1

http://laeduteca.blogspot.com.es Un recurso creado y elaborado por SCAR ALONSO

COMPETENCIAS BSICAS Comunicacin Lingstica
Poner una reclamacin
































Primaria
PONER UNA RECLAMACIN
CB
COMUNICACIN LINGSTICA
Lee atentamente esta reclamacin en la que un seor quiere devolver un telfono mvil que est
defectuoso.

















RECLAMACIN




1. Contesta.
a. Qu ms podras incluir en esta reclamacin?
b. Adnde enviaras tu reclamacin?
c. Por qu crees que es importante reclamar en casos como este?
d. Crees que puede realizarse una reclamacin a travs de Internet?
e. Investiga. Qu es la OCU?
f. Quin es el reclamante? Y el reclamado?

HOJA DE RECLAMACIN
DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE
NOMBRE: Romn APELLIDOS: Luengo Martn
DNI: 123456-A
LOCALIDAD: Valle Alto PAS: Espaa

DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL

PERSONA O PROFESIONAL: Centro Comercial Valle Alto
LOCALIDAD: Valle Alto PAS: Espaa

RECLAMACIN

El motivo de mi reclamacin es porque el pasado lunes
compr un telfono mvil en su centro comercial y
cuando llegu a casa vi que no funcionaba.
Imagino que es un error de fbrica, as que espero
puedan solucionarlo sustituyendo lo antes posible el
telfono mvil por otro de iguales caractersticas.

FIRMA FECHA: 12-12-2013

Datos personales de la
persona que pone la
reclamacin: nombre,
apellidos, DNI, localidad
Datos de la empresa o
persona a la que se reclama:
nombre, localidad, pas
Reclamacin: apartado
dedicado a escribir aquello que
queremos reclamar. Tenemos
que ser lo ms exactos
posibles, expresando qu nos
ha ocurrido y cmo queremos
que se solucione.
Fecha y firma: importante para
saber en qu fecha se puso la
reclamacin. Es importante
que siempre vaya firmada, de
lo contrario no tendr validez.


2
http://laeduteca.blogspot.com.es Un recurso creado y elaborado por SCAR ALONSO
COMPETENCIAS BSICAS Comunicacin Lingstica
Poner una reclamacin

2. Elabora una reclamacin siguiendo el modelo anterior. Imagina que has ido a un
restaurante y que la comida estaba en mal estado. Reclama que te devuelvan el dinero de la
cena.

















3. Busca en Internet modelos de hojas de reclamaciones. Imprmela y rellnalo con los datos
de una reclamacin. Puedes pedir ayuda a tus padres o tu maestro/a.
HOJA DE RECLAMACIN
DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE
NOMBRE: APELLIDOS:
DNI:
LOCALIDAD: PAS:

DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL

PERSONA O PROFESIONAL:
LOCALIDAD: PAS:

RECLAMACIN







FIRMA FECHA: