Amadeus Customer Profiles

Amadeus Customer
Profiles
&
Amadeus Travel
Preference Manager
Gua de Usuario

Departamento de Producto
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Amadeus Customer Profile

Departamento de Productos Globales Customer Delivery

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ndice

Antes de empezar ................................................................................................................ 5
Tema 1 ................................................................................................................................ 5
Introduccin a Amadeus Customer Profiles .................................................................... 5
Tema 2 ................................................................................................................................ 6
Modo perfil ......................................................................................................................... 6
Como acceder al Modo Perfil ............................................................................................... 6
Como salir temporalmente del modo perfil ........................................................................... 7
HE PM ................................................................................................................................. 7
Como salir del modo perfil ................................................................................................... 7
Tema 3 ................................................................................................................................ 9
Creacin de un perfil ......................................................................................................... 9
Perfil de pasajero ................................................................................................................. 9
Perfil de Compaa ............................................................................................................ 11
Como asociar un perfil de pasajero a un perfil de compaa .............................................. 11
Como transferir pasajeros asociados a otras compaas ................................................... 12
Como crear un perfil a partir de un PNR ............................................................................ 13
Crear un Perfil de Pasajero ................................................................................................ 14
Crear un perfil de compaa ............................................................................................... 15
Crear un perfil de pasajero asociado a un perfil de compaa ............................................ 16
Listado de nombres similares............................................................................................. 17
Como transferir elementos del PNR ................................................................................... 19
Creacin de un perfil a partir de otro perfil ......................................................................... 20
Crear un perfil de pasajero ................................................................................................. 21
Crear un perfil de compaa ............................................................................................... 22
Perfil de Agencia ................................................................................................................ 24
Tema 4 .............................................................................................................................. 25
La informacin en un perfil de cliente ............................................................................ 25
Datos transferibles a un PNR ............................................................................................. 25
Apartado del itinerario ........................................................................................................ 26
Transacciones Pre Almacenadas ....................................................................................... 27
Aadir transacciones pre almacenadas ............................................................................. 28
Transmisin de transacciones pre almacenadas ............................................................... 28
Apartado de prioridades ..................................................................................................... 29
Informacin General .......................................................................................................... 30
Nombre de la compaa ..................................................................................................... 31
Nombre de la agencia ........................................................................................................ 32
Pas de Nacimiento ............................................................................................................ 32
Pas de Nacionalidad ......................................................................................................... 33
Idiomas .............................................................................................................................. 34
Fecha de Nacimiento ......................................................................................................... 34
Informacin de gestin de viaje .......................................................................................... 35
Otras opciones ................................................................................................................... 37
Informacin de Documentos .............................................................................................. 37
Opcin de seguimiento ...................................................................................................... 39
Lista de seguimiento .......................................................................................................... 40
Notas de Perfiles................................................................................................................ 41
Acceder a las notas de un perfil ......................................................................................... 41
Clasificador de las notas de perfil ...................................................................................... 42
Introducir las notas de un perfil .......................................................................................... 43
Salir de las notas de un perfil ............................................................................................. 43
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Tema 5 .............................................................................................................................. 45
Bsqueda global y actualizacin .................................................................................... 45
Solicitar una bsqueda global ............................................................................................ 45
Bsqueda por palabra ........................................................................................................ 46
Listado de las bsquedas globales .................................................................................... 47
Mostrar perfiles a partir del listado ..................................................................................... 47
Cambiar el estado del perfil desde la lista .......................................................................... 48
Aprobar la lista ................................................................................................................... 49
Tema 6 .............................................................................................................................. 51
Visualizar un perfil de Amadeus ..................................................................................... 51
Perfil de pasajero ............................................................................................................... 51
Perfil de compaa ............................................................................................................. 52
Listado de nombres similares............................................................................................. 53
Perfil de Agencia ................................................................................................................ 54
Mostrar un perfil por ndice de referencia ........................................................................... 55
Mostrar un perfil a partir del nmero de pasajero frecuente ............................................... 56
Mostrar un perfil a partir del localizador ............................................................................. 57
Pasajero asociado a una empresa ..................................................................................... 58
Mostrar un perfil perteneciente a tu compaa ................................................................... 60
Mostrar apartado de datos ................................................................................................. 60
Mostrar Perfiles fusionados ................................................................................................ 61
Tema 7 .............................................................................................................................. 62
Mostrar un listado de perfiles ......................................................................................... 62
Mostrar un listado de compaas ....................................................................................... 62
Mostrar un listado de pasajeros ......................................................................................... 63
Mostrar un listado de pasajeros asociados a una compaa .............................................. 64
Listado de seguimiento ...................................................................................................... 65
Tema 8 .............................................................................................................................. 67
Trabajando con perfiles ................................................................................................... 67
Crear un PNR a partir de un perfil ...................................................................................... 67
Transferencia ciega ........................................................................................................... 68
Recuperar un PNR desde un perfil .................................................................................... 69
Ignorar un Perfil ................................................................................................................. 69
Modificar un perfil ............................................................................................................... 70
Cancelar elementos ........................................................................................................... 70
Modificar elementos ........................................................................................................... 70
Actualizar un perfil ............................................................................................................. 72
Actualizar un perfil desde un PNR ..................................................................................... 72
Actualizar un perfil de pasajero .......................................................................................... 72
Actualizar un perfil de compaa ........................................................................................ 74
Actualizar un perfil de pasajero asociado a una compaa ................................................. 76
Transferir elementos del PNR ............................................................................................ 77
Actualizar un perfil desde otro perfil ................................................................................... 78
Actualizar un perfil de pasajero .......................................................................................... 79
Actualizar un perfil de compaa ........................................................................................ 80
Actualizar un perfil de Agencia ........................................................................................... 81
Actualizar un dato especfico ............................................................................................. 82
Actualizar para otra oficina ................................................................................................. 83
Desactivar un perfil ............................................................................................................ 84
Desactivar un perfil recuperado ......................................................................................... 85
Desactivacin ciega ........................................................................................................... 86
Reactivar un perfil .............................................................................................................. 87
Listado de perfiles desactivados ........................................................................................ 88
Reactivar un perfil .............................................................................................................. 89
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Imprimir un perfil ................................................................................................................ 91
Tema 9 .............................................................................................................................. 92
Histrico del perfil ........................................................................................................... 92
Tema 10 ............................................................................................................................ 94
Gestionando Perfiles ....................................................................................................... 94
Tema 11 ............................................................................................................................ 96
Amadeus Travel Preference Manager ............................................................................ 96
Usando Amadeus Travel Preference Manager .................................................................. 96
Opciones de configuracin de sus preferencias de agente ................................................ 96
Tipos de disponibilidad ...................................................................................................... 97
Trabajando con las opciones de Amadeus Travel Preference Manager ............................. 97
Poltica de Viaje ................................................................................................................. 98
Poltica area ................................................................................................................... 101
Poltica de viajes en alquiler de coches ............................................................................ 103
Poltica de viajes para Hoteles ......................................................................................... 105
Hotel Biasing .................................................................................................................... 106
Disponibilidad con Amadeus Travel Preference Manager ................................................ 107
Tema 12 .......................................................................................................................... 110
Perfiles de Organizacin ............................................................................................... 110
Procesamiento de Amadeus Travel Preference Manager ................................................ 110
Visualizar perfiles de organizacin ................................................................................... 110
Actualizar un perfil individual ............................................................................................ 112
Indicador de privilegio ...................................................................................................... 113
Especificar un indicador de privilegio en una poltica de viaje .......................................... 114
Visualizar Perfiles fusionados .......................................................................................... 114
Transacciones para visualizar perfiles fusionados ........................................................... 116
Crear transferencia ciega para perfiles fusionados .......................................................... 117

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Antes de empezar

Esta gua de usuario est creada por Amadeus para los usuarios del sistema. La informacin
proporcionada puede ser ampliada accediendo a las diferentes pginas de ayuda que ofrece el
sistema. Por ejemplo:

HE PRO
HE PM
HE PERFILES

As como en Amadeus e-support centre, dentro de Amadeus Selling Platform.

Tema 1
Introduccin a Amadeus Customer Profile

HE PRO

Un perfil es un registro que contiene informacin til sobre un viajero, una empresa o una agencia que
puede ser til para el agente de viajes en el momento de hacer una reserva. Amadeus Customer
Profiles est dividido en categorias.
Para las agencias de viaje, el acceso a los perfiles est restringido a la agencia que crea el perfil, o a
perfiles creados por agencias del mismo grupo, cuando los acuerdos de seguridad as lo permitan.
Una compaa area puede acceder a todos los perfiles que haya creado, independientemente del
cdigo de la oficina.
Ya que los perfiles contienen informacin til sobre los pasajeros y sus empresas, su utilizacin
conjunta con las transacciones de reserva, aumenta la productividad de la siguiente manera:
Puedes crear una reserva automticamente desde un perfil.
Puedes actualizar rpidamente los datos de un perfil.

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Tema 2
Modo perfil

HE PRO, GP PEM

Se puede crear, modificar, desactivar y reactivar un perfil utilizando determinadas transacciones.
Para hacerlo, primero hay que entrar en el modo perfil.

Es posible hacer todas las dems funciones de perfiles, tales como visualizar, imprimir, transferir,
dentro o fuera del modo perfil.

Cada elemento del perfil est identificado con un nico cdigo de transaccin. Usando las
transacciones actualmente existentes para crear un PNR puedes almacenarlas dentro del perfil.

Como acceder al Modo Perfil

HE PM

PM

Respuesta del Sistema:

El indicador *PROFILE MODE* aparece reflejado debajo de las respuesta que da el sistema para
recordar que estamos trabajando en el modo perfil. Cuando ests usando el modo perfil en prcticas,
el sistema mostrar *TRN*PROFILE MODE* en la parte inferior de la pantalla. Cuando est en
*PROFILE MODE* solo podr introducir cdigos de transacciones de perfiles, solicitar ayuda online de
Amadeus o usar las transacciones de impresin (WRA/WRS). Cualquier otra transaccin generar el
siguiente mensaje de error:

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Como salir temporalmente del modo perfil

HE PM

Puede salir temporalmente del modo perfil si necesita hacer cualquier otra transaccin de Amadeus sin
tener que cerrar primero el perfil.

Para salir temporalmente del modo perfil teclee:

PMP

Respuesta del sistema:

Para volver al modo perfil, teclee PM. Si existe algn perfil an activo, el sistema lo mostrar de forma
automtica.

Si ha salido temporalmente del modo perfil y an hay algn perfil abierto, cualquier intento de
recuperar otro perfil producir un mensaje de error.

Cuando se crea un PNR desde un perfil previamente visualizado en modo perfil, el sistema saldr de
forma automtica del modo perfil y mostrar el PNR recin creado.

Como salir del modo perfil

HE PM

Cuando se hayan terminado todas las transacciones en modo perfil, se recomienda siempre salir del
modo perfil.
Para salir del modo perfil hay que teclear:
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PME


Cuando se sale del modo perfil, el sistema chequea si existe algn perfil activo. Si lo hay y no se han
efectuado actualizaciones, el sistema automticamente ignora el perfil y sale del modo perfil.
Si se han efectuado actualizaciones del perfil, el sistema responde con un mensaje avisando de que
se ha de finalizar la ltima transaccin, por ejemplo:

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Tema 3
Creacin de un perfil

HE PRO

En modo perfil, es posible crear un perfil de pasajero, un perfil de compaa, un perfil de un pasajero
asociado a una empresa o un perfil de agencia. Todas las transacciones de creacin de perfiles
pueden hacerse una vez se haya accedido al modo perfil usando la transaccin PM.

Perfil de pasajero

HE NM

Para crear un perfil de pasajero en modo perfil, se utiliza el formato estndar de Amadeus para la
creacin del elemento del nombre.

Para introducir el nombre del pasajero y empezar a crear el perfil, introduzca por ejemplo:

NM1SPARROW/JACK

Tabla: explicacin de la respuesta del sistema

COMPONENTE EXPLICACIN
*T*
Tipo de perfil desplegado
T Perfil de pasajero
C Perfil de compaa
A Perfil de Agencia
SPARROW/JACK Nombre del pasajero en el perfil

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El elemento del nombre es el nico elemento necesario para poder crear y guardar un perfil de
pasajero.

Se puede terminar la transaccin, ignorar un perfil de pasajero recin creado, o ignorar
cualquier actualizacin de un perfil recuperado.

Tabla: Transacciones adicionales
Nota: Las entradas para guardar o ignorar transacciones en modo perfil son validas para todo tipo de
perfiles.
El campo del nombre debe ser el primer elemento introducido en el momento de generar un perfil de
pasajero y de aadir elementos transferibles al PNR.

COMPONENTE EXPLICACIN

MAD1A0980

M El cdigo de la oficina dnde se genera el perfil.

A la derecha aparecer una letra:

N Indica que se est aadiendo informacin

con formato en texto libre o que est en las Notas

de perfil

M Indica que el perfil est siendo creado, modificado
o actualizado.

La seccin de datos transferibles del PNR
---PNR TRANSFERABLE DATA
contiene el nmero de elemento, el indicador de
transferencia
NM1SPARROW/JACK

el cdigo de transaccin del elemento del PNR.

Los cdigos de transferencia pueden ser:

A Elementos que se volcarn siempre al PNR,
automticamente

S Datos seleccionables para volcar o no al PNR
M Obligatorio
TRANSACCIN EXPLICACIN

PE TERMINA LA TRANSACCIN, CERRANDO Y GUARDANDO EL PERFIL

PER
TERMINA LA TRANSACCIN,
GUARDA Y VUELVE AL PERFIL

PEE TERMINA LA TRANSACCIN, GUARDA EL PERFIL Y NOS SACA DEL MODO PERFIL

PI IGNORA EL PERFIL. PUEDE USARSE DENTRO O FUERA DEL MODO PERFIL.

PIR IGNORA LOS CAMBIOS Y VUELVE A MOSTRARNOS EL PERFIL

PIE IGNORA LOS CAMBIOS Y NOS SACA DEL MODO PERFIL

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Perfil de Compaa

HE PCN

Un perfil de compaa, es un tipo de perfil que contiene informacin til sobre una empresa que puede
ser importante en el momento de realizar una reserva de Amadeus.

Se puede actualizar un perfil de compaa si se necesita y tambin se puede crear un PNR
automticamente desde un perfil de compaa y asociar un perfil de pasajero a uno de compaa.
Se puede crear un perfil de compaa en modo perfil usando una nica transaccin de tres caracteres.

Para crear el nombre de la compaa introduzca:

PCN/WORLD BANK

PCN/ Cdigo de transaccin del nombre de la empresa
WORLD BANK Nombre de la compaa


El sistema coloca de forma automtica, el nombre de la compaa bajo la INFORMACIN GENERAL
del perfil de empresa.

Nota: El nombre de la compaa admite un mximo de 60 caracteres.
Como asociar un perfil de pasajero a un perfil de compaa

En modo perfil, es posible asociar un perfil de pasajero a uno de una empresa. Sin embargo, el perfil
de una empresa, debe estar almacenado en el sistema antes de que se pueda asociar el pasajero.
Adems, es necesario tener visualizado en pantalla el perfil del pasajero.

Nota: Para poder asociar perfiles, el atributo del Sign In CPA (customer profile re-association) debe
estar configurado como Y (YES).

Para asociar el perfil de compaa introduzca:

PCN/WORLD BANK

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Como transferir pasajeros asociados a otras compaas

HE PA

Es posible cambiar la asociacin de compaa para todos los perfiles de pasajero, cambiando una
compaa por otra. Ambos perfiles, el de la compaa original y el de la nueva, deben existir antes en
el sistema y en la oficina.

Los perfiles desactivados, asociados a la primera compaa tambin son asociados a la nueva. Si los
perfiles desactivados, son reactivados, estos perfiles se asocian a la nueva compaa de manera
automtica. Por ejemplo, introduzca:

PA/WORLD BANK/ACEROS DEL NORTE

PA Cdigo de transaccin para transferir perfiles
/WORLD BANK Barra y seguido el nombre de la compaa actual
/ACEROS DEL NORTE Barra y el nombre de la nueva compaa


Si se confirma (PE) el proceso de transferencia, la respuesta del sistema es:

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Si ignoramos (PI) el proceso de transferencia, la respuesta del sistema es:

Como crear un perfil a partir de un PNR

HE PC

Se puede crear un perfil de pasajero, un perfil de empresa, o el de un pasajero asociado a una
compaa, directamente desde un PNR. Es posible usar un PNR creado anteriormente o un PNR de
grupo previamente almacenado en el sistema. Sin embargo, el nombre del grupo (elemento 0) no
puede utilizarse para crear un perfil de pasajero.

Si se intenta actualizar un perfil proveniente de un PNR que ha sido modificado, pero no ha sido
almacenado (ET), el sistema responder con el siguiente mensaje:

Cuando se genera un perfil a partir de un PNR, el sistema automticamente cambia del modo de
reservas al modo perfil.
Cuando se genera un perfil a partir de un PNR, es posible almacenar hasta 100 elementos del PNR y
un mximo de 12 nmeros de tarjetas Frequent Flyer en un perfil de pasajero.

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Cuando se transfieren elementos del PNR a un perfil de compaa, solo se transmiten los elementos
que no estn especficamente asociados a ningn pasajero.

Cuando se transfieren elementos del PNR a un perfil de pasajero, solo se transmiten los elementos
que no estn especficamente asociados a ningn pasajero adems de los elementos que estn
asociados al campo del nombre seleccionado.

Si existe la asociacin de segmentos, o de pasajeros, esa asociacin especifica, es ignorada y los
elementos son transferidos al perfil de pasajero o de empresa.

Cuando los elementos del PNR son transferidos al perfil, todos los elementos son almacenados con el
indicador de transferencia almacenado en el gestor de perfil (PDO).
Todos los datos que son transferidos desde el PNR para crear un perfil, estn almacenados en el
apartado transferable data del perfil.
Crear un Perfil de Pasajero

Para crear un perfil de pasajero a partir de un PNR, hay que usar la transaccin PC/ seguida de un
guin (-) y el nmero del elemento del campo del nombre del pasajero.

El siguiente PNR muestra cmo crear un perfil de pasajero:

Para crear un perfil de pasajero:

PC/-1


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Si los permisos de seguridad lo permiten, es posible tambin crear un perfil de pasajero para una
oficina de su organizacin, aadiendo el cdigo de oficina a la entrada. Por ejemplo, introduzca:

PC/MAD1A0001/-1

Cuando se est creando un perfil de pasajero a partir de un PNR de grupo, no se podr especificar el
campo del nombre de grupo (0).

Habr que terminar la transaccin en el perfil (PE) para guardarlo en el sistema.

Si se quiere ignorar el perfil recientemente creado, introduzca:

PI
Crear un perfil de compaa

Para crear un perfil de compaa a partir de un PNR, hay que utilizar la transaccin PC/ seguido del
nombre de la compaa.

El siguiente PNR muestra cmo crear un perfil de compaa. Primero, visualizamos el PNR:

Ahora, para crear un perfil de compaa a partir del PNR tecleamos:

PC/ AZUCARERA LEVANTINA

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El sistema automticamente transfiere los elementos del PNR al apartado de PNR TRANSFERABLE
DATA del perfil. A su vez, tambin genera el campo del nombre de la compaa (PCN/) en el apartado
de informacin general del perfil, adems de la categora de viaje Business (BIZ).

En este punto, es posible hacer todo tipo de actualizacin o modificacin en el perfil.

Si la seguridad lo permite, es posible tambin generar un perfil de compaa para alguna oficina del
mismo grupo, aadiendo su cdigo de oficina a la transaccin. Por ejemplo, introduciendo:

PC/MAD1A0001/AMADEUS IT
Es posible, a su vez, generar un perfil a partir de un PNR de grupo.
Para guardarlo en el sistema, hay que utilizar la transaccin para almacenar perfiles (PE) o si se desea
ignorar el perfil recin creado, entonces se utiliza la transaccin PI.
Crear un perfil de pasajero asociado a un perfil de compaa

Para crear un perfil de pasajero asociado a una compaa, se utiliza la transaccin PC/, el nombre de
la compaa seguido de un guin (-) y el nmero del elemento del PNR dnde figure el nombre. El
perfil de la compaa ha de estar previamente creado y almacenado en el sistema.

El siguiente PNR muestra cmo crear un perfil de pasajero asociado a una compaa:

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Para crear un perfil de pasajero asociado a una compaa:
PC/AMADEUS IT-1


El sistema automticamente transfiere los elementos del PNR a la seccin transferable data del
perfil. Tambin genera el campo ( PCN/) en el apartado de informacin general del perfil as como la
categora BIZ del tipo de viaje.

En este momento es posible realizar cambios y actualizaciones en el perfil.

Si la seguridad lo permite, tambin se puede crear un perfil de pasajero asociado a una empresa para
una agencia de la misma empresa, aadiendo el cdigo de la oficina a la transaccin:

PC/MAD1A0001/AMADEUS IT-1

Si se quiere crear un perfil asociado a una empresa, a partir de un PNR de grupo, no se puede
seleccionar el campo del nombre de grupo (0).

Listado de nombres similares

Cuando se crea un perfil a un pasajero asociado a una compaa, el sistema, ocasionalmente puede
encontrar ms de un perfil asociado a ese nombre. Si as ocurre, entonces mostrar un listado con
dichas compaas.

PC/HOLCIM-1
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Se puede crear el perfil usando la transaccin PC y el nmero de lnea de la compaa a la que se
quiere asociar al pasajero. Por ejemplo:

PC2


Otras transacciones:

Visualizar el perfil de una compaa a partir de un listado de compaas y crear un perfil de
pasajero asociado a dicha empresa.

PD3 y a continuacin PC
Visualizar el perfil de una compaa a partir de un listado y crear un perfil de pasajero asociado
a una compaa diferente.
PD3 y a continuacin PC2

Visualizar un perfil de compaa a partir de un listado, volver al listado y crear el perfil asociado
a una compaa diferente.

PD3, despus PDL y a continuacin PC1
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Como transferir elementos del PNR

Si en la transaccin no estn especificados los elementos del PNR que se quieren transferir, el
sistema transfiere los elementos apropiados.

Los elementos estn almacenados en el perfil con el indicador de transferencia que est definido en el
perfil de gestin (PDO).

Se pueden usar opciones para transferir determinados elementos del PNR tales como:

Nmeros especficos de cada elemento
Un rango numrico de elementos
Excepcin de nmeros

Para transferir el elemento 4 y del 9 al 12 se pueden usar las siguientes transacciones:

TRANSACCIN FUNCIONALIDAD
PC/-1,4,9-12 PERFIL DE PASAJERO

PC/BMW CORP,4,9-12 PERFIL DE COMPAA

PC/BMW CORP -1,4,9-12 PASAJERO ASOCIADO A UNA COMPAA

Se separan elementos individuales con una coma (,) y el rango de elementos se indica con un guin (-
).

Tambin se puede aadir una agencia de la cadena, aadiendo el cdigo de oficina a la transaccin:

PC/MAD1A0980-1,4,12 PERFIL DE PASAJERO

PC/MAD1A0980/BMW CORP,4,9-12 PERFIL DE COMPAA

PC/MAD1A0980/BMW CORP -1,4,9-
12 PASAJERO ASOCIADO A UNA COMPAA

Se pueden indicar que todos los elementos del PNR, sean transferidos al PNR excluyendo aquellos
campos que tengan una X delante.
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PC/-1,X5,7-10 PERFIL DE PASAJERO
PC/MAD1A0980/-1,X5,7-10
PC/BMW CORP,X5,7-10 PERFIL DE COMPAA
PC/MAD1A0980/BMW CORP ,X5,7-10
PC/BMW CORP-1,X5,7-
10 PASAJERO ASOCIADO A UNA COMPAA
PC/MAD1A0980/BMW CORP-1,X5,7-10

Creacin de un perfil a partir de otro perfil

HE PCP

Es posible crear un perfil a partir de un perfil ya existente.
A partir de un:

Perfil de pasajero
Perfil de empresa
Perfil de pasajero asociado al perfil de una empresa
Perfil de agencia

Es posible transferir:

Todos los datos
Todos los apartados (PNR, DOC, etc).

Cuando se visualiza el perfil en pantalla, es posible transferir informacin por la numeracin de lneas
especficas. No se pueden combinar nmeros de lneas con los apartados del perfil.

Se puede crear un perfil para tu oficina, o para cualquier otra con las que se tenga acuerdos de
seguridad.

Cuando se crea un perfil a partir de otro perfil, hay cuatro cosas importantes a tener en cuenta:

TERMINO EXPLICACIN
PERFIL DE ORIGEN
EL PERFIL DESDE EL QUE SE VA A TRANSFERIR LA
INFORMACIN

PERFIL RECEPTOR EL PERFIL AL QUE SE VA A TRANSFERIR LA INFORMACIN

OFICINA DE ORIGEN
EL CDIGO DE LA OFICINA PROPIETARIA DEL PERFIL DE
ORIGEN

OFICINA RECEPTORA
EL CDIGO DE LA OFICINA PROPIETARIA DEL PERFIL
RECEPTOR

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Crear un perfil de pasajero

HE PCP

Es posible crear un perfil de pasajero desde un perfil de pasajero recuperado, que no haya sido
modificado e independientemente de si est asociado o no.

Se puede crear un perfil de pasajero para su oficina o para otra con la que existan acuerdos de
seguridad.

No es posible crear un perfil de pasajero a partir de un perfil fusionado.

Por ejemplo, si tienes el siguiente perfil recuperado en pantalla:

Para crear otro perfil de pasajero, a partir de este, habra que teclear:

PCP*T/-WATSON/HENRY

PCP Cdigo de transaccin
(*) Asterisco (obligatorio antes de recibir informacin
T Tipo de perfil a generar (T = traveller)
/ Barra
- Guin
WATSON/HENRY Apellido y nombre del pasajero del nuevo perfil


El nombre del nuevo pasajero no debe tener menos de 3 ni ms de 22 caracteres. El sistema
automticamente crea un perfil y transfiere toda la informacin del perfil de origen.

Para guardar este nuevo perfil en el sistema, se debe terminar con la transaccin PE.
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Si solo se quiere transferir al nuevo perfil datos especficos, se puede seleccionar los nmeros
especficos de cada elemento que se quiera transferir, o el cdigo de 3 letras del apartado en cuestin.
Por ejemplo, para especificar apartados tecle:

PCP*T/-WATSON/HENRY, PNR,FOL

Para ms informacin, vea la pgina de ayuda HE PCP

Crear un perfil de compaa

HE PCP

Es posible crear un perfil de compaa a partir de otro que est visualizado en pantalla y no haya sido
modificado.
Se puede crear para un perfil de su propia oficina o bien para otra oficina con la que se tengan los
acuerdos de seguridad pertinentes.
No se puede crear un perfil de compaa a partir de otro perfil fusionado.

Cuando se genere un perfil de compaa y el sistema no encuentre una concordancia exacta para el
perfil de origen, se mostrar un listado de perfiles parecidos.

Por ejemplo, si s tiene el siguiente perfil de compaa recuperado y visualizado en pantalla:

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Para crear otro perfil de compaa a partir de este, tecle:

PCP*C/BMW SOUTH EUROPE

PCP Cdigo de transaccin
(*) Asterisco
C Tipo del perfil (C= corporate)
/ Barra
BMW SOUTH EUROPE Nombre del perfil receptor

El nombre del perfil de compaa receptor ha de tener un mnimo de 3 y mximo de 25 caracteres.


El sistema, automticamente crea un perfil y le transfiere toda la informacin del perfil anterior. Para
guardar este nuevo perfil en el sistema, es necesario ejecutar la transaccin PE.
Si solo se quiere transferir determinados elementos al nuevo perfil, se pueden especificar tanto los
nmeros de elementos que se quieren transferir, como los cdigos de 3 letras de cada apartado.

PCP*C/BMW SOUTH EUROPE, PNR, GLO

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PCP*C/BMW SOUTH EUROPE,3,6,9-12

Para ms informacin vea, HE PCP.

Perfil de Agencia

HE PYN

Un perfil de agencia contiene informacin relativa a la propia oficina. Se puede utilizar un perfil de
agencia para almacenar informacin como nmeros de telfono especiales, notas a modo de
recordatorio y proveedores preferentes.

Solo se puede crear un perfil de agencia por oficina, pero dependiendo de los acuerdos de seguridad
existentes, tambin es posible crear un perfil para otra agencia. Solo puede existir un perfil de agencia
para cada cdigo de oficina (RP).

Es posible actualizar un perfil de agencia y tambin es posible crear un PNR directamente desde el
perfil de agencia.

Para crear un perfil de agencia, tecleamos:

PYN/TELIRAMA

PYN/ Cdigo de transaccin para el nombre de agencia
TELIRAMA Nombre de la agencia


El sistema, automticamente sita el nombre de la agencia bajo el apartado de INFORMACIN
GENERAL del perfil.

Para ms informacin, acudir a la pgina HE PYN o HE PCP.

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Tema 4
La informacin en un perfil de cliente

HE PRO, GP PNE

Datos transferibles a un PNR

La informacin transferible a un PNR desde un perfil, ya sea de cliente, compaa o agencia, engloba
toda la informacin que se puede transferir a una reserva automticamente por el sistema.

El tipo de informacin que se introduzca puede ser el siguiente:

Campo del nombre
Elementos de contacto
Elementos de tarifa y emisin
Elementos opcionales informativos (RM)
Elementos informativos para la compaa (OSI)
Solicitud de servicios especiales (SSR)
Elementos de direccin (AM,AB)
Reserva de asientos
Nmeros de tarjeta de pasajero frecuente
Elementos de itinerario

Se pueden introducir los elementos en cualquier orden. Segn el sistema va aceptando los elementos,
les va asignando un nmero y colocndolo en el lugar adecuado. Esta secuencia numrica, permite
una gestin y manejo de la informacin mucho ms eficiente y rpida.

Se utiliza el mismo formato para introducir elementos dentro del perfil que a la hora de generar una
reserva. El sistema, aplicar un criterio pre establecido de transferencia automtica, seleccionable u
obligatoria, a menos que se modifique los indicadores de transferencia (*A,*S,*M).
No se puede modificar el elemento del nombre.

Aqu vemos un ejemplo de perfil de pasajero con datos transferibles a la reserva:
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Cuando se modifica el indicador de transferencia, utilizando *S, *A,*M, el sistema automticamente
aade un asterisco (*) delante del indicador de transferencia.

Si se quisiera dejar el indicador de transferencia como estaba originalmente, se puede hacer mediante
la siguiente transaccin:

4/*D D=default

Se puede hacer para varios segmentos en una nica transaccin, por ejemplo:

3,8/*D 3-8/*D 3,8-11/*D

Para ms informacin, le remitimos a HE PRO, GP PNE.

Apartado del itinerario

HE PRO, GP PN2

Es posible introducir los siguientes campos de itinerario en un perfil, ya sea de pasajero, compaa o
agencia.

Segmentos de vuelo (SS)
Segmentos abiertos (SO)
Segmentos informativos (SI)

Los segmentos del itinerario, tienen su propio apartado dentro del perfil.

El indicador de transferencia de los SS,SO, SI, por defecto es el S, lo que quiere decir que no se
transfieren del perfil al PNR de forma automtica.

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Cuando se introducen segmentos de vuelo en un perfil, el sistema chequea el formato introducido,
pero no los datos de los vuelos en s mismo. Si el vuelo que se ha introducido no existe, ser
rechazado en el momento de transferir la informacin. Los segmentos de vuelo introducidos (SS)
deben seguir el formato de venta directa pero no pueden contener fechas, siendo estas sustituidas por
una barra (/).

Por ejemplo, para introducir segmentos de vuelo:
SSBA7810M/NYCLON1

SS Segment Sell (transaccin de reserva)
BA7810 Compaa area y nmero de vuelo
M Clase de servicio
/ Una barra en lugar de una fecha
NYCLON Par de ciudades de origen y destino
1 Nmero de plazas


Es posible tambin incluir cdigos de status y datos adicionales.

Para ms informacin, se puede acceder a HE PRO, GP PN2

Transacciones Pre Almacenadas

HE PRO, HE PSE

Es posible almacenar transacciones frecuentes, o difciles de recordar, en el apartado de
transacciones pre almacenadas dentro de un perfil de pasajero, empresa o agencia.
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Para transferir una transaccin pre almacenada al sistema, simplemente habra que seleccionarla por
su nmero de lnea, hacer los cambios pertinentes y pulsar enter.

Aadir transacciones pre almacenadas

HE PPS

Es posible aadir cualquier transaccin del sistema al apartado de transacciones pre almacenadas del
perfil.

Cada lnea que se introduce puede contener una o ms entradas. Se puede almacenar hasta 15 lineas
y cada lnea puede contener un mximo de 90 caracteres.

Por ejemplo, para almacenar una entrada de disponibilidad:

PPS/ANLONIB


Transmisin de transacciones pre almacenadas

HE PO

Para transferir una transaccin pre almacenada al sistema, hay que seleccionarla del perfil recuperado
por su nmero de lnea. Por ejemplo:

PO2

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El sistema sita el cursor al principio de la transaccin. Se puede cambiar cualquier dato de la
transaccin sobrescribiendo encima de la que aparece en pantalla y dndole al INTRO al final.

Es posible transferir varias lneas del transacciones pre almacenadas separando cada lnea con una
coma. Por ejemplo:
PO2,5,6

Apartado de prioridades

HE PPR

Se utiliza este apartado del perfil, para almacenar informacin relevante. Se puede almacenar este tipo
de informacin en perfiles de pasajero, de empresa o de agencia.
Los elementos de prioridad, son de texto libre y admiten cualquier tipo de caracteres. Una lnea de
prioridad, no puede comenzar con un guin (-).

Esta permitido introducir un mximo de 5 elementos de prioridad en perfiles de pasajero, agencia y
(nuevos) perfiles de empresas. Los perfiles fusionados admiten un mximo de hasta 10 elementos de
prioridad.

Para introducir elementos de prioridad, sirva este ejemplo:

PPR/PREFERENCIA DE ASIENTOS A BORDO

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Nota: Los campos de prioridad, admiten un mximo de hasta 54 caracteres.

Informacin General

HE PRO, GP GEX

La siguiente tabla, muestra los campos contenidos en el apartado de Informacin general del perfil:

TIPO TRANSACCIN INFORMACIN

Nombre de compaa PCN/ El nombre de la compaa se genera
Automticamente cuando:

Se genera un perfil
de compaa

Se asocia un pasajero a una
compaa
Nombre de Agencia PYN/ Se genera cuando se crea el perfil

ndice PYN/ El indice se genera cuando utilizas la
transaccin PYN/
Pas PCO/ Cdigo de 2 letras de la nacionalidad del
pasajero
Pas de Nacimiento PCB/ Pas de nacimiento del pasajero

Pas de nacionalidad PCZ/ Cdigo de la nacionalidad del pasajero

Idiomas hablados PLS/ Un idioma que hable el pasajero

Fecha de nacimiento PBD/ Fecha de nacimiento del pasajero
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Este apartado, tiene una funcin meramente informativa y su contenido no ser transferido al PNR.

Ejemplo del apartado de informacin general:

Nombre de la compaa

HE PCN

El perfil de la compaa o empresa, se introduce de forma automtica en el apartado de informacin
de un perfil cuando:

Se crea un perfil de compaa
Se asocia un pasajero a una compaa

Esta identificado como PCN/. Por ejemplo:

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Nombre de la agencia

HE PYN

El nombre de la agencia aparece reflejado automticamente en el apartado de informacin general en
el momento en el que se crea el perfil de la agencia.
Aparece reflejado como PYN/, por ejemplo:

Pas de Nacimiento

HE PCB

Es posible introducir el cdigo de 2 caracteres perteneciente al pas de nacimiento. Est identificado
como PCB/ . Para crear la informacin del pas de nacimiento introducimos:

PCB/PT

PCB/ Cdigo de transaccin del pas de nacimiento
PT Cdigo del pas de nacimiento

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Pas de Nacionalidad

HE PCZ

Es posible introducir el cdigo de 2 caracteres del pas cuya nacionalidad tenga el pasajero. Est
identificado con PCZ/ . Para generar la informacin del pas, teclee:

PCZ/ES

PCZ/ Cdigo de transaccin del pas de nacionalidad
ES Cdigo del pas


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Idiomas

HE PLS

Se puede introducir el cdigo de 2 letras del idioma hablado. Se identifica con PLS/ . Para generar
esta informacin:

PLS/DE
PLS/DE,EN,ES

PLS Cdigo de transaccin del idioma hablado
DE,EN,ES Cdigo del idioma (alemn, ingls y espaol)


Fecha de Nacimiento

HE PBD

Se puede tambin introducir la fecha de nacimiento del pasajero. Est identificado con PBD/ para
crear est informacin introduzca:

PBD/01JUL1976

PBD/ fecha de nacimiento del perfil
01JUL1976 fecha de nacimiento


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Informacin de gestin de viaje

HE PRO, GP TMG

El apartado de informacin de gestin del viaje en un perfil de pasajero o de compaa contiene
informacin adicional relativa a las preferencias del pasajero a la hora de tramitar sus reservas. Estos
datos no son transferibles al PNR, aqu vemos un ejemplo:

La siguiente tabla, explica los siguientes apartados:

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Tabla: Explicacin de los apartados de la informacin de gestin de viajes

IDENTIFICADOR EXPLICACIN
PAD/ Aeropuerto por defecto

PDD/ Envio de documentacin

PTA/ Autorizacin para pre pagados

POA/ Autorizacin para saltarse la poltica

PIA/ Autorizacin para la emisin de Visados

PHA/ Autorizacin para realizar reservas telefnicas

PRR/ Necesidad o no de solicitud de viajes

PAR/ Necesidad o no de autorizacin de viaje

PET/ Compaas de billete electrnico

PSL/ Acuerdos de nivel de servicio

PCD/ Nombre de persona de contacto en el departamento

PNT/ Nmero de pasajeros permitidos (solo para perfiles de compaa)

PCA/ Contacto de la agencia

Nota: Esta informacin est dirigida a agencias que utilicen Amadeus e-travel Managment.

Por ejemplo, para introducir los tres caracteres del aeropuerto que est establecido como origen por
defecto, habra que escribir:

PAD/HA-MAD/AA-EDI

PAD Cdigo de transaccin
/HA- Identificador del aeropuerto de origen
MAD Aeropuerto de origen (Madrid)
/AA- Identificador de aeropuerto de destino
EDI Aeropuerto de destino (Edinburgh)

Para ms informacin vean HE PRO, GP TMG

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Otras opciones

Estas opciones pueden estar tanto a SI como a NO:

IDENTIFICADOR INDICA SI
PTA/ Si un pre pagado est permitido o no
POA/ Si se permite omitir la poltica de viajes
PIA/ Si se permite la emisin de visados
PHA/ Si se permiten las reservas telefnicas
PRR/ Si se requieren peticiones de viaje
PAR/ Si se requiere o no la autorizacin de viaje
PET/ Si se requiere compaas que permiten el billete electrnico

Por ejemplo: PTA/Y

PTA/ Cdigo de transaccin
Y Yes (Y) o No (N)

Informacin de Documentos
HE PRO, GP DOE

Se utiliza este apartado, para almacenar informacin relativa a los documentos de viaje del pasajero.
Solo se puede almacenar este tipo de informacin en los perfiles de pasajero. Los documentos que se
pueden almacenar son:

Pasaporte
Visado
Carnet de conducir
Tarjetas identificativas

Cada documento debe tener al menos uno de los siguientes elementos:

Pas
Nmero de documento
Fecha de emisin
Fecha de caducidad

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Aqu vemos un ejemplo de la seccin de documentos en un perfil:

Nota: Se pueden almacenar hasta 10 tipos de documento por perfil y las opciones, pueden aadirse
en cualquier orden.

La siguiente tabla muestra los cdigos de transaccin necesarios para los distintos tipos de documento
que se pueden almacenar:

CDIGO DE TRANSACCIN FUNCIN
PAS

INFORMACIN PASAPORTE

PIV

INFORMACIN DE VISADO
PCE

CARNET DE CONDUCIR
PID TARJETA DE IDENTIDAD

Para grabar el nmero de pasaporte del pasajero, teclearamos:

PAS/CO-DE/NR-DP341782/IS-19AUG2007/EX-19AUG2017

Dnde

PAS Cdigo de transaccin
/CO- Identificador del pas
DE Cdigo del pas o nombre entero
/NR- Identificador del nmero de documento
DP341782 Nmero de documento
/IS- identificador de la fecha de emisin
19AUG2007 fecha de emisin del documento
/EX- fecha de caducidad
19AUG2017 fecha de caducidad del documento

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Para ms informacin, acceder a HE PRO, GP DOE

Opcin de seguimiento

HE PFO

La opcin de seguimiento, permite poner a una compaa, agencia o pasajero en una lista de perfiles
en las que se tomar una accin desde una fecha determinada hasta un mximo de 2 aos. Se puede
establecer un mximo de 3 motivos de seguimiento a cada perfil.

Es posible establecer marcas de seguimiento para que salten tan pronto como sea necesario hasta un
mximo de 2 aos en el futuro. Un perfil, permanece en la lista de seguimiento hasta que las marcas
de seguimiento son eliminadas del perfil.

Para establecer una marca de seguimiento, tecleamos por ejemplo:

PFO/VERIFICAR FECHA DE CADUCIDAD LA TARJETA/04FEB2015

PFO/ Cdigo de transaccin del seguimiento
VERIFICAR/ Mensaje de texto libre
/04FEB15 Fecha en la que aparece el mensaje de seguimiento


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El sistema, automticamente agrega la informacin al apartado de seguimiento del perfil, ya sea de
pasajero o de empresa.
Si no se especifica una fecha en la transaccin, el sistema coloca automticamente el perfil en la lista
de seguimiento en el momento en el que se pulsa INTRO.

Se enva un mensaje para chequear que el mensaje de seguimiento se ha enviado a la cola 94 cat5.
Si la categora 5 no ha sido activada, el mensaje se enva a la categora 0.

Lista de seguimiento

HE PLF

El listado de seguimiento contiene todos los perfiles que requieren de una determinada accin en el
da de hoy. Muestra el nombre del perfil y el mensaje de seguimiento. Los perfiles con elementos de
seguimiento para das anteriores y que no hayan sido eliminados de la lista de seguimiento, tambin
aparecern en la lista.

Para ver la lista de seguimiento tecle:

PLF


INPUT: PLF
FOLLOW UP LIST:

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Los perfiles aparecen en orden cronolgico

Es posible visualizar un perfil de la lista de seguimiento. Tecleamos:

PD1


Notas de Perfiles

HE PN

Las notas de perfiles son un apartado que permite almacenar informacin de todo tipo relacionada con
el pasajero dentro del perfil de pasajero, de pasajero asociado a una empresa, de una compaa en un
perfil de empresa o de una agencia en un perfil de agencia.. Es posible almacenar hasta un mximo
de 409 lneas.

El nombre del perfil debe estar creado antes de introducir las notas y es obligatorio estar trabajando en
modo perfil.

Acceder a las notas de un perfil

HE PN

Antes de crear las notas del perfil es necesario acceder al modo Notas de Perfil tecleando:
PN

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Cuando accedemos al modo PN lo que vemos en la cabecera de la pantalla es:
El nmero de lneas utilizadas
El cdigo de la oficina propietaria del perfil
El nombre del perfil
La letra M, para crear o actualizar, la letra N para indicar la salida de las notas de perfil o el
localizador de un perfil recuperado.

Cada lnea de texto comienza con una secuencia de 4 dgitos (0001) y dos asteriscos separados por
un espacio (* *). Ese espacio puede ser utilizado para indicar el clasificador de la nota del perfil.

Aparecer un asterisco (*) al final de cada lnea para representar el final del espacio libre para el
mensaje. Cualquier informacin escrita ms all de ese asterisco no ser guardada en el sistema.

Nota: El nmero de lneas se actualiza automticamente cada vez que se pulsa INTRO incluyendo las
lneas en blanco que queden entre medias.

Clasificador de las notas de perfil

Los clasificadores son opcionales y se pueden usar para personalizar la informacin de las notas del
perfil.
Pueden ser nmeros comprendidos entre el 0 y el 9 o letras de la A a la Z.
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Estos clasificadores no estn predefinidos y en cada oficina se puede determinar el significado de
cada uno de ellos.

Introducir las notas de un perfil

Para introducir las notas de un perfil, se ha de escribir la informacin despus del asterisco en la lnea
dnde se desee que aparezca dicha informacin. Si se est usando un clasificador de las notas de
perfil, se habr de introducir el nmero o la letra en el espacio disponible entre los dos asteriscos.

Para guardar el texto introducido se habr de pulsar la tecla INTRO despus de escribir la informacin
deseada.

Si se limpiara la pantalla despus de haber introducido la informacin, el sistema ignorara cualquier
informacin que introdujera despus de haber pulsado INTRO.

Para modificar la informacin habra que sobre escribir sobre la informacin existente.
El sistema ignorar cualquier informacin introducida sobre los asteriscos o los nmeros de lneas.

Para introducir, por ejemplo, la fecha de nacimiento del pasajero, escriba en la lnea 1 y pulse INTRO:

El contador de lneas se actualizar automticamente (1) para indicar que se ha introducido una lnea
de notas de perfil.
Es posible volver a visualizar la pantalla en cualquier momento tecleando:
PND

Salir de las notas de un perfil

HE PNE

Una vez estn completadas las notas del perfil, ya sea de pasajero o de empresa, tendremos que salir
del modo notas de perfil. Tecleamos:

PNE
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El sistema vuelve a mostrarnos el perfil desde el principio y dentro del modo perfil.
Las notas de un perfil, aparecern siempre al final del todo en un perfil de pasajero o de compaa.

Para ms informacin, vea HE PN.

A
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Tema 5
Bsqueda global y actualizacin

HE PRO, GP GSU

Las funcionalidades de bsqueda global y actualizacin (Global Search and Update GSU-) permiten
realizar bsquedas dentro de los perfiles, utilizando palabras o datos como referencia de bsqueda.
En la peticin que se hace al sistema, se incluye el dato a buscar, la informacin antigua y la nueva.

Cuando los acuerdos de seguridad lo permitan, se puede aadir un cdigo de oficina a la transaccin
para realizar bsquedas en agencias del mismo grupo.

Estas funciones pueden realizarse tanto dentro como fuera del modo perfil.

Cuando se solicita una bsqueda global, el sistema procesa la bsqueda solicitada y sita los perfiles
correspondientes en un listado. El mximo permitido es de 14 solicitudes dentro de la lista de
bsquedas.

Cuando se realiza una peticin para buscar perfiles en una oficina del grupo, el sistema
automticamente:

Aade la solicitud al listado de la oficina que lo ha solicitado.
Aade la solicitud al listado de la oficina indicada en la transaccin
Contabiliza la solicitud como una de las permitidas por la oficina.
Avisa de la solicitud a la oficina del grupo a travs de la cola 94

Una oficina solo podr visualizar las bsquedas que no hayan comenzado. No podr borrar o imprimir
ninguna solicitud.

Se pueden hacer bsquedas globales en:

Todos los perfiles
Todos los perfiles de pasajero
Todos los perfiles de empresa
Una empresa y sus correspondientes pasajeros asociados

Las bsquedas globales estn disponibles para los siguientes campos:

AP,FP,RI,FD,FS,RM, FE,FT,RQ,FK,FV,TK,FM,OS,FO,RC

La funcin de bsqueda global:

Busca y actualiza datos del PNR en el perfil
Busca los perfiles que contengan la informacin requerida y especificada en la transaccin,
salvo que la peticin sea buscar un determinado perfil de empresa y sus pasajeros asociados.

Solicitar una bsqueda global

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HE PRO, GP GSU

La bsqueda global es un proceso que consta de 2 pasos:

1. Solicitar una bsqueda global

El sistema realiza una bsqueda que cuadre con los criterios solicitados en la transaccin. El sistema
recopila los perfiles que cuadren y los enva al listado de perfiles.

2. Acceder al contenido de la lista.

Si se desea, es posible actualizar automticamente todos los perfiles del listado dando el visto bueno a
dicha lista.
Entonces, el sistema realiza los cambios y actualiza el listado.
Si no se toma accin alguna sobre el listado, este permanece inalterado en el listado durante 30 das.

Para solicitar una bsqueda global para todos los perfiles de su oficina tecleara:

PGA///AP;92;0492

PGA Cdigo de transaccin de Amadeus
/ Barra, cuando no se introduzca un cdigo de oficina
/ Barra, cuando no se introduzca ningn cdigo
/AP Barra, seguida del campo buscado
;92 Punto y coma, seguido de la informacin vieja
;0492 Punto y coma, seguido de la informacin nueva


Para ms informacin vea HE PRO, GP GSU.

Bsqueda por palabra

HE PRO, GP GSU

Para todas las peticiones de bsqueda, exceptuando cuando se especifica el nombre de un perfil de
compaa, se puede aadir una palabra de bsqueda, para hacer una bsqueda ms concreta.

La bsqueda por palabras es un elemento ms del perfil. Puede tener un mximo de 6 busquedas por
palabras en un perfil. Cada palabra deber tener un mnimo de 2 y un mximo de 20 letras o nmeros.

La palabra puede incluir espacios y/o caracteres especiales con la excepcin de la barra (/).

Para introducir una palabra de bsqueda en el perfil se ha de utilizar el cdigo de transaccin PGL/
seguida de la palabra:


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Cuando se especifica una palabra de bsqueda en la transaccin, solo buscar los perfiles que
contengan esa palabra.

No se podr buscar perfiles solo por la palabra. La entrada deber incluir un campo de bsqueda, dato
antiguo y dato nuevo.


Listado de las bsquedas globales

HE PRO, GP GSU

El listado de las bsquedas globales muestra todas las solicitudes presentes y actualizadas de su
oficina.
Se indica el estado de la solicitud, as como la fecha, el agente, el Office ID que ha solicitado la
bsqueda.


Mostrar perfiles a partir del listado

HE PRO, GPGSU

Para visualizar perfiles desde un listado de estado de solicitudes de bsqueda, introduzca, por
ejemplo:

PD4

PD Cdigo de transaccin
4 nmero de lnea


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Para ms informacin, vea HE PRO, GP GSU.
Cambiar el estado del perfil desde la lista

HE PRO, GP GSU

Puede seleccionar perfiles que no van a ser actualizados y colocarlos en el apartado NOT FOR
UPDATE del listado.

Tiene el siguiente listado en pantalla:

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Para indicar que el perfil Amadeus marketing no sea actualizado, introduzca:

PGS2

Y tambin se puede especificar ms de un perfil, o un rango de perfiles.

Para ms informacin vea HE PRO, GP GSU

Aprobar la lista

Es necesario aprobar la lista de los perfiles de la bsqueda global que se haya realizado si se quiere
tener actualizado.
Puedes elegir si actualizar todos los perfiles o bien seleccionar algunos de ellos, para que estn en el
apartado NOT FOR UPDATE.

Puedes hacer la transaccin para aprobar la solicitud desde la lista de bsqueda global o desde una
lista de perfiles seleccionados.
Cuando la solicitud es aprobada los perfiles son actualizados automticamente. Entonces, la solicitud
de bsqueda global, muestra el status *COMPLETE*

El sistema procesa el listado basndose en los siguientes criterios:

Si existen varias lneas que necesiten ser actualizadas, el sistema actualiza la informacin en
cada lnea.
Si la informacin se repite en las mismas lneas, el sistema slo actualiza la primera.
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Para aprobar el listado desde una lista de perfiles, introduzca:

PGE


La entrada para aprobar el listado desde la lista que muestra el estado de la peticin es PGE seguida
del nmero de lnea de la lista:

PGE4

El status de la lista es ahora *APPROVED*

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Tema 6
Visualizar un perfil de Amadeus

HE PD

Aqu explicamos las distintas maneras que hay para mostrar en pantalla los distintos tipos que hay de
perfiles.

Perfil de pasajero

HE PD

Cuando se visualiza un perfil de pasajero, el sistema muestra la seccin que contiene informacin.
Para visualizar un perfil de pasajero, teclee, por ejemplo:

PDN/-BRAUN

o

PDN/-BRAUN/

El *T* de la cabecera, indica que es un perfil de pasajero (traveller). El localizador aparece a la
derecha del nombre.

Si los permisos de seguridad lo permiten, se puede aadir a la transaccin un cdigo de oficina. Por
ejemplo, tecleando:

PDN/NCE1A0900/-LACROIX

Para visualizar un perfil de pasajero desde una reserva introduzca:

PD/1

PD Cdigo de transaccin para visualizar un perfile
/1 Barra, seguido de un nmero del elemento del nombre del pasajero en
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Una reserva.

A esta transaccin se aplican las siguientes normas:

Si el PNR fue creado o actualizado usando nicamente un perfil de pasajero o un perfil de
pasajero y otro de compaa, se visualizara el perfil del pasajero.
Si el PNR fue creado o actualizado usando nicamente un perfil de compaa, se visualizara
nicamente el perfil de compaa.
Si el PNR fue creado sin usar ni un perfil de pasajero ni uno de compaa, el sistema devolver
un mensaje de error:

Para visualizar el perfil de pasajero frecuente, introduzca:

PDF/1

Perfil de compaa

HE PD

Cuando se recupera un perfil de compaa, el sistema muestra el apartado de la informacin general.
Los apartados que contienen otro tipo de informacin no aparecen salvo que dicha informacin est
cargada en el perfil.

Para visualizar un perfil de compaa introduzca:

PDN/ AMADEUS ESPANA/

PDN/ Cdigo de transaccin para visualizar un perfil
AMADEUS ESPANA/ Nombre de la compaa, la (/) es opcional

Nota: Si no se incluye la barra, el sistema muestra un listado de nombres similares de todos los
perfiles que empiecen con el nombre introducido. Si se incluye la barra el sistema har la bsqueda
exacta del nombre que se haya introducido.

Por ejemplo, si introduce:

PDN/AMADEUS

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La *C* en el indicador, representa que es un perfil de compaa. El localizador aparece a la derecha
del nombre.
Si la seguridad lo permite, puede recuperar un perfil perteneciente a otra oficina aadiendo el cdigo
de la misma a la transaccin. Por ejemplo:

PDN/MADI1287H/AMADEUS FRANCE

Listado de nombres similares

HE PD

Cuando solicite un perfil, ya sea de pasajero o de compaa y el sistema encuentra ms de un perfil
que empieza por los mismos caracteres que se hayan introducido como nombre, el sistema muestra
un listado de nombres similares. Por ejemplo:

PDN/-GR

SIMILAR TRAVELLER NAME LIST

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Nota: Para mostrar lo que coincida exactamente con el nombre, hay que incluir la barra (/) despus
del nombre. Por ejemplo: PDN/-GRAF/

Para solicitar un perfil de pasajero o compaa desde un listado de nombres similares, hay que usar la
transaccin PD seguido del nmero de la lnea del listado. Por ejemplo:

PD2

El sistema muestra el contenido del perfil reflejado en la lnea nmero 2 .

Para regresar al listado de nombres similares despus de mostrar un perfil, ya sea de un pasajero o
bien de una empresa, introduzca:

PDL

Perfil de Agencia

HE PD

Cuando se solicita visualizar un perfil de agencia, el sistema automticamente muestra la seccin de
informacin general. Las otras secciones no se muestran salvo que tengan algn dato introducido.

Para visualizar el perfil de agencia introduzca:

PDY

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El indicativo *A* determina que es un perfil de agencia. El localizador aparece reflejado a la derecha
del nombre.

Ya que solo puede haber un perfil de agencia por oficina, no es necesario introducir el nombre del
perfil en la transaccin.

Si la seguridad lo permite, puede recuperar un perfil que pertenece a otra oficina aadiendo el cdigo
de esta a tu transaccin. Por ejemplo:

PDY/PARAF0100

Mostrar un perfil por ndice de referencia

HE PD

Cuando se genere o bien un perfil de pasajero o uno de compaa con un ndice de referencia, se
puede visualizar introduciendo su referencia.

Introduzca por ejemplo:

PDY/BMW003

PDI/ Cdigo de transaccin para ver el perfil por ndice de
Referencia

BMW003 Referencia

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Si la seguridad lo permite, se puede aadir un cdigo de oficina a la transaccin para solicitar un perfil
que pertenece a otra oficina. Por ejemplo:

EJEMPLO EXPLICACIN ENTRADA
PARAF0100 El cdigo de oficina al completo PDI/MADIB0100/AC0345
AX3 cdigo corporativo PDI/AX3/AC0345

Cuando se aade el cdigo de oficina, el sistema realiza una bsqueda para todos los perfiles
pertenecientes a dicha oficina.

Cuando se aade el cdigo corporativo, el sistema realiza una bsqueda para todos los perfiles
pertenecientes a ese cdigo corporativo.

Mostrar un perfil a partir del nmero de pasajero frecuente

HE PD

De manera similar, se puede visualizar un perfil de pasajero usando el nmero de pasajero frecuente
dentro del modo perfil. El nmero de pasajero frecuente puede estar activo o inactivo.

Para visualizar un perfil a partir de un nmero de pasajero frecuente, teclee por ejemplo:

PDF/BA-KR635548

PDF/ Transaccin para visualizar el perfil desde una tarjeta de
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Pasajero frecuente
BA-KR635548 Nmero de pasajero frecuente

Respuesta del sistema Pasajero frecuente activo:

Respuesta del sistema Pasajero frecuente desactivado:

Si la seguridad lo permite, se puede aadir un cdigo de oficina a la transaccin utilizada para solicitar
un perfil perteneciente a otra oficina del mismo modo que mediante el ndice de referencia.

Cuando se aade el cdigo corporativo, el sistema busca todos los perfiles pertenecientes a ese
grupo.

Mostrar un perfil a partir del localizador

HE PD

Es posible recuperar y visualizar un perfil, ya sea de pasajero o de compaa mediante el cdigo de 6
caracteres del localizador.

Para visualizar un perfil por localizador, introduzca, por ejemplo:

PDRT/CF5FPB o PDRC/4ZQ8X4

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PDRT/ o PDRC/ Cdigo de transaccin para recuperar un perfil por localizador

T Perfil de pasajero (traveller)
C Perfil de compaa o empresa (Company)

CF5FPB o 4ZQ8X4 Localizador


Nota: Si no se incluye el indicador de tipo de perfil (T o C) en el cdigo de transaccin, el sistema, por
defecto, buscar perfiles de pasajero.

Pasajero asociado a una empresa

HE PD

Es posible visualizar el perfil de un pasajero que est asociado a una empresa. Por ejemplo,
introduzca:

PDN/AMADEUS-STRAUS

PDN/ Cdigo de transaccin para visualizar el perfil
AMADEUS Nombre de la empresa
-STRAUS Guin seguido del nombre del pasajero asociado

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Si la seguridad lo permite, puedes recuperar un perfil perteneciente a otra oficina aadiendo su cdigo
de oficina a la transaccin, por ejemplo:

PDN/MUCDF2390/BMW-GRAF

Nota: Cuando hace una solicitud para un nombre muy comn, es recomendable aadir el nombre de
la compaa.

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Mostrar un perfil perteneciente a tu compaa

HE PD

Cuando la seguridad as lo permita, puedes visualizar un perfil de otra oficina, dentro de tu compaa,
sin necesidad de especificar el cdigo de esta.

TRANSACCIN QUE RECUPERA?
PDA/TELECOM Recuperar un perfil de compaa
PDA/ES/TELECOM Perfil de compaa en un pas especfico
PDA/MAD/TELECOM Perfil de compaa en una ciudad especifica
PDA/AX2/TELECOM Perfil de compaa por cdigo corporativo
PDA/ES/AX2/TELECOM Perfil de compaa en un pas por cdigo corporativo
PDA/MAD/AX2/TELECOM

Perfil de compaa en una ciudad especifica por cdigo
corporativo
PDA/AX2.HS2/TELECOM Perfil de compaa para ms de un cdigo corporativo
PDA/-LOPEZ Recupera un perfil de pasajero
PDA/ES/-LOPEZ Perfil de pasajero en un pas especifico
PDA/MAD/-LOPEZ Perfil de pasajero en una ciudad especifica
PDA/AX2/-MARTINEZ Perfil de pasajero por cdigo corporativo
PDA/ES/AX2/-BARRIOS Perfil de pasajero en un pas por cdigo corporativo
PDA/MAD/AX2/-MARIN
Perfil de pasajero en una ciudad especifica por cdigo
corporativo
PDA/AX2.HS2/-GIL Perfil de pasajero para ms de un cdigo corporativo
PDA/TELECOM-RAMOS Perfil de pasajero asociado a una empresa

Mostrar apartado de datos

HE PRO, GP SEC

Es posible visualizar por separado los distintos apartados de contenido de un perfil. Cada seccin de
datos est identificada con un cdigo nico de 3 letras:

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Tabla: Cdigos y datos que contiene cada apartado

CDIGO CONTENIDO DE DATOS
PNR Datos transferibles al PNR
PRI Datos prioritarios
GEN Informacin general
DOC Documentos (solo en perfil de pasajero)
STO Transacciones pre almacenadas
ITI Itinerario

FOL Seguimiento
GLO Bsqueda Global
AIR Poltica de Viaje - Aerolneas
HOT Poltica de Viaje - Hoteles
CAR Poltica de Viaje - Alquiler de coches
FAR Poltica de Viaje - Tarifas
PTV Categora del viajero
TRA Gestin de Viaje
NOT Notas del perfil
FFN Pasajero frecuente (solo en perfil de pasajero)

Siempre que en el apartado de prioridad, haya algn contenido, se visualizar conjuntamente con
cualquier otro apartado que se haya especificado en la transaccin introducida.

Para visualizar varios apartados, habra que aadir el cdigo de 3 caracteres separados por una coma.
Por ejemplo:

PDN/-LEWIS, PNR,FOL,NOT

Mostrar Perfiles fusionados

HE MERGE

Es posible solicitar la fusin de un perfil de pasajero con un perfil de compaa. Puede ser tanto la
fusin de un perfil de pasajero con el perfil de su compaa asociada como la fusin entre el perfil de
un pasajero con otra empresa diferente, es decir, con una compaa que no sea su compaa
asociada. En estos casos, el perfil del pasajero puede ser desasociado o asociado a una compaa
diferente. La ventaja de este tipo de fusin reside en que puedes especificar cualquier perfil de
compaa para un pasajero sin tener que previamente haberlo asociado a la empresa.

El tipo de visualizacin del perfil fusionado que se obtiene por defecto, depende de la transaccin que
se realice y de la configuracin del atributo del Sign In PMG (Profile Merge Display).
En algunos casos, el proceso de fusionado de perfiles puede ser diferente si trabajas en modo perfil
que si lo haces fuera de este.

Para ms informacin: HE MERGE.

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Tema 7
Mostrar un listado de perfiles

HE PRO, GP LIS

Puedes obtener un listado de perfiles por:

Listado de compaas
Listado de pasajeros
Listado de pasajeros asociados a una empresa
Lista de seguimiento
Lista de perfiles por organizacin

Puede solicitar estos listados para tu oficina o para cualquier otra, siempre y cuando los niveles de
seguridad lo permitan.

Cuando se solicita un listado, se muestra un mximo de hasta 120 nombres. Cuando esta cifra se
supera, el resto se almacena en bloques adicionales de otros 120 nombres. Para ver estos bloques
adicionales o para moverse entre las pantallas de los nombres hay que usar las transacciones de
desplazamiento (MU,MD, etc,etc). Para ms informacin pueden acceder a HE PRO, GP LIS.

Mostrar un listado de compaas

HE PLC

Es posible acceder a un listado de perfiles de compaas asociadas a su oficina o a otra oficina
diferente siempre y cuando la seguridad lo permita.

Para visualizar el listado de tu propia oficina:

PLC

Para visualizar el listado de otra oficina diferente:

PLC/MADI12553

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Para poder ver un perfil de la lista, hay que introducir la transaccin PD, seguida del nmero de lnea
del perfil que se quiere visualizar. Por ejemplo:

PD3

Para volver al listado:

PDL

Los nombres de los perfiles de compaa han de ser nicos dentro de tu oficina. Si hubiera algn perfil
de empresa que tuviera el mismo nombre de alguno ya existente y que se asociara a tu oficina,
aparecera en el listado con el smbolo $ delante del campo del nombre.

Mostrar un listado de pasajeros

HE PLT

Se puede visualizar un listado de perfiles de pasajero que estn asociados a tu oficina o bien a otra
oficina diferente siempre y cuando la seguridad as lo permita.

El sistema muestra el nombre del pasajero en la primera columna y el nombre de la compaa en la
segunda en el caso de que el pasajero est asociado a la empresa.

Para poder ver el listado de perfiles de pasajeros asociados a tu agencia:

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PLT
Para solicitar el listado de perfiles de pasajeros asociados a otra agencia:

PLT/MADI12553


Para poder visualizar uno de los perfiles de la lista, hay que usar el comando PD seguido del nmero
de la lnea del perfil que se quiera ver.

Mostrar un listado de pasajeros asociados a una compaa

HE PLT

Puedes visualizar una lista de pasajeros que estn asociados a un perfil de compaa especfico.

Es posible hacerlo para tu propia oficina o bien para otra diferente siempre que la seguridad lo permita.

Para desplegar el listado:

PLT//AMADEUS -o- PLT/MADI12553/AMADEUS
PLT//AMADEUS o- PLT/MADI12553/AMADEUS/

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Para poder ver un perfil del listado, habra que usar la transaccin PD seguida del nmero del perfil.

Listado de seguimiento

HE PLF

El listado de seguimiento contiene todos los perfiles que requieren de alguna accin especfica a
ejecutar en el da de hoy. Muestra el nombre del perfil y el texto de seguimiento. Tambin aparecern
los perfiles con elementos de seguimiento anteriores a la fecha de hoy y que no hayan sido
eliminados de la lista de seguimiento.

Para visualizar la lista de seguimiento de su propia oficina teclea:

PLF

Para ver el de otra oficina, tecleamos:

PLF/MADI12553
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Los perfiles aparecen en orden cronolgico. Puede visualizar un perfil desde el listado introduciendo:

PD2

Para ms informacin de las listas de seguimiento puede acceder a HE PRO, GP FLW.

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Tema 8
Trabajando con perfiles

A continuacin mencionamos algunas de las tareas que se pueden efectuar e indicamos dnde poder
buscar ms informacin y ayuda sobre como poder llevar a cabo dichas tareas.

Crear un PNR desde un perfil
Modificar o actualizar un perfil
Activar y desactivar un perfil
Imprimir un perfil

Crear un PNR a partir de un perfil

Es posible crear un PNR directamente desde un perfil de pasajero, compaa o perfil fusionado e
incluso desde un perfil de agencia. Se puede hacer desde un perfil recuperado en su propia pantalla o
sin haberlo recuperado, mediante la transferencia ciega.

Teniendo un perfil visualizado en pantalla, puedes crear un PNR a partir de l. Existe la opcin de
transferir todos los elementos automticos al PNR, todos los elementos automticos y seleccionables,
o bien, transferir elementos concretos.

Ejemplo de un perfil:

Para transferir todos los elementos automticos al PNR, introduzca:

PT

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Solo se han transferido al PNR los elementos que estaban indicados como obligatorios (M) y
automticos (A) .
Cuando lo que queremos es transferir todos los datos del perfil al PNR introducimos:

PT*

Cuando tenemos un perfil abierto en modo perfil, y tecleamos la transaccin para crear un PNR, el
sistema sale automticamente del modo perfil generando la reserva en lo que se llama el reservation
mode. Para volver al modo perfil, teclearamos PM.

Cuando utilizamos un perfil para generar una reserva, el localizador del perfil se queda almancenado
en el PNR. El indicador RLP- aparece visible en la parte alta del PNR para recordar que el perfil de
origen sigue estando disponible y que se sigue pudiendo recuperar.

Para recuperar ese localizador teclearamos:

RLP

Transferencia ciega

HE PBN

La transferencia ciega, permite la generacin de un PNR a partir de un perfil, sin la necesidad de haber
recuperado primero este.

Para el uso especifico de la transferencia ciega, es necesario utilizar una de estas opciones en la
transaccin:

Nombre del perfil
ndice de referencia
Localizador
Nmero de pasajero frecuente (solo para perfiles de pasajero)

Cuando se especifique el nombre de un pasajero o de compaa con la funcin de transferencia ciega
es necesario introducir un mnimo de 3 caracteres.

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Cuando se transfieren los datos, el comportamiento del sistema por defecto, es el de transferir
nicamente aquellos datos que estn clasificados como automticos (A) u obligatorios (M). Si
aadimos un asterisco (*) a la transaccin entonces se transferirn todos los datos del perfil,
automticos, obligatorios y seleccionable (S).

Para ms informacin HE PBN.

Recuperar un PNR desde un perfil

Teniendo un perfil recuperado y visualizado en pantalla, podemos averiguar todos los PNR activos que
han sido generados usando ese perfil. Si solo hubiera un PNR activo, este aparecera abierto en
pantalla.

Si hubiera varios PNR activos, los que se hubieran creado usando ese perfil, aparecera un listado de
reservas. Si quisiramos recuperar alguna de ellas tendramos que teclear RT seguido del nmero de
lnea deseada.

Primero, recuperamos el perfil:

Para recuperar el listado de PNR generados con este perfil:

RTU
Ignorar un Perfil

Cuando tenemos un perfil recuperado en pantalla, este permanece activo en la memoria del sistema,
aunque hayamos visualizado despus otras pantallas diferentes y podemos volver a visualizarlo
mediante la transaccin PD.

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Sin embargo, el perfil queda ignorado siempre que hayamos hecho alguna de las siguientes
transacciones:

TRANSACCIN DESCRIPCIN
IG Ignora el PNR
ET,ETK,ETX
fin de la
transaccin
QI Ignorar el PNR y Salir de colas
QE Guardar el PNR trabajando en colas

Modificar un perfil

HE PRO, GP MDF

Dentro del modo perfil, es posible modificar y cancelar elementos de los perfiles, ya sean de pasajero
o de compaa. Las secciones que se pueden modificar son:

Datos transferibles al PNR
Elementos de informacin general
Elementos de seguimiento
Elementos de prioridad
Elementos de documentacin
Notas del perfil
Bsqueda global

Nota: Para poder modificar perfiles, el atributo CPM (customer profile modification) en las preferencias
del sign in, debe estar configurado como Y (yes).

Cancelar elementos

Dentro del perfil se pueden cancelar elementos transferibles al PNR, elementos de informacin
general, elementos de seguimiento, elementos de prioridad, utilizando las transacciones habituales.
Para cancelar elementos, usamos la transaccin XE seguida de un nmero de elemento. Con una
nica transaccin se puede cancelar desde una nica lnea hasta un rango de ellas.

No se puede cancelar el nombre pero si se puede modificarlo.

TRANSACCIN CANCELA
XE4 Un elemento individual
XE3,6,9 varios elementos individuales
XE4-8 un rango de elementos

Modificar elementos

Para modificar elementos, introduzca el nmero de la lnea del elemento, una barra (/) y despus la
nueva informacin.
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Tabla: Transacciones para modificar elementos

TRANSACCIN MODIFICA
3/PAR 45 89 67 34-H Un elemento individual del PNR
5//S/W una solicitud de reserva de asiento
2/CALEDONIA TRAVEL un nombre de compaa
3/ABC123 un ndice de referencia
8/VERIFICAR TARJETA CREDITO una marca de seguimiento
8//19JUL9X Una fecha del elemento de seguimiento
9/VERIFICAR COMIDA un elemento de prioridad
6/*A un elemento de transferencia
7/*D
modifica al valor del sistema por defecto del elemento de
transferencia

Nota: Para modificar el campo del nombre en un perfil, el atributo CPN (customer profile renaming) del
Sign in debe estar configurado a Y (yes).

A continuacin, algunos puntos a tener en cuenta a la hora de modificar elementos:

Cuando se quiere modificar una sola lnea, se ha de reintroducir toda la informacin. Si solo se
introduce la informacin que se quiere modificar el sistema automticamente omite el resto que
permanencia igual.
Las modificaciones que se quieran hacer de las notas de perfil han de hacerse siempre dentro
del modo perfil.

Nota: Para ms informacin sobre como modificar o cancelar elementos del PNR, vea HE PNR.

Utilizando la transaccin RS se permite reorganizar los elementos transferibles al PNR dentro del
perfil.

Aqu vemos algunas normas a tener en cuenta a la hora de reorganizar segmentos en un perfil:

Los elementos nicamente se pueden reorganizar dentro de un mismo grupo. Por ejemplo, el
elemento RM de la lnea 8 se puede colocar detrs del elemento RM de la lnea 4.
Los elementos solo se pueden reorganizar entre aquellos que tengan el mismo indicador de
transferencia. Por ejemplo, no se puede colocar un elemento seleccionable (S) en un grupo que se
transfiera automticamente (A).

TRANSACCIN REORGANIZAR
RS5,8 Elemento 8 despus del elemento nmero 5
RS7,9,11-14 elementos nmero 9,11,12,13 y 14 despus del elemento nmero 7

Tambin es posible insertar un nuevo elemento tras uno ya existente. Por ejemplo, para aadir un
nuevo elemento de contacto, despus de uno ya existente (nmero de lnea 4) introduzca:

RS4,AP MAD 91 675 45 88-H

A
m
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d
e
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S
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l
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Actualizar un perfil

Aqu describiremos como se puede actualizar un perfil.

Desde un PNR
Desde otro perfil

Actualizar un perfil desde un PNR

HE PRO, GP UPD

Se puede actualizar un perfil de pasajero, de compaa o el de un pasajero asociado a una empresa
directamente desde un PNR. Este ha de haber sido creado y almacenado previamente en el sistema,
puede ser individual o de grupo.

Si intentas actualizar un perfil desde una reserva que ha sido modificada pero que no haya sido
grabada el sistema responder con el siguiente mensaje:

Cuando se actualiza un perfil desde un PNR, el sistema automticamente cambia del modo reservas al
modo perfil.
Se visualiza el perfil con la nueva informacin ya reflejada en l. Una vez se muestra el perfil, puedes
cancelar o modificar cualquier lnea que ya no se aplique ms.

No se puede usar el campo del nombre de grupo, nmero 0, para actualizar el perfil.

No se puede actualizar al mismo tiempo un perfil de pasajero y uno de empresa.

Si el sistema no puede encontrar un perfil previamente almacenado, responder con el siguiente
mensaje:

Actualizar un perfil de pasajero

Para actualizar un perfil de pasajero desde un PNR, utilizamos la transaccin PU/ seguida de un guin
(-) y el nmero del elemento del nombre del pasajero.

A
m
a
d
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S
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El siguiente perfil de pasajero ilustra esta transaccin:

Recuperamos el siguiente PNR:

Para actualizar el perfil del pasajero e incluir los nuevos elementos de contacto, situacin del billete y
el SR, haga la siguiente transaccin:

PU/-1

PU/- Cdigo de transaccin
1 Nmero de pasajero en el PNR

A
m
a
d
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S
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n
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El sistema aade de forma automtica el nuevo elemento al perfil. A partir de este momento se puede
borrar o modificar cualquier elemento del PNR que ya no sea relevante. Para almacenar las
actualizaciones al perfil es necesario hacer la transaccin PE. Si lo que se prefiere es ignorar las
actualizaciones hechas habra que utilizar la transaccin de ignorar perfil (PI).

En el momento de salir del modo perfil (PME) el sistema an tiene el PNR que se ha utilizado para
actualizar el perfil del pasajero almacenado. Si ese PNR ya no es necesario habra que ignorarlo.

Si la seguridad lo permite, se puede actualizar perfiles de pasajero pertenecientes a otras oficinas del
grupo aadiendo su cdigo de oficina a la transaccin. Por ejemplo:

PU/MADI12553/-1

Actualizar un perfil de compaa

Para actualizar un perfil de compaa desde un PNR, se utiliza la transaccin PU/ seguida del nombre
de la empresa.

Ejemplo de perfil de compaa:

A
m
a
d
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s

S
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c
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Se crea el siguiente PNR:

Para transferir los elementos del 4 al 7 al perfil de la compaa:

PU/BMW CORP


El sistema automticamente aade los elementos transferibles al PNR en el perfil de la compaa.

En este punto, se pueden eliminar o modificar cualquiera de los elementos del PNR que ya no sean
relevantes. Para almacenar las actualizaciones en el perfil habra que hacer la transaccin PE. Si se
quieren ignorar, entonces la transaccin sera PI.

Una vez salimos del modo perfil (PME) el sistema an mantiene en memoria el PNR que se utiliz
para actualizar el perfil de empresa. Si el PNR ya no fuera necesario para nada se debe ignorar.
Si la seguridad lo permite, se pueden actualizar perfiles de compaas pertenecientes a otras agencias
del mismo grupo aadiendo su cdigo de oficina a la transaccin.

PU/MADI12553/BMW CORP
A
m
a
d
e
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s

S
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n
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Actualizar un perfil de pasajero asociado a una compaa

Para actualizar un perfil de un pasajero asociado a una empresa usamos el cdigo de transaccin PU/
con el nombre de la compaa seguido de un guin (-) y el nmero del elemento del campo del nombre
en el PNR. El perfil de compaa debe estar previamente generado y almacenado en el sistema.

Este perfil de pasajero asociado a una empresa lo ilustra:

Creamos el siguiente PNR:

Para actualizar el perfil del pasajero incluyendo el contacto, la solicitud de comida y la solicitud del
billete tecleamos:

PU/BMW CORP-1

A
m
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d
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s

S
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l
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El sistema automticamente aade los elementos al apartado de informacin transferible al PNR del
perfil.

En este momento le permitira borrar o modificar cualquier elemento del PNR que ya no fuera
relevante. Para grabar las actualizaciones en el perfil usaramos la transaccin PE y para ignorarlos la
transaccin PI.

Una vez salimos del modo perfil (PME) el sistema an mantiene en memoria el PNR que se utiliz
para actualizar el perfil de empresa. Si el PNR ya no fuera necesario para nada se debe ignorar.
Si la seguridad lo permite, se pueden actualizar perfiles de compaas pertenecientes a otras agencias
del mismo grupo aadiendo su cdigo de oficina a la transaccin.

. PU/NCE1A0900/BMW CORP-1

Transferir elementos del PNR

Sino especifica en la transaccin que elementos del PNR queremos transferir el sistema transferir
todos los elementos apropiados.

Los elementos estn almacenados en el perfil con los cdigos de transferencia que estn configurados
en el perfil de gestin (PDO) .

Puede utilizar unas opciones para transferir u omitir determinadas lneas de elementos pertenecientes
al PNR.
Estas son:

Nmeros de lneas especficas
Nmeros de rangos
Excepciones especificas

Para transferir los elementos 4 y del 9 al 12 del PNR, se pueden usar las transacciones que aparecen
en la siguiente tabla:

A
m
a
d
e
u
s

S
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l
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c
i
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n
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s

T
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0



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Tabla: Transacciones de transferencia

TRANSACCIN FUNCIN
PU/-1,4,9-12 Perfil de pasajero
PU/BMW CORP,4,9-12 Perfil de compaa
PU/BMW CORP-1,4,9-12 Pasajero asociado a una compaa

Se separan los elementos individuales con comas (,) y los rangos de elementos con un guin.

Tambin es posible aadir una oficina del grupo:

Tabla: Aadir otra oficina de vuestra empresa

TRANSACCIN FUNCIN
PU/MADI12553/-1,4,9-12 Perfil de pasajero
PU/MADI12553/BMW CORP,4,9-12 Perfil de compaa
PU/MADI12553/BMW CORP-1,4,9-
12 Pasajero asociado a una compaa

Adems, podemos solicitar que todos los elementos del PNR, con la excepcin de algunos en
concreto, sean transferidos al perfil aadiendo la letra X a la transaccin. Tambin se puede aadir un
cdigo de oficina.

Tabla: Transferir elementos del PNR al perfil

TRANSACCIN FUNCIN
PU/-1,X5,7-10 Perfil de pasajero
PU/MADI12553/-1,X5,7-10

PU/MADI12553/BMW CORP,4,9-12 Perfil de compaa
PU/MADI12553/BMWC CORP X5,7-
10
PU/MADI12553/BMW CORP-1,4,9-
12 Pasajero asociado a una compaa
PU/MADI12553/BMWCORP-1,X5,7-
10

Actualizar un perfil desde otro perfil

HE PRO, GP PUP

Es posible actualizar un perfil desde otro ya existente. Se puede actualizar:

Un perfil de pasajero
Un perfil de compaa
A
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Un perfil de pasajero asociado al perfil de una empresa
Un perfil de agencia

Solo es posible esto desde un perfil abierto y en pantalla. Puedes transferir:

Todos los datos, excepto el campo del ndice
Todas las secciones (PNR, DOC, etc)

Cuando el perfil est desplegado en pantalla tambin se puede actualizar informacin especificando
los nmeros de lneas. No se pueden combinar nmeros de lnea con secciones de datos.

Puede actualizar perfiles de su propia oficina o de otras con las existan acuerdos de seguridad.

Cuando se genera un perfil desde un perfil hay 4 normas a tener en cuenta:

CONDICIN DESCRIPCIN
PERFIL DE ORIGEN El perfil desde el que se transfiere la informacin

PERFIL DE DESTINO el perfil dnde se vuelca la informacin

OFICINA DE ORIGEN
El cdigo de oficina de Amadeus propietaria del perfil desde el
cual se
va a volcar la informacin
OFICINA DE DESTINO
El cdigo de oficina de Amadeus propietaria del perfil dnde se
va a
volcar la informacin

Actualizar un perfil de pasajero

Puede actualizar un perfil de pasajero desde otro de su oficina o de otra con la que existan acuerdos
de seguridad. No se puede actualizar desde un perfil fusionado.

Supongamos que tenemos este perfil de pasajero en pantalla:

Para actualizar otro perfil de pasajero desde el perfil que tenemos visualizado, introduzca por ejemplo:

PUP*T/WATSON/AL MR

PUP Cdigo de transaccin
A
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(*) Asterisco (obligatorio antes de la informacin)
T Tipo de perfil (T = traveller =pasajero)
/ barra
(-) guin
WATSON/AL MR nombre del perfil de pasajero receptor

El nombre del perfil de pasajero receptor puede tener un mnimo de 3 y mximo de 22 caracteres.


El sistema, automticamente actualiza el perfil y transfiere toda la informacin desde el perfil
previamente recuperado.

Para almacenar las actualizaciones realizadas en el perfil, es necesario introducir la transaccin PE.

Actualizar un perfil de compaa

Es posible actualizar un perfil de compaa a partir de otro perfil de compaa que no haya sido
modificado y que este visualizado en pantalla para dentro de su propia oficina o de cualquier otra con
la que se mantengan acuerdos de seguridad adecuados. No es posible actualizar perfiles de compaa
desde perfiles fusionados.

Imaginemos que tenemos el siguiente perfil de compaa abierto y visualizado en la pantalla:

Para actualizar otro perfil de compaa, desde este, introduzca:

PUP*C/BMW GLOBAL

A
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(*) asterisco (obligatorio antes de la informacin)
C Tipo de perfil (C= compaa)
(/) barra
BMW GLOBAL nombre del perfil de compaa receptor

El nombre del perfil de compaa receptor puede tener un mnimo de 3 y un mximo de 25 caracteres.


El sistema actualiza de forma automtica el perfil y transfiere toda la informacin del perfil previamente
recuperado.

Para salvar la actualizacin a este perfil es necesario utilizar la transaccin PE.

Actualizar un perfil de Agencia

Se puede actualizar un perfil de agencia a partir de otro perfil de agencia recuperado previamente y
que pertenezca a otra oficina. Solo puede existir un perfil de oficina por agencia.

Esta actualizacin puede llevarse a cabo para su oficina o para cualquier otra con la que tenga
permisos de seguridad.

Supongamos que tienes en pantalla el siguiente perfil de agencia.

A
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Para actualizar otro perfil de agencia, a partir de este que tenemos en pantalla, introduzca, por
ejemplo:

PUP*Y/MADI12553/AMADEUS TRAVEL

(*) Asterisco (obligatorio antes de la informacin)
Y Tipo de perfil (A=agencia)
(/) barra
MADI12553/ Cdigo de la oficina a actualizar, seguida de una barra
AMADEUS TRAVEL Nombre de la oficina a actualizar


El sistema, automticamente actualiza el perfil y transfiere toda la informacin desde el primer perfil
previamente visualizado.

Actualizar un dato especfico

Si nicamente se quiere actualizar algn elemento del perfil, se puede hacer especificando el nmero
de el/los elementos o bien el cdigo de 3 letras de la seccin.

Tabla: transacciones para especificar secciones

ENTRADA TIPO DE PERFIL
PUP*T/-WATSON/AL MR,PNR,FOL PASAJERO
PUP*C/BMW GLOBAL,PNR,GLO COMPAA
PUP*Y/MADI12553/AMEX,PNR,FOL AGENCIA

Tabla: transacciones para especificar nmeros de lnea
A
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ENTRADA TIPO DE PERFIL
PUP*T/-WATSON/AL MR,3,6,9-12 PASAJERO
PUP*y/MADI12553,3,6,9,12 COMPAA
PUP*Y/MADI12553/AMEX,3,6,9-12 AGENCIA

Tabla: Listado de secciones de datos

CDIGO INDICA CDIGO INDICA
PNR Datos transferibles GEN Informacin general
ITI Itinerario PTV Viaje y categora pasajero
PRI Informacin prioritaria FOL Seguimiento
AIR Poltica viajes areo GLO Bsqueda global
CAR Poltica alquiler coches FFN Nmero pasajero frecuente
HOT Poltica hotelera NOT Notas de perfil
TRA Informacin gestin viaje STO Entradas pre almacenadas

Cuando se transfiere los datos transferibles al PNR, el sistema los enva directamente con el indicador
de transferencia que est almacenado en el perfil de origen.

Para ms informacin, HE PUP.

Actualizar para otra oficina

Cuando se quiera actualizar un perfil para otra oficina con la que se tengan acuerdos de seguridad,
introduzca el cdigo de oficina de la agencia receptora.

Nota: El perfil de origen ha de ser un perfil de pasajero, no pudiendo ser uno de compaa.

Por ejemplo:

PUP*T/MADI12553/-WATSON/AL MR

-o-

PUP*C/MADI12553/BMW SPAIN

(*) astrisco
T Tipo de perfil (T=pasajero, C=compaia, A=Agencia)
/ Barra
MADI12553/ Cdigo de la oficina receptora, seguido de una barra
(-) Guin
WATSON/AL Nombre del perfil de pasajero o compaa receptor

Adems es posible aadir secciones o nmeros de lneas a la transaccin, por ejemplo:

PUP*T/MADI12553/-WATSON/AL MR,GEN,GLO
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-o-
PUP*C/MADI12553/BMW GLOBAL,3,6,9-12

Cuando el perfil de origen sea un perfil de pasajero asociado a una compaa, se puede actualizar el
nombre del pasajero asociado a la empresa tecleando:

PUP*T/BMW CORP-WATSON/AL MR


El sistema automticamente transfiere la informacin del pasajero y de la compaa al nuevo perfil de
pasajero.

Desactivar un perfil

HE PX

Es posible desactivar un perfil siempre que estemos trabajando en el modo perfil. Los tipos de perfiles
que se pueden desactivar son:

Perfil de pasajero
Perfil de compaa sin pasajeros asociados
Perfil de compaa con pasajeros asociados
Perfiles de agencia

Nota: Para desactivar perfiles, el atributo CPX del sign in (customer profile deletion) ha de estar
configurado a Y (yes).

Hay 2 formas de desactivar perfiles:

Desde un perfil recuperado y en pantalla
Desactivacin ciega
A
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Cuando se desactiva un perfil, se coloca en el listado de perfiles desactivados (DPL) durante 30 das.
Si el perfil no se reactiva durante 30 das ser eliminado del listado y del sistema.

Cuando se desactiva un perfil, la informacin queda almacenada en el histrico del perfil. Este incluye
la fecha, la hora y el sign in del agente que ha desactivado el perfil.

Para poder desactivar un perfil, ya sea a travs de un perfil recuperado o de una desactivacin ciega
es necesario estar dentro del modo perfil.

Al desactivar un perfil, se elimina este de la lista de seguimiento pero no se eliminan los datos de
seguimiento almacenados en el perfil.

Una vez que se ha desactivado un perfil, solo se puede acceder a l desde el listado de perfiles
desactivados.

Puedes cancelar una desactivacin de un perfil utilizando la transaccin PI y PIR antes de que el perfil
aparezca en el listado.

No se puede hacer:

Un perfil de compaa si en la lista de perfiles desactivados existe algn perfil cuyo nombre
coincida con el nuevo.
Asociar un perfil de pasajero a una empresa que aparezca en el listado de perfiles
desactivados.

Si se renombra un perfil de empresa que tiene perfiles de pasajero desactivados, el sistema accede al
listado de perfiles desactivados y actualiza la informacin del perfil de empresa en el registro del perfil
de pasajero.

La desactivacin de perfiles est sometida a unas estrictas series de normas de seguridad. Si no se
est autorizado a desactivar un perfil, el sistema muestra un mensaje de aviso.

Nota: Los perfiles de pasajero que no hayan sido utilizados en los ltimos 700 das son eliminados de
la base de datos de Amadeus.

Desactivar un perfil recuperado

HE PX

Siempre que tenga un perfil en pantalla, ya sea de pasajero, de compaa o de agencia, podemos
desactivarlo mediante la transaccin:

PX

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Respuesta del sistema para un perfil de pasajero:

El sistema automticamente muestra un mensaje solicitando que para confirmar la desactivacin,
tecleemos PE o bien que para ignorarla, tecleemos PI (profile ignore).

Para ms informacin HE PX.

Desactivacin ciega

La funcionalidad de la desactivacin ciega permite borrar perfiles, ya sean de pasajero, empresa o
agencia, sin necesidad de haberlos recuperado en pantalla primero.

Es posible utilizar est funcin con:

Nombre de perfil
Un nombre de referencia
Un localizador
Un nmero de tarjeta de pasajero frecuente (solo con perfiles de pasajero).
Sin datos (solo perfiles de agencia).

Cuando se utiliza una transaccin de desactivacin en modo ciego, el sistema:

Genera un mensaje de error cuando no se encuentran concordancias
Muestra un listado cuando encuentra ms de una concordancia.
Muestra el mensaje de ignorar o confirmar si encuentra alguna concordancia exacta.

Tabla: Transacciones de desactivacin ciega

TRANSACCIN DESACTIVACIN CIEGA
PXN/WORLD BANK Un perfil de compaa
PXN/WORLD BANK/ Un perfil de compaa con el nombre exacto
PXN/MADI12553/WORLD BANK Un perfil de compaa para una oficina remota
PXN/MADI12553/WORLD BANK/ Para una oficina remota con un nombre exacto
PXN/-LEWIS Un perfil de pasajero
PXN/-LEWIS/ Un perfil de pasajero con un nombre exacto
PXN/MADI12553/-
LOPEZ Un perfil de pasajero en una oficina remota
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PXN/MADI12553/-LOPEZ/ Para una oficina remota con un nombre exacto
PXY Tu perfil de agencia
PXI/ABC123 Desde un ndice de referencia
PXI/MADI12553/ABC123 Para una oficina remota
PXRT/AFG6TY Desde un localizador para un pasajero
PXRC/AFG6TY Desde un localizador para una compaa
PXRT/MADI12553/AFG6TY Para un pasajero en una oficina remota
PXRC/MADI12553/AFG6TY Para una compaa en una oficina remota
PXF/LH-639487 Desde un nmero de pasajero frecuente
PXF/MADI12553/LH-639487 Para una oficina remota

Se puede desactivar un perfil de compaa o de pasajero directamente desde una lista de nombres
similares, usando la transaccin PX seguida del nmero de lnea del listado. Por ejemplo:

PX2

Reactivar un perfil

HE PR

Es posible reactivar perfiles que han sido desactivados. Los perfiles que han sido desactivados se
sitan en el listado de perfiles desactivados (DPL) durante 30 das. Transcurridos esos 30 das los
perfiles se eliminan del listado.

Puedes reactivar los siguientes tipos de perfiles:

Perfil de pasajero
Perfil de pasajero con reactivacin automtica del perfil de compaa asociado, siempre que
este perfil de compaa, este en el listado de perfiles desactivados.
Perfil de compaa
Perfil de compaa con todos los pasajeros asociados que estn en el listado de perfiles
desactivados.
Perfil de agencia para tu oficina

Para reactivar perfiles es necesario estar en el modo perfil.

Cuando se reactiva un perfil de pasajero asociado el sistema chequea si el correspondiente perfil de
compaa est desactivado.

Si el perfil de la compaa ha sido desactivado, el sistema reactiva automticamente el perfil de
compaa y el de pasajero. El sistema genera un mensaje avisando de que ambos perfiles han sido
reactivados.

Cuando se reactiva un perfil de compaa que tiene pasajeros asociados dentro de la lista de perfiles
desactivados, el sistema te ofrece la opcin de reactivar a todos estos pasajeros.
Puedes reactivar el perfil de la compaa dejando a los pasajeros asociados dentro del listado de
perfiles desactivados o bien puedes reactivar tanto la compaa como a todos los pasajeros asociados.

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Cuando reactivas un perfil se aade un elemento al histrico. Este elemento se aade a todos los
perfiles reactivados.

Listado de perfiles desactivados

HE PLX

Para solicitar un listado de perfiles desactivados dentro de tu propia oficina tecleamos:

PLX

Para solicitarlo de otra oficina, teclearamos:

PLX/MADI12553


El listado ofrece dos columnas de informacin. La primera columna muestra la ltima fecha en la que
puedes reactivar el perfil y el nombre del mismo. La segunda columna muestra el nombre asociado del
perfil.

El listado est ordenado acorde a las siguientes normas:

Orden cronolgico en funcin de la fecha de desactivacin.
Los pasajeros desactivados como resultado de la desactivacin de una compaa aparecen
antes que el perfil de la compaa desactivada.

Cuando se reactiva un perfil y se vuelve a solicitar el listado de perfiles desactivados, este aparece
actualizado y el perfil reactivado no vuelve a aparecer.

Para visualizar un perfil desde el listado, utilizamos la transaccin PD seguido del nmero de lnea del
listado. Por ejemplo:

PD3

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La respuesta a la transaccin, es el perfil desactivado, el cual puede ser ahora reactivado.

Reactivar un perfil

HE PR

Para reactivar un perfil que tengamos visualizado en pantalla, teclearemos:
PR

Tambin podremos reactivar un perfil directamente desde el listado de perfiles desactivados,
tecleando, PR seguido del nmero de lnea del listado, por ejemplo:
PR5


El sistema automticamente muestra un mensaje solicitando que se confirme (PE) o que se ignore (PI)
el proceso de reactivacin.

Si usamos la transaccin para ignorar y volver a visualizar (PIR) el sistema ignora el proceso de
reactivacin y vuelve a mostrar el perfil en pantalla. Tambin podemos utilizar la transaccin PER ,
para aceptar el proceso de reactivacin y volver a visualizar el perfil.

La respuesta del sistema para un perfil de compaa sin pasajeros asociados en el listado de perfiles
desactivados:

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Cuando quiera reactivar un perfil de compaa, pero no a sus pasajeros asociados, habra que tomar
la siguiente accin:

3. Tecleamos PR


4. Tecleamos PI


5. Tecleamos PE

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Imprimir un perfil

HE PRO, GP PRT

Se pueden imprimir los Perfiles utilizando la transaccin WRA. Tambin es posible imprimir una lista
de perfiles de una agencia, un listado de pasajeros asociados a una compaa, listas de seguimiento,
listados de perfiles desactivados y el histrico del perfil.

Para imprimir un perfil de pasajero asociado a una empresa, teclearemos por ejemplo:

WRA/PDN/BMW-LEWIS

WR cdigo de transaccin
A imprimir todos los indicadores (A=all)
/PDN barra y la transaccin para ver perfiles de pasajero
/BMW barra y cdigo de la empresa
-LEWIS Guin y el nombre del pasajero

Para imprimir nicamente la informacin que aparece en pantalla, habra que utilizar WRS en lugar de
WRA.

Para ms informacin vaya a HE PRO, GP PRT.

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Tema 9
Histrico del perfil

HE PHN

Para cada pasajero, empresa y perfil de agencia el sistema genera un registro con la historia del perfil.
Tambin se puede accede al histrico de un perfil fusionado.
El histrico se presenta por fechas de modificacin comenzando por la actualizacin ms reciente.
Aqu vemos lo ms importante del histrico de un perfil:

En el histrico se reflejan cualquier transaccin que genere un cambio en el contenido del
perfil, exceptuando los datos que se aaden nuevos.

Los cambios o datos eliminados se almacenan en el histrico con la fecha, la hora y el Sign In
del agente que lo ha realizado.

Se almacena tambin cualquier desactivacin y/o reactivacin adems de cualquier cambio en
el nombre.

La capacidad del histrico alcanza los 100 elementos. Cuando se alcanza esta cantidad los
elementos ms antiguos son eliminados y sustituidos por los ms nuevos.

Hay un registro de las dos ltimas veces que el perfil ha sido visualizado y de la ltima vez que
se utiliz para transferir datos a un PNR.

Para solicitar el histrico de un perfil que visualizamos, hay que teclear:
PH


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La lnea de cabecera indica que es un histrico de un perfil, el resto de la cabecera indica que es un
perfil de pasajero asociado a una empresa.

Tabla: explicacin de fechas

FECHAS INDICA
PROFILE CREATION Fecha en la que se cre el perfil
LAST PNR TRANSFER Fecha del ltimo da que se transfiri la informacin a un PNR
LAST DISPLAY Fechas de los 2 ltimas veces que se visualiz el perfil
LAST UPDATE Fecha de la ltima actualizacin del perfil

La explicacin incluye el detalle de los datos actualizados al perfil, la fecha, la hora de cuando se
realiz la actualizacin as como los dos ltimos caracteres del sign in del agente.

Las notas eliminadas o actualizadas no aparecen en el histrico del perfil.

Tabla: Transacciones del histrico de perfil

ENTRADA HISTORICO DEL PERFIL
PH Para un perfil recuperado
PHT Para un perfil de pasajero desde un perfil fusionado
PHC Para un perfil de compaa desde un perfil fusionado
PH2 Desde una lista de perfiles
PD Vuelve a mostrar un perfil desde un histrico

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Tema 10
Gestionando Perfiles

HE PDO

El perfil de gestin de la oficina le permite controlar la creacin de perfiles y la transferencia de datos
desde un perfil al PNR.

Este perfil est automticamente creado. Es posible visualizarlo, modificarlo, pero nunca eliminarlo.

El perfil de gestin de la oficina solo puede ser visualizado y modificado por agentes con el PMR
(profile managment retrieval) del sign In configurado a Y (YES).

Cuando accede la primera vez al perfil de gestin, este se muestra con los indicadores de
transferencia establecidos por defecto. Cuando se genera un elemento del PNR en un perfil de
pasajero, de compaa o de agencia, el sistema automticamente aplica el indicador de transferencia
establecido por defecto. Si especificamos un indicador de transferencia en la transaccin, este se
aplica.

Es posible visualizar el perfil de gestin de oficina ya sea dentro o fuera del modo perfil. Sin embargo
solo se puede modificar desde el modo perfil.

Para visualizar un perfil de gestin de oficina en modo perfil, tecleamos:

PDO

Si los permisos de seguridad lo permiten, se podra aadir un cdigo de oficina

PDO/MADI12553


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Para ms informacin, vea HE PDO.

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Tema 11
Amadeus Travel Preference Manager

HE TVC

Amadeus Travel Preference Manager es un producto que proporciona un enlace directo e interactivo
entre el proceso de reservas y los perfiles almacenados.
Con Amadeus Travel Preference Manager, es posible hacer reservas teniendo en cuenta, de forma
automtica, las preferencias personales o profesionales de su cliente as como de su propia oficina.

El acceso a Amadeus Travel Preference Manager est controlado por el campo TCA de la
configuracin de la oficina.

Amadeus Travel Preference Manager es un producto que permite transmitir a la disponibilidad, la
poltica de viaje que la agencia de viajes o bien sus clientes (pasajeros y/o empresas) tienen.

Es necesario introducir categoras de viaje, categoras de viajero y polticas de viaje en tus perfiles

Usando Amadeus Travel Preference Manager

HE TVC, GP TCO

Para usar Amadeus Travel Preference Manager, primero habra que recuperar un perfil de cliente y
solicitar una disponibilidad, ya sea area de coche o de hotel que incluya la opcin de Amadeus Travel
Preference Manager: /TC-XXX

Esta opcin especifica el propsito del viaje para la reserva. Un propsito de viaje puede ser:

Business (BIZ)
Personal (PER)
Cualquier otro propsito de viaje para el cual haya especificado una poltica de viaje, como por
ejemplo Training. (TRN)
El sistema, entonces chequea para ver qu polticas y preferencias se han de aplicar para el tipo de
viaje especificado.

Opciones de configuracin de sus preferencias de agente

HE JGU O HE LSA

El agente elige el tipo de disponibilidad que quiere para Amadeus Travel Preference Manager en
relacin a areo, coche o hoteles, estableciendo opciones en las preferencias del Sign In.

El agente, a travs de su Sign In podr determinar qu tipo de disponibilidad desde visualizar:

E Enriquecida
T Dual
P Preferencial
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Tipos de disponibilidad

Gracias a la flexibilidad del producto, el agente de viajes, podr seleccionar que tipo de disponibilidad
desea visualizar en la gestin de viajes con Amadeus Travel Preference Manager predeterminando su
sign in, con la opcin deseada.

Disponibilidad enriquecida Neutral

La pantalla resultante ser una disponibilidad neutral detallando solo a nivel informativo, la poltica de
viaje especificada.
Para actualizar su Sign In con este tipo de disponibilidad, el formato ser el siguiente:

JGU/CSA-E Disponibilidad area
JGU/CDH-E Disponibilidad de Hotel
JGU/CSC-E Disponibilidad de coches

Disponibilidad Preferencial

La pantalla resultante ser una disponibilidad en la que solo se muestra la poltica de viaje establecida
en el perfil del cliente

JGU/CSA-P Disponibilidad area
JGU/CSH-P Disponibilidad de hotel
JGU/CSC-P Disponibilidad de coches

Disponibilidad Dual

La pantalla resultante ser una disponibilidad en la que se muestra la disponibilidad preferencial junto
con la disponibilidad neutral a modo dual. Este tipo de pantalla solo est disponible para areo.

JGU/CSA-T Disponibilidad area

Trabajando con las opciones de Amadeus Travel Preference
Manager

HE TVC, GP TCO

Se puede usar la opcin de Amadeus Travel Preference Manager (/TC) con las siguientes
transacciones de disponibilidad de Amadeus:

Disponibilidad area
Programacin de vuelos (TN).
Disponibilidad de alquiler de coches
Venta de alquiler de coches
Disponibilidad Hotelera
Reserva de hotel
Transaccin PPD (para visualizar las preferencias y polticas de un propsito de viaje
especfico).

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Poltica de Viaje

Amadeus Travel Preference Manager permite transmitir a la disponibilidad, la poltica de viaje que la
agencia de viajes o sus clientes tienen establecidas.

Dicha poltica deber ser almacenada en los Perfiles de cliente, como si de otro elemento del perfil se
tratase por lo que es necesario en primer lugar, acceder al modo perfil (PM).

Poltica de viajes a nivel agencia

Si deseamos establecer la poltica de viaje a nivel agencia, deberemos abrir el perfil de agencia e
introducir en dicho perfil, las preferencias/exclusiones de viaje dicha agencia tenga estipuladas.

Poltica de viaje a nivel compaa

Para almacenar la poltica de viaje a nivel compaa, desplegaremos el perfil de compaa
correspondiente.
Una vez hecho esto, debemos establecer la/-s categora/-as de Motivo de Viaje, para las cuales
vamos a establecer la poltica de viaje.

Existe una categora de motivo de viaje que el sistema asigna por defecto en el momento en el que se
crea un perfil de compaa. Dicha categora es BIZ (Business o viaje de negocios).

Dada la estructura de algunas empresas, la categora BIZ resulta a veces, insuficiente. Por ello, se
permite crear hasta un mximo de 20 categoras diferentes. Para crear una categora de motivo de
viaje, debemos seleccionar un cdigo de 3 letras que ser de libre decisin por parte del usuario.

El motivo de viaje siempre se establece en el Perfil de Compaa

Ej. Los empleados de la empresa Aceros Anacot realizan viajes de negocios (BIZ) de ventas y de
cursos. BIZ se crea por defecto, pero para establecer las categoras de ventas y cursos elegiremos
un cdigo de 3 letras. VEN para ventas y CUR para cursos.

PTP/VEN/VENTAS

PTP/CUR/CURSOS

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Una vez establecido el motivo de viaje y siempre y cuando tengamos perfiles asociados al perfil de
compaa, deberemos establecer en dicho perfil de compaa la/-s categora/-as de Tipo de
empleado.

En este caso, no se establece ninguna categora de tipo de empleado por defecto, sino que todas ellas
deben ser creadas. (Mximo 20 categoras).

Ej. La empresa Aceros Anacot, se divide en directores, mandos intermedios y empleados. Para
establecer la categora de tipo de empleado se designar un cdigo de 3 letras que el usuario elija.
Por ejemplo, DIR, para directores, MIM para mandos intermedios y EMP para empleados.

PTV/DIR/DIRECTOR
PTV/MIM/MANDOS
PTV/EMP/EMPLEADO

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Una vez establecida la/-s categora/-as del tipo de empleado, es necesario determinar en cada perfil
de viajero asociado a la empresa, la categora de tipo de empleado a la que cada persona pertenece
dentro de la empresa.

En nuestro ejemplo:

El pasajero Alba Barrios es directora de la empresa, para indicarlo, introduciremos el formato PTV/DIR
en el perfil de pasajero asociado a la compaa:

PTV/DIR


El seor Ral Barrios, es un empleado. En ese caso, introduciremos el formato PTV/EMP en su perfil
de pasajero asociado a la empresa, del mismo modo que en el ejemplo anterior.

PTV/EMP

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Poltica area

HE PRO, GP AIX

Existe una extensa gama de opciones para establecer todo tipo de poltica de viaje a nivel producto
areo. A continuacin se describen todas ellas.

Preferencias/Exclusiones de compaa area

Se pueden introducir hasta un mximo de 10 lneas areas preferidas separadas por comas.

PPA/A-AA,BA,AF,CO,IB

Al solicitar la disponibilidad con Amadeus Travel Preference Manager, el sistema nos mostrar los
vuelos de las compaas areas almacenadas como preferidas en el perfil, ordenndolos por horario
de salida para vuelos Non-Stop, directos, conexin por hora de salida.

Podemos establecer tambin un orden de prioridad para cada compaa. En este caso, el sistema nos
mostrar los vuelos segn el orden de prioridad que hayamos establecido, independientemente del
horario de salida y de si son Non-Stop, directos,etc.

PPA/A-AA/P-1

PPA/ Cdigo de transaccin
A-AA/ Indicador de cia area, guin y cdigo cia
(American Airlines)
P-1 Grado de prioridad, en este caso, 1

De igual modo que podemos establecer compaas preferidas, podemos establecer exclusiones de
compaas.

PXA/A-6X

PXA/ Cdigo de transaccin
A-6X A, de aerolnea, guin y cdigo de cia

Otras preferencias

Tambin podemos incluir la preferencia de cabina para una determinada compaa area. En este
caso, el sistema nos mostrar en la disponibilidad, nicamente la cabina preferida introducida en el
perfil.

PPA/A-JK/K-C

K- Cabina
C Cabina preferente (F= primera, Y=Turista)

Y preferencia de clase de reserva

PPA/A-BA/C-Q

C- Cdigo de la clase de reserva (Q)
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Se podr del mismo modo establecer compaa preferida para un origen y destino.

PPA/A-IB/OR-MAD/DN-PAR

A- Cia area preferida
OR- origen
DN- destino

Todas las opciones mencionadas anteriormente podrn ser asignadas para un motivo de viaje
y/o tipo de empleado determinado. Si no se establece categora de motivo de viaje, el sistema
asignar por defecto BIZ para un perfil de compaa y PER para un perfil de pasajero.

Se admiten hasta un mximo de 10 lneas areas preferidas/excluidas.
Debe especificarse tanto el origen como el destino o bien ninguno de los dos.
Ni el origen ni el destino pueden ser cdigos de aeropuerto.
La clase de reserva y el tipo de cabina no se podrn combinar para una misma compaa.
Un par de ciudades es bi-direccional. Es decir, las preferencias se aplicaran en ambas
direcciones.

Preferencias / exclusiones de tipo de cabina

Otra de las ventajas de Amadeus Travel Preference Manager, es la posibilidad de establecer
preferencias de cabina. La diferencia entre la preferencia de cabina establecida en la seccin de
preferencias de compaa area y las de preferencias de cabina es que en la primera se establecen
solo para la compaa especificada mientras que en la segunda se determinan a nivel general para
todas las compaas.

As pues, usaremos PPK/K-Y para designar preferencia de cabina en general, para todas las
compaas y vuelos, a menos que en el perfil tengamos almacenada la opcin PPK/DOM-C. En este
caso, para los vuelos domsticos se aplicar la cabina especificada en dicha entrada.

F=Primera, C=Preferente, Y=Turista

Tambin podemos especificar la exclusin de una determinada cabina. Este tipo de exclusin no se
trasladar a la disponibilidad pues acta solo a nivel informativo.

Para diferenciar estas preferencias/exclusiones informativas, en la parte superior de la disponibilidad
aparecer la letra K precedida de un asterisco (*K)

PXK/F

PXK/ Cdigo de transaccin de exclusin de cabina

Otras preferencias de tipo de cabina

En preferencia de cabina tambin se puede especificar motivo de viaje y/o tipo de empleado si se
desea.

PPK/K-F/TV-DIR/TP-CUR

K- Cabina
TV- Tipo de empleado
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TP- Motivo de viaje

Tambin es posible incluir una preferencia de cabina dependiendo del tiempo de duracin del vuelo.

Ej. La empresa ha determinado que para vuelos de menos de 8 horas, los pasajeros viajen en cabina
turista y para 8 horas o ms, viajen en cabina preferente. Al no especificarse tipo de empleado ni
motivo de viaje, se aplicar para cualquier empleado de esa compaa para motivo de viaje BIZ.

PPK/EFT-8/LT-KY/GT-KC

EFT- Tiempo de vuelo
LT- Menos de
GT- Igual o ms que

Los tipos de cabina sern F,C,Y.
Las opciones EFT,K y DOM no pueden combinarse en la misma entrada.
En un perfil de agencia no pueden introducirse ni la preferencia EFT ni la DOM.
Por defecto, si se introduce solo el formato PPK/EFT-X (siendo X el nmero de horas), el
sistema interpretar la entrada PPK/EFT-X/LT-KY/GT-KC

Preferencias de aeropuerto

Las preferencias de aeropuerto actan nicamente a nivel informativo. Por tanto, al igual que en las
exclusiones de cabina, aparecern las letras APT, en la parte superior de la disponibilidad, precedidas
de un asterisco (*APT).

PPT/CDG,LHR

Se pueden incluir un mximo de 10 aeropuertos.
El aeropuerto preferido no debe pertenecer a un par de ciudades excluido.

Exclusin de puntos de transito

Al igual que en el caso de los aeropuertos preferidos, los puntos de transito son meramente
informativos. Aparecern tambin precedidos de un asterisco junto con la letra X en la parte superior
de la disponibilidad.

PXT/LGW,LHR

Se admite un mximo de 10 puntos de transito (aeropuerto, ciudad o pas).

Poltica de viajes en alquiler de coches

HE PRO, GP CAX

Otra posibilidad, es la introduccin de la poltica de viaje para compaas de alquiler de coches. Se
puede establecer a nivel de agencia, compaa y viajero.

A continuacin, describiremos las diferentes opciones:

Preferencias / Exclusiones de compaa renta a car

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Se pueden introducir hasta un mximo de 5 compaas, incluyendo o no, un orden de prioridad. A
pesar de establecer un orden de prioridad, la disponibilidad de coches aparecer siempre ordenada
por tarifa de menor a mayor.

PPC/CO-ZI,ZE,EP

Con prioridad:

PPC/CO-ZT/P-1

Exclusin:

PXC/CO-ZI

Otras preferencias de compaa rent a car

Se podr especificar tambin una compaa de alquiler de coche para un destino en concreto. Este,
podr ser un aeropuerto, pas o regin (vea HE REGION). Mximo 5 por destino.

PPC/CO-AL/DN-NAMER

Tambin podemos asignar un tipo de vehculo determinado (mximo 5 por destino), pudindose
especificar ms de un tipo de vehculo por compaa. La preferencia de compaa prevalece ante la
del tipo de vehculo.

Tipo de vehculo:

PPC/CO-ZE/VT-ECMMN

En todas las opciones anteriormente mencionadas, podremos designar tipo de empleado y motivo de
viaje.

PPC/CO-EP/TV-DIR/TP-CUR

Mximo 5 compaas de alquiler de coches

Informacin de compaa de alquiler de coches

Se puede incluir en un perfil, cierta informacin que podr ser transferida a la entrada de venta de un
coche. Para transferir dicha informacin tendremos que incluir en nuestra entrada de venta CS, el
cdigo /TC (ej. CS1/TC), con el perfil previamente desplegado.

ENTRADA INFORMACIN
PCI/CO-ZE/CD-
123456MG Descuento corporativo *A,C
PCI/CO-ZI/BN-21897545 Nmero de facturacin *C
PCI/RC-S Cdigo especial de tarifa *A,C,T
PCI/CO-EP/ID-
123456MG Nmero de Cliente *T
PCI/CO-AL/FT-IB Nmero de pax frecuente *T
PCI/G-VOUCHER Garanta, A,C,T
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PCI/SI-COCHE FORD Informacin especial A,C,T
PCI/SQ-TEL Peticin especial A,C,T

(*) Obligatorio especificar compaa de alquiler de coches
A= Perfil de agencia
C=Perfil de compaa
T= Perfil de pasajero

Informacin adicional

Adems, podemos incluir un texto libre, mximo de 54 caracteres) para que aparezca en la
disponibilidad.

PPI/S-H/AI-TEXTO LIBRE

Poltica de viajes para Hoteles

HE PRO, GP HOX

La poltica de viajes para el producto hotelero se puede establecer a nivel agencia, compaa y viajero.
Existe un gran nmero de opciones que podemos utilizar para establecer la poltica de viajes que
nuestro cliente nos solicite.

Preferencias / Exclusiones de cadena hotelera

Podemos almacenar hasta un mximo de 3 cadenas hoteleras preferidas.

PPH/CO-IC,SM,KY

Podemos establecer un orden de prioridad:

PPH/CO-HI/P-1

Podremos, del mismo modo, excluir hasta un mximo de 10 cadenas hoteleras. Esta exclusin es solo
a modo informativo, por lo que nunca se trasladar a la disponibilidad. Para distinguirla, en la parte
superior de la disponibilidad aparecern las letras CO precedidas de un asterisco (*CO).

PXH/CO-HI,MC

Otras preferencias hoteleras

Se podr especificar una cadena hotelera para un destino en concreto incluyendo o no, orden de
prioridad (mximo 3). El destino podr ser aeropuerto, ciudad, pas o regin (vea HE REGION para ver
los cdigos de regiones en Amadeus).

PPH/CO-HE,IC,HI/DN-NAMER

Otra posibilidad es, especificar el nombre del hotel, en general para todos los destinos o para uno en
concreto. (Mximo 3 por destino. No se podrn especificar ms de un nombre de hotel por cadena
hotelera para un mismo destino).

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Cadena hotelera:

PPH/CO-RT/DN-LHR/HN-MERCURE

Nombre de la ciudad:

PPH/CO-HE,HI/CT-SEVILLA

Se puede establecer una preferencia por rea dentro de una misma ciudad

PPH/CO-SM/DN-LON/AR-S

/AR- rea, N=Norte, S=Sur, E=Este, W=Oeste

A su vez, es posible tambin almacenar un tipo de habitacin determinado. En caso de no existir o de
no estar disponible el tipo de habitacin solicitado, prevalecer la preferencia de cadena hotelera en
vez del tipo de habitacin a menos que sea la nica preferencia hotelera almacenada en el perfil. En
ese caso la disponibilidad sera neutral, al entenderlo como nica preferencia.

Tipo de habitacin:

PPH/CO-BW/RT-A*Q

Tipo de cama:

PPH/CO-KY/BT-K

/BT- tipo de cama (bed type)
K King size

Q=Queen size
T=Twin
D=Doble
S=Individual
W=Agua
Tarifa mxima:

Podemos establecer una tarifa mxima para una habitacin especificando destino o no. El importe
corresponder a la moneda local del pas en se solicite el hotel.

PPH/CO-KY/QU-200-300

Por servicios extras (facilities)

PPH/CO-SM/FF-FAX

Hotel Biasing

HE PRO, GP HOB

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Como complemento a las preferencias de hotel, Amadeus permite almacenar en un perfil, un listado
que puede contener miles de ciudades/aeropuertos en los que podemos incluir hasta 150 hoteles por
indicativo de propiedad de hotel.

Si en un perfil existen preferencias Hotel Biasing, en la parte de arriba de dicho perfil aparecer una B.

Pasos a seguir:

1. Introducir el cdigo de ciudad/aeropuerto (LON) en el listado.
PLB/CY-LON <intro>
2. Cerrar y recuperar el listado. PER <Intro>
3. Para introducir los hoteles de una ciudad determinada, primero tenemos que desplegar el
listado de hoteles introducidos para esa ciudad (PHB1 o PHB/LON).
4. Introducir un hotel en el listado
PHB/CO-BW/ID-374
5. Cerrar el listado. PE <intro>
6. Cerrar el perfil PE <intro>

Informacin hotelera

Adems, se podr almacenar en el perfil, cierta informacin que podr ser trasladada a la entrada de
venta de un hotel. Para transferir dicha informacin tendremos que incluir en nuestra entrada de venta
HS, el cdigo /TC. (Ej. HS1/TC, con el perfil previamente abierto)

ENTRADA INFORMACIN
PHI/CO-EP/DP-CHECK Deposito *A,C,T
PHI/CO-BW/BN-21897545 Nmero de facturacin *C
PHI/SR-COR Cdigo especial de tarifa *A,C,T
PHI/CO-SM/ID-123456 Nmero de Cliente *T
PHI/CO-BW/FT-BA Nmero de pax frecuente *T
PHI/G-
CCVI4444333322221111/1012 Garanta, A,C,T
PHI/SI-SEGUNDA PLANTA Informacin especial A,C,T

Disponibilidad con Amadeus Travel Preference Manager

Disponibilidad Area

Lo primero que tenemos que hacer es abrir el perfil correspondiente.

En caso de ser un pasajero que no tiene perfil y deseemos aplicarle la poltica que nosotros tenemos
establecida a nivel agencia, no es necesario abrir el perfil de agencia.

En el caso de ser un pasajero que tiene perfil, abriremos dicho perfil de viajero (asociado o no a un
perfil de compaa).

Al pedirle la disponibilidad, para indicarle que queremos que nos aplique las preferencias almacenadas
en el perfil, es decir, en Amadeus Travel Preference Manager, debemos incluir /TC al final del
comando.
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AN12SEPMADLON/TC
SN12MAYMADEDI0900/TC

El sistema siempre aplicar las preferencias BIZ. Si dichas preferencias no son aplicables para el par
de ciudades solicitado, el sistema nos mostrar una disponibilidad neutral, precedida por el siguiente
mensaje:

NO HAY DISPONIBILIDAD PARA PREFER.SELECCIONADA-PANTALLA NEUTRAL

Si no existen preferencias BIZ, Amadeus Travel Preference Manager aplicar las PER y en defecto de
ambas, las establecidas en el perfil de agencia.

El resto de tipos de viaje no sern tenidos en cuenta si utilizamos solo la opcin /TC. En este caso
debemos especificarle el motivo de viaje /TC-XXX (siendo XXX=tipo de viaje).
Ej. AN12JULMADLON/TC-VEN <intro>

Para una mejor gestin de la poltica de viajes se recomienda siempre especificar el motivo de viaje
an siendo BIZ o PER.

Disponibilidad Hotelera

Amadeus Travel Preference Manager ofrece 2 tipos de disponibilidad para hoteles, la enriquecida
neutral y la preferencial.
Es necesario abrir el perfil correspondiente antes de pedir una disponibilidad con Amadeus Travel
Preference Manager,


en el perfil, debemos incluir /TC al final del formato.

HAMAD12JUL-4/TC

Si no especificamos el motivo de viaje a continuacin del cdigo /TC el sistema mostrar las
preferencias BIZ. Por lo que se recomienda, especificar siempre la categora de viaje aun siendo BIZ o
PER.

HABIO14DEC-6/TC-VEN

Disponibilidad de coches

La herramienta ofrece 2 tipos de disponibilidad para coches, la enriquecida Neutral y la preferencial.
Es necesario abrir el perfil correspondiente antes de pedir una disponibilidad con Amadeus Travel
Preference Manager.


en el perfil, debemos incluir /TC al final del formato.

CALHR28SEP-5/ARR-1000-1200/TC
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Si no especificamos el motivo de viaje a continuacin del cdigo /TC el sistema mostrar las
preferencias BIZ. Por lo que se recomienda, especificar siempre la categora de viaje aun siendo BIZ o
PER.
CAVLC15JUN-6/ARR-1200-1500/TC-CUR

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Tema 12
Perfiles de Organizacin

Organizar perfiles, permite a las grandes corporaciones o a las agencias que formen un grupo de
varias oficinas dentro de su organizacin, gestionar la poltica de viajes de forma estructurada a lo
largo de toda su organizacin.

En la organizacin de perfiles est establecida una jerarqua tal que los perfiles que se siten en la
parte baja de la misma, hereden las preferencias contenidas en los perfiles ms altos de dicha
jerarqua, permitiendo as reducir el esfuerzo en mantener la poltica y las preferencias a lo largo de
toda la estructura.

La organizacin de perfiles es aconsejable para los agentes de viaje que trabajen con grandes
empresas o en grandes cuentas.

El perfil de organizacin est generado y gestionado a travs de un interfaz grfico llamado POLICY
ARRANGER.

La estructura jerrquica puede contener hasta 5 niveles y hasta 1500 perfiles.

Procesamiento de Amadeus Travel Preference Manager

Como vimos en el tema anterior, al usar Amadeus Travel Preference Manager, la poltica y las normas
se recuperan primero desde el perfil de mayor rango o categora hasta abajo en el rbol jerrquico de
la organizacin.

En el caso de que hubiera normas que se contradigan, la norma del perfil ms alto prevalece sobre la
norma del nivel ms bajo, salvo que un indicador de privilegio otorgue preferencia al nivel inferior.

Cuando se utilicen perfiles de organizacin, se utilizan las transacciones de Amadeus Travel
Preference Manager para solicitar una disponibilidad o efectuar una venta. Por ejemplo:

AN12JUNNYC/TC-BIZ

Visualizar perfiles de organizacin

Es posible visualizar perfiles de organizacin en el sistema. Es posible modificar perfiles de compaa,
de pasajero o de agencia pero nicamente mediante el uso de la interfaz grfica.

Para visualizar un listado de perfiles de organizacin de tu oficina, tecleamos:

PLZ

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Puedes tambin aadir un cdigo de oficina a la transaccin.

PLZ/NCE1A0950


Para visualizar un perfil del listado teclearamos

PDZ3

Los perfiles se han de crear primero en el sistema. La jerarqua se genera y establece despus,
siempre mediante el interfaz grfico.

La respuesta del sistema contiene los siguientes elementos:

Lnea 1:

*O*C indica que es un perfil de organizacin, formado por perfiles de compaa.

IBM COMPANY es el nombre, llamado search key del perfil de organizacin.
5HL82Z es el localizador.

Lneas 2 y 3:
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Estas lneas muestran el search key (el nombre del perfil) y el cdigo de la oficina dnde fue creado.

Lnea 4 en adelante:

Estas lneas muestran las compaas y el perfil de organizacin, la jerarqua de la organizacin y los
cdigos de oficinas dnde estn almacenados.

Tabla: transacciones para ver un perfil de organizacin

ENTRADA DESCRIPCIN
PLZ Muestra listado de perfiles de organizacin en una
PLZ/BER1A0982 oficina
PDZR/5TM8TN Muestra un perfil de organizacin por localizador

PDZK//IBM COMPANY Muestra un perfil de organizacin por un "search
PZDK/NCE1A0943/IBM COMPANY key" o nombre de perfil
PDZ Muestra el anterior perfil de organizacin
PDZ1 Muestra un perfil de organizacin de una lista
PDL Muestra la ltima lista de perfiles
PDZC//IBM GERMANY Muestra el perfil de organizacin del que forma
PDZC/MADI12553/IBM SPAIN parte IBM GERMANY
PDZY//HIGHLAND TRAVEL Muestra el perfil de organizacin al que pertenece
PDZY/MADI12553/HIGHLAND
TRAVEL Highland Travel

Actualizar un perfil individual

Para visualizar o gestionar perfiles que forman parte de una organizacin, se pueden utilizar las
transacciones normales de perfiles. Por ejemplo:

PDN/IBM WORLD

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Indicador de privilegio

El indicador de privilegio es parte de cada preferencia de viaje en los perfiles de pasajero o de
compaa. Ejemplo:

El indicador de privilegio aparece en todos los Perfiles que son utilizados por Amadeus Travel
Preference Manager y por defecto est en S (standard) siempre que no se haya introducido ninguna
preferencia. Sin embargo, el indicador de privilegio solo sirve para los perfiles de organizacin.

El indicador de privilegio define que ocurre en el caso de que al hacer una transaccin de Amadeus
Travel Preference Manager, la norma entre en conflicto con alguna otra norma establecida en alguna
otra parte dentro del perfil de la organizacin.

Nota: El indicador de privilegio solo se puede aadir a perfiles de agencia y de compaa. No se
pueden aadir privilegios a los perfiles de pasajero.

Cuando se aade una preferencia o una exclusin a un perfil, es posible especificar el indicador de
privilegio en los siguientes casos:

Standard
o Este es el que se pone por defecto

Locked
o Estas normas prevalecen sobre cualquier otra

Override
o Estas normas prevalecen sobre las standard pero no sobre las locked.

Adems, se da prioridad a un perfil cuanto ms arriba est en la jerarqua luego, una norma Locked,
en el perfil ms alto, prevalece sobre una norma Locked en un perfil inferior.

Los conflictos entre preferencias y exclusiones se resuelven de la siguiente manera:

Una exclusin Locked prevalece sobre una preferencia Locked.
Una exclusin Override prevalece sobre una preferencia Override pero no sobre una
preferencia Locked.
Una exclusin Standard prevalece sobre una preferencia Standard pero no sobre una
preferencia Locked y Override.

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Especificar un indicador de privilegio en una poltica de viaje

Para cambiar el indicador de privilegio standard (S) al aadir una norma en un perfil, hay que incluir la
opcin /PI- en la entrada seguido de L para locked o bien de O para override. Por ejemplo:

PPH/CO-HI/DN-NAMER/PI-L


Tambin es posible modificar un indicador de privilegio ya existente. Por ejemplo, en el perfil mostrado
a continuacin, quieres modificar el indicador de privilegio de la lnea 8.

Introduzca por ejemplo:

8/PI-O


Visualizar Perfiles fusionados

Si tu empresa utiliza perfiles de organizacin, es posible visualizar un fusionado de perfiles que incluya
informacin de todos los perfiles activos que sean relevantes para la crear una reserva.

Para poder ver est reserva fusionada, es posible utilizar una transaccin o puedes establecer el
campo del Sign In PMG a B.
Si el parmetro PMG est a B, cada vez que solicites un perfil de pasajero, de compaa o de agencia,
el sistema muestra por defecto un perfil fusionado.

El fusionado, ana toda la informacin que haya sido recuperada desde todos los niveles de perfiles
de la organizacin, incluyendo perfiles de pasajero, de compaa o de agencia.

Incluye la siguiente informacin proveniente de los distintos niveles en la organizacin, comenzando
desde el perfil recuperado hasta el ms alto en la jerarqua de la organizacin:

Informacin transferible al PNR
Informacin prioritaria
Poltica de viaje
Notas de perfil

Aqu vemos un ejemplo de perfil fusionado:

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La primera lnea indica:

Explicacin:

*T* BARRIOS PEREZ/DAVID Indicador de perfil de pasajero y el nombre

C3 SCOTTISH POWER Perfil de compaa asociada, en el nivel 3 de la
organizacin y el nombre de la compaa

A3 FUNNY TRAVEL Perfil de la agencia, en el nivel 3 de la organizacin y el nombre de la agencia

*B-MERGE* Indicador de fusionado

Nota: En la columna de la izquierda, se indica de que perfil ha sido extrada la informacin.

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Transacciones para visualizar perfiles fusionados

La siguiente tabla muestra algunas transacciones para visualizar perfiles fusionados.

PDBN/ABC TOURS Muestra una reserva fusionada de una compaa
PDBN/-SMITH Muestra una reserva fusionada de un pasajero
PDBN/MADI12553/ABC TOURS Muestra una reserva fusionada de una compaa para
otra oficina
PDB1 Muestra un listado de reservas fusionadas por nombre
parecido
PDBA/MAD/ABC TOURS Busca una empresa creada en un lugar concreto (puede

ser pas o ciudad) y muestra sus reservas fusionadas

PDBA/ABC TOURS/SMITH Busca un pasajero asociado a una empresa y muestra
sus reservas fusionadas
PDBY/MADI12553 Muestra PNR fusionados si el perfil de agencia forma
parte de alguna organizacin
PDBF/IB-123456 Muestra PNR fusionados para el propietario de la
tarjeta frequent flyer indicada.
PDBI/1234 Muestra PNR fusionados para el pasajero o compaa
cuyo ndice est indicado
PDBR/T-345FK3 Muestra el perfil fusionado correspondiente al
PDBR/C-345FK3 localizador indicado (para pasajero, compaa o agencia)
PDBR/A-345FK3

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Crear transferencia ciega para perfiles fusionados

Es posible crear un PNR mediante transferencia ciega utilizando el fusionado de
Informacin.

PBZN/-MARQUEZ Muestra una reserva fusionada por apellido
PBZA/BMW Muestra una reserva fusionada por nombre de empresa
PBZY/ABC TOURS Muestra una reserva fusionada por nombre de agencia
PBZF/IB-12348567 Muestra un listado de reservas por nmero de pasajero
frecuente
PBZY/ABC123 Muestra reservas fusionadas por ndice de referencia
PDBA/ABC TOURS/SMITH Busca un pasajero asociado a una empresa y muestra
sus reservas fusionadas
PBZR/R3FF34 Muestra reserva fusionada por localizador
PBZ/3 Muestra un fusionado desde una lista de perfiles

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