Versin: 3

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DIRECTRIZ OBJETIVOS
NOMBRE DEL
INDICADOR
FORMULA META ESCALA TENDENCIA PROPOSITO RESPONSABLE FUENTE REGISTRO
Formacion
integral del
educando
Contribuir con la formacin
integral del educando desde
la sinergia generada en la
integracin de la Docencia,
Investigacin y Proyeccin
social en un medio de
bienestar favorable para la
formacin
Formacin integral
(Nro. proyectos que
integran las tres reas
(Docencia, Investigacin
y Proyeccin social /
Total de proyectos) x
100
10 % +
Medir el nivel de
integracin de las 3
reas (Docencia,
Investigacin y
Proyeccin social) en el
proceso de formacin
integral de los
educandos
Director de
Investigacin y
Proyeccin Social
Direccin de
investigacin y
Proyeccin Social
Coordinadores de
investigacin y
proyeccin social
Proyectos de
investigacin
Liderazgo
social e
identidad
regional
Contribuir al desarrollo
regional, de acuerdo con
las exigencias y propuestas
del entorno
Impacto Regional
Estudiantes provenientes
del resto del Magdalena
Medio / Total de
estudiantes matriculados
60 % +
Medir el impacto de la
institucin a nivel
regional
Vicerrector
Direccin de
Registro y Control
Acadmico
Sistema de
Informacin
CADE
Satisfaccin
del cliente
Satisfacer las expectativas y
necesidades del cliente
Nivel de satisfaccin
del cliente
(Nmero de encuesta
empleadores
satisfactorias / Nmero
de encuestas aplicadas)
x100
80 % +
Coordinacin de
Calidad
Direcciones de Escuela
Coordinador de
calidad
Coordinacin de
calidad
Encuesta
empleadores
Nro. de acciones
correctivas cerradas /
Nro. de acciones
(correctivas detectadas)
x100
(Nro. de acciones
preventivas cerradas /
Nro. de acciones
preventivas detectadas) x
100
Infraestructura
adecuada
Mantener la infraestructura y
ambiente de trabajo
adecuado para garantizar la
conformidad con la
prestacin del servicio.
Nivel de respuesta
frente a las
solicitudes de
mantenimiento
presentadas por
infraestructura fsica
y tecnologica
(Nmero de acciones
ejecutadas / Nmero de
acciones solicitadas) x
100
50 % +
Nivel de respuesta frente a
las solicitudes de
mantenimiento presentadas
por concepto de
infraestructura fsica y
tecnologica
Asesor
Tecnologias de
informacin
Jefe de Servicios
generales
Oficina Asesora
Tecnologias de la
informacin
Oficina Servicios
Generales
Solicitudes de
mantenimiento y
soporte tcnico
presentadas
Talento
humano
competente
Incrementar la competencia
del talento humano
mediante la capacitacin
permanente del personal
administativo y docente
Capacitacin
personal Docente y
administrativo
(Nro. de funcionarios
capacitados / Nro. total
de funcionarios a
capacitar)*100
% +
Medir la gestin
institucional en la
capacitacin a los
funcionarios
(Administrativos y
docentes)
Jefe Oficina
Gestin Humana
Oficina de Gestin
Humana
Registro de
asistencia a las
capacitaciones
Fecha de aprobacin: 25-04-2011
Cdigo: GCME-CCA-M01
Semestral
Coordinador de
calidad
Semestral
Coordinacin de
calidad
Semestral
Semestral
Establecer y mantener la
cultura de calidad y mejora
continua de los procesos de
la institucin acorde con las
exigencias de un mundo
cambiante y en continua
evolucin.
Nivel de
Cumplimiento
Acciones
Correctivas /
Preventivas
50 % +
Semestral
Determinar la eficacia y
el nivel de cumplimiento
de las acciones
emprendidas
SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
MECI-CALIDAD
ANEXO 4. MATRIZ DE INDICADORES OBJETIVOS DE CALIDAD
FRECUENCIA
Reporte de No
conformidad
Calidad y
mejora
continua de
los procesos
Semestral
UNIPAZ
Decreto Ordenanzal 0331 de 1987
Gobernacin de Santander
UNIPAZ
Decreto Ordenanzal 0331 de 1987
Gobernacin de Santander