Développez Votre Charisme

Dveloppez votre charisme
Comment dvelopper votre

charisme ?
GECIF.
NET
Voir aussi :
Comment acqurir la matrise totale
se soi ?
Comment devenir un calculateur
prodige ?
Le programme de dveloppement
de la mmoire
Fractales Chansons WebCam
Livre
d'or Courrier
Introduction
Le charisme est-il un talent inn ou une qualit qui s'acquiert ? Selon Tony Alessandra,
nous pouvons tous dvelopper notre charisme, car il est notre porte.
En dcomposant le charisme en ses lments cls - l'art de parler, l'adaptation, l'coute et
le pouvoir de persuasion -, la mthode propose ci-dessous illustre l'importance de
matriser chacune de ces habilets et nous apprend les pratiquer et les raffiner de
manire assurer notre succs. En nous enseignant l'art de mettre les gens l'aise, de les
inspirer et de soulever leur enthousiasme, cette mthode nous donne l'occasion de librer
le pouvoir charismatique qui sommeille en nous et qu'aucune cole de gestion ou de
personnalit ne saurait nous procurer.
Projetez votre meilleur message silencieux
" Les premires impressions sont des impressions durables. "
" La premire impression est la seule impression qui compte et la seule qui est durable. "
" Vous n'avez qu'une chance de faire une bonne premire impression. "
Je suis sr que vous avez dj entendu de telles remarques, probablement trs tt dans
votre vie. En fait, j'irais plus loin et je dirais que vous projetez une image de vous?mme
avant mme d'ouvrir la bouche.
C'est ce que j'appelle votre " message silencieux " et il inclut une foule de hoses, de votre
maintien votre degr d'optimisme. Bref, c'est votre manire d'tre sur les plans physique,
motif et intellectuel et ces signaux silencieux influencent profondment la premire
impression, ou l'image, que les autres ont de vous.
http://jc.michel.free.fr/charisme.htm (1 sur 26)22/09/2004 11:08:56
Bien entendu, il n'y a pas que l'image, mais celle?ci est importante. Comme vous le savez
maintenant, le succs dans la vie ne repose pas uniquement sur le mrite et l'effort.
L'image, plus particulirement lorsqu'elle est taye par une bonne performance,
reprsente une force puissante. Une mauvaise premire impression, produite par les
mauvaises paroles, une tenue mal choisie ou une attitude transpirant l'indiffrence ou
l'incomptence, cre des obstacles qui peuvent ruiner des relations avant mme qu'elles ne
commencent s'baucher.
En ralit, nous avons tous des opinions sur ce que nous aimons ou n'aimons pas chez les
autres. Si vous entendez un tranger rire gorge dploye l'autre bout d'une pice, vous
porterez probablement un jugement htif sur cette personne et ce jugement sera positif ou
ngatif. Le fait est que vous jugez si le comportement de cette personne s'accorde avec la
situation mme si vous ne la connaissez pas ou ne lui avez pas parl et mme si vous ne
savez pas de quoi elle parle.
Nous nous laissons tous influencer par l'image des gens. Par exemple, des chercheurs au
Texas ont demand un homme de 31 ans d'enfreindre la loi en traversant une rue au feu
rouge. Lorsque cet homme portait un costume frachement press et une cravate, il y avait
3,5 fois plus de gens qui lui embotait le pas que lorsqu'il ne portait qu'une chemise de
travail et un pantalon ordinaire. Ainsi, un uniforme acceptable, dans ce cas une tenue
d'affaires, produisait une premire impression tellement positive qu'elle encourageait les
gens faire confiance un tranger au point d'enfreindre la loi.
UNE PREMIRE TAPE CRUCIALE
Si une personne correspond ce que nous jugeons acceptable, elle a automatiquement
une longueur d'avance quand il s'agit d'exercer sur nous une influence positive. Lorsque
nous rencontrons des gens qui nous plaisent d'emble, nous avons tendance, du moins au
dbut, interprter tout ce qu'ils disent ou font de manire positive. Certains considrent
que cette premire impression favorable est une question de prsence, tandis que d'autres
parlent d'nergie ou d'aura. (Ce dernier terme est trop semblable au mot halo pour que je
puisse croire que j'ai une aura, mais il y a des gens qui prfrent ce mot!)
Peu importe le terme que vous utilisiez, ce qu'il faut retenir ici est que les gens qui ont une
prsence et de l'nergie ou une aura sont capables de prserver la raction enthousiaste
qu'ils inspirent aux autres. Or, cette raction enthousiaste dcoule d'une premire
impression favorable - et elle persiste gnralement bien au-del de celle-ci. C'est ainsi que
nous nous mettons admirer des gens avant mme d'en savoir trs long sur eux.
Comme ces personnes suscitent rapidement et sans effort l'admiration des autres, elles ont
un norme avantage au chapitre des relations humaines. Dites-vous que votre habilet
forger des liens et tablir de bonnes relations avec les autres est ce qui vous aidera
avoir plus de charisme.
L'ARC-EN-CIEL QUE VOUS DGAGEZ
Vous vous faciliterez peut-tre les choses si vous considrez votre message silencieux
comme ceci: imaginez que vous tes entour d'un arc-en-ciel. Les couleurs de cet arc-en-
ciel d'nergie reprsentent les diffrents aspects de votre personnalit. Il y a cinq teintes
dans cet arc-en-ciel particulier et certaines de ces teintes sont plus vives que d'autres.
Ces teintes correspondent l'aspect motif, l'aspect psychologique, l'aspect intellectuel,
l'aspect spirituel et l'aspect physique de votre tre. Ensemble, ces aspects composent le
message silencieux que vous dgagez. Dans le prsent chapitre, je traite d'abord de
chacun de ces aspects, puis je vous suggre des faons de renforcer le message silencieux
que vous projetez.
Dans la nature, les bandes de couleur des arcs-en-ciel n'ont pas toutes la mme intensit. Il
en va de mme des arcs-en-ciel des gens. Ils mettent tous diffrentes sortes d'nergie
divers degrs et je crois que nous conviendrions tous que les plus beaux arcsen-ciel, qu'ils
soient rels ou imaginaires, sont ceux qui comportent le plus de couleurs et les couleurs les
plus intenses.
L'aspect motif
L'nergie motionnelle est faite de nombreuses composantes, mais, aux fins du prsent
ouvrage, les plus importantes sont l'attitude positive, l'enthousiasme et la matrise de soi.
La puissance de l'attitude positive
Notre attitude mentale colore et faonne notre ralit. Colin Powell, fils d'immigrants
jamacains, est parti des rues du Bronx pour devenir prsident de l'Instance collgiale des
chefs d'tatmajor et l'un des hommes les plus respects en Amrique. Dans son best-seller
intitul An American Journey, il dcrit les treize rgles qui orientent sa vie. Bon nombre
de ces rgles se fondent sur la valeur intrinsque de l'optimisme, notamment:
Tout ne va pas aussi mal que vous le croyez. Les choses paratront moins
pires demain matin.
C'est faisable!
Ne laissez pas des faits dfavorables faire obstacle une dcision judicieuse!
Ne vous laissez pas conseiller par vos peurs ou des oiseaux de malheur.
L'optimisme perptuel est un multiplicateur de puissance.
Les optimistes du genre de Powell croient gnralement que le pouvoir ou le contrle
viennent de l'intrieur. Ils estiment qu'ils sont toujours responsables de leur succs. En
outre, comme ils considrent que la plupart des problmes peuvent tre solutionns, ils
sont gnralement disposs prendre des risques qui dcourageraient des personnes plus
craintives.
Question: Investiriez-vous votre argent dans un projet qui a 80 p. 100 de chances de russir
ou dans un projet qui a 20 p. 100 de chances d'chouer? On a pos cette mme question
aux diffrents sujets d'une tude. Ils ont tous choisi le premier nonc, sans exception,
mme si les deux noncs sous-entendent exactement le mme degr de risques. Les
personnes vritablement optimistes transforment la peur en un dfi.
Avez-vous tendance voir le petit nuage dans un ciel bleu ? Si c'est le cas, vous vous
privez d'une foule de choses et le mieux que vous puissiez probablement esprer est de
rester coinc dans votre prsente situation.
En vrit, il y a un principe immuable de la vie qui fait que l'objet sur lequel nous nous
concentrons se multiplie. Broyez du noir et vous ne verrez autour de vous que des choses
apocalyptiques. Pensez de manire positive et vous ne verrez plus que les bonnes
occasions saisir.
Nous ne sommes pas esclaves des circonstances mais libres d'interprter la vie comme
bon nous semble. Par exemple, l'actrice Geena Davis, laurate d'un Oscar, a quitt une
petite ville rurale de la Nouvelle-Angleterre pour tenter une carrire au cinma New York.
Comme elle n'arrivait pas dcrocher le moindre rle, elle a essay de trouver du travail
comme mannequin. Comme elle ne dcrochait pas d'emploi dans ce domainel non plus,
elle a travaill comme serveuse, puis comme vendeuse dans un grand magasin. On ne
cessait de lui dire qu'elle tait trop vieille ( 23 ans) pour russir comme mannequin.
Cela ne l'a pas empche de persister jusqu' ce que le producteur Sidney Pollack finisse
par remarquer sa photo dans un catalogue et lui propose un petit rle. Lorsque je repense
tout cela maintenant, dit-elle, il me semble que cette inbranlable conviction que la
chance me sourirait un jour tait pure navet, mais je n'ai jamais envisag de tout laisser
tomber pour retourner dans ma petite ville. Je me disais toujours que j'allais bientt avoir
ma chance.
L'lixir de l'enthousiasme
Votre attitude positive est gnralement en vous. Cependant, votre enthousiasme reflte la
faon dont vous projetez cette attitude positive, qui devient alors apparente sur votre
visage, dans votre voix et dans vos gestes. Il arrive que nous nous sentions enthousiasms
par nos ides, mais nous avons peur de le montrer. Pourtant, ne croyez-vous pas, comme
moi, que les gens qui nous influencent le plus sont ceux qui sont capables d'exprimer
ouvertement ce qu'ils ressentent en leur for intrieur.
Un de mes amis se souvient d'avoir fait le tour du bureau d'un client et d'avoir remarqu sur
les murs des petites pancartes n'affichant que des messages sottement ngatifs, par
exemple: Il est difficile de prendre son envol comme un aigle lorsqu'on est un dindon,
Mme une journe de vacance gche vaut mieux qu'une bonne journe au travail et
ainsi de suite. Tous les messages que les employs voyaient chaque jour taient ngatifs.
Peu tonnant, s'est dit mon ami plus tard, que le moral des troupes dans cette entreprise
n'ait pas t trs bon.
La plupart des gens aiment s'entourer de gens qui respirent le bonheur et qui s'intressent
tout, que ce soit au travail ou dans leur vie de tous les jours. Il faut dire que l'enthousiasme
est trs communicatif. Il se rpand. Mais il en va de mme du manque d'enthousiasme. Il
n'en tient donc qu' vous.
Nous avons probablement tous travaill avec des gens qui se montraient ngatifs l'gard
de leur travail, de l'entreprise qui les embauchait, de leurs collgues, de leur environnement
et du monde entier et qui se sentaient encore plus mcontents quand - oh surprise! - ils
n'obtenaient pas la promotion espre. Ces personnes choisissent de causer des
problmes plutt que d'en rsoudre et c'est pourquoi il n'est pas tonnant que rien de bon
ne leur arrive jamais.
La faon dont le monde vous accueille est dans une large mesure le reflet de votre propre
attitude. Du dbut la fin de toute runion avec une autre personne, vous tes sur scne
vous tes valu par cette personne, que celle-ci le fasse consciemment ou
inconsciemment. Je ne vous suggre pas de vous composer un masque qui vous donne
l'air faussement heureux. Au contraire, je vous rappelle simplement que vous devez prendre
conscience que les autres relvent chacune de vos paroles, chacun de vos gestes et
chacune de vos expressions ou de vos impressions - plus particulirement lorsqu'ils vous
rencontrent les premires fois - et qu'ils vous aideront ou vous nuiront lorsque vous
essaierez d'tablir des communications honntes, sincres et empreintes de confiance.
Si toute votre attitude est joviale, prometteuse et qu'elle transpire votre tolrance des
diffrences, vous dgagerez un message positif. D'autre part, si vous vous montrez critique,
pessimiste et peu rceptif tout ce qui ne vous est pas familier, vous transmettrez un
message ngatif. Devinez maintenant quelle attitude vous permettra d'obtenir les meilleurs
rsultats lorsque vous chercherez influencer des gens ?
Un lien presque envotant
Personne n'a jamais exploit le principe de l'attitude positive plus efficacement que Franklin
D. Roosevelt. Victime de polio l'ge adulte, Roosevelt n'acceptait ni que les gens le
prennent en piti ni qu'ils se sentent malheureux pour lui. Au lieu de cela, raconte l'historien
Garry Wills, le prsident souriait et plaisantait, faisant semblant de s'amuser, mme lorsqu'il
marchait difficilement en dplaant son poids d'une jambe l'autre en s'aidant avec des
prothses. C'tait pour lui un martyre qu'il transformait en agrable promenade. Et mme
lorsqu'il tombait, il devenait encore plus exubrant, mme s'il lui fallait l'aide de plusieurs
hommes forts pour se remettre sur ses pieds.
Ses plaisanteries et son incessant flot de paroles dguisaient sa propre souffrance qui,
selon certains, crait en lui un lien d'empathie avec les Amricains prouvs par la Crise et
las de la guerre. Avant que sa maladie dbilitante ne le frappe l'ge de 39 ans, Roosevelt
avait t un privilgi de la vie et on l'avait parfois considr comme un poids lger en
politique. Lorsque la polio a eu raison d'une de ses jambes, il a dcid de ne pas laisser ce
handicap le dtruire - et c'est ainsi qu'il a dvelopp un lien presque envotant avec de
vastes segments de la population amricaine.
Privilgier une attitude positive pose
Pour prserver votre image, vous devez aussi apprendre vous matriser motivement.
Selon un vieux dicton, ceux qui se commandent eux-mmes commandent les autres .
Cela est vrai, mais il faut pour cela avoir la discipline personnelle voulue pour matriser ses
sentiments personnels lorsqu'on se sent sur le point d'exploser.
Si vous faites une excellente premire impression, mais que vous laissez par la suite les
autres vous mettre hors de vous au point de dire et de faire des choses que vous regrettez
plus tard, c'est cette facette de votre personnalit dont on se souviendra. Sachez que
l'image que l'on cultive pour projeter une attitude positive et de l'enthousiasme peut tre
dtruite en un instant et qu'il faut alors faire d'normes efforts pour rparer les dommages et
en neutraliser les effets ngatifs.
Un cadre suprieur, que j'appellerai Harry, cherche gnralement projeter l'image d'une
personne juste, sensible, comptente, soucieuse des autres et, surtout, sereine dans les
moments difficiles. Malheureusement, son temprament explosif est pour lui une menace
continuelle. Lorsqu'il explose et laisse sortir son venin, plus personne ne se sent en
scurit. Et une fois sa crise passe, personne n'ose plus le regarder droit dans les yeux
tant qu'il n'a pas retrouv son rle du bon vieux Harry, leader sage et imperturbable.
Harry a besoin de ce que j'appelle une attitude positive pose , c'est--dire du pouvoir de
se calmer et de s'empcher de dire des choses qu'il regrettera par la suite. Une personne
peut viter bon nombre de disputes si elle dcide de ne pas se mettre sur la dfensive. En
effet, la rtroaction, qui n'est gnralement pas mauvaise en soi, peut tre comme de l'huile
sur le feu lorsqu'on interprte mal l'intention du message reu.
Voici un exemple. Je me trouvais un jour chez un couple d'amis. Je discutais tranquillement
avec madame X lorsque son mari, qui tait un peu en retard, est rentr l'air piqu. Montrant
le col de sa chemise, il a cri rudement: O as-tu fait nettoyer cette chemise ? Craignant
les reproches, bon nombre de femmes auraient contre-attaqu. D'une voix calme et sans
modifier le langage de son corps, cette femme lui a simplement donn le nom du nettoyeur
sec, ajoutant d'une voix gale: Pourquoi me le demandes-tu ? Son mari lui a alors
rpondu que c'tait la premire fois qu'un nettoyeur sec faisait du bon travail et qu'il
voulait que ce soit lui dornavant qui s'occupe de nettoyer toutes ses chemises.
Comme cet exemple l'illustre bien, il y a des moments o il vaut mieux ragir une menace
ou une critique en faisant une pause, en se mordant la langue et en matrisant son
langage corporel et ses gestes tant que la tempte n'est pas passe. Comme cela arrive
parfois, on s'aperoit alors qu'il n'y a pas vraiment de crise ou que l'on a suppos
erronment que l'autre personne nous critiquait. Quelle que soit la situation, le simple fait de
ne pas perdre son calme peut dsamorcer la crise ou, dans le pire des cas, ne pas
aggraver la situation.
N'oubliez pas ceci: les gens croiront toujours que ce que vous dites dans vos pires
moments se rapproche davantage de ce que vous tes vraiment que ce que vous leur
servez avec grand soin lorsque vous tes de meilleure humeur.
L'aspect psychologique
L'arc-en-ciel de votre image comprend aussi l'aspect psychologique de votre personnalit.
L'motif et le psychologique se recoupent dans une large mesure. Pour les besoins du
prsent ouvrage, disons que le ct motif de votre personnalit reprsente ce que vous
ressentez par rapport vous-mme et vos buts, tandis que l'aspect psychologique de
votre personnalit traduit ce que vous pensez de vous-mme et de vos buts. Pensez-vous
que vos buts sont ralisables ? Pensez-vous tre une personne qui peut agir ?
Comme vous le savez, ce que vous pensez de vous-mme peut directement influencer
votre charisme. Rcemment, Jack Canfield, grand motivateur et expert en estime de soi, a
publi en collaboration avec Mark Victor Hansen un ouvrage intitul Bouillon de poulet pour
l'me, qui se voulait une source d'inspiration pour les gens. Trente maisons d'dition avaient
refus son manuscrit, aprs quoi son agent avait abandonn toute autre tentative de le faire
publier.
En dpit de cela, Canfield a persvr, passant de kiosque en kiosque la foire de
l'American Booksellers Association pour ne rcolter qu'une autre srie de refus. Le secret
de la persvrance consiste renforcer son estime de soi afin d'tre capable de ne pas se
laisser dmolir par les rejets et de saisir la prochaine occasion qui se prsente, explique-t-il.
L'estime de soi est cruciale. Je suis d'ailleurs la preuve vivante de la validit de ce point de
vue.
Il en est en effet la preuve vivante, car il a fini par se trouver un diteur. Il avait raison
depuis le dbut - il s'agissait d'un livre que l'Amrique attendait. En dix-huit mois, 1,5 million
d'exemplaires se sont vendus aux tats-Unis. Presque du jour au lendemain, Canfield, qui
devait 50 000 $ sur sa carte de crdit, a ralis un bnfice net de 1 million de dollars sur
un ouvrage qui, selon ce qu'on lui avait dit, ne se vendrait pas.
Accentuer le positif
On estime que chaque personne a plus de 50 000 penses par jour. Combien de vos
penses sont ngatives ? Nous devons parfois faire un grand nettoyage du printemps pour
nous dbarrasser des ides ngatives qui se sont incrustes dans notre esprit. Nous
dbarrasser de nos ides destructrices est comme se dbarrasser de toute autre mauvaise
attitude - il faut y mettre du temps et des efforts.
Les mthodes les plus efficaces pour se dbarrasser de telles ides sont les techniques de
visualisation et les affirmations. Les affirmations sont des noncs positifs sur soi-mme
que l'on se rpte sans cesse en esprit jusqu' ce qu'elles soient programmes dans notre
subconscient. La visualisation, ou l' imaginrie, comme disait Walt Disney, consiste se
reprsenter soimme en esprit tel que l'on voudrait tre.
Vous avez entendu le vieux dicton: Je le croirai quand je le verrai , n'est-ce pas ? Eh
bien, le contraire est aussi vrai. Je le verrai quand je le croirai! Les affirmations et les
visualisations peuvent ne pas nous sembler vraies au dbut. Il se peut mme qu'elles ne
soient pas vraies. Cependant, elles peuvent le devenir.
Par exemple, savez-vous ce qui se passera si vous n'arrtez pas de vous rpter que vous
tes nul pour vous rappeler du nom des gens ? Eh bien, vous ne vous amliorerez jamais
dans ce domaine. Par consquent, si vous vous surprenez vous dire: Je ne suis pas
dou pour me souvenir du nom des gens , arrtez tout de suite et dites-vous: Je n'ai
aucune difficult me souvenir du nom des gens.
Pensez maintenant l'effet que produiraient sur vous des penses comme Je me sens
vraiment trs bien aujourd'hui ou Je peux perdre cinq kilos ou encore Je suis trs
fort lorsqu'il s'agit d'amener les gens adopter mon point de vue . Tout ce que vous vous
dites rptition finit par influencer ce que vous vivez en ralit.
Notez vos affirmations et affichez-les dans un endroit stratgique, au-dessus de votre
bureau, sur le miroir de la salle de bain ou sur le tableau de bord de votre voiture. Ainsi, non
seulement les verrez-vous souvent, mais elles auront de meilleures chances de vous rester
dans la tte. Utilisez des affirmations et des visualisations pour vous reprsenter le succs
lui-mme et l'effet qu'il produira sur vous. Imaginez dans les moindres dtails comment
vous vous sentirez lorsque votre patron vous flicitera de votre bon travail, lorsque votre
auditoire au grand complet sera suspendu vos lvres ou lorsque vous verrez toutes les
ttes se tourner d'admiration sur votre passage.
Vous avez tout gagner
Vous avez tout gagner vous parler positivement. Par exemple, pendant tout le temps
qu'il a pass rdiger son livre, Canfield ne cessait de dire aux gens: Nous sommes en
train d'crire un bestseller. Cette phrase tait pour lui une affirmation.
Mais il est aussi all beaucoup plus loin. Un jour, il a pris la liste des best-sellers dans le
New York Times et il y a ajout le nom de son ouvrage dans le mme caractre. Il a ensuite
encadr cette liste et l'a accroche au mur. Il s'imaginait aussi en train d'tre interview sur
son livre la tlvision.
Ce sont l des visualisations. Canfield a continu affirmer et visualiser son succs
jusqu' ce qu'il l'obtienne. Nombreux sont les gens qui connaissent les affirmations et qui
croient mme qu'elles peuvent tre efficaces. Cependant, peu font l'effort d'utiliser cette
mthode, mme s'il existe d'excellents ouvrages et programmes audio sur la faon de
dvelopper une attitude psychologique plus positive. Sachez que ces outils existent si
jamais vous en avez besoin.
L'aspect intellectuel
Le troisime aspect de votre image personnelle a trait la faon dont vous avez dvelopp
ce que vous avez entre les deux oreilles. Il s'agit de votre ct intellectuel. Je ne parle pas
ici de votre quotient intellectuel ou des connaissances qui vous permettent de gagner
lorsque vous jouez Quelques arpents de piges. Je parle plutt de la profondeur et de
l'tendue de vos connaissances, c'est--dire de votre condition mentale. La plupart d'entre
nous avons une bonne mesure d'intelligence. Cependant, nous sommes seuls dcider si
nous allons profiter de notre intelligence au maximum ou si nous la laisserons moisir ou
s'ankyloser faute d'utilisation.
Votre esprit peut-il saisir les concepts abstraits que vous lisez dans le Wall Street Journal
ou dans une revue spcialise dans votre domaine ? Pouvez-vous saisir les complexits
d'un problme que vous explique une personne dans un domaine compltement tranger
au vtre ?
Pouvez-vous examiner une question d'un point de vue diamtralement oppos au vtre ?
Pouvez-vous comprendre des ides qui viennent d'une culture diffrente de la vtre ou de
personnes que vous n'aimez pas ? tes-vous capable de persvrer lorsque vous savez
qu'il vous faudra beaucoup de temps pour convaincre les gens de voir les choses de votre
point de vue ou lorsque l'enjeu final risque d'tre trs lev ?
Dvelopper votre esprit pour pouvoir accomplir des tches plus exigeantes et plus long
terme vous donnera l'endurance dont vous aurez besoin lorsque viendra le moment de
courir un marathon mental. Voici d'autres faons de renforcer votre esprit :
Prenez des cours dans un domaine qui vous a toujours intress mais que vous n'avez
jamais explor, par exemple des cours d'histoire de l'art, d'art dramatique ou de gologie.
Apprenez jouer d'un instrument de musique. Si vous prfrez, vous pouvez aussi
apprendre faire de la plonge sousmarine.
Engagez-vous vous enseigner vous-mme une nouvelle et difficile habilet: la navigation
par les astres, la cuisine gastronomique, l'origami ou la fabrication du vin.
Joignez-vous un groupe s'intressant aux affaires extrieures, un club
d'investissement ou un cercle de lecture. Cela vous permettra de discuter de questions
intressantes et de rencontrer des confrenciers.
Prenez un abonnement une srie coteuse de livres ou de concerts. En dpensant une
somme leve, vous vous sentirez oblig d'en avoir pour votre argent.
Enfin, voici un test sur votre discipline mentale: coutez une mission-dbat de jour la
tlvision sans faire de remarques sur l'intelligence des participants!
Un autre bon exercice pour stimuler votre intellect consiste prendre l'habitude de ne pas
mettre d'tiquettes sur les gens. Lorsque vous assistez une soire et qu'on vous prsente
un autre invit comme tant un agent d'assurance-vie , ne reculez pas de deux pas,
mme mentalement. Ne reculez pas non plus s'il s'agit d'un vrificateur du Bureau du
revenu, d'une dbutante, d'un agent de libert conditionnelle ou d'un plaisancier .
Sachez que les suppositions que vous faites peuvent finir par contrler votre comportement
et vous nuire. Par exemple, vos ides prconues sur les comptables, que vous jugez
d'emble fades et ennuyeux, ou sur les professeurs, que vous trouvez prtentieux et
rservs, ne rendent probablement service ni ces personnes ni vous-mme et elles
risquent de tuer dans l'oeuf ce qui aurait pu devenir des relations prcieuses.
Pour maximiser votre charisme, essayez de voir au-del des tiquettes. Par exemple, vitez
de ngliger les opinions d'un simple commis et d'accorder une trop grande valeur
celles d'un consultant . Il faut avoir une grande force intellectuelle pour ne pas tomber
dans le pige qui consiste confondre le spcifique et le gnral. Si vous pouvez prendre
l'habitude d'apprcier le ct humain des gens et de ne pas les juger uniquement d'aprs ce
qu'ils sont, vous mriterez leur respect - et vous apprendrez peut-tre quelque chose.
Avez-vous des connaissances approfondies?
Contrairement au vieux dicton, ce que vous ne savez pas peut vous nuire. J'entends par
connaissances approfondies la mesure dans laquelle vous connaissez votre domaine de
comptence. Plus vous en savez sur votre domaine, plus vous aurez de l'influence.
Supposons que vous soyez un vendeur et que les premires phrases que vous prononciez
montrent que vous avez trs mal saisi la situation de votre client. Au lieu de penser que
vous tes une personne trs comptente qui peut l'aider et qu'il devrait vous couter, ce
client se demandera sans doute si vous n'avez pas fait quelque cours minable par
correspondance ou comment il se dbarrassera de vous pour faire affaire avec un autre
reprsentant. Bref, dans un tel cas, l'tendue de vos connaissances ne vous aura pas
donn beaucoup de crdibilit.
Les gens charismatiques font souvent une bonne premire impression non pas parce qu'ils
sont plus fins que les autres, mais parce qu'ils savent mieux se prparer. Au bout du
compte, a dit un sage, on en dit toujours plus que l'on en fait! Qu' cela ne tienne! En
largissant vos connaissances, vous pourrez faire exception cette rgle cynique et, dans
certains cas, vous pourrez mme neutraliser une premire impression initialement
dfavorable.
Par exemple, un journaliste du nom de Dave cherchait un emploi dans un pays tranger o
il venait de s'installer. Il avait fait une mauvaise premire impression un employeur
potentiel lorsque celui-ci lui avait pos une question facile sur l'histoire politique de son pays
d'adoption et qu'il n'avait pas su y rpondre. L'employeur ne guettait qu'une telle gaffe pour
l'conduire.
Dave avait pass toute la journe suivante dans une bibliothque faire un cours acclr
d'histoire. II tait ensuite retourn chez l'employeur potentiel, un diteur, et avant que celui-
ci ne puisse se dbarrasser de lui, il s'tait mis parler en dtail de la politique passe et
prsente du pays. Il avait nomm tous les politiciens des cinquante dernires annes, en
mentionnant leur parti, leurs triomphes, leurs dfaites et mme des anecdotes sur leur vie
personnelle!
D'abord ennuy de revoir Dave, l'diteur avait vu son irritation se transformer en admiration
lorsqu'il s'tait rendu compte quel point Dave tait bien renseign. Impressionn, il avait
tout de suite indiqu Dave une personne qui pourrait l'embaucher. Toujours l'tranger,
Dave connat aujourd'hui une carrire de journaliste couronne de succs. Des
connaissances tendues, bien qu'apprises sur le tard, ont sauv Dave et chang sa vie.
Avez-vous des connaissances varies ?
Si une personne n'avait besoin que de connaissances tendues dans un domaine prcis
pour faire une bonne premire impression, tous les chimistes s'entendraient d'emble les
uns avec les autres, tout comme les policiers avec d'autres policiers ou les taxidermistes
avec d'autres taxidermistes. Mais quel genre de relations ces personnes auraient-elles avec
le reste du monde?
La diversit de vos connaissances est ce qui vous permet de vous engager dans des
conversations intressantes. Comme l'a dit un jour l'crivain O. Henry, les conversations
banales sont comme des raisins dans le pain sans got de l'existence. Mais les
conversations banales n'ont rien de banal; elles agissent comme lubrifiant dans tous les
changes entre les gens.
Par consquent, pour tablir des relations, il est gnralement trs utile d'tre renseign sur
une grande varit de sujets en dehors de son domaine de comptence. En fait, les
recherches ont montr que plus les gens ont l'impression d'avoir des choses en commun,
plus ils s'entendent bien. Ainsi, en accroissant vos connaissances dans une varit de
domaines, vous pourrez plus facilement trouver des sujets pour faire bonne impression et
vous ferez plus facilement bonne impression sur un plus grand nombre de personnes.
Un jeune officier de la marine qui venait de se fiancer devait rencontrer des parents de sa
future femme. C'tait la premire fois qu'elle lui prsentait des membres de son imposante
famille et il tait plutt nerveux. Imaginez sa surprise lorsque le patriarche du clan est venu
le saluer et s'est mis lui poser toutes sortes de questions intelligentes sur les armes
navales. Ses sentiments d'isolement et d'apprhension envols comme par miracle, le
jeune homme s'est laiss gagner par l'enthousiasme, heureux d'avoir une conversation
aussi intressante avec un civil trs cal en artillerie navale.
Le jeune officier n'a jamais oubli combien le vieil homme l'avait mis l'aise. Et il n'a jamais
dcouvert comment un civil avait pu en apprendre aussi long sur la vitesse initiale et les
coups la minute des canons de trois pouces et des canons de cinq pouces. Peut-tre le
patriarche tait-il trs bien renseign, mais peut-tre aussi cherchait-il mettre le jeune
homme l'aise. Peu importe le cas, il avait russi tablir instantanment avec lui des
rapports durables.
Comment pouvez-vous acqurir des connaissances sur toutes sortes de sujets ? Vous en
avez constamment l'occasion. S'il y a une chose qui ne manque pas dans notre culture,
c'est bien l'accs l'information. Vous pouvez lire des livres et des magazines, vous
promener dans internet, prendre des cours, aller au thtre et au cinma et suivre des
ateliers. Les possibilits ne manquent pas. Toutes ces activits vous aideront dvelopper
votre habilet tisser des liens avec les autres et, par consquent, rehausser votre
charisme.
L'aspect spirituel
La quatrime composante de l'arc-en-ciel de votre charisme est le ct spirituel de votre
personnalit, et il n'est nullement question ici de vos sentiments religieux. Selon ma
dfinition, votre ct spirituel est en quelque sorte la dynamique entre vous et les
personnes sur lesquelles vous cherchez exercer une influence positive; c'est le lien de
confiance que vous russissez crer en vous montrant soucieux des autres, plein de
gnrosit et anim du sens d'un but suprieur ou d'une conscience du Bien. C'est ni plus
ni moins le contraire de l'gocentrisme.
Rcemment, j'ai t frapp par les hommages que j'ai entendus la suite du dcs de
l'industriel David Packard. Bien entendu, on a louang son gnie crateur, soulignant qu'il
n'avait que 538 $ en poche et un vieux garage abandonn comme atelier lorsqu'il a
commenc btir Hewlett-Packard, une entreprise de 31 milliards de dollars et le plus
grand fabricant d'ordinateurs en Amrique aprs IBM. On le citait sans cesse comme l'une
des figures les plus influentes dans l'histoire des affaires aux tats-Unis .
Outre les loges sur sa gestion avise et ses ides progressistes, on relatait de
nombreuses anecdotes sur David Packard, l'homme. Il n'aimait ni l'ostentation ni la vanit et
on se souvenait de lui pour sa gnrosit, sa chaleur, son souci des autres et la confiance
qu'il tmoignait ses employs (qui l'appelaient Dave). Nombreux taient ceux qui disaient
de lui qu'il tait aussi dvou aux gens qu' la technologie et de bonnes pratiques
commerciales.
Un de ses amis se souvenait d'une anecdote qui datait de l'poque, vingt ans plus tt, o il
n'tait encore qu'un cadre intermdiaire. Il se prparait faire un important expos et, par
chance, il avait rencontr Packard dans le parking. Ce dernier lui avait demand s'il tait
prt. Il lui avait rpondu par l'affirmative, mais avait ajout qu'il se sentait trs nerveux.
Packard, un homme parmi les plus riches et les plus puissants en Amrique, lui avait pass
un bras autour des paules en lui disant que cela tait bien naturel.
Il lui avait ensuite suggr qu'il pourrait peut-tre se faciliter la tche en imaginant pendant
son expos qu'il parlait un grand ami. J'avais devant moi une personne vraiment
humaine, pleine d'empathie, qui savait comprendre mes inquitudes , se rappelle cet
homme qui est maintenant la tte d'une autre firme d'lectronique.
Diriger par l'exemple
Un autre cadre se souvient d'avoir fait une prsentation laquelle assistait Packard et
quelques dignitaires. Aprs leur avoir dit au revoir, Packard tait revenu pour aider ranger
les chaises pliantes. Il en prenait trois dans chaque main et il descendait au sous-sol pour
les ranger, a racont ce cadre. C'est alors que je me suis dit que j'avais devant moi un
homme qui dirigeait par l'exemple.
Bref, Packard n'a jamais oubli que la politesse et la dlicatesse ne se dmodent jamais.
Son ct humain ajoutait son charisme dj trs considrable. En dernire analyse, on
peut mme dire que c'est pour son charisme, de mme que pour sa philanthropie, qu'on se
souviendra de lui. Il se souciait des autres et c'est l l'essence de la dimension spirituelle
qui influence les gens.
Par consquent, pour rehausser votre charisme par votre message silencieux, vous devez
tre sensible aux motions des autres. Vous devez donc avoir de bonnes antennes, car
votre sensibilit est un net atout pour votre charisme: votre message fera savoir aux autres
que vous tes une personne correcte et bien leve.
L'aspect physique
J'ai gard cette dernire composante de l'arc-en-ciel de votre personnalit pour la fin car je
ne voulais pas que vous pensiez que tout ce qu'il vous faut pour russir est l'allure d'un
beau parleur. C'est un peu comme si on disait que le candidat ayant le curriculum vitx le
plus attrayant, prpar professionnellement sur du papier de qualit, devrait toujours obtenir
le poste combler. De toute vidence, c'est la personne derrire le curriculum vitx, c'est--
dire son exprience, ses ralisations et son intgrit, qui devrait avoir le plus d'importance.
Mais posez-vous maintenant la question suivante: Que pensera-t-on d'un curriculum vitx
tout froiss ou tach de graisse, truff de fautes d'orthographe et de grammaire et structur
de manire tout fait confuse et illogique? Peu importe l'ducation huppe ou la carrire
brillante d'un candidat, celui-ci n'aura probablement aucune chance s'il n'arrive pas
produire un curriculum vitx qui est au moins conforme aux normes minimales d'acceptabilit.
Dites-vous qu'il en va de mme de l'image physique. Peu de gens se laisseront duper
longtemps par une personne qui n'a rien d'autre que de beaux vtements, une tenue
soigne, un sourire agrable, une poigne de main ferme, de vagues connaissances et un
semblant d'enthousiasme et de sincrit. Mais il faut avoir toutes ces choses pour pouvoir
bien faire valoir nos autres qualits et vertus.
Les premires impressions physiques
L'habit ne fait pas le moine, mais il communique un message au sujet de la personne qui
le porte , crit Frank Pacetta, grand matre de la motivation, dans son ouvrage intitul Dont
Fire Them, Fire Them Up. Le message peut tre juste ou absolument trompeur, mais il
n'en est pas moins un message. Nous ne sommes pas sophistiqus ou civiliss au point de
ne pas remarquer la poigne de main molle, le regard fuyant ou les chaussures mal cires.
Comme je l'ai expliqu plus tt, nous avons tous une foule d'opinions sur ce que nous
aimons et attendons - tout comme sur ce que nous n'aimons pas ou n'attendons pas. Par
exemple, si votre apparence ne s'accorde pas avec l'opinion que votre interlocuteur se fait
d'une apparence acceptable, vos changes seront mins ds le dpart car cette personne
sera distraite par tout ce qui la drange chez vous, que ce soit votre coiffure nglige ou
votre palette de couleurs mal assorties.
Un acheteur m'a racont qu'il avait t sollicit un jour par un vendeur qui, au premier coup
d'oeil, lui avait sembl impeccable: des cheveux bien coiffs, un costume bien coup, des
chaussures de qualit, une mallette en cuir, un stylo cher, enfin tout ce qu'il faut. Puis le
vendeur s'tait assis et avait crois les jambes, rvlant des chaussettes blanches.
Il m'a dit qu'il avait t tellement tonn par cette incongruit qu'il avait compltement perdu
le fil de la conversation. Vous devinerez que le vendeur n'a pas conclu de vente. Je ne sais
pas si ce vendeur souffrait d'une maladie de peau qui l'obligeait porter des chaussettes
blanches ou si c'tait simplement de l'ignorance de sa part, mais cette faute de got avait
dtruit la premire impression qu'il avait faite sur l'acheteur. Et il n'a jamais eu la chance de
faire une deuxime bonne impression.
Des changements faciles
Heureusement, l'image visuelle est l'une des choses les plus faciles changer. J'en ai une
exprience de premire main. Lorsque j'ai commenc ma carrire de confrencier, je
portais des costumes trs conservateurs qui me donnaient l'air d'un banquier. Puis j'ai reu
de prcieux conseils de Bill Gove, le premier prsident de la National Speakers Association
et une lgende dans le domaine. Il m'a dit: Tony, tu essaies de projeter une image qui ne
correspond pas ce que tu es. Tu essaies de parler comme quelqu'un que tu n'es pas et de
te donner un genre qui ne te ressemble pas. Tu essaies de projeter une image trop
astique et trop conservatrice. Penses-y, tu es un Italien de New York. Tu auras beaucoup
plus de succs si tu trouves le style qui te convient.
J'ai commenc modifier mon style trop guind et j'ai mme commenc parsemer mes
discours de petites plaisanteries bien new-yorkaises. Lorsque je me suis senti plus sr de
moi, j'ai commenc porter des costumes italiens double boutonnage qui me donnaient
l'impression d'tre davantage moimme. Je me sentais plus l'aise. Maintenant, j'ai
l'impression que mes vtements refltent mieux la personne que je suis vraiment. Je dois
ajouter que les gens ont ragi trs positivement ces changements.
Quelle est l'image qui vous convient ?
C'est bien beau les conseils que les gens peuvent vous donner sur votre tenue
vestimentaire, mais il est surtout important que vous rflchissiez l'image que vous voulez
projeter. Cette image s'accorde-t-elle avec la culture de votre organisation ou de votre
entreprise ? Une grande socit qui avait travers une difficile priode de rationalisation
avait dcid de faire du vendredi la journe du dcontract . On encourageait les
employs crer une atmosphre dtendue en s'habillant de manire plus relax .
Le premier vendredi, un directeur que tout le monde trouvait crisp et compulsif s'tait
prsent au travail dans un ensemble flambant neuf de style western : des blue jeans
soigneusement presss, une ceinture grosse boucle en argent, une chemise bien
empese, un petit mouchoir nou autour du cou et des bottes trs soigneusement cires
qui n'avaient jamais vu la moindre raflure, sans parler d'un cheval. Il semblait sortir tout
droit d'un rle de figuration dans quelque comdie musicale du Far West! Sa tenue relax
ne faisait rien pour arranger son image de directeur autoritaire et dconnect qui n'aurait
jamais pu apprendre se dtendre mme s'il avait pris des cours.
Ce que je veux dire ici est que l'apparence compte et que pour tre crdible, il faut avoir l'air
de ce qu'on est. Il n'existe pas de rgles bien dfinies sur ce qu'il faut porter, mais il y a
certaines lignes directrices que vous pouvez suivre. Voici la question cl que vous devez
vous poser: Mes vtements s'accordent-ils avec l'impression que je veux faire sur les
gens ?
Comme l'a crit l'auteur Marcia Grad : Notre apparence est l'annonce que nous faisons au
monde. On dit que le prsident John R Kennedy a pass quinze minutes se coiffer les
cheveux avant de descendre de l'avion Air Force One pour tre accueilli par une foule
Berlin. Ce n'est pas Jack Kennedy, mais les tatsUnis qui descendront de cet avion , a-t-
il expliqu. Il en est de mme pour nous tous - les gens ne voient pas seulement nous, mais
aussi ce que nous choisissons de dire de nous-mmes.
Ayez l'air sain
je ne crois pas avoir besoin de vous convaincre que vous ferez meilleure impression sur les
gens si vous tes en bonne forme physique. Nous sommes tous attirs par les gens qui ont
l'air sains. N'est-ce pas l'un des plaisirs de regarder les jeux olympiques ?
Il existe d'innombrables ouvrages et des dizaines d'experts qui peuvent vous mettre sur la
bonne voie. Vous constaterez moyen ou long terme, c'est--dire une fois que votre
corps se sera habitu l'exercice, que non seulement vous aurez meilleure mine, mais que
vous vous sentirez aussi mieux dans votre peau. Votre estime de vous-mme s'amliorera
probablement et vous vous sentirez sans doute plus sr de vous-mme.
Bref, vous serez plein de vie. Les gens remarqueront la diffrence car votre nergie
renouvele et votre aura auront un effet positif sur vous-mme et sur tout votre entourage.
Commencez tout de suite mieux vous alimenter
Nous savons tous que nous sommes ce que nous mangeons. Il existe toutes sortes
d'ouvrages et de cours sur l'alimentation qui peuvent vous en apprendre beaucoup plus que
ce que je vous dirai ici. Mais j'ai quand mme un excellent conseil vous donner:
connaissez-vous vous-mme.
Nous ne ragissons pas tous aux aliments de la mme faon. Par consquent, commencez
par surveiller vos ractions. Par exemple, de nombreuses personnes se sentent trs
nerves aprs avoir mang du chocolat. Dans mon cas, c'est le contraire: le chocolat me
rend lthargique.
De mme, certains de mes collgues s'abstiennent toujours de manger un gros repas avant
de faire une importante confrence, car ils craignent que cela ne leur enlve de leur
vivacit. Pour ma part, je mange toujours un repas complet ou je fais une sance
d'exercices rigoureux et, dans un cas comme dans l'autre, je me sens en pleine forme. Si je
m'affamais ou si je restais l ne rien faire pendant des heures avant ma confrence,) e
suis certain que je n'obtiendrais pas d'aussi bons rsultats.
Bref, dcouvrez ce qui vous convient le mieux. Songez mme noter ce que vous mangez
et la faon dont vous vous sentez aprs. Faites des expriences en mangeant diffrents
aliments diffrents moments. N'oubliez pas qu'une nergie dbordante rehausse toujours
le charisme.
Autres signes physiques
Outre vos vtements et votre condition physique, il y a d'autres aspects de votre apparence
qui contribuent la premire impression, bonne ou mauvaise, que vous produisez. Votre
poigne de main, comme dit Pacetta, doit tre nergique et ferme. Prenez soin cependant
de ne pas exagrer!
Il y a aussi un lment plus subtil: le contact visuel. Rflchissez un moment la puissante
force que reprsente le contact des yeux dans notre culture. Nous attirons l'attention d'un
chauffeur de taxi ou d'un matre d'htel en attirant leur regard sur nous . Nous flirtons du
regard, mais lorsque nous vitons le contact des yeux, nous signalons aux autres que nous
ne nous intressons pas leurs propos ou mme que nous ne croyons pas ce qu'ils disent.
Par consquent, le contact des yeux est un lment important pour crer un lien avec
quelqu'un. Si vous tes timide ou si vous avez l'habitude de communiquer davantage avec
les sons et le toucher, vous oubliez peut-tre de regarder les gens droit dans les yeux.
Dites-vous que le contact visuel est vital - non pas seulement lorsque vous saluez votre
interlocuteur, mais pendant toute la conversation.
Votre posture est aussi trs importante. Les personnes influentes ont l'air sres d'elles-
mmes et enthousiastes parce qu'elles se tiennent firement, mais sans ostentation ,
comme l'crit Grad. Cela signifie se tenir la tte haute et les paules en arrire, sans crisper
les muscles. Si vous avez pass des annes vous tenir le dos rond ou mettre tout votre
poids sur une jambe, vous aurez besoin d'un peu de pratique pour prendre l'habitude de
vous tenir droit, mais le jeu en vaut la chandelle. Non seulement ferez-vous meilleure
impression, mais vous vous sentirez aussi beaucoup mieux.
La plus courte distance entre deux personnes
Le dernier lment qui entre en jeu lorsque vous voulez faire une bonne premire
impression est votre sourire. Comme le contact visuel, le sourire est une petite chose qui
produit beaucoup d'effet. Dans notre culture, nous nous attendons gnralement ce que
les gens sourient lorsque nous les rencontrons.
Le pianiste et comdien Victor Borge a pour sa part dcrit le sourire comme tant la plus
courte distance entre deux personnes . Un sourire chaleureux est ce qu'il y a de mieux
pour se prsenter quelqu'un car cela prpare magnifiquement le terrain pour la discussion
qui suivra.
Bon nombre de personnes croient qu'elles sourient lorsqu'elles desserrent un peu les
lvres. Regardez-vous dans le miroir et souriez. Rapprochez-vous du miroir et examinez
votre sourire. Souriez-vous vraiment ou faites-vous une sorte de grimace ? Votre sourire a-t-
il l'air sincre ou forc? C'est l le meilleur test pour valuer votre sourire !
Si vous ne faites que bouger les lvres, vous ne souriez pas vraiment. Regardez les
vedettes, les politiciens et les prsentateurs la tl. Leur sourire n'est peut-tre pas
toujours sincre, mais ces personnes savent certainement faire un beau sourire.
TRUCS UTILES POUR VOUS METTRE SUR LA VOIE D'UNE MEILLEURE IMAGE
Voici quelques trucs utiles qui vous aideront projeter une image positive
1. Une image gagnante commence par une bonne image de soi. Comme l'a crit Robert
L. Shook dans son ouvrage intitul Winning Images, une bonne image de soi ne suit pas le
succs, elle le prcde. Une personne qui a une pitre image d'elle-mme peut duper
certaines personnes dans certains cas, mais elle ne pourra jamais russir moins de venir
bout de son problme d'image.
Dans son best-seller intitul The Revolution Within, la fministe Gloria Steinem crit qu'elle
a eu un choc lorsqu'elle s'est vue la tlvision pour la premire fois. Ce qu'elle a vu tait
une jolie blonde mince et de taille moyenne, qui parlait d'une voix assure, mais plutt
ennuyeuse et monotone. Cependant, ce qu'elle ressentait en son for intrieur lorsqu'elle
faisait des entrevues s'apparentait davantage l'image d'une ronde brunette de Tolde,
trop grande et au visage trop rond, qui parlait d'une voix qui menaait sans cesse de se
briser sous le coup de quelque motion inacceptable.
Bon nombre de gens ont une image d'eux-mmes qui ne correspond pas la ralit. Vous
pouvez avoir une image ngative de vous-mme, comme Steinem, que vous communiquez
subtilement toutes les personnes que vous rencontrez. Si vous avez l'impression d'tre
une personne trop grande, obse ou peu attirante, vous manquerez d'assurance et les
autres s'en apercevront.
Il se peut aussi que vous ayez une image trop positive de vous-mme. Peut-tre croyez-
vous que vous avez fire allure, alors qu'en ralit vous tes mal habill, avec dix kilos en
trop et une coiffure qui aurait grandement besoin d'tre rafrachie.
Quel que soit le cas, vous devez vous analyser, et peut-tre demander vos proches de
vous analyser car, comme j'ai cherch le dmontrer tout au long du prsent chapitre,
votre image est importante et vous pouvez faire quelque chose pour l'amliorer! Pour
dcouvrir comment les autres vous voient, faitesvous prendre en photo ou sur un vido
lorsque vous avez l'impression d'tre votre avantage. Demandez qu'on prenne des gros
plans et examinez-les soigneusement. Que voyez-vous que vous aimez ou n'aimez pas ?
Demandez ensuite vos meilleurs amis de vous donner leur opinion non seulement sur
votre apparence, mais aussi sur votre maintien, votre faon de parler et ce que votre
voiture, votre maison, votre mallette ou vos autres biens matriels rvlent de vousmme.
Promettez-leur de ne pas en prendre ombrage et ne vous fchez pas si ce qu'ils disent ne
vous fait gure plaisir! Demandez-leur ensuite de vous dire ce qu'ils pensent de vos
comptences et de votre degr d'enthousiasme, de sincrit et d'intgrit.
2. Choisissez bien votre garde-robe. Trs souvent, nous accumulons nos vtements au
hasard, avec un article en solde ici, un achat impulsif l, quelque cadeau de Nol - sans
nous soucier beaucoup de leur effet sur notre image et sans nous demander s'ils vont bien
ensemble. En fait, vous avez probablement vu des gens tendre leur garde-robe pour
ensuite tout gcher en portant toujours la mme chemise et la mme cravate rayures ou
en mettant trop de bijoux clinquants qui s'entrechoquent bruyamment ds qu'ils bougent.
Ainsi, vous pouvez amliorer votre garde-robe, mais si vous ne savez pas bien choisir et
agencer vos vtements, vous continuerez projeter une pitre image. Prenez toujours soin
de bien harmoniser les couleurs et les motifs et de choisir des accessoires assortis, c'est--
dire qui ne jurent pas avec l'ensemble.
En gnral, nous avons tous une ou deux toilettes dans lesquelles nous nous sentons
particulirement notre avantage. Cependant, nous avons tendance les garder pour des
occasions spciales. Si c'est votre cas, essayez d'avoir trois, quatre ou mme cinq toilettes
de ce genre, ce qui vous permettra de faire particulirement bonne impression tous les
jours.
Si vous ne savez pas exactement ce qui vous va le mieux, consultez une amie ou un
collgue qui vous semble avoir du got, ou mme une conseillre vestimentaire. Ces
personnes choisiront souvent des choses qui vous iraient bien, mais que vous ne songeriez
jamais essayer.
Si une conseillre vestimentaire vous apparat comme un luxe coteux, dites-vous que ses
conseils sont gratuits si vous achetez vos vtements dans le magasin o elle travaille, et
certaines conseillres vestimentaires se chargeront mme de faire vos achats moyennant
un taux horaire raisonnable, ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps. En plus,
comme vous pourrez compter sur des vtements bien coups qui vous iront bien, vous en
aurez probablement plus pour votre argent.
3. Pour un effet maximum, refaites-vous un brin de toilette. Avant de se rendre une
runion en fin d'aprs-midi ou en dbut de soire, les hommes devraient songer utiliser un
rasoir portatif et une petite trousse de toilette pour faire disparatre les traces de leur fatigue
de la journe. De mme, les femmes devraient elles aussi avoir avec elle une trousse de
maquillage, une brosse cheveux et mme une paire de boucles d'oreille ou quelques
autres accessoires pour se refaire une beaut et peut-tre mme un moral.
4. vitez les habitudes et les manirismes irritants. Il est rare que les gens qui font
bonne impression se couvrent la bouche ou le nez, se grattent la tte, mchouillent un
crayon, jouent avec un lastique ou dcoupent une serviette de table en miettes pendant
qu'ils parlent. Marcia Grad dit que ces mauvaises habitudes sont des voleuses de
charisme et elle inclut dans celles-ci
Tirer sur ses vtements
Pianoter sur un bureau
jouer avec un crayon ou un stylo
Griffonner
Faire tinter des cls ou de la monnaie
Se ronger les ongles
Se curer les dents
Non seulement ces manies rendent-elles vos paroles plus difficiles comprendre, mais
elles nuisent aussi normment votre image.
5. Choisissez des outils professionnels de la meilleure qualit. Ne lsinez pas sur les
choses qui amlioreront votre image, comme vos cartes d'affaire, votre papier lettres, vos
stylos et votre mallette. Au bout du compte, du papier lettres et des accessoires de qualit
suprieure ne vous coteront pas beaucoup plus cher, mais vous aurez l'air et vous vous
sentirez plus professionnel.
6. Recherchez les gagnants et vitez les perdants. Les attitudes sont toujours
contagieuses. Par consquent, soignez votre bientre motif en choisissant des amis qui
veulent sincrement vous voir russir et qui savent vous encourager. Posez-vous aussi des
questions sur ce qui vous entoure: Comment avez-vous dcor votre maison ou votre
appartement ? Et votre bureau ? Est-il moche ou invitant?
Lisez des ouvrages de motivation. coutez de la musique gaie. (Avez-vous dj entendu
des airs de banjo qui soient tristes ?) Allez voir des films drles ou coutez des missions
de varit qui vous font rire.
Rduisez consciemment vos expositions des choses ngatives, que ce soit les potins de
vos collgues, la violence dans les mdias ou vos propres ides noires.
7. Prenez l'habitude de traiter toute personne - du concierge jusqu' au sommet de la
hirarchie - comme s'il s'agissait de la personne la plus importante au monde. Cela
signifie que vous remplacerez l'arrogance par l'empathie - ce qui n'est pas une tche facile
pour un grand nombre de gens. Cependant, il s'agit d'un vritable test de caractre et, de
temps autre, vous apprendrez une leon importante d'une personne peu importante .
Dans son ouvrage intitul The Seven Habits of Highly Effective People, Stephen Covey
raconte une merveilleuse histoire au sujet d'un capitaine qui avait repr une lumire
traversant la brume et se dirigeant vers son navire de guerre. Le capitaine avait demand
qu'on envoie un signal lumineux: Nous sommes sur une trajectoire de collision et nous
vous avisons de changer votre trajectoire de 20 degrs.
En rponse, il avait reu le message suivant: Il est souhaitable que vous changiez votre
trajectoire de 20 degrs.
Le capitaine avait alors rpondu: Je suis le capitaine. Vous feriez mieux de modifier votre
trajectoire de 20 degrs.
Cette fois-ci, le message de rponse disait: Je suis un matelot de deuxime classe. Vous
feriez mieux de modifier votre trajectoire de 20 degrs.
Furieux, le capitaine avait renvoy un dernier message: Je suis un navire de guerre.
Modifiez votre trajectoire de 20 degrs.
Le matelot lui avait alors rpondu: Je suis un phare. Le capitaine avait chang de
trajectoire.
8. Faites des compliments sincres. Lorsque les gens font du bon travail, il arrive souvent
qu'ils ne se le disent pas ou mme qu'ils ne le croient pas vraiment. Par consquent, ils
apprcieront que vous leur disiez.
Mme la personne la plus endurcie se soucie de ce que les autres pensent, peu importe ce
qu'elle puisse en dire. Je peux sentir les effets d'un bon mot pendant des mois , disait
Mark Twain, l'un des crivains les plus accomplis et les plus spirituels de son poque.
9. Ne vous contentez pas de le dire. Faites-le. Bien qu'ils soient importants, les mots ne
valent pas grand-chose. Pour tre crdible, vous devez soutenir vos propos par des
actions. Soyez trs conscient que c'est vous qui donnez le ton, tant en apparence qu'en
ralit, plus particulirement si vous occupez un poste de direction. Cultivez la philosophie
du faites ce que je fais plutt que celle du faites ce que je dis .
Vous pouvez dmontrer votre sincrit en faisant tous les jours ce que vous prchez. Par
exemple, un gestionnaire demandait ses subordonns d'tre des modles de fermet
lorsqu'il s'agissait de refuser des cadeaux de clients qui pourraient s'attendre par la suite
un traitement de faveur. Rput adorer les sucreries,
ce gestionnaire avait reu en cadeau deux tartes au chocolat. On dit que, fidle ses
principes, il avait eu une larme - et probablement un tiraillement dans l'estomac - lorsqu'il
avait retourn les tartes avec un petit mot. Tout le monde dans le bureau avait surveill ce
qu'il allait faire - et il le savait. Il avait t fidle sa parole.
10. Faites de la forme physique un style de vie et non une corve. Vous n'avez pas
besoin d'tre membre d'un luxueux club de conditionnement physique ou de faire de
l'exercice sur un appareil stationnaire pour garder un corps qui transpire la vitalit. Oubliez
spandex, chronomtres et chevillres et suivez simplement les conseils qui suivent:
Prenez l'escalier au lieu de l'ascenseur, que ce soit pour monter ou pour
descendre, au bureau ou chez vous.
Prenez votre bicyclette pour vous rendre au magasin acheter le litre de lait
crm dont vous avez besoin.
Oubliez la voiturette et faites du golf un vritable exercice.
Faites une promenade dans la nature au lieu de regarder un film sur la nature
la tlvision.
Invitez un ami que vous rencontrez souvent prendre un peu d'air frais.
Lorsque vous vous rencontrez pour discuter, convenez de le faire pendant une
promenade et non devant une tasse de caf ou une bire. Vous ne vous en
porterez que mieux tous les deux.

Parlez avec autorit
A la Convention nationale dmocrate de 1988, lorsque Bill Clinton, alors gouverneur de
l'Arkansas, a dit dans son discours en faveur de Michael Dukakis: Pour terminer... , un
grondement s'est rpandu dans toute la salle. Il allait enfin finir son discours !
Heureusement pour lui, son discours de 1992, au cours duquel il acceptait sa propre
candidature, a reu de bien meilleures notes. En fait, certains ont dit que c'tait le meilleur
discours de sa vie. Non seulement cela tait-il important pour lancer sa premire campagne
prsidentielle, mais ce discours a fait oublier tout le monde combien il avait t mauvais
quatre ans plus tt.
Trois points importants se dgagent de cette histoire. Premirement, on n'est jamais trop
bon ou trop expriment pour ne pas tenir compte des principes fondamentaux de l'art de
parler en public. Deuximement, il peut arriver qu'on fasse un mauvais discours, sans pour
autant perdre son charisme, comme le montre le cas de Clinton. Et, troisimement, le point
le plus important: le pouvoir de communiquer efficacement avec des groupes de gens peut
faire une diffrence critique dans une carrire.
En fait, une tude mene par AT&T et l'universit Stanford a rvl que le meilleur
indicateur du succs professionnel et de la mobilit ascendante d'une personne est sa
matrise de l'art de parler en public. Malheureusement, divers sondages montrent que ce
que les adultes craignent le plus (mme plus que la mort), c'est de parler en public.
Voil une ralit bien paradoxale: ce qui peut le mieux aider la carrire d'une personne est
aussi ce qu'elle craint le plus! Dans le prsent chapitre, J'essaierai de calmer votre peur de
parler en public.
J'essaierai de le faire parce que la matrise de l'art de parler en public n'est pas seulement
ce qui taye le mieux le charisme, mais c'est aussi l'une des comptences les plus en
demande dans le monde d'au)ourd'hui. Les organisations ne sont-elles pas constamment
la recherche de personnes qui peuvent efficacement vendre des produits, soumettre des
propositions, prsenter des rapports et expliquer des ides. Et ce n'est pas une coincidence
si 50 % des clubs d'animateurs pour banquets et rceptions se forment au sein de grandes
socits prives ou publiques.
De nos jours, les gens sont habitus aux animateurs professionnels la tlvision et ils
tolrent de moins en moins bien les communicateurs qui ne matrisent pas l'art de parler en
public. Ils ont mis la barre plus haute, ce qui signifie que vous devez avoir un niveau de
comptence plus lev pour faire passer votre message.
QU'EST-CE QUE L'ART DE PARLER EN PUBLIC ?
En fait, nous parlons presque toujours en public - ce n'est que la taille de l'auditoire qui
change. (Au fait, l'auditoire peut souvent etre surevalu. Winston Churchill, l'un des plus
grands orateurs du xxe sicle, disait ne pas tre impressionn de voir 10 000 personnes se
rassembler pour l'entendre parler. Il y en aurait dix fois plus qui viendraient me voir me
faire pendre! , disait-il avec esprit.).
Parler en public peut prendre diverses formes: on peut faire un discours devant un auditoire
nombreux lors d'une tribune publique; on peut soumettre une proposition dans une salle de
confrence o sont rassembls les membres d'un conseil d'administration; ou on peut
s'adresser une autre personne de manire formelle, dans une situation de vente, par
exemple. Si vous faites une prsentation ennuyeuse ou dpourvue de professionnalisme,
vous risquez de faibles applaudissements dans le meilleur des cas, mais vous pourriez
aussi rater une vente ou mme compromettre votre rputation.
Par exemple, le chemin menant la Maison-Blanche est jonch de carcasses d'hommes
capables des deux partis qui avaient une vision, de l'exprience et des comptences, mais
qui n'ont absolument jamais appris matriser l'art de parler en public. Vous devez donc
prendre conscience qu'il est trs important, voire mme extrmement important de savoir
s'exprimer efficacement.
Les exposs sont autant d'occasions de se perfectionner, d'tre reconnu et d'accrotre son
prestige. Les orateurs efficaces se font une rputation d'experts vers lesquels les gens se
tournent pour des conseils. Par consquent, si vous pouvez vous tenir fermement sur vos
deux pieds et exprimer vos penses clairement et logiquement, vous aurez dj fait un
grand pas pour avoir du charisme.
COMMENT DVELOPPER VOS HABILETS PARLER EN PUBLIC ?
Nous avons tous assist des prsentations ennuyeuses faites par des orateurs peine
qualifis pour diriger en silence des groupes de prire! En gnral, nous coutons ces
gens pendant des heures sans pouvoir deviner o ils veulent en venir ou ils nous
endorment carrment avec leur voix monotone ou leurs transparents impossibles lire.
Quel que soit le cas, le rsultat est le mme: nous perdons intrt et nous nous sentons
dmotivs. (Feu Mgr Fulton J. Sheen, vque et ducateur, a dit un jour son auditoire:
Lorsque vous m'applaudissez au dbut de mon discours, c'est de la foi; lorsque vous le
faites au milieu, c'est de l'espoir. Mais, mes chers amis, lorsque vous m'applaudissez la
fin, c'est de la charit! ).
Pour viter de faire piti, vous devez apprendre matriser l'art de parler en public. Dans le
prsent chapitre, vous dcouvrirez des trucs simples pour surmonter le trac et vous
prparer faire un bon expos. Vous y trouverez aussi des indicateurs utiles pour amliorer
votre image vocale et apprendre vous servir de six lments cls - c'est--dire vos yeux,
votre vi . sage, vos Mains, vos bras, vos Jambes et votre posture - qui donneront plus de
force vos communications verbales et vous permettront de projeter des attitudes et des
motions positives, comme une grande ouverture d'esprit, une grande disponibilit aux
autres, un enthousiasme dbordant et de la dlicatesse d'esprit.
APPRENEZ SURMONTER LE TRAC
Il arrive presque tout orateur, acteur, musicien et artiste de scne d'avoir le trac, lequel se
manifeste par des paumes moites, une voix hsitante et des genoux mous comme du
coton. Trs souvent, les gens qui ont le trac vitent les contacts visuels ou ils se mettent
marcher de long en large ou se balancer sur leur chaise. Lorsqu'ils ouvrent la bouche, ils
parlent parfois d'une voix monotone ou prsentent un visage sans expression. Leur
comportement est le signe qu'ils sont trs mal l'aise et qu'ils ont probablement ce qu'on
appelle des papillons dans l'estomac.
Si le trac ne disparat jamais compltement, les professionnels savent, comme l'a dit Art
Linkletter, que l'on peut forcer les papillons voler en formation. Bref, on peut apprendre
maitriser le trac.
Premirement, vous devez comprendre que le trac est une raction trs normale. Personne
n'y est impermable. La premire fois que Dmosthne, grand orateur de la Grce antique,
a parl en public, il a tellement bgay et il s'est exprim de manire tellement maladroite
que son auditoire l'a chass par ses rires.
Dmosthne s'est alors retir chez lui o il a pass des semaines seul perfectionner l'art
de parler en public. Il a surmont ses bgaiements en se mettant des cailloux dans la
bouche et ses essoufflements en rcitant de la posie tout en grimpant des collines. Et il a
fini par avoir tous les auditoires d'Athnes suspendus ses lvres.
Cicron, le brillant orateur romain, disait lui-mme: Je plis au dbut de chaque discours
et tous mes membres et mon me tremblent. Le trac frappait mme Churchill qui disait
que l'angoisse qu'il ressentait avant de prendre la parole lui donnait l'impression d'avoir un
gros bloc de glace au fond de l'estomac. En outre, l'actrice Katherine Hepburn est bien
connue pour son trac extrme chaque fois qu'elle doit paratre en public. Si l'angoisse et le
trac peuvent assaillir des communicateurs aussi clbres et talentueux, tout le monde peut
en tre victime.
RECHERCHEZ L'ANGOISSE POSITIVE
Vous pouvez surmonter le trac si vous adoptez la bonne attitude. Si vous vous sentez bien
dans votre peau et l'aise devant votre auditoire et votre sujet - c'est--dire si vous tes
bien prpare et si vous faites de vritables efforts pour faire passer votre message - vous
vous sentirez de taille monter sur le podium. En effet, si vous avez la bonne attitude et
que vous tes bien prpar, vous pourrez transformer une peur paralysante en une
angoisse positive qui vous permettra de conserver tous vos moyens.
Il arrive que le simple fait de reconnatre que nous nous sentons angoisss nous aide
attnuer notre angoisse. N'oubliez jamais que si vous parlez en public, c'est parce que vous
tes l'expert. Les personnes qui vous demandent de vous adresser un public croient que
vous avez quelque chose de valable leur communiquer. En outre, les personnes dans
votre auditoire croient que vous avez quelque chose leur apprendre.
Par consquent, votre premire tche consiste dcouvrir ce que votre auditoire a besoin
de savoir, puis vous prparer livrer votre message aussi clairement et avec autant de
force que possible. Engagez-vous fermement et sincrement tout donner votre auditoire
et vous dcouvrirez que vous concentrer sur les gens et sur leurs besoins vous aidera
oublier votre propre gne. Voici quelques petits trucs utiles qui vous aideront surmonter le
trac :
G Prenez soin de bien matriser votre sujet. Soyez un expert.
G Rptez votre expos. Exercez-vous une fois, puis faites votre expos devant une
camra vido, si cela est possible.
G tablissez des rapports avec les gens en les appelant par leur nom ou faites
rfrence des choses et des personnes que votre auditoire peut reconnatre. Si
vous le pouvez, liez-vous d'amiti avec au moins une personne dans la salle avant de
commencer parler. En parlant, regardez des personnes prcises dans l'auditoire.
G Essayez toujours de vrifier l'avance o vous serez plac pour parler et o se
trouve le matriel audiovisuel, s'il y a lieu.
G Assurez-vous que vous tes habill pour l'occasion. Il vaut toujours mieux tre trop
chic que trop dcontract.
G Utilisez votre propre style. N'essayez pas d'imiter quelqu'un d'autre.
Et voici une dernire ligne directrice qui est absolument indispensable : n'oubliez pas de
respirer. Une bonne part des malaises physiques que cause le stress sont attribuables un
manque d'air. Au besoin, placez une petite affiche sous vos yeux pour vous rappeler de
respirer.

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