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Conjunto de recursos (Humanos y materiales) que una empresa usa para llegar a los clientes potenciales y Y convertirlos en clientes.
Esfuerzos de La organizacin
VENDEDOR.
TRABAJO DE VENTA .
El trabajo de los vendedores.
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Poca supervisin Requieren alto grado de motivacin Necesitan tacto, diplomacia Tienen autorizacin para viticos Viajan frecuentemente Trabajan bajo presin (tensiones mentales, decepciones, fatigas)
Trabajo de ventas= Difcil, personas con caract, y habilidades especiales, preparadas y con experiencia. Cualquiera puede ser vendedor , pero no un buen vendedor. .
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TIPOS DE VENDEDORES
Hay una amplia variedad de los trabajos de ventas
Ventas directas.- F. de ventas de la empresa Ventas indirectas.- Usa, empleados de los intermediarios.
Ventas a industriales y profesionales.- Directa del productor, Trata con expertos. Ventas a mayoristas.- Art. de reventa asegurada. Ventas a detallistas ( Minorista).- Gran variedad de mercanca conocida .Sper, restaurante, abarrotes, tlapalera. Ventas a particulares.- Dirigida al consumidor final.
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Seguridad , Simpata, Capacidad, Empata, Determinacin, Facilidad de palabras, Coraje, Iniciativa, Creatividad, Sinceridad, Serenidad, Espritu de equipo, Entusiasmo, Respeto a su trabajo, Responsabilidad, Tacto, Cortesa, Dinamismo, Imaginacin, tica profesional, Ambicin, Disciplina. Extrovertido, auto motivado, disciplinado, sociable, con empuje, tolerante a la frustracin , con actitud de servicio
DESARROLLO PERSONAL DEL VENDEDOR. Factores orientado a la organizacin o al incremento de ventas 1.- Deseos de progresar 2.- Efectiva administracin de su tiempo 3.- Una correcta explotacin de sus cualidades y habilidades 4.-Incrementar da a da sus conocimientos. 5.-Experiencia 6.- Carcter, firmeza y voluntad.
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ADMINISTRACION DE VENTAS
- Planeacin y fijacin de objetivos y polticas
Determinados por la Admn.. y la gerencia general. Establecen las reglas que el vendedor sigue para desarrollar su actividad. Puede ser a largo o corto plazo.
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INTEGRACION DE VENDEDORES
(Reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin)
La seleccin estricta y adecuada de personal eficiente y calificado es esencial para el buen funcionamiento de la empresa.
Internas:
-Dentro de la empresa -Por medio de amigos o parientes
Externas:
- Bolsa de trabajo de universidades - Agencias de colocacin -Solicitud espontnea - Anuncios clasificados. - Otros medios : radio, tv.
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EXISTEN DOS MTODOS: a)- Mtodo de grupo: Conferencia, foros, discusiones, demostraciones b)- Mtodo individual: Conferencia, Adiestramiento Prctico, cursos.
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El plan depende de: El trabajo a desarrollar, La naturaleza del producto, el mercado, los recursos de la empresa, la capacidad del agente, la compensacin de la competencia.
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-Atraer la atencin: contacto personal - Mantener el inters y despertar el deseo: Pltica de ventas y demostracin del producto. -Contestar las objeciones y cerrar la venta. 5.- Actividades de posventa. Repeticin del negocio.
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RELACION CLIENTE-VENDEDOR
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Ser puntual Buena presentacin Verse amable y seguro Que la visita es para resolverle el problema Demostrar ser una persona respetuosa Establecer una relacin amistosa Hacer una pltica interesante
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MUCHAS GRACIAS
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