Univeritatea Cretin Dimitrie Cantemir

Facultatea de Management Turistic i Comercial Bucureti

Tehnologie Hotelier de Restaurant










Proiect THR
nfiinarea unui Hotel Afrodita











Titular curs, Responsabil seminar,
Coef.Univ.Dr. Anca Adriana Cristea Lector Univ. Gheorghe Ciobot






Student : Iordan Andreea Teodora
Anul III, Seria A, Grupa 6, forma de nvmnt ZI




Data susnerii : ............
Punctaj : .....
Numr pagini : 15
1

CUPRINS

1. Prezentarea datelor generale ale structurii de primire

1.1. Date de identificare a hotelului Afrodita
1.2. Tipul activitii curente
1.3. Natura capitalului

2. Structura organizatoric

2.1. Organigrama hotelului
2.2. Prezentarea atribuiilor principalelor categorii de personal din cadrul hotelului
2.3. Prezentarea principalelor funcii ale fiecarui compartiment n parte
2.4. Ponderea fiecarei activiti desfasurate n volumul total de activitate a societii
comerciale

3. Activitatea de comercializare desfurata n cadrul societii comerciale Afrodita

3.1. Modaliti de vnzare a serviciilor/produselor

4. Preocuprile societii comerciale Afrodita n domeniul aigurrii calitii

4.1. Descrierea produselor/serviciilor pe care le fabric/comercializeaz hotelul
Afrodita






















2

1. Date generale

1.1. Prezentarea societii
Hotel Afrodita este unitatea reprezentativ a societii SC Afrodita SRL cu sediul central
pe strada Frumuseii, numrul 7 n staiunea Paradisul Albastru, acesta fin unicul sediu. Hotelul
Afrodita repreznt destnaia perfect pentru persoanele ce doresc cea mai relaxant vacan i
cea mai nedit.
Hotelul dispune de 157 locuri de cazare n 49 camere twn, 100 camere cu pat
matrimonial i 8 apartamente dispuse pe patru nivele i parter. Hotelul satisface chiar i cele mai
exigente pretenii ale oaspeilor i se caracterizeaz prin elegan, securitate, confort, curenie
impecabil, servicii ireprosabile.
Camerele sunt dotate cu:
mobilier
televiziune prin cablu
minibar
baie cu du
balcon, mobilier de balcon
plasa de nsecte
sistem de climatizare
telefon
conexiune internet wireless
Apartamentele sunt formate din:
camera de zi dotata cu:
canapea extensibil
dou fotolii cu masut
baie cu cabin de du
telefon
televizor cu plasm
minibar
internet wireless
dormitor cu pat matrimonial
balcon cu mobilier
sistem de climatizare
3

1.2.Tipul activitii curente

S.C Afrodita S.A. , prin hotelul Afrodita de 3 stele, are ca obiect de activitate
serviciile de turism i cele aferente acestei activiti.
Amplasat ntr-un cadru natural de exceptie, avand o pozitie privilegiata n centrul
statiunii Eforie Nord, Hotel Afrodita ofera turistilor poibilitatea petrecerii unui sejur relaxant i
odihnitor la malul marii, find ituat la numai 10 mnute de plaja. Serviciile de calitate,
experienta ndelungata i atentia personalului va vor reda atmosfera camnului dumneavoastra.
Aici va puteti bucura de toate bnefacerile marne: plaja, soarele, briza, niipul fn, apa marii,
toate sunt din belsug i contribuie la refacerea fizica i pihica redandu-ti din pln clipa reveriei,
tonusul i momentul nostalgiei.
Hotelul dispune de: loc de joaca exterior pentru copii, gradinia celor mici (n
nteriorul hotelului), centru SPA, bar de hotel, sal de fitness, Club playstation, lift, conexiune
internet wireless n tot hotelul, seif la receptia hotelului.
Receptia hotelului, modern amenajata i foarte primitoare ofera o noutate turistilor
veniti pentru afaceri,- busness corner loc special amenajat cu fotolii recofortante, masuta,
laptopuri .
Barul din ncnta hotelului pune la dispozitia turistilor o gama variata de bauturi alcoolice,
cocktailuri, racoritoare, freshuri, nghetata.

1.3.Natura capitalului (mixt,stran)
Personalul hotelului Afrodita este format din bulgari i romni.



2. Organigrama activitii n cadrul hotelului Afrodita

2.1. Organigrama hotelului
Organigrama este un nstrument utilizat pentru a exprima structura organizatoric a
societii. Ea este prezentarea schematic n toate detaliile a subordonrii i a legturii dintre
compartimentele i sectoarele din cadrul unitii. Aceast schematizeaz principalele component,
sectoare, posturi, funcii, n istem ierarhic pe nivele managerial i relaiile
ntercompartimentale. Adesea, organigrama cuprinde numarul de personal pe compartimente,
birouri, departamente. n prezent, numarul total de salariai ai hotelului Afrodita este de 42 de
angajai.


4



2.2. Prezentarea atribuiilor principalelor categorii de personal din cadrul
hotelului. Fia postului este un document operaional important, care preznt n detaliu
toate elementele necesare unui salariat pentru a-i executa n condiii normale postul atribuit.
Aceasta cuprinde denumirea postului, sarcnile, autoritatea, responsabilitile, relaiile cu alte
posturi, cunotinele, aptitudinile, deprinderile necesare realizrii obiectivelor ndividuale
prevzute pentru postul respectiv.
Fia postului este un document organizatoric necesar fiecrui salariat, cruia i furnizeaz
nformaiile neceare desfurrii unei munci eficiente i, de asemenea, este un suport pentru
evaluarea muncii i a comportamentului salariatului.

FIA POSTULUI :
Recepioner principal
Cerine:
Studii liceu + curs de calificare
Cunoaterea unei limbi de circulaie internaional
Relaii:
Ierarhice: este subordonatul efului de recepie
Are n subordonare: muncitorii necalificai
De reprezentare: repreznt unitatea n relaiile cu clienii
unitii.


Director
General
Director Hotel
(1)
ef Recepie
(1)
Recepioner
(2)
ef de sal (1)
Guvernanta
(1)
Cameriste (15)
Director
Restaurant (1)
ef Buctarie
(1)
Buctar ef (1)
Buctari (4)
Barman (1)
Osptari (12)
5

Atribuii:

Execut n mod ireprosabil programul de cazare stabilit de conducere.
nainte de a intra n serviciu se prezint la eful de recepie (managerul) pentru a fi
nspectat n ceea ce priveste aspectul vestimentar i al sau personal.
Preia serviciulde la schimbul precedent, cerand detaliile necesare asupra clientilor care
ocupa hotelul , asupra serviciilor suplimentare care urmeaza sa fie exacutate, asupra
dificultatilor nregistrate i deci, a seizarilor clientilor.
Primeste comenzile i rezervarile, stabileste modul de rezolvare al acestora,propunand
solutii pentru comenzile ce nu pot fi onorate n unitatea respective aducandaceasta la
cunostinta solicitantului ( decalarea sejurului, cazarea n alte unitati,etc).
Face rezervari pentru cei care se adreseaza direct receptiei.
n situaia turismului organizat, ia legatura i primeste conventia sau comanda serviciilor
de la biroul de rezervari.
Primeste i ofera clientilor spatii de cazare i ii aista pe acestia pe toata durata sejurului.
Informeaza la solicitarea clientilor despre existent serviciilor aigurate n hotel,
despre facilitate i despre alte unitati de cazare i de alimentative publica ale societatii,
mersul trenurilor, autobuzelor, curse aeriene, programe cultural, sportive, adresele
unitatilor comerciale, alte adrese utile.
Cunoaste stuctura spatiului de cazare cu specificul fiecarei camera, stind sa faca
orepartizare a acestora n functie de tarifele practicate, de camerele libere sau de
poibilitateade sporire a numarului de locuri prin ntroducerea de paturi suplimentare , i
a preferntelorclientilor.
Cunoaste toate lucrarile de evident primara, de statistica i de gestiune, n baza carora
functioneaza hotelul.
Executa correct i la timp toate aceste lucrari, nu paraseste serviciul pana nu a ncheiat
lucrarile pentru schimbul n care lucreaza.
Cunoaste legile i actele normative cate stau la baza functionarii hotelului i le aplica
ntocmai.
Dirijeaza comiionerii, liftierii i uierii, n functie de serviciile ce se fac clientilor.
Preia de la client la soire documentele de identificare pentru completarea documentelor
de evident operative.
Respecta ntocmai dispozitiile i sarcnile trasate de organelle de politie n ceea ce
priveste evident clientilor
Primeste, expediaza i nmaneaza corespondenta clientilor hotelului, urmareste ca
pentru cei plecati sa se returneze corespondenta soita dupa plecarea acestora (n cazurile
poibile)
Urmareste lichidarea debitorilor, respectarea perioadelor creditului hotelier,seizand
admnistratorul unitatii de cazare pentru cazurile care depasesc puterea sa
derezolvare i ine la zi toate evidentele operativ-contabile.
Comunica spre compartimentul de alimentative toate ntrarile de turisti i toate
informatiile legate de acestia.
Transmite compartimetului ethnic toate defectiunile ce apar n spatiile hoteliere
Respecta i aplica normele de protective a muncii.
Respecta i aplica normele PI , cunoscand atat amplasarea cat i folosirea mijloacelor
respective.
6

Asigura extinderea serviciilor suplimentare i ncasarea contravalorii acestora pentru
cresterea rentabilitatii exploatarii hotelului.
ndeplneste i alte sarcni date de managerul unitatii de cazare

Recepioner hotel:
Cerine:
studii liceu + curs de calificare
cunoasterea a 1-2 limbi de circulatie nternationala
Relaii:
ierarhice-este subordonat sefului de receptive
functionale- de colaborare cu lucratorii unitatii i ai unitatilor de restauratie
de reprezentare- repreznta unitatea n relatiile cu turistii
Atribuii:
stabileste un sistem de rezervari eficient, de asa maniera ncat sa repartizeze persoanele
potrivite n camerele cele mai potrivite, n perioada cea mai potrivita.
organizeaza procesul de rezervare.
stabileste tehnicile , etapele, circuitul i regimul rezervarilor.
stabileste evidentacomenzilor de rezervari (confirmate sau neconfirmate).
organizeaza politica de rezervarei daca este necesar , impreuna cu seful de receptive,
pentru exploatarea judicioasa a camerelor.
urmareste ndeaproape ituatia derularii contractului pe beneficiar.
ine evident debitorilor i a celor rai-platnici pentru a actiona efficient n politica de
rezervari.
tine evidenta comenzilor de rezervari pe dosare distncte, pe categorii de clienti,pe luni,
pe zile , separate pe cele acceptate decele neacceptate.
transmite zilnic receptiei ituatia rezervarilor pe ziua n curs.
urmareste derularea activitatilor post-rezervare.
se preocupa de aigurarea tratamentelor spaciale destnate persoanelor importante.
tine evident agentiilor de voiaj i a companiilor care au ncheiat contracte cu unitatea.
repreznta unitatea hoteliera n relatiile cu clientii.
presteaza servicii suplimentare (furnizeaza nformatii despre hotel) , de asemeanea, are
rolul de operator tele-fax.
receptioneaza i atribuie mesaje tele-fax pentru hotel.
efectueaza transmiii pentru pasageri.
ntocmeste bonuri pentru serviciile prestate predate la receptive.
sorteaza i atribuie documentele primite.


Camerist:

Cerne: coala generala (10 clase)
Cerine specifice: cnste i corectitudine profeionala


7

Relaii:
Ierarhice - se subordoneaza direct lucratorului commercial,
supraveghetoarei, admnistratorului unitatii de cazare i sefului de complex, precum i
imputernicitilor.
Functionale - de colaborare cu ceilalti lucratori ai unitatii i cu
lucratoriiunitatii de alimentative publica.
De reprezentare - nu este cazul sarcini de serviciu:
executa n mod ireprosabil curatenia raionului repartizat de supraveghere,
cu respactarea tehnologiei sau operatiunilor de ntreinere i curatenie stabilite.
se ngrijeste sa schimbe lenjeria dupa numarul de zile normat sau mai
devreme daca sunt cazuri care impugn acest lucru.
la ntrarea n serviciu se preznta supraveghetorului de serviciu pentru a
fi nspectata n ceea ce priveste aspectul vestimentar i cel personal, pentru semnarea
conditiei de prezenta i primirea raionului de lucru.
duce rufaria la spalatorie i o ridica pe cea curata, conform graficului
stabilit de societate , controleaza daca rufaria a fost bne spalata, calcata i apretata;
seizeaza supraveghetaorea de serviciu n cazuri de defectiuni; retuseaza la oficiu
defectiunile de calcare a lenjeriei.
duce la spalatorie , calcatorie, croitorie lenjeria clientului pentru spalat,
calcat, reparat i se ngrijeste sa o returneze la ora fixate de client nante de apelul
acestuia.
tine evidenta stricta a nventarului pe care il are n primire , verifica
existent i starea lui, comunicand la receptie lipsurile sau eventualele stricaciuni
provocate de turisti pentru recuperarea lui.
viziteaza toate camerele din sectorul sau de activitate pentru un ultimo
control, va face patul pentru culcare, aranjeaza lenjeria de noapte pe pat, va aerii
camerele, lasand o veioaza aprinsa.
urmareste buna aprovizionare cu materialele igienico-sanitare
corespunzatoare.
constata defectiunile i lipsurile din iventarul camerelor din sectorul sau de
activitate, le noteaza n caietul special pe care il are n acest scop i il preznta
supraveghetoarei de serviciu.
dupa plecarea clientului controleaza imediat camera, verifica existent
ntregului nventor, aigurandu-se ca acesta nu a fost deteriorate, n caz contrar
sesizeaza imediat supraveghetoarea de serviciu i receptia hotelului.
cu aceeai promtitudine preda lucrurile uitate de turisti la receptive pentru
a li se nmana nante de a parai hotelul; n cazul n care acesta a plecat din hotel,
preda imediat supraveghetorului lucrurile uitate.
raspunde de securitatea lucrurilor de orice fel ale clientilor.
la ntervalul de timp stabilit de admnistratorul hotelului, executa curatenia
generala a fiecarei camere.
raspunde de foloirea bailor de pe etaj, n baza bonului dat de
receptive, efectuate la cererea clientilor pentru care ntocmeste un bon de prestare a
serviciului.
se ngrijseste de evacuarea i restituirea la restaurant a nventarului de
vesele i tacamuri existente n camera, prin servirea clientului.
8

Unitate de competene: - n cazul prevederilor din sarcnile de serviciu.
Responsabiliti:
raspunde de aigurarea curateniei n sectorul repartizat
raspunde admnistartiv i material pentru bunurile din dotare.
raspunde pentru nendeplnirea sarcnilor stabilite de conducerea societatii pe lnie de PSI cat
i de organelle de specialitate
raspunde conform legilor n vigoare pentru nerespectarea normelor de protectie a muncii, de
PSI, cat i a normelor igienico-sanitare specifice activiatatii de cazare.

Sanciuni: - ncalcarea normelor de munca, nendeplnirea atributiilor de service ori
nendeplnirea lor ncomplete sau defectuasa atrage dupa sne aplicarea urmatoarelor masuri
disciplnare: avertisment- la prima abatere, dimnuarea salariului cu 5-10% pe o perioada de 1-3
luni, la a doua abatere constanta, retrogradarea din functie pe o perioada de 1-3 luni, la a treia
abatere desfacerea contractului de munca n cazul savaririi a mai mult de 3 abateri, pe parcurs de
un an.
Osptar
se preznta la program conform graficului.
executa operatiunile obisnuite necesare servirii consumatorilor, miss-en,place-ul n ordinea
avuta la tehnica servirii.
se preocupa n a-i menine o tnuta vestimentara i o igiena personala corespunzatoare pe tot
timpul programului.
studiaza cererea de consum a produselor i preparatelor culnare i participa la ntocmirea
listelor de meniu zilnice.
efectueaza operatiunile de servire la mese festive, receptii.
verifica ,prin sondaj, gramajul preparatelor i produselor pe care le ridica de la sectii.
recomanda consumatorilor preparate culnare ,dand detalii asupra compozitiei i a modului
de preparare a acestora.
reia i executa comenzile, ncaseaza valoarea consumatiei i ntocmeste documentele
necesare (bon marcaj, nota de plata), n conformitate cu legislatia n vigoare.
respecta regulile i tehnica de servire (nventor adecvat: bauturi calde,bauturi reci,
debarasarea dupa fiecare fel de mancare).
urmareste sa-i ridice n permanenta gradul de calificare profeionala.
are obligatia de serviciu de a adopta o atitudine cuvincioasa i demna fata de client,
primndu-i n unitate n mod politicos.
urmareste n permanenta pastrarea curateniei n salon i n raionul n care ii desfasoara
activitatea.
preznta consumatorilor lista de meniuri i recomanda diferite specialitati de preparate
culnare i bauturi.
executa comanda n cel mai scurt timp, servnd mancarurile dupa regulile culnare.
serveste consumatorilor n ordinea venirii acestora.
pregateste vesela dupa plecarea consumatorilor.
dupa termnarea programului de lucru, ntocmeste borderoul marfurilor dupa bonurile de
marcaj i depunde numerarul ncasat sefului de unitate.
cunoaste, aplica i raspunde de respectarea regulilor igienico-sanitare i de igiena personala.
9

aplica i respecta ntocmai normele de tehnica securitatii muncii i normele PSI.
poarta uniforma dorita la nivel de unitate, are o tnuta curata i ngrijita.
desfasoara activitatea conform programului de lucru stabilit de seful de unitate.
efectueaza examnarile medicale periodice cu nregistrearea rezultatului acestora n carnetul
de sanatate.
raspunde admnistrativ pentru ndeplnirea sarcinilor de serviciu.

2.3. Prezentarea principalelor funcii ale fiecarui compartiment n parte.
Principalele compartimente ce stau la baza alcaturii unui hotel sunt reprezentate de:
serviciul front-office, serviciul de etaj, bucataria, serviciul de servire al consumatorilor.
serviciul front-office activitatile de front-office se desfasoara la nivelul holului de
primire find punctul central catre care se orienteaza toate serviciile dintr-un hotel.
Principalele functii ale acestui serviciu sunt: rezervarile, receptia, holul, casa de facturare,
centrala telefonica.
o biroul rezervari se ocupa cu prelucrarea cererilor ndividualede rezervare
precum i nregistrarea tuturor comenzilor ndividuale sau de grup.
o receptia efectueaza primirea clientilor i atribuirea camerelor
o holul cea mai mare varietate a activitatilor serviciului front-office se
nregistreaza la nivelul compartimentului de hol.
o casieria are atributii de ncasare a notelor de plat, schimb valutar, punere
ladispozitie a seifurilor ndividuale.
o centrala telefonica activitatea operatorilor se ncadreaza tot n functiunile
serviciului front-office. De multe ori primul contact al clientului cu hotelul se
realizeaza la acest nivel.
serviciul de etaj functiile serviciului de etaj sunt reprezentate de curatenia
o curatenia camerelor aranjarea camerelor se face diferit, n functie de starea
ocupat/eliberat, precum i de categoria hotelului: curatenie completa (cu
schimbarea n totalitatea a lenjeriei de pat i a prosoapelor, la plecarea clientului),
curatenie de ntreinere (schimbarea eventuala a lenjeriei de pat i a prosoapelor,
n functie de numarul de zile trecute de la ocuparea camerei).
o spalatoria se ocupa cu aigurarea lenjeriei de pat i a prosoapelor curate, precum
i a lenjeriei din dotarea restaurantului.
bucataria activitatea departamentului de alimentatie (restaurante, restaurante i
baruri,alimente i bauturi) se desfasoara la nivelul spatiilor de productie (bucatarie,
carmangerie,laborator de cofetarie-patiserie) i servire (saloane de servire, baruri).
serviciul de servire al consumatorilor locurile de vanzare i servire a preparatelor
culinare i a bauturilor n cadrul hotelului sunt relativ numeroase: saloane de servire,
coffee-shop sau snack-bar, baruri, mnibaruri n camere, distribuitoare automate pe
holuri, restaurant cu autoservire pentru personal, etc.




10

2.4. Ponderea fiecrei activiti desfurate n volumul total de activitate a societii
comerciale.
Hotel - 55%
Restaurant - 25%
Alte servicii suplimentare (mnibar, bar piscina, room service, masaj, sauna,etc)
20%


3. Activitatea de comercializare desfurat n cadrul societii
comerciale Afrodita



3.1. Modaliti de vnzare a serviciilor/ produselor

A. vanzare directa - pentru turistii ndividuali sau companii diverse ce nu au ncheiat
contracte de prestari servicii;
B. vanzare prin ntermediari (contracte de prestari servicii turistice cu agentii de
turism).













11

OFERTA TARIFE 2013
HOTEL Afrodita***


Perioada

Perioada
Camera
twn/matrimoniala
camera/noapte
Apartament 3 locuri
apartament/noapte
01.06.2012 15.06.2012 66 99
16.06.2012 22.06.2012 88 132
23.06.2012 30.06.2012 99 149
01.07.2012 07.07.2012 125 187
08.07.2012 15.07.2012 128 191
16.07.2012 15.08.2012 150 224
16.08.2012 22.08.2012 125 187
23.08.2012 26.08.2012 108 161
27.08.2012 31.08.2012 95 141
01.09.2012 15.09.2012 73 110



3.2. Tipuri de mesaje promotionale, mijloace promotionale utilizate de societatea
comerciala Afrodita i mediile foloite pentru promovarea acestora
Hotelul Afrodita ofera o gama larga de mijloace de promovare, acesta avand reclama n
presa locala. Alte mijloace promotionale ale hotelului ar fi pagna de internet de care acesta
beneficiaza pe www.tourismguide.ro.





12

4. Preocuprile hotelului Afrodita n domeniul aigurrii calitii

4.1 Descrierea produselor/serviciilor pe care le fabrica/ comercializeaza
hotelul Afrodita
Hotelul Afrodita ofera o gama larga de servicii clientelei sale, atat n ncnta
complexului, cat i n afara sa, ntr-un cadru organizat.
Hotelul dispune de urmatoarea structura de cazare: 49 camere twn, 100 camere cu pat
matrimonial i 8 apartamente dispuse pe patru nivele i parter.
Fiecare din apartamente sunt amenajate cu un mobilier modern i comfortabil, grup
sanitar, istem de aer conditionat i ncalzire i sunt dotate cu tv i cablu tv, telefon nternational
i acces nternet. ngrijirea camerelor se face zilnic, aigurandu-se tot timpul o atmosfera de
curatenie i confort.

NOU:
- sala de fitness
- acces gratuit turistilor hotelului cu varsta minima de 15 ani.
- loc de joaca exterior pentru copii - dotat cu masa de tenis, trambulna, tobogane, masute
i scaune, balansoare, casute de povesti i multe alte surprize. Acces gratuit pentru copii cu
varste cuprinse ntre 1- 15 ani.
- Gradinita celor mici - copii se pot rasfata ntr-o lume mirifica cu ajutorul ursuletilor de
plus, cartilor de povesti i desenelor animate sub supravegherea parntilor.Acces gratuit pentru
copii cu varsta cuprinsa ntre 2- 6 ani.
- animation team, activitati de desene cu culori pt cei mici, teatru de papui, concursuri cu
premii
- Club Playstation copii dumneavoastra se pot recreea cu jocuri de ultima generatie.



OFERTA SPECIALA:
La achizitionarea unui pachet de mnim 7 nopti cazare, copilul tau are acces gratuit
1h/ntrega durata a sejurului la clubul Playstation, pentru a se recreea cu jocuri de ultima
generatie. Oferta pentru copii cu varsta cuprinsa ntre 6-12 ani implniti.
Rezervarile se fac cu mnim cu 48 h nante de data cazarii, daca plata este efectuata prin
transfer bancar sau mandat postal. n caz contrar, rezervarile pot fi procesate doar cu plata onlne
prin Credit Card/ Debit Card.

13


Meniu:
Mic Dejun
cafea, ap mineral
ceai
bauturi racoritoare
sandwich cu: salata sunca, verde i roii proaspete
sandwich cu: cascaval, sunca, salata verde i roii proaspete

15 Ron/persoana
Pranz
Vita/Porc/Pui/Pese gratar
Salata verde/roii/varza/asortata
nghetata
Apa mnerala/plata
30 RON/persoana/fara TVA

Cina
Gustare Rece de Casa
Roie cu salata de vnete
Vita/Porc/Pui/Pete la grtar
Icre
Ciorba de peste/vacuta/legume/pui/burta
Salata verde/roii/varza/asortata
60 RON/persoana










14


BIBLIOGRAFIE


1. Anca Adriana Cristea Animaie n turism i ndustria ospitalitii, Ed.
GEMMA PRINT, Bucureti, 2003.
2. Anca Adriana Cristea Manualul recepionerului, Ed.GEMMA Print 2003
Bucureti .
3. turistnfo.ro
4. www.nfoturism.ro
5. www.tourismguide.ro