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Pode ser definida como um conjunto de tcnicas que tm por objetivo ajudar o
tomador de deciso tanto a sistematizar o problema de deciso como solucion-lo.
Para Souza (2002), uma boa deciso deve ser uma consequncia lgica daquilo que se
quer, daquilo que se sabe e daquilo que se pode fazer.
O que se quer as preferncias que se tem pelas vrias consequncias das decises,
consequncias estas que podem muitas vezes ser incertas ou distribudas no tempo.
O que se sabe refere-se ao conhecimento das grandezas envolvidas no problema e
das relaes existentes entre elas; as informaes trazidas ao processo de deciso; a
percepo das circunstncias que prevalecem.
O que se pode fazer so as alternativas disponveis de ao.