Encuesta de Clima 2014- PREGUNTAS FRECUENTES

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1-Por qu gestionamos clima en Banco Galicia?
Gestionamos clima porque en Banco Galicia queremos seguir siendo un excelente lugar para
trabajar. Porque comprendemos que generando ambientes de confianza se logran los objetivos
de la organizacin, con personas que entregan lo mejor de s mismas y trabajan unidas como
equipo/familia.

Para lograrlo los lderes se apropian de las polticas y practicas generando una cultura de
confianza a travs de las relaciones que establecen con los colaboradores.

2-Cmo es la herramienta con la cual nos mediremos en 2014?
Elegimos realizar la encuesta de clima anual bajo la metodologa GPTW que analiza las siguientes
dimensiones.



3-Por qu utilizamos la metodologa Great Place to Work (GPTW)?
GPTW nos brinda, a nivel interno, adems de los resultados acerca de lo que opina nuestra gente,
un estudio de cultura sobre nuestras polticas y prcticas.
- Permite compararnos con las mejores prcticas y polticas del mundo.
- A nivel externo, contribuye a desarrollar nuestra marca empleadora, comparndonos con
las mejores empresas para trabajar.

Sus resultados nos darn informacin que contribuir al desarrollo de nuestros planes de clima
para el ao que viene.
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4-Qu caracteriza a la metodologa GPTW?
GPTW cuenta con un modelo de encuesta para el entendimiento y comprensin del clima laboral
a partir de la construccin, reconocimiento, e interaccin, de las tres relaciones bsicas del
colaborador con:

Sus jefes: en relacin a este punto, la encuesta GPTW cuenta con preguntas agrupadas en
tres dimensiones: Credibilidad, Respeto, e Imparcialidad.

Su trabajo: esta relacin se verifica en las respuestas dadas a las preguntas enmarcadas
dentro de la dimensin del pilar Orgullo.

Otros colaboradores: esta relacin se verifica en las respuestas dadas a las preguntas
enmarcadas dentro de la dimensin de Camaradera.


5-Cul es el cronograma de participacin?
El perido para participar se extender del 21 al 28 de agosto incluyendo los das del fin de
semana.

6-Cmo me llegar la encuesta?
Durante el transcurso del da 21 de agosto recibirs un e-mail proveniente de la siguiente casilla:
ar_encuesta@greatplacetowork.com
Por favor no borres este mail! Contiene las indicaciones para responder la encuesta, tu clave de
acceso, y el link al sitio de GPTW.

7-Puedo responder desde cualquier PC?
Si, podes responder desde cualquier PC del Banco, o inclusive desde tu casa.
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8-Con quien me contacto si por error elimino el correo?
Al mismo mail del que recibiste la encuesta: ar_encuesta@greatplacetowork.com

9-Cul es la modalidad de la encuesta?
El formato de la encuesta es online.

10-Soy nuevo en el banco, Debo contestar la encuesta?
Tu ingreso al banco deber ser anterior al 30 de mayo de 2014. Si no, no debes responder la
encuesta.

11-Cambie de sector en los ultimos meses, En dnde debo ubicarme?
Debers ubicarte en el sector al que pertenecas el 30 de mayo de 2014 inclusive.

12-Cmo me ubico?
Mejoramos el rbol de ubicacin para facilitar la bsqueda de cada equipo de trabajo en
Sucursales o reas Centrales y qued de la siguiente manera:

13-Si soy colaborador de sucursales







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14-Si soy Gerente de Sucursal


15-Si soy colaborador de reas Centrales





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16-Si soy jefe de reas centrales




17-Soy lder de un equipo, Dnde me ubico?
Simpre debers ubicarte en un nivel superior por fuera de tu equipo.


18-Cmo es el cuestionario?
La encuesta cuenta con 58 afirmaciones a las cuales podrs responder seleccionando una de las
cinco opciones. Por favor, respond cada afirmacin segn tu opinin, basndote siempre en tu
propia experiencia. Para decidir la respuesta consider a la empresa como un todo.
Si por alguna razn no pods afirmar una sentencia debers dejarla en blanco.
Cuando termines de completar la encuesta, seleccion la opcin Finalizar encuesta.
Si fuera necesario, podrs guardarla para completarla ms adelante haciendo clic en el botn
Guardar.

19-Qu otras preguntas incluye el formulario?
Adems de las 58 afirmaciones se solicitarn datos relacionados con la edad, sexo, puesto, y nivel
de estudios, con el objetivo de obtener informacin de tendencias por grupos demogrficos, de
las cuales solo se mostrarn resultados a niveles de equipos grandes. Es muy valiosa esta
informacin para adecuar las prcticas y polticas internas.
Importante: Slo se obtienen datos a nivel de Gerencias de rea o Departamentales con equipos
grandes. Nunca en equipos pequeos ya que no cumplira con la regla inviolable de
CONFIDENCIALIDAD.
Se agregan 5 preguntas relacionadas con polticas de RRHH, y una pregunta relacionada con
liderazgo, la cual nutrir un informe adicional respecto a este tema dentro del Banco.

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Es muy importante que respondas todas las preguntas.

20-Cuando me preguntan por los jefes Por quin respondo?
Encontrars en el cuestionario afirmaciones que mencionan conductas de los jefes en modo
plural. En estos casos debers responder considerando a tu jefe directo y por el resto de los
mandos que se relacionan directamente con tu tarea, en general nunca ms all del jefe de tu jefe.

Es importante que respondas basndote en tu experiencia y no en los comentarios de un
compaero de otro equipo, o por lo que crees que pasa en otros equipos.

21-Cundo obtendremos los resultados de la encuesta?
Los resultados globales comenzarn a distribuirse a partir del mes de octubre.

22-El personal contratado participa en la encuesta de clima laboral?
El personal contratado no participa de la encuesta de clima. Solo responden colaboradores del
Banco.

23-Es obligatoria la participacin en la encuesta de clima laboral?
La participacin en la encuesta de clima laboral es voluntaria.

24-En el caso de estar los das de la toma de la encuesta en un curso de capacitacin, puedo
participar de la encuesta?
S, podrs participar. Si durante esos das tens acceso a tu mail del Banco, recibirs all el link y la
clave de acceso a la encuesta.
Si no tens acceso a tu mail durante la toma de la encuesta, pods comunicarte por mail a
ar_encuesta@greatplacetowork.com o comunicarte telefnicamente al (54-11) 5235-5066
internos 102, 119, 120 y 122. Horario matutino de atencin: de 9:30hs a 13hs, y durante la tarde
desde las 14hs hasta las 18hs.

25-Cuanto tiempo me llevar responder la encuesta?
Responder el cuestionario te tomar 20 minutos aproximadamente.

26-Qu pasa si tengo que dejar de contestar la encuesta a la mitad?
Por razones de seguridad, si durante 15 minutos no ingresas datos en la encuesta,
automticamente el sistema se desconectar perdiendo la informacin que no haya sido
guardada hasta el momento. Para que esto no ocurra debers seleccionar el botn "guardar" en
caso de necesitar interrumpir el completado de la encuesta. Luego podrs ingresar nuevamente con
tu usuario y contrasea para continuar el proceso.

27-Puedo dejar la encuesta incompleta y completarla luego?
Pods hacerlo, debers ingresar con clave y contrasea y debers finalizarla s o s antes del 28 de
agosto.

28-A partir de cuantas respuestas se contar con un informe?
Para asegurar la confidencialidad y el anonimato se contabilizarn las respuestas de grupos de 6
personas o ms.
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29-Participaremos del ranking GPTW? Cmo nos miden?
Este ao, participaremos nuevamente del ranking de las mejores empresas para trabajar (ya lo
hicimos en 2010 y 2012).

GPTW cuenta con dos fuentes para la evaluacin de las mejores empresas para trabajar.
Encuesta Trust Index: Es la encuesta de clima laboral que contestan todos los colaboradores del
Banco. Esta encuesta pesa 2/3 en la evaluacin total.
Cuestionario Culture Audit: Es un cuestionario que se contesta desde DO y RRHH relatando las
polticas y prcticas del Banco. Este informe es 1/3 de la nota final.
GPTW establece cada ao un mnimo que deben tener las empresas para ingresar al ranking de
las mejores empresas para trabajar.
Por otra parte, evala los resultados de la Encuesta Trust Index y del Cuestionario Culture Audit.
Luego de este anlisis, otorga un puntaje al Banco. Si sobrepasa el mnimo establecido por GPTW
hace que ingrese al ranking de ese ao.

30-Con quien me contacto si tengo dudas?
Comunicate por mail :ar_encuesta@greatplacetowork.com
Telefnicamente al (54-11) 5235-5066 internos 102, 119, 120 y 122. Horario matutino de atencin:
de 9:30hs a 13hs, y durante la tarde desde las 14hs hasta las 18hs.