Mademoiselle Isabelle Rivire

4, rue de Trosy
92140 CLAMART
Pizza-Hut
France
Service clients

Paris, le 19 janvier 2013

Madame, Monsieur,
Jai dcid vous crire cette lettre parce que je suis un client qui a apprci au fil du
temps vos services impeccables.
Quoique j'aie t trs contente que vous avez ouvert le nouveau restaurant dans mon
quartier, malheureusement la qualit de votre pizza na pas t conforme avec le menu ; les
ingrdients sont totalement diffrents et le got nest plus le mme. Jai pens que c'tait un
vnement isol, mais la situation sest reproduite aussi dans mes visites qui ont suivis. Je ne sais
pas quel est le motif de ce changement dsagrable qui a t la cause de certains problmes en ce
qui concerne le plaisir de dguster les spcialits du votre restaurant.
Cette chose a chang les habitudes de ma famille, parce que nous avons t habitus avec
un certain niveau de votre part, mais nos attentes ont t trompes. Je suis trs due, parce cet
vnement a signifi aussi larrte des anciennes traditions partag avec mes amis, qui
consistaient en divers fins de semaine, ou bien, des nombreuses anniversaires passs dans les
restaurants Pizza-Hut.
Je peux entendre que diffrentes erreurs se glissent parfois sans aucune faute en
particulier, mais vous devez entendre que nous, les clients, sommes les seuls qui souffrent.
Jespre que mes suggestions seront accueillies avec ouverture et comprhension et je
vous prie de recevoir, Monsieur, Madame, mes sincres salutations.


Isabelle Rivire