PLANES DE ACCION.

Para realizar el plan de accin de este proyecto nos hemos basado en los objetivos estratgicos segn el anlisis realizado.
PLAN DE ACCIN # 1
Objetivo
Realizar el levantamiento de procesos del Centro Armnico Aroma y Bienestar e implementarlos de manera que a travs de la capacitacin del personal se
logre aprovechar el incremento de la participacin que ha experimentado el sector servicios.
Estrategia Establecer la diferenciacin a travs de la calidad y rapidez en el servicio mediante la aplicacin de los procesos y una capacitacin adecuada del personal.
Actividad Responsable Tiempo
Recursos
Resultados Indicador
H M T F
Establecer procesos
necesarios de calidad
Administracin 1 mes X Computador Programas
Procesos
Establecidos
# Procesos Elaborados / Procesos Establecidos
Establecer mtodos y
controles de los
procesos
Administracin 1 semana X Computador Programas
Controles
Establecidos
# Controles Establecidos / Controles Definidos
Asegurar la
disponibilidad de
recursos e informacin
necesario para los
procesos
Administracin
y Ger. General
2 semanas X Computador X
Disponibilidad
de Recursos
Total Presupuesto / Gastos Realizados
Realizar el
seguimiento, medicin
y anlisis de los
procesos establecidos
Administracin Constante X Computador X
Control de los
Procesos
% Procesos a Satisfaccin / % Procesos Desarrollado
Capacitacin
semestral de los
empleados
Administracin Constante X Materiales X
Eficiencia en
el Servicio
# Quejas / Clientes Atendidos
Implementar las
acciones necesarias
para alcanzar los
resultados esperados
Administracin Indeterminado X
Eficacia en la
Consecucin
de Resultados
Esperados
Resultados Alcanzado / Resultados Planificados
Total