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Techniques de communication
Olivier DEPOORTER















Vade-mecum
LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
(Exposs, soutenances, rapports de stage)









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INTRODUI RE

priori, notre public ne sera pas intress tant que nous ne serons pas intressants.
Cest pourquoi, lintroduction constitue une phase trs importante pour placer notre
expos sous les meilleurs auspices
On peut, dans lordre chronologique, dgager cinq tapes (dont trois fondamentales) dans
la structure
1
dune bonne introduction :
Objectifs Conseils
1. Se prsenter / remercier
Mme si nous pensons que
notre public ou notre jury nous
connat, il est utile de
commencer par rappeler qui
lon est. Plus que le nom ou le
prnom, cest notre statut ou
notre fonction qui doit tre
prsent.
En outre, il est primordial de
remercier le jury pour sa
sollicitude.






Ne pas oublier, le cas
chant, de remercier le
tuteur ou parrain de stage.
2. Susciter la curiosit
Un petit prambule doit
permettre de capter rapidement
lattention, en stimulant la
curiosit. Il est judicieux
dvoquer un fait marquant en
rapport direct avec le sujet de
notre expos.
Utiliser, par exemple :
des chiffres,
un vnement de lactualit
rcente,
un vnement historique,
etc.

3. Cadrer le propos
Moment central de
lintroduction, la prsentation
du sujet doit tre claire et
prcise. Dans le cas dun
rapport de stage, par exemple,
on rappelle le nom de
lentreprise, la nature, les dates
et lieux du stage.
Accompagner
ventuellement cette
prsentation du sujet dun
premier support visuel.
Celui-ci quivaut la
couverture dun crit.
4. Donner un objectif
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La prestation orale nest pas la
rptition ou le rsum dun
crit. Il est donc pertinent de
cibler son propos, de
problmatiser son
intervention.
Cette tape permet notamment
de donner votre intervention
une orientation vers un point
qui vous passionne
Utiliser, par exemple, une
tournure interrogative
indirecte pour interroger
le public
5. Prsenter le plan
Il est essentiel dannoncer le
droulement et la structure de
votre intervention.
Utiliser, imprativement, un
support visuel.


1
lcrit, nous disposons doutils typographiques pour marquer les tapes dune structure (interlignes, alinas,
etc.). loral, ce sont les silences, plus ou moins longs, qui jouent ce rle.
2
Il est souvent judicieux de personnaliser le discours par rapport lcrit que le jury connat dj.
A
3

Exercice :
Reprer les tapes de cette introduction mthodique dune soutenance de rapport de stage.

Bonjour. Je suis Marc Dupont et en tant qulve
Technicien de lIndustrie et de Mines, je tiens tout
dabord vous remercier pour lattention que vous voudrez
bien accorder ma soutenance de stage. De plus, je suis
heureux de pouvoir remercier pour sa prsence parmi nous
mon parrain de stage, Monsieur Durand, responsable du
service Qualit de la Socit BARREAULT-LAFON.
On constate actuellement que de plus en plus de socits
se dotent dun systme de management de la qualit. Un
tel systme peut tre un atout dcisif pour remporter un
march face des socits non certifies. En outre, le
dveloppement de systme dassurance qualit est parfois
exig par les pouvoirs publics : cest le cas pour la norme
NF M 88-106 sur laquelle jai travaill au cours de mon
stage.
Ce stage sest droul au sein de la socit BARREAULT-
LAFON Prigny en Charente Maritime du 8 novembre au
17 dcembre. Cette entreprise construit des camions-
citernes pour le transport des matires dangereuses.
Aussi, il sera intressant aujourdhui de mesurer
limportance dun systme qualit dans le contexte dune
production o la scurit est une vritable obsession.
Pour rpondre cet objectif, je vous propose dabord de
rappeler les principales caractristiques de la socit
BARREAULT-LAFON : nous insisterons demble sur les
risques et dangers indissociables de la production de
citernes. Cette rapide prsentation devra nous permettre
dans un deuxime temps dapprcier la mise en oeuvre de
la norme NF M 88-106. Enfin, nous largirons notre tude
dans une troisime partie qui abordera le rle de la DRIRE.
En effet, pour ce type dentreprises, les pouvoirs publics
doivent non seulement contrler mais aussi aider dans la
mise en place dun systme qualit, dsormais garant de la
scurit.








La prise de parole en public : utiliser des supports
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UTI LI SER DES SUPPORTS

a prise de parole en public est
un exercice difficile pour
lorateur et parfois laborieux pour
lauditoire. Or, nous disposons doutils
nombreux et varis qui peuvent
faciliter et agrmenter notre prestation.

Les supports audio-visuels sont des
aides qui permettent de rendre un
expos plus attrayant et plus efficace.
En effet, ils permettent non seulement d'informer et d'expliquer, mais aussi d'intresser et
de sensibiliser.
Ce faisant, ils renforcent l'impact de la parole, facilitent l'coute, la comprhension et la
mmorisation de l'information
3
.
En modifiant le rythme de l'expos, ils contribuent galement viter la monotonie.
Les moyens audio-visuels sont enfin pour leur utilisateur des aides facilitantes et
d stressantes .
Les ressources audio-visuelles ont donc un intrt didactique vident : les supports
doivent tre conus et utiliss comme des outils de communication.


3
En principe, nous retenons:

- 10 % de ce que nous lisons
- 20 % de ce que nous entendons
- 30 % de ce que nous voyons d'anim
- 50 % de ce que nous voyons et entendons ...

L
La prise de parole en public : utiliser des supports
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RE C E N S E ME N T D E S P R I N C I P A U X S U P P OR T S
1. les transparents
(rtroprojecteur)
C
L
A
R
I
F
I
E
R

2. la Pr- AO
Prsentation assiste
par ordinateur
(vidoprojecteur)
Montrer ce que lon dit
3. le tableau
D

M
O
N
T
R
E
R

4. la paper-board tableau-papier
Faire comprendre ce que lon dit
5. liconographie
(photographies, affiches)
6. les enregistrements audio
et/ou vido

I
L
L
U
S
T
R
E
R

7. les objets
Rendre rel ce que lon dit

La prise de parole en public : utiliser des supports
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I . LES TRANSPARENTS


Lutilisation de transparents permet de
gagner en clart, lisibilit et en visibilit
gnrale.
Conus dans un format carr, les
transparents doivent tre trs lisibles : on
les ralise si possible avec lordinateur en
vitant une taille de caractre infrieure
18 points. Dans la mesure o ils suscitent
lattention du public, les transparents ne doivent pas tre surchargs : un transparent par
information principale, une information par transparent !


La prise de parole en public : utiliser des supports
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I.1 On distingue trois types de transparents :
I.1.1 Le transparent textuel
utilis notamment pour prsenter le plan (en fin dintroduction et dans la transition
entre les parties)
conu avec un minimum de mots : des titres significatifs ; pas de phrases
harmonieux dans la syntaxe (construction identique des titres de mme niveau)

I.1.2 Le transparent graphique
utilis pour faire parler les chiffres
conu en veillant leffet produit sur le public (si je montre une courbe, mon
public sattend ce que jtudie une volution ; si je montre un sectogramme, cest
que je vais parler de proportion, etc.)
prsent avec un titre objectif et les sources

I.1.3 Le transparent schmatique
utilis pour :
prsenter un schma technique ;
synthtiser un message, une problmatique, un bilan
conu en alliant formes simples et mots-clefs

I.2 On utilise le transparent comme support du discours :
en vitant de se contenter de lire les transparents textuels
en suivant une dmarche mthodique pour les transparents graphiques ou
schmatiques :
Annonce de lide

Description du transparent
Rtroprojecteur allum
4

Analyse du document

Bilan



4
Si plusieurs transparents sont successivement prsents, il est inutile dallumer/teindre le rtroprojecteur trop
souvent. Il faut seulement viter de laisser trop longtemps le rtroprojecteur allum alors que lcran est vide.
Enfin, il ne faut pas laisser lcran un document que lon a fini de commenter.
La prise de parole en public : utiliser des supports
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I I . LA PR- AO

Un logiciel de Pr-a.o. comme
PowerPoint permet de gagner en
efficacit et en dynamisme.
Il faut nanmoins respecter quelques
principes de communication :
Veiller lquilibre et la progression
du diaporama ;
Comme pour les transparents,
utiliser des caractres suffisamment
grands ;
viter les diapositives surcharges ;
Prvoir des diapositives noires pour les passages de lexpos o lon na rien
montrer (il faut notamment prvoir une diapositive noire au dbut et la fin).
En outre, quelques spcificits de la Pr-a.o. doivent tre prises en compte :
Veiller la lisibilit en utilisant du texte clair sur un fond sombre ;
Soigner lesthtique en privilgiant rigueur et sobrit (notamment dans le choix de
larrire plan) ;
Harmoniser les couleurs et les caractres en sinterdisant la fantaisie ;
Ne pas abuser des animations, parfois fantaisistes (ex. apparition du texte en spirale);
Ne pas utiliser les gadgets sonores fournis avec le logiciel ;
Nutiliser des animations automatiques que pour le 1
er
objet de chaque page. Les
autres animations et les transitions entre les diapositives doivent tre manuelles pour
viter le dcalage entre ce qui est dit et ce qui est vu ;
Nutiliser les images et clip arts que sils sont utiles;
Imprimer le diaporama (avec commentaires) en guise de pense-bte.

Si elle donne un caractre professionnel votre prestation, la prsentation assiste par
ordinateur ncessite nanmoins de lentranement. En outre, se contenter de lire le texte de
votre diaporama serait catastrophique , car excessivement ennuyeux !

La prise de parole en public : utiliser des supports
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I I I . LE TABLEAU ET LE PAPER- BOARD

Le tableau est utile pour raliser
progressivement une reprsentation ou une
dmonstration sous les yeux du public. Il
confre votre discours des qualits
pdagogiques. Noubliez pas deffacer
votre tableau aprs utilisation.




Le paper-board permet de laisser un document visuel en permanence disponible, tout
au long de lexpos. Il peut sagir de lexplication dun
sigle important, dun schma de base fondamental
(Certains sen servent pour la prsentation de leur
plan : ce qui est dconseill en raison du manque de
place et des dfauts de lcriture manuscrite).
Ce document doit tre prpar lavance et recouvert dune
feuille vierge avant dtre prsent.




I V. L I CONOGRAPHI E

Les photographies ancrent votre discours
dans la ralit. Bien sr, elles doivent tre
projetes sur cran et non diffuses dans
leur taille dorigine ( moins den disposer
au format daffiche).
Plus quune simple illustration, la
photographie doit faciliter lanalyse et le
commentaire. Mais avant de ltudier, il ne
faut pas omettre de la prsenter au public.
Cette photographie reprsente Elle permet de
bien voir que
La prise de parole en public : utiliser des supports
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V. LES ENREGI STREMENTS AUDI O- VI SUELS

Diffus laide dun magntoscope ou du vido
projecteur, un film peut enrichir votre prestation sous
certaines conditions.
Le document doit tre court (3 minutes
maximum) et de qualit, notamment sur le plan
sonore si ncessaire ;
Il faut le prsenter avant de le diffuser :
De quoi sagit-il ?
Quel est son intrt ?
Il est en effet ncessaire de prparer le public pour quil concentre son attention sur un
lment intressant que lon commentera la suite de la diffusion.
De mme, un enregistrement sonore peut apporter une fonction de tmoignage.


VI . LES OBJ ETS

Lorsque le sujet sy prte, on peut galement
illustrer le discours en montrant des objets.
Cette prsentation doit avoir un intrt
physique au service de la dmonstration.







Avant de diffuser ce document vido,
jattire votre attention sur
Jai amen un chantillon du matriau utilis
pour montrer sa solidit

La prise de parole en public : mettre en scne
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METTRE EN SCNE SON DI SCOURS


I . L OCCUPATI ON DE L ESPACE

Il vous appartient de vrifier la disposition de la salle et des outils de communication :
mon public
tableau
paper-board
magntoscope
cran
Configuration idale de lespace de prise de parole

La configuration ainsi que vos dplacements sont conditionns par limportance quil faut
accorder au regard :
Pour permettre au public de tout voir, sachant quil vous faut demeurer au centre
de lespace ;
Pour vous permettre dadopter un regard circulaire dirig alternativement vers les
membres du public.

La prise de parole en public : mettre en scne
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I I . LA VOI X

La prise de parole en public exige un triple effort :
ARTICULATION DBIT INTONATION
Lintelligibilit de vos
paroles dpend plus de
larticulation que de la
puissance. Nanmoins, on
regrette souvent que
lorateur affaiblisse
llocution en fin de phrase.
Il ne faut pas hsiter
adopter un rythme modr :
Cela facilite
larticulation ;
Cela permet damliorer
lintonation grce aux
effets de pause.
Pour tre vivante,
lintonation doit pouvoir se
dtacher de la lecture des
notes crites.

Un exercice profitable consiste apprendre son introduction par cur pour pouvoir la
dclamer de manire naturelle. Ce qui suppose :
Dutiliser de phrases courtes ;
De mettre en uvre de quelques silences significatifs (cf. note 1, p.2) ;
Si possible, de senregistrer pour svaluer.


I I I . LA GESTI ON DU CORPS

III.1 Les gestes
Nous avons tous des gestes parasites Certains peuvent nuire la communication en
distrayant le public ou en trahissant notre stress.
Le problme principal rside dans la gestion des mains :
en vitant de croiser les bras,
en vitant de conserver ses notes en mains,
en vitant de manipuler voire triturer un objet comme le stylo.
Les gestes doivent si possible accompagner le discours :
en montrant ce que lon dit lors de lutilisation de
supports visuels
5
,
en soulignant certains points du discours.

5
Lutilisation dune baguette pendant une rtro projection nest pas recommande.

La prise de parole en public : mettre en scne
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III.2 Les dplacements
Comme pour la gestuelle, il faut viter autant les dplacements intempestifs quune
posture fige.
Tout en privilgiant une position centrale, on peut se dplacer de manire signifiante :
en se rapprochant des supports lors de leur utilisation,
en vitant de sortir de lespace qui nous incombe (cf. schma p.11).
Exceptionnellement, si lon dcide de sasseoir un moment donn, ce nest pas par
lassitude mais bien pour inviter le public une rflexion approfondie.

III.3 Lexpressivit
Sans tre permanent, le sourire est toujours apprci

La prise de parole en public : conclure
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CONCLURE

Comme lintroduction, la conclusion de votre expos doit tre particulirement soigne.
On peut, dans lordre chronologique, dgager deux tapes fondamentales dans la
structure dune bonne conclusion :
Objectifs Conseils
1. Dresser un bilan
personnel de
lexpos
Si vous avez russi
problmatiser votre intervention,
le dbut de votre conclusion se
prsente comme une rponse la
question pose ds lintroduction.
Cette rponse intgre les tapes
du plan que vous avez suivi.
Accompagnez cette
synthse dun schma
base de mots clefs.
La conclusion est prcde
dun silence marqu et
introduite par un
connecteur : En
conclusion ,
Finalement
2. largir la rflexion
Cest vous qui dterminez
louverture vers le dbat en
suscitant des questions sur le(s)
domaine(s) qui vous ont
particulirement motivs.
On nhsitera pas orienter la
rflexion vers des proccupations
professionnelles,
mthodologiques voire thiques.
Aucun support visuel ne
doit plus apparatre : cest
vers vous que se concentre
toute lattention du public.
vitez de terminer en
dclarant que vous tes
prts rpondre aux
questions .
Ne soyez pas perturbs si la
premire question que le
public vous pose nest pas
en relation directe avec
votre conclusion

Exercice :
Reprer les tapes de cette conclusion mthodique dune soutenance de rapport de stage.

En conclusion, il apparat que recherche de la qualit et souci de la
scurit sont indissociables. Dabord, en raison de la nature mme de
la production dune entreprise comme BARREAULT-LAFON : un camion
citerne est potentiellement dangereux deux niveaux, en tant que
vhicule et en tant que contenant. Ensuite, la mise en uvre et le
respect dune norme comme la norme NF M 88-106 offre non
seulement la garantie lgale pour les pouvoirs publics mais devient
aussi un gage de savoir-faire pour le client. Enfin, cette dmarche
sinscrit dans le respect du contrat qui lie les entreprises et la DRIRE,
contrat bi-latral qui tend faire de la scurit un argument de
qualit industrielle.
Aussi, on peut se demander dans quelle mesure la double comptence,
technique et rglementaire, est finalement ce qui caractrise le
travail du Technicien de lIndustrie et des Mines. Travail en amont
pour matriser la veille rglementaire ; travail en aval pour concilier les
impratifs scuritaires et les contraintes de lentreprise. Mme sil
nest nullement question de ngociation, le rle de la DRIRE semble
sorienter de plus en plus vers lcoute et le dialogue, ferme mais
constructif.



La prise de parole en public : index
15
PETI T I NDEX
C
conclusion 14
D
dplacements 11, 13
E
enregistrements 5, 10
espace 11, 13
G
gestes 12
I
iconographie 5, 9
introduction 2, 3, 7, 12, 14
O
objets 5, 10
P
paper-board 5, 9
photographies Voir iconographie
Pr- AO 5, 8
R
regard 11
rtroprojecteur Voir transparents
S
silence 2, 12
support 2, 4, 5, 7, 12, 13, 14
T
tableau 5, 9
transparents 5, 6, 7, 8
V
vidoprojecteur Voir Pr-AO
voix 12