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www.marketing-etudiant.fr

Il ne faut surtout pas sous-


sous-estimer les changements culturels
dans l'organisation des entreprises.

D'un côté, la technologie participe au succès des affaires.

Mais de l'autre, toute une palette de services est nécessaire


afin d'accompagner l'entreprise dans ces évolutions.

Sans cette gestion du changement, les technologies


Attention :
fonctionneront mais l'organisation ne saura pas toujours s'en
servir de manière efficace.
efficace
Ce document est un travail d’étudiant,
il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.

En conséquence croisez vos sources :)


CHRIAI RABI/2EME ANNEE BTS 1
TOURISME ET LOISIRS
I. Présentation générale de l’organisation

II. Analyse de la démarche mercatique

• Analyse du marché
• Atouts et contraintes de l’organisation
• Plan de marchéage

III. Analyse des points faibles et points forts de


l’organisation

IV. Conclusion
PRESENTATION GENERALE DE
L’ORGANISATION
 Siège social : Paudex (Suisse)

 Nom du responsable : Gerhard Berssenbrügge

 Date de création : 1986

Situation Géographique : 35 pays

 Activité : leader mondial du café portionné

 Statut juridique : Société Anonyme


+ de 2 500 collaborateurs

•Qualifié

Personnel •En phase avec leurs valeurs


•Capable de relever des défis

Principales •Excellence
•Expertise

qualités •Passion du café


L’ANALYSE DE LA DEMARCHE
MERCATIQUE
 Marché de 2 Mds €

 94% de consommateurs

 Habitudes de consommation qui changent


BUSINESS-TO-CONSUMER

25 à 55 ans Amateurs de café

Hommes et
Femmes

Aimant innovation et
Milieu urbain
simplicité
BUSINESS-TO-BUSINESS

Traiteurs de
Boutiques de luxe
prestige
Restaurants,
hôtels et cafés
de luxe
Compagnies
Bureaux
aériennes
Epanouissement Estime Appartenance

Sécurité Physiologie
 Senseo  Tassimo

 Part de marché : 38%  Part de marché : 72,8%

 Entrée de gamme  Milieu de gamme

 32% d’investissements  34% d’investissements


totaux du secteur totaux du secteur
Opportunités Menaces

 Marché en très forte  Concurrence


croissance
 Difficultés pour le
marché « grand
 Equipement des
public »
ménages encore
assez faible
 Appareils multi-
usages
Forces : Faiblesses :
•Leader depuis 15 ans •Mono-usage de la machine
•Marché du luxe •Question éthiques et
•Qualité des produits pratiques liées aux dosettes
•Fidélisation des clients
•Dosettes brevetées
• Fabriquées par 6 • Pré-dosées • Tasses, coffrets,
entreprises • 12 goût différents pots
• Design
• En aluminium
révolutionnaire
• Film protecteur
• Pompe à 19 bars
• Thermobloc
Machines
expresso:
Capsules : Accessoires:

169 € à 1749 € 0,29 € à 0,32 €


Bouche à
l’oreille
Message de
différenciation Internet

Affichage Annonces TV

Sponsoring
Machines :
• Magasins spécialistes en électroménager
• Boutiques nespresso
• Internet

Dosettes :
• Correspondance
Pompe à haute pression 19 bars

Puissance : Thermobloc
Prix : 179 €
1200 watts
Touches rétro-éclairées

Poignée ergonomique
Dimensions:
16,6 x 25,2 Poids : 3Kg Ejection automatique de la capsule
x 29,1cm
Bac de récuprération pour capsules

Réservoir d’eau
Communication Distribution

Bouche à l’oreille Internet

Boutiques
Internet Nespresso

Magasins
d’ électroménager
ANALYSE DES POINTS FAIBLES ET DES POINTS
FORTS DE L’ORGANISATION
 Un marché en expension

 Nespresso :
 Leader mondial du café portionné
 CA 2007 : + d’1,6 Mrd d’€

 Haut de gamme
Comparaison des prix avec la concurrence

NESPRESSO TASSIMO SENSEO


Machines 169-
169-1749 € 129€ 69€
Dosettes 0,29-
0,29-0,32€
0,32€ 0,22-0,28€ 0,13-0,19€

•Prix supérieurs aux concurrents


•Capsules non écologiques
•Distribution exclusive
Promotions

Une machine
Grande
Nespresso
distributions
moins chère

Attirer
les
clients
Positionnement
réussi

Concurrence
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Il ne faut surtout pas sous-


sous-estimer les changements culturels
dans l'organisation des entreprises.

D'un côté, la technologie participe au succès des affaires.

Mais de l'autre, toute une palette de services est nécessaire


afin d'accompagner l'entreprise dans ces évolutions.

Sans cette gestion du changement, les technologies


Attention :
fonctionneront mais l'organisation ne saura pas toujours s'en
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CHRIAI RABI/2EME ANNEE BTS 28
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