EDWARD DE BONO

SEIS
SOMBREROS
PARA
PENSAR
Granica
Ediciones
Edicin Original:
Viking, England, 1!"
#i$%lo Original:
Si& #'inking (a$
#rad%ccin:
Marcela Pandol)o
Dise*o de #a+a:
A,R,
1!- Mica Manage.en$ Reso%rces Inc,
1!! Ediciones /%an Granica S,A,
Ber$ran 101, 0!023 Barcelona, Es+a*a
#E: 21142112
Prod%cido +ara ediciones /%an Granica S,A,
Por ADE5P(I S,A,, #$e, Gral, /, D, Pern 203
B%enos Aires, Argen$ina,
#E: -346!6
2da Rei.+resin
ISBN: -04"6140"14-
7%eda 'ec'o el de+si$o 8%e .arca la le9 123
I.+reso en Argen$ina : Prin$ed in Argen$ina
PREFACIO
CAPITULO 1. "ACTUAR COMO SI". SI ACTAS COMO UN PENSADOR TE CONVERTIRS EN
UNO
CAPITULO 2. PONINDOSE UN SOMBRERO. UN PROCESO MUY DELIBERADO
CAPTULO 3. INTENCIN Y DESEMPEO
CAPITULO 4. REPRESENTAR UN PAPEL. UNAS VACACIONES DEL EO
CAPITULO !. LA MELANCOLA Y OTROS FLUIDOS
CAPITULO ". EL PROPSITO DEL PENSAR CON SEIS SOMBREROS
CAPITULO #. SEIS SOMBREROS$ SEIS COLORES
CAPTULO %. EL SOMBRERO BLANCO. &EC&OS Y CIFRAS
CAPITULO '. PENSAMIENTO DE SOMBRERO BLANCO. (DE )UE &EC&O ME &ABLA*
CAPITULO 1+. PENSAMIENTO DE SOMBRERO BLANCO. INFORMACIN DE ESTILO
,APONES
CAPITULO 11. PENSAMIENTO DE SOMBRERO BLANCO. &EC&OS$ VERDAD Y FILSOFOS
CAPITULO 12. PENSAMIENTO DE SOMBRERO BLANCO. ()UIEN SE PONE EL SOMBRERO*
CAPITULO 13. RESUMEN DEL PENSAMIENTO DE SOMBRERO BLANCO
CAPITULO 14.. EL SOMBRERO RO,O. EMOCIONES Y SENTIMIENTOS
CAPITULO 1!. PENSAMIENTO DE SOMBRERO RO,O. EL LUAR DE LAS EMOCIONES EN
EL PENSAMIENTO
CAPITULO 1". PENSAMIENTO DE SOMBRERO RO,O. INTUICIN Y PRESENTIMIENTOS
CAPITULO 1#. PENSAMIENTO DE SOMBRERO RO,O. MOMENTO A MOMENTO
CAPITULO 1%. PENSAMIENTO DE SOMBRERO RO,O. EL USO DE LAS EMOCIONES
CAPITULO 1'. PENSAMIENTO DE SOMBRERO RO,O. EL LENUA,E DE LAS EMOCIONES
CAPITULO 2+. RESUMEN DEL PENSAMIENTO DE SOMBRERO RO,O
CAPITULO 21. EL SOMBRERO NERO. LO )UE TIENE DE MALO
CAPITULO 22. PENSAMIENTO DE SOMBRERO NERO. SUSTANCIA Y MTODO
CAPITULO 23. PENSAMIENTO DE SOMBRERO NERO. LA SUSTANCIA DEL PASADO Y DEL
FUTURO
CAPITULO 24. PENSAMIENTO SOMBRERO NERO. COMPLACENCIA NEATIVA
CAPITULO 2!. PENSAMIENTO DE SOMBRERO NERO. (PRIMERO LO NEATIVO O LO
POSITIVO
CAPITULO 2". RESUMEN DEL PENSAMIENTO DE SOMBRERO NERO
CAPITULO 2#. EL SOMBRERO AMARILLO. ESPECULATIVO-POSITIVO
CAPITULO 2%. PENSAMIENTO DE SOMBRERO AMARILLO. LA VARIEDAD DE LO POSITIVO
CAPITULO 2'. PENSAMIENTO DE SOMBRERO AMARILLO. RA.ONES Y RESPALDO LICO
CAPITULO 3+. PENSAMIENTO DE SOMBRERO AMARILLO. PENSAMIENTO CONSTRUCTIVO
CAPITULO 31. PENSAMIENTO DE SOMBRERO AMARILLO. ESPECULACIN
CAPITULO 32. PENSAMIENTO DE SOMBRERO AMARILLO. LA RELACIN CON LA
CREATIVIDAD
CAPITULO 33. RESUMEN DEL PENSAMIENTO DE SOMBRERO AMARILLO
CAPITULO 34. PENSAMIENTO DE SOMBRERO VERDE. PENSAMIENTO CREATIVO Y
LATERAL
CAPITULO 3!. PENSAMIENTO DE SOMBRERO VERDE. PENSAMIENTO LATERAL
CAPITULO 3". PENSAMIENTO DE SOMBRERO VERDE. MOVIMIENTO EN LUAR DE ,UICIO
CAPITULO 3#. PENSAMIENTO DE SOMBRERO VERDE. LA NECESIDAD DE PROVOCAR
CAPITULO 3%. PENSAMIENTO DE SOMBRERO VERDE. ALTERNATIVAS
CAPITULO 3'. PENSAMIENTO DE SOMBRERO VERDE. PERSONALIDAD Y &ABILIDAD
CAPTULO 4+. PENSAMIENTO DE SOMBRERO VERDE. ()UE SUCEDE A LAS IDEAS*
CAPITULO 41. RESUMEN DEL PENSAMIENTO DE SOMBRERO VERDE
CAPITULO 42. EL SOMBRERO A.UL. CONTROL DEL PENSAMIENTO
CAPITULO 43. PENSAMIENTO DE SOMBRERO A.UL. EL FOCO.
CAPITULO 44. PENSAMIENTO DE SOMBRERO A.UL. DISEO DE PRORAMAS
CAPITULO 4!. PENSAMIENTO DE SOMBRERO A.UL. SNTESIS Y CONCLUSIONES
CAPITULO 4". PENSAMIENTO DE SOMBRERO A.UL. CONTROL Y SEUIMIENTO
CAPITULO 4#. RESUMEN DEL PENSAMIENTO DE SOMBRERO A.UL
CONCLUSIN
RESMENES
EL MTODO DE LOS SEIS SOMBREROS PARA PENSAR
RESUMEN DEL PENSAMIENTO DE SOMBRERO BLANCO
RESUMEN DE PENSAMIENTO DE SOMBRERO RO,O
RESUMEN DE PENSAMIENTO DE SOMBRERO NERO
RESUMEN DE PENSAMIENTO DE SOMBRERO AMARILLO
RESUMEN DE PENSAMIENTO DE SOMBRERO VERDE
RESUMEN DE PENSAMIENTO DE SOMBRERO A.UL
ED/ARD DE BONO
PREFACIO
Es realmente posible cambiar la eficacia, del pensamiento?
En enero de 1!-, la re;is$a Time consagr <(o.=re del A*o< a 8%ien )%e el res+onsa=le
>l$i.o del ?&i$o ro$%ndo de los /%egos Ol@.+icos de 5os Angeles: Pe$er Be=erro$',
General.en$e en es$os /%egos se +ierden cien$os de .illones de dlares, A +esar de 8%e
la ci%dad de 5os Angeles se 'a=@a o+%es$o a gas$ar )ondos .%nici+ales en los C%egos, las
Oli.+iadas de 1!6 dieron %n e&ceden$e de 2-0 .illones de dlares, El e&$raordinario
?&i$o se de=i )%nda.en$al.en$e a n%e;os conce+$os 9 n%e;as ideas, i.+le.en$ados con
lideraDgo 9 e)icacia,
E7%? clase de +ensa.ien$o gener es$os n%e;os conce+$osF
Pe$er Be=erro$', en %na en$re;is$a concedida al Washington Post el 30 de se+$ie.=re de
1!6 e&+lica de 8%? .odo %$iliDo el +ensa.ien$o la$eral +ara general n%e;os conce+$os,
El +ensa.ien$o la$eral es %na $?cnica 8%e desarroll? 'ace .%c'os a*os, (e escri$o
.%c'os li=ros al res+ec$o, Pe$er Be=erro$' 'a=@a asis$ido a %na c'arla de %na 'ora 8%e di
en la OrganiDacin de /;enes Presiden$es, nueve aos antes,
(a9 .%c'os o$ros eCe.+los del .odo co.o %na $?cnica deli=erada $iene gran e)ec$o, Mi
$area consis$e en in;en$ar las $?cnicas 9 +resen$arlas, 5%ego corres+onde a indi;id%os,
co.o +or eCe.+lo Mr, Be=erro$', Elegirlas 9 +onerlas en +rGc$ica,
El +ensa.ien$o es el rec%rso .G&i.o del ser '%.ano, Sin e.=argo, n%nca es$a.os
sa$is)ec'os con n%es$ra ca+acidad .Gs i.+or$an$e, No i.+or$a c%an =%enos sea.os,
sie.+re 8%err@a.os ser .eCores, General.en$e, los >nicos 8%e es$Gn sa$is)ec'os con s%
ca+acidad de +ensa.ien$o son a8%ellos +o=res +ensadores 8%e creen 8%e el o=Ce$i;o de
+ensar es +ro=ar 8%e $ienen raDn H +ara s% +ro+ia sa$is)accin, Slo si $ene.os %na
;isin li.i$ada de lo 8%e +%ede el +ensa.ien$o, nos +%ede co.+lacer n%es$ra +er)eccin
en es$e $erreno, +ero no de o$ro .odo,
5a di)ic%l$ad +rinci+al +ara el +ensa.ien$o es la con)%sin, In$en$a.os 'acer de.asiado al
.is.o $ie.+o, 5as e.ociones, la in)or.acin, la lgica, la es+eranDa 9 la crea$i;idad nos
ago=ian, Es co.o 'acer .ala=aris.o con de.asiadas +elo$as,
En es$e li=ro +resen$o %n conce+$o .%9 si.+le 8%e +er.i$e al +ensador 'acer %na cosa
+or ;eD, Per.i$e se+arar la lgica de la e.ocin, la crea$i;idad de la in)or.acin 9 as@
s%cesi;a.en$e, Es$e es el conce+$o de los seis so.=reros +ara +ensar, Ponerse %no
i.+lica de)inir %n cier$o $i+o de +ensa.ien$o, A8%@ descri=ir? la na$%raleDa 9 el a+or$e de
cada %no,
5os seis <so.=reros +ara +ensar< nos +er.i$en cond%cir n%es$ro +ensa.ien$o, $al co.o
%n direc$or +odr@a dirigir s% or8%es$a, Pode.os .ani)es$ar lo 8%e 8%ere.os, De .odo
se.eCan$e, en c%al8%ier re%nin es .%9 >$il 'acer des;iar a la gen$e de s% rol 'a=i$%al, 9
lle;arla a +ensar de %n .odo dis$in$o so=re el $e.a del caso,
5a a=sol%$a conveniencia de los seis so.=reros +ara +ensar cons$i$%9e el ;alor +rinci+al
de es$e conce+$o,
E,B,
IAPI#B5O 1
"A01234 0565 78"
SI AI#JAS IOMO BN PENSADOR #E IONVER#IRAS EN BNO
Ireo 8%e %no de los dos originales de El Pensador de Rodin es$G en B%enos Aires, en la
+laDa )ren$e al +alacio legisla$i;o, Por lo .enos eso .e diCo la g%@a .ien$ras .e se*ala=a
es$e oc%+ado +ensador $allado en =ronce +erd%ra=le,
En $an$o <'ec'o<, es$o =ien +%ede ser errneo en ;arios as+ec$o, P%ede no ser %n
original, P%ede no 'a=er 'a=ido dos orig@nales, 5a g%@a +%do 'a=erse e8%i;ocado, P%ede
no es$ar en la +laDa )ren$e al +alacio legisla$i;o, Podr@a )allarnos la .e.oria, Por lo $an$o,
E+or 8%? de=er@a e&+oner algo 8%e no 'a sido ;eri)icado de %n .odo a=sol%$o co.o %n
'ec'oF (a9 .%c'as raDones,
Bna, 8%e .Gs adelan$e en es$e li=ro .e re)erir? de .odo es+ec@)ico al %so de los 'ec'os,
O$ra irri$ar a los 8%e creen 8%e los 'ec'os son .Gs i.+or$an$es 8%e s% %so, En $ercer
l%gar, 8%e 8%iero 8%e el lec$or ;is%alice a8%ella )a.osa )ig%ra +ensadora, donde 8%iera
8%e es$? la .is.a, 5a raDn ;erdadera, 8%e es$e li=ro )%e escri$o en %n a;in, d%ran$e %n
;iaCe de 5ondres a K%ala 5%.+%r, Malasia, Io.o 8%iera 8%e 'a9a sido %se la +ala=ra
creo 8%e indica 8%e .i es$ado es .as de o+inin 8%e de a)ir.acin dog.G$ica de %n
'ec'o, A .en%do necesi$a.os indicar el modo corno se est exponiendo algo, So=re es$o
$ra$a es$e li=ro,
Si 8%ieres i.aginar la $an %sada H e&cesi;a.en$e %sadaH i.agen de El Pensador de
Rodin, 8%iero 8%e i.agines esa +os$%ra de la .ano en la =ar=illa, 8%e s%+%es$a.en$e
ado+$a c%al8%ier +ensador 8%e no sea )r@;olo, Ireo, +or cier$o, 8%e el +ensador de=er@a
ser ac$i;o 9 en?rgico .Gs 8%e a+esad%.=rado 9 sole.ne, Pero, +or es$e .o.en$o, la
i.agen $radicional es >$il,
Ado+$a esa +os$%ra H en )or.a )@sica, no .en$alH 9 $e con;er$irGs en %n +ensador, EPor
8%?F Por8%e si <ac$>as co.o si< )%eras %n +ensador, $e con;er$irGs en %no,
5os $i=e$anos reDan 'aciendo girar %nos .olinillos so=re los 8%e es$Gn gra=adas las
oraciones, 5os .olinillos gira$orios 'acen s%=ir las oraciones en es+iral 'acia el es+acio
di;ino, En la +rGc$ica, si se enc%en$ran de=ida.en$e en e8%ili=rio, %n a9%dan$e +%ede
.an$ener girando %na docena de .olinillos de oracin co.o en el ac$o circense en 8%e
giran +la$os e8%ili=rados en la +%n$a de largos +alos, Es +osi=le 8%e el $i=e$ano +iense en
la lis$a de ro+a +ara la;ar .ien$ras 'ace girar la r%eda, I.+or$a la in$encin de reDar 9 no
$an$o las ;i=raciones e.ocionales o es+iri$%ales 8%e .%c'os cris$ianos se e&igen a s@
.is.os, E&is$e o$ro +%n$o de ;is$a cris$iano .%c'o .Gs +r&i.o al $i=e$ano: e)ec$%ar los
.o;i.ien$os +ro+ios de la oracin a%n8%e no se es$? e.ocional.en$e co.+ro.e$ido, 5as
e.ociones coincidirGn con los .o;i.ien$os a s% de=ido $ie.+o, Eso es +recisa.en$e, lo
8%e 8%iero decir c%ando $e +ido 8%e Lac$>es co.o si )%eras %n +ensador Ado+$a la
+os$%ra de %n +ensador, (aDlos .o;i.ien$os, #en la in$encin 9 .ani)i?s$a$ela a $i .is.o
9 a 8%ienes $e rodean, M%9 +ron$o $% cere=ro dese.+e*ara el rol 8%e es$Gs <ac$%ando<, Si
)inges ser %n +ensador, .%9 +ron$o, en e)ec$o, $e con;er$irGs en %no, Es$e li=ro e&+one los
di)eren$es roles +ara 8%e <ac$>es co.o si<,
Ia+i$%lo 2
P598:9;57< 29 756=4<45
BN PROIESO MBM DE5IBERADO
El rasgo .Gs lla.a$i;o de c%al8%ier )o$ogra)@a $o.ada 'ace .Gs de c%aren$a a*os es 8%e
todos lle;an so.=rero, 5as )o$ogra)@as de los +eridicos de las +el@c%las de ?+oca
.%es$ran es$a gran +re+onderancia de los so.=reros,
Ac$%al.en$e %n so.=rero es algo raro, es+ecial.en$e en$re los 'o.=res, 5os so.=reros
$ienden a de)inir %n rol, Se %sa so.=rero co.o +ar$e de %n %ni)or.e, algo 8%e de +or s@
de)ine %n rol
Se +%ede decir 8%e %n es+oso a%$ori$ario 8%e da rdenes a s% )a.ilia lle;a +%es$o el
Lso.=rero de direc$or esc%ela< o el <so.=rero de eCec%$i;o<, Bna .%Cer de negocios
+odrG dis$ing%ir los dos roles 8%e dese.+e*a dici?ndole a s% a%diencia c%Gl so.=rero se
'a +%es$o <el so.=rero de eCec%$i;o< o <el so.=rero de a.a casa<, Mrs, #'a$c'er, la
Pri.er Minis$ro de Ingla$erraN en cier$as ocasiones .ani)ies$a 8%e el .aneCo del go=ierno
o=liga a la +rac$ica, la +r%dencia 9 )r%galidad de %n a.a de casa,
#a.=i?n e&is$e la idea de %n sombrero para pensar,
,,,#endr? 8%e +oner.e el so.=rero +ara +ensar 9 considerar s% n%e;a +ro+%es$a, No
es$o9 seg%ro de 8%erer ;ender el edi)icio,
,,,Pngase el so.=rero +ara +ensar 9 llG.e.e +or $el?)ono .a*ana,
,,,Es$a es %na e.+resa arriesgada, #endre.os 8%e +one.os los so.=reros +ara +ensar 9
;er c.o +odre.os salir de es$e a$olladero,
Sie.+re .e i.agin? el so.=rero +ara +ensar co.o %na es+ecie de gorro de dor.ir )loCo 9
con %na =orla colgan$e, Iasi co.o %n =one$e +ara los $on$os, +ero sin la )ir.e arrogancia
8%e es el >nico signo real de la $on$er@a,
5a gen$e se o)rece +ara +onerse s%s +ro+ios so.=reros +ara +ensar o +ide a o$ros 8%e lo
'agan,
El ponerse %n so.=rero de %n .odo deli=erado es algo .%9 +reciso,
An$ig%a.en$e, el 8%e la ni*era se +%siera so.=rero cons$i$%@a se*al cier$a de 8%e ella H9
los ni*osH i=an a salir, No 'a=@a +osi=ilidad de con$radiccin, 5a se*al era de)ini$i;a,
I%ando %n +olic@a se +one s% so.=rero es$G se*alando clara.en$e s% de=er 9 s%
ac$i;idad, Bn soldado sin gorra n%nca a+aren$a la .is.a seriedad ni ins+ira el .is.o
res+e$o 8%e con la gorra +%es$a,
Es %na lGs$i.a 8%e no e&is$a %n a%$?n$ico so.=rero +ara +ensar 8%e se +%eda ad8%irir en
las $iendas, En Ale.ania 9 en Dina.arca e&is$e %n so.=rero +ara es$%dian$e 8%e es %na
es+ecie de gorro de sa=io, Pero la er%dicin 9 el +ensa.ien$o rara.en$e coinciden, 5os
er%di$os s%elen es$ar .%9 oc%+ados a+rendiendo so=re el +ensa.ien$o de o$ros co.o
+ara +ensar +or s@ .is.os,
Ionsidere la %$ilidad de %n verdadero sombrero para pensar,
,,,No .e .oles$e, ENo ;e 8%e es$o9 +ensandoF
,,,Vo9 a in$err%.+ir es$a disc%sin +ara 8%e $odos nos +oda.os +oner los so.=reros +ara
+ensar 9 dedicarnos a es$e $e.a,
,,,7%isiera 8%? +ensara so=re es$o en es$e +reciso .o.en$o, Me agradar@a 8%e se
+%siera s% so.=rero +ara +ensar, ,
,,,7%isiera 8%e sig%iera +ensando en es$e +lan, Pngase o$ra ;eD en la ca=eDa el
so.=rero +ara +ensar,
,,,Bd, .e +aga +or +ensar, Por lo $an$o, a8%@ es$o9 sen$ado, +ensando, I%an$o .eCor .e
+ag%e .eCor +ensar?,
,,,E7%? le +arece si +ensa.os in$ensa.en$e es$a c%es$inF (as$a a'ora, %s$ed slo .e
dio re+%es$as i.+%lsi;as, Pngase el so.=rero +ara +ensar,
,,,Pensar no es %na e&c%sa +ara no 'acer, sino %n .odo de 'acer las cosas .eCor, As@
8%e .anos a la o=ra,
Es$a i.agen .en$al de alg%ien 8%e %sa %n ;erdadero so.=rero +ara +ensar +odr@a ser;ir
+ara e;ocar el es$ado .en$al $ran8%ilo 9 des+reoc%+ado necesario +ara 8%e c%al8%ier
+ensa.ien$o i.+li8%e algo .Gs 8%e <.eras reacciones )ren$e a %na si$%acin,
Pro=a=le.en$e, los +ensadores concienD%dos +%eden dedicar cinco .in%$os diarios al
%so in$ensi;o del so.=rero +ara +ensar, #odo de+ende de si %s$ed considera 8%e le
+agan +ara +ensar o +ara seg%ir el +ensa.ien$o de o$ros,
7%iero concen$rar.e en el $e.a del pensamiento deliberado, #al es el des+ro+si$o del
so.=rero +ara +ensar, Bno se lo +one de %n .odo deli=erado,
E&is$e el $i+o de +ensa.ien$o del ca.inar 4'a=lar4res+irar, 8%e +one.os en +rGc$ica $odo
el $ie.+o, Ion$es$a.os el $el?)ono, Ir%Da.os la calle, En$ra.os 9 sali.os de las r%$inas,
No necesi$a.os ser conscien$es de c%Gl +ierna sig%e a la o$ra c%ando ca.ina.os, o de
c.o res+irar, (a9 %n a+o9o +er.anen$e en es$e $i+o de +ensa.ien$o a%$o.G$ico, Pero
e&is$e $a.=i?n %na clase di)eren$e de +ensa.ien$o 8%e es .%c'o .Gs deli=erado 9 e&ige
.a9or concen$racin, El +ensa.ien$o a%$o.G$ico sir;e +ara encarar r%$inasN el
+ensa.ien$o deli=erado, +ara 'acer las cosas .eCor, no slo +ara encararlas 9 resol;erlas
al +aso, #odos +ode.os correr, +ero %n a$le$a corre de .odo deli=erado 9 se en$rena +ara
es$o,
No 'a9 .odo )Gcil +ara 8%e nos se*ale.os 8%e 8%ere.os salir del .odo r%$inario de
+ensar e ingresar al $i+o de +ensa.ien$o deli=erado, As@ +%es la e&+resin <so.=rero
+ara +ensar< res%l$a %na +recisa se*al 8%e nos +ode.os dar 9 dar a los de.Gs,
Io.+are.os es$os dos $i+os de +ensa.ien$o: el r%$inario 9 el deli=erado,
I%ando cond%ces %n a%$o.;il de=es elegir la r%$a, seg%irla 9 .an$ener$e )%era del
ca.ino de los de.Gs a%$o.;iles, Gran +ar$e de la ac$i;idad 8%e se ;a dando de %n
.o.en$o a o$ro de+ende del .o.en$o an$erior 9 del +os$erior, B%scas se*ales 9
reaccionas, Es$o es +ensa.ien$o reac$i;o, As@ +%es, el $i+o de +ensa.ien$o del ca.inar4
'a=lar4res+irar es .%9 se.eCan$e a cond%cir en %na r%$a, 5ees las se*ales de $rGnsi$o 9
$o.as decisiones, Pero no trazas el mapa,
El o$ro $i+o de +ensa.ien$o es$G relacionado con el trazado de mapas, In;es$igas el $e.a
9 $raDas el .a+a, 5o $raDas desde %na +osicin o=Ce$i;a 9 ne%$ral, Para 'acer es$o de=es
.irar de %n .odo a.+lio, general, 5o c%al es .%9 di)eren$e del .ero reaccionar a las
se*ales de $rGnsi$o a .edida 8%e ;an a+areciendo,
Es$e con$ras$e se .ani)ies$a en el eCe.+lo sig%ien$e:
I.agina 8%e in$en$as ganar %na disc%sin, Presen$as $% caso 9 e&+ones $odos los +%n$os
8%e lo )a;orecen, Esc%c'as a $% o+onen$e slo +ara a$acarlo 9 deCar en e;idencia s%s
+%n$os d?=iles, Es$Gs cons$an$e.en$e a$acando o de)endiendo, Iada %na de la +ar$es
reacciona )ren$e a la o$ra,
Io.+ara es$o con el .odo de $raDar %n .a+a,
Mo cond%Ce en las esc%elas %n +rogra.a +ara ense*ar a +ensar, Se lla.a #II O#area de
In;es$igacin Iogni$i;aP, Ac$%al.en$e lo %$iliDan ;arios .illones de escolares de di)eren$es
+a@ses, 5a +ri.era leccin se lla.a PMI En l%gar de slo reaccionar an$e %na
de$er.inada si$%acin, el Co;en $raDa %n .a+a si.+le, Para 'acerlo, con$e.+la +ri.ero la
direccin <Pl%s< O+osi$i;oP 9 ano$a lo 8%e o=ser;a, El Co;en dirige des+%?s s% a$encin
'acia la direccin LMin%sQ Onega$i;oP 9 )inal.en$e 'acia la direccin <In$eres$ingQ
Oin$eresan$eP O+ara $odas las cosas 8%e ;ale la +ena ano$ar +ero no encaCan ni en <Pl%s< ni
en <Min%s<P, El .a+a es$G $raDado, El +ensador elige s% r%$a,
Bna Co;enci$a lo e&+res con $oda claridad, DiCo: <Mo cre@a 8%e 'acer %n PMI era $on$o 9
ar$i)icial, 9a 8%e 9o sa=@a lo 8%e +ensa=a, Pero c%ando $er.in? el PMI desc%=r@ 8%e lo 8%e
9o .is.a 'a=@a ano$ado .e 'a=@a 'ec'o ca.=iar de o+inin,<
Se $ra$a de dirigir la a$encin 9 d? $ener %n .odo de 'acerlo,
En S9dne9, A%s$ralia, %na clase de $rein$a Co;enci$os ;o$ a )a;or de 8%e se les dieran
cinco dlares +or se.ana +ara ir a la esc%ela, Des+%?s de 'acer el PIM, 9 sin 8%e la
.aes$ra s%giriera nada dis$in$o, ;ein$in%e;e ca.=iaron de o+inin 9 decidieron 8%e la idea
no era =%ena,
Bn e.+resario 8%e d%ran$e .eses 'a=@a es$ado disc%$iendo con %na i.+or$an$e e.+resa
+e$rolera, +idi a $odos 8%e 'icieran %n PMI en la +r&i.a re%nin, Me con$ 8%e el
+ro=le.a se sol%cion en ;ein$e .in%$os, Bna ;eD $raDado el <.a+a<, se +%do elegir %n
ca.ino,
Bna .%Cer 8%e 'ac@a dos a*os es$a=a +laneando .%darse de Iali)ornia a AriDona 'iDo %n
PMI con s%s dos 'iCos, Al )inaliDar es$e =re;e eCercicio, se cancel la .%danDa,
Bno de los in;en$ores .Gs grandes del .%ndo, Pa>l MacIread9, se ;io en;%el$o en %n
+ro=le.a =%rocrG$ico, S% 'iCo le s%giri 8%e 'iciera el PMI 9 de es$o res%l$ la sol%cin
El $i+o de +ensar 8%e $raDa .a+as re8%iere cier$o dis$ancia.ien$o, No as@ el $i+o
a%$o.G$ico de +ensa.ien$o Oca.inar4'a=lar4res+irarP, En realidad, es$e $i+o de
+ensa.ien$o reac$i;o slo +%ede )%ncionar c%ando 'a9 algo an$e 8%? reaccionar, Por es$o
la nocin de 8%e el +ensa.ien$o cr@$ico es la )or.a .Gs co.+le$a de +ensa.ien$o +%ede
res%l$ar .%9 +eligrosa, (a9 %na $on$a creencia, =asada en %na de)ec$%osa in$er+re$acin
de los grandes +ensadores griegos, 8%e sos$iene 8%e el +ensa.ien$o, se =asa en el
dialogo 9 en la arg%.en$acin dial?c$ica, Es$a creencia 'a 'ec'o .%c'o da*o al
+ensa.ien$o occiden$al,
5a cos$%.=re occiden$al de la arg%.en$acin 9 la dial?c$ica es de)ec$%osaN e&cl%9e lo
crea$i;o 9 lo genera$i;o, El +ensa.ien$o cr@$ico ;ale +ara reaccionar an$e lo 8%e se +one
en)ren$e +ero no 'ace nada +ara +rod%cir +ro+%es$as,
5os escolares se +reoc%+an .%c'o de reaccionar )ren$e a lo 8%e se le +resen$a: .a$erial
=i=liogrG)ico, co.en$arios de los .aes$ros, series de #V, e$c, Pero $an +ron$o co.o el
Co;en $er.ina la esc%ela, de=erG 'acer .%c'o .Gs 8%e slo reaccionar, Necesi$a
inicia$i;a, +lanes 9 accin, M no o=$endrG es$o a +ar$ir del +ensa.ien$o reac$i;o,
(e ac%*ado el $?r.ino operabilidad +ara re)erir.e a es$e <+ensar ac$%an$e<, Es la
'a=ilidad +ara 'acer H9 el +ensa.ien$o 8%e i.+lica, 5a +ala=ra operabilidad de=e ser
+aralela a <li$era=ilidad< Ola ca+acidad +ara leer 9 escri=irP 9 a <n%.erG=ilidad< Ola
ca+acidad +ara %sar n>.erosPN es$o9 )ir.e.en$e con;encido de 8%e la o+era=ilidad
de=er@a ser %n ingredien$e =Gsico de la ed%cacin, en %n +ie de ig%aldad con la ca+acidad
+ara leer, escri=ir 9 %sar los n>.eros, En e)ec$o las lecciones #II de +ensa.ien$o se
oc%+an de la o+era=ilidad: es$a=leci.ien$o de o=Ce$i;os, e;al%acin de +rioridades
generacin de al$erna$i;as, e$c,
Si no slo =%sca.os reaccionar )ren$e a lo 8%e se nos +resen$a, necesi$a.os +oseer %n
.odo de dirigir la a$encin, El PMI es %na de las )or.as de 'acerlo, En es$e li=ro
en)oca.os o$ro .odo,
I%ando se i.+ri.e %n .a+a a $odo color, los colores es$Gn se+arados, Pri.ero se +one
%n color en el +a+el, 5%ego se i.+ri.e enci.a o$ro color, 5%ego el sig%ien$e 9 el sig%ien$e
'as$a 8%e %n .a+a co.+le$o 8%eda a la ;is$a, :4
En es$e li=ro, los seis so.=reros +ara +ensar corres+onden a los di)eren$es colores 8%e
se %san +ara i.+ri.ir %n .a+a, Es$e es el .?$odo 8%e in$en$ar? %sar +ara dirigir la
a$encin, No slo se $ra$a, +or lo $an$o, de +onerse %n so.=rero +ara +ensar, sino $a.=i?n
de escoger de 8%? color serG el so.=rero 8%e se ;a a %$iliDar,
IAPR#B5O 3
I91<908>9 ? ;<7<6@<A5
7%iero ;ol;er a .arcar la di)erencia en$re intencin 9 desempeo +or8%e .%c'a gen$e
$iene %na o+inin errnea al res+ec$o
Ma 'e dic'o 8%e s@ <ac$>as co.o si<N )%eras %n +ensador H+or eCe.+lo, ado+$ando %n
.odo de +ensar4 )inal.en$e $e con;er$irGs en %no, #% +ensa.ien$o seg%irG a $%s
.o;i.ien$os, #% <ac$%ar co.o siQ se ;ol;erG real,
Parece 8%e sos$engo 8%e s@ $ienes la in$encin de con;er$ir$e en +ensador, $% dese.+e*o
serG e)ec$i;a.en$e el de +ensador
M%c'os se ;an a a+res%rar a se*alar 8%e es$o es a=s%rdo, Me +er.i$o, +or lo $an$o,
se*alarlo 9o .is.o, Si $ienes la in$encin de con;er$ir$e en le;an$ador de +esas, E=as$a
es$a in$encinN +ara 8%e le;an$es +esasF Si $ienes la in$encin de con;er$ir$e en
aCedrecis$a E(arG es$o 8%e .%e;as las +ieDas del $a=lero co.o %n e&+er$oF 5a res+%es$a
es no +or8%e en es$os casos es$a.os =%scando %n dese.+e*o e&ce+cional
En ca.=io, si $ienes la in$encin de con;er$ir$e en cocinero, 9 e)ec$>as los .o;i.ien$os
+ro+ios de esa ac$i;idad, $e con;er$irGs en %n cocinero $olera=le, No $e con;er$irGs en %n
.ai$re a .enos 8%e $engas el $alen$o necesario, +ero con seguridad serGs %n cocinero
.%c'o .eCor 8%e c%al8%iera 8%e no 'a9a $enido la in$encin ni e)ec$%ado los
.o;i.ien$os,
Ad;ier$e, +or )a;or, 8%e la in$encin no es s%)icien$e, !ebes efectuar los movimientos" No
=as$a 8%e %n $i=e$ano $enga slo la in$encin de orar: de=e 'acer girar el .olinillo de
oracin,
No =as$a, +or cier$o 8%e el +ensador o la +ensadora se consideren +ensadores, Es$o es
casi e&ac$a.en$e lo opuesto a lo 8%e es$o9 diciendo,
Si 9a $e consideras %n +ensador, +ro=a=le.en$e no 'agas nada .Gs al res+ec$o H si
es$Gs sa$is)ec'o con $% s%+%es$a 'a=ilidad,
Bna ;eD le +ed@ a %n gr%+o de a.ericanos .%9 =ien ed%cados Oegresados de la esc%ela
sec%ndariaP 8%e se cali)icaran, del %no al dieD con)or.e a s% 'a=ilidad +ara +ensar, Me
aso.=r el res%l$ado: la cali)icacin +ro.edio )%e oc'o so=re dieD, En o$ras +ala=ras, s%s
e&+ec$a$i;as res+ec$o a lo 8%e +%ede 'acer el +ensa.ien$o eran $an li.i$adas 8%e cada
%no considera=a 8%e s% +ensa.ien$o era de lo .eCor +osi=le, Siendo =en?;olo, +%edo
s%+oner 8%e gran +ar$e de la a%diencia co.+rendi .al la +reg%n$a, Sa=@an 8%e sie.+re
'a=@an es$ado den$ro del dieD +or cien$o de los .eCores en la esc%ela 9 en la %ni;ersidad,
+or lo 8%e el oc'o era %n .odes$o reconoci.ien$o de s%s dese.+e*os, Por s%+%es$o 9o
es$a=a =%scando %na clasi)icacin a=sol%$a, Sin e.=argo, la gen$e es ad.ira=le.en$e
$oleran$e con s% +ensa.ien$oN no conci=e de 8%? .odo +odr@a .eCorarlo,
Por ser $an +oco 'a=i$%al, la in$encin de con;er$irse en +ensador es .%9 i.+or$an$e, No
rec%erdo 'a=er conocido n%nca a nadie 8%e real.en$e 8%isiera serlo, 5o c%al no de=iera
sor+render a nadie en ;is$a de lo 8%e ;engo diciendo, Por o$ra +ar$e, el deseo de
con;er$irse en +ensador i.+lica 8%e a>n no se lo es, El '%.or, el se&o el +ensa.ien$o
son ac$i;idades en las 8%e $odos se sa=en co.+e$en$es,
I%ando el Dr,N 5%is Al=er$o Mac'ado +idi 8%e lo no.=raran Minis$ro de Desarrollo de la
In$eligencia en el go=ierno ;eneDolano, es$allaron carcaCadas a s% alrededor, Pero insis$i
9 e;en$%al.en$e se en$ren a 10",000 .aes$ros en el %so de las lecciones #II, Por le9,
$odo al%.no en VeneD%ela de=e +asar dos 'oras +or se.ana desarrollando es+ec@)icas
'a=ilidades +ara +ensar, (a9 lecciones 8%e se lla.an <+ensar<, 5os al%.nos lo sa=en, 9
los .aes$ros, los ed%cadores 9 los +adres,
Son i.+or$an$es las ca+acidades reales 8%e ad8%ieren los al%.nos, Pero .%c'o .Gs
i.+or$an$e es la idea de desarrollar habilidades para pensar, 5a i.agen 8%e
general.en$e $iene %n Co;en de s@ .is.o en la esc%ela es la sig%ien$e: es <in$eligen$e< o
<no in$eligen$e< seg>n c.o se las arregla en la esc%ela 9 agrada a la .aes$ra, Es$e
conce+$o de in$eligencia es %n conce+$o de ;alor, Esco.o ser =aCo o al$o, 'er.oso o )eo,
No se +%ede 'acer .%c'o al res+ec$o,
Ser %n +ensador i.+lica %na a%$oi.agen $o$al.en$e dis$in$a, Es %na habilidad operativa,
Se +%ede 'acer =as$an$e al res+ec$o, Se +%ede .eCorar en el +ensar del .is.o .odo
8%e en el )>$=ol o en la cocina, 5os C;enes ;eneDolanos sa=en 8%e +%eden e.+eDar a
+ensar so=re algo en +ar$ic%lar 9 sa=en 8%e se les oc%rrirGn alg%nas ideas, Para es$o
%$iliDan los .arcos de re)erencia #II,
5a ado+cin de los <so.=reros +ara +ensar< 8%e descri=o en es$e li=ro es %n .odo de
re)orDar la intencin de ser %n +ensador,
Ser %n +ensador no i.+lica $ener la raDn cons$an$e.en$e, En realidad, 8%ien sie.+re
cree $ener la raDn es .%9 +osi=le 8%e sea %n +o=re +ensador Oarrogan$e, sin in$er?s +or
la in;es$igacin, inca+aD ;er o$ras al$erna$i;as, e$c,P, Ser %n +ensador no i.+lica ser
in$eligen$e, #a.+oco i.+lica 8%e +%eda resol;er $odos los ingeniosos +ro=le.as 8%e la
gen$e .e +resen$a es+erando 8%e 9o los res%el;a sie.+re, Ser %n +ensador i.+lica
8%erer conscien$e.en$e serlo es$o es .%c'o .Gs si.+le 8%e ser %n gol)is$a, %n $enis$a o
%n .>sico, Por de +ron$o, no se necesi$a $an$o e8%i+o,
Por lo $an$o, la intencin es el +ri.er +aso, Es )Gcil 9 di)@cil al .is.o $ie.+o, Bas$an$e
+arecido a los 'G=i$os Sen so=re los 8%e es )Gcil escri=ir +ero no $an )Gcil realiDar, Por es$a
raDn 'acen )al$a cier$as es$r%c$%ras $angi=lesH los seis so.=reros +ara +ensar,
A'ora s@ 8%e +ode.os o=ser;ar el as+ec$o del desempeo, EEl ce*o )r%ncido 9 la .ano
en la =ar=illa .arcan %na ;erdadera di)erenciaF 5a res+%es$a es a)ir.a$i;a si la +os$%ra
es deli=erada, 9 nega$i;a si es na$%ral, 5o sor+renden$e es 8%e a )isiolgico +odr@a
real.en$e )%ncionar, (a9 +r%e=as de 8%e si %no sonr@e, 5a sonrisa con$agia $oda la
)isiolog@a 9 %no se ;%el;e .as con$en$o 9 .enos +ro+enso G enl%$arse, 5a gen$e
reacciona a la sonrisa ar$i)icial de las .odelos +%=lici$arias co.o si s%s sonrisas )%eran
;erdaderas, 5os signos se ;%el;en realidad, A la .Gscara sig%e la s%s$ancia,
En %n ni;el .Gs ele.en$al, si intentas esc%c'ar a o$ra +ersona, de alg>n .odo +asarGs
.Gs $ie.+o esc%c'ando H9 $% +ensar .eCorarG, Si )r%nces el ce*o conscien$e.en$e +ara
+ensar, no +odrGs $o.ar ning%na decisin 'as$a $an$o lo desarr%g%es, M de es$e .odo la
decisin 8%e $o.es serG .eCor 8%e %na i.+ro;isada so=re la .arc'a, 5os C;enes
;iolen$os G 8%ienes Tse ense* a +ensar se ;ol;ieron .enos ;iolen$os +or8%e 9a no
de=@an rec%rrir de in.edia$o a %n ;iolen$o clis? reac$i;o,
5os seis <so.=reros +ara +ensar< o)recen %na )or.a de $rad%cir la in$encin en
dese.+e*o e)ec$i;o,
IAPI#B5O 6
R<@4<7<9134 29 @3@<B
BNAS VAIAIIONES DE5 EGO
A la gen$e no le i.+or$a <'acer el loco< con $al de 8%e 8%ede claro 8%e es$G
dese.+e*ando %n +a+el Incl%so se Cac$a de s% =%ena ac$%acin 9 de 'acer el loco 'as$a
;erdaderos e&$re.os, Es$o se con;ier$e en$onces en %na .edida de ?&i$o 9 +er)eccin, El
+a+el re+resen$ado es lo +rinci+al 9 a'ora el ego es el direc$or de escena,
Bno de los +ro=le.as del =%dis.o Sen es 8%e c%an$o .Gs )ir.e.en$e $ra$a el ego de <no
es$ar a'@<, .Gs +resen$e se ;%el;e en s% <in$en$o<, (a9 %n es$ilo de ac$or 8%e +ierde la
iden$idad de s% ego 9 as%.e el del +a+el Oac$%acin del .?$odoP, O$ro es$ilo de ac$or
dirige s% +ro+ia ac$%acin, A.=os son =%enos ac$ores, A.=os se es$Gn $o.ando
;acaciones de ego, Bno se las $o.a en el e&$erior 9 el o$ro en s% casa,
El C%gara ser o$ra +ersona +er.i$e 8%e el ego $rascienda la i.agen res$ric$i;a 8%e
nor.al.en$e $iene de s@ .is.o, 5os ac$ores s%elen ser .%9 $@.idos en la ;ida co$idiana
+ero %n rol da li=er$ad, Nos +%ede res%l$ar di)@cil ;ernos co.o $on$os e8%i;ocados o
=%rlados +ero si se nos da %n rol =ien de)inido +ode.os re+resen$arlo, dis)r%$ar de
n%es$ra ca+acidad de ac$%ar 9 no da*arnos el ego, Da +res$igio ser considerado %n =%en
ac$or,
El ego corre riesgo si no lo +ro$ege %n rol )or.al, Por es$a raDn, la gen$e 'a=i$%al.en$e
nega$i;a as%.e el +a+el de a=ogado del dia=lo c%ando 8%iere ser nega$i;a, Es$o signi)ica
s%+oner 8%e 'a=i$%al.en$e no son nega$i;os, +ero 8%e es >$il 8%e alg%ien dese.+e*e
es$e +a+el 9 8%e se +ro+onen re+resen$arlo =ien, El rol $radicional del a=ogado del dia=lo
es .%9 +arecido al so.=rero negro +ara +ensar 8%e descri=ir? .Gs adelan$e, Pero en
l%gar de slo %n rol +ensan$e 'a=rG seis, cada %no de)inido +or %n di)eren$e so.=rero
+ara +ensar,
Re+resen$ar el +a+el de %n +ensador en el sen$ido a.+lio de la +ala=ra es %n +aso
;alioso en ca.ino a con;er$irse en %n +ensador, Pero +ode.os a;anDar a>n .Gs si
desco.+one.os es$e a.+lio rol en +ar$es .Gs es+ec@)icas, Es$as se ;%el;en +ar$es de
+ersonaCes, $al co.o los de %na =%ena +an$o.i.a, %n =%en .elodra.a de #V o %na
$radicional +el@c%la del oes$e, O +%ede ser 8%e se con;ier$an en %na )or.a .%9 +%ra de
$ea$ro ka=%ki Ca+on?s, donde los roles es$Gn s%.a.en$e es$iliDados,
#odo el .%ndo +%ede reconocer a la =r%Ca en %na +an$o.i.a, Parlo$ea, es .aliciosa,
dis)r%$a c%ando la sil=an 9 la a=%c'ean los es+ec$adores, Es$e es s% +a+el 9 lo re+resen$a
al .G&i.o, #a.=i?n es$G el no=le +r@nci+e 8%e re+resen$a las )%erDas del =ien, 5a da.a
re+resen$a la si.+le '%.anidad, #radicional.en$e %na Co;en re+resen$a al +r@nci+e 9 %n
'o.=re a la da.a, Es$o $iene .%c'o sen$ido si se considera 8%e el +ro+si$o de los
+a+eles de la +an$o.i.a es aleCarse lo .as +osi=le de la realidad +ara il%s$rar ideas 5os
roles de la ;ida real slo se il%s$rar@an a s@ .is.os, Se in;en$ los +a+eles de la
+an$o.i.a +ara re+resen$ar grandes )%erDas 8%e se ;%el;en '%.anas +ara
en$re$eni.ien$o n%es$ro, Por lo $an$o, el rol serG $an$o .Gs reconoci=le co.o $al c%an$o
.Gs deli=erado 9 ar$i)icial sea, Es$e es el secre$o del ?&i$o de los .elodra.as de la #V
a.ericanaN +or es$o en <Dallas<, /R res%l$a adora=le,
El rol a.+lio del so.=rero +ara +ensar se desco.+one en seis di)eren$es roles de
persona#es, re+resen$ados +or seis so.=reros +ara +ensar de dis$in$os colores,
Eliges 8%? so.=rero +ara +ensar ado+$as en %n .o.en$o de$er.inado, #e +ones ese
so.=rero 9 re+resen$as el +a+el 8%e de)ine4 ese so.=rero, #e o=ser;as dese.+e*ando
ese rol, 5o re+resen$arGs lo .eCor 8%e +%edas, #% ego 8%eda as@ +ro$egido +or el rol, #%
ego se co.+ro.e$e a re+resen$arlo =ien,
I%ando $e ca.=ias de so.=rero +ara +ensar $ienes 8%e ca.=iar de roles, Iada %no de=e
ser dis$in$o, #an$o co.o la =r%Ca 9 el +r@nci+e de la +an$o.i.a, #e con;ier$es en %n
.on$n de +ensadores di)eren$es, H$odos con la .is.a ca=eDa,
#odo es$o )or.a +ar$e del $i+o de +ensa.ien$o cons$r%c$or de .a+as, Io.o 'e dic'o,
cada so.=rero de color re+resen$a %n color dis$in$o 8%e +%ede %$iliDarse en la i.+resin
de %n .a+a, Uinal.en$e los colores se )%sionan +ara dar el .a+a co.+le$o,
En las +Gginas 8%e sig%en se descri=e cada %no de los seis so.=reros +ara +ensar,
Pre$enden ser $an dis$in$os %no de o$ro co.o sea +osi=le, Es as@ co.o se los de=e %sar,
El so.=rero roCo es $o$al.en$e dis$in$o del so.=rero =lanco, El a.arillo con$ras$a
clara.en$e con el negro, El rol del so.=rero aD%l es dis$in$o del rol del ;erde,
No es lo .is.o re+resen$ar %na co.edia 8%e %na $ragedia, Si $ienes +%es$o el dis)raD de
+a9aso, re+resen$a al +a9aso, I%ando lle;es el so.=rero del ;illano, 'aD de ;illano,
Enorg%ll?ce$e de ac$%ar los di;ersos roles,
El +ensa.ien$o co.ienDa a'ora a )l%ir de los +a+eles representados 9 no de $% ego, De
es$e .odo se $raDan los .a+as, As@, )inal.en$e, el ego +%ede elegir la r%$a 8%e +re)iera,
IAPI#B5O -
L3 6<B3905BC3 ? 51457 DB28;57
Es$e ca+@$%lo es$G des$inado a los 8%e $oda;@a no se con;encen, A los 8%e con$in>an
cre9endo 8%e la nocin de seis <so.=reros +ara +ensar< es %n C%ego )r@;olo 9 sin sen$ido
8%e nada +%ede agregar a n%es$ra 'a=ilidad +ara +ensar, Es$as +ersonas de=er@an leer
es$e ca+@$%lo, 5os o$ros +%eden ignorarlo si as@ lo desean,
7%iDG Ios griegos acer$a=an con s% creencia en 8%e los di)eren$es )l%idos del c%er+o
a)ec$a=an s%s es$ados de Gni.o Si es$a=as $ris$e 9 .elanclico, se de=@a a 8%e %na <=ilis
negra< $e recorr@a $odo el c%er+o, De 'ec'o la +ala=ra melancol$a signi)ica C%s$a.en$e
es$o: <=ilis negra<, As@ +%es los )l%idos o <'%.ores< 8%e $e in;ad@an el c%er+o
de$er.ina=an $% es$ado an@.ico, Esos )l%idos $e a)ec$a=an el Gni.o 9 ?s$e, a s% ;eD, $e
a)ec$a=a el +ensa.ien$o,
M%c'a gen$e de+ri.ida 'a o=ser;ado 8%e lo 8%e es ca+aD de +ensar .ien$ras le d%ra la
de+resin es co.+le$a.en$e dis$in$o de los +ensa.ien$os 8%e +iensa c%ando es$G de
=%en '%.or,
(o9 sa=e.os .%c'o so=re el cere=ro 9 +ode.os e&+licar .eCor el $e.a de los )l%idos
griegos, Sa=e.os 8%e el e8%ili=rio de los +rod%c$os 8%@.icos One%ro4$rans.isoresP 8%e
ac$>an so=re el 'i+o$Gla.o +%ede a)ec$ar in$ensa.en$e el co.+or$a.ien$o, Sa=e.os
so=re las endo.or)inas, si.ilares a la .or)ina, li=eradas en el cere=ro, #a.=i?n sa=e.os
8%e co.+leCos ne%ro4+?+$idos 8%e li=era la glGnd%la +i$%i$aria +%eden ;iaCar +or $odos los
l%gares del cere=ro 9 se+ararse en +rod%c$os 8%@.icos es+ec@)icos 8%e a)ec$an di)eren$es
+ar$es del cere=ro, Sos+ec'a.os 8%e de es$e .odo se +rod%ce la )ie=re +ri.a;eral de
los ani.ales Oel ca.=io de e8%ili=rio de l%D 9 osc%ridad 'ace 8%e la glGnd%la +i$%i$aria
li=ere +rod%c$os 8%@.icos 8%e ac$i;an el in$er?s se&%alP, Ion el $ie.+o es +osi=le 8%e
co.+renda.os c.o los +rod%c$os 8%@.icos en el cere=ro H9 +osi=le.en$e en el
$orren$e sang%@neo en generalH a)ec$an de .odo in$enso el '%.or 9 el +ensa.ien$o,
#a.=i?n se 'a de.os$rado con +recisin 8%e los +rocesos nor.ales de condiciona.ien$o
+%eden al$erar res+%es$as )isiolgicas, seg>n lo .os$r Pa;lo;, Se 'a en$renado ani.ales
+ara 8%e les s%=a o les =aCe la +resin sang%@nea en res+%es$a a signos e&$ernos,
Posi=le.en$e, con el $ie.+o, los seis dis$in$os so.=reros +ara +ensar +%edan ad8%irir el
status de se*ales condicionan$es 8%e dis+aren 9 +ongan en accin %n de$er.inado
conC%n$o de +rod%c$os 8%@.icos en el cere=ro 9 8%e es$o, a s% ;eD, a)ec$e n%es$ro +ensar,
Pode.os a=ordar es$e as%n$o desde %n +%n$o de ;is$a co.+le$a.en$e di;erso 9 o=$ener
el .is.o res%l$ado,
Si considera.os 8%e el cere=ro es %n sis$e.a de in)or.acin activo, o=ser;a.os 8%e s%
co.+or$a.ien$o es del $odo di)eren$e del de los sis$e.as de in)or.acin +asi;os 8%e se
%$iliDan en co.+%$adoras 9 en o$ras cosas O+or eCe.+lo, en i.+ren$aP,
En El %ecanismo de la %ente descri=@, de .odo +reli.inar, los sis$e.as ac$i;os, Es$e
li=ro )%e edi$ado en 1", 9 los cien$@)icos en co.+%$acin de 8%in$a generacin, 8%e 'an
ca.=iado de o+inin 9 ace+$ado 8%e los sis$e.as ac$i;os a%$oorganiDa=les son
esenciales, reci?n a'ora lo es$Gn desc%=riendo,
7%e %n sis$e.a es ac$i; signi)ica 8%e la in)or.acin se organiDa +or s@ .is.a en
es$r%c$%ras 9 +a%$as en l%gar de 8%edarse +asi;a.en$e en %na s%+er)icie a la es+era de
8%e el +rocesador e&$erno la organice,
Bna =andeCa con$iene arena, Bna =ola de acero 8%e cae en la s%+er)icie se 8%eda en el
l%gar donde ca9, Si arroCa.os la =ola a $ra;?s de %n c%adrado +reciso de %na reCilla
+er.anecerG direc$a.en$e de=aCo del c%adrado, Es$e es %n sis$e.a +asi;o de
in)or.acin, 5a =ola 8%eda donde se la deC,
O$ra =andeCa con$iene %na =olsa de go.a lG$e& )le&i=le llena con %n acei$e .%9 ;iscoso,
5a +ri.era =ola 8%e se arroCe en la s%+er)icie e.+ieDa a '%ndirse de %n .odo grad%al
'as$a el )ondo, e.+%Cando la s%+er)icie de la =olsa de go.a, I%ando la =ola se 8%eda
8%ie$a, 'a9 %n con$orno en la s%+er)icie, %na es+ecie de de+resin al )ondo de la c%al
re+osa la +ri.era =ola, Bna seg%nda =ola r%eda +or es$e decli;e 'acia a=aCo 9 se si$>a
a+o9ada en la +ri.era, 5a seg%nda =ola es ac$i;a, No se 8%eda donde se la +%so, sino
8%e sig%e la gradien$e )or.ada +or la +ri.era, De 'ec'o, $odas las =olas sig%ien$es
rodarGn 'acia la +ri.era 9 se )or.arG %n a.on$ona.ien$o, Por lo $an$o, a8%@ $ene.os %na
sencilla s%+er)icie ac$i;a 8%e +er.i$e 8%e la in)or.acin en$ran$e Olas =olasP se organice
)or.ando %n a.on$ona.ien$o,
Es$os eCe.+los son .%9 +ri.i$i;os, +ero sir;en +ara il%s$rar la gran di)erencia 8%e 'a9
en$re los sis$e.as +asi;os 9 los ac$i;os, Es %na lGs$i.a 8%e $odo n%es$ro +ensa.ien$o se
'a9a =asado en los sis$e.as +asi;os, +or8%e el .%ndo de los sis$e.as ac$i;os de
in)or.acin es co.+le$a.en$e dis$in$o,
Es +osi=le .os$rar c.o las redes ner;iosas se co.+or$an co.o sis$e.as ac$i;os de
in)or.acin 8%e se organiDan a si .is.os, Es$o es lo 8%e e.+ec? a 'acer en El
%ecanismo de la %ente, M, +or cier$o, el .odo 8%e +ro+%se en ese li=ro 'a sido si.%lado
a'ora en co.+%$acin 9 e)ec$i;a.en$e )%nciona de ac%erdo con lo +redic'o,
7%ien +er.i$e 8%e la in)or.acin en$ran$e se organice a s@ .is.a en es$r%c$%ras es la
na$%raleDa ac$i;a del sis$e.a ner;ioso, 5o 8%e da origen a la percepcin es la )or.acin 9
el %so de $ales es$r%c$%ras, Si no )%era +or la ca+acidad del cere=ro +ara +er.i$ir 8%e es$a
in)or.acin en$ran$e se a%$o4organice en dic'as es$r%c$%ras, a%n las cosas .Gs si.+les,
co.o cr%Dar la calle, ser@an ;ir$%al.en$e i.+osi=les,
N%es$ros cere=ros es$Gn dise*ados +ara ser =rillan$e.en$e no crea$i;os, Es$Gn dise*ados
+ara )or.ar +a%$as es$r%c$%radas, )iCas, 9 +ara l%ego %$iliDarlas en c%an$a ocasin se
+resen$e,
Pero los sis$e.as de a%$o4organiDacin $ienen %na gran des;en$aCa: es$Gn a+risionados
en la sec%encia de s% e&+eriencia Ola 'is$oria de los s%cesosP Por es$o serG necesario
<e8%i+ar a las co.+%$adoras de 8%in$a generacin con '%.or e.ociones o la ca+acidad
de co.e$er errores, De o$ro .odo n%nca +odrGn +ensar,
5as sol%ciones 8%@.icas al$eran .%c'o los %.=rales 9 sensi=ilidades de las %nidades
ner;iosas co.o consec%encia de %n ca.=io en es$os +rod%c$os 8%@.icos se da la
es$a=iliDacin de %na es$r%c$%ra dis$in$a, En cier$o .odo $ene.os %n cerebro diferente
+ara cada $ras)ondo 8%@.ico di)eren$e,
Es$o s%rgiere 8%e las e.ociones son +ar$e esencial de n%es$ra ca+acidad de +ensar 9 no
solo algo e&$ra 8%e nos con)%nde el +ensa.ien$o,
5a gen$e 8%e $iene di)ic%l$ades +ara $o.ar decisiones de=er@a .edi$ar el 'ec'o de 8%e
dis$in$os +rod%c$os 8%@.icos del cere=ro 9a 'an $o.ado de$er.inaciones 8%e son
acer$adas +ara cada caso +ar$ic%lar, Por lo $an$o las o+ciones son correc$as : +ero +ara
di)eren$es cere=ros, De all@ la indecisin,
5a gen$e en .o.en$os de +Gnico o )%ria $iende a co.+or$arse de %n .odo +ri.i$i;o, Bna
+osi=le ca%sa es la sig%ien$e el cere=ro rara.en$e se enc%en$ra en es$as es+eciales
condiciones 8%@.icas, 9 +or lo $an$o no 'a $enido o+or$%nidad de ad8%irir es$r%c$%ras de
reaccin co.+leCa, Es$o signi)icar@a 8%e e&is$e %na .%9 =%ena raDn +ara en$renar gen$e
=aCo esas condiciones e.ocionales Oco.o sie.+re 'an 'ec'o los .ili$aresP
5a i.+or$ancia de los ca.=ios de +rod%c$os 8%@.icos en el cere=ro es en$onces e;iden$e,
Es$o s%rge, +or %na +ar$e, del conoci.ien$o cada ;eD .a9or 8%e ;a.os ad8%iriendo so=re
el co.+or$a.ien$o de n%es$ro cere=ro +or o$ra +ar$e de las re)le&iones $ericas so=re el
co.+or$a.ien$o de los sis$e.as de in)or.acin ac$i;os con ca+acidad de a%$o
organiDacin
E7%? relacin e&is$e en$re es$o 9 los seis so.=reros +ara +ensarF
Ma diCe an$es 8%e es$os .odos de +ensar +od@an con;er$irse en 'ec'os condicionan$es
8%e +odr@an ga$illar +ro=a=le.en$e %na al$eracin de los +rod%c$os 8%@.icos del cere=ro,
#a.=i?n es .%9 i.+or$an$e desen$ra*ar los di)eren$es as+ec$os del +ensa.ien$o, Si
e.+eDa.os a +ensar del .odo nor.al, o =ien $ra$a.os de e&cl%ir las e.ociones O8%e de
$odos .odos sig%en C%gando, a%n8%e en )or.a sola+ada %n +a+el .%9 in)l%9en$e en %n
seg%ndo +lanoP o =ien a;anDa.os en DigDag en$re raDn o e.ocin, Si e)ec$i;a.en$e 'a9
di)eren$es en$ornos 8%@.icos asociados con di)eren$es .odos de +ensar, en$onces es$e
a=igarrado $i+o de +ensa.ien$o n%nca da al cere=ro la +osi=ilidad de es$a=lecer %na
concl%sin de$er.inada,
IAPI#B5O "
EB @45@>7815 ;<B @<9734 059 7<87 756=4<457
El +ri.er ;alor de los seis <so.=reros +ara +ensar< es el de la representacin de un papel
de)inido, 5a +rinci+al res$riccin del +ensa.ien$o son las de)ensas del ego res+onsa=les
de la .a9or@a de los errores +rGc$icos del +ensar, 5os so.=reros nos +er.i$en +ensar 9
decir cosas 8%e de o$ro .odo no +odr@a.os +ensar ni decir sin arriesgar el ego,
Dis)raDa.os de +a9asos nos a%$oriDa a ac$%ar co.o $ales,
El seg%ndo ;alor es el de dirigir la atencin, Si +re$ende.os 8%e n%es$ro +ensa.ien$o no
slo sea reac$i;o, de=e.os 'allar %n .odo de dirigir la a$encin a %n as+ec$o des+%?s de
o$ro, 5os seis so.=reros son %n .edio +ara dirigir la a$encin a seis as+ec$os di)eren$es
de %n as%n$o,
El $ercer ;alor es el de la conveniencia, El si.=olis.o de los seis dis$in$os so.=reros
o)rece %n .odo con;enien$e de +edir a alg%ien Oincl%so a $i .is.oP 8%e ca.=ie de .odo,
P%edes +edir a alg%ien 8%e sea o 8%e deCe de ser nega$i;o, P%edes +edir a alg%ien 8%e
d? %na res+%es$a +%ra.en$e e.ocional,
El c%ar$o ;alor es la posible base en &u$mica cerebral, 8%e e&+%se a grandes rasgos en el
ca+@$%lo an$erior, Es$o9 dis+%es$o a sos$ener arg%.en$os 8%e en cier$o .odo ;an .Gs allG
del es$ado ac$%al del conoci.ien$o, 9a 8%e las e&igencias $ericas de los sis$e.as a%$o4
organiDados C%s$i)ican $al e&$ra+olacin,
El 8%in$o ;alor s%rge de es$a=lecer las reglas del #uego, 5a gen$e es .%9 =%ena +ara
a+render las reglas del C%ego, Bno de los .edios .Gs e)icaces +ara ense*ar a los ni*os
es el a+rendiDaCe de las reglas del /%ego, Por es$a raDn, a ellos les g%s$a $an$o %sar
co.+%$adoras, 5os seis so.=reros +ara +ensar es$a=lecen cier$as reglas +ara el </%ego<
de +ensar, M +ienso en %n C%ego de +ensa.ien$o en +ar$ic%lar: el de $raDar .a+as co.o
o+%es$oHo dis$in$oH al de disc%$ir,
IAPI#B5O 1
S<87 756=4<457$ 7<87 05B54<7
Iada %no de los seis so.=reros +ara +ensar $iene %n color: =lanco, roCo, negro, a.arillo,
;erde, aD%l, El color da no.=re al so.=rero,
Podr@a 'a=er elegido ingeniosos no.=res griegos +ara indicar ?l $i+o de +ensa.ien$o 8%e
re8%iere cada so.=rero, Es$o 'a=r@a res%l$ado i.+resionan$e 9 agradado a .Gs de
alg%ien, Pero ser@a +oco +rGc$ico, 9a 8%e ser@a di)@cil recordar los no.=res,
7%iero 8%e los lec$ores visualicen e i.aginen los so.=reros co.o ;erdaderos so.=reros,
Para es$o es i.+or$an$e el color, EDe 8%? o$ro .odo se +odr@an dis$ing%ir los so.=rerosF
Uor.as dis$in$as no serian )Gciles de a+render 9 +ro;ocar@an con)%siones, El color )acili$a
i.aginarlos,
Ade.Gs, el color de cada so.=rero es$G relacionado con s% )%ndn,
S56=4<45 BB3905E El =lanco es ne%$ro 9 o=Ce$i;o, El so.=rero =lanco se oc%+a de
'ec'os o=Ce$i;os 9 de ci)ras
S56=4<45 R5F5E El roCo s%giere ira, O;er roCoP, )%ria 9 e.ociones, El so.=rero roCo da el
+%n$o de ;is$a e.ocional,
S56=4<45 N<G45E El negro es $ris$e 9 nega$i;o, El so.=rero negro c%=re los as+ec$os
nega$i;os H +or 8%? algo no se +%ede 'acer,
S56=4<45 A6348BB5E El a.arillo es alegre 9 +osi$i;o, El so.=rero a.arillo es o+$i.is$a 9
c%=re la es+eranDa 9 el +ensa.ien$o +osi$i;o
S56=4<45 V<4;<E El ;erde es c?s+ed, ;ege$acin 9 creci.ien$o )?r$il, a=%ndan$e, El
so.=rero ;erde indica crea$i;idad e ideas n%e;as,
S56=4<45 AH2BE El aD%l es )r@o, 9 es $a.=i?n el color del cielo, 8%e es$G +or enci.a de
$odo, El so.=rero aD%l se oc%+a del con$rol 9 la organiDacin del +roceso del
+ensa.ien$o, #a.=i?n del %so de los o$ros so.=reros,
Es )Gcil recordar la )%ncin de cada %no si se rec%erda el color 9 las asociaciones, 5a
)%ncin del so.=rero se des+rende de es$o, #a.=i?n se los +%ede +ensar co.o $res
+ares:
Blanco 9 roCo
Negro 9 a.arillo
Verde 9 aD%l
En la +rGc$ica %no se re)iere a los so.=reros siempre +or s%s colores, nunca +or s%s
)%nciones, M +or %na =%ena raDn, Si +ides 8%e alg%ien e&+rese s% reaccin e.ocional
an$e algo, es +oco +ro=a=le 8%e $e res+ondan 'ones$a.en$e: se +iensa 8%e es$G .al ser
e.ocional, Pero la e&+resin sombrero ro#o es ne%$ral, Es .Gs )Gcil +edirle a alg%ien 8%e
<se 8%i$e +or %n .o.en$o el so.=rero negro 8%e +edirle 8%e deCe de ser $an nega$i;o, 5a
ne%$ralidad de los colores +er.i$e 8%e se %sen los so.=reros sin i.+edi.en$o alg%no, El
+ensar se con;ier$e en %n C%ego con reglas de)inidasN deCa de ser as%n$o de e&'or$aciones
9 condenaciones,
(a=la.os direc$a.en$e de so.=reros:
,,,7%iero 8%e $e 8%i$es el so.=rero negro,
,,,PongG.onos $odos el so.=rero roCo +or %n ra$o,
,,,Eso es$G =ien +ara el so.=rero a.arillo, A'ora +ongG.onos el =lanco,
I%ando $ra$es con gen$e 8%e no 'a le@do es$e li=ro 9 no conoce el si.=olis.o de los seis
so.=reros +ara +ensar, la e&+licacin de cada color +%ede aclarar con ra+ideD el
signi)icado de cada %no, A con$in%acin +%edes dar a es$as +ersonas %n eCe.+lar de es$e
li=ro +ara 8%e lo lean, I%an$o .Gs se e&$iende es$e .odo de decir, .Gs e)icaD serG s%
%so, E;en$%al.en$e, llegarG el d@a 8%e +%edas sen$ar$e en c%al8%ier re%nin 9 ca.=iar de
so.=reros con $oda )acilidad,
IAPR#B5O !
EB 756=4<45 =B3905
(EI(OS M IIURAS
Puede usted representar el papel de una computadora?
'olo exponga, los hechos de modo neutral ( ob#etivo"
)o interprete* slo los hechos, por favor"
+ules son tos hechos en este asunto?
5as co.+%$adoras $oda;@a no $ienen e.ociones Oa%n8%e +ro=a=le.en$e $endre.os 8%e
'acer 8%e las $engan si 8%ere.os 8%e +iensen con in$eligenciaP, Es+era.os 8%e %na
co.+%$adora nos .%es$re los 'ec'os 9 las ci)ras c%ando los +edi.os, Pero no es+era.os
8%e disc%$a con noso$ros ni 8%e %$ilice los 'ec'os 9 las ci)ras slo +ara sos$ener s%
+osicin,
5os 'ec'os 9 las ci)ras se encaCan, de.asiado a .en%do, en %na arg%.en$acin, Se los
%$iliDa con %n +ro+si$o 9 no +ara +resen$arlos co.o $ales, N%nca se +%ede $ra$ar a los
'ec'os 9 las ci)ras en )or.a o=Ce$i;a si se les +resen$a co.o +ar$e de %na arg%.en$acin,
Por lo $an$o, necesi$a.os %rgen$e.en$e %n <seleccionador< 8%e diga: <Slo los 'ec'os,
+or )a;or H sin los arg%.en$os,<
Desa)or$%nada.en$e, el +ensa.ien$o occiden$al, con s%s 'G=i$os arg%.en$a$i;os, +re)iere
dar +ri.ero %na concl%sin 9 des+%?s +resen$ar 'ec'os +ara de)enderla, En ca.=io, en
el $i+o de +ensa.ien$o 8%e $raDa .a+as, el 8%e sos$engo, +ri.ero de=e.os $raDar el
.a+a 9 l%ego elegir la r%$a, Es$o signi)ica 8%e de=e.os $ener an$es 8%e nada los 'ec'os 9
las ci)ras,
As@ +%es, el +ensa.ien$o del so.=rero =lanco es %na .anera con;enien$e de +edir 8%e
las ci)ras 9 los 'ec'os se e&+ongan o=Ce$i;a 9 ne%$ral.en$e,
En cier$a ocasin se, en$a=l %na gigan$esca de.anda an$i $r%s$ con$ra In$e.a$ional
B%siness Mac'ines OIBMP en Es$ados Bnidos, El caso e;en$%al.en$e )%e a=andonado,
+ro=a=le.en$e +or8%e los Es$ados Bnidos ad;ir$ieron 8%e necesi$a=an la )%erDa de IBM
+ara desa)iar la co.+e$encia elec$rnica Ca+onesa, al$a.en$e organiDada, #a.=i?n se
s%giri 8%e '%=o o$ra raDn +ara a=andonar el caso, IBM +ro+orcion $an$os doc%.en$os,
Oalrededor de sie$e .illones, creoP 8%e ning>n $ri=%nal +%do encarar se.eCan$e ;ol%.en,
Si el C%eD .%ere .ien$ras $ra.i$a el caso, ?s$e de=e co.enDar n%e;a.en$e a )oCas cero,
Io.o no se no.=ra a los C%eces 'as$a $an$o $ienen edad s%)icien$e +ara 8%e se les +%eda
s%+oner rela$i;a.en$e sa=ios, 'a=@a .%c'as +ro=a=ilidades de 8%e el C%eD .%riera an$es
de 8%e $er.inara el caso, Por lo $an$o era i.+osi=le seg%ir con la de.anda, a .enos 8%e
se no.=rara %n C%eD lo =as$an$e Co;en +ara con;er$ir el caso en s% carrera co.+le$a,
El sen$ido de con$ar es$o es .os$rar 8%e se +%ede res+onder %na +e$icin de 'ec'os 9
ci)ras con $an$a in)or.acin 8%e el solici$an$e 8%eda a=r%.ado con la can$idad,
,,,Si 8%iere los 'ec'os 9 las ci)ras Oins%l$o $ac'adoP +%ede o=$enerlos, #odos,
Es$a clase de +ro+%es$a es co.+rensi=le +or8%e c%al8%ier in$en$o de si.+li)icar los
'ec'os se +odr@a considerar %na seleccin de los .is.os +ara de)ender %na +osicin
de$er.inada,
5a +ersona 8%e +ide el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco, +ara e;i$ar 8%e se la in%nde con
in)or.acin, +%ede +recisar s% +edido a )in de e&$raer la in)or.acin 8%e necesi$a,
,,,D?.e s% .Gs general +ensa.ien$o de so.=rero =lanco res+ec$o al dese.+leo,
,,,A'ora d?.e las ci)ras de desercin escolar, +ero res+ec$o a 8%ienes 'ace 9a seis
.eses 8%e deCaron la esc%ela,
5a )or.acin de +reg%n$as adec%ada.en$e en)ocadas es +ar$e del +roceso nor.al de
+edido de in)or.acin, 5os a=ogados e&+er$os en las con$ra4+reg%n$as 'acen es$o $odo el
$ie.+o, Ideal.en$e, el $es$igo de=er@a es$ar %sando el so.=rero =lanco +ara +ensar 9
en$onces res+onder las +reg%n$as de ese .odo o=Ce$i;o, 5a e&+resin <so.=rero =lanco<
+odr@a ser .%9 con;enien$e +ara C%eces 9 a=ogados de $ri=%nales,
,,,Io.o dec@a, ;ol;i a s% de+ar$a.en$o a las seis 9 .edia de la .a*ana +or8%e 'a=@a
+asado $oda la noc'e C%gando
,,,Mr /ones, E;io %s$ed real.en$e al ac%sado C%gando la noc'e del 30 de C%nio, o )%e ?l
8%ien le diCo 8%e 'a=@a es$ado C%gandoF
,,,No, S% Se*or@a, Pero ?l salea C%gar casi $odas las noc'es,
,,,Mr, /ones, E8%? 'a=r@a dic'o si '%=iera es$ado %sando el so.=rero =lanco +ara
+ensarF
,,,Vi 8%? el ac%sado ;ol;@a a s% de+ar$a.en$o a las seis de la .a*ana del 1ro de /%lio,:
,,,Gracias, P%ede re$irarse,
De=e decirse 8%e los a=ogados de %n $ri=%nal sie.+re es$Gn $ra$ando de .ani+%lar la
si$%acin, Por lo $an$o, )or.%lan s%s +reg%n$as +ara de)ender s% +ro+ia arg%.en$acin o
+ara a$acar la de la +ar$e con$raria, Es$o es, +or cier$o, E&ac$a.en$e o+%es$o al
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco, El rol del C%eD es =as$an$e c%rioso,
En el sis$e.a legal 'oland?s no e&is$e C%rado, 5os $res C%eces o asesores $ra$an de %sar
slo +ensa.ien$o de so.=rero =lanco +ara a;erig%ar los 'ec'os del caso, S% $area
consis$e en $raDar el <.a+a< 9 l%ego dic$ar sen$encia No oc%rre lo .is.a en Ingla$erra o
en los Es$ados Bnidos, donde el C%eD de=e +ro$eger las nor.as rela$i;as a la +resen$acin
de +r%e=a 9 l%ego res+onder a las +r%e=as o)recidas +or Ios le$rados 9a sea en )or.a
direc$a o +or .edio de %n C%rado,
Por lo $an$o, c%al8%ier +ersona 8%e es$? )or.%lando +reg%n$as +ara o=$ener in)or.acin
necesi$a aseg%rarse de 8%e ella misma o ,l mismo es$a %sando el +ensa.ien$o =lanco
EVerdadera.en$e es$as $ra$ando de o=$ener los 'ec'os o cons$r%9es %n arg%.en$o en
)a;or de %na idea 8%e se $e es$G )or.ando en la ca=eDaF
,,,El a*o +asado, en los Es$ados Bnidos, la ;en$a de carne de +a;o a%.en$ %n
;ein$icinco +or cien$o, de=ido al in$er?s en 'acer die$a 9 a la +reoc%+acin +or la sal%d, Se
cree 8%e es$a carne es .Gs <ligera<,
,,,Mr, Ui$Dier, le 'e +edido 8%e se +onga el sombrero blanco, El 'ec'o es el a%.en$o del
;ein$icinco +or cien$o, El res$o es in$er+re$acin s%9a,
,,,No, se*or, El es$%dio de .ercado .%es$ra en )or.a clara 8%e la gen$e co.+ra carne de
+a;o +or8%e +iensa 8%e $iene .enos coles$erol,
,,,B%eno, en$onces 'a9 dos 'ec'os, (ec'o n>.ero %no: el >l$i.o a*o las ;en$as de carne
de +a;o a%.en$aron %n ;ein$icinco +or cien$o, (ec'o n>.ero dos: %n es$%dio de .ercado
.%es$ra 8%e la gen$e sos$iene 8%e co.+ra carne de +a;o +or8%e le +reoc%+a el
coles$erol,
El so.=rero =lanco da %na es+ecie de direccin 'acia la c%al dirigirse +ara $ra$ar la
in)or.acin, Pode.os +ro+onernos C%gar el +a+el del so.=rero =lanco lo .eCor +osi=le,
Es$o signi)ica +ro+one.os o=$ener los 'ec'os +%ros, Es e;iden$e 8%e dese.+e*ar el rol
de so.=rero =lanco re8%iere algo de 'a=ilidadH+ro=a=le.en$e .Gs 8%e +ara o$ros
so.=reros,
,,,5a $endencia de las .%Ceres a )%.ar cigarros es cada ;eD .a9or,
,,,Es$o no es %n 'ec'o,
,,,,Si lo es a8%@ $engo las ci)ras
,,5o 8%e .%es$ran las ci)ras es 8%e cada %no de Ios >l$i.os $res a*os la can$idad de
.%Ceres 8%e )%.an cigarros 'a a%.en$ado +or enci.a del ni;el del a*o an$erior
,,,EEso no es %na $endenciaF
,,,Podr@a ser, Pero es %na in$er+re$acin, Para .@, %na $endencia s%giere algo 8%e es$G
s%cediendo 9 seg%irG s%cediendo, 5as ci)ras con)ig%ran el 'ec'o, P%ede ser 8%e las
.%Ceres es$?n )%.ando .Gs cigarros +or8%e de c%al8%ier .odo es$?n )%.ando .Gs H
+ro=a=le.en$e de=ido a %na .a9or ansiedad, O +%ede ser, si.+le.en$e, 8%e d%ran$e los
$res >l$i.os a*os los )a=rican$es de cigarros 'an gas$ado %na insli$a s%.a de dinero en
ind%cirG las .%Ceres a )%.ar cigarros, 5a +ri.era $endencia +odr@a o)recer o+or$%nidades,
5a seg%nda es .%c'o .enos 8%e %na o+or$%nidad,
,,,(e %sado la +ala=ra tendencia si.+le.en$e +ara re)erir.e a ci)ras en a%.en$o,
,,,Es$e +%ede ser %n =%en %so de la +ala=ra tendencia, +ero 'a9 o$ro %so 8%e i.+lica %n
+roceso en c%rso, Por lo $an$o seria .eCor %$iliDar +%ro +ensa.ien$o de so.=rero =lanco
9 decir <D%ran$e los $res >l$i.os a*os las ci)ras .%es$ran %n a%.en$o de la can$idad de
.%Ceres 8%e )%.an<, Des+%?s +ode.os 'a=lar so=re lo 8%e es$o signi)ica 9 c%Gl +%ede
ser la raDn,
En es$e sen$ido, el +ensar de so.=rero =lanco se con;ier$e en %na disci+lina 8%e ani.a al
+ensador a se+arar en s% .en$e con $oda claridad el 'ec'o de la e&$ra+olacin o de la
in$er+re$acin, Es co.+rensi=le 8%e los +ol@$icos $engan grandes di)ic%l$ad con el
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco,
IAPI#B5O
P<97368<915 ;< 756=4<45 =B3905
EDE 7BE (EI(O ME (AB5AF
Este es un hecho o una probabilidad?
Esto es un hecho o una creencia?
-a( alg.n hecho?
A'ora +ode.os re$o.ar la e&+osicin 8%e 'ice al +rinci+io del li=ro so=re El Pensador de
Rodin en a8%ella +laDa de B%enos Aires, Es %n 'ec'o 8%e es$%;e en B%enos Aires, Es %n
'ec'o 8%e %na g%@a se*al la es$a$%a de Rodin, Es %n 'ec'o 8%e a+aren$e.en$e
.ani)es$ 8%e era %n original Parece ser %n 'ec'o 8%e es$a=a si$%ada en la +laDa del
+alacio legisla$i;o, 5os dos >l$i.os +%n$os es$Gn s%Ce$os a la )ali=ilidad de la .e.oria,
A%n8%e ?s$a sea +er)ec$a, la g%@a +%ede 'a=erse e8%i;ocado, Por eso in$rod%Ce .i
co.en$ario con <Ireo<, Eleg@ creerle a la .e.oria 9 a la g%@a,
M%c'o de lo 8%e +asa +or 'ec'o es si.+le.en$e %n co.en$ario de =%ena )e o %na
c%es$in de creencia +ersonal del .o.en$o, 5a ;ida de=e con$in%ar, Es i.+osi=le ;eri)icar
$odo con el rigor 8%e e&ige %n e&+eri.en$o cien$@)ico, Por lo $an$o, en la +rGc$ica
es$a=lece.os %na es+ecie de sis$e.a do=le: hechos cre$dos ( hechos verificados,
Iier$a.en$e, con el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco se nos +er.i$e e&+oner 'ec'os
cre@dos, +ero de=e.os aclarar, sin deCar l%gar a d%da, 8%e se $ra$a de 'ec'os de seg%nda
clase,
,,,Ireo 8%e no .e e8%i;oco al decir 8%e la )lo$a .ercan$e r%sa $rans+or$a %na +ar$e
signi)ica$i;a del co.ercio .%ndial,
,,,Bna ;eD le@ 8%e la raDn +or la c%al la c%en$a de gas$os de re+resen$acin de los
eCec%$i;os Ca+oneses es $an e&$ensa, es 8%e en$regan $oda s% re.%neracin a s%s
es+osas,
,,,Ireo 8%e no .e e8%i;oco al a)ir.ar 8%e el n%e;o Boeing 1-1 es .%c'o .Gs silencioso
8%e los de la generacin an$erior de aerona;es,
El lec$or irri$ado +odr@a se*alar 8%e es$as )rases <a.=ig%as< ;ir$%al.en$e +er.i$en 8%e
alg%ien diga c%al8%ier cosa 9 salga con la s%9a,
,,,Alg%ien .e diCo %na ;eD 8%e 'a=@a esc%c'ado decir a %n a.igo 8%e I'%rc'ill ad.ira=a
secre$a.en$e a (i$ler
7%eda a=ier$a la +osi=ilidad de disc%sin, c'is.es 9 r%.ores, As@ es, Sin e.=argo,
e)ec$i;a.en$e necesi$a.os %na )or.a de e&+oner 'ec'os, c%9a cer$id%.=re no nos es
$o$al.en$e .ani)ies$a,
5o i.+or$an$e es el uso 8%e se le ;a a dar a los 'ec'os, An$es de ac$%ar en =ase a %n
'ec'o o de +onerlo co.o =ase de %na decisin, necesi$a.os ;eri)icarlo e)ec$i;a.en$e,
Por lo $an$o, de$er.ina.os c%Gles de los 'ec'os <cre@dos< +odr@an ser >$iles 9 des+%?s
los C%Dga.os 9 ;eri)ica.os, Por eCe.+lo, si el silencio 8%e se a$ri=%9e al Boeing 1-1 es
;i$al +ara la ins$alacin de %n aero+%er$o, cier$a.en$e es necesario 8%e es$o +ase del
s$a$%s de <cre@do< al de <;eri)icado<,
5a nor.a cla;e del +ensa.ien$o de so.=rero =lanco consis$e en no +resen$ar nada a %n
ni;el .Gs al$o 8%e el 8%e corres+onde real.en$e, I%ando %na a)ir.acin se )or.%la
adec%ada.en$e co.o creencia, en$onces se la +%ede +oner en circ%lacin 9 %so, M no
ol;ide el do=le sis$e.a,
Me +er.i$o re+e$ir 8%e el ni;el de los 'ec'os cre@dos es decidida.en$e necesario: lo
$en$a$i;o, lo 'i+o$?$ico 9 lo +ro;ocador son esenciales +ara el +ensa.ien$o, Pro;een los
.arcos +ara a;anDar so=re los 'ec'os,
A'ora llega.os a %n +%n$o =as$an$e di)@cil, EI%Gndo se con;ier$e la <creencia< en
<o+inin<F P%edo <creer< 8%e el Boeing 1-1 es .Gs silencioso, #a.=i?n +%edo <creer<
Oo+ininP 8%e las .%Ceres )%.an .Gs +or8%e ac$%al.en$e es$Gn .Gs +resionadas, s%Ce$as
a .a9or es$r?s,
DeCa 8%e $e diga de %na ;eD +or $odas 8%e $% propia opinin n%nca es ad.isi=le en el
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco, Des$r%ir@a +or co.+le$o el o=Ce$i;o de es$e so.=rero,
P%edes in)or.ar, +or s%+%es$o, la o+inin de alg%na o$ra +ersona,
,,,El Pro)esor Sc'.id$ o+ina 8%e el ser '%.ano n%nca +odrG ;olar i.+%lsado slo +or s%
+ro+ia )%erDa,
Ad;ier$e c%idadosa.en$e 8%e el ni;el de creencia de %n 'ec'o si.+le.en$e signi)ica algo
8%e crees 8%e es %n 'ec'o, +ero 8%e $oda;@a no se 'a ;eri)icado +or co.+le$o, 7%iDGs
+re)ieras dis+oner los dos ni;eles as@:
1, (ec'o ;eri)icado,
2, (ec'o no ;eri)icado OcreenciaP,
Al ca=o, lo 8%e i.+or$a es la ac$i$%d, I%ando lle;a el so.=rero =lanco, el +ensador
+ro+one en%nciados 8%e son <ingredien$es< ne%$rales, 5os +one so=re la .esa, No ca=e
%$iliDarlos +ara a+o9ar %n de$er.inado +%n$o de ;is$a, #an +ron$o +areDca 8%e se es$G
%sando %n en%nciado con ese +ro+si$o, el en%nciado es sos+ec'oso: se es$G a=%sando
del rol del so.=rero =lanco,
A s% de=ido $ie.+o, el rol del so.=rero =lanco se con;ier$e en seg%nda na$%raleDa, El
+ensador 9a no $ra$a de desliDar a)ir.aciones +ara ganar disc%sionesN Se desarrolla la
o=Ce$i;idad ne%$ral de %n o=ser;ador cien$@)ico o de %n e&+lorador 8%e ano$a con
de$eni.ien$o la di)eren$e )a%na 9 )lora sin in$encin alg%na de darles o$ro %so, 5a $area del
car$gra)o es $raDar %n .a+a,
El +ensador de so.=rero =lanco des+liega los <es+eci.enes< so=re la .esa H co.o %n
colegial 8%e sacara de s%s =olsillos alg%nas .onedas, go.a de .ascar 9 %na rana,
IAPI#B5O 10
P<97368<915 ;< 756=4<45 =B3905
INUORMAIIVN DE ES#I5O /APONES
!iscusin, argumentacin ( consenso"
'i nadie propone una idea, de dnde vienen ,stas?
Primero trace el mapa"
5os Ca+oneses n%nca ad8%irieron la cos$%.=re occiden$al de la disc%sin, P%ede 8%e el
disenso )%era de.asiado descor$?s o arriesgado en %na sociedad )e%dal, P%ede 8%e el
res+e$o .%$%o 9 el sal;ar las <a+ariencias< sean de.asiado i.+or$an$es +ara +er.i$irse el
a$a8%e a %n arg%.en$o, P%ede 8%e la c%l$%ra Ca+onesa no es$? =asada en el ego co.o la
c%l$%ra occiden$al: la disc%sin s%ele a+o9arse con )%erDa en el ego, 5a e&+licacin .Gs
+ro=a=le es la sig%ien$e: la c%l$%ra Ca+onesa no reci=i la in)l%encia de los .odis.os 8%e
%$iliDa=an los griegos +ara +ensar 9 8%e los .onCes .edie;ales re)inaron 9 desarrollaron
co.o %n .edio +ara +ro=ar 8%e los 'ereCes es$a=an e8%i;ocados, A noso$ros nos +arece
e&$ra*o 8%e no disc%$an, A ellos les +arece e&$ra*o 8%e a noso$ros nos g%s$e $an$o
disc%$ir,
En %na re%nin de es$ilo occiden$al, los +ar$ici+an$es se sien$an $eniendo 9a s%s +%n$os de
;is$a, 9, en .%c'os casos, la concl%sin 8%e 8%ieren 8%e los de.Gs ace+$en, 5a re%nin
consis$e, +or $an$o, en disc%$ir los di)eren$es +%n$os de ;is$a +ara ;er c%Gl so=re;i;e a las
cr@$icas 9 c%Gl o=$iene .Gs ad'esiones,
5as ideas iniciales s%)ren .odi)icaciones 9 .eCoras, Pero $odo $iende a ser c%es$in de
<esc%l+ir .Gr.ol<N es decir, co.enDar con %n gran =lo8%e e ir esc%l+i?ndolo 'as$a o=$ener
el +rod%c$o )inal,
Res%l$a di)@cil 8%e los occiden$ales co.+rendan 8%e los +ar$ici+an$es Ca+oneses se re>nen
sin ideas +reconce=idas, El +ro+si$o de la re%nin es escuchar, EPor 8%? no 'a9
en$onces %n silencio $o$al e i.+rod%c$i;oF Por8%e cada +ar$ici+an$e, c%ando le
corres+onde, se +one el so.=rero =lanco 9 en$rega %n )rag.en$o de in)or.acin ne%$ral,
El .a+a se ;a co.+le$ando en )or.a grad%al, Se ;%el;e .Gs rico +ara +ensar 9
de$allado, Bna ;eD $er.inado, la r%$a es o=;ia +ara $odos, No es$o9 s%giriendo 8%e es$e
+roceso s%ceda 9 se co.+le$e en slo %na re%nin, P%ede d%rar se.anas 9 .eses, incl%ir
.%c'as re%niones,
5o i.+or$an$e es 8%e nadie +ro+one %na idea +reconce=ida, 5a in)or.acin se o)rece con
el so.=rero =lanco, Es$a in)or.acin se organiDa +oco a +oco en %na idea, 5os
+ar$ici+an$es o=ser;an c.o ;a oc%rriendo es$o,
5a nocin occiden$al es 8%e las ideas se cincelan a gol+e de arg%.en$os,
5a nocin Ca+onesa es 8%e las ideas s%rgen co.o se.illas 9 +e8%e*os =ro$es a los
c%ales des+%?s se n%$re 9 se +er.i$e 8%e creDcan 9 $o.en )or.a,
5a an$erior es %na ;ersin algo idealiDada del con$ras$e en$re la disc%sin occiden$al 9 la
.anera Ca+onesa de +resen$ar in)or.acin, Mi in$encin a8%@ es la de .os$rar el
con$ras$e, no la de seg%ir a los 8%e creen 8%e $odo lo Ca+on?s es .ara;illoso 9 de=er@a
i.i$arse,
No +ode.os ca.=iar las c%l$%ras, Por eso necesi$a.os %n mecanismo 8%e nos +er.i$a
sosla9ar n%es$ra cos$%.=re de disc%$ir, El rol del so.=rero =lanco 'ace C%s$a.en$e es$o,
I%ando $odos lo %$iliDan d%ran$e %na re%nin, el rol del So.=rero =lanco +%ede i.+licar:
<Ac$%e.os co.o si )%?ra.os Ca+oneses en %na re%nin Ca+onesa<,
Para 'acer de %n .odo +rac$ico es$a clase de ca.=ios, necesi$a.os rec%rsos ar$i)iciales
9 .odis.os o e&+resiones co.o el so.=rero =lanco +ara +ensar, 5a e&'or$acin 9 la
e&+licacin $ienen +oco ;alor +rGc$ico,
ONo 8%iero e&+licar a8%@ +or 8%? los Ca+oneses no son .Gs in;en$i;os, 5a in;encin +%ede
re8%erir %na c%l$%ra =asada en el ego, con indi;id%os .en$al.en$e encarniDados ca+aces
de insis$ir en %na idea 8%e +arece insensa$a a $odo el .%ndo, Pode.os conseg%irla de %n
.odo .Gs +rGc$ico con las deli=eradas +ro;ocaciones del +ensa.ien$o la$eral, del 8%e
'a=lo en o$ra +ar$e 9 $a.=i?n en la seccin corres+ondien$e al +ensa.ien$o de so.=rero
;erde,P
IAPI#B5O 11
P<97368<915 ;< 756=4<45 =B3905
(EI(OS, VERDAD M UI5VSOUOS
+uan verdadero es un hecho?
/u, valor tienen los 0uegos de palabras de la filosof$a?
1erdades absolutas ( 2en general2"
5a ;erdad no es$G $an @n$i.a.en$e relacionada con los 'ec'os co.o la .a9or@a de la
gen$e +arece i.aginar, 5a ;erdad es$G relacionada con %n sis$e.a de C%ego de +ala=ras
conocido co.o )iloso)@a, 5os 'ec'os, con la e&+eriencia ;eri)ica=le, 5as +ersonas de
.en$e +rGc$ica a 8%ienes es$os as%n$os no +reoc%+an .%c'o +%eden +asar +or al$o es$e
ca+@$%lo,
Si $odos los cisnes 8%e 'e.os ;is$o son =lancos, E+ode.os a)ir.ar a%daD.en$e 8%e
<todos los cisnes son =lancos<F Pode.os 9 lo 'ace.os, Es$a a)ir.acin, de .o.en$o, es
%na s@n$esis ;erdadera de n%es$ra e&+eriencia, En es$e sen$ido, es $a.=i?n %n 'ec'o,
El +ri.er cisne negro 8%e ;e.os con;ier$e la a)ir.acin en )alsa, Por lo $an$o, 'e.os
ca.=iado de ;erdadero a )also con no$a=le =r%s8%edad, Sin e.=argo si o=ser;a.os los
'ec'os, $oda;@a 'a9 cien e&+eriencias de cisnes =lancos con$ra %na de cisne negro,
En$onces, =asGndonos en 'ec'os e&+eri.en$ados, +ode.os decir: <la .a9or@a de los
cisnes son =lancos<N <en general los cisnes son =lancos<N <%n +oco .Gs del no;en$a 9
n%e;e +or cien$o de los cisnes son =lancos<,
Es$e <en general< es enor.e.en$e +rGc$ico Oen general a los ni*os les g%s$an los 'eladosN
en general las .%Ceres %san cos.?$icosP +ero $o$al.en$e in>$il +ara los lgicos, Es$e
<$odos< es )%nda.en$al en la a)ir.acin <$odos los cisnes son =lancos<, 9a 8%e la lgica
de=e .o;erse de %na ;erdad a=sol%$a a o$ra: <Si es$o es ;erdad,,, en$onces es$o,,,<
I%ando nos cr%Da.os con el +ri.er cisne negro, la a)ir.acin <$odos los cisnes son
=lancos< se con;ier$e en )alsa, A .enos 8%e lla.e.os de alg>n o$ro .odo al cisne negro,
A'ora es$e as%n$o se ;%el;e de +ala=ras 9 de)iniciones, Si decidi.os .an$ener la
=lanc%ra co.o %na +ar$e esencial de la de)inicin del cisne, en$onces el cisne negro es
o$ra cosa, Si la e&cl%i.os co.o +ar$e esencial de la de)inicin, +ode.os incl%ir el cisne
negro 9 )%ndar la de)inicin del cisne negro en o$ras carac$er@s$icas, El dise*o 9 la
.ani+%lacin de $ales de)iniciones cons$i$%9en la esencia de la )iloso)@a,
El +ensa.ien$o de so.=rero =lanco s? oc%+a de la in)or.acin %$iliDa=le, Por lo $an$o la
e&+resin <en general< es +er)ec$a.en$e ace+$a=le, El +ro+si$o de la es$ad@s$ica es dar
%n carGc$er es+ec@)ico a es$a e&+resin i.+recisa, No sie.+re es +osi=le re%nir $ales
es$ad@s$icas, +or lo $an$o a .en%do de=e.os rec%rrir al do=le sis$e.a Ocreencia, 'ec'o
;eri)icadoP,
,,,En general las cor+oraciones 8%e 'acen gas$os en =ase a la e&$ra+olacin de ;en$as
)%$%ras $ro+ieDan con +ro=le.as, OEs +osi=le se*alar %nas +ocas co.+a*@as 8%e 'an
'ec'o es$o 9 $enido ?&i$o,P
,,,5as ;en$as $enderGn a s%=ir si =aCan los +recios, OI%ando s%=en los +recios in$ernos,
real.en$e +%ede 'a=er %n a%.en$o de ;en$as de=ido a raDones es+ec%la$i;as, .iedo a la
in)lacin, a 8%edar a$rGsP,
,,,Si $ra=aCas d%ro, $endrGs ?&i$o en la ;ida, OM%c'a gen$e .%9 $ra=aCadora no $iene ?&i$o
+recisa.en$eP,
E&is$e %na ;ariedad de +ro=a=ilidades 8%e +odr@a e&+resarse de la sig%ien$e .anera:
sie.+re ;erdadero
%s%al.en$e ;erdadero
general.en$e ;erdadero
en general
.Gs de la .i$ad de las ;eces
.Gs o .enos la .i$ad de las ;eces
a .en%do
a ;eces ;erdadero
ocasional.en$e ;erdadero
se sa=e 8%e s%cedi
n%nca ;erdadero
no +%ede ser ;erdadero Ocon$radic$orioP
E(as$a 8%? +%n$o, den$ro de es$a ;ariedad, se +%ede llegar con el rol del so.=rero
=lancoF Ig%al 8%e an$es, la res+%es$a a es$a +reg%n$a de+ende del .arco de la
in)or.acin, Por eCe.+lo, +%ede ser >$il sa=er cosas 8%e oc%rren slo .%9
ocasional.en$e,
,,,El sara.+in s%ele ser ino)ensi;o, +ero a veces +%ede con$in%ar con in)ecciones
sec%ndarias, co.o in)ecciones del o@do,
,,,En mu( raros casos +%ede darse %na ence)ali$is des+%?s de la ;ac%nacin,
,,,'e sabe 8%e c%ando los +erros de es$a raDa se enoCan, .%erden a los ni*os,
O=;ia.en$e, es ;alioso conocer es$a clase de in)or.acin, #a.=i?n 'a9 %n dile.a, En el
seg%ndo eCe.+lo, la conciencia de la gen$e so=re el +eligro de ence)ali$is 8%e sig%e a la
;ac%nacin +%ede ser .iles de ;eces .a9or 8%e el +eligro es$ad@s$ico real, Por es$o
+%ede ser i.+or$an$e 8%e se d? ci)ras reales, 8%e e;i$an in)or.aciones errneas,
EEl +ensa.ien$o de so.=rero =lanco $olera el %so de an?cdo$asF
,,,(%=o %n 'o.=re 8%e ca9 de %n aero+lano, sin +araca@das, 9 so=re;i;i,
,,,Se dice 8%e Uord dise* el .odelo Edsel en =ase a %n es$%dio de .ercado, 9 )%e %n
desas$re $o$al, ,
Es$as, en e)ec$o, +%eden ser a)ir.aciones de 'ec'os, 9 co.o $ales el +ensador de
so.=rero =lanco $iene derec'o a +resen$arlas, Se las de=e en.arcar co.o <an?cdo$as< o
<eCe.+los<,
,,,5os dise*os 8%e se )%ndan en es$%dios de .ercado +%eden )allar a .en%do, Ionsidere,
+or eCe.+lo, el a%$o.;il Edsel, dise*o del c%al se dice 8%e se =as en %n es$%dio de
.ercado, U%e %n )racaso $o$al,
5a a)ir.acin an$erior no es leg@$i.o +ensa.ien$o de so.=rero =lancoH a .enos 8%e
'a9a .%c'o .Gs res+aldo +ara sos$ener 8%e )racasan los dise*os =asados en es$%dios
de .ercado, 5os ga$os +%eden caerse de los $ec'os, +ero ?s$e no es %n co.+or$a.ien$o
nor.al,
5as e&ce+ciones se des$acan si.+le.en$e +or8%e son e&ce+cionales, Pres$a.os
a$encin a los cisnes negros +or8%e general.en$e son %na +e8%e*a .inor@a, Pres$a.os
a$encin al 'o.=re 8%e so=re;i;e sin +araca@das +or8%e se $ra$a, en cier$a )or.a, de algo
insli$o, Al Edsel se lo no.=ra sie.+re +or la .is.a raDn,
El +ro+si$o del +ensa.ien$o de so.=rero =lanco es ser +rGc$ico, Por eso de=e.os ser
ca+aces de +resen$ar $oda clase de in)or.acin, 5a cla;e consis$e en en.arcarla
adec%ada.en$e,
,,,#odos los e&+er$os +redicen 8%e la $asa de in$er?s caerG a )ines de a*o,
,,,(a=l? con c%a$ro e&+er$os 9 cada %no +rediCo 8%e la $asa de in$er?s caerG a )in de a*o,
,,,(a=l? con Mr, Ulin$, Mr, Siegler, Ms, Iaglia$$o 9 Mr, S%GreD 9 $odos +rediCeron 8%e la $asa
de in$er?s caerG a )in de a*o,
A8%@ 'a9 $res ni;eles de +recisin, Incl%so el $ercero +%ede no ser lo s%)icien$e.en$e
=%eno, Es +osi=le 8%e 9o 8%iera sa=er cuando 'a=l %s$ed con es$os e&+er$os,
No 'a9 nada a=sol%$o en el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco, Es %na direccin en la c%al
nos es)orDa.os +or .eCorar,
IAPI#B5O 12
P<97368<915 ;< 756=4<45 =B3905
E7BIEN SE PONE E5 SOMBREROF
Pngase su propio sombrero"
P$dale a alguien &ue se ponga, el sombrero"
P$dales a todos &ue se pongan el sombrero"
Eli#a responder con el sombrero puesto"
5as a)ir.aciones an$eriores c%=ren la .a9or@a de las si$%aciones, Es$o signi)ica 8%e
+%edes +reg%n$ar, ser in$errogado o elegir,
,,,E7%? and%;o .al en n%es$ra ca.+a*a de ;en$asF
,,,Para con$es$ar es$o ;o9 a +oner.e el so.=rero =lanco, llega.os al $rein$a 9 c%a$ro +or
cien$o de los .inoris$as, De ?s$os, slo el Sesen$a +or cien$o +idi el +rod%c$o, De los 8%e
lo co.+raron, el c%aren$a +or cien$o co.+ra dos ar$@c%los +ara +ro=arlos, El se$en$a +or
cien$o de las +ersonas cons%l$adas declar 8%e el Precio era de.asiado al$o, Dos
+rod%c$os 8%e co.+i$en con el n%es$ro, es$Gn en ;en$a a .enor +recio,
,,,A'ora e&+onga s% +ensa.ien$o de so.=rero roCo,
,,,#ene.os %n +rod%c$o in)erior, con %n +recio e&cesi;o, #ene.os %na .ala i.agen en el
.ercado, 5a +%=licidad de la co.+e$encia es .eCor 9 .Gs a=%ndan$e, No a$rae.os a la
.eCor gen$e de ;en$a,
5os as+ec$os $i+o <sensacin< del +ensa.ien$o de so.=rero roCo +%eden ser .Gs
i.+or$an$es en es$e caso, Pero no se +%ede +resen$ar es$os as+ec$os $i+o <sensacin<
con el so.=rero =lanco, a .enos 8%e s? los in)or.e co.o +ar$e de lo 8%e 'an dic'o
clien$es +o$enciales,
,,,E.+ece.os +or +one.os, $odos, los so.=reros =lancos 9 diga.os lo 8%e sa=e.os
so=re delinc%encia C%;enil, EI%Gles son las ci)rasF EDnde es$Gn los in)or.esF E7%i?n
+%ede o)recer +r%e=asF
,,,Dice %s$ed 8%e ;a a +edir co.+%$adoras <Pri.e<, EPodr@a dar.e s%s ideas de so.=rero
=lanco al res+ec$oF
,,,No 8%iero s%+osiciones so=re lo 8%e +odr@a +asar si =aCGra.os el +recio del +asaCe
$rasa$lGn$ico a BSW 2-0, 7%iero s% +ensa.ien$o de so.=rero =lanco,
7%eda claro 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco e&cl%9e ele.en$os ;aliosos co.o
+resen$i.ien$os, in$%iciones, C%icios =asados en la e&+eriencia, sen$i.ien$os, i.+resiones
9 o+iniones, Es$e es, +or cier$o, el +ro+si$o de +onerse, el so.=rero =lanco: dis+oner de
%n .odo de solici$ar sola.en$e in)or.acin,
,,,Me +ide %s$ed .is ideas de so.=rero =lanco so=re la raDn +or la 8%e es$o9 ca.=iando
de $ra=aCo, El s%eldo no es .eCor, 5as re.%neraciones adicionales $a.+oco, 5a dis$ancia
de casa no es di)eren$e, 5as +ers+ec$i;as +ro)esionales son las .is.as, El $i+o de $ra=aCo
es id?n$ico, Es $odo lo 8%e +%edo decir con el so.=rero =lanco,
IAPI#B5O 13
R<726<9 ;<B @<97368<915 ;< 756=4<45
=B3905
I.agine %na co.+%$adora 8%e da los 'ec'os 9 las ci)ras 8%e se le +iden, Es ne%$ral 9
o=Ce$i;a, No 'ace in$er+re$aciones ni da o+iniones, I%ando %sa el so.=rero =lanco, el
+ensador de=er@a i.i$ar a la co.+%$adora,
5a +ersona 8%e +ide in)or.acin de=e en.arcar 9 +recisar $as +reg%n$as a )in de o=$ener
in)or.acin o +ara co.+le$ar ;ac@os de la in)or.acin e&is$en$e,
En la +rGc$ica e&is$e %n sis$e.a do=le de in)or.acin, El +ri.er ni;el con$iene 'ec'os
;eri)icados 9 +ro=ados, 'ec'os de +ri.era clase, El seg%ndo, 'ec'os 8%e se cree 8%e son
;erdaderos, +ero 8%e $oda;@a no 'an sido $o$al.en$e ;eri)icados, 'ec'os de seg%nda
clase,
5a credi=ilidad ;aria desde <sie.+re ;erdadero< 'as$a <n%nca ;erdadero<, En el .edio 'a9
ni;eles %$iliDa=les, $ales co.o <en general<, <a ;eces<, 9 <en )or.a ocasional<, Se +%ede
+resen$ar es$a clase de in)or.acin con el so.=rero =lanco sie.+re 8%e se %se el
<.arco< a+ro+iado +ara indicar s% grado de +ro=a=ilidad El +ensa.ien$o de so.=rero
=lanco es %na disci+lina 9 %na direccin, El +ensador se es)%erDa +or ser .Gs ne%$ral 9
.Gs o=Ce$i;o al +resen$ar la in)or.acin, #e +%eden +edir 8%e $e +ongas el so.=rero
=lanco o +%edes +edir$e a o$ro 8%e lo 'aga, Se +%ede o+$ar +or %sarlo o +or 8%i$Grselo,
El =lanco Oa%sencia de colorP indica ne%$ralidad,
IAPI#B5O 16,
EB 756=4<45 45F5
EMOIIONES M SEN#IMIEN#OS
3o opuesto a la informacin neutral ob#etiva"
Presentimientos, intuiciones, impresiones"
)o necesita #ustificacin
)o necesita dar razones o fundamentos
El +ensa.ien$o de so.=rero roCo se re)iere a e.ociones, sen$i.ien$os 9 as+ec$os no
racionales del +ensar, El so.=rero roCo o)rece %n, canal de)inido 9 )or.al +ara e&+resar
a=ier$a.en$e es$os ele.en$os co.o +ar$e leg@$i.a del .a+a en s% conC%n$o,
Si =ien las e.ociones 9 los sen$i.ien$os no son $olera=les en el +roceso del +ensar
acec'an a$rGs 9 a)ec$an sigilosa.en$e el +ensa.ien$oN45as e.ociones, sen$i.ien$os,
+resen$i.ien$os e in$%iciones son )%er$es 9 reales, El so.=rero roCo lo reconoce 9 ace+$a,
El +ensa.ien$o de so.=rero roCo es casi e&ac$a.en$e el o+%es$o al de so.=rero =lanco
8%e es ne%$ral o=Ce$i;o 9 e&en$o de aro.a e.ocional,
,,,No .e +reg%n$e +or 8%?, Si.+le.en$e no .e g%s$a es$e as%n$o, (%ele .al,
,,,No .e g%s$a 9 no 8%iero 'acer negocios con ?l, Eso es $odo,
,,,#engo el +resen$i.ien$o de 8%e es$e $erreni$o de$rGs de la iglesia ;a a ;aler .%c'o
den$ro de +ocos a*os,
,,,,Ese dise*o es 'orri=le, N%nca serG +o+%lar, Es %n ;erdadero des+il)arro,
,,,#engo cier$a de=ilidad +or (enr9, S? 8%e es %n es$a)ador 9 cier$a.en$e nos es$a) a
noso$ros, Pero lo 'iDo con es$ilo, Me g%s$a,
,,,Es$o9 seg%ro de 8%e es$e $ra$o no ;a a res%l$ar n%nca, Es$G des$inado a $er.inar en %n
+lei$o cos$oso,
,,,In$%9o 8%e es %na si$%acin sin salida, Es$a.os condenados $an$o si lo 'ace.os co.o
si no lo 'ace.os, 7%i$?.onos es$o de enci.a,
,,,No creo 8%e sea C%s$o re$ener es$a in)or.acin 'as$a des+%?s de 8%e se )ir.e el $ra$o,
I%al8%ier, +ensador 8%e 8%iera e&+resar sen$i.ien$os de es$a clase de=er@a +onerse el
so.=rero roCo, Es$e so.=rero a%$oriDa )or.al.en$e a e&+resar sen$i.ien$os 8%e ;an
desde la +%ra e.ocin 'as$a el +resen$i.ien$o, Ion el +ensa.ien$o de so.=rero roCo
nunca 'ace )al$a C%s$i)icar o e&+licar lo 8%e se sien$e, Ion es$e so.=rero +%edes
dese.+e*ar el rol de +ensador e.ocional 8%e en +ri.er l%gar reacciona 9 sien$e an$es
8%e +roceder racional.en$e +aso a +aso,
IAPI#B5O 1-
P<97368<915 ;< 756=4<45 45F5
E5 5BGAR DE 5AS EMOIIONES EN E5 PENSAMIEN#O
3as emociones confunden el pensamiento o son parte de ,ste?
En &u, momento intervienen las emociones?
3as personas emocionales pueden ser buenos pensadores?
El +%n$o de ;is$a $radicional sos$iene 8%e las e.ociones con)%nden el +ensa.ien$o, Se
s%+one 8%e el =%en +ensador de=e ser )r@o 9 dis$anciado, 9 no deCarse in)l%ir +or
e.ociones, Se s%+one 8%e el =%en +ensador es o=Ce$i;o 9 considera los 'ec'os +or s@
.is.os 9 no +or la i.+or$ancia 8%e +%edan $ener +ara s%s necesidades e.ocionales,
Incl%so se sos$iene, de ;eD en c%ando, 8%e las .%Ceres son de.asiado e.ocionales +ara
ser =%enas +ensadoras, Se dice 8%e las .%Ceres carecen del dis$ancia.ien$o necesario
+ara $o.ar =%enas decisiones,
Sin e.=argo, $oda decisin correc$a de=e ser e.ocional en >l$i.a ins$ancia, S%=ra9o la
e&+resin, en .ltima instancia, I%ando 'e.os %sado el +ensa.ien$o +ara $raDar el .a+a,
son ;alores 9 e.ociones los 8%e de$er.inan la r%$a 8%e elegi.os, Vol;er? so=re es$e
$e.a .Gs adelan$e,
5as e.ociones dan rele;ancia a n%es$ro +ensa.ien$o 9 lo aco.odan a n%es$ras
necesidades 9 al con$e&$o del .o.en$o, Son %na +ar$e necesaria del )%nciona.ien$o del
cere=ro, no %na in$r%sin ni %na reli8%ia de los $ie.+os de la s%+er;i;encia ani.al,
(a9 $res ins$ancias en 8%e la e.ocin +%ede a)ec$ar al +ensa.ien$o,
P%ede 'a=er %n )%er$e $ras)ondo de e.ociones $ales co.o .iedo, ira, odio, sos+ec'a,
celos o a.or, Es$e $ras)ondo +one l@.i$es 9 colorea $oda +erce+cin, El +ro+si$o del
+ensa.ien$o de so.=rero roCo es 'acer ;isi=le es$e $ras)ondo +ara 8%e se +%eda o=ser;ar
s% consig%ien$e in)l%encia, Es$a e.ocin de )ondo +%ede do.inar $odo el +ensa.ien$o, El
$ras)ondo e.ocional +%ede es$ar ligado a %na +ersona o a %na si$%acin o +%ede es$ar all@
+or o$ras raDones,
En la seg%nda ins$ancia, la +erce+cin inicial es la 8%e dis+ara la e.ocin, Perci=es 8%e
alg%ien $e 'a ins%l$ado 9 a +ar$ir de en$onces $odo $% +ensa.ien$o so=re esa +ersona se
.arca con ese sen$i.ien$o, Perci=es O8%iDGs e8%i;ocada.en$eP 8%e alg%ien $e 'a=la
in$eresada.en$e 9 a +ar$ir de en$onces deses$i.as $odo lo 8%e esa +ersona dice,
Perci=es 8%e algo es +ro+aganda 9 de all@ en .Gs descrees de $odo al res+ec$o, So.os
.%9 rG+idos +ara 'acer es$os C%icios s%.arios 9 8%edar a+risionados +or las e.ociones
8%e desa$an, El +ensa.ien$o de so.=rero roCo nos da %na o+or$%nidad +ara sacar esos
sen$i.ien$os $an +ron$o co.o s%rgen direc$a.en$e a la s%+er)icie
,,,Si $%;iera 8%e +oner.e el so.=rero roCo, dir@a 8%e s% +ro+%es$a solo +arece )a;orecer
s%s +ro+ios in$ereses 9 no $an$o los de la sociedad,
,,,El so.=rero roCo .e dice 8%e %s$ed se ;a a o+oner a la )%sin +ara conser;ar s% $ra=aCo
9 no $an$o +ara =ene)iciar a los accionis$as,
5a $ercera ins$ancia en 8%e +%eden in$er;enir las e.ociones se da des+%?s de 8%e se 'a
$raDado %n .a+a de la si$%acin, Es$e .a+a de=er@a $a.=i?n incl%ir las e.ociones 8%e
'iDo +a$en$es el +ensa.ien$o de so.=rero roCo, 5as e.ociones H 8%e incl%9en %na
=%ena dosis de a%$o4in$er?sH se incor+oran en$onces +ara elegir la r%$a en el .a+a, #oda
decisin se a+o9a en %na =ase de ;alores, An$e los ;alores reacciona.os
e.ocional.en$e, N%es$ra reaccin an$e el ;alor li=er$ad Oes+ecial.en$e si nos 'an
+ri;ado de li=er$adP es e.ocional,
,,,A'ora 8%e el c%adro 8%e $ene.os de la si$%acin es el .Gs claro +osi=le, +ongG.onos
los so.=reros roCos 9 eliCa.os e.ocional.en$e n%es$ro c%rso de accin,
,,,De las dos o+ciones H con$in%ar con la '%elga o negociarH +re)iero la +ri.era, No creo
8%e sea .o.en$o de negociar, Ning%na de las +ar$es 'a sido +erC%dicada lo s%)icien$e
+ara 8%erer ren%nciar a algo,
Para los 8%e consideran ;alioso e&+resar las e.ociones 8%e in;ol%cra +ensar so=re %n
$e.a de$er.inado, el so.=rero roCo o)rece %n .edio >$il de legi$i.ar esas e.ociones a )in
de 8%e +%edan oc%+ar s% l%gar en el .a+a )inal,
EPero +odr@a alg%na ;eD el so.=rero roCo 'acer salir las e.ociones 8%e de=en
+er.anecer oc%l$asF
,,,Me o+ongo a s% no.=ra.ien$o +or8%e es$o9 celoso de ?l 9 de s% rG+ido ascenso al
+oder,
EAlg%ien re;elar@a real.en$e esos celosF Pro=a=le.en$e no, Pero el so.=rero roCo
+er.i$e %na coar$ada,
,,,Me ;o9 a +oner el so.=rero roCo 9 en$onces ;o9 a decir 8%e sien$o 8%e la o+osicin a la
+ro.ocin de Anne +%ede es$ar =asada +arcial.en$e en celos,
O =ien:
,,,Vo9 a esc%dar.e en .i so.=rero roCo 9 decir 8%e .e o+ongo a la +ro.ocin de Anne,
Es slo %n sen$i.ien$o 8%e $engo,
#a.=i?n de=er@a recordarse 8%e %n +ensador, en la +ri;acidad de s% +ro+ia .en$e, +%ede
decidir +onerse el so.=rero roCo, Es$o le +er.i$e $raer de .anera leg@$i.a s%s e.ociones
a la s%+er)icie,
,,,A8%@ +odr@a 'a=er %n ele.en$o de .iedo, Miedo de la con)%sin 8%e i.+lica ca.=iar de
$ra=aCo,
,, ,Si, Es$o9 .%9 .oles$o, M en ?s$e ins$an$e slo 8%iero ;engar.e, No .e g%s$a 8%e .e
enga*en,
,,,De=o ad.i$ir 8%e no es$o9 con$en$o con es$e $ra=aCo,
El +ensa.ien$o de so.=rero roCo alien$a es$a =>s8%eda: <E7%? e.ociones es$Gn en C%ego
en es$e casoF<
IAPI#B5O 1"
P<97368<915 ;< 756=4<45 45F5
IN#BIIIVN M PRESEN#IMIEN#OS
+uan vlidas son las intuiciones?
+uan valiosas son?
+mo se deben usar las intuiciones?
Se %sa la +ala=ra intuicin en dos sen$idos, A.=os son correc$os, Pero desde el +%n$o de
;is$a de )%ncin cere=ral son co.+le$a.en$e dis$in$os, Se +%ede %sar la in$%icin en el
sen$ido de discerni.ien$o s>=i$o, Es$o signi)ica 8%e de s>=i$o algo 8%e se +erci=@a de %na
.anera se +erci=e de o$ra, De es$o +%ede res%l$ar %n rasgo creador, %n desc%=ri.ien$o
cien$@)ico o %n sal$o .a$e.G$ico,
,,, DeCe de +res$ar a$encin al ganador 9 dir@Cala a $odos los +erdedores, Pron$o o=ser;ara
8%e de 131 co.+e$idores indi;id%ales en 130 en)ren$a.ien$os 8%edan 130 +erdedores,
El o$ro %so de la +ala=ra intuicin se re)iere a la a+re'ensin in.edia$a o en$endi.ien$o
de %na si$%acin, Res%l$a de %n C%icio co.+leCo =asado en la e&+eriencia
H %n C%icio 8%e +ro=a=le.en$e no se +%eda +recisar ni e&+resar con +ala=ras, I%ando
%no reconoce a %n a.igo lo 'ace de in.edia$oN realiDa %n C%icio co.+leCo, =asado en
.%c'os )ac$ores,
,,,Mi in$%icin .e dice 8%e es$e $ran;@a no se ;a a ;ender,
Esa in$%icin +%ede =asarse en conoci.ien$o del .ercado, e&+eriencia con +rod%c$os
si.ilares 9 co.+rensin de las decisiones de co.+ra den$ro de ese rango de +recios,
A es$e $i+o de in$%icin 8%e i.+lica %n <co.+leCo< 8%iero re)erir.e a8%@,
5a in$%icin, el +resen$i.ien$o 9 la sensacin son +arien$es .%9 cercanos, Bn
+resen$i.ien$o es %na 'i+$esis =asada en la in$%icin, 5a sensacin +%ede ;ariar desde
%na es+ecie de sen$i.ien$o es$?$ico Ocasi %na c%es$in de g%s$oP 'as$a %n C%icio
+reciso, ,
,,,#engo la sensacin de 8%e ;a a re$roceder c%ando lleg%e el .o.en$o decisi;o,
,,,#engo la )%er$e sensacin de 8%e es$e +asaCe de .ni=%s 9 esa =icicle$a son las cla;es
esenciales de es$e asesina$o,
,,,#engo la sensacin de 8%e ?s$a no es la $eor@a correc$a, Es de.asiado co.+leCa 9
con)%sa,
5os cien$@)icos, e.+resarios 9 generales e&i$osos +arecen $ener $odos es$a ca+acidad de
<sen$ir< las si$%aciones, De %n e.+resario deci.os 8%e ella o el L'%ele dineroQ, Es$o
s%rgiere 8%e las ganancias no son lo s%)icien$e.en$e o=;ias co.o +ara 8%e c%al8%iera
+%eda dis$ing%irlas, +ero 8%e el e.+resario, 8%e $iene %n sen$ido es+ecial.en$e
desarrollado +ara +erci=ir dinero, s@ 8%e +%ede de$ec$arlas,
5a in$%icin no es in)ali=le, En el C%ego, la in$%icin es no$oria.en$e enga*osa, Si en la
r%le$a sale el roCo oc'o ;eces seg%idas, la in$%icin s%giere )ir.e.en$e 8%e en la +r&i.a
C%gada saldrG el negro, Sin e.=argo, las +osi=ilidades son e&ac$a.en$e las .is.as, 5a
.esa no $iene .e.oria
E7%? $ra$o le da.os, +or $an$o, a la in$%icin 9 al sen$i.ien$oF
An$es 8%e nada les concede.os legi$i.idad con el +ensa.ien$o de so.=rero roCo, El
so.=rero roCo nos +er.i$e +reg%n$ar +or los sen$i.ien$os 9 $a.=i?n e&+resarlos co.o %na
+ar$e adec%ada del +ensa.ien$o, 7%iDGs $as e.ociones 9 la in$%icin de=ieran $ener o$ros
so.=reros, +ero es$o sola.en$e co.+licar@a las cosas, Ireo 8%e es +osi=le $ra$arlos
C%n$os, co.o <sen$i.ien$os<, a%n8%e sean de na$%raleDa di)eren$e,
Pode.os $ra$ar de analiDar las raDones 8%e 'a9 de$rGs de %n C%icio in$%i$i;o, +ero es
i.+ro=a=le 8%e lo logre.os en$era.en$e, Si no +ode.os ca+$ar las raDones, Ede=e.os
con)iar en el C%icioF
Ser@a di)@cil 'acer %na in;ersin i.+or$an$e en =ase a %n +resen$i.ien$o, Es .eCor $ra$ar la
in$%icin co.o +ar$e del .a+a,
Se +%ede $ra$ar la in$%icin co.o se $ra$a a %n conseCero, S@ el conseCero )%e con)ia=le en
el +asado, es +ro=a=le 8%e +res$e.os .as a$encin al conseCo 8%e nos da, Si la in$%icin
'a sido correc$a en .%c'as ocasiones, +ode.os es$ar .Gs dis+%es$os a esc%c'arla,
,,,#odas las raDones desaconseCan =aCar el +recio, +ero .i in$%icin .e dice 8%e es el
>nico .odo de rec%+erar +ar$ici+acin en el .ercado,
Bn 'o.=re aca%dalado, con e&+eriencia, desarrolla %n sen$ido de la o+or$%nidad, 5a
e&+eriencia ac%.%lada se e&+resa co.o %na in$%icin 8%e le dice 8%? negocios 'acer 9
c%Gles deCar de lado, Es$a in$%icin +%ede ser .%9 ;aliosa c%ando se la a+lica a los
=ienes +or8%e deri;a de la e&+eriencia, +ero a+licada al res%l$ado de %na eleccin
+residencial +%ede no serlo $an$o,
#a.=i?n se +%ede .aneCar la in$%icin seg>n el <ganar algo, +erder algo<, 5a in$%icin
+%ede no ser sie.+re correc$a, +ero si lo )%e .Gs ;eces 8%e errnea, el res%l$ado $o$al
serG +osi$i;o,
Ser@a +eligroso a$ri=%ir a la in$%icin la in)ali=ilidad de %n orGc%lo .@s$ico, Sin e.=argo, la
in$%icin es +ar$e del +ensa.ien$o, Es$G a'@, Es real M +%ede con$ri=%ir,
XEPodr@a 'acer el )a;or de e&+resar con el so.=rero roCo s% in$%icin res+ec$o a es$a
)%sinF
,,,Mi sensacin de so.=rero roCo es 8%e los +recios de la +ro+iedad in.o=iliaria ;an a
s%=ir des.es%rada.en$e 9 .%9 +ron$o,
,,,E7%iere dar.e %n so.=rero roCo so=re es$a n%e;a ca.+ana +%=lici$ariaF
,,,Mi so.=rero roCo .e dice 8%e no ;an a ace+$ar es$a o)er$a,
EI%Gl es el +%n$o de enc%en$ro de in$%icin 9 o+ininF (e.os ;is$o 8%e el +ensa.ien$o
de so.=rero =lanco no +er.i$e e&+resar o+iniones Oa%n8%e +%ede +er.i$ir el in)or.e de
la o+inin de o$rosP, Es$o es as@ +or8%e la o+inin se =asa en el C%icio, la in$er+re$acin 9
la in$%icin, El e8%ili=rio +%ede es$ar del lado del C%icio so=re 'ec'os conocidos o del lado
de sensaciones )%ndadas en )ac$ores desconocidos, Se +%ede e&+resar o+iniones con el
so.=rero roCo, con el negro o con el a.arillo, I%ando se %sa el roCo, es .eCor e&+resar la
o+inin co.o %n sen$i.ien$o Oo <sensacin de 8%e<P,
,,,#engo la sensacin de 8%e el res+onsa=le de gran +ar$e de la delinc%encia C%;enil es el
a=%rri.ien$o,
,,,#engo la sensacin de 8%e a los cines les )al$an alg%nas +rod%cciones es+ec$ac%lares
+ro.o;idas en gran escala,
IAPI#B5O 11
P<97368<915 ;< 756=4<45 45F5
MOMEN#O A MOMEN#O
4eaccionar ( alterarse"
Esto es lo &ue siento sobre esta reunin"
%ostrar u" ocultar los sentimientos"
Pode.os .os$rar los sen$i.ien$os de so.=rero roCo en c%al8%ier .o.en$o d%ran$e el
$ransc%rso de %na re%nin, disc%sin o con;ersacin, 5os sen$i.ien$os +%eden dirigirse al
.aneCo .is.o de la re%nin, no slo al $e.a 8%e se es$G $ra$ando,
,, ,Vo9 a +oner.e el so.=rero roCo 9 decirles a $odos %s$edes 8%e no .e g%s$a la )or.a
en 8%e se es$G .aneCando es$a re%nin,
,,,7%iero 'acer %na a)ir.acin de so.=rero roCo, Sien$o 8%e nos es$Gn )orDando a llegar a
%n ac%erdo 8%e no 8%ere.os,
Mr (oo+er, seg>n .i +%n$o de ;is$a de so.=rero roCo, %s$ed n%nca esc%c'a a nadie,
,,,(e dic'o lo 8%e 8%er@a decir 9 a'ora .e ;o9 a 8%i$ar el so.=rero roCo,
En .edio del )l%Co na$%ral de e.ociones 8%e oc%rre en c%al8%ier re%nin, la con;encin
del so.=rero roCo +odr@a +arecer ar$i)icial e innecesaria, EReal.en$e 'ace )al$a <+onerse<
el so.=rero roCo +ara en)adarseF EAcaso no se +%ede e&+resar las e.ociones +or .edio
de la .irada 9 del $ono de ;oDF
Precisa.en$e es es$a artificialidad lo 8%e da ;erdadero ;alor al so.=rero roCo,
Nor.al.en$e, las e.ociones necesi$an cier$o $ie.+o +ara s%rgir 9 a>n .Gs $ie.+o +ara
desa+arecer, (a9 resen$i.ien$o 9 agra;io, Se o)ende 9 se es o)endido, En cier$o .odo, el
so.=rero roCo +er.i$e 8%e alg%ien conec$e 9 desconec$e el .odo e.ocional en +ocos
ins$an$es, #e +ones el so.=rero roCo 9 $e lo 8%i$as, 5os +%n$os de ;is$a 8%e se e&+resan
con el so.=rero roCo son .enos +ersonales 8%e los 8%e se e&+resan sin ?l, 9a 8%e se lo
reconoce co.o %n sis$e.a )or.al,
5a .is.a necesidad de <+onerse< el so.=rero roCo red%ce la can$idad de agresiones, A
nadie le +%ede .oles$ar +onerse el so.=rero roCo cada ;eD 8%e cree 8%e 'a 'a=ido cier$a
;iolencia, M des+%?s 8%e se 'a ado+$ado reg%lar.en$e la e&+resin <so.=rero roCo<,
+arece grosero .ani)es$ar +%n$os de ;is$a e.ocionales sin rec%rrir a la )or.alidad del
so.=rero roCo,
Dado 8%e el so.=rero roCo enca%Da con +recisin los sen$i.ien$os 9 la e.ocin, ?s$os 9a
no necesi$an en$ro.e$erse a cada ins$an$e, I%al8%iera 8%e sien$a la necesidad de
e&+resar s%s e.ociones $iene %n .odo +reciso +ara 'acerlo,
Ma no 'ace )al$a $ra$ar de adi;inar los sen$i.ien$os de los de.Gs, (a9 %na .anera de
+reg%n$arles direc$a.en$e,
,, ,7%iero 8%e se +onga el so.=rero roCo 9 .e diga lo 8%e +iensa de .i +ro+%es$a,
,,,Sos+ec'o 8%e no le so9 si.+G$ico, 7%iero %na res+%es$a de so.=rero roCo,
A los ena.orados les g%s$a o@r 8%e s%s +areCas lo digan a%n8%e no $engan ning%na d%da,
,,,Poni?ndo.e en el ni;el del so.=rero roCo, 8%iero decir 8%e es$o9 .%9 co.+lacido +or la
)or.a co.o se es$G desarrollando es$a con)erencia, EEs ?s$a la o+inin generalF
,,,#engo la sensacin de 8%e $odos 8%ere.os concl%ir es$e ac%erdo 9 )ir.arlo, Mr,
Morrison, E+odr@a e&+resar.e s% +%n$o de ;is$a con el so.=rero roCoF
El so.=rero roCo no se de=e e&agerar ni se lo de=e %sar en e&ceso a riesgo de lle;arlo a
e&$re.os a=s%rdos, Es $o$al.en$e innecesario ado+$ar )or.al.en$e es$e .odo de decir
cada ;eD 8%e se e&+resa %n sen$i.ien$o, Se lo de=e %sar c%ando se e&+resa o se +ide la
e&+resin de %n sen$i.ien$o de .anera )or.al 9 de)inida,
,, ,Si ;%el;e a 'acer o$ra a)ir.acin de so.=rero roCo, le ;o9 a $irar leCos el so.=rero,
,,,ENo +%ede 'acer %na a)ir.acin general de so.=rero roCoF Bna sola 9 =as$a, E7%? le
+arece es$e as%n$oF
,,,Slo 8%iero %na o+or$%nidad +ara 'acer %na a)ir.acin de so.=rero roCo, Des+%?s .e
lo ;o9 a 8%i$ar 9 no ;ol;er? a %sarlo,
IAPI#B5O 1!
P<97368<915 ;< 756=4<45 45F5
E5 BSO DE 5AS EMOIIONES
Puede el pensamiento cambiar las emociones?
El tras fondo emocional"
3as emociones como posiciones para negociar"
Emociones, valores ( opciones"
Bna ;eD 8%e las e.ociones se 'an 'ec'o ;isi=les +or .edio del so.=rero roCo, se +%ede
in$en$ar in;es$igarlas e incl%so ca.=iarlas, Es$o 9a no )or.a +ar$e del $ra=aCo con el
so.=rero roCo,
El +ensa.ien$o +%ede al$erar las e.ociones, 5a +ar$e lgica del +ensa.ien$o no las
al$eraN lo 'ace la +ar$e +erce+$i;a, Si ;e.os algo de %n .odo dis$in$o 8%e an$es, es$a
+erce+cin .odi)icada +%ede al$erar n%es$ras e.ociones,
,,,No lo .ires co.o %na derro$a, M@ralo co.o %na .anera e)icaD de desc%=rir las
de=ilidades 9 +o$encias de s% $enis,
,,,ESeria ace+$a=le es$a o)er$a si +ro;iniera de %s$edF
,,4Ac?+$alo co.o %na e&+eriencia esencial de a+rendiDaCe, no co.o %n error de C%icio,
A+render res%l$a sie.+re caro, No $endre.os 8%e +asar n%e;a.en$e +or lo .is.o,
No sie.+re es +osi=le +ro+orcionar +erce+ciones 8%e +%edan al$erar o 'acer desa+arecer
las e.ociones, Pero sie.+re ;ale la +ena in$en$arlo,
5as e.ociones e&+resadas +%eden )iCar el $ras)ondo del +ensa.ien$o o de la disc%sin,
(a9 %na conciencia +er.anen$e de es$e $ras)ondo de e.ociones, Ion$ra es$e $ras)ondo
se $o.an decisiones 9 se ado+$an +lanes, De ;eD en c%ando es >$il i.aginar %n $ras)ondo
e.ocional dis$in$o 9 ,;er c%an di)eren$es ser@an las cosas,
,,,#odos sa=e.os 8%e se es$G negociando con %n $ras)ondo de e&$re.a s%s+icacia,
#ra$e.os de i.aginar c%Gl ser@a n%es$ro +ensa.ien$o si cada +ar$e con)iara
;erdadera.en$e en la o$ra,
,,,E&is$e la sensacin de 8%e lo 8%e decida.os a8%@ no $endrG de.asiada i.+or$ancia,
5os acon$eci.ien$os nos es$Gn s%+erando, I.agine.os 8%e es$o no es as@ 9 8%e $ene.os
el con$rol e)ec$i;o de las cosas,
,,,#ene.os 8%e ser conscien$es de es$e $ras)ondo de enoCo, No +ode.os ignorarlo,
Io.o lo indi8%? an$erior.en$e, las e.ociones 9 los sen$i.ien$os )or.an +ar$e de la
coloracin del .a+a, Gracias a la con;encin del so.=rero roCo +ode.os llegar a conocer
las regiones 8%e es$Gn .%9 $e*idas e.ocional.en$e, En$onces, c%ando dise*e.os las
sol%ciones de las dis+%$as, +odre.os .an$enernos leCos de esas Greas,
,,,5a res$riccin +ro+%es$a a s% $ra=aCo en las sociedades co.+e$idoras es o=;ia.en$e %n
+%n$o delicado, Por el .o.en$o nos .an$endre.os a+ar$ados del $e.a,
,,,5os dirigen$es sindicales n%nca ;an a ace+$ar nada 8%e +areDca red%ccin de salarios,
Es$o 9a se 'a dic'o con s%)icien$e )%erDa,
5as e.ociones se s%elen %sar +ara .eCorar +osiciones en %na negociacin, No .e re)iero
a resen$i.ien$os, a.enaDas, c'an$aCe o lla.ados a la co.+asin, Me re)iero al ;alor
e.ocional 8%e se a$ri=%9e a cier$os as%n$os, El +rinci+io del ;alor ;aria=le es$G en la =ase
de la negociacin, Algo $iene %n ;alor +ara %na +ar$e 9 o$ro ;alor di)eren$e +ara la o$ra, Se
+%ede e&+resar es$os ;alores en )or.a direc$a gracias al +ensa.ien$o de so.=rero roCo,
,,,5a ca+acidad 8%e $enga.os +ara .aneCar los l@.i$es 8%e nos i.+onen los sindica$os es
.%9 i.+or$an$e +ara n%es$ra +rod%c$i;idad, ,
,,,De=e.os insis$ir en 8%e se siga el adec%ado +rocedi.ien$o disci+linario, No es$a.os
diciendo 8%e /ones sea inocen$e, sino 8%e se de=e seg%ir el +rocedi.ien$o es$a=lecido,
(a9 consenso so=r? 8%e la )inalidad >l$i.a de $odo +ensa.ien$o de=e ser la sa$is)accin
del +ensador, Por lo $an$o, a la larga, la )inalidad del +ensa.ien$o es sa$is)acer las
e.ociones e&+resadas,
5a di)ic%l$ad s%rge en $res as+ec$os, E5a l@nea de accin +ro+%es$a sa$is)ace
;erdadera.en$e los deseos e&+resadosF
,,,No creo 8%e =aCar los +recios a%.en$e en realidad las ;en$as,
5a seg%nda di)ic%l$ad acon$ece c%ando la sa$is)accin de los deseos de %na +ar$e se da a
cos$a de los de la o$ra,
,,,Pode.os a%.en$ar las 'oras e&$ras o $o.ar .Gs +ersonal, 5a +ri.era o+cin
=ene)iciar@a a los 8%e es$Gn $ra=aCando, 5a seg%nda, G alg%nos de los 8%e es$Gn sin
$ra=aCo,
5a $ercera )%en$e de di)ic%l$ad es el con)lic$o en$re la sa$is)accin a cor$o 9 a largo +laDo,
Bn +rinci+io =Gsico del cris$ianis.o lo dice con gran claridad: EEn 8%? se =ene)icia el
'o.=re si gana el .%ndo en$ero +ero +ierde s% al.aF
,,,Pode.os a%.en$ar las $ari)as de +%=licidad 9 o=$ener .Gs ingresos en )or.a in.edia$a,
Pero, a la larga, e.+%Care.os a los a;isadores a o$ros .edios,
,,,Si =aCa.os los +recios +ara a$raer clien$es de o$ras aerol@neas, +ode.os o=$ener %na
;en$aCa $e.+oraria, Des+%?s e8%i+ararGn los +recios 9 noso$ros ;ol;ere.os a +erder esos
clien$es, Pero con$in%arG la dis.in%ida ren$a=ilidad,
,,,Me encan$ar@a co.er.e es$e +la$o de +a+as )ri$as )rancesas, +ero no .e ;an a
=ene)iciar en el +eso,
,,,7%iero 8%e .e consideren dis+%es$o a res+aldar e.+resas de n%e;a $ecnolog@a, +ero
s? 8%e lo 8%e 8%ieren los in;ersores es %n creci.ien$o es$a=le-2 !" SEIS SOMBREROS
PARA PENSAR
5as e.ociones )or.an +ar$e del .?$odo de +ensar 9 $a.=i?n del as%n$o 8%e se +iensa,
Es in>$il es+erar 8%e desa+areDcan 9 deCen el ca.+o li=re al +%ro +ensa.ien$o,
IAPI#B5O 1
P<97368<915 ;< 756=4<45 45F5
E5 5ENGBA/E DE 5AS EMOIIONES
3as emociones no tienen &ue ser lgicas ni coherentes"
3as emociones pueden armonizarse con el lengua#e"
4esista la tentacin de #ustificar las emociones"
5o 8%e .Gs c%es$a con el so.=rero roCo +ara +ensar es resis$ir la $en$acin de C%s$i)icar
%na e.ocin 9a e&+resada, Esa C%s$i)icacin +%ede ser ;erdadera o )alsa, En a.=os
casos, el +ensa.ien$o de so.=rero roCo la ;%el;e innecesaria,
,,,No i.+or$a +or 8%? descon)@as de ?l, Descon)@as,
,,,#e g%s$a la idea de +oner %na o)icina en N%e;a Mork, No es necesario ir a los de$alles de
la raDn +or la 8%e $e g%s$a la idea, Eso +odr@a ;enir .Gs adelan$e, c%ando nos
acer8%e.os a %na decisin al res+ec$o,
Se nos ed%ca +ara disc%l+a.os +or las e.ociones 9 los sen$i.ien$os, +or8%e no son la
%rdi.=re del +ensa.ien$o lgico, Por eso $ende.os a $ra$arlos co.o %na +rolongacin de
la lgica, Si alg%ien no nos g%s$a de=e ser +or %na =%ena raDn, Si nos g%s$a %n
+ro9ec$o, de=e =asarse en la lgica, El so.=rero roCo nos li=era de $ales o=ligaciones,
EEs$o signi)ica 8%e $ene.os la li=er$ad de $ener 9 sos$ener c%al8%ier +reC%icioF EEs$o no
i.+lica %n +eligro enor.eF Por el con$rario, P%eden ser .Gs +eligrosos los +reC%icios
)%nda.en$ados a+aren$e.en$e en la lgica 8%e a8%ellos reconocidos co.o e.ociones,
No .e o+ongo a la e&+loracin de las e.ociones ni a $ra$ar de encon$rar s%s
)%nda.en$os, Pero es$o no )or.a +ar$e del idio.a del so.=rero roCo,
5as e.ociones son discon$in%as 9 a .en%do inco'eren$es, Bn c%es$ionario +reg%n$a=a a
los nor$ea.ericanos si es$a=an a )a;or de in$er;enir en A.?rica Ien$ral, 5a .a9or@a se
.ani)es$ )a;ora=le, Sin e.=argo, '%=o %na .a9or@a 8%e se o+%so a cada %no de los
.?$odos de in$er;encin s%geridos, Es +osi=le )a;orecer la in$er;encin, en a=s$rac$o,
+ero o+onerse c%ando se $raslada lo a=s$rac$o a $?r.inos concre$os, Es$o +%ede no $ener
sen$ido seg>n la lgica, +ero s@ lo $iene en el .%ndo de las e.ociones,
5a con;encin del so.=rero roCo no es %na .anera de an%nciar las e.ociones, a%n8%e
alg%nas +ersonas +%eden $en$arse a %$iliDarla de es$e .odo, Se +arece .%c'o .Gs a %n
es+eCo 8%e re)leCa $oda la co.+leCidad de las e.ociones,
Se dice 8%e los In%i$ Oes8%i.alesP $ienen ;ein$e +ala=ras +ara decir nie;e, (a9 c%l$%ras
8%e $ienen la .is.a can$idad de +ala=ras +ara los di)eren$es .a$ices del a.or, El
es+a*ol, ig%al 8%e o$ras .%c'as leng%as e%ro+eas carece de %na a.+lia ;ariedad de
+ala=ras 8%e indi8%en e.ociones,
E&is$e g%s$arYno g%s$ar, a.arYodiar, co.+lacidoYno co.+lacido, )eliDYin)eliD, Por eCe.+lo,
+odr@a.os %sar %na +ala=ra +ara indicar <indeciso< con %n .a$iD +osi$i;o 9 o$ra +ara
indeciso con %n .a$iD nega$i;o, 5a +ala=ra sos+ec'oso es e&cesi;a.en$e nega$i;a,
Ma 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero roCo nos +er.i$e ser ;alien$es 9 a=ier$os con n%es$ros
sen$i.ien$os, +ode.os $ra$ar de sin$oniDarlos con las si$%aciones, Sin el so.=rero roCo
$ende.os a li.i$arnos a las +ala=ras .Gs )%er$es co.+le.en$adas con el $ono 9 la
e&+resin )acial
,,,#engo )a sensacin de 8%e es$G ;acilando en es$e negocio, No 8%iere ser incl%ido, +ero
$a.+oco 8%e se lo deCe a)%era, 7%iere es$ar a .ano en la an$esala, 5is$o +ara en$rar
c%ando le con;enga,
,,,Morgan a %s$ed no le disg%s$a, +ero lo in$ran8%iliDa, 5e encan$ar@a 'allar %na =%ena
e&c%sa +ara $ener$e an$i+a$@a
,,,Sencilla.en$e no sin$oniDa.os la .is.a onda en es$e as%n$o,
,,,E&is$e )a sensacin de 8%e es$a e.+resa se es$G desin)lando +oco a +oco, No se $ra$a
de %na +?rdida de en$%sias.o, sino de algo +arecido a %na le;e +inc'ad%ra en %n =o$e de
go.a in)la=le, No se no$a 8%e es$? +asando nada, +ero al .irarlo n%e;a.en$e des+%?s
de cier$o $ie.+o, se no$a clara.en$e 8%e es$G .enos )ir.e 8%? an$es
El so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador $enga la li=er$ad de ser algo +oe$a con s%s
sen$i.ien$os, Da a los sen$i.ien$os el derec'o de 'acerse ;isi=le,
IAPI#B5O 20
R<726<9 ;<B @<97368<915 ;< 756=4<45 45F5
El %so del so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador diga:
<As@ .e sien$o con res+ec$o a es$e as%n$o<,
El so.=rero roCo legi$i.iDa las e.ociones 9 los sen$i.ien$os co.o %na +ar$e i.+or$an$e
del +ensa.ien$o,
El so.=rero roCo 'ace ;isi=les los sen$i.ien$os +ara 8%e +%edan con;er$irse en +ar$e del
.a+a 9 $a.=i?n del sis$e.a de ;alores 8%e elige la r%$a en el .a+a,
El so.=rero +ro;ee al +ensador de %n .?$odo con;enien$e +ara en$rar 9 salir del .odo
e.ocionalN as@ +%ede 'acerlo de %na .anera 8%e no res%l$a +osi=le sin es$e $r%co o
ins$r%.en$o,
El so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador e&+lore los sen$i.ien$os de los de.Gs c%ando
les solici$a %n +%n$o de ;is$a de so.=rero roCo,
I%ando %n +ensador es$G %sando el so.=rero roCo, nunca de=er@a 'acer el in$en$o de de
C%s$i)icar los sen$i.ien$os o de =asarlos en la lgica,
El so.=rero roCo c%=re dos a.+lios $i+os de sen$i.ien$o, En +ri.er l%gar, las e.ociones
co.%nes, 8%e ;ar@an desde las )%er$es, $ales co.o .iedo 9 disg%s$o, 'as$a las .Gs
s%$iles co.o la sos+ec'a, En seg%ndo l%gar, los C%icios co.+leCos, clasi)ica=les en $i+os
$ales co.o +resen$i.ien$os, in$%iciones, sensaciones, +re)erencias, sen$i.ien$os es$?$icos
9 o$ros $i+os no C%s$i)ica=les de .odo +erce+$i=le, I%ando %na o+inin cons$a en gran
.edida de es$e $i+o de sen$i.ien$os, $a.=i?n se la +%ede encaCar =aCo el so.=rero roCo,
IAPI#B5O 21
EB 756=4<45 9<G45
5O 7BE #IENE DE MA5O
3o lgico5negativo"
Por &u, no funcionar"
)o enca#a en nuestro conocimiento ( experiencia"
0uicio cr$tico"
El punto de punto de vista pesimista"
De=e decirse 8%e la .a9or@a de los +ensadores H $an$o los en$renados co.o los no
en$renadosH se sen$irGn s%.a.en$e c.odos %sando el so.=rero negro, Es$o se de=e
al ?n)asis occiden$al en la disc%sin 9 la cr@$ica, A%n8%e +areDca sor+renden$e, la o+inin
.a9ori$aria cree 8%e la )%ncin +rinci+al del +ensa.ien$o consis$e en %sar el so.=rero
negroN Desgraciada.en$e, es$o deCa de lado +or co.+le$o los a)ec$os genera$i;o, crea$i;o
9 cons$r%c$i;o del +ensa.ien$o,
Sin e.=argo el +ensa.ien$o de so.=rero negro es %na +ar$e .%9 i.+or$an$e del
+ensa.ien$o,
Es$e .odo de +ensar es sie.+re lgico, Es nega$i;o +ero no es e.ocional, El rol
e.ocional4nega$i;o corres+onde al so.=rero roCo O8%e c%=re $a.=i?n al e.ocional4
+osi$i;oP, El +ensa.ien$o de so.=rero negro .ira el lado osc%ro o <negro< de las cosas,
+ero sie.+re se $ra$a de %na negr%ra lgica, Ion el so.=rero roCo no se $iene 8%e dar las
raDones de %n sen$i.ien$o nega$i;o, Ion el negro se de=e dar sie.+re raDones lgicas 9
rele;an$es, De 'ec'o, %no de los grandes ;alores del sis$e.a de los seis so.=reros +ara
+ensar consis$e en se+arar de .odo +reciso lo e.ocional4nega$i;o de lo lgico4nega$i;o,
,,,No creo 8%e la re=aCa de +recios ;a9a a )%ncionar,
,,,Eso es +ensar con so.=rero roCo, 7%iero 8%e .e diga s%s ideas de so.=rero negro,
7%iero s%s raDones lgicas,
,,,N%es$ras e&+eriencias an$eriores H8%e +%edo .os$rarle en )or.a de ci)ras de ;en$asH
se*alan 8%e de la re=aCa de +recios no 'an res%l$ado ;en$as s%)icien$es +ara co.+ensar
la red%ccin del .argen de ganancias, #a.=i?n n%es$ros ri;ales 'an in$en$ado la re=aCa
de s%s +recios +ara co.+e$ir .eCor,
5as raDones del +ensa.ien$o de so.=rero negro de=en ;aler +or s@ .is.as, De=en ser
%$iliDa=les +or c%al8%iera, De=en ser raDona=les no slo c%ando las +resen$a %na +ersona
de carGc$er )%er$e en )or.a +ers%asi;a, sino $a.=i?n c%ando se las e&+resa con )rialdad
en %n li=ro, El +ensa.ien$o de so.=rero negro se =asa en la lgica de la ig%aldad 9 la
di)erencia,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro de=e ser lgico 9 ;eraD, +ero no $iene 8%e ser C%s$o,
Presen$a el as+ec$o lgico Hnega$i;o: +or 8%? algo no )%ncionara, Es el +ensar del
so.=rero a.arillo el 8%e +resen$a el as+ec$o lgico4+osi$i;o H +or 8%? algo )%ncionarGH,
Es$o es as@ +or8%e la $endencia de la .en$e a ser nega$i;a es $an )%er$e 8%e $iene 8%e
do$arse con %n so.=rero es+ec@)ico, Bn +ensador de=e $ener la o+or$%nidad de ser
+%ra.en$e nega$i;o,
Es .%9 +osi=le 8%e e&is$a %na s%$il di)erencia en la co.+osicin de la 8%@.ica cere=ral
c%ando so.os nega$i;os 9 c%ando so.os +osi$i;os, Si es$o es as@, no ser@a +rGc$ico $ener
%n so.=rero +ara el C%icio o=Ce$i;o 8%e c%=riera $an$o el as+ec$o lgico4+osi$i;o co.o el
lgico4nega$i;o +or8%e la 8%@.ica cere=ral no se .o;er@a en$re a.=os cons$an$e.en$e,
5a 8%@.ica de lo nega$i;o +%ede ser la del .iedo 9 la de lo +osi$i;o la del +lacer,
Sie.+re se sos$iene 8%e la +ala=ra cr$tica i.+lica %na a+reciacin 'ones$a $an$o del
as+ec$o +osi$i;o co.o del nega$i;o, En la +rGc$ica, sin e.=argo, el ;er=o criticar se*ala lo
8%e es$G .al, Es$o es e&ac$a.en$e lo 8%e i.+lica el +ensa.ien$o de so.=rero negro,
A*os de e&+eriencia en la ense*anDa del +ensa.ien$o .e 'an con;encido d? la
necesidad de se+arar lo lgico4nega$i;o de lo lgico4+osi$i;o, 5a gen$e 8%e a)ir.a ser
C%s$a, en general no 'ace .Gs 8%e roDar %nos c%an$os +%n$os .enores de las o+iniones
con$rarias a la s%9a,
A%n8%e el so.=rero negro es el <so.=rero de la cr@$ica<, 8%iero 8%e 8%ede a=sol%$a.en$e
claro 8%e no es %na c%es$in de +onerse de %n lado en %na disc%sin, No 'a9 ni lados ni
disc%sin, El so.=rero negro se concen$ra en lo lgico4nega$i;o, Bn +ensador +%ede
ca.=iar de so.=rero negro a so.=rero a.arillo 9 ;ice;ersa seg>n lo desee,
,,,Ion .i so.=rero negro de=o se*alar la )al$a de s%.inis$ro de elec$ricidad en es$a
ca=a*a, Ion el a.arillo, +%edo 'acer no$ar 8%e no 'ace )al$a +agar c%en$as de
elec$ricidad,
El carGc$er es+ec@)ico del so.=rero negro ali;ia al +ensador de la necesidad de ser C%s$o 9
.irar los dos lados de %na si$%acin, I%ando se %sa el so.=rero negro se +%ede dar
rienda s%el$a a la nega$i;idad,
A +ri.era ;is$a, +odr@a +arecer 8%e el so.=rero negro in$ensi)ica la nega$i;idad $an
carac$er@s$ica de $an$os +ensadores, #al co.o el so.=rero roCo legi$i.iDa las e.ociones,
el negro a+aren$e.en$e legi$i.iDa es$a es+ecie a=sol%$a de nega$i;idad, En la +rGc$ica, el
so.=rero negro $iene el e)ec$o o+%es$o,
Bna +ersona de @ndole nega$i;a in$rod%ce cons$an$e.en$e es$a nega$i;idad en s%
+ensa.ien$o, Esa nega$i;idad es$G sie.+re +ron$a +ara sal$ar, Es$o signi)ica 8%e en
n%es$ro 'a=i$%al +ensa.ien$o con)%so Hen el 8%e $ra$a.os de 'acer $odo al .is.o
$ie.+oH el $ono +redo.inan$e serG nega$i;o, Io.o se concen$ra direc$a.en$e en lo
nega$i;o, el so.=rero negro en realidad limita la nega$i;idad, Se le +%ede +edir a %n
+ensador 8%e se 8%i$e el so.=rero negro, Es$o se*ala %n claro 9 de)inido a=andono de lo
nega$i;o,
,,,S% +ensa.ien$o de so.=rero negro 'a sido .agn@)ico, EPor 8%? no se +one a'ora o$ro
so.=reroF
,,,D%ran$e la re%nin %s$ed no 'a 'ec'o .Gs 8%e e&+resar s% +ensa.ien$o de so.=rero
negro, ENo sa=e %sar o$ro so.=reroF
7%iero 8%e se 8%i$e el so.=rero negro 9 se +onga el a.arillo d%ran$e los +r&i.os cinco
.in%$os, D@ga.e en$onces lo 8%e ;e,
,,,General.en$e conseg%i.os +ensa.ien$os de so.=rero negro con Mar9, I%ando no se
lo +one +arece 8%e no $iene .%c'o 8%e decir,
,,,Bs$ed +iensa con %n solo so.=rero: el negro,
Bn gol)is$a de e&celen$e dri;e no +%ede ignorar el +alo +ara gol+es s%a;es, De la .is.a
.anera, a %n +ensador 8%e es =%eno con el so.=rero negro no le g%s$a sen$irse inca+aD
de +onerse a ;ol%n$ad los o$ros so.=reros, El idio.a de los so.=reros +one as@ en claro
8%e la nega$i;idad es slo %na +ar$e del +ensa.ien$o,
A es$a al$%ra 9a se les de=e 'a=er oc%rrido a .%c'os lec$ores 8%e el rol del so.=rero
negro es .%9 se.eCan$e al rol $radicional del a=ogado del dia=lo,
,, ,Verdadera.en$e .e g%s$a la idea de %na aerona;e de +asaCeros, Pero +or %nos
ins$an$es ;o9 a 'acer el +a+el de a=ogado del dia=lo,
,,,Nos es$a.os deCando lle;ar +or el en$%sias.o, Alg%ien ;a a $ener 8%e 'acer de
a=ogado del dia=lo 9 no$ar 8%e el +recio de ;en$a res%l$a de.asiado al$o,
El so.=rero negro es si.ilar, en e)ec$o, al rol del a=ogado del dia=lo e in$egra es$e rol
+ar$ic%lar den$ro de $oda la serie de roles 8%e si.=oliDan los seis so.=reros, De es$e
.odo la nega$i;idad se a+recia slo co.o %no de los roles del +ensa.ien$o, (a9, sin
e.=argo, %na di)erencia i.+or$an$e,
El a=ogado del dia=lo era en realidad, %n a=ogado 8%e designa=an los $ri=%nales
eclesiGs$icos +ara de)ender al ac%sado de 'ereC@a o =r%Cer@a, O$ra ;eD es$a.os en el +lano
de la arg%.en$acin, Io.o lo se*al? an$erior.en$e, el +ensa.ien$o de so.=rero negro
no $iene nada 8%e ;er con la arg%.en$acin, sino 8%e slo se concen$ra en lo lgico4
nega$i;o,
El +ensar de so.=rero negro se %sa +ara co.+le$ar la +ar$e negra del .a+a del
+ensa.ien$o, 5a $area del so.=rero negro es %na co.o c%al8%ier o$ra, Necesi$a 8%e se la
e)ec$>e co.+le$a.en$e, Re$ener el +ensa.ien$o de so.=rero negro +or $e.or a 8%e los
as+ec$os nega$i;os des$rocen %na idea es an%lar +or co.+le$o el +ro+si$o del +ensar con
seis so.=reros H 8%e i.+lica 8%e se dese.+e*e al .G&i.o cada %no de los seis roles,
IAPI#B5O 22
P<97368<915 ;< 756=4<45 9<G45
SBS#ANIIA M MZ#ODO
Errores del pensamiento"
Por &u, una cosa no sigue a la otra"
Pautas para las pruebas"
Posibles conclusiones"
#al co.o en el caso del +ensa.ien$o de so.=rero roCo, se +%ede a+licar el de so.=rero
negro al $e.a .is.o H .e re)erir? a es$o .Gs adelan$eH 9 $a.=i?n al de=a$e o
+ensa.ien$o .is.o: al .?$odo del +ensa.ien$o,
,,,7%e 9o se+a, eso es %na s%+osicin,
,,,No ;eo la cone&in en$re es$o 9 lo 8%e diCo an$es,
,,,5as ci)ras 8%e conoDco son di)eren$es de las 8%e 'a dado %s$ed,
Esa no es la >nica e&+licacin +osi=le es solo %na e&+licacin, No 'ace )al$a %na cone&in
lgica en$re esos +%n$os,
Seria $on$o e incon;enien$e 8%e %n +ensador $%;iera 8%e +onerse )or.al.en$e el
so.=rero negro cada ;eD 8%e 8%isiera 'acer no$ar algo de es$e $i+o, Se en$iende 8%e ese
$i+o de o=ser;aciones )or.a +ar$e del +ensa.ien$o de so.=rero negro se lo aclare
)or.al.en$e o no,
En la +rGc$ica, es +re)eri=le 8%e el +ensador ac%.%le ;arios +%n$os de es$e $i+o en l%gar
de in$err%.+ir a cada ins$an$e co.o es %s%al en la disc%sin, El +ensador +%ede en$onces
'acer %na a)ir.acin )or.al de +ensa.ien$o de so.=rero negro, lis$ando los di)eren$es
errores de +ensa.ien$o 8%e 'a ad;er$ido,
,,,Vo9 a +oner.e %n .o.en$o el so.=rero negro +or8%e 8%iero se*alar los errores 8%e 'e
ad;er$ido en es$a disc%sin, 5a ca@da del cons%.o de licores +%ede de=erse a .a9or
conciencia so=re los c%idados de la sal%d, +ero $a.=i?n a .a9or cons%.o de ;ino o a la
.a9or se;eridad de la legislacin 8%e +ena el cond%cir des+%?s de cons%.ir alco'ol,
Ade.Gs, el a%.en$o de las ;en$as de ;odka se +%ede de=er al a%.en$o de +%=licidad 9
no $ener relacin alg%na con el g%s$o,
,,,Por lo 8%e ;eo, $odos %s$edes 'an e&+resado o+iniones, s%+osiciones 9 sen$i.ien$os de
so.=rero roCo,
,,,Eso no es correc$o, El +ago de ro9al$ies 8%eda sin e)ec$o slo si el $ra=aCo de
in;es$igacin 9 desarrollo se 'a realiDado en Manda,
,,,Me g%s$ar@a +oner en so.=rero negro s%s ideas so=re es$e $e.a, S%s ci)ras $ienen
c%a$ro a*os de an$ig[edad, 5a .%es$ra es .%9 +e8%e*a, M las ci)ras son solo las del s%r
del +a@s,
No +re$endo es$a=lecer a8%@ $odas las reglas de la ded%ccin 9 de la in)erencia lgica,
M%c'as son a=s$rac$as 9 no sie.+re rele;an$es +ara as%n$os +rGc$icos H en $an$o ?s$os
se dis$ing%en de los sis$e.as cerrados,
Pode.os si.+li)icar as@ las reglas =Gsicas:
1, EEs )ir.e 9 C%s$i)icada la =aseF
2, ESig%e la deri;acinF
3, ESig%e la deri;acin necesaria.en$eF
6, EE&is$en o$ras deri;aciones +osi=lesF
Por <deri;acin< en$iendo c%al8%ier cosa 8%e se diga 8%e se sig%e de o$ra, A .en%do %na
deri;acin es %na concl%sin,
,,,Si a%.en$a.os las +enas 9 sen$encias a +risin, se red%cirG el cri.en,
Es$o +%ede +arecer %na a)ir.acin s%)icien$e.en$e lgica, Si la e&a.ina.os en )or.a
de$allada, ad;er$i.os 8%e, en e)ec$o, la deri;acin +%ede seg%ir, +ero no necesaria.en$e,
S@ se sa=e 8%e el riesgo de ser ca+$%rado es .%9 =aCo, en$onces %n a%.en$o de la +ena
+%ede no ser e)icaD, Si los $ri=%nales no i.+onen las sen$encias .Gs al$as, el e)ec$o
+re;en$i;o +%ede +erderse, Sin e.=argo, se +odr@a decir 8%e es +ro=a=le 8%e %na .a9or
dis%asin $enga <alg>n e)ec$o< en la red%ccin del cri.en, A8%@ llega.os al +%n$o en 8%e
de=e.os de$er.inar la a.+li$%d e&ac$a de la e&+resin <alg>n e)ec$o<, Desde el +%n$o de
;is$a del cos$o adicional 8%e i.+lica .an$ener a la gen$e en +risin el e)ec$o +%ede ser
.%9 +oco, Pero +odr@a.os +ro)%ndiDar .Gs, EAcaso el a%.en$o de la +ena no +odr@a
a%.en$ar o e.+eorar los cr@.enesF El cri.inal +%ede sen$irse .Gs inclinado a .a$ar a s%
;@c$i.a +ara 8%e 'a9a .enos +ro=a=ilidad de 8%e lo ca+$%ren si la +ena es .%9 se;era,
5a +er.anencia .Gs +rolongada en +risin +or %n deli$o de .enor c%an$@a +%ede
con;er$ir a %n delinc%en$e en cri.inal end%recido, Uinal.en$e, el .a9or gas$o 8%e i.+lica
.an$ener a la gen$e en +risin +%ede $ener .enos consec%encias 8%e si ese .is.o
dinero se gas$ara en a%.en$ar la do$acin +olicial,
El +%n$o in$eresan$e 8%e con;iene resal$ar en es$e eCe.+lo es 8%e se necesi$a gran
can$idad de imaginacin +ara generar consec%encias 9 +osi=ilidades al$erna$i;as,
Io.o escri=@ en Practical Thin6ing, la prueba suele ser slo falta de imaginacin, Es$o
;ale +ara la ciencia, el derec'o 9 +ara la .a9or@a de lo 8%e no es %n sis$e.a cerrado
co.o las .a$e.G$icas 9 los C%egos )ilos)icos de +ala=ras,
En la +rGc$ica, %na de las .eCores )or.as de .os$rar %n error de lgica es +resen$ar %na
+osi=ilidad o e&+licacin al$erna$i;a,
,, ,Es ;erdad 8%e en .%c'os +a@ses la can$idad de di;orcios a%.en$a a la +ar 8%e la
can$idad de .G8%inas la;arro+as, +ero eso no signi)ica necesaria.en$e 8%e ?s$as ca%san
el di;orcio, 5a raDn de a.=as $endencias +%ede es$ar en la .a9or ri8%eDa, en el
+rogreso de la sociedad, o en el a%.en$o de .%Ceres 8%e $ra=aCan, e$c,
,,,Es ;erdad 8%e si s%=i.os los +recios +ro=a=le.en$e dis.in%9an las ;en$as, Pero si
logra.os +resen$ar el +rod%c$o co.o de +ri.era calidad, +odr@a.os conseg%ir %n $i+o
di)eren$e de co.+rador 9 as@ la dis.in%cin de las ;en$as 8%edar@a co.+ensada +or el
a%.en$o de ingresos,
A8%@ ;ol;e.os al as+ec$o de <+ro=a=ilidad< del 8%e 'a=la.os a +ro+si$o del
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco, Es +er)ec$a.en$e ace+$a=le se*alar %na al$erna$i;a
+osi=le, +ero n%nca se de=e sos$ener 8%e $odas las al$erna$i;as son ig%al.en$e
+ro=a=les, N%nca de=e ol;idarse 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero negro nunca es %n
arg%.en$o,
EI.o a=orda.os el $e.a del error en el .a+a del +ensa.ien$oF
Bna +ersona cree 8%e %n a%.en$o de la +ena red%cir@a el cri.en, O$ro cree 8%e es$o es
%na s%+osicin +osi=le +ero no de.os$rada, I%ando sea +osi=le, se de=e %$iliDar
re)erencias a es$ad@s$icas o alg%na e&+eriencia real +ara a9%dar a decidir el as%n$o
O+ensa.ien$o de so.=rero =lancoP, Si no se +%ede DanCar el as%n$o, en el .a+a se
ano$an co.o +osi=ilidades los dis$in$os +%n$os de ;is$a al$erna$i;os, I%ando las +r%e=as
son +ar$ic%lar.en$e d?=iles, se +%ede clasi)icar la +osi=ilidad co.o o+inin, I%al8%iera
8%e %$ilice el .a+a $iene en$onces la o+cin de +res$ar a$encin a esa o+inin o de
ignorarla,
,,,Es raDona=le s%+oner 8%e %na .a9or can$idad de gen$e ;a a ;iaCar d%ran$e las
;acaciones, 9a 8%e los ingresos )a.iliares es$Gn a%.en$ando, la can$idad de 'iCos es
.enor 9 los ;iaCes a?reos serGn rela$i;a.en$e .Gs =ara$os,
,, ,Es +osi=le 8%e la gen$e se a=%rra de ;iaCar c%ando desa+areDca la no;edad 9 o+$e +or
;acaciones del $i+o <seg%nda casa< en s%s +ro+ios +a@ses,
Se de=e ano$ar a.=as +osi=ilidades, 5as dos +%eden coe&is$ir, A>n c%ando se e&cl%9an
.%$%a.en$e, se las de=er@a asen$ar en el .a+a 'as$a 8%e decidan las +r%e=as o la
+re)erencia e.ocional, (as$a se +%ede incl%ir en el .a+a %n 'ec'o disc%$ido H sie.+re
8%e se lo clasi)i8%e co.o <disc%$ido<,
IAPI#B5O 23
P<97368<915 ;< 756=4<45 9<G45
5A SBS#ANIIA DE5 PASADO M DE5 UB#BRO
+mo enca#a esto con las pautas de mi experiencia pasada?
Esto es as$?
+ules son los riesgos?
(e.os es$%diado el +ensa.ien$o de so.=rero negro en c%an$o i.+or$a al .?$odo del
+ensa.ien$o, A'ora ;a.os a la s%s$ancia,
ESon correc$os los 'ec'osF ESon +er$inen$esF 5os +ro+orciona el +ensa.ien$o de
so.=rero =lanco +ero los +one a +r%e=a el +ensa.ien$o de so.=rero negro,
,,,P%ede 8%e el n>.ero de dese.+leados sea .enor 8%e el de las ci)ras, +or8%e es
+osi=le 8%e .%c'as +ersonas de %na )a.ilia no se .oles$en en ano$arse,
,,,5os "00 .illones de +asaCes a?reos 8%e se ;enden +or a*o no dan %na idea e&ac$a de
c%Gn$a gen$e ;iaCa en realidad, +or8%e alg%nas +ersonas +%eden realiDar .%c'os ;iaCes,
Ade.Gs es$a ci)ra incl%9e =re;es ;iaCes in$ernos,
,,,Se de=er@a relacionar las ci)ras 8%e .%es$ran %na .enor can$idad de cr@.enes en los
Es$ados Bnidos con las ci)ras de la +o=lacin de cada edad, P%ede ser 8%e la dis.in%cin
de cr@.enes se de=a a 8%e gran can$idad de gen$e es$G saliendo del $ra.o de diecioc'o a
;ein$i$r?s a*os, a8%el en 8%e se co.e$e la .a9or@a, de los cr@.enes,
Bno de los %sos .Gs si.+les 9 .Gs o=;ios del +ensa.ien$o de so.=rero negro es +oner
a +r%e=a las ci)ras 9 los in)or.es<, En $ales casos, el +ro+si$o del so.=rero negro es
se*alar los 'ec'os errneos Oc%ando sea ?s$e el casoP o los 8%e +osi=le.en$e sean
ina+lica=les, Si se 'a de $o.ar %na decisin de la .a9or i.+or$ancia =asada en los
'ec'os, en$onces la +osi=ilidad Ha%n8%e sea le;eH de 8%e sean ina+lica=les de=er@a
lle;ar a .eCorar los 'ec'os o las ci)ras, 5a in$encin del +ensador de so.=rero negro no
es crear $odas las d%das +osi=les, co.o lo 'ace %n a=ogado de)ensor en $ri=%nales, sino
se*alar las )allas en )or.a o=Ce$i;a,
(a9 .%c'a e&+eriencia 8%e no se .ide en 'ec'os 9 ci)ras, El +ensa.ien$o de so.=rero
negro +%ede se*alar dnde %na +ro+%es$a o %na a)ir.acin no se aC%s$a a esa
e&+eriencia,
,, ,5a e&+eriencia .e indica 8%e si a la gen$e se le da %na =oni)icacin .one$aria,
rG+ida.en$e e.+ieDa a considerarla %na +ar$e nor.al del salario,
,,,Mi e&+eriencia .e indica 8%e la gen$e res+onde .%9 =ien si sien$e 8%e se a+recia s%
es)%erDo e&$ra 9 se de.%es$ra esa a+reciacin con alg%na reco.+ensa $angi=le,
Si la gen$e es+era ser reco.+ensada 'arG .%9 +oco a .enos 8%e se le o)reDca %na
reco.+ensa,
5as dos +ri.eras a)ir.aciones +%eden corres+onder a la e&+eriencia de los 8%e se
re>nen +ara 'a=lar de la .o$i;acin, 5a $ercera no,
Es necesario aclarar 8%e la e&+eriencia es .%9 +ersonal, 9 8%e +or lo $an$o di)eren$es
+ersonas +%eden $ener e&+eriencias di)eren$es, En dis$in$as c%l$%ras, los e)ec$os de las
reco.+ensas +%eden ser dis$in$os,
#a.=i?n de=er@a aclararse 8%e dis$in$as circ%ns$ancias cond%cen a e)ec$os dis$in$os, Es
+osi=le\ 8%e si las reco.+ensas son de.asiado )rec%en$es, den co.o res%l$ado la
+ereDa, Por $odas es$as raDones, 'a9 e&+eriencias 8%e +%eden +arecer inco.+a$i=les o
incl%so con$radic$orias,
,,,En ?+ocas de in)lacin la gen$e $iende a a'orrar .Gs, ,,,Es$o no es ;erdad, la gen$e
a'orra .enos,
En la .a9or@a de los +a@ses, la gen$e, en e)ec$o, $iende a a'orrar .Gs, Pero no en los
Es$ados Bnidos, Es$o +%ede oc%rrir +or8%e 'a9 .Gs in)or.acin 9 la gen$e +osee .a9or
so)is$icacin )inanciera, o +or8%e los in$ereses so=re los +r?s$a.os son ded%ci=les de
i.+%es$os 9 en ?+ocas de in)lacin las $asas de in$er?s +%eden incl%so ser nega$i;as,
(a9 ocasiones en 8%e %n +ensador de so.=rero negro +%ede in$en$ar desa)iar algo en
$?r.inos a=sol%$os, Es$o ;ale +ara 'ec'os cien$@)icos, 'allaDgos de %na in;es$igacin,
da$os =ien es$a=lecidos, e$c,
,,,Ireo 8%e eso es errneo, 5a .a9or@a de los s%+er.ercados 'ace no .Gs %n dos a $res
+or cien$o de la +rod%ccin
En o$ras ocasiones se C%s$i)ica 8%e el +ensador de so.=rero negro +resen$e s%
e&+eriencia +ersonal,
,,,(a desc%=ier$o 8%e es .%c'o .Gs .o$i;ador el $ra=aCo en %na organiDacin +e8%e*a,
No es$o9 de ac%erdo con %s$ed c%ando dice 8%e las grandes organiDaciones
descen$raliDadas se +arecen a las +e8%e*as,
,,,#engo 8%e +oner.e el so.=rero negro +ara decirles 8%e lo 8%e +ro+onen si.+le.en$e
no se aC%s$a G .is ;ein$e a*os de e&+eriencia en el negocio de la cos.?$ica, No se +%ede
+oner la .is.a .arca a %n +rod%c$o de +ri.era calidad 9 a o$ro co.>n 9 corrien$e,
Es $a.=i?n o=ligacin del +ensa.ien$o de so.=rero negro se*alar los riesgos, +eligros,
d?)ici$s 9 +ro=le.as +o$enciales 8%e +odr@an s%rgir en el )%$%ro,
,,,Si a=andona.os el %so inicial de las ar.as n%cleares, los r%sos +odr@an des$r%ir E%ro+a
con ar.as con;encionales,
,,,De=o se*alar 8%e en es$e $rG.i$e de di;orcio s% es+oso +%do sos$ener 8%e %s$ed no era
la +ersona adec%ada +ara c%idar a los ni*os,
,,,Si la li=ra es$erlina sig%e ca9endo en relacin al dlar, +osi=le.en$e se $engan 8%e s%=ir
las $asas de in$er?s, lo 8%e originar@a %na ca@da en la =olsa de ;alores,
El >nico .odo co.o +ode.os .irar el )%$%ro es desde el +%n$o de ;is$a del +asado, Es$o
+%ede signi)icar %na si.+le e&$ra+olacin,
(a9 %na $endencia )ir.e.en$e es$a=lecida a )a;or de los =ocadillos 9 las co.idas rG+idas,
5a gen$e es$G red%ciendo las grandes co.idas )or.ales 9 ado+$ando el <+as$oreo<, lo 8%e
signi)ica 8%e co.e, en la +rGc$ica, sin deCar de $ra=aCar,
,,,M%c'as organiDaciones 'an 8%e=rado +or $ra$ar de ;ender 'elados a los )ranceses, No
;eo +or 8%? es$a n%e;a $en$a$i;a de=er@a $ener ?&i$o,
#a.=i?n se +%ede in$er+re$ar el )%$%ro co.o %na conC%ncin de di)eren$es $endencias 9
.odelos,
,, ,A .edida 8%e se acor$a la se.ana de $ra=aCo, 'a=rG .Gs $ie.+o li=re, Pero la al$a $asa
de dese.+leo signi)ica 8%e .%c'a gen$e con $ie.+o li=re no +%ede gas$ar .%c'o dinero
en ?s$e, Por lo $an$o necesi$a.os )or.as =ara$as de +asar los ra$os de ocio,
,,,El so.=rero negro .e dice 8%e las co.+%$adoras A++le 8%edarGn )%era de .ercado a
.enos 8%e sean co.+a$i=les con las IBM, 5os co.+radores ;an a 8%erer acceder a $odo
el so)$]are de IBM,
Sie.+re +ode.os $ener cer$id%.=re so=re el +asado H a%n8%e no +oda.os es$ar
sie.+re seg%ros de 8%e %na leccin +ar$ic%lar del +asado se a+li8%e a %na de$er.inada
si$%acin de 'o9, Ion res+ec$o al )%$%ro $ene.os 8%e ser es+ec%la$i;os, Se +%ede
descri=ir el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo co.o es+ec%la$i;o4+osi$i;o, +or8%e es
o+$i.is$a 9 .ira $odas las cosas =%enas 8%e +%eden s%rgir de %na decisin o accin
+ro+%es$a, Bna de las )%nciones del +ensa.ien$o de so.=rero negro consis$e en o)recer
el e8%ili=rio es+ec%la$i;o4nega$i;o: <Esas cosas +odr@an salir .al<,
,,,Res+ec$o a la +ro+%es$a de ingresar al ca.+o de las co.+%$adoras +ersonales de=o
+oner.e el so.=rero negro +ara darle .i o+inin, EPode.os 'acerloF EPode.os
+onerla en ;en$a al +recio correc$oF E7%? ;en$aCas $endrG so=re las co.+e$idorasF EPor
8%? la co.+rar@a alg%ienF
A8%@ llega.os a lo 8%e +%ede lla.arse <+reg%n$a nega$i;a<, El +ensador de so.=rero
negro ;ir$%al.en$e dice: <#engo es$e +%n$o de ;is$a nega$i;o, De %s$ed de+ende 8%e .e
con;enDa de 8%e es$o9 e8%i;ocado<,
,,,EPor 8%? cree 8%e es$e cons%l$or ;a a ser .eCor 8%e el an$eriorF
,,,E7%? s%cede si los Ca+oneses en$ran en el .ercado de la a;iacin ci;ilF
,,,EEn 8%? +osicin 8%eda.os si %na de las .a9ores co.+a*@as )ar.ac?%$icas co.ienDa
a )a=ricar len$es in$ra4oc%laresF
5a .a9or@a de las +reg%n$as nega$i;as se +%ede +resen$ar ig%al.en$e =ien en es$a )or.a:
<Me +arece +eligroso 8%e,,,<
,,,Me +arece +eligroso 8%e la co.+e$encia alcance n%es$ros +recios .Gs =aCos,
,,,Me +arece +eligroso 8%e los s%=sidios g%=erna.en$ales $er.inen en )or.a a=r%+$a,
,,,Me +arece +eligrosa la so=re+rod%ccin de lec'e,
,,,Me +arece +eligroso 8%e el a%.en$o de salarios 'aga s%=ir los cos$os de +rod%ccin 9
nos deCe )%era de .ercado
,,,Me +arece +eligroso 8%e el +ensa.ien$o de los seis so.=reros +%eda con;er$irse en %n
C%ego, 9 $an$o 8%e no +ense.os )or.al.en$e nada so=re el as%n$o +rinci+al,
#al co.o el de a=ogado del dia=lo es %n rol $radicional del +ensa.ien$o, $a.=i?n lo es el
de Iasandra, la +ro)e$isa del .al ag[ero,
Es$e rol encaCa +er)ec$a.en$e con el as+ec$o es+ec%la$i;o4nega$i;o del +ensa.ien$o de
so.=rero negro,
EI.o se con$rarres$an las nega$i;as 8%e arroCa el +ensa.ien$o de so.=rero negroF 5o
+ri.ero 8%e de=e.os recordar es 8%e es$a.os $raDando %n .a+a, no disc%$iendo,
5a +ri.era )or.a consis$e en ano$ar la nega$i;a 9 reconocerla,
,,,S@, en e)ec$o, ?se es %n n%e;o +eligro, 9 si oc%rre es$are.os en %n +ro=le.a,
Iier$a.en$e necesi$a.os $enerlo en c%en$a,
5a seg%nda )or.a es reconocer la nega$i;a +ero o)recer %n +%n$o de ;is$a +aralelo 8%e
di)@cil.en$e sea el caso,
,,,E&is$e %na +osi=ilidad +ero creo 8%e es slo %na +osi=ilidad re.o$a, (e.os +ro=ado
es$e +rod%c$o d%ran$e c%a$ro a*os 9 c%al8%ier )alla de=er@a 'a=er salido a la l%D,
5a $ercera )or.a es reconocer el +eligro 9 +resen$ar %na res+%es$a,
,,, Si los co.+e$idores ig%alan s%s +recios con los n%es$ros, en$onces lanDare.os %n
+rod%c$o es+ecial de =aCo +recio, 8%e )%e dise*ado +ara ser ;endido a %n +recio .%9
=aCo, Si in$en$an ig%alarlo, no les 8%edarG ning>n .argen de ganancia,
5a c%ar$a )or.a es negar la ;alideD del +eligro: en realidad, es a+licar +ensa.ien$o de
so.=rero negro al +ensar de so.=rero negro de la o$ra +ersona,
,,,No en$iendo c.o +%ede oc%rrir es$o, 9a 8%e el cos$o de ingreso a es$e .ercado ser@a
de.asiado al$o +ara c%al8%ier reci?n llegado, 5os C%gadores .Gs i.+or$an$es 9a es$Gn en
+laDa 9 los conoce.os,
5a 8%in$a )or.a consis$e en o)recer %n +%n$o de ;is$a al$erna$i;o 9 si$%arlo en +aralelo al
del +ensa.ien$o de so.=rero negro,
,,A .edida 8%e el +recio del +e$rleo res%l$e .enor en relacin a o$ros cos$os, la gen$e
+%ede e.+eDar a co.+rar de n%e;o a%$o.;iles .Gs grandes, +ero co.o 9a es$G
acos$%.=rada a la con;eniencia de los .Gs +e8%e*os creo 8%e sie.+re 'a=rG .ercado
+ara ellos,
IAPI#B5O 26
P<97368<915 756=4<45 9<G45
IOMP5AIENIIA NEGA#IVA
Es mucho ms fcil ser negativo"
Es ms divertido ser negativo"
'$""" pero7
5a cons$r%ccin de %n )errocarril es %na 'aDa*a co.+leCa de ingenier@a, Bna si.+le =arra
de concre$o si$%ada de $ra;?s en la ;@a +%ede descarrilar %n e&+reso, El si$%ar es$a =arra
no es %na o+eracin 8%e necesi$e de %na 'a=ilidad, e&$raordinaria, Des$r%ir es sie.+re
.%c'o .Gs )Gcil 8%e cons$r%ir, 5o .is.o oc%rre con la nega$i;idad, Por eso es necesario,
c%ando considera.os el +ensa.ien$o de so.=rero negro )iCarse $a.=i?n en los a$rac$i;os
de la nega$i;idad, 8%e $an a .en%do cond%cen a %na <co.+lacencia nega$i;a<,
El +ensa.ien$o nega$i;o es a$ra9en$e +or8%e s% logro es in.edia$o 9 co.+le$o, Pro=ar
8%e alg%ien es$G e8%i;ocado da es$a sa$is)accin in.edia$a, Pro+oner %na idea
cons$r%c$i;a no o)rece ning>n logro 'as$a 8%e la idea le g%s$a a alg%ien o se +%ede +ro=ar
8%e )%nciona Olo 8%e lle;a $ie.+oP
A$acar %na idea da %na ins$an$Gnea sensacin de s%+erioridad, Elogiar %na idea
a+aren$e.en$e si$>a al 8%e la elogia %n +oco +or de=aCo del a%$or de la idea,
Iri$icar es .%9 )Gcil, +or8%e $odo lo 8%e $iene 8%e 'acer el cr@$ico es elegir %n .arco +ara
s% C%icio 9 l%ego .os$rar 8%e la +ro+%es$a no encaCa en ese .arco en +ar$ic%lar,
,,,5o 8%e a8%@ necesi$a.os es %na idea si.+le, +rGc$ica, S% +ro+%es$a es de.asiado
ela=orada 9 ,co.+leCa, N%nca dar@a res%l$ado,
Si la +ro+%es$a '%=iera sido si.+le 9 direc$a, en$onces el cr@$ico +odr@a 'a=er elegido %na
es$r%c$%ra di)eren$e,
,,,Es$a ;isin de la si$%acin es de.asiado si.+lis$a, 5a +ro+%es$a es %n dis+ara$e +ro+io
de Card@n de in)an$es, A .i 'iCo de seis a*os de edad se le +odr@a 'a=er oc%rrido algo
.eCor, #ene.os 8%e $ener en c%en$a $odos los )ac$ores,
O=ser;e 8%e los dos rec'aDos a=r%+$os de la +ro+%es$a son en cier$o .odo .Gs )Gciles
8%e la )or.%lacin de %na +ro+%es$a n%e;a, O=ser;e, $a.=i?n, 8%e en realidad la cr@$ica
no se =asa en la s%s$ancia de la +ro+%es$a sino en cier$a calidad general, co.o 8%e es
<de.asiado co.+leCa< o <de.asiado si.+le<, Es sor+renden$e c%Gn$a cr@$ica es, en la
+rGc$ica, de es$e $i+o, Es$a clase de +ensa.ien$o de=e si$%arse =aCo el so.=rero roCo, no
=aCo el negro,
,,,No .e g%s$a s% +ro+%es$a, Es as@ de si.+le,
(a9 .%c'o +ensa.ien$o de so.=rero roCo 8%e se dis)raDa de negro,
,,,Si eso es $odo lo 8%e $iene 8%e decir, de=e.os considerarlo co.o +ensa.ien$o de
so.=rero roCo, no co.o +ensa.ien$o negro, #iene %s$ed derec'o a s%s sen$i.ien$os,
Es .%c'o .Gs )Gcil 'acer %n $raCe 8%e no 8%ede =ien 8%e %no 8%e si, Es$o cond%ce
direc$a.en$e al idio.a del <s@,,, +ero<, A8%@ el +ensador nega$i;o ignora la .a9or +ar$e de
la +ro+%es$a, 8%e en e)ec$o es ;aliosa 9 )ac$i=le, +ara concen$rarse en alg>n sec$or de
.enor i.+or$ancia, 8%e +%ede ser d%doso,
,,,El li=ro es$G =ien, +ero 8%isiera sa=er +or 8%? $%;o 8%e elegir ese $@$%lo a=s%rdo, No dice
nada so=re el li=ro, no es +er$inen$e, Es la clase de $@$%lo 8%e se +odr@a encon$rar en %na
.ala no;eli$a +o+%lar,
,,,5o a=s%rdo de $odo el +res%+%es$o 8%eda +a$en$e en el i.+%es$o al ;alor agregado
so=re la co.ida 8%e se co.+ra +re+arada, Si es )r@a, no $iene i.+%es$o +or8%e es slo
ali.en$o, Si se la 'a calen$ado, s@ 8%e 'a9 i.+%es$o: 9a no es .ero ali.en$o, es
<co.ida<,
General.en$e se sos$iene 8%e el cr@$ico +res$a %n ser;icio >$il c%ando se*ala los de)ec$os
de .enor i.+or$ancia, +or8%e lo 8%e en realidad es$G diciendo es: <#odo lo de.Gs es$G
=ien, as@ 8%e si corrige ese de)ec$o .enor 8%edarG +er)ec$o<, Es$o ;ale sin d%da c%ando
%n dise*ador o %n escri$or es$G dando )or.a al +rod%c$o, +ero c%ando ?s$e es$G lis$o la
e&+resin del cr@$ico ;iene a ser: <#engo 8%e 'allar algo 8%e cri$icar<,
En el eCe.+lo del i.+%es$o a la co.ida rG+ida, ;e.os o$ro idio.a en accin, A8%@ el
+ensador nega$i;o $ra$a de dar la i.+resin de 8%e se es$a concen$rando slo en %na
+ar$e del $odo, Al .os$rar 8%e la +ar$e es a=s%rda, la i.+licacin es 8%e el $odo es
ig%al.en$e a=s%rdo, Es$o es lo .is.o 8%e dar a en$ender: <El 8%e 'ace %na $on$er@a as@
es %n es$>+ido, Por lo $an$o, c%al8%ier cosa 8%e 'aga es es$>+ida<,
Es$as son co.+lacencias o=;ias e in)an$iles del +ensador nega$i;o, (a9 .%c'as o$ras,
8%e incl%9en adCe$i;os O<d?=il<, <as@ lla.ado<, <in)an$il<, e$c,P 9 sarcas.o O<=ien
in$encionado<, e$c,P, #a.=i?n es$G el re)%gio $radicional de los 8%e no en$ienden algo
n%e;o: <la ro+a n%e;a del E.+erador<,
En .i n%e;o li=ro, +onflicts8 9 :etter Wa( to 4esolve Them, se e&+lica con .a9or claridad
9 .%c'o .Gs de$allada.en$e los +eligros del +ensa.ien$o nega$i;o 9 del .?$odo
arg%.en$a$i;o,
El +ro+si$o del +ensa.ien$o de so.=rero negro es oc%+arse del +ensa.ien$o nega$i;o
serio 9 no de la co.+lacencia nega$i;a in)an$il 8%e es$o9 es=oDando en es$a seccin,
El as+ec$o seri de la e&+resin <s@, +ero< consis$e en 8%e a ;eces es necesario se*alar
%n +eligro no .%9 +ro =a=le +ero 8%e sin e.=argo de=e ser se*alado,
,,,S? 8%e 'a +ro=ado el rendi.ien$o de los ala=es de es$as $%r=inas en el )%nciona.ien$o
del .o$or, E+ero cree 8%e resis$irGn el i.+ac$o la$eral del gol+e de %n +GCaroF
,,,No es .%9 +ro=a=le, +ero sie.+re e&is$e la +osi=ilidad de 8%e sea %n agen$e do=le,
De=e.os $enerlo en c%en$a,
,,,S%+ongo 8%e e&is$e la +osi=ilidad de 8%e a'ora los li=ros se es$?n ;ol;iendo lo =as$an$e
caros +ara 8%e se les considere regalos ;Glidos,
#ra$? el as%n$o de la <+ro=a=ilidad< =aCo el +ensa.ien$o de so.=rero =lanco, En $an$o
algo es$? adec%ada.en$e en.arcado Odada la +ro=a=ilidadP, es legi$i.o 'acer
co.en$arios nega$i;os del $i+o de <s@,,, +ero<, Se los +resen$a co.o as%n$os +ara corregir
o co.o as%n$os +ara $ener +resen$e,
IAPI#B5O 2-
P<97368<915 ;< 756=4<45 9<G45
EPRIMERO 5O NEGA#IVO O 5O POSI#IVOF
El sombrero amarillo deber$a preceder al negro?
%iedo ( seguridad"
+uriosidad ( exploracin"
5os ni*os +e8%e*os ad;ier$en H 9 o=Ce$anH la .Gs .@ni.a des;iacin del rela$o de %n
c%en$o 8%e conocen =ien, 5a rei$eracin ins+ira seg%ridad,
Es raDona=le s%+oner 8%e en circ%ns$ancias a$erroriDan$es %n ani.al li.i$a s%
co.+or$a.ien$o a las +a%$as de l%c'a o de )%ga 8%e conoce, Se s%+one 8%e los ^
soldados =aCo )%ego de=en .an$ener la disci+lina,
EAcaso cons$i$%9e el as+ec$o nega$i;o de la .en$e %na re$irada a la cer$eDa de lo
conocidoF
EI%Gl so.=rero de=e +onerse +ri.ero el +ensador el negro de la ins+eccin nega$i;a o el
a.arillo de la e&+loracin +osi$i;aF
Se +%ede arg[ir 8%e el so.=rero negro de=er@a ser sie.+re el +ri.ero +ara +oder
rec'aDar con ra+ideD las ideas i.+rac$ica=les, sin necesidad de +asar de.asiado $ie.+o
considerGndolas, Es$e .odo nega$i;o es el 8%e %sa la .a9or@a de la gen$e, 9 +ara
.%c'os +ro+si$os +rGc$icos res%l$a rG+ido 9 e)icaD, I%ando nos i.+or$a .Gs la
co.+e$encia 8%e el logro, la discri.inacin nega$i;a a'orra $ie.+o,
Sin e.=argo, es .%c'o .Gs )Gcil ;er los de)ec$os de c%al8%ier +ro+%es$a n%e;a 8%e ;er
s%s ;ir$%des, Por lo $an$o, si +ri.ero %sa.os el so.=rero negro, es +oco +ro=a=le 8%e
a;ance.os .Gs en ella, Bna ;eD 8%e la .en$e se 'a dirigido 'acia lo nega$i;o, res%l$a
.%9 di)@cil ;er lo +osi$i;o, Posi=le.en$e la 8%@.ica cere=ral 9a se 'a aC%s$ado a <.iedo< 9
a <seg%ridad<,
Por eso, c%ando considera.os n%e;as ideas 9 ca.=ios, $iene .%c'o sen$ido ado+$ar
primero el so.=rero a.arillo 9 des+%?s el negro,
,,,5legare.os al +ensa.ien$o de so.=rero negro a s% de=ido $ie.+o, Pero +or a'ora
8%iero 8%e $odos se +ongan el so.=rero a.arillo,
,,,Eso es +ensa.ien$o de so.=rero negro, Es+ere 'as$a .Gs $arde,
,, ,No 8%iero in$err%+ciones de so.=rero negro +or .Gs ;Glidas 8%e sean, An$elas e
in)r.elas .Gs $arde,
Bna ;eD 8%e se 'a e&+licado con claridad la idea 9 los =ene)icios de la .is.a, el
+ensa.ien$o de so.=rero negro $iene algo so=re lo c%al $ra=aCar, 7%iero s%=ra9ar 8%e
$odos $ienen la res+onsa=ilidad de %sar el so.=rero a.arillo res+ec$o a la +ro+%es$a, No
es slo $area de la +ersona 8%e 'ace la s%gerencia .ien$ras $odos los de.Gs se sien$an
en silencio, i.+acien$es, a la es+era de +onerse el so.=rero negro,
,,,Bs$ed no 'a dic'o nada $oda;@a, 7%iero 8%e 'aga alg%nos co.en$arios de so.=rero
a.arillo,
Se +odr@a sos$ener 8%e si %na idea +asa el <C%icio< nega$i;o del so.=rero negro 9
so=re;i;e, a%$o.G$ica.en$e se la +%ede cali)icar de =%ena, 9 8%e en$onces el
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es$ar@a de .Gs, Es$o +ar$e del s%+%es$o )also de 8%e
$odos los .?ri$os de %na idea es$Gn so=re %na es+ecie de =andeCa 9 8%e $odo lo 8%e
$ene.os 8%e 'acer es e&a.inarlos, De 'ec'o, e&+lorar los .?ri$os de %na idea re8%iere
%n es)%erDo considera=le de i.aginacin 9 de +ensa.ien$o +erce+$i;o, Por es$o el
+ensa.ien$o deli=erado de so.=rero a.arillo es necesario 9 $a.=i?n +or es$o de=e
ado+$arse +ri.ero,
Bna ;eD 8%? se 'a .ani)es$ado la idea con claridad, se +%ede a+licar el +ensa.ien$o de
so.=rero negro de dos .odos dis$in$os, El +ri.ero consis$e en e&a.inar la ;ia=ilidad de
la idea,
,,,EEs legal es$a ideaF
,,,EEs$a idea )%ncionar@aF ,,,E(a9 alg>n =ene)icio en es$a ideaF ,,,EVale la +ena 'acer
es$oF
(e o+$ado +or incl%ir en el $?r.ino ;ia=le la nocin de =ene)icio: si no 'a9 =ene)icios, la
idea +%ede ser ;ia=le en a=s$rac$o, +ero no en la +rGc$ica, Bna ;eD es$a=lecido 8%e la
idea es ;ia=le, el +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede $ra$ar de me#orarla se*alando
s%s )allas,
,,,Si lo 'ici?ra.os as@, 'a=r@a %na .on$a*a de $ra=aCo al $?r.ino de cada .es,
,,,Se a=%sar@a del sis$e.a a .enos 8%e '%=iera %n n>.ero de cdigo +ersonal des$inado
a los 8%e co.+ran +or $el?)ono,
5a .eCora del dise*o es %n %so +osi$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero negro, El
+er)ecciona.ien$o del dise*o cier$a.en$e no se li.i$a a s%+ri.ir errores H i.aginar 9
lograr =ene)icios es a>n .Gs i.+or$an$e, Pero de$ec$ar 9 corregir errores 9 +eligros es
+ar$e esencial de es$e $ra=aCo,
En ocasiones, es +osi=le 'acer .Gs 8%e la .era s%+resin de %n +ro=le.a, P%ede
con;er$irse ese +ro=le.a en %na o+or$%nidad o en )%en$e de =ene)icio, Es$o re8%erir@a %na
.eDcla de +ensa.ien$o de so.=rero ;erde Ocrea$i;idadP 9 de +ensa.ien$o de so.=rero
a.arillo,
Al de so.=rero negro no le inc%.=e resol;er +ro=le.as H slo se*alarlos,
IAPI#B5O 2"
R<726<9 ;<B @<97368<915 ;< 756=4<45 9<G45
El +ensar de so.=rero negro se oc%+a es+ec@)ica.en$e del C%icio nega$i;o, El +ensador
de so.=rero negro se*ala lo 8%e es$G .al, lo incorrec$o 9 errneo, El +ensador de
so.=rero negro se*ala 8%e algo no se aco.oda a la e&+eriencia o al conoci.ien$o
ace+$ado, El +ensador de so.=rero negro se*ala +or 8%? algo no ;a a )%ncionar, El
+ensador de so.=rero negro se*ala los riesgos 9 +eligros, El +ensador de so.=rero
negro se*ala las i.+er)ecciones de %n dise*o,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro no es arg%.en$acin 9 n%nca se lo de=er@a considerar
$al, Es %n in$en$o o=Ce$i;o de +oner en el .a+a los ele.en$os nega$i;os,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede se*alar los errores en el +roceso del
+ensa.ien$o 9 en el .?$odo .is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede con)ron$ar %na idea con el +asado +ara ;eri)icar
si encaCa con lo 9a sa=ido,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede +ro9ec$ar %na idea en el )%$%ro +ara ;eri)icar
8%? +odr@a )racasar o ir .al,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede nacer +reg%n$as nega$i;as,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro no de=er@a %$iliDarse +ara enc%=rir co.+lacencia
nega$i;a o sen$i.ien$os nega$i;os, los 8%e de=er@an %$iliDar el so.=rero roCo,
El C%icio +osi$i;o 8%eda +ara el so.=rero a.arillo, D? +resen$arse ideas n%e;as, el
so.=rero a.arillo sie.+re se de=e %sar an$es 8%e el negro,
IAPI#B5O 21
EB 756=4<45 36348BB5
ESPEIB5A#IVO4POSI#IVO
Pensamiento positivo"
El amarillo es el color de los ra(os del sol ( de la luminosidad,
;ptimismo"
+oncentracin en el beneficio"
Pensamiento constructivo8 hacer &ue las cosas ocurran"
El ser +osi$i;o es %na o+cin, Pode.os elegir .irar las cosas de .anera +osi$i;a,
Pode.os elegir concen$rarnos en los as+ec$os +osi$i;os de %na si$%acin, Pode.os
=%scar los =ene)icios,
5a ac$i$%d del so.=rero a.arillo es e&ac$a.en$e la o+%es$a a la del negro, El so.=rero
negro se oc%+a del /%icio nega$i;o, .ien$ras 8%e el a.arillo del +osi$i;o,
Desgraciada.en$e, 'a9 .Gs raDones na$%rales +ara ser nega$i;o 8%e +ara ser +osi$i;o, El
+ensa.ien$o nega$i;o +%ede +ro$egernos de errores, riesgos 9 +eligros,
El +ensa.ien$o +osi$i;o $iene 8%e ser %na .eDcla de c%riosidad, +lacer, codicia 9 deseo
de <'acer 8%e las cosas oc%rran,< P%ede arg[irse 8%e el +rogreso del 'o.=re de+ende de
es$e deseo, En .i li=ro so=re el ?&i$o, Tact$cs* The 9rt and 'cience of 'uccess, lo 8%e
carac$eriDa a las +ersonas e&i$osas es es$e deseo irresis$i=le de 'acer 8%e las cosas
oc%rran,
(e cali)icado al so.=rero a.arillo de <es+ec%la$i;o4+osi$i;o<, +or8%e con c%al8%ier +lan o
accin es$a.os .irando 'acia el )%$%ro, All@ la accin o el +lan se ;an a realiDar, N%nca
+ode.os es$ar $an seg%ros del )%$%ro co.o lo es$a.os del +asado, +or lo 8%e $ene.os
8%e es+ec%lar so=re lo 8%e +odr@a oc%rrir, Io.enDa.os a 'acer algo +or8%? ;ale la +ena
'acerlo, N%es$ro C%icio de ;alor, so=re lo 8%e <;ale la +ena<, da el as+ec$o <+osi$i;o< a lo
es+ec%la$i;o4+osi$i;o,
Pero $a.=i?n c%ando o=ser;a.os algo 8%e 9a 'a oc%rrido +ode.os elegir .irar los
as+ec$os +osi$i;os o e&$raer %na in$er+re$acin +osi$i;a,
,,,5o +osi$i;o es 8%e a'ora sa=e.os c.o ;a a ac$%ar, Se aca= la incer$id%.=re,
,,,PongG.onos el so.=rero a.arillo 9 considere.os los as+ec$os +osi$i;os, Kodak 'a
decidido ingresar al .ercado de la cG.ara ins$an$Gnea, Por lo $an$o $endrG 8%e 'acer
+%=licidad a s%s +rod%c$os, Es$o a%.en$arG el conoci.ien$o +>=lico del .?ri$o de la
)o$ogra)@a ins$an$Gnea, Es$o +%ede a+o9ar n%es$ra ;en$a H es+ecial.en$e si el +>=lico
ad;ier$e 8%e n%es$ro +rod%c$o es .eCor,
,,,Re+ro=ar ese e&a.en )%e lo .eCor 8%e +%do 'a=erle oc%rrido, No 'a=r@a sido )eliD co.o
.aes$ra,
(a9 alg%nas, +ocas, +ersonas c%9os 'G=i$os .en$ales na$%rales son +osi$i;os, 5a
.a9or@a de la gen$e es +osi$i;a c%ando es$G +resen$ando %na idea +ro+ia, 5a .a9or@a de
la gen$e es +osi$i;a so=re %na idea si en ella ad;ier$e algo de in.edia$o +or s@ .is.a, El
in$er?s +ro+io es %na =ase )%er$e +ara el +ensa.ien$o +osi$i;o, El +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo no $iene 8%e es+erar $ales .o$i;aciones, El +ensa.ien$o de so.=rero
a.arillo es %n rec%rso deli=erado 8%e el +ensador elige ado+$ar, El as+ec$o +osi$i;o no
res%l$a de 'a=er ;is$o el .?ri$o de %na idea: es an$erior a es$oN El so.=rero a.arillo ;iene
+ri.ero, El +ensador se +one el so.=rero a.arillo 9 des+%?s sig%e los re&uerimientos del
so.=rero +ara ser +osi$i;o 9 o+$i.is$a,
Si ;ol;e.os a la analog@a de i.+ren$a 8%e %$ilic? an$erior.en$e, el so.=rero a.arillo
+one el color a.arillo de la .is.a .anera 8%e el so.=rero roCo +one el color roCo,
,,,An$es de 8%e 'aga o$ra cosa, 8%iero 8%e se +onga el so.=rero a.arillo 9 .e diga 8%?
+iensa so=re es$a n%e;a +ro+%es$a, ,
,,,Ma .e 'a dado $odas las raDones +or las 8%e no le g%s$a la idea 9 +or las 8%e
+ro=a=le.en$e )racasarG, A'ora 8%iero 8%e se +onga con decisin el so.=rero a.arillo,
E7%? ;e a'oraF
,,,Desde el +%n$o de ;is$a a.arillo, E;e alg%na ;en$aCa en 'acer es$e accesorio de +lGs$ico
en l%gar de 'acerlo de .e$alF El cos$o ser@a .Gs o .enos el .is.o,
,,,Se .e oc%rri la idea de ;ender +a+as )ri$as en en;ase do=le, Parece 8%e no le g%s$a a
nadie, EPodr@a dar.e s% o+inin de so.=rero a.arilloF
,,,En es$e .o.en$o no 8%iero %n +%n$o de ;is$a e8%ili=rado o %no o=Ce$i;o, Necesi$o %n
+reciso +%n$o de ;is$a seg>n el so.=rero a.arillo,
,,,Mi so.=rero negro .e dice 8%e es$e n%e;o encendedor =ara$o nos +odr@a da*ar las
;en$as, Pero el a.arillo .e dice 8%e +odr@a arrasar en el .ercado .edio 9 )orDar a
alg%nos co.+radores a +asarse al .ercado caro, =ene)iciGndonos as@, a noso$ros,
,,,No es )Gcil +onerse el so.=rero a.arillo en es$e .o.en$o, Pero la )al$a de +eridicos
de=ido al +aro4+odr@a 'acer 8%e la gen$e se diera c%en$a de c%Gn$o los necesi$a 9 de
c%Gn$o .eCores son 8%e la $ele;isin en alg%nos as+ec$os,
A%n8%e el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es +osi$i;o, re8%iere $an$a disci+lina co.o el
so.=rero =lanco o el negro, No se $ra$a slo de dar %n C%icio +osi$i;o so=re algo 8%e se
+lan$ea, Es %na =>s8%eda deli=erada de lo +osi$i;o, Es$a =>s8%eda a ;eces res%l$a
in)r%c$%osa,
,,,Es$o9 %sando .i so.=rero a.arillo, +ero no +%edo 'allar nada +osi$i;o 8%e decir,
,,,Me +ondr? el so.=rero a.arillo, +ero no es+ero encon$rar nada +osi$i;o,
Se +%ede arg[ir 8%e a .enos 8%e %n as+ec$o +osi$i;o sea o=;io, en realidad no +%ede
;aler .%c'o, Se +%ede arg[ir $a.=i?n 8%e no $iene sen$ido de;anarse los sesos +ara
encon$rar re.o$os as+ec$os +osi$i;os de +oco ;alor +rGc$ico, Es$o es en$ender .al la
+erce+cin, P%ede 'a=er as+ec$os +osi$i;os .%9 i.+or$an$es 8%e no sean e;iden$es a
+ri.era ;is$a, As@ $ra=aCan los e.+resarios
Ven el ;alor 8%e 8%ienes los rodean no 'an ad;er$ido $oda;@a, El ;alor 9 el =ene)icio de
ning%na .anera son sie.+re o=;ios,
IAPI#B5O 2!
P<97368<915 ;< 756=4<45 36348BB5
5A VARIEDAD DE 5O POSI#IVO
+undo se convierte el optimismo en tonter$a?
!e la esperanza a la lgica"
/u, es el realismo?
(a9 gen$e 8%e +iensa =ien de %n es$a)ador a%n des+%?s de 'a=er sido enga*ada +or ?l,
Ireen 8%e )%e sincero en s% o+or$%nidad 9 8%e las circ%ns$ancias o s%s colegas lo
de)ra%daron des+%?s, Rec%erdan s% +oder de con;iccin 9 c.o les g%s$a=a 8%e los
con;enciera,
(a9 +ersonas de $i+o Poliana, o+$i.is$as 'as$a el +%n$o de la $on$er@a, (a9 +ersonas 8%e
esperan seria.en$e ganar +re.ios i.+or$an$es en la lo$er@a 9 8%e a+aren$e.en$e =asan
s% ;ida en es$a es+eranDa, (a9 ind%s$riales 8%e o=ser;an el gran .ercado de la as+irina
9 creen 8%e si +%dieran o=$ener $an slo %na +e8%e*a +ar$e ;aldr@a la +ena,
EEn 8%? +%n$o el o+$i.is.o se con;ier$e en $on$er@a 9 en es+eranDa a=s%rdaF EEl .odo
de +ensar a.arillo no de=er@a $ener l@.i$esF ENo de=er@a $ener en c%en$a las
+ro=a=ilidadesF EEs$e $i+o de cosas se de=e deCar al +ensa.ien$o de so.=rero negroF
5a ;ariedad de lo +osi$i;o ;a desde lo o+$i.is$a en e&ceso 'as$a lo lgico4+rGc$ico,
De=e.os $ener c%idado con la )or.a en 8%e .aneCa.os es$a ;ariedad, 5a 'is$oria es$G
llena de s%e*os 9 ;isiones $ericas 8%e es$i.%laron el es)%erDo 8%e )inal.en$e con;ir$i
es$os s%e*os en realidad, Si li.i$a.os el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo a lo sensa$o
9 .%9 conocido, ;a a 'a=er +oco +rogreso, 5a cla;e consis$e en o=ser;ar la accin 8%e
sig%e al o+$i.is.o, Si es$a accin se 8%eda slo en es+eranDa Oco.o la es+eranDa de
ganar la lo$er@a o de 8%e %n .ilagro sal;e el negocioP, el o+$i.is.o +%ede es$ar .al
si$%ado, Si el o+$i.is.o ;a a lle;ar a alg%na accin en la direccin elegida, se ;%el;e .Gs
di)@cil, General.en$e el e&ceso de o+$i.is.o, +ero no sie.+re, cond%ce al )racaso, Son
los 8%e es+eran $ener ?&i$o 8%ienes en e)ec$o lo $ienen,
,,,E&is$e %na +osi=ilidad re.o$a de 8%e 'a9a so=re;i;ido alg%ien al a$erriDaCe de
e.ergencia so=re el glaciar, De=e.os ir 9 =%scar,
,,,E&is$e la +osi=ilidad de 8%e es$e n%e;o +ar$ido di;ida el ;o$o de la o+osicin,
,,,Si in;er$i.os .%c'o en +ro.o;er es$a +el@c%la, $endre.os %n ?&i$o en las .anos,
,,,E&is$e la +osi=ilidad de 8%e se lo eliCa el a%$o del a*o, De=er@a.os es$ar +re+arados
+ara a+ro;ec'ar es$o en n%es$ra ca.+a*a +%=lici$aria, P%ede no oc%rrir +ero de=e.os
es$ar lis$os,
El +ro+si$o del so.=rero a.arillo ig%al 8%e el de los o$ros, es colorear el .a+a
conce+$%al del +ensa.ien$o, Por es$a raDn, 'a=r@a 8%e ano$ar las s%gerencias o+$i.is$as
9 +onerlas en el .a+a, No 'ace )al$a de$allarlas an$es de ano$arlas en el .a+a, Sin
e.=argo, ;ale la +ena cali)icarlas 9 es$i.ar la +ro=a=ilidad en )or.a a+ro&i.ada
Se +%ede dise*ar %na clasi)icacin si.+le de las +ro=a=ilidades:
+ro=ado
.%9 +ro=a=le H=asGndonos en la e&+eriencia 9 en lo 8%e sa=e.os
.%c'a +ro=a=ilidad, gracias a %na co.=inacin de cosas di)eren$es
cinc%en$a +or cien$o de +ro=a=ilidades
slo +osi=le
re.o$o,
Es$a clasi)icacin es se.eCan$e,< en cier$o .odo, a la 8%e se %s +ara el +ensa.ien$o de
so.=rero =lanco,
Pode.os elegir no res+aldar n%nca %na +ro=a=ilidad re.o$a, +ero se la de=e 'acer
)ig%raren el .a+a, Si es$G en el .a+a, $ene.os la o+cin de rec'aDarla o de in$en$ar
.eCorar las +osi=ilidades, Si no es$G, no $ene.os o+cin alg%na,
,,,S? 8%e es$G .%9 oc%+ado 9 8%e co=ra .%9 caro, +ero +ngase en con$ac$o con el e
in;@$elo a a=rir la con)erencia, P%ede ser 8%e ace+$e, En el +eor de los casos slo +%ede
decir 8%e no
,,,#odas las c'icas 8%ieren ser ac$rices 9 slo %nas c%an$as lo logran, a si 8%e las
+osi=ilidades de ?&i$o no son .%c'as, Sin e.=argo, co.o alg%nas +ersonas lo
consig%en, +%edes in$en$arlo si 8%ieres,
,,,No es +ro=a=le 8%e enc%en$res alg>n $esoro ar$@s$ico oc%l$o en la $ienda de
an$ig[edades de %n +%e=lo, Pero es ;erdad, $a.=i?n, 8%e la .a9or@a de los $esoros
ar$@s$icos oc%l$os es$Gn en l%gares donde nadie es+era encon$rarlos,
IAPI#B5O 2
P<97368<915 ;< 756=4<45 36348BB5
RASONES M RESPA5DO 5VGIIO
En &u, se funda el punto de vista positivo?
Por &u, crees &ue suceder as$?
4azones de fondo para el optimismo"
Bna a)ir.acin +osi$i;a +%ede =asarse en la e&+eriencia, in)or.acin dis+oni=le,
ded%ccin lgica, +resen$i.ien$os, $endencias, s%+osiciones 9 es+eranDas, EEl +ensador
8%e se +one el so.=rero a.arillo $iene 8%e e&+licar clara.en$e las raDones de s%
o+$i.is.oF
Si no se da raDones, es +re)eri=le 8%e se si$>e la <sensacin =%ena< =aCo el so.=rero roCo,
co.o %n sen$i.ien$o, +resen$i.ien$o o in$%icin, El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo
de=er@a ir .%c'o .Gs leCos,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo a=arca los C%icios4+osi$i;os, El +ensador de
so.=rero a.arillo de=er@a 'acer los .a9ores es)%erDos +ara dar res+aldo al o+$i.is.o
8%e 'a .ani)es$ado, Es$e es)%erDo de=e ser concienD%do 9 c%idadoso, Pero no se debe
limitar el pensamiento de sombrero amarillo a los puntos &ue se pueden #ustificar
enteramente, En o$ras +ala=ras, se de=e 'acer %n gran es)%erDo +or C%s$i)icar el
o+$i.is.o, +ero si no se $iene ?&i$o, de $odos .odos el +%n$o se +%ede adelan$ar co.o
%na es+ec%lacin,
El ?n)asis del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es$G en la e&+loracin 9 en la
es+ec%lacin +osi$i;a, Nos e.+e*a.os en disc%$ir los +osi=les =ene)icios, Des+%?s
=%sca.os C%s$i)icarlos, Es$a C%s$i)icacin es %n in$en$o +or )or$alecer la s%gerencia, Si no
se consig%e es$e res+aldo lgico con el so.=rero a.arillo, no se lo ;a a conseg%ir de
ning>n o$ro .odo,
,,,Mi so.=rero a.arillo .e s%giere 8%e las o.ele$$es de '%e;o res%l$ar@an %na =%ena
co.ida rG+ida, Si =%sco raDones +ara C%s$i)icar es$a o+inin, elegir@a la conciencia 8%e 'a9
so=re la die$a 9 la +re)erencia 8%e la gen$e $iene a'ora +or no co.er '%e;os con el
desa9%no, (a9 la +osi=ilidad de co.erlos en o$ros .o.en$os,
,,,E7%? le +arece %na serie de g%an$es +ara dis$in$as ac$i;idadesF No slo g%an$es +ara
+ro$egerse del )r@o, sino g%an$es +ara re+arar el a%$o.;il, g%an$es +ara co.er, g%an$es
+ara las $areas do.?s$icas, 5a gen$e 'ace 'o9 .Gs cosas +or s@ .is.a, Es$G $o.ando
.Gs conciencia del c%idado del as+ec$o 9 de la +iel,
IAPI#B5O 30
P<97368<915 ;< 756=4<45 36348BB5
PENSAMIEN#O IONS#RBI#IVO
-acer &ue las cosas ocurran"
Propuestas ( sugerencias"
I.agine 8%e oc'o =rillan$es +ensadores cr@$icos se sien$an alrededor de %na .esa +ara
+ensar los .edios de .eCorar el s%.inis$ro de ag%a de la ci%dad, Ning%na de es$as
.en$es =rillan$es +%ede co.enDar a )%ncionar 'as$a 8%e alg%ien +resen$e %na +ro+%es$a,
Slo en$onces se +%ede desencadenar $odo el =rillo de ese +ensa.ien$o cr@$ico, EPero de
dnde sale la +ro+%es$aF E7%i?n se 'a en$renado +ara +resen$ar +ro+%es$asF
El +ensa.ien$o cr@$ico es %na +ar$e .%9 i.+or$an$e del +ensa.ien$o, +ero de ning%na
.anera es s%)icien$e, Me o+ongo $er.inan$e.en$e a la idea de 8%e es s%)icien$e en$renar
.en$es cr@$icas, Es$a 'a sido la $radicin del +ensa.ien$o occiden$alN no es adec%ada,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro a=arca el as+ec$o +ensa.ien$o cr@$ico, I%ando .e
re)er@ al so.=rero negro deCe .%9 claro 8%e el +ensador 8%e lo ado+$a de=e dese.+e*ar
+lena.en$e el rol: de=e ser $an ;iolen$a.en$e cr@$ico co.o le sea +osi=le, Es$a es %na
+ar$e i.+or$an$e del +ensa.ien$o 9 de=e realiDarse correc$a.en$e,
5os as+ec$os genera$i;o 9 cons$r%c$i;o del +ensa.ien$o son .a$eria del so.=rero
a.arillo, 5as ideas, s%gerencias 9 +ro+%es$as de=en s%rgir del +ensa.ien$o de so.=rero
a.arillo, MGs adelan$e ;ere.os 8%e el so.=rero ;erde Ocrea$i;idadP $a.=i?n C%ega %n
+a+el i.+or$an$e en el dise*o de ,n%e;as ideas,
El +ensa.ien$o cons$r%c$i;o se aC%s$a al so.=rero a.arillo, +or8%e $odo +ensa.ien$o
cons$r%c$i;o $iene %na ac$i$%d +osi$i;a, 5as +ro+%es$as se 'acen +ara 8%e algo me#ore,
P%ede $ra$arse de la sol%cin de %n +ro=le.a, P%ede $ra$arse de e)ec$%ar .eCoras
+arciales, P%ede $ra$arse del a+ro;ec'a.ien$o de %na o+or$%nidad, En cada caso, se
'ace la +ro+%es$a con el )in de originar alg>n ca.=io +osi$i;o,
Bn as+ec$o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a del +ensa.ien$o reac$i;o,
Es$e es el as+ec$o del C%icio +osi$i;o, la con$ra+ar$e del C%icio nega$i;o del so.=rero negro,
El +ensador de so.=rero a.arillo selecciona los as+ec$os +osi$i;os de la idea 8%e le 'an
+resen$ado $al co.o el de so.=rero negro selecciona los as+ec$os nega$i;os, En es$a
seccin .e oc%+o de %n as+ec$o di)eren$e del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo H el
as+ec$o cons$r%c$i;o,
,,,Para .eCorar el s%.inis$ro de ag%a +odr@a.os cons$r%ir %n di8%e so=re el r@o Elkin, 9
crear %na reser;a,
,,,(a9 ag%a a=%ndan$e en las .on$a*as a cinc%en$a .illas de dis$ancia ESeria )ac$i=le
ins$alar %na $%=er@aF
,,,El c'orro de ag%a co.>n del inodoro gas$a alrededor de $rein$a li$ros cada ;eD 8%e se lo
%$iliDa, (a9 n%e;os dise*os 8%e %san slo seis li$ros, Es$o +odr@a a'orrar 'as$a cien li$ros
diarios +or +ersona o $rein$a .illones de li$ros +or d@a,
,,,E7%? o+ina de recirc%lar el ag%aF (e o@do 8%e 'a9 n%e;os .?$odos +or .e.=rana,
8%e lo 'acen econ.ico, #a.=i?n $endr@a.os .enos +ro=le.as con los desec'os,
EP%edo in;es$igar es$e as%n$oF
Iada %na de ?s$as es %na s%gerencia concre$a, Bna ;eD 'ec'a la s%gerencia, se la +%ede
seg%ir desarrollando 9 )inal.en$e so.e$er al C%icio del so.=rero negro 9 del so.=rero
a.arillo,
,,,Pnganse los so.=reros a.arillos 9 'agan .Gs s%gerencias concre$as, I%an$as .Gs
$enga.os, .eCor,
,,,/o'n, E8%? s%gerencia $ienesF EI.o +odr@a.os a=ordar es$e +ro=le.aF Pon$e el
so.=rero a.arillo,
A es$a al$%ra, alg%ien +odr@a o=ser;ar 8%e las +ro+%es$as de=en s%rgir de <e&+er$os en el
$e.a del ag%a< 9 8%e no corres+onde 8%e a)icionados 'agan esas s%gerencias, El rol de
los a)icionados seria e;al%ar, con s% +ensa.ien$o cr@$ico, las +ro+%es$as 8%e +resen$en
los e&+er$os, Es$e es %n es$ilo .%9 $@+ico de la +ol@$ica, 5os $?cnicos es$Gn +ara +ro+oner
las ideas 9 al +ol@$ico corres+onde e;al%arlas, En e)ec$o, +%ede 'a=er %n rol en +ol@$ica
+ara es$e $i+o de +ensa.ien$o, +ero 8%ienes $o.an decisiones 8%edan a .erced de los
e&+er$os, En o$ras Greas, co.o el +ensa.ien$o +ersonal o el de negocios, el +ensador es
s% +ro+io e&+er$o 9 de=e +rod%cir las ideas,
EDe dnde +ro;ienen las s%gerencias 9 las +ro+%es$asF EI.o 'ace el +ensador de
so.=rero a.arillo +ara dar con %na sol%cinF
No 'a9 es+acio en es$e li=ro +ara desarrollar los dis$in$os .?$odos de sol%cin de dise*os
9 +ro=le.as, Me 'e re)erido a es$os $e.as en o$ros li=ros, 5as +ro+%es$as de so.=rero
a.arillo no necesi$an ser es+eciales o .%9 ingeniosas, P%eden incl%ir .odos r%$inarios de
$ra$ar ?sos as%n$os, P%eden incl%ir .?$odos 8%e se sa=e se %$iliDan en o$ras +ar$es,
P%eden incl%ir la conC%ncin de alg%nos e)ec$os conocidos a )in de cons$r%ir %na sol%cin
de$er.inada,
Bna ;eD 8%e el so.=rero a.arillo 'a enca.inado la .en$e del +ensador +ara 8%e 'aga
%na +ro+%es$a, +osi=le.en$e no sea di)@cil dar con la +ro+%es$a en c%es$in,
,,,7%@$ese el so.=rero negro, En ;eD de e;al%ar las +ro+%es$as 8%e $ene.os 'as$a a'ora,
+ngase el so.=rero a.arillo 9 'aga.os o$ras .Gs,
,,,Me deCo +%es$o el so.=rero a.arillo 9 s%giero 8%e deCe.os a la e.+resa +ri;ada
;ender ag%a a +recios co.+e$i$i;os,
,,,No, a>n no es$a.os en condiciones de +one.os los so.=reros negros, No creo 8%e
'a9a.os ago$ado $odas las s%gerencias +osi=les, S@, es ;erdad 8%e 8%ere.os $raer
e&+er$os 9 cons%l$ores, +ero +ri.ero es$a=leDca.os 4alg%nas indicaciones +osi=les, As@
8%e, de .o.en$o, siga.os +ensando cons$r%c$i;a.en$e con los so.=reros a.arillos,
As@ +%es, el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a de la generacin de +ro+%es$as
9 $a.=i?n de la e;al%acin +osi$i;a de las +ro+%es$as, (a9 %n $ercer as+ec$o en$re es$os
dos: el desarrollo o <cons$r%ccinTT de la +ro+%es$a, Es$o es .%c'o .Gs 8%e la e;al%acin
reac$i;a de %na +ro+%es$a, Es con$in%ar con la construccin, Se .odi)ica, .eCora 9
)or$alece la +ro+%es$a,
Es$e as+ec$o <.eCorador< del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo ac$>a +ara corregir los
errores 8%e 'a de$ec$ado el +ensa.ien$o de so.=rero negro, Io.o 9a aclar?, el
so.=rero4negro +%ede de$ec$ar las i.+er)ecciones +ero no $iene la res+onsa=ilidad de
corregirlas,
,,,Si cede.os el s%.inis$ro de ag%a a %na e.+resa +ri;ada, corre.os el riesgo de 8%e el
a=as$eci.ien$o 8%ede en .anos de %n .ono+olio 8%e )iCe el +recio 8%e 8%iera 9 $enga a la
ci%dad a s% .erced,
,,,Podr@a.os $o.ar +reca%ciones al res+ec$o 9 es$a=lecer %n +recio .G&i.o, Es$e se
+odr@a )iCar de ac%erdo al ac$%al 9 con cier$a )le&i=ilidad relacionada con la in)lacin,
7%iero s%=ra9ar 8%e es$e as+ec$o cons$r%c$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no
re8%iere, +ara ser eCercido, de ning>n +l%s es+ecial de in$eligencia, Slo consis$e en el
deseo de +resen$ar +ro+%es$as concre$as, a%n8%e ?s$as no res%l$en nada e&$raordinario,
IAPI#B5O 31
P<97368<915 ;< 756=4<45 36348BB5
ESPEIB5AIIVN
<nvestigar el futuro
El valor del 2si2"
El me#or de los casos"
5a es+ec%lacin $iene 8%e ;er con la conCe$%ra 9 con la es+eranDa, 5os in;ersores son
es+ec%ladores +or na$%raleDa, a%n8%e se $ienda a reser;ar es$a +ala=ra +ara 8%ienes
negocian con la cons$r%ccin 9 con dinero, Bn cons$r%c$or es+ec%lador cons$r%9e %na
casa sin $ener $oda;@a el clien$e, Des+%?s e.+ieDa a =%scarlo,
#odo es+ec%lador de=e $ener %n )%er$e sen$ido del =ene)icio +o$encial, #a.=i?n de=e
'a=er es+eranDa,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no es slo C%icio 9 +ro+%es$as, Es %na ac$i$%d 8%e se
adelan$a a %na si$%acin con es+eranDa +osi$i;a, El so.=rero a.arillo se dedica a
a;iDorar +osi=les =ene)icios 9 ;alores, #an +ron$o co.o se los a;is$a se e.+ieDa a
e&+lorar en esa direccin,
En la +rGc$ica 'a9 %na gran di)erencia en$re el C%icio o=Ce$i;o 9 la in$encin de encon$rar %n
;alor +osi$i;o, 5o 8%e es$o9 se*alando con la +ala=ra especulacin es es$e as+ec$o del
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, el de e&$enderse, adelan$arse +ara alcanDar algo,
,,,(a9 %n n%e;o $i+o de co.ida rG+ida 8%e se es$G 'aciendo +o+%lar, Es %na es+ecie de
+ollo a+las$ado, 8%e se +re+ara al es$ilo .eCicano, Pngase el so.=rero a.arillo 9
d@ga.e 8%? le +arece es$o,
,,,(a9 $an$os $i+os di)eren$es de seg%ros 8%e la gen$e se con)%nde, Podr@a.os $ener %na
es+ecie de seg%ro <general< 8%e $enga en c%en$a $odo, 5l?;ese es$a idea 9 +@ensela con
el so.=rero a.arillo, 5%ego ;%el;a 9 d@ga.e lo 8%e desc%=ri,
Es$e as+ec$o es+ec%la$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es +%ro +ensa.ien$o de
oportunidad, Va .Gs allG de la resol%cin de %n +ro=le.a 9 del +er)ecciona.ien$o, 5a
gen$e es$G o=ligada a sol%cionar +ro=le.as +ero n%nca nadie es$G o=ligado a =%scar
o+or$%nidades, Sin e.=argo, $odos $ienen la libertad de =%scarlas Hsi as@ lo desean,
El +ensa.ien$o es+ec%la$i;o sie.+re de=e +ar$ir del .eCor escenario o del .eCor caso
+osi=le, De es$a .anera %no +%ede es$i.ar el .G&i.o =ene)icio +osi=le de la idea, Si a%n
en el .eCor del los casos los =ene)icios no son sa$is)ac$orios, no ;ale la +ena seg%ir
e&+lorGndola,
,,,P%es$os en el .eCor de los casos, el o$ro negocio se ;e o=ligado a cerrar 9 nos
a+odera.os de $odo el co.ercio del Grea, Pero no creo 8%e es$o res%l$e es+ecial.en$e
+ro;ec'oso, #al co.o es$Gn las cosas el o$ro negocio solo $ra$a de so=re;i;ir,
,,,En el .eCor de los casos, la $asa de in$er?s s%=e rG+ida.en$e, 9 n%es$ra 'i+o$eca
$rans)eri=le de $asa )iCa 'ace 8%e la casa res%l$e .%9 ;endi=le,
Si, +%es$os en el .eCor de los casos, los =ene)icios +arecen s%)icien$e.en$e a$rac$i;os, el
as%n$o es ;eri)icar c%an +ro=a=le es el caso 9 c%an +ro=a=les los =ene)icios s%+%es$os,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, en c%an$o es+ec%la$i;oN considera el .eCor de los
casos 9 los .G&i.os =ene)icios, Des+%?s +%ede +recisarlos con)or.e a %na escala de
<+ro=a=ilidad<, Uinal.en$e, el +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede se*alar las Greas
d%dosas,
5as o+or$%nidades +%eden s%rgir de la e&$ra+olacin del escenario +resen$e 'acia el
)%$%ro, #a.=i?n s%rgen <si< $iene l%gar alg>n acon$eci.ien$o es+ecial o ca.=ia alg%na
condicin,
,,,5os +recios de los =onos s%=irGn <si< =aCan las $asas de in$er?s,
,,,<Si< =aCa el +recio del co.=%s$i=le, se ;enderGn .Gs a%$o.;iles grandes,
Par$e de la )%ncin es+ec%la$i;a del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es in;es$igar los
+osi=les ca.=ios <si<,
No se $ra$a de 8%e H ni si8%iera %na ;eDH las acciones se )%nden en %na e&+loracin del
$i+o <si< Ha%n8%e +%ede 'acer )al$a $o.ar .edidas de)ensi;as co.o el re$iro de )ondos o
la s%+resin del seg%ro de incendio, El so.=rero a.arillo, en +ar$e in;es$iga as@,
Par$e de la )%ncin del so.=rero negro $a.=i?n consis$e en in;es$igar el <si< en el sen$ido
de riesgo 9 +eligro, 5a con$ra+ar$e de es$a )%ncin, con el so.=rero a.arillo, consis$e en
in;es$igar el e8%i;alen$e +osi$i;o del riesgo, 8%e lla.a.os o+or$%nidad,
,,,EEn 8%? condiciones dar@a ganancias es$a cadena de 'o$elesF
,,,Si se es$a=lecen e.isiones ;@a sa$?li$e, E8%? n%e;as o+or$%nidades $endrGn los
+%=licis$asF
El as+ec$o es+ec%la$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo $a.=i?n se oc%+a de la
visin,
An$erior.en$e .e re)er@ al +a+el 8%e c%.+len ;isin 9 s%e*os en el +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo, En cier$o sen$ido, la ;isin ;a .Gs allG de la es+ec%lacin, 9a 8%e
+%ede es$a=lecer %n4 o=Ce$i;o de c%9o logro 'a9 escasa es+eranDa,
#odo +ro+si$o, $odo dise*o, i.+lica alg>n $i+o de ;isin en +ri.er l%gar, #al co.o %n
=%en ;endedor realiDa %na ;en$a +resen$ando %na ;isin .ara;illosa 8%e +ro+one al
clien$e +ara 8%e la co.+ar$a, 8%ien conci=e %n +ro9ec$o se ;ende a s@ .is.o %na ;isin
+osi$i;a de lo 8%e es$G in$en$ando 'acer, Pri.ero ;iene la ;isin 9 des+%?s la )or.a 9 el
de$alle, Es$a ;isin incl%9e los =ene)icios 9 la )ac$i=ilidad del +ro9ec$o: se lo +%ede lle;ar a
ca=o 9 ;ale la +ena 'acerlo,
Es .%9 di)@cil 'acer algo si se carece de cier$o sen$ido de logro 9 ;alor,
,,, #engo es$a ;isin de %n sis$e.a 'a=i$acional de =aCo cos$o, 9 creo 8%e $a.=i?n s?
c.o se +odr@a realiDar,
,,,#engo la ;isin de %n $i+o de econo.@a di)eren$e, 8%e .aneCarG ri8%eDa 9 +rod%c$i;idad
de o$ro .odo, n%e;o,
,,,#engo es$a ;isin de la ense*anDa del +ensa.ien$o co.o .a$eria )%nda.en$al en $odas
las esc%elas, Ma 'a e.+eDado a concre$arse en alg%nos +a@ses,
5a e&ci$acin 9 el es$@.%lo 8%e +rod%ce %na ;isin s%+eran con .%c'o el C%icio o=Ce$i;o,
Bna ;isin es$a=lece %na direccin +ara el +ensa.ien$o 9 +ara la accin, Es$e es o$ro
as+ec$o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
IAPI#B5O 32
P<97368<915 ;< 756=4<45 36348BB5
5A RE5AIIVN ION 5A IREA#IVIDAD
!iferencia entre constructivo ( creativo"
Eficacia ( cambio"
<deas nuevas e ideas vie#as"
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no se oc%+a en )or.a direc$a, de la crea$i;idad, El
as+ec$o crea$i;o del +ensa.ien$o es .a$eria es+ec@)ica del +ensa.ien$o de so.=rero
;erde, 8%e ;ere.os des+%?s de ?s$e,
Es ;erdad 8%e la crea$i;idad necesi$a del as+ec$o +osi$i;o del +ensa.ien$o de so.=rero
a.arillo, Es ;erdad 8%e el C%icio +osi$i;o 9 el as+ec$o cons$r%c$i;o del +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo son ;i$ales +ara la crea$i;idad, Sin e.=argo, los +ensa.ien$os de
so.=rero a.arillo 9 ;erde son co.+le$a.en$e dis$in$os,
Bna +ersona +%ede ser e&celen$e con el so.=rero a.arillo 9 sin e.=argo carecer
$o$al.en$e de crea$i;idad, Me +arece .%9 +eligroso con)%ndir es$os dos so.=reros,
+or8%? la +ersona no crea$i;a +odr@a creer 8%e no le ca=e +onerse el so.=rero,
5a crea$i;idad se oc%+a del ca.=io, la inno;acin, la in;encin, las n%e;as ideas 9 las
n%e;as al$erna$i;as, Se +%ede ser e&celen$e con el so.=rero a.arillo 9 n%nca $ener %na
idea n%e;a, 5a a+licacin e)icaD de ideas ;ieCas cons$i$%9e %n eCercicio adec%ado del
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, 5as ideas no $ienen 8%e ser n%e;as 9 ni si8%iera 'a9
8%e $ener la in$encin de conce=ir n%e;as ideas, El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se
oc%+a de la ac$i$%d +osi$i;a de 'acer 8%e el $ra=aCo e)ec$i;a.en$e se realice, 5a e)icacia, 9
no la no;edad, es el $e.a del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
En es+a*ol e&is$e cier$a con)%sin de=ido al a.+lio signi)icado de la +ala=ra creativo, (a9
dos as+ec$os dis$in$os, El +ri.ero se re)iere a <originar algo<, En es$e sen$ido, alg%ien
+odr@a crear, +or eCe.+lo, %n gran desorden, Bn car+in$ero crea %na silla, Bn e.+resario,
%n negocio, El seg%ndo as+ec$o se re)iere a la <no;edad<, M se genera o$ra con)%sin,
+or8%e 'a9 dos clases de no;edad, El +ri.er as+ec$o a=arca algo 8%e es n%e;o en el
sen$ido de 8%e es di)eren$e de lo 8%e 'a=@a an$erior.en$e: +or eCe.+lo, %n sis$e.a de
co.%nicaciones 8%e es n%e;o en s% o)icina a%n8%e +%ede es$ar %sGndose en o$ras .iles,
El seg%ndo indica %na no;edad a=sol%$a, es decir %na in;encin o %n conce+$o 'as$a ese
.o.en$o ine&is$en$e o desconocido,
Res+ec$o a los ar$is$as, e&is$e algo se.eCan$e a %n dile.a, Por eCe.+lo, %n +in$or +rod%ce
algo 8%e sin d%da no e&is$@a an$es, Io.o es i.+ro=a=le 8%e es$a +in$%ra sea
e&ac$a.en$e la .is.a 8%e %na an$erior, 'a9 algo <n%e;o<, Sin e.=argo, +%ede no 'a=er
ning>n conce+$o n%e;o ni n%e;a +erce+cin en esa +in$%ra, El +in$or +%ede $ener %n es$ilo
.%9 de)inido 9 a+licarlo a%n +aisaCe $ras o$ro, En cier$o sen$ido 'a9 %na l@nea de
+rod%ccin den$ro de cada es$ilo +ar$ic%lar,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a in$ensa.en$e de +rod%cir cosas, P%ede
oc%+arse de $o.ar %na idea 9a en %so 9 'acerla )%ncionar en o$ro con$e&$o, P%ede
oc%+arse de generar +lan$eos al$erna$i;os de %n +ro=le.a, Incl%so +%ede de)inir
o+or$%nidades, Pero el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no se oc%+a de ca.=iar
conce+$os o +erce+ciones, Es$o corres+onde al +ensa.ien$o de so.=rero ;erde,
5a dis+osicin a o=ser;ar algo de .anera +osi$i;a +%ede crear +or si .is.a %na n%e;a
+erce+cin 9 es$o +%ede oc%rrir con el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
,,,Ese ;aso no es$G ;ac@o 'as$a la .i$ad, sino 8%e es$G lleno de ]'isk9 'as$a la .i$ad,
#al co.o el +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede de$ec$ar %n error 9 deCarlo al
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +ara 8%e lo corriCa, as@ $a.=i?n es$e >l$i.o +%ede
de)inir %na o+or$%nidad 9 deCarla en .anos del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde +ara ?s$e
'alle %n .odo no;edoso de a+ro;ec'arla,
,,,MGs 9 .Gs gen$e necesi$a es$acionar en las ci%dades, EDe 8%? .odo nos +ode.os
=ene)iciar con es$oF
,,,Podr@a.os s%=ir los +recios de las 'a=i$aciones si +%di?ra.os a$raer a es$e 'o$el .Gs
+ersonas 8%e realiDan ;iaCes de negocios, EI.o +odr@a.os 'acerloF Pense.os las
ideas de cos$%.=re 9 des+%?s +ongG.onos el so.=rero ;erde +ara 'allar alg%nas ideas
n%e;as,
IAPI#B5O 33
R<726<9 ;<B @<97368<915 ;< 756=4<45
36348BB5
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es +osi$i;o 9 cons$r%c$i;o, El color a.arillo si.=oliDa
el =rillo del sol, la l%.inosidad 9 el o+$i.is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a de la e;al%acin +osi$i;a del .is.o .odo
8%e el +ensa.ien$o de so.=rero negro se oc%+a de la e;al%acin nega$i;a,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo a=arca %n es+ec$ro +osi$i;o 8%e ;a desde el
as+ec$o lgico +rGc$ico 'as$a los s%e*os, ;isiones 9 es+eranDas,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo indaga 9 e&+lora en =%sca de ;alor 9 =ene)icio,
Des+%?s +roc%ra encon$rar res+aldo lgico +ara es$e ;alor 9 =ene)icio, El +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo $ra$a de .ani)es$ar %n o+$i.is.o =ien )%ndado, +ero no se li.i$a a es$o
H a .enos 8%e se cali)i8%e adec%ada.en$e o$ros $i+os de o+$i.is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es cons$r%c$i;o 9 genera$i;o, De ?l s%rgen
+ro+%es$as concre$as 9 s%gerencias, Se oc%+a de la o+era=ilidad 9 de 'acer 8%e las
cosas oc%rran, 5a e)icacia es el o=Ce$i;o del +ensa.ien$o cons$r%c$i;o de so.=rero
a.arillo,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +%ede ser es+ec%la$i;o 9 =%scador de
o+or$%nidades, Per.i$e, ade.Gs, ;isiones 9 s%e*os,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no se oc%+a de la .era e%)oria +osi$i;a Oso.=rero
roCoP ni $a.+oco, direc$a.en$e, de la creacin de ideas n%e;as Oso.=rero ;erdeP,
IAPI#B5O 36
P<97368<915 ;< 756=4<45 I<4;<
PENSAMIEN#O IREA#IVO M 5A#ERA5
)uevas ideas, nuevos conceptos ( huevas percepciones
3a creacin deliberada de ideas nuevas"
%s ( ms alternativas"
+ambio"
)uevo planteo de los problemas"
El ;erde es el color de la )er$ilidad, del creci.ien$o 9 de las +lan$as 8%e crecen de
+e8%e*as se.illas, Por es$a raDn lo eleg@ +ara el so.=rero de +ensar 8%e se oc%+a
es+ecial.en$e de la crea$i;idad, 5a a=%ndan$e crea$i;idad de la na$%raleDa es %na >$il
i.agen de )ondo,
El so.=rero ;erde +ara +ensar se oc%+a es+ec@)ica.en$e de ideas n%e;as 9 de n%e;as
)or.as de en)ocar las cosas, El +ensa.ien$o de so.=rero ;erde se oc%+a de desec'ar
las ideas ;ieCas +ara encon$rar o$ras .eCores, Se oc%+a del ca.=io, Es %n es)%erDo
deli=erado 9 concen$rado en es$a direccin,
,,,B%s8%e.os ideas n%e;as al res+ec$o, Pnganse los so.=reros ;erdes, Es$a.os
a$ascados, Seg%i.os girando en $orno a las .is.as ideas, Necesi$a.os %rgen$e.en$e %n
+lan$eo n%e;o, (a llegado el .o.en$o de +ensar conscien$e.en$e con el so.=rero
;erde, Adelan$e,
,,,(a +resen$ado los en)o8%es $radicionales del +ro=le.a, Vol;ere.os a ellos, Pero
+ri.ero $enga.os dieD .in%$os de +ensa.ien$o de so.=rero ;erde, a ;er si se nos oc%rre
%n +lan$eo n%e;o,
,,,Es$o e&ige %na sol%cin de so.=rero ;erde,
Necesi$a.os crea$i;idadN nada nos 'a res%l$ado 'as$a a'ora,
Necesi$a.os crea$i;idad, +or8%e cree.os 8%e las cosas se +%eden 'acer de %n .odo
.Gs sencillo o .eCor,
5a %rgencia +or 'acer .eCor las cosas de=er@a ser el $ras)ondo de $odo n%es$ro
+ensa.ien$o En ocasiones, sin e.=argo, necesi$a.os %sar la crea$i;idad de .odo
deli=erado 9 concen$rado, El $r%co del so.=rero ;erde r@os +er.i$e +asar al rol crea$i;o $al
co.o el so.=rero roCo nos +er.i$e +asar al rol del sen$i.ien$o 9 el negro al rol nega$i;o,
Es +osi=le 8%e, de 'ec'o, 'a9a .Gs necesidad de so.=rero ;erde 8%e de ning>n o$ro
so.=rero, D%ran$e el eCercicio del +ensa.ien$o creador, +osi=le.en$e 'aga )al$a lanDar
ideas +ro;oca$i;as deli=erada.en$e ilgicas, Por lo $an$o necesi$a.os %n .odo de deCar
en claro 8%e es$a.os dese.+e*ando el +a+el de =%)n o de +a9aso, en )or.a deli=erada,
+ara 'acer s%rgir n%e;os conce+$os, A%n8%e no sean +ro;ocaciones, las ideas n%e;as
son =ro$es delicados 8%e necesi$an el so.=rero ;erde +ara +ro$egerse del ins$an$Gneo
congela.ien$o a 8%e las +%eden so.e$er las cos$%.=res del so.=rero negro,
Io.o 'e se*alado .Gs de %na ;eD, el ;alor de seal de los seis so.=reros +ara +ensar
$iene ;arios as+ec$os, P%edes pedir 8%e alg%ien se +onga %no de los so.=reros 9 $ra$e de
+ensar del .odo corres+ondien$e P%edes indicar 8%e %n cier$o $i+o de +ensa.ien$o
+arece desea=le, P%edes sealar a o$ros 8%e es$as $ra$ando de +ensar de %n .odo
+reciso 9 +or lo $an$o los de.Gs de=er@an $ra$ar $% con$ri=%cin del .odo adec%ado, Bno
de los as+ec$os .Gs i.+or$an$es es 8%e $e +%edes hacer seales a ti mismo, Es$o $iene
es+ecial i.+or$ancia con el so.=rero ;erde, #e lo +ones deli=erada.en$e 9 es$o signi)ica
8%e es$Gs reser;ando $ie.+o +ara dedicarlo al +ensa.ien$o crea$i;o deli=erado, Es$o es
$o$al.en$e dis$in$o a slo es+erar 8%e las ideas se $e oc%rran, P%ede 8%e no $engas
ning%na idea n%e;a .ien$ras %sas el so.=rero ;erde, +ero 'aD 'ec'o el es)%erDo, A
.edida 8%e ;a9as .eCorando en +ensa.ien$o crea$i;o deli=erado, ;erGs 8%e a%.en$a la
cosec'a de ideas, De es$e .odo, el so.=rero ;erde con;ier$e al +ensa.ien$o crea$i;o en
+ar$e )or.al del +roceso del +ensa.ien$oN el +ensa.ien$o crea$i;o deCa de ser %n l%Co,
Para la .a9or@a de las +ersonas el idio.a del +ensa.ien$o crea$i;o res%l$a di)@cil +or8%e
es o+%es$o a los 'G=i$os na$%rales de reconoci.ien$o, C%icio 9 cr@$ica, El cere=ro es$G
dise*ado c.o %na <.G8%ina de reconoci.ien$o<, Es$G dise*ado +ara es$a=lecer +a%$as,
%sarlas 9 condenar $odo lo 8%e no <encaCeQ en es$as +a%$as,
A la .a9or@a de los +ensadores les g%s$a es$ar seg%ros,
5es g%s$a $ener raDn, 5a crea$i;idad i.+lica +ro;ocacin, e&+loracin 9 riesgo, I.+lica
<e&+eri.en$os de +ensa.ien$oTT, No se +%ede +redecir el res%l$ado del e&+eri.en$o, Pero
%no 8%iere +oder lle;arlo a ca=o,
,,,Rec%erde, .e 'e +%es$o el so.=rero ;erde 9 +or lo $an$o +%edo decir es$e $i+o de
cosas, Para es$o sir;e el so.=rero ;erde,
,,,Ire@ 8%e se s%+on@a 8%e de=@a.os +onernos el so.=rero ;erde, Es$a.os siendo
de.asiado, nega$i;os, EEs$o no corres+onde al .odo de +ensar negroF
,,,Mi con$ri=%cin de so.=rero ;erde es s%gerir 8%e se +ag%e a 8%ienes +asan .%c'o
$ie.+o en +risin %na s%.a de dinero raDona=le en el .o.en$o de deCarlos en li=er$ad,
Es$o +odr@a a9%darlos a inser$arse n%e;a.en$e en la sociedad, darles algo 8%e +erder e
i.+edir 8%e $engan 8%e ;ol;er al cri.en, Si 8%ieren consideren es$o co.o %na
+ro;ocacin,
,,,BaCo la +ro$eccin del so.=rero ;erde, 8%iero s%gerir 8%e se des+ida a los ;endedores,
El so.=rero ;erde, +or s@ .is.o, no +%ede 'acer 8%e la gen$e sea .Gs crea$i;a, P%ede,
sin e.=argo, dar a los +ensadores el $ie.+o 9 el <)oco< +ara serlo, Si %no +asa .Gs
$ie.+o =%scando al$erna$i;as, es +ro=a=le 8%e enc%en$re .Gs, M%9 a .en%do las
+ersonas crea$i;as slo son +ersonas 8%e +asan .Gs $ie.+o intentando serlo +or8%e la
crea$i;idad los .o$i;a, El rec%rso al so.=rero ;erde +er.i$e %na es+ecie de .o$i;acin
ar$i)icial, Es di)@cil .o$i;ar a alg%ien +ara 8%e sea crea$i;o, +ero )Gcil.en$e se le +%ede
+edir 8%e se +onga el so.=rero ;erde 9 d? %n a+or$e de so.=rero ;erde,
5a crea$i;idad es .Gs 8%e %n .ero ser +osi$i;o 9 o+$i.is$a, 5os sen$i.ien$os +osi$i;os 9
o+$i.is$as encaCan =aCo el so.=rero roCo, 5a e;al%acin +osi$i;a, =aCo el so.=rero
a.arillo, El +ensa.ien$o de so.=rero ;erde e&ige ;erdaderas ideas n%e;as, n%e;as
+ro+%es$as 9 .Gs al$erna$i;as,
Del +ensa.ien$o de so.=rero =lanco es+era.os %n a+or$e +reciso de in)or.acin ne%$ral
9 o=Ce$i;a, Del negro, algo de cr@$ica es+ec@)ica, Del a.arillo nos g%s$ar@a o=$ener
co.en$arios +osi$i;os, 4+ero +%ede 8%e es$o no sie.+re sea +osi=le, Del roCo, es+era.os
%n in)or.e so=re los sen$i.ien$os in;ol%crados a%n c%ando ?s$os sean ne%$rales, Del
+ensa.ien$o de so.=rero ;erde, sin e.=argo, no +ode.os exigir %n a+or$e, Pode.os
e&igir %n es)%erDo, Pode.os e&igir 8%e se reser;e $ie.+o +ara generar n%e;as ideas, A%n
as@, es +osi=le 8%e al +ensador no se le oc%rra nada n%e;o, 5o i.+or$an$e es 8%e se 'a
dedicado $ie.+o al es)%erDo,
Bno no +%ede ordenarse a %no .is.o Oo a o$rosP $ener %na idea n%e;a, +ero s@ +%ede
ordenarse a %no .is.o Oo a o$rosP dedicar $ie.+o a in$en$arlo, El so.=rero ;erde es %n
.odo )or.al de 'acerlo,
IAPI#B5O 3-
P<97368<915 ;< 756=4<45 I<4;<
PENSAMIEN#O 5A#ERA5
El pensamiento lateral ( su relacin con la creatividad"
El humor ( el pensamiento lateral
El cambio de pautas en un sistema de informacin &ue se organiza a s$ mismo"
Al escri=ir so=re el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde, 'e %$iliDado la +ala=ra creatividad
+or8%e es la +ala=ra de %so general, M%c'os lec$ores de es$e li=ro n%nca 'a=rGn o@do
'a=lar de .@ o de .i conce+$o de +ensa.ien$o la$eral,
7%iero $a.=i?n se*alar 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde a=arca %n a.+lio rango
de e.+resas crea$i;as o creadorasN no se li.i$a al +ensa.ien$o la$eral en s@,
En 1"1 in;en$? la e&+resin pensamiento lateral, 9 en la ac$%alidad )or.a +ar$e
o)icial.en$e del idio.a ingl?sN el ;xford English !ictionar( regis$ra .i in;encin del
$?r.ino,
U%e necesario in;en$ar la e&+resin pensamiento lateral +or dos raDones, 5a +ri.era
raDn es el .%9 a.+lio 9 de alg%na .anera ;ago signi)icado de la +ala=ra creativo, $al
co.o lo se*al? a +ro+si$o del +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, 5a +ala=ra crea$i;idad
+arece a=arcar $odo desde crear con)%sin 'as$a crear %na sin)on@a, El +ensa.ien$o
la$eral se oc%+a es+ec@)ica.en$e de los conce+$os 9 +erce+ciones ca.=ian$esN ?s$os son
organiDaciones 'is$rica.en$e de$er.inadas O+a%$asP de e&+eriencia,
5a seg%nda raDn es 8%e el +ensa.ien$o la$eral se =asa direc$a.en$e en sis$e.as
ac$i;os de in)or.acin 8%e se organiDan a s@ .is.os, El +ensa.ien$o la$eral consis$e en
cambiar de pautas en un sistema asim,trico de formacin de pautas, S? 8%e es$o s%ena
.%9 $?cnico, 9 no 'ace )al$a en$ender la =ase $?cnica del +ensa.ien$o la$eral +ara %$iliDar
s%s $?cnicas, Sin e.=argo, +ara 8%ienes 8%ieran sa=er en 8%? se )%nda, ?s$a es la =ase
$?cnica, #al co.o el +ensa.ien$o lgico se =asa en el co.+or$a.ien$o del leng%aCe
si.=lico O%n %ni;erso +ar$ic%larP, el +ensa.ien$o la$eral se =asa en el co.+or$a.ien$o de
los sis$e.as de )or.acin de +a%$as O$a.=i?n %n %ni;erso +ar$ic%larP,
E&is$e %na relacin .%9 es$rec'a, +or cier$o, en$re los .ecanis.os del '%.or 9 los del
+ensa.ien$o la$eral, A.=os de+enden de la na$%raleDa asi.?$rica de las +a%$as de
+erce+cin, Es$a es la =ase del sal$o o discerni.ien$o s>=i$o des+%?s del c%al algo se
;%el;e o=;io,
5as $?cnicas deli=eradas del +ensa.ien$o la$eral O;arias )or.as de +ro;ocacin 9
<.o;i.ien$o<P se =asan direc$a.en$e en el co.+or$a.ien$o de los sis$e.as de )or.acin
de +a%$as, 5as $?cnicas es$Gn dise*adas +ara a9%dar al +ensador a sosla9ar las +a%$as
en ;eD de li.i$arse a seg%irlas, El +ensador sosla9a +a%$as, da en %na n%e;a 9, c%ando
es$o +arece $ener sen$ido, acon$ece el e)ec$o e%reka,
Gran +ar$e de n%es$ra c%l$%ra es$G orien$ada 'acia el +ensa.ien$o en $an$o <+rocesador<,
Para: es$o 'e.os desarrollado sis$e.as e&celen$es, 8%e incl%9en .a$e.G$icas,
es$ad@s$ica, +rocesa.ien$o de da$os, leng%aCe 9 lgica, Pero $odos es$os sis$e.as de
+rocesa.ien$o slo +%eden $ra=aCar con las +ala=ras, s@.=olos 9 relaciones 8%e
+ro+orciona la +erce+cin, 5a +erce+cin red%ce a es$as )or.as el co.+leCo .%ndo 8%e
nos rodea, En es$a Grea de la +erce+cin $ra=aCa el +ensa.ien$o la$eral, 8%e +one a
+r%e=a 9 al$era las +a%$as es$a=lecidas,
El +ensa.ien$o la$eral in;ol%cra ac$i$%des, e&+resiones, +asos 9 $?cnicas, (e escri$o
.%c'o al res+ec$o OEl Pensamiento 3ateral ( Pensamiento 3ateral para !ireccin de
EmpresasP, Es$e li=ro no es el l%gar indicado +ara ;ol;er so=re el $e.a,
Sin e.=argo, .Gs adelan$e .e oc%+ar? de alg%nos +%n$os )%nda.en$ales del
+ensa.ien$o la$eral, 9a 8%?, es$os son $a.=i?n )%nda.en$ales +ara el eCercicio del
+ensa.ien$o de so.=rero ;erde,
IAPI#B5O 3"
P<97368<915 ;< 756=4<45 I<4;<
MOVIMIEN#O EN 5BGAR DE /BIIIO
El uso de una idea como un punto de paso"
9 dnde me lleva esto?
El efecto prospectivo de una idea"
En el +ensa.ien$o nor.al %$iliDa.os el #uicio, EI.o calDa es$a idea con lo 8%e 9a
conoDcoF EI.o calDa con .is +a%$as 'a=i$%ales de e&+erienciaF O+ina.os 8%e en
e)ec$o conc%erda o se*ala.os +or 8%? no, Al +ensa.ien$o cr@$ico 9 al .odo de +ensar
negro les inc%.=e direc$a.en$e C%Dgar si %na s%gerencia conc%erda con lo 8%e 9a
sa=e.os,
A es$o +ode.os lla.arlo el efecto retrospectivo de %na idea, Mira.os 'acia a$rGs 9
o=ser;a.os n%es$ra e&+eriencia +asada +ara e;al%ar la idea, As@ co.o %na descri+cin
$iene 8%e corres+onder a lo 8%e se es$G descri=iendo, $a.=i?n es+era.os 8%e las ideas
conc%erden con n%es$ro conoci.ien$o, EDe 8%? o$ra .anera +odr@a.os decir si son
correc$asF
Para la .a9or +ar$e de lo 8%e +ensa.os, el C%icio es ;i$al O$an$o de so.=rero a.arillo
co.o de so.=rero negroP, Sin el C%icio no +odr@a.os 'acer nada, Ion el +ensa.ien$o de
so.=rero ;erde, sin e.=argo, de=e.os %$iliDar %n idio.a di)eren$e, Ree.+laDa.os el
C%icio +or el movimiento,
El .o;i.ien$o es %na e&+resin cla;e del +ensa.ien$o la$eral, Es o$ro $?r.ino 8%e ac%*?,
7%iero 8%e 8%ede co.+le$a.en$e claro 8%e el .o;i.ien$o no es slo %na a%sencia de
C%icio, M%c'os en)o8%es an$eriores del +ensa.ien$o crea$i;o 'a=lan d? +os+oner,
s%s+ender o de.orar el C%icio, Ireo 8%e es$o no es =as$an$e, En realidad no dice 8%?
'acer al +ensador H slo 8%? no 'acer,
El .o;i.ien$o es %na e&+resin ac$i;a, B$iliDa.os %na idea +or s% valor de movimiento,
(a9 dis$in$os .odos ;ol%n$arios de o=$ener .o;i.ien$o de %na idea: en$re ellos: e&$raer el
+rinci+io, concen$rarse en la di)erencia, e$c,
Ion el .o;i.ien$o %sa.os %na idea +or s% efecto prospectivo, 5a %sa.os +ara ;er a
dnde nos ;a a cond%cir, En e)ec$o, %$iliDa.os %na idea +ara a;anDar, #al co.o %$iliDa.os
+iedras de +aso +ara a$ra;esar %n r@o de %na orilla a la o$ra, %$iliDa.os %na +ro;ocacin
+ara +asar de %na +a%$a a o$ra,
Io.o ;ere.os .Gs adelan$e, la +ro;ocacin 9 el .o;i.ien$o ;an C%n$os, Sin el idio.a del
.o;i.ien$o, no +ode.os %sar la +ro;ocacin, A .enos 8%e %$ilice.os la +ro;ocacin,
8%eda.os a$ra+ados en las +a%$as +asadas,
,,,7%iero 8%e %se es$a idea +or s% ;alor de .o;i.ien$o no +or s% ;alor de C%icio, S%+onga
8%e $odos se con;ier$an en +olic@as,
Bna <+ro;ocacin< de es$e $i+o lle; al conce+$o de TT;igilancia a cargo del ;ecindario<,
8%e e&+li8%? con claridad en el ar$@c%lo de $a+a de la )e= >or6 %agazine en a=ril de
111, Ac$%al.en$e el conce+$o se %$iliDa en 20,000 co.%nidades de los Es$ados Bnidos,
5a idea es 8%e los ci%dadanos ac$>en co.o oCos 9 o@dos adicionales de la +olic@a +ara la
+re;encin 9 de$eccin del cri.en en el ;ecindario, Se dice 8%e los cr@.enes 'an
dis.in%ido en )or.a signi)ica$i;a en las Donas donde se %sa, es$a idea,
,,,S%+onga 8%e 'ici?ra.os 'a.=%rg%esas c%adradas, E7%? .o;i.ien$o +%ede o=$ener
de es$a ideaF
,,,S%+onga 8%e '%=iera +liDas de seg%ro $rans)eri=les 8%e las +ersonas +%dieran
;enderse en$re s@, Bse el so.=rero ;erde con es$a idea,
Es$o +odr@a lle;ar a la idea de 8%e el seg%ro en realidad es $rans)eri=le, En$onces se
clasi)icar@a a las +ersonas seg>n el riesgo, Si %s$ed )%era +ersona de riesgo $i+o AAA,
o=$endr@a cier$os =ene)icios de la +liDa de seg%ro %ni;ersal, Si )%era slo del $i+o AA,
o=$endr@a %na can$idad .enor de =ene)icios,
A ;eces $o.a.os %na idea, la %sa.os co.o +iedra de +aso, 9 $er.ina.os ado+$ando
o$ra idea co.+le$a.en$e dis$in$a, #an slo e&$rae.os alg>n +rinci+io de la +iedra de +aso
9 l%ego lo a+lica.os, O$ras ;eces conser;a.os %na idea <en )or.a de se.illa o de =ro$e<
9 la ali.en$a.os 'as$a 8%e crece 9 s? con;ier$e en %na +lan$a )%er$e, #a.=i?n +%ede ser
c%es$in de $o.ar %na idea inde)inida 9 darle )or.a 'as$a con;er$irla en algo concre$o 9
+rGc$ico, #odos es$os son as+ec$os del .o;i.ien$o, El +%n$o cla;e 8%e de=e.os recordar
es 8%e avanzamos con %na idea o a +ar$ir de %na idea,
,,,Ionsidere la sig%ien$e s%gerencia: $odo el 8%e 8%iera ser +ro.o;ido de=e %sar ca.isa o
=l%sa a.arilla ,Pngase el so.=rero ;erde 9 d@ga.e a dnde lo lle;a es$a idea,
,,,Me lle;a a +ensar en la a%$o4i.agen de la +ersona 8%e elige %sar ca.isa a.arilla, llene
8%e ;i;ir de ac%erdo con esa i.agen
,,,Me lle;a a +ensar en %n .odo de reconocer las +ersonas a.=iciosas +ero 8%e no
serian reconocidas +or s% $alen$o, Posi=le.en$e $endr@a .Gs sen$ido +re+arar a la gen$e
a.=iciosa +ara 8%e ad8%iera las 'a=ilidades necesarias,
,,,Me lle;a a +ensar en las reglas del C%ego, 5a ca.isa a.arilla ser@a %na regla +recisa del
C%ego de la +ro.ocin 9 $odos la conocer@an, EI%Gn$os e.+leados sa=en lo 8%e de=en
'acer +ara 8%e los +ro.%e;anF
,,,Me lle;a a +ensar en los 8%e no 8%ieren 8%e los +ro.%e;an, P%eden de.os$rarlo si no
%san la ca.isa a.arilla, Slo 8%ieren conser;ar el e.+leo,
,,,Me lle;a a +ensar en %n .odo de de$ec$ar l@deres, Bna +ersona necesi$a es$ar .%9
seg%ra de s% +osicin en$re los 8%e lo rodean an$es de arriesgarse a %sar la ca.isa
De es$e $i+o de .o;i.ien$o +%eden s%rgir .%c'as ideas >$iles, En realidad, ning%na de
?s$as necesi$a rec%rrir a la ca.isa a.arilla co.o $al,
,,,S%giero $ra=aCar los sG=ados 9 $ener %n descanso en la .i$ad de la se.ana, los
.i?rcoles E7%ieren %sar el so.=rero ;erde con es$a +ro+osicinF
,,,Io.o nadie 8%iere $ra=aCar d%ran$e el $%rno del )in de se.ana, se s%giere 8%e
e.+lee.os %n gr%+o de $ra=aCadores +er.anen$e, 9 dis$in$o, +ara sG=ados 9 do.ingos,
Parece %na idea i.+rac$ica=le, +ero $ra=GCenla con los so.=reros ;erdes,
Se +ro= es$a >l$i.a idea 9, de 'ec'o, )%ncion con .%c'o ?&i$o, El considerarla con el
so.=rero ;erde la 'iDo lo s%)icien$e.en$e a$rac$i;a co.o +ara +ro=arla Oen, es$e caso
es+ec@)ico el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +odr@a 'a=er logrado lo .is.oP,
El .o;i.ien$o de=er@a ir .%c'o .Gs allG de la e;al%acin +osi$i;a de %na idea, El
.o;i.ien$o es %n +roceso dinG.ico, no de en;eCeci.ien$o,
E7%? es lo in$eresan$e de es$a ideaF E7%? $iene de di)eren$eF E7%? s%giere es$a ideaF
EA 8%? cond%ceF Es$as +reg%n$as )or.an +ar$e del idio.a del .o;i.ien$o,
El +%n$o cla;e a recordar es 8%e en el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde el idio.a del
.o;i.ien$o ree.+laDa +or co.+le$o al idio.a 8%e enC%icia,
IAPI#B5O 31
P<97368<915 ;< 756=4<45 I<4;<
5A NEIESIDAD DE PROVOIAR
El uso de la palabra o+"
3a lgica del absurdo"
Provocacin al azar"
Sie.+re se redac$a los desc%=ri.ien$os cien$@)icos co.o si se '%=ieran realiDado +aso G
+aso, de .anera lgica, Alg%nas ;eces es$o es lo 8%e en e)ec$o oc%rri, O$ras ;eces, la
lgica +aso +or +aso es slo %n dis)raD re$ros+ec$i;o de lo 8%e real.en$e s%cedi, (%=o
%n error o acciden$e i.+re;is$o 8%e +ro+orcion la +ro;ocacin 8%e gener la idea n%e;a,
5os an$i=i$icos s%rgieron de la con$a.inacin acciden$al de %n c%l$i;o con el .o'o de la
+enicilina, Dicen 8%e Ioln se a$re;i a cr%Dar el A$lGn$ico slo +or8%e %n an$ig%o $ra$ado
lo ind%Co a e8%i;ocarse en el cGlc%lo de la dis$ancia e&is$en$e alrededor del glo=o,
5a na$%raleDa o)rece esas +ro;ocaciones, No se las +%ede =%scar, +or8%e no oc%rren en
el +ensa.ien$o 'a=i$%al, S% rol es sacar al +ensa.ien$o de las +a%$as %s%ales,
5a lgica de las +ro;ocaciones s%rge direc$a.en$e de la lgica de los sis$e.as
asi.?$ricos de )or.acin de +a%$as O;er ;P* %s all del '$ ( el )oP,
Pode.os sen$arnos a es+erar +ro;ocaciones o +ode.os decidir +rod%cirlas
deli=erada.en$e, Es$o s%cede con el +ensa.ien$o la$eral, 5a 'a=ilidad +ara %$iliDar
+ro;ocaciones es %na +ar$e esencial del +ensa.ien$o la$eral,
En la seccin an$erior o=ser;a.os el idio.a del .o;i.ien$o, As@ %$iliDa.os las
+ro;ocaciones, 5as %sa.os +or s% ;alor de .o;i.ien$o, Pode.os $ra$ar a'ora el .odo en
8%e las +one.os en .arc'a,
(ace .%c'os a*osN in;en$? la +ala=ra <o+< co.o indicador si.=lico de 8%e s? es$G
e&+oniendo %na idea como provocacin ( por su valor de movimiento, Si les g%s$a, la
e&+resin +ro;iene de <Pro;oca$i;e O+era$ion< Oo+eracin +ro;ocadoraP,
O+ ac$>a co.o %na es+ecie de =andera =lanca de $reg%a, El .a$ar a %na +ersona 8%e se
acerca a %n cas$illo agi$ando %na =andera =lanca, ser@a no seg%ir las reglas del C%ego, Del
.is.o .odo, no se res+e$a el C%ego si se ani8%ila, con el C%icio del so.=rero negro, %na
idea 8%e se e&+one =aCo la +ro$eccin del o+,
En cier$o .odo 4 co.o diCe an$esH la +ala=ra o+ ac$>a ig%al 8%e el $r%co del so.=rero
;erde, 5a +ersona 8%e %sa el so.=rero ;erde es$G a%$oriDada a e&+oner ideas <locas<, El
so.=rero ;erde a=arca %n es+ec$ro .Gs a.+lio 8%e el o+, a%n8%e es$e >l$i.o es .Gs
es+ec@)ico, Por lo $an$o lo .eCor es ;alerse de a.=os,
,,,5os a%$os o+ de=er@an $ener ;olan$e c%adrado,
,,,5os a;iones o+ de=er@an a$erriDar +a$as arri=a,
,,,5os co.+radores o+ de=er@an reci=ir %n +ago +or co.+rar cosas,
,,,5os eCec%$i;os o+ de=er@an a%$o+ro.o;erse,
,,,Bna )G=rica o+ 8%e con$a.ina %n r@o de=er@a si$%arse r@o a=aCo,
Es$a >l$i.a +ro;ocacin cond%ce a la idea de con;er$ir en le9 el 8%e c%al8%ier )G=rica
cons$r%ida a orillas de %n r@o de=e $ener la en$rada de ag%a .Gs a=aCo, en el r@o, 8%e s%
+ro+ia salida de, ag%a, De es$e .odo, la )G=rica ser@a la +ri.era en ;eri)icar s% +ro+ia
con$a.inacin,
Asi.is.o, la +ala=ra o+ +%ede considerarse %n e.ergen$e de $?r.inos $ales co.o
'ip$esis, s%posicin, posi=ilidad e incl%so poes@a, En $odas ellas, se e&+one %na idea +or
s% e)ec$o +ro.o$or H +ara +ro;ocar algo,
Por de)inicin, %na idea a=s%rda o ilgica no +%ede e&is$ir den$ro de n%es$ra e&+eriencia
co$idiana, En consec%encia, la idea se enc%en$ra )%era de c%al8%ier +a%$a e&is$en$e, En
$al sen$ido, %na +ro;ocacin nos o=liga a salir de las +a%$as 'a=i$%ales de +erce+cin, En
$an$o a;anDa.os a +ar$ir de %na +ro;ocacin, $res cosas +odr@an s%ceder, Podr@a.os ser
inca+aces de realiDar .o;i.ien$o alg%no, Podr@a.os regresar a la +a%$a 'a=i$%al,
Podr@a.os si$%a.os en +a%$as n%e;as,
As@ co.o e&is$en .?$odos )or.ales +ara lograr .o;i.ien$o a +ar$ir de %na idea e&is$en
$a.=i?n .odos )or.ales +ara +lan$ear +ro;ocaciones, Es$os +ro+orcionan las $?cnicas
;ol%n$arias del +ensa.ien$o la$eral,
Por eCe.+lo, la inversin es %n .odo si.+le de lograr la +ro;ocacin, Bno e&+one la
)or.a en 8%e algo s%cede nor.al.en$e, 9 l%ego lo in;ier$e o lo en)ren$a a si .is.o,
,,,5os co.+radores %s%al.en$e +agan la .ercader@a 8%e co.+ran, In;er$i.os, O+, El
co.ercian$e +aga a los clien$es
,,,Es$o +odr@a lle;ar a +ensar en la idea de la es$a.+illa Oo selloP co.ercial +or la 8%e, en
e)ec$o, se $er.ina=a +agando a los co.+radores %na +e8%e*a s%.a +or la co.+ra,
,,,Es$o +odr@a lle;ar a la idea de 8%e las caCas se +re+aren de .odo 8%e +or cada .il
dlares de ingreso, dese.=olsen %na s%.a de$er.inada de dinero,
5as +ro;ocaciones no $ienen 8%e ser a=s%rdas o ilgicas, Es )ac$i=le considerar ideas .%9
serias co.o +ro;ocaciones, Si alg%ien nos +ro+one %na idea 8%e no nos agrada 9 8%e
+odr@a.os desec'ar ins$an$Gnea.en$e con el so.=rero negro, +odr@a.os, en ca.=io,
+onernos el so.=rero ;erde 9 o+$ar +or considerarla co.o provocacin" Sie.+re es
+osi=le o+$ar as@,
,,,No ;eo c.o s% idea de %n co.ercio <con sis$e.a de cor$es@a< +odr@a )%ncionar sin
+adecer )Gcil.en$e de a=%sos, Pero .e ;o9 a +oner el so.=rero ;erde 9 la $ra$ar? co.o
%na +ro;ocador, Es$o nos cond%ce a la idea de gen$e 8%e s%.a s%s +ro+ias c%en$as con
c'e8%es al aDar, Pro=a=le.en$e, los errores se ;an a e8%ili=rar en a.=as direcciones,
Bn .odo .%9 sencillo de o=$ener +ro;ocaciones es %$iliDar $ina +ala=ra al aDar, Se +%ede
+ensar en la +Ggina de %n diccionario 9 l%ego a=rirlo en esa +Ggina, 5%ego, +ensar %n
seg%ndo n>.ero +ara 'allar la +osicin de la +ala=ra en la +Ggina, Por eCe.+lo, se +odr@a
+ensar en la +Ggina 2 9 en la oc$a;a +ala=ra 'acia a=aCo, 5os s%s$an$i;os son .Gs
)Gciles de %sar 8%e o$ra clase de +ala=ras, El %so de %na lis$a de s%s$an$i;os corrien$es
res%l$a .%c'o .Gs si.+le 8%e %n diccionario,
S%+onga.os 8%e =%sca.os %na idea n%e;a relacionada con cigarrillos, 5a +ala=ra
elegida al aDar res%l$a ser rana,
XAs@, $ene.os %n cigarrillo o+ de rana, Bna rana s%giere sal$o, +or lo 8%e +odr@a.os
$ener %n cigarrillo 8%e se a+ag%e solo al +oco $ie.+o, Es$o +odr@a ser de %$ilidad +ara
+re;enir incendios, #a.=i?n +odr@a +er.i$ir 8%e los )%.adores den alg%nas +i$adas 9
con$in>en el cigarrillo .Gs $arde, Es$o, a s% ;eD, lle;ar@a a %na n%e;a .arca lla.ada
<s'or$s< O<=re;es<P, 8%e ser@an e)ec$i;a.en$e .%9 =re;es 9 slo +er.i$ir@an )%.ar +or dos
o $res .in%$os,
,,,Deseo alg%nas ideas relacionadas con a+ara$os de $ele;isin, 5a +ala=ra al aDar es
8%eso, #ele;isin o+ de 8%eso, en$onces, El 8%eso $iene ag%Ceros, 5a $ele;isin o+ $iene
ag%Ceros, E7%? signi)icar@a es$oF #al ;eD +odr@a 'a=er <;en$anas< 8%e .os$raran 8%? 'a9
de in$eresan$e en o$ros canales,
Ion lgica, de=e 'a=er sie.+re %na raDn +ara decir algo an$es de decirlo, Ion %na
+ro;ocacin, +%ede no 'a=er %na raDn +ara decir algo 'as$a despu,s de 'a=erlo dic'o,
5a +ro;ocacin conlle;a %n e)ec$o 9 es el ;alor de dic'o e)ec$o lo 8%e C%s$i)ica la
+ro;ocacin,
A .%c'as +ersonas les +%ede +arecer inconce=i=le 8%e %na +ala=ra elegida al aDar
+%eda ;aler +ara sol%cionar %n +ro=le.a,
5a de)inicin de aDar i.+lica 8%e la +ala=ra no $iene relacin es+ec@)ica alg%na, Sin
e.=argo, en la lgica de %n sis$e.a asi.?$rico de +a%$as es )Gcil de$ec$ar +or8%?
)%nciona %na +ala=ra cas%al, O)rece %n +%n$o de +ar$ida di)eren$e, Mien$ras re+asa.os el
ca.ino a +ar$ir del n%e;o +%n$o de +ar$ida, a%.en$a.os la +osi=ilidad de llegar a %n
ca.ino 8%e n%nca 'a=@a.os seg%ido si '%=i?ra.os +ensado direc$a.en$e en el $e.a,
#al co.o el .o;i.ien$o es +ar$e del idio.a =Gsico del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde,
$a.=i?n lo es la +ro;ocacin, Si es$Gs en Urancia, 'a=las )ranc?sN si %sas el so.=rero
;erde, %sas la +ro;ocacin 9 el .o;i.ien$o Hla gra.G$ica de la crea$i;idad,
IAPI#B5O 3!
P<97368<915 ;< 756=4<45 I<4;<
A5#ERNA#IVAS
'atisfecho con demasiada facilidad
4utas, opciones ( elecciones
)iveles de 9lternativa
En .a$e.G$icas de ni;el escolar se res%el;e %na s%.a 9 se o=$iene la res+%es$a, M se
+asa a la +r&i.a s%.a, No $iene sen$ido gas$ar .Gs $ie.+o en la +ri.era s%.a +or8%e
9a se o=$%;o la res+%es$a correc$a 9 no +odr@a lograrse %na .eCor,
M%c'as +ersonas $rasladan ese .odo de +ensar a s% ;ida, DeCan de +ensar a+enas
o=$ienen la sol%cin de %n +ro=le.a, 7%edan sa$is)ec'os con la +ri.era res+%es$a 8%e
s%rge, 5a ;ida real es, no o=s$an$e, .%9 di)eren$e de las s%.as escolares, Por lo general,
'a9 .Gs de %na res+%es$a, Alg%nas res+%es$as son .%c'o .eCores 8%e o$ras: c%es$an
.enos, son .Gs con)ia=les 9 .Gs )Gciles de i.+le.en$ar, No 'a9 raDn alg%na +ara
s%+oner 8%e la primera res+%es$a de=e ser la .eCor, Si el $ie.+o es .%9 =re;e 9 'a9
.%c'os +ro=le.as +endien$es 'a=r@a %na C%s$i)icacin +ara 8%edar sa$is)ec'os con la
+ri.era res+%es$a H +ero no en o$ras circ%ns$ancias, ENos g%s$ar@a acaso 8%e el .edico
se con)or.ara con la +ri.era cosa 8%e +asa +or s% .en$e 9 l%ego deCara de +ensar en
n%es$ra en)er.edadF
As@ +%es, reconoce.os la +ri.era res+%es$a 9 ad;er$i.os 8%e sie.+re +ode.os ;ol;er a
ella, 5%ego, +ar$i.os en =%sca de al$erna$i;as, E.+eDa.os a =%scar o$ras sol%ciones,
I%ando con$a.os con cier$a can$idad de al$erna$i;as, +ode.os elegir, de$er.inando c%Gl
es la 8%e .eCor se ada+$a a n%es$ras necesidades 9 rec%rsos,
Pode.os con$ar con %n .odo +er)ec$a.en$e adec%ado de 'acer algo, +ero ello no
signi)ica 8%e no +ode.os $ener %no .eCor, Por lo $an$o, nos e.+e*a.os en 'allar %n
ca.ino al$erna$i;o, Es$a es la =ase de $odo +er)ecciona.ien$o 8%e no cons$i$%9a
correccin de errores o sol%cin de +ro=le.as,
(as$a a'ora, en es$e ca+@$%lo 'e.os $ra$ado eCe.+los en los 8%e 9a $en@a.os %n .odo
de realiDar las cosas, N%es$ra =>s8%eda de al$erna$i;as es ;erdadera.en$e la =>s8%eda
de %n ca.ino .eCor, Pero 'a9 ocasiones en 8%e no con$a.os con %n .odo de +roceder,
I%ando +lanea.os %n ;iaCe, es$a=lece.os r%$as al$erna$i;as, Bna ;eD co.+le$o el .a+a
.en$al de %na si$%acin, =%sca.os r%$as al$erna$i;as 'acia n%es$ro des$ino,
5a nocin de al$erna$i;a s%giere 8%e, +or lo general, e&is$e .Gs de %n .odo de 'acer las
cosas, .Gs de %na )or.a de .irar las cosas,
5a ace+$acin de la +osi=le e&is$encia de al$erna$i;as 9 la =>s8%eda de las .is.as son
ele.en$os )%nda.en$ales del +ensa.ien$o 9 a+%n$an al 'allaDgo de n%e;as al$erna$i;as,
El deseo de =%scar al$erna$i;as Ode +erce+cin, e&+licacin, accinP es +ar$e cla;e del
+ensa.ien$o de so.=rero ;erde,
,, ,Aca=a de s%=ir el +recio del +eridico de la co.+e$encia, Pnganse el so.=rero ;erde
9 en%.eren $odas las al$erna$i;as,
,,,Reci=i.os %na ad;er$encia 8%e declara 8%e si no a=ona.os %na gran s%.a de dinero,
n%es$ros +rod%c$os serGn en;enenados en los al.acenes, E&a.ine.os c%idadosa.en$e
las o+ciones o=;ias 8%e se +resen$an, 9 l%ego +ongG.onos el so.=rero ;erde +ara
encon$rar o$ras .Gs,
5a =>s8%eda de al$erna$i;as i.+lica %na ac$i$%d crea$i;a: el reconoci.ien$o de 8%e
e&is$en di;ersos +lan$eos, 5a ;erdadera =>s8%eda de al$erna$i;as +%ede no re8%erir
crea$i;idad alg%na 'as$a $an$o las al$erna$i;as o=;ias no se 'a9an e&+%es$o,
Si.+le.en$e, +%ede ser c%es$in de cen$rar la a$encin en el $e.a 9 en%.erar los .odos
conocidos de encararlo, Es$o no es s%)icien$e, #al co.o necesi$a.os %n es)%erDo +ara ir
.Gs allG de la +ri.era sol%cin, de=er@a.os $a.=i?n 'acer %n es)%erDo crea$i;o +ara ir
.Gs allG del conC%n$o o=;io de al$erna$i;as, (a=lando en $?r.inos es$ric$os, $al ;eD slo
necesi$e.os del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde +ara lle;ar a ca=o es$a =>s8%eda
adicional, 5a +ri.era e$a+a de la =>s8%eda +odr@a enc%adrarse incl%so en el +ensa.ien$o
de so.=rero =lanco: <e&a.inar los en)o8%es 8%e se %$iliDan en si$%aciones $ales<,
En la +rGc$ica, con;iene .Gs colocar $odo el conC%n$o de al$erna$i;as en el +ensa.ien$o
de so.=rero ;erde,
En la ca+aci$acin e.+resarial se +one .%c'o ?n)asis so=re la $o.a de decisiones, No
o=s$an$e, la calidad de %na decisin de+ende .%c'o de las al$erna$i;as dis+oni=les,
, ,,Va.os a decidir el l%gar +ara el ca.+a.en$o de es$as ;acaciones, PongG.onos el
so.=rero ;erde 9 e&a.ine.os las al$erna$i;as +osi=les, MGs $arde +odre.os res$ringirlas,
,,,EI.o dis$ri=%ire.os es$as co.+%$adorasF EI%Gles son las es$ra$egias al$erna$i;asF
M%c'a gen$e cree 8%e el ras$reo lgico c%=re $odas las al$erna$i;as, Es$e +odr@a ser el
caso en %n sis$e.a cerrado, +ero rara.en$e es as@ en la ;ida real
,,,(a9 slo $res al$erna$i;as +osi=les, Pode.os .an$ener el +recio, Pode.os =aCarlo, O
+ode.os s%=irlo, No se +%ede 'acer nada .Gs,
Es ;erdad 8%e c%al8%ier accin +osi=le en c%an$o al $e.a +recios de=e encasillarse
e;en$%al.en$e en c%al8%iera de es$as $res o+ciones, Sin e.=argo e&is$e %n n>.ero
considera=le de ;arian$es, Pode.os =aCar el +recio .Gs adelan$e OEc%Gn$o $ie.+o
des+%?sFP Pode.os =aCar el +recio de alg%nos de los +rod%c$os, Pode.os ca.=iar el
+rod%c$o 9 +rod%cir %no de +recio =aCo, Pode.os ca.=iar la +ro.ocin del +rod%c$o +ara
C%s$i)icar %n +recio .Gs al$o O.an$eniendo el +recio o a%.en$GndoloP, Podr@a.os =aCar el
+recio +or %n $ie.+o 9 .Gs $arde ;ol;erlo a s%=ir, Podr@a.os no $ocar el +recio 9 o)recer
desc%en$os es+eciales, Podr@a.os =aCar el +recio 9 l%ego co=rar %n adicional +or
o+cionales, Bna ;eD 8%e 'a9a.os $enido en c%en$a dic'as o+ciones O9 'a=r@a .Gs,
.%c'as .GsP, +odr@a.os, en e)ec$o, clasi)icarlas en %na de las $res al$erna$i;as, Pero el
lis$ado de las $res o+ciones no genera, +or s@ .is.o, $odas esas al$erna$i;as,
Es %n error .%9 co.>n de los +ensadores r@gidos +er)ilar ca$egor@as al$erna$i;as
+rinci+ales 9 no ir .Gs allG,
,,,5o 8%e en ;erdad deseo es s%=ir 9 =aCarlos +recios al .is.o $ie.+o, Prod%cire.os %na
l@nea de +rod%c$os de =aCo +recio 9 o$ra de +ri.era calidad 9 +recio ele;ado,
(a9 di;ersos ni;eles de al$erna$i;as, #engo $ie.+o li=re, E7%? 'ago con ?lF Podr@a ir.e
de ;acaciones, Podr@a 'acer %n c%rso, Podr@a dedicar.e al Card@n, Podr@a +oner.e al d@a
con alg>n $ra=aCo,
Decido ir.e de ;acaciones, En$onces +asa.os al +r&i.o ni;el E7%? $i+o de ;acaciones
8%ieroF Podr@an ser ;acaciones de .ar 9 +la9a, Podr@a ser %n cr%cero, Podr@an ser
;acaciones de+or$i;as, Me 'e decidido +or las de .ar 9 +la9a, Va.os al ni;el sig%ien$e,
EAdonde ;o9F Podr@a ir al Medi$errGneo, Podr@a ir al Iari=e, Podr@an ser las islas del
Pac@)ico, 5%ego serG c%es$in de elegir el .edio de $rans+or$e 9 el l%gar de 'os+edaCe,
Sie.+re 8%e =%sca.os al$erna$i;as, lo 'ace.os den$ro de %n .arco ace+$ado 8%e
de$er.ina el ni;el, En general, desea.os +er.anecer den$ro de dic'o .arco,
,,,#e +ed@ dise*os al$erna$i;os +ara el .ango de %n +arag%as 9 .e en$regas$e el dise*o
de %n i.+er.ea=le,
En cier$as circ%ns$ancias, es necesario desa)iar el .arco 9 s%=ir a %n ni;el s%+erior,
,,,Me +idieron 8%e +ro+%siera )or.as al$erna$i;as de cargar ca.iones, 5es ;o9 a decir 8%e
ser@a .Gs sensa$o en;iar los +rod%c$os +or $ren,
,,,Me +idieron 8%e s%giriera los .edios +ara la ca.+a*a +%=lici$aria, 5es ;o9 a decir 8%e
ser@a .eCor in;er$ir ese4dinero en relaciones +>=licas,
De ;eD en c%ando, de=es desa)iar las es$r%c$%ras +or $odos los .edios 9 ca.=iar de
ni;eles, Pero +re+Gra$e $a.=i?n +ara crear al$erna$i;as den$ro de %n ni;el es+ec@)ico, 5a
crea$i;idad no es $al c%ando la gen$e crea$i;a sie.+re +ro+one la resol%cin de %n
+ro=le.a desde el ni;el 9a +ro+%es$o, Se $ra$a de %n ;erdadero dile.a: c%Gndo ac$%ar
den$ro del .arco dado 9 c%Gndo salirse del .arco,
5lega.os a'ora a lo 8%e +odr@a cons$i$%ir el +%n$o cr%cial de $oda la crea$i;idad H la
+a%sa crea$i;a, 5a +a%sa crea$i;a no se +resen$arG a .enos 8%e decida.os con;ocarla,
Algo se es$G desarrollando +er)ec$a.en$e, (e.os =%scado al$erna$i;as en los +%n$os
o=;ios, (e.os e&a.inado las di;ersas a+ro&i.aciones a los +ro=le.as, E7%? .Gs
+ode.os es+erar de la crea$i;idadF
Bna ;eD +as? dieD .in%$os in$en$ando a+agar %n des+er$ador 8%e, en realidad, no es$a=a
sonando, No .e 'a=@a de$enido a +ensar 8%e el r%ido +odr@a +ro;enir del o$ro
des+er$ador,
5a +a%sa crea$i;a s%rge c%ando deci.os: No 'a9 %na raDn a+aren$e +ara 8%e .e
de$enga en es$e +%n$o a considerar al$erna$i;as, Pero lo ;o9 a 'acer,<
En general, es$a.os $an orien$ados a los +ro=le.as 8%e c%ando no los 'a9 +re)eri.os
seg%ir 9 no de$enernos 9 crearnos .Gs $ra=aCo .en$al,
,,,No 8%iero 8%e +ienses 8%e a8%@ $ene.os +ro=le.as, +or8%e no es as@, Pero .e
g%s$ar@a 8%e $e +%sieras el so.=rero ;erde 9 'agas %na =re;e +a%sa crea$i;a res+ec$o a
n%es$ra cos$%.=re 'a=i$%al de +in$ar los a%$o.;iles an$es de ;enderlos,
,,,(aga.os %na +a%sa de +ensa.ien$o ;erde so=re es$e +%n$oN a los ;endedores se les
da co.isin +or las ;en$as realiDadas,
,,,Pense.os en el ;olan$e de %n a%$o.;il, (ace =ien s% $ra=aCo, #o.?.onos %n res+iro
con el so.=rero ;erde,
IAPI#B5O 3
P<97368<915 ;< 756=4<45 I<4;<
PERSONA5IDAD M (ABI5IDAD
3a creatividad* cuestin de habilidad, talento o personalidad?
+ambiar de mascara es ms fcil &ue cambiar de cara
;rgullo en el e#ercicio de las habilidades
A .en%do .e +reg%n$an si la crea$i;idad es c%es$in de 'a=ilidad, $alen$o o +ersonalidad,
5a res+%es$a correc$a es 8%e +%ede ser las $res cosas, Pero 9o no do9 esa res+%es$a, Si
no 'ace.os ning>n es)%erDo +ara desarrollar la 'a=ilidad de la crea$i;idad, puede $ra$arse
solo de $alen$o o +ersonalidad, 5a gen$e se inclina .%9 )Gcil.en$e a +ensar 8%e la
crea$i;idad es c%es$in de $alen$o o +ersonalidad 9, co.o no c%en$a con es$os ele.en$os,
deCa la crea$i;idad en .anos de o$ros, Por es$o +ongo ?n)asis en el desarrollo deli=erado
de la 'a=ilidad de +ensar crea$i;a.en$e O+or eCe.+lo, +or .edio de $?cnicas del
+ensa.ien$o la$eralP, 5%ego se*alo 8%e cier$as +ersonas serGn .eCores 8%e o$ras en el
$e.a as@ co.o las 'a9 .eCores en la +rGc$ica de $enis o del es8%@ a%n8%e la .a9or@a
+%ede alcanDar %n ni;el ace+$a=le
No .e agrada la idea de la crea$i;idad co.o %n don es+ecial, Pre)iero +ensar 8%e es %na
+ar$e nor.al 9 necesaria del +ensa.ien$o de cada %no, #odos no ;a.os a ser genios,
+ero no $odas las +ersonas 8%e C%egan $enis es+eran ganar en Wi.=ledon,
Sie.+re .e 'a=lan de +ersonas 8%e, +or na$%raleDa, son +ensadores de so.=rero negro,
Parece 8%e se delei$aran des$r%9endo ideas o s%gerencias de ca.=io, Me +reg%n$an si es
+osi=le s%a;iDar la +ersonalidad de esas +ersonas, Me +reg%n$an si +odr@an $olerar la
crea$i;idad, a>n c%ando Ca.Gs la a+li8%en +or s@ .is.os,
No creo 8%e sea )ac$i=le ca.=iar la +ersonalidad, Ireo )ir.e.en$e 8%e si se ense*a a
%na +ersona la <lgica< de la crea$i;idad, +%ede +rod%cirse %n e)ec$o en s% ac$i$%d
res+ec$o a la crea$i;idad, En .i e&+eriencia c%en$o con ;arios eCe.+los al res+ec$o, 5a
+ro+%es$a .Gs +rGc$ica es ado+$ar el idio.a del so.=rero ;erde,
,,,I%ando %sas el so.=rero negro, 'aces %n $ra=aCo es$%+endo, No +re$endo des.erecer
$% e)icacia cr@$ica, EPero 8%? +asar@a con el so.=rero ;erdeF Vea.os 8%? +%edes 'acer
con ?l,
,,,#al ;eD +re)ieras %n solo so.=rero, 7%iDGs no seas +oli)ac?$ico, #al ;eD slo +%edas
can$ar %na cancin, 7%iDGs $engas 8%e seg%ir siendo el es+ecialis$a en nega$i;idad,
En$onces slo $e incor+orare.os al de=a$e c%ando se necesi$e +ensa.ien$o de so.=rero
negro,
A nadie le g%s$a 8%e lo consideren +arcial Bn +ensador 8%e se des$aca con el so.=rero
negro $a.=i?n desear@a 8%e lo consideren +or lo .enos $olera=le con el ;erde,
5a e;iden$e =rec'a en$re los so.=reros ;erde 9 negro signi)ica 8%e el e&+er$o de
so.=rero negro no cree 8%e necesi$e red%cir s% nega$i;idad +ara ser crea$i;o, I%ando
es$G siendo nega$i;o +%ede ser $an ne$a.en$e nega$i;o co.o an$es Ocon$ra+onga es$o al
in$en$o de ca.=iar la +ersonalidadP,
5as .Gscaras de la $ragedia 9 la co.edia son dis$in$as, El ac$or no ca.=ia, Re+resen$a a
)ondo cada +a+el seg>n la .Gscara 8%e %se, De 'ec'o, se enorg%llece de ser ca+aD de
'acer $an$o co.edia co.o $ragedia, Se enorg%llece de s% 'a=ilidad co.o ac$or,
E&ac$a.en$e de ig%al .odo, %n +ensador necesi$a enorg%llecerse de s% 'a=ilidad de
+ensa.ien$o, Es$o in;ol%cra la ca+acidad de %sar cada %no de los seis so.=reros +ara
+ensar 9 lle;ar a $?r.ino el +ensa.ien$o adec%ado en cada caso, En es$e li=ro 9a
.encion? es$e +%n$o, 5o re+i$o n%e;a.en$e a8%@ a ra@D del +ro=le.a +rGc$ico de $ra$ar
con %na +ersonalidad nega$i;a,
,, ,En es$e .o.en$o es$a.os +ensando con el so.=rero ;erde, Si no +%edes 'acerlo,
8%?da$e callado %n .o.en$o,
,,,Por lo .enos +%edes $ra$ar de %sar el so.=rero ;erde, N%nca le $endrGs con)ianDa si ni
si8%iera lo in$en$as,
El +ensa.ien$o crea$i;o se 'alla, en general, en %na +osicin d?=il, +or8%e no +arece
+ar$e esencial del +ensa.ien$o, 5a )or.alidad del so.=rero ;erde C%n$o a los o$ros
as+ec$os, cola=ora a 8%e se lo reconoDca co.o +ar$e del +ensa.ien$o,
IAPR#B5O 60
P<97368<915 ;< 756=4<45 I<4;<
E7BE SBIEDE A 5AS IDEASF
/u, ocurre luego?
3a conformacin ( adaptacin de las ideas
El gerente de conceptos
Bno de los as+ec$os .Gs d?=iles de la crea$i;idad es la <cosec'a< de ideas, (e
+resenciado ;arias re%niones en las 8%e s%rg@an .%c'as ideas in$eresan$es, Sin
e.=argo, al .o.en$o de +resen$ar el in)or.e, la .a9or@a de a8%ellas ideas no eran
resca$adas o ad;er$idas +or 8%ienes 'a=@an +ar$ici+ado en la re%nin,
#ende.os a =%scar >nica.en$e la sagaD sol%cin )inal, Ignora.os $odo lo de.Gs, A+ar$e
de es$a sol%cin in$eligen$e, +%ede 'a=er .%c'o .Gs de ;alor, P%eden e&is$ir cier$as
direcciones conce+$%ales, a>n c%ando no 'a9a .odos es+ec@)icos de .o;erse en esas
direcciones, P%eden e&is$ir ideas se.i4)or.adas, 8%e $oda;@a no son %$iliDa=les +or8%e
necesi$an .Gs ela=oracin, P%eden 'a=er s%rgido n%e;os +rinci+ios a>n c%ando no se
'a9an re;es$ido de +rac$icidad, P%ede 'a=er %n ca.=io en el aro.a de la idea Oel $i+o de
idea generadoP P%ede 'a=er %n ca.=io en el ca.+o de sol%ciones +erci=idas Odonde la
gen$e =%sca sol%cionesP, P%ede 'a=er <Greas sensi=les a las ideas< reci?n de$er.inadas
OGreas donde %n conce+$o n%e;o +odr@a i.+licar %na gran di)erenciaP, #odas es$as cosas
de=er@an $enerse en c%en$a,
Par$e del +roceso crea$i;o de=er@a ser la )or.acin 9 ada+$acin de %na idea a )in de
acercarla a la sa$is)accin de dos $i+os de necesidades, 5a +ri.era de ellas es la de la
si$%acin, Se in$en$a aC%s$ar %na idea +ara 'acerla >$il, Es$o se lle;a a ca=o .edian$e la
a+or$acin de res$ricciones 8%e l%ego se %$iliDan co.o aC%s$es,
,,,Es %na gran idea, +ero en s% )or.a ac$%al res%l$ar@a de.asiado onerosa, EPode.os
aC%s$ar@a de .odo 8%e no sea $an caraF
,,,5as nor.as de edi)icacin no nos +er.i$ir@an 'acer eso de .o.en$o, EPode.os aC%s$ar
la idea de .odo 8%e no con$ra;enga las nor.asF EEs +osi=leF
,,,Es el +rod%c$o adec%ado +ara %na gran e.+resa, Pero noso$ros no so.os %na gran
e.+resa, E(a9 alg%na <)or.a de %$iliDar la ideaF
Ad;i?r$ase 8%e las res$ricciones se +resen$an co.o aC%s$es 9 no co.o grillas de rec'aDo,
El seg%ndo gr%+o de necesidades 8%e se de=e sa$is)acer son las de las +ersonas 8%e
ac$%arGn so=re la idea, 5a.en$a=le.en$e, el .%ndo no es +er)ec$o, Seria agrada=le 8%e
$odos +%dieran ;er en %na idea la =rillan$eD 9 +o$encial 8%e a+recia 8%ien la crea, Pero no
s%ele ser el caso, Por ende, es +ar$e del +roceso crea$i;o el aC%s$e de la idea a )in de 8%e
se ada+$e .eCor al +er)il de necesidades de 8%ienes la co.+ran
,, ,Ac$%al.en$e slo in$eresan las ideas 8%e a'orren dinero, EE&is$e alg%na )or.a de
considerar 8%e es$a idea +%ede a'orrar dineroF EA'ora o des+%?sF
,,,Bna idea no de=e ser de.asiado no;edosa si se 8%iere 8%e se ace+$e, De=e se.eCarse
a %na idea an$erior c%9a e)ec$i;idad 'a9a sido +ro=ada, E7%? co.+araciones se +%eden
'acerF
,,,Se +one .%c'o ?n)asis en la ca+acidad de +oner a +r%e=a las ideas en )or.a de
+lanes4+ilo$o EIo.o +ode.os +ro=ar es$a ideaF
,,,5a $ecnolog@a de +%n$a es la n%e;a .oda, EPodr@a la $ecnolog@a elec$rnica .eCorar
es$a ideaF
A ;eces +%ede +arecer 8%e es$e +roceso linda con lo des'ones$o, Sin e.=argo, no 'a9
nada de des'ones$o en dise*ar %n +rod%c$o +ara el co.+rador, Por lo $an$o, las ideas
de=en aC%s$arse a las necesidades del co.+rador Oden$ro de la organiDacinP,
En alg%nos de .is li=ros 'e es=oDado el rol del geren$e de conce+$os, Es la +ersona
res+onsa=le de es$i.%lar, reco+ilar 9 ali.en$ar ideas, Es 8%ien se encargar@a de organiDar
re%niones +ara generar ideas, Es 8%ien +ondr@a los +ro=le.as )ren$e a 8%ienes
corres+onde 8%e los res%el;an, Es la +ersona 8%e c%idar@a de las ideas del .is.o .odo
en 8%e %n geren$e )inanciero c%ida de las )inanDas,
Si es$a +ersona e&is$e, se encarga de reco+ilar el +rod%cido del +ensa.ien$o de so.=rero
;erde, Si no, dic'o +rod%cido +er.anece en 8%ienes lo generaron 9 +ara s% %so +ersonal
El +r&i.o +aso es la e$a+a del so.=rero a.arillo, Es$e incl%9e el desarrollo cons$r%c$i;o
de la idea, Incl%9e $a.=i?n la e;al%acin +osi$i;a 9 la =>s8%eda de =ene)icios 9 ;alores
res+aldados, Es$e $e.a 9a 'a sido $ra$ado en el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
5e sig%e el +ensa.ien$o de so.=rero negro, En c%al8%iera de las e$a+as +%ede
re8%erirse so.=rero =lanco, a )in de 8%e s%.inis$re los da$os necesarios +ara e;al%ar si la
idea )%nciona o si res%l$arG ;aliosa %na ;eD +%es$a en )%nciona.ien$o,
5a >l$i.a e$a+a es el so.=rero roCo: Enos g%s$a la idea co.o +ara seg%irlaF P%ede
+arecer e&$ra*o 8%e al )inal del +roceso se la 'aga de+ender de %n C%icio e.ocional, Se
es+era 8%e es$e C%icio e.ocional se =ase en el res%l$ado de los escr%$inios de los
so.=reros negro 9 a.arillo, En de)ini$i;a, si no 'a9 en$%sias.o +or %na idea, di)@cil.en$e
+ros+ere o $enga ?&i$o +or .Gs =%ena 8%e +%eda ser,
CAPITULO 41
R<726<9 ;<B @<97368<915 ;< 756=4<45 I<4;<
El so.=rero ;erde es +ara el +ensa.ien$o crea$i;o, 5a +ersona 8%e se lo +one ;a a %sar
el leng%aCe del +ensa.ien$o crea$i;o, 7%ienes se 'allen a s% alrededor de=en considerar
el +rod%c$o co.o %n +rod%c$o crea$i;o, Ideal.en$e, $an$o el +ensador co.o el o9en$e
de=er@an %sar so.=reros ;erdes,
El color ;erde es s@.=olo de la )er$ilidad, el creci.ien$o 9 el ;alor de las se.illas,
5a =>s8%eda de al$erna$i;as es %n as+ec$o )%nda.en$al del +ensa.ien$o de so.=rero
;erde, (ace )al$a ir .Gs allG de lo conocido, lo o=;io 9 lo sa$is)ac$orio,
Ion la +a%sa crea$i;a el +ensador de so.=rero ;erde se de$iene en %n +%n$o dado +ara
considerar la +osi=ilidad de ideas al$erna$i;as en ese +%n$o, No 'acen )al$a raDones +ara
es$a +a%sa,
En el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde el leng%aCe del .o;i.ien$o ree.+laDa al del C%icio,
El +ensador +roc%ra a;anDar a +ar$ir de %na idea +ara alcanDar o$ra n%e;a,
5a +ro;ocacin es %n ele.en$o i.+or$an$e del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde 9 se
si.=oliDa con la +ala=ra op, Se %$iliDa las +ro;ocaciones +ara salir de n%es$ras +a%$as
'a=i$%ales de +ensa.ien$o, E&is$en ;arias )or.as de +lan$ear +ro;ocaciones incl%9endo
el .?$odo de la +ala=ra al aDar,
El +ensa.ien$o la$eral es %na serie de ac$i$%des, leng%aCes 9 $?cnicas O8%e incl%9en
.o;i.ien$o, +ro;ocacin 9 o+P +ara sal$ar, de +a%$as en %n sis$e.a a%$oorganiDado de
+a%$as asi.?$ricas, Se %$iliDa +ara generar conce+$os 9 +erce+ciones,
IAPI#B5O 62
EB 756=4<45 3H2B
ION#RO5 DE5 PENSAMIEN#O
Pensar el pensamiento
<nstrucciones para pensar
3a organizacin del pensamiento
+ontrol sobre los otros sombreros
I.agine.os %n $a=lero de con$rol, Bna +ersona de delan$al 9 gorra aD%l es$G o+erando
ese $a=lero de con$rol,
Ion el so.=rero aD%l deCa.os de +ensar en el $e.a +ara +ensar en el +ensa.ien$o
necesario +ara sondear dic'o $e.a, El color aD%l es s@.=olo de con$rol +anorG.ico, dado
8%e el cielo lo a=arca $odo, El aD%l s%giere $a.=i?n dis$ancia.ien$o, $ran8%ilidad 9
a%$odo.inio,
El direc$or de %na or8%es$a con;oca +ri.ero a los ;iolines 9 l%ego a los ins$r%.en$os de
;ien$o, El direc$or do.ina la si$%acin, El direc$or %sa el so.=rero aD%l, El direc$or es +ara
la or8%es$a lo 8%e el so.=rero aD%l es +ara el +ensa.ien$o,
Ion el +ensa.ien$o de so.=rero aD%l nos deci.os a noso$ros .is.os H o a o$rosH c%Gl
de los o$ros cinco so.=reros %sar, El so.=rero aD%l nos indica c%ando ca.=iar de
so.=rero, Si el +ensa.ien$o es +roceso )or.al, el so.=rero aD%l con$rola el +ro$ocolo,
5as co.+%$adoras sig%en %n +rogra.a 8%e les dice 8%? 'acer en $odo .o.en$o, El
so.=rero aD%l es el so.=rero +rogra.ador del +ensa.ien$o '%.ano,
Ion el so.=rero aD%l +ode.os +resen$ar %n +lan de +ensa.ien$o de$allando los +asos
8%e de=er@an seg%irse en %na sec%encia +recisa, #a.=i?n +ode.os %sar el so.=rero
aD%l +ara dar ins$r%cciones .o.en$o a .o.en$o, 5os dis$in$os +asos de =alle$ re8%ieren
%n coregra)o 8%e les d? %na sec%encia, El so.=rero aD%l se %sa c%ando se necesi$a
'acer la coreogra)@a de los +asos del +ensa.ien$o,
5a nocin de +ensa.ien$o es$r%c$%rado )or.al.en$e di)iere .%c'o de la nocin de
+ensa.ien$o co.o e&+osicin de c%rso li=re sin es$r%c$%ra in$egral,
,,,Mi so.=rero aD%l s%giere clara.en$e 8%e =%s8%e.os al$erna$i;as en es$e +%n$o,
,,,No con$a.os con .%c'o $ie.+o +ara $ra$ar es$e as%n$oN a+ro;ec'e.os =ien cada
.in%$o, +or lo $an$o, EAlg%ien 8%iere +ro+oner %na es$r%c$%ra de so.=rero aD%l +ara
n%es$ro +ensa.ien$oF
,,,(as$a a'ora no 'e.os llegado a nada, Me +ongo el so.=rero aD%l, S%giero la
incor+oracin de alg>n +ensa.ien$o de so.=rero roCo +ara reno;ar el cli.a, E7%? nos
+arece real.en$e es$a +ro+osicin de red%cir las 'oras e&$rasF
A .en%do el +ensa.ien$o +rocede a la deri;a, reaccionando seg>n lo 8%e s%rge .o.en$o
a .o.en$o, (a9 %n $ras)ondo de in$enciones, a%n8%e n%nca se las descri=e co.o
o=Ce$i;os generales ni co.o s%=o=Ce$i;os, 5as s%gerencias, los C%icios, la cri$ica, la
in)or.acin 9 las e.ociones se conC%gan en %na es+ecie de caD%ela del +ensa.ien$o,
Pareciera 8%e $odo )%era c%es$in de re;ol;er la so+a 'as$a $an$o %n +ensador $ro+iece
con %n +lan$ea.ien$o +ro=ado 8%e +areDca lograr lo 8%e se desea, Se $ra$a de %na
e&+loracin aDarosa de la e&+eriencia, g%iada +or %na )%er$e cr@$ica nega$i;a, 5a 'i+$esis
i.+l@ci$a es 8%e, en el c%rso de %n de=a$e, $oda +ersona .ediana.en$e in$eligen$e 9
+ro;is$a de s%)icien$e in)or.acin de )ondo, en%.erarG )inal.en$e las al$erna$i;as de
accin 9 elegirG la .Gs adec%ada,
#a.=i?n e&is$e la s%+osicin de 8%e el +ensa.ien$o se .oldea con la e&+eriencia +asada
9 las res$ricciones del +resen$e, de )or.a $al 8%e %n res%l$ado <e;ol%ciona< 9 se de+%ra
con la cr@$ica, 5a analog@a con la e;ol%cin es direc$a, En la $eor@a dar]iniana son las
es+ecies .Gs a+$as las 8%e so=re;i;en, 9 en el +ensa.ien$o s%=sis$ir@an las Ideas .Gs
adec%adas, 5a d%ra +resin del .edio ser@a e8%i+ara=le a la +resin de la nega$i;idad,
En es$e $i+o de +ensa.ien$o se co.+rende 8%e 8%ienes +ar$ici+an en %na re%nin $engan
9a las +ro+%es$as de en$re las c%ales se elegirG la sol%cin, Es$as +ro+%es$as +ro;ienen
$al ;eD del +ensa.ien$o +ersonal o 8%iDGs las 'a9an +ro+orcionado <e&+er$os<,
En es$e li=ro .e in$eresa des$acar el $i+o de +ensa.ien$o car$ogrG)ico, 8%e 'ace .a+as,
en el c%al se e&+lora +ri.era.en$e el $erreno 9 se $o.a no$a, 5%ego se o=ser;an las
+osi=les r%$as 9 )inal.en$e se elige %na,
7%ienes se 'allan in;ol%crados en %na si$%acin dirGn 8%e en $odo .o.en$o 'an es$ado
+ensando el $e.a c%ando se sien$an )or.al.en$e a deli=erar, En e)ec$o, el )in de dic'as
deli=eraciones no es $an$o +ensar sino in$erca.=iar los res%l$ados del +ensa.ien$o 8%e
9a se 'a e)ec$%ado, En es$e +%n$o nos encon$ra.os cerca del $i+o de de=a$e
arg%.en$a$i;o, $an $@+ico del +ensa.ien$o occiden$al,
Ser@a .%9 )eliD si $%;iera la sensacin de 8%e se realiDa %na gran c%o$a de +ensa.ien$o
car$ogrG)ico an$es de ela=orar dis$in$as o+iniones, Pocas ;eces s%cede es$o, El +ensador
enseg%ida .ira a s% alrededor, en =%sca de %na o+inin =asada en la e&+eriencia 9 el
+reC%icio, a la 8%e l%ego +roc%ra +er)eccionar d%ran$e el de=a$e, Bn eCe.+lo es el .?$odo
$radicional de escri$%ra de ensa9os en la esc%ela, Se alien$a al al%.no a 8%e +onga la
concl%sin en el +ri.er rengln del ensa9o 9a 8%e l%ego se ;alga del ensa9o +ara
)%nda.en$ar la concl%sin, Se %sa el +ensa.ien$o +ara a+o9ar, no +ara e&+lorar, 5o
.is.o oc%rre en la +ol@$ica 9 en los $ri=%nales, A.=as +ar$es co.ienDan con +os$%ras
)iCas,
5as idas 9 ;%el$as de %n de=a$e dan i.+%lso al +ensa.ien$o, Por es$a raDn a $an$a gen$e
le res%l$a .Gs )Gcil +ensar en gr%+o 8%e a solas, El +ensar +or c%en$a ,+ro+ia re8%iere
%na es$r%c$%ra .%c'o .a9or de so.=rero aD%l,
Si 'e.os de ado+$ar el +ensa.ien$o de $i+o car$ogrG)ico, necesi$a.os con$ar con %na
es$r%c$%ra, El a$a8%e 9 la de)ensa no +%eden +ro+orcionar es$r%c$%ra en es$e caso, #al
co.o %n e&+lorador necesi$a alg>n +lan de +rocedi.ien$o, ?l +ensador necesi$a $a.=i?n
%na es$r%c$%ra organiDadora,
Bna es$r%c$%ra de so.=rero aD%l +odr@a o)recer %n es8%e.a de lo 8%e de=e oc%rrir a cada
ins$an$e H casi co.o el +rogra.a de %na co.+%$adoraH, Ion .a9or )rec%encia, el
+ensa.ien$o de so.=rero aD%l con$rola al +ensa.ien$o de $i+o de=a$e en )or.a .%9
+arecida a la del coc'ero 8%e con$rola los ca=allos g%iGndolos .o.en$o a .o.en$o,
,,,Pensa.ien$o de so.=rero =lanco en es$a e$a+a,
,,,Necesi$a.os a'ora alg%nas +ro+%es$as, Ello i.+lica +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo,
S%gerencias concre$as, +or )a;or,
,,,A'ora re$engan %n +oco s% +ensa.ien$o de so.=rero negro, No .e con;encen las
ideas 8%e $ene.os, PongG.onos %n .o.en$o el so.=rero ;erde,
5o 8%e oc%rre con .Gs )rec%encia es 8%e se de=e inser$ar el so.=rero 8%e corres+onda
d%ran$e la .arc'a de %n de=a$e de $i+o $radicional,
,,,7%iero 8%e cada %no .e d? s%s ideas de so.=rero roCo so=re es$e +%n$o, Si rec%erdan,
con el so.=rero roCo es$G +er.i$ido< des+legar las e.ociones 9 los sen$i.ien$os sin
necesidad de C%s$i)icarlos de .anera alg%na, ,
,,,#al ;eD no lo se+an, +ero 'an es$ado %sando el so.=rero negro H es decir, el C%icio
nega$i;o, Nos 'an dic'o +or 8%? no )%ncionarG es$o, 7%iero 8%e a'ora se lo ca.=ien, +or
%nos .in%$os, +or el a.arillo, Ion ?l +%eden 'acer e;al%aciones +osi$i;as,
,,,No deseo ni s%s o+iniones ni s%s s%gerencias, 7%iero %nos +ocos .in%$os de +%ro
+ensa.ien$o de so.=rero =lanco, 5os 'ec'os 9 ci)ras sin in$er+re$acin,
,,,Ireo 8%e necesi$a.os de$enernos 9 %sar %n +oco de so.=rero aD%l, Ol;@dense del $e.a
+or %n .o.en$o, EI.o de=er@a.os organiDa.os el +ensa.ien$oF
De=e decirse 8%e el +ensa.ien$o de so.=rero aD%l no se li.i$a a organiDar la %$iliDacin
de los o$ros so.=reros, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l se %sa $a.=i?n +ara organiDar
o$ros as+ec$os del +ensa.ien$o, $ales co.o e;al%acin de +rioridades o en%.eracin de
res$ricciones, P%ede ser %$iliDado $a.=i?n +ara or8%es$ar el %so de las di;ersas
'erra.ien$as de +ensa.ien$o #II, co.o el PMI,
IAPI#B5O 63
P<97368<915 ;< 756=4<45 AH2B
E5 UOIO
?ormular las preguntas adecuadas
!efinir el problema"
!eterminar las tareas del pensamiento"
El )oco es %no de los roles cla;es del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l, 5a di)erencia en$re
%n =%en 9 %n .al +ensador radica a .en%do en la ca+acidad de en)o8%e, EEn 8%?
de=er@a consis$ir el +ensa.ien$oF No =as$a con ser conscien$e del +ro+si$o general del
+ensa.ien$o,
,,,Desea.os en)ocar la +re+aracin de %na serie de res+%es$as +osi=les a la dis.in%cin,
de +recios 8%e 'a e)ec$%ado n%es$ra co.+e$encia,
,,,En)o8%e.os lo 8%e cada %no de noso$ros 8%iere de es$as ;acaciones,
,,,Parag%as 9 +%=licidad, Deseo ideas crea$i;as acerca del .odo en 8%e los +arag%as
co.%nes +odr@an %sarse en +%=licidad,
,,,EI.o +ode.os conseg%ir 8%e los '%?s+edes 8%eden $an sa$is)ec'os 8%e con;enDan
a s%s a.igos de 8%e se aloCen en n%es$ro 'o$elF Es$e es el )oco es+eci)ic de a$encin,
,,,El )oco general es conseg%ir 8%e los seg.en$os n%e;os del .ercado co.an en
n%es$ras s%c%rsales de co.ida rG+ida, El )oco es+ec@)ico es conseg%ir 8%e la gen$e .a9or
conc%rra a n%es$ros es$a=leci.ien$os )%era de las 'oras +ico,
Bn )oco +%ede ser a.+lio o cerrado, Den$ro del )oco a.+lio +%ede 'a=er ;arios )ocos
cerrados es+ec@)icos, 5o 8%e i.+or$a es 8%e el )oco se de=e .ani)es$ar de %n .odo
+reciso, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de=er@a %$iliDarse +ara a+or$ar de)inicin al
)oco, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de=er@a %sarse +ara .oni4$orear c%al8%ier
des;iacin del )oco, El $ie.+o 8%e se e.+lea +ara +ensar en el +ensa.ien$o no es $ie.+o
+erdido,
,,,Me es$o9 +oniendo el so.=rero aD%l +ara decir 8%e nos 'e.os des;iado .%c'o de lo
8%e nos 'a=@a.os +ro+%es$o +ara +ensar, #ene.os %n .on$n de ideas in$eresan$es,
+ero ning%na es rele;an$e +ara el )oco inicial, De=e.os rec%+erar la +is$a, EAlg>n o$ro
co.en$ario de so.=rero aD%lF
,,,Pnganse el so.=rero aD%l 9 digan 8%? +iensan de lo 8%e es$a.os 'aciendo, EEs$a.os
9endo a alg%na +ar$eF
Uor.%lar %na +reg%n$a es el .odo .Gs sencillo de en)ocar el +ensa.ien$o, A .en%do se
a)ir.a 8%e la +reg%n$a e&ac$a +%ede ser la +ar$e .Gs i.+or$an$e del +ensa.ien$o,
5a.en$a=le.en$e es .%c'o .Gs )Gcil )or.%lar re$ros+ec$i;a.en$e la +reg%n$a e&ac$a H
des+%?s 8%e se 'a dado la res+%es$a, Sin e.=argo, la a$encin c%idadosa al .arco 9 al
)oco de %na +reg%n$a es %n as+ec$o i.+or$an$e del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l,
En las lecciones de +ensa.ien$o #II, las +reg%n$as se di;iden en dos gr%+os, (a9 %na
pregunta indagatoria, e&+lora$i;a Oco.o +oner carnada en el anD%elo, +ero sin sa=er a
ciencia cier$a lo 8%e +odr@a a+arecerP, (a9 %na pregunta &ue dispara 8%e se %sa +ara
;eri)icar %n +%n$o 9 c%9a res+%es$a es direc$a.en$e si o no Oco.o a+%n$ar a %n +GCaro 9
.a$arlo o +erder el $iroP,
,,,5a +reg%n$a no es $an$o 8%? 'ace.os sino c%Gndo lo 'ace.os, UiCar el $ie.+o es ;i$al,
E7%? )ac$ores de=er@an con$e.+larseF
,, ,5a +reg%n$a es si las ;en$aCas i.+osi$i;as )%eron +erci=idas ;erdadera.en$e +or el
clien$e o si slo +ro+orcionaron a n%es$ros ;endedores %n )ac$or con;enien$e de ;en$a,
Bn +ro=le.a es, en realidad, slo %n $i+o es+ecial de +reg%n$a, EI.o lograr es$oF Es
i.+or$an$e de)inir el +ro=le.a, De o$ro .odo la sol%cin +%ede ser irrele;an$e o res%l$ar
innecesaria.en$e engorrosa, EEs es$e el ;erdadero +ro=le.aF EPor 8%? 8%ere.os
resol;er es$e +ro=le.aF EI%Gl es el +ro=le.a s%=9acen$eF
,,,El $ie.+o )r@o no es el ;erdadero +ro=le.a, El +ro=le.a es c.o la gen$e lo +erci=e,
Pode.os ca.=iar es$o,
,,,El +ro=le.a no es 8%e no $ene.os nie;e, sino 8%e no +ode.os es8%iar, En$onces
lle;a.os la gen$e en a%$o=%ses 'acia donde 'a9 nie;e,
En l%gar de +re$ender 'allar la .eCor de)inicin de %n +ro=le.a, es .Gs +rGc$ico +resen$ar
%na serie de de)iniciones al$erna$i;as, #odo es$o es +ar$e del +ensa.ien$o de so.=rero
aD%l,
El +a+el del +ensador de so.=rero aD%l es $a.=i?n es$a=lecer $areas es+ec@)icas de
+ensa.ien$o, Es$o es a>n .Gs i.+or$an$e si alg%ien es$G +ensando solo,
,,,UiCe.os el o=Ce$o de es$a re%nin, E7%? concl%sin considerar@a.os e&i$osaF
,,,Io.ence.os +or de$er.inar las Donas de ac%erdo en$re a.=as +ar$es,
,,5a $area de +ensa.ien$o es dise*ar el .odo co.o +odr@a.os decidir es$a c%es$in a8%@
9 a'ora,
,,,En%.ere.os c%a$ro <Donas ;i;as de ideas<, 8%e se relacionen con la ed%cacin escolar,
,,,De.os ideas de so.=rero negro a n%es$ra ca.+a*a +%=lici$aria,
Bna $area de +ensa.ien$o +%ede ser +%n$%al o +%ede ser a.+lia, Bna $area de
+ensa.ien$o +%ede re8%erir %n logro es+eci)ic o +%ede e&igir %n a+or$e den$ro de %n
Grea .a9or,
,,,Slo 8%iero alg%na idea e&+lora$oria acerca de es$e negocio de co.+ras .edian$e el
$ele;isor,
,,,EI.o +ode.os ;eri)icar si s% es$ra$egia 'a sido e&i$osaF
XEPor 8%? se nos 'ace di)@cil decidir en$re es$as al$erna$i;asF
I%ando no se +%ede realiDar la $area de +ensa.ien$o, es necesario 8%e se 'aga no$ar
esa )alla,
,,,No +ode.os dar %na e&+licacin a es$e a%.en$o del cons%.o de cara.elos,
#endre.os 8%e regresar a ello .Gs $arde, 9 ;er si +ode.os esgri.ir alg%na 'i+$esis
;eri)ica=le,
,,,No se nos 'a oc%rrido ning%na idea +ara incre.en$ar el cons%. de cordero, #al ;eD
nos con;enga desglosar es$o en s%=4+ro=le.as,
El +ensador de so.=rero aD%l le;an$a el =lanco 9 dice: <Es es$e, Dis+aren en es$a
direccin<,
IAPI#B5O 66
P<97368<915 ;< 756=4<45 3H2B
DISE_O DE PROGRAMAS
Paso a paso
El soft=are del pensamiento
+oreograf$a
5as co.+%$adoras $ienen %n so)$]are 8%e les dice 8%? 'acer a cada ins$an$e, Sin so)$]are
la co.+%$adora no +%ede )%ncionar, Bna de las )%nciones del +ensa.ien$o d? so.=rero
aD%l es dise*ar el so)$]are del +ensa.ien$o +ara 8%e +iense so=re %n as%n$o
de$er.inado, Es +osi=le $ener es$r%c$%ras )iCas 8%e +%eden a+licarse a c%al8%ier si$%acin,
En %no de las secciones #II +ro+ongo C%s$a.en$e %na es$r%c$%ra de ese $i+o,
deno.inada PISIO O+ro+si$o, ingreso, sol%ciones, eleccin, o+eracinP, En es$a seccin
a+%n$o al so)$]are es$andariDado dise*ado +ara si$%aciones +recisas,
,,,Io.enDare.os con alg>n +ensa.ien$o de so.=rero aD%l +ara dise*ar el +rogra.a 8%e
+re$ende.os seg%ir,
Es$a no es %na si$%acin 'a=i$%al EDonde co.enDa.osF EEn 8%? de=er@a.os es$ar
+ensandoF
Al )inal del >l$i.o ca+@$%lo a)ir.a=a 8%e la .a9or@a de las ;eces el +ensa.ien$o de los
seis so.=reros in$er;endrG ocasional.en$e en el c%rso de %n +ensa.ien$o nor.al del $i+o
disc%sinYarg%.en$acin, (a=rG +edidos ocasionales de alg>n $i+o es+ec@)ico de
+ensa.ien$o si.=oliDado +or %no de los so.=reros +ara +ensar, A'ora 8%iero e&a.inar la
+osi=ilidad de %n +rogra.a )or.al 8%e +ro+onga %na sec%encia de +asos,
(a9 %na danDa li=re en la 8%e los =ailarines i.+ro;isan .o.en$o a .o.en$o a )in de
e&+resar el $e.a general, M $a.=i?n e&is$e %n =alle$ )or.al en el c%al cada +aso es$G
de$er.inado con +recisin +or la coreogra)@a, A8%@ .e oc%+o de es$e as+ec$o
coreogrG)ico del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l, No o=s$an$e, no 8%iero 8%e el lec$or
+iense 8%e ?s$e es el .odo co.o de=er@a %$iliDarse $odo el $ie.+o el +ensa.ien$o de los
seis so.=reros,
7%iero deCar en claro $a.=i?n, co.o 'ice an$es, 8%e los +rogra.as de so.=rero aD%l
+%eden incl%ir .%c'os o$ros as+ec$os de +ensa.ien$o, no slo los seis so.=reros,
,,,De=er@a.os co.enDar analiDando $odos los )ac$ores +er$inen$es al dise*o de es$a l@nea
de ro+a in)an$il,
,,,De=er@a.os e.+eDar +or delinear las Greas de ac%erdo, las Greas de desac%erdo 9 las
Greas irrele;an$es +ara es$e de=a$e,
El +roceso 8%e aca=o de .encionar se conoce co.o A, D, I, 9 cons$i$%9e %na de las
'erra.ien$as #II,
El +rogra.a ;ariarG de si$%acin en si$%acin, El +rogra.a +ara resol;er %n +ro=le.a
di)erirG +ara el dise*ado +ara la cons$r%ccin de %n =o$e, Bn +rogra.a de negociaciones
no serG ig%al a %n +rogra.a +ara decisin, Incl%so en el Grea de la $o.a de decisiones, el
+rogra.a 8%e se %$iliDa +ara %na decisin +%ede di)erir del 8%e se %$ilice +ara o$ra, El
+ensador de so.=rero aD%l organiDa el +rogra.a +ara 8%e se adec%e a la si$%acin $al
co.o el car+in$ero +lani)ica el .odo en 8%e ;a a 'acer %na silla o %n ar.ario,
Si el $e.a en c%es$in in;ol%cra )%er$es e.ociones del +ensador, en$onces ser@a
raDona=le +oner +ri.ero el so.=rero roCo en el, +rogra.a, Ello $raer@a los sen$i.ien$os a
la s%+er)icie, los 'ar@a ;isi=les, Si se o=;iara el so.=rero roCo, la +ersona +odr@a $ra$ar de
e&+resar indirec$a.en$e s%s e.ociones +or o$ros .edios, $ales co.o %n e&ceso de
so.=rero negro,
Bna ;eD 8%e las e.ociones se 'acen ;isi=les, el +ensador se li=era %n $an$o de ellas, M
en$onces se lo +%ede +resionar %n +oco .Gs +ara 8%e sea o=Ce$i;o,
El +r&i.o +aso +odr@a ser +ensa.ien$o de so.=rero =lanco, a )in de +oner $oda la
in)or.acin rele;an$e so=re la .esa, En general, es necesario regresar de $an$o en $an$o
al .odo =lanco H co.o si se $ra$ara de %na es+ecie de s%=4r%$inaH +ara ;eri)icar
di)eren$es +%n$os,
Se %$iliDa en$onces el +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +ara +resen$ar +ro+%es$as 9
s%gerencias e&is$en$es, P%ede s%sci$arse %na in$eraccin en$re el +ensa.ien$o de
so.=rero aD%l 9 el de so.=rero a.arillo en $an$o el aD%l )or.%la +reg%n$as 9 se*ala las
Greas +ro=le.G$icas, El +ensa.ien$o de so.=rero =lanco +%ede $a.=i?n a+or$ar +lan$eos
de <>l$i.a generacin< al +ro=le.a,
,,,5o 8%e en es$as si$%aciones 'ici.os en el +asado es lo sig%ien$e
,,,5os +lan$eos $radicionales 9a los conocen $odos %s$edes, Vo9 a rei$erarlos de $odos
.odos,
El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l +odr@a de)inir Donas de )oco 8%e re8%ieren conce+$os
n%e;os, El so.=rero ;erde in$en$ar@a en$onces generar alg%nos conce+$os n%e;os,
Al$erna$i;a.en$e, +odr@a 'a=er %n +er@odo )or.al de so.=rero ;erde en el 8%e cada
+ensador indi;id%al realice s% +a%sa crea$i;a,
,,,Me g%s$ar@a ;er la +osi=ilidad de alg>n .?$odo .Gs sencillo +ara aC%s$ar los +agos e&$ra
al )l%Co de caCa,
,,,De=e 'a=er %na )or.a .eCor de ;ender li=ros, 7%iero %sar el so.=rero ;erde en es$e
$e.a,
En es$e +%n$o, %n in$er;alo de +ensa.ien$o de so.=rero aD%l organiDar@a las +ro+%es$as
dis+oni=les de .anera 8%e '%=iera %na lis$a )or.al, 5as +ro+%es$as +odr@an si$%arse
en$onces en dis$in$as ca$egor@as: las 8%e necesi$an ;aloracin +ersonal, las 8%e re8%ieren
de a.+liaciones, las 8%e slo necesi$an ano$arse,
Podr@a e)ec$%arse a'ora %na .eDcla de +ensa.ien$os de so.=reros =lanco, a.arillo 9
;erde, +ara desarrollar 9 'acer a;anDar cada %na de las +ro+%es$as, Es$a es la e$a+a del
+ensa.ien$o cons$r%c$i;o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, solo, se %sa a'ora +ara dar %na e;al%acin +osi$i;a
de cada %na de las al$erna$i;as 8%e se considera son +osi=ilidades serias,
5%ego se %$iliDa el +ensa.ien$o de so.=rero negro en %n sen$ido selec$i;o, El +ro+si$o
del so.=rero negro es se*alar 8%e al$erna$i;as son i.+osi=les o in%$iliDa=les, El
+ensa.ien$o de so.=rero negro $a.=i?n +%ede o=Ce$ar el ;alor de las al$erna$i;as
%$iliDa=les,
5os +ensa.ien$os de so.=reros a.arillo 9 ;erde se %san en$onces +ara s%+erar los
o=s$Gc%los 8%e 'a +resen$ado el so.=rero negro: las )allas de=en corregirse, las
de=ilidades de=en s%+ri.irse 9 los +ro=le.as, resol;erse,
(a9 %na ins+eccin adicional del so.=rero negro +ara se*alar riesgos, +eligros 9 d?)ici$,
A con$in%acin +%ede oc%rrir %n in$er;alo a cargo del so.=rero aD%l, 8%e )or.%la %n
+anora.a glo=al de lo o=$enido 9, asi.is.o, organiDa la es$ra$egia de la <eleccin de
r%$a<,
5e sig%e a'ora el +ensa.ien$o de so.=rero roCo, 8%e +er.i$e 8%e los +ensadores
e&+resen s%s sen$i.ien$os so=re las o+ciones dis+oni=les,
El +rocedi.ien$o de eleccin ;iene en seg%ida, a .odo de .eDcla de +ensa.ien$o de
so.=reros a.arillo 9 negro H en =%sca de la al$erna$i;a 8%e .eCor se ada+$e a las
necesidades,
Uinal.en$e, %na sesin de so.=rero aD%l de$er.ina la es$ra$egia +ara +ensar la
i.+le.en$acin,
#odo es$o +%ede +arecer %na sec%encia =as$an$e co.+leCa, +ero en la +rGc$ica cada
leng%aCe deri;a en el sig%ien$e H ig%al 8%e los ca.=ios de .arc'a c%ando se cond%ce %n
a%$o.;il,
I%ando se ;a es$a=lecer %n +rogra.a )iCo, es esencial 8%e cada %na de las +ersonas 8%e
+ar$ici+a con s% +ensa.ien$o lo ;ea con $oda claridad, Si %n +ensador sa=e 8%e en =re;e
s%cederG %n la+so de so.=rero negro, se sen$irG .enos o=ligado a in$er)erir con
e&+resiones de so.=rero negro .o$i;adas en s% $e.or a 8%e de o$ro .odo +erder@a s%
o+or$%nidad,
De=er@a recordarse 8%e la .a9or +ar$e del +ensa.ien$o es %na .eDcla de so.=reros
negro 9 =lanco H con %n $ras)ondo de e.ociones ine&+resadas de so.=rero roCo,
,,,Es$a es la raDn +or la 8%e $% s%gerencia no )%ncionarG, El +rogra.a de so.=rero aD%l
+%ede es$ar +rede$er.inado +or 8%ien dirige la sesin de +ensa.ien$o, o =ien +%eden
dise*arlo, .edian$e +ensa.ien$o de so.=rero aD%l, $odos los +resen$es en la sesin,
IAPI#B5O 6-
P<97368<915 ;< S56=4<45 AH2B
SRN#ESIS M IONI5BSIONES
;bservacin ( visin global
+omentario"
'$ntesis, conclusiones, cosecha e informes"
El +ensador de so.=rero aD%l considera el +ensa.ien$o 8%e se desarrolla, El es el
coregra)o 8%e dise*a los +asos, +ero $a.=i?n el cr@$ico 8%e o=ser;a lo 8%e acon$ece, El
+ensador de so.=rero aD%l no cond%ce el a%$o.;il en el ca.ino, +ero o=ser;a al
cond%c$or, #a.=i?n +res$a a$encin a la r%$a 8%e ;an sig%iendo,
El +ensador de so.=rero aD%l +%ede 'acer co.en$arios acerca de lo 8%e o=ser;a,
,,,Es$a.os +erdiendo de.asiado $ie.+o en la disc%sin de es$e $e.a, Ano$?.oslo co.o
%n +%n$o en el c%al 'a9 ideas con)lic$i;as,
,,,Parece 8%e es$a.os de.asiado +reoc%+ados +or el cos$o de es$a o+eracin, +ero no
'e.os de$er.inado A>n si nos ;a a +ro+orcionar alg>n =ene)icio, De=er@a.os 'a=er
e.+eDado +or a'@,
,,,Da;id, 'as es$ado +resionando $odo el $ie.+o con la .is.a idea, 5a ano$are.os co.o
%na )ir.e +osi=ilidad 9 la es$%diare.os .Gs $arde, Ireo 8%e de=er@a.os in$en$ar n%e;as
al$erna$i;as, Es$o es %na indagacin, no %n de=a$e,
De $an$o en $an$o, el +ensador de so.=rero aD%l da %n +anora.a glo=al de lo 8%e 'a
s%cedido 9 se 'a o=$enido, Es la +ersona 8%e se .an$iene cerca del diagra.a o del .a+a
o de los =orradores 9 es$G +res$o +ara en%.erar las al$erna$i;as 8%e ;an s%rgiendo,
,,,Sin$e$ice.os lo o=$enido 'as$a a'ora,
,,,Vo9 a re+asar los +%n$os +rinci+ales 8%e se 'an e&+%es$o, El 8%e disien$a con .i
s@n$esis, 8%e .e lo in)or.e,
5a $area del +ensador de so.=rero aD%l es dar )or.a a lo 8%e +%ede +arecer %na
disc%sin ca$ica,
A%n8%e 'a=lo del +ensador de so.=rero aD%l co.o si se $ra$ara de %na +ersona, sie.+re
es +osi=le 8%e $odos los .ie.=ros del gr%+o realicen es$as $areas de +ensa.ien$o de
so.=rero aD%l, De 'ec'o %n +ensador de so.=rero aD%l +%ede +edir a c%al8%iera 8%e se
+onga es$e so.=rero 9 desarrolle la $area,
,,,S%giero 8%e 'aga.os %na +a%sa, Pro+ongo 8%e $odos nos +onga.os los so.=reros
aD%les 9 dedi8%e.os los +ocos .in%$os 8%e res$an a 'acer %na s@n$esis indi;id%al de lo
8%e cree.os 'a=er o=$enido 'as$a el .o.en$o,
,,, (a=le.os +or $%rno, Pngase el so.=rero aD%l 9 d@gan.e adonde 'e.os llegado,
#al co.o el rol del +ensador de so.=rero aD%l es de ;eD en c%ando sin$e$iDar lo
conseg%ido, $a.=i?n lo es encargarse de e&+oner ordenada.en$e las concl%siones
)inales,
,,,Ion el so.=rero aD%l, .e +arece 8%e n%es$ras concl%siones son las sig%ien$es,
,,,EEs$a.os $odos de ac%erdo en 8%e son ?s$as las concl%sionesF
5a s@n$esis )inal 9 la +re+aracin del in)or.e son $areas del +ensa.ien$o de so.=rero
aD%l, Ello no signi)ica 8%e sea )%ncin de %n solo indi;id%o Oa%n8%e +%ede serloP, Signi)ica
8%e cada +ensador dese.+e*a s% +a+el de so.=rero aD%l +ara co.en$ar con e&ac$i$%d 9
o=Ce$i;idad el +ensa.ien$o 8%e se 'a s%sci$ado,
Bna de las )%nciones del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es ser el )o$gra)o 8%e o=ser;a 9
regis$ra el +ensa.ien$o 8%e oc%rre 9 'a oc%rrido,
IAPI#B5O 6"
P<97368<915 ;< S56=4<45 AH2B
ION#RO5 M SEGBIMIEN#O
El presidente
!isciplina ( foco
/ui,n est a cargo?
El +residen$e de c%al8%ier re%nin s%ele $ener, +or el 'ec'o de serlo, %na )%ncin de
so.=rero aD%l, Se encarga de .an$ener el orden 9 aseg%rar 8%e se c%.+la con la agenda
es$a=lecida, N
Es +osi=le asignar %na )%ncin es+ec@)ica de so.=rero aD%l a %na +ersona dis$in$a, Es$e
+ensador de so.=rero aD%l $endrG la $area de 'acer el seg%i.ien$o del +ensa.ien$o
den$ro del .arco es$a=lecido +or el +residen$e, P%ede s%ceder +er)ec$a.en$e 8%e el
+residen$e .is.o no es$? +ar$ic%lar.en$e ca+aci$ado +ara 'acer ese seg%i.ien$o,
#a.=i?n 8%iero s%=ra9ar 8%e c%al8%iera, en %na re%nin, +%ede desarrollar la )%ncin de
so.=rero aD%l,
,,, Me ;o9 a +oner el so.=rero aD%l +ara +ensar 9 as@ declarar 8%e los co.en$arios de la
Sr$a, Bro]n no son adec%ados en es$e .o.en$o,
,,,Me ;o9 a +oner el so.=rero aD%l +ara decir 8%e nos es$a.os des;iando .%c'o del
$e.a cen$ral,
,,,Mi +ensa.ien$o de so.=rero aD%l .e dice 8%e de=er@a.os cali)icar es$e +%n$o de
+ro=le.a cla;e, De=er@a.os a=ordarlo, en$onces, A'ora o .Gs $arde,
Zl +ensa.ien$o de so.=rero aD%l se aseg%ra de 8%e se res+e$an las reglas del C%ego,
Es$e as+ec$o disci+linario +%ede ser )%ncin del +residen$e o del +ensador de so.=rero
aD%l designado al e)ec$o: +ero es$G a=ier$o $a.=i?n al co.en$ario de c%al8%iera,
,,,Es$e es +ensa.ien$o de so.=rero roCo, 7%ere.os s%s e.ociones, no la raDn de ellas,
,,,5o sien$o, +ero eso es de)inido +ensa.ien$o de so.=rero negro 9 no corres+onde a
es$e .o.en$o,
,,,Es$e no es el .odo de $ra$ar %na idea con +ensa.ien$o de so.=rero ;erde, Se s%+one
8%e de=es %$iliDar el .o;i.ien$o 9 no enC%iciarN
,,,EIreen ;erdadera.en$e 8%e esa es in)or.acin d? so.=rero =lancoF Parece .Gs =ien
%n sen$i.ien$o de so.=rero roCo,
,,,El rol del so.=rero aD%l es el de sin$e$iDar el +ensa.ien$o desarrollado, no el de $o.ar
+ar$ido +or %na al$erna$i;a,
En la +rGc$ica e&is$e .%c'a s%+er+osicin en$re los di)eren$es so.=reros 9 no 'a9
necesidad de ser +edan$e al res+ec$o, 5os so.=reros a.arillo 9 ;erde +%eden
s%+er+onerse con .%c'a )rec%encia, M lo .is.o s%cede con el roCo 9 el =lanco de=ido en
es$e caso a la .eDcla de o+iniones 9 'ec'os,
No es +rGc$ico +asar ca.=iando de so.=reros con cada aco$acin 8%e %no 'ace,
5o i.+or$an$e es 8%e, si se 'a es$a=lecido %n .odo +reciso de +ensa.ien$o, los
+ensadores hagan un esfuerzo consciente +ara +ensar de esa .anera, Si se ;a a %sar
+ensa.ien$o de so.=rero a.arillo, en$onces se de=e %sar ese 9 no o$ro,
Si no se 'a +edido %n so.=rero es+ec@)ico, no 'ace )al$a s%+oner 8%e cada co.en$ario
aislado de=a enc%adrarse en %no % o$ro so.=rero, #a.=i?n es +er)ec$a.en$e ;Glido 8%e
alg%ien 'aga %n co.en$ario de $i+o +rocesal sin aclarar )or.al.en$e 8%e es$G %sando el
so.=rero aD%l
Por o$ra +ar$e, es .%9 i.+or$an$e 8%e, de ;eD en c%ando, se iden$i)i8%e )or.al.en$e el
so.=rero, No =as$a s%+oner 8%e el $i+o de so.=rero se ded%ce del $i+o de o=ser;acin
e)ec$%ada, 5o i.+or$an$e es, +recisa.en$e, la disci+lina de $ra$ar de seg%ir %n .odo
+reciso de +ensar, Si es$o no se 'ace, ;ol;e.os a la +ro=a=le con)%sin 9 .anera
arg%.en$a$i;a,
Bna de las $areas cen$rales del con$rol de so.=rero aD%l es in$err%.+ir o aca=ar las
disc%siones,
,,,Ireo 8%e el a%.en$o de la ;en$a de carne de +a;o se de=e a la conciencia 8%e 'a9
so=re la sal%d,
,,,Ireo 8%e se de=e, sencilla.en$e, a 8%e 'a =aCado de +recio
En es$e .o.en$o el +ensador de so.=rero aD%l +odr@a +reg%n$ar si 'a9 alg%na
in)or.acin de so.=rero =lanco 8%e res%el;a es$e as%n$o,
,,,Io.o no +ode.os llegar a %na concl%sin de)ini$i;a, de=er@a.os ano$ar 8%e se 'a
+ro+%es$o dos e&+licaciones de es$a $endencia, No es$a.os o=ligados a decidir c%Gl es la
correc$a,
Por lo $an$o, a.=as +os$%ras se incl%9en en el .a+a de +ensa.ien$o, En es$e caso
+ar$ic%lar, a.=as +%eden ser correc$as, O$ras ;eces los dos +%n$os de ;is$a +%eden ser
inco.+a$i=les, De $odos .odos, los dos +%n$os de ;is$a +%eden ano$arse, Pos$erior.en$e
se los +%ede seg%ir disc%$iendo,
,,,A'ora +ode.os ;ol;er a ese as+ec$o 8%e an$es no +%di.os resol;er, EDe=er@a.os
considerarlo co.o %na +ol@$ica co.ercial )ranca.en$e +reda$oriaF En)o8%e.os a'ora
direc$a.en$e es$e +%n$o,
,,,El Sr, /ones cree 8%e %na =oni)icacin en los +recios de ;acaciones .odi)icarG
a+recia=le.en$e las ;en$as, 5a Sr$a, Ada.s o+ina 8%e no, 9 8%e ello +%ede res%l$ar .%9
oneroso, #o.?.onos %n $ie.+o +ara e&a.inar es$e +%n$o, E7%? nos +%ede o)recer el
+ensa.ien$o de so.=rero =lancoF E7%? nos 'a=r@a cos$ado o)recer esa =oni)icacin en
a*os an$erioresF
Bna )or.a e)icaD de $ra$ar las ideas o+%es$as es s%+oner 8%e cada %na es ;Glida en
determinadas circunstancias"
,,,EEn 8%? circ%ns$ancia $endr@a raDn el Sr, /onesF EEn 8%? circ%ns$ancias es$ar@a en lo
cier$o la Sr$a, Ada.sF
A.=as +os$%ras +%eden res%l$ar correc$as en$onces,
El +r&i.o +aso ser@a e;al%ar c%Gl de a.=as circ%ns$ancias se +arece .Gs a la si$%acin
ac$%al,
El .is.o +lan$eo +odr@a %sarse $a.=i?n +ara e;al%ar ideas, +or .edio del .?$odo del
me#or lugar, EI%Gl ser@a el .eCor l%gar +ara es$a ideaF
,,,Es$e +rod%c$o seria .ara;illoso +ara %na gran e.+resa 8%e do.ine el .ercado, Es$e
o$ro +rod%c$o ser@a el adec%ado +ara %na +e8%e*a e.+resa 8%e in$en$a 'acerse %n nic'o
en el .ercado, Bien, Ednde es$a.os noso$rosF
(a9 ocasiones en las 8%e el +ensador de so.=rero aD%l $iene 8%e ser .%9 con$%nden$e,
,,,Parece 8%e es$a.os $ra=ados con es$a disc%sin, A+%n$e.os a.=as +os$%ras 9
;ol;ere.os .Gs $arde so=re el $e.a,
,,,Es$a.os %$iliDando el .odo car$ogrG)ico, no el arg%.en$a$i;o, Si $ienen dis$in$os +%n$os
de ;is$a, an$enlos 9 =as$a, No $ra$en de +ro=ar 8%e %no es acer$ado o 8%e el o$ro es
errneo,
,,,A.=os 'an $er.inado de decir lo 8%e 8%er@an, Seg%ir en es$o ser@a disc%$ir, 9 no
es$a.os a8%@ +ara 'acer eso,
,,,EPodr@an deCar de disc%$ir, +or )a;orF
,,,Me g%s$ar@a 8%e cada %no +ensara %n +oco con el so.=rero a.arillo so=re el +%n$o de
;is$a del o$ro, Es$o de=er@a $er.inar con la disc%sin,
5a )or.alidad del so.=rero aD%l +er.i$e a c%al8%ier +ensador ser .Gs direc$o 8%e si no
con$ara con es$e rec%rso,
IAPI#B5O 61
R<726<9 ;<B P<97368<915 ;< S56=4<45 AH2B
El so.=rero aD%l es el so.=rero del con$rol, El +ensador del so.=rero aD%l organiDa el
+ensa.ien$o .is.o, Pensar con el so.=rero aD%l es +ensar acerca del +ensa.ien$o
necesario +ara indagar el $e.a,
El +ensador de so.=rero aD%l es co.o el direc$or de or8%es$a, Es 8%ien +ro+one o lla.a
al %so de los o$ros so.=reros,
El +ensador de so.=rero aD%l de)ine los $e.as 'acia los 8%e de=e dirigirse el
+ensa.ien$o, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es$a=lece el )oco, De)ine los +ro=le.as 9
ela=ora las +reg%n$as, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de$er.ina las $areas de
+ensa.ien$o 8%e se ;an a desarrollar,
El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es res+onsa=le de la s@n$esis, la ;isin glo=al 9 las
concl%siones, Es$o +%ede oc%rrir de $an$o en $an$o d%ran$e el c%rso del +ensa.ien$o 9
$a.=i?n al )inal
El +ensa.ien$o de de so.=rero aD%l .oni$orea el +ensa.ien$o 9 aseg%ra el res+e$o de
las reglas de C%ego, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de$iene la disc%sin e insis$e en el
+ensa.ien$o car$ogrG)ico, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l re)%erDa 9 a+lica la disci+lina,
Se +%ede %sar el +ensa.ien$o de so.=rero aD%l en in$err%+ciones e;en$%ales +ara +edir
%n so.=rero, #a.=i?n +%ede %$iliDarse +ara es$a=lecer %na sec%encia grad%al de
o+eraciones de +ensa.ien$o 8%e de=en res+e$arse $al co.o %na danDa res+?$ala
coreogra)@a,
A>n c%ando se asigne a %na +ersona el rol es+ec@)ico del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l
es$e rol es$G a=ier$o a c%al8%iera 8%e 8%iera +ro+oner co.en$arios o s%gerencias de
so.=rero aD%l
C590B278>9
El .a9or ene.igo del +ensa.ien$o es la co.+leCidad, +or8%e cond%ce a la con)%sin,
I%ando el +ensa.ien$o es claro 9 sencillo res%l$a .Gs gra$o 9 e)icaD, El conce+$o de los
seis so.=reros +ara +ensar es .%9 sencillo, S% %$iliDacin $a.=i?n es .%9 sencilla,
El conce+$o de los seis so.=reros +ara +ensar $iene dos +ro+si$os cen$rales, El +ri.ero
es si.+li)icar el +ensa.ien$o, +er.i$iendo 8%e el +ensador $ra$e %na cosa des+%?s de
o$ra, En ;eD de 'acerse cargo al .is.o $ie.+o de las e.ociones, la lgica, la
in)or.acin, la es+eranDa 9 la crea$i;idad, el +ensador +%ede encararlas +or se+arado, En
;eD de ;alerse de la lgica +ara disi.%lar a .edias %na e.ocin, el +ensador +%ede
lle;ar dic'a e.ocin a la s%+er)icie .edian$e el so.=rero roCo 9 sin necesidad de
C%s$i)icarla, El so.=rero negro +ara +ensar +%ede en$onces $ra$ar el as+ec$o lgico,
El seg%ndo +ro+si$o cen$ral de los seis so.=reros +ara +ensar es +er.i$ir %na variacin
en el +ensa.ien$o, A %na +ersona 8%e en el $ransc%rso de %na re%nin se 'a .os$rado
con$in%a.en$e nega$i;a, se le +%ede +edir 8%e se 8%i$e el Lso.=rero negroQ, Es$o le indica
a la +ersona 8%e es$G siendo +ersis$en$e.en$e nega$i;a, #a.=i?n se +%ede +edir a es$a
+ersona 8%e se +onga <el so.=rero a.arillo<, Es$e es %n +edido direc$o de 8%e sea
+osi$i;a, De es$e .odo, los seis so.=reros +ro+orcionan %n leng%aCe 8%e, sin ser
o)ensi;o, es +reciso, 5o .Gs i.+or$an$e es 8%e es$e leng%aCe no a.enaDa el ego o la
+ersonalidad del s%Ce$o, Se con;ier$e en ac$%acin o incl%so en %n C%ego, 5os seis
so.=reros +er.i$en 8%e se solici$e +ensar de cier$os .odos, 5os so.=reros res%l$an as@
%na es+ecie de ins$r%c$i;a $a8%igra)@a,
No es$o9 insin%ando 8%e en $odo .o.en$o de=er@a.os +onernos conscien$e.en$e %n
so.=rero % o$ro, Ello es co.+le$a.en$e innecesario, En alg%nas ocasiones +%ede 8%e
8%era.os %sar $odos los so.=reros en %na sec%encia )or.al.en$e es$r%c$%radaN en es$os
casos de=er@a.os e&+oner la es$r%c$%ra +or adelan$ado, MGs a .en%do 8%erre.os
+onernos %no % o$ro so.=rero con cier$a )or.alidad en el c%rso de %na disc%sin, O
+ode.os 8%erer +edir a %no de los +resen$es 8%e se +onga %n so.=rero de$er.inado, Al
+rinci+io es$o +%ede +arecer %n $an$o e&$ra*o +ero con el $ie.+o +arecerG .%9 na$%ral
O=;ia.en$e, el leng%aCe consig%e %$ilidad .G&i.a si $odos los .ie.=ros de %na
organiDacin es$Gn al $an$o de las reglas de C%ego, Por eCe.+lo, $odos los 8%e
acos$%.=ran re%nirse +ara disc%$ir de=er@an conocer el signi)icado de los dis$in$os
so.=reros, El conce+$o )%nciona .eCor c%ando se con;ier$e en %na es+ecie de leng%aCe
co.>n,
R<7J6<9<7
E5 MZ#ODO DE 5OS SEIS SOMBREROS PARA PENSAR
El +ro+si$o de los seis so.=reros +ara +ensar es dese.=rollar el +ensa.ien$o, de .odo
8%e el +ensador +%eda %$iliDar %n .odo de +ensar des+%?s de o$ro H en l%gar de 'acer
$odo al .is.o $ie.+o o in$en$arlo, 5a .eCor analog@a es la i.+resin a $odo color, Se
i.+ri.e cada color +or se+arado 9 al )inal se re>nen $odos 9 se ;e el conC%n$o,
El .?$odo de los seis so.=reros +ara +ensar es$G dise*ado +ara sacar al +ensa.ien$o
del es$ilo arg%.en$a$i;o 'a=i$%al 9 lle;arlo a %n es$ilo car$ogrG)ico, Es$o r 'ace del
+ensa.ien$o %n +roceso de dos e$a+as, 5a +ri.era es ela=orar el .a+a, 5a seg%nda es
elegir la r%$a, en el .a+a, Si el .a+a es s%)icien$e.en$e =%eno, la, r%$a .eCor s%ele ser
o=;ia, #al co.o en la analog@a de la i.+resin a color, cada %no de los seis so.=reros
+one %n $i+o de +ensa.ien$o en el .a+a,
No +re$endo a)ir.ar 8%e los seis so.=reros a=arcan $odo as+ec$o +osi=le del
+ensa.ien$o, sino 8%e a=arcan los .odos +rinci+ales, #a.+oco es$o9 s%giriendo 8%e nos
+onga.os %no de los so.=reros cada ;eD 8%e +ensa.os,
El .a9or ;alor de los so.=reros es s% .is.a ar$i)icialidad, Brindan %na )or.alidad 9 %na
con;encin +ara re8%erir cier$o $i+o de +ensa.ien$o $an$o de noso$ros .is.os co.o de
los de.Gs, UiCan las reglas del C%ego del +ensa.ien$o, I%al8%iera 8%e lo C%eg%e ;a a
conocer es$as reglas,
I%an$o .Gs se %$ilicen los so.=reros, .Gs se in$egrarGn a la c%l$%ra del +ensa.ien$o,
#odos los .ie.=ros de %na organiDacin de=er@an a+render el leng%aCe =Gsico de .odo<
8%e se +%eda incor+orar a la c%l$%ra,
El +ensa.ien$o en )oco res%l$a as@ .%c'o .Gs +o$en$e, En l%gar de +erder $ie.+o en
disc%siones 9 raDona.ien$os sin r%.=o, se con$arG con %n +lan$eo en?rgico 9
disci+linado,
Al +rinci+io, es +osi=le 8%e la gen$e se sien$a %n +oco inc.oda con el %so de los
so.=reros, +ero `es$a inco.odidad desa+arece a+enas la con;eniencia del sis$e.a
res%l$a e;iden$e, 5a +ri.era %$iliDacin de los so.=reros serG %n +edido ocasional de %sar
%no en +ar$ic%lar = de ca.=iar el negro +or o$ro,
Io.o diCe al +rinci+io del li=ro, el gran ;alor de los so.=reros es 8%e +ro+orcionan roles
de +ensa.ien$o, Bn +ensador +%ede enorg%llecerse de re+resen$ar cada %no de esos
roles, Sin la )or.alidad de los so.=reros alg%nos +ensadores se es$ancar@an en %n .odo
>nico Ogeneral.en$e el negroP,
S%=ra9o %na ;eD .Gs lo )Gcil 8%e es %sar el sis$e.a, No 'ace )al$a 8%e el lec$or se
es)%erce en recordar $odos los +%n$os e&+%es$os en es$as +Gginas, Ions$i$%9en %na
a.+liacin lo esencial de cada so.=rero es )Gcil recordar,
S56=4<45 BB3905, =lanco, ;irgen, 'ec'os +%ros, n>.eros e in)or.acin,
S56=4<45 R5F5, ;er roCo, e.ociones 9 sen$i.ien$os, $a.=i?n +resen$i.ien$o e in$%icin,
S56=4<45 N<G45, a=ogado del dia=lo, enC%icia.ien$o nega$i;o, raDn +or la 8%e no
res%l$arG,
S56=4<45 A6348BB5, l%D del sol, =rillo 9 o+$i.is.o, +osi$i;o, cons$r%c$i;o, o+or$%nidad,
S56=4<45 V<4;<, )er$ilidad, crea$i;idad, +lan$as =ro$ando de las se.illas, .o;i.ien$o,
+ro;ocacin,
S56=4<45 AH2B, .oderacin 9 con$rol, direc$or de or8%es$a, +ensar en el +ensa.ien$o,
Mien$ras .Gs +ersonas a+rendan el leng%aCe, .Gs >$il res%l$arG en c%al8%ier organiDacin,
5a ;erdad es 8%e no con$a.os con %n leng%aCe sencillo co.o sis$e.a de con$rol de
n%es$ro +ensa.ien$o,
Si nos sen$i.os $an in$eligen$es 8%e cree.os +oder +rescindir de es$e sis$e.a, +odr@a.os
$ener en c%en$a 8%e dic'o sis$e.a 'ar@a 8%e esa in$eligencia, de la 8%e $an$o nos
Cac$a.os, )%era .Gs e)icaD a>n, Bna +ersona con $alen$o na$%ral +ara correr se =ene)icia
.Gs 8%e o$ros si a ese $alen$o a+lica disci+lina,
,,En es$e .o.en$o 8%iero 'acer %na aco$acin de so.=rero a.arillo, Pr%?=alo +or $i
.is.o,
Me +arece con;enien$e re+e$ir en las +Gginas sig%ien$es los res>.enes %sados en el li=ro
+ara cada %no de los seis so.=reros +ara +ensar
RESBMEN DE5 PENSAMIEN#O DE SOMBRERO B5ANIO
I.agine %na co.+%$adora 8%e da los 'ec'os 9 las ci)ras 8%e se le +iden, Es ne%$ral 9
o=Ce$i;a, No 'ace in$er+re$aciones ni da o+iniones, I%ando %sa el so.=rero =lanco, el
+ensador de=er@a i.i$ar la co.+%$adora,
5a +ersona 8%e +ide in)or.acin de=e en.arcar 9 +recisar las +reg%n$as a )in de o=$ener
in)or.acin o +ara co.+le$ar ;ac@os de la in)or.acin e&is$en$e,
En la +rGc$ica e&is$e %n sis$e.a do=le de in)or.acin, El +ri.er ni;el con$iene 'ec'os
;eri)icados 9 +ro=ados, 'ec'os de +ri.era clase, El seg%ndo, 'ec'os 8%e se cree 8%e son
;erdaderos, +ero 8%e $oda;@a no 'an sido $o$al.en$e ;eri)icados, 'ec'os de seg%nda
clase,
5a credi=ilidad ;ar@a desde <sie.+re ;erdadero< 'as$a <n%nca ;erdadero<, En el .edio
'a9 ni;eles %$iliDa=les, $ales co.o <en general<, <a ;eces<, 9 <en )or.a ocasional<, Se
+%ede +resen$ar es$a clase de in)or.acin con el so.=rero =lanco sie.+re 8%e se %se el
<.arco< a+ro+iado +ara indicar s% grado de +ro=a=ilidad,
El +ensa.ien$o de so.=rero =lanco es %na disci+lina 9 %na direccin, Zl +ensador se
es)%erDa +or ser .Gs ne%$ral 9 .Gs o=Ce$i;o al +resen$ar la in)or.acin, #e +%eden +edir
8%e $e +ongas el so.=rero =lanco o +%edes +edirle a o$ro 8%e lo 'aga, Se +%ede o+$ar
+or %sarlo o +or 8%i$Grselo,
El =lanco Oa%sencia de colorP indica ne%$ralidad,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO RO/O
El %so del so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador diga: <As@ .e sien$o con res+ec$o a es$e
as%n$o<,
El so.=rero roCo legi$i.iDa las e.ociones 9 los sen$i.ien$os co.o %na +ar$e i.+or$an$e
del +ensa.ien$o,
El so.=rero roCo 'ace ;isi=les los sen$i.ien$os +ara 8%e +%edan con;er$irse en +ar$e del
.a+a 9 $a.=i?n del sis$e.a de ;alores 8%e elige la r%$a en el .a+a,
El so.=rero +ro;ee al +ensador de %n .?$odo con;enien$e +ara en$rar 9 salir del .odo
e.ocionalN as@ +%ede 'acerlo de %na .anera 8%e no res%l$a +osi=le sin es$e $r%co o
ins$r%.en$o,
El so.=rero roCo +er.i$e 8%e el +ensador e&+lore los sen$i.ien$os de los de.Gs c%ando
les solici$a %n +%n$ de ;is$a de so.=rero roCo,
I%ando %n +ensador es$G %sando el so.=rero roCo, nunca de=er@a 'acer el in$en$o de
C%s$i)icar los sen$i.ien$os o de <=asarlos en la lgica,
El so.=rero roCo c%=re dos a.+lios $i+os de sen$i.ien$o, En +ri.er l%gar, las e.ociones
co.%nes, 8%e ;ar@an desde las )%er$es, $ales co.o .iedo 9 disg%s$o, 'as$a las .Gs
s%$iles co.o la sos+ec'a, En seg%ndo l%gar, los C%icios co.+leCos, clasi)ica=les en $i+os
$ales co.o +resen$i.ien$os, in$%iciones, sensaciones, +re)erencias, sen$i.ien$os es$?$icos
9 o$ros $i+os no C%s$i)ica=les de .odo +erce+$i=le, I%ando %na o+inin cons$a en gran
.edida de es$e $i+o de sen$i.ien$os $a.=i?n se lo +%ede encaCar =aCo el so.=rero roCo,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO NEGRO
El +ensar de so.=rero negro se oc%+a es+ec@)ica.en$e del C%icio nega$i;o, El +ensador
de so.=rero negro se*ala lo 8%e es$G .al, lo incorrec$o 9 errneo, El +ensador de
so.=rero negro se*ala 8%e algo no se aco.oda a la e&+eriencia o al conoci.ien$o
ace+$ado, El +ensador de so.=rero negro se*ala +or 8%? algo no ;a a )%ncionar, El
+ensador de so.=rero negro se*ala los riesgos 9 +eligros, El +ensador de so.=rero
negro se*ala las i.+er)ecciones de %n dise*o,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro no es arg%.en$acin 9 n%nca se lo de=er@a considerar
$al, Es %n in$en$o o=Ce$i;o de +oner en el .a+a los ele.en$os nega$i;os,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede se*alar los errores en el +roceso del
+ensa.ien$o 9 en el .?$odo .is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede con)ron$ar %na idea con el +asado +ara ;eri)icar
si encaCa con lo 9a sa=ido,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede +ro9ec$ar %na idea en el )%$%ro +ara ;eri)icar
8%? +odr@a )racasar o ir .al,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro +%ede 'acer +reg%n$as nega$i;as,
El +ensa.ien$o de so.=rero negro no de=er@a %$iliDarse +ara enc%=rir co.+lacencia
nega$i;a o sen$i.ien$os nega$i;os, los 8%e de=er@an %$iliDar el so.=rero roCo,
El C%icio +osi$i;o 8%eda +ara el so.=rero a.arillo, De +resen$arse ideas n%e;as, el
so.=rero a.arillo sie.+re se de=e %sar an$es 8%e el negro,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO AMARI55O
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es +osi$i;o 9 cons$r%c$i;o, El color a.arillo si.=oliDa
el =rillo del sol, la l%.inosidad 9 el o+$i.is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo se oc%+a de la e;al%acin +osi$i;a del .is.o .odo
8%e el +ensa.ien$o de so.=rero negro se oc%+a de la e;al%acin nega$i;a,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo a=arca %n es+ec$ro +osi$i;o 8%e ;a desde el
as+ec$o lgico 9 +rGc$ico =as$a los s%e*os, ;isiones 9 es+eranDas,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo indaga 9 e&+lora en =%sca de ;alor 9 =ene)icio,
Des+%?s +roc%ra encon$rar res+aldo lgico +ara es$e ;alor 9 =ene)icio, El +ensa.ien$o de
so.=rero a.arillo $ra$a de .ani)es$ar %n o+$i.is.o =ien )%ndado, +ero no se li.i$a a es$o
Ha .enos 8%e se cali)i8%e adec%ada.en$e o$ros $i+os de o+$i.is.o,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo es cons$r%c$i;o 9 genera$i;o, De ?l s%rgen
+ro+%es$as concre$as 9 s%gerencias, Se oc%+a de la o+era=ilidad 9 de 'acer 8%e las
cosas oc%rran, 5a e)icacia es el o=Ce$i;o del +ensa.ien$o cons$r%c$i;o de so.=rero
a.arillo,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo +%ede ser es+ec%la$i;o 9 =%scador de
o+or$%nidades, Per.i$e, ade.Gs, ;isiones 9 s%e*os,
El +ensa.ien$o de so.=rero a.arillo no se oc%+a de la .era e%)oria +osi$i;a Oso.=rero
roCoP ni $a.+oco, direc$a.en$e, de la creacin de ideas n%e;as Oso.=rero ;erdeP,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO VERDE
El so.=rero ;erde es +ara el +ensa.ien$o crea$i;o, 5a +ersona 8%e se lo +one ;a a %sar
el leng%aCe del +ensa.ien$o crea$i;o, 7%ienes se 'allen a s% alrededor, de=en considerar
el +rod%c$o co.o %n +rod%c$o crea$i;o, Ideal.en$e, $an$o el +ensador co.o el o9en$e
de=er@an %sar so.=reros ;erdes,
El color ;erde es s@.=olo de la )er$ilidad, el creci.ien$o 9 el ;alor de las se.illas,
5a =>s8%eda de al$erna$i;as es %n as+ec$o )%nda.en$al del +ensa.ien$o de so.=rero
;erde, (ace )al$a ir .Gs allG de lo conocido, lo o=;io 9 lo sa$is)ac$orio,
Ion la +a%sa crea$i;a el +ensador de so.=rero ;erde se de$iene en %n +%n$o dado +ara
considerar la +osi=ilidad de ideas al$erna$i;as en ese +%n$o, No 'acen )al$a raDones +ara
es$a +a%sa,
En el +ensa.ien$o de so.=rero ;erde el leng%aCe del .o;i.ien$o ree.+laDa al del C%icio,
El +ensador +roc%ra a;anDar desde %na idea +ara alcanDar o$ra n%e;a,
5a +ro;ocacin es %n ele.en$o i.+or$an$e del +ensa.ien$o de so.=rero ;erde 9 se
si.=oliDa con la +ala=ra op, Se %$iliDa las +ro;ocaciones +ara salir de n%es$ras +a%$as
'a=i$%ales de +ensa.ien$o, E&is$en ;arias )or.as de +lan$ear +ro;ocaciones incl%9endo
el .?$odo de la +ala=ra al aDar,
El +ensa.ien$o la$eral es %na serie de ac$i$%des, leng%aCes 9 $?cnicas O8%e incl%9en
.o;i.ien$o, +ro;ocacin 9 o+P +ara sal$ar de +a%$as en %n sis$e.a a%$o4organiDado de
+a%$as asi.?$ricas, Se %$iliDa +ara generar conce+$os 9 +erce+ciones,
RESBMEN DE PENSAMIEN#O DE SOMBRERO ASB5
El so.=rero aD%l es el so.=rero del con$rol, El +ensador del so.=rero aD%l organiDa el
+ensa.ien$o .is.o, Pensar con el so.=rero aD%l es +ensar acerca del +ensa.ien$o
necesario +ara indagar el $e.a,
El +ensador de so.=rero aD%l es co.o el direc$or de or8%es$a, Es 8%ien +ro+one 8 lla.a
al %so de los o$ros so.=reros,
El +ensador de so.=rero aD%l de)ine los $e.as 'acia los 8%e de=e dirigirse el
+ensa.ien$o, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es$a=lece el )oco, De)ine los +ro=le.as 9
ela=ora las +reg%n$as, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de$er.ina las $areas de
+ensa.ien$o 8%e se ;an a desarrollar,
El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l es res+onsa=le de la s@n$esis, la ;isin glo=al 9 las
concl%siones, Es$o +%ede oc%rrir de $an$o en $an$o d%ran$e el c%rso del +ensa.ien$o 9
$a.=i?n al )inal
El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l .oni$orea el +ensa.ien$o 9 aseg%ra el res+e$o de las
reglas de /%ego, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l de$iene la disc%sin e insis$e en el
+ensa.ien$o car$ogrG)ico, El +ensa.ien$o de so.=rero aD%l re)%erDa 9 a+lica la disci+lina,
Se +%ede %sar el +ensa.ien$o de so.=rero aD%l en in$err%+ciones e;en$%ales +ara +edir
%n so.=rero, #a.=i?n +%ede %$iliDarse +ara es$a=lecer %na sec%encia grad%al de
o+eraciones de +ensa.ien$o 8%e de=en res+e$arse $al co.o %na danDa res+e$a la
coreogra)@a,
A>n c%ando se asigne a %na +ersona el rol es+eci)ico del +ensa.ien$o de so.=rero aD%l,
es$e rol es$G a=ier$o a c%al8%iera 8%e 8%iera +ro+oner co.en$arios o s%gerencias de
so.=rero aD%l,
EDWARD DE BONO
P%=licaciones s%9as .encionadas en es$e li=ro:
The %echanism of %ind, OPeng%in BooksP
Po* :e(ond >es and )o OPeng%in BooksP
3ateral Thin6ing for %anagement OPeng%in BooksP
3ateral Thin6ing OPeng%in Books, (ar+er and Ro], Na Prac$ical #'inking OPeng%in BooksP
Tactics* The 9rt and 'cience of 'uccess O5i$$le, Bro]n, N,M,P
+onflicts* 9 :etter Wa( to 4esolve Them O(arra+, BKP