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Cours Analyse Fonctionnelle

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Image sous licence cc-by Source : http://brashsculptor.deviantart.com/art/Warhammer-eyepiece-125927224

Objectifs du cours Analyse Fonctionnelle

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Savoir :
Formaliser et valider un besoin Rechercher et caractriser les fonctions

dans le but de crer ou amliorer un produit ou un service. Il ny a pas de prrequis.

Sommaire

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

1. Approche intuitive 2. Le besoin La Bte Cornes 3. Lenvironnement La Pieuvre 4. Les fonctions

5. Le Cahier des Charges Fonctionnel

Sommaire

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

1. Approche intuitive
2. Le besoin La Bte Cornes 3. Lenvironnement La Pieuvre 4. Les fonctions

5. Le Cahier des Charges Fonctionnel

Avant-propos
Pourquoi une canette de 33cl pesait + de 50g en 1937 et seulement 21g (acier) ou 13,2g (aluminium) aujourdhui ?
[Source : Wikipdia]

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Chapitre 1

Objectifs du chapitre 1
partir dexemples simples, cerner les principaux concepts de lAnalyse Fonctionnelle (AF)

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Chapitre 1

Quest-ce quun produit ?


2 exemples de produit
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Chapitre 1

Quel/s produit vous vend un vendeur de voitures ?


Une voiture mais aussi
La reprise de votre ancien vhicule Une garantie Un crdit Le SAV La gravure antivol des vitres Un beau porte-cls La gestion des formalits administratives
8

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Chapitre 1

Ce que peut tre un produit


Matriel (objet physique) Immatriel :
Processus (enchanement doprations) Service Logiciel Une organisation

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Chapitre 1

Lanalyse fonctionnelle sapplique


Tout ou une partie dun ensemble Un produit existant ou nouveau

LAF concerne un systme


9

Quest-ce quun systme ?


Systme : ensemble dlments interagissant selon certains principes Caractristiques dun systme
Dfini par des frontires et un environnement Ralise une mission Se maintient dans un environnement changeant

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Chapitre 1

10

qui sert la bouteille ?


tout le monde :
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Chapitre 1

Celui/celle qui veut boire Les sportifs Les campeurs Les collectionneurs

lutilisateur de fluide ou substances diverses Il faut identifier lutilisateur du produit ainsi que les usagers

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Concept dutilisateur
USAGER
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Toute personne en relation avec le produit Celui pour qui le produit a t cr

UTILISATEUR

Chapitre 1

12

Quel est lenvironnement de la bouteille ?


Mettons-nous la place de la bouteille et regardons ce qui nous entoure :
La substance contenue La main de lutilisateur La bouche de lutilisateur Lair ambiant Le support sur lequel elle est pose Les autres bouteilles ou objets en contact Lensoleillement
13

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Chapitre 1

Nous parlerons des interacteurs du systme

quoi sert la bouteille ?


Elle sert contenir une substance Mais aussi
la prserver la transporter en modifier lapparence fournir des informations boire mesurer un volume jouer piger les gupes
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Chapitre 1

Nous devrons identifier et formuler les fonctions

Quelles contraintes doit satisfaire la bouteille ?


Voici quelques-unes des contraintes :
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Chapitre 1

Respecter lintgrit de lutilisateur tre ergonomique : transport, manipulation, rangement Rsister aux agressions de la substance contenue Ne pas dgrader la substance contenue viter une ouverture intempestive (bouchons de scurit) Rsister aux chocs, aux agressions extrieures Ne pas endommager lendroit o on la pose

Nous devrons identifier et formuler les contraintes

15

Quelles sont les situations de vie de la bouteille ?


Situations lies lutilisation :
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Chapitre 1

Remplissage Stockage Ouverture Versage (y compris dans la bouche) Fermeture Nettoyage

16

Quelles sont les situations de vie de la bouteille ?


Autres situations :
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Chapitre 1

Transport Conception Fabrication Acquisition, vente limination (compactage) Recyclage

17

Concept de cycle de vie


ETUDE
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FIN DE VIE
17) 18) 19) 20) Dmontage et tri Recyclage Stockage Destruction

1) Besoin + march 2) Fonctions de service 3) Conception dveloppement 4) Dfinition

REALISATION
5) Industrialisation 6) Fabrication 7) Contrle 8) Conditionnement

Chapitre 1

UTILISATION
13) 14) 15) 16) 1re exploitation Maintenance rparation Arrt de fonctionnement Autres exploitations 9) 10) 11) 12)

DISTRIBUTION
Vente Transport stockage Installation Mise en service

Dans la dmarche AF/AV, on doit prendre en compte le produit dans son intgralit (y compris la fin de vie)
18

Synthse des notions


Un produit peut tre matriel ou immatriel ; il est souvent associ des services et on parle de systme Il faut identifier qui sert le produit : cest lutilisateur, mais aussi les autres usagers Ce qui est autour du produit est son environnement compos de lensemble des interacteurs Identifier quoi sert le produit permet de lister les fonctions quil ralise ; les contraintes doivent galement tre formules Ltude dun produit doit prendre en compte toutes les situations de son cycle de vie
19

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Chapitre 1

Un produit rpond un besoin


Cest une vidence, et pourtant
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Chapitre 1

Nous allons voir maintenant le concept de besoin


http://search.yahoo.com/search?ei=utf-8&fr=ytff1-&p=photo%20objet%20inutile&type= 20

Sommaire

Michel Bigand
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1. Approche intuitive

2. Le besoin La Bte Cornes


3. Lenvironnement La Pieuvre 4. Les fonctions

5. Le Cahier des Charges Fonctionnel

Objectifs du chapitre 2
Dfinir le concept de besoin Savoir faire une Bte Cornes

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Chapitre 2

22

Besoin : dfinition
Besoin : ncessit ou dsir prouv par un utilisateur (norme NF X50-150)

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Chapitre 2

23

quel/s besoin/s correspondent ces produits ?

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Chapitre 2

24

Caractristiques dun besoin

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Un besoin peut tre

Chapitre 2

Exprim ou implicite Avou ou non Latent

25

volutivit du besoin
Le besoin peut voluer au cours du temps, selon les innovations concurrentes
Exemple :

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Chapitre 2

Il faut donc valider la prennit du besoin


https://www.google.fr/search?q=photo+fort+boyard 26

La difficult de formuler le vrai besoin


Formuler le bon besoin
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Jai besoin dune lampe

Chapitre 2

Jai besoin de lumire

Jai besoin de me dplacer dans lobscurit sans risque dans mon jardin

27

Pas de bon produit sans besoin bien identifi


Produit : cest ce qui est fourni un utilisateur pour rpondre un besoin (norme NF X50-150) Pour faire un bon produit, il faut avoir identifi le vrai besoin

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Chapitre 2

28

La re/conception dun produit


Une logique de rsolution de problme
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BESOIN
Quel est le problme rsoudre ?

FONCTIONS
Quelles sont les fonctions assurer ?

PRODUIT
Quelle est la rponse concrte ?

Chapitre 2

Domaine de lAF externe


29

Les fonctions doivent satisfaire le besoin

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BESOIN/S

FONCTIONS

Chapitre 2

insatisfaction

inutilit
30

Les 2 types danalyse fonctionnelle


Analyse Fonctionnelle
Sans prsager dune solution Pour une solution connue

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Chapitre 2

AF externe
Produit existant ou nouveau

AF interne
Produit existant

31

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
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Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 2

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
32

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 2

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
33

Commenons par un exemple simple


le tire-bouchon De Gaulle
Michel Bigand
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Chapitre 2

https://www.google.fr/search?q=photo+tire+bouchon+de+gaulle
34

Les frontires et lenvironnement du tire-bouchon


Frontire

Michel Bigand
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utilisateur

Chapitre 2

bouteille

bouchon

TBDG Donnons-lui un nom neutre


35

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 2

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser Les hirarchiser

36

Identification du besoin : bte cornes

Michel Bigand
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A qui le systme rend-il service ?

Sur quoi le systme agit-il ?

Chapitre 2

Systme

Dans quel but ?

1 verbe + rfrence aux 2 cornes


37

Bte Cornes du tire-bouchon TBDG


A quel(s) besoin(s) rpond ce produit ?
Michel Bigand
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qui le systme rend-il service ? On se limite au tire-bouchon

Il sert ter le bouchon ou dcapsuler des bouteilles

Chapitre 2

Serveur de vin

tat de la bouteille (ouverte)

Sur quoi le systme agit-il ?

TBDG
Dans quel but ?

Permettre au serveur de vin douvrir une bouteille munie dun bouchon

38

Passons un produit plus technique


un treuil dhlicoptre !
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Chapitre 2

Ce systme permet de lever des charges peu accessibles, parfois en situation durgence vitale

39

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 2

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
40

Treuil dhlicoptre pour sauvetage en montagne

Michel Bigand
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Chapitre 2

Photos R. Michelin, O. Balmain, P. Poulet

Rfrences : http://perso.orange.fr/dmtmcham/secours.htm
http://www.avalanche-net.com/secours/histoire.php http://www.helicopassion.com/fr/
41

Interacteurs du treuil dhlicoptre

Michel Bigand
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Hlicoptre

Moteur
TREUIL

Pilote
Bless Oprateur

Conditions climatiques

Chapitre 2

Relief Secouriste

Hlitreuillage dans les sracs du glacier de l'Argentire, in Secours extrmes, P. Poulet, M. Peres
42

Treuil dhlicoptre : limites du systme tudi


niveau 2 : SYS-SECOURS niveau 1 : SYS-LEVE
Michel Bigand
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Hlicoptre Pilote

Moteur Conditions climatiques


TREUIL

Chapitre 2

Bless
Oprateur

Relief
Secouriste

Le bon niveau de systme est celui qui rend directement service lutilisateur final
43

Treuil dhlicoptre Systme tudi : SYS-LEVE


Hlicoptre
niveau 1 : SYS-LEVE

Michel Bigand
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Moteur

Pilote
Bless TREUIL

Conditions climatiques

Chapitre 2

Relief
Secouriste

Oprateur

Qui est lutilisateur final ?

44

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 2

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser Les hirarchiser

45

Bte cornes du treuil dhlicoptre


qui le systme rend-il service ? Michel Bigand
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Sur quoi le systme agit-il ?

Oprateur

Altitude de la charge

Chapitre 2

SYS-LEVE
Dans quel but ?

Systme de niveau 1

Modifier laltitude de la charge manipule par loprateur

Expression du besoin pour le niveau 1 de systme

46

Bte cornes du treuil dhlicoptre


qui le systme rend-il service ? Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Sur quoi le systme agit-il ?

Oprateur

Altitude de la charge

Chapitre 2

VERBE
Dans quel but ?

SYS-LEVE

Systme de niveau 1

Modifier laltitude de la charge manipule par loprateur

Expression du besoin pour le niveau 1 de systme

47

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 2

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser Les hirarchiser

48

Validation du besoin P?
Michel Bigand
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Besoin
ED ?

PQ ?
But

Origine

Chapitre 2

2 formulations :
Pourquoi ( cause de quoi) le besoin existe-t-il ? Pour quoi (dans quel but)

Identifier les raisons qui justifient le besoin


Humaines, sociologiques conomiques, technologiques, etc.

49

Treuil dhlicoptre : validation du besoin

Michel Bigand
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Le besoin existe POURQUOI ( cause de quoi) ?


r1 : lhomme ne peut lever de charge lourde sans assistance r2 : la scurit, que lhomme seul ne peut garantir, est un critre essentiel dans les oprations aroportes r3 : certaines situations ncessitent de lever / baisser une charge partir dun vol stationnaire (accessibilit)

Chapitre 2

Le besoin existe POUR QUOI (dans quel but) ?


Faciliter les mouvements de monte et baisse de charge par loprateur

50

Validation du besoin P?
Michel Bigand
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Besoin
ED ?

PQ ?
But

Origine

Chapitre 2

Risques dvolution ou de disparition du besoin


Pour chacune des raisons identifies, voir ce qui peut la faire voluer ou disparatre Si au moins une raison ne disparat pas, le besoin est valid

51

tude de cas : treuil dhlicoptre


non r1 : lhomme devient capable de lever des charges lourdes {aucun risque}

Michel Bigand
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Chapitre 2

non r1 : les charges lever deviennent lgres {cest plutt linverse}


non r2 : la scurit na plus dimportance {cest plutt linverse} non r3 : les situations dutilisation en vol stationnaire disparaissent (plus de secours en montagne ou en mer,) {peu probable} Le besoin est valid
52

Synthse de la Bte Cornes


Lanalyse fonctionnelle se focalise sur les fonctions indpendamment des solutions Dans une dmarche dAF, il faut :
Dfinir prcisment le systme tudi Oublier les noms qui font penser une solution Dfinir le besoin (Bte Cornes) Le valider

Michel Bigand
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Chapitre 2

53

Besoin et fonctions
Le besoin tant spcifi, il faut maintenant recenser toutes les fonctions que le produit doit satisfaire cest ce que nous verrons dans le prochain chapitre

Michel Bigand
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Chapitre 2

54

Sommaire

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

1. Approche intuitive 2. Le besoin La Bte Cornes

3. Lenvironnement La Pieuvre
4. Les fonctions

5. Le Cahier des Charges Fonctionnel

Objectifs du chapitre 3
Savoir dfinir lenvironnement dun produit (constitu de ses interacteurs ) Savoir raliser une pieuvre

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Chapitre 3

56

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 3

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
57

Un petit exemple : le mousqueton dalpinisme


Quels sont les interacteurs ? Rponse :
Corde Piton Montagne Alpiniste (son corps, sa main, son il) Le compagnon de lalpiniste

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Chapitre 3

https://www.google.fr/search?q=photo+mousqueton
58

Interacteurs du treuil dhlicoptre Situation de vie : utilisation


Michel Bigand
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Relief

Hlicoptre

Chapitre 3

SYS-LEVE
Source Energie Charge
Hlitreuillage dans les sracs du glacier de l'Argentire, in Secours extrmes, P. Poulet, M. Peres
59

Oprateur

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 3

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
60

Pourquoi des fonctions ???


Lide est ici de dcrire le produit
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Chapitre 3

Non pas selon ses caractristiques physiques Mais indiquer ce que devra satisfaire une solution pour tre une bonne solution

61

Concept de fonction

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Fonction : cest laction dun produit ou de lun de ses


constituants (norme NF X50-150)

Chapitre 3

Par convention, elle est exprime en terme de


finalit/but indpendamment des solutions susceptibles de la raliser

62

Fonction de transfert dun sche-main Situation de vie : utilisation


FT : Fonction de Transfert
Michel Bigand
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Correspond une relation entre deux ou plusieurs interacteurs avec le produit

Chapitre 3

Mains humides

Sche-main FT1 nergie

FT1 : scher les mains de lutilisateur partir dune source dnergie


63

Formulation dune fonction de transfert


Le libell de la FT commence par un verbe et reprend le nom des interacteurs impliqus
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Ne pas prjuger dune solution technique


Par exemple : lier plutt que visser

Chapitre 3

Refuser la forme passive, les ngations


Par exemple : faciliter plutt que ne pas tre gnant Mains humides Sche-main

FT1
nergie
FT1 : scher les mains de lutilisateur partir dune source dnergie

Formulation dune fonction contrainte


FC : Fonction Contrainte
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Chapitre 3

Correspond une relation directe dun interacteur avec le produit Usager (toute personne en relation avec le produit) et pas Usager seulement lUtilisateur

FC1

Sche-main

FC1 : prvenir les actes de malveillance de lusager

65

Inventaire des fonctions : Pieuvre dun sche-main Situation de vie : utilisation

Pieuvre : reprsentation
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Chapitre 3

Du produit Des interacteurs (lments de lenvironnement) Des FT et FC Usager Mains humides FC1

Sche-main FT1

Cet exemple est volontairement incomplet

nergie
66

Diagramme pieuvre du treuil dhlicoptre Situation de vie : utilisation


Relief Hlicoptre

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

FT3

FT2

Chapitre 3

FC2 FT1
Source Energie
Charge
67

SYS-LEVE

FC1

Oprateur

Diagramme pieuvre : synthse


Un diagramme par situation de vie Au centre : nom neutre du produit Si je suis le produit, quest-ce que je vois autour de moi ? : les interacteurs Si le produit tablit une relation entre plusieurs interacteurs : cest une fonction de transfert Si une contrainte doit tre respecte par le produit avec un interacteur : cest une fonction contrainte

Michel Bigand
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Chapitre 3

68

Des fonctions et aprs ???


Nous avons recens les fonctions Il reste prciser selon quels critres une solution propose satisfait ou non ces fonctions cest ce que nous verrons dans le prochain chapitre

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Chapitre 3

69

Sommaire

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

1. Approche intuitive 2. Le besoin La Bte Cornes 3. Lenvironnement La Pieuvre

4. Les fonctions
5. Le Cahier des Charges Fonctionnel

Objectifs du chapitre 4
Savoir formuler les fonctions dun produit
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Chapitre 4

71

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 4

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
72

Diagramme pieuvre du treuil dhlicoptre Situation de vie : utilisation


Relief Hlicoptre

Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

FT3

FT2

Chapitre 4

FC2 FT1
Source Energie
Charge
73

SYS-LEVE

FC1

Oprateur

tude de cas : treuil dhlicoptre


Formulation des fonctions
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Chapitre 4 Fonction de Transfert / Contrainte FT1 : Permettre loprateur de monter ou descendre la charge grce une source dnergie

Critres dapprciation Vitesse monte Vitesse descente Charge maxi

Niveaux 0,5m/s 0,5m/s 260daN

Flexibilits + ou - 1% + ou - 1% F0

FT2 : Bloquer la charge par rapport lhlicoptre


FT3 : Permettre loprateur de dbloquer la charge coince dans le relief FC1 : Etre simple utiliser par loprateur FC2 : Sadapter lhlicoptre

Charge maxi
Dure rupture lien Dure formation Encombrement maxi Masse

260daN
<1s <10mn 50x50x100 <30kg

F0
F1 F1 F0 F0
74

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 4

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
75

Validation des fonctions


Pour chacune des fonctions, rpondre aux questions suivantes :
P ? La fonction existe A CAUSE DE PQ ? La fonction existe DANS QUEL BUT ED ? Ce qui peut la faire Evoluer / Disparatre

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Chapitre 4

P?
Origine

Fonction ED ?

PQ ?
But

76

Validation des fonctions du treuil dhlicoptre


Exemple : Fonction FT2 : Bloquer la charge par rapport lhlicoptre
La fonction existe PARCE QUE (r1) le poids de la charge lentrane vers le bas La fonction existe DANS LE BUT DE maintenir la charge une distance constante de lhlicoptre

Michel Bigand
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Chapitre 4

Quest-ce qui peut faire voluer/disparatre la fonction ?


(non r1) disparition de la gravit sur terre => peu probable !

La fonction FT2 est valide !

77

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi


Ses frontires, son environnement Lui donner un nom neutre

Chapitre 4

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser Les hirarchiser

78

Caractrisation des fonctions (norme NF X50-150)


Critre dapprciation dune fonction Michel Bigand
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Caractre retenu pour apprcier la manire dont une fonction est remplie ou une contrainte respecte

Niveau dun critre

Chapitre 4

Grandeur repre dans l'chelle adopte pour un critre d'apprciation d'une fonction. Elle quantifie le critre et reprsente ainsi la performance attendue du service rendre Ensemble d'indications exprimes par le demandeur sur les possibilits de moduler le niveau recherch pour un critre d'apprciation Niveau de critre dapprciation au del duquel - ou en de suivant le cas le besoin est jug non satisfait

La flexibilit de chaque niveau

La limite dacceptation

79

Caractrisation des fonctions (norme NF X50-150)


Classe de flexibilit
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Chapitre 4

Indication littrale, place auprs dun critre dapprciation permettant de prciser son degr de ngociabilit ou dimprativit
Flexibilit nulle Flexibilit faible Flexibilit moyenne Flexibilit forte F0 : niveau impratif F1 : niveau peu ngociable F2 : niveau ngociable F3 : niveau trs ngociable

80

tude de cas : treuil dhlicoptre


Caractrisation des fonctions
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Chapitre 4

Critres dapprciation Niveaux de critres Flexibilits Fonction de Transfert / Contrainte Critres dapprciation
Vitesse monte Vitesse descente Charge maxi

Niveaux 0,5m/s 0,5m/s 260daN

Flexibilits + ou - 1% + ou - 1% F0

FT1 : Permettre loprateur de monter ou descendre la charge grce une source dnergie

FT2 : Bloquer la charge par rapport lhlicoptre


FT3 : Permettre loprateur de dbloquer la charge coince dans le relief FC1 : Etre simple utiliser par loprateur FC2 : Sadapter lhlicoptre

Charge maxi
Dure rupture lien Dure formation Encombrement maxi Masse

260daN
<1s <10mn 50x50x100 <30kg

F0
F1 F1 F0 F0
81

Etapes de lAF
1.
Michel Bigand
Matre de confrences Centrale Lille

Dfinir le systme tudi faire pour Ses frontires, son environnement toutes les phases
Lui donner un nom neutre

Chapitre 4

2.

Dfinir le besoin
Identifier le besoin (bte cornes) Valider le besoin : risques dvolution/disparition

3.

Pour chaque phase du cycle de vie


Inventorier les interacteurs en contact avec le produit (pieuvre) Inventorier les fonctions : FT et FC Les valider Les caractriser
82

Synthse sur les fonctions


Une fonction commence par un verbe et reprend comme attributs les interacteurs impliqus Les critres dapprciation permettront de savoir si la fonction est satisfaite ou non Pour cela, un niveau doit tre atteint (ou non dpass) La flexibilit caractrise la tolrance sur la satisfaction du niveau dun critre

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Chapitre 4

83

Et pour finir, on rdige le CdCF


cest ce que nous verrons dans le prochain chapitre
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Chapitre 4

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Sommaire

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1. Approche intuitive 2. Le besoin La Bte Cornes 3. Lenvironnement La Pieuvre 4. Les fonctions

5. Le Cahier des Charges Fonctionnel

Objectifs du chapitre 5
Savoir rdiger un Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF) Connatre une mthode de choix multicritres

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Chapitre 5

86

Pourquoi faire un CdCF ?


Il ny a pas de vent favorable pour qui ne connait pas son port
Snque

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Chapitre 5

Dfinir une cible Dfinir un langage commun dans lentreprise Servir de cadre dvaluation dune solution Servir de cadre un appel doffres

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Quelques lments de vocabulaire (NF X50-150)


Cahier des Charges Fonctionnel
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Document par lequel le demandeur exprime son besoin en terme de fonctions de service et de contraintes

Chapitre 5

Fonction de service
Fonction attendue dun produit (ou ralise par lui) pour rpondre un lment du besoin dun utilisateur donn

Contrainte
Limitation la libert du concepteur-ralisateur du produit
Environnement, normes, lois, proprit industrielle

88

Rdiger un CdCF
Suivre la dmarche danalyse fonctionnelle Utiliser le document-type fourni

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Chapitre 5

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Dmarche de lAnalyse de la Valeur


LAV comporte 7 phases successives :
1) Orientation de laction
2) Recherche dinformation 3) Analyse fonctionnelle, analyse des cots, validation des besoins et des objectifs 4) Recherche dides et de voies de solutions 5) tude et valuation des solutions

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Chapitre 5

6) Bilan prvisionnel, prsentation des solutions retenues, dcision


7) Ralisation de la solution, suivi, bilan dfinitif
90

Les 4 intervenants dune tude AV


Dcideur Animateur Groupe de travail Services oprationnels

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Chapitre 5

91

Choix multicritres : tude de cas


Contexte : entreprise de vente distance
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Question : Comment choisir un prestataire extrieur pour la livraison domicile des colis de nos clients ?

Chapitre 5

Photo : http://www.distrihome.net/

92

Quelle mthode utiliser pour choisir le prestataire ?


Quels critres retenir ?
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Chapitre 5

Le 1er dans la liste Google ? Celui qui a une tte sympathique ?

Au fait, qui a son mot dire dans le choix ?

93

Choix multicritres : tape 1


1) Identifier les services concerns par la dcision, qui dlgueront des reprsentants (appels ensuite acteurs)
Commercial Logistique Production Achats Financier etc.

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Chapitre 5

94

Choix multicritres : tape 2


2) Faire tablir par les acteurs une liste des critres de choix
Zone gographique couverte Qualit du service
Rapidit de livraison Respect des colis Propret des vhicules Tenue des livreurs

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Chapitre 5

Prix de la prestation Solidit financire


Photo : http://www.distrihome.net/
95

Choix multicritres : tape 3


3) Faire pondrer les critres de choix par les acteurs
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Plusieurs solutions :
Chacun vote et on fait la somme On attribue un poids plus important certains acteurs, selon les priorits de lentreprise On croise les critres avec les objectifs stratgiques de lentreprise

Chapitre 5

96

Choix multicritres : tape 4


4) Noter les offres de prestations en regard des critres
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De faon transparente pour tous les acteurs (ventuellement, les faire participer la notation)

Chapitre 5

97

Choix multicritres : tape 5


5) Calculer le score de chaque proposition Critre Poids P1 P2 quantit 7 6 5 x rapidit + 20 9 4 x scores
=

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Chapitre 5

P3 10 6

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Choix multicritres : attention !


Il manque une tape : la validation pralable de la mthode par les dcisionnaires Sinon, risque de remise en cause a posteriori

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Chapitre 5

99

Choix multicritres : tape 6


6) Classer les propositions et prsenter le rsultat
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Chapitre 5

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Le CdCF : synthse
Le Cahier des Charges Fonctionnel est un lment cl de la dmarche de conception ou de choix dun produit Il est labor en faisant lanalyse fonctionnelle Il est utile lors dun appel doffres ; ce dernier peut sappuyer sur une mthode de choix multicritres afin de dterminer la meilleure offre

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Chapitre 5

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Cest fini

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