Euro Disney

El xito comercial del mtico y encumbrado Disney World de los Estados Unidos de Amrica
foment la idea de cruzar el ocano para establecerse en otros mercados potencialmente
convenientes. Con el paso del tiempo DW se ha convertido en uno de los lugares ms
prestigiosos y conocidos del mundo, despertando sueos entre los nios y metas entre los
padres. Es as como en el ao 1983 abre sus puertas el Tokyo Disney Resort, mientras que
nueve aos despus, precedido por los buenos resultados alcanzados en Japn, se produce la
apertura de lo que comnmente se conoce como Euro Disney, situado a unos treinta
kilmetros de Pars. Sin embargo, en Europa las cosas no funcionaron de la misma manera. No
fueron pocos los tropiezos y las dificultades a las que se vio sometido el proyecto y el negocio
en s.
En el libro "Negocios Internacionales", de John D. Daniels y Lee H. Radebaugh, los autores
sealan que en los tres primeros aos de operacin de Euro Disney se acumularon prdidas
aproximadas de 1.500 millones de dlares norteamericanos. Se sabe que por lo general los
negocios (inversiones) pueden transitar por perodos de prdidas despus de su puesta en
marcha, los cuales suelen ser ms o menos largos en funcin de sus caractersticas; sin
embargo, lo que no debe suceder es que excedan las previsiones, tanto en tiempo como en
volumen. En el caso de Euro Disney, tales prdidas resultaron desproporcionadas y fuera de
todo pronstico, sobre todo porque la experiencia en el parque de atracciones de Japn hizo
pensar en una situacin completamente diferente. El Tokyo Disney Resort se convirti en su
momento en el parque de atracciones ms visitado del mundo, de ah su alta rentabilidad, algo
que no lleg a producirse en el parque de Francia.
Evidentemente, la decisin de Disney de ubicar un parque de atracciones en Europa estuvo
precedida por los estudios reglamentarios y por supuesto que la intuicin y la experiencia jug
un papel fundamental. Entre los factores que se tuvieron en cuenta para decidir la ejecucin
del proyecto y el emplazamiento del parque estuvieron los siguientes:
a) El xito de Disney Tokyo, que en su primer ao de operacin excedi las estimaciones ms
optimistas en cuanto al nmero de visitantes. Si bien Disney World mantiene el primer lugar
en el ranking de los ms visitados, ste parque se sita en un puesto privilegiado en cuanto a
ste indicador.
b) La posicin geogrfica del pas, con lo cual se daba la posibilidad de que turistas de pases
prximos como Espaa, Alemania, Suiza, Italia, Inglaterra, Holanda y Blgica, entre otros,
pudiesen trasladarse al lugar con relativa facilidad y en poco tiempo.
c) El nmero de turistas que visitan el pas y especficamente la capital (cabe recordar que
Francia es el pas que ms turistas recibe en el Mundo).
d) La cantidad potencial de clientes en funcin del nmero de habitantes residentes en zonas
prximas al parque.
e) La popularidad de los personajes de Disney entre la poblacin francesa, sobre todo los
nios.
f) En su inters por hacer que las autoridades de Disney se decantaran por escoger a Francia en
detrimento de Espaa, el gobierno francs propuso determinadas acciones que hicieron muy
atractiva sta opcin de ubicacin: prolongacin del ferrocarril hasta el parque, terrenos
baratos, concesin de prstamos.
En el libro "Direccin de Marketing", de los profesores Philip Kotler, Kevin Keller y otros, se
seala a Disney entre un reducido grupo de empresas que segn los autores destacan por su
magnfico marketing, algo que sin dudas se traduce en una importante fortaleza desde el
punto de vista del desarrollo de negocio y en la planificacin estratgica, pero los problemas
de Euro Disney al parecer no estuvieron determinados por fallas en los trabajos de marketing,
no al menos en cuanto a promocin y publicidad, porque sta rea tiene la responsabilidad de
ofrecer importante informacin de los mercados y los clientes, algo en lo que como se ver
ms adelante se cometieron ciertas faltas.
A partir de los factores antes expuestos la estrategia se sustent en los estudios previos
realizados, pero sobre todo en la experiencia y en los resultados obtenidos en los parques
situados en otras regiones. Sin embargo, Euro Disney no solo no cumpli las expectativas, sino
que se qued bastante lejos de los pronsticos realizados en cuanto a la cantidad de visitantes,
gravitando esto en las prdidas que se fueron registrando de un ao a otro. Se hizo evidente
que algo haba fallado o que las cosas no se comportaban segn lo previsto. Cambi el
escenario o se pasaron por alto ciertos aspectos importantes? En el libro antes mencionado,
los autores sealan cules consideran que fueron los factores que determinaron los problemas
de Euro Disney, a saber:
1) Los hbitos de distraccin de los europeos, diferentes en lo fundamental al de los
norteamericanos. En Europa, en comparacin con Estados Unidos, son menos propensos a
visitar los parques temticos como forma de distraccin.
2) Crticas realizadas al proyecto en medios de comunicacin y por parte de figuras destacadas
de la sociedad francesa, basadas fundamentalmente en la oposicin a lo que consideraron
como penetracin cultural estadounidense.
3) Los altos costos de operacin, sobre todo en cuanto a salarios del personal. La legislacin
laboral francesa es diferente a la de los Estados Unidos, ms flexible sta ltima en cuanto al
empleo de fuerza de trabajo ms barata. En el tema salarios o sueldos tambin influy el
hecho de que se hizo necesario emplearlos como un mecanismo de estmulo para atraer
fuerza de trabajo.
4) Los altos precios de las entradas y de los servicios, as como de la gasolina.
5) Per cpita de gastos por debajo de lo estimado.
6) Bajo nivel de ocupacin de la planta hotelera.
7) Problemas organizativos en el funcionamiento del parque.
8) La competencia.
El incumplimiento de la cifra de visitantes por un lado y por otro, del gasto per cpita, condujo
en lo fundamental a la situacin de prdidas de Euro Disney y a la cada del valor de sus
acciones. Sin embargo, semejante inversin no poda bajo ningn concepto languidecer,
debiendo adoptarse un plan de medidas orientadas a reconvertir la preocupante situacin. Lo
lograron y Euro Disney sigue ah, pero no sin tropiezos y dificultades.


Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos93/estrategias-fallidas/estrategias-
fallidas.shtml#eurodisnea#ixzz2zoqvP8JW

MEDIDAS DE AJUSTE:

Ante semejante panorama se hizo necesaria la introduccin de medidas de ajustes que
permitiesen revertir en el plazo de tiempo ms corto posible la situacin econmica,
financiera, de operacin y de imagen que presentaba el parque. Entre las medidas aplicadas se
encontraban las siguientes:
Servir bebidas alcohlicas en los restaurantes. Disney se vio obligada a modificar su idea de
que ofertar bebidas alcohlicas en un parque de distracciones resultaba contraproducente
respecto al ambiente familiar que deba primar en un lugar de ste tipo de servicio.
Con el claro objetivo de estimular las visitas se redujeron los precios de los boletos, las
habitaciones y los alimentos.
Se aadieron nuevas distracciones.
Para reducir costos se suprimieron puestos de trabajo
Desde el punto de vista financiero se realizaron negociaciones con los bancos y particulares
para canalizar las deudas. Esto se tradujo en la compra de acciones, se aplazaron los pagos de
deudas e intereses pendientes de pago.
En el mismo sentido y el con el objetivo de reducir las obligaciones y las deudas de Euro
Disney, los derechos de royalti de Walt Disney Company se pospusieron durante cinco aos.
Las medidas no cayeron en saco roto y demostraron su efectividad: las ventas aumentaron y
mejor la situacin econmico-financiera. En el ao 1995 se report el primer beneficio.

Resumen:

Los problemas de Euro Disney ponen en evidencia algunas cuestiones que en temas de
negocio y de estrategia no deberan olvidarse nunca, sin embargo, la prctica demuestra que
por obvio que parezca no sucede as. Lo primero a tener en cuenta es que lo que funciona en
un lugar no necesariamente tiene que funcionar de la misma manera en otro. Las
caractersticas de los consumidores en ocasiones difieren entre regiones o zonas de un mismo
pas, mucho ms entonces entre pases y continentes. Los hbitos de consumo, la cultura y el
modo de vida de los europeos es diferente al de los norteamericanos. El diagnstico o estudio
previo y el anlisis del escenario debi considerar esto.

En segundo lugar: no se pueden extrapolar experiencias y resultados, mucho menos "copiar y
pegar". El proyecto de Euro Disney estuvo precedido de los excelentes resultados que se
obtuvieron en Tokyo Disney y esto hizo suponer que en Europa y especficamente en Francia
se repetira la misma historia. Puede que el hecho de que en Japn, un pas tan distante a
Occidente desde el punto de vista socio-cultural, el proyecto resultase tan eficaz, haya
conducido a ste desliz.

Por otra parte, la realidad apunta a que la estrategia y los planes elaborados previamente no
contaban con el suficiente margen de error, o dicho de otra manera, con la posibilidad de
cambio en el comportamiento de los diferentes factores que podan alterar los resultados,
entre ellos la recesin en Europa, la tasa de cambio del franco francs respecto al dolar y los
problemas comerciales entre Estados Unidos y Francia.

Lo sucedido a una organizacin tan prestigiosa e importante como WDC demuestra que:
Nunca se est exento de cometer errores, de manera que profundizar en los estudios, los
anlisis, la planificacin y el planteamiento estratgico, resulta vital, porque el xito no
siempre est garantizado, por fuerte, potente y prestigiosa que sea una marca u organizacin.
Rectificar, sabiendo adoptar las medidas necesarias y convenientes, ayuda a salvar el negocio
de la ruina total.

1. INTRODUCCIN.

El caso Disney en Europa se trata de un producto nuevo que carece del concepto de categora
de producto.
Es un problema extenso cuya resolucin determina el xito o fracaso de la empresa. Euro
Disney esta acostumbrado a ser un xito pero la realidad fue muy diferente.
Dos aos despus de que Walt Disney inaugur su nuevo parque en Francia, Euro Disney
estaba perdiendo 1 milln de dlares diarios.
Tuvo errores culturales como: No vender alcohol para los franceses fue casi una ofensa. Se
crey que podan cambiar ciertos hbitos europeos, americanizarlos lo que provoco un
rechazo masivo de la sociedad europea. Otro error fue suponer que los europeos se toman
pequeas vacaciones a lo largo del ao, lo cual no es as.









2. ANTECEDENTES.

Otro error fue suponer que los europeos se toman pequeas vacaciones a lo largo del ao, lo
cual no es as. Disneyland (referido durante su fase de proyecto como Disneylandia)
Es un parque temtico diseado por Walt Disney y situado en Anaheim, California. Desde su
inauguracin, el 17 de julio de 1955, ha recibido millones de visitantes, incluyendo presidente
y miembros de la alta sociedad. Disney quera construir un mejor parque para el
entretenimiento familiar, en comparacin a los parques existentes en esa poca.
Originalmente, haba concebido un parque de diversiones para los empleados de su estudio de
animacin, acompaados de sus respectivos familiares; tras algunas modificaciones en los
diseos iniciales, decidi edificarlo como un parque temtico dividido en cinco sectores
conocidos como reas temticas para los visitantes.
Disney comenz a disear un pequeo parque que construira en un terreno vaco que sobraba
en sus estudios en la ciudad de Burbank, pero con el pasar del tiempo, el plan original de
Disney fue volvindose ms ambicioso, necesitando as un terreno ms grande.
En 1953, el Instituto especializado en la bsqueda de terrenos de Stanford le envi un
conducto a Disney, sugiriendo un predio natural de 160 acres, situado en los lmites del rea
Metropolitana de Los ngeles. Disney requera el espacio suficiente para incluir ros, cascadas
y montaas en la estructura, por lo que cuando visit el lugar propuesto confirm que era
ideal para sus planes. Ese mismo ao inici la financiacin del proyecto, que situara a
'Disneylandia' en Anaheim, un pequeo condado con prioridad al encontrarse cerca de Los
ngeles, de un semirural condado de Orange en California.
Cerca del final de la construccin, Disney se percat que el parque excedera el presupuesto
estipulado, por lo que recurri a la venta de algunos de sus terrenos utilizados con fines
vacacionales y a la solicitud de algunos prstamos. Al no ser suficiente el presupuesto, Disney
acudi a los medios de comunicacin a travs de una serie televisiva, producida por ABC y
llamada Walt Disney Presents. La serie logr convencer a ABC de ofrecer sustento econmico
para el proyecto de Disney.

Durante la etapa del diseo del parque, a Disney se le presentaron muchas dudas, por lo que
acudi a sus dibujantes en el estudio, quienes le propusieron una nueva estructura para el
parque: una en que cada visitante ingresara a sectores diferentes desde un lugar, es decir,
sustituyendo el simple parque de diversiones por un categorizado parque temtico.
Nuevamente los planes originales fueron modificados a partir de esa idea. Sin embargo, Disney
encontr el consejo como algo satisfactorio para sus dudas, por lo que fue l quien dise
cada una de las reas temticas en que se dividira su parque. Finalmente el parque estara
conformado por 5 tierras:
Main Street, U.S.A. El rea de recepcin al parque, diseada con el fin de recrear el pasado y
traer recuerdos a los visitantes.
Adventureland Para su diseo, se bas en la concepcin de las junglas y civilizaciones de Asia y
frica
Frontierland Diseada para aludir al espritu pionero de los ancestros estadounidenses.
Fantasyland Inspirada en sus largometrajes (como Peter Pan, Alicia en el Pas de las Maravillas
y muchos ms) e ideada bajo el lema Los sueos se vuelven realidad
Tomorrowland Para brindar una experiencia futurista a cada respectiva generacin, a partir del
ideal de Disney en donde todos deben aprovechar la oportunidad que el maana puede
brindar a travs de nuevas experiencias.
El parque fue inaugurado el 17 de Julio de 1957.
(Disney Vacaciones)








3. HECHOS RELEVANTES.
Disney tuvo una ambicin desmedida y haba realizado varios clculos estratgicos y
financieros importantes en forma equivocada.
Disney mostr su confianza excesiva de muchas maneras. Los ejecutivos se jactaban de que
podan predecir los futuros patrones de vida en pars; predijeron que las personas se moveran
hacia el este, cerca del Euro Disney. Pensaron que podran modificar los hbitos europeos.
Al cabo de un tiempo, el parque tuvo tantos visitantes como se haba proyectado, pero los
cotos eran demasiados elevados y el ambiente econmico se haba modificado.
Cometi errores en el parque mismo. Altos costos, tratar de cambiar una cultura europea, no
tomar en cuenta gustos de la sociedad, hasta errores en el pensar que los trabajadores podran
adaptarse al estilo americano.
Los precios han bajado al igual que algunos costos, gracias a la nueva administracin, Ahora
Euro Disney se a recuperado y se esta convirtiendo en una compaa financieramente
saludable.
Pero una vez ms Disney esta enojando a los europeos, por motivos de que esta modificando
las pelculas que se basan en leyendas europeas y esto a ocasionado que la prensa los ataque y
se vean mal ante la sociedad.




4. TENDENCIAS.
El parque no ha sido cerrado pero deben tomarse importantes medidas de cambio para lograr
que el proyecto sea redituable.
Si no se aplican los cambios necesarios, correctos y oportunos el proyecto Euro Disney ser un
fracaso, afectndose la compaa The Walt Disney y el gobierno Francs.

5. NECESIDADES DE CAMBIO.
EuroDisney tiene la necesidad de cambio en Marketing, y cambio en imagen notable para la
sociedad.
Cambio Marketing. Esmerarse en dar informacin al consumidor sobre que se puede hacer y
con que se puede disfrutar el parque.
Introducir ofertas de temporada baja, aplicar promociones como despus de determinada
hora rebaja en las entradas.
Hasta cambiar el nombre para as hacer notar a la sociedad que habr un cambio en la
administracin o funcionalidad del parque.





6. CONCLUSIONES.
Disney fallo en entender mal los hbitos y costumbres de comida de los europeos.
Aprendieron que para introducirse en un mercado extranjero, es necesario realizar un estudio
exhaustivo de las costumbres de ese pas.
Los recursos humanos podran ser beneficiados con el mtodo Disney, para obtener una mejor
formacin.
Una expansin de cualquier empresa debe ser precedida de un estudio de su economa,
derechos, cultura, clima, inters, costumbres, estilo de vida, geografa, hbitos de trabajo, etc.

7. RECOMENDACIONES.
A travs de las experiencias del pasado se puede visualizar si tendremos o no xito.
En este caso cualquier empresa que quiera introducirse en el mercado europeo tendr que
aprender de los errores de Disney cometidos durante las negociaciones, construcciones y
operatividad del parque. Se aprende aquella conducta que se refuerza y se evita aquella que se
castiga.

EURODISNEY II
Anlisis del caso EuroDisney
Anlisis FODA

Problemas detectados

Los europeos no estaban familiarizados con costumbres americanas, ya que los europeos
tienen sus costumbres sumamente arraigadas.

El presidente ejecutivo del parque careca una falta de rapidez y eficacia en los asuntos
internos del parque.

Revisiones optimas, reclutamiento y la formacin del personal, diferencias culturales,
marketing y comunicacin; estos representan los principales problemas que tuvo EuroDisney.

El parque presento errores estratgicos y financieros.

Los empresarios de EuroDisney ignoraron los sntomas de la prxima recesin europea.

Internamente, el parque tuvo problemas porque solo contaba con un ordenador para
pagar, lo que propiciaba grandes filas para pagar.

Los empleados europeos y los ejecutivos americanos presentaban problemas de actitud.

Nefasta atencin al cliente.

Disney fallo en entender los hbitos y costumbres, en todos los aspectos de los

Europeos.

Mejoras que implemento

El parque implemento el abastecimiento de ms ordenadores para pagar.

Implemento la baja en los costos de las entradas al parque y el costo de los hoteles.

Implemento cambios en el marketing, ofreciendo el parque como un producto de paso
en temporada vacacional y no como un lugar para pasar todas las vacaciones.

Fortalezas detectadas

Imagen de categora de productos: catlogos, folletos.

El consumidor puede comprar la misma marca que antes: se vuelve fiel a la marca, o
puede buscar la variedad.

El factor informacin que ya se tiene, que es lo que hace que el cliente ya no sea posible
consumidor sino que sea consumidor.

Tiene la imagen de un mundo perfecto e imaginario: vende ilusiones, fantasas, sueos y
deseos.


Oportunidades detectadas

Los ejecutivos de Disney detectaron la oportunidad de un mercado nuevo y con un poder
adquisitivo bueno por parte de los europeos.

Punto geogrfico adecuado para la apertura del parque, ya que se encuentra en Europa,
cerca de Paris, de paso a Alemania y frica.



Debilidades detectadas

No contar con un buen ejecutivo encargado de Eurodisney, que tuviera la capacidad de
controlar una empresa de este tamao.

No realizar un buen anlisis de mercado, basndose en la cultura de los pases a
conquistar.

No ver la recesin que se avecinaba en esos aos.

No abastecer las necesidades de los clientes en cuanto a instalaciones, servicios y
hospedaje.

Realizar una mala estimacin de los costes del proyecto

No tomar en cuenta la cultura de los europeos.

Consideramos que todo esto fue gracias a que pensaron que las cosas serian igual que poner
un Disney en Estados Unidos, sin pensar que las necesidades de cada pas son totalmente
diferentes y genero que tuvieran grandes debilidades que les hicieran perder grandes
cantidades de dinero.

Amenazas detectadas

La cultura del pas es totalmente diferente a la Norteamericana:

i) Estrategia: buscaron la mayor adaptacin posible del parque a la cultura Europea

La mala comunicacin que se tena con los medios de comunicacin, genero que la
relacin se hiciera tensa, misma que estall con declaraciones hirientes hacia la empresa y
daando la imagen de la misma con la sociedad Europea.

ii) Estrategia: esta se inicio con el replanteamiento de las estrategias basndose en la cultura
Europea y entendiendo que no podra cambiar al pueblo Europeo a una mentalidad
norteamericana.

La situacin econmica del Pas:

iii) Esta mas que entendido que no se puede controlar esta situacin pero si prevenirlo,
estudiando su mercado, analizando la situacin econmica del pas, actividades econmica, la
bolsa de valores, etc.

La posible creacin de un parque sustituto, puesto que este parque tena problemas
muy grandes para la cultura Europea y la imagen de este ya estaba daada ante su mercado.

iv) Estrategia: Hacer cambios prontos y grandes para poder atraer a su mercado de acuerdo
a sus gustos, necesidades, economas, cultura, etc.

CASO EURODISNEY

Integrantes:

Andy Garcia

Curso: Comportamiento del Consumidor
Profesora: Liliana Alvarado de Marsano
Fecha: Mircoles 14 de Noviembre de 2007

Caso EuroDisney

1. Investigue sobre la experiencia de Disney en Europa. Analice e identifique que factores
influyeron en el comportamiento hacia Disney de los Europeos.

a) Factor Cultural:

a.1) Empleados:

A pesar de que Disney crea que lo ideal era manejar una estrategia de personal pluricultural
debido a la precedencia de sus clientes, el error estuvo en que aplico las mismas estrategias
que en EE.UU. lo cual le trajo serio problemas laborales debido a que por ejemplo el cdigo de
vestimenta o de apariencia (tamao de unas o forma de llevar el pelo) fueron considerados
como insultos y violacin al derecho laboral francs.

a.2) Hbitos de Consumo alimenticio

Bebidas Alcohlicas: Debido a que los europeos estn acostumbrados al acompaamiento
de una copa de vino o una cerveza durante las comidas, Disney cometi el error de restringir el
consumo de bebidas alcohlicas lo cual creo descontento entre los visitantes y a su vez
rechazo al parque de diversiones.

Comidas: Debido a que los Europeos no tienen la cultura del fast food o de comer en
locaciones al paso, al disear centros de comida muy pequeos tambin produjo rechazo e
incomodidad por parte de los asistentes.

a.3) Ubicacin

Los americanos cometieron el error de ubicar el complejo de diversiones en un lugar
sumamente valorado como centro cultural de la sociedad debido a que se encontraba muy
cerca de las principales atracciones tursticas francesas como el Museo de Louvre, La Torre
Eiffel y el Palacio de Versailles. Esto produjo una reaccin negativa a tal punto que como
menciona el texto del caso la comparaban con el acontecimiento de Chernobyl.

a.4) Imagen Corporativa muy Americana

La sociedad europea no se encuentran acostumbrada al estilo sobrecargado como es
Eurodisney, debido a que fue muy formateado al estilo americano. La direccin de Eurodisney
con estas actitudes produjo dentro de su personal muchos conflictos con la relacin a este
tema ya que el estilo y costumbre del los europeos es sumamente diferente y rechaza este tipo
de acciones. Esto creo mucho descontento no solo en el personal sino que tambin fue
percibido por la sociedad.

Hofstede manifiesta lo siguiente: . Incluso la cultura francesa y europea siguen siendo
diferentes. Los franceses son muy sensibles a la presencia de Disney y son tremendamente
orgullosos sobre su patrimonio. Disney no se dio cuenta del valor cultural de las costumbres en
Francia y esto se reflejo en la actitud de los franceses antes este parque de diversiones.
Fuente: Learning from the Euro Disney Experience: A Case Study in
International/Intercultural...
Packman and Casmir International Communication Gazette.1999; 61: 473-489

Los directivos de Disney cometieron el grave error al
creer que podan cambiar ciertos hbitos europeos imponiendo sus costumbres y actitudes,
hbitos de consumo, en definitiva americanizar a los europeos. Esta actitud por parte de
Eurodisney se enfrento a un rechazo masivo por parte de la sociedad europea.


b) Factor de Marketing

Los americanos debieron trabajar un marketing emocional y vender este centro de diversiones
como una experiencia breve (de unos pocos das) e inolvidable y tratar de generar el la
costumbre europea el viajar por un periodo de tiempo corto a cambio de un momento nico
de diversin.

Esto no funciono debido a que los americanos enfocaron este tema de manera diferente ya
que ellos estn acostumbrados a hospedarse largos das (1 semana) en cualquier estacin del
a;o y el realizar un marketing muy similar al que realizan en EE.UU. fue lo que causo una
experiencia negativa y no genero los frutos esperados.

2. Que opina del ingreso de Disney al Peru?, lo considera viable?

Si, ya que nos parece una excelente oportunidad de crecimiento para el pas y ayudara a
fomentar el turismo en el Per. Adems representara una fuente de generacin de empleo y
difusin de la cultura Peruana. A este ingreso lo acompaa una economa
macroeconomicamente estable dentro de un entorno poltico democrtico , que fomenta la
inversin extranjera, punto de partida a tomar en cuenta en este proyecto. Fruto de lo
mencionado es la prxima firma del TLC con EE.UU., lo cual traer beneficios a ambas partes.

El turismo esta teniendo hoy en da un crecimiento constante. Contribuyendo a esto, se
encuentra el nombramiento de Machu picchu dentro de las 7 maravillas del mundo.

Per, pas mgico y milenario, posee una diversidad y riqueza poco comunes en el mundo y
ofrece al visitante infinitas alternativas y la posibilidad de vivir una experiencia nica: Historia,
cultura, naturaleza, aventura y mucho ms en un solo destino
Fuente: Promperu 2007

Incluso el territorio Peruano podra ofrecerle al proyecto Disney la oportunidad de incursionar
en otros lugares del Per que son sumamente atractivos y no se encuentran explotados
apropiadamente ( Costa ,Sierra y Selva )

3. Que factores debera analizar Disney para su ingreso al pas?

Se deber tener en cuenta los siguientes factores:

a) La diversidad de la Cultura Peruana Ya que sobre todo en Cuzco al ser la cuna de la cultura
incaica cuenta con races indgenas muy arraigadas. Este factor se deber tener en cuenta
desde las vestimenta de los empleados hasta el modelo de edificacin del hotel.

b) Costumbres Alimenticias: Un punto importante dentro de las costumbres peruanas, es la
comida, la cual Disney deber tomar muy en cuenta para este proyecto y fusionarla con la
comida internacional debido al target la cual se esta digiriendo el proyecto.


c) Idiomas: Adems del espaol, el ingles, idioma natal del publico objetivo, jugara un rol en el
xito del proyecto. Cabe resaltar que la empresa deber tomar en cuenta tambin el idioma
quechua para
crear sinergias con la poblacin vecina.

d) Ubicacin Geogrfica: Este es importante a tomar cuenta sobretodo debido a la experiencia
obtenida en Europa. Debe de ser de fcil acceso, cerca de la ciudadela y la empresa deber
analizar la capacidad operativa tomando en cuenta que es un paquete todo incluido.

e) Marketing: Debido a que le marketing se realizara en los EE.UU., la empresa deber
disearlo de una manera que atraiga (por las cualidades diferentes de publico objetivo) por los
factores anteriormente mencionados tales como: Diversidad, comida, idioma y sobretodo
promocionar el premio obtenido como una de las 7 maravillas de mundo.

f) Inversin: Debido a al mala experiencia obtenida en Europa, la empresa deber ser prudente
con la proyeccin de su demanda y tambin sobre el retorno de la inversin, ya que este es un
proyecto de largo plazo y requiere de una inversin de capital relevante.

CONCLUSIN:

Debido al anlisis realizado esperamos que para beneficio de nuestro pas, la empresa evale
de manera minuciosa las malas experiencias anteriores. Creemos que con el anlisis de los
factores anteriormente mencionados , los directores contaran con una visin amplia tanto del
mercado como de las costumbres del mismo, lo cual les ayudara a tomar decisiones mas
acertadas y precisas.

Es importante que aprovechen el know how que tienen como empresa exitosa y sepan aplicar
las mejores practicas que han obtenido en otras ciudades y sepan replicarlas de manera
exitosa en nuestro.

Resumen:Caso Euro DisneyWalt Disney Company una empresa de origen americano que
decidi entrar al negocio delos parques de diversiones ya que quera dar al publico nuevos
tipos de diversiones quecumpla sueos, ilusiones y fantasas basados en los personajes
creados en su compaacinematogrfica.En 1995 se inauguro el primero de estos parques de
diversiones en un rea de 32hectreas ubicada en EEUU cerca de Los ngeles y San Diego, en
vista de la buenaacogida que tuvo se decidi expandir en otras partes del mundo como Tokio y
despus puso su vista en Europa.En Europa se tomo la decisin de ubicar la compaa en el
norte de Francia por variosfactores algunos de ellos por que Francia es uno de los pases con
ms turismo en Europa, por tener un ms fcil acceso a los visitantes al parque por parte de los
turistas europeos y por ofrecimientos del gobierno francs de generosos subsidios,
extensiones de impuestosy de mejoramientos de las vas de acceso y de transporte al
parque.La Walt Disney Company prometi nuevos puestos de trabajo y contratos para los
proveedores locales. Especficamente, Euro Disney Land planifico asumir 12,000 nuevosCast
Members (empleados). Unos 6,000 trabajaran en el Euro Disney Lands MagicKingdom, 5,200
en hoteles del lugar, y los restantes en las instalaciones de recreacin ysecundarias. La zona
sufra un alto desempleo en ese momento y los ejecutivos de la WaltDisney Company crean
que la regin se beneficiaria econmicamente ya que ellosasumiran a muchos ciudadanos
locales y dado que el turismo genera retorno sin requerir servicios sociales costosos como las
escuelas y los hospitales (Scimone, 1989).A pesar de la publicidad masiva, la primera
temporada no fue un xito, la asistencia nohaba llegado a los niveles proyectados, en
particular entre la poblacin local francesa.El consumo promedio por visitante tambin estaba
muy por debajo de lo esperado.Euro Disney cometi diferentes errores estratgicos y
financieros. Los estudios deviabilidad presagiaban una bajada de la inflacin y de los tipos de
inters y un buen panorama econmico. El crecimiento del volumen de negocio sera muy
rpido, lo que, junto a los beneficios por la actividad inmobiliaria en la regin, hara que la
deuda con los bancos se pegara sin dificultades. La realidad fue muy diferente a esto. El
lanzamiento de Euro Disney estaba rodeado del problemas al ser una empresa totalmente
Americana y gozar de privilegios dentro del pas donde iba a funcionar ya quela gente se sinti
desplazada por gente de otro lugar producindose un rechazo hacia quienes tiene lo que por
derecho debera ser de la gente de Europa. El desempeo deficiente de Euro Disney se debi
en gran parte por no tomar en cuenta la cultura del lugar donde se formo el parque. Comidas:
Debido a que los europeos no tienen la cultura del Fast food o de comer enlocaciones al paso,
al disear centros de comida muy pequeos tambin produjo rechazo eincomodidad por parte
de los asistentes.Los americanos cometieron el error de ubicar el complejo de diversiones en
un lugar sumamente valorado como centro cultural de la sociedad debido a que se encontraba
muycerca de las principales atracciones tursticas francesas como el Museo de Louvre, LaTorre
Eiffel y el Palacio de Versailles.A pesar de que Disney crea que lo ideal era manejar una
estrategia de personal pluricultural debido a la precedencia de sus clientes, el error estuvo en
que aplico lasmismas estrategias que en EE.UU. lo cual le trajo serio problemas laborales
debido a que por ejemplo el cdigo de vestimenta o de apariencia (tamao de unas o forma de
llevar el pelo) fueron considerados como insultos y violacin al derecho laboral
francs.Bebidas Alcohlicas: Debido a que los europeos estn acostumbrados al
acompaamientode una copa de vino o una cerveza durante las comidas, Disney cometi el
error derestringir el consumo de bebidas alcohlicas lo cual creo descontento entre los
visitantes ya su vez rechazo al parque de diversionesSi Euro Disney estuvo cerca del fracaso fue
principalmente por las grandes diferenciasculturales que se pueden apreciar entre los
consumidores estado unidenses y europeos

Antes de abrir, se estimaron los costes de personal en un 13 % de sus ingresos, otro error
cometido por los ejecutivos en sus estimaciones. En 1992 la realidad era que supona el24 %
de los ingresos y en 1993 se increment hasta el 40%. Esto implico que las deudasde Euro
Disney aumentasen.Estimar un buen anlisis econmico es muy complicado pero se debieron
tomar Fortalezas del caso Euro DisneyLos incentivos ofrecidos por el gobierno francs, como
ciertos subsidios y exenciones deimpuestos llevaron a los ejecutivos de Disney a tomar la
decisin de adquirir un terrenoque abarca casi los 20 kilmetros, dcese de la 5 parte de la
ciudad.El clima hace parte importante del entorno, para que el parque tenga una gran acogida
losinversionistas utilizaron el mismo enfoque pero con ciertas adaptaciones por lascondiciones
del norte de Europa.Fueron tantas las expectativas esperadas por los empresarios de Euro
Disney que seesperaban aproximadamente 50000 visitantes en el parque, de manera que el
aspecto delos idiomas tambin requera una cuidadosa planificacin, en este sentido el
Francs serael primer idioma oficial. Todos los servicios del parque quedaran cubiertos con
todos losidiomas posibles, Euro Disney poda tener acceso por computadora a las capacidades
deidiomas de cada empleado y podan llamarlos de inmediato por medio
deradiolocalizadotesSu fuerte participacin en el marcado a travs de la internacionalizacin le
da una fuerte posicin respecto a los competidores, pero en alguna de sus unidades de
negocioEl xito de Disney se centra en crear momentos mgicos. Cmo? A travs de
lainnovacin, tienen el rcord mundial de innovaciones de producto en el mundo: Cada
5minutos desarrollan uno nuevoEuro Disney cambio de nombre a Disney Land Paris, para as
adaptarse a los gustoseuropeos y dar una imagen de cambio en la nefasta atencin al cliente.
A travs delnfasis del reconocimiento de Paris, los ejecutivos esperan capitalizar la cercana
del parque a la capital francesa



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DESARROLLO1.- Qu factores llevaron al fracaso de EuroDisney?
Los factores que llevaron a
EuroDisney
al fracaso fueron los siguientes:
y

Diversos aspectos de la cultura francesa como el chauvinismo (patriotismo), hbitos
ycostumbres, estilos de vida, etc.
y

Falta de adecuacin a las leyes de Francia.


y

Evaluacin e investigacin exhaustiva y profunda de aspectos relevantes como: Laeconoma y
en particular la recesin europea, el gasto per cpita en donde hubo erroresde clculos y
estimaciones de la demanda (visitantes).
y

La Poltica interna.y El clima durante el ao no era como se haba estimado.
y

Intereses: la poltica de no servir bebidas alcohlicas en sus parques de Amrica; dondepara
los franceses un vaso de vino con la comida es algo muy habitual.y Costos laborales:
los ejecutivos se equivocaron en las estimaciones de gastos, en la cualhubo un aumento en su
deuda.
y

E
valuacin de riesgo
y

C
omunicacin efectiva entre los mismos ejecutivos y miembros.
y

F
ijacin de lmites en sus negociaciones, construccin y operatividad.
2.- PESTEntorno Poltico

E
l presidente es elegido democrticamente bajo votacin popular, mientras que el primer
ministroes elegido y nombrado por el presidente de la republica.
C
omo todo gobierno tiene unaconstitucin poltica estable y las leyes comerciales, fiscales no
han afectado el desarrollo de estetipo de negocio.Las condiciones gubernamentales de
F
rancia en la actualidad son transparentes y fomentan larealizacin de mejores y mayores
proyectos, es decir, se incentiva y apoya el ingreso de nuevosinversionistas.
Cabe mencionar, que el gobierno francs entreg concesiones favorables para eldesarrollo del
proyecto, entre los cuales podemos mencionar, la extensin del sistema ferroviario,la
construccin de 2 nuevas lneas conectadas con una autopista central y una estacin
especialcomo estacionamiento para trenes de alta velocidad.La poltica legal y regulatoria es la
adecuada para el desarrollo industrial de EuroDisney, y ello se ve reflejado en el contrato
firmado en 1987 entre el gobierno francs y Walt Disney Company, entregando concesiones
favorables
Entorno Econmico
F
rancia es el pas ms extenso de
E
uropa Occidental con una superficie de 549.200 km2. y lapoblacin se estima en 63.500.000
habitantes, siendo el segundo pas ms poblado de
E
uropa.
E
n el desarrollo del negocio de
E
uro
D
isney se observa que la economa tiene un rol fundamentalen este mercado,
Anlisis de las principales variables macroeconmicas

Economa:
S
i el panorama econmico es positivo, la empresa estar en mejores condiciones
paradesarrollar su negocio y en consecuencia podr tener un mayor volumen de negocio
mejorandosus beneficios econmicos para los inversionistas.
El empleo y desempleo:

S
i crece la economa, las tasas de empleo y desempleo debera variarinversamente proporcional
lo que har que las familias decidan visitar el parque
E
uro
D
isney y susdistintas entretenciones.
El comercio exterior:

E
l crecimiento econmico trae consigo que los pases aumenten sustransacciones comerciales
entre ellos, y en consecuencia una mayor cantidad de turistas estarndispuestos a vivir la
experiencia de visitar
F
rancia y sus principales atracciones, entre ellos, losparques y hoteles
E
uro
D
isney.
I
nflacin:
Una inflacin baja har que los precios se mantengan estables, y por ende el poderadquisitivo
de los consumidores no disminuir.
E
sta variable es muy importante ya que bajo la leyde la oferta y la demanda, si hay una subida
en los precios debera descender la demanda devisitas a
E
uro
D
isney.
Tasa de
I
nters
: La empresa mantiene pasivos con Instituciones
F
inancieras, por lo que una subidaen la tasa rectora har que los crditos se encarezcan y por
ende el endeudamiento sea mayor.Otra causa de la subida de tasa es que se generar un
desincentivo a consumir, los consumidorespreferirn ahorrar e invertir en bienes de capital
antes de divertirse en
E
uro
D
isney.
Entorno Social
La sociedad europea y particularmente los franceses son pocos flexibles a la aceptacin de
otrasculturas, por lo que a las empresas extranjeras les resulta difcil establecerse en dicho
mercado.
E
ntre las variables poco transables que se pueden mencionar estn:
y

Empleados:
A pesar de que
D
isney crea que lo ideal era manejar una estrategia depersonal pluricultural debido a la
precedencia de sus clientes, el error estuvo en que aplicolas mismas estrategias que en
EE
.UU. lo cual le trajo serio problemas laborales debido aque por ejemplo el cdigo de
vestimenta o de apariencia (tamao de unas o forma dellevar el pelo) fueron considerados
como insultos y violacin al derecho laboral francs.
y

H
bitos de
C
onsumo alimenticio: Los
europeos estn acostumbrados a acompaar suscomidas con vino o cerveza.
y

C
omidas:
D
ebido a que los europeos no tienen la cultura del fast food o de comer enlocaciones al paso, al
disear centros de comida muy pequeos tambin produjo rechazoe incomodidad por parte
de los asistentes.

y

Ubicacin:
Los franceses y europeos le dan un alto valor a sus centros culturales, por loque ubicar un
complejo de diversiones en un lugar cercano de las principales atraccionestursticas francesas (
Museo de Louvre, La Torre
E
iffel y el Palacio de Versailles) podragenerar un escenario negativo.
E
n el caso se menciona que lo comparaban con elacontecimiento de
C
hernobyl.
Entorno Tecnolgico

E
l entorno tecnolgico en los ltimos aos ha experimentado un cambio rpido y vertiginoso,
porlo que es necesario que
E
uro
Disney est a la par con dichos cambios. Tal como se dio en susinicios, la empresa contaba con
pocos ordenadores para los visitantes y solo uno para los pagos, loque haca tedioso y
generaba molestia en los clientes.Por consiguiente, debido a la evolucin en los gustos de los
consumidores, ser importanteanalizar constantemente el comportamiento del consumidor y
los cambios de paradigmas con elfin de mejorar e innovar en el mix de productos ofrecidos.
3.- Foda
1.
F
ortalezasPara encontrar el sitio del parque la
D
isney busco en
E
uropa donde las pelculas
D
isney habanlogrado gran xito. Justamente por este motivo la comunidad occidental de
E
uropa estaba yafamiliarizada con el entretenimiento ofrecido por
D
isney y con su merchandise.
D
esde 1983 hasta1987 la empresa analizo la posibilidad de instalarse en Inglaterra,
F
rancia, Alemania,
E
spaa eItalia.
F
inalmente se redujo a dos posibilidades:
C
osta del
S
ol en
E
spaa y Pars en
F
rancia. Noobstante
E
spaa ofreciera la ventaja del clima,
F
rancia cuenta con una mayor poblacin y unaespectacular red de transporte.
C
onsiderando la experiencia de Tokio (con un clima casi idntico alde
F
rancia - estando a la misma latitud - lo mismo tuvo un xito inmediato) los ejecutivospensaron
en trabajar en igual modo y sobretodo en condiciones climticas similares. Por ello seadmite
que: "...sin el xito de Tokio, nadie habra elegido Pars que tiene el mismo clima que Tokioy
quizs aun peor" .
E
ste es el motivo por el cual se eligi Pars como sitio para el nuevo parque dediversiones.2.
Oportunidades
E
n marzo del ao 1987, la Walt
D
isney
C
ompany aprovecho la oportunidad y firmo un contratocon el gobierno francs local, regional y
nacional, que prometi a
D
isney trminos de concesin



habitaciones por la noche para marcharse el da siguiente. Las colas de espera para pagar
sehicieron interminables a causa de que slo exista un ordenador. Se tuvieron que
instalarvarios ordenadores adicionales para disminuir las colas.Antes de abrir, se estimaron los
costes de personal en un 13 % de sus ingresos, otro errorcometido por los ejecutivos en sus
estimaciones. En 1992 la realidad era que supona el 24% del los ingresos y en 1993 se
incremento hasta el 40%. Esto implico que las deudas deEuro Disney aumentasen.Antes de
abrir Euro Disney la compaa Disney abri 2 oficinas en Marne-la-Valle parareclutar a sus
empleados. En 12 meses tendran que ser reclutados, contratados, formados12000 personas.
Todo un desafo para cualquier empresa y aun ms para Euro Disney, encual sus empleados se
parecen a miembros de grupo teatral.Euro Disney busco sus empleados a travs de las
diferentes ferias de trabajo. En dos das,ms de 1000 solicitudes llegaron a sus oficinas. Los
requerimientos de Euro Disney erantan altos que solo 1 de cada 10 solicitantes fue contratado.
Para complicar an ms elproceso de contratacin se exigieron a los solicitantes
conocimientos de las lenguasoficiales del parque como son el francs y el ingls. Se dio
preferencias a los solicitantestrilinges ya que los visitantes del parque proceden de toda
Europa.La mitad de los contratados eran franceses Euro Disney les enviaba a un
entrenamientopara que se hiciesen miembros del Clan Disney. Aparte se les enviaba a un
entrenamientoespecfico para el trabajo que posteriormente iban a realizar.Uno de los mritos
de los parques Disney es la relacin cliente-empleado. Euro Disneyintent implantar a sus
12000 empleados la mentalidad "tenga un buen da" y se les enseoa tener la "sonrisa
Disney".Durante el entrenamiento se entreg a los empleados un cdigo de 13 pginas, donde
secomunicaba cmo deberan ir vestidos o llevar el "Look Disney". Los europeos noentendan
este "Look Disney". El "Look Disney" era un rgido cdigo para los empleadosen cual se
determinaba su vestimenta, su forma de llevar el pelo, incluso qu largura debantener las
uas. El hacerse con un Look americano supone para los europeos una seriadificultad, ya que
ellos no son americanos y creen en el individualismo. Por otra parte, losfranceses, verdaderos
especialistas de servicios, llevaron a las cortes sociales el cdigoDisney. Los europeos
manifestaban que este cdigo violaba el derecho laboral francs. Elcdigo fue sustituido.El
peridico Liberation lo califico como "Mousewitz" haciendo referencia directa al campode
concentracin y exterminio de Auschwitz, en Polonia donde todos los horrores se dieroncita
durante la segunda guerra mundial. El campo de concentracin estara dirigido por
Mickey el
Demoledor

. Se acababa de comparar a un, en principio, inocente partetemtico de atracciones de la
compaa Disney con un campo de exterminio nazi dondeeran ejecutados los prisioneros de
guerra por millares en cmaras de gas.

La aceptacin en s por parte de los europeos del parque temtico no fue su problema, sinoel
enfrentamiento cultural producido entre la cultura norteamericano y las diferentesculturas
europeas, en especial la cultura francesa.La mayora de los franceses pensaba que haba una
actitud imperialista por parte de EuroDisney.Se interrog en los medios de comunicacin si la
ubicacin de un parque recreativo de estetipo a pocos kilmetros de uno de los sitios con ms
riqueza cultural, como son el MuseoLouvre, el palacio de Versalles, la Torre Eiffel y los Campos
Elseos no sera un
Chernobyl cultural para Francia. Comparando esta tragedia con la apertura de Euro
Disney y recordando la devastadora tragedia atmica, que acabo con todo tipo de
vidaalrededor de la central nuclear.Los europeos no soportaban el descarado y algunas veces
sobrecargado estilo de imagencorporativa de Euro Disney. Los altos ejecutivos de Euro Disney
provocaron con susactitudes innumerables conflictos con personas que para ellos tenan
actitudesdesconocidas, pero que necesitaban trabajar con ellos. Su respuesta a las dudas
osugerencias era siempre la misma: "Hacerlo como nosotros lo decimos, ya que lo
sabemoshacer mejor".Hay diferentes errores en las operaciones de Euro Disney que han
afectado en especial a lacultura francesa. Un ejemplo es, una de las polticas seguidas por
Disney de no servirningn tipo de alcohol en sus parques. Esta poltica se extendi a Francia y
caus una granrebelin, ya que es tpico comer con un vaso de vino. Tras muchas
consideraciones en 1993Euro Disney cambio su poltica y permiti servir vino y cerveza en el
parque.Otro ejemplo fue que Euro Disney no entendi las costumbres de desayuno en Europa,
yaque se les haba informado que los europeos no se sientan para desayunar. La
consecuenciafue que los restaurantes fueron diseados demasiado pequeos.Los directivos de
Disney cometieron un gran error al creer que podan cambiar ciertoshbitos europeos,
imponiendo sus costumbres, actitudes, hbitos de consumo... endefinitiva americanizar a los
europeos. Esta actitud por parte de Euro Disney se enfrent aun rechazo masivo por parte de
la sociedad europea.Por otra parte, los medios de comunicacin criticaron como
contraofensiva el puritanismoanglosajn al utilizar a Mickey, personaje identificativo de
Disney, como alguien que nobebe, no fuma, trabaja duramente para triunfar en la vida y corta
el csped en sus ratoslibres. Tan solo se le conoce una novia, Minie con su vestido de bolitas y
su pajarita en elpelo. Esta imagen dada por Disney que intentaba reflejar as la ideologa de la
sociedadNorteamrica, se opone a la liberal y abierta sociedad europea.Un ltimo ejemplo de
errores culturales es el relacionado con las vacaciones. Los europeosson reacios a sacar a sus
hijos del colegio, para tomarse unas vacaciones, durante el aolaboral. Mientras que en
Amrica esto es tpico. Los europeos prefieren unas largasvacaciones antes que varias cortas.

Euro Disney fue introducido en el mercado como un lugar en el que pasar unas vacacionesen
familia durante una semana. Esta estrategia de marketing fue totalmente errnea ya queno se
cont con aspectos emocionales.Los visitantes permanecan en el parque 1 o 2 noches como
mximo, y no como se habaestipulado, una semana. Si en vez de enfocar el marketing del
parque al estilo americano de"grandeza y extravagancia" lo hubieran enfocado hacia una un
nivel emocional de losvisitantes, como es, el que nunca se olvidara esta experiencia en
familia.El Marketing utilizado tomando como nfasis el brillo y la grandeza de las atracciones
fuepercibido por los europeos como un Imperialismo de plstico americano, que era fatal
paraellos y que aparte demostraba la gran arrogancia de Euro Disney.Los inversores creyeron
que eran las victimas de Euro Disney desde el momento que laempresa comunic sus
dificultades y sus prdidas. Al mismo tiempo se comunic quetenan planes de ampliacin.
Posteriormente se hicieron pblicos las prdidas reales deEuro Disney. En una entrevista
realizada a Aisne, este mencion en una revista francesa,por casualidad, que el parque
posiblemente cerrara debido a sus prdidas.Adems, la relacin con los medios de
comunicacin fue muy pobre por parte de EuroDisney. Los ejecutivos no devolvan llamadas,
no contestaban a preguntas, esto llevo aminar la relacin con los medios de comunicacin,
aparte de darles una mala reputacin.Los medios de comunicacin lanzaron una gran cantidad
de ofensivas contra Euro Disney,a travs del uso de metforas (vistas anteriormente). Estas
llegaron a ser tan crueles queresultaron hirientes para la empresa, provocando un rechazo en
las sociedades europeas ydaando seriamente la imagen de Euro Disney.

El31 de mayode1995,se abri una nueva atraccin en el parque temtico. SpaceMountain - De
la Terre la Lune haba sido planificada desde el principio de EuroDisneyland, pero fue
reservada para reavivar el inters del pblico. Con un rediseo de laatraccin (inaugurada
en1975en elMagic KingdomdeWalt Disney World)que inclua unsistema de lanzamiento de
can y una banda sonora durante el viaje, la atraccin de 100millones de dlares se inaugur
en una ceremonia a la que acudieron celebridades comoElton John,Claudia SchifferoBuzz
Aldrin. El25 de juliode1995,Euro Disney S.C.A. inform de su primer beneficio trimestral de35,3
millones de dlares. El15 de noviembrese hicieron pblicos los resultados delejercicio fiscal
que terminaba el 30 de septiembre; en un ao la asistencia al parquetemtico haba subido de
8,8 millones a 10,7 millones - un incremento del 21%. Laocupacin hotelera tambin haba
subido del 60% a 68,5%. Despus de pagar deudas,Disneyland Resort Paris termin el ao con
un beneficio neto de 22,8 millones de dlares.Disneyland Paris y sus activos han sido sujetos a
varios cambios de nombre, inicialmenteen un esfuerzo por superar la publicidad negativa que
sigui al inicio del Euro Disney.