CAPITULO II

ESTUDIO DE MERCADO
2.1 DESCRIPCION DEL SERVICIO.-
El gimnasio abarcara las siguientes reas:
Servicio al cliente
Venta de membresas
Mercadeo
Administracin
Operaciones

La importancia que tiene el definir las caractersticas particulares del servicio a ofrecer, radica
en poner a disposicin una mejor alternativa de consumo a los demandantes de modo que
sean precisamente estas caractersticas las que lo hagan distinguirse de los dems oferentes
que se encuentran en el mercado.
En particular, el servicio a ofrecer consta de un gimnasio mixto con instalaciones apropiadas en
cuanto a distribucin, amplitud, ventilacin, funcionalidad y limpieza se refiere, donde se
impartirn clases.
Las clases sern impartidas por instructores altamente capacitados en estas actividades y que
a la vez cuenten con la experiencia necesaria para un mejor desempeo en sus funciones.
Con la finalidad de ofrecer mayores posibilidades a los usuarios de elegir las actividades y
horarios establecidos que ms convengan a sus necesidades y disponibilidad de tiempo.
Por lo que se refiere al ejercicio mediante el uso de pesas y aparatos, queda abierto el horario
a los usuarios debido a que este proceso de ejercita miento responde a las necesidades muy
particulares de cada usuario y van de acuerdo al tipo y plan de rutina que el instructor le
asigna.
Cabe sealar que los usuarios podrn tomar el nmero de clases y horas que deseen durante
el mes, habiendo pagado la cuota mensual correspondiente.
El inicio y trmino puntual de las clases deber cumplirse en su totalidad con el objeto de
procurar la mxima disciplina y formalidad que se requiere.
La cuota mensual que los usuarios paguen por las clases que tomen, incluir el uso de lockers,
vestidores y sanitarios independientemente de que hagan o no uso de ellos.
Se les otorgar a los usuarios una credencial, que debern mostrar para identificarse en la
recepcin del gimnasio a fin de que exista un debido control en el acceso a las instalaciones.

Por lo que respecta a las instalaciones del gimnasio, stas contarn con espacios y equipo
suficiente a modo de que el pblico usuario realice su ejercicio de la manera ms cmoda y
eficiente posible. Tambin se pondr a disposicin una cafetera done haya una fuente de
sodas para la venta de agua embotellada, jugos naturales, productos ligeros y nutritivos.
A su vez, se pondrn a la venta accesorios deportivos y complementos.
Ante todo se garantizar un trato amable a todos los usuarios por parte de todo el personal
que labore en el gimnasio y se pondr especial cuidado en la imagen e higiene del mismo con
el propsito de dejar entera enteramente satisfechas a las personas que hagan uso del
servicio.
Actividad bsica del gimnasio con otras clases y servicios como:
Aerobics.
Yoga.
Pilates
Spinning.
Reformer.
Kick boxing.
Artes marciales
Equipo de pesas
Maquinas
Servicios de bao
Regaderas
Sala de masajes
Servicio de Cafetera
Nutricionistas
Tienda de accesorio deportivos
Lockers
Entrenador para cada rea
Mantenimiento
Venta de vitaminas y suplementos alimenticios, para fortalecer el rendimiento fsico de los
clientes.
2.2 MERCADO DEMANDANTE.-
Para el estudio de proyecto del Complejo de Entrenamiento Fsico EcoFitnes se estudiara el
mercado local de la ciudad de Oruro en especial la zona Oeste Central por la casi inexistencia
de Gimnasios y una poblacin considerable para estudiar sus posibles necesidades de
entrenamiento fsico.
Para la poblacin tomaremos los datos del INE como punto de partida para la demanda:








Los datos de demanda del mercado en la ciudad de Oruro lamentablemente para el sector de
Gimnasio y Aerobic no se encuentra registrado en ninguna institucin como sector
independiente por lo cual nos remitimos a una informacin Primaria del sector, en especfico
del Complejo de Gimnasio y Aerobic Eden al ser uno de los dos gimnasios que cuenta con
registro de su demanda y oferta y estar en el sector Central Oeste rea a la cual se remite
nuestro estudio de demanda, debido a la disponibilidad de localizacin de nuestra
infraestructura.
Demanda en el Gimnasio y Aerobic Eden expresado en hrs/dia. Por el servicio que prestan
los gimnasios es horas durante 26 das al mes.
















Fuente: Elaboracin Propia
Datos : Gimnasio y Aerobic Eden


MES Hrs/Dia Hrs/Mes
1 630 16380
2 627 16302
3 633 16458
4 641 16666
5 644 16744
6 658 17108
7 660 17160
8 666 17316
9 669 17394
10 680 17680
11 684 17784
12 685 17810
Gestion 2009
MES Hrs/Dia Hrs/Mes
1 675 17550
2 675 17550
3 683 17758
4 690 17940
5 692 17992
6 678 17628
7 680 17680
8 692 17992
9 695 18070
10 696 18096
11 695 18070
12 698 18148
Gestion 2010
MES Hrs/Dia Hrs/Mes
1 700 18200
2 708 18408
3 710 18460
4 714 18564
5 715 18590
6 713 18538
7 718 18668
8 720 18720
9 715 18590
10 726 18876
11 725 18850
12 720 18720
Gestion 2011
MES Hrs/Dia Hrs/Mes
1 722 18772
2 718 18668
3 715 18590
4 709 18434
5 723 18798
6 725 18850
7 720 18720
8 728 18928
9 732 19032
10 733 19058
11 730 18980
12 730 18980
Gestion 2012
MES Hrs/Dia Hrs/Mes
1 730 18980
2 732 19032
3 735 19110
4 737 19162
5 730 18980
6 733 19058
7 735 19110
8 747 19422
9 745 19370
10 748 19448
11 751 19526
12 755 19630
Gestion 2013

2.2.1 PREYECCION DE LA FUTURA DEMANDA DEL SERVICIO.-
Con los datos de la informacin Primaria podemos obtener la demanda anual histrica de 5
aos y la tasa de crecimiento:






Tasa de Crecimiento: 0.030456346
Para determinar la demanda actual de nuestro servicio nos remitimos a informacin Primaria
mediante la realizacin de encuestas de una muestra representativa en el sector Central Oeste
de la poblacin de Oruro Cercado 454.462 mil habitantes.
Calculo de la Muestra:

( )

n = el tamao de la muestra.
N = tamao de la poblacin.
Desviacin estndar de la poblacin que, generalmente cuando no se tiene su valor, suele
utilizarse un valor constante de 0,5.
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si no se tiene su
valor, se lo toma en relacin al 95% de confianza equivale a 1,96 (como ms usual) o en
relacin al 99% de confianza equivale 2,58, valor que queda a criterio del investigador.
e = Lmite aceptable de error muestral que, generalmente cuando no se tiene su valor, suele
utilizarse un valor que vara entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), valor que queda a criterio del
encuestador.

Por lo tanto nuestra muestra a encuestar consta de 96


Ao Demanda Hrs/Dia Tasa de Crecimiento
2009 656,42
2010 687,42 0,047226101
2011 715,33 0,040610983
2012 723,75 0,011766076
2013 739,83 0,022222222
0,030456346

Demanda actual:










Cuanto tiempo le dedica al entrenamiento fsico diariamente
Tiempo
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido Acumulado
1 Hora 35 36,5 36,5 36,5
Dos Horas 58 60,4 60,4 96,9
Ms de tres horas 3 3,1 3,1 100,0
Total 96 100,0 100,0


Fuente: Elaboracin Propia
Datos : Encuesta
La demanda ser por lo tanto para 96 encuestados:
Clientes Tiempo Hrs. Horas
35 1 35
58 2 116
3 3 9
Total = 160 Hrs./da


Con la demanda por persona es de 1.666 Hrs/Dia
Para una poblacin de 96187 hab. Que son el mercado objetivo que es la zona Oeste Central
perteneciente la Distrito 1 de la Ciudad de Oruro.

Fuente: Proyecto Cabala.Org
Cartografa de la H. Alcalda de Oruro, actualizada por el equipo, y datos del CNPV 2001 INE
Tomando en cuenta que la poblacin que ms asiste a un gimnasio es la comprendida entre los
21 a 27 son el 59 % datos obtenidos de la encuesta (Fuente: Elaboracin Propia) y adems que
la poblacin entre los 20 y 30 aos del distrito 1 son el 20.06 % (Fuentes: Historia de Bolivia de
Carlos Mesa Gisbert, Instituto Nacional de Estadsticas (INE), Plan de Desarrollo Municipal
(PDM) 2007 ).
Tenemos:



Poblacin: 96.187 hab.

En base a la tasa de crecimiento 0.030456346 y la demanda Actual tenemos la Demanda
Proyectada
Demanda Proyectada de Horas/Da de Gimnasio
(Zona Distrito 1)








Fuente: Elaboracin Propia

2.3 OFERTA DEL SERVICO.-
Recurriremos a informacin Primaria para los datos de oferta en el Gimnasio y Aerobic Eden
expresado en hrs/dia.

Fuente: Elaboracin Propia
Datos : Gimnasio y Aerobic Eden
Total Total
Mes Instructores Aerobic Sala 1 Aerobic Sala Gimnacio Horas / Dia Horas/Mes
1 Carlos Oa / Ingrit Delgado 390 390 780 23400
2 Carlos Oa / Ingrit Delgado 390 390 780 23400
3 Ingrit Delgado /Manzaneda R. 366 390 756 22680
4 Ingrit Delgado /Manzaneda R. 370 390 760 22800
5 Ingrit Delgado /Manzaneda R. 370 390 760 22800
6 Carlos Oa / Ingrit Delgado 380 390 770 23100
7 Carlos Oa / Ingrit Delgado 380 390 770 23100
8 Carlos Oa / Ingrit Delgado 380 390 770 23100
9 Mazaneda R. / Carlos Oa 390 390 780 23400
10 Mazaneda R. / Carlos Oa 390 390 780 23400
11 Mazaneda R. / Carlos Oa 390 390 780 23400
12 Ingrit Delgado /Manzaneda R. 390 390 780 23400
Horas/dia
GESTION 2009
Periodo Ao Demanda Hrs./Dia
0 2014 32158
1 2015 33137
2 2016 34147
3 2017 35187
4 2018 36258
5 2019 37363
6 2020 38501
7 2021 39673
8 2022 40881
9 2023 42127
10 2024 43410



Fuente: Elaboracin Propia
Datos : Gimnasio y Aerobic Eden




Fuente: Elaboracin Propia
Datos : Gimnasio y Aerobic Eden



Total Total
Mes Instructores Aerobic Sala 1 Aerobic Sala Gimnacio Horas / Dia Horas/Mes
1 Manzaneda R. / Ingrit Delgado 390 390 780 23400
2 Manzaneda R. / Ingrit Delgado 390 390 780 23400
3 Manzaneda R. / Ingrit Delgado 390 390 780 23400
4 Manzaneda R. / Ingrit Delgado 390 390 780 23400
5 Manzaneda R. / Ingrit Delgado 390 390 780 23400
6 Manzaneda R. / Ingrit Delgado 390 390 780 23400
7 Carlos Oa / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
8 Carlos Oa / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
9 Carlos Oa / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
10 Carlos Oa / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
11 Carlos Oa / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
12 Carlos Oa / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
GESTION 2010
Horas/dia
Total Total
Mes Instructores Aerobic Sala 1 Aerobic Sala Gimnacio Horas / Dia Horas/Mes
1 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 380 390 770 23100
2 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 380 390 770 23100
3 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
4 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
5 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
6 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
7 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 380 390 770 23100
8 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 380 390 770 23100
9 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
10 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
11 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
12 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
GESTION 2011
Horas/dia



Fuente: Elaboracin Propia
Datos : Gimnasio y Aerobic Eden



Fuente: Elaboracin Propia
Datos : Gimnasio y Aerobic Eden




Total Total
Mes Instructores Aerobic Sala 1 Aerobic Sala Gimnacio Horas / Dia Horas/Mes
1 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
2 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
3 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
4 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
5 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
6 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
7 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
8 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
9 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
10 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
11 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
12 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
GESTION 2012
Horas/dia
Total Total
Mes Instructores Aerobic Sala 1 Aerobic Sala Gimnacio Horas / Dia Horas/Mes
1 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
2 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
3 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
4 Ingrit Delgado / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
5 Ingrit Delgado /Manzaneda R. 380 390 770 23100
6 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
7 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
8 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
9 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
10 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
11 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
12 Mazaneda R. / Rosio Tejerina 390 390 780 23400
GESTION 2013
Horas/dia

2.3.1 PREYECCION DE LA FUTURA OFERTA DEL SERVICIO.-

Obtenemos la Oferta Anual de cada gestin:
Ao Oferta Hrs/Dia
2009 772,17
2010 780,00
2011 776,67
2012 780,00
2013 779,17

Mediante el mtodo de regresin obtenemos el ajuste de la oferta:

Proyectando la oferta para 10 periodos futuros:








Nuestra proyeccin esta en base a datos del Ofertante Gimnasio y Aerbic Edn nuestra
proyeccin la multiplicaremos por tres para proveer la ampliacin de la capacidad de nuestra
Y = a X
b
Ao Oferta Hrs/Dia Oferta Ye
2009 772 774
2010 780 777
2011 777 778
2012 780 779
2013 779 780
Periodo Ao Oferta Ye (Hrs./Dia)
1 2014 774
2 2015 777
3 2016 778
4 2017 779
5 2018 780
6 2019 781
7 2020 782
8 2021 782
9 2022 783
10 2023 783
11 2024 783
competencia como as la aparicin de un nuevo competidor (recomendacin Manual de
Elaboracin y Evaluacin de Proyectos Jose Manuel Ville : Barcelona 2002).








Fuente: Elaboracin Propia
2.4 DEMANDA INSATISFECHA.-
Tomando en cuenta nuestra proyeccin de demanda y oferta tenemos:










Fuente: Elaboracin Propia
Se puede evidenciar que tenemos una gran oportunidad de inversin en el sector de servicio
de entrenamiento fsico por la existencia de una gran demanda insatisfecha la cual es una
oportunidad de negocio.
Periodo Ao Oferta Ye (Hrs./Dia)
1 2014 2321
2 2015 2330
3 2016 2334
4 2017 2338
5 2018 2341
6 2019 2343
7 2020 2345
8 2021 2346
9 2022 2348
10 2023 2349
11 2024 2350
Periodo Ao Demanda Hrs./Dia Oferta Ye (Hrs./Dia) Demanda Insatisfecha
0 2014 32158 2321 29837
1 2015 33137 2330 30808
2 2016 34147 2334 31812
3 2017 35187 2338 32849
4 2018 36258 2341 33918
5 2019 37363 2343 35020
6 2020 38501 2345 36156
7 2021 39673 2346 37327
8 2022 40881 2348 38534
9 2023 42127 2349 39777
10 2024 43410 2350 41059
DEMANDA INSATISFECHA SERVICIO DE GIMNASIO