SIGMA CONSEIL

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 2014


:
1013 18 .

( )

:
)CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing, Call-Center SIGMA

% 3,1 :
: 08 2014 10 2014
2014

 2014

%8,5

78,6

% 52,4

69,3

52,4

46,1
48,4
36,6

% 39,1
15,5
5,9

17,4
12,6

15,0

44,0

39,1

9,9

2013 2014 2014 2014

2014

8,5
2014



( )
.

16,8
15,7
14,3

11,0

8,7

3,7
2,8
1,8
1,6
1,2

12,0
2,4

2014

% 8,2 :

.1 .2 / .3 / .4 / .5 / /
.6 .7 /

27,9

24,1

17,7

11,9

8,7

6,0
3,7
2014

%0,1 :

 2014

 2014

 100
2014


100
100 ( . ).

22,4
5,3
3,9
3,6
2,2
2,0
1,4
1,2
1,0

2014

9,5
17,3
%30,2 :


100
100 ( )

24,3

10,9

6,0
4,3
3,7
2,3
2,1
1,8
1,8
1,8
1,7
1,3
1,3
1,2

14,1

12

5,7

2014

% 15,8 :

 2014

 100
14

2014


100
100

% 78,6

% 18,1

67,8

11,6

10,8

2014

6,5

3,4


100

85,8

80,2

13,8
17,9

70,3

69,8

29,0

29,5

63,4

50,3
47,0

46,5

36,3
30,9
27,5
22,2

2014

24,4

40,8
51,5
41,3
59,8
61,4
70,4
76,8


100
100

% 24,4

% 70,3
56,7

18,4
13,6

2014

6,0

5,3


100
100

% 40,8

% 50,3
41,7

29,2

11,6

8,6

2014

8,9


100
100

% 41,3

% 46,5
30,2

24,3
17,0

16,3

12,2

2014


100
100

% 29,5

% 63,4
47,4

20,2
16,0
9,4

2014

7,0


100
100

% 51,5

% 47,0
38,0

34,5

17,0
9,0
1,5

2014


100
100

% 59,8

% 36,3

39,5

26,3
20,3
10,0

4,0

2014


100
100

% 70,3

% 27,5

39,2
31,1
19,7
7,8
2,2

2014


100
100

% 76,8

% 22,2

42,3
34,5

15,7
6,5
1,0

2014


100
100

% 61,4

% 30,9

34,4
27,0
21,5

9,4

7,7

2014


100
100

% 17,9

% 80,2
51,3

29,0

11,3

6,6
1,9

2014


100
100

% 13,8

% 85,8
60,0

25,8
9,2

2014

4,6

0,4


100
100

% 29,0

% 69,8
54,1

19,5

15,7

9,5

1,3

2014

 2014

 100
2014

31

7,9
7,7
7,4
7,1
4,1
3,4
3,2
2,6
2,3
2,3
2,3
2,1
1,8
1,8
1,7
1,6
1,0
0,9

12,2

30,4

2014

49,5

%40,7 :


100
100

% 83,3

% 13,7

60,6

22,7

9,6

32

2014

4,2

3,0

1013 :


100
100

% 82,6

% 14,8

43,6
38,9

7,7

7,1
2,6

33

2014

496 :


100

100

% 86,4

% 12,6

50,3
36,1

7,9

34

2014

4,6

1,0

305 :


100
100

% 88,3

54,2

% 9,2

34,2

7,5

35

2014

1,7

2,5

122 :


100
100

% 88,6

% 10,2

60,8

27,8

5,1

36

2014

5,1

1,3

79 :


100
100

% 77,6

% 17,1

48,7

28,9

7,9

37

2014

9,2

5,3

77 :


100
100

% 78,1

% 16,4

49,3

28,8
15,0

1,4

38

2014

5,5

74 :


100
100

% 64,8

% 28,2

50,7

19,7
14,1

39

2014

8,5

7,0

71 :


100
100

% 87,8

% 9,8

48,8
39,0

7,3

40

2014

2,5

2,4

41 :


100
100

% 83,9

% 6,5

48,4
35,5

9,7

6,5
0,0

41

2014

34 :