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5 Principios de Cmo Desarrollar

una Actitud de Ventas Exitosas,
Realizar Conexiones Genuinas y
Ganar la Lealtad de sus Clientes
para Lograr el xito Personal y Profesional
LOS SECRETOS DE UNA
VENTA EXITOSA
por JEFFREY GITOMER
ADOPTE UNA ACTITUD DE VENTA EXITOSA
1. Crea en usted mismo para que los dems crean en usted, confe en usted
y cmprese.
2. Elija rodearse de personas positivas. Recuerde: Las personas pueden
arruinar sus planes porque no tienen los suyos
3. Visualice sus xitos anteriores y sus ventas victoriosas
4. Sea un aprendiz toda la vida
5. Celebre el esfuerzo como los triunfos
6. Vea el cambio como una oportunidad
7. Desarrolle una marca personal que sea consistente y que gue su vida
personal y profesional. Desarrllela tanto en las redes sociales como
en otros medios
8. Ofrezca primero valor para atraer a nuevos clientes
9. Descubra los motivos de compra realizando preguntas previas a sus clientes
10. Pngase en los zapatos del futuro cliente y sepa que lo que ellos
estn buscando son pruebas
REALICE CONEXIONES GENUINAS
Compromtase con sus posibles clientes y gnese su
confanza para que ellos quieran comprarle

11. Conctese con los prospectos y los clientes persuadidos y ellos
tendrn confanza en usted
12. Tenga ideas para los clientes actuales y potenciales, no solo un argumento de venta
13. Aborde a los prospectos con preguntas slidas que hagan que ellos paren,
piensen y respondan en trminos de sus preguntas
14. Concurra donde sus clientes actuales o potenciales van, o probablemente estn
15.
16. Ayude a sus clientes potenciales a crecer y obtener ganancias para conquistar su lealtad
17. Presente soluciones nicas que lo diferencien de la competencia
18. Presente de manera irresistible y memorable para que los clientes digan
SI y se lo comenten a otros
19. Sea creativo y presente una idea extraordinaria a sus clientes o prospects
20. Obtenga la siguiente venta durante y entre los negocios
Demuestre genuino inters en las personas ante de pedirles que ellas demuestren
inters genuino en usted
RESULTADOS Y SEGUIMIENTO
Brinde servicio a los clientes de manera memorable y mantenga
su lealtad
21. Descubra las objeciones ocultas, haga que las expresen y entiendan y
luego elimnelas
22. Obtenga testimonios de sus clientes ms leales como una de las maneras
ms poderosas de prevenir objeciones
23. Asegrese de que su cliente perciba la conexin que hay entre lo que usted
est vendiendo y lo que el cliente necesita o quiere comprar
24. Deshgase de cualquier miedo al rechazo mediante la profundizacin
de sus convicciones y creando valores tangibles
25. Acepte y respete a los clientes y ellos lo aceptarn y respetarn a usted
26. Apele a las necesidades emocionales y proporcione informacin necesaria
para justifcar la decisin emocional
27. Aproveche su rol en la entrega de su producto o servicio como una oportunidad
de desarrollar la relacin, ganar otra venta y ganar un referido
RESULTADOS Y SEGUIMIENTO
Brinde servicio a los clientes de manera memorable y
mantenga su lealtad
28. Cuando haya errores (y van a haber!) Aplique la Formula de Recuperacin:
responda, reaccione, recupere + 1
29.
30. Mantngase en contacto para estar en primer plano en la mente de su cliente
30.5 Compromtase con un servicio excepcional para asegurarse que los clientes
se mantengan leales y sean su diferenciador competitivo esencial
Copyright 2012 Jefrey Gitomer All rights reserved. Secrets of Sale Success
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Reciba los reclamos del cliente seriamente, pero no los tome de manera personal