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ANACT QVT

TNS
Sondage pour la Semaine
pour la Qualit de Vie au Travail
10
e
dition
La Qualit de Vie au Travail, cest quoi ?
Florence Chambard
f.chambard@anact.fr
0 !" #$ 1% 1"
Julie.coquille@tns-sofres.com / 01 40 ! "" 0#
$%t&il'e.tomm(-m%rtin@tns-sofres.com 01 40 ! 44 #0
$%rion.rot&@tns-sofres.com / 01 40 ! )* 01
ANACT QVT
TNS
Somm%ire
"
Conte&te et ob'ectif( de l)tude %
Fiche techni*ue
+%rtie A
+a QVT pour le( (alari( ,
une notion -%ste. o/ l% consi'0r%tion et l% qu%lit0 'u
rel%tionnel sont fortement -%loris0s
#
+%rtie 1
,e( bnfice( inconte(table( sont reconnus 2 l% QVT.
t%nt 3our les s%l%ri0s que 3our les entre3rises
1!
+%rtie C
-n vcu moro(e. sur fon' 'e '04r%'%tion 'es l% QVT5
+our ( rem0'ier. 'es %ttentes 'e reconn%iss%nce 6
"1
.nne&e( /dtail de l)chantillon0
"1
ANACT QVT
TNS
%
2appel du conte&te ,
C&%que %nn0e. l% sem%ine 3our l% qu%lit0 'e -ie %u tr%-%il 7SQVT8. or4%nis0e 3%r l9ANACT et son r0se%u.
3ermet '9%ssister 2 'e nom:reu; 0-0nements et 3rises 'e 3%role %utour 'e cette t&0m%tique.
+our !01#. 2 l9occ%sion 'es 10 %ns 'e l% SQVT et 'es #0 %ns 'e l9ANACT. cette 'erni<re % sou&%it0 %:or'er
le t&<me sui-%nt , = l% qu%lit0 'e -ie %u tr%-%il. c9est quoi > ?
3b'ectif( de l)tude ,
Conte;te et o:@ectifs 'e l90tu'e
Imposer le sujet de la QVT dans les mdias loccasion de la 10me
semaine pour la qualit de vie au travail
Au-del, susciter le dat et nourrir la r!le"ion de lA#A$T sur le sujet
Imposer le sujet de la QVT dans les mdias loccasion de la 10me
semaine pour la qualit de vie au travail
Au-del, susciter le dat et nourrir la r!le"ion de lA#A$T sur le sujet
+a QVT c)e(t *uoi 4
Quelle( dimen(ion( lui (ont
a((ocie( 4
Quel( (ont le(
acteur( *ui
peuvent 5uvrer
en faveur de la
QVT 4
6(t7ce la m8me cho(e
pour tou( le( (alari(
4 Quelle( (ont le(
diffrence( le ca(
chant 4
. *ui profite la
QVT 4
Comment le(
(alari(
*ualifient7il( leur
QVT au'ourd)hui
4
ANACT QVT
TNS
Son'%4e en li4ne Ae terr%in s9est '0roul0 'u
* %u 1* m%i !01#
Bic&e tec&nique

1001 s%l%ri0s %ctifs et occu30s


C40s 'e 1D %ns et 3lus
Essu 'u 3%nel TNS Sofres
!"* 000 %'resses en Br%nce
A% re3r0sent%ti-it0 'e cet
0c&%ntillon est %ssur0e 3%r l%
m0t&o'e 'es quot%s , F4e.
se;e. 3rofession 'e
l9inter-ieG0. secteur '9%cti-it0
Hc&%ntillon str%tifi0 3%r r04ion
Cible96chantillon :ode de recueil ,ate( de terrain
ANACT QVT
TNS
;artie .
A% QVT 3our les s%l%ri0s ,
une notion -%ste. o/ l%
consi'0r%tion et l% qu%lit0 'u
rel%tionnel sont fortement -%loris0s
ANACT QVT
TNS
S3ont%n0ment. l% QVT 3our les s%l%ri0s est %-%nt tout une question
'9%m:i%nce et 'e rel%tions &um%ines
$
Q1 +a *ualit de vie au travail< *u)e(t7ce *ue cela vo*ue pour vou( 4
Base : Salaris franais actifs
occups !"#$$#%
ANACT QVT
TNS
!
Le &ien 'tre, des coll()ues avec qui l*on s*entend &ien, un travail intressant avec une r+unration satisfaisante
Le fait d*avoir des t,c-es diversifies, une for+ation, des coll()ues a)ra&les, des te+ps de pause
L*a+&iance, la &onne -u+eur, la co+ptence, la reconnaissance
Le plaisir d*aller au &ureau, une &onne a+&iance et de la convivialit
La tranquillit, pas de stress
.as de stress, des -oraires fi/es en 0ourne et une -irarc-ie a)ra&le
Le &ien1'tre, sans pression et avec la reconnaissance de la -irarc-ie
Lentente entre coll()ues, pas de pression de la -irarc-ie, la scurit
Le respect du personnel
2e &onnes relations, une reconnaissance de son travail
3*est ce qui per+et de venir travailler le c4ur l)er5 6n &on environne+ent de travail
La scurit, un &on salaire, une &onne couverture et une &onne entente
3*est avoir du +atriel adapt 7 +es &esoins et 'tre entoure de personnes positives et tr(s actives
Lenvironne+ent du dcor qualit des &ureau/, plantes, +na)e%, la+&iance avec les coll()ues et peu de stress
Le travail, les -oraires, l*encadre+ent, le +atriel
2es -oraires en adquation avec la vie fa+iliale, pas de stress
Travailler dans la &onne -u+eur, une entente avec les coll()ues et les suprieurs
Spontan+ent, la QVT pour les salaris est avant
tout une question da+&iance et de relations -u+aines 8 ver&ati+s
+a QVT< *u)e(t7
ce *ue =a
vo*ue 4
ANACT QVT
TNS
Au-'el2. l% QVT touc&e 2 'es en@eu; 'e fon' , 3rinci3%lement l%
consi'0r%tion t0moi4n0e %u; s%l%ri0s5 ce n9est 'onc en %ucun c%s un
4%'4et et les s%l%ri0s ne l% -oit 3%s comme 0t%nt illusoire 6
>
Q" ;armi ce( mot(< *uel( (ont ceu& *ui caractri(ent le mieu&< la notion de *ualit de vie au
travail (elon vou( 4
2econnai((ance #>?
6panoui((ement $?
:otivation 0?
Convivialit %1?
2e(pect
$?
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
;-@S
Iu tem3s 3our f%ire son tr%-%il %"? +ers3ecti-es 1?
Soli'%rit0 "#? +erform%nce 1?
Ii%lo4ue soci%l ""? $%n%4ement >?
Autonomie "1? I0m%rc&e collecti-e #?
S%nt0 "1? Ellusion "?
H4%lit0 "1? J%'4et 1?
Co&0sion 1!?
9 rponses possi&les%
ANACT QVT
TNS
Convivialit %1?
Les fe++es insistent un peu plus sur le respect et
lpanouisse+ent5
La )nration : revendique )ale+ent lpanouisse+ent5
1
Q" ;armi ce( mot(< *uel( (ont ceu& *ui caractri(ent le mieu&< la notion de *ualit de vie au travail (elon vou( 4
2econnai((ance #>?
6panoui((ement $?
:otivation 0?
2e(pect $?
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
Bemmes , *0K - Lommes , )K
Bonction 3u:lique , "4K
!)/#4 %ns , )#K +rof. interm0'i%ire , "0K
Bemmes,)0K / Lommes,4!K
Bonction 3u:lique, )!K / M )000 s%l%ri0s, )#K
Iu tem3s 3our f%ire son
tr%-%il A %"?
Secteur 3u:lic,#*K
!)/#4 %ns,!!K / )0 %ns et 3lus,#K
+ers3ecti-es , 1? C%'res,#0K )0 2 4 s%l.,1K
Lommes,1*K / Bemmes,1!K
Soli'%rit0 , "#? Secteur 3u:lic , !K
Commerce , #0K
+erform%nce , 1?
Ii%lo4ue soci%l , ""? Tr%ns3ort,#!K
!)/#4 %ns,1"K / )0 %ns et N,!K
$%n%4ement , >? C%'res , 1K
Lommes,10K / Bemmes,)K
S%nt0 , "1? En'ustrie, !K Ou-riers,#0K
C%'res,1!K
I0m%rc&e collecti-e,#?
Autonomie , "1? C%'res , #0K Ellusion , "?
H4%lit0 , "1? 1D/!4 %ns , #0K Hm3lo(0s , !)K J%'4et , 1?
Co&0sion , 1!? Commerce , !)K
ANACT QVT
TNS
#0

$
#$
0
!
#$
#
%!
"
0
"1

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"$
"$
>!
>$
>$
>#
>
>%
>"
>0
APint0rQt 'u tr%-%il
AP03%nouissement '%ns le tr%-%il
A% concili%tion -ie 3ri-0e--ie 3rofessionnelle
APen-ironnement 3&(sique 'e tr%-%il
A% reconn%iss%nce 'es s%l%ri0s
A% qu%lit0 'es rel%tions soci%les
%u sein 'e lPentre3rise
APor4%nis%tion 'u tr%-%il
Aes rel%tions %-ec le m%n%4ement
I%ns le '0t%il. une QVT qui est l% s(nt&<se 'e nom:reuses 'imensions en
1
er
lieu l903%nouissement et l% reconn%iss%nce m%is %ussi l90quili:re 'e -ie
10
Q Voici un certain nombre de critBre(. Quel lien a (elon vou( chacun de ce( critBre( avec la
*ualit de vie au travail 4
AsseR fort Tr<s fort
Total fort
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
CC
CC
ANACT QVT
TNS
Hn re-%nc&e ce qui est 'e l9or're 'es = 2-cSt0 ? 'u tr%-%il quoti'ien est
moins im3ort%nt
11
AsseR fort Tr<s fort
Q Voici un certain nombre de critBre(. Quel lien ont (elon vou( chacun de ce( critBre( avec la
*ualit de vie au travail 4 suite%
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
#%
##
##
#1
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>
%>
%
"!
""
""
"1
1#
1!
11
1
1"
>0
!>
!!
!"
$1
#1
#1
#"
$
Aes 3ers3ecti-es 3rofessionnelles
A% situ%tion 0conomique 'e lPentre3rise
A% circul%tion et le 3%rt%4e
'e lPinform%tion '%ns lPentre3rise
A% 3olitique 'es ressources &um%ines
Aes moments 'e con-i-i%lit0 en entre3rise
A% mise en oeu-re en entre3rise 'Pune 3olitique
'e 3r0-ention 'u stress et 'es risques 3s(c&o-soci%u;
A% str%t04ie 'e lPentre3rise
Aes ser-ices 3ro3os0s %u sein 'es entre3rises
Aes ser-ices 'e :ien-Qtre
Total po(itif
7
ANACT QVT
TNS
#0

$
#$
0
!
#$
#
%!
"
0
"1

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"$
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>!
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>"
>0
APint0rQt 'u tr%-%il
AP03%nouissement '%ns le tr%-%il
A% concili%tion -ie 3ri-0e--ie 3rofessionnelle
APen-ironnement 3&(sique 'e tr%-%il
A% reconn%iss%nce 'es s%l%ri0s
A% qu%lit0 'es rel%tions soci%les
%u sein 'e lPentre3rise
APor4%nis%tion 'u tr%-%il
Aes rel%tions %-ec le m%n%4ement
2es fe++es plus sensi&les 7 la QVT, sous toutes ses di+ensions
1"
Q Voici un certain nombre de critBre(. Quel lien a (elon vou( chacun de ce( critBre( avec la
*ualit de vie au travail 4
AsseR fort Tr<s fort
Total po(itif
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
,4*K - ,4!K
+rof. Ent.,)0K / M )000 s%l. ,)1K
Tr%ns3ort,!DK
,4K - ,#"K +rof. Ent.,)0K
A'ministr%tion,4K Ou-riers,#1K
)000 s%l. et N,4DK
,4)K - ,#)K 1T+,!*K
)000 s%l. et N,4"K Hm3lo(0,4)K
,4!K - ,#1K Ou-riers,!)K
C%'res,4DK Tr%ns3ort,!#K
)000 s%l%ri0s et 3lus , #"K
,4!K - ,#0K
C%'res , ##K
,6T.@+ D T26S F32T E
ANACT QVT
TNS
#%
##
##
#1
$
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>
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""
"1
1#
1!
11
1
1"
>0
!>
!!
!"
$1
#1
#1
#"
$
Aes 3ers3ecti-es 3rofessionnelles
A% situ%tion 0conomique 'e lPentre3rise
A% circul%tion et le 3%rt%4e
'e lPinform%tion '%ns lPentre3rise
A% 3olitique 'es ressources &um%ines
Aes moments 'e con-i-i%lit0 en entre3rise
A% mise en oeu-re en entre3rise 'Pune 3olitique
'e 3r0-ention 'u stress et 'es risques 3s(c&o-soci%u;
A% str%t04ie 'e lPentre3rise
Aes ser-ices 3ro3os0s %u sein 'es entre3rises
Aes ser-ices 'e :ien-Qtre
2es fe++es plus sensi&les 7 la QVT, sous toutes ses di+ensions
1%
AsseR fort Tr<s fort
Total po(itif
Q Voici un certain nombre de critBre(. Quel lien ont (elon vou( chacun de ce( critBre( avec la
*ualit de vie au travail 4 suite%
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
Ou-riers,!0K
A'ministr%tion,1)K En'ustrie,#1K
)0 %ns et 3lus,!*K 1D/#4 %ns,1"K
En'ustrie. 1T+. Tr%ns3ort,1"K
,!"K - ,1DK )0 %ns et 3lus,!*K
) 000 s%l%ri0s et 3lus,!K 1T+,*K
1D/!4 %ns,#1K Commerce,!1K
CII.Ent0rim,!*K
)000 s%l. et N,!0K CII/int0rim,!#K
1T+,4K )0 %ns et N,K Hnt. 3u:,!!K
1D/!4 %ns,!#K Hm3lo(0s,1"K
1T+,1K
,6T.@+ D T26S F32T E
ANACT QVT
TNS
#0
%
%$
%"
"1
"0
1!
1>
1
1"
1"
%
A% reconn%iss%nce 'es
s%l%ri0s
AP03%nouissement '%ns le
tr%-%il
A% concili%tion -ie 3ri-0e-
-ie 3rofessionnelle
APint0rQt 'u tr%-%il
A% qu%lit0 'es rel%tions
soci%les %u sein 'e
lPentre3rise
Aes 3ers3ecti-es
3rofessionnelles
A% str%t04ie 'e l9entre3rise est 04%lement -ue comme :e%ucou3 moins li0e
2 l% QVT. +%rce que 3lus 0loi4n0e 'u tr%-%il quoti'ien >
1
Cit0 en 1
er
Cit0 en 1
er
N en !
<me
N en #
<me
Q# 6t plu( prci(ment< *uel( (ont le( lment( *ui
contribuent le plu( F la *ualit de vie au travail (elon vou( 4
6n 1
er
< en "
Bme
< en %
Bme
4
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"1
"!
"#
"#
1
1
1
1
!
1
Aes ser-ices 'e :ien-Qtre
A% str%t04ie 'e lPentre3rise
Aes ser-ices 3ro3os0s %u sein
'es entre3rises
A% mise en oeu-re en entre3rise
'Pune 3olitique 'e 3r0-ention 'u
stress et 'es risques 3s(c&o-
soci%u;
Aes moments 'e con-i-i%lit0 en
entre3rise
A% situ%tion 0conomique 'e
lPentre3rise
Cit0 en 1
er
Cit0 en 1
er
N en !
<me
N en #
<me
Q$ . l)inver(e< *uel( (ont le( lment( *ui contribuent le
moin( F la *ualit de vie au travail (elon vou( 4 6n 1
er
< en
"
Bme
< en %
Bme
4
Base : Salaris franais actifs
occups !"#$$#%
Base : Salaris franais
actifs occups !"#$$#%
CC
7
ANACT QVT
TNS
;ui(
Plaisir du travail
1#?
1D/!4 %ns ,!4K
Satisfaction au travail
1"?
C%'res , 1K
Travail en confiance
11?
Commerce , 1DK
)0 %ns et 3lus , 1DK
Qualit du travail
>?
Travail bien fait
$?
Ou-riers,10K 1T+,14K
Bonheur au travail
#?
Formule de communication,
de publicitaire
1?
Ou-riers,#K
Tr%ns3ort,4K
Bin%lement. l% QVT ce n9est ni le :on&eur. ni mQme le 3l%isir.
$%is tout sim3lement Qtre :ien '%ns son tr%-%il 6
.lus encore pour les 0eunes ;
1#
Q% 6t parmi ce( e&pre((ion(< *uelle e(t celle *ui (e rapproche le plu( de la *ualit de vie au
travail (elon vou( 4
Base : Salaris franais actifs occups
!"#$$#%
8tre Gien78tre
au travail
"?
Surtout pour le( plu(
'eune( A
"#9% an( HI #1? J
ANACT QVT
TNS
"1 ## "
Aes s%l%ri0s 0-%luent 'e f%Ton %sseR miti40e leur qu%lit0 'e -ie %u tr%-%il.
<lle est +ieu/ ressentie par les 0eunes, les cadres et dans les plus petites
entreprises5
1$
Tot%l 1 2 4 Tot%l ) 2 * Tot%l D 2 10
Q11 Comment valueK7vou( votre *ualit de vie au travail 4
!ote de # 7 #$%
Moyenne : 6,1/10
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
1D/#4 %ns,".4
U )0 s%l%ri0s,".)
C%'res,".) / Ou-rier , ).D
$oins 'e )0 s%l%ri0s,1)K
Ie )00 2 4 s%l%ri0s,!*K
En'ustrie,!*K
C%'res,14K CII/int0rim,11K
1D/!4 %ns,#"K
$oins 'e )0 s%l%ri0s,!K
Ie )00 2 4 s%l%ri0s,1!K
ANACT QVT
TNS
;artie G
Ies :0n0fices incontest%:les sont
reconnus 2 l% QVT. t%nt 3our les
s%l%ri0s que 3our les entre3rises
ANACT QVT
TNS
0

#
1
$
#!
#
#!
1
#!
#$
#"
#0
#
#
%"
%
%0
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"#
1$
1$
1#
1
11
>1
>>
>!
>#
>"
A% moti-%tion. lPen4%4ement 'es s%l%ri0s
Aes rel%tions '%ns lPentre3rise.
lP%m:i%nce 'e tr%-%il
A% qu%lit0 'u tr%-%il r0%lis0
A% s%nt0 'es s%l%ri0s
A% 3ro'ucti-it0
Ae contenu 'u tr%-%il
7ce que @P%i 2 f%ire %u quoti'ien8
APentr%i'e et l% soli'%rit0 '%ns lPentre3rise
A% com30titi-it0 'e lPentre3rise
A% -ie 3ersonnelle
Aes 3ers3ecti-es 'e 3ro4ression
3rofessionnelle
Ies im3%cts tr<s 3ositifs 'e l% QVT 3erTus 2 'iff0rents ni-e%u;
et en 3%rticulier sur l% qu%lit0 'e l9%m:i%nce et 'u tr%-%il
1>
AsseR fort Tr<s fort im3%ct
Total fort
Q> ;en(eK7vou( *u)une bonne *ualit de vie au travail a un impact ou pa( (ur le( lment(
(uivant( 4
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%

+e( femme( %tten'ent
qu%si s(st0m%tiquement 'es
im3%cts 3ositifs plu( fort( que
les &ommes %-ec 'es 0c%rts
entre eu; qui sont 3%rfois
su30rieurs 2 10 3oints
7not%mment sur l% moti-%tion.
sur l9%m:i%nce et l% soli'%rit08
CC
ANACT QVT
TNS
11
.u& deu&
/(alari( et
entrepri(e(0
>!?
;rincipalement
au& (alari(
>?
;rincipalement au&
entrepri(e( #?
Q! Selon vou(< une bonne *ualit de vie
au travail profite F *ui
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
1D/!4,1*K
)0 %ns et 3lus,4K
Au 4lo:%l. l% QVT est cl%irement 'e l9or're 'u = 4%4n%nt-4%4n%nt ?
ANACT QVT
TNS
Sur qui com3ter 3our %4ir > A-%nt tout les s%l%ri0s et les 'iri4e%nts.
Aes 3%rten%ires soci%u; sont 04%lement tr<s %tten'us.
"0
%%
%1
"0
1!
Aes s%l%ri0s
Aes 'iri4e%nts
'Pentre3rise
Aes re3r0sent%nts
'u 3ersonnel
Aes m%n%4ers
Q1 Selon vou(< (ur *uel interlocuteur au (ein
de l)entrepri(e< peut7on le plu( compter pour
amliorer la *ualit de vie au travail 4 ;ui( en
"
Bme
< en %
Bme
et en
Bme
4
$1
>
$
#
Total en 1
er
C en "
Bme
1
%1
1"
Aes
3%rten%ires
soci%u;
Aes
or4%nismes
3r0-enteurs
APHt%t
Q10 Selon< (ur *uel interlocuteur F l)e&trieur
de( entrepri(e(< peut7on le plu( compter pour
amliorer la *ualit de vie au travail 4 ;ui( en
"
Bme
et en %
Bme
4
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
or)anisations
s=ndicales de salaris et
or)anisations patronales%
+decine du
travail, lassurance +aladie,
l>!?S, le rseau @!@3TA%
CII/int0rim,
)0K
!)-#4 %ns,
40K
1T+,)#K
U )0 s%l.,40K
U )0 s%l,1!K
Tr%ns3ort,!*K
Bonction 3u:lique,!*K
1D/!4 %ns,!"K C%'res,##K
En'ustrie,!#K Ser-ices,!#K
ANACT QVT
TNS
;artie C
Vn -0cu morose. sur fon' 'e
'04r%'%tion 'e l% QVT5
+our ( rem0'ier. 'es %ttentes 'e
reconn%iss%nce 6
ANACT QVT
TNS
Hntre3rises 3u:liques,14K
Hnc%'rement ,11K
1D/!4 %ns,)#K
!)/#4 %ns,)DK
#)/4 %ns, *)K
)0 %ns et 3lus,*0K
Secteur 3u:lic,*#K
+rof. interm0'i%ire,*4K
M )00 s%l%ri0s,*4K
.mliore
$
,grade
$>
Vne tr<s forte '04r%'%tion 'e l% QVT ces 'erni<res %nn0es %u ni-e%u 4lo:%l
et 3ersonnel 7'%ns une moin're mesure8
""
Q1" .u cour( de ce( # derniBre( anne(<
dirieK7vou( *ue la *ualit de vie au travail de(
Fran=ai( ()e(t L 4
Q1% 6t depui( *ue vou( travailleK< dirieK7vou(
de votre *ualit de vie au travail *u)elle ()e(t
L 4
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
C%'res,!#K
+rofession interm0'i%ire,1#K
#)/4 %ns,14K
#)/4 %ns,))K
Secteur 3u:lic,)4K
M )00 s%l%ri0s , "#K
$oins 'e )0 s%l%ri0s,#)K
+rof. interm0'i%ire,)4K
Mi amliore< ni
dgrade< elle e(t
re(te globalement
(table
"$
.mliore
1>
,grade
>
Mi amliore< ni
dgrade< elle e(t
re(te
globalement (table
%
ANACT QVT
TNS
A9%m0lior%tion 'e s% QVT 3rinci3%lement 'ue 2 'es c&%n4ements
'9em3lo(eurs. 'e m%n%4ers. 'e 3ostes 5
"%
Q1 Selon vou(< *uel( lment( e&pli*uent cette amlioration 4
Base : Salaris franais actifs occups a=ant
rpondu en Q#B que leur qualit de vie au
travail sest a+liore !"#CB%
.mlioration
per(onnelle
1>?
ANACT QVT
TNS
"
Le c-an)e+ent de locau/ D le c-an)e+ent dactivit D le c-an)e+ent de+ploi
un c-an)e+ent de r)ion D 6n c-an)e+ent de poste E un c-an)e+ent d*-oraire E un c-an)e+ent de
coll()ues D
6n c-an)e+ent de 2irection et dor)anisation de la -irarc-ie5
Le/prience, lapprentissa)e 7 )rer les c-oses et le fait de c-an)er dentreprise
Le +ana)e+ent qui s*est &eaucoup a+lior
6n +ana)e+ent plus intelli)ent et co+pr-ensif
La qualit du +ana)e+ent 1 les -oraires de travail et la rationalisation des t,c-es
2es -oraires Fplus r)uliersF, une reconnaissance du travail &ien fait, la satisfaction de la client(le
2es -eures +oins dcales
La prise en co+pte de l*e+plo=eur du &ien1'tre de ses e+plo=s pour une forte co-sion des salaris
La prise en co+pte des de+andes des salaris
L*anciennet dans +on poste B ans% +e per+et d*avoir plus d*autono+ie et de reconnaissance de la -irarc-ie
6ne &onne entente avec +on e+plo=eur5 Le respect de +on travail et de +a vie prive
Le fait que la direction ait totale+ent confiance en +oi, et nous laisse faire notre &oulot
6n nouveau travail passionnant, un nouveau +ana)er et un te+ps de tra0et rduit
!os c-efs se+&lent plus 7 notre coute et la pression est +oins forte
.lus de respect, dc-an)e, du dialo)ue, une autono+ie et de la reconnaissance
La+lioration de sa QVT principale+ent due 7 des
c-an)e+ents de+plo=eurs, de +ana)ers, de postes
ver&ati+s
Qu)e(t7ce *ui
e&pli*ue cette
amlioration 4
ANACT QVT
TNS
A% '04r%'%tion -ient qu%nt 2 elle surtout '9une 3ression %ccentu0e et '9un
m%nque 'e reconn%iss%nce. not%mment fin%nci<re
"#
Q1# Selon vou(< *uel( lment( e&pli*uent cette dgradation 4
Base : Salaris franais actifs occups a=ant
rpondu en Q#B que leur qualit de vie au travail
sest d)rade !"GH$%
,gradation
per(onnelle
>?
ANACT QVT
TNS
"$
Le +anque de personnel pour plus de travail
Le +ana)e+ent, la +ultiplication des t,c-es, le rende+ent
>l faut faire du c-iffre au dtri+ent de la sant des salaris, il n= a plus desprit dquipe
La pression et la&sence de reconnaissance via lau)+entation des salaires
La rec-erc-e du tou0ours plus au dtri+ent de la qualit
Ioins de personnel, di+inution du salaire, surc-ar)e de travail, +auvaise a+&iance dquipe etc5
?estrictions &ud)taires, c-oi/ +ana)riau/
La crise cono+ique, le &esoin de faire du c-iffre au dtri+ent du facteur -u+ain dans les entreprises
Trop de pression, de stress, non1re+place+ent des a&sents ou des retraits
les B9 -eures, &aisse des effectifs, surcroJt de travail donc plus de stress
La pression qui sest accentue
Trop de pression sur les salaris pour faire une )rosse productivit et les licencie+ents
Lau)+entation du stress
6n salaire insuffisant par rapport au/ t,c-es de+andes et au travail produit, un +anque de reconnaissance
La reconnaissance, la valorisation salariale et la prise en co+pte des opinions
Ianque de reconnaissance du travail fourni, o&0ectifs contradictoires, a&sence de dialo)ue, au)+entation
plus de pression sur les salaris, plus de t,c-es 7 effectuer avec +oins de +o=ens et +oins de te+ps
L a&sence de considration de la part de +es suprieurs, de +es coll()ues
La d)radation vient quant 7 elle surtout dune pression
accentue et dun +anque de reconnaissance,
nota++ent financi(re 8 ver&ati+s
Qu)e(t7ce *ui
e&pli*ue cette
dtrioration 4
ANACT QVT
TNS
Au fin%l. 'es %ttentes 'e res3ect et 'e reconn%iss%nce &um%ine
et fin%nci<re
"!
Q1$ .u final< *ue faudrait7il pour amliorer la *ualit de vie au travail 4
Base : Salaris franais actifs occups !"#$$#%
ANACT QVT
TNS
">
6ne +eilleure reconnaissance des salaris
@voir de la reconnaissance, un +eilleur salaire
6ne +eilleure politique salariale
6ne +eilleure reconnaissance, une &onne co++unication avec la -irarc-ie
>+pliquer davanta)e les colla&orateurs au/ prises de dcision
6ne +eilleure co++unication entre diri)eants et salaris
?esponsa&iliser les e+plo=s, leur octro=er plus dautono+ie et plus de confiance, les valoriser
?evaloriser les salaires, laisser plus de li&erts au/ e+plo=s car ils savent ce quils ont 7 faire
Laisser le personnel de &ase se/pri+er
<couter et prendre en co+pte ses a)ents, +ettre des +o=ens 7 leur disposition pour &ien faire leur travail
>l faudrait plus de convivialit au sein de lentreprise et surtout une coute entre les uns et les autres
6n +ana)e+ent plus 7 lcoute
2e la reconnaissance, des c-ar)es de travail +oins leves et des e+&auc-es sur les postes disponi&les
.lus de confiance ;
.lus de confiance et doutils de pilota)e contrKles r)uliers, retours de/prience etc5%
.lus de dialo)ue entre la &ase et la direction en sautant les c-elons%, des r=t-+es +oins soutenus
2es concertations en vue de/poser les difficults et dapporter ense+&le des solutions
>l faudrait privil)ier le &ien1'tre des salaris pour que cela a+(ne une qualit de travail au lieu de travail
Que faire
pour
amliorer la
QVT 4
@u final, des attentes de respect et de reconnaissance
8 -u+aine et financi(re
ver&ati+s
ANACT QVT
TNS
.nne&e(
7'0t%il 'e l90c&%ntillon8
ANACT QVT
TNS
W%33el , com3osition 'e l90c&%ntillon
%0
%0
Nomme( Femme(
)1K 4K
1> F " an( "# F % an( %# F 1 an( #0 F $ an(
$# an( et C
DK !)K 41K !)K 1K
Cadre(< profe((ion(
librale(
;rofe((ion(
intermdiaire(
6mploO( 3uvrier(
1"K !)K #4K !)K
Se&e
.ge
;rofe((ion de l)intervieP
@ndu(trie GT; Commerce Tran(port
Service(
priv(
.dmini(tration publi*ue< en(eignement<
(ant et action (ociale
1*K "K 1#K )K !*K #!K
2gion
;ari(ienne
Mord 6(t
Ga((in
pari(ien e(t
Ga((in
pari(ien oue(t
3ue(t
Sud7
3ue(t
Sud7
6(t
:diterrane
!1K "K K DK K 1#K 11K 1!K 11K
Secteur d)activit
2gion(
ANACT QVT
TNS
W%33el , com3osition 'e l90c&%ntillon
%1
:oin( de 10
per(onne(
10 F 1
per(onne(
#0 F 11
per(onne(
#00 F 111
per(onne(
1000 F
111 per(.
# 000 per(.
et plu(
Qe ne (ai(
pa(
1#K 1K !*K DK 11K 1DK )K
Taille de l)entrepri(e
C,@ C,, @ntrim Contrat d)apprenti((age
ou de profe((ionnali(ation
DK K !K 0.#K
TOpe de contrat
3ui< 1 F #
per(onne(
3ui< $ F "0
per(onne(
3ui< plu( de "0
per(onne(
Total 3ui Mon
1DK *K #K !DK *!K
6ncadrement
Salari de l)6tat ou
d)une collectivit locale
Salari d)une
entrepri(e publi*ue
ou nationali(e
Salari d)une
entrepri(e prive
!!K 14K "4K
Secteur public 9 (ecteur priv