Servicio al Cliente

Actividad Conceptual
Semana 2
1. Con base en el video tutorial Qu es el trabajo en equipo?
URL: https://www.youtube.com/watch?v=6NCE2xtUHQU
Identifique y exponga en sus propias palabras las caractersticas
principales que enmarcan los conceptos del trabajo en equipo
R/a en mi opinin las principales caractersticas del trabajo en equipo
son la buena comunicacin, la actitud hacia el grupo y el trabajo, la
empata es un proceso trabajable y desarrollable a medida que se
construyen las relaciones grupales la cohesin es importante para el
desarrollo grupal propiciando una sinergia grupal.
2. Con base en el video tutorial La Carreta - Trabajo en Equipo
URL: https://www.youtube.com/watch?v=yC!bboa"p#
Identifique cada uno de los roles de los miembros de un equipo de
trabajo, y en sus propias palabras exponga las principales
(caractersticas)
R/a. el productor es el lder o emprendedor en un proyecto, empresa u
organizacin es la persona con iniciati!a, orden y responsabilidad.
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Servicio al Cliente
"l #acedor es la persona en b$squeda de superacin, est% a la
expectati!a le gusta aprender.
"l #acedor menos eficiente en mi opinin es la persona que tiene la
capacidad pero no explota sus potenciales debido a diferentes factores
en ocasiones da destellos de lo que pudiese llegar a #acer con mas
entrenamiento y experiencia, la persona fuente potencial de problemas
es un elemento en ocasiones colaborador y otras destructor en mi
opinin son personas que se mue!en por la con!eniencia.
&na persona supresi!a es un elemento negati!o para todo equipo estos
propician el caos, las falsas informaciones, generan falsas expectati!as
en el grupo en mi opinin son elementos disociadores.
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