2.2.

Caractersticas de los
indicadores mtricos, mtricos
financieros, mtricos de procesos
Un indicador es simplemente algo que esta
vinculado a un objetivo.
Mtrica: Cuando utilizamos el trmino mtrica nos
referimos a una medida numrica directa, que
representa un conjunto de datos de negocios en la
relacin a una o ms dimensiones.
El indicador de eficacia mide el logro de los resultados
propuestos. Indica si se hicieron las cosas que se deban hacer,
los aspectos correctos del proceso.

Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecucin del
proceso, se concentran en el Cmo se hicieron rascosas y
miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso.

Eficiencia: expresa la forma en que se hace un buen
uso de los recursos de la empresa. Indicadores que
permiten medir la eficiencia en la manufactura:

Tiempos muertos (paro de mquinas, mano de obra).
Retraso del material (flujo del proceso).
Desperdicio de material o merma desechados
indiscriminadamente.
Capacidad de manufactura o capacidad de produccin.

Eficacia: grado de cumplimiento con los objetivos,
metas o estndares, que la empresa determina en la
planeacin, es la realizacin de la produccin obtenida
en un cierto periodo, respecto a la meta de unidades
fsicas de produccin previamente planeadas.
Indicadores que permiten cuantificar esta variable:
Grado de cumplimiento de un programa de
produccin.
Tiempos de entrega.
Demoras o retrasos en la lnea de produccin.

Efectividad: expresa la relacin que se logra entre el
buen uso de los recursos y el tiempo estipulado para su
entrega, matemticamente se puede expresar de la
siguiente manera:



Indicador mtrico financiero
Costos de mano de obra directa e indirecta.
Costo de materiales directos e indirectos.
Costos de mantenimiento y operacin.
Sistemas de produccin.
Sistemas de informacin.
Costo del inventario.

Mtricas de procesos
Lanzamiento de nuevos productos.
Rentabilidad del ciclo de vida del producto
Innovaciones de nuevos productos.
Fallas en productos.
Tiempo de comercializacin