Mercado

Mercado, en economa, son cualquier conjunto de transacciones o

acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o
asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o
a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las
transacciones. Estas pueden tener como partcipes
a individuos, empresas, cooperativas, ONG, entre otros. El mercado es,
tambin, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para
el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institucin u
organizacin social a travs de la cual los ofertantes (productores,
vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un
determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relacin comercial
a fin de realizar abundantes transacciones comerciales.
Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante
el trueque. Tras la aparicin del dinero, se empezaron a desarrollar cdigos
de comercio que, en ltima instancia, dieron lugar a las
modernas empresas nacionales e internacionales. A medida que la
produccin aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios empezaron
a desempear un papel ms importante en los mercados. Una definicin de
mercado segn la mercadotecnia: Organizaciones o individuos con
necesidades o deseos que tienen capacidad y que tienen la voluntad para
comprar bienes y servicios para satisfacer sus necesidades.

Oferta
Una oferta es, un producto que se ofrece a la venta a un precio
rebajado. Si un producto tiene un precio habitual de 50 pesos, al estar en
oferta puede venderse a 40 pesos o un precio inferior. Para la economa, la
oferta est constituida por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen
en el mercado en un momento determinado y con un precio concreto.
Realizando una simplificacin, puede decirse que la oferta es la cantidad de
productos y servicios que se encuentran disponibles para ser consumidos. La
denominada Ley de la Oferta seala que, a mayor precio de un producto o
servicio, mayor oferta (los productores tendrn un mayor incentivo para
ofrecer sus bienes en el mercado).

Demanda
La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y
servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado
por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores
(demanda total o de mercado), en un momento determinado.

Factores de Produccin
Es el objeto inmediato de alguna empresa, es la produccin de bienes
y servicios, realizando la transformacin de materias primas mediante
el empleo de mano de obra y maquinas. La transformacin, aparece como la
combinacin de cuatro factores; la tierra (recursos renovables y no
renovables), el trabajo (la mano de obra), el capital (compuestos
esencialmente por maquinas) y la organizacin (capacidad empresarial).

Etapas del Proceso de Mercadeo
Segn el Kotler, el proceso de mercadeo consiste en analizar las
oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados
meta, disear las estrategias de mercadotecnia, planear los programas de
mercadotecnia, as como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de
mercadotecnia. Las etapas son:
1. Anlisis de las Oportunidades de Mercadotecnia:
Esta es la "primera etapa" o "Fase 1" del proceso de mercadotecnia.
Se entiende por una oportunidad de mercadotecnia "cuando existe una alta
probabilidad de que alguien (persona, empresa u organizacin) pueda
obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo". Por otra parte, se
considera como atractiva a una oportunidad de mercado cuando existe la
suficiente cantidad de posibles compradores (con capacidad de compra y
predisposicin para comprar) de un producto o servicio y pocos o ningn
competidor que lo suministre. Esta situacin, incrementa drsticamente las
posibilidades de generar beneficios para quin satisface las necesidades o
deseos en este tipo de mercado.
Qu situaciones permiten identificar una oportunidad de mercado?
Segn, el Prof. Kotler, existen tres situaciones bsicas que dan lugar a
oportunidades de mercado:
A. Cuando algo escasea: Esta situacin se puede identificar cuando la
gente hace "fila" para adquirir un determinado producto o servicio.
B. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente,
pero que sea suministrado de una manera nueva o superior: Para detectar
esta situacin nada ms acertado que prestar mucha atencin a las quejas
de los usuarios acerca de un producto o servicio y/o los anhelos que tienen
las personas para que se les suministre algo superior de lo que reciben
actualmente.
C. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio,
aunque el mercado no sepa exactamente qu es: Estas son las ideas ms
escasas. Algunos ejemplos tpicos son los Walkmans, CDPlayers, VHS, DVD
y otros similares que la gente no saba que los podra llegar a necesitar en
sus hogares u oficinas; sin embargo, alguien tuvo la visin de adelantarse a
los hechos.

2. Investigacin de mercados:
Esta es la segunda etapa o Fase 2 del proceso de mercadotecnia y
comienza luego de que se haya detectado una oportunidad de mercado. Su
finalidad, consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado
en particular. Para ello, es necesario realizar una estimacin de su tamao
real, su crecimiento, sus particularidades y preferencias actuales.
Una investigacin de mercado, incluye por lo general las siguientes tareas
bsicas:
- Obtencin de informacin
- Interpretacin
- Comunicacin de los hallazgos a las personas que toman decisiones.
Cabe sealar que sin una investigacin de mercado una empresa
ingresara a competir totalmente a ciegas, porque no conocera las diferentes
necesidades del mercado, sus percepciones y preferencias. Todos ellos,
factores crticos para el xito en los negocios de hoy.

3. Seleccin de Estrategias de Mercadotecnia:
Luego de estudiar toda la informacin obtenida con la investigacin de
mercado, llega el momento de tomar decisiones estratgicas que
permitan direccionarse, diferenciarse y posicionarse en el mercado meta.
Para ello, se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos especficos:
- Segmentacin: Consiste en definir aquellos segmentos que se
atender y en los que se aplicar una potencia de fuego superior.
- Diferenciacin: Consiste en determinar los aspectos en los que se
tiene una clara diferencia con relacin a los dems competidores; siempre y
cuando, esa diferencia represente uno o ms beneficios clave que influirn lo
suficiente como para que el cliente perciba que es algo a favor de l.
- Posicionamiento: Consiste en determinar el cmo se "grabar" los
beneficios clave y la diferenciacin del producto en la mente de cada persona
que compone el mercado meta.
- nfasis y flexibilidad: Se refiere a determinar los aspectos en los
cuales la empresa mantendr una posicin firme (nfasis) y aquellos puntos
que pueden ser adaptados a las particularidades del mercado, contexto,
entre otros.


4. Seleccin de Tcticas de Mercadotecnia:
En esta etapa, las estrategias de mercadotecnia deben ser
transformadas en programas. Esto se realiza tomando decisiones en cuanto
a la mezcla de mercadotecnia, los gastos y el cronograma de actividades. La
mezcla de mercadotecnia: Es un conjunto de variables o herramientas
controlables que se combinan de una forma tal que permitan lograr un
determinado resultado en el mercado meta, como por ejemplo, influir
positivamente en la demanda, generar ventas, etc. Dentro de sus
herramientas o variables se encuentran las 4 Ps, que respaldarn y
permitirn el posicionamiento de su producto; por lo cual, veremos en qu
consiste cada "herramienta":
- Producto: Es lo que ofrecer al mercado, puede ser un producto
tangible o intangible como los servicios.
- Plaza: Tambin conocida como Posicin, Provisin o Distribucin
(segn las preferencias de cada autor), se refiere a las medidas que se debe
tomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicio que se
comercializa.
- Precio: Expresado en trminos monetarios, incluye todos los costos,
su margen de utilidad y los cargos que se hacen por la entrega, garanta y
otros. Cabe sealar que el precio es la nica herramienta de la mezcla de
mercadotecnia que genera ingresos, el resto de las herramientas demanda
egresos.
- Promocin: Son todas las actividades de comunicacin que tienen la
finalidad de informar, persuadir y recordar al mercado meta los beneficios y la
disponibilidad del producto o servicio.
La distribucin de los recursos, se refiere a dirigir los recursos
asignados a las actividades de mercadotecnia entre las diferentes
herramientas, por ejemplo, el producto, los canales de distribucin y los
medios de promocin. Para ello, se necesita elaborar un presupuesto de
gastos mensual, trimestral, semestral y anual. Finalmente, es necesario
elaborar un mapa general de todo lo planificado y que pueda expresarse en
un cronograma de actividades lo ms detallado posible, donde se incluya
cada actividad a realizarse, la fecha de realizacin, los responsables o
encargados y los recursos que se destin a cada una.

5. Aplicacin:
Esta es la etapa en el proceso de mercadotecnia en el que se aplican
los planes estratgicos y tcticos. Es el momento cuando se tiene que
producir o conceptualizar el producto o servicio destinado a satisfacer las
necesidades y deseos del mercado meta; luego, se le asigna un precio que
el mercado meta pueda pagar, se lo distribuye de tal forma que est
disponible en el lugar y momento adecuado y se lo promociona con el
objetivo de informar, persuadir y/o recordar al mercado meta los beneficios
del producto y la disponibilidad en el mercado. En sta etapa no se debe
olvidar que el objetivo del negocio es entregar valor al mercado; lo cual, se
traduce en un compromiso por el hecho de que el cliente logre una
"experiencia satisfactoria" con el producto o servicio que se suministra; y todo
esto, a cambio de una utilidad para la persona, empresa u organizacin.

6. Control:
Esta ltima etapa en el proceso de mercadotecnia no es ms que
supervisar la posicin en relacin con el destino. Segn el Prof. Kotler,
pueden distinguirse tres tipos de control:
- Control del Plan Anual: Funcin que permite verificar si el negocio
est alcanzando las ventas, utilidades y otras metas que se fijaron (p.ej.
Participacin en el mercado y crecimiento). Para ello, se sugiere revisar de
forma mensual, trimestral y semestral los resultados obtenidos y compararlos
con lo planificado.
- Control de Rentabilidad: Funcin que permite medir y cuantificar la
rentabilidad real de cada producto (en caso que exista ms de uno), grupos
de clientes, canales comerciales y tamaos de los pedidos. No es una
actividad sencilla, pero es muy necesaria para reorientar los esfuerzos y
lograr una mayor eficiencia.
- Control Estratgico: Debido a los cambios rpidos en el ambiente de
mercadotecnia, se hace necesario evaluar si la estrategia de mercadotecnia
es adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o
cambios radicales.
Finalmente, y para mantener un proceso de mercadotecnia dinmico,
es necesario mantenerse en un continuo aprendizaje, esto significa realizar
de forma sostenida las siguientes tareas:
- Recabar informacin del mercado meta.
- Evaluar los resultados.
- Hacer las correcciones para mejorar el desempeo.

Funciones del Proceso de Mercadeo
Seis funciones proporcionan el proceso sistemtico de mercadeo:
1) Conocer a los consumidores y sus necesidades.
2) Desarrollar un producto.
3) La distribucin.
4) La promocin.
5) La venta.
6) La posventa.

Actores del Proceso de Mercadeo
Los actores que participan en el escenario del mercado son cuatro y
se les conoce con la denominacin de las cuatros ces:
-. Compaa: La organizacin protagonista, la cual puede ser una
ONG, una entidad del Estado o una empresa de economa de libre mercado.
-. Consumidores: Las personas que utilizan, compran o influyen en la
compra de nuestro producto o servicio.
-. Canales de Distribucin: A travs de los cuales el producto llega a
los consumidores.
-. Competidores: Otras organizaciones dedicadas a satisfacer las
mismas necesidades de los consumidores

Factores Externos del Proceso de Mercadeo
-. Factores Polticos: La estructura poltica de un pas afecta a las
decisiones que puede tomar la empresa. Muchas de las decisiones que
puede tomar el Gobierno, hacen que la empresa deba cambiar sus
estrategias, o adaptarlas a los cambios que se produzcan. Por ejemplo:
- Fijacin del precio de la gasolina.
- Las polticas restrictivas de consumo de agua.
- Los acuerdos internacionales para disminuir la produccin lechera.
- La disminucin del Impuesto sobre el valor aadido para los
automviles.

-. Factores Legales: La empresa no puede ignorar la multitud de normas
que lo van a condicionar sus actuaciones. Al director de marketing en
concreto le van a afectar innumerables leyes, reglamentos, decretos, etc.,
que va a tener que conocer y respetar:
- Ley de Publicidad.
- Ley de Competencia Desleal.
- Ley de Defensa de la Competencia.
- Ley de Marcas.
- Ley de Consumidores y Usuarios.
- Las reglamentaciones sobre envasado y etiquetado de los productos.
- Cdigo alimentario...

-. Factores Econmicos: El nivel de crecimiento econmico del pas o la
inflacin pueden influir en las decisiones del marketing.
-. Factores Demogrficos: La funcin de marketing se desarrolla en un
escenario llamado mercado que est formado por personas. No es de
extraar que haya que barajar variables de carcter social y demogrfico por
zonas geogrficas, sexo y edad, el ritmo de crecimiento de la poblacin, las
tasas de natalidad y mortalidad, la tendencia a disminuir el tamao de la
familia, etc.

-. Factores Culturales: Este factor hace referencia a:
- Patrones culturales.
- Estilos de vida.
- Valores sociales.
- Creencias y deseos.
Un hecho que hay que tener en cuenta es que los factores culturales
cambian con el tiempo. Los directivos de marketing han de estar vigilantes
ante ellos para poder adecuar los planes a dichos factores culturales. Se
podra decir que lo ideal sera que los directivos se anticiparan a aquellos
factores culturales que posiblemente puedan ir surgiendo. Se deben tener en
cuenta porque condicionan la conducta de compra de las personas.

-. Recursos Naturales: La direccin de marketing debe estar pendiente de
las amenazas y oportunidades que crean las nuevas tendencias surgidas
ante la situacin en la que se encuentran los recursos naturales.

Papel del Estado en el Mercado a travs de los Conceptos de
Socialismo y Capitalismo
El socialismo de mercado es un sistema econmico donde los medios
de produccin estn socializados, es decir que los medios de
produccin pueden ser de propiedad estatal y/o de propiedad
social o cooperativa y, adems, la produccin est orienta por un mercado.
Dependiendo del modelo de socialismo de mercado aplicado, la intervencin
del Estado en la economa puede variar desde una economa
planificada descentralizada por medio del mercado como la que
propone Oskar Lange hasta de libre mercado como propone Thomas
Hodgskin o David Schweickart.
Dentro de este modelo, las empresas de propiedad colectiva o estatal
son libres de la planificacin excesiva, con la toma de decisiones sobre qu
producir quedando en la gestin de las empresas individuales, lo que les
permite funcionar de manera ms autnoma, de una manera
ms descentralizada que en otros sistemas econmicos socialistas. Tambin
existe mayor apertura al comercio internacional y a la entrada de empresas
multinacionales. La idea central es que el mercado no es un mecanismo
exclusivo del capitalismo. El trmino tambin ha sido empleado para aludir a
los intentos de la economa sovitica para introducir elementos de mercado
en un sistema econmico. Ms concretamente, sera el primer intento
durante los aos 20 de aplicar la Nueva Poltica Econmica (NEP) en
la URSS, pronto abandonada.
Posteriormente, elementos del socialismo de mercado fueron
introducidos en Hungra, Checoslovaquia y Yugoslavia (este ltimo
denominado socialismo autogestionario, que le permiti a Yugoslavia tener
unas condiciones econmicas relativamente mejores que los pases
del bloque comunista) en los aos 70 y 80. Vietnam y Laos en la actualidad
tambin se describen a s mismos como sistemas de socialismo de mercado.
Histricamente, estos intentos de socialismo de mercado buscan retener el
control del gobierno en los principios fundamentales de planificacin, sobre
reas como la industria pesada, la energa y las infraestructuras, y a la vez
descentralizan las decisiones a nivel local.
Los sistemas de socialismo de mercado tambin permiten la
propiedad privada de los medios de produccin y en servicios, en ciertos
sectores econmicos secundarios, y bajo ciertos lmites que varan segn el
pas (en Yugoslavia podan existir empresas de hasta cinco trabajadores). El
mercado se usa para determinar los precios en bienes de consumo y
productos de agricultura, y los campesinos tiene permitido vender todos o
parte de sus productos en un mercado libre, conservando todo o parte de los
beneficios como incentivo para incrementar y asegurar la produccin. En
cualquier caso, la experiencia china del socialismo de mercado es otra
situacin.
El sistema introducido en la Repblica Popular China por Deng
Xiaoping a finales de los 70 han evolucionado a lo que muchos economistas
fuera de China, denominan economa de mercado socialista. En China
misma el sistema es llamado "Socialismo con caractersticas chinas", en
general esta teora sugiere que se debe intervenir de la manera que menos
distorsione la economa en su conjunto, y sta intervencin es a travs de
incrementar o potenciar la propiedad social, sin atacar la privada, por
ejemplo, creando empresas sociales donde las condiciones del mercado
hayan demostrado la dificultad de crear o mantener empresas privadas y sin
crear empresas pblicas que slo generen costos u otros dficits ms serios
que los de la empresa privada.
Por otra parte, el capitalismo en el mercado se denomina como la
economa capitalista o de mercado la cual, es aquella que basa su desarrollo
en la libre empresa, la produccin como medio o sistema para generar
utilidades individuales o de negocio, la inversin privada que ve incentivado
su esfuerzo en el nimo de lucro, la libre competencia, y el juego de
la oferta y la demanda que se encargara de equilibrarse en el largo plazo. La
economa capitalista cree que el capital y su rendimiento es suficiente
incentivo para que crezca y se desarrollen las sociedades, al ser libres de
encontrar y utilizar las oportunidades que se presentan.
Por economa de mercado se entiende la organizacin y asignacin de
la produccin y el consumo de bienes y servicios que surge del juego entre la
oferta y la demanda en una situacin de competencia imperfecta, lo que
requiere una determinada participacin del Estado para corregir y/ mejorar
los efectos negativos de externalidades y fallos del mercado y para
garantizar un acceso general mnimo a ciertos bienes y servicios, entre otros.
El capitalismo es un orden social que resulta de la libertad econmica en la
disposicin y usufructo de la propiedad privada sobre el capital como
herramienta de produccin. En el capitalismo, los individuos y las
empresas llevan a cabo la produccin y el intercambio de bienes o de
servicios en forma libre dentro de la divisin del trabajo, con el propsito
necesario del beneficio monetario para la obtencin
de recursos en funcin de cualquier orden de fines dentro del marco de una
cooperacin mediatizada por el mercado.