Plan Negocio Joyeria

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Desarrollo y creacin de negocios
Joyera Sol y Luna
1. Resumen ejecutivo
2. Introduccin
3. Generalidades y ases del !lan de negocios
". #studio del $ercado
%. &ro!uesta comercial
'. #studio t(cnico o!erativo y administrativo
). *n+lisis del im!acto amiental
,. #studio -inanciero
.. #valuacin econmica -inanciera
1/. *n+lisis de sensiilidad del !lan de negocios
11. Sistema de integral de control de gestin
12. 0onclusin
13. Listado de re-erencia
1". *ne1os
Resumen ejecutivo
Este trabajo representa un Plan de Negocios de la Joyera denominada Sol y Luna, que se dedica a la
comercialiaci!n de platera nacional e importada, queriendo establecer el negocio en un S"opping
reconocido de #sunci!n. La organiaci!n est$ conformada por la propietaria, contando con el apoyo de dos
personales de %entas que est$n en relaci!n al %olumen de %entas que realian. La idea de ubicarnos en ese
lugar se form! debido a las caractersticas de la clientela que demanda productos de calidad a bajo costo y
buena atenci!n, ser%icios de los que carece la competencia. Sol y Luna, ofrece y beneficia a sus clientes
con ser%icios especiales como precios accesibles, programa de cliente distinguido, sistema de garanta y
apartado. La comercialiaci!n de las joyas de plata se emprendi! "ace un a&o apro'imadamente, siendo un
negocio personal e informal a(n) contando con un %olumen mnimo de joyas, una cartera de *+ clientes)
entre ellas est$n amigos, compa&eros de trabajo, parientes entre otros. El objeti%o de la empresa es
analiar la forma de legaliar tributariamente, establecer ubicaci!n estrat,gica y e%aluar la in%ersi!n
requerida para lograr los objeti%os propuestos por la Empresa, cuyas fundamentaciones est$n elaboradas
por Estrategias, Flujo de Caja, Valor Actual Neto, Tasa Interna de Retorno y Estudios, seg(n referencias que
corresponden a los postulantes -abriel .aca /rbina, Julio 0artin, 0artn 1lor 2omero entre otros. El
proyecto est$ elaborado, a"ora empiea otro desafo que es ejecutarlo.
Palabras 3la%es4 Estrategias, 1lujo de 3aja, 5alor #ctual Neto, 6asa 7nterna de 2etorno y Estudios.
#2#034I5# S3$$*R6
47is 8or9 re!resents a :usiness &lan called Sol y Luna Je8elry; 87ic7 is dedicated to t7e mar9eting
o- domestic and im!orted silver; trying to estalis7 t7e usiness in a recogni<ed S7o!!ing o-
*suncion. 47e organi<ation is made y t7e o8ner; 8it7 t7e su!!ort o- t8o !ersonal sales are related
to t7e volume o- sales t7ey ma9e. 47e idea to !lace ourselves in t7at !lace 8as -ormed due to t7e
nature o- t7e clientele t7at demands =uality !roducts at lo8 cost and good care; services -or 87ic7
no com!etition. Sol y Luna; o--ers and ene-its to customers 8it7 s!ecial services suc7 as
a--ordale; distinguis7ed client !rogram; collateral and !oint system.47e mar9eting o- silver je8elry
8as launc7ed aout a year ago; eing a !ersonal and in-ormal usiness yet; relying on a minimum
amount o- je8elry; a clientele o- "/ clients; among t7em are -riends; co8or9ers; relatives and
ot7ers. 47e com!any>s goal is to analy<e t7e 8ay o- legali<ing ta1; estalis7 strategic location and
assess t7e investment re=uired to ac7ieve goals set y t7e 0om!any; 87ose rationales are
develo!ed y Strategies; 0as7 ?lo8; @et &resent 5alue; Internal Rate o- Return and Studies as
re-erences t7at corres!ond to a!!licants Gariel :aca 3rina; Julio $artin; $artin ?lor Romero
among ot7ers. 47e !roject is develo!ed; is no8 eginning anot7er c7allenge is to run.
Aey8ordsB Strategies; 0as7 ?lo8; @et &resent 5alue; Internal Rate o- Return and International
Studies.
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Introduccin
El Plan de Negocios tiene como objeti%o describir los pasos para la creaci!n, dise&o,
establecimiento, in%ersi!n de capital y e%aluaci!n de la Joyera Sol y Luna, que comercialia joyas de plata
nacional e importada, dirigido al p(blico femenino, ubic$ndose en un S"opping conocido de la 3iudad de
#sunci!n.
La realiaci!n del trabajo tiene como objeti%o e%aluar su rentabilidad, factibilidad, %iabilidad y
sustentabilidad, con fundamentos basados en estrategias, estudios y c$lculos que permitan demostrar la
diferencia comercial entre esta empresa y las otras que se dedican al mismo rubro.
En cuanto al aspecto legal, es una empresa unipersonal que tributa el 75# cuatrimestral y 2enta
Personal al Peque&o 3ontribuyente.
La %enta de las joyas de plata se emprendi! "ace un a&o apro'imadamente, siendo un negocio
personal, trabajado de forma informal y con una cartera de *+ clientes entre amigos, compa&eros de trabajo,
parientes entre otros. Se ofrecen joyas para damas con una cantidad mnima y con la proyecci!n de crecer m$s
adelante mediante el apoyo de este Proyecto.
1.1 Generalidades y bases del plan de negocios
1.1- Antecedentes del Proyecto
Este sue&o comen!, "ace m$s de un a&o, an"elando emprender mi propia microempresa.
Luego de leer el libro 8Padre 2ico, Padre Pobre9 del #utor 2obert :iyosa;i, pude comprender que a
pesar de las ad%ersidades y mi falta de e'periencia, podra emprenderla, siendo la fuente principal que me
inspir! desarrollarme como una peque&a comerciante. Este rubro siempre fue una debilidad particular, admito
que anteriormente era una compradora compulsi%a de Joyas de Plata, pero con la adquisici!n y %enta de mi
propio negocio, aprend a controlar gastos y organiarme financieramente, esto tambi,n e'plica en su libro este
autor.
.uscando pro%eedores que ofrecan un descuento considerable, realice a%eriguaciones por tel,fono,
mediante la informaci!n obtenida en 3asa 3omerciales de Joyas del 0ercado *, 3entro y la 3iudad de Luque)
eleg la mejor opci!n que fue la 3iudad de Luque < principal 3iudad de la #rtesana en Plata de nuestra Pas
8La 1iligrana9. 3abe resaltar que la pro%eedora de la 3iudad de Luque, colabor!, d$ndome consejos y formas
de financiamiento, a quien agradecer, infinitamente, en la actualidad compro de una nue%a pro%eedora de las
joyas, adquiriendo joyas importadas a precios m$s accesibles, con el objeti%o de buscar siempre productos
econ!micos y de calidad para las clientas.
1.2- Descripcin del Proyecto
=.>.= ? La autoestima del sector femenino, es un campo amplio y lucrati%o, ya toda mujer desea %erse
bella cuando tiene una autoestima ele%ada, siendo las joyas la mayor atracci!n para las mismas para lograr
su objeti%o.
=.>.> ? La inseguridad en la posesi!n de joyas de oro, abri! un mercado para la %enta de joyas de plata,
que se debe apro%ec"ar.
=.>.@ < La localiaci!n para el establecimiento 3omercial, se localia en el S"opping 5illa 0orra)
eligi,ndola por la ona residencia con muc"a afluencia de clientes por los accesos de las #%enidas
principales de 0cal. L!pe y San 0artn) el ni%el adquisiti%o de los clientes de una clase social media?alta y
la seguridad pri%ada del local.
6abla Nro. = #lquiler
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1uente4 Propia, mediante a%eriguaciones telef!nica.
=.>.*? La modalidad de pago4 #l contado.
=.>.A < 6ributaci!n al 1isco4 Esta acti%idad legal genera 75# cuatrimestral e 7mpuesto a la 2enta del
Peque&o 3ontribuyente.
=.>.B < Ser%icios Especiales4 Precios a bajo costo accesibles, Programa 3liente Cistinguido
D3ompra de -s. A++.+++ descuento =AEF, Sistema de -aranta de @ das con cambio de las joyas y
Sistema de #partado, la comodidad de apartar la piea deseada del cliente por B+ das.
=.>.G < Cirigido4 El producto en oferta esta dirigido a las damas.
1.3- Aspectos Legales
Es una empresa unipersonal domiciliada en el pas, cuya acti%idad es comercial, que se
suscribe como contribuyente del 7mpuesto a la 2enta del Peque&o 3ontribuyente.
Ley >*>=H+* 2eordenamiento y #decuaci!n 1iscal
Ley >=@H=II@ 3!digo de 6rabajo
Jrdenanas de la 0unicipalidad de #sunci!n
1.4 - Misin y Visin
Escribe 1lor D>+++F sobre la 0isi!n 8es la e'presi!n escrita del prop!sito de la empresa y sir%e como
gua para orientar el camino a seguir para llegar a los objeti%os organiacionales9 Dpp.=@B?=@GF
Misin: Somos una empresa establecida en una g!ndola en un S"opping reconocido de #sunci!n y
nos especialiamos en la %enta de joyas de plata nacional e importada.
0artin D>+++F, define a la 5isi!n 8describe el futuro deseado, o sea, es la e'presi!n de la figura que
desea crear para el futuro pero descrita en tiempo presente9 Dp.=@BF
Visin: Establecernos en un local en el S"opping 5illa 0orra especiali$ndonos en la %enta de joyas
de plata, filigrana, oro y piedras preciosas importadas.
1.5- Valores de la Empresa
0liente en 1er lugarB #l cliente le gusta ser tratado con preferencia, buen trato y la mejor
atenci!n. /n cliente satisfec"o es la mejor publicidad.
Conestidad4 Es importante esta cualidad que deben tener el personal contrato por el %alor
monetario que puede llegar a alcanar una joya.
0alidadB Jfrecer joyas de buena procedencia y a precios bajos, es la mejor combinaci!n para
atraer a clientes.
0ortesaB .rindar un saludo cordial, una sonrisa y dar las gracias son sin!nimos de cortesa,
que se plasmar$ como un "abito en nuestro personal.
&acienciaB La tranquilidad y la mejor predisposici!n es sin!nimo de paciencia. En este rubro,
e'isten clientas indecisas y en la mayora de las %eces no adquieren ning(n artculo, a lo que se debe
responder con muc"a tranquilidad y no perder la paciencia por no concretar una %enta, en otra ocasi!n
puede decidirse y comprar) en la Joyera Sol y Luna ofrecemos predisposici!n para mostrar modelos y
precios accesibles a su economa, nos importa nuestro cliente y que necesita.
/na de las debilidades que obser%, de la competencia, la falta de cordialidad, paciencia e
inter,s por conocer la necesidad de su clientela) generalmente ocurre que son los empleadKs del local los
que atienden al cliente sin la super%isi!n o acompa&amiento de un gerente o super%isor y no les interesa la
satisfacci!n del cliente. 0e toco e'perimentar en uno de estos los locales, no me dieron la atenci!n
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adecuado, le solicit, %arios modelos para %er y no me tu%ieron paciencia, no les importaba saber qu, es lo
que necesitaba. La clientela busca %ariedad de modelos y precios accesibles a la economa de cada una.
1.- Pol!ticas "enerales
Cefine Poltica 1lor D>+++F, 8Les un conjunto de pautas que sir%en como guas para la actuaci!n de
los integrantes de una organiaci!n9 Dp.=*>F
La Joyera Sol y Luna, tiene como Poltica -eneral lo siguiente4
En primer lugar del negocio se encuentran los intereses de nuestros clientes. Jfrecer a nuestros
clientKs soluciones a sus necesidades.
EmpleadKs calificados y moti%ados, constituyen el capital "umano decisi%o para el ,'ito.
0ejoramiento continuo de nuestros ser%icios, respetando las leyes y normas rele%antes.
El personal que se contrate deber$ pasar por un proceso de selecci!n que compruebe que las personas
que se contraten tengan los conocimientos yHo "abilidades que e'ige el cargo que desempe&ar$n.
El "orario de entrada ser$ a las I.++"s. a =A.++"s. de lunes a domingos con un receso de @+ minutos
para almorar en el primer turno de personal.
El "orario de entrada para el segundo personal ser$ de =*.++"s. a >+.++"s. de lunes a domingos con un
receso de @+ minutos designado para el segundo personal.
Se estable un da libre durante la semana para ambos empleados que se coordinar$ con la -erente
-eneral.
Se e'ige puntualidad en la "ora de llegada. Los atrasos deber$n ser justificados a la -erente -eneral.
1.#. $%&eti'os "enerales
Ca%id D=IIGF define Jbjeti%o como 8esenciales para el ,'ito de la organiaci!n porque
establecen un curso, ayudan ala e%aluaci!n, producen sinergia, re%elan prioridades, permiten la
coordinaci!n y sientan las bases para planificar, organiar, moti%ar y controlar con eficacia9 Dp.=+F
Los Jbjeti%os -enerales de la Joyera Sol y Luna, son4
#mpliar la lnea de productos de joyas de lnea de productos
7ncrementar las %entas.
-enerar mayores utilidades.
Jbtener una mayor rentabilidad.
Lograr una mayor participaci!n en el mercado.
Ser una empresa de joyas de plata marca reconocida por su %ariedad de dise&os y distinci!n.
3recer.
1.(. $%&eti'os Espec!)icos
Ca%id D>+++F escribe que 8Son las metas que deban alcanar las organiaciones a corto plao
para lograr los objeti%os a largo plao9 Dp.==F
Los Jbjeti%os Especficos de la Joyera Sol y Luna, son4
/bicarnos en un local comercial y legaliar nuestro negocio seg(n normas tributarias y municipales
#naliar el ambiente e'terno que enfrentar$ la empresa.
Sugerir una estructura administrati%a que permitir$ el dise&o y la comercialiaci!n de los productos.
Cefinir la utilidad del =++E
Establecer %entas mensuales representadas en un %alor del M+E
3ontrol quincenal del in%entario fsico de las joyas
Establecer un m$'imo de p,rdida de mercaderas por a%eras o "urto del >E
1.* - De)inicin+ ,at-rale.a y /sos del Prod-cto
Las joyas que se comercialia son de plata nacional filigrana e importada D7taliana, 6ailandesa
y #rgentinaF, comenaremos %endiendo pieas para la mujer, con el tiempo se ampliar$ el mercado
objeti%o y la naturalea de las joyas.
Son consideradas objetos de adorno personal, que puede citarse a continuaci!n4 #ros, anillos,
cadenas, dijes, pulseras, escla%as, tobilleras, conjuntos, prendedores, etc.
Uso del Producto: #ccesorios para la mujer y el "ombre. El negocio se especialia en
accesorios para la mujer.
No!re del Negocio: Joyeria de Plata 8SJL N L/N#9
1igura Nro. = Logo

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1uente4 Elaboraci!n propia.
El Logo del Negocio, simbolia el Sol y la Luna, la luna se %isualia ona de color gris y en la
de color naranja el sol.
#dem$s tiene otro significado la de color gris es una 839 inicial de mi apellido 3olm$n.
Estudio del Mercado
2.1- 0ntrod-ccin
Seg(n .aca D>++GF e'presa que4
La in%estigaci!n de mercado tiene una aplicaci!n muy amplia, como en las in%estigaciones sobre
publicidad, %entas, precios, dise&o y aceptaci!n de en%ases, segmentaci!n y potencialidad de mercado
etc. Sin embargo, en los estudios de mercado para un producto nue%o, muc"os de ellos no son
aplicables, ya que el producto a(n no e'iste. # cambio de eso, las in%estigaciones se realian sobre
productos similares ya e'istentes, para tomarlos como referencia Dp.=AF.
2.2- $%&eti'os
Cefinir el mercado objeti%o
Establecer la cantidad de negocios que ofrecen el mismo rubro en el S"opping 5illa 0orra.
Establecer los beneficios que ofrece la competencia
Cefinir las debilidades de las empresas con el mismo rubro en el S"opping
2.3-An1lisis de la Demanda
Seg(n .aca D>++GF menciona que4 8Se entiende por demanda la cantidad de bienes y ser%icios que el
mercado requiere o solicita para buscar la satisfacci!n de una necesidad especfica a un precio determinado9
Dp. =GF.
2.4. 2lasi)icacin de la Demanda
"#$#%& 'eterinacin
El S"opping 5illa 0orra, se encuentra ubicada en un .arrio 2esidencial de #sunci!n, con gran
afluencia de personas de clase econ!mica media a alta, facilita su acceso las #%enidas 0ariscal L!pe y San
0artn, por lo que tiene clientes de otras ciudades del Cepartamento 3entral.
Seg(n se obser%a los clientes de la competencia son en su mayora damas.
"#$#"& Clasi(icacin
Seg(n .aca D>++GF, e'pone que e'isten %arios tipos de demanda y en base a la definici!n Sol y Luna
se encuentra clasificada en4
2elaci!n oportunidad4 Cemanda insatisfec"a, lo ofrecido no alcana a cubrir los requerimientos del
mercado.
2elaci!n con su necesidad4 Cemanda de .ienes no necesarios o de gusto o consumo suntuario,
ejemplo consumo de ropa fina, joyas, perfumes.
2elaci!n con su temporalidad4 Cemanda cclica, ejemplo Ca de la 0adre, Ca de los Enamorados.
Ce acuerdo a su Cestino4 Cemanda de bienes finales, son los consumidores los que directamente
compran para su uso Dpp.=M?=IF
0ercado Jbjeti%o4 Son damas, laboralmente acti%as, entre >+ a A+ a&os apro'imadamente, son las
que mayormente adquieren joyas. En su minora los "ombres en ocasiones especiales.
3on referencia a la cartera de clientes que tengo de mi negocio personal, establec que el mercado
objeti%o son las damas laboralmente dependientes de esa edad, especialmente con estado ci%il solteras y con
fisionoma delgada son las que m$s adquieren, debido a que las robustas generalmente las joyas que
consiguen son m$s costosas, por ejemplo4 un anillo debe ser de un tama&o m$s grande y pesa m$s, por tanto
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tiene un costo m$s ele%ado que otro anillo para una clienta con fisionoma delgada y las damas casadas tiene
otras prioridades econ!micas.
Se puede obser%ar en la siguiente tabla Nro. > y @, de un total de *+ clientas seg(n su estado ci%il y su
fisionoma que las damas que cuentan con una fisionoma Celgada y un Estado 3i%il Solteras son la de mayor
adquisici!n.
6abla Nro. >4 0uestra de 3lientas
1uente4 Elaboraci!n propia de la cartera de clientas
1igura Nro. >. 3lientas Solteras
1uente4 Catos de la 6abla Nro. >
1igura Nro. @. 3lientas 3asadas
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1uente4 Catos de la 6abla Nro. >
"#$#)& An*lisis de las +,ortunidades y Aena-as#
Ca%id D=IIGF se refiere a las amenaas y oportunidades e'ternas 8Lse refieren a tendencias y "ec"os
econ!micos, sociales, culturales, demogr$ficos, ambientales, polticos, jurdicos, gubernamentales, tecnol!gicos
y competiti%os que podran beneficiar o perjudicar significati%amente a la organiaci!n en el futuro. Est$n, en
gran medida fuera del control de una organiaci!n cualquiera) de a" al t,rmino e'ternas9 Dp.IF
6abla Nro. @4 Jportunidades y #menaas
1uente4 Elaboraci!n propia por obser%aci!n en el S"opping 5illa 0orra
2.5- 2-anti)icacin y Proyeccin de la Demanda
6abla Nro. * 3uantificaci!n y Proyecci!n de la Cemanda en los =+ a&os del Proyecto
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1uente4 Enciclopedia /ni%ersal Poblaci!n y elaboraci!n propia
La tasa de crecimiento del Paraguay, esta representada por un coeficiente del >,BE y la ona que
afecta nuestro an$lisis es la 3iudad de #sunci!n con AB=.@MB "abitantes y el Cepartamento 3entral con
=.@*@.B*I "abitantes, estimando el crecimiento de la poblaci!n seg(n la tasa menciona se proyectara en la
3apital #sunci!n B.*IG.+MI "abitantes y en el Cepartamento 3entral =A.AA+.*A* "abitantes al finaliar el
d,cimo a&o del proyecto.
2.- An1lisis de la $)erta
Cefine .aca D>++GF como 8Jferta es la cantidad de bienes o ser%icios que un cierto n(mero de
oferentes DproductoresF esta dispuesto a poner a disposici!n del mercado a un precio determinado9 Dp.*MF
2.#- 2lasi)icacin de la $)erta
.aca D>++GF establece la siguiente clasificaci!n de la oferta en relaci!n con los n(meros de los
oferentes Dp.*IF
Nuestra localiaci!n es un S"opping 5illa 0orra, el cual por moti%os de polticas restringen la cantidad
de comercios con el mismo rubro, en este caso e'isten tres negocios con la %enta del mismo producto D-loden
S.#., El Jro y el 0oro y #ccesoriosF y de acuerdo a la descripci!n por .aca, nos encontramos dentro de la
Jferta Jligop!lica que se encuentra dominada por s!lo unos cuantos productores
2.(- 2lasi)icacin de los $)erentes Act-ales
"#.#%& 'eterinacin
Nuestro competidor por ser la misma referencia de producto a %ender son -loden S.#., El Jro y El
0oro y #ccesorios.
"#.#"& Clasi(icacin
Son competidores -loden S.#., El Jro y El 0oro y #ccesorios.
-loden S.#., distribuye joyas de gran %alor, siendo una Sociedad #n!nima que contiene un capital
operati%o mayor, apuntando a clientas con mayor poder adquisiti%o.
En cambio El Jro y El 0oro y #ccesorios, aunque se encuentren en unas g!ndolas ofrecen artculos de
joyas de plata a un precio accesible como tambi,n bisutera y joyas de fantasa.
"#.#)&An*lisis de las Fortale-as y 'e!ilidades de los Co,etidores
Ca%id D>+++F, define a las 1ueras y Cebilidades 7nternas 8son las acti%idades que puede controlar la
organiaci!n y que desempe&a muy bien o muy mal9 Dp.=+F
6abla Nro. A 1ortaleas y Cebilidades de los 3ompetidores
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?ortale<as Deilidades
Sol%encia econ!mica
E'periencia en el mercado y
conocimiento de la clientela
Posicionamiento en la mente del
cliente
Cescortesa en la #tenci!n del cliente
5entas s!lo al contado
No cuentan con programas de
descuentos
Precios ele%ados
1uente4 Elaboraci!n propia
2.*- 2-anti)icacin y Proyeccin de la $)erta
Ce acuerdo a la e'periencia del negocio personal la clientela compra en un promedio de un
a&o @ joyas anualmente, seg(n nuestra demanda proyectada se establece los siguientes c$lculos en la 6abla
Nro. B
6abla Nro. B 3uantificaci!n y Proyecci!n de la Jferta
2.13-Determinacin de la Demanda Potencial y Espec!)ica del Proyecto
.aca D>++GF, define a la Cemanda Potencial 7nsatisfec"a como 8 a la cantidad de bienes o ser%icios que
es probable que el mercado consuma en los a&os futuros, sobre la cual se "a determinado que ning(n
productor actual podr$ satisfacer si pre%alecen las condiciones en las cuales "io el c$lculo9 Dp.A=F
Seg(n la diferencia entre Jferta?Cemanda la diferencia es mayor, e'iste m$s Cemanda insatisfec"a,
total de @.I=+.BAB el primer a&o, eso significa que no se cubre con los pedidos solicitados de la clientela, dando
una oportunidad a nuestra inserci!n el mercado.
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6abla Nro. G Cemanda Potencial y Especfica del Proyecto
2.11- An1lisis de los Precios
.aca D>++GF, define que 8es la cantidad monetaria a la que los productores est$n dispuestos a %ender y
los consumidores a comprar un bien o ser%icio, cuando la oferta y demanda est$n en equilibrio9
Los precios obser%ados en el Local 3omercial -olden S.#. son precio muy ele%ados debido a las joyas
de gran %alor que %enden y con los apliques de otras piedras preciosas.
En El Jro y El 0oro y #ccesorios, son precios muy similares y en algunos casos superiores a las joyas
de plata que %ender$ Joyera Sol y Luna.
Sol y Luna %ender$ a un precio local muy accesible en el S"opping compitiendo en precio y calidad con
la competencia.
2.12- An1lisis del 4istema de 2omerciali.acin Act-al
Seg(n :otler y #rmstrong D=II*F mencionan a los Ni%eles de 3anales de Cistribuci!n a cuatro 3anales4
3anal =O 1abricante y 3onsumidor
3anal >O 1abricante, Cetallista y 3onsumidor
3anal @O 1abricante, 0ayorista, Cetallista y 3onsumidor
3anal *O 1abricante, 0ayorista, 3orredor, Cetallista y 3onsumidor Dp @ABF
En la comercialiaci!n se posiciona en el 3ana @ el 1abricante de Jrigen de Productos 7talianos, es
adquirida por mayorista, luego los detallistas y por (ltimo el consumidor.
Se debe tener poder adquisiti%o muy ele%ado o realiar pr,stamos en bancos yHo cooperati%as para
adquirir del fabricante y luego %enderlos al consumidor como 3anal >.
La Joyera Sol y Luna se posiciona en el 3anal @ detallista en la compra de joyas de plata importada en
el caso de la filigrana en el canal > del fabricante al consumidor.
2.13- 5actores del Macroentorno y Microentorno
2.13.1- Macroentorno6
:otler y #rmstrong D=II*F, definen al 0acroambiente como 8Las fueras m$s grandes de la sociedad,
que afectan a todo el microambiente, las fueras demogr$ficas, econ!micas, naturales, tecnol!gicas, polticas y
culturales9 Dp.G>F
A!iente 'eogr*(ico:
6abla Nro. M Poblaci!n de Paraguay
D#&*R4*$#@4DS &D:.E 0I3D*D
#lto Paraguay
=
B,AG=
#lto Paran$
I@
M,I=*
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#mambay
>=
>,**>
.oquer!n
*
+,I=A
3aagua(
A+
M,+@>
3aaap$
=*
M,=M+
3anindey(
=A
>,G+B
3oncepci!n
>@
>,G+>
3ordillera >>M**I
-uair$
@+
*,II+
7tap(a
BB
@,@+*
0isiones
=+
I,B@>
Peembucu
==
>,*GI
Paraguar
>A
B,+@G
Presidente Qayes
M
G,AAG
San Pedro
*>
I,I@I
*suncin
%'1;
3,'
0entral
1;3"3;
'".
4D4*L
';3");
,,"
1uente4 Ciccionario Enciclop,dico /ni%ersal D>++GF
Econico: El a&o >++I fue difcil desde el punto de %ista econ!mico mundial y nuestro pas no fue
la e'cepci!n. N la actitud del consumidor opto por ser la de pre%enti%a para e%itar gastos superfluos.
Pol/tica: Se cuenta con la incertidumbre de la Ley 7nformconf, principal "erramienta de trabajo para
realiar compras a cr,dito o pedido de in%ersi!n en 3ooperati%as, con la aprobaci!n de esta Ley anti
7nformconf, no se podra %isualiar las operaciones y desconoceramos la cantidad de deudas en otras
entidades poniendo en riesgo nuestro negocio.
Tecnolog/a: Qa crecido bastante la tecnologa y se puede realiar compras por medio de contactos
en 7nternet, riesgosos pero con la facilidad de contar con precios de costos directos del fabricante.
2.13.2- Microentorno6
En cambio al 0icroambiente :otler y #rmstrong D=II*F, definen que son 8Las fueras cercanas a la
compa&a que afectan su "abilidad de ser%ir a sus clientes, la compa&a misma, los pro%eedores, las empresas
en el canal de mercadotecnia, los mercados de clientes, los competidores y los p(blicos9 DpG=F
Co,a0/a: -erencia y 3ontabilidad. La propietaria tendr$ el cargo de gerente quien se encargar$ de
las estrategias operati%as y se terceria el Cpto. de 3ontabilidad, contratando una contador e'terno.
Pro1eedores: Se cuenta con un pro%eedor en el 3entro de #sunci!n y otras alternati%as en la 3iudad
de Luque.
P2!licos Financieros: La 3ooperati%a ser$ la fuente de financiamiento.
Clientes: Los mercados del consumidor se componen de indi%iduos que compran las joyas.
2.14-2oncl-sin y E'al-acin de Est-dio de Mercado
E'iste una demanda potencial interesante para el crecimiento de la Joyera Sol y Luna, en %ista a que
no se insertar$ m$s competidores, debido a que s!lo e'iste un lugar para nuestra Joyera, por ser Jferta
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Jligop!lica, por ser un mercado cerrado que ofrece la participaci!n acti%a a todos los componentes que se
encuentra en el S"opping 5illa 0orra.
Propuesta comercial
3.1- 0denti)icacin de las $port-nidades de Mercado
3onstituye una "erramienta de trabajo para la -erencia, teniendo un mapa ordenado y
estableciendo las pautas a seguir para reducir las Cebilidades y #menaas, "aciendo m$s competiti%a a la
empresa.
Ca%id D=IIGF dice que4 8La 0atri de #menaas?Jportunidades?Cebilidades?fueras D#JC1F es un
instrumento de ajuste importante que ayuda a los gerentes a desarrollar cuatro tipos de estrategiasL.9 Dp.
=IIF.
4ala @ro.. 0atri 1JC#
3.2- 0denti)icacin de los 4egmentos Meta
Escribi! :otler y #rmstrong, sobre Segmento 0eta D=II*F4 8/n conjunto de compradores que
comparten necesidades o caractersticas comunes al que la compa&a decide ser%ir9.
El Segmento 0eta obser%ado, son damas con independencia econ!mica entre >+ a A+ a&os, damas
que perciban un salario mnimo %igente o m$s , que %i%en en la 3iudad de #sunci!n D5illa 0orraF y
Cepartamento 3entral.
3.3-De)inicin del Porta)olio de Prod-ctos
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6abla Nro. =+ Portafolio de Productos
3.4- De)inicin del Posicionamiento
Seg(n :otler y #rmstrong D=II*F definen a posicionamiento como 8La forma en la cual los
consumidores definen el producto en los que concierne a sus atributos importantes, el lugar que ocupa el
producto en la mente de los consumidores en relaci!n con los productos de la competencia9
Joyera Sol y Luna, quiere posicionarse en la mente de la clientela como productos que definan con la
calidad y buena atenci!n.
3.5- $%&eti'os "enerales
3aptar un mayor n(mero de clientes
7ncenti%ar las %entas con descuentos por compra al por mayor denominado programaci!n de cliente
distinguido, sistema de garanta y apartado
Car a conocer nuestro producto
Lograr una mayor e'posici!n de los productos.
3.- Estrategia "en7rica del Plan de ,egocios
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Las Estrategias -en,ricas de 0ic"ael Porter son Liderago en costos, la Ciferencia y Enfoque, seg(n
1red D=IIGF
La Joyera Sol y Luna, seg(n sus caractersticas se enfoca en la estrategia de Ciferenciaci!n con
Enfoque, la estrategia de Ciferenciaci!n permite que la joyera se dirija a los clientes que son insensibles a los
precios y con referencia a la estrategia de enfoque se refiere a que satisfacen el gusto de un grupo peque&o de
clientes.
3.#- $%&eti'os de Mar8eting para el Plan de ,egocios
.rindar una buena atenci!n a las clientas, para ganar la fidelidad de las mismas.
Jfrecer la Programaci!n de 3liente Cistinguido a partir de compras de -s. A++.+++ con descuentos del =AE
Promocionar los precios accesibles y sistemas de garanta y apartado, por medio de afic"es, pasacalles,
pagina web del s"opping la apertura de nuestro local y los productos que ofrecemos.
3.(- Estrategia de Mar8eting
7ncluir nue%os empaques, con dise&os inno%adores con colores.
-aranta de tres das.
2educir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y
ganar mercado.
Jfrecer nuestros productos %ia internet, crear afic"es, carteles, %olantes o calendarios publicitarios.
Jfrecer descuentos promocionales por mes ani%ersario.
3.*- Pronstico de Ventas del Plan de ,egocios
Seg(n 0artin D>++@F, escribe que Presupuesto de 5entas o Pron!stico de 5entas indica4 8El proceso
presupuestario comiena con la elaboraci!n del presupuesto de %entas, ya que de las cifras estimadas de
%entas depende la mayora de las estimaciones del presupuesto9 Dp. A=BF
6abla Nro. == Pron!stico de 5entas
1uente4 Elaboraci!n Propia
3.13- Pres-p-esto de Mar8eting para el Plan de ,egocios
Presupuesto de 0ar;eting para el Plan de Negocios, con el objeti%o de dar a conocer el Local en el
S"opping 5illa 0orra, se pre%, entregar folletos, afic"es, calendarios y pasacalles de la apertura. Cebido a la
facilidad de los medios y el bajo costo de internet se puede realiar a%isos en la p$gina del S"opping, adem$s
cerca del local comercial se puede realiar los afic"es, calendarios entre otros, a bajo costo y con muc"a
rapide en 3JPN P/N6J.
Pasacalles -s. =++.+++
#fic"es -s. =++.+++
3alendarios -s. =A+.+++
4otal Gs. 3%/./// Fcostos apro'imadosF
6abla Nro.==.= Pron!stico de -asto de 5enta en Publicidad anuales
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3.11- 2ontroles de "estin de la Prop-esta 2omercial
El 3ontrol de -esti!n de la Propuesta 3omercial, se podra %erificar con el informe financiero del mes,
obser%ando el incremento de las %entas, %erificando la cartera de clientas y como el medio por el cual se
enteraron del nue%o negocio.
Los mecanismos de control permiten conocer las realiaciones parciales del objeti%o en perodos
relati%amente cortos de tiempo, por lo que la capacidad de reaccionar es casi inmediata.
Estudio tcnico operativo y administrativo
4.1- 0ntrod-ccin al est-dio t7cnico
.aca D>++GF, e'plica que en resumen4 8L se pretende resol%er las preguntas referentes a
d!nde, cu$nto, cu$ndo, c!mo y con qu, producir lo que se desea, por lo que el aspecto t,cnico
operati%o de un proyecto comprende todo aquello que tenga relaci!n con el funcionamiento y la
operati%idad del propio proyecto9 Dp. I>F
4.2- $%&eti'os del est-dio t7cnico
Conde se ubicar$ la instalaci!n de la g!ndola
Establecer pro%eedores de joyas y otros insumos, con un mnimo de tres
Cefinir que cantidad de personal es necesario para lle%ar a cabo el negocio
3apacitar al personal
4.3- An1lisis de los )actores 9-e determinan y condicionan el tama:o
4.3.1- 4-ministros e ins-mos6 El producto no se elabora por el negocio sino se realia la
compra del producto terminado en el mercado) se cuenta con tres pro%eedores dos en la 3iudad de
Luque que pro%een filigrana y joyas de plata y una en #sunci!n, que %enden joyas al por mayor y a
mitad de precio las importadas.
4.3.2- 5inanciamiento6 Se tiene un importante aporte de capital propio, contando con un
importe mnimo de in%ersi!n de terceros, se podra plantear realiar una in%ersi!n de capital de
terceros los primeros tres a&os por el ele%ado gasto administrati%o con que cuenta estos primeros
a&os de %ida de la empresa.
4.3.3- $rgani.acin6 En el a&o cuarto se pre%i! la contrataci!n de dos empleadKs para el
local comercial, una que cubra el turno de la ma&ana y tarde y la segunda la tarde y noc"e. Se
estableci! la contrataci!n en este a&o, por el ele%ado gasto administrati%o que se tiene los primeros
tres a&os de %ida del negocio, adem$s el establecimiento no es tan amplio para tener m$s de dos
personas en el local.
4.4- Determinacin del tama:o ptimo del proyecto
Cefine .aca D>++GF4 8El tama&o !ptimo de un proyecto es su capacidad instalada, y se e'presa
en unidades de producci!n por a&o. Se considera !ptimo cuando opera con los menores costos totales
o la m$'ima rentabilidad econ!mica9 Dp. I>F
3ontamos con un capital propio mayor al capital financiado por terceros que se financi! en la
3ooperati%a.
Las joyas se adquiere de tres pro%eedores dos en la 3iudad de Luque que pro%een filigrana y
joyas de plata y una en #sunci!n, que %enden joyas al por mayor y a mitad de precio las importadas.
La organiaci!n est$ a cargo de una propietaria y el apoyo de dos dos empleadKs para el
local comercial, una que cubra el turno de la ma&ana y tarde y la segunda la tarde y noc"e. Se
estableci! la contrataci!n en este a&o, por el ele%ado gasto administrati%o que se tiene los primeros
tres a&os de %ida del negocio, adem$s el establecimiento no es tan amplio para tener m$s de dos
personas en el local.
4.5- Determinacin de la locali.acin optima del proyecto
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0,todo cualitati%o por puntos. .aca D>++GF define como 8La localiaci!n !ptima de un proyecto
es la que contribuye en mayor medida a que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital9
Dp.=+GF
6abla Nro. => 0,todo 3ualitati%o por Puntos
Se opta por la alternati%a 8#9 por tener la mayor puntuaci!n ponderada.
4.- An1lisis de las $peraciones del Plan de ,egocios
Las operaciones principales son las 3ompra y 5enta de Joyas de Plata.
En un periodo establecido durante el mes se recibir$n un informe de las %entas y salida de
mercaderas y se solicitar$ tres presupuesto, analiados y aprobados por la -erencia -eneral. Se
recepciona las joyas, los empleados %erificaran el estado y realiando los reclamos correspondientes
al pro%eedor, luego se proceder$ a la carga en el Sistema 7nform$tico y Libro de 0ercaderas.
En el proceso de 5entas, nuestro personal brinda la mejor atenci!n, se realia la muestra de las
joyas con el cuidado, concretada la %enta deber$ cobrar y llenar la factura de la empresa, registrar la %enta y
salida de mercadera en los libros correspondientes. La -erente -eneral %erifica el arqueo de caja, los
libros de %entas y la salida de mercaderas.
4.#- De)inicin de la in)raestr-ct-ra+ ma9-inaria+ e9-ipos+ etc. a ad9-irir
Para la e'"ibici!n de las joyas se deber$ contar con e'"ibidores forrado con terciopelo color
aul contrastando con el color de nuestro logo y consiste en los siguientes4
-!ndola, con base de %idrio
E'"ibidores4 3uello, pulsera y tobillera, anillos, dijes, aros y cadenas
Equipos de 7nform$tica4 3omputadora e impresora
4.(- Descripcin del proceso de $peraciones
Escribe 1lor D>+++F, sobre Cescripci!n del Proceso4 8Lse deben considerar las posibles fallas
que puedan cometer las personas que %an a realiar las acti%idades yHo partes del procesoL9 D*=IF
&RD0#SD D# 0D$&R*
=.El proceso se inicia el primer da del mes con un in%entario del Stoc; e'istente y listado de joyas que se
%endieron m$s yHo por pedido especial de una clienta. 6ambi,n se debe contar con otros pedidos de
insumos y otros. Los informes se entregan a la -erencia -eneral.
>. La -erencia -eneral se encarga de contactar con los tres pro%eedores de joyas y tambi,n de las 3ajitas
y otros, emitiendo nota de pedido
@. Se recepciona los tres presupuestos.
@. #l recepcionar las tres notas de presupuestos se realia un estudio de precio y calidad) y se opta por el de
m$s bajo precio, comprando indistintamente, esto queda a criterio del -erente -eneral la compra.
*. 2ecepcionado el pedido, con facturaci!n correspondiente) el empleadK debe analiar en que estado este
la mercadera y otros insumos comprados) en caso de a%era o e'tra%o se realia la de%oluci!n o el
reclamo inmediato al pro%eedor.
A. 5erificado el estado de la mercadera, se procede a la carga en el Sistema 7nform$tico y Libro de
0ercaderas, a e'cepci!n de las cajitas y en%olturas que no se requiere que se carguen como in%entario.
B. Se e'pone en %idriera las muestras que crea necesarias a la %ista de la clientela y se arc"i%a la
facturaci!n.
&RD0#SD D# I@5#@4*RID
=.Para empear la toma de in%entario, es necesario realiar el conteo de e'istencias fsicas de los artculos,
que se realiar$ cada = mes, en presencia de la -erencia -eneral.
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>. Se debe imprimir una planilla con datos comparati%os de lo e'istente en el Sistema 7nform$tico seg(n
cada producto.
@. #gregar a lado el 2esultado del 7n%entario 1sico.
*. #justar e'istencias, se debe realiar un ajuste de e'istencia fsica sea igual a los registrado en el Sistema
7nform$tico.
A. En los casos de diferencias, se aplica los descuentos correspondientes a ambos empleadKs que
pagar$n la diferencia "asta cinco cuotas mensuales de su salario.
&RD0#SD D# 5#@4*
1. Se recepciona el pedido de la clientela y brind$ndole la mejor atenci!n, se realia la muestra de las
joyas con el cuidado correspondiente para e%itar posibles "urtos, guardando inmediatamente las muestras
anteriores para luego realiar las nue%as muestras de otros modelos.
2. /na %e concretada la %enta se le consulta la preferencia e en%oltura de la joya, como obsequio, en caso
que se para un obsequio se deber$ cobrar de acuerdo al costo de las cajas de regalo sol y luna.
3. Ceber$ llenar la factura de la empresa y una %e cobrado, entregar al cliente su compra y agradecer su
preferencia.
4. Curante el da debe registrar la %enta y salida de mercadera en los libros correspondientes.
5. #ntes de finaliar la jornada laboral, elabora el empleadK su arqueo de caja, presentando antes de su
salida a la -erente -eneral.
6. La -erente -eneral %erifica el arqueo de caja, los libros de %entas y la salida de mercaderas.
7. #l empear la segunda jornada laboral, la -erente -eneral, entregar$ un importe en guaranes para
posibles %ueltos a el empleadK ingresante.
8. El empleadK proceder$ con las mismas normas establecidas.
9. En caso de faltantes de caja se realia el descuento correspondiente de su salario, "asta cinco cuotas
mensuales. En cambio, en los otros casos de sobrantes, se acumulara a fa%or del empleadK la diferencia
en positi%o.
4.*- Diagramas y )l-&ogramas de las $peraciones
4.*.1- Diagrama6 Ciagrama, define 1lor D>+++F, 8Les un tipo de gr$fico de secuencias que
al igual que el flu'ograma tiene por objeti%o mostrar las secuencias de un determinado proceso o
procedimientoL9 D>+++F
1igura Nro.
4.*.2- 5l-&ograma ;ori.ontal6 1lor D>+++F, e'plica que 8El flu'ograma "oriontal o gr$fico
"oriontal de secuencias se utilia generalmente para mostrar los pasos u operaciones de procesos o
procedimientos del m,todo propuesto9
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6abla Nro.=@.1lu'ograma
4.13- Determinacin de los <<;; necesarios para el proyecto
En el cuarto a&o de %ida del negocio, se tiene pre%isto contratar a dos empleadKs para la
atenci!n al cliente, con dos "orarios, el primero desde las I.++"s. a =A.++"s. de lunes a domingos
con un receso de @+ minutos para almorar en el primer turno de personal y el segundo "orario desde
las =*.++"s. a >+.++"s. de lunes a domingos con un receso de @+ minutos designado para el segundo
personal. /n da libre para ambos empleados que se coordinar$ con la -erenta -eneral.
4.11- $rganigrama del plan de negocios
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El organigrama es %ertical o piramidal, 1lor 2omero D>+++F define4
8El organograma es %ertical o piramidal cuando los rect$ngulos que representan los diferentes !rganos o
sectores de una organiaci!n se colocan espaciados en sucesi!n %ertical y relacionados entre s con lneas
rectas igualmente %erticales. El !rgano de m$s alta jerarqua est$ ubicado en la parte superior y las lneas
lneas de autoridad parten de arriba "acia abajo Dp.>>=F
?7-/2# Nro. A Jrganigrama Empresarial Joyera Sol y Luna
?uenteB Elaboraci!n propia
El Jrganigrama %ertical de la empresa, se encuentra compuesta por una jerarqua superior que
es representada por el Propietario quien desempe&a la funci!n de -erente -eneral, posteriormente
tiene a su cargo a dos empleadKs quienes se encuentran en el $rea comercial y en caso del !rgano
de asesora e'terna es el contador, que no forma parte del plantel del personal de la empresa.
4.12- Descripcin del per)il y re9-isitos de los p-estos de tra%a&o 1lor D>+++F describe al
0anual de Jrganiaci!n y 1unciones como algo que 8Lestablece la organiaci!n formal de una empresa.
3ontiene el organograma y la descripci!n de las funciones de los distintos sectores yHo cargos, as como las
relaciones entre los mismos9 Dp.@IMF
D:J#4I5DB #tiende a los clientes, realiando operaciones de cobranas, en forma cordial y eficiente.
Es responsable de la facturaci!n y custodia de %alores Defecti%o, c"eques, documentosF
R#L*0IG@ S3&#RIDRB
-erencia -eneral
R#L*0IG@ CDRIHD@4*LB
Ninguna
R#L*0IG@ I@?#RIDRB
Ninguna
?3@0ID@#SB
?R#03#@0I* DI*RI*B
=. #tiende las operaciones de la joyera requeridas por los clientes, conforme a los procedimientos %igentes4
? 1acturaci!n
? 3obro a los clientes
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?Pagos de gastos administrati%os y otros de la joyera.
>. Jrienta al cliente, en caso de dudas, sobre los aspectos formales de la joyas.
@. Emite factura por cada una de las operaciones de %enta realiadas, seg(n procedimientos %igentes.
*. 3onfecciona la planilla de arqueos, libro de %entas, libro de mercaderas adjunta documentos de respaldo
y entrega al -erente -eneral, junto con los %alores, seg(n procedimientos %igentes.
A. #dministra los fondos de caja, conforme a los procedimientos %igentes.
B. 2ealia cualquier otra funci!n equi%alente, teniendo en cuenta que las funciones descriptas en este
manual, son meramente enunciati%as y no limitati%as.
?R#03#@0I* #5#@43*LB
=. Suple a otros compa&eros del sector, en casos de ausencias.
&#R?IL &*R* #L 0*RGD
? Estudios uni%ersitarios en #dministraci!n de Empresas, 3ontabilidad y afines o egresado de la secundaria.
? .uen ni%el de relacionamiento.
? .uen manejo de procesadores de te'to y planilla electr!nica.
? 1acilidad de e'presi!n y trato agradable
? S!lidos conocimientos de matem$tica financiera
? 3apacidad analtica, aptitudes num,ricas, equilibrio emocional.
4.13- Estr-ct-ra salarial re9-erida
6abla Nro. =* Estructura Salarial
En el caso de la -erencia -eneral, se le remunerar$ con -s. >.+++.+++ mensuales los
primeros tres a&os y luego -s. >.A++.+++ los restantes, pudiendo ser modificado de acuerdo a los
ingresos.
Para los empleadKs del Rrea 3omercial, contar$n con un salario base de -s. I++.+++ m$s
una comisi!n por %entas del -s. =+.+++ cada artculo %endido por mes llegando a un m$'imo de -s.
=.=++.+++, completando la suma de -s. >.+++.+++ mensual cada empleadK) el empleado deber$
registrar en el libro de %entas y libro de mercaderas la cantidad %endida y as calcular su comisi!n.
4.14- Procedimientos administrati'os principales del Plan de negocios
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D:J#4I5D
Establecer un marco normati%o y de procedimientos, adecuados a principios administrati%os, para la
ejecuci!n de las tareas de compras de joyas, cajas, en%olturas y otros, necesarios para el normal
desen%ol%imiento de los trabajos de la Joyera. Los procedimientos rigen y ser$n aplicados en la
Joyera Sol y Luna.
IR#*S D# *L0*@0# D# LDS &RD0#DI$I#@4DSB
-erencia -eneral
3ontador?#uditoria 7nterna
R#S&D@S*:L#SB
Empleado Joyera Sol y Luna
DD03$#@4DS 6 ?DR$3L*RIDS 34ILIH*DDSB
Solicitud de 0ateriales DS0F
Jrden de 3ompra DJ3F
Jrden Pago DJPF
3"eque D3QF
1ic"a de stoc; por producto D1SF
.anco de pro%eedores aprobados D.P#F
D#S0RI&0ID@ D#L &RD0#DI$I#@4DB
=. El proceso se inicia el primer da del mes con un in%entario del Stoc; e'istente y listado de joyas
que se %endieron m$s yHo por pedido especial de una clienta. 6ambi,n se debe contar con otros
pedidos de insumos y otros. Los informes se entregan a la -erencia -eneral.
>. La -erencia -eneral se encarga de contactar con las tres pro%eedoras de joyas y tambi,n de las
3ajitas y otros, emitiendo nota de pedido.
@. Se recepciona los tres notas de presupuestos.
*. Se realia un estudio de precio y calidad) y se opta por el de m$s bajo precio, comprando
indistintamente, esto queda a criterio del -erente -eneral la compra.
A. 2ecepcionado el pedido, con facturaci!n correspondiente) el empleadK debe analiar en que
estado este la mercadera y otros insumos comprados) en caso de a%era o e'tra%o se realia la
de%oluci!n o el reclamo inmediato al pro%eedor.
B. 5erificado el estado de la mercadera, se procede a la carga en el Sistema 7nform$tico y Libro de
0ercaderas, a e'cepci!n de las cajitas y en%olturas que no se requiere que se carguen como
in%entario.
G. Se e'pone en %idriera las muestras que crea necesarias a la %ista de la clientela y se arc"i%a la
facturaci!n .
4.15- 4eleccin de pro'eedores
Seg(n 2ender y Qeier D>++*F, establece que la 3adena de Suministros con Pocos
Pro%eedores4
Las relaciones a largo plao con unos cuantos pro%eedores para satisfacer al cliente final.
Los pro%eedores a largo plao tienen a comprender los grandes objeti%os de la empresa que
los contrata y del cliente final. /sar pocos pro%eedores puede crear %alor. El resultado natural
de este tipo de relaciones es tener menos pro%eedores, pero los que se quedan forman
relaciones de largo plao Dp.*=MF.
El negocio opt! por la poca cantidad de pro%eedores de mercaderas, se cuenta con dos
pro%eedores de joyas de plata importada y filigrana que se encuentran en la 3iudad de Luque, que
ofrecen dise&os inno%adores de la artesana nacional y un pro%eedor, tambi,n alternati%o, en la
3iudad de #sunci!n de joyas importadas que ofrece con mayor frecuencia a m$s bajo precio sus joyas
importadas que los otros dos. Se solicitar$ un presupuesto a todos los pro%eedores y se optar$ por
elegir los precios m$s bajos y de mejor calidad, adem$s ofrecen un %alor agregado que es la
confiana, est$n m$s dispuestos a participar en el sistema Justo a 6iempo, como tambi,n en
reparaciones totalmente gratuitas de las joyas a%eriadas, adem$s de la e'periencia y consejos que
pueden ayudar al negocio. Este mismo criterio de contar con tres pro%eedores, se aplica a la solicitud
de otros insumos necesarios para el funcionamiento de la empresa.
4.1- Programa de $peraciones
6abla Nro =A. .Presupuesto de 5entas
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4.1#- Marco legal y normati'o a tener en c-enta
Seg(n el 0arco Legal a tener en cuenta es la obligaci!n de #segurar al Personal en el 7nstituto
de Pre%isi!n Social, obtener la Patente 3omercial e 7mpuesto 0unicipal.
En cuanto a las normati%as, se presenta primeramente un proyecto al S"opping)
posteriormente se debe reguardar de cualquier robo o siniestro a nuestro establecimiento con una
P!lia 3omercial de la #seguradora 6ajy S.#. y contar con la seguridad necesaria que es cubierta por
la misma dependencia con guardias pri%ados.
4.1(- 2ontroles de "estin del Proceso =7cnico $perati'o y Administrati'o
En referencia a los 3ontroles de -esti!n del Proceso 6,cnico Jperati%o y #dministrati%o, los
productos con fallas deber$n ser detectados una %e recibida la mercadera para realiar el reclamo
correspondiente, en caso de e'tra%o la responsabilidad del personal y se establece modalidad de
descuento en caso que ocurra. Jtra "erramienta de control ser$n los indicadores financieros sobre
productos e in%entario fsico, que por alg(n defecto salgan fuera de circulaci!n, tomando medidas al
respecto para la pre%enci!n de las fallas y "urtos.
4.1*- 2oncl-siones del Est-dio =7cnico $perati'o y Administrati'o.
Es un an$lisis completo de d!nde, cu$nto, cu$ndo, c!mo y con qu, funcionar$ y operar$ nuestro
proyecto.
2epresenta el aspecto administrati%o, con la implementaci!n de 0anuales de Procedimientos,
0anuales de 3argos y 1unciones, 1lu'ograma y Ciagrama, que colaboran en la gesti!n de la empresa, as
tambi,n el capital "umano que necesitar$ el proyecto, estableciendo su remuneraci!n y las %entas pre%istas.
En %ista al Estudio 6,cnico, se podr$ ampliar a(n m$s los manuales a medida que se %aya
presentando otras complejidades en el proceso, en el caso de del modo de cobro al cliente con tarjeta de
cr,dito, que con el tiempo se puede pre%er. Por otro lado
Anlisis del impacto ambiental
5.1- 0ntrod-ccin al est-dio am%iental y de la responsa%ilidad social empresarial ><4E?
0igliano,Ca, Lacolla, .ertani, -iuliani y 2ima D>++GF 8Se entiende por impacto ambiental el efecto
que produce una determinada acci!n "umana sobre el medio ambiente en sus distintos aspectos. El
concepto puede e'tenderse, con poca utilidad, a los efectos de un fen!meno natural catastr!fico.
6,cnicamente, es la alteraci!n de la lnea de base, debido a la acci!n antr!pica o a e%entos naturales9
Dp.>M=F
Qeier y 2ender D>++*F, e'ponen que el 2eto de la 2esponsabilidad Social es que 8Los
administradores act(en con responsabilidad social a fin de tener un medio ambiente limpio, lugares de
trabajo seguros y comportamiento ,tico9 Dp. =MF
5.2- Determinacin de los o%&eti'os del est-dio am%iental y de la <4E
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1omentar la concientiaci!n de la clasificaci!n de residuos s!lidos en los clientes internos y e'ternos
3olaborar en el crecimiento profesional del personal, capacitando por medio de cursos pagados por
la empresa
5.3- An1lisis de los )actores 9-e generan impacto am%iental en el Plan de ,egocios
Los factores que generan impacto ambiental en una apertura de un S"opping es la p,rdida
cualicuantitati%a de los espacios y recursos naturales y paisajsticos, as como la poluci!n del aire por
la entrada de %e"culos, poluci!n %isual y poluci!n sonora, d,ficit de desaugues plu%iales y cloacales y
aumento de disposici!n final de los residuos s!lidos.
5.4- An1lisis de los )actores 9-e determinan las acciones de <4E
El factor m$s importante del negocio es el personal, que son el factor cla%e del ,'ito y estrat,gicos para
lograr los objeti%os y metas propuestas, por ello, se "ace necesario considerar las "abilidades, destreas y
conocimientos de los 2ecurso Qumanos, por lo que se centrar$ en este factor principal para el crecimiento
competiti%o del negocio.
Jtro factor es el ambiental, debido al impacto ambiental del S"opping se generan residuos s!lidos y
otros.
5.5- Estrategias y Programas de <4E
5.5.1. Estrat7gias de <4E.
3apacitar al personal a nuestro cargo fomentando competiti%idad
3oncienciaci!n a los clientes de la eliminaci!n de residuos, apoyando a una Jrganiaci!n no
-ubernamental #lter%ida en su proyecto Procicla.
5.5.2. Programas de <.4.E.
Curante el a&o, nuestro personal participar$n de en cursos cuyos temas consisten en la
#tenci!n al 3liente y 6odo sobre 5entas, fomentando sus conocimientos.
3olaborar con la Jrganiaci!n No -ubernamental #lter%ida en su proyecto Procicla, es otro
objeti%o, la campa&a tiene como objeti%o concientiar a los ciudadanos del == .arrios entre ellos 5illa
0orra, 0anor$, 0buricoa entre otros de la 3iudad de #sunci!n, a clasificar sus basuras, con el
objeti%o final de 0ejorar la 3alidad de 5ida de los -anc"eros de 3ateura.
5.- 0n'ersiones y Pres-p-estos de <4E
La in%ersi!n y presupuesto de 2SE, se podra empear colaborando con la Jrganiaci!n No
-ubernamental #lter%ida en su Proyecto Procicla -s. =++.+++ .
Por otro lado, se podra presupuestar -s. =A+.+++ por cada empleado para su capacitaci!n.
Estudio !nanciero
.1- 0ntrod-ccin al est-dio )inanciero
Escribe 0artin D>++@F que4 Lla situaci!n financiera de la empresa y de sus resultados
econ!micos, a tra%,s del estudio de sus informes financieros, fundamentalmente, el .alance
-eneral, el Estado de 2esultados y el 1lujo de Efecti%o.
LPermite e%aluar, entre otras cosas, la situaci!n de liquide, el endeudamiento, la
independencia financiera, la gesti!n de los acti%os, de los in%entarios y la cobrana, y el
equilibrio financieroLDp.AG*F
.2- Determinacin de los o%&eti'os del est-dio )inanciero
5erificar los 2atios 1inancieros mensualmente
2ealiar y ejecutar estrategias, ante posibles debilidades resultantes de los ratios financieros.
Cefinir la utilidad del =++E
Establecer %entas mensuales representadas en un %alor del M+E
2ealiar peri!dicamente un in%entario fsico de las joyas en comparaci!n a la cuenta de salida
de mercaderas.
Establecer un m$'imo de p,rdida de mercaderas por a%eras o "urto del >E
.3- Determinacin de la estr-ct-ra de costos del plan de negocios
Cebido a la compra directa del producto terminado, la estructura de costo del Plan de
Negocios no tiene similitud con una empresa que fabrica sus productos. En el negocio se estableci!
los siguientes costos4
3ostos de 0ercaderas4 2epresenta el precio de costo del producto %endido.
3ostos de Embalaje4 3omprende las cajas de regalo para anillos, conjuntos y la %ariedad de
cajas para obsequios, en%oltura para las joyas y pegasolas para colocar los precios.
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Cepreciaci!n4 Cepreciaci!n de los 0uebles y Stiles de Jficina, Equipos de 7nform$tica y
-!ndola, seg(n a&o de %ida.
Jtros materiales4 Esta compuesto del lquido de limpiea de joyas, la franela y un E porcentaje
de "urto o falla de las joyas.
6abla Nro. =B Estructura de 3ostos
.4- "astos de Ventas
Seg(n 0artin D>++@F -asto se considera4 8L a cualquier sacrificio econ!mico realiado para
la generaci!n de un ingreso. El gasto implica una p,rdida, una reducci!n del Patrimonio Neto, en el
periodo en que se de%enga. En contraposici!n al costo, el gasto no forma parte del %alor de los
productos9
6abla Nro. =G -astos de 3omercialiaci!n
El primer a&o se gastar$ en publicidad -s. @A+.+++ Dafic"es, calendarios, pasacalles y otrosF,
increment$ndose a -s. A+.+++ los a&os siguientes. En el cuarto a&o, podemos contratar a dos
empleadKs, ya que a partir de ese a&o se genera ganancias y se recupera el capital in%ertido
inicialmente) como salario base para cada empleadK -s. I++.+++ y una comisi!n -s. =+.+++ cada
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joya %endida "asta un m$'imo a percibir de -s. =.=++.+++, totaliando -s. >.+++.+++ mensualmente,
m$s los beneficios sociales de 7PS y #guinaldo.
.5- 0n'ersin inicial y 2ronograma de in'ersiones
.aca D>++GF define a in%ersi!n total inicial4 L comprende la adquisi!n de todos los acti%os fijos
o tangibles y diferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones, con e'cepci!n del capital
de trabajo.
Se entiendo por acti%o tangible Dque se puede tocarF y bienes intangibles el conjunto de bienes
propiedad de la empresa necesario para su funcionamiento, y que incluyen4 patentes de in%ersi!n,
marcas, dise&os comerciales o industriales, nombres comerciales, asistencia t,cnica o transferencia
de tecnologa, gastos pre?operati%os, instalaciones y puesta en marc"aL Dpp.=G@?=G*F
6abla Nro. I 7n%ersi!n 7nicial
1uente4 Elaboraci!n propia por medio de a%eriguaciones
6abla Nro. =+ 3ronograma de 7n%ersi!n
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.- Determinacin del capital operati'o del proyecto
J.#.P,re Dcomunicaci!n personal, =+ de julio, >+=+F indica que 8el 3apital Jperati%o es un
fondo de maniobra inicial para asegurar la acti%idad operati%a durante los primeros meses que no se
tengan %entas9.
No se "a estimado capital operati%o, porque a partir del primer mes de apertura tendremos
ganancias debido a la afluencia de clientas en el S"opping y por la campa&a de publicidad de que se
emplear$.
.#- 21lc-lo del p-nto de e9-ili%rio
Seg(n 0artn D>++@F, establece un condicionamiento en el Punto de Equilibrio Dp >GMF4
Ingreso 4otal J 0osto y Gasto 4otal
6abla Nro. >+ Punto de Equilibrio
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Seg(n que los primeros dos a&os los 3ostos y -astos 6otales son superiores al 7ngreso 6otal,
a partir del tercer a&o contamos con m$s 7ngresos que 3ostos y -astos 6otales.
El primer a&o el punto de equilibrio 7ngreso 6otalO3osto y -astos 6otales se iguala en -s.
>+I.=A*.MGM, que representa de las %entas el >=ME y en el d,cimo a&o igualamos los 76O3-6 en -s.
>AM.IGM.M+B, que representa el *E de 7ngreso 6otal.
.(- Estado de res-ltados del proyecto
6abla Nro. >= .Estado de 2esultado del Proyecto
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1uente Elaboraci!n propia
Se obser%a que los primeros dos a&os se cuenta con P,rdidas y a partir del tercer a&o -s.
B+.+IG.GA* y aumentando considerablemente a -s. >.G>I.I=B.GAM. Los costos y gastos se
mantu%ieron y por el aumento de 7ngreso por 5entas se obtu%o !ptimos resultados para el negocio.
.*- Determinacin del costo de capital o tasa m!nima de rendimiento
.aca D>++GF define como 3osto de 3apital o 6asa 0nima #ceptable de 2endimiento 8L 3omo
sea que "aya sido la aportaci!n de capitales, cada uno de ellos tendr$n un costo asociado al capital
que aporto , y la nue%a empresa as formada tendr$ un costo de capital propio9 Dp.=M*F
El capital es de -s. MA.+++.+++. , la propietaria in%ierte M>,@AE y una instituci!n cooperati%a
aporta el =G,BAE.
6abla Nro. >> 60#2
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La 60#2 del 3apital total de -s. MA.+++.+++ result! ser de A+E4 esto significa que es el
rendimiento mnimo que deber$ ganar la empresa para pagar **E de inter,s sobre -s. G+.+++.+++
aportada por la propietaria mayorista y el BE de inter,s sobre -s. =A.+++.+++ aportados por la
3ooperati%a. Es aceptable porque el porcentaje del A+E, alcana para cubrir el pago de inter,s a la
propietaria y a la cooperati%a.
.13- An1lisis de la necesidad de )inanciamiento e 0denti)icacin de las )-entes de
)inanciamiento
La empresa realia un pr,stamo para cubrir algunas necesidades econ!micas con por un %alor
de -s. =A.+++.+++ a un plao de A a&os y a una tasa de inter,s del @>E anual, de la 3ooperati%a
0buricao Ltda.
Seg(n el 6rptico D>+=+F, los requisitos son los siguientes4
Re=uisitos !ara solicitar &r(stamos
Estar al da con tus obligaciones4 aporte, solidaridad, Sede Social, 6arjetas de 3r,ditos, pr,stamos,
si lo tu%iere.
Cemostrar todas las -arantas e'igidas.
Llenar una solicitud de cr,dito.
#djuntar fotocopia de 3.7. no %encida.
3ertificado de trabajo o tarjeta de 7PS
#djuntar boleta de #NCE o ESS#P.
Los !la<os y tasa de inter(s vigentes sonB
6abla Nro. >@ Plao y 6asa
4asas &la<os
=M,++E => meses
>+,++E =M meses
>@,++E >* meses
>M,++E @B meses
@+,++E *M meses
@>,++E B+ meses
1uente4 6riptico 3ooperati%a 0buricoa Ltda. D>+=+F
6abla Nro. >* #mortiaci!n en Sistema 1rances
*KD I@4#RLS *@3*LID*D#S
&*GD *
0*&I4*L
D#3D*
D#S&3#S D#
&*GD

?

?

?

?
=A,+++
,+++

=
*,M+
+,+++
B,@I
B,+>I
=,AIB
,+>I
=@,*+@
,IG=

>
*,>M
I,>G=
B,@I
B,+>I
>,=+B
,GAM
==,>IG
,>=@

@
@,B=
A,=+M
B,@I
B,+>I
>,GM+
,I>=
M,A=B
,>I>

*
>,G>
A,>=@
B,@I
B,+>I
@,BG+
,M=B
*,M*A
,*GB

A
=,AA
+,AA>
B,@I
B,+>I
*,M*A
,*GG

D+F
4D4*L
1';.,
/;1"%
31;.,
/;1"%
1%;///
;///
.14- 2oncl-sin de est-dio econmico )inanciero
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Los primeros dos a&os de %ida de empresa comercial son difciles y esto se obser%a en la 6abla
Nro. A> de Punto de Equilibrio, el 3osto y -asto 6otal es superior al 7ngreso 6otal, cabe resaltar que
supera al tercer a&o obteniendo ganancias, los 7ngresos 6otales son superiores a los 3ostos y -astos
6otales.
3on referencia a la 6asa 0nima #ceptable de 2endimiento DA+EF alcana para cubrir los inter,s
del propietario y el financiamiento de la 3ooperati%a.
Evaluacin econmica !nanciera
G.=? 7ntroducci!n a la e%aluaci!n econ!mica financiera
0artin D>++@F, menciona que 8constituye una "erramienta de gesti!n de gran utilidad, aplicada,
de manera regularLpermite formarse una idea bastante precisa de las condiciones del negocio y sus
posibilidades potenciales de generar beneficios9 Dp.AG*F
#.2- $%&eti'os de la e'al-acin econmica )inanciera
Cefinir los conceptos de 1lujo de Efecti%o, 5#N y 672
E'poner los c$lculos realiados y los resultados obtenidos.
Ceterminar los ratios financieros de la empresa.
Establecer decisiones en base a los ratios obtenidos.
#.3- Determinacin de )l-&os netos de e)ecti'os
0artin D>++@F, define a 1lujo de 3aja, 8Les un resumen de todas las entradas y salidas de
dinero en efecti%o pre%istas para el periodo. .$sicamente se compone de Saldo 7nicial de Efecti%o T
Entrada de Efecti%o < Salida de Efecti%o O Saldo 1inal de Efecti%o9 Dp.A@MF
El flujo neto de efecti%o los primeros tres a&os acumula un resultado negati%o, a partir del
cuarto a&o "ubo mayor ingreso de dinero positi%o para la empresa, que fue creciendo con mayor
cantidad de efecti%o disponible durante las siguientes anualidades.
6abla Nro. >A.1lujo de Efecti%o
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#.4- 21lc-lo y an1lisis del Valor Act-al ,eto >VA,?
0artn D>++@F, menciona sobre el 5#N 8Lconsiste en con%ertir a %alor actual, mediante el
descuento compuesto, todos los flujos futuros de efecti%o esperado, utiliados una tasa de descuento
preestablecida, que se fija en base al rendimiento mnimo esperado de la in%ersi!n9 Dp. AMIF.
Seg(n el c$lculo del 5#N del Negocio, la suma de los flujos arrojan un resultado positi%os es
superior a la in%ersi!n inicial.
6abla Nro. >B.5alor #ctual Neto y 3$lculo de 3orte
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#.5- 21lc-lo y an1lisis de la =asa 0nterna de <etorno >=0<?
Jtra forma de e%aluar la rentabilidad de un proyecto de in%ersi!n es la 672, .aca
D>++GF menciona que 8L el dinero que se gana a&o a a&o se rein%ierte en su totalidad. Es decir, se
trata de la tasa de rendimiento generada en su totalidad en el interior de la empresa por medio de la
rein%ersi!n9 Dp.>>*F
Seg(n el criterio de aceptaci!n de 672 del B>E es muc"o mayor a 60#2 del A+E y del 5#N
-s. *@>.++A.@>+, ya que la in%ersi!n es econ!micamente rentable.
6abla Nro>G.6asa 7nterna de 2etorno
#.- 21lc-lo y an1lisis del =iempo de <ec-peracin del 2apital >=<2?
J.#.P,re Dcomunicaci!n personal, =G de julio, >+=+F indica que 8el 6iempo de 2ecuperaci!n
de 3apital, se establece cuando en el 1lujo de 3aja se %uel%a positi%o el 1lujo #cumulado9.
Los primeros dos a&os de %ida de la instituci!n fue muy difcil y tena resultados negati%os, por
lo que se acumulo "asta el tercer a&o y a partir del cuarto a&o se pudo recuperar el 3apital.
#.#- Determinacin y an1lisis de los ratios )inancieros principales del Plan de negocios.
Seg(n 0artin D>++@F, define como 8Luna ra!n o ndice que se obtiene de la relaci!n entre
dos elementos. Cependiendo de las %ariables que se relacionen, se puede obtener una %ariada
multitud de ratios para efectuar el an$lisis financiero9 Dp.AGMF
El grupo de ratios son4 Liquide, Endeudamiento, #cti%idad, 2entabilidad y #palancamiento.
El resultado de los ratios de nuestro negocio son los siguientes4
Ratios de Li=uide<
6abla Nro. >M .2atios Liquide
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2atio 3orriente, representa cuanto queda de los #cti%os 3orriente con relaci!n a los Pasi%os
3orrientes, el ndice es igual a > en todos los periodos, es un resultado optimista.
2atio Prueba #cida, es m$s lquida a(n, resta el #cti%o 3irculante menos 7n%entario y di%ide
con Pasi%o circulante, el ndice !ptimo debe ser = que seg(n se obser%a en nuestro resultado es
!ptimo tambi,n.
2atios 3apital de 6rabajo, conocido como fondo de maniobra es lo que queda despu,s de
"aber pagado el Pasi%o 3irculante, siendo resultado positi%o, representando un %alor optimista para el
negocio.
Ratios de *ctividad
6abla Nro. >I 2atio #cti%idad
2otaci!n de 7n%entario, debe a la relaci!n de %entas e in%entario, el mayor %alor es el mejor
resultado, en el caso del negocio es un %alor positi%o.
Ratios de #ndeudamiento
6abla Nro. @+ 2atio de Endeudamiento
Endeudamiento, sir%en para medir la cantidad, calidad y costos de la deuda. El ratios es el
porcentaje que representa el pasi%o, en relaci!n con el total de pasi%os m$s patrimonio. El %alor
optimo se encuentra entre +,A ! +,B. El primer a&o con +,G, es un alto endeudamiento, cuyo %alor
considerado dentro de los par$metros es la resultante en el segundo a&o y los posteriores a&os son
resultados menores, significando que "ay un e'ceso de capitales propios.
3alidad de la Ceuda, a medida que la deuda es e'igible a m$s largo plao, se considera que
mejor calidad, no "ay una cifra especifica, cuando m$s bajo mejor.
-astos 1inancieros, no debera superar el AE de los 7ngresos 6otales, m$s indicara un alto
costo de la deuda de la empresa. En nuestro caso las %entas son superiores a los -astos 1inancieros,
por lo que tiene un %alor de cero D+F.
Ratios de Rentailidad
6abla Nro@=..2atios
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Econ!mico, relaci!n entre 7ngreso antes de 7nter,s e 7mpuesto y #cti%o 6otal, cuanto m$s
ele%ado indica mayor producti%idad. El primer a&o arroja un resultado negati%o a partir del >do. a&o
aumenta a resultados positi%os.
0argen sobre 5entas, este resultado es %ariable de empresa a empresa y de periodo a
periodo, es con%eniente compararlo con otros sectores similares. Seg(n se obser%a en nuestro
negocio el primer a&o es negati%o pero los siguientes a&os %a aumentando su %alor en resultado
positi%o.
2entabilidad 1inanciera, este ndice mide el beneficio generado por la in%ersi!n de los
propietarios. Los primeros dos a&os son los m$s difciles y se genera resultado negati%o a partir del
tercero arroja resultado positi%o que aumenta con los a&os posteriores.
Ratios de *!alancamiento
6abla Nro.@> 2atio de #palancamiento
#palancamiento, es la fuera que genera la rentabilidad. Los ndices de apalancamiento
muestra el grado en que la rentabilidad es generada por el financiamiento e'terno yHo por los fondos
propios. En el negocio el primer a&o es superior a @ el resultado y luego se mantiene a >.
#palancamiento 1inanciero, indica la medida en que el endeudamiento genera rentabilidad
para la empresa, si el apalancamiento es superior a =, indica que la deuda aumenta la rentabilidad,
por tanto es con%eniente, los primeros dos a&os no genera rentabilidad, pero a partir del @er a&o se %e
reflejado el beneficio del endeudamiento.
2otaci!n de 7nter,s, es un indicador de la con%eniencia del costo de la deuda. # medida que
este ratio es mayor, implica que se gasta menos en intereses para generar un mayor beneficio. El =er.
#&o se gasto m$s intereses para generar beneficios y a partir del >do. a&o se gasto menos para
generar beneficios.
#utofinanciamiento sobre 5entas, implica el grado en que la empresa genera fondos con las
%entas a medida que es positi%o este resultado la dependencia financiera es menor. Nuestro ratios
demuestran que los primeros dos a&os dependemos financieramente, pero luego es menor la
dependencia a partir del @er. #&o.
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#utofinanciamiento sobre #cti%os, indica el grado en que la empresa genera fondos con el
acti%o, a medida que se incrementa el ratio es menor la dependencia. Seg(n los resultados son
ampliamente positi%os y no dependemos financieramente para generar acti%os.
#.(- 2oncl-siones de la e'al-acin econmica )inanciera
5alor Neto #ctual, se define como la in%ersi!n de "oy y las de futuro en una unidad com(n en el tiempo,
que refleja un resultado positi%o y la 6asa 7nterna de 2etorno O B>E es un %alor mayor al 5#N y 60#2. La
6asa de 2etorno de 3apital, se recupera en * a&os.
Seg(n los resultados de los ratios financieros, en el 2atio de 2entabilidad los primeros tres a&os son
los m$s difciles, porque e'iste p,rdidas debido al ele%ado costo del alquiler y otros gastos, que se recuperan
con el tercer a&o y siguientes demostrando que el negocio es rentable por medio de los ingresos totales y las
estrategias que diferencias nuestro negocio con los dem$s.
Anlisis de sensibilidad del plan de negocios
(.1- 0ntrod-ccin al an1lisis de la sensi%ilidad del plan de negocios
.aca D>++@F, denomina al #n$lisis de Sensibilidad 8..al procedimiento por medio del cual se
puede determinar cu$nto se afecta Dqu, tan sensible esF la 672 ante cambios en determinada %ariables
del proyecto9 Dp.>@AF
(.2- $%&eti'os del an1lisis de la sensi%ilidad del plan de negocios
Ceterminar los escenarios normal, optimista y pesimista
7dentificar las resultantes de estos escenarios en el 5#N, 672 y 623.
2ealiar un an$lisis.
(.3- An1lisis de los )actores 9-e a)ectan la sensi%ilidad del plan
#n$lisis de los 1actores que afectan la sensibilidad del Plan.
En un escenario optimista
5entas4 2edujo el precio de costo de compra por moti%o del bajo precio de la materia prima
para la filigrana nacional, esta de moda las joyas de plata, la suma del salario mnimo acti%o la
economa.
3ostos4 1ue regulado por la 0unicipalidad de #sunci!n el costo de alquiler de los S"opping. La
inflaci!n bajo durante el a&o por medio de polticas estatales.
En un escenario pesimista4
5entas4 #umento del precio en el mercado de las joyas importadas, materia prima de las joyas
nacionales, aumentar el precio y por ende el precio de %enta. Jtro moti%o puede ser la escases de
materia prima o restricciones a la importaci!n de joyas, afectando al precio de %enta.
3ostos4 #umento del salario mnimo puede que afecte a los costos subiendo los ser%icios de
alquiler y otros.
(.4- Determinacin de los escenarios6 normal+ pesimista+ optimista
6abla Nro. @@ #nalisis de Sensibilidad
*@ILISIS D#
S#@SI:ILID*D @DR$*L D&4I$IS4* &#SI$IS4*
4*S* D# 0DR4# @@.BE @@.BE @@.BE
5*@
-s
*@>,++A,@>+
-s.
=.+G*.BIA.A+*
-s.?
@+A.**@.G@>
4IR B>E ==>E +
4R0 * = nunca
4$*R +.A+
(.5- Determinacin de los )l-&os de e)ecti'os correspondientes con =0<+ VA, y =<2 para los
di)erentes escenarios
En la tabla se obser%a los diferentes escenarios de sensibilidad del proyecto, el primero es el
norma sin ninguna %ariaci!n de ingresos y costos, el optimista %ariamos un =,A en %entas y resultando
una 672 del ==>E y en el primer a&o se recupera el capital.
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Por otro lado en el escenario Pesimista %ariamos los egresos en un =,A, dando a e%idenciar
como afecto a nuestro 5#N disminuyendo en -s. ?@+A**@.G@>, la 672 es negati%a y durante los die
a&os del proyecto no se recupero el capital.
(.- 2oncl-siones del an1lisis de la sensi%ilidad del plan de negocios
Seg(n los diferentes escenarios proyectados en el 1lujo de Efecti%o afectando ingresos y
egresos, el pesimista demuestra que nuestros egresos son los m$s sensibles del proyecto.
# la empresa afecta un escenario pesimista, en caso de suba de precios de materia prima o
restricciones de importaci!n de las joyas de plata se podra plantear artculos sustitutos como la plata
enc"apada que a(n no es conocida en nuestro pas pero lo producen en .rasil y a un bajo costo.
2ealiar promociones de las joyas de plata m$s agresi%as a cr,ditos en dos cuotas en caso de subas
de costos de la empresa, con un inter,s del =+E
"istema de integral de control de gestin
I.=< 6ablero de 3ontrol
El 6ablero de 3omando es un 0JCELJ CE -ES67UN que permite gerenciar la implementaci!n de
un Plan Estrat,gico u Jbjeti%os y trasladarlos a la acci!n, permite el modelo que la #lta Cirecci!n se
encuentre informada da a da y en tiempo real, acerca del a%ance en el logro de las metas pre fijadas.
6abla Nro.@*.6ablero de 3omando
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#onclusin
2ealiar el Proyecto Plan de Negocios, me ayud! a ganar m$s e'periencia y combinar lo te!rico de
las c$tedras de la /ni%ersidad con la pr$ctica laboral.
E@pongo alg-nas concl-siones p-nt-ales re)erentes a los temas desarrollados6
La trayectoria del negocio se encuentra a(n muy reciente, con una cartera toda%a peque&a de
clientes Damigos, compa&eros de trabajo, parientes, entre otrosF fue posible realiar.
3on el apoyo de este proyecto, podemos afianar m$s a(n las e'pectati%as de crecer en el negocio
y concretar una empresa formal, establecida en una ona estrat,gica.
Seg(n fundamentaciones basadas en resultados del 5alor Neto #ctual, 6asa 7nterna de 2etorno y
ratios financieros, demuestra la rentabilidad del negocio, el flujo de efecti%o aumenta considerablemente en
%olumen monetario cerrando el d,cimo a&o y las caractersticas del S"opping, lo "acen a(n m$s sol%entable
en poder realiar este emprendimiento a largo plao.
$istado de re%erencia
Revistas
3omit, de Educaci!n, D>+=+F. 6rptico de la 3ooperati%a 0buricao Ltda. In(oracin 3eneral ,ara el
4ocio5 p$ginas @
Liros
3ultural S.#. D>++GF 'iccionario Enciclo,6dico Uni1ersal, >Gma ed., Lima DPeruF4 Vuebercor world de Per(
S.#., p$ginas GB=
.aca, -abriel D>++GF. E1aluacin de Proyectos, Ata. Ed. 0,'ico D0,'icoF4 Programas Educati%as, @I=
Ca%id, 1red D=IIGF. Conce,to de Adinistracin Estrat6gica5Ata. Ed., 0,'ico D0,'icoF4 Prentice Qall S.#.
1lor, 0artin D>+++F# +rgani-acin y Procesos E,resariales# *ta. Ed., #sunci!n DParaguayF4 Editorial
Lito3olor, p$ginas B=+
Qeer, Jay W 2ender, .arry D>++*F. Princi,ios de Adinistracin de +,eraciones, Ata.Ed., 0,'ico D0,'icoF4
Litografica 7ngrame' S.#.
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D0e'icoF4Printice Qall D=II*F, @=>
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"ttpHH www.joseacontreras.com
Ane&os
0uestra de %arios dise&os y artculos de Joyas
Negocio personal
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$uestras de Joyas
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*nillo !ara ose=uiar
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:olsitas !ara Dse=uios
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#gradecimientos...
# Dios, por regalarme la %ida cada da.
# mis &adres, por entregarme todo su amor.
# mis &ro-esores, por la %aliosa ense&ana.
# mis 0om!aNeros, por compartir estos a&os juntos en clases.
7nforme del Plan
el Cesarrollo y 3reaci!n de Negocios presentado
y defendido como requisito parcial para la
obtenci!n del ttulo de 7ngeniero 3omercial.
#utor4
@at7alia 5anessa 0olm+n Gavil+n
vane1acolmanO7otmail.com
/ni%ersidad #ut!noma de #sunci!n
#sunci!n, Paraguay
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