ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE

INGENIERA INDUSTRIAL

SISTEMA INFORMTICO DE UN HOTEL

CURSO: Desarrollo de aplicativos
DOCENTE: M.Sc. Guadalupe Ramrez Reyes
INTEGRANTES: Calvo Chujutalli, Roxana
Meja Laos, Joseph
Ratto Garay, Paulo Sergio
Ruiz Cheppe, Antonio


HUNUCO PER
2012


1. PLAN GENERAL DEL PROYECTO

1.1 NOMBRE: SISTEMA INFORMTICO PARA UN HOTEL

1.2 META: Nuestra meta es registrar clara y oportunamente las actividades
econmicas y de servicio que se suscitan en un hotel mediante un software de
fcil entendimiento para los trabajadores del rea de recepcin, para as,
reducir a menos de 3 minutos el registro de cada eventualidad considerada
relevante por el gerente para el control y gestin de la informacin generada
que le lleve a tomar decisiones ptimas en la administracin del hotel.

1.3 OBJETIVOS:

Disminuir los costos adicionales de comprar mercanca solicitada por el cliente
al por menor, mediante una adecuada gestin del almacn que permita
conocer las existencias de los productos ofrecidos e insumos de los servicios
ofrecidos para as incurrir en compras mayores que disminuyan los costos
unitarios, incrementando nuestra rentabilidad y asegurando la satisfaccin del
cliente asegurndole el servicio con stock siempre disponible.

Evitar el costo de retribuirle econmicamente a los clientes el valor de sus
pertenencias encargadas al hotel mediante un sistema de registro oportuno
que valide el resguardo y la devolucin de dichas pertenencias, generando
confianza y credibilidad en el cliente, mejorando el servicio.

Incrementar la rentabilidad del funcionamiento del hotel al llevar un registro
riguroso de las tardanzas y faltas del personal, as como de los perjuicios que
pudieran ocasionar en los activos fijos del hotel durante sus labores cotidianas,
para as efectuar una remuneracin adecuada lo que evitar incurrir en pagos
excesivos por parte de la gerencia.

1.4 ALCANCES:

Registro de datos del cliente.
Registro de solicitacin de reservaciones.
Registro de confirmacin de reservacin y actualizacin de datos
Solicitacin de informacin por parte del cliente
Solicitacin de guardar un bien valioso por parte del cliente.
Solicitacin de la cuenta final por parte del cliente para retirarse.
El sistema actualiza datos sobre comprar realizadas.

El sistema actualiza datos sobre cantidades existentes.

El sistema enva un reporte de inventario.

Almacn solicita datos de resguardo.

El sistema imprime ficha de devolucin y confirmacin.

Realiza pagos y descuentos.

Almacena datos de los trabajadores.

Almacena datos de todas las reas.

Muestra el informe requerido detalladamente.

1.5 EXCLUSIONES:

El sistema no imprime comprobantes de pago a partir de moneda extranjera.
El sistema no se responsabiliza si el usuario emite comprobante de pago sin haber
recibido el dinero antes.






MTRICA: Disminucin en los tiempos de atencin por cliente
FLUJO DE DATOS
Sistema: sigpe Modulo: almacen
Versin: 1.00 Revisin: 1.00 Fecha : 20/05/12
Responsable: grupo hotel
Ttulo: flujo de datos del diagrama de contexto de registros del hotel

Flujo de datos: Servicio integral al cliente
Significado:
A1 El cliente solicita informacin; el sistema registra el modo en que el cliente ha
obtenido informacin del hotel y el usuario le proporciona la informacin que
requiere.
B1 El cliente solicita una reservacin; el sistema registra los datos del cliente y le
asigna una habitacin.
C1 El cliente solicita un servicio adicional; el sistema registra las caractersticas del
servicio adicional requerido por el cliente.
D1 El cliente solicita guardar un bien valioso; el sistema registra las caractersticas de
los bienes bajo resguardo.
D2 El sistema imprime un ticket fedatario; el sistema imprime un comprobante de
resguardo que es del inters del cliente.
E1 El cliente solicita la cuenta final para retirarse; el sistema verifica datos del cliente
y genera el monto total del servicio brindado.
E2 El sistema imprime boleta al cliente; el sistema imprime el comprobante de pago.

Flujo de datos: Recepcin y entrega de bienes
Significado:
F1 el sistema actualiza datos sobre comprar realizadas
F2 el sistema actualiza datos sobre cantidades existentes
G1 el sistema enva un reporte de inventario
G2almacn solicita datos de resguardo
H1 el sistema imprime ficha de devolucin y confirmacin




Flujo de datos: Generacin de informacin de la operacin
I1 Solicita informacin de la operacin; el gerente estimula al sistema para que le
reporte informacin econmica detallada.
I2 Genera Reporte Estadstico de la operacin; el sistema da como respuesta un
informe detallado con los requerimientos del gerente.


ESPECIFICACIONES DE AGENTES EXTERNOS DEL HOTEL

CLIENTE:
Toda persona que contrata el servicio de hospedaje y puede que tambin el de
atencin dentro del hotel, se considera cliente desde que se le asigna una
habitacin ya sea como husped directamente o bajo una reservacin.
ALMACN Y RESGUARDO:
Es el departamento que controla y administra el movimiento o los flujos de bienes
dentro del hotel, mantienen relacin con el personal mediante el servicio a la
habitacin y mantienen relacin con el cliente a travs del resguardo de sus
pertenencias.
PERSONAL Y CAJA:
Es el departamento que registra las entradas y salidas de efectivo del hotel, el
sistema le exige informacin para elaboracin del Estado de Flujo de Efectivo, as
como informacin de dichas salidas y entradas para actualizar los datos referentes
a caja.
GERENCIA:
Departamento que toma decisiones a partir de la informacin que solicita al
sistema, el sistema le brinda dicha informacin requerida con detalle.

Flujo de datos: Gestin del personal
J1 realiza pagos y descuentos
J2 almacena datos de los trabajadores
J3 actualiza datos del sistema referente a caja


TTULO: FLUJO DE DATOS
SISTEMA: SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACION: EMPRESA HOTEL
VERSIN: 1.00 REVISIN: 1.00

FLUJO DE DATOS: Servicio integral al cliente
Significado:
A1 El cliente solicita informacin; el sistema registra el modo en que el cliente ha
obtenido informacin del hotel y el usuario le proporciona la informacin que
requiere.
B1 El cliente solicita una reservacin; el sistema registra los datos del cliente y le
asigna una habitacin.
C1 El cliente solicita un servicio adicional; el sistema registra las caractersticas del
servicio adicional requerido por el cliente.
D1 El cliente solicita guardar un bien valioso; el sistema registra las caractersticas de
los bienes bajo resguardo.
D2 El sistema imprime un ticket fedatario; el sistema imprime un comprobante de
resguardo que es del inters del cliente.
E1 El cliente solicita la cuenta final para retirarse; el sistema verifica datos del cliente
y genera el monto total del servicio brindado.
E2 El sistema imprime boleta al cliente; el sistema imprime el comprobante de pago.


TTULO: DICCIONARIO DE EVENTOS
SISTEMA: SISTEMA INTEGRAL INFORMTICO DE UN HOTEL
VERSIN: 1.00 REVISIN: 1.00

ID EVENTO 01
NOMBRE El sistema emite la boleta de venta al cliente.
DESCRIPCIN Cuando el cliente decide retirarse del hotel y cancelar su cuenta
acumulada desde su asignacin a una habitacin el usuario consulta por
el cliente al sistema, verifica el monto y se lo comunica al cliente, luego
de hacerse efectivo el pago se emite una boleta de venta desde el
sistema concluyndose el evento.
ESTIMULO Identificacin del cliente
Solicitud de cancelacin de servicio
Impresin de comprobante de pago
RESPUESTA Boleta de venta
EFECTO El cliente puede retirarse satisfecho con su comprobante de pago, lo
que le comunica que el servicio brindado por el hotel es formal y
confiable


TTULO: FLUJO DE DATOS
SISTEMA: SISTEMA INTEGRAL INFORMTICO DE UN HOTEL
VERSIN: 1.00 REVISIN: 1.00

FLUJO DE DATOS: IONFORMACIN ECONMICA DETALLADA
I1: Solicita informacin de la operacin; el gerente estimula al sistema para que le reporte
informacin econmica detallada.
I2: Genera Reporte Estadstico de la operacin; el sistema da como respuesta un informe
detallado con los requerimientos del gerente.


TTULO: DICCIONARIO DE EVENTOS
SISTEMA: SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACION: EMPRESA HOTEL
VERSIN: 1.00 REVISIN: 1.00

ID EVENTO 01
NOMBRE Gerente solicita informacin de la operacin.
DESCRIPCIN Para que el gerente ingrese al sistema tiene que ingresar con una
contrasea que solamente el maneje.
ESTIMULO contrasea
RESPUESTA Reporte de actividades econmicas.
EFECTO el gerente tiene la capacidad de tomar decisiones ptimas para la
administracin del hotel a partir de un informe objetivo.