ENFOQUE MODERNO DE LA

ADMINISTRACION
Ing. Manuel Barriga Salavarra
Administracin I

ENFOQUE MODERNO DE LA
ADMINISTRACION
Los sistemas administrativos son de vital
importancia para cualquier tipo de empresa,
independientemente cual sea la actividad
econmica de estas, si no tenemos un sistema muy
organizado, y muy claro para poder mejorar cada
da el servicio hacia nuestros clientes no podr ser
una empresa exitosa por lo que para los diferentes
tipos de empresa. Se utilizan los algunos de los
enfoques siguientes que mas adelantes sern
explicados:


ENFOQUE MODERNO DE LA
ADMINISTRACION
Estrategia organizacional
Equipos de alto desempeo
Benchmarking
Reingeniera
Calidad total



ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este principio es utilizado en las empresas para
tener una ventaja entre sus competidores, ya que
las empresas elaboran un plan estratgico como:
valores, visin, objetivos y metas, para aplicarlos
en las actividades a la que se dirige su empresa, de
esta manera disminuyen costos, aumentan
productividad, se aumenta la participacin de los
empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa.



ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este enfoque es aplicado por cada empresa de
manera diferente ya que cada empresa es la
encargada de seleccionar el tipo de competencia que
se crea conveniente para alcanzar sus objetivos, por
lo cual ninguna empresa tiene el mismo tipo de
competencia en un mercado. La empresa antes de
seleccionar el tipo de competencia debe de tener en
cuenta, recursos, y capacidades que la empresa tiene,
para que no hayan problemas para que se cumplan
las metas, y se logren los objetivos de la empresa.



EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO
Este tipo de administracin es diferente a las dems,
porque se enfoca mas a los empleados que a la manera
de como se debe administrar. Los lideres o
administradores siempre estn en busca de capacitar a
sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad
de sus empleados las decisiones administrativas son
tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es
considerado un supervisor.



EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO
Para formar un equipo de alto desempeo no es fcil,
primero se debe buscar a las personas correctas para
formar el equipo, se debe tener una estructura de
trabajo, una comunicacin entre todas las personas del
equipo, se deben reconocer logros personales y
grupales, y tener los recursos para poder trabajar entre
el grupo.
En este tipo de enfoque cada persona dentro del grupo
tiene que tener claro, el papel que tiene dentro y debe
dar lo mejor de si para que el trabajo que sea asignado
sea elaborado de manera eficiente.



EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO



BENCHMARKING
Benchmarking proviene de la palabra "benchmark" que
en ingls significa la accin de tomar un objeto como
modelo (por ejemplo una organizacin o parte de sta)
con el fin de comparar la propia. Este modelo es un
proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde
se toma a una empresa lder en cada mercado como
modelo, luego cada empresa determina los aspectos que
necesitan mejorar y los compara con la empresa modelo
y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejorar
las suyas.
BENCHMARKING
En Benchmarking se conoce que cada compaia no es
unica o excepcional por lo que, es un proceso continuo,
en la cual, las empresas buscan estar siempre mejorando
con ideas claras, para resolver problemas, por lo que
Benchmarking, es uno de los enfoques mas utilizados ya
que las empresas siempre estn en una busqueda
continua de mejorar sus procesos.
REINGENIERIA
Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar
procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para
mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las
empresas. Muchas empresas utilizan ese enfoque para
saber que debe hacerse en la compaa y como se debe
hacer. Este tipo de enfoque no se encarga de mejorar
los procesos que ya existen en las empresas, sino que
se que se encarga de buscar nuevos procesos para
implementarlos en la empresa.


REINGENIERIA
Para muchas empresas la reingeniera es la
manera de actualizar sus procesos, y desacerse
de los antiguos, sobre todo a la hora de hacer
negocios, tambin hace que las personas de las
empresas renueven su capacidad, y aprendan a
trabajar de otra manera, la reingenieria se
enfoca en como la empresa debe mejorar su
negocio, y no en mejorar departamentos o
unidades en la empresa.


CALIDAD TOTAL

CALIDAD TOTAL
Calidad total es un enfoque que se utiliza en las
empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad,
mejorando la atencin que se le de a los clientes y
evitando que se realicen desperdicio de recursos en la
empresa. Este se logra con la participacin de todos los
empleados, con conocimientos de estrategias
administrativas. De manera que el personal esta en una
constante capacitacin y entrenamiento, tambin se debe
lograr que los empleados participen en los objetivos de la
empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su
ambiente de trabajo, as se mejorara la productividad del
empleado.

CALIDAD TOTAL
En la empresa es muy importane que los
programas de capacitacin se den a las personas
de acuerdo al nivel que la laboran en la empresa,
para que las personas puedan solucionar
problemas de acuerdo a las necesidades de su
puesto.
Se debe tener en cuenta que este tipo de enfoque
se debe a la necesidad de las empresas para
mejorar sus servicios, buscando la satisfaccin
del cliente en primer lugar.

ENFOQUES MODERNOS DE LA
ADMINISTRACION
Dentro de los enfoques y teoras, Peter Drucker (1997) analiza
que las organizaciones se deben dirigir mirando siempre hacia
el futuro en alianzas, flexibilidad de trabajo y con liderazgo
futurista en los administradores y dems personal. Por lo tanto
le recomendara a la nueva administracin una administracin
visionaria que se mantengan una evolucin dentro del sistema
educativo. Donde las organizaciones converjan en enfoques
flexibles e inteligentes que son las organizaciones que valoran
constantemente la capacidad de aprendizaje ( Marsick, 2000).
Todos stos enfoques y teoras propician el que stas se
conviertan en comunidades de aprendizaje que es una forma
de crecimiento organizacional hasta llegar a la organizacin
virtual, por la cual convierte en global la educacin.



TEORIA DE SISTEMAS
Concepto de Sistemas
Un sistema se define como un conjunto de elementos
ntimamente relacionados para un fin determinado o
como un conjunto o combinacin de elementos o
partes que forman un todo unitario y complejo.

Concepto de Teora General de Sistemas (TGS)
Estudia las organizaciones como sistemas sociales
inmersos en sistemas sociales mayores y en constante
movimiento que se interrelacionan y afectan
mutuamente
TEORIA DE SISTEMAS
Origen:
La teora moderna de sistemas se
desarroll gracias a Ludwing Von
Bertalanffy. Kenneth Boulding en 1945,
escribi un artculo que titul la "Teora
General de Sistemas y la Estructura
Cientfica".
Clasificacin de los Sistemas
A) Por grado de interaccin con otros sistemas (Segn el
nivel de influencia que reciben)
Abiertos: Son sistemas que presentan relaciones de intercambio
con el ambiente, a travs de entradas y salidas; se recibe mucha
influencia o insumos.
Cerrados: reciben poca influencia; no presentan intercambio
con el ambiente que los rodea, puesto que son hermticos a
cualquier influencia ambiental; as mismo, no proporcionan
ningn tipo de influencia al ambiente.
Por lo que podemos concluir que no existen sistemas totalmente
abiertos puesto que no podran procesar nada, o totalmente
cerrados ya que no seran sistemas.
Clasificacin de los Sistemas
B) Por su composicin material y
objetiva
Abstractos: Son aquellos donde sus
elementos son conceptos, planes, hiptesis
e ideas (idiomas, sistemas filosficos y
numricos).
Concretos: Son aquellos en donde por lo
menos dos de sus elementos son objetos.
Clasificacin de los Sistemas
C) Por su capacidad de respuesta
Pasivos: Son aquellos que por si solos no pueden responder al
estmulo de otros sistemas, necesitan de un sistema activo para
funcionar. Sistemas abstractos como el lenguaje, las matemticas, o
cultura son algunos ejemplos de los sistemas pasivos; puesto que por
si solos son cerrados, es decir necesitan del ser humano (activo) para
poder funcionar.
Activos: Son aquellos que responden por s solos frente a otros
sistemas. Un sistema numrico solo tiene funcin cuando se relaciona
con un sistema activo como el ser humano, que sera el que
estimulara al sistema para su funcionamiento.
Reactivos: Son aquellos que funcionan en respuesta al estmulo de
otro, es decir, necesitan de otros sistemas para responder o funcionar.
Clasificacin de los Sistemas
D) Por su movilidad interna
Esttico: Es aquel sistema que permanece en un mismo estado, es decir,
sin movimiento alguno, por lo que necesitar de un sistema dinmico
que estimule su funcionamiento, convirtindolo en un sistema reactivo.
Dinmico: Son aquellos sistemas que poseen movilidad interna propia.
De hecho todo sistema es dinmico hasta cierto punto. Este dinamismo
interno produce un efecto de caos en su proceso conocido como entropa
(tendencia de un sistema a agotarse a medida que utiliza la energa de los
sistemas o de los insumos, desorden generalizado en un sistema).
Homeosttico: Es aquel que siempre esta en equilibrio, acta solo, se
auto corrige, y autorregula; como es el caso de un termostato del
calentador de agua, el cual se enciende solo al faltar calor y se apaga
automticamente cuando el calor es suficiente.

Clasificacin de los Sistemas
E) Por la predeterminacin de su
funcionamiento
Probabilsticos: en este tipo de sistemas existe
incertidumbre sobre su futuro, no se puede
predecir con precisin que va a pasar con l.
Por ejemplo el sistema monetario de nuestro
pas.
Determinsticos: se caracterizan por que su
funcionamiento puede predecirse con toda
certeza, como por ejemplo el sistema solar.

Clasificacin de los Sistemas
F) Por su grado de dependencia
Dependientes: Son aquellos cuyo funcionamiento depende
totalmente de otros y su medio ambiente, por ejemplo el cuerpo
humano es un sistema dependiente porque necesita de las
piernas para caminar.
Independientes: Estn regidos por ellos mismos y pueden
modificarse porque tienen libertad para decidir, esto supone un
grado de evolucin. Ejemplo: el aire
Interdependientes : Son aquellos que dependen unos de otros;
ste es el caso de los sistemas sociales, aunque en ocasiones
impera uno sobre otro

Elementos de los Sistemas

Elementos de los Sistemas
Entradas o Insumos: Provee el material o la
energa para la operacin del sistema; es decir.
abastece al sistema de lo necesario para cumplir
su misin.
Salida o Resultado: Finalidad para la cual se
reunieron los elementos del sistema.
Procesamiento o Transformacin: Es el
fenmeno que produce cambios, es el
mecanismo de conversin de las entradas en
salidas.

Elementos de los Sistemas
Retroalimentacin: Es la funcin del sistema que
tiende a comparar la salida con un criterio o un
estndar previamente establecido. Tiene por objetivo
el control. La retroalimentacin trata de mantener o
perfeccionar el desempeo del proceso haciendo que
su resultado est siempre adecuado al estndar o
criterio escogido.
Ambiente: es el medio que envuelve externamente al
sistema. El sistema y el ambiente se encuentran
interrelacionados e interdependientes. El ambiente
sirve como una fuente de energa, materiales e
informacin para el sistema.

Caractersticas de los Sistemas

Estabilidad: Cualidad por medio de la cual el sistema permanece en
funcionamiento eficaz, frente a las acciones de los factores externos.
Adaptabilidad: Es la cualidad mediante la cual el sistema es capaz
de evolucionar dinmicamente con arreglo a su entorno de manera
que atraviesa diferentes estados en los que conserva su eficacia y
orientacin al objetivo. Habilidad de un sistema para mantener su
estructura y funcin particular, cuando se enfrenta a cambios en el
medio.
Eficiencia: Es la cualidad por la cual el sistema atiende a su objetivo
ahorrando recursos, poniendo en juego procesos que le permiten ser
adaptables y equilibrados . Dentro de la empresa el criterio de
rentabilidad se manifiesta en la eficiencia de los sistemas que pone en
juego el desarrollo de su actividad.


PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

Los sistemas tienen los fundamentos de su actuacin en
unos principios, cuya permanencia debe ser buscada a fin
de mantenerlos en condiciones de eficacia.
Subsidiariedad: Ningn sistema es completo en s mismo.
Todo sistema es un subsidiario en su delimitacin, de otros
sistemas en virtud de los cuales acta y forma su entorno.
(Es decir que se d en socorro de uno, accin que suple a
otra principal)
Interaccin: Todos los sistemas que forman la empresa
estn mutuamente relacionados en su comportamiento, de
manera que la acciones desarrolladas en uno afectan a los
dems.
.

PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

Determinismo: Todo fenmeno de conjunto que
acte en, o a travs, de los sistemas, es resultado de
causas definidas y constatables. Es decir, conocer las
causas de los resultados es fundamental para corregir e
influir en los objetivos
Equifinalidad: El sistema debe estar diseado de tal
forma que pueda alcanzar un mismo objetivo a travs
de acciones y medios entre s
Los Sistemas en las Empresas
Al analizar las empresas o las organizaciones sociales se
comprueba que en su unidad de proceso participan varios
insumos: la materia prima o insumos a transformar, la
energa humana que hace posible la transformacin, la
informacin proveniente del medio ambiente que de acuerdo
con los procedimiento y tecnologa (manera de hacer de cada
organizacin, "know-how" en ingles) y controles, mantiene
un nivel de produccin y una calidad del resultado, producto
o servicio propio de la empresa. En el caso de las
organizaciones sociales la unidad de direccin juega un papel
importante, ya que no slo corrige al sistema, sino que lo
organiza y planea su desarrollo a corto, mediano y largo
plazo.



Los Sistemas en las Empresas
De acuerdo con la teora general de sistemas, las partes o
unidades de un sistema no existen de manera aislada; sino
que necesitan de su totalidad para poder funcionar
eficazmente. Tal es el caso de las empresas, puesto que stas
necesitan que todas sus partes existan en conjunto (reas
funcionales, procedimientos, recursos humanos, financieros,
tcnicos, etc.) para poder funcionar correctamente. Como se
dijo cada parte de un sistema es un subsistema, que a su vez
puede considerarse como un sistema, que cumple su funcin
o proceso particular mediante insumos recibidos de las otras
partes. A su vez, el producto de su proceso contribuye al
proceso final del sistema global en forma de insumo para
otras partes.



Los Sistemas en las Empresas
La empresa es un sistema que se encuentra
interactuando con su entorno, con el que forma un
conjunto de evolucin dinmico. El sistema empresa
integra en su estructura una serie de subsistemas que
responden al conjunto de tareas y a los elementos
que son necesarios para llevar a cabo su actividad.
Como conjunto dinmicamente estructurado
requiere una serie de cualidades que han de
verificarse para que pueda conseguir su objetivo con
eficacia y eficiencia.



Los Sistemas en las Empresas
La empresa como sistema resulta de la apertura en
subsistemas que podemos clasificar en 3 grupos:

a) Sistemas que atienden la capacitacin y desarrollo
de recursos.
1. Sistema de recursos humanos
2. Sistema de recursos financieros
3. Sistemas tecnolgicos
4. Sistemas logsticos


Los Sistemas en las Empresas
b) Sistemas que permiten el desarrollo de la
administracin del organismo y rigen su
adaptacin al entorno.
1. Sistema de planeacin
2. Sistema de informacin
3. Sistema de control

Los Sistemas en las Empresas
c) Los sistemas que permiten el desarrollo de las tareas
que son requeridas por la actividad, para conseguir los
objetivos del sistema total.
1. Sistemas operativos
2. Reclutamiento, seleccin y contratacin de personal.
3. Sistema de adquisiciones
4. Sistema de produccin
5. Sistema de comercializacin
6. Sistemas contables
7. Sistema de facturacin

Teora de la Contingencia
El camino hacia el enfoque de Sistemas Abiertos dio
como resultado el diseo contingente o situacional en
la dcada de 1970, originndose con las
investigaciones de Chandler, Woodward, Burns y
Stalker, y Lawrence y Lorsch, con respecto a las
organizaciones y sus ambientes. Los estudios de
dichos autores presentan un anlisis de la estructura
de la organizacin y su funcionamiento, el cual
depende de los ambientes y la interdependencia entre
la organizacin y el ambiente.

Teora de la Contingencia
Sealaron que el concepto de las tcnicas de
administracin que ms contribuyen al logro
de los objetivos organizacionales puede variar
en diferentes situaciones o circunstancias.
La funcin del administrador consiste en
identificar cules tcnicas, en determinadas
situaciones y en un momento y circunstancias
particulares, contribuirn a la obtencin de las
metas de las organizaciones.

Teora de la Contingencia
Este enfoque es fuertemente humanista e incluye factores
situacionales, as como la tecnologa y la relacin de la
organizacin con el medio ambiente econmico.
Los aspectos bsicos de la teora nos dicen que la
organizacin es de naturaleza sistmica; un sistema abierto
cuyas variables organizacionales presentan una compleja
interrelacin entre s y con el ambiente, lo cual explica la
relacin entre variables externas (certeza, estabilidad del
ambiente) y los estados internos de la organizacin
(diferenciacin e integracin organizacionales), as como
tambin el tipo de solucin utilizados en los conflictos
organizacionales.

Teora de la Contingencia
En general, la Teora Contingencial procura explicar que
no hay nada absoluto en los principios de la
organizacin, orientndose a sugerir diseos
organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para
situaciones especficas. Hace nfasis en la relacin
funcional que se establece entre el ambiente (que acta
como variable independiente de la relacin) y las
tcnicas administrativas (variables dependientes) en la
bsqueda de mejorar la eficacia organizacional, en el
cmo de la interaccin de la organizacin con su
ambiente.
Teora de la Contingencia
Plantea que las caractersticas
organizacionales slo pueden entenderse
mediante el anlisis de las caractersticas
ambientales con las cuales se encuentran, ya
que medios ambientes diferentes van a
requerir relaciones organizacionales
diferentes para lograr una ptima
efectividad.
ADMINSTRACION I
GRACIAS
ING. MANUEL BARRIGA SALAVARRIA
DOCENTE
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