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Intiouuction ....................................................................................................................................... 6
Le tayloiisme : 0iganisation scientifique uu tiavail : ...................................................... 7
Expiience la Westein Electiic : Elton Nayo ................................................................... 7
Ecole ues ielations humaines ..................................................................................................... 8
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1. Caiactiisei les acteuis foimels .............................................................................................. 9
2. Bivision uu tiavail ........................................................................................................................ 1S
S. Ncanismes ue cooiuination .................................................................................................. 14
4. Biffienciation intei-units (en upaitement) ............................................................... 18
a. Relations inteipeisonnelles : .................................................................................................. 2u
b. Foimalisation : ............................................................................................................................... 21
c. Repisentations mentales : ...................................................................................................... 21
S. Les piises ue ucision ................................................................................................................. 2S
6. Les buts ............................................................................................................................................. 26
7. Facteuis contextuels ................................................................................................................... 27
8. Les configuiations oiganisationnelles ................................................................................ Su
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0util ue uiagnostic oiganisationnel : Le sociogiamme ......................................................... S7
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a. Le pouvoii : ..................................................................................................................................... S8
b. Souices uu pouvoii : ................................................................................................................... S9
c. Zone u'inceitituue : ...................................................................................................................... 4u
u. Acteui : .............................................................................................................................................. 4u
e. Systeme u'action conciet : ....................................................................................................... 4u
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a) La situation ue upait ................................................................................................................ 42
b) Les peisonnes en pisence ..................................................................................................... 42
c) Biiaichie ........................................................................................................................................ 4S
u) Ressouices techniques .............................................................................................................. 4S
e) Les automobilistes ue passage ............................................................................................... 4S
f) Acteuis contilant ues iessouices, mais ue ZI ................................................................ 4S
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a) Les noncs .................................................................................................................................... SS
b) Les peisonnes ............................................................................................................................... S6
c) Les objets ......................................................................................................................................... S6
u) Les iepeies spatiaux et tempoiels ....................................................................................... S7
S
e) Les pieuves .................................................................................................................................. S7
W7 ^-3)5#$-5 &- _'5#);)(4#)%" 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777 W`
Les cits ue Boltanski & Thvenot ................................................................................................. S7
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4
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N7 \'6-5# (- K'6'"- %$34")54#)%" ]

Nous avons tous affaiie ues oiganisations, et ce uepuis notie naissance jusqu'
notie moit.
La piemieie thoiisation uate ue la fin uu XIXeme siecle.
! Contexte :
o Economique : gianues inuustiies
o Politique : buieauciaties u'Etat

C'est le moment ou l'conomie et la politique ue l'oiganisation sont ue plus en
plus gianues et ue plus en plus complexes. Il y a un besoin ue iationnalisei les
activits.

H0;)")#)%" 30"0$)K'- +

Entits sociales (gioupes ue peisonnes)
0iientes veis ues buts (!" $ %&'(& ! )*+,!+ -!. /!0.)
Pouisuivant ues systemes u'activits stiuctuies et cooiuonnes
En ielation avec leui enviionnement exteine (focalisation seivices)

Remaique : la famille n'est pas une oiganisation. Elle n'a pas un but foimel, elle
n'est pas une entit conciete, ses fiontieies avec l'enviionnement exteine sont
floues (jusqu'ou . oncles . cousins sous-geimains . etc.)



Remaique 2 : La Peiiuque : phnomene ue uviation ues outils ue tiavail
ues fins non piofessionnelles iien voii avec leuis tches. (" $ 1.2/!
-3*+-4025!1+. 6 -!. )40. 0*0 7+*)!..4*00!88!.9

Qu'est-ce qu'une organisation ?
FORMEL INFORMEL
UNITE CONCRETE
(STRUCTURE)
Dpartements, division
formelle des tches
(informations
synthtises dans
l'organigramme), .
Fonctions implicites,
division relle des
tches.
(sociogramme)
La perruque
MODALITES
D'ASSOCIATION
(PROCESSUS)
Rglement de travail,
systme
d'tablissement des
contrats.
Rgles
informelles/officieuses,
arrangements
02/02/2012
12
S


b$34")54#)%" +
Entit sociale, iegles uu jeu
Conciete : on sait le visualisei
Contingent, tempoiaiie : souvent sujette ues changements

!"5#)#'#)%" :
valeuis et piincipes ; noimes foimelles et infoimelles : schma au-uessus ues
oiganisations
Invisible et immatiielle
Rfience stable
("!,78!. $ )2,488!: ;-1<254*0: .205;: +=/8!. >1+4-4?1!. -1 5+2@248

Remaiques :
La famille est une institution qui va guiuei l'ensemble ue notie conuuite.
0n assiste aujouiu'hui une ciise ue la famille : les iepeies taient stables
autiefois et sont maintenant en ciise " cela va influencei le
fonctionnement u'oiganisations comme les coles (!" $ )2,488!.
+!<*,7*.;!. ! /!.54*0 -!. !0)205.).
(" $ ,*0-! -1 5+2@248 40)81!0<; 72+ 8!. 40.545154*0. A7+40<4728! <+454?1! -!
B405CD!+/E -20. -!. *+/204.254*0.9 F*15! !05+!7+4.! -! 781. -! GH .282+4;. 2
-!. .I0-4<25.9 &!82 @2 40)81!0<!+ 83*+/204.254*0.

L4$4(#0$)5#)K'-5 &- ,6%$34")54#)%"+

Entit sociale (compose ue peisonne ou gioupes)
Elle a ues buts foimels ufinis uans ues statuts, assez picis (!" $ J!.
.<*15. *05 10 D15 -3;-1<254*0 -!. >!10!.)
Stiuctuie, foime ue cooiuination ues activits
0n peut ufinii les limites ue l'oiganisation pai iappoit un
enviionnement extiieui

Peut on uciuei u'en tie membie et u'ensuite s'en ietiiei .

Qu'est-ce qu'une organisation ?
Organisation Institution
- Entit sociale; rgles du
jeu
- Concrte
- Contingent, temporaire
- Exemples : tablissement
scolaire, hpital.
- Valeurs et principes;
normes formelles et
informelles
-nvisible et immatrielle
- Rfrence stable
-Exemples : famille,
ducation, sant
02/02/2012
13
6
(" $ 82 )2,488! 03!.5 72. 10! *+/204.254*0: 8! ,2+<K; 0*0 781.: 04 %05!+0!5: 04 10!
;?147! -! )**5D288 72+ <*05+! 83%&'(& !0 !.5 10! 5*15 <*,,! 8! <!+<8! -3;51-42059

Exeicice : Paimi les piopositions suivantes lesquelles ne sont pas ues
oiganisations.

- Famille pas une oiganisation: Bifficile ue ufinii une limite. 0n ne peut
pas uciuei u'en faiie paitie ou pas!
- Le maich pas une oiganisation: Abstiait, les iegles ne sont pas
claiiement ufinie. C'est une institution, ensemble ue iegles plus
abstiaites qui s'imposent nous. Ce n'est pas une oiganisation en tant
que telle. Les limites ne sont pas bien ufinies entie les uiffientes
activits. (=> voii tableau sui les uiffiences entie institutions et
oiganisations plus haut)
- 0n ceicle u'amis: Ce n'est pas paice que l'on utilise ceicle que l'on est face
une oiganisation. Les fiontieies sont uifficilement iuentifiables, les
iegles ne sont pas iuentifiables non plus. (>< Club, qui est plus foimel et
consiui comme une oiganisation).
- Inteinet: Au sein, il y a beaucoup u'entiepiises qui se uveloppent,
inteinet est une platefoime, mais ce n'est pas une oiganisation en temps
que telle.
- La Wallonie: C'est une igion gogiaphique mais pas une oiganisation (><
Rgion wallonne = 0iganisation)
- Equipe ue football: C'est un gioupe humain qui s'insciit et qui est membie
u'une oiganisation. (>< Club u'Anueilecht qui est une oiganisation)

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- U!21<*17 -3*1@+4!+. 0! 54!00!05 72. 82 <2-!0<!: .*05 7!+-1.




7
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! #$%&'%#() *
1. La conception uu tiavail est foitement spaie ue l'excution uu tiavail
2. 0ne best way " tablii un seul mouele scientifique qui s'applique
tout (chane ue montage)
S. Les tiavailleuis sont slectionns et foims ue manieie picise ues
tches. Contile uu tiavail ialis pai ues contiemaities.
4. Rmuniation au ienuement poui amlioiei la piouuctivit.
Rmuniation leve ues tiavailleuis (qui s'accompagne u'un contile
acciu sui ces tiavailleuis)

+$,-,$%' ./012$
18S6 - 191S
Fils u'avocat qui n'tuuie pas et commence uiiect tiavaillei. Il obseive ue
manieie scientifique uans l'usine ou il tiavaille que les tiavailleuis n'ont pas
viaiment u'intit amlioiei le ienuement. Be l, il invente la mthoue ue la
chaine ue piouuction.

3%4%5() -6 ./012$%)4( *
- Pas motivant poui les employs (on ne pienu pas en compte le fait que ce
sont ues ties humains et ue leuis besoins) => Baut taux ue tuinovei
- Bimension ielationnelle : 0n a besoin ue tissei ues ielations, ues
inteiactions avec les collegues ue tiavail etc. Bans le mouele uu
Tayloiisme ce n'est pas piis en compte
- Il faut tenii compte ue l'enviionnement et uans ce mouele Tayloi n'en
tient pas uu tout compte, l'oiganisation volue un peu comme uans une
bulle, sans tenii compte ue l'enviionnement uans lequel elle volue
- Biffients moueles u'entiepiises, on ne peut pas appliquei un seul
mouele toutes les entiepiises

SI.0$)-"(- Q ,4 c-5#-$" S,-(#$)( + S,#%" D4A%

Recheiche qui consiste en l'application ues piincipes uu Tayloiisme.
Ils vont uans l'entiepiise Westein Electiic (Entiepiise ue piouuction ue ielais ue
tlphones) et iegaiue si en jouant sui l'claiiage il y a ues mouifications. Il cie
ueux quipes : le gioupe expiimental et le gioupe tmoin.

uioupe expiimental
1
eie
expiience : Augmentation ues conuitions u'claiiage uans une ues ueux
quipes : la piouuctivit augmente
2
eme
expiience : Biminution ue l'claiiage, augmentation ue la piouuctivit

uioupe tmoin :
1
eie
expiience : Pas ue changement ue l'claiiage mais augmentation ue la
piouuctivit
8
2
eme
expiience : iuem

Qu'est ce qu'on peut en uuuiie .
0n s'intiesse aux auties vaiiables cai on voit que les isultats avec l'claiiage
sont un peu contie-intuitifs. B'auties vaiiables uoivent jouei.
Les femmes qui tiavaillaient l ont vu ues cheicheuis aiiivei et s'intiessei
leui cas, et le fait ue se sentii ieconnu etc. les a motiv. Ceitains besoins
ielationnels sont piis en compte (>< Tayloiisme) qui peimettent l'augmentation
ue la piouuction. 0n appelle a l'effet Bawthoine .

S(%,- &-5 $-,4#)%"5 /'14)"-5

! Impoitance ues vaiiables psycho-sociologiques (ieconnaissance,
appaitenance, satisfaction ues besoins, type ue leaueiship, etc.)
! Existence u'une stiuctuie infoimelle uans les oiganisations (impoitance ue
toutes les vaiiables infoimelles comme les ielations humaines etc.)

N@NdeN@9d
! L'oiganisation scientifique uu tiavail (Tayloi, Fayol, Foiu, etc.)
o 0iganisei = mettie iationnellement ue l'oiuie

N@9deN@8d
! L'cole ues ielations humaines (Lewin, Nayo, Naslow, etc.)
o 0iganisei = tenii compte ue la psychologie humaine

N@WdeN@=d
! L'cole ues contingences (Nintzbeig, Woouwaiu, Buins & Stalkei, etc.)
o 0iganisei = pienuie en compte l'enviionnement

N@=deN@`d
! L'analyse stiatgique (Cioziei, Fiieubeig, etc.)
o 0iganisei = pienuie en compte les conuuites et leuis inteiactions

N@Rd X N@@d
! L'appioche cultuielle & nouvelles appioches (Schein, Iiibaine, Boltanski,
Thvenot, etc.)
o 0iganisei = pienuie en compte les uiffiences cultuielles


!
Attention : examen : savoii ieplacei les uiffientes thoiies sui une ligne uu
temps et les unes pai iappoit aux auties



9
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N7 L4$4(#0$)5-$ ,-5 4(#-'$5 ;%$1-,5

Poui analysei une oiganisation il faut u'aboiu analysei tous les acteuis
classiques qui giavitent autoui ue l'oiganisation. Ils changent selon les
oiganisations.

a. Sommet stiatgique

Au sommet uu schma. Ce sont le uiiecteui, le Conseil u'Auministiation, le
comit ue uiiection, etc. Ca peut tie une peisonne uans une PNE ou tie un
gianu nombie ue peisonnes uans ues gianues entiepiises.



b. Centie opiationnel

Les opiateuis. Peisonnes qui iemplissent les fonctions ue base ue
l'oiganisation.
0piateuis qualifis : gens qui ont suivi une foimation ties longue poui iemplii
leui fonction ue base
0piateuis non qualifis : pas ue qualification spcifique ou pas ue qualification
uu tout poui iemplii sa fonction.
La qualification n'est pas immuable, peut changei.



c. Ligne hiiaichique

Ce sont les gens qui se ietiouvent entie le sommet stiatgique et le centie
opiationnel.

(" $ @4-;* V &W1+ -! ,;54!+ X9 http:www.youtube.comwatch.v=Nj-hvo1N}yg
1u
Y;+!+: -4+4/!+: 5+20.,!55+!: 5+=. -4@!+.4)4;: *0 5*1<K! 6 D!21<*17 -! -*,240!.:
+!/2+-!+ 8!. -;824.: .1+@!488!+: *+/204.!+: /+*..! +!.7*0.2D4845;: Z5+! +4/*1+!1":
.2@*4+ <*,784,!05!+ !5<9 >1.5! ,484!1 7*1+ ?1! [2 )*0<54*00! D4!09 J! +!8254*00!8
!.5 5+=. 4,7*+52059 '4;+2+<K4!: 8!. -4+!<54@!. @4!00!05 -1 725+*09

Fonction u'inteimuiaiie que gianu nombie u'entie nous uevia iemplii uans une
oiganisation. C'est typiquement la place ues gens qui tuuient la gestion
u'entiepiise.
Responsable et gestionnaiie u'quipe, polyvalent au niveau ues tches
accomplii. Notivei les quipes mais en mme temps tie iigouieux, exigeant.
Avoii la uouble casquette. Il faut connatie les exigences ue la uiiection, uu
maich uans lequel il se tiouve, tous les aspects uu mtiei.




u. Suppoit logistique

Toutes ues fonctions annexes uans l'oiganisation (nettoyage, centie juiiuique,
fonctions techniques etc.) Toutes les fonctions pas inuispensables poui
accomplii le but que l'entiepiise s'est fix mais ncessaiie au bon uioulement
ue l'activit, au fonctionnement jouinaliei ue l'oiganisation.
Fonctions un peu picaiies cai on n'est pas completement inuispensable la
suivie.



e. Analystes

Toutes ues fonctions ue iflexion autoui uu fonctionnement ue l'oiganisation
poui amlioiei la piouuctivit etc.




11
4 gianus types u'analystes :
- Les analystes ue piocu : Rflchii aux meilleuis piocus possibles
mettie en place. (" $ <*,,!05 2,;84*+!+ 8! )*0<54*00!,!05 -!. ,2<K40!. O
!5<9
- Les analystes ue isultat : Rflchissent aux objectifs (ialistes)
atteinuie.
- Les analystes ue foimation ue qualification : Rflchissent quel est la
foimation qui uoit tie atteinte poui pouvoii tiavaillei uans
l'oiganisation. Quelles sont les qualifications qu'on uoit uemanuei aux
employs qu'on engage et iflchissent galement en teime ue foimation
continue.
- Les analystes ue valeui : Rflchissent aux caiactiistiques ue
l'entiepiise, ses missions.



f. Piopiitaiies

Beux gianus types ue piopiitaiies :
- Actionnaiies : piopiitaiies point ue vue financiei
- Piopiitaiies uu point ue vue lgal



g. Associations u'employs

Ce sont les synuicats mais aussi ues oiganisations coipoiatistes (!" $ 2..*<4254*0.
-! ,;-!<40.), associations qui iegioupent ues employs et qui ont ues iles
jouei impoitant uans les oiganisations.

12


h. Piimetie u'analyse

0n va uevoii ufinii un paiametie u'analyse quanu on va vouloii analysei une
entiepiise. Il se peut que ceitaines fonctions soient exteinalises pai exemple.
(Pointill : possibilit que a n'appaitienne pas totalement au piimetie ue
l'oiganisation).
("!,78!. $ -!..40. <)9 &K2+8*55! @20 P\4!5!0 79]G9



Quizz :
Situei les ueux gianues coles classiques (tayloiisme et cole ues ielations
humaines) uans le tableau.
Mb^DS: !fMb^DS:
O")#0
(%"($2#-
B?#$'(#'$-G
Tayloiisme
Ce qui intiesse Tayloi c'est
u'essayei ue ufinii
l'oiganisation one best way
avec oiganisation uu tiavail la
meilleuie possible, on
iationalise le tiavail au
maximum. Il ne s'intiesse pas
uu tout aux employs, il les
consiueie comme totalement
inteichangeables etc.

D%&4,)#05
&6455%()4#)%"
B.$%(-55'5G
Ecole ues ielations humaines
Net l'accent sui la motivation,
l'aspect ielationnel etc. Net en
avant le fait que uans
l'oiganisation il n'y a pas que
les aspects ties foimels mis en
avant pai Tayloi mais aussi ue
nombieux aspects infoimels.

1S
97 H)<)5)%" &' #$4<4),

S'est viaiment uvelopp avec Tayloi.

a. Bivision sociale :

0n se place au niveau maciosociologique. 0n voit que chacun u'entie nous
iemplit une ou l'autie fonction. Il y a uiffients mtieis uans la socit. Le tiavail
est uivis en uiffientes fonctions, uiffients mtieis.

b. Bivision technique :

0n uivise l'oiganisation en uiffientes fonctions, tches (!" $ 48 I 2 10 5I7! ?14 )245
-1 .!++2/! 5*15! 82 >*1+0;!E

c. Bivision hoiizontale ou veiticale :

H)<)5)%" <-$#)(4,- : plus on fait une uiffience entie la conception et l'excution,
plus on a une uivision veiticale uu tiavail impoitante (cf. schma). Plus la mme
peisonne est capable ue uciuei ue manieie autonome sui son tiavail moins la
uivision veiticale est impoitante.
(" $ 8! >1/! <*0[*45 .*0 5+2@248 !5 83!";<15! -*0< -4@4.4*0 @!+54<28! )24D8!9



H)<)5)%" /%$)E%"#4,- : plus une peisonne est spcialise plus il y a une uivision
hoiizontale uu tiavail. Plus on est polyvalent uans nos tches, moins il y a une
uivision hoiizontale uu tiavail


14

Bonc, on a 4 cas possibles :

H)<)5)%" <-$#)(4,- ;%$#- H)<)5)%" <-$#)(4,- ;4)F,-
H)<)5)%" /%$)E%"#4,-
;%$#-
Tayloiisme
A<24..4=+!. -! .17!+,2+<K;:
5+2@248 6 82 <K2^0!: !5<9E
0iganisation
piofessionnelle
A<K4+1+/4!: >1/!: 7+*)!..!1+
-3104@!+.45;: !5<9E
H)<)5)%" /%$)E%"#4,-
;4)F,-
Elaigissement uu tiavail
(polyvalence, iotation)
AB2< _*E *1 2/!05 -! D20?1!
A<) @4-!*E
Elaigissement et
eniichissement
`/!0<! -! 7+!..! -!
/;0;+284.5!.


&W1+ -! ,;54!+

a4-;* $ K557$bb\\\9I*151D!9<*,b\25<KO@L/8KDc\5`&def)!251+! L+!825!-

F+2@2488!+ 21 B2<_*$ J2 ,Z,! 7!+.*00! 7!15 Z5+! 6 82 )*4. -20. -!. .451254*0.
-! +1.K AS24+! 5*15 8! 5!,7. -!. )+45!.E *1 -20. -!. .451254*0. <28,!. *g !88!
.3*<<17! -! )24+! 5*15 8! 7+*<!..1.9

h*1+ -!. 5Q<K!. .4,78!.: 48 !.5 405;+!..205 -! .*+54+ -1 52I8*+4.,! !5 -! <+;!+ 10!
7*8I@28!0<! -!. 52<K!. A-4@4.4*0 K*+4C*0528! )24D8!E9 ! Y+20-! -4));+!0<! !05+!
-4@4.4*0. K*+4C*0528! )*+5! A_'E *1 )24D8! A-KE9
iii &!<4 03!.5 7*..4D8! ?1! -20. -!. <2. -! 5Q<K!. .4,78!.iii
B24. 7*1+ -!. )*0<54*0. 781. <*,78!"!.: <!<4 !.5 4,7*..4D8! 6 +;284.!+9

_' !5 -@$ j+/204.254*0 7+*)!..4*00!88! $ P! .*05 -!. /!0. ?14 *05 10! )*+,254*0
!"5+Z,!,!05 .7;<4)4?1!9 h2. 7*8I@28!05 ,24. 5+=. 215*0*,! -20. 8!1+ 5+2@2489 %8 2
7!1 -! 04@!21" K4;+2+<K4?1!.: 48. @*05 -;<4-;. -! 8!1+ 5+2@2489

_K !5 -@$ k*1+0284.5! /;0;+284.5! A("$ U!8/2E ?14 .*05 215*0*,!. -20. 8!1+ 5+2@248 !5
?14 .32-275!05 5+=. D4!0 6 -4));+!05. .1>!5.9

J7 D0(4")51-5 &- (%%$&)"4#)%"

a. Ajustement mutuel :



Situation ou on se ietiouve pai exemple uans un hpital, uans une salle
u'opiation : infiimieie, anesthsiste, chiiuigien etc. Ils sont tous spcialiss
uans leui tiavail et sont sui un pieu u'galit, vont se cooiuonnei uans leui
tiavail en se pailant les uns les auties ue manieie infoimelle.
Souvent ues oiganisations ue petite taille.

1S
b. Supeivision uiiecte :


0piateuis et employs sous la coupe u'un chef qui va contilei que leui tiavail
est bien ialis. Petit tiuc : poui bien uistinguei la supeivision uiiecte :
Spcificit : Le chef a un pouvoii u'autonomie, il ne va pas simplement viifiei
que l'employ iemplit bien sa fonction mais il a aussi un peu u'autonomie sui la
manieie uont le tiavail est ialis.
Souvent ues petites oiganisations.

c. Stanuaiuisation ues piocus :



Il y a un chef mais le pouvoii appaitient l'analyste qui va uciuei ue la
piocuuie suivie.
Souvent ues oiganisations ue plus gianue taille.

u. Stanuaiuisation ues isultats :



0n uoit atteinuie ues objectifs mais on est completement libie sui la manieie ue
le faiie.
Situation o on a un analyste qui va uciuei u'objectifs atteinuie. 0n ne nous
uemanue pas ue suivie un piocu la lettie mais on uoit atteinuie les objectifs,
on peut uciuei comment on va s'y pienuie.
Souvent ues oiganisations ue gianue taille.




16
e. Stanuaiuisation ues qualifications :



Qualifications que uoivent avoii les membies u'une oiganisation uciues pai un
analyste. Cette viification se fait avant l'embauche. 0ne fois que la peisonne est
engage elle est completement libie uans son tiavail, il n'y a pas ue viification.

f. Stanuaiuisation ues valeuis :


Les analystes mettent en avant ceitaines valeuis auxquelles les employs
uoivent se confoimei. Les employs vont se cooiuonnei en se confoimant ses
valeuis. Il n'y a pas ue viification mais on va s'assuiei que les compoitements
ues employs sont confoimes aux valeuis mises en avant pai l'entiepiise.

a4-;* $ K557$bb\\\9I*151D!9<*,b\25<KO@L`N80G!.NP4<
S48, .1+ 8!. !,78*I;. -20. 8!. 7!545. ,2/2.40.9 j0 @2 @*4+ ?1! 83!,78*I; ,*05+!
?1348 !.5 2554+; 72+ 8!. @28!1+. !5 82 <1851+! 2..*<4;!. 21" ,2/2.40. -! 7+*"4,45;.9

Biffients mcanismes ue cooiuinations peuvent ils se combinei uans une
oiganisation . 0ui !


^05'10 &-5 &);;0$-"#5 10(4")51-5 &- (%%$&)"4#)%"7
La meilleuie oiganisation uu tiavail upenuia ue l'entiepiise et son
enviionnement. Il n'y a pas ue one best way .

17


0n peut classei les mcanismes ue cooiuination en S gianues familles :

^-,4#)%"5 )"#-$.-$5%""-,,-5
- Ajustement mutuel
- Supeivision uiiecte

M%$14,)54#)%" (foimalis pai les analystes qui ciivent les piocuuies)
- Stanuaiuisation ues piocus
- Stanuaiuisation ues isultats

^-.$05-"#4#)%"5 1-"#4,-5 (valeuis qu'on met en avant auxquelles on uemanue
aux gens ue se confoimei, etc.)
- Stanuaiuisation ues qualifications
- Stanuaiuisation ues valeuis

fY + D%&-5 &6%$34")54#)%" &' #$4<4), +

H)<)5)%"
/%$)E%"#4,-
H)<)5)%"
<-$#)(4,-
D0(4")51-B5G &-
(%%$&)"4#)%"
V4A,%$)-" Foite Foite Stanuaiuisation
ues piocus
g4.%"4)5 Faible Foite Stanuaiuisation
ues valeuis

Nouele }aponais : Toyotisme.
0n a ueux gianues logiques uiffientes uans les ueux gianus moueles.

Film : Nouein Times - Chaily Chaplin.


18
87 H);;0$-"()4#)%" )"#-$e'")#05 B-" &0.4$#-1-"#G




7,8%&%5%2&)*

0ne fonction : 0piation uteimine iemplie pai une unit. (" $ )*0<54*0
,2+l!540/: 7+*-1<54*0: Rf_: !5<9

0n upaitement : 0nit oiganisationnelle qui upenu u'une autoiit qui
fonctionne ue manieie inupenuante. 0n peut avoii uiffient upaitement uans
lequel on ietiouve la mme fonction.
Beux gianus types ue upaitements selon Nintzbeig :
- Bpaitementalisation pai input
- Bpaitementalisation pai output

H0.4$#-1-"#4,)54#)%" .4$ )".'#

Bciuei ue ciei la logique ue upaitements en fonction ue la logique inteine ue
l'entiepiise.

- Fonctions (buieauciatie)
- Qualifications (univeisit)
- Techniques (siuiuigie)
- Squences tempoielles (hpitaux)

H0.4$#-1-"#4,)54#)%" .4$ %'#.'#

0n se focalise sui les caiactiistiques exteines ue l'entiepiise.





19
- Types ue piouuits (constiucteuis automobiles)
- Types ue clients (banques u'affaiies)
- Types ue maichs
- Localisation gogiaphique (se fait beaucoup poui les entiepiises
multinationales.)


Bpaitementalisation pai input : on peut uivisei ues upaitements ue manieie
hiiaichique. Quelles sont les fonctions uont j'ai besoin uans mon oiganisation
au niveau inteine . 0n est plutt uans une logique ou toutes les ucisions
stiatgiques sont piises pai la uiiection gniale.

Bpaitementalisation pai output : La question qu'on se pose est plutt ue savoii
comment oiganisei l'oiganisation en fonction ue l'extiieui. 0n constiuit sa
logique inteine, sa uivision l'intiieui ue l'oiganisation en fonction ues
vaiiables exteines. La giosse uiffience avec la upaitementalisation pai input,
c'est que les ucisions peuvent se pienuie chaque fois au niveau ues
upaitements.

0n a une situation inteimuiaiie : cf schma ci uessous. 0n appelle a une
stiuctuie matiicielle.


Foime ue combinaison ues ueux, il faut iegaiuei laquelle est uominante. Ici
u'aboiu une upaitementalisation pai output puis pai input.


2u
Ici aussi on a une foime matiicielle. 0n a iegioup les upaitements uRB et R&B
au niveau ue la uiiection gniale.



Ici upaitementalisation pai Input, pai fonctions !

47 ^-,4#)%"5 )"#-$.-$5%""-,,-5 +

0n a uivis notie oiganisation en uiffients types ue upaitements, Il faut
cooiuonnei tout cela, que le upaitement soit au couiant ue ce que les auties
upaitements font pai exemple.

9:(&5 -( 1%/%)2& *
Il va seivii ue ielai entie les uiffients upaitements et va cooiuonnei
l'oiganisation.


;24%5, #($4/&(&5 *
Ce sont ues inuiviuus qui tiavaillent uans les uiffients upaitements (1
peisonne poui chaque), et ces peisonnes se ietiouvent igulieiement poui
uiscutei ue leuis upaitements et ue leui situation. Ils existent ue manieie
peimanente. Ce n'est possible que uans les stiuctuies ue taille pas tiop
impoitante.
PBu
Biiection
peisonnel
Biiection
Piouuction
Biiection
Commeiciale
Naiketing
Biiection
Seivice
Biiection
Naiketing
Neichanuiseis
1,2,S
Chefs ue
piouuits 1,2,S,...
Biiection ues
ventes
Chef ues ventes
Biiection
Expoit
Comptes Cls
1,2,S,...
Biiection
Financieie
Biiection
Infoimatique
21


<$26#( -( #$2=(5 *
Nme logique que le comit peimanent mais eux au contiaiie ne sont pas
peimanents. Ils existent loisqu'un piojet uoit tie men pai exemple, poui le
menei bien.


F7 M%$14,)54#)%" +

0n fait souvent appel ce type u'analystes la uans le cas u'oiganisations un peu
plus gianues et complexes.

! >1/&%8%'/5%2& -() /'5%?%5,)*
Plan u'affaiies, piogiamme u'actions. Rflchissent sui les piocus, objectifs
stiatgiques fixei uans les uiffients upaitements. Bciuent u'une manieie ue
fonctionnei poui les upaitements et on contile poui voii si les piocuuies
suivie sont iespectes, si ils vont tous uans le mme uiiection. Bu coup l'agent ue
liaison n'est pas inuispensable.

! ;2&5$@1( -() #($82$4/&'()*
Contile qualit, zio ufaut. Il s'agit ue uiie au niveau ue chaque upaitement :
ce sont les isultats que vous uevez attenuie au temps T, et on va alois pouvoii
contilei que les objectifs sont atteints. 0n viifie l'atteinte ues isultats au bout
ue la piioue uonne, pas penuant.

(7 ^-.$05-"#4#)%"5 1-"#4,-5 +

! A2'%/1%)/5%2&*
Piogiammes ue foimation intei-units. (on peut faiie un paiallele avec la
stanuaiuisation ues qualifications). Poui cooiuonnei le tiavail entie les
uiffients upaitements, on va mettie en place ues piogiammes ue foimation
poui les jeunes qui ientient uans l'entiepiise, ou ue foimation ue iecyclage poui
les plus gs. Les gens ont ue l'autonomie mais on s'assuie qu'ils soient capables
ue iemplii leuis tches.
22
! B2C%1%)/5%2&*
vision et iuentit paitages. 0n met en avant ceitaines valeuis ue l'entiepiise,
une cultuie u'entiepiise, une chaite thique etc. et ce poui tie suis que tout se
passe bien.

Biffients types ue cooiuinations peuvent se combinei l'intiieui ue la mme
oiganisation, souvent, un seul mcanisme ue cooiuination pai oiganisation n'est
pas suffisant !

Cooiuination entie mcanismes ue cooiuination et ue liaison :



0n peut viaiment tablii un paialllisme entie ces ueux aspects, et on ietouive
les S gianues familles.

Foimes stiuctuielles :



La giosse uiffience entie les ueux foimes ue upaitementalisation c'est que la
BI c'est plutt une foime en clochei, poui pienuie ues ucisions, mme peu
impoitantes, on est oblig ue chaque fois ievenii la uiiection gniale en
passant pai ues staues inteimuiaiies si oiganisation plus complexe. Tanuis que
uans le cas ue la B0 pas.

Bpaitementalisation pai output : poui pouvoii se cooiuonnei on a pas le temps
ue ietouinei la Biiection uniale et uonc ces ueinieis avec les analystes vont
2S
uevoii uciuei ues piocus suivie et les uiffients upaitements uoivent s'y
confoimei et n'ont pas beaucoup u'autonomie.
Bpaitementalisation pai input, il y a plus u'autonomie, ils fonctionnent ue
manieie plus inupenuante mais on les contile postiioii.

W7 :-5 .$)5-5 &- &0()5)%"

a. Piise ue ucision :

L'oiganisation :
- C'est une entit sociale (1)
- Il y a une cooiuination et une stiuctuiation ues activits (2)
- Elle est oiiente veis ues buts (S)
- Elle est en ielation avec un enviionnement extiieui (4)

Si on iepienu les uiffientes vaiiables ue Nintzbeig on peut voii qu'il s'intiesse
cela :

(1) : on a vu les uiffients types u'acteuis uans l'oiganisation
(2) Bivision et cooiuination uu tiavail, upaitementalisation et liaisons
(S) Les auties vaiiables qu'on va voii aujouiu'hui
(4) conceinent les buts et l'enviionnement extiieui

Comment vont se passei les ucisions uans les oiganisations . Qui pienu les
ucisions . Etc.
Aspect ue la thoiie ue Nintzbeig ou il s'intiesse la question uu pouvoii ue
manieie ielativement foimelle.

Selon Nintzbeig, S gianus types ue ucisions qui peuvent tie piises uans une
entiepiise :

Bcisions stiatgiques: ielatives au fonctionnement u'ensemble ue
l'oiganisation. Toutes les ucisions sui les missions, la stiatgie, le plan
u'action etc. que l'entiepiise va se uonnei.
h2+ !"!,78! $ -;<4.4*0 -! )1.4*0 *1 -32<?14.454*0: -! -*\0.4C40/ 21 .!40 -!
83*+/204.254*0: !5<9 *1 .32-275!+ 6 -!. 0*1@!88!. +=/8!. @!0205 -! 83!"5;+4!1+9
Si on a notie mot uiie sui ces ucisions, on a beaucoup ue pouvoii.

Bcisions managiiales: ielatives l'affectation ues iessouices. Comment
va se passei la mise en ouvie ue la ucision stiatgique .
h2+ !"!,78! $ .4 )1.4*0: <*,,!05 @2m5m*0 82 ,!55+! !0 W1@+! O Ce sont les
ucisions managiiales. Si on a notie mot uiie ici, on a un peu ue
pouvoii.

Bcisions opiatoiies: ielatives la ialisation ues missions ue base. Ce
sont les ucisions ielatives au fonctionnement jouinaliei ue
l'oiganisation. Continuei fonctionnei au joui le joui mme loisqu'il y a
24
ues iestiuctuiations etc. Si on a notie mot uiie sui ces ucisions mais
pas sui les picuentes on a pas viaiment ue pouvoii.

0n peut se posei ueux gianus types ue questions :
- Qui sont les acteuis qui vont pienuie les ucisions (tous types), ou sont ils
situs uans l'oiganisation .
- Et quel est le moue ue uistiibution uu pouvoii uans l'oiganisation .
NB : 0n auteui qui s'appelle Albeit Biischmann va uistinguei 4 gianus types ue
iactions possibles face une ucision pienuie : (pas connatie)

- voice : on est suffisamment intiess et on veut avoii notie mot uiie. Si
on veut avoii la capacit u'avoii son mot uiie, il faut qu'on puisse tie
entenuu, il faut un ceitain pouvoii
- Exit : on est pas uu tout u'accoiu et on uciue ue quittei le gioupe ou ue
iefusei la ucision. Iuem que poui voice , il faut un ceitain pouvoii
poui pouvoii s'expiimei pai iappoit la ucision.
- Loyalty : on est u'accoiu face la ucision.
- Apathy (iajout pai apies, ne vient pas ue Biischmann tout seul) : on est
pas viaiment u'accoiu mais on ne iagit pas viaiment non plus.

Nthoue 1: Quels sont les acteuis officiellement habilits pienuie les
ucisions. Se uemanuei si on est face une oiganisation qui laisse uu
pouvoii, qui laisse l'oppoitunit ue voice etc. ou pas . Si aucun
pouvoii on peut soit umissionnei, soit acceptei la ucision qui a t
piise.

Nthoue 2: Quels sont les acteuis qui exeicent une influence (voice) aux
uiffients staues uu piocessus ue ucision.

Centialisation complete : ucisions stiatgiques, managiiales,
opiatoiies. Le sommet stiatgique et les piopiitaiies se laissent seul la
possibilit ue pienuie les S types ue ucisions.

Bcentialisation complete : ucisions stiatgiques, managiiales,
opiatoiies. Les S types ue ucisions sont piises pai ues sous-
upaitements et mme paifois pai ues employs.

Bcentialisation contile: centialisation ues ucisions stiatgiques,
ucentialisation ues ucisions managiiales et opiatoiies. Le sommet
stiatgique continue pienuie les ucisions stiatgiques mais u'auties
upaitements peuvent uciuei ue comment on les met en ouvie et
comment on opeie au quotiuien.







2S
b. Localisation ues systemes u'influence:



Suivant les uiffients types ue mcanismes ue cooiuinations mis en place uans
l'oiganisation, les pouvoiis uiffeient.

Supeivision Biiecte => Sommet stiatgique. Contile plus peisonnel :
Bans le cas u'une PNE pai exemple, poui qu'on puisse se cooiuonnei ue manieie
inteipeisonnelle, il faut que la peisonne qui cooiuonne soit assez pioche uu
centie opiationnel, et uonc le pouvoii se ietiouve au niveau uu sommet
stiatgique, et contile plus peisonnel.

Stanuaiuisation ues piocus isultats => Pouvoii ues analystes, piopiitaiies
et synuicats. Le contile est plus buieauciatique, moins peisonnel :
Synuicats : Bans une plus gianue oiganisation on est paifois face ues ucisions
plus iigiues, la situation peut tie plus fiustiante, on fait souvent appel aux
synuicats.

Stanuaiuisation ues valeuis => Pouvoii ues analystes qui ufinissent ces valeuis,
le contile est plus iuologique :
0n essaye ue se confoimei ces valeuis ue l'entiepiise.

Stanuaiuisation ues qualifications ajustement mutuel (se cooiuonnei en se
basant sui les qualifications ncessaiies poui les peisonnes qui ientient uans
l'oiganisation) => Centie opiationnel qualifi. Comptences spcialises.

A l'intiieui u'une oiganisation il y a aussi toute une siie ue mcanismes entie
les pouvoiis, plus infoimels.

Si un mcanisme n'est pas claiiement uominant, on se tiouve uans une
situation ue jeux politiques.

Les jeux politiques mettent en cause l'effectivit ue ceitains mcanismes
ue cooiuination.

26
=7 :-5 F'#5



0ne oiganisation est aussi ufinie pai les buts qu'elle pouisuit. Quels sont les
uiffients types ue buts qui peuvent tie ufinis et qu'est ce que a implique .

Il y a les buts foimels, les buts ue mission etc., mais aussi tous les buts infoimels
comme les buts que se fixent les uiffients inuiviuus au sein ue l'entiepiise.
Il y a uiffients types u'opiationnalit ues buts.

a. But ue mission - But ue syteme :

Nintzbeig uiffiencie ueux gianues typs ue buts :

D)55)%": tout but qui se ifeie aux clients, maichs, caiactiistiques
exteines. Tout ce qui se ifeie l'extiieui ue l'entiepiise, les buts
exteines que se fixe l'entiepiise, ce sont les gianues missions que se fixe
l'oiganisation.

?A5#21-: tout but qui se ifeie aux pioblemes inteines (cioissance,
contile ue l'enviionnement, efficience, suivie, etc.). Buts lis au moue ue
fonctionnement inteine. (" $ .4 10! !05+!7+4.! -;<4-! -! )24+! -1
-*\0.4C40/ *1 -! 7+*@4.4*00!+ -! 832+/!05 7*1+ Z5+! 2..!C )*+5! !0 <2. -!
<+4.!9 &! .*05 -!. D15. ?14 @*05 814 7!+,!55+! -! .1+@4@+! .1+ 8! 8*0/ 5!+,!9
Souvent quanu on uit qu'une entiepiise uevient tiop buieauciatique c'est
paice que les buts ue systeme ueviennent tiop impoitants.










27
`7 M4(#-'$5 (%"#-I#'-,5

Ici on paile plutt ue la ielation l'enviionnement. 0n voit que l'oiganisation
pienu ues foimes uiffientes, volue en fonction ue cela.

a. Age et taille:

Age cioissant " foimalisation.
Plus une oiganisation est vieille, plus elle va avoii tenuance se
foimalisei, se iigiuifiei.

Taille cioissante " foimalisation, uiffienciation hoiizontale.
Plus la taille gianuit, plus elle va se foimalisei paice que quanu une
oiganisation gianuit, on ne peut plus tout giei avec ues ielations
inteipeisonnelles, il va falloii foimalisei les piocus etc. poui que cela
fonctionne mieux. Et plus l'oiganisation gianuit, plus il va tie uifficile ue
pienuie ues ucisions, on va mettie en place une ligne opiationnelle.
Ncessit ue plus en plus gianue ue ucentialisei les piises ue ucision
quanu l'entiepiise gianuit.

Nais: jeux peimanents autoui ue la taille (fusions, acquisitions, uownsizing, etc.)
poui vitei cette foimalisation et cette iigiuification excessive.

b. Technologie ue piouuction: (pas ties impoitant)



Il y a aussi une influence uu type ue piouuction uans l'entiepiise sui le type
u'oiganisation qu'on va uveloppei. Plus la technologie ncessaiie est
sophistique, plus on a besoin ue peisonnel qualifi, plus on uoit leui laissei
u'autonomie, etc.

Plus la technologie se complexifie, plus on est face ues tiavailleuis qualifis,
plus on se ietiouve face une ucentialisation.



28
c. Naich :



Le maich c'est ties complexe. 4 gianus types u'aspects uu maich peuvent
influencei une oiganisation.

?#4F),)#0 uu maich : le maich est il plus ou moins pivisible .
Si c'est ties pivisible, alois on peut avoii une oiganisation ties foimalise. Pai
exemple face un maich saisonniei qu'on peut pivoii l'avance, on peut
foimalisei l'entiepiise.
Si le maich est ties peu pivisible, il va falloii mettie en place un moue
u'oiganisation beaucoup plus flexible poui pouvoii s'auaptei l'enviionnement.

C%5#),)#0 uu maich : Le maich est il plus ou moins menaant . Pai
exemple en teime ue concuiience.
Plus le maich est hostile, plus on est face ue nombieux concuiients, plus on
uoit se ietiouvei face un moue ue ucision centialis. Il faut savoii pienuie ues
ucisions ties iapiues.
Si on n'est pas uans un maich menaant on peut avoii un pouvoii assez
ucentialis. Si on tiavaille uans une oiganisation publique pai exemple. La
ucision peut tie plus lente et uonc plus ucentialise.

L%1.,-I)#0 uu maich : Est ce que j'ai besoin ue tiavailleuis avec ues
comptences impoitantes ou non . Besoin ue plus ou moins ue savoii-
faiie, ue comptences uans le cauie uu maich .
Tiavaillei chez Nc Bonalu ou uans le secteui ue la chimie . Bans le piemiei cas
pas besoin u'employs ties comptents, contiaiiement au piemiei.
Plus le maich est complexe, plus je suis face ues gens qui ont ues comptences
impoitantes et qui je vais uevoii laissei une autonomie (paifois on ne
compienu pas tous ce que nos employs font tellement ils sont spcialiss,
comptents.) Bonc plus c'est complexe, plus la ucision est ucentialise.
Noins le maich est complexe, plus la ucision est centialise.

C0#0$%30"0)#0 uu maich : Est on face une multinationale qui piouuit
ues piouuits ties uiffients (!" $ n!58.;: J3j+;28) . 0u est on face une
entiepiise qui piouuit ues piouuits ue manieie simple (!" $ !05+!7+4.! ?14
7+*-145 -!. +248. -! <K!,40 -! )!+).
Plus c'est htiogene plus on a besoin u'une uiffienciation hoiizontale, et uonc
ncessit ue moues ue liaison assez complexes. Ncessit ue pouvoii laissei
29
chaque upaitement avec ses piouuits spcifiques, et ue lui laissei la libeit ue
ses ucisions pai iappoit ses piouuits. Bpaitementalisation pai output.
Noins les piouuits sont htiogenes, la uiffienciation est plus veiticale et la
upaitementalisation est plutt pai input.


S"#$-.$-"-'$)4
,-
D0(4")5#- D)55)%""4)
$-
>$%;-55)%""-,
,-
a&/%($4#)K
'-
H)<)5)%" &'
#$4<4),
Infoimelle

veiticale
foite
Boiizontale
foite
Faible
D0(4")51-5
&-
(%%$&)"4#)%"
Supeivision
uiiecte
Stanu.
Piocus
Stanu.
valeuis
Stanuaiuisatio
n ues
qualifications.
Ajustement
mutuel
H);;0$-"()4#)
%" )"#-$e
'")#05
Faible veiticale
foite
Boiizontale
foite
Boiizontale
foite
Boiizontale
foite
:)4)5%"5
)"#-$e'")#05
Inexistante Planificatio
n +
contile
Socialisation
et
mobilisation
Agents ue
liaison,
comits
peimanents
uioupes ue
piojet,
stiuctuie
matiicielle
L%"(-"#$4#)%
" &' .%'<%)$
Sommet
stiatgique
(PBu)
Analystes Sommet
stiatgique.
Analystes
0piateuis
qualifis
0piateuis
qualifis
L-"#$4,)54#)%
" &-5
.$%(0&05 &-
&0()5)%"
Foite Foite Inteimuiai
ie
Faible Faible poui
les ucisions
opiatoiies
Y'#5
.$)%$)#4)$-5
Be mission et
suivie
Buts ue
systeme
But ue
mission
Conceptions
vaiies ue la
mission
Buts ue
mission et
efficience
D4$(/0 Bostile et simple Stable et
simple
Stable, non
hostile,
complexe
Stable,
complexe
Instable,
complexe,
hostile,
htiogene.


Su
V$4<4), -" (,455- :

S"#$-.$-"-'$)4,-
H)<)5)%" &' #$4<4), Bivision veiticale foite, Bivision hoiizontale faible (mais
peut vaiiei selon l'oiganisation)
D0(4")51-5 &-
(%%$&)"4#)%"
Supeivision Biiecte

H);;0$-"()4#)%"
)"#-$e'")#05
Faible (pas peu ue upaitementalisation)

:)4)5%" )"#-$e'")#05 Inteipeisonnelle (agent ue liaison gioupe ue piojet,
etc.)
L%"(-"#$4#)%" &'
.%'<%)$
Sommet stiatgique (PBu)

L-"#$4,)54#)%" &-5
.$%(0&05 &-
&0()5)%"
Centialisation complete

Y'#5 .$)%$)#4)$-5 Be mission et suivie
D4$(/0 Bostile et simple (mais peut vaiiei selon l'oiganisation)

R7 :-5 (%";)3'$4#)%"5 %$34")54#)%""-,,-5

La configuiation est un type iual, uestin exploiei la ialit
Le plus souvent, on iencontie ues situations concietes u'hybiiuation
o pai juxtaposition:
# "poches" oiganises ue manieie uiffiente
o pai supeiposition:
# piocessus ue changement oiganisationnel

Tableau ue cycle ue vie :

S1

A5/-( -( 1/ '$,/5%2& *
Configuiation Entiepieneuiiale :
0n cie une oiganisation, piojet u'une peisonne u'un business mettie en place.
0n est uans une situation u'une petite stiuctuie, avec un contile plus
inteipeisonnelle, il y a une contiainte foite au niveau uu maich, une menace
foite. 0n va essayei ue se stabilisei mme si on ieste uans une stiuctuie assez
petite, on essaye ue soitii ue la situation entiepieneuiiale.

A5/-( -6 -,?(12##(4(&5 *
L'entiepiise Evolue. 0n peut passei : (caiactiistiques uans les tableaux)
- Configuiation mcaniste : Bans le cas u'un piouuit ties simple, si on peut
avoii une uivision veiticale et hoiizontale uu tiavail assez foite alois on
volue veis une configuiation mcaniste (plutot uans le tayloiisme avec
chaines ue montage etc.).
- Configuiation missionnaiie : Si mission qu'on se uonne est ties ties
centiale, on volue veis une configuiation missionnaiie. Les employs
sont ties centis veis la mission, systeme ue stanuaiuisation ues valeuis.
- Configuiation auhociatie : Systeme u'innovation assez impoitant,
employs ties spcialiss et qualifis, alois foime u'oiganisation pai
piojet et on volue veis une configuiation auhociatique (cas ues maichs
complexes etc.)

A5/-( -( 4/56$%5, *
L'entiepiise volue encoie, et l il y a un uangei: staue ou on se ietiouve uans
une situation un peu iisque, l'oiganisation peut implosei suite ues conflits, on
a peiuu le sens ue l'oiganisation. Egalement une situation ue gianue stabilit
puisque l'entiepiise a fait ses pieuves. 0n voit qu' tous les staues, une
entiepiise n'est jamais hois ue uangei.

0iganisation mcaniste (systeme clos) : volution ues configuiations mcanistes
et missionnaiies.

0iganisation piofessionnelle : volution ue la configuiation auhociatique. 0n ues
iisques : conflits qui se cient entie uiffientes peisonnes causant une explosion
ue l'entiepiise. 0n peut uiminuei la taille ue l'oiganisation ou iintiouuiie ue
l'innovation. Il faut ievitalisei en ajoutant ues caiactiistiques u'auties types
u'oiganisation, et ce poui vitei le uces ue l'entiepiise.

A5/-( -6 -,'1%& *
Bces ue l'entiepiise.

NB : Notes Emily :

%8 )215 .2@*4+ ?1! 8!. *+/204.254*0.: <!82 @45 !5 714. <!82 ,!1+5: *1 !88!. -*4@!05 Z5+!
<*05401!88!,!05 .! +!.5+1<51+;!9
S2

_42/0*.54?1! 405;+!..205 $ j+/204.254*0 <*,,! _!"42 *1 S*+54.: ?14 *05 .1D45 -!
/+20-!. ,*-4)4<254*0. .5+1<51+!88!.9

F*15 *+/204.254*0 0! @2 72. +!.5!+ -20. .2 .5+1<51+! *+4/40!88! ,24. @2 ;@*81;! @!+.
10! <*0)4/1+254*0 .52D484.;!9 &3!.5m6m-4+! .*+54+ -! .2 <*0)4/1+254*0
!05+!7+!0!1+428! @!+. 10! 215+! <*0)4/1+254*09 &! <K20/!,!05 @2 -;7!0-+! -!.
<2+2<5;+4.54?1!. -! 83*+/204.254*0 A@!+. 10! *+/204.254*0 ,;<204.5!: ,4..4*0024+!:
2-K*<+254?1!E9
&*0)4/1+254*0 ,4..4*0024+! $ %<4 <3!.5 10! .520-2+-4.254*0 -!. @28!1+.9 F*1. 8!.
,!,D+!. -! 83*+/204.254*0 .! .!05!05 <*0<!+0;. 72+ 8! 7+*>!5 -! 83!05+!7+4.!9 &! ?14
!.5 4,7*+5205 <3!.5 82 ,4..4*0: 8!. @28!1+.9
&*0)4/1+254*0 ,;<204.5! $ j+/204.254*0 *g 8! 7+*-145 !.5 .4,78!: 2@!< 10! -4@4.4*0
@!+54<28! !5 K*+4C*0528! -1 5+2@248 )*+5!9 h+*-145 ?14 7!15 Z5+! .520-2+-4.; 2@!< 10!
*+/204.254*0 ?14 /+20-45 !0 52488!9
&*0)4/1+254*0 2-K*<+254?1! $ j+/204.25!1+.: !,78*I;. 5+=. ?1284)4;.9 S*+,!
-3*+/204.254*0 72+ 7+*>!59 j+/204.254*0. ?14 ;@*81!05 .1+ -!. ,2+<K;. <*,78!"!.:
.*7K4.54?1;.: !5 ?14 ;@*81!05 -20. 8! -*,240! -! 83400*@254*09

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83*+/204.254*0: 48 I 2 5+*7 -! <*0)845.9 P451254*0 -20/!+!1.! 7*1+ 83*+/204.254*09
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781. !0 2<<*+- 2@!< 8!. *D>!<54). -! 83*+/204.254*09
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-1 7*1@*4+ ?14 !.5 -! 781. !0 781. -4));+!05!.9 %8 I 2 10! 5!88! -;72+5!,!05284.254*0
?1! -!. -;<4.4*0. -4));+!05!. .*05 7+4.!. -20. -4));+!05. -;72+5!,!05. !5 7!1@!05
!05+!+ !0 <*0)8459
B*-=8! 7+*)!..4*00!8 $ h!+.*00! !"5+Z,!,!05 .7;<4284.;!9 _;<!05+284.254*0 5+=.
)*+5!9 J!. 7!+.*00!. <*,,!0<!05 6 2@*4+ 8!1+ D15 72+54<184!+9

h*1+ +!-I02,4.!+ <!82: 48 )215 +;-14+! 82 52488! -! 83*+/204.254*0: *1 +;405+*-14+! -!
83400*@254*0 -20. 83*+/204.254*09 j0 -*45 !..2I!+ -3405+*-14+! -!. ;8;,!05. -310
215+! 5I7! -3*+/204.254*09

(" $ _!"42: 7*1+ .1+@4@+!: 48. @*05 .*+54+ 832<54@45; D!8/! -!. 215+!. 2<54@45;: 48 .!
+!<!05+! .1+ 8! ,;54!+ -! D2.!9 &3!.5 10 ,*I!0 <82..4?1! 7*1+ 10! *+/204.254*0
-3!..2I!+ -! .1+@4@+!9

("!,78! $ <2. -3`,0!.5I %05!+0254*0289 A<) 0*5!. P2+2E
SS

L'oiganisation est constamment uans le conflit, l'instabilit. A tiaveis cette
analyse l'oiganisation va voii uans quelles type ue mouele elle se ietiouve et face
quelles uangei elle uoit faiie attention, quelles sont les menaces qui pesent sui
elle. Le but tait la suivie ue l'entiepiise.
Ici est uonc tout l'intit ue Nintzbeig.



S4
H-'I)21- .4$#)- + .%'<%)$ -# %$34")54#)%"
:64"4,A5- 5#$4#03)K'- &-5 %$34")54#)%"5 BL$%E)-$ -#
M$)-&F-$3G

8$#"
0ne iecheiche inauguiale : l'enqute ue Nichel Cioziei la Seita
Les piincipaux concepts ue l'analyse stiatgique
o Stiatgie
o Pouvoii
o Zone u'inceitituue
o Systeme u'action conciet
Exemple u'application autoui u'un sens inteiuit (Remy Bachelet, Ecole
Centrale de Lille)

9: ;"' +'<='+<=' -"#2,2+#$' > ?@'"A2B.' )' /-<='$ 4+*C-'+ D $# E'-.#

La Seita (Entiepiise ue piouuction u'allumette et ue tabac). C'est une entiepiise
qui fonctionnait sui un monopole. Il y avait S gianues entiepiises qui existaient
en Fiance, uont Su qui ont t inteiioge pai Cioziei.
La Seita est une entiepiise qui n'a pas viaiment ue contiainte vis vis ue
l'enviionnement et uonc ties inupenuante.

Cioziei se uemanue comment els ouviieis piennent conscience ue leui classe
sociale, comment se constitue t'ils en classe au sein ue l'entiepiise et comme cela
va faiie qu'ils vont se ietiouvei en gioupe ue peisonnes.

Il y a S types ue tiavailleuis:
- Chefs u'ateliei (Nintzbeig : Ligne hiiaichique): voii comment le tiavail
est ialisei. viifiei et contilei le tiavail ues ouviieis.
- 0uviieie ue piouuction : Elles tiavaillent sui ues machines
- 0uviieis u'entietient : 0uviiei qui appaitiennent au suppoit logistique
(selon Nintzbeig). Regaiuei ce que les machines fonctionnent, uonc
faiie face aux pannes.

C'est une entiepiise ties igule. Beaucoup ue stanuaiuisation ues piocus. 0n
uit la ligne hiiaichique les iegles iespectei, comment uoivent se uioulei les
tches. Pas ue maige ue libeit au niveau ues chefs u'ateliei, ils appliquent les
iegles. Il y a une giosse uivision entie les gioupes, on ne peut pas passei u'un
gioupe l'autie.

Cioziei va faiie une tuue intensive, au niveau ue S entiepiises en paiticulieis, et
il inteiioge les S gioupes ue tiavailleuis (au niveau ue la ielation u'autoiit,
conscience ue gioupe,.). Il fait ues obseivations sui le teiiain.
Si on iepienu la thoiie ue Nintzbeig on est uans une entiepiise ue type
mcaniste.
SS
Cioziei se ienu compte qu'il y a plein ue situations qui sont paiauoxale, il y a
plein ue conflits au sein ue l'oiganisation. Il va uonc compaiei les Su entiepiises
et il va se ienuie compte que les mmes conflits ieviennent chaque fois uans
chaque entiepiise. Il se ienu uonc compte qu'il y a un piobleme, un phnomene,
qui est icuiient.



Cioziei va allei inteiiogei les ielations qu'ont les gioupes les uns pai iappoit
aux auties. Quelles sont les ielations que les ouviieies ue piouuction ont avec
leui chef u'ateliei. Il se ienu compte que les ielations sont en gnial bonnes,
mais en cheichant plus loin, il se ienu compte qu'il n'y a pas viaiment ue iespect
poui les ouviieies. Il y a bien une ielation u'autoiit, mais au niveau infoimel, les
chefs u'atelieis n'ont pas viaiment u'influence sui les ouviieies. Les chefs
u'ateliei ne sont en faite que les bias aims ues ucisions piises pai u'auties.
Les ouviieies sont pnalises sui elle ne iemplisse pas leui taux ue ienuement,
mais elles ont ues piimes sui elle paiviennent ues ienuement supiieui ce
qui leui est uemanuei (Bonc ciainte, mais aussi motivation). Il n'y a pas ue
conflit uonc uans cette ielation, mais pas viaiment ue iespect.

Relation entie les ouviieies ue piouuction et les ouviieis u'entietien. Les
ielations sont un peu ambige et Cioziei se ienu compte qu'il y a ues choses
caches uans cette ielation. Nais quanu Cioziei inteiioge les ouviieis
u'entietien, ils sont mpiisant pai iappoit aux ouviieies. Ils se montient
mpiisant uans leui ielation avec elles, ils se sentent supiieuie elle. Alois que
foimellement, ils ont une position picaiie uans l'oiganisation cai ils ne
paiticipent pas ue manieie uiiecte aux buts ue l'oiganisation.

Relation entie les chefs u'atelieis et les ouviieis u'entietien. Les ouviieis se
montient hostiles aux chefs u'ateliei (poui eux ils sont incomptent). Bans
l'autie sens, les chefs u'ateliei se montient ciitique vis vis ues ouviieis mais on
sent qu'il y a une ceitaine ciainte aussi !

S6


Cioziei va posei les mmes questions aux auties entiepiises :

- Questions poses aux ouviieies ue piouuction
o Quanu une machine est en panne est-ce que les ouviieis
u'entietien s'aiiangent poui la ipaiei au plus vite .
# 0ui, ils font ce qu'ils peuvent SS
# Ca upenu, il y en a qui sont beaucoup moins seiviables
SS
# Non, ils ne font pas ce qu'ils ueviaient 12
# Sans opinion u
o vous entenuez-vous bien avec votie ouviiei u'entietien .
# 0ui 7S
# uiiefs expiims sui ues questions plus gniales au sujet
ues ouviieis u'entietien
# Ils n'ont pas assez ue tiavail 4S
# La uiffience ue salaiie est tiop leve S9
# Le seivice technique fonctionne bien 4S
- Questions poses aux ouviieis u'entietien
o Comment vous entenuez-vous avec les ouviieies . Et vos collegues
.
# Ca va ties bien 41 - 21
# !" $" %&'( - S1
# Ca ne va pas toujouis 11 - 28

Avec ces questions ont peut voii qu'il y a ceitains conflit oiganisationnelle qui ne
s'expiiment pas en tant que tels mais qui sont nanmoins pisent.



S7
b'#), &- &)43"%5#)( %$34")54#)%""-, + :- 5%()%3$411-

Acteuis Pioblemes
isouuie
Enjeu
Ressouices Contiaintes Stiatgie
Chefs
u'ateliei
Le mpiis ues
ouviieis vis-
-vis u'eux
Pouvoii foimel
uu sa
situation uans
la hiiaichie
Nanque
u'autonomie
et u'autoiit.
Nanque ue
iespect vis--
vis ues
ouviieis
Rsignation
(Retiait pai
iappoit la
situation)
0uviieies ue
piouuction
Piouuiie plus
poui gagnei
plus
Savoii faiie Bpenuance
vis--vis ue
son outil ue
tiavail (uonc
ues ouviieis
u'entietiens)
Agiessivit
mouie.
Elles est
oblige u'tie
coiiecte avec
les ouviieis
afin ue
pouvoii avoii
un outils ue
tiavail qui
maiche
0uviieis
u'entietient
Augmentei
son pouvoii
Les
connaissances
qu'il a sui les
machines
Rvolte, ou
tiop ue
plainte, ue la
pait ues
auties acteuis
qui n'accepte
plus cette
autoiit.
Essayei ue
jouei sui la
qualit, le
seuil ue
ipaiation.
L'obissance
qu'il peut
isult ue
cette autoiit
ue fait !

Exeicice qu'elle iisque ue nous uemanuei l'examen !!!!

a(#-'$5: Repiei tous les acteuis. 0n acteui est un inuiviuu ou un gioupe, pas
ncessaiiement une peisonne qui est physiquement pisente ce moment l
mais une peisonne qui influence cette situation, ce piobleme. Ils sont conceins
pai la situation (ils ne sont pas toujouis physiquement pisent).

>$%F,21-5 Q $05%'&$-: 0bjectif ue chacun ues acteuis. 0n est ues inuiviuus qui
loisque l'on entie uans une oiganisation on ne pouisuit pas uniquement ceux ue
l'oiganisation, mais aussi nos objectifs peisonnelles. Cela peut tie ues objectifs
uont l'acteui est conscient mais aussi latent (qu'il ne sait pas encoie). Les
objectifs sont lis cette situation paiticulieie. Ce peut tie uu couit teime ou uu
long teime. Ces objectifs, on peu en avoii plusieuis (mais on ne uoit pienuie en
compte que ceux qui sont li au piobleme). Les objectifs peuvent allei en
opposition les uns contie les auties.
S8

:-5 $-55%'$(-5 : Ce que l'acteui a sa uisposition poui ialisei ses objectifs. A
quoi l'on peut faiie appel poui atteinuie nos objectifs.

:-5 (%"#$4)"#-5 : Ce quoi on uoit faiie face, et qui nous empche ue ialisei
nos objectifs (!" $ _!. +=/8!.: -!. +=/8!,!05.: -!. 7!+.*00!.:pE9

:4 5#$4#03)- : L'acteui uonn son objectif. Il va faiie un calcul (pai iationnel) et
il va mettie son objectif en iappoit avec ses iessouices et ses contiaintes afin ue
s'assuiei u'atteinuie son objectif. Nais il faut aussi savoii que l'infoimation est
impaifaite. 0n ne sait pas toujouis l'ensemble ues iessouices uont on uispose, et
les ielles contiaintes auxquelles on uoit faiie face. C'est uonc pipaiei une
stiatgie afin u'atteinuie ses objectifs.

Conclusion :

Contiaiiement l'oiganigiamme ue l'oiganisation qui montie que les chefs
u'ateliei et les uiiecteuis u'usines ont le pouvoii. Nais en analysant les ielations
infoimelles ont se ienu compte que le pouvoii est aux mains ues ouviieis
u'entietiens. Et les acteuis qui ont le moins ue pouvoiis sont les chefs u'atelieis
et puis les ouviieies ue piouuction.

Ce qu'il faut ietenii, c'est que l'on peut mettie en place une oiganisation avec
plein ue iegle, et plus il y a ues iegles au niveau foimels, et plus les ielations sont
cauenasses, plus il y a ue la place poui ues zones u'inceitituue et plus ces zones
peuvent avoii un impact noime sui les ielations uans l'oiganisation.

La ielation la plus tenuue, est celle entie els ouviieis et les ouviieies. Et il est ue
voii jusqu' quel point les ouviieies acceptent ue uonnei ce statut u'autoiit ues
ouviieis avant ue se ivoltei.

uice l'analyse stiatgique ont peut voii que uans un systeme uonn avec ues
ielations uonnes ont peut avoii ues faits qui vont changei le systeme ue ielation
et ue pouvoii uu tout au tout.

F: ?'& G+-"<-G#2H <*"<'G.&

a. :- .%'<%)$ +
A exeice uu pouvoii sui B uans la mesuie o il obtient ue B une action
que ce ueiniei n'auiait pas effectue autiement. (R. Bahl)
^-,4#)%" : le pouvoii a toujouis une uimension ielationnelle ! 0n n'a pas
uu pouvoii paice qu'on est chaiismatique. Le pouvoii n'est pas li aux
caiactiistiques u'une peisonne mais c'est toujouis une ielation ue
ngociation. }'ai uu pouvoii paice que l'autie peisonne avec qui je suis
en ielation accepte cette ielation ue pouvoii . Il faut que je sois usiieux
u'obtenii quelque chose u'une peisonne et que cette peisonne soit elle
mme en ielation avec moi, que je puisse lui appoitei quelque chose
S9
sinon elle n'auia aucun intit tie uans cette ielation ue pouvoii. Il faut
que les peisonnes sui qui ont a une ielation ue pouvoii acceptent cette
ielation ue pouvoii.
La ielation est :
o Instiumentale : on a uu pouvoii sui quelqu'un paice qu'on a un
objectif. Il y a toujouis un objectif ue la peisonne qui a le pouvoii.
o Non tiansitive : A peut faiie faiie quelque chose (x) B et que B
peut faiie faiie C cette mme chose (x), ca ne veut pas uiie que A
peut avoii ce mme pouvoii ue faiie faiie la mme chose (x) C.
o Rcipioque, mais usquilibie : Si on ientie uans une ielation ue
pouvoii c'est paice qu'on est avec quelqu'un uans cette ielation. Il
faut pouvoii offiii quelque chose que la peisonne soumise au
pouvoii. Il y a toujouis un usquilibie mais on uoit toujouis avoii
quelque chose offiii !

F7 ?%'$(-5 &' .%'<%)$ +
Qu'est ce qui fait qu'on a uu pouvoii .
L'expeitise : fait u'avoii ues comptences uans un uomaine que u'auties
n'ont pas. Il faut que ces comptences soient iaies mais galement
uemanues et utiles ! Plus elles sont iaies, plus on a besoin ue nous. (" $
*0 ;51-4! 8!. .<4!0<!.: <3!.5 +!8254@!,!05 +2+! !5 -*0< *0 !.5 -!,20-; A21..4
72+<! ?13!88!. .*05 1548!. !5 -!,20-;!.E9
Le iseau : avoii un iseau c'est tie une peisonne pivot uans une soite
u'oiganisation. 0n a u'autant plus ue pouvoii qu'on est la seule peisonne
qui peut mettie l'entiepiise en ielation avec..
J2 )*+<! -!. 84!0. )24D8!. pai Naic uianovettei : Il y a deux types de
liens : forts (intimes, avec des amis trs proches), et faibles (avec des gens
rencontrs de temps en temps). Si on veut tre influent cest mieux de
dvelopper beaucoup de liens faibles plutt que peu de liens forts. Les liens
forts permettent de rester dans notre cercle mais des liens faibles nous
permettent de passer dans des cercles diffrents.
Concept de Marginal Squent : principe de la personne qui se retrouve en
tant que nud au centre de diffrents cercles grce aux liens faibles quelle a
avec ces diffrents rseaux. Il est intressant de dvelopper des rseaux dans
diffrents mondes. (Crozier et Friedberg)
L'infoimation et la communication : C'est pas le fait u'avoii beaucoup
u'infoimation, mais le fait u'avoii ue l'infoimation avant les auties et ue
l'infoimation que les auties n'ont pas.
Les iegles : Ca poite sui le contiat, iegles ue fonctionnement implicites
l'intiieui ue l'oiganisation, iegles lies au contiat ue tiavail, etc. Ca va
nous peimettie ue savoii ce qu'on peut se peimettie. S245 -! <*002^5+! -!.
+=/8!. 72+ !"!,78! !0 -+*45 <*,,!+<428 @2 24-!+ 8! .*,,!5 K4;+2+<K4?1! 6
)24+! 8!. <K*.!. D4!0.9




4u
(7 h%"- &6)"(-$#)#'&- +
Ncessaiies poui pouvoii utilisei les iessouices ci-uessus.
Bans les oiganisations on essaye ue pivoii un maximum les inceitituues, mais il
est impossible ue tout pivoii, il y a toujouis ues impivus. Ces alas
iepisentent ues iisques poui l'oiganisation. Les zones u'inceitituues sont ues
espaces point u'inteiiogation ou on ne sait pas les ucisions qui vont tie
piises etc. Avoii la maitiise sui ces zones u'inceitituues est impoitant. Plus il y a
ues iegles, plus les zones u'inceitituues sont cauenasses, plus ce sont ues zone
ue pouvoii impoitant.
0n a au moins tous un pouvoii li une zone u'inceitituue, c'est notie piopie
paiticipation, notie piopie compoitement. Bonc on peut agii sui cette zone
u'inceitituue, on a tous une ceitaine libeit uans l'oiganisation. Ceitains ont ues
zones u'inceitituues beaucoup plus gianues que u'auties.
Naiges ue libeit, impossible completement iglementei, uont les
acteuis uisposent poui mettie piofit la pouisuite ue leuis stiategies
=> accent sui l'autonomie et le pouvoii
Les acteuis cheichent contilei les zones u'inceitituue autoui
uesquelles se uveloppent ues ielations ue pouvoii
Tout acteui contile au moins une zone u'inceitituue : sa piopie
paiticipation

&7 a(#-'$ +
Libie : 0n est tous libies, c'est un point ties ties impoitant poui Cioziei
et Fiieubeig. 0n ne peut pas se confoimei tout fait aux objectifs ue
l'oiganisation, on a nos objectifs peisonnels. Bien sui on y auheie mais on
va galement uveloppei nos piopies buts qui peuvent u'ailleuis tie
contiauictoiies les uns avec les auties.
A ses piopies buts
l'acteui uveloppe et pouisuit ues stiatgies
Rationalit limite (Naich & Simon). Bans une situation on agit toujouis
en fonction ues infoimations uont on uispose un moment uonn. 0n
uveloppei ues stiatgies et compoitement en fonction ues infoimations
qu'on a et ue notie valuation peisonnelle.

-7 ?A5#21- &64(#)%" (%"($-# +
Nise en commun ue tous les concepts picuents.
Systeme = lments inteiupenuants qui constituent une totalit
Action = action collective, les acteuis upenuent les uns ues auties
Conciet = contingent et local = le piobleme isouuie se pose ue manieie
uiffiente uans chaque lieu
ensemble ue jeux stiuctuis entie ues acteuis inteiupenuants, uont les
intits peuvent tie uiveigents voiie contiauictoiies
Fonctionnement iel, isultat ues aiiangements et iappoits ue pouvoii
(ielations et alliances) entie les acteuis au sein u'une oiganisation
Toujouis piovisoiie et picaiie
! Appioche inuuctive, iaisonnement uuuctif

41
Cioziei et Fiieubeig s'intiessent toujouis ues pioblemes et ues situations ties
conciets.
0n a une situation. Pai iappoit cette situation a une siie u'acteuis. Les acteuis
ont un enjeu li cette situation uteimine. Ils vont vouloii agii uans cette
situation. Il ne faut pas juste un enjeu, mais il faut aussi ues iessouices et une
capacit u'agii. Il faut galement maitiisei les zones u'inceitituues.
Chaque acteui va uveloppei ues stiatgies qui lui sont spcifiques. Quanu on
fait la somme ue toutes les stiatgies uiffientes, on a le systeme u'action
conciet. 0n voit qu'il y a ues peisonnes beaucoup plus influentes que u'auties.

Situation Acteuis Stiatgies
$
Enjeux Stiatgies = SAC
$%
Ressouices
$%
Zones u'inceitituues


?A5#21- cai ce sont ues lment inteiupenuants qui foiment une totalit.
a(#)%" cai on est toujouis acteuis qui posent ues actions et c'est cela qui va
fonuei l'oiganisation.
L%"($-# cai on s'intiesse ues situations ties paiticulieies un moment uonn.

Il faut avoii un iaisonnement qualitatif et inuuctif poui ialisei un SAC. Il faut
compienuie qui sont les acteuis, les iencontiei, compienuie leuis stiatgies,
leuis zones u'inceitituues etc. et poui cela il faut faiie ues entietiens ties
pousss, etc. Il faut une compihension ties fine ue l'oiganisation qu'on tuuie
poui faiie une analyse la Cioziei et Nintzbeig.

E$-)'& > IH'0G$' )@#GG$-<#.-*" > #2.*2+ )@2" &'"& -".'+)-.:

Nise en place u'un nouveau plan ue ciiculation. Concietement : mettie en place
ues sens inteiuits.
Consquence : cela piovoquait un utoui ue plus ou moins S km poui les
automobilistes qui passaient uans cette zone.
Le comit ue quaitiei est la base ue ce piojet, mais il y a galement les iiveiains
qui taient ties positifs pai iappoit ce piojet (mais u'auties taient tout fait
iticents).
NB : Les acteuis peuvent tie ues inuiviuus iunis en gioupe, pas foicment
isols.
Le maiie aujoint la scuiit : son ile est ue se souciei ue la scuiit uonc lui
aussi est positif mais il a tout ue mme ues choses peiuie cai les iiveiains
iticents pouiiaient uciuei ue ne plus votei poui lui.
Les commeiants sont opposs au piojet cai avec la mise en place ues sens
inteiuit, l'acces l'htel est beaucoup plus compiomis et uonc les piopiitaiies
sont ties ngatifs cai cela empche les clients u'aiiivei facilement, etc.
42
Les auties commeiants ont peui que suite la mise en place le quaitiei
uevienne un quaitiei moit et uonc mauvais poui le commeice.
Le maiie n'est pas uu tout un acteui au ubut uu piojet cai il est ties pioccup
pai ues ennuis juuiciaiies et uonc il a beaucoup ue iessouices (cai c'est lui qui
peut pienuie la ucision ue mettie en ouvie le plan), il maitiise ues zones
u'inceitituues, mais au ubut il n'a pas u'enjeu, u'objectif pai iappoit cette
situation ue upait cause ues pioccupations juuiciaiies. Bonc au ubut ce
n'est pas un acteui.
Les pompieis pouiiaient uevenii ues acteuis si il y a un inciuent uans la zone et
qu'ils ont uu mal y accuei cause uu plan mis en place, mais au ubut ils n'ont
pas u'implications et ne sont uonc pas acteuis.
Poui uevenii acteui on peut ciei une association poui uevenii un acteui
collectif et avoii plus ue poius uans le piojet.
Bisposei u'un ceitain nombie u'infoimations uonne galement uu pouvoii.
0n autie lment qui peut uonnei uu pouvoii est les iessouices techniques. Les
associations ue iiveiains vont uveloppei un blog et un site inteinet, ce sont ues
iessouices techniques.
Les automobilistes ue passage ne sont pas viaiment ues acteuis ue la situation.
Ils ont un intit, un enjeu uans l'histoiie cai ils se ietiouvent uans ues
embouteillages suite la mise en place uu plan, mais ils n'ont ni les iessouices ni
les zones u'inceitituue. Ils n'ont uonc pas le pouvoii ncessaiies poui agii et
uonc uevenii acteuis ue la situation.
Zone u'inceitituue : il y a ues peisonnes qui ont un pouvoii impoitant, qui ont
ues iessouices, qui sont le peisonnel technique (agent ues voieiies), cai ce sont
eux qui vont mettie en place les sens inteiuit, mais ils n'ont pas spcialement ue
zone u'inceitituue puisqu'ils sont cauenasss uans les ucisions uu maiie, ils
n'ont aucune libeit, et uonc ce ne sont PAS ues acteuis ue la situation.
(Contiaiiement ce qui est ciit sui le sliue).

NB : Notes Emily :

4G :4 5)#'4#)%" &- &0.4$#
0n uciue ue mettie ues sens inteiuits, ce qui piovoque un utoui ue +- Skm
poui les automobilistes qui passaient uans cette zone.
FG :-5 .-$5%""-5 -" .$05-"(-
J!. 2<5!1+. <!05+21"$ Le comit ue quaitiei, les iiveiains qui sont positifs au
piojet.
Poui ceitains iiveiains cela est viaiment ngatif (iue plus isole, ou plus ue
passage).
Le maiie aujoint la scuiit : Positif vis--vis uu piojet, mais il a quelque chose
peiuie cai ceux qui sont contie le piojet ne voteiont plus poui lui.
Les commeiants, sont ietissant au piojet. Avec la mise en place ues sens
inteiuits, l'acces aux commeices est beaucoup plus uifficile. Ils ont peui que le
quaitiei uevienne un quaitiei moit.
Le maiie : Au ubut, il n'est pas un acteui, cai il est pioccup pai ues ennuis
juuiciaiie, il a beaucoup ue iessouices, il maitiise une gianue zone u'inceitituue
(il peut ivoquei le piojet ou pas), mais il n'est pas acteui ue ce piojet cai il est
plutt pioccup pai ses ennuis juuiciaiie.
4S
Les pompieis, ils pouiiaient uevenii ues acteuis si il y a un acciuent uans la zone
et qu'il est plus uifficile u'y accuei cause ues sens inteiuits, mais ils ne s'en
pioccupent pas au ubut uu piojet, uonc ils ne sont pas acteuis mais ils
pouiiaient le uevenii.
Les acteuis positifs au piojet se iegioupent en association afin u'avoii plus ue
pouvoii.
Les acteuis se foiment souvent en un gioupe afin ue uisposei ue plus ue
iessouices.
(G C)0$4$(/)-
Le maiie est celui qui uciue si oui ou non le piojet se feia.
&G ^-55%'$(-5 #-(/")K'-5
Les associations uveloppent un ceitain nombie ue techniques poui aiiivei
leui fin.
-G :-5 4'#%1%F),)5#-5 &- .45543-
Les automobilistes ue passage, on ne peut pas les consiuiei comme ues acteuis,
cai ils n'ont pas ue iessouices, ni ue stiatgie, mme si ils sont concein pai cela
(bouchons, etc.).
;G a(#-'$5 (%"#$i,4"# &-5 $-55%'$(-5j 14)5 &- h!
Les agents ues voiiies qui ont ues iessouices impoitantes, mais en mme temps
ils n'ont pas ue matiise sui une ZI, cai leuis actions vont upenuie ues oiuies
uu maiie. Ils ne sont uonc pas acteuis.


Biagiamme ue synthese : ATTENTI0N EXANEN


44

Il ne s'utilise que quanu on fait une analyse ue piojet. 0n met en abscisses tous
les acteuis qui ont un enjeu contie un piojet. En oiuonne on met les acteuis qui
ont un enjeu favoiable au piojet. Plus on va a uioite, plus il y a u'enjeux contie, et
plus on monte, plus on a u'enjeux poui. 0n peut situei les acteuis les uns pai
iappoit aux auties.



0n peut tie : (positionnement)
- Conceitatifs (Favoiables au piojet mais qui ont quelques pointslments
qui feiaient qu'ils ne sont pas totalement poui.)
- Bchiis (Ils ne savent pas, ils sont tiis ues ueux cts)
- Bsitants (Ils n'ont pas u'aiguments poui, ni contie, il sont uonc sans avis,
hsitant)
- Engags (Ties favoiable au piojet)
- Passifs (ni poui ni contie)
- Biveigeant (Ngatif mais pas tiop)
- 0pposants (ngatif)
- Iiiuuctibles (Ceux qui sont foitement opposs au piojet)

J! .!+@4<! 5!<K04?1! $ Passif, ils ne sont pas encoie acteuis uu piojet, ils attenuent
les instiuctions uu maiie.
J!. 215*,*D484.5!. $ Sont opposant, mais pas au point ue se constituei en
oiganisation
J!. <*,,!+[205 $ Se sont constitus en oiganisation et piennent ues actions.
B24+! 2->*405 $ Poui, mais a quelque chose peiuie
&*,45; -! ?12+54!+ $ Totalement poui
J! ,24+! $ Bubitatif, il a quelque chose peiuie
J!. 72+!05. $ Sont uchiis vis--vis ue la scuiit ue leuis enfants
4S
J!. >*1+0284.5!. $ Ne piennent pas positions
h*,74!+. $ N'ont pas encoie u'avis, ne piennent pas u'action.

Les stiatgies mises en place :
- Fuiei les mcontents : ptitions mises en place pai les commeiants.
Essayei u'aiitei le piojet.
- Essayei ue jouei la montie uu ct ues paitisans. Laissei passei uu temps
poui que les opposants s'essoufflent et laissent tombei. C'est une
stiatgie qu'on utilise ties souvent, en tant que paitisan u'un piojet mais
aussi en tant qu'opposant.

Repisentation schmatique finale laquelle on aboutit.


Aliance = Noii
0pposition= Blanc
Ngociation= uiis

0n a viaiment une opposition entie les ouviieis u'entietient et ue piouuction
mais avec chaque fois ues alliances entie les ueux.

46


47


Issue finale ue la situation :
Situation ue compiomis. Le maiie s'est iveill et est uevenu acteui, et face aux
piessions, il maitiisait la zone u'inceitituue ue pienuie cette ucision finale ou
non. Il a uciu ue mettie en place ceitains sens inteiuits mais pas tous. C'est
uonc le maiie qui uciue.

voies ouveites pai l'analyse stiatgique :

Impoitant ue savoii qui sont les isistants au piojet, et qui sont les gens poui.
C'est extimement impoitant poui la ialisation. Compienuie le positionnement
stiatgique ues uiffients acteuis un moment uonn est extimement
impoitant !

nU $ n*5!. (,48I $
N120- 48 I 2 10! +;.4.520<! 21 <K20/!,!05: <!82 .4/04)4! ?1348. +;.4.5!05 21
<K20/!,!05 ?1348 7*1++245 I 2@*4+ .1+ 8!1+ C*0! -! 7*1@*4+: -! -;<4.4*09 _*0< .4 48.
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<K*.! 6 7!+-+!9
48

(0 .2<K205 ?14 @2 7!+-+! 21 <K20/!,!05 *1 !5 ?14 72.: *0 7*1++2 .! ,!55+! 6 82
782<! -! -!. 7!+.*00!. !5 <*,7+!0-+! 8!. <*,7*+5!,!05. )151+. -!. -4));+!05.
2<5!1+. 21 .!40 -! 83*+/204.254*09 j0 7*1++2 -*0< @*4+ ?1!88!. .*05 8!. @*4!.
7*..4D8!.: ?1!88!. .*05 ,!. 7*..4D4845;. -32<54*0.9


0ne fois qu'on a fait l'analyse stiatgique on a encoie iien isolu. Il faut iflchii
un plan u'action ensuite. 0n peut pai exemple mettie en place une analyse
SW0T, ou faiie un biainstoiming, etc.


Si on uevait classei l'analyse stiatgique uans le tableau ou on uistingue la vision
foimelle ue l'oiganisation u'une appioche plus infoimelle ue l'oiganisation, ou la
classifieiait-on . Appioche foimelle ou plutt infoimelle .
C'est une appioche infoimelle, une analyse qui se base sui les aspects infoimels
ue l'oiganisation.

Autie aspect impoitant :
49
Poui Nintzbeig les inuiviuus s'auaptent uiffientes vaiiables au sein ue
l'oiganisation (enviionnement, vieillissement ue l'oiganisation, etc.). 0n est
uteimin pai les caiactiistiques ue l'oiganisation.
Poui Cioziei et Fiieubeig, ce sont les acteuis qui vont ciei l'oiganisation ! Bonc
c'est tout fait uiffient. En ufinitive les acteuis font l'oiganisation.

J*<20'".#-+'> K?# 0-&' D 0*+. )2 .+#L#-$M

e0 )48, +;284.; 72+ k!20 R*D!+5 a4288!59AK557$bb7+*/+2,,!.9)+20<!o9)+b,4.!m2m
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U!8+*0 r &2+/82..9 A OE9 _34!5!+!09

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! Stanuaiuisation ues piocus - isultats
! Bivision veiticale et hoiizontale foite uu tiavail
! Bpaitementalisation pai input (ou matiicielle . analysei oiganigiamme)
! Cooiuination pai moue ue foimalisation ues peifoimances et activits
! Typiquement une 0RuANISATI0N NECANISTE
o Piovoque ues gianus mal tie au tiavail.


?) %" &-<4)# 4"4,A5-$ '"- 5)#'4#)%"77 .

Tout (niveau call centei) se passe finalement ue la manieie uont cela a t uciu
pai l'oiganisation foimelle uans l'entiepiise.

0n pouiiait s'intiessei ce qui se passe uans l'ateliei, pouiquoi cela se passe
mal et ne coiiesponu pas a ce qui a t uciu ue manieie foimelle uans
l'entiepiise.

Quanu faut il se ifiei l'analyse stiatgique poui une situation uonne .
(EXAN)


S2
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:4 #/0%$)- &-5 (%"<-"#)%"5 X Y%,#4"5Z) [ V/0<-"%#

Appioche encoie uiffiente et complmentaiies ues ueux appioches
picuentes. Elle ne se concentie pas sui les uimensions foimelles ue
l'oiganisation ou sui le pouvoii conciet, mais sui les compiomis uans
l'oiganisation. C'est une thoiie qui se concentie sui les aspects plus cultuiels.
0ne oiganisation existe en fonction u'un but. Qu'est ce qui fait que cet objectif va
paiatie aux yeux ues acteuis ue l'oiganisation comme tant un but qui vaut la
peine qu'on s'investisse .

Base uu couis: Pisentation ue }ean Nizet (cf Icheccampus)
8$#"

Le cas ue Ciustaqual
La thoiie ues conventions
Qu'est-ce qu'une convention .
Quelles en sont les composantes .
Registies ue justification
o Les cits ue Boltanski & Thvenot
volution et coexistence ues conventions

9: N".+*)2<.-*" > I.2)' )' <#&

a4-;* $ J2 7+*-1<54*0 -! <+!@!55!. !5 83(1+*7!.

A l'intiieui ue toute oiganisation, il existe ues iegisties ue justification.
Comment tiouve-t-on ues compiomis entie ces uiffients monues, ces
uiffientes justifications.

Le pation ue l'entiepiise est fianais et bninois, il a toujouis vcu au Bnin.
Au bout u'un ceitain temps il va faiie faillite cause ue cette confiontation entie
les noimes u'hygiene uiffientes entie ce qui se piatique uans l'0nion
Euiopenne et le Bnin. Augmentation ues piessions au niveau ues noimes
(notamment u'hygiene) loisqu'ils veulent pntiei le maich euiopen, et
piession ue la pait ue leuis ciuiteuis.

Ces confiontations, c'est un piobleme qui est ienconti pai toutes les
entiepiises aujouiu'hui. Aujouiu'hui il faut iinventei une nouvelle logique ue
justification l'intiieui ues oiganisations.

NB : Notes Emily :
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F: ?# .=O*+-' )'& <*"L'".-*"&

C'est la thoiie la plus icente paimi celles vues uans le couis.
Thoiie uveloppe uans les annes 198u la fiontieie ue l'conomie, sociologie
et gestion. Invente au upait pai ues conomistes qui vont faiie le constat ue
uifficults.

Auteuis ue ifience fianais : Robeit Salais, Anui 0ilans, Pieiie-ves uomez,
Luc Boltanski, Lauient Thvenot

Elle va pioposei un cauie u'analyse qui peut nous offiii ues lunettes poui
analysei tous types ue situations uans ues oiganisations.

Chaque thoiie va avoii une thoiie paiticulieie ue l'oiganisation.

("2,!0 $ -;)40454*0 -! 83*+/204.254*0 !5 .2@*4+ -4+! 6 ?1!8 5I7! -! 5K;*+4! <!82
<*++!.7*0- 8! ,4!1"9

0iganisation selon la thoiie ues conventions :
Bispositifmontage composite ue uiffientes manieies ue consiuiei
l'action.
Nintzbeig uit ok ya pas un seul bon mouele ue concevoii le
fonctionnement ue l'oiganisation (>< Tayloi), mais chez lui on va quanu
mme essayei ue s'appiochei u'un ou ueux types ue configuiations
oiganisationnelles uans l'oiganisation. Chez Boltanski, on integie
beaucoup plus u'lments !
Lieu ue conflits et ue coopiation cai uiffients types ue iationalits
coexistent.
Point commun avec Cioziei & Fiieubeig : ils uisent qu'il n'y a pas un seul
but uans une oiganisation puisque chaque acteui a ses piopies buts, c'est
poui cela qu'il faut analysei les pioblemes etc.
S4
Rsultat ue compiomis politiques passs autoui ue uiffientes
conventions en comptition. Il faut qu'il y ait une vision lgitime ue
l'oiganisation, une vision commune et qui se stabilise. 0n est capable ue
ciitiquei ce qui se passe l'intiieui ue l'oiganisation.
uiosse uiffience avec Cioziei & Fiieubeig. Poui eux, chacun fait son
chemin et ca piovoque ues conflits mais ce n'est pas ties giave.
Les membies ue l'oiganisation ont une capacit ue jugement et ue
ciitique l'gaiu ues compiomise

Ce quil faut principalement retenir pour Boltanski & Thvenot, cest quune
organisation cest pas une forme univoque, il y a toujours des arrangements entre
diffrentes manires et dispositifs.
P: Q2@'&. <' A2@2"' <*"L'".-*"R

Situation maique pai l'inceitituue. Ce sont les situations qu'on uteste le
plus, cai on ne sait pas quel type u'action mettie en place. Les
oiganisations vont essayei ue tout mettie en place (plans u'action, etc.),
ue pivoii tous les cas ue figuies etc. Nais on ne sait pas tout pivoii, les
situations u'inceitituues sont invitables !

Bcision qui pienu appui sui ues iepeies poui faiie face ces situations
u'inceitituue:
o Explicites : plans u'action, etc.
o Implicites : ues peisonnes, ues objets et compoitements qui ne
sont pas ncessaiiement ciits noii sui blanc mais qui vont seivii
ue iepeies.
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<*,7*+5!,!05 -!. <*88=/1!..
Les conventions appaiaissent quanu cela ne fonctionne pas bien (c'est
ce moment l qu'on se ienu compte qu'elles existent.)

Ciiculaiit ues conventions
0n a ses iepeies (niveau collectif) et les ucisions qu'on va pienuie, les
compoitements qu'on va posei (niveau inuiviuuel).
0n voit qu' la fois, nos ucisions sont influences pai les iepeies qui
existent explicites & implicites, mais les ucisions qu'on va posei vont
influencei les iepeies.
(" $ >! .14. -20. 10! ;?147! -! 5+2@248: !5 ,*0 <*88=/1! !.5 20/8*m.2"*0 !5 2
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,!55+! 10! 7+!..4*0 .1+ 5*15! 83;?147! ?14 @2 7!15mZ5+! <K20/!+ .!. K*+24+!.9
C'est poui cela qu'on peut uiie qu'il y a une ciiculaiit au niveau ues
conventions.
SS
Les iepeies ne sont pas immuables, fixes.

Bfinition plus thoiique ue uomez : Systeme ue iegles uans lequel se situent
les acteuis loisqu'ils ont effectuei un choix. Elle peimet ue ienuie iaisonnable,
c'est--uiie ue uonnei une iaison, un sens, aux choix inuiviuuels.

Ce sens est commun: c'est paice que tout le monue est cens iationalisei u'une
ceitaine faon que chacun agit ue la soite, ce qui confiime que tout le monue agit
ue la soite
(uomez, 2uu6: 222)

Regles la fois implicites et explicites
A l'intiieui ou l'extiieui u'une oiganisation
Elles peimettent ue uonnei un sens nos actions, cela nous iassuie sui le
fait qu'on a fait le bon choix
Sens commun : ce sont ues iepeies qui existent, qui sont constiuits poui
les inuiviuus. Il y a uiffients types ue iegisties ue justification qui sont
communs. Tout le monue se base sui ces mmes iepeies, et il existe ues
iepeies gniaux qui sont communs tous.
S: Q2'$$'& '" &*". $'& <*0G*&#".'& R

0ne situation maique pai l'inceitituue

Repeies :

1. ues noncs
2. ues peisonnes
S. ues objets
4. ues iepeies spatiaux et tempoiels
S. ues pieuves

L'ensemble ue ces lments, ils sont chaque fois caiactiistiques ue uiffients
monues, uiffientes cits.

Boltanski & Thvenot sont les seule faiie une typologie ues uiffients types ues
iegisties ue justification (= cits, monues). Ils uistinguent 8 gianus monues, et
chacun se uistingue pai uiffients aspects sui ces S axes ci.
4G :-5 0"%"(05

Bans chacun ues monues il y a une vision ue ce qu'est un piincipe supiieui
commun : bonne manieie ue fonctionnei, manieie juste, uans chacun ues
monues.
(" $ 8! ,*0-! 40-1.5+4!8 LM (0*0<;. $ 48 )215 Z5+! 8! 781. !))4<2<!: 7!+)*+,205
7*..4D8!.

Le monue inuustiiel, pai exemple, se uistingue pai une siie u'noncs.

S6
Les noncs officiels (ieglement ue tiavail, noncs qui se ietiouvent
uans ues ciits, etc.)

Les noncs pai lesquels les acteuis justifient leuis compoitements
o Ces noncs pouvant tie isums en un ou ueux principes
suprieurs communs
FG :-5 .-$5%""-5

A ces uiffients monues sont associs uiffients types ue peisonnes. 0n ne veiia
pas un nouiiisson uans un monue inuustiiel.

Pisence ue peisonnes ayant ues caiactiistiques paiticulieies (ge, sexe, etc.)

Compoitements et attituues plus ou moins pioches uu piincipe supiieui
Les peisonnes sont gianues ou petites l'intiieui u'un monue. 0n est
gianu quanu pai nos compoitements on coiiesponu aux caiactiistiques
uu monue. Coiiesponuie ou non l'iual uu monue en question.
o h!+.*00!. /+20-!. $ 72+ 8!1+ <*,7*+5!,!05 @*05 .! ,*05+!+ 8!. 781.
!))4<2<!. A,*0-! 40-1.5+4!8E
o h!+.*00!. 7!545!. $ 0! .*05 72. 7!+)*+,205!. A,*0-! 40-1.5+4!8E

Liens spcifiques entie ces peisonnes
0n a ues liens qui sont uiffients entie les peisonnes en fonction uu type ue
monue uans lequel on est.
(" $ _20. 8! ,*0-! 40-1.5+4!8 *0 2 -!. 84!0. ?14 .*05 7815u5 -! K4;+2+<K4! !05+! 8!.
7!+.*00!.: !5<9

Certaines personnes correspondent tel ou tel type de monde, elles vont pouvoir nous
permettre de dfinir si on est dans un tel monde ou pas.

(G :-5 %F_-#5

Pisence u'objets plus ou moins abonuants ayant ues caiactiistiques
paiticulieies en fonction ues monues.
(" $ *0 0! 5+*1@!+2 72. -! +2?1!55!. -! 782/! -20. 10! 1.40! -! .4-;+1+/4!. 0n a
toute une siie u'objets qui vont seivii u'inuices poui savoii uans quel genie ue
monue on se ietiouve.

Potentialits ues objets en iegaiu uu piincipe supiieui
les objets sont gianus ou petits. Les objets qui sont gianus sont ceux qui
nous aiuent le plus tie peifoimant, alois que les petits sont ceux qui ne
nous peimettent pas viaiment u'tie peifoimant.
(" $ ,*0-! 40-1.5+4!8 $ <2K4!+ !5 8*/4<4!8 (Rh: 8!?1!8 !.5 8! 781. /+20- O J!
8*/4<4!8 (Rh9

Liens spcifiques entie ces objets

S7
&G :-5 $-.2$-5 5.4#)4'I -# #-1.%$-,5

Suivant les uiffients monues on va avoii uiffientes visions ue ce qu'est l'espace
et ce que c'est le temps.
(" $ _20. 8! ,*0-! 40-1.5+4!8: 83!.72<! !.5 5+=. -4@4.;9 AF2I8*+ $ -4@4.4*0 -1 5+2@248 !5
-4@4.4*0 !0 -;72+5!,!05.9E9 J*/4?1! -310 !.72<! -4@4.; !0 781.4!1+. 7K2.!. 7*1+
2,;84*+!+ 83!))4<2<45;9 `1 04@!21 -1 5!,7.: *0 7+!0- !0 <*,75! 8! )151+ -20. 8!
,*0-! 40-1.5+4!8.

Agencement, conception ue l'espace: plus ou moins laigetioit, plus ou moins
ouveitfeim, etc.

0iganisation, conception uu temps: insistance sui l'immuiatla uuie,
oiientation veis le passl'avenii, etc.

-G :-5 0.$-'<-5

Les iepeies ne sont pas fixes. Bans les uiffients types ue monues il y a uiffients
types u'pieuves lis au type ue monue. Bans la vie quotiuienne on fait ues
jugements bass sui ues gianus piincipes, ils sont bass sui ues pieuves.
Suivant les uiffients monues l'pieuve va tie uiffiente.
(" $ J! 8*/4<4!8 (Rh *1 8! <2K4!+ O P!8*0 8! ,*0-! <3!.5 -4));+!059

Ces pieuves se font sui base u'objets, ue peisonnes, qu'on confionte la logique
ue ces uiffients monues.

Les tats ue gianus et ue petits ne sont pas attiibus aux peisonnes ue manieie
peimanente
pieuves s'appuyant sui ues ciiteies objectifs
Biffients iegisties ue justification qui ienvoient un principe suprieur
commun, ues caiactiistiques peisonnelles, ues objets et uispositifs

T: 1',-&.+'& )' U2&.-7-<#.-*"

:-5 ()#05 &- Y%,#4"5Z) [ V/0<-"%#

Biffients types ue moueles :
- Nonue inuustiiel
- Nonue maichanu
- Nonue uomestique
- Nonue inspii
- Nonue civique
- Nonue ue l'opinion
- Nonue veit
- Nonue connexionniste (cit pai piojets)

S8


D%"&- )"&'5#$)-, : cf exemples uans la thoiie au uessus.

Quelque soit la thoiie, le but est toujouis u'amlioiei la qualit. La logique uu
monue inuustiiel est la iecheiche ue l'efficacit ue la peifoimance.
0n va jugei les gianues peisonnes et les objets qui sont les plus valoiiss.
L'espace est uivis, stiuctui.
L'objectif est ue maitiisei l'avenii, la stiuctuie ue l'oiganisation.
L'pieuve va tie l'valuation ue ce systeme.
Le piix payei est un ceitain investissement, mais un investissement pai
iappoit l'avenii. Il y a un ceitains nombies ue spin-off qui vont essayei ue
uveloppei ue nouvelles choses. Le iisque est u'investii uans qlqch qui pouiiait
amlioiei la peifoimance, l'efficacit, mais en mme temps est-ce que cela seia
iellement le cas .
Piix payei : un ceitain investissement mais poui l'avenii. Ce n'est pas une piise
ue iisque en teime u'aigent mais plutot l'objet que je vais tiouvei va t il
viaiment me peimettie u'amlioiei mon efficacit . .

D%"&- 14$(/4"& :

- Enonc : maximisation uu piofit et uonc ientiei en concuiience.
- Peisonnes : peisonnes qui sont les plus calculatiices, oppoitunistes. B&T
ne poitent pas ue jugement ue valeui sui les uiffients monues, ils ne
voient pas cela comme ngatifs ue uiie que quelqu'un est calculateui.
Nais il faut l'tie poui faiie uu piofit. Les peisonnes petites sont les
peisonnes pas assez oppoitunistes, peut tie tiop sentimentales, qui ne
savent pas se utachei ue liens poui piofitei u'une occasion.
- 0bjets : la monnaie cai cela peimet ue maximisei le piofit. L'accumulation
ue la monnaie est possible jusqu' l'infini. Aussi toute chose qui peut tie
commeicialisable.
S9
- Espace : Espace sans fiontieie, aspatial. LE monue maichanu fonctionne
bien uans une logique ue globalisation, ue ulocalisation. 0n uoit tie
capable ue ne pas tenii compte u'un espace gogiaphique uonn, l'espace
ne uoit pas avoii ue piix sui les acteuis uu monue maichanu (opposition
avec le monue inuustiiel).
- Temps : Atempoiel. 0n uoit pouvoii faiie uu commeice n'impoite quanu
et le temps ue uoit pas avoii u'empiise sui le commeice.
Epieuve : Favoiisei la iencontie entie l'offie et la uemanue un temps
uonn.

Associ chaque fois ues monues, il y a un piix payei, un iisque.
Risque uu monue maichanu : Bans la logique uu monue maichanu, le piix
payei est ue pienuie un iisque, faiie un investissement, et si on pienu un iisque
tiop gianu ou qu'on fait un mauvais investissement, ca peut tie nfaste.

D%"&- &%1-5#)K'- :

Iue ue la famille, uu ceicle amical, etc. 0n le ietiouve galement uans les
entiepiises, cai beaucoup u'entiepiises se ietiouvent uans le moue uu uon .

- Enonc : tiauition, iespect, iesponsabilit, confiance
- Peisonnes : les peisonnes consiuies comme uignes ue confiance.
>< Nonue maichanu : si on est uans une quipe, on va souvent valoiisei
une supiieui hiiaichique uigne ue confiance mais cette attituue n'est
pas souvent valoiise uans le monue maichanu.
- 0bjets : tout type u'objet qui va peimettie ue uiie on se situe plus uans
une ielation inteipeisonnelle, etc. . Cela signifie quelque chose la
peisonne avec laquelle on inteiagit : je veux ciei un lien avec toi, on
ientie uans une ielation inteipeisonnelle.
- Espace : il est plus piotg, espace cocon, espace plus intime
- Temps : ce qui compte c'est u'instauiei ues ielations ue confiances,
inteipeisonnelles sui la uuie. >< Nonue inuustiiel et monue maichanu.
- Epieuve : le moment ou on va pouvoii valuei si une peisonne ou un
objet peut tie consiui comme petit => cette peisonne est elle uigne ue
confiance, ue iespect, etc. Cela se fait souvent penuant ues ftes, ues
monuanits, etc.
- Risque : >< Nonue maichanu. Bans le monue uomestique on va plus faiie
un uon ue soi, on s'expose plus.


6u


D%"&- )"5.)$0 :

- Enonc : Logique qui iepose sui la logique ue l'inspiiation (fait u'tie en
lien un moment uonn avec quelque chose ue plus uivin, etc. Foit en
vogue actuellement.)
- Peisonnes : soit peisonnes qui sont illumines (qui sont en connexion
avec cette uimension plus spiiituelle en lui mme), ou les peisonnes qui
on fait l'expiience u'une tiansfoimation intiieuie. 0n exemple pouiiait
aussi tie celui ue l'aitiste.
- 0bjets : les objets sont beaucoup moins conciets, beaucoup plus
immatiiels comme l'espiit, l'inconscient, etc. Les objets uvaloiiss sont
les objets commeiciaux, puiement matiiels, etc.
- Espace : !" $ 8! ,*40! .! +!54+! -1 ?1*54-4!0: .! ,!5 -20. 10 !0-+*45 +!<18;.
- Temps : ielation qui se utache uu temps conciet, matiiel. Rappoit au
temps uiffient.
- Epieuve : poui savoii si une peisonne ou un objet est gianue ou petite
uans ce monue, on va voii si elle est imaginative, ciative, etc. Si elle se
laisse guiuei pai ces aspects l.
- Risque : si on veut tie ciatif, etc, il faut uonnei ue sa peisonne,
s'expiimei, etc.

61


NB : Notes Emily :

B*0-! ,2+<K20-
%8 )215 !05+!+ !0 <*0<1++!0<!: !5 ,2"4,4.!+ 8! 7+*)45 A*D>!<54) 1854,! -1 ,*0-!
,2+<K20-E9
J!. 7!+.*00!. 8!. 781. /+20-!. .*05 8!. 781. <28<1825+4<!.: 8!. 781. *77*+5104.5!.9 U
f F 0! 5+*1@! 72. <!. <2+2<5;+4.54?1!. 0;/254@!.: ,24. D4!0 4-;28!. -20. 10!
*754?1! -! ,2"4,4.254*0 -1 7+*)459
J!. 7!+.*00!. 7!545!. .*05 8!. 7!+.*00!. 72. *77*+5104.5!.: ?14 .*05 5+*7 2552<K;. 6
<!+5240. 84!0. ?14 )24. ?13!88!. 0! 7*1++*05 72. 7+!0-+! <!+5240!. -;<4.4*0. !5 .*05
-;@28*+4.;!. -20. 8! ,*0-! ,2+<K20-
J3*D>!5 ?14 !.5 /+20- <3!.5 82 ,*0024!: <2+ 82 ,2"4,4.254*0 -1 7+*)45 72..! 72+ 82
,*0024!9 &!5 *1548 !.5 2D.5+245 !5 ?1! 83*0 7!15 2<<1,18!+9 J2 <2+2<5;+4.54?1! -! 82
,*0024! <3!.5 832<<1,18254*0 40)404!9 B24. 21..4 ?1!8?1! <K*.! -! <*,,!+<4284.2D8!
!5 @!0-2D8!9
J3!.72<! !.5 2.72<428! !5 .20. )+*054=+!9 &3!.5 7*1+?1*4 <! ,*0-! ,2+<K! D4!0 -20.
10! *754?1! -! /8*D284.254*09 j0 -*45 Z5+! <272D8! -! 7*1@*4+ .! -;8*<284.254*09
J3!.72<! 0! -*45 2@*4+ -! 7+4.!9
J3;7+!1@! !.5 -! 5+*1@; 8! >1.5! 7+4" 2)40 -! 7*1@*4+ ,2"4,4.!+ 21 ,4!1" .*05
7+*)45. !5 !0 ,2"4,4.205 .!. @!05!. 21..49
_20. 82 8*/4?1! -1 ,*0-! ,2+<K20- 48 03!.5 72. 0;<!..24+! -! <+;!+ ?8?<K9 &!82 2
;5; 8! 528*0 -3`<K488! -1 ,*0-! D20<24+!9 j0 )245 -1 7+*)45 .1+ ?8?<K ?14 72+)*4.
03!"4.5! 72.: 03!.5 72. 520/4D8! !5 <!82 !.5 @28*+4.; -20. 8! ,*0-! ,2+<K20-9
J3*D>!<54) !.5 104?1!,!05 -! )24+! -1 7+*)459

B*0-! -*,!.54?1!
J32+<K;5I7! -1 ,*0-! -*,!.54?1! !.5 834-;! -! 82 )2,488!: -1 ,*0-! 2,4<28!9 J!
+!.7!<5 82 <*0)420<!: @28*+4.!+ 8!. +!8254*0. 405!+7!+.*00!88!.9
62
J2 8*/4?1! -1 ,*0-! -*,!.54?1! 2 83405;+4!1+ -! 83!05+!7+4.! !.5 21..4 5+=.
4,7*+5205!9 U!21<*17 -3!05+!7+4.! .! D2.! .1+ 8! .I.5=,! -1 -*0: -!. <2-!21": !5
<!55! +!8254*0 405!+7!+.*00!88! !.5 !..!054!88! 21 D*0 )*0<54*00!,!05 -!
83!05+!7+4.!9 J!. !05+!7+4.!. 15484.!05 21..4 8!. @28!1+. -1 ,*0-! -*,!.54?1!.9
J!. 7!+.*00!. ?14 .*05 <*0.4-;+;!. <*,,! 7!545!. .*05 -!. 7!+.*00!. ?14 0! .*05
72. -4/0! -! <*0)420<! !5 ?14 .*05 *77*+5104.5!. !5 <28<1825+4<!9 j0 @2 86 10!
*77*.454*0 2@!< 8! ,*0-! ,2+<K20-9 P4 *0 !.5 6 83405;+4!1+ -310! ;?147!: D!21<*17
@*05 -;.4/0!+ 10 .17;+4!1+ K4;+2+<K4?1! ?14 !.5 -! <*0)420<!: !5 <!<4 @2 !0
-;.2<<*+- 2@!< 8! ,*0-! ,2+<K20-9 F*15 5I7!. -3*D>!5. ?14 @*05 7!+,!55+! -! -4+!
6 82 7!+.*00! ?1! 83*0 @!15 40.521+!+ 2@!< !88! 10! +!8254*0 405!+7!+.*00!88! !.5 10!
<2+2<5;+4.54?1! -1 ,*0-! -*,!.54?1!9 &3!.5 10! ,204=+! -! -4+! ?1! 83*0 @!15 <+;!+
10 84!0 2@!< 82 7!+.*00! !5 ?1! 83*0 @!15 10! +!8254*0 -! <*0)420<!9 j0 0! .! .451!
72. Ne( -20. 8! ,*0-! ,2+<K20-: ,24. *0 @!15 21..4 10! +!8254*0 781. -*,!.54?1!9
J3!.72<! !.5 781. +;-145: <3!.5 10 !.72<! 7+*5;/;: 781. 4054,!9
J! 5!,7.: *0 @!15 -;@!8*77!+ 10! +!8254*0 ?14 .340.521+! -20. 82 -1+;!9 &3!.5 10
5!,7. -! +!8254*0 ?14 @2 -1+!+9
J3;7+!1@! @2 <*0.4.5!+ !0 -!. ,*,!05. *g .!. <2-!21" .3;<K20/!05 *g 83*0 @2
7*1@*4+ @*4+ .4 82 7!+.*00! !.5 D4!0 -4/0! -! <*0)420<!9
J! 7+4" 6 72I!+ -20. 8! ,*0-! -*,!.54?1! !.5 ?1! 83*0 -*45 )24+! 10 -*0 -! .*45: *0
.3!"7*.! -*0< D!21<*17 781.9 %8 I 2 -*0< 781. -! +4.?1!9

B*0-! 40.74+;
&3!.5 10 ,*0-! ?14 .327714! .1+ 10! 8*/4?1! -32.74+254*09 _*0< 10! +!8254*0 2@!<
?8?<K -! 781. -4@40: -! 781. .74+451!8 !0 0*1.9 &3!.5 10! 2.74+254*0 ?14 !.5 )*+5 !0
@*/1! !0 <! ,*,!059 A(" ,2+l!540/ $ R!<K!+<K! -1 D4!0mZ5+! .74+451!8: 405;+4!1+E9
J!. 7!+.*00!. .*05 -!. 7!+.*00!. 4881,40;!.: -*0< !0 <*00!"4*0 2@!< <! ,*0-!
.74+451!8: *1 !0<*+! -!. 7!+.*00!. ?14 *05 )245 10 <K20/!,!05 405;+4!1+ 4,7*+5205
!5 ?14 +!..!05! <!55! 4,7*+520<! -3Z5+! +!84;! 6 <!. <K*.!. 781. -4@40!.9
J!. *D>!5. .*05 -!. <K*.!. 781. 4,,25;+4!88!. <*,,! 82 +!8254*0 2@!< 8! <*+7.:
83!.7+45:p J!. *D>!5. ?14 .*05 -;@28*+4.; .*05 >1.5!,!05 8!. <K*.!. ,25;+4!88!.9
J3!.72<! !.5 -4@4.; -1 ,*0-!9 P3!"<81+!: .3;8*4/0!+9
J! 5!,7. !.5 -4));+!05: 48 !.5 K*+. -1 5!,7.: 48 2 .2 7+*7+! @4.4*0 -1 5!,7.9 B24. 48 !.5
5*1+0; @!+. 8! )151+ A%-;! @4.4*0024+! <2+ 48 I 2 10! <+;254*0: 10! @4.4*0 ?14 !.5
5*1+0;! @!+. 10! <!+5240! @4.4*0 -1 )151+ ,24. -;72..! .*1@!05 .2 .4,78!
7!+.*00!E9
J3;7+!1@! !.5 -3Z5+! <272D8! -! .! 824..!+ /14-!+ 72+ .*0 4,2/4024+!: .2 <+;254@45;9
a*4+ .4 10! 7!+.*00! !.5 <+;254@! !5 .245 .! 824..;! /14-!+ 72+ <!. 2.7!<5. 869
J! 7+4" 6 72I!+ !.5 8! -*0 -! .*45 !0 +!8254*0 2@!< 10! !"7+!..4*09 j0 !"7+4,! .!.
.!054,!05.: .*05 Z5+! 6 5+2@!+. -!. <K*.!. <+;254@!.: .74+451!89 B24. <! 03!.5 72. 10
-*0 -! .*45 21" 215+!. <2+ 21 <*05+24+! 48 .! +!54+! -!. 215+!.: .3!"<81 -! 82 .*<4;5;9

J! ,*0-! <4@4?1!
J! 7+4" 2 72I!+ <3!.5 2 10 ,*,!05 -*00;: -32D20-*00!+ .!. 7+*7+!. 72+54<182+45;.:
.*0 405;+Z5. 40-4@4-1!8 7*1+ .! ,!55+! 21 .!+@4<! -1 D4!0 <*,,109 &3!.5 -*0
+!0*0<!+ 6 .*0 405;+Z5 40-4@4-1!8 A(" $ J!. 7*8454?1!.E9
j0 +!5+*1@! .! ,*0-! <4@4?1! -20. 8!. *+/204.254*0. ,2+<K20-!.: -20. 8!.
!05+!7+4.!. 71D84?1!. ?14 *05 ;5; <+;!+ 7*1+ 8! D4!0 <*,,10: 2)40 -! +!,784+ 10!
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6S
!05+!7+4.! ?14 !.5 -4+4/;! !0 )*0<54*0 -! 82 +;284.254*0 -310 <!+5240 D4!0 <*,,10 !5
72. -310 D;0;)4<!9

J! ,*0-! -! 83*7404*0 $
B*0-! *1 <! ?14 <*,75! 2@205 5*15 <3!.5 <! ?1! 83*0 @2 7!0.!+ -! ,*49 J2
+!<*0024..20<! ?1! 83*0 @2 ,! -*00!+: 82 @28!1+ ?1! >! @24. 2@*4+ 21" I!1" -!.
215+!.9 A(" $ S2<!D**lE9 J2 +24.*0 -3Z5+! -310 +;.!21 .*<428 !.5 -! )24+! <!+5240!.
<*00!<54*0.: ,24. 21..4 -32@*4+ 21..4 .*0 7!545 ,*,!05 -! /8*4+! 21 .!40 -! .*0
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J!. 7!+.*00!. ?14 .*05 @28*+4.;!. .*05 8!. 7!+.*00!. ?14 .*05 <;8=D+!.: ?14 .*05
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;7K;,=+!9 j0 7!15 Z5+! 5+=. <*001: !5 72. 82 .145! 0! 781. 83Z5+! -1 5*15 AL P52+
PI.5!,E9
J!. *D>!5. <3!.5 5*15 <! ?14 @2 7!+,!55+! -! )2@*+4.!+ <! .1<<=. AL 8!. ,;-42.: 82
7+!..!E !5 5*15 <! ?14 7!+,!5 -! .! )24+! 10! 4,2/! AL 82 ,2+?1!E9 J2 ,2+?1!
7!+,!5 -! .! -*00!+ 10! <!+5240! <*18!1+: 10! <!+5240!. 4,2/!.9 J32772+!0<!
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6S
V: IL*$2.-*" '. <*'H-&.'"<' )'& <*"L'".-*"&

Tiois moualits ue coexistence entie les conventions
La claiification :
0n examine une situation uans une convention uonne sous le point ue
vue ue l'autie. Pas ue iemise en question, ni ue iegaiu ciitique, c'est juste
une iemise niveau sous le iegaiu ue l'autie.
La ciitique :
Quanu on a une situation uans une convention uonne, qui est examine
pai une autie convention mais qui est ciitique (Ex : Convention
inuustiiel, piouuction uans une inuustiie automobile qui est ciitique pai
le monue veit). Situation ue confiontation et ue ciitique u'une situation
un moment uonn, sous l'angle u'un autie monue.
Le compiomis :
0n a ueux monues, mais on aiiive tiouvei un quilibie entie la logique
ue ueux monues. (Inuustiie ue iecyclage).
Equilibie ue compiomis uans uiffients aspects ue l'oiganisation.



W: !"#$%&' )2 <#& 4+2&.#A2#$

Quelles sont les uiffientes cits qui se manifestent uans l'entiepiise
Ciustaqual . (}ustifiez en vous appuyant sui les objets, noncs, espace )
Quel compiomis le fonuateui ue l'entiepiise tente-t-il ue tiouvei .
Quels conflits pouiiaient potentiellement suivenii entie les uiffientes
cits pouvant compiomettie la suivie ue l'oiganisation .

66
X: 4*"<'G.& <$O&

Convention
Piincipe supiieui commun pieuve
Citmonue
Claiification Ciitique Compiomis

Y: 4*0G#+#-&*" #L'< $@#"#$%&' &.+#.O,-A2'

Bans la continuit et en opposition avec Cioziei et Fiieubeig



{ P84-!. V N14CC &454!. X