EL MODELO CIBERNETICO PARA EL ANALISIS

DE LAS RELACIONES INDUSTRIALES

SEGN ALTON W. J. CRAIG



En el ao 1973, el profesor Alton W.J Craig, presento su modelo de los
modernos sistemas cibernticos, con ocasin del tercer congreso mundial de la
asociacin internacional de las relaciones industriales.

El doctor Craig era para ese momento de su presentacin, profesor asociado
de la facultad de ciencias administrativas de la universidad de Ottawa, en
Canad. Su exposicin llevaba por titulo un marco-conceptual para el anlisis
de los sistemas de relaciones industriales fue acogida por gran inters por los
asistentes al congreso.

En su opinin, uno de los enfoques ms promisorios, a este respecto, podra
hallarse en las modernas teoras de los sistemas, en especial de los sistemas
abiertos, inspirados en la ciberntica.

Los sistemas cibernticos se inspiran en los modelos electromecnicos
desarrollados por la moderna tecnologa electrnica. Y se les denomina
sistemas abiertos porque se hallan estructuralmente abiertos al medio
inmediato que los rodea bien sea mediantes sus salidas o entradas.

Los sistemas abiertos, en sentido ciberntico, se suelen entender como un
conjunto de elementos, en Inter-Relacion, cuya principal actividad o interaccin
se expresa en forma de un proceso de transformacin de insumos en exumo

RELACIONES INDUSTRIALES

Alton Craig, ve las relaciones industriales como un complejo de actividades,
privadas y publicas, que operan en un medio ambiente dominado por la
preocupacin de la distribucin de recompensas, a los empleados, por los
servicios prestados y por las condiciones de trabajo en las que prestan tales
servicios.

Cuando se habla de un complejo de actividades privadas y publicas aclara
Craig, es para tratar de abarcar asi toda la trabazn de arreglos, de procesos
de discusin y negociaciones, entendimientos, acuerdos, ect., entre las partes
con intervencin o sin intervencin del Estado, mediante las cuales se asignan
las recompensas o gratificaciones a los trabajadores.

Pero Craig aclara que su concepto de remuneracin no se refiere solo a las
recompensas de orden econmico si no que incluyen otras compensaciones de
ndole psicolgica y social, recibidas por el trabajador en razn del desempeo
de su labor.
Las relaciones industriales son relaciones socio-econmicas de empleo,
destacndose en ellas tres aspectos de importancia:
(1) distribucin de recompensas econmicas
(2) psicolgicas o sociales
(3) los procedimientos que intervienen en el proceso para la determinacin de
esas recompensas, o de esos resultados.

ENFONQUE Y ALCANCE DEL MODELO

Craig se atiene al enfoque ciberntico, de los sistemas abiertos. En cuanto al
alcance del modelo, su utilidad analtica es aparentemente valida tanto para
anlisis de micro-nivel, es decir de nivel de planta o empresa, como para
anlisis a macro nivel, o nivel de la sociedad global.

En nuestra opinin, resultara especialmente practico para el anlisis de
procesos internos de la empresa, en asuntos o problemas inmediatos o
circunstanciales de relacin obrero-patronales, y en el anlisis de ndole
funcional-estructural, a nivel nacional de rama industrial.

DESCRIPCION GENERAL DEL MODELO

En el modelo que presenta Alton Craig, se comienza por distinguir dos grandes
unidades: (1) el sistema de relaciones industriales, propiamente dicho, y (2) el
sistema ambiental, condicionador, que representa el medio ambiente en el cual
se desarrolla la actividad del primero y con el cual se halla relacionado tanto
por las entradas y salidas, como por (3) un mecanismo especial, (tercera
unidad del sistema), que en trminos cibernticos se conoce como feed- back
o retro-alimentacin.

El mecanismo o canal de retro-alimentacion (feed-back) refuerza el carcter
abierto del modelo, al explicar y destcara la importancia del influjo y relacin
mutua, que existe entre el sistema y el contexto ambiental.
ESTRUCTURA.
Social del Sietema

El sistema se compone de tres actores fundamentales: los trabajadores (la
mono de obra, los empleados), los patronos (empresarios, gerentes), y las
organizaciones e instituciones gubernamentales o privadas, que toman parte
o cumplen alguna funcin especial en las relaciones de trabajo.

2.- Aspectos Dinamicos

La dinmica de las relaciones laborales, entre los tres actores, se explica en
trminos cibernticos en funcin de la triada clsica insumo-proceso-exumo,
dando especial importancia a los procedimientos o mecanismos de
transformacin de los insumos en exumos.





2.1.- Entradas o insumo

Se sumarizan en trminos de objetivos y poder que se tiene y se ejerce para
conseguirlos, pero son todas clases de demandas, aspiraciones, peticiones,
etc., presentadas por las partes.

Los objetivos, son las metas que cada uno de estos actores sociales se
propone lograr a corto, largo o mediano plazo.

Los valores, son definidos por Craig como los criterios que normatizan la
seleccin y jerarquizacin de los objetivos, asi como los medios para tratar de
obternelos.

Los insumos de un sistema de relaciones industriales pueden provenir de dos
fuentes: de dentro del sistema mismo (de los actores), y entonces podr
hablarse de intra-insumo; o del flujo de influencias del sistema ambiental, o
condicionado, y entonces sern llamados extra-insumos.

2.2- El proceso y los procedimientos

Los insumos pasan por todo un proceso de transformacin hasta convertirse
en exumos. Los procedimientos mas usuales que han sido desarrollados en la
prctica son:

El desarrollo de los departamentos de personal, con todas sus funciones
especializadas: seleccin y empleo, adiestramiento, remuneracin, desarrollo,
motivacin, higiene y seguridad, incentivos, promocin, etc.
La restructuracin de unidades negociadoras.
La negociacin colectiva.
Los procedimientos de quejas y reclamos.
Los comits paritarios, etc.
Los organismos de conciliacin
Las comisiones de investigacin.
El arbitraje
La huelga.
El lock-out o cierre de la empresa.

2.3- Salidas o Exumos

No son sino los resultados obtenidos, despus de someter las entradas o
insumos del sistema (expectativas, aspiraciones y propsitos de los actores) al
proceso de transformacin que se lleva a cabo mediante los mecanismos o
procedimientos arriba indicados.

En el diseo del modelo, solo se hace referencia expresa a las recompensas
propias de los empelados, pero es obvio que los otros actores del sistema
obtienen tambin sus gratificaciones especficas: el empresario, el beneficio, el
prestigio. La satisfaccin general, etc.; el Gobierno, la paz laboral, el
cumplimiento de sus objetivos de velar por el bien comn.

2.4- Feed-Back o reto-alimentacin directa

Es por ello (la importancia del balance resultado-objetivo), que el sistema
cuenta con la retro-alimentacin (o feed-back) directa, es decir un mecanismo
de proteccin que canaliza o revierte de nuevo los exumos hacia el sistema
(algo muy importante cuando estos no han satisfecho las expectativas de los
actores), pudindose reiniciar de nuevo todo el proceso de transformacin
(mediante los mecanismos de dialogo, negociacin, etc.).

2.5- El Sistema Ambiental

Los cinco subsitemas, al que hay que aadir el Sistema Cultural, que los
envuelve se define de la siguiente manera:

subsistema ecolgico: se refiere al entorno o medio fsico en el que el
hombre, en su condicin de actor del sistema, se encuentra inmerso, y alas
maneras en que este se ajusta al mismo. comprende, entre otros factores, el
clima, las estaciones, la naturaleza, los recursos naturales del pas etc.
subsistema econmico: comprende tanto el mercado de trabajo y de los
productos, como el mercado monetario, la actividad fiscal y las innovaciones
tecnolgicas, que condicionan fuertemente los insumos del sistema de
relaciones industriales.
subsistema poltico: explicita el tipo de rgimen poltico de una sociedad.
pero A. Craig, que abstrae su modelo en funcin principal de la realidad
canadiense y norteamericana, destaca la importancia de la distribucin de
poderes propios de las democracias, actuando atravs de los tres brazos
tradicionales: el poder ejecutivo, el poder legislativo y el poder judicial.
subsistema legal: comprende, tanto la ley comn como la estatutaria. en
esta doble denominacin se incluyen toda la legislacin laboral formal, la
jurisprudencia de la misma, las normas y procedimientos adoptados en las
negociaciones colectivas y en otras relaciones obrero- patronal, etc.
subsistema social: comprende la estructura de poder de la sociedad, las
clases sociales y las organizaciones de la sociedad civil.



De Alton Graig
Define las relaciones industriales como "un complejo de actividades pblicas y privadas,
que operan en un ambiente dominado por la preocupacin de la distribucin de
recompensa, a los empleados por los servicios prestados (a los empleadores) y por las
condiciones de trabajo en que prestan sus servicios".
Enfoque y alcance del modelo
Graig se atiene al enfoque ciberntico de los sistemas abiertos. En cuanto al alcance del
modelo su utilidad analtica es aparentemente vlida tanto para el anlisis del micro nivel
como para el anlisis del micro nivel de la sociedad global.
Descripcin general del modelo
Distingue dos grandes unidades:
1.
2. El sistema de relaciones industriales propiamente dicho, y
3. Una dinmica constante entre los actores en trminos
de poder en funcin de valores y objetivos respectivos.
Criticas al modelo de Graig
a. Carcter neo-mecanisista: pocos usan trminos como "insumos", "exumos" y
"mecanismos de transformacin".
b. La escasa importancia que se le da al conflicto: la poca importancia que se le da al
antagonismo de clases, entre los actores y por lo tanto al conflicto permanente que
existe entre ellos.
c. El excesivo nfasis en los insumos detenindose en el anlisis de las diversas
modalidades (extrainsumos e intrainsumos).
d. La visin unilateral de los exumos o resultados: se refiere nicamente a las
recompensas materiales o