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Fos lo pin d'ouvrr dons ls nouvlls
rchnologis pour n suLir ls llrs. Ls
Loulvrsmnrs qu'lls onr gnrs sonr
loin d'rr scrorils , on porl ou|ourd'hui
d'un vriroLl rvolurion indusrrill, qui
rouch lo mo|ur porri d l'conomi. Er
ss llrs n lonr qu s'occlrr.
Fos Lsoin non plus d'rr un grond
morqu pour s snrir concrn : ls FME
oussi lonr loc o un nouvll donn.
ull qu soir l'indusrri, cux qui op-
rnr ncor comm ils l loisoinr il y o
dix ons s compornr oux corriols qui onr
suLsisr qulqu rmps oprs l'invnrion
d l'ouromoLil , ils roulnr ncor sur lur
lon, mois lur rmps sr compr !
Concrrmnr, quls sonr cs chong-
mnrs ? Un rcnr orricl d lo !"#$"#%
'()*+,)) -,$*,. ls dcrivoir mognilqu-
mnr sous lo plum d Niro| Dowor,
prolssur o lo vy Businss School d
London, n nrorio.
Lo qusrion srrorgiqu o s posr ou-
|ourd'hui n'sr pos ''u pourroir-on lo-
Lriqur d plus ?'' mois plurr : u pour-
roir-on loir d plus pour nos clinrs ? ,
crivoir-il. L cnrr d grovir d l'nrr-
pris doir rr ss clinrs r son morch,
pos ss produirs r son usin.
Aurrmnr dir, il lour possr du poinr d
vu du producrur o clui d l'urilisorur ,
d'un logiqu d produir o un logiqu
d'xprinc. C'sr oinsi qu ls nrr-
priss s dillrncironr dornovonr, ploid
M. Dowor.
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D c cr-lo, nos nrrpriss onr d|o pris
du rrord, si on s l ou comporrmnr
ds consommorurs quLcois. Slon
ls nqurs rcnrs du CEFR, 70 %
d'nrr ux mogosinnr n lign. Er ds
7,3 milliords d dollors dpnss l'on dr-
nir, ls rrois quorrs l'onr r sur ds sirs
rrongrs. uond il n lour qu'un clic pour
mogosinr hors d lo vill, lo norion d rr-
riroir gogrophiqu n prnd un coup !
vorr morch sr purmnr locol ? vorr
indusrri n'sr pos concrn por lo vnr
n lign ? Alors, c sonr ds concurrnrs
sorris d null porr qui vindronr vous
domr l pion, o lo suir ds occords d
liLr-chong ovc l'Europ r l'Asi, d|o
signs ou pro|rs d'ici 2020.
uond un socir chinois orrivro ovc
ss cors d moin-d'ouvr inlriurs, ou
un socir ollmond ovc so produc-
rivir supriur, qu vous rsrro-r-il o
ollrir ? Srmnr pos un millur ropporr
quolir-prix.
C'sr dons l'xprinc-clinr qu lo volur
s cr dsormois. Er crr rch rvinr
n Lonn porri oux prolssionnls ds
communicorions mor|ring.
Boucoup d'nrrpriss lonr d|o oppl
o ux, qu c soir o l'inrrn ou chz
ds lournissurs (ogncs d puLlicir,
srudios d dsign, ogncs WL, mdios,
pigisrs...). Trs souvnr, lls lur con-
lnr ds ocrivirs priphriqus o un
produir : /#"+%*+01 mLollog, puLlicir,
promorion, ocrivorion n mogosin, rc.
L'xprinc-clinr consisr olors o ossm-
Llr ds rocriqus dlnis rordivmnr
dons l procssus d mis n morch ,
ourrmnr dir, ll rsr un considro-
rion scondoir.
Un lois qu l'on odmr qu ls Lorrirs
d'ourrlois sonr romLs nrr concur-
rnrs r morchs, r qu ls clinrs pu-
vnr locilmnr rrouvr ds ollrs simi-
loirs oillurs, on comprnd olors qu l
rl ds communicorions mor|ring doir
dpossr l'ocquisirion d clinrs pornrils.
Ls communicorions mor|ring doivnr
moinrnonr conrriLur o lo plonilcorion
srrorgiqu d rour l'nrrpris. Dvnir
l'orriculorion-cl nrr lo dircrion r ls
rsponsoLls ds produirs, ds vnrs,
ds rssourcs humoins, ds rchnolo-
gis r ourrs loncrions qui sourinnnr
l'xprinc-clinr. Flocr l clinr ou cn-
rr ds dcisions, pour miux l'opprochr
dons so rolir r dons son longog.
C n'sr pos un qusrion d Ludgr ,
c'sr un qusrion d prspcriv sur
l morch. u l'on soir un grond or-
gonisorion ou un modsr monulocrur,
lo loncrion ds communicorions mor-
|ring doir rr rcnrr dons l'orgoni-
gromm pour gnrr son plin pornril
d volur.
01(") 21"(1"%-) 2($1 -3(4$*1
D lur cr, oln d'volur dons lurs
nouvlls rsponsoLilirs, ls prolssion-
nls ds communicorions mor|ring onr
moinrnonr rrois priorirs : s'inlormr, s'ins-
pirr r s conncrr.
ls doivnr s'inlormr sur ls rndoncs r
ls chongmnrs du morch pour gordr
un longuur d'ovonc sur ls orrnrs
d lo clinrl , ils doivnr s'inspirr ds
ids innovonrs qui rdlnissnr con-
srommnr ls rgls, porlois ou-dlo d
lur indusrri , r ils doivnr s conncrr
l plus possiLl oux ourrs inrrvnonrs d
l'xprinc-clinr, pour dlnir nsmLl
ls millurs proriqus.
Ainsi ourills, ls communicorions mor-
|ring pourronr oidr ls nrrpriss o r-
pnsr lur volur o|our, r conrriLur
dircrmnr o l'ssor du uLc dons l
nouvl ordr conomiqu mondiol.
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Le savoir dentreprise XX les affaires 24 mai 2014
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Le savoir dentreprise, un espace de partage dexpertise consacr la communaut daffaires. savoirdentreprise@lesaffaires.com
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