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ISTA Bab Doukkala

Je tiens remercier toutes les personnes qui ont particip de diffrentes


faons la russite de mon stage et ma formation plus particulirement
les personnes que je cite ci-dessous.
L'quipe pdagogique et plus prcisment Madame HI! "##"! et tous
les formateurs qui m'ont conseille et ont rpondu rgulirement mes
questions tout au long de mon stage.
Monsieur $%&''() (''""!I* !irecteur de l'entreprise "+IM" M"+I,"
qui a -ien .oulu m'accueillir comme stagiaire dans son entreprise et s'est
montr trs disponi-le pour rpondre mes questions.
(t (galement a Mme !%&I" )","H (/ $%&('' H"JJ"J les grants
de l0entreprise /,I% /,"1("&2
Monsieur M&'/"3H" (L %&"LI mon tuteur de stage* responsa-le du
!(3",/(M(/ #"4", qui m'a permis de rentrer dans l'entreprise et
m'a accord de son temps malgr son planning c5arg.
/ous les emplo6s de l'entreprise toujours disponi-les et -ien.eillants
qui m'ont fait dcou.rir c5aque poste.
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ISTA Bab Doukkala
2. Principales responsabilits : .......................................................................................
III. Lemploy commercial ou collaborateur : .......................................................................
1. Mission .......................................................................................................................
2. Principales responsabilits : .......................................................................................
IV. Hot et htesse de caisse : ..............................................................................................
1. Mission : .............................................................................................................................
2. Principale responsabilits : ................................................................................................
V. La estion des stoc!s : ......................................................................................................
1. Le mou"ement des stoc!s : ...........................................................................................
2. La #mar$ue .................................................................................................................
a. La #mar$ue connue : ...............................................................................................
b. La Dmarque inconnue : .............................................................................................
c. La procdure dinventaire : .........................................................................................
3. procdure de gestion .....................................................................................................
1. %&'&P(I)* #& L+ M+%'H+*#I,& ........................................................................
2. IMPL+*(+(I)* DE L !"#$%DI&E : .................................................................
-. .&,(I)* #/ %+0)* : ..............................................................................................
VI. (+'H&, &11&'(/&,: ..................................................................................................
VII. +PPLI'+(I)* '.(.L.D ..................................................................................................
1. 'ration dune commande sur un syst2me ..).L.# ...................................................
2. ,ui"i des commandes sur s)st*me '.(.L.D ...............................................................
3. Dupliquer une commande . ..........................................................................................
+. Edition des bons de rception ,-"V. ..........................................................................
/. #0angement de pri1 et prparation des tiquettes ......................................................
2
ISTA Bab Doukkala
VIII. ,)*#+.& .....................................................................................................................
#onclusion :
2 Etudiant a la filire Agent technique de vente, j'avais effectu mon stage de en deux
priodes : 5 mois chez l'entreprise A!"A "A!#A comme emplo$ commerciale en
dpartement %A&A# et ' mois chez (#!) (#A*EA+ comme Agent ommerciale
,prospection clients-
e stage m'a permis de dcouvrir le travail au sein de deux grandes entreprises dans
deux domaines diffrents ce qui m.as permis de dcouvrir les outils de travail dans
chaque secteur/ A savoir que la socit la socit (#!) (#A*EA+ est spcialis dans
la commercialisation des services ,scurit 0 mnage 0 s$ndicat 0 et distri1ution des
fl$ers - alors que A!"A "A22!#A est une des grandes surface de la grande
distri1ution /
3'enjeu de ce stage tait donc tait de dcouvrir un nouvel univers professionnel et
d'largir mes comptences/ Et pratiquer sur le terrain les connaissances
professionnelles tudi dans les cours thorique/
Au sein d A!"A "A22!#A, j'ai tenu le poste d.emplo$ commercial et mes missions
au cours du stage ont t gnralement li a la participation de la gestion et la mise a
niveau du dpartement %A&A# mais galement la participations aux diffrentes taches
accords au emplo$s dans l.entreprise/
Au sein de (#!) (#A*EA+ j.ai tenus le poste 4.agent commerciale alors mes
missions tait la recherches des clients potentiels qui peuvent 5tres intress par nos
produit alors j.essa$e de prendre des rendez6vous avec des clients avant de leur
rendre visite pour leur explique la nature des produit qu.on leur propose/

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ISTA Bab Doukkala

LA GRANDE DISTRIBITION AU MAROC
Depuis le dbut des annes 90, le Maroc parie plus que a!ais sur l"cono!ie de !arc#
pour russir un saut en a$ant social% &"in$estisse!ent, en particulier tran'er, oue un r(le
i!portant dans ce sens% &"in$estisse!ent, dans des nic#es ) *orte $aleur aoute, est
'ale!ent *onda!ental dans cette strat'ie%
Strat'ie de dlocalisation, d$eloppe!ent de produits pour le !arc# local, plate+*or!e
pour le !arc# a*ricain, , au- portes de l./urope et ) la $eille de la 0one de libre+
c#an'e a$ec l./urope 1201221,2, le Maroc !et tout en oeu$re pour bien accueillir les
potentiels in$estisseurs tran'ers%
Se !ettre ) ni$eau, in$estir et ou$rir la porte ) des co!ptences tran'3res sont
dsor!ais ncessaire ) l.cono!ie !arocaine et au d4na!is!e de croissance sou#aite
au Maroc 5 pour cela une batterie d.aide ) l.i!plantation dans les 0ones industrielles, de
rductions *iscales, de *acilits de trans*erts etc%, sont o**erts%
/n e**et, les capitau- tran'ers constituent un apport i!portant pour l"cono!ie
nationale% /n 2006, plus de 3 !illiards de dir#a!s 1en$iron 300 !illions de dollars2 ont
t in$esti par les entreprises du !onde entier qui se sont i!plantes, ou accentu leur
prsence au Maroc%
&a 'rande distribution est un !ode de distribution e-istant seule!ent depuis le
dbut des annes 1990 et concentr principale!ent sur la r'ion de 7asablanca et 8abat
et dans les 'randes $illes du Maroc a$ec la naissance de la pre!i3re 'rande sur*ace 9
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Marane% :ar la suite, plusieurs autres ;MS 1'randes et !o4ennes sur*aces2 ont $u le
our, participants ainsi ) l.introduction d.une nou$elle *or!e de $ente et au
boule$erse!ent des #abitudes et co!porte!ents des conso!!ateurs%
Il est clair que la 'rande distribution au Maroc est en p#ase prli!inaire, et que le
co!!erce traditionnel 1souk, picerie de pro-i!it%%%2 reste tr3s do!inant et ancr dans le
tissu cono!ique et social !arocain%
Mais *ace au- c#an'e!ents cononcturels, ) l.$olution des !odes de $ie et les
#abitudes de conso!!ation, la !odernisation du secteur de la distribution s.a$3re une
ncessit pour le d$eloppe!ent cono!ique du pa4s%
Au Maroc, la 'rande distribution re'roupe < 'rands 'roupes du secteur 9
** Cofarma (enseigne Marjane)
7ette socit, *iliale co!!une de l"=>A et d"Auc#an 1depuis an$ier 20012, a t la
pre!i3re ) ou$rir un #4per!arc# ) 8abat, en 1991% &e 'roupe poss3de neu*
#4per!arc#s, dont deu- ) 7asablanca et ) 8abat, et un ) Marrakec#, ) Tan'er, ) ?3s, )
A'adir et ) Mo#a!!edia% 7o*ar!a a ralis en 2002 un c#i**re d"a**aires de 2@0 !illions
d"euros%
** Makro (groupe Metro)
&a socit Makro, prsente au Maroc depuis 1991 dans le do!aine du cas# A carr4, a t
rac#ete en 199B par le 'roupe alle!and Metro% /lle dispose ) ce our de si-
tablisse!ents situs ) 7asablanca, Sal, ?3s, A'adir et Marrakec#% &e c#i**re d"a**aires
du 'roupe tait de 300 !illions d"euros en$iron en 2002% Metro a enta!, la !C!e anne,
une !odernisation de l"ense!ble de ses units et leur passa'e sous ensei'ne Metro%
** Aswak Assalam
7ette ensei'ne du 'roupe 7#aDbi co!pte actuelle!ent trois !a'asins situs ) 8abat,
Marrakec# et Eenitra 1oF elle a ou$ert en uillet dernier un #4per!arc#2% /lle c#erc#e )
se di**rencier en a**ir!ant une *orte G !arocanit H et en re*usant par e-e!ple de $endre
de l"alcool% AsIak Assala! a conclu en *$rier 2006 un accord de *ranc#ise a$ec le
'roupe 7asino%
** Hyper SA (enseigne Label Vie)
7ette ensei'ne !arocaine co!pte si- super!arc#s, dont quatre ) 8abat% /lle dispose
d"une plate+*or!e d"appro$isionne!ent !oderne et a re!odel l"intrieur de ses
tablisse!ents ) l"auto!ne 2001% Son plan de d$eloppe!ent pr$oit l"ou$erture de sei0e
units sur cinq ans% &a socit a rac#et pendant l"t 2002 les deu- !a'asins Super sol
de 7asablanca et de 8abat dtenus aupara$ant par A#old Superdiplo Maroc%
<
ISTA Bab Doukkala
PARTIE : 1 PARTIE : 1
HISTORIQUE DE HISTORIQUE DE ::
@
Dates cls
1!1 " >aissance d.Auc#an 9
=u$erture par ;rard Mullie0 du
pre!ier !a'asin ) 8oubai-
1>ord2,
1#1 " Dbut de
l.internationalisation 9 7ration
d.Alca!po, en /spa'ne%
$%%1&%$ " >ou$elles
i!plantations ) l.international 9
Alliances a$ec l.=>A 1Maroc2 et
8T Mart 1TaiIan2, pre!i3res
ou$ertures en 8ussie%
Chiffes cls
&e 1@3!e 'roupe de distribution
dans le !onde
12 pa4s
362 #4per!arc#s
@33 super!arc#s
7#i**re d.a**aires #ors ta-es 2003
9 2J,B !illiards d.euros
1@< 000 collaborateurs
900 !illions de clients 1tickets de
A$ec plus de 20 000 collaborateurs et
un c#i**re d"a**aires annuel pr3s de 23
!illiards de dir#a!s, =>A est un
'roupe industriel et *inancier
!arocain%
=prant au Maroc, en ?rance et en
A*rique subsa#arienne, le ;roupe
=>A est constitu d"un #oldin' et de
socits or'anises en quatre !tiers
strat'iques 9 Mines, A'ro+
ali!entaire, Distribution et Acti$its
?inanci3re
Marane est la pre!i3re ensei'ne
co!!erciale de 7o*ar!a, #oldin'
'rande distribution du ;roupe =>A,
auourd"#ui ) la tCte de #uit
#4per!arc#s i!plants ) 8abat,
7asablanca, Marrakec#, A'adir,
Tan'er et ?3s%
&e 12 an$ier 2001, le ;roupe =>A
et Auc#an, ont si'n un accord de
partenariat pour d$elopper la 'rande
distribution au Maroc% &"accord
conclu par les deu- 'roupes aboutit )
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Aci!a, cre au dbut de l"anne 2002, rsulte 'ale!ent du partenariat entre l"=>A et
Auc#an% Aci!a a ou$ert on0e super!arc#s en un peu plus de deu- ans, son r4t#!e de
croissance !o4en tant *i- ) si- 'randes sur*aces par an, situes plut(t en centre+$ille%
&a !aeure partie des ac#ats de Aci!a est e**ectue par la socit 7o*ar!a%
B
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A7IMA est une socit anon4!e co!!erciale qui ) l.acti$it d.un super!arc#
c.est la naissance de la nou$elle c#aKne de super!arc# des 'roupes Auc#an et =>A au
Maroc%
&e 9!e super!arc# ) l.ensei'ne A7IMA a ou$ert ses portes la *in du !ois
uillet% Sur boule$ard Lallequa% Il s.a'it du 9!e d.une nou$elle c#aKne de super!arc#
A7IMA% 7re par le 'roup =>A et Auc#an $ia sa *iliale ISMS les deu- 'roupes sont
associs au sein d une structure uridique dont ils dtiennent respecti$e!ent <1M et 69M%
Sur un terrain d une super*icie de 1100 !N a$ec un :arkin'% &e !a'asin de
E#ourib'a qui e!ploi B0 personnes% :ropres plus de <000 r*rence a$ec une o**re )
do!inante ali!entaire oriente $ers les produits ?rais%
A7IMA propose un lar'e c#oi- de produits rpond au- besoins quotidiens des
conso!!ateurs ceu-+ci doi$ent pou$oir retrou$er dans ce super!arc# traditionnel%
Ainsi qu.un ser$ice *onder sur l.accueil% &e conseil% &a qualit et le pri-%
7e super!arc# 'rDce ) sa !ise en Ou$re de s4ner'ies et d.cono!ies d.c#elle
en a!ont en ter!es d.ac#ats% De politique d.appro$isionne!ent, de r*rence!ent et de
lo'istique% 7eci a*in de *aire bn*icier le conso!!ateur E#ourib'a pro'ressi$e!ent sur
une 'rande partie de la $ille de produits de qualit et pri-%
J
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LES MAGASINS ACIMA
AU !1 DECEMBRE "##$ : "" Ma%asi&s'
MA;ASI>S A
MA88AE/7P
Q 3 !a'asins ) Marrakec#
+ A7IMA MASSI8A
+ A7IMA MAR=8/&&/
+ A7IMA ;S/&IL

9
MA;ASI>S P=8S
7ASAB&A>7A
+ 1 Ma'asin ) EP=S8IB;A
+ 1 Ma'asin ) /& RADIDA
+ 1 !a'asin ) ?/S
+ 1 !a'asin ) SA?I
+ 1 !a'asin ) B/>I M/&&A&
+ 1 !a'asin ) T/MA8A
+ 2 !a'asins ) 8ABAT
+ 1 !a'asin ) TA>;/8
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ORGANIGRAMME ACIMA MASSIRA
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LES DEPARTEMENTS

DEPARTEMENT (RAIS
#e dpartement reprsente3 4 lui seul3 plus de 3/5 du c0i66re
da66aire global de 7 #I! 8 !assira. La gestion de ce
dpartement est relativement comple1e au 6ait des 6acteurs
suivants :
grand nombre de r6rences3 6ortes rotations des articles3 ce
qui implique beaucoup de commandes et dimportants stoc9s.
Le stoc9 ncessite une gestion attentive et une surveillance
accrue des dates limites de consommation ,DL#..
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Aci)a
* +,ate)e&ts
Caisse PGC (ais N-&
ali)e&taiee
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DEPARTEMENT PGC (produit de grande consomation )
Elle a pour vocation daccrotre en permanence la qualit et le
niveau de vie des gens avec trois impratifs : le prix, le choix et le
service.
Produit dont la dure de vie est courte et les occasions de
consommation frquentes (picerie, crmerie, frais, liquides,
entretien, hygine!". #on prix est gnralement $as et il est de
plus en plus conditionn et em$all pour %tre vendu & l'unit, en
li$re(service. )ompte tenu du rythme de renouvellement des
achats, il gnre un fort taux de rotation pour le distri$uteur.
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DEPARTEMENT NON (OOD . BA/AR 0
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Departements des caises
#aisse centrale du personnel3 des planings3 a66ectation
des caissi*res3 alimentation des caisses.
#aisse co66re se c0arge des recettes.
#aisse de laccueil.
#aisse $I:;I
#aisse des consignes
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DESCRIPTION DES POSTES DU PERSONNEL
i. Le +iecte1 )a%asi& :
ii. Missi-&s :
Ani!e et *ait 'randir l.ense!ble de ses collaborateurs a*in de d$elopper ) lon'
ter!e l.acti$it du !a'asin et la satis*action des clients% ?d3re son quipe autour du
proet d.entreprise% ;arantit l.atteinte des obecti*s cono!iques dans le respect de
l.ense!ble des procdures et de la r'le!entation sur son site 1dont il a la dl'ation de
pou$oir2% 8eprsente l.entreprise aupr3s des interlocuteurs e-ternes%
*Principales responsabilits*
;arantir l.atteinte des buts $iss
8eprsenter l.entreprise dans les con*rences et aupr3s des interlocuteurs e-ternes
/tres ) l.coute de ses personnels, les diri'er $ers le bon sens
?aire $i$re la relation de pro-i!it
=r'aniser des tables rondes a$ec des clients
?aciliter l.ac#at du client
?aciliter la ralisation des obecti*s cono!iques de son !a'asin
&utter contres la d!arque
/$iter la conso!!ation interne
?aire respecter les r3'les de scurit des biens et ser$ices
:roposer des !odi*ications ou des cration de procdures
?idliser les personnels a$ant de *idliser le client
:ousser le personnel ) respecter le r3'le!ent interne du !a'asin%
iii. Le chef de secteur :
Missions :
Ani!e, or'anise le tra$ail de son quipe 5 d4na!ise co!!erciale!ent son secteur
a*in de d$elopper la relation de pro-i!it et *idliser sa client3le 5 est responsable du
rsultat cono!ique de ses ra4ons dans le respect de la politique co!!erciale de
l"entreprise, des procdures et des obecti*s d*inis%
*Principales responsabilits*
;arantir au- clients la prsence des produits
Teiller ) la bonne passation des co!!andes
Ani!ation co!!erciale des ra4ons
1@
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:rendre l.initiati$e de proposition
Assurer la prsence per!anente des produits
7ontr(le du stock
Tri*ication des co!!andes a$ant la passation
:articiper ) la construction bud'taire du !a'asin
Teiller ) la bonne or'anisation de l.in$entaire
8especter les r3'les d.#4'i3ne
8especter les r3'les co!!erciales
Ani!ation du !a'asin%
Lemploy commercial ou collaborateur :
Missions :
Appro$isionne les ra4ons et assure la prsentation des produits dans le respect des
r3'les de !erc#andisin', d.#4'i3ne et de r'le!entation co!!erciale5 oriente, rensei'ne,
et conseille le client5 'rDce ) sa connaissance des produits, contribue ) sa *idlisation et
au d$eloppe!ent de l.acti$it du !a'asin%
:rincipales responsabilits
Appro$isionner les ra4ons et les tCtes de 'ondoles
=rienter et conseiller le client
?aire la rotation des produits dans les ra4ons
7ontr(ler la li$raison des co!!andes
:articiper a l.in$entaire
participer ) la !ise en place des produits
8especter les r3'les d.#4'i3ne
Mettre en place les plans d.i!plantation
iv. Hot et htesse de caisse :
Missions :
Accueille le client au !o!ent de son passa'e en caisse, enre'istre ses ac#ats et les
encaisse dans le respect des procdures de l.entreprise 5 *idlise la client3le en
d$eloppant la relation de pro-i!it%
Q :rincipales responsabilitsQ
=rienter les clients, les conseill
?aire attention au- acti$its du super !arc#
7ontribuer et *aire $i$re la relation de pro-i!it a$ec les clients
Annoncer les oprations pro!otionnelles du !a'asin%
1B
ISTA Bab Doukkala
PARTIE : " PARTIE : "
THEME DE STAGE THEME DE STAGE
LES MISSIONS E((ECTUES
I' %&alits s1 le )echa&+isi&%
Dfinition :
&e !erc#andisin' est l.ense!ble des tudes et des tec#niques destines ) a!liorer
l.i!plantation et la prsentation des produits dans un espace de $ente, en $ue d.accroKtre
les $entes et la rentabilit de ces produits%
volution :
A$ant l.a$3ne!ent des boutiques traditionnelles, le !erc#andisin' ) son stade
pri!aire se retrou$ait sur les tales des !arc#s% Sne $endeuse de !an'ue ou d.oran'es,
tranc#ait un *ruit et laissait $oir la c#aire uteuse de celle+ci 5 ceci a*in d.attirer le client
en lui donnant en$ie%
&es boutiques quant elles o**raient derri3re un co!ptoir l.ense!ble de
l.assorti!ent% 7e qui prsentait l.a$anta'e d.o**rir au- clients une belle $ue%
Au *il du te!ps les !a'asins ont a!lior la prsentation des produits pour les
rendent plus attra4ants%
/-e!ple les p#ar!acies%
&.aboutisse!ent lo'ique de cette $olution est le libre ser$ice 9 le client se
pro!3ne en toute libert, sans Ctre i!portun par un $endeur, prend ce qu.il $eut, le !et
dans son c#ariot et passe ) la caisse%
R2les :
&e r(le du !erc#andisin' est de per!ettre 9
De !ieu- couler la !arc#andise en a!liorant son e-position dans les
ra4ons%
D.a!liorer son tiqueta'e
D.adapter l.assorti!ent ) la de!ande des conso!!ateurs
1J
ISTA Bab Doukkala
De rationaliser la 'estion 1rentabilit, stock2
*Merchandisin! distributeur* "
&.obecti* du distributeur dans le !erc#andisin' est de !a-i!iser les $entes de
toutes les r*rences de son !a'asin a*in de rentabiliser ses in$estisse!ents%
Dans cette optique, les produits ) *ortes !ar'es et ) un tau- de rotation le$
auront des actions de !erc#andisin' particuli3res%
/n !ati3re de !erc#andisin', le distributeur a le c#oi- de son assorti!ent, de la
0one de c#alandise et a**ectera les ra4ons proportionnelle!ent ) leur rentabilit%
II' L3i),la&tati-& +1 ,-i&t +e 4e&te
Lone de c#alandise
Dfi&iti-& :
&a 0one de c#alandise est l.3re 'o'rap#ique entourant un point de $ente%
/lle peut Ctre d*init aussi co!!e la 0one d.in*luence co!!erciale d.un !a'asin,
constitue de client et de concurrents%
a' Dli)itati-& :
&a 0one qui $a accueillir le !a'asin est un *acteur qui $a dter!iner le *utur succ3s
du point de $ente%
&.accessibilit au !a'asin $a dpendre de deu- $ariables 9 le te!ps et la distance%
Ainsi sur une carte du quartier, on trace des courbes iso!triques 1 !C!e distance 2
ouUet des courbes isoc#roniques 1 !C!e te!ps 2% 7e tra$ail per!et d.obtenir trois sous+
0ones 9
Lone pri!aire
Lone secondaire
Lone tertiaire
A partir de ces courbes, il est ensuite possible de calculer le no!bre de !na'es
contenu dans c#acune des sous+0ones%
7ourbes iso!triques 9
&es courbes iso!triques per!ettent de dli!iter la 0one de c#alandise en *onction
des !na'es qui se trou$ent ) la !C!e distance du point de $ente
7ourbes isoc#roniques 9
&es courbes iso!triques per!ettent de dli!iter la 0one de c#alandise en *onction
des !na'es qui !ettent le !C!e te!ps pour arri$er au point de $ente%
7e te!ps est apprci ) pied pour les petites sur*aces et en $oiture pour les 'randes%
Lone pri!aire 9
19
ISTA Bab Doukkala
/lle est co!pose des !na'es qui sont situes ) !oins de < !n du point de $ente%
/lle constitue pour l.essentiel de la client3le la plus proc#e du !a'asin%
Lone secondaire 9
/lle re'roupe les personnes qui sont situes entre < et 10 !n du !a'asin%
.In*luence du !a'asin sur cette 0one s.a!enuise%
Lone tertiaire 9
7.est le 'roupe de personnes qui sont situes ) plus de 10 !n du !a'asin%
&.in*luence du !a'asin sur cette 0one est tr3s *aible%
Le fa5i&% :
1% Dfi&iti-&s
&e *aVin' est la
lon'ueur ncessaire pour
prsenter de *ace une unit
de $ente d.un produit%
&e !3tre de linaire
de prsentation reprsente
en ter!e de *aVin', le lo4er
que le produit doit 'nrer
pour G pa4er sa place H%
&.tude du *aVin'
pour un produit *ait sortir les
notions de linaire au sol et
de linaire d$elopp 9
&e linaire au sol est
la lon'ueur !esure au sol
du !obilier de prsentation
d.un produit donn%
&e linaire d$elopp est la lon'ueur reprsente par le linaire au sol !ultipli par
le no!bre d.ta'3res de prsentation du produit%
a' Elasticit +1 li&aie :
7.est la $ariation des $entes en *onction de l.au'!entation du linaire%
&.tude de l.lasticit du linaire r$3le que le produit se $end qu.) partir d.un
linaire !ini!u!% /n e**et si le *aVin' est trop *aible, le produit ne sera pas perVu% =n
consid3re qu.un *aVin' de 20 c! est un linaire !ini!u! pour les petites sur*aces%
7ependant, au+del) d.un certain seuil, une au'!entation du linaire n.e-erce
pratique!ent plus d.e**et sur les $entes 9 c.est le linaire !a-i!u!% /n ralit, il n.est
a!ais atteint% 7ar une telle quantit sur stockerait le !a'asin%
20
/-e!ple 9
Dans une sur*ace, sur la
'ondole de J !3tres attribue au- t#s,
la !arque &I:T=> occupe le W sur
trois ta'3res, un espace per!ettant de
ran'er, c(te ) c(te et de *ace 12 boKtes%
?aVin' X 3 - 12 X 3@ *aVin'
&inaire au sol X J ! - W X 2 !3tres
&inaire d$elopp X 2 - 3 X @ !3tres
/-e!ple 9
Dans une sur*ace, sur la
'ondole de J !3tres attribue au- t#s,
la !arque &I:T=> occupe le W sur
trois ta'3res, un espace per!ettant de
ran'er, c(te ) c(te et de *ace 12 boKtes%
?aVin' X 3 - 12 X 3@ *aVin'
&inaire au sol X J ! - W X 2 !3tres
&inaire d$elopp X 2 - 3 X @ !3tres
ISTA Bab Doukkala
?inale!ent la question est de sa$oir si le produit pa4e son lo4er Y Il s.a'it de co!parer le
bn*ice brut 'nr par le produit a$ec le coZt d.in$estisse!ent au !3tre de linaire% 7ar
c#aque !3tre correspond ) un in$estisse!ent 9 c.est l.in$estisse!ent total du !a'asin et
de ses *rais *i-es d.e-ploitation, di$is par le no!bre total de !3tre de linaire d$elopp%
Double e!place!ent 9
:our au'!enter les $entes, il arri$e qu.un produit bn*icie de deu- e!place!ents
dans le !a'asin 9
Dans sa *a!ille lo'ique 5
Dans une autre *a!ille par a**init de conso!!ation%
Il ne s.a'it pas de produits en pro!otion%
Avantages Inconvnients
7e procd accl3re les $entes,
$ite les $entes !anques, a!liore la
rentabilit de la *a!ille, apporte une
ani!ation dans le ra4on et per!et de
$aincre la !onotonie de l.e!place!ent
i!!uable%
Il entraKne un alourdisse!ent des
stocks%
Il *aut *aire attention au double
e!place!ent dans le !C!e ra4on% 7ar
il cre une con*usion dans la tCte du
conso!!ateur%
b' La
,se&tati-&
&a prsentation
des produits dans les
'ondoles est tr3s dlicate
car elle participe )
l.coule!ent des
!arc#andisin'%
21
/-e!ple 9
Dans une sur*ace, sur la
'ondole de J !3tres attribue au- t#s,
la !arque &I:T=> occupe le W sur
trois ta'3res, un espace per!ettant de
ran'er, c(te ) c(te et de *ace 12 boKtes%
?aVin' X 3 - 12 X 3@ *aVin'
&inaire au sol X J ! - W X 2 !3tres
&inaire d$elopp X 2 - 3 X @ !3tres
/-e!ple 9
Dans une sur*ace, sur la
'ondole de J !3tres attribue au- t#s,
la !arque &I:T=> occupe le W sur
trois ta'3res, un espace per!ettant de
ran'er, c(te ) c(te et de *ace 12 boKtes%
?aVin' X 3 - 12 X 3@ *aVin'
&inaire au sol X J ! - W X 2 !3tres
&inaire d$elopp X 2 - 3 X @ !3tres
ISTA Bab Doukkala
:rsentation #ori0ontale U $erticale
&a prsentation de !asse rpond ) deu- obecti*s 9
/lle au'!ente l.e**et de tentation sur le conso!!ateur par la sti!ulation ) l.ac#at 5
/lle cre par elle+!C!e l.i!pression d.une abondance ) bon !arc#%
:rsentation #ori0ontale
/lle consiste ) ali'ner les produits les uns ) la suite des autres sur toute la lon'ueur
de l.ta'3re, par *a!ille de produit%
&.incon$nient !aeur d.une telle disposition est que le client est obli' de
parcourir toute la 'ondole pour $oir tous les produits de c#aque *a!ille% /lle obli'e aussi
le client ) rebrousser c#e!in pour rec#erc#er une autre *a!ille d.articles prsents sur
autre ta'3re%
:rsentation $erticale
/lle consiste ) prsenter les produits les uns sous les autres sur toutes les ta'3res%
/lle o**re au client tous les l!ents de c#oi- de$ant lui%
:our ce t4pe de prsentation, il *aut adopter une disposition par *a!ille et disposer
les produits ) *orte !ar'e au ni$eau des !ains et au ni$eau des 4eu-% Il *aut $iter une
prsentation $erticale par produit car 7es ni$eau- se $ident au dtri!ent ni$eau- trop
#auts et ceu- trop bas% :our cette raison,
7ertaines ;MS ont adopt une prsentation $erticale par *a!ille !ais #ori0ontale
par produit%
>i$eau de prsentation
Il e-iste quatre ni$eau- de prsentation des articles 9
>i$eau des pieds
>i$eau des !ains
>i$eau des 4eu-
>i$eau du c#apeau
>i$eau des pieds 9
7.est la partie basse de la 'ondole co!prise entre 0,20 ! et 0,@0 !% ce ni$eau est
surtout rser$ au- 'ros conditionne!ents, le $rac et les produits ) lisibilit $erticale%
7.est le ni$eau le !oins *a$orable%
>i$eau des !ains 9
>i$eau co!pris entre 0,@0 ! et 1,10 !%
Il *aut distin'uer le ni$eau des !ains bas proc#e du ni$eau des pieds, tr3s peu
*a$orable !ais *ait pour les produits indispensables, produits co!pl!entaires et les
accessoires di**iciles ) ran'er%
&e ni$eau des !ains #aut plus proc#e du ni$eau des 4eu-, !eilleur car *acile!ent
accessible% Il *aut 4 ran'er les produits dont la de!ande spontane est le$e%
>i$eau des 4eu- 9
>i$eau co!pris entre 1,10 ! et 1,B0 !%
7e ni$eau contient les produits ) ac#at d.i!pulsion 9 produits nou$eau, ) *orte
i!a'e de !arque, ) *orte notorit, et les produits les plus rentables% =n peut 4 !ettre
des produits dont le pri- est particuli3re!ent intressant pour le conso!!ateur%
>i$eau du c#apeau 9
22
ISTA Bab Doukkala
7.est le ni$eau suprieur ) 1,B0 !%
&es produits dont le packa'in' est su**isa!!ent $ocateur pour Ctre reprer de
loin peu$ent Ctre ran' ) ce ni$eau%
Bout et tCte de 'ondole
Bout de 'ondole
=n appelle bout de 'ondole le dbut et la *in de la lon'ueur de la 'ondole% &e bout
est nor!ale!ent une !au$aise place% =n 4 place des articles d.appel, des articles qui
si'nalent 'ale!ent la teneur du ra4on%
6T7te +e %-&+-le *"
&a tCte de 'ondole est
l.e!place!ent ) l.an'le droit
a$ec la 'ondole% /lle cac#e un
peu les bouts de 'ondole%
/lles sont rser$es ) la
prsentation des produits
'nrale!ent ) pri-
pro!otionnel% 7.est une place
e-cellente tr3s rec#erc#er et
donne sou$ent lieu ) une
location d.espace au
*ournisseur%
III' A&i)ati-
& +31& ,-i&t +e 4e&te
&.ani!ation d.un point de
$ente est l.ense!ble des !o4ens que
l.on doit !ettre en Ou$re pour rendre
le !a'asin $i$ant%
a% Mise e& a4a&t 9
23
ISTA Bab Doukkala
Il s.a'it de l.action qui consiste ) !ettre en a$ant dans le linaire nor!al, un
produit ou une 'a!!e de produit%
Mise en a$ant intra+linaire 9
A l.intrieur d.un linaire, sur toute la #auteur, on cr une rupture appele
c#e!ine oF on e!pile la !arc#andise%
=n peut procder aussi si!ple dcala'e des tablettes d.une 'ondole%
Mise en a$ant e-tra+linaire
Il s.a'it de tCte de 'ondole lorsqu.elles ne sont pas unique!ent consacres au-
pro!otions%
Il 4 a aussi les prsentations d.Klots% &es Klots sont des prsentations ralises sur
des podiu!s ou sur des palettes au !ilieu d.une alle lar'e% 7e sont des prsentations
tr3s !assi$es%
8' P-)-ti-&
&a pro!otion dans
un point de $ente est )
l.initiati$e du *abriquant et
la !ise en Ou$re est
e**ectu par le co!!erVant
1Distributeur2% &a
pro!otion est touours une
action tr3s *orte et tr3s
courte% =n distin'ue deu-
t4pes de pro!otion 9 la
pro!otion produit et la
pro!otion !a'asin%
:ro!otion produit 9
7.est l.ense!ble des
oprations destines ) *aire
connaKtre et utiliser le
produit par la client3le% Son obecti* est 9
D.attirer de nou$eau- clients $ers une *a!ille, une !arque ou un produit 5
De *idliser 5
De lancer un nou$eau produit 5
De ra'ir ) des actions de la concurrence%
:ro!otion !a'asin 9
Il s.a'it d.une pro!otion qui concerne la quasi+totalit des articles du !a'asin%
/lle est le *aite du distributeur% 7e sont 'nrale!ent
Des eu- et concours 5Des distributions d.c#antillons 5Des soldes sur les pri-%
Son obecti* est d.au'!enter le c#i**re d.a**aires, d.attirer de nou$eau- clients,
a!liorer la !ar'e,
c' PL9
26
ISTA Bab Doukkala
&a publicit sur le lieu de $ente est une *or!e de co!!unication non personnelle
$isant ) crer, d$elopper ou ren*orcer c#e0 le client ou prospect un co!porte!ent
*a$orable en$ers un !a'asin ou un produit d.un !a'asin%
/lle un triple r(le 9
8appeler sur le lieu de $ente tous les l!ents du !essa'e et de co!!unication
$#iculs par les autres !dias%
In*or!er les clients sur les spci*icits des produits 1nou$eaut, a!lioration,2%
/lle per!et de 'uider le c#oi- du conso!!ateur%
I!pulser les ac#ats pour des produits dont l.acquisition n.tait pas pr$ue%
:our atteindre son obecti*, la :&T sera !atrialiser 1banderoles, des a**ic#es, des
$idos,2 sur la $itrine a*in de pousser le prospect ) entrer dans le !a'asin%
+' A&i)ati-&
&a !ise en place, la pro!otion et la pl$ sont des ani!ations statiques% Mais,
l.ani!ation qui requiert la prsence d.un ani!ateur, d.une D!onstratrice, de $endeur
qui donnent de la $ie au !a'asin 9 c.est une ani!ation d4na!ique% 7e t4pe d.ani!ation
acco!pa'ne touours une ca!pa'ne de pro!otion ou de publicit% &.ani!ation peut se
!ani*ester de !ani3re per!anente ou inter!ittente%
A&i)ati-& ,e)a&e&te :
De nos ours, les !a'asins en libre ser$ice sous l.e**et de la
concurrence ont $olu $ers un st4le c#aud et dcorati*% 7ela se traduit par la
peinture des !urs, le re$Cte!ent du sol 1 tr3s $ari selon les ra4ons2% Il 4 a
aussi la sonorisation et l.claira'e% 7o!!e dans une $ille, dans les ;MS, on
rencontre des panneau- de si'nalisation% Ils orientent les clients%
A&i)ati-& i&te)itte&te :
Il s.a'it d.ani!ations qui se tiennent de te!ps ) autre% 7.est les
ani!ations pour clbrer les anni$ersaires, des *Ctes ou $ne!ents% /n
de#ors des *Ctes qui correspondent ) des priodes de $entes le$s, les autres
ani!ations doi$ent Ctre pro'ra!! dans les priodes de $entes *aibles%
Date li)ite +e c-&s-))ati-&:
7et e!balla'e de tranc#es de porc indique 1en an'lais2 9 [date
li!ite de $ente[ B !ai et [) conso!!er a$ant[ le J !ai
2<
ISTA Bab Doukkala
&a (ate limite (e )onsommation 1*LC2 ou la (ate (e p+remption est une date li!ite
i!prati$e qui est appose sur les denres ali!entaires !icrobiolo'ique!ent prissables
susceptibles, apr3s une courte priode, de prsenter un dan'er i!!diat pour la sant
#u!aine% &a D&7 est laisse ) l"apprciation du pro*essionnel, sau* pour quelques
produits pour lesquels la r'le!entation s"i!pose% /lle est calcule pour un stocka'e qui
respecte la te!prature indique sur l"e!balla'e% /lle est obli'atoire pour les denres tr3s
prissables 9 lait *rais, 4aourts, $iande en barquette, c#arcuteries *raKc#es, plats cuisins
*rais, etc%
A,,licati-& ,ati:1e
&a D&7 s"e-pri!e sur les conditionne!ents par la !ention G A conso!!er usqu"au%%% H
sui$ie de l"indication du our et du !ois%
&e produit peut Ctre $endu usqu"au our de la D&7, !ais doit Ctre retir de la $ente le
lende!ain de la date li!ite% 7ependant, de no!breu- co!!erces retirent de la $ente des
produits deu- ou trois ours a$ant la D&7 et les ettent% Bien que certains redonnent ces
produits au- associations caritati$es, de trop no!breu- co!!erVants les ettent $oire les
rendent i!propres ) la conso!!ation 1par aspersion d"eau de a$el2, pro$oquant un
'Dc#is de produits pourtant encore conso!!ables%
D3s que la D&7 est atteinte, le produit est considr co!!e i!propre ) la conso!!ation
et doit Ctre retir de la $ente% Des !icrobes 1bactries, c#a!pi'nons, !oisissures%%%2 4 ont
probable!ent proli*r au+del) des seuils li!ites% 7onso!!er un produit a4ant dpass la
D&7 peut prsenter des risques pour la sant, !ais sur un certain no!bre de produits, les
r3'les d"#4'i3ne sont si draconiennes que les risques d"into-ication sont !ini!es% :ar
e-e!ple, un 4aourt ac#et dans une $itrine r*ri're, transport en sac 'laci3re et !is au
*ri'o rapide!ent 1donc sans rupture i!portante de la c#aKne du *roid2 peut Ctre
raisonnable!ent conso!! quelques ours apr3s la D&7%
&a [re!balle[ serait encore pratique par des co!!erVants peu scrupuleu-
:ourtant, les *ree'an se nourrissent et $i$ent de cette e-i'ence sanitaire en rcuprant les
produits pri!s dans les poubelles puisque !C!e les associations caritati$es n.ont pas le
droit de les distribuer%
Il ne *aut pas con*ondre la D&7 a$ec la date li!ite d"utilisation opti!ale 1D&S=2
PROCEDURES DE GESTION
PROCEDURES DE GESTION
2@
ISTA Bab Doukkala
I; RECEPTION DE LA MARCHANDISE
&a rception de la !arc#andise se *ait suite ) une co!!ande *ournisseur passe par le
!a'asin% /n e**et, a$ant de passer la co!!ande, le collaborateur *ait l.dition du
crancier et le re!pli en prenant en considration la !arc#andise restante en stock et
celle prsente au ra4on%
Crancier : document regroupant tous les produits du fournisseur, il est fourni par le
sige social des magasins ACIMA
&a rception doit Ctre contr(le en $ri*iant la co#rence de la !arc#andise li$re par le
transporteur a$ec 9
&.a$is de li$raison *ournisseur 9 7e que le *ournisseur annonce a$oir e-pdi
&e bordereau de rception 9 7e que le !a'asin a co!!ande
66 Les <%les +e la ce,ti-& :
>e pas accepter la !arc#andise sans possession du bordereau de rception ou bordereau
de li$raison% /n cas d.absence de ces docu!ents, le rceptionnaire doit contacter le c#e*
de ra4on pour de!ander l.accord de la rception%
2B
II; IMPLANTATION
DE LA
MARCHANDISE
III; GESTION DU
RA=ON
I; RECEPTION DE
LA MARCHANDISE
ISTA Bab Doukkala
&e rceptionnaire doit disposer d.une copie du bon de co!!ande et du bon de rception
*ourni par l.assistante 1saisi sur ;old2, et doit rapproc#er les nu!ros de co!!ande pour
contr(ler la !arc#andise%
&e contr(le de la rception se *ait en co!parant les quantits li$res et les quantits
de!andes, 'ale!ent les dates li!ites de conso!!ation et alerter le c#e* de ra4on
lorsque le dlai de conso!!ation est in*rieur ) un no!bre de ours dter!in%
&e rceptionnaire ta!ponne, date et si'ne les docu!ents de rception, *ait si'ner le
c#au**eur en lui re!ettant un e-e!plaire des docu!ents, et ) la *in de la ourne retourne
) la direction le ournal de rception et les docu!ents de rception par co!!ande%
&e ournal de rception contient tous les dossiers de rception par co!!ande%
&e dossier de rception re'roupe 9
QQ &e bordereau de rception
QQ &e bon de li$raison du *ournisseur
QQ &e bon de rception co!plt !anuelle!ent
QQ &e bon de co!!ande
II; IMPLANTATION DE LA MARCHANDISE
AU =becti*s de l.i!plantation
?aire 'a'ner du te!ps au- clients
7lari*ier l.o**re et ren*orcer la perception de c#oi-
D$elopper le 7A et la !ar'e
&es r3'les d.i!plantation sont i!poses par la c#arte linaire% 7ette derni3re donne le
t4pe d.assorti!ent ) i!planter en *onction du no!bre d.l!ents et des !3tres linaires
au sol%
BU&es B r3'les d.i!plantation
Adopter le $erticalis!e d3s que possible 9
&e client poss3de un !ou$e!ent naturel de la tCte #ori0ontal 9 son re'ard balaie le
linaire et $isualise les *a!illes en panora!ique% Sne *ois arrCt, le client dplace son
re'ard $erticale!ent pour trou$er le produit qu.il rec#erc#e dans la *a!ille qui
l.intresse%
2J
ISTA Bab Doukkala
:ositionner la MDD au !eilleur endroit du se'!ent
+ A #auteur des !ains et des 4eu-
+ /-ception possible 9 &es MDD peu$ent se situer en bas
:ourquoi Y
+ 8en*orcer l.i!a'e pri- 9 :roposer un produit inter!diaire entre pre!ier pri- et
leader
+ ?idliser les clients
+ D$elopper les !ar'es 9 en $endant plus de MDD car la !ar'e de ces produits
est i!portante
8especter la lisibilit
:our qu.un produit soit pris et $endu, un produit doit Ctre $u%
I&+ice +e lisi8ilit : M<tes li&aies +4el-,,s , Re,se&tati-& )->e&&e
N-)8e +e fe&ces +1 ,-+1it e& li&aie et +a&s
sa fa)ille
8endre tous les produits accessibles
Aucun produit ne sera i!plant ) plus de 1! J0, c.est pourquoi la derni3re ta'3re sera
unique!ent une ta'3re de rappel%
&orsque c.est possible, les produits de la pre!i3re ta'3re seront rappels sur la seconde
de !ani3re ) $iter une rupture $isuelle%
7onser$er la *le-ibilit des ni$eau-
/-e!ple 9 :roduits *a!iliau- 1'rand *or!at2
7es produits ne sont i!plants en descente car le *or!at est plus 'rand que les autres
produits de la !C!e *a!ille et cela donnerait des i!pressions de $ide sur les ta'3res% De
plus, on perdrait un ni$eau de $ente%
8especter l.approc#e du conso!!ateur
&e positionne!ent des produits se *ait en respectant des cls d.entre%
/-e!ples de cls d.entre 9
Les ,?tes 9 Q&e se'!ent Les c-1ches 9 Q&e poids
Q&e dessin Q&a !arque
Q&a !arque Q&e pri-
29
ISTA Bab Doukkala
Alterner les ac#ats pr!dits
:our inciter les clients ) bala4er l.ense!ble de la 'a!!e, il *aut touours i!planter les
'randes *a!illes de produits ) sa$oir les produits touours prsents ) la liste des courses
1e- 9 oi'nons, po!!es de terre2 en *in de parcours%
Il e-iste dans le ra4on ?ruits et &'u!es par e-e!ple des 0ones plus $endeuses que
d.autres% &e client qui rentre dans le ra4on re'arde naturelle!ent ) droite et au centre 9 &a
0one la plus G c#aude H ou G $endeuse H%
De !ani3re 'nrale, les 0ones que le client aperVoit en pre!ier seront les 0ones c#audes%
=n 4 i!plantera 9 les produits nou$eau- et de dbut de saisons, les produits donnant une
i!a'e de *raKc#eur 1salades, crudits2 et les produits ) *orte !ar'e
III; GESTION DU RA=ON
&a 'estion du ra4on re'roupe trois t4pes de 'estions 9
QQla 'estion du per!anent
QQla 'estion des pro!otions
QQla tenue 'nrale du ra4on
1+ &a 'estion du per!anent 9 1:rincipes2
Adapter les plans au- $entes du !a'asin en respectant une i!plantation $erticale%
&aisser l.tiquette pri- en place !C!e si le produit est en rupture
>e pas bou'er les *acin's des produits, ni retourner les tiquettes pri- ni re!placer un
produit en rupture par une autre r*rence%
2+ &a 'estion des pro!otions 9 1:rincipes2
7rer l.a!biance d.une o**re e-ceptionnelle
Bien di**rencier l.o**re pro!otionnelle du per!anent 1balisa'e spci*ique2
Sne bonne lisibilit et clart de l.o**re
3+ &a tenue 'nrale du ra4on
Sn ra4on de qualit est 9 Sn ra4on plein
Sn ra4on propre
Sn ra4on bien balis
Sn ra4on bien prsent
Plei& ,-,e Bie& 8alis Bie& ,se&t
QQ8etirer ce qui QQ>etto4er le QQ1produitX1pri- QQBonne lisibilit
30
ISTA Bab Doukkala
n.est pas
$endable 1articles
pri!s,
abK!s,2
QQ>e pas
surc#ar'er le
ra4on
QQA$ancer les
produits pour
donner une
i!pression de
ra4on
!obilier 1ta'3res,
'ondole, *ond de
bacs sur'els2
QQTider et netto4er
les poubelles au
ra4on *ruits et
l'u!es, au ra4on
bouc#erie et au
ra4on poissonnerie2
7#aque produit a bien
son tiquette pri-
1touours a$oir une
concordance entre le
libell et le produit2
QQ>e pas retirer
l.tiquette en cas de
rupture
QQTri*ier la
prsence, la lisibilit
et la propret du
balisa'e
des produits 9
!arque des produits
*ace au- clients
QQ8especter le plan
d.i!plantation
QQTri*ier les
reliquats en #aut de
ra4on 9 ran'e!ent,
propret et stabilit
1scurit pour le
client2
31
ISTA Bab Doukkala
PARTIE : ! PARTIE : !
LES TACHES E((ECTUER LES TACHES E((ECTUER
DEPARTEMENT BA/AR
8a4on Ba0ar :
7#aque our la rception des !arc#andises
7#ar'e!ent des !arc#andises par tires
8e!plissa'e et i!plantation des ra4ons en !C!e te!ps e *ais le netto4a'e des
Marc#andises et des 'ondoles%
&a rotation des produits par l"utilisation du !t#ode ?I?=
Appliquer le *acin'
7o!!ander les !arc#andises
/nre'istrer la d!arque connue !anuelle!ent et in*or!atis
?aire le balisa'e des produits sur l"application ;%=%&%D
Q 1Application ;%=%&%D 2
7oller les tiquettes sur les 'ondoles
Tente des produits lectro!na'ers, quipe!ent de cuisines ,,
?aire le rpondre sur les appels tlp#oniques
7alculer le 7%A sur l"application S%7%A%M 1statistique 7%A Marane2
?aire le c#an'e!ent des pri- dans les priodes des pro!otions%
Tester le pri- sur les balances et le passa'e ) la caisse%
?aire des stop ra4ons%
ELECTROMENAGER
32
ISTA Bab Doukkala
Accueil du client
:eser les produits
7olla'e d.tiquette de pri- sur l.e!balla'e du produit
RECEPTION DE MARCHANDISE
Assister un retour d*initi*
Assister un retour i!!diat
Assister un contr(le qualitati* et quantitati*
Assister la rdaction du 9
Bon de rception
Bon de li$raison
Bon de retour
IN9ENTAIRE
Linventaire est une obligation lgale 4 laquelle sont soumises les entreprises 4
la 6in de le1ercice comptable. Linventaire se traduit par une vri6ication p0)sique
des immobilisations et des stoc9s de marc0andises.
Dans le domaine de lactivit commerciale3 cest notamment la ralisation
p0)sique de linventaire des stoc9s de marc0andises qui permet de mesurer le
p0nom*ne de dmarque inconnue ou beaucoup plus rarement celui
de surmarque.
33
ISTA Bab Doukkala
36
ISTA Bab Doukkala
LES MOBILIER
Tires
3<
ISTA Bab Doukkala
7larque
&es palettes
3@
ISTA Bab Doukkala
APPLICATION G'O'L'D
I0 Pe,aati& Des eti:1ettes
12 :our diter les tiquettes aller d.abord sur 9
Q /TI\S/TT/S :8/:A8/8 &/S /TI\S/TT/S
3B
ISTA Bab Doukkala
22 Saisir les c#a!ps sui$ants 9
+ :rocessus !tier 9 1 1correspondant a la descente caisse2%
+ 7liquer sur l.on'let 1article2%
+ Appu4er sur le bouton ]^_ puis saisir le1s2 code1s2 d.article1s2
pour le1s2 quel1s2 on $oudrait diter les tiquettes%
+ Appu4er *inale!ent sur le bouton ]$alider_
3J
ISTA Bab Doukkala
32 Sn !essa'e contenant le nu!ro de lot sera a**ic#%
Bien noter le nu!ro de lot puis cliquer ok%
39
ISTA Bab Doukkala
62 Sn !essa'e nous indiquera que la $alidation a t *aite a$ec
Succ3s%
Appu4er sur ok
60
ISTA Bab Doukkala
II0 E+iti-& Des Eti:1etes
12 Aller ensuite sur 9
/TI\S/TT/S /DITI=> D/S /TI\S/TT/S
61
ISTA Bab Doukkala
62
ISTA Bab Doukkala
22 >ous apparaissons alors les dtails du lot dont on $oudrait diter
les tiquettes, ) prciser 9
+ 7ode *or!at 1*or!at des tiquettes2%
+ >b eticUart 1no!bre d.tiquettes qu.on dsire i!pri!er2
62 Appu4er sur le bouton ]/nre'istrer_
63
ISTA Bab Doukkala
<2 Appu4er !aintenant sur le bouton ]/diter les nou$eau-_
66
ISTA Bab Doukkala
@2 Sn !essa'e si'ni*iant le succ3s du processus de $alidation nous
est a**ic# &.i!pression co!!ence.
6<
ISTA Bab Doukkala
CONCLUSION
CONCLUSION
Le stage au sein d#I! cest passs dans des tr*s bonnes conditions < le
personnel ainsi que le corps directive tait tr*s cooprant et aimable me donnant tous
les in6ormations et aides possible pour me 6aciliter lintegration ainsi que mon premier
stage. Latmosp0*re tait tr*s convenable et un 6abuleu1 travail de groupe nous 6acilit
la t=c0e.
Pour conclure < le stage tait tr*s russi permettant de concrtiser les
comptences acquisent lors du >*r semestre ainsi que mieu1 dcouvrir le marc0 de
travail et les con6rontations client vendeur et vendeur 6ournisseur < ainsi que lie des
liens avec des gens voluent dans le domaine commercial.
6@

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