Maniera traditionala, larg raspandita, dominanta, vizeaza persoana care a comis (direct) eroarea
TENDINTA PSIHOLOGICA (Just world hypothesis) = a trata eroarea ca o abatere de la morala, eroarea este consecinta unei optiuni individuale, Bad things heapen only to bad people
Ipoteza de lucru : Sistemul este bine pus la punct, daca se intampla ceva este pentru ca cineva nu a facut ce trebuia, cand trebuia, unde trebuia sau cum trebuia; a fost optiunea personala a unui individ sau a unui grup de indivizi A uitat A confundat A neglijat Din nepasare, imprudenta, indiferenta, lipsa de motivatie
A. Abordarea persoanei (person aproach)
Metode de prevenire si tratare: Frica de pedeapsa, de consecinte = naming, shaming, blaming (blaming individuals is emotionally more satisfying then blaming institutions)
Avantajos pentru manageri, pentru institutii = mai convenabil d.p.v. legal (tinde a exonera institutia, sistemul, de responsabilitate),
Eficienta preventiva: modesta / nula
B. Abordarea sistemului (System aproach) Prezumtia:
Oamenii, chiar foarte bine pregatiti/antrenati pot gresi: trebuie sa te astepti la erori chiar in conditiile celei mai bune organizari
Nu putem schimba natura umana, dar putem perfectiona conditiile in care lucreaza
Sistemul are numeroase bariere de protectie si siguranta; daca apare un accident trebuie identificata fisura sau mai degraba cumulul de fisuri din sistem care i-au permis aparitia
Necesitatea schimbarii mentalitatii si atitudinii n fata erorii Doctorii, ca si pilotii, tind sa-si supraestimeze capacitatea de a functiona fluent in conditii defavorabile, sub presiunea timpului, oboseala sau anxietate extrema.
Fiecare accident iatrogen ar trebui identificat, disecat si analizat ca si accidentele aviatice, pentru a lua cele mai eficiente masuri de prevenire a repetarii.
Helmreich RL. On error management: lessons from aviation. BMJ 2000; 320: 781-785
Necesitatea schimbarii mentalitatii si atitudinii n fata erorii Schimbarea modelului cultural de abordare al erorii medicale de la persoana la sistem identificarea erorilor analiza mecanismului de aparitie schimbari in sistem
Asigurarea confidentialitatii in raportarea erorilor pentru a preveni escamotarea acestora
Amplificarea sistemului parteneriatului medic/ asistenta pacient in prevenirea iatrogeniei (educatia terapeutica)
Necesitatea schimbarii mentalitatii si atitudinii n fata erorii Depasirea senzatiei de culpabilitate si a fricii de sanctiune (care sunt regula), deci a conceptului ca medicul nu are dreptul sa se insele, ceea ce nici tehnic, nici uman NU este posibil. Diminuarea probabilitatii de repetitie a accidentelor evitabile printr-o munca de echipa pentru identificarea erorilor si a mecanismelor acestora; eroarea trebuie exploatata pentu a deveni FACTOR DE PROGRES Punerea in functiune a unor mecanisme de monitorizare
Deci, medicul trebuie sensibilizat, responsabilizat i deculpabilizat !
Raportul Institutes Of Medicine (SUA) A grei e omenete (To Err Is Human) Sustine abandonarea atitudinii traditionale de blamare a individului care greseste (the traditional culture of "naming, shaming, and blaming" individual health providers who make mistakes).
Sustine ca prevenirea erorilor se poate realiza optim prin punerea la punct a unui sistem general de sanatate mai sigur (preventing future errors is best achieved by designing a safer overall system).
RESPONSABILITATEA PROFESIONAL MEDICAL N EPOCA CONTEMPORAN Modelul brnzei schweitzer (Swiss cheese model of system accidents) J ames Reason Human error: models and management. BMJ 2000;320:768-70.
Swiss cheese model
Mijloace de aprare, bariere, dispozitive de securitate ocupa pozitii cheie in system approach.
Sistemele de inalta tehnologie au mai multe nivele defensive: sisteme tehnic-ingineresti (alarme, bariere fizice, blocari automatice specialisti (chirurgi, anestezisti, piloti, controlori de trafic, operatori ai camerelor de control) proceduri si controale administrative exigente
Functia : protectia potentialelor victime si evitarea elementelor locale de hazard;
Swiss cheese model
Eficienta: cel mai adesea sunt foarte eficiente, dar pastreaza totdeauna un grad de vulnerabilitate.
In mod ideal, fiecare nivel defensiv ar trebui sa fie intact
In realitate, ca si feliile de branza de Ementhal (Schweitzer Kasse) au multe gauri; spre deosebire de gaurile din branza insa, gaurile din nivelele de aparare apar si dispar, se inchid si se deschid, isi schimba locul mereu.
De obicei fiecare gaura ramane inoperanta si nu are efecte negative.
Numai cand gaurile se aliniaza accidental, prin hazard, in toate Feliile (nivelele de aparare) ele permit traiectoria libera a accidentului si vatamarea victimei
Swiss cheese model Lecia nvat din alte industrii cu risc crescut este c mbuntirea calitii necesit conceperea unor procese i sisteme care s previn greelile umane mai mult dect focalizarea pe acuzaii
L. Gostin, JAMA
ATENTIE ! Medicul nu are obligaia rezultatului, dar are obligaia alegerii mijloacelor; el trebuie s poat s-i justifice oricand alegerile sale i actele sale, n funcie de ceea ce este considerat a fi buna practic a momentului.
N.B. Exista in ultimul timp tendina in jurisprudenta, ( n special n USA), de a se deplasa responsabilitatea medicului, spre obligaia rezultatului i aceasta nu numai n domeniul chirurgiei estetice.
Abordarea sistematic i eficient a erorii Trebuie s plece de la premiza obligatorie c Actul medical, chiar n absena erorii sau neglijenei, poate induce o patologie nou, poate agrava o patologie preexistent sau poate chiar s ucid.
Riscul face parte inerent din medicina modern; cu ct o conduit este mai radical eficace, cu att riscurile poteniale ale iatrogeniei pot fi mai mari.
Trebuie s trim cu acest risc, s-l cunoatem, s-l cntrim (n raport cu beneficiul), s informm pacientul (consimmnt informat obligatoriu n relaia modern medic pacient, n care acesta din urm este unic decident), s lum toate msurile pentru a-l diminua / evita i, n final, s ni-l asumm.
Abordarea sistematic i eficient a erorii In rest, medicul are dreptul la eroare!
Iar eroarea este posibil i probabil la orice nivel de competen.
CE-I DE FCUT N CAZUL N CARE SUNTEM DAI N JUDECAT? 1. Nu vei lua legtura direct cu avocatul acuzrii! 2. Nu vei discuta despre caz pe coridoarele instituiei! 3. Nu vei lua legtura direct cu cel care a depus plngere mpotriva ta! CE-I DE FCUT N CAZUL N CARE SUNTEM DAI N JUDECAT?
4. Nu vei discuta cazul cu presa! 5. Nu vei face nici un fel de modificri la dosarul pacientului! 6. Nu vei rvni la nelegerea obinut n cazul vecinului! CE-I DE FCUT N CAZUL N CARE SUNTEM DAI N JUDECAT? 7. Nu vei primi sfaturi juridice pe terenul de sport! 8. Nu te vei certa cu avocatul acuzrii n timpul depunerii mrturiei! 9. Nu trebuie s fii preocupat de aciunea de a-l urmri n justiie pe acuzatorul tu, pe care l consideri vinovat de urmrire lipsit de temei (aciune juridic frivol)! CE-I DE FCUT N CAZUL N CARE SUNTEM DAI N JUDECAT? 10. Nu te vei nela de unul singur, lund locul avocatului pledant!