al Curriculum Vitae: El perfil profesional es bsicamente la descripcin de nuestras habilidades y experiencia laboral. Cuando una empresa requiere contratar personal, el rea de RR.HH. establece un perfil laboral para los postulantes, quienes encajen dentro de este perfil sern elegidos para seguir con el proceso de seleccin. Por lo general, los postulantes deben contar con titulacin, aos de experiencia laboral y referencias de anteriores empleos para estar dentro del perfil profesional que se requiere.
Al momento de elaborar un curriculum vitae es muy importante que se incluya esta informacin de forma detallada pues de esa manera ser fcil para los empleadores determinar si encajan dentro del perfil profesional que ellos buscan. Antes de mencionar los datos referidos a la formacin acadmica y experiencia laboral se recomienda adems realizar una breve introduccin que describa el perfil profesional del postulante. En esta seccin veremos algunos ejemplos de perfil profesional. Ejemplos de perfiles para hojas de vida : Perfil profesional 1: Dinmico y habituado al trabajo bajo presin y en equipo; con experiencia en atencin al cliente y gran sentido de responsabilidad as como alta vocacin se servicio, capaz de generar valor agregado a la organizacin mediante creacin de ideas e iniciativa propia para la resolucin de problemas. Perfil profesional 2: Joven, serio, dinamico ,con ganas de labrarse un futuro. Buena presencia. Con experiencia en liderar equipos de trabajo, imaginacin e iniciativa para desarrollar ideas nuevas y con facilidad para tomar decisiones . Gran capacidad de trabajo ,integracin ,flexibilidad, dinamismo y habilidad para enfrentar situaciones de desafio y superacion. Habilidad para conducir negocios en 6 idiomas. Probada habilidad a diferentes ambientes empresariales y culturales. Emprendedor, con iniciativa y capacidad de organizacin y gestion. Perfil profesional 3: Persona seria, responsable y con muchas ganas de trabajar y de aprender,con don de gentes y comunicativo. Aportando experiencia como trabajo de cara al pblico. Sin problemas para pasar tiempo fuera del hogar. Perfil profesional 4: Soy un hombre emprendedor, me gustan los retos ya que pienso que stos fortalecen la forma en la que nos dirigimos en el da a da. Gusto del estudio, soy autodidacta por naturaleza; pongo especial atencin en detalles. Hago amigos fcilmente y no se me cierran las puertas ante una dificultad. Obsesivo con el orden y limpieza, altamente disciplinado ya que pienso que dichas cualidades forman la base del buen desempeo de cualquier actividad. Perfil profesional 6: Profesional en Administracin en Sistemas de Informacin de la Universidad Complutense, (Espaa).Soy capaz de formular y poner en marcha planes informticos segn los objetivos de la empresa a corto, mediano y largo plazo, as como supervisar proyectos, disear planes de formacin tecnolgica y perfeccionamiento de planes logsticos, son funciones destacadas, habilidades para obtener y analizar informacin, capacidad de sntesis. Perfil profesional 7: Diez aos de experiencia en Ingeniera Mecnica Industrial,graduado en la Universidad de Oxford ( Inglaterra ),experto en el desarrollo de proyectos en el rea de refinacin de Gas y Crudo. Desarrollo de proyectos de Ingenieras conceptuales, bsica y de detalle. Conocimientos en diseo de equipos como separadores, tanques de almacenamiento atmosfricos, diseo de tuberas y especificaciones de bombas. Conocimientos de revisin, lectura e interpretacin de planos, diagramas de tuberas e instrumentacin. Manejo e interpretacin de normas internacionales como API, ASME, ANSI, NFPA, PIP, ASTM, y otros. Adems con un ao de experiencia en el rea de mantenimiento mecnico, elctrico y electrnico de lneas de equipos en lneas de produccin. Perfil profesional 8: Soy licenciado en Marketing con una Maestria de negocios Internacionales en la Universidad de Sidney ( Australia ),con experiencia laboral el rea de Gerencia de ventas, servicio al cliente, tele marketing, investigacin de mercado y negocios. Me considero una personal hbil, proactivo que desea colocar disposicin todo su potencial profesional y humanstico, disponible inmediato y a tiempo completo. Perfil profesional 9: Profesional con alta experiencia en el Area de Finanzas Crditos y Operaciones en el giro de Instituciones financieras , Area de Marketing y Ventas en empresas Comerciales, con facultad para cumplir ampliamente los objetivos trazados por la institucin,con experiencia laboral en Estados Unidos por cinco aos. Creatividad y habilidad para establecer y realizar actividades de negociacin . Perfil profesional 10: Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones y produccin de televisin, Capacidad de trabajo en equipo, fortaleza para tomar decisiones con objetividad, disposicin para el aprendizaje y el conocimiento, hbil para la planeacin, gestin y ejecucin de proyectos. Perfil profesional 11: Entusiasmo por mi trabajo y muy profesional. Quiero formar parte de un productivo y exitoso equipo. Aprendo con rapidez nuevas ideas y conceptos y me gusta desarrollar soluciones creativas e innovadoras. Capaz de trabajar en proyectos motivados por conseguir los objetivos y seguir desarrollndome en m trabajo. Capacidad de trabajar con efectividad bajo presin. Perfil profesional 12: Soy una persona honesta, comprometida, responsable y dedicada a mis labores, con buena actitud para el trabajo en equipo y con facilidad para relacionarme en grupo, con alto grado de sensibilidad ante las situaciones que tocan a los grupos donde me desenvuelvo. Como profesional me considero analtico y proactivo, conciente del sentido de la urgencia y con capacidad para el trabajo bajo presin. Perfil profesional 13: Profesional en Marketing con 6 aos de experiencia en el rea de mercadeo, investigacin de mercados, organizacin de eventos sociales y empresariales, relaciones pblicas, administracin de puntos de venta, rea comercial y de servicio al cliente, manejo de inventarios, planes de mercadeo y presupuestos de ventas. Capacidad de dirigir un trabajo en equipo, logrando ir al fondo en las habilidades personales, con el fin de ayudar y motivar a los dems, ofreciendo un trabajo slido y tico facilitando la toma de decisiones. Perfil profesional 14: Profesional en Administracin y Marketing enfocada en Gerencia de Servicio al cliente, con experiencia en servicio al cliente, sector Financiero, Investigacin de Mercados y otras actividades de oficina. Aptitudes de liderazgo, visin, responsabilidad, honestidad, demostradas a lo largo de mis estudios as como en el mbito laboral. Poseo actitud para trabajar en equipo con personas de diversas reas profesionales. Manejo de sistemas, buen conocimiento de el rea de mercadeo e ingles,frances,italiano avanzado.
Fluida comunicacin oral y escrita en el idioma espaol e ingls, con capacidad de traduccin simultnea. Perfil profesional 15: Persona con valores y principios morales como responsabilidad, espiritualidad, dedicacin, perseverancia, puntualidad, entusiasmo, proactividad y sinceridad. Perfil profesional 16: Profesional de Ingeniera de Sistemas, con amplia experiencia laboral en el sector de Recursos Humanos en empresa transnacional de consumo masivo, Como Soporte de Sistemas de empresa importadora; altamente responsable, con iniciativa, puntualidad y compromiso, asumo con seriedad los retos y metas que la organizacin me plantee; adaptabilidad al cambio,manejo de personal, facilidad para trabajar en equipo, en condiciones de alta presin, as como para resolver problemas eficientemente y lograr las metas de productividad trazadas por la empresa y mi grupo de trabajo. Perfil profesional 17: Ingeniero Comercial de carrera,racionalizador de problemas administrativos al mnimo costo; gestor de proyectos; espritu protector y responsable con el patrimonio que se le confa; transparencia y exactitud en el manejo de fondos y rendiciones de cuenta; buena expresin oral y redaccin;honestidad, orden y dedicacin. Usuario de PC en S.O. Windows; interesado en trabajos que involucren desafos. Perfil profesional 18: Economista con ms de 15 aos de experiencias en labores administrativas y de supervisin. Durante mi trayectoria he supervisado directamente ms 300 empleados siempre con muy buenos resultados. He recibido diversos entrenamientos a lo largo de mi vida laboral, nacionales e internacionales, los cuales me dotan de la capacidad necesaria para desempear labores con gran responsabilidad, pero tambin simples y trabajar bajo presin. En el rea financiera, poseo buenas aptitudes en el manejo de presupuestos, inventarios y costos, as como tambin todos los subsistemas del ciclo contable; crditos, carteras de clientes, tasas de intereses y amortiguaciones, reconociendo debilidad en el rea impositiva. Soy una persona, entusiasta, dinmica, emprendedor, con iniciativa e innovacin,adaptabilidad y sobretodo un alto sentido de responsabilidad, esto sumado a mi alto sentido de negocios y visin gerencial, es una combinacin que con todo respeto y modestia considero til para el buen desempeo de una funcin en cualquier institucin o empresa. Perfil profesional 19: Licenciado en Administracin y Marketing con conocimientos en la organizacin y servicio de archivos administrativos, con desenvolvimiento, diestro en el campo numrico adems a la adaptacin al trabajo bajo presin. Mi habilidad principal es ser objetivo y perseverante .as como desempear adecuadamente un trabajo en forma grupal que se requiera en la institucin.Perfecto dominio del Ingles pues fui inmigrante en Canad por diversos aos,previamente hize mi Maestria en Usa. Perfil profesional 20: Ingeniero de Petrleos graduada de la Universidad de Caracas (Venezuela),Maestria en Dubai, con fortalezas en las reas de perforacin, yacimientos, produccin, registros, bsqueda y desarrollo de nuevas tecnologas y administracin. Conocimiento en manejo de campos petroleros, buen manejo de Ingls,Frances,Italiano. Con capacidad, voluntad y deseo de continuar un aprendizaje permanente. Disposicin para trabajar en equipo humano interdisciplinarios; adaptabilidad adistintas condiciones y ambientes; disponibilidad de tiempo y movilidad. Buen entendimientode los aspectos ticos, ecolgicos, sociales y legales de mi profesin. Altos valores humansticos y ticos. Perfil profesional 21: Ingeniero de sistemas emprendedor con profundo conocimiento de las ciencias y las tecnologas de la computacin, con capacidad para liderar proyectos de desarrollo de software a gran escala, con criterios de calidad internacional y capacitado para: - Especificar, disear e implementar sistemas basados en computador. - Evaluar sistemas basados en computador en trminos de calidad y de posibles compromisos que presente con el problema solucionado. - Aplicar principios de manejo y organizacin de la informacin y las habilidades en recuperacin de la informacin en el tratamiento de informacin de varios tipos. Incluyendo texto, imgenes, sonido y video. - Aplicar los principios de interaccin hombre-mquina en la evaluacin y construccin de un amplio rango de materiales como interfaces, paginas web y sistemas multimedia. Perfil profesional 22: Administrador de Empresas, capaz de aplicar conocimientos con sentido tico, crtico y estratgico en las organizaciones para propiciar su adaptacin y comprensin en entornos cambiantes y globalizados, con capacidad para trabajar en equipo, responsable y con facilidad de aprendizaje. Perfil profesional 23: Ingeniero de Sistemas egresado de la Universidad de Salamanca (Espaa) acreditada Internacionalmente con amplia experiencia en la administracin de personal y recursos IT para el desempeo mximo y ptimo del departamento de sistemas. Ccapaz de administrar, disear, desarrollar, controlar y solucionar planes proyectos problemas; entre otros, en el rea de los sitemas de informacin, telecomunicaciones y sistemas. Perfil profesional 24: Ingeniero de Sistemas capaz de manejo de traza de metas y objetivos a un tiempo determinado,automejoramiento de servicios disponibles de la infraestructura tecnolgica, planeacin y ejecucin de proyectos, manejo de proveedores, soporte tcnico a cualquier nivel, administracin del manejo de la informacin manteniendo confidencialidad acompaada de la minera de datos,administracin de redes aplicando ingeniera de seguridad y desarrollo y administracin deprogramas bajo ambiente de Internet con capacidad de trabajo en equipo y un manejo excelentes de relaciones interpersonales . Perfil profesional 25: Ingeniero Civil con experiencia laboral internacional en reas de diseo y supervisin de proyectos, residente de obra, manejo de contratistas y atencin al cliente. Me considero una persona responsable, creativa, con iniciativa y puntualidad, asumo con agrado los retos y metas que su organizacin me pudiera plantear; con buen manejo de relaciones interpersonales, facilidad para trabajar en equipo, en condiciones de alta presin, as como para resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa y mi grupo de trabajo, dominio del idioma Ingles,Frances Italiano debido a que trabaje durante varios aos en los siguientes paises (Canada,Australia,Usa,Italia Inglaterra) . Tags: perfiles personales para hojas de vida,modelos de perfiles para un curriculum,perfiles personales para cv,perfiles personales,hojas de vida,cv
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Perfil profesional del administrador Autor: Roberto Salazar Guzmn ANLISIS, DESCRIPCIN Y DISEO DE CARGOS
02-2005
Fue en la Universidad, cuando postul e ingres en 1981 para estudiar Administracin, el lugar en que aprend a tomar conciencia de la realidad de la sociedad en la que vivimos. Entr a un nuevo mundo, haba tanto que aprender ...y hacer. Por aquel entonces la Universidad sala de un prolongado receso, haba estado paralizada. El Programa Acadmico de Administracin (despus Facultad de Ciencias Administrativas), iniciaba sus actividades con una currcula de estudios por dems desactualizada. Es as que profesores y delegados estudiantiles pusieron manos a la obra para formular uno nuevo, para nosotros los estudiantes pertenecientes a la promocin 1981-1985. Diversos grupos polticos presentaron sus propuestas, pero no llegaban un acuerdo, fueron tiempos de grandes debates. Una de las salidas para evitar el entrampamiento fue recopilar y debatir la currcula de Administracin de las diversas universidades, tanto pblicas como privadas, adems de invitar a disertar sobre el tema a diversos acadmicos. Por fin, en 1983, se aprob la nueva currcula de estudios, el cual fue novedoso por cuanto contena lo ltimo en Administracin. Por supuesto, ste hecho me marc sobremanera, desde entonces he estado interesado en estar al tanto de las currculas y Planes de Estudios de las diversas universidades para hacer comparaciones, observar las innovaciones o simplemente para curiosear.
PERFIL DEL ADMINISTRADOR
Cul debe ser el perfil profesional del administrador en estos tiempos de la llamada nueva economa y de la globalizacin? es posible un perfil del profesional en administracin a nivel latinoamericano o no lo creemos necesario? nos evitamos problemas y simplemente lo transcribimos de un college norteamericano? Ha pasado mucho tiempo desde mi poca de estudiante universitario, el perfil de ese entonces ha sufrido cambios de conformidad al contexto en que vivimos. La labor docente, profesional, de investigacin y la obtencin de nuevos conocimientos me permite atreverme a proponer el siguiente perfil:
1. El Licenciado en Administracin debe ser un profesional universitario preparado de manera integral con una slida formacin humanstica, cientfica y tecnolgica, con una visin multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hbil en el campo de la Planificacin, la Organizacin, la Direccin y el Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales.
2. Debe poseer una mentalidad analtica, reflexiva, crtica, creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le permita tener activa y protagnica participacin en el desarrollo econmico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras histricas, econmicas, sociales y polticas del pas para captar racionalmente su realidad, adoptando una posicin cientfica frente a stas diversas problemticas, proporcionando alternativas de solucin y participando activamente en el desarrollo de dichas alternativas.
3. El profesional en Management debe ser capaz de promover y desarrollar diversos tipos de organizacin, desde micro a gran empresa, pblica o privada, las gestiona eficientemente ante ambientes inestables y turbulentos, por lo tanto, es un agente de cambio e innovacin al haber adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones.
PLAN DE ESTUDIOS
Luego de caracterizar el perfil del administrador es necesario programar las asignaturas que van a moldear al tipo de profesional que se busca, pero tampoco se trata de presentar un mero listado de cursos sin criterio cientfico, tiene que haber una secuencia lgica, no podra poner el curso de Microeconoma sin poner como requisito el curso de Macroeconoma, o poner el curso de Contabilidad I en el primer ciclo y luego el curso de Contabilidad II en el tercer ciclo, pues habra un vaco, tampoco podra programar nueve cursos en un semestre, eso sera antipedaggico.
Tambin hay que considerar los crditos o valores que tienen cada curso, es decir, cuantas horas de teoras y cuantas horas de prctica.
Omito en remitirles un Plan de Estudios de diez semestres (o ciclos), por tres razones:
Primero, no puedo irrogarme representatividad de entidad acadmica alguna.
Segundo, formular un Plan de Estudios no debe hacerlo una sola persona sino todo un equipo.
Tercero, muy pocos estaran de acuerdo conmigo con la relacin de cursos propuestos.
Sin embargo, pongo a su consideracin los principales cursos de un Plan de Estudios que se llevan en cinco reas:
a. Cursos de cultura general: Matemtica, Lengua, Arte, Ingls, Filosofa, Historia, Metodologa de la Investigacin Cientfica, figuran los llamados cursos de humanidades.
b. Cursos de formacin profesional bsica: Contabilidad, Economa, Psicologa, Sociologa, Derecho, Estadstica, Informtica, Investigacin de Operaciones. Por supuesto que cada uno de estas disciplinas constan de diversos cursos, por ejemplo Derecho tiene a su cargo Introduccin al Derecho, Derecho Constitucional, Derecho Laboral, Derecho Comercial, Derecho de la empresa.
c. Cursos de formacin profesional especializada: Introduccin a la Administracin, Planificacin, Organizacin, Direccin y Gerencia, Administracin de Personal, Administracin de la Produccin, Administracin Financiera, Administracin Estratgica, Marketing, Logstica, Documentacin y Archivo, Relaciones Pblicas, Proyectos, Etica Profesional, cursos propios de la profesin.
d. Cursos electivos: Administracin Turstica, Administracin Pblica, Administracin Regional, Comercio Exterior, Administracin Educativa, Geografa Econmica, Geopoltica, Business English, los llamados cursos opcionales.
e. Prcticas Pre-Profesionales: que se pueden llevar en los tres ltimos ciclos. La primera Prctica Pre-Profesional podra llevarse como taller de investigacin de diversas empresas y de las ltimas tcnicas de Administracin. La segunda consistir en visitar diversas empresas para conocer sus procesos administrativos y productivos, presentacin de informes tanto individual como grupal, adems de una presentacin de un proyecto de tesis a nivel grupal. La tercera es realizar prcticas en empresas por perodo de un mes con presentacin de informes, adems de presentar un proyecto de tesis a nivel individual.
PALABRAS FINALES
Desde joven siempre he credo que el administrador de empresas es como un mdico porque la empresa es como un paciente el cual sufre de vez en cuando de diversas enfermedades por lo que es necesario conocer sus diversos rganos, por se motivo hay que estudiarlo y analizarlo constantemente. Por ltimo, tanto el perfil del Administrador como el Plan de Estudios estn sujetos a cambios por cuanto la Administracin como ciencia est en constante evolucin. Las instituciones acadmicas deben contar con una comisin permanente de actualizacin de la currcula para adecuarlo a los nuevos tiempos.
Perfil del profesional - Licenciado en Administracin de Empresas El Licenciado en Administracin de Empresas es un profesional que: Detecta y analiza problemas en distintos tipos de organizaciones e interviene en diferentes niveles de decisin. Elabora diagnsticos en cualquier tipo de organizacin y disea estructuras y procedimientos para la optimizacin de las diferentes funciones. Lidera, desarrolla y coordina las funciones de planeamiento, organizacin, direccin y control. Disea, implementa y dirige procedimientos y sistemas de informacin para facilitar la gestin y la toma de decisiones. Define, implementa y coordina polticas de comercializacin, produccin, recursos humanos y de obtencin y uso de recursos financieros. Dirige, desarrolla y coordina acciones destinadas a la elaboracin de planeamientos estratgicos en cualquier tipo de organizacin para optimizar los recursos disponibles y el control de las operaciones y de esta manera generar los cambios necesarios para adecuarse al contexto o modificarlo.
Perfil profesional Rasgos del Administrador de Negocios Internacionales de la Konrad Lorenz: Competente en la gestin organizacional: planea, organiza, dirige y controla los recursos para obtener los resultados previstos de manera eficiente. Adaptable al contexto empresarial local e internacional: reconoce los diferentes ambientes empresariales y comprende cmo funciona una empresa y cmo se desarrollan proyectos para su sostenibilidad y la del entorno. Diestro para evaluar entornos nacionales e internacionales: identifica y compara acertadamente los ambientes poltico, legal, econmico, cultural y social. Hbil en liderazgo, negociacin e investigacin aplicada: lidera y acompaa procesos, identifica oportunidades y transforma los problemas o adversidades en potencialidades de desarrollo. Con gran sentido de la oportunidad para los negocios de carcter internacional: sabe identificar oportunidades y coyunturas y elabora propuestas de transformacin productiva para el desarrollo de negocios viables. Buen estratega: es capaz de construir relaciones provechosas con el mundo empresarial, entes gubernamentales y clientes. Capaz de formular proyectos e implantar estrategias de internacionalizacin empresariales. Verstil para orientar su desarrollo profesional hacia la creacin de empresas, la alta gerencia o la investigacin. Perfil ocupacional El Administrador de Negocios Internacionales de la Fundacin Universitaria Konrad Lorenz, podr desempearse como: Gerente en empresas que atienden mercados nacionales y/o internacionales en diferentes sectores de la economa. Directivo en reas de logstica, comercio, finanzas, tecnologa y negocios en los mbitos nacional e internacional. Gerente en empresas que atienden mercados nacionales e internacionales en diferentes sectores de la economa. Investigador en las reas administrativa, de gestin y comercial. Es decir, el programa prepara al egresado en el dominio de mltiples roles: Empresario: Est en capacidad de desarrollar nuevos proyectos, centros y unidades de negocios rentables, con el fin de sacar provecho de las oportunidades de inversin, capitalizacin y desarrollo de nuevos mercados en el mundo. Puede operar como representante internacional de las empresas de diversos sectores. Negociador: Lidera las relaciones empresariales con el entorno internacional y ejerce como negociador en procesos logsticos de exportacin e importacin, produccin multinacional, inversin en divisa extranjera, establecimiento e procesos de penetracin gradual a los mercados externos. Promotor de innovaciones: Evala nuevas tecnologas y opera los mecanismos legales, estratgicos y comerciales para su insercin dentro de los procesos productivos de los diversos sectores de las economas nacionales. Lidera procesos de transferencia de tecnologas entre empresas de diversa procedencia. Estratega internacional: Evala los entornos polticos, econmicos, culturales y sociales de los mercados objetivo al nivel internacional. Utiliza sus conocimientos para aprovechar las preferencias arancelarias que otorgan otros pases o bloques econmicos de integracin regional y comprar maximizando el valor de uso en trminos de precio, calidad y cantidad tanto en materias primas e insumos como en bienes de capital, repuestos y otros bienes finales incluyendo servicios y tecnologa. Estudia oportunidades de negocios en otras latitudes y desarrolla proyectos para gestionar el intercambio de bienes, servicios y tecnologa entre diversos pases. Asesora a las empresas en la formulacin e implantacin de estrategias para la penetracin de mercados internacionales en funcin de un plan de negocios estructurado. Cul debe ser el perfil profesional del administrador en estos tiempos de la llamada nueva economa y de la globalizacin? Es posible un perfil del profesional en administracin a nivel latinoamericano o no lo creemos necesario? Nos evitamos problemas y simplemente lo transcribimos de un college norteamericano?
l Licenciado en Administracin debe ser un profesional universitario preparado de manera integral con una slida formacin humanstica, cientfica y tecnolgica, con una visin multidisciplinaria del proceso E administrativo, es decir, hbil en el campo de la Planificacin, la Organizacin, la Direccin y el Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales.
Debe adems poseer una mentalidad analtica, reflexiva, crtica, creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le permita tener activa y protagnica participacin en el desarrollo econmico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras histricas, econmicas, sociales y polticas del pas para captar racionalmente su realidad, adoptando una posicin cientfica frente a stas diversas problemticas, proporcionando alternativas de solucin y participando activamente en el desarrollo de dichas alternativas.
Debe ser capaz de promover y desarrollar diversos tipos de organizacin, desde micro a gran empresa, pblica o privada, las gestiona eficientemente ante ambientes inestables y turbulentos, por lo tanto, es un agente de cambio e innovacin al haber adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones.
Cmo han ido evolucionando los requerimientos de profesionales en los negocios y empresas de la actualidad?
l inicio de la economa competitiva exigi que todas las personas en lo operativo aparte de trabajar garantizaran el control de los estndares de costos, productividad, calidad, servicio y procesos; y comenzaran a ver E toda decisin en un marco estratgico de costo-beneficio. A nivel organizacional esto requiri superar lo funcional individual con un esquema de teams, y complementar la obediencia con el aporte de ideas para la resolucin de problemas. Ahora pasaron a ser actitudes esperadas la integracin y comunicacin; la capacidad de trabajar garantizado rutinas y procesos; el pensar y el aportar. En lo tcnico-profesional fue necesario reforzar las habilidades gestionales, y las numrico- estadsticas vinculadas con el anlisis de datos y problemas.
La globalizacin oblig en lo operativo a un proceso de mejora permanente, con una revisin de los estndares y un chequeo permanente del mercado. En lo estratgico llev a la necesidad de hacer gestin estratgica en todos los niveles con la compresin clara de la contribucin esperada de su funcin (finalidad o misin), la capacidad de leer el contexto, y de definir el plan de trabajo para alinear su sector con el negocio (visin). En lo organizativo social se dio una ampliacin progresiva de responsabilidades empowerment). Hubo un cambio en la dimensin personal, pasando a ser ahora crtica la mirada hacia fuera con una actitud de benchmark; la capacidad de replanteo y cambio; la autonoma alineada; la apertura e integracin cultural. La globalizacin provoc tambin un salto en el perfil tcnico-profesional, con una imperiosa exigencia de idiomas y de actualizacin permanente en su propia especialidad para poder insertarse en el nuevo torneo mundial donde hay que ser tambin los primeros en lo profesional.
El mundo virtual cambia prcticamente todas las formas de trabajo en lo operativo, y al facilitar la solucin de los aspectos tcnico-instrumentales de la Gestin, plantea en lo estratgico un requerimiento de valor agregado con capacidad de entrepreneurship a todos los niveles. A nivel socio-organizativo la informacin y la comunicacin on-line producen una interactividad y matricialidad en las relaciones, que cambia el concepto de jefatura y de autoridad, achata los niveles, y da un diseo reticular a las estructuras.
En lo tcnico-profesional el manejo de las herramientas informticas pasa a ser vital para poder insertarse en la gestin.
En lo personal se hacen ms crticas las capacidades necesarias en un contexto global reforzado por la virtualidad, con un nivel mayor de compromiso e involucracin; capacidad de actuar en incertidumbre y presin; madurez y riqueza emocional.
Al mirar esta evolucin puede verse que paradjicamente en muchos casos competencias claves para el xito en una etapa fueron las ms negativas para la siguiente. Ser obediente, trabajador, no pensante, y con camiseta era la clave del xito personal y gestional en la primera etapa, y fue el lastre ms pesado en las siguientes.
La superacin y adaptacin a los cambios requiri ser capaces de tener una continua lectura dinmica de la realidad. Salvo en los aspectos ticos comunes a toda accin humana, no hay propiamente en lo laboral competen cias buenas o malas en las cuales instalarse: no es mejor tener iniciativa que ser obediente, sino que todo depende de los requerimientos del contexto. Esta lectura dinmica de la realidad facilit el cambio al evitarnos leer el presente con ojos del pasado lo que hubiera sido inmovilizante; y leer el pasado con ojos del presente lo que hubiera encerrado defensivamente a los que haban hecho que su xito en el pasado posibilitara el actual presente.
El cambio es obviamente una necesidad de supervivencia empresaria y personal, pero lamentablemente no siempre se logra. La empresa lo facilita no slo cambiando sus polticas de gestin (sistemas informativos, formas de reconocimiento, criterios de desarrollo, estructuras organizativas, etc.), sino con una total y dura claridad en la exigencia del cambio; la tibieza de los mensajes es el peor aporte que puede hacer a nivel personal o grupal.
La persona desde el inicio de su vida profesional debe ser consciente de que su supervivencia laboral pasa por su replanteo y actualizacin permanente, y que su vida la boral ser en definitiva un posgrado permanente de Maestra Personal.
Perfil del profesional - Licenciado en Administracin de Empresas El Licenciado en Administracin de Empresas es un profesional que: Detecta y analiza problemas en distintos tipos de organizaciones e interviene en diferentes niveles de decisin. Elabora diagnsticos en cualquier tipo de organizacin y disea estructuras y procedimientos para la optimizacin de las diferentes funciones. Lidera, desarrolla y coordina las funciones de planeamiento, organizacin, direccin y control. Disea, implementa y dirige procedimientos y sistemas de informacin para facilitar la gestin y la toma de decisiones. Define, implementa y coordina polticas de comercializacin, produccin, recursos humanos y de obtencin y uso de recursos financieros. Dirige, desarrolla y coordina acciones destinadas a la elaboracin de planeamientos estratgicos en cualquier tipo de organizacin para optimizar los recursos disponibles y el control de las operaciones y de esta manera generar los cambios necesarios para adecuarse al contexto o modificarlo. Cualidades Del Administrador De Personal Registrarse para acceso completo a ensayos Enviado por KALULY, abr. 2012 | 3 Pginas (649 Palabras) | 126 Visitas | 4.5 1 2 3 4 5 (1) | Denunciar | Enviar
CUALIDADES DEL ADMINISTRADOR DE PERSONAL Las cualidades que debe tener el administrador de personal son las siguientes: CUALIDADES INTELECTUALES
Liderazgo competente Ser lder en todo momento y mantener su capacidad como tal. Tiene que saber influir en los dems sin ejercer la autoridad. Aptitud El administrador de personal debe tener Iniciativa, ausencia de rutina, gran previsibilidad del comportamiento humano. Inteligencia Facilidad y rapidez de comprensin en los problemas humanos, espritu observador, memoria retentiva de nombres y facciones. Conocimientos Cultura general, equivalente a la de un profesional, experiencia en trato obrero y de personal en general. Imaginacin y creatividad El administrador de personal debe tener muchsima creatividad e imaginacin para lograr buenos resultados, ya sea en lo econmico o en lo personal. La creatividad y la imaginacin no se estudian en ninguna academia. stas nacen de la profesionalidad que la persona logre labrarse a s misma. El administrador debe tener esta cualidad para poder crear cosas nuevas y motivadoras para el personal. Debe ser creativo para poder proyectar una energa positiva a los dems empleados. Ser creativo, estar en constante aprendizaje, probar mtodos nuevos, aceptar ideas, planear cambios, dejar de lado el estancamiento en el trabajo y estar listo para imponerse retos constantes. Prctico Un buen gerente o directivo debe ser una persona prctica. Debe poseer la capacidad para trabajar en base a las prioridades y necesidades de la empresa. Debe saber determinar cules son los objetivos importantes de la empresa y cuales los urgentes. CUALIDADES MORALES
Responsabilidad El administrador de personal debe de cumplir su trabajo con mucha seriedad. Prudencia y serenidad Debe ser el administrador de personal cauteloso en su trabajo, tomar decisiones con calma sin apresurarse, con paciencia. Rectitud y honor Son muy importantes para lograr que una empresa avance en... [continua]
Administracion de empresas Perfil del administrador Administracion
La administracion de empresas , que necesitas para ser un administrador de empresas? Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona problemas, mide recursos, planea su aplicacin, desarrolla estrategias, efecta diagnsticos de situaciones, Ext., exclusivos de la organizacin a la que pertenece. Es decir que la administracion de empresas posee varias cualidades que son necesarias. A un administrador se le puede ensear lo que debe de hacer para llevar a cabo el proceso administrativo, pero eso no lo capacitara efectivamente para hacerlo en todas las organizaciones , el xito de un administrador en una organizacin no esta enteramente relacionado con sus conocimientos acadmicos, eso es un aspecto muy importante sin embargo el administrador debe tener ciertas caractersticas de personalidad, de conocimiento tecnolgico de administracin, para llevar a cabo de manera eficiente la administracin el administrador de ve tener un perfil adecuado. PERFIL DEL ADMINISTRADOR ( aplicado en cualquier campo de la administracion de empresas): Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso de administracion de empresas : la habilidad tcnica, la humana y la conceptual: Habilidad tcnica: Consiste en utilizar conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos necesarios para la realizacin de sus tareas especificas a travs de sus instruccin, experiencia y educacin. Es decir que la administracion de empresas tambien implica un amplio conocimiento de la forma en que se realiza un determinado trabajo. Por ejemplo en una empresa de ropa industrial, minimamente el administracion de empresas para llevar a cabo su tarea deber conocer como es el proceso. Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz. El reclutamiento en la administracion de empresas es un factor fundamental. Habilidad conceptual: consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organizacin. Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organizacin total y no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato. La capacidad en la administracion de empresas de perseguir objetivos. Las principales funciones del administrador Es importante si de alguna empresa o institucin nos quisiramos referir, que independientemente de la importancia que tendr el establecimiento o aplicacin de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos tambin referirnos, al papel que como administradores tenemos en una organizacin, llamada de bienes o de servicios. El nmero de departamentos vara segn las necesidades de la misma empresa, dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como: Produccin: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se encarga del ptimo aprovechamiento y de la adecuada introduccin de infraestructura en un organismo o empresa. Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en da representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar mtodos eficientes en el manejo y coordinacin de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado especfico. Finanzas: Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios econmicos necesarios para cada uno de los dems departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin y desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afn a los objetivos de la misma. El papel del administrador La profesin de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se site el administrador, deber vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeacin, organizacin, direccin y control de las actividades de su departamento o divisin en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir.La administracion de empresas no es una tarea facil, consiste en entender de todo y aplicarlo en el momento oportuno. Cuanto mas se preocupe el administrador para saber o aprender como se ejecutan las tareas, mas preparado estar para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto mas se preocupe por desarrollar conceptos mas preparado estar para actuar en el nivel institucional de la empresa. Un administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de gastos o una previsin de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planeacin y el control de produccin, etc ya que estos conocimientos son valiosos para la administracin, sin embargo lo mas importante y fundamental es saber como utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada.
Michael corleone experto en administracion de empresas Objetivos De La Administracion de empresas 1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social. 2. Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas 3. Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mnimo de sus recursos. 4. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva ms amplia del medio en el cual se desarrolla 5. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios. Related Posts :
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Categoria: ADMINISTRACION DE EMPRESAS | 23 Replies
23 comments 1. Mario Alberto Fierro Uriostegui junio 7, 2012 at 6:24 pm Necesito una tesis para el area de Administracion Reply 2. Jose EdgaeCervantes gonzalez junio 13, 2012 at 11:38 pm necesito una tesisi para el area de administracion relacionada en la administracion de una empresa Reply 3. lourdes machaca aliaga junio 18, 2012 at 3:34 pm necesito un proyecto en administracion y marketing Reply 4. jesus antonio rivas montilla noviembre 5, 2012 at 3:23 pm me gusta Reply
Michael noviembre 5, 2012 at 3:45 pm me alegra que te guste Jesus Reply 5. Viviana Muriel enero 6, 2013 at 9:57 pm Hola amigos, gracias por el resumen de las funciones del perfil de un administrador de empresas, esta basante completo, gracias!! Reply 6. manuela mateo febrero 3, 2013 at 10:36 am Es muy importante los datos que estan aqui de mi parte lo leere varias veses asta tenerlo bien claro recomiendo lo mismo Reply
corleone febrero 3, 2013 at 1:36 pm Claro que si manuela, es evidente y oportuno recalcar las funciones que encajan en el perfil de un administrador de empresas. Saludos Reply 7. gonzalo febrero 18, 2013 at 11:28 pm gracias , es un resumen muy completo ya que el ambito de la admistracion es muy grande Reply 8. baby febrero 20, 2013 at 1:55 pm considero que es buena la informacion, me gustaria aplicarla a una tesis Reply 9. Kevin Orta febrero 24, 2013 at 4:23 pm Excelente publicacin, esta informacin a sido relevante para mi tesis universitaria, muchas gracias por este valioso aporte terico. Reply
corleone febrero 24, 2013 at 9:30 pm Me amegra que te haya servido esta informacion sobre el perfil de un administrador de empresas, o las funciones que tiene que realizar un administrador de empresas, gracias por el apoyo, Reply 10. Libia Alvarez marzo 22, 2013 at 3:20 pm Excelente documento , gracias por su apoyo Reply
corleone marzo 22, 2013 at 3:41 pm Me alegra que te guste este documento donde se da cuenta las funciones de un administrador de empresas, una profesin que ser la madre de todas las profesiones de aquellos que quieran emprender por cuenta propia. Reply 11. Ariel Chavarria abril 20, 2013 at 2:35 pm muy buena informacion gracias por compartirla para la sociedead en general Reply 12. Ariel Chavarria abril 20, 2013 at 2:42 pm gracias por tu informacion, muy muy util Reply 13. Valeria Soledad Aranda abril 29, 2013 at 5:09 pm necesito saber de que forma el desarrollo de las habilidades de la inteligencia emocional ayuda al perfil del un administrativo?muchas gracias Reply 14. alejandro mayo 14, 2013 at 12:02 pm hola en donde dice habilidad humana, tcnica y conceptual seria lo mismo que perfil personal, tcnico y profesional del administrador? es que lo necesito para una tarea gracias de antemano Reply 15. Nlida Prez julio 14, 2013 at 12:56 pm hola necesito un proyecto para asociarlo en algo real sobre el perfil del Administrador Reply 16. luis vargas agosto 18, 2013 at 12:09 am muy buen trabajo felicitaciones Reply
corleone agosto 20, 2013 at 5:19 pm Gracias amigo, nos encanta el area de Administracion de empresas y las funciones de un administrador de empresas. Reply 17. b.angelica rico octubre 16, 2013 at 2:29 pm muy util pienso que es un excelente tema para comenzar cualquier trabajo de la administracin Reply
corleone octubre 18, 2013 at 12:02 am gracias amiga, son las funciones de un administrador de empresas el perfil del administrador de empresas, sus roles, es una profesin muy completa, todos deberan estudiar administracin, gracias, todo lo mejor para t
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PERFIL DEL ADMINISTRADOR DE RECUROS HUMANOS Enviado por mimayi28
1. 2. Objetivos 3. Polticas 4. Organizacin y ubicacin del depto. de personal 5. Perfil actual 6. Perfil propuesto 7. Perfil profesional 8. Conclusiones 9. Bibliografa INTRODUCCION Considerando que los recursos humanos son los activos ms importantes de la organizacin es fundamental precisar de un administrador de recursos humanos que cumpla eficiente y eficazmente las expectativas de la organizacin y de sus colaboradores. Por ello es importante conocer el "Perfil del Administrador de Recursos Humanos". Este describe las caractersticas tcnicas y de personalidad que ha de poseer dicho administrador, las cuales contribuirn a su desempeo. El presente trabajo, efectuado como parte del curso de Teora Administrativa IV, contiene el perfil actual, propuesto y profesional del administrador de recursos humanos. I. OBJETIVOS A. Desarrollar adecuadamente la cultura organizacional de la empresa. B. Supervisar que los cambios en las condiciones de trabajo sean debidamente planeadas y coordinadas para asegurar la productividad de a empresa. C. Proveer y desarrollar el personal adecuado para cada puesto de trabajo. D. Mantener la integracin y socializacin de la empresa, con el objetivo de mantener canales de comunicacin y liderazgo positivo. E. Desarrollar en la empresa la vocacin de servicio y una cultura participativa de trabajo en equipo enfocada a satisfacer las expectativas de clientes internos y externos a travs del desarrollo de la mente organizacional. F. Proporcionar al personal un ambiente motivador de trabajo en cual, mediante un sistema formal se evale y mejore su desempeo, con el fin de que sea eficaz y eficiente, desarrollndose dentro de la empresa. II. POLITICAS Mantener una comunicacin positiva entre empleados y empresa. Divulgar y hacer partcipe a todo el personal, en la MISIN de la empresa y as alcanzar los objetivos de la misma. MISION DE EMPRESA ELECTRICA DE GUATEMALA, S.A. Nos proponemos suministrar el servicio de energa elctrica en condiciones de confiabilidad, seguridad, eficiencia y continuidad; a un precio equitativo, en cantidad suficiente para satisfacer la demanda del mercado, utilizando la tecnologa apropiada y los recursos humanos adecuados y en el menor tiempo posible. El servicio debe proporcionarse a toda persona individual o jurdica que lo utilice, de acuerdo a las normas tcnicas y disposiciones legales vigente, en el rea que atendemos, actual y futura. Debe obtenerse una rentabilidad y productividad que permita atender su operacin y crecimiento, as como la distribucin de utilidades a los accionistas. Lograr que la remuneracin global que recibe cada individuo sea adecuada a la importancia de su puesto, eficiencia personal, necesidades y posibilidades de la empresa. Garantizar al recurso humano las condiciones ideales de seguridad e higiene. Enfocar los esfuerzos del recurso humano a la consecucin de la satisfaccin de los clientes de la empresa. III. ORGANIZACIN Y UBICACIN DEL DEPTO. DE PERSONAL Ver Anexo 1 IV. TIPO DE ORGANIZACIN Empresa de servicio pblico de prestacin de energa elctrica. V. PERFIL ACTUAL ESPECIFICACIONES DEL PUESTO TITULO DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO II GERENCIA: RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO: PERSONAL CATEGORIA: 16 EDUCACION: Requiere grado universitario a nivel de licenciatura en Administracin de Empresas, Ingeniera Industrial o en Administracin de Recursos Humanos. EXPERIENCIA: Requiere de cuatro aos de experiencia en trabajos relacionados con el rea de Administracin de Recursos Humanos. HABILIDAD MANUAL: Precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo de cmputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehculos. RELACIONES DEL PUESTO: Participacin en comits de alto nivel, comisiones de trabajo permanentes, con funcionarios por razones de recomendaciones o asesora a niveles inferiores. Atencin y resolucin de reclamos. RESPONSABILIDAD POR VALORES Y EFECTIVO: Autoriza salida de fondos, de documentos utilizados en el rea de recursos humanos. RESPONSABILIDAD POR LA SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS: Eventualmente los descuidos en supervisin de las tareas pueden significar riesgo en la seguridad de otras personas. RESPONSABILIDAD POR MATERIALES, EQUIPO, BIENES MUEBLES E INMUEBLES: Por la custodia, conservacin y buen uso de materiales, equipo, bienes muebles e inmuebles asignados al rea de trabajo. CRITERIO Y TOMA DE DECISIONES: La naturaleza de la funcin es ejecutiva. El puesto permite desenvolverse con criterio propio guiado por programas, presupuestos, procedimientos. Propone o vela por la correcta aplicacin de normas, poltica, leyes y reglamentos especficos del rea. SUPERVISION DE PERSONAL: Supervisa y coordina directamente a empleados que ejecutan actividades de tipo profesional; indirectamente supervisa al personal que realiza tarea calificadas. ESFUERZO FISICO: Eventualmente adopta posiciones incmodas e intensifica su esfuerzo muscular al desarrollar su trabajo. ESFUERZO MENTAL: Atencin por perodos prolongados en la solucin de problemas y anlisis de trabajo. El trabajador est sometido a tensin por presin para realizar actividades incluso en horas inhbiles. ESFUERZO VISUAL Y/O AUDITIVO: Ocasionalmente superior a lo normal. RIESGOS: El trabajo no representa riesgos de accidente, salvo descuidos en la ejecucin de las actividades. AMBIENTE: El trabajo se ejecuta en oficinas privadas y otros centros de trabajo con que cuenta la Empresa. DESCRIPCIN DEL PUESTO TITULO DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO II GERENCIA: RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO: PERSONAL CATEGORIA: 16 FUNCION GENERAL Trabajo que consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar la administracin interna de la empresa y participar en la elaboracin de la poltica administrativa de la misma. Atender y brindar soluciones a conflictos y problemas laborales que se presentan. FUNCIONES ESPECIFICAS Planificar, coordinar, dirigir y controlar las funciones del Departamento, optimizando la utilizacin peridica de los recursos. Participar en el planteamiento de polticas y estrategias de administracin de recursos humanos de la Empresa. Participar en las reuniones de Junta Mixta, atender los planteamientos de los trabajadores y resolver los conflictos entre Empresa y Sindicato. Determinar las necesidades de la organizacin en lo que se refiere a registros, archivos, informacin comunicaciones y otros servicios comunes. Coordinar y participar con la direccin general, gerente de divisin y los jefes de otros departamentos en la elaboracin de la poltica administrativa. Planear y organizar los servicios administrativos y los servicios comunes. Establecer los procedimientos que han de seguirse para asegurar el buen funcionamiento de los servicios de informacin y comunicacin entro los diferentes departamentos de la Empresa. Velar por observancia y el cumplimiento de las obligaciones legales de la organizacin. Preparar memorias e informes de labores cuando el caso lo requiera. Negociar con los proveedores de los diversos servicios comerciales y otros como seguro mdico, seguro de vida, seguro de accidentes. Coordina la colocacin de avisos de puestos vacantes de las diferentes divisiones administrativas. Establecer los procedimientos de avisos de puestos vacantes. Coordina el publicacin de dichas vacantes. Distribuir las polticas y procedimientos nuevos o revisados de recursos humanos entre todos los empleados y mandos medios a travs de boletines, juntas, memoranda y/o contacto personal. LLevar a cabo la contratacin de personal en base a los informes y pruebas psicotcnicas aportadas. Aplicar las medidas disciplinarias vigentes en la Empresa y velar porque se cumplan las normas de personal Controlar la adecuada administracin de las prestaciones que se tienen dentro de la Empresa. - Colaborar con el Departamento de Seguridad Industrial para la verificacin de medidas adecuadas que resguarden la integridad de los trabajadores. VI. PERFIL PROPUESTO ESPECIFICACION DEL PUESTO PROPUESTO TITULO DEL PUESTO: JEFE DE DEPARTAMENTO II GERENCIA: RECURSOS HUMANOS DEPARTAMENTO: PERSONAL CATEGORIA: 16 EDUCACION: Requiere grado universitario a nivel de licenciatura en administracin de empresas, psicologa industrial, ingeniera industrial o administracin de recursos humanos. EXPERIENCIA: Requiere de 3 aos de experiencia en administracin de aspectos referentes al recurso humano para lograr su contribucin en la consecucin de los objetivos de la empresa. HABILIDAD MANUAL: Precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo de cmputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehculos. HABILIDADES HUMANAS: Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto individualmente como en grupo. HABILIDADES CONCEPTUALES: Precisa de capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. RELACIONES DEL PUESTO: Requiere de habilidad para las relaciones interpersonales que le permitan desempear sus labores satisfactoriamente, estableciendo contactos internos y externos a la organizacin. FUNCIONES: Responsable por la planeacin, organizacin, liderazgo y control de los recursos. Planeacin: incluye la definicin de metas, establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes para coordinar actividades. Organizacin: determina qu tareas han de realizarse, quin las efectuar, quien reporta a quien y dnde se tomarn las decisiones. Liderazgo: incluye la motivacin de los colaboradores, seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y resolver conflictos. Control: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa. OTROS CONOCIMIENTOS: Amplios conocimientos de los aspectos legales, fiscales y laborales. Conocimientos del idioma ingls. VII. PERFIL PROFESIONAL Por "Perfil Profesional" se entiende un conjunto de conocimientos y valores que caracterizan a un profesional y lo capacitan para ejercer las actividades inherentes a su profesin como especialista. Ver Anexo 4 CONCLUSIONES El administrador de recurso humanos es una persona que debe poseer habilidades tcnicas, humanas y conceptuales que le permitan dirigir adecuadamente el recurso humano que tiene a su cargo. Por otra parte se considera importe que el administrador de recursos humanos moderno debe poseer visin estratgica, capacidad concertadora, integradora, innovadora y sobre todo desarrollar us estilo de liderazgo que se ajuste a las necesidades y requirimientos de la cultura organizacional de la empresa en que desempee. Asimismo, es importante que tenga capacidad para adaptarse rpidamente a los cambios del ambiete, tomando los cursos de accin ms conveniente para solucionar los problemas que se le presenten. BIBLIOGRAFIA Armstrong, Michael. Gerencia de Recursos Humanos. Editorial Legis. Bogot, Colombia. 1991. Robins P., Stephen. Comportamiento Organizacional. Editorial. Prentice - Hall Hispanoamericana. 7a Edicin. Mxico, 1996. Documentos de apoyo. Empresa Elctrica de Guatemala.
Marisol Cataln Ivonne Mancilla
Comentarios
Viernes, 9 de Septiembre de 2011 a las 11:37 | 0 rosario huaraca porras para poder tener una buena empresa no solo debe de ofrecer productos de buena calidad tambien tiene que tener un buen servicio y todo eso parte de los recursos humanos estos son la base de una empresa ya que sin ellos no funcionaria esta empresa.... pero quien administra esta rea entonces debe saber como interactuar con los empleados como afrontar y saberse comunicar cierto que debe cumplir con todas estas caracteristicas pero la realidad es que en muchas empresas esto no se aplica y no valoran el trabajo que se realiza !!!!
Miercoles, 1 de Agosto de 2007 a las 12:24 | 0 armando calix Felicidades contiene la informacin basica para las personas que conocemos el desarrollo practico y el trabajo con Recursos Humanos, adelante...
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos11/perfadm/perfadm.shtml#ixzz2lEEu7d00 Cualidades Del Administrador De Personal Registrarse para acceso completo a ensayos Enviado por KALULY, abr. 2012 | 3 Pginas (649 Palabras) | 126 Visitas | 4.5 1 2 3 4 5 (1) | Denunciar | Enviar
CUALIDADES DEL ADMINISTRADOR DE PERSONAL Las cualidades que debe tener el administrador de personal son las siguientes: CUALIDADES INTELECTUALES
Liderazgo competente Ser lder en todo momento y mantener su capacidad como tal. Tiene que saber influir en los dems sin ejercer la autoridad. Aptitud El administrador de personal debe tener Iniciativa, ausencia de rutina, gran previsibilidad del comportamiento humano. Inteligencia Facilidad y rapidez de comprensin en los problemas humanos, espritu observador, memoria retentiva de nombres y facciones. Conocimientos Cultura general, equivalente a la de un profesional, experiencia en trato obrero y de personal en general. Imaginacin y creatividad El administrador de personal debe tener muchsima creatividad e imaginacin para lograr buenos resultados, ya sea en lo econmico o en lo personal. La creatividad y la imaginacin no se estudian en ninguna academia. stas nacen de la profesionalidad que la persona logre labrarse a s misma. El administrador debe tener esta cualidad para poder crear cosas nuevas y motivadoras para el personal. Debe ser creativo para poder proyectar una energa positiva a los dems empleados. Ser creativo, estar en constante aprendizaje, probar mtodos nuevos, aceptar ideas, planear cambios, dejar de lado el estancamiento en el trabajo y estar listo para imponerse retos constantes. Prctico Un buen gerente o directivo debe ser una persona prctica. Debe poseer la capacidad para trabajar en base a las prioridades y necesidades de la empresa. Debe saber determinar cules son los objetivos importantes de la empresa y cuales los urgentes. CUALIDADES MORALES
Responsabilidad El administrador de personal debe de cumplir su trabajo con mucha seriedad. Prudencia y serenidad Debe ser el administrador de personal cauteloso en su trabajo, tomar decisiones con calma sin apresurarse, con paciencia. Rectitud y honor Son muy importantes para lograr que una empresa avance en... [continua] Por todo lo anterior, el papel de los administradores o gerentes es de suma importancia. Son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan, ya sea bien o mal. As de simple. Sin una buena planeacin, organizacin, direccin y control, las empresas no pueden funcionar exitosamente y lograr las metas y objetivos propuestos. Mucho menos, pueden ser rentable y competitivas.
Es el administrador o gerente, esa figura de sumo valor, el eje principal, el lder, el gua y promotor de que las cosas sucedan y de que todos sigan la ruta correcta. De lo contrario, cada cual seguira un rumbo diferente e intereses distintos.
Los gerentes de las empresas de antes desempeaban un papel muy diferente al de los gerentes de las empresas de ahora. Y eso se deba a que las empresas igualmente funcionaban de modo distinto. En los ltimos aos se ha podido observar una transformacin en el modo de operar de las empresas, debido principalmente a la tecnologa.
Al cambiar las empresas, de igual forma se ha exigido un cambio en las personas que las dirigen y un cambio en todo el personal que trabaja en ellas. Las empresas de antes eran menos dinmicas que las de este nuevo siglo, su orientacin estaba enfocada en las actividades, la produccin; y hoy da estn orientadas a satisfacer a los clientes. Antes exista mucho menos competencia que ahora. De igual forma, anteriormente se prestaba menos atencin al recurso humano, ahora la fuerza laboral es reconocida como el recurso ms importante que poseen las empresas. Antes, a los gerentes no se les exiga conocer todos los aspectos que componen una empresa. Ahora s. No importa el departamento que se administre, el gerente debe tener un conocimiento integral para poder entender el engranaje empresarial y poder establecer metas y planes que se integren con el resto de la empresa y de la misma forma que le permita interactuar con todos y tomar mejores decisiones.
Y as podramos enumerar muchas cualidades y aptitudes ms. En este trabajo, hemos recopilado los aspectos, habilidades, cualidades, destrezas y aptitudes ms importantes que deben formar parte del gerente de este nuevo siglo. En la medida en que cumpla con esos requisitos y posea esas cualidades, asimismo le permitir desempearse con los ms altos estndares de eficiencia, profesionalismo y competitividad, destacndose as entre los dems.
EL GERENTE INTEGRAL
Anteriormente existan dos tipos de gerentes en las empresas: los especialistas, dedicados a las tareas tcnicas dentro de funciones bien delimitadas, y los generalistas, que aspiraban a la gerencia general. Pero la complejidad creciente de la gerencia moderna ha obligado a buscar un nuevo tipo de gerente, capacitado para manejar la empresa del Siglo 21, que sea a la vez experto en su rea funcional y apto para el manejo global de la empresa. A este nuevo tipo de gerente se le denomina el gerente integral.
Qu maneja el gerente integral?
El gerente Integral maneja todos los recursos de la empresa: Recursos humanos Personas Recursos fsicos Planta, equipo, productos Recursos financieros Dinero Recursos tecnolgicos Tecnologas Tiempo
El gerente integral rene en su modo de pensar y actuar los tres ejes de la Gerencia Integral: estrategia, organizacin y cultura. Es estratega, organizador y lder al mismo tiempo. Eso es lo que lo hace integral.
El Gerente Estratega Un estratega es alguien que tiene la osada de pensar que puede controlar su futuro, en cierta medida. El gerente estratega forja el porvenir de su empresa, manejando, y no contemplando, las relaciones entre la empresa y su entorno. El gerente estratega es aquel que se pregunta dnde estamos y a donde vamos as como estamos encaminados? Luego imagina alternativas. No acepta el futuro sino que lo disea. Adquiere una visin de lo que podra ser la empresa del maana. De esta visin deriva la misin de la empresa, es decir, la articulacin de su razn de ser y de sus objetivos esenciales.
El Gerente Organizador La funcin de la organizacin no es controlar desde el tope; es darle a un grupo de personas los medios para llevar a cabo una tarea. El gerente organizador hace ms que definir las tareas de cada uno y disear un organigrama con lneas de autoridad y responsabilidad. Tiene que pensar en toda la estructura de la compaa, y la organizacin es solamente una parte de la estructura.
El desafo que enfrenta el gerente organizador es ajustar constantemente el esquema organizacional de la empresa a las modificaciones de la estrategia, de manera que asegure un mejor desempeo. En resumen, se puede decir que el gerente integral es responsable del desempeo global de la empresa y que este desempeo depende, al mismo tiempo, de la estrategia de la empresa, de su esquema organizacional y de la congruencia entre los dos. El Gerente Lder El gerente estratega y organizador determina la estrategia, organiza el trabajo, administra personal, implanta sistemas de motivacin, de informacin, de decisin, de control... Pero eso no es todo. Le falta un elemento primordial: que el corazn de la empresa est hecho de personas.
Aunque el gerente integral sea un tcnico-estratega y organizador no podr alcanzar el xito sin la cooperacin de los pblicos de la empresa, es decir, tanto del personal como de los clientes, proveedores, accionistas, banqueros, etc. Esto requiere las cualidades de comunicador y de lder. Como comunicador, el gerente integral debe hacer comprender a sus pblicos cul es la estrategia de la empresa y por que sta requiere determinado esquema organizacional. Como lder, el gerente integral influye en el comportamiento de sus colaboradores con miras a lograr los objetivos de la organizacin en una forma ms eficaz. As, el liderazgo organizacional es una cualidad proveniente de una doble sensibilidad.
- Sensibilidad a las personas: El lder es un jefe que trabaja con personas. - Sensibilidad a los objetivos de la organizacin: El lder tiene una visin clara de las metas de la organizacin.
FUNCIONES O PAPELES DEL GERENTE INTEGRAL
Todos los gerentes tienen que ser capaces de pensar como gerentes integrales, como si fueran gerentes generales, para poder tomar decisiones ptimas para la empresa y no slo defender sus territorios dentro de la empresa. Esas funciones o papeles del gerente integral se sitan en tres esferas: Interpersonal - Asegurar la representacin de la empresa en el exterior. - Dirigir a los subalternos. - Asegurar el enlace entre los pblicos. Informacional - Actuar como vocero. - Comunicar los objetivos de la organizacin. - Controlar la implementacin de la estrategia. Decisional - Iniciar el cambio en la organizacin. - Resolver los problemas cuando se presentan. - Asignar los recursos de la empresa. - Negociar con los pblicos.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUA ORGANIZACIONAL
El gerente del Siglo 21 debe poseer varios tipos de habilidades. Habilidad tcnica: posesin de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicacin de mtodos, procesos y procedimientos. Implica por lo tanto el diestro uso de instrumentos y tcnicas especficas. Por ejemplo, los mecnicos trabajan con herramienta y sus supervisores deben poseer la capacidad de ensearlos a usarlas. De igual modo, los contadores aplican tcnicas especficas en sus labores.
Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creacin de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.
Habilidad de conceptualizacin: capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos ms significativos de una situacin y comprender las relaciones entre ellos.
Habilidad de diseo: capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para ser eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho ms que advertir un problema. Deben poseer adems la habilidad de un buen ingeniero de diseo para deducir la solucin prctica de un problema. Si se limitaran a detectar problemas y a fungir como observadores de problemas, fracasaran. Por lo tanto, tambin deben poseer la valiosa habilidad de ser capaces de disear soluciones funcinales a los problemas en respuesta a las realidades que enfrentan.
En el siguiente cuadro podemos observar los requerimientos de estas habilidades en cada nivel de la organizacin.
EL GERENTE FRENTE A LOS CAMBIOS
El gerente de este nuevo siglo, se anticipa a los cambios y acepta de forma positiva cada cambio que se le presenta. Visualiza y percibe cada cambio como una oportunidad y un reto. A continuacin mostramos una figura que indica las habilidades requeridas para manejar los cambios.
OTRAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS GERENTES
Adems de todo lo anterior, consideramos que todo gerente debe:
- Comprender las tendencias econmicas y polticas del entorno y su impacto en la administracin pblica y en la estrategia de la organizacin. - Poseer capacidad para formular estrategias. - Identificar los factores clave para la implementacin de cambios organizacionales. - Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institucin o empresa. - Redisear procesos, implementar el aprendizaje organizacional, tener una mayor apertura al enfoque del empowerment (dar poder). - Poseer habilidades gerenciales para la negociacin, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y otras funciones esenciales en la gestin pblica de alto nivel. - Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos gerenciales y la identificacin de metas personales para mejorar la calidad de su contribucin a su institucin o empresa pblica. - Tener capacidad para establecer y desarrollar relaciones con otras personas. - Saber adaptarse al cambio y tener una visin estratgica para innovar o para desarrollar nuevas oportunidades de negocio. - Tener un espritu emprendedor, es decir adoptar un punto de vista empresarial, y no puramente administrativo. - Poseer capacidad para operar y conducirse en entornos multiculturales y de all surge la necesidad y casi la obligacin de que el gerente domine ms de un idioma. Es necesario dominar, como mnimo, dos idiomas correctamente. - Respetar la idiosincrasia de los clientes o socios de diferentes culturas. - Tener sensibilizacin hacia los problemas ticos, tanto internos como externos a la empresa. - Motivar y generar confianza, apertura hacia la innovacin, capacidad para comunicar eficazmente. - Poseer visin estratgica para emprender cambios. - Tener preparacin universitaria. - Poseer una buena formacin y mucha iniciativa personal. - Tener experiencia profesional. - Poseer conocimientos en informtica. - Tener un conocimiento profundo de los modelos de negocio, tanto de las empresas como de los pequeos comercios. - Saber escuchar. - Sentir pasin por el negocio del que forma parte.
CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES Todo administrador o gerente es un tomador de decisiones. Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisiones sean buenos o malos. Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrn ser relevantes, pero esta cuatros conforman los requisitos. Experiencia: Es lgico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El concepto de veterana en una organizacin con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato a algn puesto de la organizacin, la experiencia es un captulo de gran importancia a la hora de la decisin. Los xitos o errores pasados conforman la base para la accin futura, se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. Los xitos logrados en pocas anteriores sern repetidos. La experiencia tiene un importantsimo papel en la toma de decisiones. Cuando un mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de una forma que sabe los solucion con anterioridad. Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear ventajas y desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de experiencia puedan ser inadecuadas por completo para el nuevo problema, resultando una decisin errnea. Pero tambin puede ser una gran ventaja, pues da elementos para diferenciar entre situaciones bien o mal estructuradas.
Buen Juicio: Se utiliza el trmino juicio para referirnos a la habilidad de evaluar informacin de forma inteligente. Est constituido por el sentido comn, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto, se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia. El buen juicio se demuestra a travs de ciertas habilidades para percibir informacin importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es ms valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacar determinaciones y aplicar criterios, para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad. Un juicio desarrolla de la siguiente manera: basado en la informacin disponible y en su propia experiencia anterior, el tomador de decisiones establece parmetros conformados por los hechos, las opiniones y el conocimiento en general.
Creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera nica para lograr un resultado nuevo y til. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera ms amplia, an de ver las consecuencia que otros pasan por alto. Sin embargo, el mayor valor de la creatividad est en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino ms corto y efectivo al problema.
Habilidades cuantitativas: esta es la habilidad de emplear tcnicas presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones, como pueden ser: la programacin lineal, teora de lneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones.
Un gerente es: 1. Maestro 2. Capacitador 3. Visionario 4. Reclutador 5. Estimulador de idea y creatividad 6. Consejero 7. Lder de grupo 8. Seguidor y realizador de polticas, planes y programas 9. Tomador de decisiones 10. Comunicador 11. Catalizador 12. Planeador 13. Psiclogo 14. Analista 15. Estratega 16. Motivador 17. Evaluador 18. Organizador 19. Pronosticador 20. Consolidador en la direccin y unin de esfuerzos hacia el logro de metas 21. Compaero de equipo 22. rbitro 23. Juez 24. Amigo 25. Desarrollador y soporte de personal 26. Ejecutador 27. Colaborador 28. Innovador 29. Creador 30. Valioso adversario
CONCLUSIN El nuevo milenio ha transformado las prcticas de las organizaciones y con ello las habilidades y caractersticas que el nuevo entorno empresarial demanda de los directivos. Las caractersticas que hemos descrito en este trabajo nos sealan que el gerente de hoy debe poseer un perfil muy distinto del gerente de hace varias dcadas, cuyo patrn se ajustaba en mayor medida al control y la supervisin.
A los gerentes del Siglo 21 se les exige una preparacin diferente para poder atender las necesidades de las empresas modernas. Conocimiento de ms de un idioma, estudios universitarios, conocimientos de informtica y capacidad de comunicacin son algunos de los aspectos a tener en cuenta para ser gerente exitoso y competitivo. El gerente de hoy debe dominar un sinnmero de funciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa. Deber ser estratega, organizador y lder. Para poder organizar necesita saber hacia donde va, cmo va a organizarse, y en cada etapa saber ser lder.
Deber saber de todo un poco, y tambin conocer todos aquellos aspectos que pueden afectar una organizacin, estar preparado para enfrentarlo y ser consciente de que a medida que avanza el tiempo adems de presentrsele en el camino herramientas tiles para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen tambin obstculos que opacan el panorama. Es entonces donde deber demostrar que puede hacerle frente a todo eso y junto con el equipo humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de ello para experiencias futuras.
Bibliografa LA GERENCIA INTEGRAL No le temas a la competencia, tmale a la incompetencia. Jean-Paul Sallenave. ADMINISTRACIN Una perspectiva global 11a Edicin. Harold Koontz, Heinz Weihrich. www.gestiopolis.com www.unamosapuntes.com www.monografa.com
Nota: Es probable que en esta pgina web no aparezcan todos los elementos del presente documento.Para tenerlo completo y en su formato original recomendamos descargarlo desde el men en la parte superior Enrique Lay layenriquearrobanetscape.net tiempos PERFIL DEL ADMINISTRADOR actuales 2. Cuando pensamos en el Perfil Profesional en Administracin de Negocios que necesitan las organizaciones para lograr sus objetivos, necesariamente pretendemos que ste sea un EJECUTIVO, capaz de planificar, dirigir, organizar, evaluar y que constantemente ste tomando decisiones dentro del quehacer diario de la empresa. 3. Adems, no solo deben ser capaces de asumir stas responsabilidades, sino tambin deben sentir y demostrar la conviccin de que, independientemente de la naturaleza de la Organizacin = rea que tengan a su cargo, cualquier labor o decisin que ejecuten tendr que llevarla a cabo siempre aplicando todos los valores ticos- humanos que garanticen el xito sin pretensiones de lograr lo mximo con el mnimo esfuerzo ni de aprovecharse especialmente de las personas ms dbiles . 4. Podemos resumir que el ADMINISTRADOR debe tener los siguientes valores y actitudes: A lto grado de autoestima y responsabilidad D isposicin para el uso y manejo de equipo y tecnologa M otivacin para la bsqueda y el logro de metas I ntegridad y honestidad N ormas de conducta, principios y Etica en la prctica profesional I ndependencia, con una actitud crtica y constructivas S ensibilidad social y humansticas T rabajo en equipo R econocimiento de la importancia de la lealtad hacia la empresa y sus representantes. A segurar entrenamiento para el desarrollo del liderazgo R esponsabilidad para alcanzar el bienestar comn 5. Cualidades personales para la toma de decisiones Todo administrador o gerente es un tomador de decisiones. Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisiones sean buenos o malos. Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrn ser relevantes, pero esta cuatros conforman los requisitos. 6. Experiencia: Es lgico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El concepto de veterana en una organizacin con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato a algn puesto de la organizacin, la experiencia es un captulo de gran importancia a la hora de la decisin. Los xitos o errores pasados conforman la base para la accin futura, se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. Los xitos logrados en pocas anteriores sern repetidos. 7. Buen Juicio: Se utiliza el trmino juicio para referirnos a la habilidad de evaluar informacin de forma inteligente. Est constituido por el sentido comn, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto, se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia 8. Creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera nica para lograr un resultado nuevo y til. El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera ms amplia, an de ver las consecuencia que otros pasan por alto. Sin embargo, el mayor valor de la creatividad est en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino ms corto y efectivo al problema. 9. Habilidades cuantitativas: esta es la habilidad de emplear tcnicas presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones, como pueden ser: la programacin lineal, teora de lneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones
QU ES UN ADMINISTRADOR? Rafael Garcacastillo y Cruz
Profesor investigador del Departamento de Administracin de la UAM- Azcapotzalco
Resumen Pretendo contribuir a precisar, desarrollar y actualizar los conceptos de administrador y administrador profesional, en atencin a la problemtica existente y al hecho de constituir tales conceptos elementos de suma importancia para aspirantes, estudiosos, docentes, orientadores y empleadores. Con el mismo fin propongo el perfil del "administrador profesional competente" en el cual incluyo el papel social correspondiente. Existe discrepancia entre los especialistas respecto de lo que es la administracin, y esto afecta directamente el concepto de administrador. Los autores en administracin consideran de poca importancia el asunto; sin embargo el concepto de administrador es punto de partida de una amplia problemtica existente que afecta la formacin de los estudiosos, reduce las posibilidades de empleo y posicionamiento adecuado. A los administradores profesionales se les prepara realmente como tcnicos y no as como profesionales; en el mejor de los casos se les capacita "para administrar", pero no para renovar, ampliar y profundizar en el conocimiento administrativo, ni para generar innovaciones respecto a su campo de estudio y trabajo. Todo esto pone en entredicho el papel de las instituciones educativas al respecto. De ah la necesidad de dedicar parte del presente escrito al deslinde de la formacin profesional en relacin del nivel tcnico. Este artculo se ocupa principalmente del administrador de empresas y slo tangencialmente del administrador pblico; se ubica en el Mxico contemporneo, en el contexto internacional e histrico, en el sistema econmico basado en la propiedad privada. Introduccin Objetivos generales. Pretendo contribuir a precisar, desarrollar y actualizar los conceptos de administrador y administrador profesional, en atencin a la problemtica existente y al hecho de constituir tales conceptos elementos de suma importancia para aspirantes, estudiosos, docentes, orientadores y empleadores. Con el mismo fin propongo el perfil del "administrador profesional competente" en el cual incluyo el papel social de este especialista. Problema. Existe discrepancia entre los especialistas respecto de lo que es la administracin1 y esto afecta directamente el concepto de administrador. Los autores en administracin consideran de poca importancia el asunto; sin embargo el concepto de administrador es indispensable para elegir carrera, prestar orientacin profesional, elaborar planes de estudio, desarrollar el proceso de enseanza aprendizaje, contratar administradores, identificar los asuntos que compete resolver a la profesin, desarrollar el conocimiento administrativo y favorecer la independencia cientfico tcnica nacional en el presente ramo del conocimiento. La falta de un adecuado concepto de administrador, entonces, es punto de partida de una amplia problemtica existente: confusin en las expectativas de estudiosos y empleadores, descuido de temas cuyo conocimiento compete a la especialidad, precario desarrollo y prestigio de la profesin. Lo anterior afecta la formacin de los estudiosos, reduce las posibilidades de empleo y posicionamiento adecuado, lo cual se refleja en que los administradores profesionales no administran; prueba de esto es que en la administracin pblica han predominado los abogados e ingenieros, y ms recientemente los economistas; y que las empresas son administradas mayoritariamente por ingenieros. Pareciera que para conducir la administracin pblica es preferible estudiar Derecho o Economa, y para administrar empresas conviene cursar Ingeniera. Naturalmente las posiciones directivas no estn reservadas a profesin alguna; sin embargo lo que se observa es sintomtico de que los administradores profesionales no estn siendo formados adecuadamente y estn en desventaja respecto de otras especialidades. En general, se les prepara realmente como tcnicos y no as como profesionales; en el mejor de los casos se les capacita "para administrar", pero no para renovar, ampliar y profundizar en el conocimiento administrativo, ni para generar innovaciones respecto a su campo de estudio y trabajo. Esto se refleja en el hecho de que la literatura en administracin es obra de otros especialistas, tales como ingenieros, psiclogos, economistas, socilogos, etc., y no as de administradores. Todo esto pone en entredicho el papel de las instituciones educativas al respecto. De ah la necesidad de dedicar parte del presente escrito al deslinde de la formacin profesional respecto del nivel tcnico. En resumen: existe una amplia problemtica en torno a la formacin de profesionales de la administracin y el punto de partida para resolverla es desarrollar el concepto de administrador profesional, promover su discusin y consenso. Hiptesis: Los supuestos en que se apoya el presente escrito son los siguientes: 1. Es posible y conveniente desarrollar directamente el concepto de administrador. 2 2. Es posible y conveniente utilizar como base de dicho concepto el significado de uso generalizado, vigente y reconocido del trmino, lingsticamente hablando. 3 3. Es posible y conveniente desarrollar el concepto a partir de la realidad del administrador en las organizaciones actuales. 4. Es posible y conveniente prescindir en un primer momento de los conceptos de administracin de los especialistas e incluso de las teoras administrativas4. Posteriormente resultar til y enriquecedora la confrontacin, pero al principio suele provocar confusin. Delimitacin. Este artculo se ocupa principalmente del administrador de empresas y slo tangencialmente del administrador pblico; se ubica en el Mxico contemporneo, en el contexto internacional e histrico, en el sistema econmico basado en la propiedad privada. La utilidad de la definicin del administrador es de carcter epistemolgico: tiene que ver con la formacin del estudioso del caso, la generacin de nuevos conocimientos, la validacin y actualizacin de los existentes; con las necesidades de investigacin, docencia y desarrollo del conocimiento administrativo. No tiene que ver con el problema de cmo administrar o con la explicacin del fenmeno de la administracin. En consecuencia la validacin de la propuesta que presento se remite a la eficacia en cuanto a clarificar lo que es un administrador profesional; esto es lo que se sujetar a evaluacin con el anlisis y discusin pblica del artculo, pero mejor an con su empleo y resultados en el campo al que est destinado, cosa que impone ulteriores investigaciones. Marco de referencia. Enmarcan el presente artculo fundamentos de orden epistemolgico, principios acerca de la formulacin de conceptos y definiciones, y la norma insoslayable de respeto al lenguaje, como requisito para la adecuada comunicacin. Las observaciones del autor se remiten al ejercicio docente y profesional, en el sector pblico y privado, en Mxico, durante los ltimos veinticinco aos. Metodologa. Empleo la teora del conocimiento de orden materialista dialctico, reconociendo la preeminencia de la prctica y su interaccin con la teora, en un todo indivisible, cambiante y en consecuencia vinculado a la realidad, econmica, social e histrica. De ah que el lenguaje vigente y la practica del administrador en el sistema econmico de mercado, en el marco del actual proceso de globalizacin, as como las contradicciones en torno a la formacin de los administradores profesionales, sean la base del presente anlisis. Objetivos Especficos. El presente artculo tiene los siguientes propsitos especficos: 1). Ser gua de orientacin para aspirantes y estudiosos de la administracin, que informe la problemtica vigente en cuanto a la definicin del administrador, sin dar por resuelto el tema como suele suceder. 2). Llamar la atencin respecto de la necesidad de precisar qu es un "administrador profesional competente". Proporcionar elementos para la discusin del caso entre los estudiosos. 4). Promover un consenso que favorezca, en lo que a la definicin del administrador concierne, la adecuada revisin de los planes de estudio de las licenciaturas en Administracin. Plan del documento. El desarrollo del documento se da a travs de los siguientes pasos: a). Exposicin de qu es un administrador, conforme al lenguaje usual vigente. b). Diferenciacin entre administrador y conceptos anlogos. c). Diferenciacin del administrador profesional respecto del emprico y el tcnico. d) Conclusiones: Desarrollo del perfil del administrador profesional competente, en trminos de lo expuesto y de las caractersticas deseables, idealmente, desde el punto de vista acadmico, laboral y social. e). Comentario final: necesidad y posibilidades de especializacin. QU ES UN ADMINISTRADOR? En espaol ADMINISTRADOR ES EL QUE GOBIERNA O DIRIGE. Administrador es el que administra (Real Academia de la Lengua Espaola). Son sinnimos de administrador: gobernador, rector, regente, gerente, director, ministro, intendente gestor, apoderado, jefe, gua, dirigente, mayordomo, sndico, cuidador, tutor, curador (ver diccionarios de sinnimos). Administrar significa: gobernar, regir, aplicar. Son sinnimos de administrar: dirigir, cuidar, regentar, tutelar, mandar, apoderar. La Academia de la Lengua anota: "administrador. Que administra. Persona que administra bienes ajenos". Lo anterior expresa la posibilidad de que el administrador se ocupe de bienes propios (primera acepcin) o bienes ajenos (segunda acepcin). El significado y los sinnimos de la palabra administrador son totalmente vigentes. En la prctica los significados que reconoce la Academia de la Lengua se encuentran en el uso generalizado y cotidiano del lenguaje. Lo anterior se prueba en el hecho de que cuando hablamos de la "administracin"5 de una entidad, cualquiera que sea, estamos refirindonos, en primera instancia, a su gobierno o direccin: el mximo titular de la administracin de la Universidad Autnoma Metropolitana es el Rector; el titular de la Administracin Federal es el Presidente de la Repblica; el titular de la administracin del Distrito Federal es el Regente; el titular de la administracin de Michoacn es el Gobernador del Estado; el titular de la administracin del Municipio de Atoyac es el Presidente Municipal, tambin llamado Alcalde o Edil; el titular de la administracin de Pemex es el Director General de esa empresa; el titular de la administracin de un departamento o rea cualesquiera de un organismo es el jefe o gerente de la misma. Es un hecho que existe una gama muy amplia de jerarquas para gobernar o dirigir las instituciones: presidentes, vicepresidentes, gobernadores, regentes, ministros, directores, gerentes, jefes, supervisores, etc., donde cada cargo especfico tiene su propia connotacin pero donde todos ellos administran, es decir, gobiernan, an cuando en general reportan a instancias superiores, tambin son, de una u otra manera, subordinados. Pero el rasgo que les es comn es el mando, la autoridad; la diferencia expresa fundamentalmente jerarqua y facultades6. Como es sabido, los rganos mximos de gobierno de una empresa, en el caso de una sociedad por acciones, son los siguientes: El Consejo de Administracin se ocupa de la planeacin y control estratgico de la empresa. El "Administrador nico" (lo cual es una denominacin legal) es el responsable ante las instancias superiores y ante las autoridades por los actos de la empresa, por tal motivo debe notificarse oficialmente su nombramiento; con frecuencia los socios mayoritarios, los dueos de las empresas, los empresarios mismos, ocupan esa posicin. Los Directores de rea colaboran en la administracin de la empresa responsabilizndose por un departamento o funcin especfico. 7 Todo lo anterior corrobora el concepto de administrador como dirigente en los diversos niveles, incluyendo mandos medios y menores; as mismo confirma el significado de la palabra administracin como expresin de funcin directiva y de gobierno. En las empresas suele existir una gerencia o direccin "administrativa" o de "administracin", encargada de la contabilidad, tesorera, impuestos, auditora, personal, intendencia, etc., es decir de las funciones no sustantivas, complementarias al ramo o giro del organismo. Sucede que la direccin de una institucin, sea pblica o privada, ha de responsabilizarse de actividades que no siendo principales son, sin embargo, delicadas y de gran responsabilidad; e incluso aquellas que sin serlo se ubican mejor bajo el control de un responsable al margen de las operaciones principales. Eso ha propiciado que la administracin sea identificada con lo no sustantivo, con lo secundario y complementario; pero en todo caso esto no es toda la administracin ni su esencia; la pregunta es: el estudio de la direccin de los organismos a qu profesionales compete si no es a los administradores? Nexos entre el administrador y el empresario. An cuando algunas veces el empresario funge como administrador es el propietario de las empresas y, salvo ese caso, el administrador es un empleado, con ms o menos facultades decisorias, pero siempre con funciones directivas, gerenciales, de jefatura o supervisin, sobre el resto del personal, sobre inmuebles, valores o sobre actividades determinadas. El administrador de empresas es colaborador cercano al empresario y para el buen desempeo de su trabajo requiere de un conocimiento muy claro de la visin y necesidades empresariales; la diferencia es la posesin de capital, pero en cuanto a capacitacin el administrador profesional requiere poseer los mismos y ms conocimientos que el empresario, para colaborar o sustituirle en la administracin de las empresas: requiere una acentuada formacin empresarial. Sin embargo, por otro lado el administrador tiene relacin estrecha con los trabajadores, de lo cual depende el buen funcionamiento de la empresa o dependencia gubernamental bajo su cargo. Es mediador, parcial innegablemente, entre las exigencias de una y otra parte, incluso en casos de conflicto laboral. Como empleado que es, se encuentra sujeto a las exigencias patronales las cuales le toca representar. Por ello requiere desarrollar sensibilidad, capacidad negociadora y de persuasin para lograr equilibrio en las relaciones laborales, equilibrio que para ser productivo y estable habra de fincarse en el beneficio equitativo de las partes. Para el administrador resulta necesario el conocimiento del conflicto econmico, histrico e ideolgico entre patrones y trabajadores, y del sindicalismo oficial, que suele fungir como mediatizador. Precisiones respecto del administrador y otros funcionarios. Los ttulos: presidente, gobernador, rector, son reservados para los ms altos niveles de gobierno de entidades pblicas y privadas. Ministro, director, gerente, regidor, sndico, administrador, suelen emplearse para mandos superiores pero subordinados a otras instancias. Jefe, mayordomo, supervisor, intendente, gestor, apoderado, se asignan a puestos con autoridad y facultades limitadas sobre otras personas o respecto de ciertos asuntos. A mayor jerarqua mayor connotacin jurdico poltica; el "gobernante" accede al poder ms frecuentemente por va de eleccin y el "directivo" por va de designacin. El gobernante tiende a ser un lder que mediante la persuasin obtiene consenso y de ese consenso depende su permanencia en el poder. Incluso los gobiernos autocrticos requieren buscar el consenso y minimizar el uso de la fuerza la cual denota debilidad poltica. Se argumenta y desde luego pudiera ser deseable que el directivo fuera tambin un lder, pero en la prctica su papel es de autoridad que se hace obedecer y su permanencia depende de sus superiores, esto es lo que con frecuencia le hace ir en contra de los intereses de sus colaboradores y dificulta sea verdadero lder, por ms persuasin o "carisma" que pueda emplear. Las pocas personas que no se encuentran subordinadas a instancias superiores son los poseedores de capital. Los ms altos gobernantes formalmente se subordinan a la ciudadana, a las instancias parlamentarias; en la prctica se subordinan ms a las exigencias del capital, principalmente del externo, a efecto de atraer inversiones al pas. Administradores pblicos y administradores de empresas se subordinan al capital. Diferencia y nexos entre administrador pblico y administrador de empresas. En el sentido vulgar se considera que la Administracin de Empresas es sinnimo de administracin privada; sin embargo acadmicamente esto es un grave error: propicia que al estudiar las empresas se dejen fuera las que son propiedad pblica8 y las que pertenecen al sector social9, mismas que tienen gran importancia incluso para la sobrevivencia de las empresas privadas. As mismo propicia que al estudiar la Administracin Pblica se omita el estudio de las empresas, de innegable importancia en la actividad gubernamental. Administracin de Empresas no es sinnimo de administracin privada por la sencilla razn que no todas las empresas son privadas; adems la administracin de empresas tambin es asunto de gobierno, tanto por las empresas que son propiedad del Estado, como por la estrecha relacin que existe entre la actividad gubernamental y la actividad empresarial. Para el administrador debe ser claro que existe una interseccin entre la administracin pblica y la administracin de empresas, y esa interseccin es precisamente la administracin de empresas pblicas. Pero lo ms importante es que si la Administracin Pblica es responsable de la economa nacional, a nivel general, y las empresas realizan directamente la actividad econmica, de ninguna manera puede justificarse que sean ajenas ambas administraciones. A la administracin de empresas tambin interesa enormemente la actividad gubernamental, en la medida que le afecta o beneficia intensamente. Las administraciones no son ajenas entre s. Sin embargo debe distinguirse entre administracin pblica y administracin de empresas, ya que en cuanto a su naturaleza son muy diferentes: la administracin pblica se ocupa de funciones de gobierno y la administracin de empresas se ocupa de actividades industriales, comerciales, financieras y de servicios. El administrador pblico es ms cercano al gobernante; desempea funciones directivas en dependencias del Estado, donde una orientacin poltico social de conservacin del poder son la clave. El administrador de empresas se desempea en industrias, comercios e instituciones financieras algunas de las cuales son del Estado, pero en todo caso su problemtica es ms de carcter tcnico econmico. En ambos sectores se prestan necesariamente servicios pblicos, casi todas las empresas lo hacen, si bien las empresas privadas requieren obtener beneficios econmicos (lucrar) para subsistir, y las dependencias gubernamentales se financian con los impuestos. En todo caso el administrador est obligado a operar con eficiencia econmica cualquier organismo bajo su responsabilidad. El administrador profesional y el tcnico. En Mxico se obtiene calidad de tcnico cursando los estudios correspondientes a nivel medio superior (despus de la instruccin secundaria); los estudios profesionales se cursan posteriormente a la "preparatoria" o equivalente. El nivel tcnico se ocupa, en principio, de la capacitacin en el conocimiento aplicado, que pretende la preparacin para el trabajo prctico; el nivel tcnico es, por sus objetivos generales, ms modesto y de menos alcances que los estudios de licenciatura. La instruccin superio capacita para el trabajo pero supone adems el estudio del conocimiento bsico referido a la realidad relativa a la disciplina de que se trate, as como la explicacin cientfico terica de esa realidad. Esto pretende que el profesional est en posibilidad de ejercer, pero tambin de resolver problemas de mayor complejidad y derivar de ello nuevos conocimientos. Cmo desarrollar profesin alguna --Medicina, Derecho, Fsica-- si no lo hacen sus propios profesionales?; de ah la necesidad de la formacin cientfico metodolgica como piedra angular del desarrollo de las mismas. Si no se cumple con la preparacin en esos tres aspectos se propicia el estancamiento de la profesin de que se trate y el desplazamiento por otros especialistas. Ser profesional supone, entonces: 1) Dominio, en mayor grado, del conocimiento tcnico. 2) Conocimiento bsico de la especialidad, para comprender y explicar con bases cientficas el comportamiento de los fenmenos que le competen. 3) Capacidad de influir en la transformacin e innovacin de los fenmenos del caso, como resultado de la comprensin cientfica de los mismos. 4) Capacidad de aportar nuevos conocimientos, derivado de las innovaciones realizadas y de lo conveniente al desarrollo de la disciplina. En materia de administracin el conocimiento aplicado y el conocimiento bsico corresponden a lo siguiente: a). El conocimiento aplicado se refiere a cmo administrar. b). El conocimiento bsico se refiere a la situacin de empresas y gobiernos, as como la comprensin y explicacin terico cientfica al respecto. Conjuntando, tenemos que la diferencia entre los administradores tcnico y profesional es, por principio, el nivel de formacin: 1) El administrador tcnico posee estudios para administrar y su conocimiento es limitado respecto del administrador profesional. 2) El administrador profesional, en principio, domina de manera superior la tcnica de administrar y, adems, es experto conocedor de la situacin de empresas o gobiernos (segn su especialidad), la cual puede explicar con bases cientficas. Adems est capacitado para innovar las organizaciones y producir nuevos conocimientos, es decir para contribuir a desarrollar la profesin. Complementario al nivel licenciatura existen las maestras, orientadas a profundizar el dominio de la disciplina y capacitar para la comunicacin del conocimiento; existen los doctorados cuya finalidad es, en esencia, desarrollar la capacidad de innovacin y la produccin de nuevos conocimientos. En consecuencia tambin es administrador quien posee el conocimiento, profesin u oficio de administrar. En esto deber actualizarse el significado del trmino. Al ampliarse el concepto del administrador se ampla el campo de accin correspondiente. Adems de administrar, el administrador profesional puede desempearse como docente, investigador, asesor, prestador de servicios de su especialidad, escritor y periodista en materia de empresas y gobiernos, etc. Estas posibilidades profesionales deben ser tomadas en consideracin al disear los planes de estudio correspondientes. La diferenciacin precisa de los niveles de formacin de los administradores servir para definir con claridad y exactitud los objetivos de cada nivel de instruccin, as como el perfil de conocimientos necesarios al administrador profesional o tcnico. Impacto social de la actividad de los administradores. Como se ha visto, los administradores profesionales habran de formarse para administrar, para contribuir a la evolucin de las organizaciones y para que desarrollen el conocimiento administrativo. Sin embargo visto as, limitadamente, hasta ah llegan las necesidades de los gobiernos y de las empresas. Pero debemos preguntarnos: Los gobiernos y las empresas existen para servirse a s mismos?. Definitivamente no. Antes de definir el perfil del administrador profesional conviene resaltar lo siguiente: La sociedad necesita indispensablemente de los gobiernos y de las empresas. Si alguna vez se ha planteado la posibilidad de desaparicin del Estado, lo cual parece cada vez menos factible, la desaparicin de las empresas no es ni remotamente posible. Las empresas son las clulas econmicas de la sociedad y basta el mal funcionamiento de las mismas para traer graves trastornos. No existen otras entidades que sustituyan a las empresas como los instrumentos bsicos para el aprovechamiento de los recursos naturales, organizacin y aprovechamiento de la fuerza de trabajo, provisin de satisfactores para la poblacin, etc. En las sociedades actuales, tanto el vaco de poder y la ingobernabilidad, as como la reduccin o desaparicin de las empresas, son seales inequvocas de grave crisis, poltica, econmica y social, que puede desembocar en desastre, guerra civil, y desmembramiento nacional, como sucede en las repblicas de la ex Unin Sovitica o como se avizora puede llegar a suceder en Mxico. Estas reflexiones que pueden parecer exageradas son necesarias sin embargo, pues como se ha visto ningn pas est excento de padecer situaciones de la ndole mencionada. Objetivamente, entonces, la razn de ser y el sustento de gobiernos y empresas es la sociedad. Sin la sociedad perderan su sustento y sin servirla no tienen justificacin alguna para existir. El problema radica entonces en qu hacen con esas instituciones quienes las administran y cmo concurre a ello la poblacin y la educacin. El discurso de gobernantes y empresarios, en esencia, gira en torno a que su razn de ser es servir a la sociedad. Pero es inocultable que con frecuencia se sirven ms a s mismos y no cumplen, o no lo hacen suficientemente, con la sociedad. Los ciudadanos y los trabajadores suelen tener una psima impresin de los gobernantes, de los empresarios, y consecuentemente de los administradores, tanto por razones justificadas como por motivos de desinformacin. En todo caso ello deteriora las posibilidades de obtener cooperacin de los ciudadanos y de los trabajadores, la cual es indispensable para los administradores. Resulta imperativo que la sociedad conozca las posibilidades de superacin y aprovechamiento de empresas y gobiernos; as mismo resulta indispensable la colaboracin de ciudadanos y trabajadores, y es aqu donde encontramos las razones y orientacin para la formacin de los administradores. Para el administrador debe ser muy claro que gobiernos y empresas son instituciones de altsimo impacto e importancia social, que requieren ser manejadas y evolucionadas por especialistas competentes, escrupulosos, con gran responsabilidad, tica, compromiso social, ecolgico e histrico. Adems los administradores requieren ser capaces de convocar al concurso consciente y democrtico de los ciudadanos. El manejo deshonesto, arbitrario, inepto o irresponsable de empresas y gobiernos, el ocultamiento de la informacin, y la negacin de la participacin ciudadana y de los trabajadores, que tan frecuentemente suceden, se traduce en severos daos a la poblacin, a la ecologa y al patrimonio social. Gobernantes y empresarios no son ni pueden considerarse, de ninguna manera, como los nicos interesados en la formacin de los administradores y en el desarrollo del conocimiento administrativo; los intereses de la poblacin, de los ciudadanos, de los trabajadores y de los propios estudiosos de la administracin han de ser atendidos. Esta es una insoslayable responsabilidad de las instituciones educativas, de los administradores profesionales, de los docentes e investigadores, responsabilidad que es urgente atender. La formacin de administradores, entonces, requiere incluir el inters de la sociedad en su conjunto. Para ello es necesario el estudio cientfico acerca del comportamiento de empresas y gobiernos, lo cual permitir identificar principios y leyes que lo rigen, elaborar explicaciones tericas, as como tcnicas y estrategias para su mejor manejo. Este conocimiento debe integrarse al acervo de las Ciencias Sociales y ser pblico, buscando con ello la comprensin y participacin ciudadana para la evolucin de empresas y gobiernos en beneficio de la sociedad. Al formar a los administradores es necesario tener muy en cuenta su situacin como subordinados cercanos a empresarios y gobernantes, y de lo delicado que resulta una posicin ideolgica manifiesta, contraria al sistema capitalista. Sin embargo, no por ello debe caerse en el extremo de la inconsciencia social. Precisamente lo necesario ante tal situacin es una posicin muy centrada y objetiva, que reconozca tanto las necesidades gubernamentales y empresariales en el sistema capitalista, as como aquellas necesidades de la sociedad, los trabajadores y el medio ambiente; necesidades no slo en el corto, sino sobre todo en el largo plazo. En consecuencia, es necesario formar administradores que desde luego sirvan a las empresas y a los gobiernos, pero sobre todo sirvan a la sociedad en su conjunto, con un elevado sentido tico, ecolgico e histrico; administradores comprometidos con el desarrollo humanstico y de la ciencia. No hacerlo es contribuir inconsciente e irresponsablemente al deterioro econmico, poltico y social que padecemos. Conclusiones y recomendaciones Podemos concluir que administrador es el que gobierna o dirige y que el administrador profesional deber estar capacitado gobernar o dirigir, para evolucionar las organizaciones y para desarrollar el conocimiento relativo a la profesin. Para que el estudioso de la administracin logre una formacin realmente adecuada en el contexto hasta aqu descrito, pero sobre todo una formacin que le permita participar competitivamente en el mercado de trabajo, deben tomarse en cuenta adicionalmente a los elementos planteados las exigencias de las instancias empleadoras, as como la situacin actual de globalizacin de la actividad empresarial y gubernamental que vivimos. En otras palabras, en el perfil del administrador profesional y el consecuente plan y programa de estudios ha de considerarse que una vez cursado el nivel superior los egresados debern estar capacitados para desempearse, es decir trabajar, profesionalmente en su especialidad al ms alto nivel, y por ello los requerimientos de las instancias empleadoras deben ser atendidos. Conforme lo anterior recomendamos adoptar el siguiente perfil: 1. Administrador profesional competente es aquel que tiene capacidad de dirigir eficazmente organismos industriales, comerciales, financieros y de servicios, ya sean pblicos, privados o del sector social, al ms alto nivel, en el mbito nacional, o internacional. El ttulo de administrador se justifica, s y slo s, incluye la capacidad de dirigir y lo hace de manera general respecto de los organismos industriales, comerciales, financieros y de servicios, en los mbitos pblico, privado y del sector social. Si acaso cubre solamente una parte de los campos sealados deber aclararse, como requisito de seriedad acadmica elemental (no ofrecer lo que no es real); crear expectativas infundadas slo deteriora el prestigio de la profesin. Incluir el mbito nacional e internacional responde a que ningn profesional se forma, en principio, para desempearse solamente en su pas; pero adems dado el fenmeno de la globalizacin de las empresas la direccin de las mismas tiene necesariamente que remitirse al campo internacional; con mayor razn procede incluirlo si se trata de administradores pblicos. El administrador profesional competente debe de estar profundamente capacitado para realizar exportaciones y promover el comercio exterior. Referirse "al ms alto nivel" debiera parecernos natural, ya que si se trata de formar "mandos medios", esto debera tambin especificarse, y naturalmente ese nivel tambin requiere atenderse. 2. El administrador profesional competente posee conocimiento experto de las actividades y situacin industrial, comercial, financiera, y de servicios, respecto de los pases con mayor crecimiento en los ltimos aos, y respecto del pas en que haya de desempearse. As mismo posee conocimiento experto de los recursos naturales, de los mercados, infraestructura y fuerza de trabajo, especficos del pas o localidad. Un gobernante o un dirigente empresarial no puede ser ajeno o lego en cuanto a la situacin de las empresas en el mundo, especialmente de las que se estn desenvolviendo con mayor dinamismo, frente a las cuales habr de competir y de las que mucho tendr que aprender. Desde luego tambin requiere conocer las estrategias industriales, comerciales y financieras que los gobiernos respectivos estn poniendo en juego y que de manera tan determinante impulsan el desarrollo empresarial. En consecuencia, naturalmente tambin requiere ser experto en lo concerniente a las empresas y gobierno de su pas. Por otra parte, todo bien y producto que disfrutamos o conocemos se obtiene en primera instancia de la naturaleza. De ah que tanto los administradores pblicos como los de empresas requieren conocer con amplitud los recursos naturales con que cuenta su localidad y el contexto mundial, as como las mejores maneras de aprovecharlos y preservarlos. No es posible aprovechar esos recursos si se desconocen cuanta, ubicacin, propiedades, utilidad industrial y estratgica. En caso de desconocimiento, como actualmente sucede a los administradores pblicos y de empresas en Mxico, se cometen graves errores, su participacin se ve reducida a papeles muy secundarios y son desplazados por los mejor capacitados. El aprovechamiento de la naturaleza se realiza mediante la infraestructura pblica y empresarial, as como con el concurso de la fuerza de trabajo calificada, capaz de manejar eficientemente dicha infraestructura. Estos son los recursos principalsimos de los administradores para la produccin de satisfactores para la poblacin y para el comercio internacional. Conocer a fondo tales recursos y cmo desarrollarlos, es indispensable al administrador profesional competente. 3. El administrador profesional competente est capacitado para generar nuevos conocimientos as como para actualizar, validar y desarrollar los existentes, en su disciplina. Est capacitado para impulsar y conducir el desarrollo cientfico tcnico necesario a las corporaciones, para lograr el liderazgo de las mismas. El administrador profesional debe contribuir al desarrollo de su propia disciplina, so pena de que otros profesionales con mayor capacitacin lo hagan y, como es natural, lo desplacen. El desarrollo de una ciencia cualquiera que ella sea, est ntimamente relacionado con la capacidad de sus profesionales para producir innovaciones y desarrollar nuevos conocimientos; y esto depende a su vez de la formacin cientfica y epistemolgica que se les provea. De ah que la formacin y capacitacin en investigacin y desarrollo deba ser prioritaria en la currcula de las licenciaturas en Administracin. Adems de desarrollar su propia profesin, el administrador competente debe ser capaz de impulsar el desarrollo cientfico tcnico del organismo bajo su cargo. La ciencia y tecnologa son punta de lanza en el crecimiento, liderazgo e incluso sobrevivencia de todo organismo; son el ms poderoso instrumento competitivo de empresas y gobiernos, de ah que los ms visionarios realicen cuantiosas inversiones en investigacin y desarrollo, y guarden celosamente sus resultados. Ninguna empresa o gobierno podr, entonces, acceder a la ciencia y tecnologa ms avanzada si no la produce por s mismo; creer que otros se la proporcionarn es error, ingenuo en extremo, que se traduce en dependencia, atraso, explotacin y empobrecimiento para la empresa o pas que se gobierna. Quien quiera gobernar o dirigir deber estar ampliamente capacitado para impulsar el desarrollo cientfico tcnico del organismo a su cargo. 4. El administrador profesional competente posee conocimiento experto en lo referente al orden econmico, jurdico, poltico, social y laboral de su pas y contexto. Se podra gobernar o conducir empresas sin el conocimiento arriba referido?; podra ser, dicho conocimiento, leve o superficial?. Desde luego que no. La administracin es un fenmeno eminentemente econmico-jurdico-poltico, as como laboral y tcnico; el administrador profesional competente debe tener una clara comprensin de la Economa, el Derecho, y la situacin sociopoltica laboral, naturalmente en cuanto a la teora y la realidad actual, de su pas y del contexto mundial. Con ese contexto viven estrechamente vinculados e interactan gobiernos y empresas. El administrador puede tener asesores expertos pero requiere entenderlos y comprender por s mismo las situaciones, o ser desplazado por los mejor preparados que l. 5. El administrador profesional competente domina las tcnicas de negociacin y expresin en pblico. He aqu la mdula del trabajo del administrador: comunicarse con los dems, negociar y lograr acuerdos. Existe toda una tecnologa al respecto. El administrador no slo debe conocerla, sino dominarla y practicarla con maestra. 6. El administrador profesional competente domina dos o ms idiomas. El administrador profesional competente en la actualidad debiera ser polglota. Si bien en el pasado reciente la actividad gubernamental y empresarial se restringi al interior del pas, esto ya no sucede ms. Especialmente los pases en desarrollo requieren de personas capaces de abrir espacios de accin y obtener beneficios en el extranjero. Es un hecho que en el futuro cercano, tal vez ahora mismo, quienes no dominen ms de dos idiomas tampoco podrn obtener un puesto como administradores. El dominio de dos o ms idiomas debiera ser requisito de admisin para los estudios de la administracin. 7. El administrador profesional competente conoce y puede servirse ampliamente de los sistemas informticos. Los sistemas informticos son sin duda la herramienta de trabajo y de negocios ms poderosa que existe; ninguna organizacin o persona pueden prescindir de ellos sin grave detrimento en su capacidad competitiva. Ciertamente slo en caso de pretender dirigir el rea especializada se requerir dominio de tales sistemas; sin embargo, incluso para quienes aspiren a dirigir otras reas de las organizaciones, el conocimiento y la comprensin de los sistemas informticos es requisito indispensable, que adems ampliar considerablemente el campo y las perspectivas de trabajo del administrador profesional. 8. El administrador profesional competente posee, y se conduce con, elevada conciencia tica, de servicio, y de responsabilidad social y ecolgica. Esta es una de las caractersticas a la que menos atencin se ha prestado y las consecuencias estn a la vista: administradores que primero se sirven a s mismos; que se sirven de las empresas y de los gobiernos para sus fines personales; administradores a los que la sociedad, la ecologa y desde luego la tica les tiene absolutamente sin cuidado. Naturalmente los administradores son parte y producto de la propia sociedad; su moralidad refleja la moralidad imperante, pero en todo caso las instituciones educativas tienen al respecto una gran responsabilidad, en la medida que, por las razones que se quiera, no se ocupan de estudiar objetivamente esta problemtica. Es claro que los administradores tienen acceso a amplios poderes, que manejan dinero y decisiones, que frecuentemente son presionados o "tentados" a actuar ilegal o deshonestamente, expuestos a abusar del poder y la autoridad. Por tales circunstancias es que los administradores tienen mayor necesidad de estar preparados para no incurrir en faltas; estar muy conscientes de la grave responsabilidad que les concierne, de las penas a que se exponen, pero sobre todo, los administradores profesionales deben estar conscientes del ejemplo que proyectan hacia sus colaboradores cercanos y remotos. La corrupcin y el abuso del poder han derribado imperios, han causado guerras, han terminado tambin con muchos administradores consignados; la corrupcin es una de las causas de la deplorable situacin que vivimos en muchos pases: todos los profesionales, no slo los administradores, debieran formarse con amplios conocimientos objetivos acerca de los daos causados por la corrupcin. Es claro que la calidad de las organizaciones es simple y llanamente el reflejo de la calidad de sus integrantes; pero ms que de su calidad tcnica, lo es de la calidad humana de los mismos; no podemos esperar acciones o productos de calidad, de ninguna clase, de organismos administrados por personajes de dudosa calidad humana; siempre pondrn su beneficio personal por encima del inters comn. Por ltimo, una de las ms graves consecuencias del manejo irresponsable de empresas y gobiernos es el deterioro ambiental, por cierto estrechamente ligado a lo mencionado lneas arriba. Las empresas, sus productos y desechos son los principales responsables directos de las alteraciones ecolgicas, si bien los administradores pblicos son los responsables por la legislacin, instrumentacin y puesta en prctica de las medidas para preservar el ambiente. El administrador profesional requiere conocer y comprender ampliamente el problema ecolgico, as como los recursos tcnico cientficos para enfrentarlo, y mejor an, debe ser capaz de convocar a la participacin ciudadana como parte importante tambin a este respecto. 9. El administrador profesional competente posee amplia cultura y practica excelentes relaciones humanas. La capacidad de relacionarse adecuadamente es importante para el administrador en la medida que requiere obtener la colaboracin de los dems, cosa que puede lograr con el uso de autoridad, pero que es ms productiva si se obtiene por reciprocidad. Adems, la capacidad de relacionarse con base al respeto y empata previene al administrador del abuso del poder en sus relaciones con los gobernados y subordinados, algo frecuente en las organizaciones. Ese abuso del poder, en el caso de los gobernantes puede llegar, y as sucede, a situaciones ms extremas. Sin embargo, al aludir al dominio de una amplia cultura y excelentes relaciones humanas estamos pensando en ello no slo como elementos para abrirnos paso en el mundo de los negocios o el poder, a los que diversos autores han hecho alusin. Creemos que tales caractersticas pueden contribuir a que el administrador profesional desarrolle la sensibilidad humanstica que le permita comprender mejor el mundo y el tiempo que le ha tocado vivir, y a partir de dicha comprensin pueda contribuir a conducirlo a estadios superiores. 10. El administrador profesional competente es capaz de obtener capital, ingresos y utilidades, de y para desarrollar y ampliar la capacidad operativa del organismo a su cargo. En la empresa privada esto es evidente, pero no as en los organismos pblicos, debido a la tradicin de financiarlos con los impuestos, con deuda pblica o emisin de dinero. Esto tarde o temprano habr de desaparecer en los pases que deseen progresar: Toda actividad gubernamental o privada habr de ser financiada por s misma; cada usuario o beneficiario deber pagar por lo que recibe, a crdito si es necesario, y no a costa de los dems, salvo verdaderos casos de asistencia pblica, los que habrn de ser realmente excepcionales. Esto es indispensable para evitar el beneficio privado a costa de la poblacin; as mismo es instrumento para medir la eficiencia y para evitar la corrupcin del administrador, cosas frecuentes en el capitalismo. Obtener capital, ingresos y utilidades, as como aprovecharlos ptimamente, es la mayor de las responsabilidades econmicas de todo administrador, en todos los niveles y funciones de los organismos, incluso en aquellos que aparentemente se encuentran desvinculados de tal funcin, donde lo procedente es ser coadyuvante. De que esto se entienda depende el desarrollo y crecimiento presente y futuro de los organismos y ello significa ampliacin de los servicios que prestan, empleo, abasto, progreso, etc. Tambin de ello depende la permanencia y progreso del administrador. Comentario Final: Necesidad y oportunidades de especializacin. Como podr apreciarse, el administrador general como el mdico, abogado o cualquier otro profesional de carcter general, resulta necesariamente limitado, debido a la amplitud y complejidad de los diversos objetos de estudio. De ah que resulte indispensable para el administrador continuar estudiando y especializarse, Las licenciaturas no resultan competitivas en el mercado de trabajo: ya no hay trabajo para quienes slo tienen la licenciatura y un idioma. Las oportunidades de especializacin para los administradores son: a). Las reas funcionales de las organizaciones: finanzas, operaciones, comercializacin, recursos humanos, informtica, o investigacin y desarrollo; as como las subfunciones dentro de las funciones mencionadas. Esto tanto en el mbito pblico como en el empresarial. b). Los ramos de gobierno: gobernacin, educacin, hacienda, comercio, etc., as como los niveles de gobierno: federal, estatal y municipal. c). Los ramos de actividad empresarial: las diversas industrias, sectores del comercio, de las instituciones financieras y de los servicios (comunicaciones, transportes, minera, construccin, hotelera, banca, comercio internacional, etc.). Al efecto las instituciones educativas debern ampliar y desarrollar especialidades, diplomados, maestras y doctorados, con especial nfasis hacia el impulso de las exportaciones y al intercambio internacional ms conveniente. Como podr observarse, de las oportunidades de especializacin es posible desprender los ejes para estructurar los planes de estudio, con lo cual se lograr imprimir verdadera solidez a la formacin y capacitacin profesional. Esto es, que las reas funcionales y los ramos de actividad empresarial y gubernamental son las bases idneas para sustentar la composicin de la currcula para la formacin de administradores.
Notas 1. En mis estudios al respecto he concludo que las definiciones de la administracin de los especilistas son prcticamente tantas como autores, son inconsistentes entre s, no se apegan al significado vigente del lenguaje, son ms pobres, confusas, imprecisas e incompletas que las definiciones de los diccionarios, se basan en aspectos circunstanciales, se refieren a lo que "debe ser" y no a lo que son las administraciones, pretenden definir el conjunto de conocimientos sin precisar el origen de esos conocimientos, confunden el objeto emprico con el objeto terico, e imposibilitan la identificacin del objeto de estudio y el desarrollo del concepto de administrador. Ver: "El problema de la definicin de las administraciones", en "Investigacin y Desarrollo en Administracin", Garcacastillo y Cruz, Rafael, 1995, autopublicacin, Mxico. pp. 105 a 312. 2. Han existido entre los administradores numerosos intentos fallidos por adoptar alguna definicin de la administracin de aceptacin generalizada, lo cual slo ha contribuido a aumentar el nmero de definiciones sin resolver el desacuerdo. Ibidem. 3. En mis estudios ya referidos he observado tambin que las definiciones de las autoridades lingsticas, incluidas las actualizadas, son consistentes entre s, suficientemente claras y sobre todo vigentes. Recomiendo en todo caso remitirse a ellas para evitar que como especialistas nos aislemos del resto de la poblacin. 4. Como resultado de que las diversas corrientes tericas en administracin han sido desarrolladas por ingenieros, psiclogos, socilogos, etc. en cada caso se privilegia el aspecto que a cada especialidad identifica, como son el mecanicista, psicolgico, sociolgico, etc. en detrimento de un enfoque integral y propio de la administracin, el cual est an por desarrollarse. 5. Como significados de la palabra administracin usaremos los que registran la Academia de la Lengua y los diversos diccionarios: accin de administrar, rganos de gobierno o direccin, periodo de gobierno o direccin, conjunto de conocimientos acerca de gobernar o dirigir, profesin, empleo u oficio del especialista en materia de gobierno o direccin de empresas. Otra acepcin en el uso corriente del lenguaje para la palabra administracin es la que se refiere a las actividades secundarias y de oficina, acepcin que contemplamos como complementaria, no como principal, puesto que las mencionadas actividades son coadyuvantes y no la esencia del gobernar o dirigir. Las acepciones ajenas a los anteriores significados, como son suministrar medicamentos, suministrar los sacramentos, o propinar un golpe, etc. no se consideran aqu. Usaremos administracin, con minscula, para referirnos al emprico real; usaremos Administracin, con mayscula, como nombre propio ya sea de una Institucin o del conjunto de conocimientos relativo, segn sea el caso. 6. La propuesta de que la "administracin es una funcin subordinada que tiene el propsito de servir" es una aberracin, nada define, ya que de ese modo cualquier actividad asalariada puede entrar en ella y, en consecuencia, todo empleado sera un administrador. 7. La Asamblea de Accionistas la integran los socios propietarios de la empresa y sus representantes; su funcin es decidir sobre la existencia de la sociedad, inversiones o desinversiones, nuevos negocios o retiro de algunos de ellos, nombrar a los miembros del Consejo de Administracin, al Comisario, al Administrador, etc.. El Comisario es el responsable de cuidar el patrimonio de la empresa, as como vigilar e informar acerca del cumplimiento de las decisiones de la Asamblea de Accionistas. 8. Ejemplos de empresas pblicas son: Comisin Federal de Electricidad, Petrleos Mexicanos, Ferrocarriles Nacionales de Mxico, Caminos y Puentes Federales de Ingresos, etc. 9. Se entiende por sector social a las organizaciones de los trabajadores, tales como sindicatos, federaciones y confederaciones sindicales, ejidos, cooperativas, etc. Ejemplos de empresas de este sector son: el Banco Obrero, el diario Exclsior, Refrescos Pascual, etc
PERFIL DEL ADMINISTRADOR 1.-Cualidades Fsicas 2.-Cualidades Morales 3.-Cualidades Intelectuales 4.-Conocimientos Generales 5.-Conocimientos Especficos 6.-Experiencia El administrador debe de ser un profesional preparado eficientemente para asumir las ms altas responsabilidades en la gestin de una organizacin moderna, sea sta de carcter pblico o privado.
Su formacin le permite desempearse como un excelente estratego de Negocios, con un notable manejo de sistemas de informacin y de tecnologa avanzada. Tambin tiene que estar preparado para asumir riesgos controlados; tener un espritu emprendedor y demostrar un adecuado criterio e iniciativa para disear propuestas novedosas que respondan a cambiantes y cada vez ms exigentes necesidades de mercado. Tiene que estar muy bien entrenado para el trabajo en equipo y el manejo de grupos, y poseer las habilidades necesarias para desarrollar adecuadamente el recurso humano. La carrera de administracin permite a la persona tener un conocimiento slido y completo de las principales reas de la profesin, sin por ello descuidar su formacin en otros aspectos, como las ciencias sociales y las humanidades, que le permitirn una visin ms amplia de la realidad y del entorno en el que se desenvuelve. Cuando pensamos en el Perfil Profesional en Administracin de Negocios que necesitan las organizaciones para lograr sus objetivos, necesariamente se pretende que ste sea un EJECUTIVO, capaz de planificar, dirigir, organizar, evaluar y que constantemente ste tomando decisiones dentro del quehacer diario de la empresa. Adems, no solo deben ser capaces de asumir stas responsabilidades, sino tambin deben sentir y demostrar la conviccin de que, independientemente de la naturaleza de la Organizacin = rea que tengan a su cargo, cualquier labor o decisin que ejecuten tendrn que llevarla a cabo siempre aplicando todos los valores ticos-humanos que garanticen el xito sin pretensiones de lograr lo mximo con el mnimo esfuerzo ni de aprovecharse especialmente de las personas ms dbiles. Se puede resumir que el ADMINISTRADOR debe tener los siguientes valores y actitudes: A lto grado de autoestima y responsabilidad D isposicin para el uso y manejo de equipo y tecnologa M otivacin para la bsqueda y el logro de metas I ntegridad y honestidad N ormas de conducta, principios y tica en la prctica profesional I ndependencia, con una actitud crtica y constructiva S ensibilidad social y humanstica T rabajo en equipo R econocimiento de la importancia de la lealtad hacia la empresa y sus representantes. A segurar entrenamiento para el desarrollo del liderazgo R esponsabilidad para alcanzar el bienestar comn CAMPO DE TRABAJO Los profesionales de Administracin son muy demandados para ocupar puestos gerenciales en las reas de marketing, administracin de operaciones, planeamiento estratgico, finanzas, etc., de importantes organizaciones pblicas y privadas. TICA EN LA ADMINISTRACIN Toda las personas, tanto si se encuentran en el rea de los negocios, en el gobierno, en una universidad o en algn otro tipo de organizacin se preocupan por la tica. En el Websters Ninth New Collegiate Dictionary, sta se define como la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo y con el deber y la obligacin moral. Por lo tanto, se ha hecho referencia a la tica personal como las reglas de acuerdo con las cuales una persona vive su vida personal y la tica contable constituye el cdigo que qua la conducta profesional de los contadores. La tica en los negocios se relaciona con la verdad y la justicia y tiene diversos aspectos, tales como las expectativas de la sociedad, la competencia justa, la publicidad, las relaciones pblicas, las responsabilidades sociales, la autonoma del consumidor y la conducta corporativa en el pas de origen as como en el extranjero. Investigacin desarrollada y enviada por: Nancy Cecilia Zaragoza. Licenciada en Administracin de Empresas nzaragoza@ptq.pemex.com