CULTURA SI CLIMAT ORGANIZATIONAL

CAP.1. - CULTURA ORGANIZATIONALA

Organizatiile au culturi ,,tot asa cum oamenii au personalitate,, . Cultura este miezul
intregii retele organizationale ,ea influenteaza si este influentata de strategii ,structura
,sistem ,personal .
Cultura organizationala este o incercare de a patrunde trairea ,sensul ,atmosfera
,caracterul sau imaginea unei organizatii . Astfel prin cultura organizationala se intelege :
simbolurile ,ceremoniile si miturile care exprima valorile si credintele specifice
membrilor organizatiei Vlasceanu M. .
Cultura organizationala este un domeniu la moda al managementului, cu o istorie
relativ recenta !s"a declansat #n anii $%&'(. Cauza aparitiei acestui domeniu a fost
icercarea de a explica performantele firmelor nipone prin cultura lor specifica. )om
*eters si +obert ,aterman au contribuit la difuzarea abordarii culturale a organizatiei
prin best"seller"ul lor -n .earc/ of 0xcellence !-n cautarea excelentei(.
0xista numeroase definitii al culturii organizationale. 1upa Ovidiu 2icolescu si -on
Verboncu, cultura organizationala rezida in ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor,
asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie, care
predomina in cadrul sau si"i conditioneaza direct sau indirect functionalitatea si
performantele.
Cultura organizationala este o parte intrinseca a abordarilor moderne privind
managementul resurselor umane, dar, in acelasi timp, prin sfera sa de cuprindere si
implicatiile sale, depaseste sfera stricta a managementului organizatiei. *ractic toate
procesele de firma, indiferent de natura lor " manageriala, economica, te/nica, 3uridica
etc. sunt influentate sensibil de cultura organizationala.
*rofesorul olandez 4eert 5ofstede a adus o contributie ma3ora in perceperea culturii
organizationale. -n ultima sa carte, Managementul structurilor multiculturale aparuta la noi
in $%%&, a readus in discutie importanta si trasaturile culturii organizationale
-n opinia sa, cultura organizationala este:
- /olistica, in sensul ca reprezinta mai mult decat suma partilor componente6
- determinata istoric, intrucat reflecta evolutia in timp a organizatiei6
- conectata la elementele de natura antropologica !simboluri, rituri etc.(6
- fundamentata social, deoarece este creata si pastrata de grupul de persoane ce
alcatuiesc organizatia6
- greu de modificat datorita elementelor complexe umane implicate.
1esi cultura organizationala incorporeaza si elemente cu caracter structural,
definitorii sunt elementele umane intangibile in mod direct, dar cu o forta de influentare
substantiala asupra tuturor activitatilor firmei. Cultura organizationala este o combinatie
de elemente umane constiente si inconstiente, rationale si irationale, de grup si
individuale intre care se deruleaza complexe interinfluen7ari.
Abordarile continutului culturii organizationale, c/iar daca difera intr"o masura
apreciabila, au un element comun identificarea mai multor niveluri care se suprapun.
Astfel, ,iliams, 1obson si ,alters structureaza elementele culturii organizationale
pe trei niveluri
- al credintelor si convingerilor, intiparit in constiinta personalului de care adesea
acesta nu este constient6
- al valorilor si atitudinilor, pentru care salariatii organizatiei opteaz8 si pe care le
etaleaza6
- al comportamentului individual si de grup in cadrul organizatiei, care poate fi
perceput prin observatii.
Aceste trei straturi culturale interactioneaza in multiple moduri astfel incat o
modificare in cadrul uneia determina modificarea si #n celelalte doua.
O alta bordare ce apartine lui 1. +oberts deceleaza alte trei niveluri in cadrul
culturii organizationale:
- nivelul exterior, de suprafata, compus din comportamente, sloganuri,
documente si alte elemente observabile ale culturii organizationale6
- nivelul secund, alcatuit in principal din valorile si normele ce sunt impartasite
de salariatii organizatiei referitoare la ce este bun sau rau in cadrul firmei,
asumarea riscurilor, dezvoltarea organizatiei si salariatilor, serviciile oferite
etc.6 se reflecta in simboluri si limba3ul utilizat in organizatie6
- nivelul tertiar sau profund, ce reuneste credintele, convingerile salariatilor,
ipotezele lor ma3ore privind sensul si modalitatile de desfasurare a activitatii
organizatiei.
9ormele de manifestare ale culturii organizationale sunt in mare parte intangibile, mai
putin vizibile, ceea ce explica de ce insisi specialistii in domeniu le percep frecvent
partial diferit.
Cultura manageriala este o parte integranta a culturii organizationale, dar si un
element ce o influenteaza puternic.
Cultura manageriala se refera la sistemul de valori, credintele, aspiratiile,
asteptarile si comportamentele managerilor dintr"o organizatie care se reflect in tipurile si
stilurile de management practicate, marcand sensibil continutul culturii organizationale a
fiecarei firme si performatele sale.
Continutul si modalitatile de manifestare ale culturii manageriale sunt puternic
influentate de personalitatea managerilor, indeosebi a celor de nivel superior. .e poate
spune ca, in comparatie cu cultura organizationala, cultura manageriala este, de regula,
personalizata. Cu cat managerul general poseda o personalitate mai puternica si exercita
un leaders/ip intens, cu atat cultura manageriala si, in mod implicit, si cea
organizationala ii reflecta conceptia, potentialul si particularitatile manageriale.
Cultura manageriala pentru firm8 3oaca si un rol protectiv !de protectie(. -n
conditiile amenintarilor diverse la care orice firma este supusa din partea mediului
ambiant, cultura manageriala este c/emata sa prote3eze organizatia si salariatii sai.
*rotectia culturala pe care culturile manageriale performante o asigura, este una din
cauzele mai greu de sesizat ale compatitivitatii firmelor respective.
Cultura este rezultatul unui proces de formare relativ indelungat !zeci de ani( si este
analoaga personalitatii unui individ. Ca urmare, apare ca un element de mare stabilitate a
organizatiei si necesita o analiza particulara pentru formularea si implementarea unei
strategii. .trategiile ce implica sc/imb8ri profunde se vor lovi de o inertie culturala,
fapt de natura sa compromita implementarea lor.
Cultura organizationala exista pe mai multe nivele :
$. 2ivelul exterior al culturii care este constituit de simboluri
:. ;a urmatorul nivel gasim eroii culturali persoanele
<. Cel mai adanc nivel sau ,,inima,, culturii sunt valorile culturale

CAP. 2. Climatul organizational
Abordarea problematicii climatului organizational din perspectiva dezvoltarii
organizationale nu reprezinta o moda cum aparent s"ar crede ", ci o necesitate menita a
clarifica dubla determinare dintre cele dou8 paliere. 1iscutiile legate de rolul climatului
organizational in buna desfasurare a activitatii la nivelul unei organizatii se
regasesc in diferite forme in ma3oritatea tratatelor de psi/ologie organizationala si au
aparut pe fondul reasezarii organizatiilor indiferent de natura lor, atat la nivel structural,
cat si functional pe principii occidental pragmatice. -ntrebarea esentiala ce decurge de
aici este urmatoarea: care este rolul factorului uman in functionarea unei organizatii=
1evine organizatia un instrument constrangator, rigid, clasificator sau dimpotriva, unul
flexibil, desc/is si care confera identitate=
1efinirea climatului organizational se realizeaza ca urmare a accentuarii unor
variabile constitutive far8 de care intelegerea notiunii ar fi cu siguranta dificila. Astfel, M.
Vlasceanu !:''<( vorbeste de mediu organizational, definindu"l intr"o acceptiune mai
larga ca un ansamblu de >lucruri, persoane, conditii !resurse, constrangeri( sau influente
!culturale, politice, legislative( care interfereaza cu functionarea sa, remarcand totodat8
atat complexitatea definirii mediului organizational, cat si existenta unei game
variate de mediu.
Autoarea distinge intre:
mediul economic !bunuri, servicii, piata fortei de munca si financiara etc.(6
mediul social !clase, pozitii sociale, roluri, practici religioase, profesii etc.(6
mediul politic !sisteme politice si modalitati de concentrare?distributie a puterii(6
mediul 3uridic !reglementari legale, practici 3uridice(6
mediul cultural !valori, traditii, istorie(6
mediul natural !factori climaterici, resurse naturale etc.(.
4rupul de munca reprezinta mediul social organizational nemi3locit. )otodata,
insa, pentru munca fiecaruia organizatia, intrerinderea in ansamblul sau este de asemenea
un mediu foarte important. Ceea ce se petrece la nivelul intregii intreprinderi afecteaz8
uneori direct, alteori indirect activitatea fiec8aei persoane. -n sociologia industriala a fost
elaborat conceptul de climat organizational pentru a desemna ,,atmosferagenerala din
organizatie. Aici sunt incluse o multime de componente: stilul conducerii organizatiei,
practicile de conducere de la diferitele niveluri ierar/ice ale acesteia, posibilitatile
te/nologice si economice ale intreprinderii, relatiile dintre departamentele organizatiei,
atitudinea oamenilor, pregatirea lor profesionala, gradul lor de responsabilitate etc.
9iecare persoana, colectiv de munca, ocupand un anumit loc in organizatie, avand un
anumit tip de relatii cu aceasta este caracterizata printr"un climat organizational distinct.
Climatul organizational, de exemplu, al unui departament de
cercetare va fi diferit de climatul organizational al departamentului de productie din
aceeasi organizatie. 1incolo ins8 de perspectivele particulare ale fiec8rei persoane,
colectiv de munca sau departament, fiecare intreprindere prezinta anumite caracteristici
generale care constituie climatul ei organizational, stilul conducerii intreprinderii
reprezinta variabila care contribuie in gradul cel mai ridicat la stabilirea unui anumit
profil al acestuia. Conducerea intrerinderii are deci o ridicat8 responsabilitate pentru
climatul organiza7ional. 1in acast8 cauz8 ea trebuie s8 aiba continuu o imagine generala
asupra climatului organizational al intreprinderii. -n unele intreprinderi masurarea
climatului organiza7ional la intervale regulate !de obicei un an( a devenit unul dintre
instrumentele curente ale diagnozei starii lor interne.
CAP. III A SMANARI SI !I"RNT
-n privinta raportului intre cultura organizationala si climatul organizational, unii
autori considera ca cele doua se suprapun in totalitate, iar alti le considera absolut
distincte. Cultura organizationala reprezinta unul dintre conceptele importante care s"au
afirmat relativ recent si au influentat de o maniera semnificativa modul de gandire si
actiune al cercetatorilor, profesorilor si studentilor, a managerilor si intreprinzatorilor, a
specialistilor din diverse organizatii, dintoate zonele lumii.
Acest interes a crescut exponential, ca urmare a presiunilor venite din interiorul si
exteriorul organizatiilor, presiuni ce solicitau o cunoastere mai buna si o amplificare a
competitivitatii organizatiilor si componentilor acestora pentru a reusi sa supravietuiasca
si sa se dezvolte in noile conditii.
1ezvoltarea conceptului de cultura organizationala a fost favorizata si de
reconsiderarea ma3ora a rolului pe care resursa umana il are #n evolutia organizatiei.
Cultura organizationala este considerata a fi forta invizibila din spatele lucrurilor u@or
observabile si tangibile dintr"o firma, este energia sociala ce determina oamenii sa
actioneze. *utem compara cultura organizationala a unei firme cu personalitatea unui
individ, ce intruneste o serie de aspecte vizibile si mai putin vizibile, dar care furnizeaza
viziunea, sensul, directa si energia necesare pentru evolutie.
-ntr"o firma, cultura organizationala ne a3uta sa intelegem diferentele ce apar !nu
de putine ori A( intre ceea ce este declarat in mod formal, oficial de catre mangeri si ceea
ce se intaampla efectiv in cadrul acesteia. *rin intermediul culturii organizationale
diferitele reguli, proceduri, afirmatii, declaratii sau decizii sunt interpretate si, intr"o
anumita masura, c/iar aplicate. Mai mult, dincolo de elementele cu caracter formal ce
incearca sa stabileasca in mod centralizat o anumita atitudine si comportament pentru
membrii organizatiei, cultura organizationala creaza si dezvolta ea insasi anumite modele
comportamentale care pot fi sau nu in consonanta cu versiunile oficiale. 1e cele mai
multe ori, o mare parte dintre elementele ce formeaza cultura organizationala sunt
intangibile, nescrise, dar cu o putere de influentare deosebit de mare.
*entru a avea o firma puternica, managementul de nivel superior, managerii de pe
celelalte nivele ierar/ice, cat si ceilalti anga3ati trebuie sa cunoasca si sa ia in considerare
acest patrimoniu complex al firmei, pentru ca prin deciziile si actiunile lor sa directioneze
energia
generata de cultura organizationala catre realizarea obiectivelor firmei,
stabilite #n strategiile si politicile acesteia. -n opinia autorilor 2icolescu Verboncu,
climatul organizational exprima starea de spirit a personalului, ce tinde sa prevaleze intr"
o anumita perioada, reflectare atat a culturii organizationale, cat si a evolutiilor recente
ale organizatiei, in special economice si manageriale.1eci climatul organizational este
determinat in mare masura de cultura organizationala.

#I#LIOGRA"I
1. Bogthy, Z. (2004) Manual de psihologia muncii si organizationala, Editura Polirom, Iai.
2. Ilin, C. (2004) Teorii despre organizatii, n Zoltan Bogthy, !"anual d# $%ihologia mun&ii %i
organi'atonala(, Editura Polirom, Iai.
). *la%&#anu, ". (200)) Organizatii si comportament organizational, Editura Polirom, Iai
+,+