UNTHINK KFC

Presentation by:
Abhinay prakash
KFC

• World’ most popular chicken restaurant 
chain
• Over 14,000 KFC outlets
• More than 12 million customers enjoy 
their “finger lickin’ good” chicken each 
day
                      
                  
                   
                   
                  

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Past Image

• First Franchised in 1959
• All-American traditional, quality, home 
cooked family fast food restaurant that 
serves delicious homemade fried chicken
• Up until the early 1990’s, consumers identified with this comfort 
food and provided little friction towards the high-calorie and high in 
trans fat food  
• Over the last two decades consumers have become more 
concerned with their health and more sensitive about the negative 
effects of this type of fast food

PAST PRESENT
KFC’s Past Images

• Colonel Sander’s iconic face, 
remained relatively constant 
minus a few tweaks

• Colonel Sander’s image came 
to symbolize quality in the food 
industry

• Keeping the logo similar, but 
changing the name helped keep 
a familiar image associated with 
quality home cooking while 
removing the concept that their 
product was unhealthy
KFC’S New Logo

• This malleable image has been reconstructed five times 
in the past five decades to identify with the times

• Every time the Colonel’s image was updated it always 
maintained the defining elements of his image such as 
his thick glasses, goatee and southern style string tie
Credibility?

• KFC has strong brand awareness around the name and logo but has 
had issues with credibility

• 2003- Commercial suggesting that fried chicken is the cornerstone of a 
healthy diet

“KFC is 
healthier than 
a BK 
Whopper!”

• Press Release on KFC website stating, that “fried chicken can be part 
of a healthy, balanced diet

• The American public didn’t fall for the healthy fried chicken gimmick.  
The campaign was a failure and did not reflect KFC in a good light 
Credibility?

• In 2004, KFC commercials began saying 
the phrase, “Kitchen Fresh Chicken”
• This never caught on because KFC was 
already branded to the consumers as 
Kentucky Fried Chicken 
FRESH Chicken FRIED Chicken
UNFRIED, UNTHINK

• KFC introduced their new UNFried menu item on April 27, 
2009
• Kentucky Grilled Chicken (KGC)
• KFC’s latest attempt to adapt to the recent trends and 
attitudes towards health, involves another major revision to 
the name

          This name change creates a more vivid reality for 
          their consumers.  It provides the consumer an option 
          to choose between the fried or grilled chicken.
Pseudo-Event

• April 27th  was “UNFry 
Day” 

• KFC offered 2 free 
pieces of Kentucky 
Grilled Chicken to all 
consumers 

• This pseudo-event 
received nationwide 
publicity
“UNFry Day”
Fried Vs. Grilled

Kentucky Fried:    480 Calories     28 grams fat     6.5 grams saturated fat

Kentucky Grilled:  250 Calories     8   grams fat       2  grams saturated fat

KGC has as 50 percent fewer calories and half the sodium, and up to
two-thirds less fat than KFC's fried chicken
Traditional Media

  Traditional media is often watched, listen 
to or read by people in groups during a 
period of entertainment or relaxation.  
This type of atmosphere can generate 
buzz and curiosity among the intended 
audience.
“Unthink” Commercials
“Unthink” Commercials
Commercial Analysis

• Promote positive images for the Kentucky Grilled 
Chicken  

• Testimonials from both ordinary KFC consumers and 
celebrity chefs vouch for this new product 

• Creates curiosity amongst the viewers

• Commercials are strategically placed to reach the 
most consumers possible ie: during sporting events 
or prime time 
Print Ads

• KFC had numerous print ads with the launch of 
KGC
  
• Print ads had coupons for Kentucky Grilled 
Chicken

• Print ad and coupons could be found in local 
newspapers, magazines and coupon flyer booklets
Oprah and KFC

“Pseudo events spawn other pseudo-events in geometric 
progression.” – Boorstin

• May 5, 2009 Oprah promoted Kentucky Grilled Chicken 
on her show by featuring coupons on the Oprah.com 
Oprah and KFC

• As a result, Oprah Winfrey KFC coupons was the 
fifth most-searched item on Google Trends by 
Wednesday afternoon, hours after it had been 
posted

• Millions of coupons were downloaded, and lines of 
customers were waiting outside KFC restaurants 
from coast to coast 

• Many franchises had to turn people away because 
they ran out of KGC
Aftermath

    In the end it this pseudo event wasn’t measured on 
how poorly it was mismanaged, but undoubtedly 
how famous KFC became.
Online Strategies
• KFC is constructing a 24-7 
pseudo-event through 
UNTHINKKFC.com

• KFC’s new image on the site 
can be described as a fun, 
active, and social

• The mini-site serves as the 
campaign hub.  The 
information on this site is 
repackaged for other 
websites
UNTHINKKFC.com
UNTHINKKFC.com

• KFC is associating 
their brand with 
celebrities

• These personable 
chefs somehow 
give KFC grilled 
chicken some form 
of “Celebrity cred”
UNTHINKKFC.com

• iPhone App allows 
users to pretend 
their hip-hop stars

• Users are given a 
new meaning to the 
word Grillz

• The image of KFC 
as fun and social 
are reinforced
UNTHINKKFC.com

• KFC is providing 
outtakes of their current 
commercial campaign
• Users can be In on the 
Fiction
• Great way to put unused 
footage to work

“A work of fiction may have almost any degree of

fidelity, as so long as the degree of fidelity can be
taken into account, fiction is not misleading.”
-Lippmann
YouTube.com
YouTube.com

• Provides an 
opportunity for KFC to 
be transparent with 
their customers

• Pseudo-events can be 
reinforced once 
they’ve become self-
fulfilling prophecies
Twitter.com
Twitter.com

• Twitter offers KFC an 
opportunity to create 
instant pseudo-
events

• KFC’s use of Twitter is 
clearly focused on 
keeping the message 
simple and witty
Facebook.com
Facebook.com : Malaysia
Facebook.com

• Facebook segments the 
online community by 
geographic location 
and/or network.  It allows 
the company to provide 
targeted advertising

• KFC understands the 
structure of Facebook 
and therefore tailors to 
their audiences around 
the globe
MySpace.com
MySpace.com

• KFC has decided to create a 
global pseudo-event with 
their search for a new 
spokesperson

• With over 160 million users, 
KFC is attempting to spread 
their new image in the 
disguise of a competition

“In order that the faint image of the affair shall mean
something to them, they must be allowed to exercise the
love of struggle, suspense, and victory.” -Lippmann
iPhone
iPhone

• Grillz = Gross

• The iPhone application is 
filled with ambiguity.  
Why was money spent 
to build this product?

• The ambiguity somehow 
keeps users interested 
in the product
Hitmaker
Coincidence?

• Both competitions are searching for a star
• Logos look very similar

Has American Idol won?
Where else can KFC go?
Introducing
 What is AIR?

• AIR = Adobe Integrated Runtime

• “Adobe’s AIR blurs the dividing line 
between rich client and browser by 
extending Web programming to the 
desktop.” Forrester Research, Inc
Case Study
Overwhelming?
Overwhelming?
Yikes!
USC Directory
 USC Directory

• One click away from 
the Dock
• Auto-suggest 
eliminates clutter
• No need to waste 
time hunting for 
information
NYTimes Reader
 NYTimes Reader

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