UNIVERSITATEA din BUCURETI FACULTATEA DE ADMINISTRAIE I AFACERI ADMINISTRAREA AFACERILOR

LNA
Disciplina: Managementul Achiziiilor si vnzrilor

Titular curs: C n!" Uni#" Dr" Ad$la C %an Asist$nt: Drd" Dra& Ap stu Stud$nt': T %i Mar$nca D ina (rupa )*+

BUCURETI ,*-.
1

CU/RINS

CA/ITOLUL - " N iuni t$ r$tic$ -"- C nc$ptul 0IT 10UST IN TIME2 -", R$laia cli$nt3!urni4 r -") D$clanar$a unui pr c$s d$ ! r%ar$ a !urni4 ril r CA/ITOLUL , " Studiu d$ ca4" Dacia Mi #$ni C nclu4ii Bi5li &ra!i$

T$%a a5 rdat' : )" Ar'tai cu% c %pania al$as' d$ du%n$a# astr' aplic' sist$%ul d$ pr duci$ 60ust In Ti%$7

CA/ITOLUL - " N iuni t$ r$tic$

-"- C nc$ptul 0IT 10UST IN TIME2

Just in Time sau exact la momentul potrivit este o filozofie organizaional ce se fundamenteaz pe ideea c activitatea de producie trebuie calculat i proiectat cu mare precizie astfel incat stocurile sa fie reduse la minim. uccesul unei abordri de tip Just in Time este ins condiionat nu numai de matematica unei eficiene stricte a procesului de productie! de mi"loace de producie uor adaptabile unei cereri diverse! arta in ec#ilibrul cerere$oferta dar mai ales de un parteneriat permanent cu furnizorii mai ales pentru materia prima de stricta necesitate. %onceptul Just in time inseamn reducerea stocurilor i a pierderilor sau maximizarea fluxurilor de utilizare a resurselor pentru realizarea produselor finite. &eprezint scopul cel mai provocator i mai complex al filosofiilor 'aizen! fiind rezultatul a trei principii enuntate prin( )Ta*t Time)! )+ull ,stem) i ) -lo. +roduction). Takt Time sau timpul necesar pentru a produce o ieire in procesele de productie!se stabilete in funcie de rata de cumprare a produsului respectiv. /stfel! in funcie de aceasta! se pot face a"ustri ale proceselor de producie! astfel incat acestea s se regleze cu cererea clienilor. 0ac cererea este mai mare decat posibilittile de producie! se vor introduce a"ustri in sensul micorrii timpului necesar producerii unui produs! i invers! dac cererea este mai mic! atunci rata de producie trebuie s creasc iar resursele alocate procesului de productie s scad in mod similar. Pull System presupune adoptarea unui flux al resurselor intr$un proces de producie care s permit inlocuirea doar a acelor resurse care au fost epuizate in procesul de producie. Flow Production se refer la o structur a activitilor de producie prin care se urmrete introducerea produsului in stadii succesive cat mai continue din punct de vedere al produciei i presupune evoluia produsului de la o etap la alta! astfel incat in fiecare stadiu nu se face decat ceea ce este necesar pentru a trece la urmtorul. %u ocazia transportului! informaia necesar gestiunii unui sistem de producie! are tendina de a se degrada cu timpul. 1ntr$un mediu de operare J2T! se urmrete reducerea 3

ocolurilor de producie! considerate ca prea lungi! c4t i transporturile frecvente de informaii. %orectitudinea informaiei trece prin patru reguli de baz. 0e fapt! pentru a evita risipa de informaii! trebuie luate mai multe tipuri de msuri( $ 5vitarea transportrii informaiei 6n afara locurilor unde aceasta este util pentru aciune. -luxul informaional trebuie s coincida cu fluxul fizic al produselor7 $ &ealizarea distinciei 6ntre informaiile permanente sau semi$permanente care pot circula7 informaiile con"uncturale 8fabricarea unei anumite cantiti pentru un anumit produs9 care nu au motive s circule! ele rm4n afiate 6n cadrul celulei de lucru p4n c4nd sufer o modificare! 6n acord cu postul de lucru7 $ Transformarea informaiilor fugitive i con"uncturale! proprii 6ntreprinderilor clasice 6n informaii permanente7 $ :ri"a gestionrii informaiei ne conduce la notiunea de good*eeping

-", R$laia cli$nt3!urni4 r

1n anii ;<=! termenul uppl, %#ain >anagement 8 %>9 a fost elaborat pentru a exprima nevoia de a integra procesele c#eie de afaceri! de la utilizator p4n la funizorii originali. -urnizorii originali fiind cei care furnizeaz produse! servicii i informaii care adaug valoare pentru client i alte pari interesate. ?anul de aprovizionare este format din c4teva elemente care sunt legate de micarea bunurilor i a resurselor financiare de$a lungul acestuia 8-ig. 19.

-ig. 1. tructura unui lan de aprovizionare. %onsumatorul declaneaza lanul evenimentelor 6n momentul 6n care se decide s ac#iziioneze un produs care a fost oferit spre v4nzare de ctre o companie. %onsumatorul contacteaz departamentul de v4nzri al companiei care 6nregistreaz comanda pentru o anumit cantitate i o anumit dat de livrare. 0ac bunul trebuie produs! nu este pe stoc! comanda va include i cerinele care trebuie 6ndeplinite de unitatea de producie. +lanificarea include cererea unui consumator alturi de restul comenzilor. e va realiza planul de producie pentru a satisface comenzile realizate. +entru a produce bunurile compania trebuie s ac#iziioneze materia prima necesar. /c#iziionarea presupune realizarea unor comenzi ctre furnizori pentru ca acetia s poat livra materia prim necesar. 2nventarierea presupune depozitarea materiei prime p4n 6n momentul 6n care aceasta este solicitata de ctre departamentul de producie. +roducia se bazeaz pe planul de producie! 6n aceast etap se realizeaz bunurile cu a"utorul materiei prime. ?ivrarea este asigurat din momentul depozitrii bunurilor realizate! prin metoda cea mai eficient pentru a se respecta termenul stabilit cu consumatorul. 0iferite aspecte de optimizare a departamentului de aprovizionare i producie include asigurarea legturii cu furnizorii pentru a elimina bloca"ele7 strategie pentru a gsi un ec#ilibru 6ntre cel mai mic cost material i transport! de punere 6n aplicare a te#nicii J2T 8Just 2n Time9 pentru a optimiza fluxul de fabricaie. A

+entru a se asigura o gestiune a lanului de aprovizionare 6n mod eficient companiile au adoptat strategii de management asociate sistemelor informatice. 1n cazul 6n care o companie se ateapt s realizeze c4tiguri din managementul lanului de aprovizionare! aceasta trebuie s investeasc 6n te#nologie informatic. istemul principal 6n cazul a numeroase companii mari este reprezentat de unul dintre sistemele 5&+ existente pe pia precum /+ i Bracle.

-") D$clanar$a unui pr c$s d$ ! r%ar$ a !urni4 ril r

?a baza produciei J.2.T. este 'anban$ul un sistem de planificare i control al produciei foarte simplu. 'anban 6nseamn cartel sau marc. 5xistdou tipuri de cartele 'anban( cartele de transport 8%$'anban9 i cartela de producie 8+$'anban9. 1n general aceste cartele 6nlocuiesc multe din formularele de control ale produciei 6n cadrul uzinei sau fabricii. 5ste important de menionatc 6n cazul orarelor fixe i stabile de producie! deciziile prioritare 8care comenzisunt emise 6n fiecare zi! c4nd sunt emise! i secvena comenzilor9 sunt rutine! 6n aafel planificarea i controlul la nivel de atelier este redus la planificarea i controlulmicrii comenzilor dintre centrele de lucru. 1n procurarea J.2.T.! furnizorii utilizeaz principiul de 6nlocuire a 'anban$ului! prin folosirea containerelor mici de mrimi standard i efectueaz mai multe livrrizilnic fiecrui client. 0ac 'anban e utilizat de ctre furnizori! cartelele 'anbanautorizeaz micarea containerelor de detalii dintre atelierul 8magazinul9furnizorului i client. 0e aceea J.2.T. reduce nu numai stocurile staionare dincadrul procesului de producie! dar i stocurile de materii prime care de asemenea sunt reduse! utiliz4nd aceleai principii furnizorilor. 5lementele eseniale ale procurriiJ.2.T. sunt( 1.0ezvoltarea furnizorului i relaiile furnizorului trec printr $un ir de sc#imbrifundamentale. Catura relaiei dintre client i furnizor se sc#imb de la adversar la cooperativ. Japonezii numesc relaia aceasta reele$subcontractor i se refer la furnizori ca si co$ productori. 2nformaia senzitiv! asisten 6n reducereacosturilor i 6mbuntirea calitii! i c#iar finanarea deseori sunt 6mprtite de clieni i furnizori.

0epartamentele de procurare dezvolt relaii de lung durat cu furnizorii.&ezultatele se materializeaz 6n contracte de lung durat cu puini furnizori.Eusinessul recurent este rspltit de furnizori prin oferirea unor condiii mai avanta"oase de procurare. %u toate c preul este important! orarele de livrare! calitatea produsului i 6ncrederea i cooperarea reciproc devine baza primar pentru selectarea furnizorului. 2.-urnizorii unt 6ncura"ai s extind metodele J.2.T. i asupra propriilor furnizori 3.-urnizorii sunt de obicei amplasai l4ng fabrica firmei cumprtoare! sau la o distana moderat! ceea ce permite reducerea timpului efectiv de producie. @.%antitile de marf sunt livrate direct la linia de producie a clientului. 0eoarece furnizorii sunt 6ncura"ai s produc i furnizeze detalii la o rat stabil ce corespunde ratei de utilizare a firmei cumprtoare! se accentueaz tendina de preferare a ec#ipamentul de traciune propriu al companiei.0etaliile sunt livrate 6n containere mici de mrimi standard! 6n cantiti exacte! cu un minim de documente. >aterialul furnizat este de calitate aproape perfect. 0in cauz c furnizorii au relaii de lung durat cu firmele cumprtoarea si deoarece detaliile sunt livrate 6ncantiti mici! calitatea materialelor procurate tinde s creasc.

Capit lul ," Studiu d$ ca4" Dacia Mi #$ni

Te#nomet colaboreaz cu 0acia 6nc de la producerea primelor autoturisme! 6n 1FG=. -irma timiorean furnizeaz cabluri comand mecanic pentru fr4n! acceleraie! ambreia"!capot!voleti$robinei. ?ivrrile pot fi 6mprite pe trei categorii! 6n funcie de beneficiar( $cabluri de prim monta" 8merg direct pe banda de monta" pentru autoturismele de serie 0acia97

$cabluri piese sc#imb origine 8pentru piesele de sc#imb comercializate prin reeaua 0acia97 $cabluri piese sc#imb pentru piaa liber 8pentru parcul auto aflat 6n circulaie9. %ei 1D= de muncitori ai fabricii de cabluri produc G=.=== de cabluriHlun! din care 32.=== sunt cabluri de prim monta"! D.=== sunt cabluri piese sc#imb origine i 32.=== sunt cabluri piese sc#imb pentru piaa liber. /ctivitatea de cabluri este prioritar pentru conducerea firmei! ea reprezent4nd 2=I din valoarea produciei marf 8cifra de afaceri9! dar datorit exigentelor mari ale beneficiarului! reprezint "umatate din investiiile 6n te#nologii erviciul cumprri 0acia este cel ce se ocup cu evaluarea ofertelor furnizorilor i selectarea partenerilor agreai. 5valuarea furnizorului agreat de 0acia &enault pornete de la sistemul de management al calitatii. +e lang sistemul propriu de calitate 2 B F==1 al Te#nomet! &enault 0acia are un referenial 8standard9 propriu prin care evalueaza aptitudinile si calitatea furnizorilor 85/J-9. &eferenialul utilizeaz 1@= de criterii de evaluare! dintre care FF sunt preluate din standardul 2 B F==1$1FF@ si @1 sunt cerine specifice &enault. +entru un rspuns pozitiv la cele 1@= de criterii de evaluare se porneste de la analiza contractului de furnizare! proiectare! monta" si pana la expediere! livrare si service. -urnizorii agreai de 0acia &enault sunt de dou categorii( $ clasa / 8raspund in proportie de F=$1==I la toate cele 1@= de criterii9 $ clasa E 8corespund in proportie de GA$F=I la criteriile de evaluare9. Tendina este ca toi furnizorii 0acia s fie furnizori de rang /! adic s 6ndeplineasc peste F=I din ateptrile beneficiarului. +rincipalele criterii de evaluare a furnizorilor sunt( 1. %alitatea produselor livrate! 2. &espectarea strict a termenelor si conditiilor de livrare 3.%osturi reduse ?ivrarea Just in Time trebuie s se faca exact 6n cantitatea comandat! cu respectarea specificaiilor i a modului de ambalare. Tendina de reducere a costurilor de stocare a impus apariia depozitului pe roi! adic livrarile saptamanale la ziua i ora

<

fixat de beneficiar 8nici mai t4rziu! 6nsa nici mai devreme9 i 6n cantitatea fixat! pentru a nu produce opriri 6n banda de monta" din cauza furnizorilor. +entru furnizorii experi a fost desfiintat recepia componentelor de catre beneficiar. 5le a"ung direct 6n cutii etic#etate pe banda de monta"! rspunderea fiind a producatorului. e accepta maximum 2== de cabluri cazute 8defecte9 la 1 milion de cabluri livrate. 0aca acum cativa ani indicatorul ++> 8parti defecte pe milion cabluri livrate9 era situat la 2$3.===! iata ca el a scazut la maximum 2==. Te#nomet are o medie de D< de cabluri cazuteH 1 milion livrate. -irma timiorean Te#nomet lucreaz pe toate programele de producie 0acia 8 uperCova! olenza! KF=! ?ogan9. %erinele noi in privina proiectrii produselor se refer la eficiena cablurilor i adoptarea soluiilor constructive pentru asigurarea unui grad 6nalt de etanare. +roiectarea! studiile i incercrile produselor sunt armonizate cu noile cerine ale beneficiarului. Te#nomet este furnizor expert pentru cablurile comanda mecanic. -urnizorul expert agreat trebuie s ii poat omologa singur produsele noi prin validarea lor cu a"utorul probelor de anduran i probelor tip. ?aboratorul propriu al firmei productoare are standuri de 6ncercare ce materializeaz practic traseul cablurilor de pe autoturism unde cablurile sunt validate 6n condiii similare celor de pe autoturism. +artea de monta" a fost i ea modernizat prin optimizarea asamblrii i introducerea celulelor de monta" pentru unitile elementare de lucru. 5c#ipamentele si standurile noi trebuie sa realizeze probe de imbatranire si diverse testri. 0ispozitivele i ec#ipamentele noi de producie sunt realizate 6n trei variante( prin autoutilare7 comenzi la tema facute la firme specializate sau cumprarea utila"elor de la productorii specializai de ec#ipamente. +entru a rm4ne pe aceast pia! nu trebuie s ai doar sisteme de calitate i te#nologii moderne. 2nstruirea personalului este esenial i ea se realizeaz prin programe comune dezvoltate cu &enault 0acia. 1n &om4nia! 0acia mai are furnizori localizai la Timioara! /rad! Bradea! 0eva! atu >are! %lu"! ibiu! Eraov! +loieti! :alai i Titu. /lte livrri de piese i componente vin din exterior! din ri precum Turcia! +olonia sau -rana.

0ezvoltarea reelei de furnizori a avut drept consecin i crearea unui numr important de locuri de munc! estimat de /sociaia %onstructorilor de /utomobile din &om4nia 8/%/&B>9 la aproximativ 13=.===. L%onform cifrelor comunicate de /%/&B>! este vorba de 13=.=== de locuri de munc la nivelul &om4niei. 1n /rge se estimeaz la 1=.=== numrul locurilor de munc generate de cifra de afaceri de <== de milioane de euro pe care furnizorii o 6nregistreaz cu 0acia. unt date care vin de la /%/&B>! noi nu avem statistici proprii! dar cred c cifrele sunt absolut corecteL! a afirmat /ntoine /oun. ?ocalizarea punctelor de lucru c4t mai aproape de uzina de la >ioveni reprezint un criteriu important de selecie a furnizorilor. LCoi aplicm 6n alegerea furnizorilor aceleai reguli care se aplic la nivelul &C+B 8&enault$Cissan +urc#asing Brganization M n.r.9! bazate pe competitivitate! adic cea mai bun ofert! pe calitatea produselor! pe calitatea managementului! pe sntatea financiar a furnizorului i! evident! pe localizarea sa! 6n cazul nostru 6n &om4nia i c4t mai aproape de uzinL! a declarat directorul de ac#iziii al &enault :roup &om4nia. %ei mai mari furnizori ai 0acia sunt amplasai 6n /rge! conform acestei strategii de localizare. Nnii dintre ei sunt localizai c#iar pe platforma industrial 0acia! iar ceilali 6n apropierea uzinei de la >ioveni. -urnizorii din /rge asigur scaunele pentru automobile! componentele din plastic! cum sunt planele de bord sau scuturile de protecie! materialele textile! precum tapieria i moc#etele! dar i sistemele de climatizare! pri ale sistemului electric i de securitate! cabla"e! tabl sau conducte. Jo#nson %ontrols este furnizorul de scaune! este unul dintre marii furnizori din punct de vedere al cifrei de afaceri. 8...9 -irma 5uro /+ este localizat aici! cu o cifr de afaceri foarte important i livreaz toate piesele din plastic! cum sunt scuturile fa i spate! planele de bord. >ai este ?eoni! un alt mare furnizor stabilit 6n /rge! cu o cifr de afaceri foarte important! care furnizeaz tot ceea ce 6nseamn cabla"e. :2% Cosag! cei care fac toat partea metalic! dar i componente din plastic! se numr printre marii furnizori! la fel i T&O. /ceti furnizori sunt localizai fie pe platforma 0acia! fie 6n apropierea uzinei de la >ioveni.

1=

>ai exist un furnizor important de scaune! o firm din Turcia! care a ac#iziionat de"a teren la >ioveni! unde urmeaz s construiasc o fabric. 0e altfel! 0irecia /c#iziii 0acia continu s caute noi parteneri! care trebuie s aib spaii de producie localizate 6n /rge. Nzina mai are nevoie de furnizori de materialele plastice! produse de turntorie! piese electrice i electrote#nice! produse din aluminiu sau coloane de direcie. LCe dorim s localizm c4t mai repede posibil noi furnizori! mai ales c avem volume importante de producie! fie c vorbim de automobile! de motoare sau de cutii de viteze. Prem ca localizarea s fie interesant at4t pentru furnizori! c4t i pentru noiL! a afirmat directorul de ac#iziii al &enault :roup &om4nia. Nnul dintre cei mai importani furnizori ai uzinei 0acia de la >ioveni este Jo#nson %ontrols! o companie internaional multi$industrial ce are! printre activitile de baz! producia de componente auto! fiind un lider mondial 6n domeniul produciei de scaune auto i componente pentru scaune auto. +entru afacerile din domeniul industriei auto! compania deruleaz activiti 6n 2G< de locaii din 3@ de ri! printre care i &om4nia. L0acia este un important client pentru Jo#nson %ontrols! cu multe activiti 6n &om4nia. %olaborarea noastr cu 0acia a 6nceput odat cu preluarea de ctre &enault :roup. 0e atunci am susinut povestea de succes 0acia. /m fost un partener activ pentru 0acia! prin implementarea experienei noastre 6n ceea ce privete dezvoltarea! producia i livrarea de scaune pentru automobile! oferind cele mai 6nalte standarde de confort i siguran pentru consumatorul final. %ooperarea dintre Jo#nson %ontrols i 0acia a fost benefic pentru ambele pri! 6n ceea ce privete c4tigarea i creterea cotei de piaL8 &zvan Eudic! directorul uzinei Jo#nson %ontrols de la >ioveni.9 +otrivit reprezentantului companiei! Jo#nson %ontrols i$a 6nceput operaiunile 6n &om4nia 6n anul 2===! iar primul proiect a inclus realizarea scaunelor pentru 0acia olenza! 6n 2==3. 1n 2==@! 0acia a lansat modelul ?ogan! pentru care Jo#nson %ontrols a fost! de asemenea! furnizorul scaunelor.0e atunci a contribuit la succesul 0acia andero! 0acia ?ogan >%P! 0acia ?ogan +ic*$up! 0acia ?ogan Pan! 0acia 0uster! iar din 2=12 i 2=13! la succesul noilor modele ?ogan! andero! >%P i 0uster. 5xist patru fabrici 6n +iteti i 6mpre"urimi! ceea ce 6i face unul dintre cei mai mari anga"atori din zon.

11

Toate fabricile lucreaz pentru 0acia! dar i pentru ali clieni. 1n aceste fabrici producem structuri metalice pentru scaune! burei pentru scaune! dar i #use pentru scaune.

C nclu4ii
>arele nea"uns al abordarii Just in Time il constituie faptul c in situaiile de excepie 6n care apare o cerere mare pe piata la un moment dat de timp! acest tip de organizaii nu o pot satisface. Totui c#iar dac procesele de producie sunt inalt flexibilizate astfel incat s fac fa variaiilor de cerere! nu este necesar ca i oamenii s aib dezvoltat aceast calitate de a fi flexibili i inovativi! cum este cerut in mod obligatoriu 6n managementul calitii totale. Just in time rmne o abordare extrem de actual 6n managementul modern! 6ns trebuie inut cont de faptul c aceast metod creeaz i se bazeaz pe o puternic cultur organizaional.

12

Bi5li &ra!i$
1. Eallou! &. Q.! 1FF2 $ Eusiness ?ogistics >anagement! +rentice$Qall 2nternational! 2nc.!5ngle.ood %liffs! Ce. Jerse,. 2. Jo#nson! J.%.! Oood! 0.-.! 1FF3 $ %ontemporar, ?ogistics! At# edition! >acmillan +ublis#ing %ompan,! Ce. Ror*. 3. 'otler! +#.! 1FFG S >ar*eting >anagement./nal,sis! +lanning! 2mplementation and %ontrol! +rentice Qall 2nternational 2nc. @. ....isixsigma.com.

13