Gua denitiva sobre la

inteligencia empresarial
Aprende los aspectos clave de un proyecto
de Business Intelligence

Tabla de contenidos

1. Introduccin
2. Qu es inteligencia empresarial?
3. Diferencias entre inteligencia empresarial, econmica y competitiva
4. Inicio del proyecto. Objetivos, alcance y limitaciones
5. Planificacin del proyecto. mbito, plazo y coste
6. Gestin de recursos en la planificacin del proyecto de inteligencia
empresarial y riesgos a evitar
7. Ejecucin y puesta en marcha del proyecto. Toma de decisiones
8. Finalizacin del proyecto. Medicin de resultados. Desviaciones
9. Errores y fracasos del proyecto de inteligencia empresarial.
Principales causas
10. Herramientas de inteligencia empresarial o BI
11. Aplicaciones de la inteligencia empresarial en las PYMES
12. Conclusiones y nuevas tendencias de inteligencia empresarial

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1. Introduccin

La inteligencia empresarial, apoyndose en herramientas de BI o de advanced business analytics

mejora la eficiencia en los procesos y la eficacia en las operaciones de las empresas. Para
lograrlo se apoya en la comprensin del pasado, que se complementa con el conocimiento del
presenteylasprediccionesypronsticosdecaraalfuturo.
Esta forma de trabajar supone un gran cambio con el modo de llevar a cabo la toma de decisiones
que imperaba hasta hace algunos aos, donde se intentaban resolver problemas operativos
basndose en el historial y reaccionando ante imprevistos. Se hace patente la necesidad de
dedicar ms tiempo al anlisis pero contando con informacin de calidad y actualizada, porque el
tiempodereaccincuenta,ycadavezenmayormedida.

Crditosfotogrficos:"HandGivingKnowledge,wisdomAndSolution"bynongpimmy

La inteligencia empresarial o de negocio es una estrategia empresarial que persigue incrementar

el rendimiento de la empresa o su competitividad, a travs de la organizacin inteligente de sus
datos histricos (transacciones u operaciones diarias), que se almacenan en Data Warehouse
corporativos o Data Marts departamentales, y de los datos en tiempo real que se almacenan en la
nube.
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El concepto de BI no es nuevo, se conoce mediados de los aos 60 y no ha dejado de evolucionar

hacia modelos ms efectivos y mejor adaptados al nuevo entorno tecnolgico como el reciente
advanced business analytics. Las soluciones en esta lnea aportan mayor visibilidad con ms
calidad, al tiempo que se ponen al alcance de cada vez ms organizaciones, debido al descenso
en los costes de hardware y al incremento en la potencia de los procesadores y la eficiencia de
los software de gestin. Todo ello permite a muchas empresas optimizar sus inversiones en el
reainformticabeneficindosedetodaslasventajasdelaccesoaBigData.

Inteligencia empresarial y supervivencia

En plena era del conocimiento el desarrollo tecnolgico ha permitido que los directivos pueden
acceder a mucha ms informacin, de ms calidad y con mayor rapidez. Sin embargo, el volumen
de informacin a que se tiene acceso, tras la materializacin de la explosin Big Data, a veces
juegaencontradelosinteresesdelaempresa.
Cuando se dispone de tanta informacin, puede resultar complicado encontrar el tiempo suficiente
para analizarla, por lo que se pierde el potencial que ello ofrece para mejorar la toma de
decisionesyalcanzarlasmetascorporativas.
Se hace imprescindible encontrar el apoyo de herramientas que permitan una gestin de los datos
eficaz, ya que slo de esta forma es posible mantener la posicin de mercado, avanzar y
sobrevivir en un entorno tan dinmico como el actual. Desde hace unos aos, han ido apareciendo
distintos modelos que buscan acercar la empresa a los sistemas de informacin que pueden
optimizarlatomadedecisionesorganizacional:
DSS(DecisionSupportSystems)fueelorigendetodoysumentorelDr.RalphKimball.
EIS (Executive Information Systems), aparecieron poco despus y en esta caso fue Bill
Inmon quien tuvo mucho que ver en su expansin, ya que se le considera el padre del Data
Warehouse.
BI (Business Intelligence), que permita ganar en profundidad en la comprensin de las
circunstancias precedentes en la empresa y, a travs del pasado y su anlisis facilitaba
unainterpretacindelpresentebasadaenlateoradelacausalidad.
Advanced business analytics, que se diferencia del modelo anterior en su mayor potencial
encuantoaprevisionesyforecasting.

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Las PYMEs disponen de sistemas de informacin ms o menos sofisticados que deben ser
analizados y optimizados ya que toda empresa, independientemente de su tamao, cuenta con
gran valor encerrado en los datos que posee. Son el estudio y anlisis de esa informacin los que
permiten encontrar nuevas oportunidades, ahorrar recursos, minimizar costes y ganar tiempo,
mejorandolaproductividadatravsdelosprocesosdeinteligenciaempresarial.

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2. Qu es inteligencia empresarial?

Inteligencia empresarial, inteligencia de negocio, business intelligence y, ahora, advanced

business analytics son cuatro trminos que aluden a un fin nico: el uso ptimo de datos en el
mbito empresarial orientado a facilitar la toma de decisiones. Su propsito abarca la
comprensin del funcionamiento de la empresa en los tiempos pasado y presente, que
complementa con la anticipacin de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer el
conocimiento necesario para respaldar las decisiones empresariales y las acciones que se
tomen.
Las herramientas de inteligencia empresarial se basan en la utilizacin de un sistema de
informacincomplejoqueutilizadatosextradosde:
Lossistemasdeproduccin.
Informacin relacionada con la empresa o sus mbitos proveniente del exterior y/o interior
delaorganizacin.
Datoseconmicos.
Los datos, independientemente de su procedencia y asimilando la heterogeneidad de sus fuentes
de origen, son sometidos a procesos de extraccin, transformacin y carga (procesos ETL).
Mediante estas tcnicas, los datos son perfilados y homogeneizados, tras superar un proceso de
limpieza, que asegura que los atributos de la calidad de los mismos permanecen inalterables, que
estnpreparadosysehallanencondicionesdesercargadosenelsistemadedestino.
Pese a tener en comn la metodologa en cuanto a los principios bsicos de aplicacin, existen
diferencias entre unos tipos de software de inteligencia empresarial y otros. La vida o el periodo til
de cada uno vendr determinado por el xito de su uso en beneficio de la empresa, que se medir
en trminos de productividad, rendimiento administrativo, incremento del nivel financiero y mejora
delatomadedecisiones.
Si los resultados y el desempeo empresarial mejoran, el software de inteligencia de negocio
seguir en uso durante ms tiempo, en caso contrario, habr de ser sustituido por otro que aporte
mejores y ms precisos resultados. En esta lnea se encuentran las herramientas de inteligencia
analtica avanzada, que posibilitan el modelado de las representaciones a partir de consultas para
crearuncuadrodemandointegralquesirvedebaseparalapresentacindeinformes.
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Crditosfotogrficos:"LightBulbWithDrawingBusinessPlanStrategyConceptIdea"byKROMKRATHOG

La inteligencia empresarial y su evolucin histrica

SegnlaRealAcademiaEspaoladelaLengua,inteligenciaes:
1. Capacidaddeentenderocomprender.
2. Capacidadderesolverproblemas.
3. Conocimiento,comprensin,actodeentender.
4. Sentidoenquesepuedetomarunasentencia,undichoounaexpresin.
5. Habilidad,destrezayexperiencia.
En el mbito empresarial, el trmino adquiere unos matices un poco ms explcitos: "capacidad de
comprender las interrelaciones de los hechos presentados en tal forma como para orientar la
accinhaciaunametadeseada".
En un artculo de 1958, el investigador de IBM Hans Peter Luhn utiliza por primera vez el trmino
"inteligencia de negocio". Casi tres dcadas ms tarde, en 1989, Howard Dresner propuso la
"inteligencia de negocios" como un trmino general para describir "los conceptos y mtodos para
mejorar la toma de decisiones empresariales mediante el uso de sistemas basados en hechos de
apoyo". Pero no fue hasta los ltimos aos de la dcada de los noventa cuando el concepto
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comenzaextenderseyproliferarenlosentornosorganizacionales.
La inteligencia de negocios, tal como se entiende hoy en da, es el resultado de la evolucin de los
primeros sistemas de apoyo a las decisiones que se originaron en los aos sesenta y culminaron
su desarrollo en las dos dcadas posteriores. DSS tuvo su origen en modelos informticos
creados para facilitar la toma de decisiones y la planificacin empresarial. A partir de ah, la
aparicin de los data warehouses, los sistemas de informacin ejecutiva, OLAP y la reciente
inteligencia de negocios fueron slo precursores del concepto actual de inteligencia empresarial
que implica mayor inmediatez y no atiende a barreras geogrficas ni temporales, tal y como
permitelaadvancedbusinessanalytics.

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3. Diferencias entre inteligencia

empresarial, econmica y competitiva

Analizas con inteligencia econmica? En tu empresa se toman decisiones en base a la

inteligencia competitiva? Sabes sacar todo el partido a la inteligencia empresarial? Conceptos
como la inteligencia econmica, inteligencia competitiva o inteligencia empresarial estn
empezando a sonar poco a poco en los entornos financieros y de negocio y, aunque pueden
parecer sinnimos, existen matices que diferencian unos de otros. Conocerlos te ayudar a
exprimirlasventajascompetitivasdetuorganizacin.

Inteligencia Econmica
Analizar la informacin del contexto econmico, poltico, tecnolgico y social de un pas o un rea
geogrfica es la misin de la inteligencia econmica. A travs de este anlisis se prevn
amenazas que podran conducir a situaciones de riesgo u oportunidades que la empresa no debe
perdersedentrodelescenariogeoeconmico.
Esta disciplina se articula en torno al estudio de dos elementos interconectados: una localizacin
geogrfica y la variable tiempo, que determinarn los factores que afectan a la competitividad
empresarial presente y futura en un pas determinado, desde el punto de vista econmico. En este
anlisissedebetenerencuenta:
Agenteseconmicoslocales,supotencialysumadureztecnolgica.
Infraestructuras,sucalidadysusposibilidades.
Impuestosyaranceles,ascomolaspolticasytendenciasquelespuedenafectar.
Estructurasadministrativasyrelacionespoltico-sociales.
La inteligencia econmica, basndose en estos factores determina la tendencia evolutiva a corto y
medio plazo en dicha localizacin geogrfica, evaluando su competitividad. Esta informacin
minimiza el riesgo a la hora de tomar decisiones empresariales que afecten a inversiones,
alianzas estratgicas, proyectos de expansin, bsqueda de proveedores o seleccin de canales
dedistribucin,entreotros.
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Crditosfotogrficos:"BusinessWordingInQueueScrabbleOnGameBoard"byKeerati

Inteligencia Competitiva
Este tipo de inteligencia de negocio alcanza su punto lgido al entrar en contacto con Big Data. La
inteligencia competitiva no hace autoevaluacin de la empresa, puesto que se sobreentiende que
fortalezas y puntos dbiles ya han sido valorados, sino que se centra en la previsin. Estudiando el
entorno competitivo de una organizacin anticipa oportunidades y amenazas con el margen de
tiemponecesarioparadisearunarespuestaefectivadesdelaorganizacin.
Este tipo de anlisis requiere de grandes volmenes de informacin, estructurada y no
estructurada a los que, una vez procesados, deben poder acceder las personas adecuadas
dentro de la organizacin para optimizar la toma de decisiones. Sus aplicaciones ms inmediatas
tienenquevercon:
Gestindelconocimiento.
Aumentodelacapacidaddeinnovacindelaempresa.
Incrementodelaobjetividadenlatomadedecisiones.
Mayor precisin estratgica en la proyeccin de la organizacin, tanto en comunicacin
comoenmarketing.

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Inteligencia empresarial
Esta faceta creadora de valor en la empresa consta de dos partes, una que se ocupa de lo que
sucede en el exterior de la compaa, englobando todo lo relacionado con la inteligencia
competitiva, y otra que se encuadrara en el mbito del business intelligence y el advanced
businessanalytics,centrndoseenlaempresadepuertashaciadentro.
Su misin es orientar las rutinas empresariales hacia la excelencia a travs de la mejora continua.
Para que sea efectiva ha de plantearse como una filosofa y debe estar incluida en la cultura
organizacional, para que todas las personas que la forman tengan acceso a ella y comprendan su
alcance. La forma de trabajar que propicia se basa en el anlisis de los datos obtenidos de la
medidayseguimientodelosindicadoresquecadaempresadetermina.


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4. Inicio del proyecto. Objetivos,

alcance y limitaciones

Los proyectos de inteligencia empresarial no entienden de tamao, ni de actividad. Una decisin

de este tipo se orienta a resultados y se estructura en funcin de sistemas de informacin, para
optimizar la toma de decisiones. La eficacia, la productividad y el ser competitivo no son
patrimonio exclusivo de las grandes multinacionales, de hecho, implementados en una PYME
puedensuponerunasignificativadiferenciaentreelantesyeldespus.
No obstante, la planificacin es importante cuando se trata de poner en marcha un proyecto de
este tipo en el que concurre un elevado nmero de tareas a realizar, un gran volumen de
informacin y donde, adems, intervienen muchas personas distintas de diferentes niveles dentro
de la organizacin. Hace falta ser exquisitamente cuidadoso en la gestin de la inteligencia
empresarialparaevitarlosprincipaleserroresquepuedenconduciralfracasodelproyecto:
Insuficientepreparacin.
Desconocimientodelossistemasdeinformacinempresariales.
Faltadelusodeunametodologaensudesarrollo.
Ausenciadeobjetividadenlarecogidadedatos.
A lo largo de este captulo y los siguientes,
abordaremos las actividades que componen un
proyecto de inteligencia empresarial a travs del
estudio de las distintas etapas que ste comprende:
inicio,planificacin,ejecucinyfinalizacin.

Crditosfotogrficos:"ProjectsFoldersMeanTasksPlanningAndVentures"byStuartMiles


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Planteamiento del proyecto de inteligencia

empresarial
La definicin del alcance del proyecto debe tratarse como una cuestin prioritaria. En el caso de
los proyectos de inteligencia empresarial, el alcance vendr determinado por los modelos de
negocio que se quieran soportar y por los datos necesarios para conseguirlo. En proyectos
generalesdesistemasseharnecesarioestablecer:
Lasreasdelaorganizacinqueseverninvolucradas.
Losprocesosquesoportarelnuevosistema.
Lasprestacionesyfuncionalidadesqueincorporarelsistema.
En todo caso, existen dos factores crticos de xito cuyo papel es fundamental para proceder a la
estimacin de plazos y recursos que habrn de emplearse y, por tanto, en la definicin del alcance
delproyecto.Son:
Losrequerimientosmnimos,suestablecimientoycomunicacin.
La divisin clara entre las tareas que el proyecto comprende y las que exceden su mbito
deaplicacin.
Ambos factores requieren de la definicin de los indicadores clave que permitan, primero conocer
dnde se encuentra la organizacin, para despus poder determinar hacia dnde avanzar. Estos
indicadores se habrn de someter a revisiones peridicas que permitan detectar desviaciones,
ello har posible medir los resultados y ver cmo marcha el proyecto y si cumple con las
expectativas. Su criticidad reside en el hecho de que es a partir de ellos como se pueden fijar los
objetivos,queseirnposteriormenteajustandoenfuncindelosresultadosobtenidos.
No hay que perder de vista la razn de ser de todo proyecto de sistemas de informacin, y por
ende de inteligencia empresarial, que no es cumplir los plazos fijados o cumplir con las
previsionesencuantoarecursosdesignados,sinoquesetratadeaportarvaloralaorganizacin.
El xito est en relacin con la alineacin y, por eso, si un proyecto presenta desviaciones con
respecto a los objetivos de la organizacin es muy difcil que se apruebe (en base a criterios de
beneficios que conlleva, nivel de riesgo y plazos de ejecucin), pero an ms complicado resulta
elpoderllevarloacabo.


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Puesta en marcha de un proyecto de inteligencia

empresarial: el inicio
El inicio del proyecto coincide con su origen y reside en el ncleo de su razn de ser. En esta
primera etapa se decide si seguir adelante con el mismo o no. Conocer las limitaciones y objetivos
esavanzarenladireccincorrecta.
Entrelaslimitacionesmsfrecuentesenestetipodeproyectosseencuentran:
Elniveldecalidadexigido.
Elalcanceprevisto.
Eltiempodisponibleparallevarloacabo.
Losrecursosquesepuedenasignar.
Loslmitestecnolgicos.
Elpresupuestoqueseestipule.
Normalmente niveles muy elevados de calidad exigen el uso de ms tiempo, ms recursos y ms
presupuesto. Evidentemente, no es posible disponer de recursos ilimitados, por lo que sern los
estndares de calidad los que se encarguen de determinar las limitaciones. Para ello deben
quedar establecidos de forma previa al inicio y se han de revisar durante el proyecto, si fuera
necesario,planteandounsistemadeauditora.
Encuantoalosobjetivosdelproyectodeinteligenciaempresarial:
Debendefinirseenbasealosindicadoresplanteados.
Han de ser, no slo cuantificables, sino que tiene que quedar cuantificados: para poder
confirmarelxitooelfracasodelproyecto.
Deben estar alineados con la estrategia de la organizacin: mostrando su apoyo a la
mismaatravsdelareunindeintereses.

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5. Planificacin del proyecto. mbito,

plazo y coste

Una vez ha quedado definida la fase inicial del proyecto de inteligencia empresarial, y cuando ya
se ha analizado su viabilidad dentro de la estrategia organizacional, el siguiente paso es la
planificacindelproyecto.

Qu se debe tener en cuenta en la planificacin de un

proyecto de inteligencia empresarial
La planificacin del proyecto comprende tres elementos, que habrn de tenerse en cuenta en la
tomadedecisiones:
Los recursos y su organizacin, direccin y control, tanto a nivel de unidad, como a nivel
departamentalydeempresa.
Losobjetivos,quesedebenalcanzarenunplazo,costeycalidadpreestablecidos.
Las relaciones basadas en la buena comunicacin, porque no hay que olvidar que sern
necesarias las colaboraciones, basadas en excelentes relaciones con distintos miembros
de la organizacin y de stos entre s, que habr que fomentar para garantizar su
participacinymejorarsuvaloracindelproyecto.
Por lo tanto, cuando se trate de llevar el proyecto a la prctica y comenzar su implementacin,
sernecesariodefinir:
1. El mbito: Qu deberemos entregar? Para saber qu hay que hacer habr que definir y
decidir las actividades, la secuencia en que deben realizarse y las tareas en que cada una
sedescompone.
2. El plazo: Cundo lo tendremos que entregar? La planificacin de las actividades y el
detalle de sus tareas resultar en una estimacin del tiempo necesario para la ejecucin
del proyecto y, por tanto, en una estimacin bastante precisa del plazo necesario para su
consecucin.
3. Los recursos: Quin lo har? Para resolver la cuestin que se plantea en este estadio
hace falta conocer bien al equipo, los rendimientos individuales de las personas, siendo
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adems capaces de medir su productividad de modo que se pueda asignar a los

miembros ms cualificados para cada tarea y se optimice el uso de los recursos en favor
del factor tiempo para garantizar el mejor resultado del proyecto. Contar con la experiencia
necesariaycondatosrealesyobjetivossuponeunaimportanteventaja.
4. El coste: Cunto costar? La gestin del coste total del proyecto debe orientarse a la
complecin del mismo dentro de presupuesto. Para proceder a su estimacin hay que
considerar todos los factores anteriores de forma independiente y valorar cmo puede
afectaracadaunolainteraccinconlosdems.
Lo ms importante en la planificacin de un proyecto no es slo conocer de cuntos recursos se
dispone sino saber si se encuentran optimizados. Existen herramientas que permiten hacer estos
clculos facilitando el anlisis de la situacin de la empresa y posibilitando el encontrar la solucin
mseficazylaquemayorrendimientoaporta.

Crditosfotogrficos:"CircleWorkflowChartOnWordCloudBackground"bybasketman

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La importancia de la revisin y el seguimiento

Si la definicin del proyecto previa a su planificacin es fundamental para economizar recursos,
las revisiones posteriores y durante la ejecucin del mismo son imprescindibles para optimizar
resultados.Entresusprincipalesfuncionesseencuentran:
Asegurarlaadecuacindelasmodificacionespracticadas.
Evitarprdidasdealineacin.
Detectardesviacionescontiemposuficienteparaelaborarunarespuesta.
Realizarlosajustesnecesariosencadacaso.
Si definir el proyecto contribuye a facilitar la comprensin de su objetivo, alcance, requerimientos,
riesgos, limitaciones y casustica incluir la revisin en la planificacin supone asegurar el nivel
ptimodedetalleencuantoarecursos,plazoycostedelproyecto.
En este sentido, suele facilitar bastante esta tarea el definir cules sern los procedimientos de
seguimiento,quehanpermitirtambinlamonitorizacindelrendimiento.Paraellohacefalta:
Fijarlosobjetivosyrelacionarlosconsusindicadorescorrespondientes.
Planificar,medir,controlaryejecutarlasaccionescorrectivasqueseannecesarias.
Procurar la transparencia del proceso, para evitar retrasos, prdidas de motivacin y falta
dedinamismo.
Garantizar la objetividad en la recogida de datos, que slo es posible mediante la
automatizacin.
La planificacin de un proyecto es una estimacin que deber ser revisada y controlada
continuamente,yajustadaenloscasosenqueseanecesario.


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6. Gestin de recursos en la
planificacin del proyecto de
inteligencia empresarial y riesgos a
evitar

En todo proyecto, tambin en uno de sistemas de informacin o inteligencia empresarial, la

gestin de recursos se ha de enfocar desde dos perspectivas que aborden la planificacin,
asignacinymedicindelosrecursoseconmicosylosrecursoshumanos.

Crditosfotogrficos:"PeopleRunningOnGear"byjscreationzs

La gestin de los recursos econmicos

Sihablamosderecursoseconmicoshayquecalcular:
El coste total del proyecto: donde se deben tener en cuenta gastos relativos al hardware,
software, servicios de consultora, costes de los recursos internos (costes de personal) y
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loscostesdelanzamiento,mantenimientoyformacin.
El ROI (retorno sobre la inversin): haciendo una estimacin que permita conocer el
tiempo necesario para recuperar la inversin, dato sobre el que podr valorarse la
convenienciadeladecisin.
Una de las variables que mayor influencia tienen sobre la gestin de recursos econmicos de un
proyecto es el factor humano. Por eso es interesante hacer un anlisis de los recursos humanos
queintervendrnquepermitaoptimizarsuparticipacin.

Los recursos humanos que intervienen en el proyecto y

su planificacin
Entodoproyectoexistendosrecursosclavedegestin:
El equipo de trabajo: su seleccin es un factor crtico de xito en la consecucin del
proyecto. Si es posible, el equipo debe ser experimentado y estar equilibrado en relacin al
tiempo. La eleccin de candidatos ha de considerar factores como su cualificacin y
experiencia pero, ms importante, ha de conocer su desempeo medido en trminos de
rendimiento y productividad. Normalmente, si aumentamos el nmero de personas,
disminuye el tiempo, pero esta medida no puede ser llevada al extremo, ya que el proyecto
se convertira en algo imposible de gestionar, por lo que esta opcin carece de realismo y
resultamsprcticoescogeralosactivosidneos.
El Jefe del proyecto: la direccin del proyecto debe recaer sobre una sola persona con
autoridad real sobre el mismo, para hacerlo avanzar decididamente y orientado al objetivo
final. El Jefe del proyecto debe ser un lder. No slo es la persona ms influyente en el xito
o fracaso del proyecto, sino que ha de contar con el apoyo total e incondicional de la
direccinysurespaldo.Lasfuncionesquedebellevaracaboeljefedelproyectoson:
ConcretarOBJETIVOS.
OrganizaryPlanificarelPROYECTO.
ControlarRESULTADOS.

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Conocer los riesgos de la planificacin para poder

evitarlos
El anlisis de los riesgos potenciales durante la etapa de planificacin de un proyecto permite su
deteccin prematura y, en muchos de los casos, tambin su prevencin. Generalmente, los
riesgosquepuedenaparecersuelenestarrelacionadoscontresreas:
1. Tamao del proyecto: mayor el proyecto, mayor el riesgo. Para reducirlo se necesita
fraccionar el proyecto en varios ms pequeos. Al dividirlo en sub-proyectos se gana en
capacidaddecontrolyseminimizaelriesgo.
2. Grado de estructuracin: cuanto ms desestructurado est un proyecto, mayores
riesgos conlleva. La construccin del business case (caso de negocio del proyecto)
reduce el riesgo al facilitar la definicin de alcance y objetivos. Se basa en una estimacin
futura sobre el proyecto, previsin que permite hacer ajustes precisos para evitar riesgos,
garantizando mejores resultados y fomentando la creacin de planes de contingencia. Es
importante que encontrar apoyo desde la Direccin y tambin por parte de los propios
usuarios.
3. Conocimiento de la tecnologa: si no se cuenta con el conocimiento necesario de la
tecnologa que se va a utilizar, se estn corriendo riesgos innecesarios y muy elevados.
Para mitigarlos, se debe proporcionar la formacin adecuada para todo el equipo,
gestionndola desde la propia organizacin o subcontratando una empresa externa que
produzcalatransferenciadeconocimientostecnolgicos.
Luchar contra la aparicin de riesgos y minimizar los ya existentes implica llevar un seguimiento
detallado de los mismos y de la evolucin de los indicadores establecidos. Su monitorizacin,
identificacinyanlisisdebeserperidicayfrecuente.
Hoy en da, gracias al avance de las nuevas tecnologas, existen herramientas que permiten
disponer de una informacin exhaustiva que ayuda a disminuir los riesgos de un proyecto de
inteligencia empresarial. Si el enfoque que proporcionan este tipo de soluciones es el adecuado,
tambin hacen posible la optimizacin de la planificacin y gestin del proyecto gracias a la
visibilidad que proporcionan en cuanto a la asignacin de costes y recursos, su rendimiento, el
planningolasfechasdedeadline,entreotros.

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7. Ejecucin y puesta en marcha del

proyecto. Toma de decisiones

Contar con la herramienta adecuada puede facilitar mucho la implementacin y desarrollo de una
estrategia de inteligencia empresarial. Al elegir un producto de Business Intelligence o de
Advanced Business Analytics, adems de las caractersticas especficas del producto, es
importantetenerencuentaotrosfactores,entrelosquecabradestacar:
Facilidaddeuso.
Simplicidadtcnicaencuantoalaimplementacin.
Ausenciadecomplejidadenlosprocesosdeadministracinqueimplica.
Escalabilidad.
Variedaddeopcionesenlainterfazdeusuario.
Integracin en la plataforma de la empresa, en el corto y el largo plazo, teniendo en cuenta
lasnecesidadesactuales,perotambinlasfuturas.
Posibilidaddeintegracinconotrasplataformasactivasenelnegocio.
Facilidaddeexpansin,paraadaptarsealaexpansindelnegocioreduciendocostes.

Crditosfotogrficos:"HandHoldingAPuzzlePiece"byponsulak


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Inteligencia empresarial y toma de decisiones

Una vez escogida la herramienta o herramientas a utilizar, llega la hora de poner en marcha el
proyecto de inteligencia empresarial. En esta etapa es recomendable observar los siguientes
procedimientos:
Anotar la dedicacin y aportacin de cada persona al proyecto, durante la fase de
ejecucinyconobjetodepoderrealizarelseguimiento.
Monitorizarlosprogresosconunaperiodicidadsemanal.
Identificar las desviaciones, tanto de carcter temporal como de tipo econmico (plazo y
costes).
Prestarunaespecialatencinaloshitosdelproyecto.
Por lo general, cuando una empresa descubre las ventajas de la inteligencia empresarial en un
entorno de Advanced Business Analytics, su uso se exporta rpidamente a todos los niveles del
negocio. La toma de decisiones es donde una estrategia de este tipo alcanza mayor repercusin
yaque:
Mejoralacalidadgeneralenlosprocesos.
Optimizalaefectividaddelaempresaenconjunto.
Aumentalaeficienciadelnegocio.
El principal uso de la inteligencia empresarial es el de convertir datos en informacin til y
relevante que pueda distribuirse, a quienes la necesiten y en el momento oportuno, para posibilitar
una mejor y ms fundamentada toma de decisiones. Ello constituye una de las tareas principales
de los cargos directivos y uno de los objetivos bsicos de los sistemas de informacin es que nos
ayudenalatomadedecisiones.
A partir de los datos que el sistema de Advanced Business Analytics proporciona, gana en
conocimiento y se descubren nuevas oportunidades, muchas de las cueles haban sido
desconocidashastaelmomento,porfaltadeperspectivaoausenciadevisin.
Adems de la informacin privilegiada que permite tomar mejores decisiones, existen otros
aspectosimportantesqueelanlisisdelosdatosfomentacomo:
Revisinyoptimizacindeprocesos.
Mejoradelrepartodetareas.
Optimizacinderecursos.
Con los datos en crudo (desestructurados, no ligados a unos objetivos, carentes de automatismo
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y transparencia, sin alineacin con la estrategia de la empresa) no sera posible llegar a este nivel
y, por eso, la toma de decisiones se engloba dentro de los beneficios intangibles que aporta la
informacinrecopiladaporlainteligenciaempresarial:
Beneficios tangibles: reduccin de costes, generacin de ingresos y reduccin de
tiemposparalasdistintasactividadesdelnegocio.
Beneficios intangibles: aumento de la disponibilidad de la informacin orientada a la
toma de decisiones, mayor alcance del uso estratgico de los datos y mejora de la
posicincompetitivadelaempresa.


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8. Finalizacin del proyecto. Medicin

de resultados. Desviaciones

La finalizacin del proyecto no supone el fin del planteamiento estratgico que implica la
inteligencia empresarial, sino el inicio de un nuevo ciclo, que se centrar en el seguimiento y
mantenimiento,peroquecomienzaconunaevaluacinquehabrdeanalizarsi:
Sehancumplidolosobjetivosdentrodelplazoestimado.
Sehanutilizandolosrecursoshumanosprevistos.
Sehaincurridoenloscostescalculados.
Se han producido o no desviaciones y, en caso afirmativo, valorar dnde han incidido y las
razonesquelashanoriginado,nicamaneradeaprenderparaprximosproyectos.
La comunicacin en este punto es fundamental. Ha de ser de calidad, clara, objetiva y
transparente. Si se consigue operar de esta forma, todo el equipo adquirir un mayor
conocimiento de los resultados y, an ms importante, de s mismo y su forma de trabajar. Esta
perspectiva es necesaria para conocer los puntos dbiles, de cada individuo y de la organizacin
enconjunto,ybuscarsolucionesqueayudenareforzaresasreasdeformaeficaz.

Crditosfotogrficos:"OnlineEducationConcept"bycooldesign

Compartir toda la informacin extrada, de una forma natural y dinmica, con el resto de las
personas y departamentos es vital para obtener buenos resultados en el futuro. Pero, as como la
transparenciaescrtica,tambinloeslainmediatez.
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El factor tiempo puede jugar a favor, si se sabe emplear para mejorar y sacar partido a las
fortalezas, pero tambin puede suponer un lastre importante, cuando se trabaja desde el
desconocimiento y no se pulen los errores, que van acrecentndose cada da, al tiempo que
aumentan la desviacin existente entre el trabajo de una persona y los objetivos estratgicos. Si
no se cuenta con una herramienta que permita comunicar bien los objetivos que se desea
alcanzar,sercomplicadoconseguirquetodoelmundocomprendaelmensaje.

Planes de mejora y buenas prcticas desde la ptica de

la inteligencia empresarial
Adems de sobre las metas prefijadas, una solucin completa de inteligencia empresarial permite
establecer objetivos sobre otros indicadores, aunque no sean directamente del proyecto, para
lograr mejores resultados. Puede resultar interesante el tener la opcin de integrarlos con otras
plataformas.
La clave reside en que la herramienta utilizada no slo muestre los resultados, sino tambin la
evolucin, de manera continua para generar el inters en nuevas reas de anlisis. Es la nica
forma posible de saber en qu punto se halla uno y hacia dnde debe avanzar y el modo ms
efectivo de mejorar los resultados de la organizacin. El secreto del xito en la implementacin de
una estrategia de inteligencia empresarial est en asimilar esta mentalidad a los valores
contenidosenlaculturadeempresay,adems:
Compartirlosplanesdemejoraconlosempleados.
Definirlosobjetivosdeformaconjunta.
Plantearmejorasprogresivas(mejoracontinua).
En definitiva, el uso de las soluciones de inteligencia empresarial muestra resultados que obligan a
tomar decisiones, por lo que es necesario estar preparados para ello. Todo proyecto de advanced
business analytics involucra a la cultura de empresa y, a travs de ella, a la organizacin a todos
los niveles. Cada proyecto, cada Departamento, cada equipo y cada individuo se plantearn su
propia mejora continua que redundar en el inters general y no se tratar de un cambio puntual
eneltiempo,sinodealgomuchomstrascendenteyestable.

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9. Errores y fracasos del proyecto de

BI. Principales causas

La empresa Gartner, en uno de sus ltimos estudios, estima que el valor del mercado de la
Inteligencia de Negocios (BI), hoy en da supera los 14 billones de dlares y contina en expansin.
Cada vez son ms las empresas que buscan beneficiarse de la inteligencia empresarial pero no
todo vale. Quienes planeen una inversin en BI o Advanced Business Analytics en un futuro
prximo, si quieren asegurar que su inversin sea efectiva, deben evitar los siguientes 4 errores
comunes:
Ignorar las necesidades de los usuarios de BI: la inversin carece de sentido si no se
satisfacen las necesidades usuarias. Para conseguir que esta correspondencia entre lo
que compra y lo que se desea exista, es necesaria la comunicacin y la inclusin de
quienesinteractuarnconelsistemadeBIenelprocesodedecisin.
Subestimar los costes de capacitacin de los usuarios: la formacin es la nica
garanta de xito en lo que a inteligencia empresarial se refiere. Agotar el presupuesto en
licencias de software y una capacitacin mnima para los usuarios impedir que le saquen
todoelpartidoposibleaunaherramientaquedeotraformalespodraaportarmuchovalor.
Ignorar requerimientos futuros de BI: los negocios evolucionan, de igual forma lo hacen
sus necesidades en cuanto a analtica avanzada. Para prevenir descompensaciones que
inutilicen la herramienta elegida hay que asegurarse de que los proveedores tienen planes
para satisfacer esos requerimientos, lo que evitar el fracaso del proyecto de inteligencia
denegocioamedioolargoplazo.
Tratar de hacerlo solo: si no se cuenta con un equipo de expertos y profesionales
cualificados, que sean capaces de descubrir y comprender los metadatos, conocer el ciclo
de vida del dato al completo, las distintas formas de presentarse la informacin, y los
procesos y sistemas que intervienen en este tipo de intercambios no podr llevarse a cabo
un anlisis de datos de calidad que trascienda las bases de datos y provea al negocio de la
inteligenciaempresarialquesebusca.

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Cada vez con mayor frecuencia aparecen nuevas herramientas que, no siendo demasiado
costosas, permiten alcanzar un Advanced Business Analytics aplicado al trabajo de las personas
que, junto con otros indicadores, puede dar informacin valiosa sobre la empresa, sus
oportunidadesysufuturo.

Crditosfotogrficos:"LabyrinthOfSuccess"byddpavumba

Errores a evitar en proyectos de inteligencia

empresarial
Otros diez errores que se deben evitar desde la direccin de proyecto en la implementacin de
unaestrategiadeinteligenciaempresarialson:
1. Fallarenelusodeunametodologa.
2. Definirunaestructuraorganizativadelequipoinefectiva.
3. Fallarenlainvolucracindelosusuariosdenegocio.
4. Noentregarevolucionesdelasolucinalosusuariosdenegocio.
5. Notenerunabuenadefinicindelproyecto.
6. Carecerdeunacorrectaestimacindesusnecesidades.
7. Realizarpruebasinadecuadasoplantearlaspasadoelmomentoadecuado.
8. Subestimarlalimpiezayelperfiladodedatos.
9. Ignorarlosdatossobrelosdatos(metadatos).
10. Serunesclavodelasherramientasdegestindeproyectos.
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La mayora de ellos se asocian a los roles directivos y es que la autoevaluacin de las personas
es necesaria, empezando por el propio lder de proyecto o el responsable, porque los proyectos no
estnaisladosdelaidiosincrasiadelaorganizacin.
La colaboracin de personas de la organizacin es necesaria e insustituible, ya que son ellas
quienes tienen que facilitar informacin o desarrollar tareas para el proyecto. Alcanzar el
compromiso de todos los miembros de la organizacin es crucial para obtener su colaboracin
cuandosenecesitaylanicaformadeevitarretrasosenelproyecto.


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10. Herramientas de inteligencia

empresarial

Las herramientas de inteligencia empresarial aportan visin e integracin a los procesos de las
organizaciones. Especficamente se trata de distintos tipos de software que asisten el anlisis y la
presentacin de los datos permitiendo a la empresa alcanzar una mejor comprensin de su
presenteyfuturoatravsdelainterpretacindelainformacinaquetienenacceso.

Crditosfotogrficos:"Strategist"byddpavumba

La mayora de estas herramientas, ya sea en su vertiente EBIS (suites de inteligencia de negocio)

ocuandosetratadeplataformasdeBI,basansufuncionalidaden:
Analizaraplicacionescomplejaspracticandotodoslosclculosnecesarios.
Crearaplicacionesamigablesparausuariosocasionales.
Facilitar una funcionalidad estndar, basada en una o ms fuente de datos, a la que
puedenaccederdiferentesusuariosdediversosnivelesdehabilidadtcnica.

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Paralograrlo,generalmenteseapoyanendistintastcnicas,entrelasquedestacan:
Reporting.
CubosdeanlisisyvistasAdHocQuery.
Modeladopredictivo.
Forecastings.
Anlisiswhatif.
Sistemasdealertas.

Herramientas de inteligencia empresarial: cmo

reconocer a las verdaderas
En el mundo del Business Intelligence existe una cierta confusin acerca de la finalidad del uso de
determinadas herramientas. En algunas organizaciones, la inteligencia empresarial se ha dejado
enmanosdesoftwaresoaplicacionesquenosonherramientasdeadvancedbusinessanalytics.
No existe ningn inconveniente a la hora de emplearlas, el problema est cuando se cree que
pueden aportar un valor que, en realidad, no son capaces de proporcionar al usuario final. La
inteligencia de negocio se construye sobre castillos en el aire y ello supone un riesgo que ninguna
compaadeberaestardispuestaaasumir.Lostresejemplosmsextendidosson:
Herramientas ETL: pese a que algunas herramientas de advanced business analytics
incluyen la funcionalidad ETL (Extraccin, Transformacin y Carga, por sus siglas en
ingls), una herramientas ETL no puede ser considerada como herramientas de
inteligenciaempresarialyaquenoaportalavisinnipermiteelanlisisdelosdatos.
Excel: la carga de datos ha de realizarse manualmente en cualquier hoja de clculo, pero
sta no es su principal diferencia con las herramientas de inteligencia empresarial, sino el
hechodequeExcelnopermiteelanlisisdeinformacinnoestructurada.
Microsoft Project: para poder considerarse como herramienta de advanced business
analytics a este software le falta la automatizacin en la recogida de datos y la capacidad
demedirotrosfactorescomoelrendimiento.
Las herramientas de inteligencia empresarial deben presentar una serie de caractersticas como
la automatizacin de la recogida de datos, la actualizacin continua, la objetividad, transparencia y
capacidad de compartir informacin sin lmites. Si se cuenta con unas pero se prescinde de otras
nosetratadeherramientasdeBIsinodeotrotipodeherramientas.
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Entre las herramientas mejor valoradas de advanced business analytics se encuentran algunos de
los principales software para la inteligencia empresarial del mercado como Business Objects,
Cognos, Microstrategy, Oracle inteligencia de negocio y Workmeter, que supera la limitacin de
todaslasanterioresalproporcionardatosobjetivossobreelrendimientodelaspersonas.
Cuando se busca la solucin definitiva de inteligencia empresarial hay que asegurarse de que
ofrezca:
La automatizacin en la recogida de datos, y no la introduccin de los mismos en
procesos de Time Reporting, que pueden ser fcilmente manipulables tras la intervencin
humana.
El acceso sin lmites, user friendly, a ser posible tambin personalizable, a los datos ms
relevantes,parafacilitarsuanlisis.
Reportingdecalidad.
Posibilidaddellevaracaboevaluacionesdelainformacindisponible.
Opcin de realizar modelos, pronsticos y simulaciones de negocios, que permitan
planificarelfuturodelasoperaciones.
Posibilidaddecompartirlainformacinquesedeseeconotrosusuariosdenegocio.
Laposibilidaddeadaptarsealasnecesidadesfuturasdelnegocio.


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11. Aplicaciones de la inteligencia

empresarial en las PYMES

Las aplicaciones de Advanced Business Analytics y de inteligencia empresarial sorprenden a

todas las organizaciones, una vez superada la etapa de puesta en marcha del proyecto. El
conocimiento que se puede extraer de datos histricos y operativos es de tal magnitud y tan
completo que resulta de gran utilidad para cualquier departamento, siendo capaz de generar valor
parausuariosatodoslosnivelesdelaempresa.

Crditosfotogrficos:"TreeOfIdeas"bynongpimmy

Quin necesita Advanced Business Analytics?

Comprender el pasado, conocer el presente y predecir el futuro da la opcin de autoevaluarse
para ponerse en el camino de la mejora continua, a la vez que permite aprovechar las
oportunidades que se presentan y sacar partido de las fortalezas. Los usuarios que podran
beneficiarse el uso de una herramienta de software que les ofrezca la posibilidad de conseguir
estainformacinson:
Responsables de compras: que de esta forma conocern las tendencias y hbitos de los
consumidores,ascomolasmaniobrasdelacompetencia.
Responsables de ventas: que descubrirn todas las posibilidades del producto, asociadas
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a escenarios reales y simulados que les permitirn escoger las opciones ms

beneficiosas..
Responsables de la negociacin con las entidades financieras: porque a su alcance estar
toda la informacin que pueden necesitar acerca de los flujos de efectivo y las tarjetas de
crditoydbito.
Responsables de marketing: que, a la vista de los datos, podrn valorar la efectividad de
lasdistintascampaasypromocionessobrecadasegmentodemercado.
Responsables de personal: porque harn una mejor distribucin de las cargas de trabajo,
un ms preciso dimensionado de departamentos, podrn ser ms objetivos en la
evaluacin del desempeo de sus empleados, plantear polticas de incentivos ms
motivadorasyaccionescorrectorasmsefectivas,entreotras.
En definitiva, el acceso al conocimiento que aporta la inteligencia empresarial es de gran utilidad
para todas las personas encargadas de tomar decisiones dentro de la organizacin. El enfoque
del instrumento de Advanced Business Analytics depender de las cuestiones que necesiten ser
respondidas y de si su carcter es de tipo operativo o si se puede considerar claramente
estratgico.
Saber si una empresa necesita una solucin de Advanced Business Analytics es sencillo. Basta
conobservarsisedaalguna(omsdeuna)delassituacionesquesedescribenacontinuacin:
Diferentesversionesdelaverdad.
Dificultadparaencontrarinformacinimportante.
Incapacidadpararealizaranlisisdetallados.
Inexistenciadeunapoltica,oprcticadeusoyconservacin,dedatoshistricos.
Falta de un medio para gestionar los datos actuales procedentes de dentro y fuera de la
empresa.
Prdidadealineacindelasoperacionesconlosobjetivosestratgicos.
Toda empresa que se haya visto reflejada en alguna de estas situaciones se est encontrando
tambin, muy probablemente, con dificultades de gestin. Hoy da los negocios necesitan, en
mayor o menor medida, tcnicas y estrategias de inteligencia empresarial que les permitan llevar
acabounanlisisexhaustivodedatoseindicadores.

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Crditosfotogrficos:"StepsOfSuccess"bydigitalart

Qu aporta la inteligencia empresarial a las PYMEs?

La inteligencia empresarial ayuda a las empresas a comprender, analizar e incluso prever lo que
va a pasar en el entorno y en el interior de la organizacin. Su uso permite convertir datos en
informacin til y relevante que puede distribuirse a las personas que la necesiten en el momento
oportuno, para optimizar la toma de decisiones. Una de las mayores ventajas de Advanced
Business Analytics es que permite combinar datos procedentes de fuentes diversas para obtener
unavisinintegrada,completaytotalmenteactualizada.
Si bien muchos piensan que es coto reservado a las grandes empresas y multinacionales, lo
cierto es que adquirir esta capacidad resulta especialmente importante para las medianas
empresas que, sin tener los vastos recursos que tienen los gigantes del sector, pueden llegar a
implementardecisionesempresarialesmsrpidamente.
La inteligencia empresarial proporciona una solucin con la que todos salen ganando en
productividad, en autonoma, en integracin y en calidad. Por ejemplo, una mediana empresa
puedeusarunasolucindeestetipopara:
Determinarelniveldeinventariodeunproductoounapieza.
Identificar los productos con mayor ndice de ventas y su evolucin en los distintos canales
dedistribucin.
Detectar qu clientes estn reduciendo sus compras, a fin de ofrecerles incentivos
especialesqueasegurensupermanencia.
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Implementar cuadros de mando que permitan a ejecutivos y supervisores detectar

rpidamente excepciones operativas o indicadores de rendimiento clave (KPI) que estn
fueradelosrangosaceptados.
Establecer y supervisar parmetros de rendimiento y emprender acciones correctivas si
haypeligrodeincumplimiento.
Comparar cambios de personal de los diversos departamentos para identificar potenciales
problemasdemotivacin.
Comparar las ventas anuales hasta la fecha actual con las del ao anterior y hacer una
previsindelasventasdetodoelao.
Realizar seguimientos de pedidos de clientes y fechas de entrega preferidas, mediante la
comparacin con inventarios de productos finales, para ajustar el ciclo de fabricacin y la
logsticadelacadenadesuministroyasreducircostesdealmacenamiento.
Integrar datos operativos, de historial y de hoja de clculo para usar en los anlisis, y
ayudar a eliminar el caos de las hojas de clculo para ofrecer coherencia y una nica
versindelaverdadenlaempresa.
Proporcionar a los usuarios de negocio la capacidad de realizar sus propios anlisis en
cadacasosintenerquerecurriraTI.
Alinear las operaciones cotidianas con los objetivos estratgicos y detectar rpidamente si
seproducendesviaciones.
Las ventas, los inventarios, el servicio postventa, los canales de distribucin... todos los elementos
juegan un papel importante en el ciclo de vida del producto y en el posicionamiento de la empresa
en su sector sin embargo, el factor que encierra mayor valor estratgico y que, por tanto, merece
unaespecialatencinsonlaspersonas.
Para las PYMES, la informacin que les proporciona el anlisis de los datos de una estrategia de
inteligencia empresarial les permite averiguar, entre otras muchas cosas, qu personas trabajan
ms, quines lo hacen de manera correcta o quin est concentrado en sus tareas. Conocer esta
informacin hace posible tomar decisiones que conviertan la empresa en ms competitiva de cara
al exterior y ms cohesionada de puertas para adentro. Mejorar el rendimiento es cuestin de
trabajo y seguimiento, pero requiere de herramientas especializadas en inteligencia empresarial
quepermitanconocerelpuntodepartidaparapodergarantizarqueseavanzahacialosobjetivos.


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12. Conclusiones y nuevas tendencias

de inteligencia empresarial

Tradicionalmente, antes de la llegada de la inteligencia empresarial, las herramientas de business

intelligence se utilizaban en planificaciones estratgicas a medio y largo plazo, basndose en el
estudio y anlisis del pasado y sus causas. En la actualidad, las herramientas de advanced
business analytics se utilizan, cada vez ms, para gestionar el da a da, el corto plazo, las tareas
ms operacionales y a la vez tomar decisiones que deparen beneficios futuros. Esta forma de
procederimplicalanecesidaddeobtenerinformacinentiemporeal.
El uso de las herramientas de inteligencia empresarial est provocando la mitigacin de los silos
de informacin. Este fenmeno explica las consecuencias de no compartir toda la informacin
necesaria entre los distintos departamentos o centros de una organizacin, algo que, a la larga,
genera conflictos entre los mismos. Implementar advanced business analytics en la empresa es
comprender que todos los datos son patrimonio de la organizacin y que no analizarlos implica
perderconocimientoyvisin.
Uno de los factores clave que est generando mayor confianza en el uso de herramientas de
inteligencia de negocio es el aumento de la calidad de la informacin. Si no se cuenta con ciertos
estndaresdecalidadenlainformacindisponibleparalatomadedecisiones:
Elanlisisresultaincompleto,cuandonoerrneo.
Lasmedidasatomarpuedennosereficaces.
Laintegridaddeldatosedesvanece,salpicandoalosprocesos.
Esimprobablequesepuedanseguirdesarrollandoproyectos.

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Crditosfotogrficos:"ProgressConceptIdeas"byKROMKRATHOG

Tendencias en inteligencia empresarial

De lo ms tradicional a lo ms puntero. La tecnologa evoluciona en favor de las empresas y hay
quesaberaprovecharlaoportunidad,aunquenotodosseatrevenahacerlodelamismaforma:
El futuro de Excel: aunque no se pueden considerar como herramientas de inteligencia
empresarial ni de BI, en muchas organizaciones las hojas de clculo siguen emplendose
como medio de almacn de datos. El riesgo se dispara cuando se emplean como medio
para el intercambio de informacin. Las tendencias indican que se seguir usando Excel,
pero no como repositorio de informacin, sino tan slo como herramienta de acceso y
visualizacindelainformacinresidenteenlosdatawarehouses.
La externalizacin de la inteligencia de negocio: comienzan a aumentar las
experiencias de externalizacin de la inteligencia de negocio, que trasladan este ncleo
fuera de las organizaciones, generalmente al cloud. El principal inhibidor de esta tendencia
es la reticencia que las organizaciones presentan a la hora de "perder la custodia" de la
informacin de la que disponen. La nube cuenta con muchos beneficios para quienes se
deciden a dar el paso, sobre todo en estos tiempos de Big Data, y si se quiere llevar a
cabounAdvancedBusinessAnalyticsdecalidad.
Gestin del Conocimiento: o, dicho de otra forma, Advanced Business Analytics, la
interrelacin entre Business Intelligence y Knowledge Management. Mientras que Business
Intelligence soporta informacin estructurada, las herramientas de Knowledge
Management se han diseado para soportar informacin no estructurada. Parece claro que
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ambas herramientas convivirn en el futuro de las organizaciones, ya que no es posible

separar la informacin estructurada (que supone el 10% del volumen total de datos) de la
no estructurada (que constituye el 90% restante, en especial gracias a las redes sociales).
Es necesario hacer lo posible para tener acceso a los dos tipos de informacin y alcanzar
asunavisinintegradadelnegocioysusescenariosfuturos.
La inteligencia empresarial es, en definitiva, una herramienta moderna y de nueva generacin,
disponible para gestores y directores del negocio, que son quienes tienen la necesidad de analizar
el pasado, sacar el mximo provecho del momento presente y usar herramientas estadsticas de
prediccin, para ganar posiciones a la competencia y mejorar los resultados empresariales. Al fin
y al cabo ese es el fin ltimo de la tecnologa, mejorar el rendimiento y productividad de la
organizacin.

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