4.2.

2 ENTREVISTA Y SUS ETAPAS

La entrevista de seleccin merece cuidados especiales que puedan favorecer su perfeccionamiento. Su desarrollo atraviesa cinco etapas, a saber: 1. Preparacin de la entrevista La entrevista no debe ser improvisada ni hecha de prisa, La entrevista, ya sea con cita o sin ella, necesita de cierta preparacin o planeacin que permita determinar los siguientes aspectos: Los objetivos especficos de la entrevista: Lo que se pretende con ella, El tipo de entrevista estructurada o libre! adecuada a los objetivos. Lectura preliminar del curriculum vitae del candidato a entrevistar. La mayor cantidad posible de informacin acerca del candidato a entrevistar. La mayor cantidad posible de informacin acerca del puesto vacante y respecto de las caractersticas personales esenciales que e"ige el puesto. Esta preparacin es vital, para que el entrevistador pueda, con relativa precisin, verificar y comparar la adecuacin de los requisitos necesarios para el puesto con las caractersticas personales del candidato. #e esta manera, el entrevistador puede funcionar como un instrumento de comparacin entre lo que el puesto e"ige y lo que el candidato ofrece. 2. Ambiente La preparacin del ambiente es un paso que merece una atencin especial en el proceso de la entrevista, para neutrali$ar posibles ruidos o interferencias e"ternas que puedan perjudicarla. El ambiente del que hablamos% debe enfocarse desde dos puntos de vista: Fsico: el lugar fsico de la entrevista debe ser privado y confortable, sin ruidos, sin interrupciones y de car&cter particular. 'na sala peque(a, aislada y libre de la presencia de otras personas que puedan interferir en su desarrollo. Psicolgico: el clima de la entrevista debe ser ameno y cordial, sin recelos ni temores, sin presiones de tiempo, sin coacciones o imposiciones.

La espera es inevitable. #e manera que debe contarse con una cantidad suficiente de butacas y sillas. En la sala de espera debe haber peridicos, revistas y literatura, especialmente peridicos internos o informacin sobre la organi$acin. . !esarr"ll" de la entrevista La entrevista propiamente dicha constituye la etapa fundamental del proceso, en la cual se intercambian las informaciones que desean los dos participantes: el entrevistador y el entrevistado. La entrevista involucra a dos personas que inician un proceso de relacin interpersonal, cuyo nivel de interaccin debe ser bastante elevado y, sobre todo din&mico. El entrevistador estimula con )reguntas! al candidato, a fin de estudiar sus respuestas y reacciones de comportamiento retroalimentacin!, las cuales le permiten elaborar nuevas preguntas estmulos! que re alimentan el proceso y as sucesivamente. #e este modo, el entrevistador obtiene las informaciones que desea, pero tambi*n debe proporcionar al candidato la informacin necesaria para tomar sus decisiones. 'na parte considerable de la entrevista consiste en proporcionar al candidato informacin sobre las oportunidades e"istentes y sobre la propia organi$acin, al tratar siempre de transmitirle una imagen favorable y positiva, de refor$ar su inter*s. El proceso de la entrevista debe tomar en cuenta dos aspectos, el material y el formal, que est&n ntimamente relacionados: Contenido de la entrevista: constituye la entrevista propiamente. +epresenta el conjunto de informacin que el candidato proporciona sobre s mismo, sobre su formacin, escolaridad, e"periencia profesional, situacin familiar, condicin socio econmica, conocimientos e intereses, aspiraciones personales, etc. ,odas estas informaciones que se encuentran en la solicitud de empleo o en el currculum vitae llenados por el candidato son aclaradas y profundi$adas en la entrevista. Comportamiento del candidato: constituye el aspecto formal, es decir, la manera en que el candidato se comporta y reacciona en determinada situacin, su manera de pensar, actuar, sentir, su grado de agresividad, de agresividad, sus motivaciones y ambiciones, etc. Lo que se pretende es tener una imagen de las caractersticas personales del candidato, independientemente de su calificacin profesional. El entrevistador debe considerar ambos aspectos -el material y el formal- en la conduccin de la entrevista para poder hacer una evaluacin adecuada de los resultados. El candidato causa una impresin d* su comportamiento durante la entrevista, al mismo tiempo que proporciona la informacin solicitada sobre su historia personal y su carrera profesional.

4. #ierre de la entrevista La entrevista debe iniciarse y fluir libremente sin timide$ ni embara$o. Es una conversacin amable y controlada. Su cierre debe ser elegante: el entrevistador debe hacer una se(al clara que indique que la entrevista ha terminado. asimismo, se le proporciona al candidato alg/n tipo de informacin respecto a las acciones futuras, por ejemplo, si ser& contactado para conocer el resultado y cmo ser& el desarrollo de ese contacto. $. Eval%acin del candidat" 0nmediatamente despu*s de que el entrevistado abandone la sala, el entrevistador debe empe$ar con la tarea de evaluar al candidato, aprovechando que tiene los detalles frescos en la memoria. Si no hi$o anotaciones, debe anotar los detalles. Si utili$ alguna hoja de evaluacin, esta debe ser revisada y llenada. )or /ltimo, es necesario tomar decisiones respecto al candidato: si fue recha$ado o aceptado y cu&l es su posicin en relacin con los dem&s candidatos que se disputan la pla$a vacante. 1 si es necesario hacer una evaluacin definitiva mediante la comparacin con los dem&s candidatos, una ve$ que todos hayan sido entrevistados. Perfil del entrevistador ideal. 2onoce bien el puesto o posicin que se pretende .ocupar 2onoce perfectamente la organi$acin, as como sus puntos fuertes y d*biles. 3o trata de 4vender4 de manera e"agerada la organi$acin al candidato. 5ntes de la entrevista lee el curricurum vitae del candidato. Se preocupa por informar al candidato acerca del puesto y de la organi$acin. Se interesa por el candidato como persona. Se muestra sincero, amable, puntual y con personalidad definida. 6ace preguntas inductivas sin mostrase personal ni directo. 0nmediatamente despu*s de la entrevista trata de hacer una evaluacin de la misma. Preguntas ms comunes en la entrevista de seleccin,

 78u* hace en su lempo libre9 72u&les son sus pasatiempos9 7En que tipo de actividades de la comunidad o de la escuela se encuentra involucrado9 #escriba su abajo ideal, 7En qu* tipo de actividades est& interesado9 7)or qu* desea trabajar en nuestra organi$acin9 72u&les son sus intereses favoritos9 7)or qu*9 7,iene preferencia por determinados lugares de trabajo9 72u&l piensa usted que sera un salario adecuado9 72u&l cree que ser& su salario en cinco a(os9 7: en ;<9 72mo escogera a su supervisor9 78u* opinin tiene respecto a los productos o servicio de nuestra organi$acin9 #escriba al jefe ideal 72u&ndo espera ser promovido9 72u&les son sus puntos fuertes9 7: sus puntos d*biles9 7)lanea tomar cursos adicionales a los queja ha tomado9 72u&les9 72u&ndo9 72u&les son los puestos o trabajos que m&s le han gustado9 #escriba a su jefe o profesor favorito, 78u* planes tiene para el futuro de su carrera9 Si se pudiera regresar cinco a(os 7hara lo mismo u otra cosa9 78u*9 7)or qu* le gustara entrar a nuestra organi$acin9 #escriba su /ltimo empleo. 72u&ntas hora piensa trabajar en supuesto9 72u&les son las habilidades y conocimientos que usted tiene9 72u&l es su deporte favorito9 72mo se siente trabajando con otras personas9 76ace amistades con facilidad9

Pr%ebas " e&'menes de c"n"cimient"s " de (abilidades

Las pruebas de conocimientos o de habilidades son instrumentos para evaluar objetivamente los conocimientos y habilidades adquiridos a trav*s del estudio, de la pr&ctica o del ejercicio. =uscan medir el grado de conocimiento profesional o tcnico que e"ige el puesto nociones de contabilidad, de inform&tica, de ventas, de tecnologa, de produccin, etc.! o el grado de

capacidad o habilidad para ciertas tareas destre$a como chofer de camin, destre$a como capturista, como telefonista, como operario de m&quina, para utili$ar una calculadora, etc.!. E"iste una variedad de pruebas de conocimientos y capacidades, ra$n por la que se acostumbra clasificarlas de acuerdo con la manera, el &reao la forma. 1. #lasi)icacin de ac%erd" c"n la manera en la *%e se aplican las pr%ebas > Orales: son las pruebas que se aplican verbalmente por medio de preguntas y respuestas orales. ?uncionan como una entrevista, pero /nicamente con preguntas verbales especficas que tienen por objeto obtener repuestas tambi*n verbales especficas. > Escritas: son las pruebas que se aplican mediante preguntas y respuestas por escrito. Son pruebas que se aplican com/nmente dentro de las organi$aciones en las cuelas para la evaluacin de los conocimientos adquiridos. > eali!acin: Son las pruebas que se aplican por medio de la reali$acin de un trabajo o tarea, de manera uniforme y en determinado tiempo, como pruebas de mecanografa, de captura de datos, de dise(o, de conduccin de un vehculo o elaboracin de una pie$a 2. #lasi)icacin de pr%ebas de ac%erd" c"n el 'rea de c"n"cimient"s Prue"as generales: son las que eval/an cultura general y conocimientos generales. )ruebas especficas: son las que eval/an conocimientos t*cnicos y especficos relacionados directamente con el puesto de que se trata. )or ejemplo, si el puesto es qumico de produccin, la prueba de conocimientos especficos versara e"clusivamente sobre temas de esa especialidad. .+ #lasi)icacin de las pr%ebas de ac%erd" c"n la )"rma en *%e se elab"ran estas. )ruebas tradicionales: Son de tipo e"positivo, pueden ser improvisadas, pues no e"igen planeacin. ,ienen un numero menor de preguntas, debido a que e"igen respuestas largas, e"plicativas y tardadas. @iden profundidad del conocimiento, pero solo e"aminan un &rea peque(a del campo de conocimiento. Su evaluacin y correccin son tardadas, adem&s de subjetivas. Este tipo de pruebas se utili$an mucho en los e"&menes mensuales o semestrales de las escuelas. )ruebas objetivas: Son estructuradas en forma de e"&menes objetivos, de aplicacin y correccin r&pida y f&cil. Estas pruebas requieren de una

planeacin cuidadosa para transformar las preguntas en puntos concisos. Los tipos principales de estas pruebas son: o 1pciones simples como son verdadero o falso, si o no, etc. 2on el A<A de probabilidad de acertar por casualidad. o Llenar espacios en blanco.- )reguntas con espacios en blanco que hay que rellenar. o 1pcin m/ltiple.- En las que cada pregunta tienen tres, cuatro, o cinco opciones para reducir la probabilidad de acertar por casualidad. o +elacionar columnas.- )or ejemplos varios pases numerados por un lado y por otro lado varias capitales. 5dministracin de recursos 6umanos, 0dalberto 2hiavenato, @c BraC 6ill.