Edital PE 87-2012 - Solucao de TI para Gestao de Pessoas

TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIO

SECRETARIA DE LICITAES, CONTRATOS E PATRIMNIO
DIRETORIA DE LICITAES
EDITAL DO PREGO ELETRNICO N 87/2012
O Tri!"#$ %& C'"(#) %# U"i*' + TCU e este Pr&,'&ir', designado
pela Portaria Segedam n. 68, de 27 de dezembro de 2011, levam ao
conhecimento dos interessados !e, na "orma da L&i "- 10-.20/2002, do
D&/r&(' "- .-0.0/200., da L&i C'12$&1&"(#r "- 123/2004 e,
s!bsidiariamente, da L&i "- 8-444/1553 e de o!tras normas aplic#veis ao
ob$eto deste certame, "ar%o realizar licita&%o na modalidade Pr&,*'
E$&(r6"i/' mediante as condi&'es estabelecidas neste (dital.
DA SESSO P7BLICA DO PREGO ELETRNICO8
DIA8 28 %& 9#"&ir' %& 2013
:OR;RIO8 11< =<'r>ri' %& Br#)?$i#/D@A
ENDEREO ELETRNICO8 ))).comprasnet.gov.br
CBDIGO UASG8 30001
SEO I + DO OBCETO
1. * presente licita&%o tem como ob$eto a contrata&%o de S'$!D*'
I"(&,r#%# %& T&/"'$',i# %# I"E'r1#D*' +,-. para s!porte /s atividades
inerentes / gest%o de pessoas no 0mbito do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o, em
regime de empreitada por pre&o !nit#rio, con"orme especi3ca&'es constantes
dos ane4os.
1.1. (m caso de discord0ncia e4istente entre as especi3ca&'es deste
ob$eto descritas no 1omprasnet e as especi3ca&'es constantes
deste (dital, prevalecer%o as 5ltimas.
SEO II + DA DESPESA E DOS RECURSOS ORAMENT;RIOS
2. * despesa com a e4ec!&%o do ob$eto desta licita&%o 6 estimada em 78
29.6::.22;,<7 +vinte e !atro milh'es seiscentos e noventa e nove mil
d!zentos e vinte e tr=s reais e cin!enta e sete centavos., con"orme o
or&amento ane4o.
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SEO III + DA PARTICIPAO NA LICITAO
3. Poder%o participar deste Pr&,*' os interessados !e estiverem
previamente credenciados no Sistema de 1adastramento 2ni3cado de
>ornecedores ? Sica" e perante o sistema eletr@nico provido pela Secretaria de
AogBstica e ,ecnologia da -n"orma&%o do Cinist6rio do Plane$amento,
Or&amento e Dest%o +SA,-., por meio do sBtio ))).comprasnet.gov.br.
3.1. Para ter acesso ao sistema eletr@nico, os interessados em
participar deste Pr&,*' dever%o dispor de chave de
identi3ca&%o e senha pessoal, obtidas $!nto / SA,-, onde tamb6m
dever%o in"ormar?se a respeito do se! "!ncionamento e
reg!lamento e receber instr!&'es detalhadas para s!a correta
!tiliza&%o.
3.2. O !so da senha de acesso pela $i/i(#"(& 6 de s!a
responsabilidade e4cl!siva, incl!indo !al!er transa&%o por ele
e"et!ada diretamente, o! por se! representante, n%o cabendo ao
provedor do sistema o! ao ,12 responsabilidade por event!ais
danos decorrentes do !so indevido da senha, ainda !e por
terceiros.
4. E%o poder%o participar deste Pr&,*'8
4.1. empres#rio s!spenso de participar de licita&%o e impedido de
contratar com o ,12, d!rante o prazo da san&%o aplicadaF
4.2. empres#rio declarado inid@neo para licitar o! contratar com a
*dministra&%o P5blica, en!anto perd!rarem os motivos
determinantes da p!ni&%o o! at6 !e se$a promovida s!a
reabilita&%oF
4.3. empres#rio impedido de licitar e contratar com a 2ni%o, d!rante
o prazo da san&%o aplicadaF
4.4. sociedade estrangeira n%o a!torizada a "!ncionar no PaBsF
4.5. empres#rio c!$o estat!to o! contrato social n%o incl!a o ob$eto
deste Pr&,*'F
4.6. empres#rio !e se encontre em processo de dissol!&%o,
rec!pera&%o $!dicial, rec!pera&%o e4tra$!dicial, "al=ncia,
concordata, "!s%o, cis%o, o! incorpora&%oF
4.7. sociedades integrantes de !m mesmo gr!po econ@mico, assim
entendidas a!elas !e tenham diretores, sGcios o!
representantes legais com!ns, o! !e !tilizem rec!rsos
materiais, tecnolGgicos o! h!manos em com!m, e4ceto se
demonstrado !e n%o agem representando interesse econ@mico
em com!mF
SEO IG H DA GISTORIA
5. * licitante dever# vistoriar o local onde ser%o e4ec!tados os servi&os #(I
' J!i"(' %i# K(i$ #"(&ri'r L %#(# %& #&r(!r# %#) 2r'2')(#), com o
ob$etivo de inteirar?se das condi&'es e gra! de di3c!ldade e4istentes,
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mediante pr6vio agendamento de hor#rio, com tr=s dias 5teis de anteced=ncia,
$!nto Secretaria de Sol!&'es de ,- +S,-., pelo endere&o eletr@nico
stiHtc!.gov.br, por meio de mensagem contendo o ass!nto IJistoria re"erente
/ Sol!&%o de ,- para gest%o de pessoasK.
5.1. *ntes de agendar a vistoria, a licitante dever# observar
atentamente o disposto na Se&%o Jistoria do *ne4o 1 L ,ermo de
7e"er=ncia.
5.2. * vistoria ser# acompanhada por representante do ,12,
designado para esse 3m, o !al visar# a declara&%o
comprobatGria da vistoria e"et!ada, !e dever# ter sido
previamente elaborada pela $i/i(#"(& em con"ormidade com o
modelo ane4o a este (dital.
SEO G H DA PROPOSTA
6. * $i/i(#"(& dever# encaminhar proposta, e4cl!sivamente por meio do
sistema eletr@nico, at6 a data e hor#rio marcados para abert!ra da sess%o,
!ando ent%o encerrar?se?# a!tomaticamente a "ase de recebimento de
propostas.
6.1. * licitante dever# consignar, na "orma e4pressa no sistema
eletr@nico, o valor ,$'#$ da proposta, $# considerados e incl!sos
todos os trib!tos, "retes, tari"as e demais despesas decorrentes
da e4ec!&%o do ob$eto.
6.1.1. * $i/i(#"(& dever# declarar em campo prGprio do
Sistema, a descri&%o detalhada do prod!to o"ertado,
#(&"(#"%'+)& 2#r# ' %i)2')(' "# S&D*' Pr'2')(#
C'1&r/i#$ %' A"&M' 1 H T&r1' %& R&E&rN"/i#-
6.2. * $i/i(#"(& dever# declarar, em campo prGprio do sistema
eletr@nico, !e c!mpre plenamente os re!isitos de habilita&%o e
!e s!a proposta est# em con"ormidade com as e4ig=ncias do
(dital.
6.3. * $i/i(#"(& dever# declarar, em campo prGprio do Sistema, sob
pena de inabilita&%o, !e n%o emprega menores de dezoito anos
em trabalho not!rno, perigoso o! insal!bre, nem menores de
dezesseis anos em !al!er trabalho, salvo na condi&%o de
aprendiz, a partir dos !atorze anos.
6.4. * $i/i(#"(& en!adrada como microempresa o! empresa de
pe!eno porte dever# declarar, em campo prGprio do Sistema,
!e atende aos re!isitos do art. ; da A1 n 12;M2006, para
"azer $!s aos bene"Bcios previstos nessa lei.
6.5. * $i/i(#"(& apta ao e4ercBcio do direito de pre"er=ncia
estabelecido no Necreto n. 7.179M2010 dever# declarar, em
campo prGprio do Sistema, !e atende aos re!isitos previstos
na legisla&%o.
6.6. * declara&%o "alsa relativa ao c!mprimento dos re!isitos de
habilita&%o, / con"ormidade da proposta o! ao en!adramento
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como microempresa o! empresa de pe!eno porte o! ao direito
de pre"er=ncia s!$eitar# a licitante /s san&'es previstas neste
(dital.
7. *s propostas 3car%o disponBveis no sistema eletr@nico.
7.1. O!al!er elemento !e possa identi3car a $i/i(#"(& importa
desclassi3ca&%o da proposta, sem pre$!Bzo das san&'es previstas
nesse (dital.
7.2. *t6 a abert!ra da sess%o, a $i/i(#"(& poder# retirar o! s!bstit!ir
a proposta anteriormente encaminhada.
8. *s propostas ter%o validade de 50 ="'O&"(#A %i#), contados da data de
abert!ra da sess%o p5blica estabelecida no pre0mb!lo deste (dital, devendo
ser prorrogada por todos as licitantes por ig!al perBodo, s!cessivamente, at6
!e se concl!a a "ase de e4ame das amostras, prevista na Se&%o *mostra do
*ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=ncia.
8.1. Necorrido o prazo de validade das propostas e concl!Bda a "ase
de e4ame das amostras, sem convoca&%o para contrata&%o,
3cam as $i/i(#"(&) liberadas dos compromissos ass!midos.
SEO GI H DA ABERTURA DA SESSO P7BLICA
9. * abert!ra da sess%o p5blica deste Pr&,*', cond!zida pelo Pr&,'&ir',
ocorrer# na data e na hora indicadas no pre0mb!lo deste (dital, no sBtio
))).comprasnet.gov.br.
10. N!rante a sess%o p5blica, a com!nica&%o entre o Pr&,'&ir' e as
$i/i(#"(&) ocorrer# e4cl!sivamente mediante troca de mensagens, em campo
prGprio do sistema eletr@nico.
11. 1abe / $i/i(#"(& acompanhar as opera&'es no sistema eletr@nico
d!rante a sess%o p5blica do Pr&,*', 3cando respons#vel pelo @n!s decorrente
da perda de negGcios diante da inobserv0ncia de !al!er mensagem emitida
pelo sistema o! de s!a descone4%o.
SEO GII H DA CLASSI@ICAO DAS PROPOSTAS
12. O Pr&,'&ir' veri3car# as propostas apresentadas e desclassi3car#,
motivadamente, a!elas !e n%o este$am em con"ormidade com os re!isitos
estabelecidos neste (dital.
13. Somente as $i/i(#"(&) com propostas classi3cadas participar%o da "ase
de lances.
SEO GIII H DA @ORMULAO DE LANCES
14. *berta a etapa competitiva, as $i/i(#"(&) classi3cadas poder%o
encaminhar lances s!cessivos, e4cl!sivamente por meio do sistema eletr@nico,
sendo imediatamente in"ormados do hor#rio e valor consignados no registro de
cada lance.
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15. * $i/i(#"(& somente poder# o"erecer lance in"erior ao 5ltimo por ela
o"ertado e registrado no sistema.
16. N!rante o transc!rso da sess%o, as $i/i(#"(&) ser%o in"ormados, em
tempo real, do valor do menor lance registrado, mantendo?se em sigilo a
identi3ca&%o do o"ertante.
17. (m caso de empate, prevalecer# o lance recebido e registrado primeiro.
18. Os lances apresentados e levados em considera&%o para e"eito de
$!lgamento ser%o de e4cl!siva e total responsabilidade da $i/i(#"(&, n%o lhe
cabendo o direito de pleitear !al!er altera&%o.
19. N!rante a "ase de lances, o Pr&,'&ir' poder# e4cl!ir, $!sti3cadamente,
lance c!$o valor se$a mani"estamente ine4e!Bvel.
20. Se ocorrer a descone4%o do Pr&,'&ir' no decorrer da etapa de lances, e
o sistema eletr@nico permanecer acessBvel /s $i/i(#"(&), os lances contin!ar%o
sendo recebidos, sem pre$!Bzo dos atos realizados.
21. Eo caso de a descone4%o do Pr&,'&ir' persistir por tempo s!perior a 10
+dez. min!tos, a sess%o do Pr&,*' ser# s!spensa a!tomaticamente e ter#
reinBcio somente apGs com!nica&%o e4pressa aos participantes no sBtio
))).comprasnet.gov.br.
22. O encerramento da etapa de lances ser# decidido pelo Pr&,'&ir', !e
in"ormar#, com anteced=ncia de 1 a 60 min!tos, o prazo para inBcio do tempo
de imin=ncia.
23. Necorrido o prazo 34ado pelo Pr&,'&ir', o sistema eletr@nico
encaminhar# aviso de "echamento iminente dos lances, apGs o !e
transcorrer# perBodo de tempo de at6 ;0 +trinta. min!tos, aleatoriamente
determinado pelo sistema, 3ndo o !al ser# a!tomaticamente encerrada a "ase
de lances.
SEO IP H DO BENE@QCIO RS MICROEMPRESAS E EMPRESAS DE
PESUENO PORTE
24. *pGs a "ase de lances, se a proposta mais bem classi3cada n%o tiver sido
apresentada por microempresa o! empresa de pe!eno porte, e ho!ver
proposta de microempresa o! empresa de pe!eno porte !e se$a ig!al o! at6
<P +cinco por cento. s!perior / proposta mais bem classi3cada, proceder?se?#
da seg!inte "ormaQ
24.1. a microempresa o! a empresa de pe!eno porte mais bem
classi3cada poder#, no prazo de < +cinco. min!tos, contados do
envio da mensagem a!tom#tica pelo sistema, apresentar !ma
5ltima o"erta, obrigatoriamente in"erior / proposta do primeiro
colocado, sit!a&%o em !e, atendidas as e4ig=ncias habilitatGrias
e observado o valor estimado para a contrata&%o, ser#
ad$!dicado em se! "avor o ob$eto deste Pr&,*'F
24.2. n%o sendo vencedora a microempresa o! a empresa de pe!eno
porte mais bem classi3cada, na "orma da s!bcondi&%o anterior, o
sistema, de "orma a!tom#tica, convocar# as $i/i(#"(&)
remanescentes !e porvent!ra se en!adrem na sit!a&%o
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descrita nesta condi&%o, na ordem classi3catGria, para o
e4ercBcio do mesmo direitoF
24.3. no caso de e!ival=ncia dos valores apresentados pelas
microempresas o! empresas de pe!eno porte !e se
encontrem no intervalo estabelecido nesta condi&%o, o sistema
"ar# !m sorteio eletr@nico, de3nindo e convocando
a!tomaticamente a vencedora para o encaminhamento da o"erta
3nal do desempateF
24.4. o convocado !e n%o apresentar proposta dentro do prazo de <
+cinco. min!tos, controlados pelo Sistema, decair# do direito
previsto nos artigos 99 e 9< da Aei 1omplementar n. 12;M2006F
24.5. na hipGtese de n%o contrata&%o nos termos previstos nesta
Se&%o, o procedimento licitatGrio prosseg!e com as demais
$i/i(#"(&).
SEO P H DO DIREITO DE PRE@ERTNCIA
25. (ste Pr&,*' s!bmete?se /s regras relativas ao direito de pre"er=ncia
estabelecidas no Necreto n. 7.179M2010.
SEO PI + DA NEGOCIAO
26. O Pr&,'&ir' poder# encaminhar contraproposta diretamente / $i/i(#"(&
!e tenha apresentado o lance mais vanta$oso, observado o crit6rio de
$!lgamento e o valor estimado para a contrata&%o.
26.1. * negocia&%o ser# realizada por meio do sistema, podendo ser
acompanhada pelas demais $i/i(#"(&).
SEO PII + DA ACEITABILIDADE DA PROPOSTA
27. * $i/i(#"(& /$#))iU/#%# 2r'Oi)'ri#1&"(& &1 2ri1&ir' $!,#r dever#
encaminhar a proposta de pre&o ade!ada ao 5ltimo lance, devidamente
preenchida na "orma do modelo contido no *ne4o 17 L Codelos de Noc!mentos
e de acordo com o !e disp'e a Se&%o Proposta 1omercial do *ne4o 1 L ,ermo
de 7e"er=ncia, incl!sive no !e diz respeito /s declara&'es ali e4igidas, em
ar!ivo 5nico, no prazo de ; +tr=s. dias 5teis, contado da convoca&%o e"et!ada
pelo Pr&,'&ir' por meio da op&%o I(nviar *ne4oK no sistema 1omprasnet.
27.1. Os doc!mentos remetidos por meio da op&%o I(nviar *ne4oK do
sistema 1omprasnet poder%o ser solicitados em original o! por
cGpia a!tenticada a !al!er momento, em prazo a ser
estabelecido pelo Pr&,'&ir'-
27.1.1. Os originais o! cGpias a!tenticadas, caso se$am
solicitados, dever%o ser encaminhados ao Servi&o de
Preg%o e 1ota&%o (letr@nica do ,rib!nal de 1ontas da
2ni%o, sit!ado no Setor de *dministra&%o >ederal S!l L
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S*>S, !adra 09, lote 1, *ne4o -, sala 27, 1(P 70092?:00,
RrasBlia?N>.
27.2. * $i/i(#"(& !e abandonar o certame, dei4ando de enviar a
doc!menta&%o indicada nesta se&%o, ser# desclassi3cada e
s!$eitar?se?# /s san&'es previstas neste (dital.
28. O Pr&,'&ir' e4aminar# a proposta mais bem classi3cada !anto /
compatibilidade do pre&o o"ertado com o valor estimado e / compatibilidade
da proposta com as especi3ca&'es t6cnicas do ob$eto.
28.1. O Pr&,'&ir' poder# solicitar parecer de t6cnicos pertencentes
ao !adro de pessoal do ,12 o!, ainda, de pessoas "Bsicas o!
$!rBdicas estranhas a ele, para orientar s!a decis%o.
28.2. E%o se considerar# !al!er o"erta de vantagem n%o prevista
neste (dital, incl!sive 3nanciamentos s!bsidiados o! a "!ndo
perdido.
28.3. E%o se admitir# proposta !e apresente valores simbGlicos,
irrisGrios o! de valor zero, incompatBveis com os pre&os de
mercado, e4ceto !ando se re"erirem a materiais e instala&'es
de propriedade da $i/i(#"(&, para os !ais ele ren!ncie / parcela
o! / totalidade de rem!nera&%o.
28.4. E%o ser%o aceitas propostas com valor global s!perior ao
estimado o! com pre&os mani"estamente ine4e!Bveis.
28.4.1. * licitante !e apresentar proposta c!$o valor global se$a
in"erior a 70P +setenta por cento. do pre&o estimado
s!bmete?se / demonstra&%o de e4e!ibilidade de !e
trata a Se&%o 1rit6rios de *ceitabilidade de Pre&os do
*ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=ncia.
28.4.2. 1onsiderar?se?# ine4e!Bvel a proposta !e n%o venha a
ter demonstrada s!a viabilidade por meio de
doc!menta&%o !e comprove !e os c!stos envolvidos na
contrata&%o s%o coerentes com os de mercado do ob$eto
deste Pr&,*'.
28.4.3. Se ho!ver indBcios de ine4e!ibilidade da proposta de
pre&o, o! em caso da necessidade de esclarecimentos
complementares, poder# ser e"et!ada dilig=ncia, na "orma
do S ; do art. 9; da Aei n. 8.666M:;, para e"eito de
comprova&%o de s!a e4e!ibilidade, podendo?se adotar,
dentre o!tros, os seg!intes procedimentosQ
28-0-3-1- !estionamentos $!nto ao
proponente para a apresenta&%o de $!sti3cativas
e comprova&'es em rela&%o aos c!stos com
indBcios de ine4e!ibilidadeF
28-0-3-2- pes!isas em Grg%os p5blicos o!
empresas privadasF
28-0-3-3- veri3ca&%o de o!tros contratos
!e o proponente mantenha com a *dministra&%o
o! com a iniciativa privadaF
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28-0-3-0- veri3ca&%o de notas 3scais dos
prod!tos ad!iridos pelo proponenteF
28-0-3-.- est!dos setoriaisF
28-0-3-4- cons!ltas /s Secretarias de
>azenda >ederal, Nistrital, (stad!al o! C!nicipalF
28-0-3-7- an#lise de sol!&'es t6cnicas
escolhidas eMo! condi&'es e4cepcionalmente
"avor#veis !e o proponente disponha para a
presta&%o dos servi&osF
28-0-3-8- demais veri3ca&'es !e
porvent!ra se 3zerem necess#rias.
SEO PIII + DA AMOSTRA
29. * $i/i(#"(& %&(&"('r# %# 1&$<'r 2r'2')(# ser# convocada para, em
at6 dois dias 5teis, a contar da solicita&%o do pregoeiro, participar de re!ni%o
de passagem de in"orma&'es pelo ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o, con"orme as
regras estabelecidas na Se&%o *mostra do *ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=ncia.
29.1. * a!s=ncia de representante da licitante na re!ni%o ense$ar#
desclassi3ca&%o da proposta de pre&os.
29.2. Os prazos, as descri&'es de re!isitos e etapas de avalia&%o e
demais procedimentos relativos / demonstra&%o do sistema
constam da Se&%o *mostra do *ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=ncia.
29.3. E%o ser# aceita a proposta da $i/i(#"(& !e tiver amostra
re$eitada, !e n%o enviar amostra, o! !e n%o apresent#?la no
prazo estabelecido.
SEO PIG + DA :ABILITAO
30. * habilita&%o das $i/i(#"(&) ser# veri3cada por meio do Sica" +habilita&%o
parcial. e da doc!menta&%o complementar especi3cada neste (dital.
31. *s $i/i(#"(&) !e n%o atenderem /s e4ig=ncias de habilita&%o parcial no
Sica" dever%o apresentar doc!mentos !e s!pram tais e4ig=ncias.
32. *s $i/i(#"(&) dever%o apresentar a seg!inte doc!menta&%o
complementarQ
32.1. comprova&%o de patrim@nio lB!ido n%o in"erior a 10P +dez por
cento. do valor estimado da contrata&%o, !ando !al!er dos
Bndices Ai!idez Deral, Ai!idez 1orrente e Solv=ncia Deral,
in"ormados pelo Sica", "or ig!al o! in"erior a 1F
32.2. prova de ine4ist=ncia de d6bitos inadimplidos perante a T!sti&a
do ,rabalho, mediante a apresenta&%o de certid%o negativa, nos
termos do ,Bt!lo J--?* da 1onsolida&%o das Aeis do ,rabalho,
aprovada pelo Necreto?Aei n <.9<2, de 1 de maio de 1:9;,
tendo em vista o disposto no art. ; da Aei n 12.990, de 7 de
$!lho de 2011F
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32.3. !m o! mais atestado+s. o! declara&%o+'es. de capacidade
t6cnica, em nome da $i/i(#"(&, e4pedido+s. por pessoa $!rBdica
de direito p5blico o! privado, !e comprovem, no con$!nto, !e
e4ec!to! satis"atoriamente os servi&os de implanta&%o de
Sistema de Dest%o de Pessoas ? SDP e man!ten&%o evol!tiva.
32.3.1. O+s. atestado+s. o! declara&%o+'es. de capacidade
t6cnica deve+m., no mBnimo,
32-3-1-1- !anto ao servi&o de implanta&%o
de sol!&%o de gest%o de pessoas, comprovar !e
e4ec!to!, em !m 5nico cliente, os seg!intes
servi&osQ
a. in"ormatiza&%o dos processos de trabalhoQ
plane$amento em gest%o de pessoasF sele&%o e
integra&%o de novos servidoresF gest%o de
compet=nciasF gest%o de acompanhamento
"!ncionalF gest%o de direitos e vantagens e
gest%o de pagamento de pessoal, de "orma
semelhante / de3ni&%o desses processos de
trabalho constante do *ne4o 6 ? 7e!isitos
>!ncionaisF
b. mapeamento de processos de trabalho a
serem in"ormatizadosF
c. implanta&%o de Sol!&%o com capacidade de
processamento de "olha de pagamento para no
mBnimo 2.900 pessoasF
d. implanta&%o, organizada em "orma de pro$eto,
de sol!&%o !e atenda no mBnimo 2.900
empregadosMservidores ativos e inativos.
32-3-1-2- !anto ao servi&o de man!ten&%o
evol!tiva, comprovar presta&%o de servi&o com
caracterBsticas semelhantes /s especi3cadas na
Se&%o Servi&o de Can!ten&%o (vol!tiva do *ne4o
1 L ,ermo de 7e"er=ncia, por pelo menos doze
meses. * comprova&%o deve re"erir?se
necessariamente a sol!&'es de SDP. * estimativa
de es"or&o n%o precisa ter sido realizada em
pontos de "!n&%o.
32-3-1-2-1- O termo IsemelhanteK
signi3ca o atendimento de no mBnimo
<0P dos re!isitos do respectivo
servi&o, con"orme descrito nos ane4os a
este edital.
32.4. comprova&%o de !e 6 "abricante da Sol!&%o o! s!bsidi#ria
brasileira do "abricante o!, ainda, !e est# credenciada pelo
"abricanteMs!bsidi#ria a comercializar licen&as e implantar no
Rrasil o software o"ertado, bem como a!torizada a conceder o
direito de !tiliza&%o e modi3ca&%o do cGdigo?"onte da parte
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personalizada do software o"ertado e da doc!menta&%o das *P-
+Application Program Interfaces. de intera&%o com o n5cleo do
sistema contratadoF
32.5. comprova&%o de !e est# credenciada pelo "abricante da
Sol!&%o, o! s!a s!bsidi#ria brasileira a prestar servi&os de
implanta&%o e man!ten&%o evol!tiva, relacionados / Sol!&%o de
,- o"ertada.
32.6. declara&%o de vistoria, con"orme modelo constante do *ne4o 17
L Codelos de Noc!mentos.
32.7. Eo caso de consGrcio, comprova&%o do compromisso p5blico o!
partic!lar de constit!i&%o de consGrcio, s!bscrito pelos
consorciados, com indica&%o da empresa respons#vel pelo
consGrcio e das empresas !e ser%o respons#veis pela presta&%o
dos servi&os de implanta&%o e man!ten&%o evol!tiva.
32.8. Eo caso de "orma&%o de consGrcio, os atestados e certid'es de
!e tratam a s!bcondi&%o ;2.; dever%o ser emitidos
e4cl!sivamente em nome das empresas !e e4ec!tar%o os
servi&os de implanta&%o e man!ten&%o evol!tiva.
32.8.1. 1aso mais de !ma empresa participante do
consGrcio venha a realizar con$!ntamente os
servi&os citados, os atestados e certid'es ser%o
somados para demonstra&%o de capacidade
t6cnica.
32.8.2. *s comprova&'es relacionadas ao "abricante,
s!bcondi&'es ;2.9 e ;2.<, e a declara&%o de
vistoria, s!bcondi&%o ;2.6, poder%o ser emitidos
em nome de !al!er empresa !e constit!i o
consGrcio.
33. *s $i/i(#"(&) dever%o apresentar a seg!inte doc!menta&%o
complementar para 3ns de J!#$iU/#D*' &/'"61i/'+U"#"/&ir#Q
33.1. 1ertid%o negativa de "eitos sobre "al=ncia, rec!pera&%o $!dicial
o! rec!pera&%o e4tra$!dicial, e4pedida pelo distrib!idor da sede
da $i/i(#"(&.
34. O Pr&,'&ir' poder# cons!ltar sBtios o3ciais de Grg%os e entidades
emissores de certid'es, para veri3car as condi&'es de habilita&%o das
$i/i(#"(&).
35. Os doc!mentos !e n%o este$am contemplados no Sica" dever%o ser
remetidos em con$!nto com a proposta de pre&os indicada na 1ondi&%o 27, em
ar!ivo 5nico, por meio da op&%o I(nviar *ne4oK do sistema 1omprasnet, em
prazo id=ntico ao estip!lado na mencionada condi&%o.
35.1. Os doc!mentos remetidos por meio da op&%o I(nviar *ne4oK do
sistema 1omprasnet poder%o ser solicitados em original o! por
cGpia a!tenticada a !al!er momento, em prazo a ser
estabelecido pelo Pr&,'&ir'-
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35.1.1. Os originais o! cGpias a!tenticadas, caso se$am
solicitados, dever%o ser encaminhados ao Servi&o de
Preg%o e 1ota&%o (letr@nica do ,rib!nal de 1ontas da
2ni%o, sit!ado no Setor de *dministra&%o >ederal S!l L
S*>S, O!adra 09, Aote 1, *ne4o -, sala 27, 1(P 70092?:00,
RrasBlia?N>.
35.2. Sob pena de inabilita&%o, os doc!mentos encaminhados dever%o
estar em nome da $i/i(#"(&, com indica&%o do n5mero de
inscri&%o no 1EPT.
35.3. ,odos os doc!mentos emitidos em lBng!a estrangeira dever%o ser
entreg!es acompanhados da trad!&%o para lBng!a port!g!esa,
e"et!ada por trad!tor $!ramentado, e tamb6m devidamente
cons!larizados o! registrados no cartGrio de tBt!los e
doc!mentos.
35.4. Noc!mentos de proced=ncia estrangeira, mas emitidos em lBng!a
port!g!esa, tamb6m dever%o ser apresentados devidamente
cons!larizados o! registrados em cartGrio de tBt!los e
doc!mentos.
35.5. (m se tratando de 3lial, os doc!mentos de habilita&%o $!rBdica e
reg!laridade 3scal dever%o estar em nome da 3lial, e4ceto
a!eles !e, pela prGpria nat!reza, s%o emitidos somente em
nome da matriz.
35.6. (m se tratando de microempresa o! empresa de pe!eno porte,
havendo alg!ma restri&%o na comprova&%o de reg!laridade
3scal, ser# asseg!rado o prazo de 2 +dois. dias 5teis, c!$o termo
inicial corresponder# ao momento em !e o proponente "or
declarado vencedor do certame, prorrog#veis por ig!al perBodo, a
crit6rio da *dministra&%o, para a reg!lariza&%o da
doc!menta&%o, pagamento o! parcelamento do d6bito, emiss%o
de event!ais certid'es negativas o! positivas com e"eito de
certid%o negativa.
35.7. * n%o reg!lariza&%o da doc!menta&%o, no prazo previsto na
s!bcondi&%o anterior, implicar# decad=ncia do direito /
contrata&%o, sem pre$!Bzo das san&'es previstas neste (dital, e
"ac!ltar# ao Pr&,'&ir' convocar as $i/i(#"(&) remanescentes,
na ordem de classi3ca&%o.
36. Se a proposta n%o "or aceit#vel, se a $i/i(#"(& n%o atender /s e4ig=ncias
de habilita&%o, o!, ainda, se a amostra "or re$eitada, o Pr&,'&ir' e4aminar# a
proposta s!bse!ente e assim s!cessivamente, na ordem de classi3ca&%o, at6
a sele&%o da proposta !e melhor atenda a este (dital.
37. 1onstatado o atendimento /s e4ig=ncias 34adas neste (dital e ane4os, a
$i/i(#"(& ser# declarada vencedora.
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SEO PG H DO RECURSO
38. Neclarado o vencedor, o Pr&,'&ir' abrir# prazo de ;0 min!tos, d!rante
o !al !al!er $i/i(#"(& poder#, de "orma imediata e motivada, em campo
prGprio do sistema, mani"estar s!a inten&%o de rec!rso.
38.1. * "alta de mani"esta&%o no prazo estabelecido a!toriza o
Pr&,'&ir' a ad$!dicar o ob$eto / $i/i(#"(& O&"/&%'r#.
38.2. O Pr&,'&ir' e4aminar# a inten&%o de rec!rso, aceitando?a o!,
motivadamente, re$eitando?a, em campo prGprio do sistema.
38.3. * $i/i(#"(& !e tiver s!a inten&%o de rec!rso aceita dever#
registrar as raz'es do rec!rso, em campo prGprio do sistema, no
prazo de ; +tr=s. dias, 3cando as demais $i/i(#"(&), desde logo,
intimados a apresentar contrarraz'es, tamb6m via sistema, em
ig!al prazo, !e come&ar# a correr do t6rmino do prazo da
recorrente.
38.4. Para e"eito do disposto no S < do artigo 10: da Aei n
8.666M1::;, 3ca a vista dos a!tos do ,1 0;2.<26M2011?;
"ran!eada aos interessados.
39. *s inten&'es de rec!rso n%o admitidas e os rec!rsos re$eitados pelo
Pr&,'&ir' ser%o apreciados pela a!toridade competente.
40. O acolhimento do rec!rso implicar# a invalida&%o apenas dos atos
ins!scetBveis de aproveitamento.
SEO PGI H DA ADCUDICAO E :OMOLOGAO
41. O ob$eto deste Pr&,*' ser# ad$!dicado pelo Pr&,'&ir', salvo !ando
ho!ver rec!rso, hipGtese em !e a ad$!dica&%o caber# a a!toridade
competente para homologa&%o.
42. * homologa&%o deste Pr&,*' compete ao Secret#rio?Deral de
*dministra&%o do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o.
43. O ob$eto deste Pr&,*' ser# ad$!dicado globalmente / $i/i(#"(&
O&"/&%'r#.
SEO PGII H DO INSTRUMENTO CONTRATUAL
44. Nepois de homologado o res!ltado deste Pr&,*', a $i/i(#"(&
O&"/&%'r# ser# convocada para assinat!ra do contrato, dentro do prazo de <
+cinco. dias 5teis, sob pena de decair o direito / contrata&%o, sem pre$!Bzo das
san&'es previstas neste (dital.
44.1. Poder# ser acrescentada ao contrato a ser assinado !al!er
vantagem apresentada pela $i/i(#"(& O&"/&%'r# em s!a
proposta, desde !e se$a pertinente e compatBvel com os termos
deste (dital.
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45. O prazo para a assinat!ra do contrato poder# ser prorrogado !ma 5nica
vez, por ig!al perBodo, !ando solicitado pela $i/i(#"(& O&"/&%'r# d!rante o
se! transc!rso, desde !e ocorra motivo $!sti3cado e aceito pelo ,12.
46. Por ocasi%o da assinat!ra do contrato, veri3car?se?# por meio do Sica" e
de o!tros meios se a $i/i(#"(& O&"/&%'r# mant6m as condi&'es de
habilita&%o.
47. O!ando a $i/i(#"(& convocada n%o assinar o contrato no prazo e nas
condi&'es estabelecidos, poder# ser convocada o!tra $i/i(#"(& para assinar o
contrato, apGs negocia&'es e veri3ca&%o da ade!a&%o da proposta e das
condi&'es de habilita&%o, obedecida a ordem de classi3ca&%o.
SEO PGIII H DAS SANES
48. * $i/i(#"(& ser# sancionada com o impedimento de licitar e contratar
com a 2ni%o e ser# descredenciada no Sica" e no cadastro de "ornecedores do
,12, pelo prazo de at6 < +cinco. anos, sem pre$!Bzo de m!lta de at6 ;0P do
valor estimado para a contrata&%o e demais comina&'es legais, nos seg!intes
casosQ
48.1. cometer "ra!de 3scalF
48.2. apresentar doc!mento "alsoF
48.3. 3zer declara&%o "alsaF
48.4. comportar?se de modo inid@neoF
48.5. n%o assinar o contrato no prazo estabelecidoF
48.6. dei4ar de entregar a doc!menta&%o e4igida no certameF
48.7. n%o mantiver a proposta.
49. Para os 3ns da s!bcondi&%o 98.9, rep!tar?se?%o inid@neos atos como os
descritos nos arts. :0, :2, :;, :9, :< e :7 da Aei n 8.666M:; e a apresenta&%o
de amostra "alsi3cada o! deteriorada.
SEO PIP H DOS ESCLARECIMENTOS E DA IMPUGNAO AO EDITAL
50. *t6 2 +dois. dias 5teis antes da data 34ada para abert!ra da sess%o
p5blica, !al!er pessoa, "Bsica o! $!rBdica, poder# imp!gnar o ato
convocatGrio deste Pr&,*' mediante peti&%o a ser enviada e4cl!sivamente
para o endere&o eletr@nico cplHtc!.gov.br, at6 as 1: horas, no hor#rio o3cial
de RrasBlia?N>.
51. O Pr&,'&ir', a!4iliado pelo setor t6cnico competente, decidir# sobre a
imp!gna&%o no prazo de 29 +vinte e !atro. horas.
52. *colhida a imp!gna&%o contra este (dital, ser# designada nova data para
a realiza&%o do certame, e4ceto !ando, in!estionavelmente, a altera&%o n%o
a"etar a "orm!la&%o das propostas.
53. Os pedidos de esclarecimentos devem ser enviados ao Pr&,'&ir' at6 ;
+tr=s. dias 5teis antes da data 34ada para abert!ra da sess%o p5blica,
e4cl!sivamente para o endere&o eletr@nico cplHtc!.gov.br.
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54. *s respostas /s imp!gna&'es e aos esclarecimentos solicitados ser%o
disponibilizadas no sistema eletr@nico para os interessados.
SEO PP H DISPOSIES @INAIS
55. *o Secret#rio?Deral de *dministra&%o do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o
compete an!lar este Pr&,*' por ilegalidade, de o"Bcio o! por provoca&%o de
!al!er pessoa, e revogar o certame por consider#?lo inoport!no o!
inconveniente diante de "ato s!perveniente, mediante ato escrito e
"!ndamentado.
55.1. * an!la&%o do preg%o ind!z / do contrato.
55.2. *s $i/i(#"(&) n%o ter%o direito / indeniza&%o em decorr=ncia da
an!la&%o do procedimento licitatGrio, ressalvado o direito da
contratada de boa?"6 de ser ressarcida pelos encargos !e tiver
s!portado no c!mprimento do contrato.
56. U "ac!ltado ao Pr&,'&ir' o! / a!toridade s!perior, em !al!er "ase
deste Pr&,*', promover dilig=ncia destinada a esclarecer o! completar a
instr!&%o do processo, vedada a incl!s%o posterior de in"orma&%o o! de
doc!mentos !e deveriam ter sido apresentados para 3ns de classi3ca&%o e
habilita&%o.
57. Eo $!lgamento das propostas e na "ase de habilita&%o, o Pr&,'&ir'
poder# sanar erros o! "alhas !e n%o alterem a s!bst0ncia das propostas e dos
doc!mentos e a s!a validade $!rBdica, mediante despacho "!ndamentado,
registrado em ata e acessBvel a todos, atrib!indo?lhes validade e e3c#cia para
3ns de classi3ca&%o e habilita&%o.
57.1. 1aso os prazos de3nidos neste (dital n%o este$am
e4pressamente indicados na proposta, eles ser%o considerados
como aceitos para e"eito de $!lgamento deste Pr&,*'.
58. Os doc!mentos eletr@nicos prod!zidos com a !tiliza&%o de processo de
certi3ca&%o disponibilizada pela -1P?Rrasil, nos termos da Cedida ProvisGria n
2.200?2, de 29 de agosto de 2001, ser%o recebidos e pres!midos verdadeiros
em rela&%o aos signat#rios, dispensando?se o envio de doc!mentos originais e
cGpias a!tenticadas em papel.
59. *plicam?se /s cooperativas en!adradas na sit!a&%o do art. ;9 da Aei n
11.988, de 1< de $!nho de 2007, todas as disposi&'es relativas /s
microempresas e empresas de pe!eno porte.
60. (m caso de diverg=ncia entre normas in"ralegais e as contidas neste
(dital e ane4os, prevalecer%o as 5ltimas.
61. (ste Pr&,*' poder# ter a data de abert!ra da sess%o p5blica trans"erida
por conveni=ncia do ,12, sem pre$!Bzo do disposto no art. 9, inciso J, da Aei n
10.<20M2002.
SEO PPI H DOS ANEPOS
62. S%o partes integrantes deste (dital os seg!intes ane4osQ
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62.1. *ne4o 1 ? ,ermo de 7e"er=nciaF
62.2. *ne4o 2 L ,ratamento de Ordens de Servi&oF
62.3. *ne4o ; L EBveis CBnimos de Servi&oF
62.4. *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e
-ncidentesF
62.5. *ne4o < L Netalhamento de Noc!mentos -nerentes /
1ontrata&%oF
62.6. *ne4o 6 L 7e!isitos >!ncionaisF
62.7. *ne4o 7 L 7e!isitos >!ncionaisQ Niagrama de 1onte4toF
62.8. *ne4o 8 ? 7e!isitos >!ncionaisQ O!adro de Processos de
,rabalhoF
62.9. *ne4o : ? 7e!isitos >!ncionaisQ O!adro de *!tosservi&osF
62.10. *ne4o 10 L 7e!isitos ,ecnolGgicos e *r!itet!raisF
62.11. *ne4o 11 ? 7e!isitos de 2sabilidadeF
62.12. *ne4o 12 ? 7e!isitos de Seg!ran&a da -n"orma&%oF
62.13. *ne4o 1; ? Servi&o de Cigra&%o de NadosF
62.14. *ne4o 19 L Servi&o de -ntegra&%oF
62.15. *ne4o 1< L Sistemas AegadosF
62.16. *ne4o 16 L Softwares de *poioF
62.17. *ne4o 17 L Codelos de Noc!mentosF
62.18. *ne4o 18 L Dloss#rioF
62.19. *ne4o 1: ? Cin!ta do 1ontratoF
62.20. *ne4o 20 L Codelo de 1arta de >ian&a Ranc#ria para Darantia
de (4ec!&%o 1ontrat!al.
SEO PPII H DO @ORO
63. *s !est'es decorrentes da e4ec!&%o deste -nstr!mento, !e n%o
possam ser dirimidas administrativamente, ser%o processadas e $!lgadas na
T!sti&a >ederal, no >oro da cidade de RrasBliaMN>, Se&%o T!dici#ria do Nistrito
>ederal, com e4cl!s%o de !al!er o!tro, por mais privilegiado !e se$a, salvo
nos casos previstos no art. 102, inciso -, alBnea IdK da 1onstit!i&%o >ederal.
RrasBlia, 11 de dezembro de 2012
7OR(7,O ,7OE1OSO 7ON7-D2(S E(,O
Pr&,'&ir'
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QNDICE DE ANEPOS
Anexo 1 Termo de Referncia.......................................................23
O9&('----------------------------------------------------------------------------------------23
D&(#$<#1&"(' %# S'$!D*' I"(&,r#%# %& TI-------------------------------------23
Li/&"D#) %& U)'--------------------------------------------------------------------------2.
2so Previsto do SDP....................................................................................26
1Gdigo?"onte do SDP...................................................................................28
S&rOiD' %& i12$#"(#D*'----------------------------------------------------------------28
Plane$amento da implanta&%o.....................................................................2:
-nstala&%o e con3g!ra&%o ambiente comp!tacional a cargo da contratada
....................................................................................................................;0
(4ec!&%o da implanta&%o...........................................................................;0
Opera&%o assistida em prod!&%o................................................................;1
(limina&%o o! modi3ca&%o de re!isitos previstos na contrata&%o............;9
Capeamento de processos de trabalho......................................................;<
1aracterBsticas especB3cas da c!stomiza&%o..............................................;7
S&rOiD' %& 1#"!(&"D*' &O'$!(iO#-------------------------------------------------37
*n#lise em Pontos de >!n&%o......................................................................;8
S&rOiD' %& (r&i"#1&"('---------------------------------------------------------------35
Nisponibiliza&%o de conte5do para a&'es virt!ais de treinamento.............91
*&'es de treinamento.................................................................................92
S&rOiD' %& S!2'r(& TI/"i/' & A(!#$iV#D*' %& G&r)W&)--------------------00
7e!isitos de Servi&o de S!porte ,6cnico do >abricante.............................9<
7e!isitos do Servi&o de *t!aliza&%o de Jers%o do >abricante...................96
G&)(*' %' Ci/$' %& Gi%# %# S'$!D*'----------------------------------------------04
Nesenho ? Derenciamento do EBvel de Servi&o...........................................97
Nesenho ? Derenciamento da Nisponibilidade............................................97
Nesenho ? Derenciamento da 1apacidade..................................................97
Nesenho ? Derenciamento de Seg!ran&a da -n"orma&%o............................98
Nesenho ? Derenciamento da 1ontin!idade de Servi&o..............................98
,ransi&%o para Prod!&%o ? Derenciamento de C!dan&a..............................98
,ransi&%o para Prod!&%o ? Derenciamento da 1on3g!ra&%o e de *tivo de
Servi&o........................................................................................................9:
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,ransi&%o para Prod!&%o L Derenciamento de Aibera&%o e -mplanta&%o.. . .9:
,ransi&%o para Prod!&%o L Jalida&%o e ,este de Servi&o.............................9:
Opera&%o ? Derenciamento de (vento........................................................<0
Opera&%o ? Derenciamento de -ncidente.....................................................<0
Opera&%o ? 1!mprimento de 7e!isi&%o.....................................................<0
Opera&%o ? Derenciamento de *cesso........................................................<0
Tr#")iD*' /'"(r#(!#$ & r&2#))& %& /'"<&/i1&"('---------------------------.0
@'r1# %& S&$&D*' %' @'r"&/&%'r--------------------------------------------------.1
L'/#$ %& &M&/!D*'-----------------------------------------------------------------------.1
Pr#V') & Oi,N"/i# /'"(r#(!#$--------------------------------------------------------.2
OrD#1&"(' &)(i1#%' & /$#))iU/#D*' 'rD#1&"(>ri#-------------------------.2
D' R&#9!)(& %& Pr&D')-----------------------------------------------------------------..
Gi)('ri#--------------------------------------------------------------------------------------- ..
Cri(Iri') %& <#i$i(#D*' 2#r# 2#r(i/i2#D*' "# $i/i(#D*'-------------------.4
Pr'2')(# C'1&r/i#$---------------------------------------------------------------------.7
Netalhamento de pre&os.............................................................................<8
Cri(Iri') %& #/&i(#i$i%#%& %& 2r&D')--------------------------------------------.5
EJ!i2& (I/"i/# %# /'"(r#(#%#-------------------------------------------------------40
1omprova&%o de capacidade t6cnico?pro3ssional......................................62
7ec!sa e s!bstit!i&%o de pro3ssionais........................................................62
A1')(r#-------------------------------------------------------------------------------------- 42
Primeira etapa da avalia&%o........................................................................6;
Seg!nda etapa da avalia&%o.......................................................................69
7e!isitos com!ns das d!as etapas...........................................................69
EM&/!D*' @?)i/# & @i"#"/&ir#--------------------------------------------------------44
G#r#"(i# L&,#$----------------------------------------------------------------------------7.
G#r#"(i# %& &M&/!D*'------------------------------------------------------------------74
D' S&,!r'----------------------------------------------------------------------------------- 77
C'1!"i/#D*' &"(r& C'"(r#(#"(& & C'"(r#(#%#-------------------------------77
S#"DW&)-------------------------------------------------------------------------------------- 78
*plica&%o incorreta do "ator de c!mprimento de nBvel de servi&o..............7:
*ssinat!ra do contrato................................................................................7:
*presenta&%o de garantia de e4ec!&%o......................................................7:
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7e!ni%o de abert!ra....................................................................................7:
7ec!sa e s!bstit!i&%o de pro3ssionais da contratada.................................7:
San&'es re"erentes / OS.............................................................................80
(ntrega das licen&as...................................................................................81
Servi&os de S!porte ,6cnico........................................................................81
Darantia legal..............................................................................................81
Opera&%o assistida em prod!&%o................................................................82
Servi&o de treinamento...............................................................................82
2so indevido de in"orma&'es......................................................................82
2so inade!ado de c!stomiza&%o...............................................................8;
Nesc!mprimento das demais obriga&'es contrat!ais................................8;
R&)2'")#i$i%#%&) %' /'"(r#(#"(&------------------------------------------------83
R&)2'")#i$i%#%&) %# /'"(r#(#%#-------------------------------------------------80
Pr'2ri&%#%& %& B&") & )&rOiD')----------------------------------------------------84
Pr'(&D*' L) i"E'r1#DW&)--------------------------------------------------------------87
G&)(*' & @i)/#$iV#D*' %' /'"(r#('------------------------------------------------87
U"i%#%&) r&)2'")>O&i) 2&$' T&r1' %& R&E&rN"/i#--------------------------88
Anexo 2 Tratamento de Ordens de Servio....................................89
*bert!ra de Ordem de Servi&o....................................................................8:
(ntrega dos prod!tos e avalia&%o...............................................................:0
*ceite..........................................................................................................:1
*ceite com ressalva....................................................................................:1
7e$ei&%o parcial...........................................................................................:1
7e$ei&%o de3nitiva.......................................................................................:2
*"eri&%o do c!mprimento do prazo de e4ec!&%o da Ordem de Servi&o......:2
Pagamento de Ordem de Servi&o................................................................:2
1ontrole de C!dan&as em Ordens de Servi&o.............................................:;
1ancelamento de Ordem de Servi&o...........................................................:;
C#r#/(&r?)(i/#) &)2&/?U/#) 2'r Or%&1 %& S&rOiD'--------------------------53
Ordem de Servi&o para plane$amento inicial..............................................:9
Ordem de Servi&o para instala&%o e con3g!ra&%o do ambiente
comp!tacional.............................................................................................:9
Ordem de Servi&o para plane$amento da implanta&%o...............................:9
Ordem de Servi&o para implanta&%o dos processos de trabalho................:9
Ordens de Servi&o para man!ten&%o evol!tiva..........................................:<
Ordem de Servi&o para s!porte t6cnico e at!aliza&%o de vers'es..............:6
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Ordem de Servi&o para plane$amento geral do treinamento......................:6
Ordem de Servi&o para treinamento...........................................................:6
Ordem de Servi&o para transi&%o contrat!al...............................................:6
R&)!1' %& #r(&E#(') 2'r 'r%&1 %& )&rOiD'-----------------------------------57
Anexo 3 Nveis nimos de Servio...............................................98
N?O&i) M?"i1') %& S&rOiD' 2#r# ('%') ') (i2') %& Or%&1 %& S&rOiD'
-------------------------------------------------------------------------------------------------- 55
N?O&i) M?"i1') %& S&rOiD' 2#r# OS %' (i2' M#"!(&"D*' EO'$!(iO# 100
N?O&i) M?"i1') %& S&rOiD' 2#r# # EM&/!D*' %# S'$!D*' &1 Pr'%!D*'
------------------------------------------------------------------------------------------------ 100
N?O&i) M?"i1') %& S&rOiD' 2#r# O2&r#D*' #))i)(i%#, G#r#"(i# L&,#$ &
)!2'r(& (I/"i/'-------------------------------------------------------------------------100
N?O&i) M?"i1') %& S&rOiD' r&E&r&"(&) #' T&12' %& R&)2')(# %#
A2$i/#D*'----------------------------------------------------------------------------------100
N?O&i) M?"i1') %& S&rOiD' r&E&r&"(&) L Di)2'"ii$i%#%& %# S'$!D*'
------------------------------------------------------------------------------------------------ 102
Anexo ! "rit#rios $ara %riori&a'o de (emandas) "*amados e
+ncidentes...................................................................................1,!
Anexo - (eta.*amento dos (oc/mentos +nerentes 0 "ontrata'o. 1,1
7e!isitos gerais.......................................................................................106
R&$#D*' %& %'/!1&"(')-------------------------------------------------------------107
Plane$amento inicial..................................................................................107
Niagramas de implanta&%o.......................................................................107
>ronteira da aplica&%o...............................................................................107
Can!al do gestor do sistema....................................................................108
Can!al de opera&%o..................................................................................108
Can!al de desenvolvimento.....................................................................108
Can!al do !s!#rio +help on-line................................................................108
1Gdigo?"onte.............................................................................................108
Capeamento de processos de trabalho a$!stado......................................10:
Plano de com!nica&%o..............................................................................10:
Plano de conting=ncia, rec!pera&%o e backup..........................................10:
Plano de contin!idade do negGcio +D1E...................................................110
Plano e rotinas de monitoramento e gerenciamento do ambiente
comp!tacional...........................................................................................110
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Plano de gest%o de m!dan&a c!lt!ral.......................................................110
Plano geral de testes.................................................................................111
Plano geral de treinamento.......................................................................11;
Plano de riscos do pro$eto.........................................................................119
Plano de gerenciamento do pro$eto..........................................................119
7elatGrio de ocorr=ncias............................................................................11<
Plano de treinamento................................................................................11<
7elatGrio de nBvel de servi&o.....................................................................116
Plano geral de migra&%o e integra&%o de dados e rotinas de mascaramento,
migra&%o e integra&%o de dados...............................................................116
Codelo de gest%o de ciclo de vida da Sol!&%o..........................................116
Project Charter..........................................................................................116
Plano de transi&%o contrat!al...................................................................116
Anexo 1 2 Re3/isitos 4/ncionais....................................................115
E)/'2'--------------------------------------------------------------------------------------117
R&J!i)i(') C'1!") # T'%') ') M#/r'2r'/&))') %& (r##$<'---------117
R&J!i)i(') %' 1#/r'2r'/&))' %& (r##$<' %& P$#"&9#1&"(' &1
G&)(*' %& P&))'#)---------------------------------------------------------------------118
R&J!i)i(') %' 1#/r'2r'/&))' %& (r##$<' S&$&D*' & i"(&,r#D*' %&
"'O') )&rOi%'r&)-----------------------------------------------------------------------115
R&J!i)i(') %' 1#/r'2r'/&))' %& (r##$<' G&)(*' %& /'12&(N"/i#)
------------------------------------------------------------------------------------------------ 120
R&J!i)i(') %' 1#/r'2r'/&))' %& (r##$<' E%!/#D*' /'r2'r#(iO#- -123
R&J!i)i(') %' 1#/r'2r'/&))' %& (r##$<' G&)(*' %&
#/'12#"<#1&"(' E!"/i'"#$-------------------------------------------------------120
Dest%o do est#gio probatGrio....................................................................126
Dest%o do (st#gio (st!dantil....................................................................127
R&J!i)i(') %' 1#/r'2r'/&))' %& G&)(*' %' %&)&12&"<' 2r'U))i'"#$
& Pr',r#1# %& R&/'"<&/i1&"('-------------------------------------------------130
Dest%o do Plane$amento de *tividades.....................................................1;0
*valia&%o de Nesempenho........................................................................1;2
Dest%o do 7econhecimento Pro3ssional...................................................1;9
R&J!i)i(') %' 1#/r'2r'/&))' %& (r##$<' G&)(*' %& %ir&i(') &
O#"(#,&")---------------------------------------------------------------------------------13.
R&J!i)i(') %' 1#/r'2r'/&))' %& (r##$<' G&)(*' %& 2#,#1&"(' %&
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2&))'#$-------------------------------------------------------------------------------------134
R&J!i)i(') %' 1#/r'2r'/&))' %& (r##$<' G&)(*' %# )#K%& %'
)&rOi%'r------------------------------------------------------------------------------------138
CGd!lo de PerBcias C6dicas......................................................................1;8
(4ame PeriGdico de Sa5de ? (PS...............................................................19;
*tendimento *mb!latorial +C6dico, OdontolGgico, (n"ermagem,
Psicossocial...............................................................................................19<
R&J!i)i(') /'1!") # ('%') ') 1#/r'2r'/&))')----------------------------107
R&J!i)i(') %& i"E'r1#DW&) ,&r&"/i#i) & '2&r#/i'"#i)-------------------105
R&J!i)i(') 2#r# I"(&r/X1i' %& I"E'r1#DW&)-------------------------------105
Anexo 5 2 Re3/isitos 4/ncionais6 (ia7rama de "ontexto.................1-2
P#r(& 1 + S&,&2-------------------------------------------------------------------------1.0
P#r(& 2 H ISC------------------------------------------------------------------------------173
Anexo 8 Re3/isitos 4/ncionais6 8/adro de %rocessos de Tra9a.*o.183
Anexo 9 2 Re3/isitos 4/ncionais6 8/adro de A/tosservios.............199
Anexo 1, 2 Re3/isitos Tecno.:7icos e Ar3/itet/rais........................2,!
B#"/' %& D#%')-------------------------------------------------------------------------200
D&1#i) S'E(Y#r&) @'r"&/i%') 2&$# C'"(r#(#%# =EM/&(' SGBDA------200
D&U"iDW&) C'1!") L ('%# S'$!D*'----------------------------------------------20.
ArJ!i(&(!r#-------------------------------------------------------------------------------207
Anexo 11 2 Re3/isitos de ;sa9i.idade............................................21,
Anexo 12 2 Re3/isitos de Se7/rana da +nforma'o........................21!
C'12r'1i))' %& )i,i$'---------------------------------------------------------------210
C'"(r'$& %& #/&))'--------------------------------------------------------------------210
P&rU) %& #/&))'------------------------------------------------------------------------214
C$#))iU/#D*' %# i"E'r1#D*'-------------------------------------------------------217
G&riU/#D*' & O#$i%#D*' %& %#%')------------------------------------------------217
I"Er#&)(r!(!r# %& /'1!"i/#D*'---------------------------------------------------217
Pr'/&%i1&"(') '2&r#/i'"#i)------------------------------------------------------217
M'"i('r#1&"(' %& %&)&12&"<' & /#2#/i%#%&-----------------------------215
pgina 21 de 329
A!%i('ri#----------------------------------------------------------------------------------215
Di)2'"ii$i%#%& & /'"(i"!i%#%& %& )&rOiD')---------------------------------220
B'#) Pr>(i/#) R&$#(iO#) L S&,!r#"D# %# I"E'r1#D*'--------------------220
Anexo 13 2 Servio de i7ra'o de (ados.....................................222
Plano geral de migra&%o de dados............................................................22;
Plano de migra&%o de dados.....................................................................22;
Capeamento Ide?paraK.............................................................................229
Programas de e4tra&%o, trans"orma&%o e carga.......................................229
7elatGrios operacionais de e4tra&%o, trans"orma&%o e carga...................22<
7elatGrio 3nal de res!ltados da migra&%o.................................................22<
Anexo 1! 2 Servio de +nte7ra'o..................................................221
S&rOiD' %& I"(&,r#D*' %& D#%') /'1 Si)(&1#) L&,#%') & EM(&r"')
------------------------------------------------------------------------------------------------ 224
(scopo.......................................................................................................227
Prod!tos....................................................................................................227
Plano geral de integra&%o e interc0mbio de dados...................................227
Plano de integra&%o e interc0mbio de dados............................................228
Pro$eto e 1onstr!&%o dos Sistemas de -ntegra&%o....................................2;0
,estes........................................................................................................2;1
Aibera&%o..................................................................................................2;1
Opera&%o...................................................................................................2;1
S&rOiD' %& I"(&,r#D*' /'1 Soft<ares %& #2'i'----------------------------232
(scopo.......................................................................................................2;2
Prod!tos....................................................................................................2;2
*tividades.................................................................................................2;2
,estes........................................................................................................2;;
Aibera&%o..................................................................................................2;;
Opera&%o...................................................................................................2;;
Anexo 1- 2 Sistemas =e7ados.......................................................23-
Anexo 11 Soft<ares de A$oio.....................................................2!2
Soft<are %& A2'i' @'r"&/i%') 2&$' C'"(r#(#"(& & %& U)' Ori,#(Zri'
2&$# C'"(r#(#%#------------------------------------------------------------------------202
*mbiente de Jirt!aliza&%o........................................................................292
-ntegra&%o de dados.................................................................................292
1orreio (letr@nico......................................................................................292
D(N L Dest%o (letr@nica de Noc!mentos..................................................292
pgina 22 de 329
Sistema de controle de acesso e concess%o de per3s..............................29;
Conitoramento da Sol!&%o.......................................................................29;
1ontrole de demandas..............................................................................29;
Nata Vareho!se........................................................................................29;
Dest%o de Pro$etos....................................................................................29;
Ranco de Nados........................................................................................29;
Sistema Operacional.................................................................................29;
1lientes de backup....................................................................................29;
*ntivBr!s....................................................................................................29;
ACS +Learning Management System........................................................29;
Soft<are %& A2'i' @'r"&/i%') 2&$' C'"(r#(#"(& & %& U)' O2/i'"#$
2&$# C'"(r#(#%#------------------------------------------------------------------------203
Servidor de aplica&%o................................................................................29;
Codelagem de processos de trabalho.......................................................29;
Anexo 15 2 ode.os de (oc/mentos..............................................2!!
M'%&$' %& D&/$#r#D*' %& Gi)('ri#-----------------------------------------------20.
M'%&$' %& A(&)(#%' %& C#2#/i%#%& TI/"i/#---------------------------------204
M'%&$' %& A(&)(#%' %& EM2&riN"/i# Pr'U))i'"#$--------------------------207
T&r1' %& C'"U%&"/i#$i%#%& & Si,i$' %# Li/i(#"(&-------------------------208
T&r1' %& C'"U%&"/i#$i%#%& & Si,i$' %# C'"(r#(#%#----------------------2.0
T&r1' %& r&)2'")#i$i%#%& "' !)' %& r&/!r)') %& (&/"'$',i# %#
i"E'r1#D*'-------------------------------------------------------------------------------- 2.2
M'%&$' %& Pr'2')(# %& Pr&D')---------------------------------------------------2.0
Observa&%o sobre a Sol!&%o de ,-............................................................2<9
Observa&%o sobre o detalhamento das Aicen&as do SDP..........................2<9
Observa&%o sobre os Softwares de apoio.................................................2<9
Observa&%o sobre o servi&o de man!ten&%o evol!tiva.............................2<9
Observa&%o sobre o servi&o de s!porte t6cnico........................................2<9
M'%&$' %& Or%&1 %& S&rOiD' =OSA----------------------------------------------2..
Anexo 18 2 >.oss?rio....................................................................2-5
Anexo 19 in/ta do
"ontrato ...........................................................................................
...25!
Anexo 2, ode.o de "arta 4iana @anc?ria $ara >arantia de
pgina 23 de 329
Axec/'o "ontrat/a. .............29,
pgina 24 de 329
A"&M' 1 H T&r1' %& R&E&rN"/i#
OBCETO
1. 1ontrata&%o de S'$!D*' I"(&,r#%# %& T&/"'$',i# %# I"E'r1#D*' +,-.
para s!porte /s atividades inerentes / gest%o de pessoas no 0mbito do
,rib!nal de 1ontas da 2ni%o.
DETAL:AMENTO DA SOLUO INTEGRADA DE TI
2. * sol!&%o integrada de ,-, tamb6m chamada S'$!D*' %& TI, S'$!D*'
/'"(r#(#%# o! simplesmente S'$!D*', compreende os seg!intes itensQ
a. licen&as de !so para o sistema de in"orma&%o para gest%o de pessoas e
softwares de apoio "ornecidos pela contratadaF
b. servi&o de implanta&%oF
c. servi&o de man!ten&%o evol!tivaF
d. servi&o de treinamentoF
e. servi&o de s!porte t6cnico.
3. Sol!&%o integrada de ,-, para 3ns do presente ob$eto, 6 a!ela !e, para
todos os processos de trabalho e mGd!los constit!intes, poss!iQ
a. inter"ace de apresenta&%o, laWo!t de relatGrios, !sabilidade e
doc!menta&%o homog=neosF
b. mesma "erramenta de desenvolvimento, ling!agem de c!stomiza&%o e
procedimento para parametriza&%oF
c. troca de in"orma&'es entre os v#rios processos de trabalho e mGd!los
constit!intes sem !e se$a necess#ria migra&%o de dados, red!nd0ncias
de in"orma&%o o! mecanismo de integra&%o de dados entre se!s
mGd!losF
d. procedimento !ni"orme de opera&%o, monitoramento e gerenciamentoF
e. procedimento !ni"orme para migra&%o e integra&%o de dados com
sistemas legados e e4ternosF
". procedimento !ni"orme de atrib!i&%o de per3s, de3ni&%o de regras de
acesso e cria&%o de !s!#riosF
g. procedimento !ni"orme para gest%o do ciclo de vida da Sol!&%oF
h. todos os mGd!los pertencentes ao mesmo "abricante.
!. Os servi&os de s!porte t6cnico e man!ten&%o evol!tiva s%o de nat!reza
contin!ada.
-. O )i)(&1# %& i"E'r1#D*' 2#r# ,&)(*' %& 2&))'#) +SDP. 6 software
aplicativo na "orma de prod!to acabado, estabilizado e disponBvel no
mercado brasileiro, com capacidade de in"ormatizar no contratante, de modo
integrado, processos de trabalho relativos / gest%o de pessoas, para o !al a
contratada dever# "ornecer licen&as de !so relativas aos processos de
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trabalho especi3cados no edital.
1. Os soft<ares %& #2'i' s%o todos os softwares necess#rios ao
"!ncionamento do SDP sobre a in"raestr!t!ra de hardware do contratante, os
!ais complementam as "!ncionalidades do SDP o! d%o s!porte ao se!
"!ncionamento, permitindo !e o SDP c!mpra todos os re!isitos "!ncionais
e n%o "!ncionais estabelecidos no edital. Ni"erenciam?se do SDP por n%o
integrarem se! n5cleo, necessitando, portanto, de licenciamento em
separado, de "orma onerosa o! grat!ita.
5. Eo conte4to deste (dital, os softwares de apoio s%o divididos da seg!inte
"ormaQ
a. Os "ornecidos pela contratada, por serem por ela considerados
imprescindBveis ao "!ncionamento do SDP e n%o serem "ornecidos pelo
contratante. Never%o ser especi3cados pela licitante de "orma
individ!alizada em s!a proposta comercial. S%o e4emplos +!ando n%o
integrarem o n5cleo do SDP e "orem licenciados em separado.Q
"erramenta de desenvolvimento, "erramenta para gera&%o de relatGrios
operacionais, options de banco de dados, servidor de aplica&%o,
"erramenta para gera&%o de man!ais e help on?line, entre o!trosF
b. Os "ornecidos pelo contratante de !so obrigatGrio pela contratada, c!$as
licen&as ser%o providas pelo contratante. S%o e4emplosQ banco de dados,
sistema operacional, ambiente de virt!aliza&%o, NV, D(N, 1orreio
(letr@nico, "erramenta de integra&%o de dados, de controle de demandas,
de gest%o de pro$etos, Aearning Canagement SWstem, entre o!trosF
c. Os "ornecidos pelo contratante de !so opcional pela contratada, c!$as
licen&as ser%o providas pelo contratante, podendo a contratada optar
pelo "ornecimento de so"t)ares similares, desde !e especi3cados em
s!a proposta. S%o e4emplosQ servidor de aplica&%o, "erramenta de
desenho de processos, entre o!tros.
8. Os softwares de apoio "ornecidos pelo contratante, de !so obrigatGrio e
opcional pela contratada, s%o descritos no *ne4o 16 L So"t)ares de *poio.
1aber# / contratada dispor de pro3ssionais com conhecimento sobre os
softwares de apoio "ornecidos pelo contratante, n%o sendo responsabilidade
deste 5ltimo prover !al!er treinamento, salvo em rela&%o aos softwares de
apoio desenvolvidos pelo prGprio contratante. 1aber# ao contratante
somente a responsabilidade de disponibilizar as licen&as dos softwares de
apoio por ele "ornecidos, em !antidade s!3ciente para permitir a
implanta&%o e opera&%o da Sol!&%o em todos os ambientes de e4ec!&%o. Os
softwares de apoio "ornecidos pelo contratante dever%o ser con3g!rados
pela contratada e por ela provida a integra&%o com o n5cleo da Sol!&%o de
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"orma a alcan&ar os re!isitos estabelecidos neste (dital.
9. A1i&"(& %& &M&/!D*' re"ere?se aos ambientes de desenvolvimento,
teste, homologa&%o, treinamento, prod!&%o e ata center de conting=ncia,
nos !ais o SDP e softwares de apoio dever%o ser instalados e con3g!rados.
1,. A1i&"(& /'12!(#/i'"#$ # /#r,' %# /'"(r#(#%# re"ere?se ao con$!nto
de softwares !e ser%o instalados e con3g!rados pela contratada no escopo
do servi&o de implanta&%o e posteriormente ob$eto do servi&o de s!porte
t6cnico e man!ten&%o evol!tiva. (st%o incl!Bdos todos os softwares a serem
instalados dentro do ambiente de virt!aliza&%o, incl!Bdas as prGprias
m#!inas virt!ais, e os softwares instalados diretamente em hardwares
"ornecidos com o propGsito de permitir a e4ec!&%o da Sol!&%o. *brange todo
o ambiente de e4ec!&%o. -ncl!em tanto os softwares "ornecidos pela
contratada !anto os softwares "ornecidos pelo contratante. S%o e4emplosQ
SDP, banco de dados, sistema operacional, ambiente de virt!aliza&%o,
"erramenta de desenvolvimento, "erramenta para gera&%o de relatGrios
operacionais, options de banco de dados, servidor de aplica&%o, "erramenta
de desenho de processos! clientes de bacX!p e antivBr!s, softwares
necess#rios para a gest%o do ciclo de vida da Sol!&%o, entre o!tros.
11. A1i&"(& /'12!(#/i'"#$ # /#r,' %' /'"(r#(#"(& re"ere?se ao
con$!nto de softwares "ornecidos pelo contratante c!$a instala&%o,
con3g!ra&%o e s!porte t6cnico estar%o sob s!a responsabilidade, instalados
em hardware e ambiente de virt!aliza&%o a cargo do contratante. S%o
e4emplosQ NV, D(N, 1orreio (letr@nico, "erramenta de integra&%o de dados,
de controle de demandas, de gest%o de port"Glio, Learning Management
System, entre o!tros. *pesar de estarem no ambiente comp!tacional a cargo
do contratante, s%o de responsabilidade da contratada a integra&%o entre
esses softwares e o n5cleo da Sol!&%o, bem como s!a con3g!ra&%o, cria&%o
de scripts, cria&%o de relatGrios e migra&%o de dados, estando as atividades
citadas no escopo do servi&o de implanta&%o e man!ten&%o evol!tiva.
12. I"Er#&)(r!(!r# %& TI re"ere?se ao con$!nto de hardwares a serem
"ornecidos pelo contratante para implanta&%o do SDP e dos softwares de
apoio, levando?se em conta todo o ambiente de e4ec!&%o. * in"raestr!t!ra
de ,- est# especi3cada no *ne4o 10 ? 7e!isitos ,ecnolGgicos.
13. * seg!ir, ser%o detalhados os itens da Sol!&%o a serem contratados.
LICENAS DE USO
1!. *s licen&as de !so dever%o ser "ornecidas em nome do contratante, por
prazo indeterminado +licenciamento perp6t!o..
1-. * propriedade intelect!al dos softwares "ornecidos pela contratada
permanecer# na tit!laridade do respectivo "abricante. * propriedade
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intelect!al de todas as modi3ca&'es nos softwares "ornecidos, !e lhes
agreg!e valor, realizadas no escopo da contrata&%o, bem como de todos os
dados inseridos na Sol!&%o, pertencer# ao contratante.
11. Aicen&as de !so dever%o ser "ornecidas para o SDP e para os demais
softwares de apoio "ornecidos pela contratada. *s licen&as dever%o permitir a
!tiliza&%o da Sol!&%o em todo o ambiente de e4ec!&%o +desenvolvimento,
teste, homologa&%o, treinamento, prod!&%o e ata center de conting=ncia..
15. 1ada licen&a, observados o per3l, o processo de trabalho e o ambiente de
e4ec!&%o, poder# ser atrib!Bda a v#rios !s!#rios d!rante o ciclo de vida da
Sol!&%o, desde !e n%o concomitantemente.
18. * contratada dever# providenciar a emiss%o das licen&as $!nto aos
"abricantes. * data de emiss%o n%o poder# ser anterior / data de assinat!ra
do contrato, e a entrega ao contratante deve ser em d!as etapasQ
a. na data de inBcio do servi&o de instala&%o e con3g!ra&%o do SDPF
b. na data de emiss%o do termo de homologa&%o da implanta&%o dos seis
processos de trabalho principais. 1aso !m dos processos de trabalho
complementares se$a colocado em prod!&%o antes dos processos
principais, as licen&as re"erentes a esse processo ser%o "ornecidas na
data de s!a homologa&%o.
19. * !antidade de licen&as entreg!es na primeira etapa dever# ser
s!3ciente para realiza&%o do servi&o de implanta&%o, devendo incl!ir, no
m#4imoQ
a. licen&as para so"t)ares de apoio "ornecidos pela contratadaF
b. todas as licen&as para os per3s parametrizador, c!stomizador e operador
de ,-F
c. 10P +dez por cento. das licen&as dos per3s gestor setorial, a!ditor e
ed!cacionalF
d. todas as licen&as para o per3l gestor globalF
e. 10P +dez por cento. das licen&as de per3l a!tosservi&oF
". 10P +dez por cento. das licen&as especi3cadas para e4ec!&%o da "olha
de pagamento.
2,. Ea seg!nda etapa dever# ser entreg!e o restante das licen&as previstas na
proposta comercial.
21. 1aso se$am licenciados, os ambientes de desenvolvimento, teste,
homologa&%o, treinamento e ata center de conting=ncia receber%o o
mesmo !antitativo de licen&as do ambiente de prod!&%o, nas mesmas
etapas e propor&'es anteriormente citadas.
22. Poder# o contratante, a se! crit6rio, se$a por economicidade o! por
necessidade de maior n5mero de licen&as para a realiza&%o do servi&o de
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implanta&%o, demonstradas a economicidade e a necessidade de mais
licen&as d!rante o plane$amento inicial, ad!irir, na primeira etapa, maior
n5mero de licen&as !e o anteriormente previsto, limitado ao total de
licen&as previstas para a contrata&%o, ao or&amento previsto para o e4ercBcio
3nanceiro e a 12P do valor total do contrato.
23. *s licen&as ser%o entreg!es em meio magn6tico, depois de devidamente
registradas $!nto aos "abricantes, em conta especi3camente identi3cada
para o contratante, com permiss%o de acesso para downloads.
U)' Pr&Oi)(' %' SGP
2!. O !so previsto do SDP, para 3ns de estimativa de licenciamento por parte
da licitante, apresentado por processo de trabalho e per3l, 6 descrito na
,abela 1 L 2so Previsto do SDP.
2-. 1aber# / licitante apresentar, em s!a proposta comercial, os tipos e
!antidades de licen&as necess#rias, tanto para o SDP como para os
softwares de apoio por ela "ornecidos, considerando o ambiente de
e4ec!&%o, para prover integralmente as necessidades de !so a!i
apresentadas e, no mBnimo, a e4ec!&%o da Sol!&%o na in"raestr!t!ra de ,-
especi3cada no *ne4o 10 ? 7e!isitos ,ecnolGgicos, sem limita&%o !anto ao
n5mero de re!isi&'es, sim!lt0neas o! n%o, a serem processadas.
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Processo de
trabalho
Per3l
Destor
Dlobal
Destor
Setorial
*!tosservi&o
Parametrizado
r
1!stomizado
r
(d!cacional
Operado
r de ,-
*!dito
r
Plane$amento em
gest%o de pessoas
< ;6<
<.900,
distrib!Bdas
da seg!inte
"ormaQ
a!toridades
e servidores
ativos
+;.000.,
aposentados
+1.;00.,
pensionistas
civis e
$!diciais
+<00. e
estagi#rios
+600.
10
1<
?
1< 10
Sele&%o e
integra&%o de
novos servidores
20 ?
Dest%o de
compet=ncias
10 ?
Dest%o de
acompanhamento
"!ncional
10 ?
Dest%o de direitos
e vantagens
9 ?
Dest%o de
pagamento de
pessoal
8 ?
Dest%o do
desempenho
pro3ssional e
programa de
reconhecimento
10 ?
Dest%o de sa5de ; ?
(d!ca&%o
corporativa
7
120
sim!lt0neos
,O,*A < ;6< <.900 82 1< 120 1< 10
,abela 1 L 2so Previsto do SDP
21. Netalhamento dos campos da tabelaQ
a. a descri&%o dos processos de trabalho 6 "eita no *ne4o 6 ? 7e!isitos
>!ncionaisF
b. per3l gestor global ter# acesso irrestrito a todas as "!ncionalidades de
negGcio do SDPF
c. per3l gestor setorial, tamb6m chamado per3l setorial o! Po)er 2ser, ter#
acesso /s "!ncionalidades de negGcio do SDP, com permiss%o para
incl!ir, modi3car, atestar, cancelar opera&'es e cons!ltar relatGrios,
dentro dos limites de compet=ncia inerentes ao processo de trabalho em
!e at!a, restringidos pelos direitos de acesso atrib!Bdos, sem, no
entanto, poder alterar regras de negGcio, Y!4os de trabalho o!
parametriza&'es. Nestina?se aos servidores lotados nas !nidades de
gest%o de pessoas, sa5de, ed!ca&%o e servi&os de apoioF
d. per3l a!tosservi&o ter# acesso /s "!ncionalidades de negGcio do SDP
classi3cadas como a!tosservi&o, restritas pelos direitos de acesso
atrib!BdosF
e. per3l parametrizador ter# acesso /s "!ncionalidades !e permitem a
modi3ca&%o do "!ncionamento da Sol!&%o via inter"aces da prGpria
aplica&%o, sem !tiliza&%o de ling!agem de programa&%o, tanto em
rela&%o a par0metros, como modi3ca&%o de con3g!ra&'es de processos
de trabalho, regras de negGcio e Y!4os de trabalhoF
". per3l c!stomizador ter# acesso, al6m das "!ncionalidades inerentes ao
per3l parametrizador, tamb6m / inter"ace o! "erramenta de
desenvolvimento, !e permita modi3ca&%o do "!ncionamento da Sol!&%o
via ling!agem de programa&%o em todos os processos de trabalhoF
pgina 30 de 329
g. per3l operador em ,- ter# acesso /s "!ncionalidades de opera&%o da
Sol!&%o, tais como administra&%o de cGpias de seg!ran&a,
monitoramento de desempenho, administra&%o de !s!#rios e gest%o dos
servi&os de migra&%o e integra&%oF
h. per3l ed!cacional ter# acesso /s "!ncionalidades inerentes / ed!ca&%o
corporativa, sendo caracterizadas pelo m#4imo de !so +logins.
sim!lt0neo permitidoF
i. per3l a!ditor ter# acesso irrestrito de cons!lta a todas as in"orma&'es de
negGcio do SDP, incl!indo logs de a!ditoria.
25. * "olha de pagamento dever# processar in"orma&'es de at6 9.800 pessoas
vinc!ladas ao contratante, entre a!toridades e servidores ativos +;.000.,
aposentados +1.;00. e pensionistas civis e $!diciais +<00..
28. (stagi#rios n%o poss!em plano de carreira, progress%o "!ncional nem
ser%o processados pela "olha de pagamento. S!a at!a&%o ocorrer#
pre"erencialmente pelo per3l a!tosservi&o, restrita a po!cas "!ncionalidades,
a serem estabelecidas d!rante o mapeamento dos processos de trabalho.
Para estagi#rios h# a previs%o de integra&%o ao SDP das "!ncionalidades de
controle de "re!=ncia presentes no sistema Sigest, con"orme descrito no
*ne4o 1< ? Sistemas Aegados.
CZ%i,'+E'"(& %' SGP
29. Para e"eito de garantia de contin!idade dos processos de trabalho do
contratante dependentes da Sol!&%o de ,-, a contratada dever# dei4ar
disponBvel o cGdigo?"onte do SDP e de s!as at!aliza&'es at6 o t6rmino da
vig=ncia do contrato, se$a por entrega direta / c!stGdia do contratante, se$a
por entrega de garantia de acesso ao cGdigo?"onte c!stodiado por 3el
deposit#rio.
3,. * contratada dever# entregar / c!stGdia direta do contratante o cGdigo?
"onte da parte c!stomizada da Sol!&%o, incl!indo SDP e softwares de apoio,
prod!zido d!rante a e4ec!&%o do contrato. * entrega do cGdigo?"onte dever#
ocorrer $!ntamente com a entrega dos respectivos arte"atos para
homologa&%o.
31. Eo caso de "atos s!pervenientes, !e venham a descontin!ar os servi&os
contratados para s!porte da Sol!&%o, o contratante 3ca a!torizado, por
prazo indeterminado, a !sar o cGdigo?"onte do SDP e de s!as at!aliza&'es e
a "azer as modi3ca&'es necess#rias / contin!idade dos processos de
trabalho in"ormatizados pela Sol!&%o.
SERGIO DE IMPLANTAO
32. ,rata?se do con$!nto de servi&os, !e dever%o ser organizados na "orma de
pro$eto seg!indo as boas pr#ticas de gerenciamento previstas no PCROZ
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+!arta edi&%o. do PC-, com a 3nalidade de entregar a Sol!&%o contratada,
adaptada /s necessidades do contratante e plenamente operacional, em
todo o ambiente de e4ec!&%o.
33. O servi&o de implanta&%o consiste das seg!intes atividadesQ
a. plane$amento da implanta&%oF
b. instala&%o e con3g!ra&%o do ambiente comp!tacional a cargo da
contratadaF
c. e4ec!&%o da implanta&%o dos nove processos de trabalho contratados
atrav6s da parametriza&%o e c!stomiza&%o do SDPF
d. opera&%o assistida em prod!&%o.
3!. Os seis processos de trabalho principais, a serem implantados
con$!ntamente, s%oQ
a. plane$amento em gest%o de pessoasF
b. sele&%o e integra&%o de novos servidoresF
c. gest%o de compet=nciasF
d. gest%o de acompanhamento "!ncionalF
e. gest%o de direitos e vantagensF
". gest%o de pagamento de pessoal.
3-. Os tr=s processos de trabalho complementares, !e poder%o ser
implantados separadamente dos processos principais, s%oQ
a. gest%o de sa5deF
b. gest%o do desempenho pro3ssional e programa de reconhecimentoF
c. ed!ca&%o corporativa.
31. Os tr=s processos de trabalho complementares somente poder%o entrar
em prod!&%o concomitantemente o! apGs os seis processos principais, salvo
se tecnicamente demonstrado pela contratada !e s!a implanta&%o
antecipada 6 vi#vel e n%o a"etar# a implanta&%o dos processos principais.
35. O servi&o de implanta&%o somente ser# considerado concl!Bdo com o
recebimento de3nitivo pelo contratante de todos os processos de trabalho
implantados em todo o ambiente de e4ec!&%o, contemplando todos os
re!isitos "!ncionais e n%o "!ncionais descritos no (dital o! presentes nos
at!ais sistemas a serem migrados, contemplando ainda a gest%o do ciclo de
vida da Sol!&%o, apGs o t6rmino da opera&%o assistida em prod!&%o de todos
os processos de trabalho e com o alcance dos nBveis de servi&o descritos na
se&%o do *ne4o ; L EBveis CBnimos de Servi&o para todos os processos de
trabalho implantados.
38. Eo caso especB3co da "olha de pagamento +pertencente ao processo
gest%o de pagamento de pessoal., d!rante a opera&%o assistida, a nova
Sol!&%o dever# ser e4ec!tada em paralelo com o sistema at!al. Os
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res!ltados dos dois sistemas ser%o con"rontados e somente ser# "eito
recebimento de3nitivo do processo de trabalho e descontin!ado o sistema
at!al depois da terceira e4ec!&%o consec!tiva sem apresentar discrep0ncias
de valores, problemas o! erros. * n%o con"ormidade entre os sistemas
prorroga a!tomaticamente o perBodo de opera&%o assistida dos seis
processos de trabalho principais, at6 !e se$a realizada a terceira e4ec!&%o
consec!tiva sem "alhas de e4ec!&%o.
39. *s atividades do servi&o de implanta&%o est%o detalhadas adiante.
P$#"&9#1&"(' %# i12$#"(#D*'
!,. O plane$amento da implanta&%o deve contemplar, entre o!tros, o plano de
pro$eto, no !al ser# detalhado o cronograma "Bsico?3nanceiro s!bstit!tivo e
demais doc!mentos relacionados na se&%o Ordem de Servi&o para
plane$amento da implanta&%o, bem como os relacionados no PCROZ para o
gr!po de processo Iplane$amentoK, considerando todas as #reas de
conhecimento. O inBcio da e4ec!&%o da implanta&%o dos processos de
trabalho depender# do aceite do plano de pro$eto pelo contratante.
!1. O plane$amento dever# contemplar a implanta&%o dos seis processos de
trabalho principais e dos tr=s processos complementares.
I")(#$#D*' & /'"U,!r#D*' #1i&"(& /'12!(#/i'"#$ # /#r,' %#
/'"(r#(#%#
!2. * instala&%o e a con3g!ra&%o do ambiente comp!tacional a cargo da
contratada, em todo o ambiente de e4ec!&%o, incl!ir#Q
a. instala&%o e con3g!ra&%o do SDPF
b. instala&%o e con3g!ra&%o dos so"t)ares de apoio "ornecidos pelo
contratante e pela contratadaF
c. implanta&%o dos servi&os necess#rios / opera&%o e ao gerenciamento da
Sol!&%o, tais como bacX!p, monitoramento, "erramenta de
desenvolvimento, entre o!trosF
d. instala&%o e con3g!ra&%o dos so"t)ares necess#rios para a gest%o do
ciclo de vida da Sol!&%oF
e. integra&'es e con3g!ra&'es necess#rias com os so"t)ares de apoio
instalados no ambiente comp!tacional a cargo do contratante.
!3. * contratada poder# acrescentar / Sol!&%o software de monitoramento de
aplica&%o prGprio, sem pre$!Bzo das gera&'es de alerta na console padr%o do
contratante. O "!ncionamento deste software n%o dever# a"etar o
"!ncionamento dos demais softwares de apoio instalados e dever# atender a
todos os re!isitos de seg!ran&a estabelecidos pelo contratante, bem como
ade!ar?se ao ambiente comp!tacional do contratante.
!!. * contratada dever# viabilizar a monitora&%o da Sol!&%o pela e!ipe de
pgina 33 de 329
monitoramento de ambiente do contratante. Para isso a contratada, sob
orienta&%o inicial do contratante, dever# con3g!rar o software de
monitoramento da Sol!&%o, por ela implantado, para "ornecer in"orma&'es
na console de opera&%o do contratante.
!-. * Sol!&%o dever# ser con3g!rada para !e, em caso de emerg=ncia, possa
estar disponBvel para !tiliza&%o no ata center de conting=ncia no prazo
m#4imo de cinco dias 5teis.
!1. * de3ni&%o da in"raestr!t!ra de ,- para instala&%o consta do *ne4o 10 ?
7e!isitos ,ecnolGgicos.
EM&/!D*' %# i12$#"(#D*'
!5. * e4ec!&%o da implanta&%o dever# ser dividida, no mBnimo, nas etapas deQ
a. engenharia de re!isitos, incl!indo modelagem dos processos de
negGcioF
b. desenho, ar!itet!ra e implementa&%o +c!stomiza&%o e parametriza&%o.F
c. testes e homologa&%o.
!8. * etapa de engenharia de re!isitos incl!i, entre o!tras, as seg!intes
atividades por parte da contratadaQ est!do dos processos de trabalho at!aisF
apresenta&%o de s!gest'es de melhoria e moderniza&%o dos processos de
trabalho at!aisF desenho dos processos de trabalho a serem implantados,
otimizados e aderentes ao SDPF an#lise dos sistemas at!ais a serem
migradosF detalhamento e doc!menta&%o de re!isitos re"erentes aos
processos de trabalho a serem implantadosF an#lise de impacto na opera&%o
do negGcio e na in"raestr!t!ra tecnolGgica dos processos de trabalho a
serem implantados.
!9. * etapa de desenho, ar!itet!ra e implementa&%o incl!i, entre o!tras, as
seg!intes atividades por parte da contratadaQ parametriza&%o e
c!stomiza&%o do SDP e softwares de apoio +tanto os "ornecidos pelo
contratante como os "ornecidos pela contratada, este$am instalados no
ambiente comp!tacional sob responsabilidade da contratada o! do
contratante. para adapt#?los /s necessidades do contratante, levantadas na
etapa de engenharia de re!isitosF cria&%o de portlets para p!blica&%o no
Portal do contratanteF cria&%o de script de atendimento para help deskF
doc!menta&%o e cria&%o de a$!da on-lineF cria&%o de relatGrios operacionais
no SDP, atrav6s de "erramenta "ornecida pela contratadaF cria&%o de
relatGrios gerenciais, criados pela contratada no ata "arehouse "ornecido
pelo contratanteF cria&%o de !niversos e rotinas de (,A necess#rios / cria&%o
dos relatGrios gerenciaisF cria&%o de rotinas de migra&%o e integra&%o de
dadosF p!blica&%o do SDP nos ambientes de desenvolvimento, teste,
homologa&%o e treinamento.
pgina 34 de 329
-,. * etapa de teste e homologa&%o incl!i, entre o!tras, as seg!intes
atividades por parte da contratadaQ teste !nit#rio, teste de integra&%o, teste
"!ncional, teste de carga e teste de seg!ran&a, corre&'es de3nidas na
homologa&%o e p!blica&%o do SDP no ambiente de prod!&%o e ata center
de conting=ncia.
-1. 1oncomitantemente com as tr=s etapas citadas, a contratada dever#
e4ec!tar, entre o!tras, as seg!intes atividadesQ migra&%o de dadosF
integra&%o com sistemas internos e softwares de apoio do ambiente
comp!tacional do contratanteF interc0mbio de dados com entidades
e4ternasF cria&%o de rotinas de mascaramento de dados para carga dos
demais ambientes de e4ec!&%o a partir do ambiente de prod!&%oF cria&%o de
rotinas de monitoramento e opera&%o da Sol!&%oF e4ec!&%o das atividades
inerentes / gest%o do ciclo de vida da Sol!&%o.
-2. *s atividades citadas, mediante concord0ncia do contratante, seg!ndo
proposta da contratada no plane$amento da implanta&%o, poder%o ser
realizadas em etapas di"erentes das estabelecidas.
-3. * e4ec!&%o das etapas dever# ser "eita de "orma iterativa e incremental,
con"orme processo de trabalho a ser apresentado pela contratada no
plane$amento da implanta&%o.
-!. N!rante a e4ec!&%o da implanta&%o, as c!stomiza&'es e parametriza&'es
do SDP e softwares de apoio dever%o, se!encialmente, ser p!blicadas em
todo o ambiente de e4ec!&%o, con"orme previsto na gest%o do ciclo de vida
da Sol!&%o.
--. * vers%o do n5cleo da Sol!&%o e dos so"t)ares de apoio !e ser%o
colocadas em prod!&%o ao t6rmino da implanta&%o dever%o ser as 5ltimas
disponibilizadas nos sites dos "abricantes, salvo se comprovado
tecnicamente pela contratada n%o ser possBvel realizar a at!aliza&%o de
vers%o, dentro dos prazos estabelecidos no cronograma "Bsico e 3nanceiro,
em decorr=ncia das c!stomiza&'es realizadas d!rante a implanta&%o.
O2&r#D*' #))i)(i%# &1 2r'%!D*'
-1. *pGs a p!blica&%o em prod!&%o, inicia?se o perBodo de opera&%o assistida,
d!rante o !al t6cnicos da contratada acompanhar%o o "!ncionamento da
Sol!&%o, adaptando?a para tratar sit!a&'es n%o previstas na etapa de
engenharia de re!isitos, corrigindo erros, sol!cionando d5vidas dos !s!#rios
gestores e de ,-, veri3cando o desempenho e disponibilidade da Sol!&%o e
otimizando?a, at!alizando a doc!menta&%o, a!4iliando a e!ipe da
contratada no atendimento de seg!ndo e terceiro nBvel, entre o!tras
atividades necess#rias para estabiliza&%o do software.
-5. [aver# perBodo 5nico de opera&%o assistida para os seis processos de
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trabalho principais e perBodos independentes para cada !m dos tr=s
processos complementares. Os !atro perBodos de opera&%o assistida
poder%o ser coincidentes o! n%o, dependendo das datas de entrada em
prod!&%o dos processos de trabalho.
-8. 1ada !m dos !atro perBodos de opera&%o assistida ter%o d!ra&%o mBnima
de noventa dias. (ste prazo ser# a!tomaticamente prorrogado nas seg!intes
sit!a&'esQ
a. en!anto n%o concl!Bdos os chamados abertos d!rante a opera&%o
assistida em prod!&%o, salvo a!eles indicados pelo contratante como
passBveis de atendimento posterior, por n%o comprometerem o ade!ado
"!ncionamento da Sol!&%o. ,ais chamados ser%o trans"eridos para o
esto!e de demandas associadas / garantia legalF
b. en!anto n%o atingidos os nBveis mBnimos de servi&o estabelecidos na
se&%o do *ne4o ; L EBveis CBnimos de Servi&o. Os nBveis de servi&o
citados ser%o analisados "rente /s "!ncionalidades correspondentes aos
processos de trabalho aos !ais a prod!&%o assistida se re"erirF
c. no caso da opera&%o assistida dos seis processos principais, al6m das
condi&'es estabelecidas nos itens anteriores, tamb6m ser# prorrogada
en!anto n%o ho!ver tr=s e4ec!&'es consec!tivas da "olha de
pagamento com con"ormidade de res!ltados entre o sistema at!al e o
novo sistema.
-9. *o 3nal de cada m=s de opera&%o assistida dever# a contratada emitir
relatGrio !e detalheQ o esto!e de chamados abertos e concl!Bdos no
perBodoF valores alcan&ados para os indicadores de desempenho descritos na
se&%o F discrep0ncias encontradas entre a e4ec!&%o da "olha no SDP e no
sistema legado.
1,. 1ada !m dos !atro perBodos de opera&%o assistida, sendo coincidentes o!
n%o, ter%o aceite independente pelo contratante.
11. * solicita&%o de atendimento pelo contratante / contratada ser# "eito por
meio de abert!ra de chamado pelo contratante em se! sistema de controle
de demandas, ao !al ser# "ran!eado acesso / contratada. Eesse sistema
dever# a contratada registrar s!a at!a&%o re"erente ao chamado. Somente o
contratante poder# encerrar os chamados.
12. * contratada dever# "ornecer n5mero de tele"one de c!sto de liga&%o local
+NNN 61. o! grat!ita +0800. para atendimento de chamados.
13. Os chamados cadastrados pelo contratante ser%o classi3cados de acordo
com os nBveis de prioridade e prazos de atendimento de3nidos no *ne4o 9 L
1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e -ncidentes. Os
chamados poder%o ter s!a severidade alterada a !al!er tempo, a crit6rio
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do contratante, considerando altera&'es das condi&'es de impacto no
negGcio o! a conveni=ncia da administra&%o. * contratada dever# iniciar o
atendimento, registrar os andamentos e concl!B?lo de acordo com os prazos
estabelecidos no citado ane4o.
1!. * abert!ra de chamado "eita pela contratada $!nto a "abricante de
software, decorrente de demanda aberta pelo contratante, n%o representar#
interr!p&%o na contagem dos prazos de atendimento. (m casos
e4cepcionais, desde !e con3g!rado e comprovado de"eito em software
sobre o !al a contratada n%o poss!a domBnio de modi3ca&%o, o tempo de
resol!&%o do chamado pelo "abricante poder# ser considerado para 3ns de
avalia&%o de impacto no tempo de atendimento e resol!&%o do incidente.
1-. * contagem dos prazos de atendimento ser# interrompida d!rante a
an#lise do contratante e ser# retomada a partir do momento de interr!p&%o,
se o chamado "or re$eitado.
11. * !al!er momento, os chamados poder%o ser cancelados pelo
contratante.
15. 1aso a contratada se$a obrigada a interromper atendimento em raz%o de
agendamento, as interr!p&'es ser%o descontadas dos prazos de
atendimento.
18. O atendimento "eito pela contratada ser# remoto o! presencial. Eo
entanto, caso o atendimento remoto n%o este$a sendo e"etivo, a crit6rio do
contratante, poder# este 5ltimo e4igir o comparecimento de t6cnico da
contratada / sede do contratante em RrasBlia?N>.
a. o envio de t6cnico / sede do contratante n%o a"etar# os nBveis mBnimos
de servi&o estabelecidos na abert!ra do chamado em "!n&%o da
prioridade estabelecidaF
b. se entender !e o atendimento presencial n%o est# sendo e"etivo, o
contratante poder# solicitar a s!bstit!i&%o do t6cnico enviado, aplicando?
se / s!bstit!i&%o os nBveis mBnimos de servi&o da abert!ra do chamadoF
c. a contagem dos prazos n%o ser# interrompida para comparecimento
presencial o! s!bstit!i&%o de t6cnicos.
19. O contratante de3nir# modelo para !e a contratada possa realizar
atendimento remoto da Sol!&%o, via JPE. 1aso opte pela !tiliza&%o de
administra&%o remota, a contratada dever# arcar com !ais!er c!stos
e4traordin#rios +a!isi&%o de certi3cados digitais, clientes JPE, clientes de
servi&os de terminal, entre o!tros. !e se 3zerem necess#rios para a
montagem do ambiente.
5,. * opera&%o assistida dever# ser prestada, no mBnimo, em regime de doze
horas por dia 5til +124<., no hor#rio de 8h /s 20h, e, "ora do mencionado, se
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agendado pelo contratante com a contratada com anteced=ncia mBnima de
dois dias 5teis. -ncidentes de prioridade m#4ima, abertos dentro dos perBodos
anteriormente citados, n%o poder%o ter se! atendimento interrompido,
mesmo d!rante dias n%o 5teis o! "ora do hor#rio de 8h /s 20h, at6 !e
tenham sido resolvidos o! estabelecida sol!&%o de contorno !e permita
retornar a Sol!&%o ao estado normal de !tiliza&%o.
51. -nterven&'es programadas !e necessitem de paralisa&'es da Sol!&%o
dever%o ser realizadas "ora do hor#rio de e4pediente +8h /s 20h nos dias
5teis., devendo ser agendadas pela contratada com o contratante com
anteced=ncia mBnima de cinco dias 5teis, podendo o contratante, a se!
crit6rio e tendo em vista a !rg=ncia da interven&%o, a!toriz#?la em prazo
menor.
52. * contratada dever# at!alizar a doc!menta&%o da Sol!&%o, scripts de
atendimento de help desk, a$!da online da Sol!&%o e base de conhecimento
em rela&%o /s corre&'es e"et!adas no tratamento dos incidentes e
problemas.
53. Se a contratada comprovar !e parte do problema decorrente de abert!ra
de chamado sit!a?se em rec!rso sob responsabilidade do contratante,
poder# solicitar a participa&%o de pro3ssionais do contratante para a!4ili#?la
na corre&%o.
5!. *s indisponibilidades da Sol!&%o geradas por !al!er m!dan&a na
Sol!&%o, "r!to da at!a&%o n%o programada da contratada d!rante a opera&%o
assistida em prod!&%o ser%o comp!tadas no c#lc!lo da disponibilidade
de3nida no doc!mento de nBveis mBnimos de servi&o deste termo de
re"er=ncia, a n%o ser por e4presso entendimento em contr#rio do
contratante, devidamente $!sti3cado pela contratada.
5-. 1aso a contratada precise e"et!ar ade!a&'es !e envolvam modi3ca&'es
no ambiente comp!tacional do contratante em !e a contratada n%o tenha
domBnio, como recon3g!ra&%o de #rewalls, de servi&os de mensageria o! de
rede +AN*P, NES, Zerberos, entre o!tros., a contratada dever# solicitar a
recon3g!ra&%o ao contratante com pelo menos dez dias 5teis de
anteced=ncia. O contratante avaliar# as condi&'es de atendimento da
solicita&%o e com!nicar# / contratada a possibilidade o! n%o de atendimento
e o prazo de e4ec!&%o. Pode o contratante, em sit!a&'es especB3cas, admitir
prazo menor para solicita&%o.
51. * opera&%o assistida abrange todo o ambiente de e4ec!&%o, incl!indo o
SDP e todos os softwares de apoio "ornecidos pela contratada.
E$i1i"#D*' '! 1'%iU/#D*' %& r&J!i)i(') 2r&Oi)(') "# /'"(r#(#D*'
55. Ea event!alidade de, d!rante a implanta&%o, e4ting!ir?se a necessidade de
pgina 38 de 329
re!isitos da Sol!&%o previstos na contrata&%o o! terem se! escopo
red!zido, ser# adotado o procedimento descrito nesta se&%o.
58. *ntes da entrega para homologa&%o de determinada "!ncionalidade, o
contratante dever# com!nicar por escrito / contratada s!a decis%o de
cancel#?la o! red!zir se! escopo.
59. O tamanho "!ncional dos re!isitos e4cl!Bdos o! do escopo red!zido ser#
medido em pontos de "!n&%o, de "orma an#loga ao procedimento
estabelecido para Ordens de Servi&o de man!ten&%o evol!tiva.
8,. 1aso o re!isito e4cl!Bdo o! a red!&%o de escopo correspondam /
"!ncionalidades nativas da Sol!&%o, !e este$am disponBveis para !so
imediato sem !al!er necessidade de parametriza&%o o! c!stomiza&%o,
n%o ser# aplicado o procedimento de contagem. 1aso o re!isito e4cl!Bdo o!
a red!&%o de escopo este$am parcialmente atendidos por "!ncionalidades
nativas, ser# contado somente o tamanho "!ncional da parte n%o
contemplada. 1aso o re!isito e4cl!Bdo o! a red!&%o de escopo n%o este$am
contemplados por "!ncionalidades nativas da Sol!&%o, se! tamanho
"!ncional ser# integralmente contado.
81. O total de pontos de "!n&%o obtido ser# considerado como cr6dito a ser
!sado em man!ten&'es evol!tivas s!bse!entes.
82. Os trabalhos $# realizados pela contratada no desenvolvimento da
"!ncionalidade ser%o ded!zidos do total de cr6ditos, con"orme descrito no
man!al de contagem de pontos de "!n&%o do contratante.
83. (ste procedimento $!sti3ca?se pelo "ato de o pre&o do servi&o de
implanta&%o estabelecido pela contratada re"erir?se ao con$!nto 34o de
re!isitos de3nidos no (dital e, sem este procedimento, se a necessidade de
alg!m re!isito cessar, ocorreria pre$!Bzo ao er#rio pelo pagamento de
"!ncionalidades n%o !tilizadas. 1om o procedimento descrito, evita?se
pre$!Bzo / *dministra&%o com o estabelecimento de cr6ditos de pontos de
"!n&%o, respeitando?se sim!ltaneamente o direito da contratada de receber o
valor previsto em contrato pelo servi&o de implanta&%o.
M#2&#1&"(' %& 2r'/&))') %& (r##$<'
8!. O mapeamento de processos de trabalho dever# ser orientado para
identi3car, desenhar, e4ec!tar, doc!mentar, medir, monitorar, controlar e
melhorar processos de trabalho, a!tomatizados o! n%o, seg!ndo os g!ias de
Derenciamento e Cat!ridade de Processos de EegGcio 1ROZ +D!ia para o
1orpo 1om!m de 1onhecimentos sobre $usiness Process Management.,
SNPS +Sociedade para a 1i=ncia de Nesign e de Processos. o! ASS +Lean-Si%
Sigma. e !tilizar t6cnicas ade!adas a cada conte4to con"orme o casoQ
brainstorming, gr!po "ocal, entrevistas, cen#rios, !estion#rios, <V2[, ciclo
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PN1*, ciclo NC*-1, an#lise SVO,, entre o!tras.
8-. * contratada dever# disponibilizar pro3ssionais especialistas em gest%o de
processos de trabalho, com =n"ase em Dest%o de Pessoas, !ando da
realiza&%o do servi&o de implanta&%o e do servi&o de man!ten&%o evol!tiva.
81. Os prod!tos de levantamento e mapeamento de processos dever%o seg!ir
o padr%o RPCE ? $usiness Process Modeling &otation.
85. Para cada processo de trabalho !e "a&a parte do escopo da Sol!&%o, a
contratada dever# comparar s!a at!al e4ec!&%o no contratante com a
e4ec!&%o s!portada pela Sol!&%o. *s di"eren&as detectadas dever%o ser
atendidas de "orma nativa o! implementadas por parametriza&%o o! por
c!stomiza&%o, nesta ordem, de modo a minimizar constr!&%o de novos
componentes de software !e di3c!ltem "!t!ras at!aliza&'es de vers%o da
Sol!&%o.
88. * contratada dever# atender, no mBnimo, aos seg!intes re!isitos !anto
ao mapeamento e doc!menta&%o dos processos de trabalhoQ
a. identi3car os ob$etivos do processoQ raz%o de e4istir do processo, papel
!e ele e4erce sistemicamente no contratante. (ntend=?los possibilita
avaliar o !anto o processo adiciona valor / instit!i&%o, bem como
classi3car e selecionar o correto tratamento a ser dadoF
b. identi3car as saBdas do processoQ prod!tos eMo! servi&os prod!zidos pelo
processo, podendo ser in"orma&'es, doc!mentos o! at6 mesmo !ma
decis%oF
c. identi3car os clientes do processoQ clientes internos eMo! e4ternos,
identi3cando !em recebe o! !sa saBda de !m processoF
d. identi3car as entradas e componentes do processoQ entradas podem ser
itens como doc!mentos, in"orma&'es, materiais, at6 mesmo decis'es
!e ser%o processadas pelo processo. 1omponentes s%o os rec!rsos !e
"azem o! a!4iliam a trans"orma&%o das entradas em saBdasF
e. identi3car os "ornecedores do processoQ "ornecedores internos eMo!
e4ternos s%o provedores de servi&os, !e s%o entradas para o processo.
*s entradas !e eles entregam permitem o inBcio das atividades do
trabalhoF
". determinar os limites do processoQ pontos onde os processos iniciam e
terminam de3nem os limites. -ndicam as sit!a&'es em !e !ma entrada
6 recebida de !m "ornecedor e onde as pessoas envolvidas tem controle
do processo, e !ando a saBda e o controle do processo passam a !m
cliente interno o! e4ternoF
g. doc!mentar as regras de negGcio do processoF
h. doc!mentar depend=ncias com o!tros processos relacionadosF
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i. doc!mentar indicadores de desempenho do processoF
$. identi3car os gestores do processoF
X. identi3car per3s de !s!#rios !e e4ec!tar%o o processoF
l. identi3car !nidades organizacionais a"etadas pelo processoF
m. identi3car inter"aces do sistema !e ser%o respons#veis pela e4ec!&%o
do processo.
89. * contratada dever# atender, no mBnimo, aos seg!intes re!isitos !anto a
oport!nidades de melhoria dos processos de trabalhoQ
a. identi3car melhorias necess#rias ao processoQ os processos devem obter
res!ltados com e3ci=ncia e e3c#cia, sendo identi3cados os problemas e
as n%o con"ormidades a serem corrigidasF
b. acordar melhorias a serem aplicadas ao processoQ dever%o ser elencadas
e decididas !ais as sol!&'es mais aplic#veis / resol!&%o dos problemas
eMo! alcance dos res!ltados. *s sol!&'es identi3cadas devem ser
debatidas com os envolvidos at6 obten&%o de consensoF
c. a$!star, implementar e doc!mentar na Sol!&%o o processo I,O R(KQ
desenho !e trata do processo de trabalho ideal e n%o da realidade
vivida pelo contratante, devendo ser doc!mentado e aprovado pelos
envolvidos.
9,. ,endo em vista otimizar o tempo gasto na implanta&%o da Sol!&%o, n%o
ser# "eito o mapeamento e doc!menta&%o dos processos como at!almente
e4ec!tados +IAS ISK.. Never# ser "eito o mapeamento e doc!menta&%o dos
processos '() $*+, $# adaptados / realidade do SDP contratado, salvo
!ando o mapeamento IAS ISK "or essencial para a compreens%o e posterior
proposta de melhoria em rela&%o ao processos at!ais.
91. *s m!dan&as nos processos de trabalho, otimizando?os e ade!ando?os /s
"!ncionalidades e4istentes na Sol!&%o, dever%o ser aprovadas pelo
contratante.
92. * Sol!&%o contratada dever# poss!ir engine interna para implanta&%o,
or!estra&%o, acompanhamento da opera&%o dos processos mapeados e
acompanhamento dos indicadores de desempenho associados aos
processos.
93. * modelagem e doc!menta&%o dos processos de trabalho dever# ser "eita
pela contratada !tilizando "erramenta por ela "ornecida o! !tilizando
software de apoio "ornecido pelo contratante, con"orme *ne4o 16 L So"t)ares
de *poio.
9!. 1aso a contratada opte pela "erramenta de modelagem "ornecida pelo
contratante, dever# prover as c!stomiza&'es e integra&'es necess#rias para
permitir a p!blica&%o dos processos mapeados na Sol!&%o, rastreabilidade
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entre os processos mapeados e s!a implementa&%o no SDP e, posterior,
acompanhamento da e4ec!&%o, con"orme descrito nesta se&%o.
C#r#/(&r?)(i/#) &)2&/?U/#) %# /!)('1iV#D*'
9-. ,oda implanta&%o de "!ncionalidade e man!ten&%o evol!tiva dever%o ser
realizadas mediante parametriza&%o, salvo se comprovado pela contratada a
impossibilidade t6cnica mediante doc!mento entreg!e ao contratante e com
aprova&%o "ormal deste 5ltimo.
91. O doc!mento entreg!e pela contratada $!sti3cando e "ormalizando a
necessidade de c!stomiza&%o dever# conterQ
a. detalhamento da c!stomiza&%o a ser implementada, esclarecendo, no
mBnimo, !al atividadeMtransa&%o da Sol!&%o ser# desenvolvidaMalterada
e !ais processos de trabalho ser%o a"etadosF
b. declara&%o "ormal em !e rati3!e a necessidade de c!stomiza&%o,
a3rmando o n%o atendimento de "orma nativa o! por parametriza&%oF
c. implica&'es da c!stomiza&%o para implanta&%o de novas vers'es dos
so"t)ares componentes da Sol!&%o.
95. O!ando identi3cada "!ncionalidade implementada por c!stomiza&%o !e
poderia ter sido atendida, na data da c!stomiza&%o, de "orma nativa o! por
parametriza&%o, a contratada dever# re"azer a adapta&%o !tilizando o
procedimento correto, sem @n!s adicional ao contratante, al6m da
possibilidade de serem aplicadas as san&'es estabelecidas neste (dital para
a sit!a&%o descrita.
SERGIO DE MANUTENO EGOLUTIGA
98. * man!ten&%o evol!tiva incl!i a parametriza&%o e c!stomiza&%o da
Sol!&%o de ,-, por meio da cria&%o de novas "!ncionalidades e altera&%o e
e4cl!s%o de "!ncionalidades e4istentes.
99. Parametriza&%o signi3ca !e a cria&%o, adapta&%o o! e4cl!s%o de
"!ncionalidades s%o "eitas com base e4cl!siva em altera&%o de par0metros
do SDP e softwares de apoio, sem envolver codi3ca&%o em ling!agem de
programa&%o.
1,,. 1!stomiza&%o signi3ca !e a cria&%o, adapta&%o o! e4cl!s%o de
"!ncionalidades s%o "eitas com base em codi3ca&%o em ling!agem de
programa&%o.
1,1. * man!ten&%o evol!tiva poder# incl!ir a implanta&%o de processos de
trabalho n%o listados no presente (dital.
1,2. * man!ten&%o evol!tiva poder# incl!ir, entre o!tras, todas as atividades
listadas na se&%o (4ec!&%o da implanta&%o. *l6m delas, cada servi&o de
man!ten&%o incl!ir# plane$amento pr6vio, contagem de pontos de "!n&%o e
cria&%o de min!ta de ordem de servi&o, con"orme descrito no *ne4o 2 L
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,ratamento de Ordens de Servi&o.
1,3. O mapeamento de processos de trabalho dever#, no !e co!ber, seg!ir
as regras estabelecidas no servi&o de implanta&%o.
1,!. N!rante a e4ec!&%o da man!ten&%o evol!tiva, as m!dan&as dever%o ser
p!blicadas em todo o ambiente de e4ec!&%o, at6 chegar / prod!&%o,
con"orme previsto na gest%o do ciclo de vida da Sol!&%o, salvo determina&%o
contr#ria do contratante.
1,-. *s atividades a serem realizadas pela contratada, necess#rias para cada
man!ten&%o especB3ca, ser%o de3nidas no plane$amento da man!ten&%o,
podendo incl!ir o!tras atividades n%o listadas neste (dital.
1,1. * !antidade de pontos de "!n&%o apresentada na ,abela ; ? Or&amento
(stimado indica a !antidade m#4ima !e pode ser e4ec!tada d!rante a
vig=ncia contrat!al, estando desobrigado o contratante de e4ec!&%o mBnima,
por se tratar de simples estimativa.
1,5. O pre&o !nit#rio de ponto de "!n&%o, apresentado pela licitante em s!a
proposta, deve incl!ir os c!stos para prod!zir e entregar todos os arte"atos
envolvidos no atendimento da demanda, desde o plane$amento at6 a
implanta&%o em prod!&%o das "!ncionalidades solicitadas.
1,8. *s "!ncionalidades res!ltantes de man!ten&%o evol!tiva implantadas em
prod!&%o passar%o a ser parte integrante da Sol!&%o de ,- e, portanto,
passar%o a integrar o escopo do servi&o de s!porte t6cnico.
1,9. Eenh!ma man!ten&%o evol!tiva dever# impedir o! ser a"etada por
at!aliza&'es de vers%o da Sol!&%o, salvo se e4pressamente a!torizado pelo
contratante, apGs com!nica&%o "ormal pela contratada dos impactos "!t!ros
da man!ten&%o. 1aso, no plane$amento da man!ten&%o, a contratada n%o
"a&a o alerta !anto aos impactos "!t!ros do servi&o, 3car# ela respons#vel
pela ade!a&%o "!t!ra da Sol!&%o na at!aliza&%o de vers%o, sem @n!s
adicional para o contratante.
11,. 1ada servi&o de man!ten&%o evol!tiva somente ser# considerado como
concl!Bdo com a homologa&%o dos prod!tos previstos na OS pelo
contratante.
111. *plicam?se / man!ten&%o evol!tiva as mesmas caracterBsticas da
c!stomiza&%o especi3cadas para o servi&o de implanta&%o.
A">$i)& &1 P'"(') %& @!"D*'
112. Os servi&os de man!ten&%o evol!tiva ser%o medidos !tilizando?se a
t6cnica de *n#lise em Pontos de >!n&%o, de acordo com de3ni&'es contidas
no man!al de contagem de Pontos de >!n&%o do contratante. (sse
doc!mento re!tiliza e adapta regras contidas no man!al ->P2DM1PC 9.;, na
metodologia (>P* da Eesma e no 7oteiro de 1ontagem do S-SP +Sistema de
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*dministra&%o dos 7ec!rsos de -n"orma&%o e -n"orm#tica do Doverno
>ederal., para ade!#?las / realidade do contratante.
113. O 7oteiro de C6tricas de Software do S-SP 6 !m g!ia s!plementar ao 1PC
9.;, com orienta&'es acerca da aplica&%o de m6tricas para diversas
sit!a&'es pr#ticas n%o previstas no 1PC 9.;, !e 6 m!ito !sado na aplica&%o
de m6tricas em contratos de desenvolvimento e man!ten&%o de sistemas na
*dministra&%o P5blica >ederal.
11!. *l6m do Can!al de 1ontagem, o contratante tamb6m adota !m g!ia de
Celhores Pr#ticas de 1ontagem de Pontos de >!n&%o, no !al registra
e4emplos de aplica&%o da t6cnica de Pontos de >!n&%o em diversas
sit!a&'es. (sse g!ia dever# ser !sado como re"er=ncia na aplica&%o da
m6trica neste contrato e ser# "ornecido / contratada por ocasi%o da re!ni%o
inicial do contrato.
11-. O Can!al de Cedi&%o de Pontos de >!n&%o do contratante pode so"rer
at!aliza&'es em decorr=ncia da evol!&%o do ->P2DM1PC, da metodologia
E(SC*M(>P*, do 7oteiro de 1ontagem do S-SP o! do s!rgimento de novos
re!isitos, legais o! de3nidos pelos !s!#rios gestores das aplica&'es. *s
at!aliza&'es no man!al de contagem apenas ser%o aplicadas nas OS abertas
depois da com!nica&%o / contratada.
111. * de3ni&%o de "ronteiras entre aplica&'es para 3ns de !tiliza&%o da
t6cnica de pontos de "!n&%o 6 de responsabilidade e4cl!siva do contratante.
*s "ronteiras de3nidas com base na vis%o dos !s!#rios das aplica&'es ser%o
disponibilizadas para a contratada antes do inBcio da e4ec!&%o do contrato.
115. * evol!&%o das aplica&'es, entrada em prod!&%o de novas aplica&'es o!
m!dan&as de re!isitos dos !s!#rios podem representar altera&%o nas
"ronteiras das aplica&'es. Eova de3ni&%o de "ronteiras apenas ser# !tilizada
nas contagens de OS abertas depois da s!a disponibiliza&%o para a
contratada.
118. * ,- do contratante poss!i n5cleo dedicado ao est!do e aplica&%o de
m6tricas de software. (sse n5cleo ser# respons#vel pela valida&%o e
a!ditoria das contagens de ponto de "!n&%o das OS, / l!z do Can!al de
Cedi&%o do contratante.
119. * contratada dever# poss!ir em se! !adro pro3ssional com certi3cado
v#lido em contagem de pontos de "!n&%o ,I-P./ C*0(I-I* -.&C(I)& P)I&(
SP*CIALIS(. para realizar as pont!a&'es necess#rias ao dimensionamento
das OS e registr#?las no relatGrio de contagem previsto no Can!al de
Cedi&%o.
12,. Niverg=ncias t6cnicas a respeito das contagens realizadas dever%o ser
sanadas diretamente entre o especialista da contratada e o n5cleo de
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m6tricas do contratante. 1abe a este 5ltimo o posicionamento t6cnico 3nal
sobre o tema. *pGs de3nida a correta aplica&%o dos conceitos divergentes, a
decis%o tomada ser# registrada no D!ia de Celhores Pr#ticas de Cedi&%o de
Software em Pontos de >!n&%o do contratante para "!t!ra re"er=ncia.
121. Eo escopo da presente contrata&%o, para 3ns de contagem de pontos de
"!n&%o, as atividades re"erentes / modelagem de processos de negGcio ser#
considerada como parte da disciplina (ngenharia de 7e!isitos.
SERGIO DE TREINAMENTO
122. O treinamento relativo / Sol!&%o contratada dever# estar aderente aos
princBpios de3nidos na Eorma Rrasileira *RE, ER7 -SOM-(1 1001<Q2001 e, em
especial, deve atender aos re!isitos elencados a seg!ir.
123. Os treinamentos dever%o englobar o SDP e todos os softwares de apoio
"ornecidos pela contratada.
12!. Os treinamentos sobre o "!ncionamento da Sol!&%o dever%o tratar das
adapta&'es realizadas para ade!#?la /s necessidades do contratante,
realizadas pelo servi&o de implanta&%o o! pelo servi&o de man!ten&%o
evol!tiva.
12-. 1ada treinamento incl!i, !ando necess#rio, as seg!intes atividades por
parte da contratadaQ prepara&%o de material did#ticoF con3g!ra&%o do
ambiente de treinamento, incl!indo a carga de dados no banco de
treinamento e con3g!ra&%o do ambiente de e4ec!&%o de treinamentoF
apresenta&%o do treinamento por instr!tores capacitadosF aplica&%o de
pes!isa de satis"a&%oF disponibiliza&%o do material did#tico e ambiente de
treinamento para permitir a aplica&%o / dist0ncia do treinamento.
121. *s atividades a serem realizadas pela contratada, necess#rias para cada
treinamento especB3co, ser%o de3nidas na etapa de plane$amento do
treinamento, de realiza&%o pr6via e obrigatGria, podendo incl!ir o!tras
atividades n%o listadas neste (dital, inerentes ao servi&o de treinamento.
125. Os treinamentos poder%o ser presenciais o! na modalidade e-learning +/
dist0ncia., con"orme detalhado na se&%o *&'es de treinamento.
128. * d!ra&%o di#ria, hor#rios e dias de treinamento ser%o de3nidos pelo
contratante.
129. * tBt!lo de controle de !alidade, as rea&'es aos treinamentos ser%o
avaliadas pela !nidade de ed!ca&%o corporativa do contratante, -nstit!to
Serzedello 1orrea +-S1..
13,. 1aso a avalia&%o de !ma t!rma demonstre !e o treinamento n%o tenha
sido satis"atGrio, o !e signi3ca nota n%o s!perior a 7<P +setenta e cinco por
cento. da nota m#4ima possBvel, o treinamento dever# ser melhorado e
aplicado novamente a essa t!rma, sem @n!s adicional para o contratante,
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em data e hor#rio a serem de3nidos por este 5ltimo.
131. * medida de satis"a&%o se dar# pela metodologia e pelo instr!mento de
avalia&%o convencional do -nstit!to Serzedello 1orr=a, c!$os par0metros s%o
apresentados na ,abela 2 L 1rit6rios de avalia&%o de treinamentos.
CURSO PRESENCIAL CURSO A DIST[NCIA
Pr',r#1#D*' %' EO&"(' E%!/#/i'"#$ Pr',r#1#D*' %' EO&"(' E%!/#/i'"#$
1. 1lareza na de3ni&%o dos ob$etivos do
evento ed!cacional.
1. 1lareza na de3ni&%o dos ob$etivos do
evento ed!cacional.
2. 1arga hor#ria programada para o
evento ed!cacional.
2. *de!a&%o do tempo necess#rio /
realiza&%o das atividades.
;. *de!a&%o do conte5do program#tico
aos ob$etivos do evento ed!cacional.
;. *de!a&%o do conte5do program#tico
aos ob$etivos do evento ed!cacional.
9. *de!a&%o dos trabalhos em gr!po,
e4ercBcios, testes, provas e din0micas
aos ob$etivos do evento.
9. Se!encia da apresenta&%o dos
conte5dos.
A1i&"(& %& #2r&"%iV#,&1
<. Organiza&%o das in"orma&'es e
atividades no ambiente virt!al de
aprendizagem.
6. 1lareza das orienta&'es para resol!&%o
das atividades.
7. >!ncionalidade dos rec!rsos no
ambiente de aprendizagem +"Gr!m,
tare"a..
8. >acilidade de !so dos rec!rsos
disponBveis no ambiente virt!al de
aprendizagem.
:. 7ela&%o entre as atividades realizadas
no ambiente virt!al e sit!a&'es pr#ticas
de trabalho.
D&)&12&"<' %' I")(r!('r D&)&12&"<' %' (!('r
<. 2so de estrat6gias para motivar os
al!nos.
10. 1ond!&%o do "Gr!m.
6. 2so de estrat6gias instr!cionais +est!do
de caso, atividades em gr!po,
e4empli3ca&%o., tendo em vista os
ob$etivos do evento ed!cacional.
11. *de!a&%o do tempo de resposta aos
participantes.
7. EBvel de pro"!ndidade com !e os
temas e ass!ntos "oram abordados,
tendo em vista os ob$etivos do evento
ed!cacional.
12. 7espeito a opini'es divergentes.
8. 2so de rec!rsos instr!cionais +!adro
branco, pro$etor m!ltimBdia.
1;. 2so de ling!agem de "#cil compreens%o.
:. 1onhecimento dos temas abordados no
evento ed!cacional.
10. Seg!ran&a na transmiss%o dos
conte5dos do evento ed!cacional.
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11. Nisposi&%o para esclarecer d5vidas.
12. 7espeito /s ideias mani"estadas pelos
al!nos acerca dos temas abordados no
evento ed!cacional.
1;. (stBm!lo dado aos al!nos para
mani"estarem s!as ideias.
,abela 2 L 1rit6rios de avalia&%o de treinamentos
132. Os c!rsos presenciais dever%o ser ministrados nas instala&'es do
contratante, em RrasBlia?N>, onde estar%o disponBveis rec!rsos a!diovis!ais
padr%o. * crit6rio e4cl!sivo do contratante, poder%o ser admitidos o!tros
ambientes, desde !e em RrasBlia e $!sti3cados pela disponibilidade de
melhores instala&'es laboratoriais para as atividades.
133. * contratada dever# disponibilizar material did#tico redigido na lBng!a
port!g!esa do Rrasil, at!aliz#vel por "erramentas Cicroso"t O\ce 2007, para
!e o contratante possa !tiliz#?lo em reciclagem do treinamento eMo! na
inser&%o de novos servidores.
13!. O contratante ter# a prerrogativa de gravar em vBdeo as a!las dos c!rsos
presenciais ministrados pela contratada, com o ob$etivo e4cl!sivo de tornar a
grava&%o disponBvel para ed!ca&%o / dist0ncia. (ssa grava&%o poder# incl!ir
a capt!ra da inter"ace de !s!#rio do comp!tador !sado na a!la para
pro$e&%o de !adros e demonstra&'es de !so da Sol!&%o contratada.
Di)2'"ii$iV#D*' %& /'"(&K%' 2#r# #DW&) Oir(!#i) %& (r&i"#1&"('
13-. * contratada dever# disponibilizar t!toriais no ambiente virt!al de ensino
a dist0ncia do contratante, re"erentes ao conte5do program#tico de cada
a&%o de treinamento presencial.
131. * a&%o de treinamento dever# apresentar !ma 3cha t6cnica com os
elementos nome, metodologia, ob$etivos, carga hor#ria, conte5do
program#tico, estrat6gias de aprendizagem, sistema de avalia&%o e per3l
pro3ssional ade!ado.
135. Sobre a organiza&%o, o conte5do dever#Q
a. ser constr!Bdo em ling!agem prGpria para ed!ca&%o / dist0ncia,
dialogada, "avorecendo a interatividadeF
b. ser at!alizado e preciso L o"erecer !ma representa&%o 3dedigna de "atos,
princBpios, leis, procedimentos, entre o!trosF
c. apresentar claramente os ob$etivos de cada mGd!lo, res!mo, atividades
de aplica&%o e veri3ca&%o do conhecimentoF
d. apresentar os mGd!los de maneira clara e ordenada, de tal "orma !e se
estabele&a !ma rela&%o lGgica entre elesF
e. apresentar materiais complementares ao conte5do, tais como artigos,
gloss#rio, vBdeosF
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". apresentar, pelo menos, tr=s das seg!intes mBdiasQ te4to, imagem, vBdeo,
#!dio, anima&%oF
g. estar de acordo com a norma c!lta da lBng!a port!g!esa, con"orme
legisla&%o brasileira vigenteF
h. conter as re"er=ncias bibliogr#3cas.
138. Never# apresentar, pelo menos, !m tipo de avalia&%o de aprendizagem,
como por e4emploQ "Gr!m de disc!ss%o, est!do de caso, !estion#rio,
!est%o aberta, entre o!tros.
ADW&) %& (r&i"#1&"('
139. *s a&'es de treinamento a serem realizadas est%o indicadas adiante. Os
cGdigos entre par=nteses re"erenciam a ,abela ; ? Or&amento (stimado.
1!,. 1aso os "abricantes dos softwares "ornecidos na contrata&%o poss!am
c!rsos o3ciais, os treinamentos a seg!ir especi3cados, !ando ho!ver
similar no c!rrBc!lo o3cial, dever%o ter a mesma carga hor#ria e conte5do
dos c!rsos o3ciais, caso a carga hor#ria do treinamento o3cial se$a s!perior /
estabelecida nesta se&%o. 1aso n%o ha$a c!rsos o3ciais o! n%o ha$a
treinamento o3cial similar aos treinamentos solicitados, a carga hor#ria e
detalhamento do conte5do dos treinamentos ser# de3nida na atividade de
plane$amento geral dos treinamentos, respeitadas as cargas hor#rias
mBnimas de3nidas neste (dital, salvo concord0ncia do contratante por carga
hor#ria menor.
1!1. * contratada, na !alidade de credenciada o! "abricante dos softwares
contratados, dever# emitir certi3cado de participa&%o para os treinandos,
detalhando a modalidade do treinamento +presencial o! / dist0ncia., carga
hor#ria e conte5do, seg!ndo modelo !tilizado pelo contratante.
1!2. Eos treinamentos presenciais, gestores e 3scais do contrato, con"orme
de3nido na se&%o Dest%o e >iscaliza&%o do contrato, poder%o participar dos
treinamentos como Io!vintesK, com o ob$etivo de avaliar o conte5do
apresentado, n%o sendo contabilizados como al!nos matric!lados.
1!3. ;r&# %& (&/"'$',i# %# i"E'r1#D*'8
a. +9.1. ,reinamento presencial de !ma t!rma de at6 vinte pessoas, com
carga hor#ria mBnima de ;< horas, em aspectos teGricos e pr#ticos de
ar!itet!ra, instala&%o, con3g!ra&%o, opera&%o e s!stenta&%o do sistema
de gest%o de pessoas e so"t)ares de apoio "ornecidos pela contratadaF
b. +9.2. ,reinamento presencial de !ma t!rmas de at6 vinte pessoas, com
carga hor#ria mBnima de ;< horas, em modelo lGgico e "Bsico de tabelas
de banco de dados da Sol!&%o, migra&%o de dados, integra&%o de dados
e interoperabilidade com o!tros sistemas e so"t)ares de apoio e cria&%o
e administra&%o de rotinas (,AF
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c. +9.;. ,reinamento presencial de !ma t!rma de at6 vinte pessoas, com
carga hor#ria mBnima de ;< horas, com "oco em aspectos de
atendimento de primeiro nBvel de [elp desXF
d. +9.<. ,reinamento presencial de !ma t!rma de at6 trinta pessoas, com
carga hor#ria mBnima de ;< horas, em parametriza&%o e c!stomiza&%o da
Sol!&%o e cria&%o de relatGrios gerenciais e operacionais. (ste
treinamento deve incl!ir conceitos e !tiliza&%o da engine interna do SDP
!e c!ida da e4ec!&%o, or!estra&%o e monitoramento dos processos de
trabalho.
1!!. ;r&# %& ,&)(*' %& 2&))'#)8
a. +9.6. ,reinamento presencial de !ma t!rma de at6 vinte pessoas da
e!ipe gestora da Sol!&%o, com carga hor#ria mBnima de ;< horas, com
"oco na administra&%o da Sol!&%o contratada, com "oco nas "!n&'es de
negGcio relacionadas a todos os processos de trabalhoF
b. +9.7. ,reinamento presencial de d!as t!rmas de at6 trinta pessoas
lotadas nos Servi&os de *dministra&%o e Der=ncias de Processo, com
carga hor#ria mBnima de ;< horas, com "oco nas "!ncionalidades da
Sol!&%o relacionadas com o trabalho dos servi&os de administra&%o
+"!ncionalidades selecionadas dos nove processos de trabalho.F
c. +9.8. ,reinamento, !tilizando rec!rsos de ed!ca&%o a dist0ncia
+videocon"er=ncia eMo! ambiente virt!al de ed!ca&%o corporativa do
contratante., de !ma t!rma de at6 trinta pessoas, lotadas nos Servi&os
de *dministra&%o das Secretarias de 1ontrole (4terno nos estados, com
"oco nas "!ncionalidades da Sol!&%o relacionadas com o trabalho dos
servi&os de administra&%o +"!ncionalidades selecionadas dos nove
processos de trabalho.F
d. +9.:. ,reinamento presencial de d!as t!rmas de at6 trinta pessoas
lotadas na Segep, com carga hor#ria mBnima de ;< horas, com "oco nas
"!n&'es de negGcio de responsabilidade da Secretaria +gest%o dos
mGd!los respons#veis pelos seis processos de trabalho principais,
"!ncionalidades selecionadas dos tr=s processos de trabalho
complementares e parametriza&%o da Sol!&%o..
1!-. ;r&# %& )#K%&8 +9.10. ,reinamento presencial de !ma t!rma de at6
trinta pessoas lotadas na Segep, com carga hor#ria mBnima de ;< horas, com
"oco nas "!n&'es de negGcio re"erentes / #rea de sa5de +gest%o do mGd!lo
respons#vel pelo processo de trabalho ]gest%o de sa5de^ e parametriza&%o
da Sol!&%o.
1!1. ;r&# %& &%!/#D*' /'r2'r#(iO#8 =9.11. ,reinamento presencial de d!as
t!rmas de at6 trinta pessoas lotadas no -S1, com carga hor#ria mBnima de ;<
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horas, com "oco nas "!n&'es de negGcio de responsabilidade do -S1 +gest%o
do mGd!lo respons#vel pelo processo de trabalho ]ed!ca&%o corporativa^ e
parametriza&%o da Sol!&%o..
1!5. ;r&# %& ,&)(*' %' %&)&12&"<' 2r'U))i'"#$8 =9.12. ,reinamento
presencial de !ma t!rma de at6 vinte pessoas lotadas na Segep, com carga
hor#ria mBnima de ;< horas, com "oco nas "!n&'es de negGcio re"erentes /
gest%o do desempenho pro3ssional +gest%o do mGd!lo respons#vel pelo
processo de trabalho ]gest%o do desempenho pro3ssional e programa de
reconhecimento^ e parametriza&%o da Sol!&%o..
1!8. ;r&# %& #!%i('ri#8 +9.1;. ,reinamento presencial de !ma t!rma de at6
vinte pessoas, com carga hor#ria mBnima de vinte horas, nas "!ncionalidades
de a!ditoria da Sol!&%o.
a. +9.1;. ,reinamento presencial de !ma t!rma de at6 vinte pessoas, com
carga hor#ria mBnima de vinte horas, nas "!ncionalidades de a!ditoria da
Sol!&%o.
1!9. P#))#,&1 %& /'"<&/i1&"('8 =9.19. ,reinamento presencial de
passagem de conhecimento, com carga hor#ria mBnima de ;< horas, para
!ma t!rma de at6 trinta pessoas, com "oco na opera&%o, s!porte e
s!stenta&%o da Sol!&%o
SERGIO DE SUPORTE T\CNICO E ATUALI]AO DE GERSES
1-,. O servi&o de s!porte t6cnico e at!aliza&%o de vers%o 6 o "ornecido pelo
"abricante do software, !e seg!e termo de s!porte prGprio e padronizado,
aplic#vel a todos os clientes do software !e contratam este servi&o.
1-1. O s!porte t6cnico e direito de at!aliza&%o de vers%o dever%o ser
ad!iridos pela contratada $!nto aos "abricantes do SDP e dos softwares de
apoio "ornecidos pela contratada, em nome do contratante, com termo inicial
do servi&o id=ntico / data de emiss%o das licen&as as !ais se re"ere. Never#
o doc!mento comprobatGrio da contrata&%o do s!porte, emitido pelo
"abricante, "azer men&%o /s licen&as abrangidas pelo s!porte. E%o ser#
aceito s!porte contratado para licen&as !e n%o as entreg!es ao contratante
nem s!porte com data de inBcio anterior / de assinat!ra do contrato.
1-2. 1on"orme descrito na se&%o Aicen&as de 2so, tendo em vista !e o
"ornecimento das licen&as ocorrer# em d!as etapas, assim tamb6m deve
ocorrer !anto ao s!porte t6cnico, o !al ser# rem!nerado con"orme o total
de licen&as "ornecidas em cada etapa, !ma vez !e deve ser apresentado
comprovante in"ormando a !ais licen&as o s!porte se re"ere.
1-3. O s!porte t6cnico e direito de at!aliza&%o de vers%o $!nto ao "abricante
dever# ser mantido ativo d!rante toda a vig=ncia do contrato, desde a
entrega do primeiro con$!nto de licen&as, com comprova&%o mensal por
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parte da contratada, mediante a !al ser# a!torizado o pagamento da OS
re"erente / presta&%o do servi&o.
1-!. O servi&o de s!porte t6cnico e direito de at!aliza&%o de vers%o dever%o
abranger todo o ambiente de e4ec!&%o.
1--. * contratada ser# respons#vel perante o contratante pela disponibilidade
e nBveis mBnimos de servi&o do s!porte t6cnico e do direito de at!aliza&%o de
vers%o d!rante a vig=ncia do contrato.
1-1. * contratada dever# providenciar o cadastramento inicial do contratante
$!nto ao "abricante para a abert!ra de chamados de s!porte t6cnico e para
permitir o recebimento de at!aliza&%o de vers'es e pacotes de corre&'es.
1-5. * contratada dever# in"ormar ao contratante n5mero de tele"one +c!sto
de liga&%o local o! grat!ita. eMo! endere&o da p#gina web para a abert!ra
dos chamados t6cnicos $!nto ao "abricante e as credenciais de acesso
necess#rias para s!a !tiliza&%o.
1-8. Never%o ser gerados mensalmente pela contratada relatGrios de
demandas para todos os eventos de s!porte t6cnico e disponibiliza&%o de
novas vers'es o! corre&'es, contendo, !ando "or o caso, in"orma&'es sobre
o tempo de atendimento +inBcio, 3m, s!spens'es, intercorr=ncias, etc...
R&J!i)i(') %& S&rOiD' %& S!2'r(& TI/"i/' %' @#ri/#"(&
1-9. Os chamados de s!porte poder%o ser abertos via tele"one o! via )eb. Eo
momento da abert!ra, os dados do chamado devem ser registrados e ele
deve receber !m n5mero 5nico para possibilitar o acompanhamento.
11,. Neve o "abricante poss!ir sistema de chamados prGprio para
gerenciamento dos chamados abertos, permitindo acompanhamento,
a"eri&%o dos tempos dos chamados at6 se! encerramento, com
detalhamento de todas as ocorr=ncias, e acesso / base de conhecimento.
N!rante o atendimento, devem ser registrados, no mBnimo, o momento da
abert!ra, de inBcio de atendimento, de encerramento e demais a&'es
realizadas pelo "abricante.
111. Neve o "abricante permitir o cadastramento mBnimo de dez !s!#rios
indicados pelo contratante para abert!ra e gerenciamento de chamados.
112. Neve o "abricante permitir o acesso ao sBtio de s!porte t6cnico para
cons!lta / base de conhecimento por, no mBnimo, dez !s!#rios indicados
pelo contratante.
113. Os chamados cadastrados ser%o classi3cados de acordo com os nBveis de
prioridade de3nidos no *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas,
1hamados e -ncidentes. Os chamados poder%o ter s!a severidade alterada a
!al!er tempo, a crit6rio do contratante, considerando altera&'es das
condi&'es de impacto no negGcio o! a conveni=ncia da administra&%o. O
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"abricante dever# iniciar o atendimento, registrar os andamentos e concl!B?lo
de acordo com os prazos estabelecidos no citado ane4o.
11!. O servi&o de s!porte do "abricante pode poss!ir nBveis di"erentes de
prioridade de chamado em rela&%o aos anteriormente de3nidos, desde !e
!ni"ormes para todos os clientes do software e aprovados pelo contratante.
1aso ha$a nBveis di"erentes de prioridade, deve a licitante apresent#?los em
s!a proposta comercial, especi3cando !ais prioridades do "abricante
correspondem a !ais prioridades estabelecidas no *ne4o 9 L 1rit6rios para
Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e -ncidentes, de "orma a permitir o
$!lgamento da proposta pelo contratante e a posterior a"eri&%o dos nBveis de
servi&o d!rante a e4ec!&%o do contrato.
11-. Os chamados de s!porte poder%o ser abertos, entre o!tras, em
decorr=ncia de problemas de "!ncionamento do software, erros na
doc!menta&%o do prod!to, saneamento de d5vidas sobre o "!ncionamento
do prod!to e envio de s!gest'es. Poder%o ser abertos pelo contratante o!
pela contratada, no 5ltimo caso somente em decorr=ncia de chamados
abertos pelo contratante d!rante a prod!&%o assistida, chamados abertos
pelo contratante decorrentes da garantia legal o! !ando o contratante
a!torizar a contratada a abrir diretamente o chamado de s!porte.
111. U considerado hor#rio comercial os dias 5teis, das 8 h /s 18 h, hor#rio de
RrasBlia.
115. Os chamados poder%o ser abertos, via endere&o eletr@nico, no regime 29
4 7. 1aso abertos "ora do hor#rio comercial, o atendimento dever# iniciar no
prG4imo hor#rio comercial. Eeste caso, ser# considerada como data e hora
de inBcio de atendimento 8 h do prG4imo dia 5til.
118. Para os chamados de prioridade m#4ima, !ma vez iniciado o
atendimento, este deve prosseg!ir ininterr!ptamente, incl!sive "ora do
hor#rio comercial, at6 !e tenham sido concl!Bdos o! estabelecida sol!&%o
de contorno !e permita retornar a Sol!&%o ao estado normal de !tiliza&%o.
119. Os tempos m#4imos para concl!s%o dos chamados associados a cada
prioridade de chamado s%o estabelecidos no *ne4o 9 L 1rit6rios para
Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e -ncidentes.
15,. Os chamados somente poder%o ser "echados apGs a!toriza&%o do
contratante.
151. (m caso de reabert!ra do chamado, os prazos para concl!s%o, con"orme
estabelecidos no *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas,
1hamados e -ncidentes, contin!ar%o a correr pelo restante !e havia no
"echamento, n%o sendo reiniciados pela reabert!ra do chamado e n%o sendo
contabilizado o perBodo entre o "echamento e a reabert!ra.
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152. Os servi&os prestados dever%o ser cond!zidos por t6cnicos certi3cados
pelo "abricante do software no respectivo prod!to.
153. ,oda in"orma&%o re"erente ao contratante, !e o servi&o de s!porte
t6cnico vier a tomar conhecimento por necessidade da presta&%o dos
servi&os, n%o poder# ser div!lgada a terceiros sem consentimento e4presso
do contratante.
15!. * doc!menta&%o prod!zida d!rante a e4ec!&%o dos servi&os, se$a em
papel o! meio eletr@nico, ser# de propriedade do contratante.
R&J!i)i(') %' S&rOiD' %& A(!#$iV#D*' %& G&r)*' %' @#ri/#"(&
15-. O direito de at!aliza&%o de vers%o do software ser# "ornecido d!rante o
perBodo de vig=ncia do contrato e dever# abranger o SDP e todos os
softwares de apoio "ornecidos pela contratada.
151. * at!aliza&%o de vers%o deve contemplar o "ornecimento de todas as
novas releases dos softwares "ornecidos, bem como o "ornecimento dos
releases corretivas.
155. * cada nova libera&%o de release, em at6 ;0 dias do se! lan&amento,
dever# ser "ornecida no sBtio de s!porte t6cnicoQ release para downloadF nota
in"ormativa com a descri&%o das novas "!ncionalidades do release o! das
corre&'es implementadasF bem como as at!aliza&'es de man!ais e demais
doc!mentos t6cnicos.
GESTO DO CICLO DE GIDA DA SOLUO
158. O ob$eto da contrata&%o, Sol!&%o integrada de tecnologia da in"orma&%o
para s!porte /s atividades inerentes / gest%o de pessoas, representa, em
5ltima an#lise, a disponibiliza&%o de !m servi&o, sistem#tico e contBn!o,
amparado no !so de tecnologia da in"orma&%o, essencial / administra&%o e /
gest%o instit!cional da #rea de pessoal. (ssa necessidade contin!ar# mesmo
depois de encerrada a vig=ncia do contrato. Por isso, 6 "!ndamental !e,
desde a concep&%o e estr!t!ra&%o do servi&o, se$am adotadas boas pr#ticas
de gest%o de ciclo de vida da Sol!&%o.
159. O modelo de re"er=ncia -,-A representa !ma "onte de boas pr#ticas para o
gerenciamento de servi&os de ,-. * contratada, em s!a at!a&%o, desde o
plane$amento, passando pela implanta&%o, s!porte t6cnico, man!ten&%o
evol!tiva e transi&%o contrat!al, dever# estar alinhada com o modelo -,-A
Jers%o ;. * ado&%o das boas pr#ticas preconizadas por esse modelo de
gerenciamento de servi&o 6 "!ndamental para asseg!rar a per"eita e4ec!&%o
do servi&o e a "!t!ra transi&%o da s!stenta&%o da Sol!&%o para o contratante
o! o!tra empresa a ser contratada.
18,. Para tanto, a contratada deve apresentar !m modelo de gest%o de ciclo
de vida ade!ado / Sol!&%o contratada. O modelo deve apresentar, de
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"orma detalhada, de !e "orma a Sol!&%o implementa os processos de
trabalho listados neste (dital.
181. O modelo deve ser implementado por "erramentas !e permitam, de
"orma nativa dentro do SDP o! por meio de integra&%o com softwares de
apoio, a gest%o do ciclo de vida completo da Sol!&%o, desde a instala&%o,
passando pela implanta&%o dos processos de trabalho, at6 a opera&%o em
todos os ambientes de e4ec!&%o.
182. * gest%o do ciclo de vida n%o 6 prod!to isolado, a ser cotado
separadamente como item da contrata&%o, deve permear e estar integrado
em todos os servi&os a serem contratados. Never%o ser contemplados no
modelo e implantados pela contratada os processos relacionados a seg!ir,
e4ec!tando a contratada as atividades relacionadas em cada processo.
D&)&"<' + G&r&"/i#1&"(' %' N?O&$ %& S&rOiD'
183. O ob$etivo do processo 6 permitir o monitoramento e gera&%o de
relatGrios, ao longo do ciclo de vida do servi&o, em rela&%o aos EBveis
CBnimos de Servi&o estabelecidos pelo contratante con"orme de3nido no
*ne4o ; L EBveis CBnimos de Servi&o.
18!. * Sol!&%o dever#, portanto, ser provida de rec!rsos !e permitam criar
relatGrios consolidados e detalhados !e indi!em a evol!&%o histGrica dos
indicadores de nBvel de servi&o e an#lise de tend=ncia.
D&)&"<' + G&r&"/i#1&"(' %# Di)2'"ii$i%#%&
18-. O Derenciamento da Nisponibilidade visa a garantir !e o nBvel de
disponibilidade entreg!e se$a ig!al o! s!perior aos nBveis mBnimos de servi&o
estabelecidos pelo contratante.
181. * contratada, no escopo do servi&o de implanta&%o, deve con3g!rar
ambiente de monitoramento !e permita gerar relatGrios, alertas e
indicadores de disponibilidade, de3nidos pelo contratante, sobre a
disponibilidade dos v#rios so"t)ares e rotinas pertencentes ao ambiente
comp!tacional sob responsabilidade da contratada +con"orme de3nido na
se&%o Netalhamento da Sol!&%o -ntegrada de ,-..
185. * contratada deve, no escopo do servi&o de implanta&%o e man!ten&%o
evol!tiva, realizar an#lise pr6via do impacto das m!dan&as solicitadas sobre
a disponibilidade da Sol!&%o.
D&)&"<' + G&r&"/i#1&"(' %# C#2#/i%#%&
188. O Derenciamento da 1apacidade visa a garantir a capacidade de ,-, em
tempo h#bil e a c!stos $!sti3c#veis, para atender /s necessidades do
negGcio, at!ais e "!t!ras, dentro dos nBveis mBnimos de servi&o estabelecidos
pelo contratante.
189. Para tanto, deve a contratada, no escopo do servi&o de implanta&%o,
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prover ambiente de monitoramento !e permita a e4tra&%o de relatGrios de
tend=ncia sobre o !so da Sol!&%o, registrando todas as re!isi&'es.
19,. O ambiente de monitoramento deve permitir a gera&%o de relatGrios
consolidados e detalhados !e indi!em a evol!&%o histGrica dos indicadores
de capacidade e an#lise de tend=ncia.
a in"raestr!t!ra de ,- no !e concerne / capacidade de atendimento.
D&)&"<' + G&r&"/i#1&"(' %& S&,!r#"D# %# I"E'r1#D*'
192. O Derenciamento de Seg!ran&a da -n"orma&%o visa a garantir !e a
seg!ran&a da in"orma&%o se$a e"etivamente gerenciada em todos os servi&os
e atividades realizados.
193. Para tanto, a Sol!&%o deve prover relatGrios !e indi!em possBveis
viola&'es de seg!ran&a da in"orma&%o, con"orme prescrito no *ne4o 12 ?
7e!isitos de Seg!ran&a da -n"orma&%o.
19!. * contratada deve, no escopo do servi&o de implanta&%o e man!ten&%o
a seg!ran&a da Sol!&%o.
D&)&"<' + G&r&"/i#1&"(' %# C'"(i"!i%#%& %& S&rOiD'
19-. O Derenciamento da 1ontin!idade de Servi&o visa a garantir !e os
servi&os contratados possam ser retomados dentro dos perBodos de tempo
re!eridos e acordados nos nBveis mBnimos de servi&o.
191. Para tanto, a contratada deve, d!rante a implanta&%o da Sol!&%o,
preparar plano de contin!idade e rec!pera&%o da Sol!&%o, mantendo?o
at!alizado d!rante a vig=ncia do contrato.
evol!tiva, realizar an#lise pr6via de riscos das m!dan&as solicitadas em
rela&%o / contin!idade do servi&o.
Tr#")iD*' 2#r# Pr'%!D*' + G&r&"/i#1&"(' %& M!%#"D#
198. O processo de Derenciamento de C!dan&a visa a garantir !e m!dan&as
se$am registradas e ent%o avaliadas, a!torizadas, priorizadas, plane$adas,
testadas, implementadas, doc!mentadas e revisadas de maneira controlada.
199. *pGs a entrada em prod!&%o, toda m!dan&a na Sol!&%o, se$a decorrente
do servi&o de implanta&%o, do servi&o de man!ten&%o evol!tiva o! s!porte
t6cnico, dever# ser s!bmetida a aprova&%o do 1onselho de *prova&%o de
C!dan&as +1*R.. U responsabilidade do contratante levar ao 1*R as "!t!ras
m!dan&as na Sol!&%o, s!bsidiado por relatGrio da contratada, !e dever#
conter a rela&%o de pacotes de libera&%o, s!a descri&%o, possBveis impactos
no ambiente comp!tacional e a&'es de retorno em caso de ins!cesso na
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implanta&%o.
2,,. * entrada em prod!&%o seg!e calend#rio de3nido pelo 1*R. *t!almente,
as m!dan&as s%o programadas para entrar em prod!&%o nos dias de !inta?
"eira apGs as 20h. (vent!almente, a entrada em prod!&%o 6 a!torizada
somente para ocorrer em 3nais de semana e dias n%o 5teis.
2,1. Para 3ns de an#lise da m!dan&a, e4cepcionalmente o 1*R poder#
solicitar in"orma&'es adicionais / contratada, assim como o comparecimento
de representante com conhecimento t6cnico a respeito da m!dan&a
solicitada.
2,2. ,oda m!dan&a dever# ser agregada em !m pacote de libera&%o
!nicamente identi3c#vel e !e, de "orma a!tomatizada, mediante aprova&%o
de !s!#rios a!torizados, possa ser trans"erida entre os ambientes de
e4ec!&%o at6 alcan&ar o ambiente de prod!&%o. ,odo pacote de m!dan&a
deve ser rastre#vel aos cGdigos "onte no controle de vers%o e aos
e4ec!t#veisMcomponentesMbibliotecas em prod!&%o.
2,3. Neve ser possBvel identi3car, para todos os itens em prod!&%o +softwares,
relatGrios, rotinas, etc.., o pacote de libera&%o originador e levantada a trilha
de a!ditoria !e relacione minimamente as datas de implanta&%o do pacote
em cada ambiente de e4ec!&%o e os !s!#rios !e a!torizaram a
implanta&%o.
Tr#")iD*' 2#r# Pr'%!D*' + G&r&"/i#1&"(' %# C'"U,!r#D*' & %& A(iO'
%& S&rOiD'
2,!. O processo de Derenciamento da 1on3g!ra&%o e de *tivo de Servi&o visa
a controlar os componentes de servi&o e in"raestr!t!ra e manter a
in"orma&%o sobre o histGrico, o estado corrente e plane$ado do servi&o e
in"raestr!t!ra.
2,-. Para tanto, a contratada deve, no escopo dos servi&os de implanta&%o e
man!ten&%o evol!tiva, criar e manter base de in"orma&%o contendo todos os
itens de con3g!ra&%o relacionados / Sol!&%o, com in"orma&'es de
versionamento, histGrico de m!dan&as, relacionamentos, entre o!tras.
2,1. O processo deve permitir identi3car as diversas vers'es dos itens de
con3g!ra&%o p!blicados nos v#rios ambientes de e4ec!&%o.
2,5. ,oda a in"raestr!t!ra tecnolGgica implantada, implementada, provida o!
instalada pela contratada dever# ser doc!mentada de acordo com os
re!isitos de doc!menta&%o indicados neste doc!mento.
2,8. * contratada, no escopo do servi&o de implanta&%o, deve criar diagrama
de implanta&%o, !e doc!mente o ambiente comp!tacional instalado,
mantendo?o at!alizado, no escopo do servi&o de man!ten&%o evol!tiva, com
in"orma&'es detalhadas sobre cada item de con3g!ra&%o e com linXs !e
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levem /s inter"aces de monitoramento dos respectivos itens e aos se!s
relatGrios de nBveis de servi&o.
Tr#")iD*' 2#r# Pr'%!D*' H G&r&"/i#1&"(' %& Li&r#D*' & I12$#"(#D*'
2,9. ,odas as m!dan&as na Sol!&%o devem ser agr!padas em pacotes de
libera&%o, os !ais dever%o ter doc!mentados se!s componentes, passar
se!encialmente por todos os ambientes de e4ec!&%o, ter as a!toriza&'es
de p!blica&%o nos ambientes doc!mentadas, ter rastreabilidade em rela&%o
aos re!isitos e ordem de servi&o !e "ormalizo! a demanda, at6 chegar ao
ambiente de prod!&%o, mediante processo de m!dan&a.
21,. Neve a contratada, no escopo do servi&o de implanta&%o, criar
procedimento !e permita rastrear, para todos os componentes colocados
em prod!&%o, o cGdigo "onte original versionado e a se!=ncia de
aprova&'es !e res!lto! em s!a coloca&%o em prod!&%o.
211. * passagem dos pacotes de libera&%o entre os ambientes de e4ec!&%o
deve ser a!tomatizada pela contratada atrav6s de "erramenta !e, mediante
registro de a!toriza&%o pelo contratante, realize a!tomaticamente a
p!blica&%o no respectivo ambiente.
Tr#")iD*' 2#r# Pr'%!D*' H G#$i%#D*' & T&)(& %& S&rOiD'
212. * contratada deve elaborar plano geral de teste, !e contemple os itens
de software a serem prod!zidos no escopo dos servi&os de implanta&%o e
man!ten&%o evol!tiva. ,odo elemento, antes de entrar em prod!&%o, deve
ser testado, com apresenta&%o dos evid=ncias dos testes realizadosQ testes
!nit#rios de componentes individ!ais, testes de integra&%o em rela&%o ao
restante da aplica&%o, testes de desempenho, testes de seg!ran&a, entre
o!tros !e se$am especi3cados pelo contratante na abert!ra da OS. Never%o
ser apresentados os planos de testes, cen#rios testados e respectivos
res!ltados.
O2&r#D*' + G&r&"/i#1&"(' %& EO&"('
213. * Sol!&%o deve prover "!ncionalidade para detectar eventos, realizar
correlacionamento entre eventos, determinar a a&%o de controle apropriada
e gerar alertas, !ando necess#rio. Nevem ser tratados tanto os eventos
re"erentes / Sol!&%o, !anto os re"erentes aos softwares de apoio. Log de
todos os eventos deve ser mantido disponBvel para cons!lta por meio de
inter"ace especB3ca. 1onsidera?se evento toda intera&%o realizada pelo
!s!#rio em rela&%o ao sistema +re!isi&'es de !s!#rio. e toda a&%o realizada
a!tomaticamente pela Sol!&%o.
21!. Eo escopo do servi&o de implanta&%o, a contratada deve apresentar
plano de monitoramento do ambiente comp!tacional sob s!a
responsabilidade +con"orme de3nido na se&%o Netalhamento da Sol!&%o
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-ntegrada de ,-..
O2&r#D*' + G&r&"/i#1&"(' %& I"/i%&"(&
21-. ,odo erro de e4ec!&%o da Sol!&%o, se$a provocado pela intera&%o de
!s!#rio, se$a provocado por a&'es a!tom#ticas do sistema, deve ser
registrado. O registro deve conter, entre o!tras, in"orma&'es sobre o !s!#rio,
processo de trabalho, identi3ca&%o do componente !e provoco! o erro,
dataMhora, dados cadastrados pelo !s!#rio na opera&%o !e provoco! o erro
+!ando aplic#vel..
211. Eo escopo do servi&o de implanta&%o, a contratada deve prover ambiente
de monitoramento !e permita a gera&%o de relatGrios histGricos, com
indicadores de tend=ncia, relacionando os incidentes registrados.
O2&r#D*' + C!12ri1&"(' %& R&J!i)iD*'
215. Nevem ser providos pela contratada canais de com!nica&%o com o
"abricante e com a contratada para abert!ra de chamados, respectivamente
no 0mbito dos servi&os de s!porte t6cnico e opera&%o assistida em prod!&%o,
permitindo o acompanhamento da evol!&%o dos chamados at6 se!
"echamento, incl!Bdos relatGrios de nBveis de servi&o sobre o atendimento.
O2&r#D*' + G&r&"/i#1&"(' %& A/&))'
218. * Sol!&%o deve prover mecanismo de controle de acesso, de "orma a
garantir aos !s!#rios a!torizados o direito de !sar determinado servi&o e a
impedir o acesso por parte de !s!#rio n%o a!torizado. ,odos os acessos
devem ser logados, con"orme descrito no *ne4o 12 ? 7e!isitos de
Seg!ran&a da -n"orma&%o.
TRANSIO CONTRATUAL E REPASSE DE CON:ECIMENTO
219. * contratada deve, em con"ormidade com o inciso ---, art. 19 da -E SA,-?
CP 09M2010 e art. 12 da -E CP 02M2008, promover transi&%o contrat!al e
repassar para o contratante eMo! para o!tra empresa por ele indicado todos
os dados, doc!menta&%o e conhecimento sobre a !tiliza&%o, opera&%o,
s!stenta&%o e man!ten&%o evol!tiva da Sol!&%o.
22,. * transi&%o contrat!al e repasse de conhecimento deve ser precedida de
apresenta&%o, pela contratada, de plane$amento das atividades de transi&%o
e plano instr!cional do repasse de conhecimento.
221. *l6m das atividades $# citadas, a transi&%o incl!i, mediante solicita&%o do
contratante, a instala&%o, pela contratada, das 5ltimas vers'es do SDP e dos
softwares de apoio "ornecidos pela contratada.
222. * passagem de conhecimento ser# realizada mediante treinamento
ministrado pela contratada, iniciando no m#4imo !m m=s antes do t6rmino
da vig=ncia do contrato, con"orme estabelecido na se&%o *&'es de
treinamento.
223. Ea hipGtese de a contratada ser a licitante vencedora do novo contrato,
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as a&'es de transi&%o contrat!al e repasse de conhecimentos poder%o, a
crit6rio do contratante, ser revistas, de "orma a ade!ar?se / sit!a&%o
descrita.
@ORMA DE SELEO DO @ORNECEDOR
22!. * Aei n. 10.<20M2002, art. 1, par#gra"o 5nico, de3ne bens e servi&os
com!ns como a!eles c!$os padr'es de desempenho e !alidade possam ser
ob$etivamente de3nidos pelo (dital, por meio de especi3ca&'es !s!ais no
mercado. O Necreto 7.179M2010, de3ne em se! artigo :, S 2 !e Iser#
considerado com!m o bem o! servi&o c!$a especi3ca&%o estabelecer padr%o
ob$etivo de desempenho e !alidade e "or capaz de ser atendido por v#rios
"ornecedores, ainda !e e4istam o!tras sol!&'es disponBveis no mercadoK.
22-. O bem previsto na presente contrata&%o, sistema para gest%o de
pessoas, bem como os servi&os previstosQ implanta&%o, treinamento,
man!ten&%o evol!tiva e s!porte t6cnico, s%o baseados em padr'es de
desempenho e !alidade !s!ais no mercado e tamb6m h# diversas
empresas capazes de "ornec=?lo e prest#?los. Portanto, trata?se de bem e
servi&o com!m nos termos do citado decreto.
221. O artigo 9 do Necreto <.9<0M200< estabelece !e Inas licita&'es para
a!isi&%o de bens e servi&os com!ns, ser# obrigatGria a modalidade preg%o,
sendo pre"erencial a !tiliza&%o da s!a "orma eletr@nicaK.
225. *inda, o *cGrd%o ,12 n 2.971M08?Plen#rio recomenda !e a
*dministra&%o P5blica Nireta, *!t#r!ica e >!ndacional !tilizem o preg%o
para contratar bens e servi&os de in"orm#tica considerados com!ns. Os bens
e servi&os de tecnologia da in"orma&%o geralmente atendem a protocolos,
m6todos e t6cnicas pr6?estabelecidos e conhecidos e a padr'es de
desempenho e !alidade !e podem ser ob$etivamente de3nidos por meio
de especi3ca&'es !s!ais no mercado.
228. Pelas raz'es e4postas, s!gere?se a ado&%o da 1'%#$i%#%& 2r&,*', em
s!a "orma &$&(r6"i/#, para sele&%o da empresa a ser contratada.
229. * contrata&%o do ob$eto em !est%o s!bmete?se /s regras relativas ao
direito de pre"er=ncia estabelecidas no Necreto n. 7.179M2010.
LOCAL DE EPECUO
23,. * Sol!&%o de ,- contratada dever# ser instalada no ata center da Sede
do contratante e em site de conting=ncia, ambos em RrasBlia?N>, onde os
servi&os ob$eto da contrata&%o ser%o prestados.
231. Eos servi&os de implanta&%o e man!ten&%o evol!tiva, as atividades de
coordena&%o, plane$amento, engenharia de re!isitos, e4ec!&%o do processo
de m!dan&a, homologa&%o, implanta&%o e opera&%o assistida em prod!&%o
dever%o ser realizadas nas depend=ncias do contratante, em RrasBlia?N>.
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232. Eos servi&os de implanta&%o e man!ten&%o evol!tiva, as atividades de
c!stomiza&%o, doc!menta&%o, parametriza&%o e teste dever%o ser realizadas
em depend=ncias de responsabilidade da contratada, salvo !ando s!a
realiza&%o, por motivos t6cnicos, tiver !e ser realizada na contratante,
mediante pr6vio a$!ste a ser de3nido na etapa de plane$amento dos servi&os.
233. *s atividades de corre&%o de de"eitos ligadas / garantia legal dever%o ser
realizadas em depend=ncias de responsabilidade da contratada. O!ando "or
necess#rio o atendimento presencial, pro3ssionais da contratada at!ar%o na
sede do contratante o!, e4cepcionalmente, no site de conting=ncia, ambos
em RrasBlia?N>.
23!. Os treinamentos presenciais ser%o ministrados em RrasBlia?N>.
23-. (m sit!a&'es !e demandem re!ni'es o! intera&'es constantes com a
e!ipe do contratante, o atendimento dever# ocorrer nas depend=ncias do
contratante, em RrasBlia?N>.
PRA]OS E GIGTNCIA CONTRATUAL
231. * contrato ter# vig=ncia de sessenta meses, contados da data de s!a
assinat!ra. ,odos os prazos est%o detalhados no 1ronograma >Bsico e
>inanceiro, con"orme apresentado na se&%o .
235. O servi&o de implanta&%o da Sol!&%o de ,- ter# prazo m#4imo de 2;
meses e marco inicial no aceite do plane$amento inicial. Os seis processos de
trabalho principais dever%o ser implantados em at6 dezessete meses,
contados do aceite do plane$amento inicial.
238. Os servi&os de treinamento, salvo o de transi&%o contrat!al, dever%o ser
concl!Bdos at6 a implanta&%o dos seis processos de trabalho principais em
prod!&%o e ter%o marco inicial no aceite do plane$amento inicial. O
treinamento I9.1K deve ser concl!Bdo at6 o inBcio da instala&%o da Sol!&%o. O
treinamento I9.<K devem ser concl!Bdo at6 o inBcio do trabalho de
c!stomiza&%o e parametriza&%o da Sol!&%o. Os cGdigos das t!rmas "azem
re"er=ncia / ,abela ; ? Or&amento (stimado.
239. O servi&o de s!porte t6cnico ter# vig=ncia m#4ima de sessenta meses
contados da assinat!ra do contrato. Ser# dividido em d!as etapas, com
marcos iniciais na data de recebimento do primeiro e do seg!ndo con$!ntos
de licen&as. *s etapas de presta&%o do servi&o terminar%o sim!ltaneamente
no prazo anteriormente citado de sessenta meses.
2!,. O servi&o de man!ten&%o evol!tiva ter# marco inicial no aceite do
plane$amento da implanta&%o e d!ra&%o m#4ima de sessenta meses
contados da assinat!ra do contrato.
ORAMENTO ESTIMADO E CLASSI@ICAO ORAMENT;RIA
2!1. O valor total estimado para a presente contrata&%o 6 de R^
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20-700-000,00 +vinte e !atro milh'es e setecentos mil reais., con"orme
detalhado na ,abela ; ? Or&amento (stimado. (sse valor ser# considerado
como limite m#4imo para 3ns da presente contrata&%o.
2!2. * presente contrata&%o demanda rec!rsos or&ament#rios associados aos
elementos de despesa IO!tros Servi&os de ,erceiros ? Pessoa T!rBdicaK e
I*!isi&%o de SoftwareK.
2!3. * estimativa de desembolso desse valor est# retratada no !adro
adiante.
*no Nesembolso previsto
+78.
2012 2.788.000,00
201; 8.900.000, 00
2019 7.:90.000, 00
201< 1.828.000, 00
2016 1.828.000, 00
2017 1.:16.000, 00
,O,*A 29.700.000, 00
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I(&1 D&)/riD*' U"i%#%& S(%
Pr&D'
!"i(>ri'
=&1 R^A
Pr&D' ('(#$
=&1 R^A
1 Li/&"D#) %& !)' %# S'$!D*'
1.1
Aicen&as do sistema de gest%o de pessoas
necess#rias para implanta&%o 66;.9;0,<7
1.2
Aicen&as do sistema de gest%o de pessoas
necess#rias para entrada em prod!&%o 1.91;.:0;,18
1.;
Aicen&as para softwares de apoio "ornecidos pela
contratada 710.191,9<
A S!btotal licen&as 2.787.97<,20
2 S&rOiD' %& i12$#"(#D*'
2.1
-nstala&%o e con3g!ra&%o do *mbiente
1omp!tacional
!nidade 1
269.729,<8
2.2 Plane$amento da implanta&%o !nidade 1 816.:09,9<
2.;
(4ec!&%o da implanta&%o dos seis processos de
trabalho principais
!nidade 1
7.897.;;9,87
2.9 (4ec!&%o da implanta&%o da gest%o de sa5de !nidade 1 1.;29.60<,69
2.< (4ec!&%o da implanta&%o da ed!ca&%o corporativa !nidade 1 1.;07.2;7,69
2.6
(4ec!&%o da implanta&%o da gest%o do desempenho
pro3ssional e programa de reconhecimento
!nidade 1
1.;21.0:1,09
R S!btotal implanta&%o
12.881.8:8,2
;
3 S&rOiD' %& 1#"!(&"D*' &O'$!(iO#
;.1
Can!ten&%o evol!tiva
Ponto de
>!n&%o <000 1.019,89 <.079.20;,12
1 S!btotal man!ten&%o <.079.20;,12
0 Tr&i"#1&"('
9.1 ,reinamento ,- ? instala&%o, con3g!ra&%o e opera&%o ,!rma 1 ;0.819,28 ;0.819,28
9.2 ,reinamento ,- ? RN, migra&%o e integra&%o ,!rma 1 ;0.819,28 ;0.819,28
9.;
,reinamento ,- ? atendimento de primeiro nBvel de
1elp desk presencial
,!rma 1
90.:66,6< 90.:66,6<
9.< ,reinamento ,- ? parametriza&%o e c!stomiza&%o ,!rma 1 ;;.926,72 ;;.926,72
9.6 ,reinamento Destores ,!rma 1 ;9.299,9; ;9.299,9;
9.7
,reinamento seis processos de trabalho principais ?
Servi&os de *dministra&%o e Der=ncias de Processo
,!rma 2
98.;17,:2 :6.6;<,89
9.8
,reinamento seis processos de trabalho principais ?
(d!ca&%o / dist0ncia
,!rma 1
26.8;<,6: 26.8;<,6:
9.:
,reinamento seis processos de trabalho principais L
Segep
,!rma 2
98.96<,<9 :6.:;1,08
9.10
,reinamento para o processo de trabalho gest%o de
sa5de
,!rma 1
92.916,90 92.916,90
9.11
,reinamento para o processo de trabalho gest%o
ed!cacional
,!rma 2
;7.;60,;< 79.720,70
9.12
,reinamento para o processo de trabalho gest%o do
desempenho pro3ssional
,!rma 1
;0.0::,:6 ;0.0::,:6
9.1; ,reinamento em a!ditoria da Sol!&%o ,!rma 1 20.766,78 20.766,78
9.19
,reinamento de passagem de conhecimento
tecnolGgico e "!ncional
,!rma 1
87.2;9,06 87.2;9,06
N S!btotal treinamento 69<.:06,87
. S!2'r(& TI/"i/'
<.1
S!porte t6cnico da Sol!&%o de gest%o de pessoas e
dos softwares de apoio para o primeiro con$!nto de
licen&as
mensal
*t6 60
meses
2<.76;,97 1.<9<.808,20
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<.2
S!porte t6cnico da Sol!&%o de gest%o de pessoas e
dos softwares de apoio para o seg!ndo con$!nto de
licen&as
mensal
*t6 92
meses
91.::8,;8 1.76;.:;1,:6
( S!btotal s!porte t6cnico ;.;0:.790,16
> TOTAL
29.6::.22;,<
7
,abela ; ? Or&amento (stimado
DO REACUSTE DE PREOS
2!!. Os pre&os !nit#rios contratados para os servi&os de man!ten&%o
evol!tiva e s!porte t6cnico, desde !e observado o interregno mBnimo de !m
ano, contado da data limite para apresenta&%o da proposta, o!, nos rea$!stes
s!bse!entes ao primeiro, da data de inBcio dos e"eitos 3nanceiros do 5ltimo
rea$!ste ocorrido, poder%o ser rea$!stados !tilizando?se a varia&%o do _ndice
Eacional de Pre&os ao 1ons!midor *mplo +-P1*., com base na seg!inte
"Grm!laQ
7 ` a+- ? -
o
.4PbM-
o
Para o primeiro rea$!steQ
7 ` rea$!ste proc!radoF
- ` Bndice relativo ao m=s do rea$!steF
-
o
` Bndice relativo ao m=s da data limite para apresenta&%o da propostaF
P ` pre&o at!al dos servi&os.
Para os rea$!stes s!bse!entesQ
- ` Bndice relativo ao m=s do novo rea$!steF
-
o
` Bndice relativo ao m=s do inBcio dos e"eitos 3nanceiros do 5ltimo
rea$!ste e"et!adoF
P ` pre&o do servi&o at!alizado at6 o 5ltimo rea$!ste e"et!ado.
2!-. 1aso o Bndice estabelecido para rea$!stamento venha a ser e4tinto, o! de
!al!er "orma n%o possa mais ser !tilizado, ser# adotado em s!bstit!i&%o o
!e vier a ser determinado pela legisla&%o ent%o em vigor. Ea a!s=ncia de
previs%o legal !anto ao Bndice s!bstit!to, as partes eleger%o novo Bndice
o3cial, para rea$!stamento do valor remanescente.
2!1. Os rea$!stes dever%o ser precedidos de solicita&%o da contratada, a ser
"orm!lada !ando ad!irido o direito ao rea$!ste.
2!5. O contratante poder# realizar pes!isa para asseg!rar?se de !e os
pre&os contratados +e rea$!stados. s%o compatBveis com a!eles praticados
no mercado, de "orma a garantir a contin!idade da contrata&%o mais
vanta$osa.
GISTORIA
2!8. *pGs a p!blica&%o do aviso do Preg%o, dentro do perBodo dos dez
primeiros dias 5teis de prazo para elabora&%o de propostas, as licitantes
dever%o realizar vistoria t6cnica nas instala&'es da Sede do contratante em
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RrasBlia?N>. *s visitas ser%o acompanhadas por t6cnicos do contratante e
ser# emitida declara&%o em nome da licitante, necess#ria para 3ns de
habilita&%o no processo licitatGrio.
2!9. 7ealizada a vistoria e obtida a declara&%o, dever# a licitante incl!B?la
entre os doc!mentos obrigatGrios para 3ns de habilita&%o.
2-,. Eo ato da vistoria a licitante receber#, entre o!tras, as seg!intes
in"orma&'esQ estr!t!ra organizacional, compet=ncias, n5mero de servidores
e demais in"orma&'es sobre as #reas administrativas, sa5de e ed!ca&%oF
in"orma&'es sobre a #rea de tecnologia da in"orma&%oF in"orma&'es sobre o
ambiente comp!tacionalF PolBtica 1orporativa de Seg!ran&a da -n"orma&%o
do contratante e normativos correlatosF modelos de dados para integra&%o
de sol!&'esF norma de contagem de pontos de "!n&%oF demais normativos
pertinentes / Sol!&%o.
2-1. * contratada avaliar#, !ando da vistoria, a in"raestr!t!ra de ,- do
contratante e os limites tecnolGgicos de memGria, espa&o de
armazenamento, processador, dentre o!tros elementos de hardware, aos
!ais estar# s!bmetida a Sol!&%o !ando de s!a entrega, incl!sive !anto
ao alcance dos nBveis mBnimos de servi&o e4igidos no (dital.
2-2. * vistoria somente ser# realizada mediante assinat!ra, pela licitante, de
termo de responsabilidade e con3dencialidade de in"orma&'es, con"orme
*ne4o 17 ? Codelos de Noc!mentos.
2-3. * vistoria dever# ser agendada $!nto / Secretaria de Sol!&'es de ,- do
contratante por meio do endere&o eletr@nico stiHtc!.gov.br, por meio de
mensagem contendo no ass!nto IJistoria re"erente / Sol!&%o de ,- para
gest%o de pessoasK. O hor#rio para vistoria 6 de 10h /s 12h e de 19h /s 18h,
em dias 5teis. O agendamento deve ser realizado at6 tr=s dias 5teis antes do
t6rmino do prazo para vistoria.
CRIT\RIOS DE :ABILITAO PARA PARTICIPAO NA LICITAO
2-!. *presenta&%o de comprovante de !e a licitante 6 "abricante da Sol!&%o
o! s!bsidi#ria brasileira do "abricante o!, ainda, !e est# credenciada pelo
"abricanteMs!bsidi#ria a comercializar licen&as e implantar no Rrasil o
so"t)are o"ertado, bem como a!torizada a conceder o direito de !tiliza&%o e
modi3ca&%o do cGdigo?"onte da parte personalizada do so"t)are o"ertado e
da doc!menta&%o das *P- +*pplication Program -nter"aces. de intera&%o com
o n5cleo do sistema contratado.
2--. *presenta&%o de comprovante de !e a licitante est# credenciada pelo
"abricante da Sol!&%o, o! s!a s!bsidi#ria brasileira a prestar servi&os de
implanta&%o e man!ten&%o evol!tiva, relacionados / Sol!&%o de ,- o"ertada.
2-1. *presenta&%o de !m o! mais atestados o! certid'es de capacidade
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t6cnica, em nome da licitante, e4pedidos por pessoa $!rBdica de direito
p5blico o! privado, !e comprovem, no con$!nto, !e e4ec!to!
satis"atoriamente os servi&os de implanta&%o de SDP e man!ten&%o
evol!tiva.
2-5. O!anto ao servi&o de implanta&%o de sol!&%o de gest%o de pessoas, a
licitante dever# comprovar !e e4ec!to!, em !m 5nico cliente, os seg!intes
servi&osQ
a. in"ormatiza&%o dos processos de trabalhoQ plane$amento em gest%o de
pessoasF sele&%o e integra&%o de novos servidoresF gest%o de
compet=nciasF gest%o de acompanhamento "!ncionalF gest%o de direitos
e vantagens e gest%o de pagamento de pessoal, de "orma semelhante /
de3ni&%o desses processos de trabalho constante do *ne4o 6 ? 7e!isitos
>!ncionaisF
b. mapeamento de processos de trabalho a serem in"ormatizadosF
c. implanta&%o de Sol!&%o com capacidade de processamento de "olha de
pagamento para no mBnimo 2.900 pessoasF
d. implanta&%o, organizada em "orma de pro$eto, de sol!&%o !e atenda no
mBnimo 2.900 empregadosMservidores ativos e inativos.
2-8. O!anto ao servi&o de man!ten&%o evol!tiva, a licitante dever# comprovar
presta&%o de servi&o com caracterBsticas semelhantes /s especi3cadas na
se&%o Servi&o de man!ten&%o evol!tiva, por pelo menos doze meses. *
comprova&%o deve re"erir?se necessariamente a sol!&'es de SDP. *
estimativa de es"or&o n%o precisa ter sido realizada em pontos de "!n&%o.
2-9. O termo IsemelhanteK, !tilizado nos par#gra"os anteriores desta se&%o,
signi3ca o atendimento de no mBnimo <0P dos re!isitos do respectivo
servi&o, con"orme descrito no edital.
21,. Neclara&%o de vistoria, "ornecida pelo contratante, comprovando !e a
licitante vistorio! as instala&'es do contratante, de modo a ter base t6cnica
mBnima para apresentar proposta !ali3cada.
211. Eo caso de "orma&%o de consGrcio, comprova&%o do compromisso p5blico
o! partic!lar de constit!i&%o de consGrcio, s!bscrito pelos consorciados, com
indica&%o da empresa respons#vel pelo consGrcio e das empresas !e ser%o
respons#veis pela presta&%o dos servi&os de implanta&%o e man!ten&%o
evol!tiva.
212. Eo caso de "orma&%o de consGrcio, os atestados e certid'es de !e
tratam os itens 2<6, 2<7 e 2<8 desta se&%o dever%o ser emitidos
e4cl!sivamente em nome das empresas !e e4ec!tar%o os servi&os de
implanta&%o e man!ten&%o evol!tiva. 1aso mais de !ma empresa
participante do consGrcio venha a realizar con$!ntamente os servi&os citados,
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os atestados e certid'es ser%o somados para demonstra&%o de capacidade
t6cnica. *inda nesse caso de consGrcio, os comprovantes relacionados ao
"abricante, itens 2<9 e 2<<, e declara&%o de vistoria, item 260, poder%o ser
emitidos em nome de !al!er empresa "ormadora do consGrcio.
213. 1om a 3nalidade de dirimir event!ais d5vidas na interpreta&%o do
conte5do de doc!mentos de capacidade t6cnica, o contratante poder#, entre
o!tros, !sar os seg!intes mecanismosQ
a. diligencia /s "ontes de in"orma&%oF
b. inspe&%o Iin locoK para caracteriza&%o das evid=ncias de capacidadeF
c. re!erimento de acesso aos contratos re"eridos em atestado o! aos se!s
arte"atosF
d. re!erimento de cGpias de nota 3scal, g!ia de importa&%o de prod!tos
de origem estrangeira e o!tros doc!mentos !e comprovem a
reg!laridade 3scal da transa&%o, ob$eto dos atestados.
21!. * licitante dever# estar legalmente habilitada e a!torizada pelas
organiza&'es "ederais, estad!ais e m!nicipais para e4ercer as atividades
e4igidas pelo edital.
PROPOSTA COMERCIAL
21-. *s licitantes, em s!as propostas, dever%o observar, al6m do estabelecido
no edital, os re!isitos listados a seg!ir.
211. O prazo estimado para an#lise de cada amostra, acrescido do prazo de
entrega da mesma, ser# apro4imadamente de ;1 dias. Sendo assim, o prazo
de validade da proposta, de noventa dias contados da data da s!a
apresenta&%o, dever# ser prorrogado pelas licitantes at6 !e se concl!a a
"ase de e4ame das amostras, prevista na se&%o *mostra deste ,ermo de
7e"er=ncia.
215. Neclarar de "orma clara e detalhada as especi3ca&'es dos itens
o"ertados, incl!sive no !e se re"ere ao nome do "abricante do prod!to, /
polBtica de licenciamento do prod!to, ao nome do prod!toMservi&o, /
!antidade, pre&o !nit#rio e pre&o total.
218. Observar, !ando da "orm!la&%o da proposta, as especi3ca&'es e
caracterBsticas obrigatGrias, n%o sendo permitida a o"erta de pre&os
alternativos o! a incl!s%o de condi&'es !e impe&am o $!lgamento ob$etivo.
219. -n"ormar, para o servi&o de s!porte t6cnico, sobre a compatibilidade entre
a prioriza&%o de incidentes estabelecida no *ne4o 9 L 1rit6rios para
Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e -ncidentes e os nBveis de prioridade
estabelecidos pelo "abricante da Sol!&%o, apresentando, !ando necess#rio,
tabela de convers%o, con"orme re!isitado na se&%o Servi&o de S!porte
,6cnico e *t!aliza&%o de Jers'es.
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25,. Neclarar !e a in"raestr!t!ra "ornecida pelo contratante, em rela&%o ao
hardware, /s sol!&'es de virt!aliza&%o e aos softwares de apoio "ornecidos
pelo contratante e de !so obrigatGrio pela contratada permitem a e4ec!&%o
da Sol!&%o dentro dos nBveis de servi&o e4igidos.
251. Neclarar !e atender# a todos os re!isitos estabelecidos no edital, nas
condi&'es, prazos e nBveis de servi&o in"ormados.
252. Neclarar !e est# capacitada para apresentar na amostra todos os
re!isitos "!ncionais in"ormados no edital como InativosK e todos os
re!isitos n%o "!ncionais.
253. O licitante !e apresentar declara&%o "alsa ser# desclassi3cado e s!$eitar?
se?# /s san&'es previstas no edital.
D&(#$<#1&"(' %& 2r&D')
25!. Os pre&os apresentados pela licitante em s!a proposta dever%o estar
e4pressos na moeda IrealK, dever%o estar discriminados con"orme a
estr!t!ra da ,abela ; ? Or&amento (stimado e ser%o avaliados seg!ndo
crit6rios de aceitabilidade de pre&os.
25-. Ea proposta de pre&os, a licitante dever# in"ormar, de acordo com s!a
polBtica de licenciamento, os tipos, valores !nit#rios e !antidades de
licen&as necess#rias para s!prir as necessidades de !tiliza&%o apresentados
na ,abela 1 L 2so Previsto do SDP, considerando o seg!inteQ
a. se o licenciamento "or "eito por processo de trabalho, especi3car as
in"orma&'es anteriores por cada mGd!lo do sistemaF
b. se o licenciamento "or "eito por processador o! o!tro item de hard)are,
considerar as especi3ca&'es do *ne4o 10 ? 7e!isitos ,ecnolGgicosF
c. lista de todos os so"t)ares a serem "ornecidos, incl!sive mGd!los o!
options a serem instalados no banco de dados e servidor de aplica&%o,
com licenciamento oneroso o! grat!ito, no 5ltimo caso especi3cando o
tipo da licen&aF
d. o licenciamento dever# ser s!3ciente para s!prir todo o ambiente de
e4ec!&%o.
251. *l6m das in"orma&'es sobre o licenciamento da Sol!&%o de gest%o de
pessoas, a licitante dever# in"ormar a rela&%o de so"t)ares de apoio !e
pretende "ornecer, incl!indo "ornecedor, tipo de licenciamento, !antidade
de licen&as, valor !nit#rio e valor total.
255. Os valores do licenciamento da Sol!&%o ser%o pagos em d!as etapas,
con"orme descrito na se&%o Aicen&as de 2so.
258. Os valores propostos para o servi&o de man!ten&%o evol!tiva dever%o
levar em conta a man!ten&%o de todos os softwares !e "ar%o parte do
ambiente comp!tacional !e s!stentar# a Sol!&%o, os softwares do ambiente
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comp!tacional do contratante com os !ais a contratada ter# !e interagir
+con3g!rando, integrando, migrando in"orma&'es, !tilizando, monitorando,
criando scripts, al6m de o!tras atividades descritas ao longo do edital.,
considerando todos os ambiente de e4ec!&%o.
259. O s!porte t6cnico contratado $!nto aos "abricantes levar# em conta o
s!porte de todos os softwares entreg!es, incl!indo o SDP e todos os
softwares de apoio "ornecidos pela contratada, para todo o ambiente de
e4ec!&%o. O s!porte t6cnico dever# ser or&ado de maneira independente
para o primeiro e o seg!ndo con$!nto de licen&as entreg!e.
28,. (m rela&%o ao s!porte t6cnico, para cada prod!to a ser "ornecido pela
licitante, na proposta comercial devem constar os nBveis de prioridade de
chamados, bem como respectivos tempos m#4imos para inBcio de
atendimento e correspond=ncia com os nBveis de atendimento propostos no
*ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e -ncidentes.
281. *s !antidades previstas na ,abela ; ? Or&amento (stimado para os
servi&os de man!ten&%o evol!tiva +em P>. e s!porte t6cnico +em meses. s%o
valores estimados, n%o havendo compromisso pelo contratante de e4ec!&%o
de !antidades mBnimas, tendo em vista depender a e4ec!&%o dos citados
servi&os de condi&'es e prazos a serem veri3cados d!rante o servi&o de
implanta&%o. *s propostas comerciais dever%o apresentar c!stos re"erentes
/s !antidades m#4imas apresentadas na ,abela ; ? Or&amento (stimado.
CRIT\RIOS DE ACEITABILIDADE DE PREOS
282. O licitante classi3cado provisoriamente em primeiro l!gar dever#
encaminhar em at6 tr=s dias 5teis da abert!ra da sess%o p5blica do preg%o,
por meio da "!n&%o I(nviar *ne4oK do Sistema 1omprasnet, a proposta de
pre&o ade!ada ao 5ltimo lance, con"orme Codelo de Proposta de Pre&os, a
doc!menta&%o prevista no tBt!lo Cri(Iri') %& <#i$i(#D*' 2#r#
2#r(i/i2#D*' "# $i/i(#D*', demais doc!mentos e4igidos no edital e, se "or o
caso, a doc!menta&%o !e comprove a e4e!ibilidade do pre&o.
283. Os doc!mentos remetidos via "ac?sBmile o! por meio eletr@nico, !ando
solicitados, dever%o ser encaminhados em original o! por cGpia a!tenticada,
no prazo de tr=s dias 5teis, contados da solicita&%o do pregoeiro, ao Servi&o
de Preg%o e 1ota&%o (letr@nica do contratante, sit!ado no Setor de
*dministra&%o >ederal S!l L S*>S, !adra 09, lote 1, *ne4o -, sala 27, 1(P
70092?:00, RrasBlia?N>.
28!. O licitante !e abandonar o certame, dei4ando de enviar a
doc!menta&%o indicada nesta cl#!s!la, ser# desclassi3cado e s!$eitar?se?# /s
san&'es previstas no edital.
28-. Para a "orma&%o do pre&o dos prod!tos e servi&os dever%o estar
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contemplados todos os c!stos e encargos a"etos / e4ec!&%o do ob$eto.
281. * proposta melhor classi3cada ser# analisada !anto / compatibilidade
do pre&o o"ertado com o valor estimado e com as especi3ca&'es t6cnicas do
ob$eto. E%o ser%o aceitas propostas com valor global s!perior ao estimado
o! com pre&os mani"estamente ine4e!Bveis.
285. 1aso a licitante classi3cada em primeiro l!gar apresente pre&o in"erior a
70P +setenta por cento. do pre&o estimado pelo contratante, essa ter# !e
demonstrar a e4e!ibilidade de se!s pre&os, apresentando a seg!inte
doc!menta&%o complementarQ contrato o! contratos regidos por nBveis de
servi&o, acompanhados de notas 3scais e declara&%o do tomador dos
servi&os !e comprovem a e4ec!&%o satis"atGria de servi&os similares aos
previstos no edital a pre&os semelhantes aos apresentados na proposta,
con"orme o estabelecido para comprova&%o de capacidade t6cnica da se&%o
1rit6rios de habilita&%o para participa&%o na licita&%o.
288. O contratante poder# realizar dilig=ncias, ob$etivando comprovar a
veracidade das in"orma&'es prestadas pela licitante. 1aso caracterizada
atit!de inid@nea da licitante, essa estar# s!$eita /s penalidades previstas em
lei.
289. Ea hipGtese de 3car caracterizada a ine4e!ibilidade do pre&o proposto,
considerando os padr'es de !alidade esperados pelo contratante e
especi3cados neste termo de re"er=ncia, a licitante ser# desclassi3cada e
ser# ent%o convocada a licitante classi3cada em seg!ida.
ESUIPE T\CNICA DA CONTRATADA
29,. * e!ipe t6cnica da contratada !e manter# relacionamento direto com o
contratante dever# ser "ormada pelos seg!intes per3s.
291. 2m 2r&2')(', !e ser# a pessoa "ormalmente indicada pela contratada
para represent#?la t6cnica e operacionalmente d!rante a e4ec!&%o do
contrato. (sse pro3ssional ser# o principal ponto de contato com o
contratante, devendo ser alocado ao longo de todo o contrato. S%o
responsabilidades do prepostoQ
a. gest%o operacional do contratoF
b. re!isi&%o e aloca&%o de todos os rec!rsos necess#rios, incl!sive a!eles
event!almente "ornecidos pelo contratante, como acessos, in"orma&'es,
rec!rsos materiais, entre o!trosF
c. gest%o das pessoas alocadas / e!ipe t6cnica e administrativa da
contratadaF
d. gest%o em todas as dimens'es previstas no man!al de gerenciamento de
pro$etos PCRoZ +!arta edi&%o., incl!indo o registro de atas de re!ni%o e
o!tras doc!menta&'es necess#riasF
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e. revis%o, a$!stes e entrega de todos os prod!tos previstos no editalF
". entrega de doc!menta&%o, pap6is de trabalho e bases de dadosF
g. gest%o de !alidade de servi&os, para asseg!rar o atendimento dos
nBveis de servi&os estabelecidos e, em caso de desvios, identi3car e
aplicar medidas corretivas e"etivasF
h. participar, !ando convocado pelo contratante, de re!ni'es de
alinhamento de e4pectativas contrat!ais.
292. 2m o! mais pro3ssionais no papel de ,&r&"(& %& 2r'9&(', com
responsabilidade de coordena&%o do pro$eto de implanta&%o da Sol!&%o,
gest%o dos servi&os de man!ten&%o evol!tiva e s!porte t6cnico, devendo ser
alocado d!rante a implanta&%o e en!anto "or e4ec!tado o servi&o de
man!ten&%o evol!tiva o! o servi&o de s!porte t6cnico da Sol!&%o. Neve
poss!ir, no mBnimo, as seg!intes !ali3ca&'esQ
a. "orma&%o s!perior +grad!a&%o eMo! pGs?grad!a&%o. em #reas correlatas /
tecnologia da in"orma&%o, engenharia o! administra&%oF
b. certi3ca&%o PCP +Pro$ect Canagement Pro"essional. o! c!rso de pGs?
grad!a&%o em gerenciamento de pro$etos lato?sens! com d!ra&%o
mBnima de ;60 horasF
c. e4peri=ncia mBnima de !m ano na coordena&%o de pro$etos de
implanta&%o de sol!&%o dessa nat!reza. * comprova&%o deve ser por
meio de declara&%o e4pedida por pessoa $!rBdica de direito p5blico o!
privado.
293. 2m o! mais pro3ssionais no papel de ,&r&"(& %& 1!%#"D#), devendo
poss!ir, no mBnimo, as !ali3ca&'esQ
tecnologia da in"orma&%o, engenharia o! administra&%oF
b. e4peri=ncia mBnima de !m ano em ger=ncia de m!dan&as associada a
pro$etos de implanta&%o de sol!&'es dessa nat!reza. * comprova&%o
deve ser por meio de declara&%o e4pedida por pessoa $!rBdica de direito
p5blico o! privado.
29!. 2m o! mais pro3ssionais no papel de &)2&/i#$i)(#) &1 ,&)(*' %&
2r'/&))') %& (r##$<', com =n"ase em Dest%o de Pessoas, respons#veis
pelo mapeamento de processos de trabalho e propostas de melhoria,
devendo poss!ir, no mBnimo, as !ali3ca&'esQ
a. "orma&%o s!perior +grad!a&%o eMo! pGs?grad!a&%o.F
b. e4peri=ncia mBnima de !m ano em mapeamento de processos de
trabalho associada a pro$etos de implanta&%o de sol!&'es dessa
nat!reza. * comprova&%o deve ser por meio de declara&%o e4pedida por
pessoa $!rBdica de direito p5blico o! privado.
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29-. Pro3ssionais no papel de (I/"i/') %& i12$#"(#D*', em !antidade
de3nida pela contratada, com responsabilidade de instala&%o da Sol!&%o de
,-, migra&%o de dados, integra&%o de dadosMsistemas, orienta&%o relativa aos
processos de trabalho, parametriza&%o, c!stomiza&%o e demais necessidades
de implanta&%o, a serem alocados pelo prazo de3nido no plane$amento da
implanta&%o, devendo poss!ir, no mBnimo, as seg!intes !ali3ca&'esQ
tecnologia da in"orma&%o o! engenharia o! administra&%oF
b. e4peri=ncia mBnima de !m ano em implanta&%o da Sol!&%o contratada. *
comprova&%o deve ser por meio de declara&%o e4pedida por pessoa
$!rBdica de direito p5blico o! privado.
291. 2m o! mais pro3ssionais no papel de &)2&/i#$i)(# &1 2'"(') %&
E!"D*', para realiza&%o de contagens e interloc!&%o com o escritGrio de
m6tricas do contratante, devendo poss!ir, no mBnimo, as !ali3ca&'esQ
a. grad!a&%o em c!rso de nBvel s!perior na #rea de ,ecnologia da
-n"orma&%o, o! concl!s%o de !al!er c!rso de nBvel s!perior
acompanhado de certi3cado de c!rso de pGs?grad!a&%o +especializa&%o,
mestrado o! do!torado. na #rea de ,ecnologia da -n"orma&%o de, no
mBnimo, ;60 horasF
b. certi3cado 1>PS +1erti3ed >!nction Point Specialist. v#lido emitido pelo
->P2D.
C'12r'O#D*' %& /#2#/i%#%& (I/"i/'+2r'U))i'"#$
295. Ea re!ni%o de abert!ra e em todas as ocasi'es em !e a contratada
promover altera&%o na e!ipe, dever# relacionar, com nome completo,
identidade, 1P>, comprovantes de e4peri=ncia e4igidas no edital,
comprovantes de !ali3ca&%o t6cnica e tipo de vBnc!lo com a contratada, os
componentes de s!a e!ipe t6cnica, alocados nos papeis anteriormente
descritos, !e venham a ter contato direto com o contratante.
298. (ssa rela&%o, acompanhada dos doc!mentos comprobatGrios e
respectivas cGpias digitalizadas, dever# ser entreg!e ao contratante na
re!ni%o de abert!ra e na data em !e a contratada prop!ser a altera&%o da
e!ipe. *pGs con"er=ncia no ato de entrega, o contratante devolver# os
doc!mentos originais.
299. * comprova&%o da !ali3ca&%o t6cnico?pro3ssional do gerente de pro$eto,
por ser imprescindBvel para o inBcio dos servi&os, ser# e4igida por ocasi%o da
re!ni%o inicial do contrato. Para os demais per3s, a comprova&%o dever# ser
apresentada ao ,12 at6 98 horas antes do inBcio das atividades do
pro3ssional no contrato.
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R&/!)# & )!)(i(!iD*' %& 2r'U))i'"#i)
3,,. O contratante poder# rec!sar a participa&%o de pro3ssional no pro$eto o!
e4igir a s!bstit!i&%o de pro3ssional !e, a se! crit6rio, n%o poss!am
!ali3ca&'es t6cnicas necess#rias, poss!a comportamento inade!ado a
presta&%o dos servi&os para o contratante, o! c!$a !ali3ca&%o demonstrada
mostre?se a!6m do necess#rio para garantir a !alidade dos prod!tos a
serem entreg!es e dos servi&os desempenhados.
3,1. * s!bstit!i&%o de pro3ssionais dever# ser precedida da comprova&%o de
!e os s!bstit!tos c!mprem os re!isitos mBnimos e4igidos no edital,
devendo haver an!=ncia da parte do contratante.
3,2. * s!bstit!i&%o de pro3ssionais, por iniciativa da contratada o! e4ig=ncia
do contratante, n%o poder# acarretar pre$!Bzos ao contratante, se$am eles de
ordem 3nanceira o! relativos a prazos e / !alidade dos servi&os prestados.
AMOSTRA
3,3. * licitante melhor classi3cada ser# re!isitada, no prazo m#4imo de dois
dias 5teis depois de noti3cada pelo Pregoeiro, a participar de re!ni%o de
passagem de in"orma&'es com o contratante, na !al poder# solicitar
in"orma&'es !anto / realiza&%o dos testes e na !al receber# os softwares
de apoio "ornecidos pelo contratante a serem !sados na amostra. Eessa
re!ni%o, a licitante dever# apresentar a ar!itet!ra de "!ncionamento da
Sol!&%o e responder# a perg!ntas t6cnicas "orm!ladas pelo contratante,
abrangendoQ ar!itet!ra, integra&%o, "!ncionalidades de negGcio,
modelagem de processos, gest%o do ciclo de vida, implanta&%o, entre o!tras.
3,!. Ea re!ni%o de passagem de in"orma&%o, a licitante dever# in"ormar a
e!ipe t6cnica !e participar# do trabalho de teste. Eessa mesma
oport!nidade, devem ser entreg!es os respectivos termos de compromisso
de sigilo assinados.
3,-. Os testes a serem realizados pelo contratante ser%o cond!zidos con"orme
planilha de avalia&%o da amostra, a ser "ornecida pelo contratante em at6
dois dias 5teis apGs a re!ni%o. * crit6rio do contratante, !ma vers%o parcial
da planilha poder# ser entreg!e / licitante ao 3nal da re!ni%o de passagem
de in"orma&'es.
3,1. * a!s=ncia de representante da licitante na re!ni%o de passagem de
conhecimento ser# motivo de desclassi3ca&%o da proposta.
3,5. *s perg!ntas "orm!ladas pelo contratante e n%o respondidas pela
licitante d!rante a re!ni%o dever%o ter as respostas encaminhadas por
escrito em at6 dois dias 5teis da re!ni%o, sob pena de desclassi3ca&%o da
proposta.
3,8. O encaminhamento da planilha de avalia&%o da amostra pelo contratante
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depender# da apresenta&%o das respostas da licitante. O atraso no envio das
respostas e, conse!entemente, o atraso no encaminhamento da planilha
pelo contratante n%o alterar# os prazos da amostra.
Pri1&ir# &(#2# %# #O#$i#D*'
3,9. * licitante ser# re!isitada a "ornecer amostra do SDP e softwares de
apoio, no prazo m#4imo de dez dias 5teis depois de noti3cada pelo
Pregoeiro, instalados em m#!ina virt!al "ornecida pela licitante e
compatBvel com o ambiente de virt!aliza&%o do contratante, gravada em
NJN o! o!tra mBdia de3nida pelo contratante. * n%o entrega da amostra no
prazo e condi&'es estabelecidas ser# motivo de desclassi3ca&%o da
proposta.
31,. * amostra dever# sim!lar apenas !m dos ambientes de e4ec!&%o
previstos na contrata&%o.
311. Para instala&%o de toda a Sol!&%o ser%o admitidas no m#4imo d!as
m#!inas virt!ais. (ssas m#!inas ser%o e4ec!tadas em ambiente
comp!tacional controlado, com o ob$etivo de testar as "!ncionalidades
listadas no edital.
312. * partir da entrega, pela licitante, da amostra instalada e con3g!rada, o
contratante ter# prazo m#4imo de cinco dias 5teis para realizar an#lise
inicial, prorrog#vel a se! crit6rio, !ando ser%o testadosQ
a. por amostragem, os re!isitos "!ncionais classi3cados como InativosK o!
in"ormados como devendo estar presentes InativamenteK +de3nidos no
*ne4o 6 ? 7e!isitos >!ncionais, *ne4o 7 ? 7e!isitos >!ncionaisQ
Niagrama de 1onte4to, *ne4o 8 L 7e!isitos >!ncionaisQ O!adro de
Processos de ,rabalho e *ne4o : ? 7e!isitos >!ncionaisQ O!adro de
*!tosservi&os.F
b. todos os re!isitos de gest%o do ciclo de vida da Sol!&%o +de3nidos na
se&%o Dest%o do 1iclo de Jida da Sol!&%o.F
c. por amostragem, !ais!er re!isitos tecnolGgicos +de3nidos no *ne4o 1
L ,ermo de 7e"er=ncia e demais ane4os do edital, com e4ce&%o dos $#
citados re"erentes aos re!isitos "!ncionais..
313. * Sol!&%o dever# ter a capacidade de apresentar, d!rante a realiza&%o da
primeira etapa de avalia&%o, as seg!intes caracterBsticasQ
a. ader=ncia mBnima de 80P +oitenta e cinco por cento. de "orma nativa, o!
se$a, sem !al!er altera&%o na Sol!&%o entreg!e pelo "ornecedor, o!
por parametriza&%o e m#4ima de 20P +vinte por cento. por
c!stomiza&%o, para os re!isitos "!ncionais classi3cados como InativosK
o! InativamenteK. Para os re!isitos "!ncionais escolhidos por
amostragem, a empresa dever# declarar a "orma como "oram atendidos
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na amostra apresentadas, se$a de "orma nativa da Sol!&%o, se$a por
parametriza&%o o! por c!stomiza&%oF
b. ader=ncia integral aos re!isitos n%o "!ncionais e / gest%o do ciclo de
vida da Sol!&%o.
31!. *provada na primeira etapa, proceder?se?# / seg!nda etapa de avalia&%o.
1aso a Sol!&%o n%o se$a aprovada, ser# emitido termo de re$ei&%o em at6
cinco dias 5teis e n%o ser# realizada a seg!nda etapa de avalia&%o.
S&,!"%# &(#2# %# #O#$i#D*'
31-. * amostra dever# ser con3g!rada pela licitante com as in"orma&'es
contidas na planilha de avalia&%o de amostra, a !al conter# cen#rios de
teste e de3ni&%o dos dados a serem carregados na amostra, e estar
plenamente operacional para realiza&%o da seg!nda etapa dos testes no
prazo m#4imo de !atorze dias 5teis contados da data da re!ni%o de
passagem de in"orma&'es. O n%o c!mprimento do prazo ser# motivo de
desclassi3ca&%o da proposta.
311. * licitante ser# respons#vel por "ornecer massa de dados !e demonstre
o atendimento dos itens constantes da planilha. Ser# respons#vel por
"ornecer script para cria&%o de estr!t!ra e carga no banco de dados do
contratante, com comandos e dados necess#rios para e4ec!&%o da amostra,
especi3cando nomes de tablespaces para dados e Bndices. Ser# respons#vel
tamb6m pela c!stomiza&%o e parametriza&%o da Sol!&%o de "orma a estar
apta, dentro do prazo citado, para inBcio dos testes previstos na planilha.
315. O contratante poder# re$eitar a massa de dados "ornecida caso entenda
n%o serem compatBveis com os "ornecidos na planilha. Ser# motivo de
desclassi3ca&%o da proposta a e4trapola&%o do limite de tr=s noti3ca&'es de
re$ei&%o de massa de dados o! erros no script de estr!t!ra e carga no banco
de dados. Os re$eites do contratante n%o implicam em amplia&%o de prazo
para "ornecimento da amostra.
318. * amostra ser# testada pelo contratante, no prazo m#4imo de cinco dias
5teis, prorrog#vel a se! crit6rio. O n%o atendimento dos re!isitos propostos
nos cen#rios ser# motivo de desclassi3ca&%o da proposta.
319. Ser# desclassi3cada a proposta c!$a amostra n%o consiga realizar todos
os cen#rios de !tiliza&%o, com no m#4imo 20P +vinte por cento. de
c!stomiza&%o. (sse percent!al ser# medido em rela&%o ao total de
adapta&'es realizadas. * licitante dever# in"ormar !ais adapta&'es "oram
"eitas na Sol!&%o, por c!stomiza&%o e parametriza&%o, de "orma a adapt#?la
aos re!isitos solicitados na planilha.
R&J!i)i(') /'1!") %#) %!#) &(#2#)
32,. E%o ser# ob$eto de an#lise da e!ipe do contratante nenh!m re!isito
pgina 74 de 329
"!ncional o! n%o "!ncional apresentado "ora do prazo previsto para inBcio das
etapas de avalia&%o.
321. 1aso a licitante apresente caracterBsticas na Sol!&%o al6m da!elas
e4igidas no edital e c!$a retirada ca!se pre$!Bzo / Sol!&%o o! !e, sem elas,
a Sol!&%o n%o teria sido aprovada na amostra, tais caracterBsticas dever%o
necessariamente constar do prod!to 3nal a ser entreg!e ao contratante no
caso de e"etiva&%o do contrato.
322. (vent!ais erros na Sol!&%o detectados d!rante o processo de avalia&%o
da amostra, dever%o ser corrigidos pela licitante em at6 !atro horas,
contadas a partir da com!nica&%o do "ato pelo contratante.
323. * empresa poder# e"et!ar corre&%o na Sol!&%o, !ma 5nica vez, para cada
re!isito n%o atendido, desde !e as corre&'es este$am disponBveis para
teste at6 !m dia 5til antes do t6rmino do perBodo de teste.
32!. *o 3nal de cada etapa de avalia&%o, a licitante dever# declarar
"ormalmente !ais re!isitos "oram apresentados de "orma nativa, por
parametriza&%o e por c!stomiza&%o.
32-. -ndependentemente do res!ltado obtido, o contratante realizar# cGpia de
seg!ran&a de todo ambiente virt!al !tilizado para realiza&%o da amostra,
ob$etivando o registro de todos os componentes avaliados, e a armazenar#
pelo prazo mBnimo de 180 dias.
321. * licitante dever# apresentar pro3ssionais especialistas na Sol!&%o de ,-
em n5mero s!3ciente para acompanhar e orientar a avalia&%o da amostra.
Os especialistas dever%o ser capazes de demonstrar todas as
"!ncionalidades e4igidas.
325. N!rante o perBodo de avalia&%o da amostra, a licitante poder# s!bstit!ir
o! complementar o corpo t6cnico envolvido na con3g!ra&%o e demonstra&%o
da amostra, desde !e com!ni!e a s!bstit!i&%o ao contratante e apresente
os termos de compromisso de sigilo assinados pelos s!bstit!tos.
328. 1abe / licitante a demonstra&%o das "!ncionalidades d!rante os perBodos
de avalia&%o da amostra. Cesmo !e a amostra instalada contenha
determinada "!ncionalidade, esta ser# re$eitada caso a licitante se$a incapaz
de demonstr#?la / e!ipe t6cnica do contratante.
329. * apresenta&%o de amostra "alsi3cada o! deteriorada, como verdadeira
o! per"eita, con3g!ra comportamento inid@neo, passBvel de desclassi3ca&%o
da proposta da licitante e aplica&%o de p!ni&%o nos termos do edital e da
legisla&%o em vigor.
33,. O contratante avaliar# os casos de "or&a maior !e $!sti3!em event!al
prorroga&%o de prazo. 1aso o contratante d= ca!sa a !al!er atraso o!
interr!p&%o na avalia&%o da amostra, poder#, de o"Bcio o! mediante
pgina 75 de 329
provoca&%o, prorrogar o prazo destinado a essa etapa.
331. 1aso a licitante comprove no prazo destinada a avalia&%o, por meio da
amostra, !e a Sol!&%o ser# capaz de atender /s "!ncionalidades e4igidas no
edital, ser# emitido termo de aceite da amostra para 3ns de prosseg!imento
do certame. 1aso contr#rio, ser# emitido termo de re$ei&%o da amostra e a
prG4ima colocada na "ase de lances ser# convocada para apresenta&%o da
amostra.
332. O contratante ter# o prazo m#4imo de cinco dias 5teis para emitir o
termo de aceite o! de re$ei&%o da amostra, contados do t6rmino do perBodo
da seg!nda etapa de avalia&%o.
333. * ,abela 9 ? 1ronograma da amostra res!me os prazos e atividades da
"ase de amostra.
12;9<678:
1
0
1
1
1
2
1
;
1
9
1
<
1
6
2
1
2
2
2
;
2
9
2
<
2
6
2
7
2
8
2
:
;
0
;
1
Eoti3ca&%o do
pregoeiro
re!ni%o de passagem
de in"orma&'es
encaminhamento da
planilha de avalia&%o
da amostra
con3g!ra&%o, pela
licitante, da amostra
para a primeira etapa
de avalia&%o
1ontratada "ornece
amostra para primeira
etapa
primeira etapa da
avalia&%o
con3g!ra&%o, pela
licitante, da amostra
para a seg!nda etapa
de avalia&%o
1ontratada "ornece
amostra para seg!nda
etapa
seg!nda etapa da
avalia&%o
termo de aceite o! de
re$ei&%o da amostra
,abela 9 ? 1ronograma da amostra
EPECUO @QSICA E @INANCEIRA
33!. Os cronogramas "Bsico e 3nanceiro provisGrios est%o detalhados nas
tabelas < e 6, adiante. * contratada dever# elaborar, d!rante o plane$amento
da implanta&%o, proposta s!bstit!tiva de cronograma de e4ec!&%o, a$!stado
e detalhado. (sse dever# manter os mesmos percent!ais de desembolso e
prazos de3nidos no cronograma original, salvo concord0ncia do contratante.
* n%o ser !e este$a e4presso o termo I5tilK, os prazos ser%o contados em
horas o! dias corridos, con"orme o caso. Prazos vencidos em dias n%o 5teis
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ser%o prorrogados a!tomaticamente para o prG4imo dia 5til.
33-. O desembolso estimado para o perBodo de e4ec!&%o contrat!al est#
retratado no tBt!lo !e disp'e sobre o or&amento estimado e a classi3ca&%o
or&ament#ria.
331. O prazo apresentado para realiza&%o da re!ni%o de abert!ra 6 estimado.
* determina&%o do prazo ser# estabelecida pelo contratante na data de
assinat!ra do contrato, respeitado intervalo mBnimo de cinco dias da
assinat!ra.
335. Os prazos apresentados para os servi&os de man!ten&%o evol!tiva e
s!porte t6cnico da Sol!&%o s%o estimados e depender%o da data de t6rmino
das atividades em rela&%o /s !ais ha$a depend=ncia temporal.
338. Os valores a serem pagos / contratada d!rante a e4ec!&%o dos servi&os
de implanta&%o dos processos de trabalho +<0P de 2.;, 2.9, 2.< e 2.6.
obedecer%o aos seg!intes percent!aisQ
negGcio, 2<PF
b. desenho, ar!itet!ra e implementa&%o +c!stomiza&%o e parametriza&%o.
<0PF
c. testes 2<P.
339. Os valores a serem pagos pelo primeiro con$!nto de licen&as +itens 1.1 e
1.; da ,abela ; ? Or&amento (stimado. na data estabelecida na ,abela 6 ?
1ronograma "Bsico provisGrio n%o poder%o !ltrapassar 12P do valor total do
contrato. 1aso o valor or&ado pela contratada !ltrapasse esse percent!al,
3car# o restante do valor para ser pago no momento do recebimento do
seg!ndo con$!nto de licen&as.
3!,. * ,abela < L Netalhamento do cronograma "Bsico e 3nanceiro provisGrio
apresenta vis%o geral do cronograma com as seg!intes nota&'esQ
a. a e4press%o I,-K indica !e o inBcio da tare"a deve ser precedida pelo
t6rmino da indicada, I,,K indica t6rmino sim!lt0neoF
b. !ando !ma tare"a depender de o!tras, o prazo m#4imo para e4ec!t#?la,
!ando tiver d!ra&%o de zero dias, o! para inici#?la, !ando tiver
d!ra&%o maior !e zero, ser# o dia 5til s!bse!ente ao t6rmino das
tare"as das !ais dependaF
c. as nota&'es "eitas entre par=nteses na col!na INesembolsoK o! o! na
"orma de Iobserva&%oKs%o relativas aos itens da ,abela ; ? Or&amento
(stimado e consideram para 3ns de pagamento os valores da proposta
contratadaF
pgina 77 de 329
d. os prod!tos re"erenciados na col!na IProd!tosK ser%o descritos ao longo
do editalF
e. os prazos apresentados na col!na INepend=nciasK +,are"a c x dias.
indicam d!ra&%o m#4ima previstaF
". os prazos e datas de inBcio poder%o so"rer altera&%o d!rante o
plane$amento da implanta&%o o! d!rante a e4ec!&%o dos servi&os.
3!1. * ,abela 6 ? 1ronograma "Bsico provisGrio apresenta !m res!mo dos
perBodos de e4ec!&%o estimados para os itens do ob$eto a serem
contratados.
pgina 78 de 329
T#r&E# D!r#D*'
D&2&"%N"/i
#)
D&)&1'$
)'
R&)2'")>O
&$
Pr'%!(')
1 S'$!D*' %& TI 2#r# ,&)(*' %& 2&))'#) 60 meses
2 *ssinat!ra do contrato 0 dias 0 *mbos
de 1ontrato assinado
; Jig=ncia b#sica do contrato 60 meses 2 0
9 *presenta&%o de garantia de e4ec!&%o 0 dias <,-c10 dias
Darantia de
e4ec!&%o `
<P> 1ontratada
e Darantia de e4ec!&%o
< 7e!ni%o de abert!ra 0 dias 2,-c60 dias *mbos
e *presenta&%o do preposto e gerente de pro$eto da contratada
e ,ermo de compromisso de sigilo
e 1omprovante de !ali3ca&%o pro3ssional do preposto e gerente de pro$eto da contratada
d Eormativos internos
d OS para plane$amento inicial
6 (ntrega do plane$amento inicial 0 dias <,-c< dias 0 1ontratada
d ,ermo de recebimento provisGrio da OS de plane$amento inicial
7 *ceite do plane$amento inicial 0 dias 6,-c2 dias 0 1ontratante
d ,ermo de recebimento de3nitivo da OS de plane$amento inicial
d OS para instala&%o e con3g!ra&%o do SDP
d OS para plane$amento da implanta&%o
d OS para plane$amento geral do treinamento
1
0 S&rOiD' %& i12$#"(#D*'
1
1
1omp!tacional
1
2
1omp!tacional 22 dias 7 0 1ontratada
d ,ermo de recebimento provisGrio da OS de instala&%o e con3g!ra&%o
1
;
*ceite da instala&%o e con3g!ra&%o do
*mbiente 1omp!tacional 0 dias 12,-c< dias :<P+2.1. 1ontratante
d ,ermo de recebimento de3nitivo da OS de instala&%o e con3g!ra&%o
1
9 Plane$amento da implanta&%o
1
< Plane$amento da implanta&%o 28 dias 7 0 1ontratada
d ,ermo de recebimento provisGrio da OS de plane$amento da implanta&%o
1
6 *ceite do plane$amento da implanta&%o 0 dias 1<,-c2 dias :<P+2.2. 1ontratante
d ,ermo de recebimento de3nitivo da OS de plane$amento da implanta&%o
d OS L -mplanta&%o dos seis processos de trabalho principais
d OS L -mplanta&%o do processo de trabalho de gest%o de sa5de
d OS L -mplanta&%o do processo de trabalho de gest%o ed!cacional
d OS L -mplanta&%o do processo de trabalho de gest%o do desempenho pro3ssional e
reconhecimento
1
7
(4ec!&%o da implanta&%o de seis
processos de trabalho principais
1
8
(4ec!&%o da implanta&%o de seis
processos de trabalho principais.
Obs.Q o desembolso re"erente a esta etapa
ocorrer# ao longo da e4ec!&%o da
implanta&%o, con"orme cronograma a ser
acordado entre contratante e contratada. 17 meses 16F<8F1; <0P+2.;. 1ontratada
1
: [omologa&%o 10 dias 18 0 1ontratante
e (ntrega dos prod!tos para homologa&%o
pgina 79 de 329
2
0
7ecebimento provisGrio dos seis processos
de trabalho principais 0 dias 1: ;0P+2.;. 1ontratante
d ,ermo de homologa&%o da OS de implanta&%o dos seis processos de trabalho principais
2
1 (ntrada em prod!&%o 0 dias 20,-c1< dias 0 1ontratada
e P!blica&%o dos prod!tos no ambiente de prod!&%o
2
2 Opera&%o assistida :0 dias 21 0 1ontratada
2
;
*ceite dos seis processos de trabalho
principais 0 dias 22 1<P+2.;. 1ontratante
d ,ermo de recebimento de3nitivo da OS de implanta&%o dos seis processos de trabalho
principais
2
9
(4ec!&%o da implanta&%o do processo de
trabalho de gest%o de sa5de
2
<
trabalho de gest%o de sa5de.
acordado entre contratante e contratada. 2; meses 16F<8F1; <0P+2.9. 1ontratada
2
6 [omologa&%o 10 dias 2< 0 1ontratante
2
7
[omologa&%o do processo de trabalho de
gest%o de sa5de 0 dias 26 ;0P+2.9. 1ontratante
d ,ermo de homologa&%o da OS de implanta&%o do processo de trabalho de gest%o de
sa5de
2
e P!blica&%o dos prod!tos no ambiente de prod!&%o
2
: Opera&%o assistida :0 dias 28 0 1ontratada
;
0
*ceite do processo de trabalho de gest%o
de sa5de 0 dias 2: 1<P+2.9. 1ontratante
d ,ermo de recebimento de3nitivo da OS de implanta&%o do processo de trabalho de gest%o
de sa5de
;
1
trabalho de gest%o ed!cacional
;
2
trabalho de gest%o ed!cacional.
acordado entre contratante e contratada. 2; meses 16F<8F1; <0P+2.<. 1ontratada
;
; [omologa&%o 10 dias ;2 0 1ontratante
;
9
gest%o ed!cacional 0 dias ;; ;0P+2.<. 1ontratante
d ,ermo de homologa&%o da OS de implanta&%o do processo de trabalho de gest%o
ed!cacional
;
< (ntrada em prod!&%o 0 dias ;9,-c1< dias 0 1ontratada
e P!blica&%o dos prod!tos em ambiente de prod!&%o
;
6 Opera&%o assistida :0 dias ;< 0 1ontratada
;
7
ed!cacional 0 dias ;6 1<P+2.<. 1ontratante
ed!cacional
;
8
trabalho de gest%o do desempenho
pro3ssional e reconhecimento
;
:
trabalho de gest%o do desempenho
pro3ssional e reconhecimento.
2; meses 16F<8F1; <0P+2.6. 1ontratada
pgina 80 de 329
acordado entre contratante e contratada.
9
0 [omologa&%o 10 dias ;: 0 1ontratante
9
1
gest%o do desempenho pro3ssional e
reconhecimento 0 dias 90 ;0P+2.6. 1ontratante
d ,ermo de homologa&%o da OS de implanta&%o do processo de trabalho de gest%o do
desempenho pro3ssional e reconhecimento
9
e P!blica&%o dos prod!tos em ambiente de prod!&%o
9
; Opera&%o assistida :0 dias 92 0 1ontratada
9
9
do desempenho pro3ssional e
reconhecimento 0 dias 9; 1<P+2.6. 1ontratante
do desempenho pro3ssional e reconhecimento
9
<
7ecebimento de3nitivo do servi&o de
implanta&%o 0 dias
2;F;0F;7F99F<
:
<PRF
Aibera&%o
da garantia
de
e4ec!&%o
no valor de
<P
+*cRcN.F
Aibera&%o
de todos os
seg!ros 1ontratada
d ,ermo de recebimento de3nitivo do servi&o de implanta&%o
9
6 7ecebimento das licen&as
9
7
7ecebimento das licen&as para
implanta&%o 0 dias 1;F16
100P 1.1 c
100P 1.;
+limitado a
11P do
total do
contrato. *mbos
e Aicen&as para implanta&%o e licen&as de softwares de apoio emitidas em nome do
contratante
d ,ermo de recebimento de3nitivo das licen&as
d OS para s!porte t6cnico re"erente /s licen&as para implanta&%o
9
8 7ecebimento das licen&as para prod!&%o 0 dias 20 100P 1.2 *mbos
e Aicen&as para prod!&%o emitidas em nome do contratante
d ,ermo de recebimento de3nitivo das licen&as
d OS para s!porte t6cnico re"erente /s licen&as para prod!&%o
9
: S&rOiD' %& )!2'r(& (I/"i/'
<
0 S!porte t6cnico +primeira etapa. 60 meses 97F ;,,
Jalor
mensal <.1 1ontratada
d ,ermo de recebimento mensal da OS de s!porte t6cnico
<
1 S!porte t6cnico +seg!nda etapa. 92 meses 98F ;,,
Jalor
mensal <.2 1ontratada
d ,ermo de recebimento mensal da OS de s!porte t6cnico
<
9
S&rOiD' %& M#"!(&"D*' EO'$!(iO#
='2/i'"#$A <8 meses 97F;,, P> 1ontratada
d OS L Can!ten&%o evol!tiva +!ma para cada con$!nto de man!ten&'es.
<
6 S&rOiD' %& Tr&i"#1&"('
<
7 Plane$amento geral do treinamento 28 dias 7 0 1ontratada
<
8
*ceite do plane$amento geral do
treinamento 0 dias
16,<7,-c2
dias <P N 1ontratante
d ,ermo de recebimento de3nitivo do plane$amento geral do treinamento
pgina 81 de 329
<
: ,reinamento d!rante -mplanta&%o
Para cada treinamentoQ
d OS L ,reinamento
d ,ermo de recebimento de3nitivo do treinamento
6
0 ,reinamento ,-
6
1
*r!itet!ra, instala&%o, con3g!ra&%o e
opera&%o da Sol!&%o contratada ;< horas
1;F16F<8F21,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.1 1ontratada
6
2
Ranco de dados, migra&%o, integra&%o e
interoperabilidade ;< horas
1;F16F<8F21,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.2 1ontratada
6
;
*tendimento de primeiro nBvel de [elp
desX ;< horas
1;F16F<8F21,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.; 1ontratada
6
9 Parametriza&%o e c!stomiza&%o ;< horas
1;F16F<8F21,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.< 1ontratada
6
6 Destores ;< horas
1;F16F<8F21,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.6 1ontratada
6
7
Servi&os de *dministra&%o e Der=ncias de
Processo ;< horas
1;F16F<8F21,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.7 1ontratada
6
8 (d!ca&%o / dist0ncia
1;F16F<8F21,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.8 1ontratada
6
: Segep ;< horas
1;F16F<8F21,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.: 1ontratada
7
0
,reinamento para o processo de trabalho
gest%o de sa5de ;< horas
1;F16F<8F28,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.10 1ontratada
7
1
gest%o ed!cacional ;< horas
1;F16F<8F;<,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.11 1ontratada
7
2
gest%o do desempenho pro3ssional ;< horas
1;F16F<8F92,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.12 1ontratada
7
; ,reinamento em a!ditoria da Sol!&%o 20 horas
1;F16F<8F21,
,
:<PJalor
2nit#rio de
9.1; 1ontratada
7
9
,reinamento de passagem de
conhecimento tecnolGgico e "!ncional ;< horas ;,,?1 m=s
:<PJalor
2nit#rio de
9.19 1ontratada
8
0
Tr#")iD*' /'"(r#(!#$ & r&2#))& %&
/'"<&/i1&"(' 0
8
1
*presenta&%o do plano de transi&%o
contrat!al 0 dias ;,,?; meses 0 1ontratada
d OS para transi&%o contrat!al
8
2
-nstala&%o das 5ltimas vers'es dos
so"t)ares componentes da Sol!&%o 1 m=s ;,,?; meses 0 1ontratada
8
; *ceite da transi&%o contrat!al 0 dias 81F82F79 0 1ontratante
d ,ermo de recebimento de3nitivo da transi&%o contrat!al
pgina 82 de 329
8
9
Aibera&%o da seg!nda parte da garantia
de e4ec!&%o 0 dias ;,,
Aibera&%o
da garantia
de
e4ec!&%o `
<P+1c(. 1ontratante
8
< Darantia legal apGs a vig=ncia :0 dias ; 0 1ontratada
,abela < L Netalhamento do cronograma "Bsico e 3nanceiro provisGrio
pgina 83 de 329
12;9<678:
1
0
1
1
1
2
1
;
1
9
1
<
1
6
1
7
1
8
1
:
2
0
2
1
2
2
2
;
2
9
2
<
2
6
2
7
2
8
2
:
;
0
;
1
;
2
;
;
;
9
;
<
;
6
;
7
;
8
;
:
9
0
9
1
9
2
9
;
9
9
9
<
9
6
9
7
9
8
9
:
<
0
<
1
<
2
<
;
<
9
<
<
<
6
<
7
<
8
<
:
6
0
;
Jig=ncia

1.1,1.2,1.;
licen&as de !so
2.1 Servi&o de
implanta&%o
?-nstala&%o
2.2 Servi&o de
implanta&%o
?Plane$amento
geral
2.; Servi&o de
implanta&%o ?
Seis Processos
principais -mplanta&%o
Op
*ssist
2.9 Servi&o de
implanta&%o ?
Dest%o de
sa5de -mplanta&%o
Op
*ssist
2.< Servi&o de
implanta&%o ?
Dest%o
ed!cacional -mplanta&%o
Op
*ssist
2.6 Servi&o de
implanta&%o ?
Dest%o de
desempenho -mplanta&%o
Op
*ssist
;.1 Servi&o de
man!ten&%o
evol!tiva
9 Servi&o de
treinamento
<.1 Servi&o de
s!porte t6cnico
? Primeira etapa
<.2 Servi&o de
s!porte t6cnico
? Seg!nda
etapa
,ransi&%o
contrat!al
Darantia legal

Seg!ros

Darantia de
e4ec!&%o +<P. Primeira etapa Seg!nda etapa
,abela 6 ? 1ronograma "Bsico provisGrio
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GARANTIA LEGAL
3!2. * contratada dever# prestar ampla garantia legal a todos os prod!tos
entreg!es e servi&os prestados, em todo o ambiente de e4ec!&%o, d!rante
('%# # Oi,N"/i# /'"(r#(!#$, contados do recebimento de3nitivo pelo
contratante do prod!to o! servi&o, corrigindo !al!er vBcio o! problema
encontrado, sem !al!er @n!s para o contratante.
3!3. Ser# considerado vBcio do prod!to o! servi&o, entre o!tras sit!a&'es
estabelecidas em lei, o n%o atendimento dos re!isitos tratados nos ane4os
ao edital +re!isitos de doc!menta&%o, re!isitos "!ncionais, re!isitos
tecnolGgicos e ar!itet!rais, re!isitos de seg!ran&a, re!isitos de
!sabilidade, re!isitos de tratamento da OS, re!isitos re"erentes ao tempo
de resposta da aplica&%o., dos re!isito especi3camente considerado na
abert!ra da OS e dos nBveis de servi&o estabelecidos na ,abela 11 L ECS
para e4ec!&%o da aplica&%o em prod!&%o do *ne4o ; L EBveis CBnimos de
Servi&o.
3!!. * abert!ra de chamados / contratada sobre vBcio o! problema
encontrado ocorrer# no sistema de controle de demandas do contratante, ao
!al ser# "ran!eado acesso / contratada.
3!-. Os chamados cadastrados pelo contratante ser%o classi3cados de acordo
com os nBveis de prioridade e prazos de atendimento de3nidos no *ne4o 9 L
1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e -ncidentes. Os
chamados poder%o ter s!a severidade alterada a !al!er tempo, a crit6rio
do contratante, considerando altera&'es das condi&'es de impacto no
negGcio o! a conveni=ncia da administra&%o. * contratada dever# iniciar o
atendimento, registrar os andamentos e concl!B?lo de acordo com os prazos
estabelecidos no citado ane4o. Somente o contratante poder# encerrar os
chamados.
3!1. * abert!ra de chamado "eita pela contratada $!nto a "abricante de
software, decorrente de demanda aberta pelo contratante, n%o representar#
interr!p&%o na contagem dos prazos de atendimento. (m casos
e4cepcionais, desde !e con3g!rado e comprovado de"eito em software
sobre o !al a contratada n%o poss!a domBnio de modi3ca&%o, o tempo de
resol!&%o do chamado pelo "abricante poder# ser considerado para 3ns de
avalia&%o de impacto no tempo de atendimento e resol!&%o do incidente.
3!5. * contagem dos prazos de atendimento ser# interrompida d!rante a
an#lise do contratante e ser# retomada a partir do momento de interr!p&%o,
se o chamado "or re$eitado.
3!8. * !al!er momento, os chamados poder%o ser cancelados pelo
contratante.
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3!9. 1aso a contratada se$a obrigada a interromper atendimento em raz%o de
agendamento, as interr!p&'es ser%o descontadas dos prazos de
atendimento.
3-,. 1aso a contratada constate a e4ist=ncia de vBcio o! de"eito, apGs
realizada a corre&%o, dever# at!alizar a doc!menta&%o da Sol!&%o, scripts de
atendimento de help desk, a$!da online da Sol!&%o e base de conhecimento.
3-1. Se a contratada comprovar !e parte do problema decorrente de
abert!ra de chamado sit!a?se em rec!rso sob responsabilidade do
contratante, poder# solicitar a participa&%o de pro3ssionais do contratante
para a!4ili#?la na corre&%o.
3-2. 1aso a contratada precise e"et!ar ade!a&'es !e envolvam
modi3ca&'es no ambiente comp!tacional do contratante em !e a
contratada n%o tenha domBnio, como recon3g!ra&%o de #rewalls, de servi&os
de mensageria o! de rede +AN*P, NES, Zerberos, entre o!tros., a contratada
dever# solicitar a recon3g!ra&%o ao contratante com pelo menos dez dias
5teis de anteced=ncia. O contratante avaliar# as condi&'es de atendimento
da solicita&%o e com!nicar# / contratada a possibilidade o! n%o de
atendimento e o prazo de e4ec!&%o. Pode o contratante, em sit!a&'es
especB3cas, admitir prazo menor para solicita&%o.
3-3. * garantia legal poder# se estende por at6 :0 dias apGs o t6rmino de
vig=ncia do contrato, perBodo no !al a contratada dever# corrigir vBcios o!
"alhas detectados em prod!tos colocados em prod!&%o antes do t6rmino da
vig=ncia o! ori!ndos das prGprias corre&'es realizadas d!rante a garantia. *
n%o corre&%o dos vBcios o! problemas detectados dentro da garantia legal
prorrogar# a!tomaticamente se! prazo, at6 !e todos os vBcios e problemas
se$am resolvidos.
3-!. [avendo chamados em aberto, ao 3nal de cada m=s dever# a contratada
emitir relatGrio !e detalhe o esto!e de demandas abertas e concl!Bdas no
perBodo.
GARANTIA DE EPECUO
3--. * contratada dever# apresentar ao contratante, no prazo m#4imo de dez
dias contados da data da re!ni%o inicial, comprovante de presta&%o de
garantia de e4ec!&%o correspondente a <P +cinco por cento. do valor total
do contrato, cabendo?lhe optar entre as modalidades ca!&%o em dinheiro,
tBt!los da dBvida p5blica, seg!ro?garantia o! 3an&a banc#ria.
3-1. O valor total da garantia pode ser s!bdividido em dois montantes, a
serem ambas as garantias apresentadas no prazo acima, da seg!inte "ormaQ
a. garantia de <P +cinco por cento. do valor res!ltante de *cRcN,
con"orme ,abela ; ? Or&amento (stimado, a ser liberada no recebimento
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de3nitivo do servi&o de implanta&%oF
b. garantia de <P +cinco por cento. do valor res!ltante de 1c(, con"orme
,abela ; ? Or&amento (stimado, a ser liberada no t6rmino da vig=ncia do
contrato.
3-5. Os prazos das garantias contrat!ais apresentadas pela contratada
+tBt!los, seg!ro, 3an&a o! ca!&%o. dever%o ser ampliados at6 !e se$am
c!mpridas as obriga&'es !e ense$am a libera&%o das garantias. *ssim
sendo, caso os servi&os a serem prestados se estendam al6m do previsto,
dever# a contratada, em at6 cinco dias antes do t6rmino do prazo da
garantia, apresentar nova garantia com prazo de e4pira&%o compatBvel com
o novo prazo prov#vel de t6rmino do servi&o.
3-8. Se o valor da garantia "or !tilizado em pagamento de !al!er obriga&%o,
a contratada obriga?se a "azer respectiva reposi&%o no prazo m#4imo de
cinco dias 5teis, contados da data em !e "or noti3cada pelo contratante.
3-9. Eo caso de rescis%o contrat!al por c!lpa e4cl!siva da contratada, o valor
da garantia reverter# em "avor do contratante, sem pre$!Bzo da cobran&a de
indeniza&%o por perdas e danos porvent!ra ca!sados ao contratante.
31,. (m caso de rea$!ste, o valor da garantia de e4ec!&%o dever# ser revisto
para se ade!ar / nova realidade do contrato.
DO SEGURO
311. Os pagamentos realizados at6 o recebimento de3nitivo do servi&o de
implanta&%o somente ser%o realizados mediante apresenta&%o, pela
contratada, de seg!ro garantia correspondente a 100P do valor a ser por ela
recebido. Never%o ser garantidos os pagamentos re"erentes a licen&as,
servi&os, treinamentos, s!porte t6cnico e man!ten&'es evol!tivas realizadas
no perBodo de implanta&%o.
312. O seg!ro 6 independente da garantia de e4ec!&%o, e os valores ser%o
liberados somente apGs o recebimento de3nitivo do servi&o de implanta&%o
da Sol!&%o.
313. 1aso o contratante, devido a inadimplemento da contratada, venha a
e4ec!tar o seg!ro, o saldo n%o honrado dever# ser corrigido pela ta4a de 6P
+seis por cento. ao ano, contados da data do pagamento antecipado at6 a
data de pagamento da dBvida.
31!. * data de vencimento do seg!ro dever# ser s!perior a trinta dias
contados da data prevista no cronograma "Bsico e 3nanceiro de3nitivo para o
recebimento do servi&o de implanta&%o. Sempre !e ho!ver acr6scimo nos
prazos do cronograma relativos ao recebimento do servi&o de implanta&%o, a
contratada dever# apresentar, at6 a data inicialmente prevista para a
concl!s%o do servi&o, novo seg!ro o! prorroga&%o do seg!ro at6 a nova data
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prevista para o recebimento do servi&o de implanta&%o.
31-. * n%o apresenta&%o de novo seg!ro o! prorroga&%o da vig=ncia do seg!ro
entreg!e inicialmente ense$ar# a e4ec!&%o imediata deste.
311. * instit!i&%o banc#ria garantidora n%o 6 parte legBtima para !estionar os
valores e4ec!tados o! !al!er o!tra condi&%o da e4ec!&%o.
315. [avendo !al!er d5vida, a instit!i&%o garantidora dever# recolher o
valor e4ec!tado e tratar a possBvel pend=ncia diretamente com a garantida.
318. Never# constar e4pressamente do seg!ro !e a instit!i&%o garantidora
tem plena ci=ncia de todas as condi&'es prevista na licita&%o e no presente
contrato.
319. * contratada n%o ser# ressarcida dos c!stos necess#rios / obten&%o do
seg!ro.
COMUNICAO ENTRE CONTRATANTE E CONTRATADA
35,. (sta se&%o trata dos meios de com!nica&%o disponBveis e aceit#veis entre
as partes, !e ser%o !tilizados para todos os eventos de com!nica&%o !e
vierem a ocorrer, incl!indo a entrega dos arte"atos e4igidos.
351. Os mecanismos de com!nica&%o dever%o ser direcionados,
pre"erencialmente, ao preposto, o! s!bstit!to, !ando do contratante para a
contratadaF e ao gestor do contrato, o! gestor s!bstit!to, !ando da
contratada para o contratante.
352. O meio ade!ado para solicita&%o de servi&os / contratada 6 a Ordem de
Servi&o, c!$o tratamento est# de3nido no *ne4o 2 L ,ratamento de Ordens de
Servi&o.
353. * presente contrata&%o prev= a realiza&%o de re!ni'es ordin#rias,
realizadas periodicamente entre contratante e contratada para
acompanhamento dos servi&os e plane$amento de a&'es, con"orme
periodicidade a ser de3nida pelo gestor do contrato. * pa!ta de cada re!ni%o
ser# de3nida por esse pro3ssional e com!nicada com anteced=ncia mBnima
de 98 horas / contratada.
35!. 7e!ni'es e4traordin#rias de acompanhamento poder%o ser realizadas a
!al!er tempo, sem periodicidade de3nida, para tratar de ass!ntos n%o
previstos para as re!ni'es ordin#rias, desde !e convocadas pelo gestor do
contrato com anteced=ncia mBnima de 98 horas. Ni"erenciam?se as re!ni'es
e4traordin#rias das ordin#rias por n%o haver cronograma pr6?estabelecido
para as primeiras.
35-. Eas re!ni'es de acompanhamento periGdicas deve ser "eita avalia&%o dos
indicadores de nBvel de servi&o a"eridos no perBodo e e"etividade das a&'es
corretivas. -nc!mbe / contratada apresentar s!gest'es de medidas
corretivas, sempre !e necess#rio ao estabelecimento o! restabelecimento
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de nBveis de servi&o previsto no contrato. *s propostas apresentadas ser%o
disc!tidas e avaliadas pelo contratante.
351. *o t6rmino da re!ni%o, o contratante elaborar# ata especB3ca com o
registro dos principais ass!ntos tratados, as decis'es tomadas e as
noti3ca&'es realizadas. * ata deve ser assinada pelos presentes e $!ntada
aos a!tos do processo de 3scaliza&%o do contrato.
355. *s com!nica&'es "ormais entre as partes ser%o por meio de o"Bcio, ordens
de servi&o, atas, registro de chamados, relatGrios e mensagens eletr@nicas.
E%o ser%o considerados mecanismos "ormais de com!nica&%o, a !tiliza&%o
de "Gr!ns de debate e disc!ss%o o! o!tros ambientes de colabora&%o, envio
e troca de mensagens por meio de tele"ones mGveis +SCS., contatos
tele"@nicos eMo! verbais, entre o!tros !e s%o caracterizados pela
in"ormalidade. Eo entanto, podem ser !tilizados para intera&%o entre o
contratante e a contratada, com ob$etivo de abreviar a troca de in"orma&'es,
mediante posterior "ormaliza&%o, se "or o caso. Ne com!m acordo, as partes
poder%o eleger o!tros mecanismos "ormais de com!nica&%o.
SANES
358. Eo caso de desc!mprimento o! inobserv0ncia das regras estabelecidas
no edital o! no contrato, poder# ser aplicada a san&%o de m!lta / contratada
con"orme os casos e percent!ais apresentados nesta se&%o.
359. *s m!ltas devem ser recolhidas, o! se! valor ser debitado ca!telarmente
de valores devidos / contratada, no prazo de dez dias corridos, contados da
noti3ca&%o, apGs ap!ra&%o em processo administrativo em !e se$a
garantida / contratada ampla de"esa e o contraditGrio.
38,. *s m!ltas poder%o ser aplicadas c!m!lativamente com as demais
san&'es previstas no contrato, n%o ter%o car#ter compensatGrio e s!a
cobran&a n%o isentar# a contratada da obriga&%o de indenizar event!ais
perdas e danos nem a desobrigam da presta&%o o! entrega de !al!er
prod!to o! servi&o.
381. O!ando as m!ltas, c!m!lativamente, no perBodo de doze meses,
e4cederem a ;0P do valor total do contrato, poder%o ser tomadas a&'es
administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcial,
sem pre$!Bzo da aplica&%o das demais san&'es previstas.
382. * m!lta aplicada / contratada o! pre$!Bzos por ela ca!sados poder%o ser
descontados de valores !e tiver a receber. Se a m!lta o! os pre$!Bzos "orem
de valor s!perior ao valor a receber pela contratada, ser%o descontados da
garantia de e4ec!&%o. Se ainda "orem ins!3cientes, dever# a contratada
recolher a di"eren&a no prazo de 10 +dez. dias. Se tal obriga&%o n%o "or
c!mprida, a contratada ser# inscrita na NBvida *tiva. * contratada dever#
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recompor a garantia de e4ec!&%o e seg!ros nos prazos estabelecidos no
edital.
383. (4cepcionalmente, ad cautelam, o contratante poder# e"et!ar a reten&%o
do valor pres!mido da m!lta antes de o processo administrativo ser
concl!Bdo.
38!. * ine4ec!&%o total do contrato e, a crit6rio do contratante, ine4ec!&%o
parcial, desc!mprimentos de condi&'es contrat!ais, reiteradas aplica&'es de
m!ltas o! ainda sistem#ticos desc!mprimentos dos nBveis de servi&o, sem
ado&%o tempestiva das medidas saneadoras solicitadas pelo contratante,
podem ense$ar rescis%o contrat!al.
38-. Os prazos para aplica&%o de m!ltas, de3nidos nesta se&%o, consideram
dias 5teis.
381. * de3ci=ncia de arte"atos, con"orme tratado nesta se&%o como motivo de
aplica&%o de m!lta, re"ere?se ao desc!mprimento de re!isitos tratados nos
ane4os ao edital +re!isitos de doc!menta&%o, re!isitos "!ncionais,
re!isitos tecnolGgicos e ar!itet!rais, re!isitos de seg!ran&a, re!isitos de
!sabilidade, re!isitos de tratamento da OS, re!isitos re"erentes ao tempo
de resposta da aplica&%o. o! !al!er re!isito especi3camente considerado
na abert!ra da OS.
A2$i/#D*' i"/'rr&(# %' E#('r %& /!12ri1&"(' %& "?O&$ %& )&rOiD'
385. Ser# aplicada m!lta de 20P +vinte por cento. sobre o valor
indevidamente cobrado pela contratada, em se! relatGrio mensal de valores
re"erentes a servi&os concl!Bdos, no caso da n%o aplica&%o o! aplica&%o
incorreta do "ator de c!mprimento de nBvel de servi&o, a partir do terceiro
m=s consec!tivo de aplica&%o e!ivocada do "ator em !al!er dos itens de
cobran&a presentes no relatGrio mensal.
A))i"#(!r# %' /'"(r#('
388. O contratante poder# aplicar a m!lta contrat!al sobre o valor total do
contrato, em raz%o de desc!mprimento total da obriga&%o ass!mida, no caso
de rec!sa in$!sti3cada do ad$!dicat#rio em assinar o contrato dentro do
prazo estabelecido pelo contratante, sem pre$!Bzo das demais comina&'es
legais.
A2r&)&"(#D*' %& ,#r#"(i# %& &M&/!D*'
389. Ser# aplicada m!lta de 0,01P +!m cent6simo por cento. sobre o valor
total do contrato, por dia de atraso in$!sti3cado na apresenta&%o da garantia
de e4ec!&%o, at6 trinta dias de atraso.
R&!"i*' %& #&r(!r#
39,. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor do contrato, e!ivalente a 0,01P +!m
cent6simo por cento., por dia de atraso no comparecimento da contratada /
re!ni%o de abert!ra o! o n%o atendimento dos re!isitos estabelecidos para
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a re!ni%o. O n%o atendimento dos re!isitos ser# considerado como n%o
comparecimento / re!ni%o para 3ns de contagem de prazo. *pGs dez dias de
atraso poder%o ser tomadas a&'es administrativas com vistas / rescis%o do
contrato, por ine4ec!&%o total.
R&/!)# & )!)(i(!iD*' %& 2r'U))i'"#i) %# /'"(r#(#%#
391. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor do contrato, e!ivalente a 0,01P +!m
cent6simo por cento., para cada rec!sa de admiss%o de novo pro3ssional o!
solicita&%o de troca de pro3ssional "eitas pelo contratante, a partir da
terceira rec!sa consec!tiva, re"erente a !ma mesma oc!pa&%o, por
de3ci=ncias em rela&%o ao c!mprimento dos re!isitos apresentados na
se&%o (!ipe t6cnica da contratada o! por de3ci=ncia t6cnica do pro3ssional
na e4ec!&%o de s!as atividades. *pGs a !inta rec!sa consec!tiva poder%o
ser tomadas a&'es administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por
ine4ec!&%o parcial.
392. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor do contrato, e!ivalente a 0,1P +!m
d6cimo por cento., !ando ocorrer, dentro de !m perBodo de trinta dias
consec!tivos, cinco o! mais rec!sas de admiss%o de novo pro3ssional o!
solicita&'es de troca de pro3ssionais por parte do contratante, para
di"erentes oc!pa&'es, por de3ci=ncias em rela&%o ao c!mprimento dos
re!isitos apresentados na se&%o (!ipe t6cnica da contratada o! por
de3ci=ncia t6cnica do pro3ssional na e4ec!&%o de s!as atividades. *pGs tr=s
meses consec!tivos de aplica&%o de m!lta poder%o ser tomadas a&'es
administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcial.
S#"DW&) r&E&r&"(&) L OS
393. *s san&'es a!i de3nidas s%o aplic#veis as seg!intes OSQ -nstala&%o e
con3g!ra&%o do ambiente comp!tacionalF Plane$amento da implanta&%oF
Plane$amento geral do treinamentoF (4ec!&%o da implanta&%o +san&'es
aplic#veis independentemente para cada !ma das !atro OS.F Can!ten&%o
evol!tiva +san&'es aplic#veis independentemente para cada OS de
man!ten&%o evol!tiva.F ,ransi&%o contrat!alF Plane$amento inicial.
39!. Os valores sobre os !ais incidir# a m!lta s%o os estimados para OS do
tipo man!ten&%o evol!tiva.
39-. Ser# aplicada m!lta de 10P +dez por cento. sobre o valor da OS o! etapa,
no caso de re$eite de3nitivo da min!ta de abert!ra da OS o! da etapa. Eo
caso das OS de ,ransi&%o contrat!al e Plane$amento inicial a m!lta ser#
aplicada sobre o valor do contrato, com percent!al de 0,1P +!m d6cimo por
cento..
391. Ser# aplicada m!lta de 10P +dez por cento. sobre o valor da OS o! etapa,
no caso de re$eite de3nitivo da OS o! da etapa. Eo caso das OS de ,ransi&%o
91
contrat!al e Plane$amento inicial a m!lta ser# aplicada sobre o valor do
contrato, com percent!al de 0,1P +!m d6cimo por cento..
395. Ser# aplicada m!lta de 0,<P +cinco d6cimos por cento. sobre o valor total
da OS o! etapa, por dia de atraso in$!sti3cado na concl!s%o da OS o! da
etapa, !ando o atraso "or s!perior a !m !arto do tempo previsto na
abert!ra da OS para s!a concl!s%o. Eo caso das OS de ,ransi&%o contrat!al e
Plane$amento inicial, a m!lta ser# aplicada sobre o valor do contrato, com
percent!al de 0,1P +!m d6cimo por cento.. Eo caso das OS de (4ec!&%o da
implanta&%o o atraso !e ense$a a aplica&%o da m!lta ser# o s!perior a trinta
dias.
398. Eo caso das OS de -nstala&%o e con3g!ra&%o do ambiente comp!tacional,
Plane$amento da implanta&%o, (4ec!&%o da implanta&%o dos seis processos
de trabalho principais e Plane$amento inicial, o re$eite de3nitivo da min!ta de
abert!ra da OS o! da prGpria OS ense$ar%o a tomada a&'es administrativas
com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o total.
399. Eo caso das OS de (4ec!&%o da implanta&%o dos tr=s processos de
trabalho complementares, o re$eite de3nitivo da min!ta de abert!ra da OS
o! da prGpria OS ense$ar%o a tomada a&'es administrativas com vistas /
rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcial.
E"(r&,# %#) $i/&"D#)
!,,. Ser# aplicada m!lta de 0,1P +!m d6cimo por cento. sobre o valor das
licen&as a serem entreg!es em cada etapa, por dia de atraso in$!sti3cado na
entrega. O percent!al da m!lta passar# a 1P +!m por cento. apGs o d6cimo
dia de atraso.
S&rOiD') %& S!2'r(& TI/"i/'
!,1. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor mensal do servi&o, e!ivalente a <P
+cinco por cento., no caso do esto!e de demandas com prazo de
atendimento vencido +con"orme de3nido no *ne4o 9 L 1rit6rios para
Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e -ncidentes. no decorrer do m=s
!ltrapassar 20P +vinte por cento. do total de demandas abertas.
!,2. * m!lta citada no par#gra"o anterior ser# a!mentada em <P +cinco por
cento. para cada m=s consec!tivo de aplica&%o. *ssim, caso o esto!e de
demandas com prazo vencido s!pere 20P por mais de !m mes consec!tivo,
no primeiro m=s de desc!mprimento ser# aplicada m!lta de <PF no seg!ndo
m=s ser# aplicada m!lta de 10PF no terceiro 1<P e assim s!cessivamente.
*pGs seis meses consec!tivos de aplica&%o de m!lta, ser%o tomadas a&'es
administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcial.
!,3. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor mensal do servi&o, e!ivalente a 1P
92
+!m por cento., por demanda aberta com prazo de atendimento vencido em
mais de dez vezes o prazo m#4imo estabelecido para concl!s%o, con"orme
de3nido no *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e
-ncidentes. * m!lta ser# aplicada mensalmente en!anto a demanda n%o "or
concl!Bda.
!,!. Ser# aplicada m!lta de 0,<P +cinco d6cimos por cento. sobre o valor
mensal do servi&o por hora de indisponibilidade do site o! sistema para
registro de demandas o! por hora de interr!p&%o, !ando o atendimento de
chamados de prioridade m#4ima "or interrompido.
G#r#"(i# $&,#$
!,-. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor total do contrato, e!ivalente a 0,1P
+!m d6cimo por cento., no caso do esto!e de demandas decorrentes de
abert!ra de chamados por de"eito o! vBcio do prod!to o! servi&o, com prazo
de atendimento vencido +con"orme de3nido no *ne4o 9 L 1rit6rios para
Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e -ncidentes., no decorrer de !m m=s,
!ltrapassar 20P +vinte por cento. do total de demandas de garantia legal
abertas.
!,1. * m!lta citada no par#gra"o anterior ser# a!mentada em 0,1P +!m
d6cimo por cento. para cada m=s consec!tivo de aplica&%o. *ssim, caso o
esto!e de demandas com prazo vencido s!pere 20P por mais de !m m=s
consec!tivo, no primeiro m=s de desc!mprimento ser# aplicada m!lta de
0,1P, no seg!ndo m=s ser# aplicada m!lta de 0,2P, no terceiro 0,;P e
assim s!cessivamente. *pGs seis meses consec!tivos de aplica&%o de m!lta,
ser%o tomadas a&'es administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por
ine4ec!&%o parcial.
!,5. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor total do contrato, e!ivalente a 0,01P
+!m cent6simo por cento., por demanda decorrentes de abert!ra de
chamados por de"eito o! vBcio do prod!to o! servi&o, com prazo de
atendimento vencido em mais de dez vezes o prazo m#4imo estabelecido
para concl!s%o, con"orme de3nido no *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de
Nemandas, 1hamados e -ncidentes. * m!lta ser# aplicada mensalmente
en!anto a demanda n%o "or concl!Bda.
O2&r#D*' #))i)(i%# &1 2r'%!D*'
!,8. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor do servi&o de implanta&%o do processo
de trabalho ao !al a opera&%o assistida em prod!&%o se re3ra, e!ivalente
a 0,1P +!m d6cimo por cento., no caso do esto!e de demandas abertas em
"!n&%o da opera&%o assistida em prod!&%o com prazo de atendimento
93
vencido +con"orme de3nido no *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de
Nemandas, 1hamados e -ncidentes. no decorrer de !m m=s !ltrapassar 20P
+vinte por cento. do total de demandas abertas.
!,9. * m!lta citada no par#gra"o anterior ser# a!mentada em 0,1P +!m
d6cimo por cento. para cada m=s consec!tivo de aplica&%o. *ssim, caso o
esto!e de demandas com prazo vencido s!pere 20P por mais de !m mes
consec!tivo, no primeiro m=s de desc!mprimento ser# aplicada m!lta de
0,1P, no seg!ndo m=s ser# aplicada m!lta de 0,2P, no terceiro 0,;P e
assim s!cessivamente.
!1,. Se apGs seis meses de prod!&%o assistida dos seis processos de trabalho
principais n%o "or dado aceite de3nitivo de s!a implanta&%o, ser%o tomadas
a&'es administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o
total.
!11. Se apGs seis meses de prod!&%o assistida dos processos de trabalho
complementares n%o "or dado aceite de3nitivo de s!a implanta&%o, ser%o
tomadas a&'es administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por
ine4ec!&%o parcial.
S&rOiD' %& (r&i"#1&"('
!12. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor do respectivo treinamento, e!ivalente
a <P +cinco por cento., a partir da terceira reaplica&%o de treinamento,
con"orme estabelecido na se&%o Servi&o de treinamento.
!13. * m!lta citada no par#gra"o anterior ser# ampliada em 10P +dez por
cento. para cada reaplica&%o do treinamento a partir da !arta reaplica&%o.
*ssim, na terceira reaplica&%o ser# aplicada m!lta de <P, na !arta ser#
aplicada m!lta de 1<P +!inze por cento., na !inta 2<P +vinte e cinco por
cento. e assim s!cessivamente. *pGs seis reaplica&'es consec!tivas, poder#
o contratante declarar a ine4ec!&%o do servi&o.
U)' i"%&Oi%' %& i"E'r1#DW&)
!1!. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor do contrato, e!ivalente a 1P +!m por
cento., para cada !so indevido de in"orma&'es re"erentes ao contratante por
parte da contratada. *s in"orma&'es citadas s%o a!elas re"erentes ao
contratante !e a contratada tenha tomado conhecimento em "!n&%o de
s!as atividades na e4ec!&%o do contrato. 2so indevido 6 todo a!ele
envolvendo in"orma&'es do contratante !e n%o tenha sido por ele
e4pressamente a!torizado, se$a pela contratada, como pessoa $!rBdica, o!
pelos pro3ssionais por ela alocados para e4ec!&%o do contrato.
94
U)' i"#%&J!#%' %& /!)('1iV#D*'
!1-. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor da c!stomiza&%o, calc!lado em pontos
de "!n&%o e valorados seg!ndo o c!sto de ponto de "!n&%o na man!ten&%o
evol!tiva, e!ivalente a 10P +dez por cento., !ando identi3cada
"!ncionalidade implementada por c!stomiza&%o !e poderia ter sido
atendida, na data da c!stomiza&%o, de "orma nativa o! por parametriza&%o.
* aplica&%o da m!lta n%o libera a contratada da obriga&%o de re"azer o
servi&o con"orme estabelecido na se&%o 1aracterBsticas especB3cas da
c!stomiza&%o.
D&)/!12ri1&"(' %#) %&1#i) 'ri,#DW&) /'"(r#(!#i)
!11. Ser# aplicada m!lta, sobre o valor total do contrato, e!ivalente a
0,02<P +vinte cinco mil6simos por cento., por desc!mprimento de
obriga&'es previstas no contrato e n%o elencadas nesta se&%o.
RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE
!15. *dicionalmente /s responsabilidades estabelecidas nos demais tGpicos
constantes deste doc!mento, inc!mbe ao contratante observar os seg!intes
re!isitosQ
a. c!mprir os prazos e obriga&'es 3nanceiras estabelecidas no edital, desde
!e c!mpridas todas as "ormalidades e e4ig=ncias por parte da
contratadaF
b. convocar a contratada a participar das re!ni'esF
c. indicar respons#veis pela gest%o e 3scaliza&%o do contratoF
d. permitir acesso dos pro3ssionais da contratada /s depend=ncias,
e!ipamentos, so"t)ares e sistemas de in"orma&%o do contratante
relacionados ao ob$eto do contratoF
e. prestar as in"orma&'es e esclarecimentos pertinentes solicitados pelos
pro3ssionais da contratadaF
". com!nicar o3cialmente / contratada !ais!er "alhas veri3cadas no
c!mprimento do contratoF
g. "ornecer crach#s aos pro3ssionais da empresa para acesso /s
depend=ncias do ,12F
h. prover a in"raestr!t!ra "Bsica necess#ria / e4ec!&%o das a&'es de
treinamento e capacita&%o na Sol!&%oF
i. apresentar / contratada processos de trabalho, polBticas e normas
internas relacionadas ao ob$eto da contrata&%oF
$. acompanhar as atividades de implanta&%o, de "orma a reter in"orma&'es
crBticas de negGcio, e estar apto a cond!zir, de "orma emergencial, os
servi&os de man!ten&%o evol!tiva e s!stenta&%o da Sol!&%o, com vistas
a mitigar riscos de descontin!idade de servi&os e de depend=ncia
95
t6cnicaF
X. solicitar a indica&%o de o!tro pro3ssional para e4ercer os papeis
relacionados no tBt!lo (!ipe t6cnica da contratada caso os pro3ssionais
alocados pela contratada n%o desempenhem satis"atoriamente as
responsabilidades elencadas o! n%o poss!am as !ali3ca&'es
necess#rias para cada papelF
l. gerenciar e 3scalizar a e4ec!&%o do contrato, de "orma a garantir o 3el
c!mprimento de s!as cl#!s!lasF
m. "ornecer a in"raestr!t!ra de ,- e so"t)ares de apoio sob s!a
responsabilidade necess#rios / implanta&%o da Sol!&%o, con"orme
relacionado no *ne4o 10 ? 7e!isitos ,ecnolGgicos e *ne4o 16 L
So"t)ares de *poioF
n. rec!sar recebimento de !al!er bem o! servi&o !e estiver em
desacordo com as condi&'es e as especi3ca&'es estabelecidas no
contrato e na OS de solicita&%oF
o. emitir termos circ!nstanciados de recebimento provisGrio, de
recebimento de3nitivo o! de rec!sa de bens o! servi&os relacionados ao
ob$eto contratadoF
p. aplicar / contratada, se necess#rio, as san&'es administrativas e
contrat!ais cabBveis, garantida a ampla de"esa e contraditGrioF
. manter o histGrico de gerenciamento do contrato nos a!tos do processo
de 3scaliza&%o, contendo registros "ormais de todas as ocorr=ncias
positivas e negativas da e4ec!&%o do contrato, por ordem cronolGgicaF
r. liberar as garantias prestadas pela contratada nos tempos
contrat!almente previstosF
s. designar comiss%o para an#lise da amostra.
RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA
!18. *dicionalmente /s responsabilidades estabelecidas nos demais tGpicos
constantes deste doc!mento, inc!mbe / contratada observar os seg!intes
re!isitosQ
a. c!mprir os prazos e obriga&'es estabelecidas no editalF
b. solicitar, com prazo mBnimo de 98 horas, a realiza&%o de re!ni%o com o
contratanteF
c. observar os processos de trabalho, polBticas e normas internas do
contratanteF
d. dar conhecimento a todos os pro3ssionais !e venham a prestar servi&os
relacionados ao ob$eto contratado, os processos de trabalho, polBticas e
normas internas do contratante, bem como zelar pela observ0ncia de tais
instr!mentosF
96
e. c!idar para !e toda a doc!menta&%o gerada d!rante a e4ec!&%o dos
servi&os sigam as de3ni&'es do *ne4o < L Netalhamento dos
Noc!mentos -nerentes / 1ontrata&%o e este$am disponBveis e at!alizadas
no controle de vers%oF
". alocar pro3ssionais necess#rios / realiza&%o dos servi&os, de acordo com
a e4peri=ncia pro3ssional e !ali3ca&%o t6cnica e4igida, apresentando a
doc!menta&%o !e comprove a !ali3ca&%oF
g. disponibilizar ao contratante e manter at!alizada a rela&%o nominal dos
pro3ssionais !e at!ar%o no pro$eto em contato direto com o
contratante, incl!indo 1P>, per3l pro3ssional, papel no pro$eto,
acompanhada dos respectivos comprovantes de !ali3ca&%o t6cnicaF
h. manter os pro3ssionais devidamente identi3cados por meio de crach#,
!ando em trabalho nas depend=ncias do contratanteF
i. devolver, !ando do t6rmino do contrato o! do desligamento de
pro3ssionais da e!ipe, os crach#s "ornecidos pelo contratante. Eo caso
de event!al e4travio o! dano, a contratada dever# ressarcir o
contratanteF
$. c!idar para !e o preposto mantenha permanente contato com a
!nidade respons#vel pela 3scaliza&%o do contrato, adotando as
provid=ncias re!eridas / e4ec!&%o dos servi&os pelos pro3ssionais, e
comande, coordene e controle a e4ec!&%o dos servi&os contratadosF
X. in"ormar imediatamente ao contratante a ocorr=ncia de trans"er=ncia,
remane$amento, promo&%o o! demiss%o de pro3ssional sob s!a
responsabilidade, para provid=ncias de revis%o, modi3ca&%o o!
revoga&%o de privil6gios de acesso a sistemas, in"orma&'es e rec!rsos do
contratanteF
l. ass!mir a responsabilidade, sem !al!er esp6cie de solidariedade por
parte do contratante, por todos os encargos previdenci#rios e obriga&'es
sociais previstas na legisla&%o em vigor, obrigando?se a sald#?los na
6poca prGpria, bem como pelos encargos 3scais e comerciais res!ltantes
da contrata&%o e pelos decorrentes de event!al demanda trabalhista,
civil o! penal, relacionada / e4ec!&%o deste contrato, originariamente o!
vinc!lada por preven&%o, cone4%o o! contin=nciaF
m. ass!mir a responsabilidade, sem !al!er esp6cie de solidariedade por
parte do contratante, por todas as provid=ncias e obriga&'es
estabelecidas na legisla&%o especB3ca de acidentes de trabalho, !ando,
em ocorr=ncia da esp6cie, "orem vBtimas os se!s pro3ssionais d!rante a
e4ec!&%o deste contrato, ainda !e acontecido em depend=ncia do
contratanteF
97
n. responder por danos patrimoniais ca!sados por pro3ssionais da
contratada d!rante a e4ec!&%o dos servi&os ob$eto do contratoF
o. manter?se, d!rante o perBodo de vig=ncia do contrato, em
compatibilidade com as condi&'es de habilita&%o e !ali3ca&%o e4igidas
na licita&%oF
p. plane$ar, desenvolver, implantar, e4ec!tar e manter os servi&os de
acordo com os nBveis de servi&o estabelecidos no contratoF
. reportar ao contratante imediatamente !al!er anormalidade, erro o!
irreg!laridade !e possa comprometer a e4ec!&%o dos servi&os e o bom
andamento das atividades do contratanteF
r. reparar, corrigir, remover, reconstr!ir o! s!bstit!ir /s s!as e4pensas, no
todo o! em parte, servi&os e"et!ados nos !ais se veri3car vBcios,
de"eitos o! incorre&'esF
s. encaminhar / !nidade 3scalizadora as notas 3scaisM"at!ras dos servi&os
prestados, emitidas em con"ormidade com o "ator de atendimento de
nBvel de servi&os previamente validado na re!ni%o mensal de
acompanhamento, bem como comprovantes de seg!ros a serem
prestadosF
t. providenciar, /s s!as c!stas, linX de com!nica&%o para acesso aos
rec!rsos comp!tacionais necess#rios / e4ec!&%o dos servi&os
contratados, !ando n%o "ornecido pelo contratante.
!. manter em s!as depend=ncias e /s s!as c!stas, ambiente comp!tacional
compatBvel com o ambiente !tilizado no contratanteF
v. e4ec!tar os servi&os ob$eto da presente contrata&%o, observando as
melhores pr#ticas preconizadas pelo -,-A +-n"ormation ,echnologW
-n"rastr!ct!re AibrarW. e os re!isitos estabelecidos para gest%o do ciclo
devida da Sol!&%oF
). asseg!rar a trans"er=ncia de todas as obriga&'es contrat!ais ao
s!cessor, em caso de venda, "!s%o, cis%o, incorpora&%o por novos
controladores o! associa&%o da contratada com o!tremF
4. s!bstit!ir, sempre !e solicitado pelo contratante, pro3ssional c!$a
at!a&%o, perman=ncia eMo! comportamento se$am considerados
pre$!diciais, inconvenientes, insatis"atGrios /s normas de disciplina do
contratante o! ao interesse do servi&o p5blico, o! ainda, incompatBveis
com o e4ercBcio das "!n&'es !e lhe "oram atrib!BdasF
W. adotar as provid=ncias necess#rias para e4cl!s%o do contratante da lide
na hipGtese de haver a&%o $!dicial envolvendo terceiros, c!$o ob$eto
re3ra?se a servi&o prestado o! bem "ornecido ao contratante. E%o
obtendo =4ito na e4cl!s%o, e, se ho!ver condena&%o, reembolsar ao
98
contratante, no prazo de dez dias 5teis, a contar da data do e"etivo
pagamento, as import0ncias !e tenha sido ele obrigado a pagarF
z. permitir o acompanhamento, pelo contratante, de todas as atividades
realizadas no escopo do servi&o de implanta&%o, de "orma a absorver
in"orma&'es crBticas de negGcio e possibilitar a cond!&%o, de "orma
emergencial, os servi&os de man!ten&%o evol!tiva e s!stenta&%o da
Sol!&%o.
!19. U vedada a contrata&%o, pela empresa prestadora de servi&o, para at!ar
no 0mbito do presente contrato, de servidor do !adro do contratante, ativo
o! inativo h# menos de cinco anos, o! oc!pante de cargo em comiss%o,
assim como de c@n$!ge, companheiro, parente em linha reta, colateral o! por
a3nidade, at6 o ; gra!.
!2,. U vedada a s!bcontrata&%o para a e4ec!&%o dos servi&os ob$eto desta
contrata&%o, bem como a veic!la&%o de p!blicidade acerca do contrato,
salvo se ho!ver pr6via a!toriza&%o do contratante.
PROPRIEDADE DE BENS E SERGIOS
!21. * propriedade intelect!al dos softwares "ornecidos pela contratada
permanecer# na tit!laridade do respectivo "abricante.
!22. Pertencer# ao contratante a propriedade intelect!al de todas as
modi3ca&'es nos softwares "ornecidos, !e lhes agreg!e valor, realizadas no
escopo da contrata&%o, bem como de todos os dados inseridos na Sol!&%o,
relatGrios, diagramas, Y!4ogramas, modelos, material did#tico de
treinamento, incl!sive grava&%o de palestras e a!las, prod!tos gerados em
"!n&%o da migra&%o e integra&%o de dados, cGdigo?"onte, entre o!tros. *
regra est# em con"ormidade com a Aei n :.60:M:8, !e disp'e sobre
propriedade intelect!al de programa de comp!tador e com a Aei n :.610M:8,
!e disp'e sobre direito a!toral, sendo vedada a comercializa&%o, a !al!er
tBt!lo, destes por parte da contratada, salvo se "ormal e previamente
a!torizado pelo contratante.
!23. * contratada dever# garantir ao contratante !e o con$!nto de software
licenciado para !so n%o in"rin$a !ais!er patentes, direitos a!torais o!
trade-secrets.
!2!. * !tiliza&%o de sol!&'es o! componentes, propriet#rios da contratada o!
de terceiros, na constr!&%o dos programas o! !ais!er arte"atos
relacionados ao presente contrato, !e possam a"etar a propriedade do
prod!to, deve ser "ormal e previamente a!torizada pelo contratante.
!2-. * contratada e os pro3ssionais alocados na e4ec!&%o dos servi&os
trans"erem ao contratante, de "orma incondicional, todos os direitos
re"erentes / propriedade intelect!al sobre os arte"atos prod!zidos no 0mbito
99
do contrato.
!21. * contratada dever# asseg!rar ao contratante, em caso de
descontin!idade de !al!er prod!to da Sol!&%o, e d!rante a vig=ncia
contrat!al, o direito ao !so de !al!er prod!to !e o s!bstit!a.
PROTEO RS IN@ORMAES
!25. ,oda in"orma&%o re"erente ao contratante !e a contratada vier a tomar
conhecimento, se$a como licitante, d!rante a visita t6cnica e amostra, se$a
como contratada, por necessidade de e4ec!&%o de servi&os, n%o poder# ser
div!lgada a terceiros sem a!toriza&%o e4pressa do contratante.
!28. * contratada dever# manter em car#ter con3dencial, mesmo apGs o
t6rmino do prazo de vig=ncia o! rescis%o do contrato, sob pena de
responsabilidade civil, penal e administrativa, as in"orma&'es obtidas em
raz%o da e4ec!&%o dos servi&os contratados o! da rela&%o contrat!al
mantida com o contratante, con"orme termo de sigilo 3rmado, em especial
as re"erentesQ
a. / polBtica de seg!ran&a adotada pelo contratante e /s con3g!ra&'es de
hardware e de software decorrentesF
b. ao processo de instala&%o, con3g!ra&%o e c!stomiza&'es de prod!tos,
"erramentas e e!ipamentosF
c. a !ais!er dados e in"orma&'es armazenadas em sistemas do
contratante, incl!indo os relativos aos sistemas integrados o! migrados.
!29. ,odo acesso a in"orma&'es do contratante por parte do corpo t6cnico da
contratadaMlicitante, se$a na vistoria, na "ase de amostra o! d!rante a
e4ec!&%o do contrato, dever# ser precedida de assinat!ra de termo de
responsabilidade e con3dencialidade.
!3,. * contratada dever# solicitar aos pro3ssionais alocados na e4ec!&%o dos
servi&os a assinat!ra de termo de sigilo e responsabilidade, de acordo com
modelo a ser "ornecido pelo contratante.
GESTO E @ISCALI]AO DO CONTRATO
!31. O gerenciamento e a 3scaliza&%o do contrato visam a acompanhar e a
garantir o ade!ado atendimento do ob$eto contratado, al6m de o!tros
aspectos pertinentes previstos no edital, d!rante todo o perBodo de e4ec!&%o
do contrato.
!32. * a&%o o! omiss%o, total o! parcial, da 3scaliza&%o do contratante n%o
e4imir# a contratada de responsabilidades na e4ec!&%o do contrato.
!33. O contrato ser# gerenciado e 3scalizado por e!ipe designada pelo
contratante, composta pelos gestores e 3scais assim de3nidosQ
a. G&)('r %' C'"(r#('8 servidor com atrib!i&'es gerenciais, t6cnicas e
operacionais relacionadas ao processo de gest%o do contratoF
100
b. G&)('r %& Pr'9&('Q servidor com atrib!i&'es gerenciais e t6cnicas
relacionadas ao processo de gest%o do pro$eto, com per3l de lideran&a e
bom tr0nsito na organiza&%o. -nc!mbe ao gestor de pro$eto, entre o!tras,
as atrib!i&'es de coordenar a com!nica&%o entre colaboradores do
contratante e da contratadaF concentrar a interloc!&%o da contratada
com os !s!#rios 3nais e com os pro3ssionais de ,- e entre essesF e
elaborar relatGrios t6cnicos de acompanhamento da e4ec!&%o do pro$etoF
c. @i)/#$ TI/"i/' %' C'"(r#('Q servidor representante da Secretaria de
Sol!&'es de ,ecnologia da -n"orma&%o, indicado pela a!toridade
competente dessa #rea para 3scalizar tecnicamente o contratoF
d. @i)/#$ A%1i"i)(r#(iO' %' C'"(r#('Q servidor representante da
Secretaria?Deral de *dministra&%o, indicado pela a!toridade competente
dessa #rea para 3scalizar o contrato !anto aos aspectos
administrativosF
e. @i)/#$ R&J!i)i(#"(& %' C'"(r#('Q servidor representante da Secretaria
de Dest%o de Pessoas e do -nstit!to Serzedello 1orr=a, indicado pela
a!toridade competente dessas #reas para 3scalizar o contrato do ponto
de vista "!ncional da Sol!&%o contratada. Never# mani"estar?se !anto
aos processos de trabalho mapeados, aos re!isitos "!ncionais, /
de3ni&%o de regras de negGcio, / entrega dos servi&os e ao
"!ncionamento da Sol!&%o.
!3!. *s ordens de servi&o necess#rias / e4ec!&%o do contrato dever%o ser
assinadas em con$!nto pelo 3scal t6cnico e 3scal re!isitante.
UNIDADES RESPONS;GEIS PELO TERMO DE RE@ERTNCIA
!3-. Secretaria de Dest%o de Pessoas +Segep., -nstit!to Serzedello 1orrea
+-S1., Secretaria?*d$!nta de *dministra&%o +*dadmin., Secretaria de Sol!&'es
de ,- +S,-. e Secretaria de -n"raestr!t!ra de ,- +Setic..
101
A"&M' 2 H Tr#(#1&"(' %& Or%&") %& S&rOiD'
1. * ordem de servi&o +OS. ser# o instr!mento !tilizado para "ormaliza&%o de
demanda / contratada. * crit6rio do contratante, esse instr!mento poder#
ser s!bstit!Bdos por "orm!l#rios o! registros eletr@nicos em sistema
in"ormatizado.
2. * gest%o de ordens de servi&o seg!ir# o estabelecido neste ane4o. O
contratante poder#, a !al!er tempo, alterar o protocolo de gest%o das
ordens de servi&os, desde !e respeitadas as premissas de3nidas em edital e
mediante pr6via com!nica&%o / contratada.
3. *s de3ni&'es apresentadas nesta se&%o para tratamento de OS, !ando
cabBveis, s%o tamb6m aplic#veis a etapas de ordem de servi&o.
A&r(!r# %& Or%&1 %& S&rOiD'
!. 2ma vez convocada, a contratada ter# prazo de dois dias 5teis para
comparecer /s depend=ncias do contratante em RrasBlia?N>, na data e
hor#rios agendados, para participar de re!ni%o inicial para de3ni&%o da
ordem de servi&o, salvo se prazo di"erente "or estabelecido pelo contratante
na convoca&%o da re!ni%o.
-. Never%o comparecer / re!ni%o inicial pro3ssionais da contratada
capacitados a compreender os re!isitos "!ncionais e n%o "!ncionais,
estabelecer a comple4idade da demanda e determinar prazo para
apresenta&%o da min!ta da OS. Ea hipGtese do n%o comparecimento de
pro3ssional com essa !ali3ca&%o, considerar?se?# como n%o tendo
comparecido a contratada e a convoca&%o ser# mantida em aberto,
contin!ando a correr o prazo previsto pelo restante.
1. * contratada dever#, apGs re!ni%o de de3ni&%o da OS, con"orme prazo
de3nido nos ECS previstos no contrato, apresentar ao contratante min!ta de
OS, preenchida com descri&%o do servi&o, estimativa de es"or&o +em pontos
de "!n&%o para as OS de man!ten&%o evol!tiva., estimativa do prazo de
entrega, cronograma detalhado de e4ec!&%o, descri&%o dos impactos da
m!dan&a no ambiente comp!tacional, rela&%o de prod!tos a serem
entreg!es, avalia&%o de riscos, entre o!tros elementos inerentes a cada tipo
especB3co de OS.
5. 1aso a min!ta apresentada alcance nBvel mBnimo de !alidade, con"orme
re!isitos de doc!menta&%o apresentados no edital, por6m, care&a de
pe!enos a$!stes para 3car de acordo com a re!isi&%o apresentada na
re!ni%o de de3ni&%o, o contratante poder# solicitar / contratada altera&'es
na min!ta. Ea solicita&%o de reti3ca&%o da min!ta, o contratante dever#
102
estabelecer novo prazo para !e a contratada realize as altera&'es.
8. 1aso a min!ta apresentada n%o alcance nBvel mBnimo de !alidade,
con"orme re!isitos de doc!menta&%o apresentados no edital, o! n%o atenda
/ solicita&%o do contratante apresentada na re!ni%o inicial, ser#
parcialmente re$eitada e devolvida para corre&%o pela contratada, sem
prorroga&%o do prazo inicial para entrega da min!ta o! para s!a reti3ca&%o.
9. *pGs tr=s re$ei&'es s!cessivas, apGs tr=s solicita&'es de reti3ca&%o o!
!ltrapassado o dobro do prazo inicial estabelecido para entrega da min!ta o!
da s!a reti3ca&%o sem !e esta tenha sido aprovada, ser# re$eitada em
de3nitivo, e a contratada estar# s!$eita /s san&'es estabelecidas no edital.
1,. O contratante n%o 3ca vinc!lado / especi3ca&%o apresentada na min!ta de
ordem de servi&o, nem obrigado a contratar a e4ec!&%o. *s atividades da
contratada para elabora&%o da min!ta n%o implicar%o @n!s ao contratante,
caracterizando?se como or&amento sem compromisso.
11. *provada a min!ta, e havendo saldo contrat!al s!3ciente, o contratante
"ar# a abert!ra da OS para e4ec!&%o do servi&o. *ssinar%o a ordem os 3scais
t6cnico e re!isitante. * contratada apenas estar# a!torizada a iniciar o
servi&o depois da e"etiva abert!ra da OS pelo contratante.
12. 1aso a contratada discorde dos prazos e estimativas estabelecidos pelo
contratante, apresentar# discord0ncia "ormal, com as devidas $!sti3cativas
t6cnicas, !e ser%o avaliadas pelo contratante. O !so de m#?"6 estar# s!$eito
a aplica&%o de san&%o.
13. * OS indicar#, entre o!tros elementos, o 3scal t6cnico, o 3scal re!isitante
e a #rea re!isitante do servi&o. (sta 5ltima ser# respons#vel pela
homologa&%o dos prod!tos, !ando aplic#vel. -ndicar# tamb6m as etapas
nas !ais se desdobre.
1!. *s re!ni'es de acompanhamento de ordem de servi&o ser%o realizadas nas
depend=ncias do ,12.
E"(r&,# %') 2r'%!(') & #O#$i#D*'
1-. ,oda entrega "eita pela contratada +OS o! etapa. dever# ser acompanhada
de min!ta de ,ermo de 7ecebimento ProvisGrio. *pGs comprova&%o da
entrega para homologa&%o, o contratante emitir# ,ermo de 7ecebimento
ProvisGrio, o !al ser# assinado pelo preposto da contratada, pelo 3scal
t6cnico e pelo 3scal re!isitante.
11. * avalia&%o dos prod!tos da OS ser# "eita em rela&%o aos re!isitos
tratados nos ane4os ao edital +re!isitos de doc!menta&%o, re!isitos
"!ncionais, re!isitos tecnolGgicos e ar!itet!rais, re!isitos de seg!ran&a,
re!isitos de !sabilidade, re!isitos de tratamento da OS, re!isitos
re"erentes aos nBveis de servi&o., em rela&%o aos re!isito especi3camente
103
considerado na abert!ra da OS e em rela&%o aos nBveis de servi&o
estabelecidos na ,abela 11 L ECS para e4ec!&%o da aplica&%o em prod!&%o
do *ne4o ; L EBveis CBnimos de Servi&o +sempre !e os ECS "orem aplic#veis
ao tipo especB3co de OS..
15. O res!ltado da avalia&%o dos prod!tos entreg!es ser# com!nicado /
contratada por meio de la!do de avalia&%o de OS. Eesse doc!mento ser%o
registrados os de"eitos encontrados, bem como o tratamento con"erido /
ordem de servi&o o! etapa +aceite, aceite com ressalvas, re$ei&%o parcial o!
re$ei&%o de3nitiva..
18. O tempo gasto para an#lise da OS pelo contratante, desde a emiss%o do
termo de recebimento provisGrio at6 a emiss%o do la!do de avalia&%o de OS,
n%o ser# contabilizado para o c#lc!lo do tempo total de e4ec!&%o do servi&o
pela contratada, salvo se constatado !e a contratada agi! de m#?"6,
entregando prod!to !e sabidamente n%o alcan&aria os re!isitos do (dital e
de abert!ra da OS.
19. Os re!isitos e procedimentos para aceite, aceite com ressalva, re$ei&%o
parcial o! re$ei&%o de3nitiva da ordem de servi&o o! etapa est%o detalhados
adiante.
A/&i(&
2,. Ser# considerada aceita a ordem de servi&o o! etapa !e n%o apresentar
de"eito. Eesse caso, ser# emitido, pelo contratante, termo de recebimento
de3nitivo, atestando !e os arte"atos eMo! servi&os "oram homologados e
atendem /s e4ig=ncias estabelecidas no contrato.
21. O termo ser# emitido em d!as vias e assinado pelo preposto da
contratada, pelo 3scal t6cnico e pelo 3scal re!isitante. 2ma via destina?se /
contratada, a!torizando?a a emitir as respectivas "at!ras, !e dever%o ser
encaminhadas diretamente / #rea administrativa do contratanteF e a o!tra /
#rea administrativa do contratante, aos c!idados do 3scal administrativo,
para !e se$a "eita avalia&%o do c!mprimento das obriga&'es
administrativas, da reg!laridade 3scal, trabalhista, previdenci#ria e
comercial.
A/&i(& /'1 r&))#$O#
22. Ordens de servi&o o! etapas com a ocorr=ncia de de"eitos !e possam ser
corrigidos pela contratada em c!rto intervalo de tempo poder%o ser aceitas
com ressalva, desde !e a gravidade desses, a crit6rio do contratante, n%o
se$a indicativa da possibilidade de re$ei&%o do prod!to. E%o poder# ocorrer
mais de !m aceite com ressalva para a mesma OS.
23. (m caso de aceite com ressalva, o prazo de concl!s%o da OS ser#
104
s!spenso, abrindo?se prazo adicional para e4ec!&%o das corre&'es e
reapresenta&%o. (sse prazo ser# de3nido pelo contratante no la!do de
avalia&%o.
2!. 7ealizadas as corre&'es, a OS ser# classi3cada como aceita e emitido
termo de recebimento de3nitivo, com observa&'es sobre as corre&'es
realizadas.
2-. E%o sendo "eitas as corre&'es o! e4pirado o prazo adicional concedido, a
OS ser# re$eitada e o prazo inicial para concl!s%o, se ainda ho!ver,
contin!ar# a correr pelo restante do momento da s!spens%o. Eesse caso, a
contratada dever# seg!ir o procedimento estabelecido na se&%o relativa /
re$ei&%o parcial de ordem de servi&o.
R&9&iD*' 2#r/i#$
21. -mplicar# re$eite parcial da etapa o! ordem de servi&o, a ocorr=ncia de
de"eitos !eQ
a. comprometam o entendimento de arte"ato, o! con3g!rem n%o
observ0ncia de templates, processos de trabalho e padr'es t6cnicos
de3nidos pelo contratante o!
b. pre$!di!em o atendimento de re!isitos constantes no edital o! na OS
o!
c. pre$!di!em a !alidade dos arte"atos o! do servi&o o!
d. violem os nBveis mBnimos de servi&o estabelecidos no edital e na OS.
25. 7e$eitada a etapa o! ordem de servi&o, o contratante emitir# la!do de
avalia&%o, no !al ser%o apresentados os de"eitos veri3cados na avalia&%o.
Eesse caso, a contratada dever# "azer as corre&'es cabBveis e reapresent#?
la, acompanhada de nova min!ta de ,ermo de 7ecebimento ProvisGrio.
28. ,odo re$eite ser# contabilizado para 3ns de determina&%o do nBvel de
servi&o observado na e4ec!&%o da OS e para aplica&%o de san&'es.
29. O tempo cons!mido pela contratada com corre&'es dos arte"atos da OS
ser# contabilizado dentro do prazo inicial estabelecido para concl!s%o. -sto 6,
o re$eite n%o s!spender# prazo de concl!s%o nem acrescentar# prazo
adicional ao de3nido na abert!ra da OS, salvo previs%o diversa estabelecida
no la!do de avalia&%o.
R&9&iD*' %&U"i(iO#
3,. Ser# considerada re$eitada em de3nitivoQ
e. OS re$eitada parcialmente por !atro vezes consec!tivas o!
". n%o aceita sem ressalvas no prazo m#4imo at6 <0P do estabelecido
inicialmente na ordem de servi&o o! do estabelecido para corre&'es no
aceite com ressalva +e4empli3cando, OS prevista para ser entreg!e em
105
trinta dias, vencido o prazo de concl!s%o, poder# ser entreg!e em at6
!inze dias sem so"rer re$eite de3nitivo..
31. * contratada n%o receber# nenh!m pagamento re"erente a ordem de
servi&o re$eitada em de3nitivo e estar# s!$eita /s san&'es estabelecidas no
edital.
AE&riD*' %' /!12ri1&"(' %' 2r#V' %& &M&/!D*' %# Or%&1 %& S&rOiD'
32. O c!mprimento do prazo de concl!s%o ser# a"erido pela compara&%o da
data estabelecida na abert!ra da OS o!, no caso de OS aceita com ressalva,
da data estabelecida para corre&'es no la!do de avalia&%o, com a data de
5ltima entrega para homologa&%o antes do aceite sem ressalva, descontados
os perBodos de avalia&%o do contratante.
P#,#1&"(' %& Or%&1 %& S&rOiD'
33. Somente ser%o pagas ordens de servi&o aceitas mediante termo de
recebimento de3nitivo. O pagamento dar?se?# sempre sobre o servi&o
e"etivamente realizado, a menor o! a maior !e o previsto na abert!ra,
levando?se em considera&%o, !ando aplic#vel, as etapas realizadas, o
es"or&o em pontos de "!n&%o, arte"atos entreg!es, servi&os prestados e
o!tros "atores a serem de3nidos pelo contratante na abert!ra da OS.
3!. O valor da OS ser# calc!lado levando?se em conta o "ator de c!mprimento
de nBvel mBnimo de servi&o, con"orme previs%o do *ne4o ; L EBveis CBnimos
de Servi&o.
3-. O pagamento de OS poder# ser "eito por etapa, desde !e previsto em s!a
abert!ra.
31. O pagamento / contratada ser# mensal e ter# por base as OS eMo! etapas
concl!Bdas e com termo de recebimento de3nitivo emitido dentro do perBodo
de a"eri&%o. O perBodo de a"eri&%o corresponde ao intervalo entre o primeiro
e o 5ltimo dia do m=s.
35. Censalmente, no m#4imo cinco dias 5teis apGs o encerramento do perBodo
de a"eri&%o, a contratada dever# apresentar ao >iscal ,6cnico do contrato
relatGrio de "echamento, relacionando as OS o! etapas de OS concl!Bdas e
com termo de recebimento de3nitivo emitido no perBodo. Para cada OS,
dever%o ser indicados os nBveis mBnimos de servi&o a"eridos e os valores de
rem!nera&%o calc!lados con"orme previsto no contrato, considerando o "ator
de atendimento do nBvel de servi&o. 7elatGrios apresentados "ora do prazo o!
OS n%o relacionada no relatGrio n%o ser%o considerados para c#lc!lo do
pagamento / contratada.
38. O contratante tem prazo de cinco dias 5teis, contados do recebimento do
relatGrio, para analisar e aprovar o "echamento entreg!e pela contratada,
106
bem como veri3car o nBvel de servi&o alcan&ado na e4ec!&%o das ordens de
servi&o.
39. Eo caso de diverg=ncia nos valores apresentados no relatGrio, o >iscal
,6cnico do contrato analisar# com a contratada as corre&'es necess#rias e
solicitar# emiss%o de novo relatGrio de "echamento. * cada reapresenta&%o
do relatGrio, o contratante ter# novo prazo de cinco dias 5teis para analis#?lo.
!,. * nota 3scalM"at!ra dever# ser emitida somente apGs aprova&%o, pelo
contratante, do relatGrio de "echamento mensal e dever# conter apenas os
servi&os e"etivamente concl!Bdos e recebidos em de3nitivo. O ateste da nota
3scalM"at!ra para e"eito de pagamento somente ser# e"et!ado apGs
con"ronta&%o dos dados constantes nesse doc!mento com os do relatGrio.
!1. * "at!ra dever# destacar os trib!tos a serem retidos na "orma da legisla&%o
vigente e deve ser apresentada acompanhada de comprovante de
contrata&%o de seg!ro?garantia, !ando aplic#vel. O prazo de vig=ncia do
seg!ro deve ser at6 o recebimento de3nitivo de todos os processos de
trabalho.
!2. *ntes do primeiro "at!ramento, o contratante de3nir# o "ormato do
relatGrio, !e envolver# detalhamento e consolida&%o de in"orma&'es.
C'"(r'$& %& M!%#"D#) &1 Or%&") %& S&rOiD'
!3. N!rante a e4ec!&%o dos servi&os, poder%o ser identi3cadas necessidades
de m!dan&as nos re!isitos da OS, as !ais podem a"etar o escopo, c!sto e
prazo.
!!. O!ais!er solicita&'es de m!dan&a relativas a servi&os em andamento
ser%o previamente avaliadas !anto / s!a pertin=ncia pelo 3scal t6cnico do
contrato. 2ma vez considerada pertinente, a solicita&%o de m!dan&a ser#
encaminhada / contratada para avalia&%o do impacto sobre os servi&os em
e4ec!&%o. * avalia&%o de impacto dever# ser registrada em relatGrio de
impacto, no !al devem vir destacadas as altera&'es de c!sto e prazo na OS,
acompanhadas das devidas $!sti3cativas. O relatGrio de contagem, !ando
aplic#vel, !e embasa as altera&'es de c!sto, deve ser ane4ado ao de
impacto.
!-. *penas as m!dan&as !e "orem aprovadas pelo 3scal t6cnico do contrato,
apGs an#lise do relatGrio de impacto, devem ser realizadas pela contratada.
C#"/&$#1&"(' %& Or%&1 %& S&rOiD'
!1. O contratante poder# cancelar ordens de servi&o antes o! d!rante s!a
e4ec!&%o. Os servi&os acordados e concl!Bdos pela contratada antes do
cancelamento da OS poder%o ser pagos, desde !e se$am aceitos pelo
contratante e a contratada n%o tenha dado ca!sa ao cancelamento.
107
CARACTERQSTICAS ESPECQ@ICAS POR ORDEM DE SERGIO
!5. Eesta se&%o, s%o apresentadas as caracterBsticas especB3cas inerentes a
cada !m dos tipos de ordem de servi&o.
!8. Os arte"atos a serem entreg!es por OS est%o relacionados na ,abela 7 L
*rte"atos por OS. * rela&%o 6 meramente indicativa, podendo o contratante
alterar a rela&%o de arte"atos no momento da abert!ra da OS o!, caso se$a
dividida em etapas, no inBcio de cada etapa. Os sBmbolos I1K e I*K presentes
na tabela signi3cam, respectivamente, cria&%o do arte"ato e at!aliza&%o do
arte"ato.
!9. O detalhamento dos arte"atos ser# "eito no *ne4o < L Netalhamento dos
Noc!mentos -nerentes / 1ontrata&%o, *ne4o 1; ? Servi&o de Cigra&%o e
*ne4o 19 ? Servi&o de -ntegra&%o.
Or%&1 %& S&rOiD' 2#r# 2$#"&9#1&"(' i"i/i#$
-,. O ob$etivo principal da OS 6 prod!zir o doc!mento Plane$amento -nicial,
!e trar# o plane$amento das atividades a serem realizadas d!rante a
e4ec!&%o dos servi&os de plane$amento da implanta&%o, instala&%o e
con3g!ra&%o do ambiente comp!tacional e plane$amento geral do
treinamento.
-1. N!rante a e4ec!&%o do contrato, ser# aberta apenas !ma OS para
plane$amento inicial, con"orme detalhado no cronograma "Bsico 3nanceiro, e
ela n%o poder# ser estr!t!rada em etapas.
-2. (sta OS n%o poss!i pagamento associado.
Or%&1 %& S&rOiD' 2#r# i")(#$#D*' & /'"U,!r#D*' %' #1i&"(&
/'12!(#/i'"#$
-3. * ordem de servi&o para instala&%o e con3g!ra&%o tem por ob$etivo
asseg!rar o ambiente comp!tacional plenamente instalado, con3g!rado e
operacional.
-!. Neve contemplar o SDP e softwares de apoio, considerando todo o
ambiente de e4ec!&%o, con"orme descrito na se&%o -nstala&%o e con3g!ra&%o
ambiente comp!tacional a cargo da contratada. ,amb6m "az parte do escopo
dessa OS, a instala&%o, a con3g!ra&%o e a integra&%o de softwares de apoio
no ambiente comp!tacional a cargo do contratante, desde !e tenham
rela&%o direta com os re!isitos estabelecidos no edital.
--. N!rante a e4ec!&%o do contrato, ser# aberta apenas !ma OS para
instala&%o e con3g!ra&%o, con"orme detalhado no cronograma "Bsico
3nanceiro, e ela n%o poder# ser estr!t!rada em etapas.
Or%&1 %& S&rOiD' 2#r# 2$#"&9#1&"(' %# i12$#"(#D*'
-1. O ob$etivo principal da OS 6 prod!zir o Plano de Pro$eto e demais
doc!mentos con"orme especi3cado no PCRoZ, contemplando os nove
processos de trabalho a serem implantados, atendendo ao estabelecido na
108
se&%o Plane$amento da implanta&%o.
-5. N!rante a e4ec!&%o do contrato, ser# aberta apenas !ma OS para
plane$amento da implanta&%o, con"orme detalhado no cronograma "Bsico
3nanceiro, e ela n%o poder# ser estr!t!rada em etapas.
Or%&1 %& S&rOiD' 2#r# i12$#"(#D*' %') 2r'/&))') %& (r##$<'
-8. N!rante a e4ec!&%o do contrato, ser%o abertas !ma OS para implanta&%o
dos seis processos de trabalho principaisF !ma para implanta&%o do processo
de trabalho de gest%o de sa5deF !ma para implanta&%o do processo de
trabalho de gest%o ed!cacional e !ma para implanta&%o do processo de
trabalho de gest%o do desempenho pro3ssional. (ssas ordens de servi&o
incl!ir%o, no mBnimo, as etapas deQ
negGcioF
b. desenho, ar!itet!ra e implementa&%o +c!stomiza&%o e
parametriza&%o.F
c. testes e homologa&%oF
d. opera&%o assistida em prod!&%o.
-9. 2m gerente de pro$eto da contratada pode ser respons#vel por mais de
!ma OS para implanta&%o dos processos de trabalho, desde !e consiga
realizar ade!ada e tempestivamente todas as atividades inerentes aos
pro$etos para os !ais "oi designado. 1aso contr#rio, dever%o ser alocados
tantos gerentes de pro$eto !anto necess#rios, de "orma a obter o m#4imo
de paraleliza&%o na implanta&%o dos processos de trabalho.
1,. 1aso 3!e caracterizada a n%o observ0ncia do item anterior, o contratante
poder# solicitar / contratada a indica&%o de o!tros gerentes de pro$etos e a
redistrib!i&%o de OS entre gerentes para atender a necessidade do contrato.
11. Os arte"atos aceitos nas etapas das OS de implanta&%o devem ser
at!alizados pela contratada em decorr=ncia da evol!&%o da implanta&%o do
respectivo processo de trabalho e em decorr=ncia da implanta&%o de o!tros
processos de trabalho.
12. Os arte"atos das OS ser%o de3nidos d!rante o plane$amento da
implanta&%o, podendo englobar !ais!er arte"atos de3nidos nos ane4os ao
edital, em partic!lar os de3nidos no *ne4o < L Netalhamento dos
Noc!mentos -nerentes / 1ontrata&%o, al6m de o!tros a serem de3nidos na
abert!ra da OS o! etapa.
Or%&") %& S&rOiD' 2#r# 1#"!(&"D*' &O'$!(iO#
13. N!rante a e4ec!&%o do contrato, poder%o ser abertas v#rias OS para
man!ten&%o evol!tiva, !ma para cada con$!nto de man!ten&'es evol!tivas
identi3cadas pelo contratante, seg!indo cada !ma o estabelecido na se&%o
109
Servi&o de man!ten&%o evol!tiva.
1!. *s OS de man!ten&%o evol!tiva poder%o ser divididas em etapas,
con"orme descrito para as OS de implanta&%o.
1-. 2m gerente de pro$eto da contratada pode ser respons#vel por mais de
!ma OS para man!ten&%o evol!tiva, desde !e consiga realizar ade!ada e
tempestivamente todas as atividades inerentes das OS para as !ais "oi
designado, caso contr#rio, dever%o ser alocados tantos gerentes de pro$eto
!anto necess#rios, de "orma a obter o m#4imo de paraleliza&%o na
implanta&%o das man!ten&'es evol!tivas.
11. 1aso 3!e caracterizada a n%o observ0ncia do item anterior, o contratante
poder# solicitar a indica&%o de o!tros gerentes de pro$etos e a redistrib!i&%o
de OS entre gerentes para atender a necessidade do contrato.
15. * min!ta da OS dever# ser acompanhada do relatGrio de contagem !e
s!bsidio! a estimativa de pontos de "!n&%o, assinado pelo especialista em
pontos de "!n&%o da contratada. O relatGrio de contagem apresentado pela
contratada ser# analisado pelo n5cleo de m6tricas do contratante. 1aso
encontre problemas no relatGrio apresentado, o n5cleo de m6tricas
devolver# o relatGrio para a$!stes.
18. * contratada dever# registrar em campo prGprio da OS o real
dimensionamento do servi&o realizado, com medidas baseadas nas e"etivas
"!ncionalidades entreg!es, !e poder# res!ltar em !antidade de pontos de
"!n&%o maior o! menor !e a dimens%o estimada inicialmente.
19. * contagem 3nal de pontos de "!n&%o da man!ten&%o dever# ser realizada
con"orme as regras de3nidas neste termo de re"er=ncia, registrada em
relatGrio de contagem especB3co e entreg!e para avalia&%o por parte do
n5cleo de m6tricas do contratante. * e4ist=ncia de diverg=ncias !anto /s
contagens n%o a!toriza a contratada a onerar os prazos o! o nBvel de
atendimento previsto no edital.
5,. Os arte"atos entreg!es em etapas anteriores de !ma man!ten&%o
evol!tiva devem ser at!alizados em decorr=ncia da evol!&%o da man!ten&%o
em etapas s!bse!entes da OS.
51. Os arte"atos das OS ser%o de3nidos d!rante o plane$amento da
implanta&%o, podendo englobar !ais!er arte"atos de3nidos nos ane4os ao
edital, em partic!lar os de3nidos no *ne4o < L Netalhamento dos
Noc!mentos -nerentes / 1ontrata&%o, al6m de o!tros a serem de3nidos na
abert!ra da OS o! etapa.
Or%&1 %& S&rOiD' 2#r# )!2'r(& (I/"i/' & #(!#$iV#D*' %& O&r)W&)
52. N!rante a e4ec!&%o do contrato, ser%o abertas d!as OS para s!porte
t6cnico e at!aliza&%o de vers'es, con"orme detalhado no cronograma "Bsico
110
3nanceiro, !ma para cada "ase de entrega de licen&as. *s ordens valer%o por
todo o perBodo de e4ec!&%o do servi&o, servindo como com!nica&%o o3cial
do contratante para a contratada e determinam o inBcio da e4ec!&%o dos
servi&os.
53. *s ordens de servi&o contempladas neste tGpico ser%o pagas
mensalmente. 1ada m=s de e4ec!&%o do servi&o ser# considerado
a!tomaticamente como !ma etapa para 3ns de pagamento, a"eri&%o de
nBveis de servi&o e aplica&%o de san&'es. Os re!isitos a serem observados
est%o estabelecidos na se&%o Servi&o de S!porte ,6cnico e *t!aliza&%o de
Jers'es.
Or%&1 %& S&rOiD' 2#r# 2$#"&9#1&"(' ,&r#$ %' (r&i"#1&"('
5!. N!rante a e4ec!&%o do contrato, ser# aberta apenas !ma OS para
plane$amento geral do treinamento, con"orme detalhado no cronograma
"Bsico 3nanceiro. (ssa OS n%o poder# ser estr!t!rada em etapas.
5-. ,odos os treinamentos previstos na se&%o Servi&o de treinamento devem
ser contemplados no plane$amento geral do treinamento.
Or%&1 %& S&rOiD' 2#r# (r&i"#1&"('
51. N!rante a e4ec!&%o do contrato, ser%o abertas tantas OS !anto os
treinamentos previstos na se&%o Servi&o de treinamento. (sse tipo de OS n%o
poder# ser estr!t!rada em etapas.
Or%&1 %& S&rOiD' 2#r# (r#")iD*' /'"(r#(!#$
55. N!rante a e4ec!&%o do contrato, ser# aberta apenas !ma OS para
transi&%o contrat!al, con"orme detalhado no cronograma "Bsico 3nanceiro, e
ela n%o poder# ser estr!t!rada em etapas.
58. * OS de transi&%o contrat!al n%o ter# rem!nera&%o especB3ca, por ser a
transi&%o obriga&%o legal da contratada. Serve apenas como com!nica&%o
o3cial do contratante para !e a contratada e4ec!te a transi&%o, con"orme
estabelecido na se&%o ,ransi&%o contrat!al e repasse de conhecimento.
111
RESUMO DE ARTE@ATOS POR ORDEM DE SERGIO
Or%&1 %& S&rOiD'
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Codelo de gest%o de ciclo de vida da
Sol!&%o
1 * * *
Niagramas de implanta&%o 1
>ronteira da aplica&%o 1 * *
Can!al do gestor do sistema 1 *
Can!al de opera&%o 1 *
Can!al de desenvolvimento 1 *
Can!al do !s!#rio 1 *
1Gdigo?"onte 1 1M*
Capeamento de processos de trabalho
I() $*K
1 1M*
Plane$amento inicial 1
Pro$ect charter
1
1
Plano de transi&%o contrat!al 1
Plano de com!nica&%o +1omm!nications
management Plan
1
.
1 *
Plano de conting=ncia, rec!pera&%o e
backup
1 * *
Plano de contin!idade do negGcio 1 *
Plano e rotinas de monitoramento e
gerenciamento do ambiente
comp!tacional
1 * *
Plano de gest%o de m!dan&a c!lt!ral 1 *
Plano geral de testes 1 *
Plano geral de treinamento 1
Plano de riscos do pro$eto +7isX
management plan
1
.
1 *
Plano de gerenciamento do pro$eto
+Pro$ect management plan
1
.
1 *
Plano de treinamento +!m para cada
treinamento.
1
Plano geral de migra&%o de dados 1 *
7oteiros de atendimento para s!porte ao
!s!#rio
1 1
7elatGrio de "alhas identi3cadas e
corrigidas
1 1
7elatGrio de ocorr=ncias 1 1 1 1 1 1 1 1 1
7elatGrio de nBvel de servi&o 1 1 1 1
7otinas de mascaramento de dados
1 *
7otinas de integra&%o de dados 1 *
7otinas de migra&%o de dados 1 *
,abela 7 L *rte"atos por OS
112
A"&M' 3 H N?O&i) M?"i1') %& S&rOiD'
1. * presente contrata&%o poss!i mecanismos !e possibilitam ao contratante
rem!nerar a contratada na medida do c!mprimento dos nBveis mBnimos de
servi&o, de "orma a asseg!rar !e os pagamentos se$am vinc!lados aos
res!ltados entreg!es.
2. Para cada OS o! etapa da OS, ser# calc!lado o "ator de atendimento do
nBvel de servi&o pela "Grm!la adiante. O!ando res!ltar em n5mero negativo,
o "ator de atendimento do nBvel de servi&o ser# considerado zero.
3. Para determina&%o do valor 3nal da OS o! etapa da OS devem ser
considerados apenas os servi&os e"etivamente prestados e arte"atos
entreg!es. O valor dever# ser m!ltiplicado pelo "ator de atendimento do
nBvel de servi&o. * aplica&%o desse "ator, por OS, deve ser "eito con"orme
apresentado na ,abela 8 L 7es!mo da aplica&%o do "ator de atendimento do
nBvel de servi&o por OS.
!. Os "atores de impacto dei4ar%o de ter se! valor at!alizado a partir do
momento !e incidir m!lta contrat!al com o mesmo motivo de incid=ncia do
"ator de impacto. O valor da OS o! etapa a ser pago, caso o servi&o se$a
concl!Bdo e aceito, ser# calc!lado pelo 5ltimo "ator de impacto calc!lado,
antes do inBcio da aplica&%o da m!lta.
-. Os nBveis mBnimos de servi&o e4igidos no contrato e os respectivos "atores
de impacto decorrentes do n%o atendimento s%o apresentados a seg!ir.
Ti2' %& OS A2$i/#D*' %' E#('r %& #(&"%i1&"(' %' "?O&$ %& )&rOiD'
Plane$amento -nicial E%o aplic#vel, tendo em vista !e a OS n%o poss!i pagamento
associado
-nstala&%o e
con3g!ra&%o do
ambiente
comp!tacional
Os "atores de impacto s%o os de3nidos na ,abela : L EBveis mBnimos
de servi&o para todas as OS
Plane$amento da
implanta&%o
de servi&o para todas as OS
Plane$amento geral do Os "atores de impacto s%o os de3nidos na ,abela : L EBveis mBnimos
113
treinamento
(4ec!&%o da
implanta&%o
de servi&o para todas as OS, !e devem ser aplicados para cada
etapa da OS, dentro de cada !ma das !atro implanta&'esF
*dicionalmente, d!rante a opera&%o assistida em prod!&%o, devem
ser considerados tamb6m os "atores de impacto de3nidos na ,abela
12 L ECS para opera&%o assistida em prod!&%o, garantia legal e
s!porte t6cnico, !e devem ser aplicados para cada m=s de
opera&%o assistida em prod!&%oF
Para !e se$a dado aceite no servi&o de implanta&%o dever%o ser
alcan&ados ao 3nal da opera&%o assistida os nBveis de servi&o
de3nidos na ,abela 11 L ECS para e4ec!&%o da aplica&%o em
prod!&%oF
Can!ten&%o evol!tiva Os "atores de impacto s%o os de3nidos na ,abela : L EBveis mBnimos
etapa da OSF
Os prazos de contagem, plane$amento e e4ec!&%o s%o os de3nidos
na ,abela 10 L Prazos para OS de man!ten&%o evol!tiva.
S!porte ,6cnico Os "atores de impacto s%o os de3nidos na ,abela 12 L ECS para
opera&%o assistida em prod!&%o, garantia legal e s!porte t6cnico,
!e devem ser aplicados para cada etapa da OS, correspondente a
!m m=s de e4ec!&%o do servi&oF
Servi&o de treinamento Os "atores de impacto s%o os de3nidos na ,abela : L EBveis mBnimos
OS, correspondente a !m treinamentoF
Neve ser considerado tamb6m o nBvel de servi&o especi3cado na
se&%o Servi&o de treinamento, do *ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=ncia,
!e implica, caso n%o c!mprido, na reaplica&%o do treinamento.
,ransi&%o contrat!al E%o aplic#vel, tendo em vista !e a OS n%o poss!i pagamento
associado por ser obriga&%o legal da contratada
,abela 8 L 7es!mo da aplica&%o do "ator de atendimento do nBvel de servi&o por OS
NQGEIS MQNIMOS DE SERGIO PARA TODOS OS TIPOS DE ORDEM DE
SERGIO
I"%i/#%'r N?O&$ M?"i1' %& S&rOiD' @#('r %& I12#/(' =@IA
T&12&)(iOi%#%&
"'
/'12#r&/i1&"('
2#r# r&!"i*' %&
#&r(!r# %# OS
'! &(#2#
Nois dias 5teis apGs convoca&%o da
contratada, salvo se prazo di"erente tiver sido
estabelecido pelo cliente na convoca&%o.
0,00< por dia 5til de
atraso no
comparecimento
114
T&12&)(iOi%#%&
"# &"(r&,# %#
1i"!(# %# OS
Nois dias 5teis, salvo se prazo di"erente tiver
sido estabelecido pelo cliente na re!ni%o de
abert!ra.
Se a OS "or de man!ten&%o evol!tiva, valer%o
os prazos m#4imos para plane$amento
de3nidos na ,abela 10 L Prazos para OS de
man!ten&%o evol!tiva
atraso na apresenta&%o
do plane$amento
NK1&r' %&
r&9&iDW&) 2#r/i#i)
%# 1i"!(#
*dmitida !ma re$ei&%o de min!ta por OS
0,00< por cada re$ei&%o
al6m da primeira
T&12&)(iOi%#%&
"# /'"/$!)*' %#
OS
1on"orme cronograma aprovado para a OS
atraso
NK1&r' %&
r&9&iDW&)
2#r/i#i) %# OS
*dmitida !ma re$ei&%o de OS
0,01 por cada re$ei&%o
al6m da primeira
S!#$i%#%& %'
Pr'%!(' @i"#$
Eo m#4imo 2 de"eitos em homologa&%o a
cada 10 P> entreg!es
+n5mero de de"eitos L 2 f
n5mero de pontos de
"!n&%o M 10. f 0,00<
,abela : L EBveis mBnimos de servi&o para todas as OS
NQGEIS MQNIMOS DE SERGIO PARA OS DO TIPO MANUTENO
EGOLUTIGA
T#1#"<'
@!"/i'"#$
=P@A
Pr#V'
2#r#
C'"(#,&
1
E)(i1#(iO
#
Pr#V' M>Mi1' 2#r# P$#"&9#1&"('
=2r#V' 1>Mi1' 2#r# &$#'r#D*' %#
1i"!(# %# OSA
Pr#V' M>Mi1' %&
EM&/!D*'
*t6 10 2 2 10
Ne 11 a 20 2 2 20
Ne 21 a ;0 2 ; ;0
Ne ;1 a 90 2 ; 90
Ne 91 a <0 ; < <0
Ne <1 a 60 ; < 60
Ne 61 a 70 ; 7 70
Ne 71 a 8< ; 7 88
Ne 86 a :: < 7 109
100 o! mais < 10
, ` J
0,;<

, ` ,empo C#4imo
J ` ,amanho em Pontos
de >!n&%o
,abela 10 L Prazos para OS de man!ten&%o evol!tiva
NQGEIS MQNIMOS DE SERGIO PARA A EPECUO DA SOLUO EM
PRODUO
Di)2'"ii$i%#%&
%# S'$!D*'
Ne seg!nda?"eira a se4ta?"eira, e4ceto
"eriados nacionaisQ ::,<P no perBodo de
8h00 a 1:h<: +e4pediente. e :<,0P nos
demais hor#rios.
Eos dias e hor#rios n%o abrangidos no
O >ator de -mpacto ser# calc!lado pela
m6dia ponderada dos percent!ais de
indisponibilidades di#rias, dividida a
m6dia por 100.
* indisponibilidade di#ria 6 calc!lada
pela di"eren&a entre o ECS e o
115
item anterior +complemento da semana.Q
:0,0P.
percent!al de disponibilidade
e"etivamente alcan&ado, considerando
apenas os perBodos de n%o
atendimento do ECS
T&12' %&
r&)2')(# %#
S'$!D*'
(stabelecido na se&%o
O >ator de -mpacto ser# o percent!al
de re!isi&'es !e n%o atingiram o
ECS em rela&%o ao total de
re!isi&'es, dividido o percent!al por
100
NK1&r' %& &rr')
%# S'$!D*'
C#4imo de 0,2P de erros, calc!lado pela
rela&%o entre o total de re!isi&'es e o
n5mero de re!isi&'es com erro.
O percent!al poder# ser calc!lado para
toda a Sol!&%o, por processo de trabalho
o! especi3camente para "!ncionalidades
implementadas em OS de man!ten&%o
evol!tiva
O >ator de -mpacto ser# calc!lado pela
di"eren&a entre o percent!al de
re!isi&'es com erro e o ECS,
calc!lado apenas !ando n%o atingido
o ECS, dividida a di"eren&a por 100
,abela 11 L ECS para e4ec!&%o da aplica&%o em prod!&%o
NQGEIS MQNIMOS DE SERGIO PARA OPERAO ASSISTIDA, GARANTIA
LEGAL E SUPORTE T\CNICO
T&12&)(iOi%#
%& "#
/'"/$!)*' %&
/<#1#%') &
%&1#"%#)
100P de
chamadosMdemandas
atendidos con"orme nBveis de
servi&o estabelecidos no
*ne4o 9 L 1rit6rios para
Prioriza&%o de Nemandas,
1hamados e -ncidentes
Ser# calc!lado pela
soma de todos os
chamadosMdemandas
em esto!e com atraso
na concl!s%o,
considerando os Bndices
da tabelaQ
Prioridad
e <
0,000< por
chamadoMdemanda
em atraso
Prioridad
e 9
0,001 por
chamadoMdemanda
em atraso
Prioridad
e ;
0,002 por
chamadoMdemanda
em atraso
Prioridad
e 2
0,009 por
chamadoMdemanda
em atraso
Prioridad
e 1
0,008 por
chamadoMdemanda
em atraso
EE&(iOi%#%&
%'
Tr#(#1&"('
%& I"/i%&"(&)
Eenh!m chamadoMdemanda
reaberto por "alha no
restabelecimento do servi&o
Ser# calc!lado pela
soma de todos os
chamadosMdemandas
reabertos dentro do m=s
de an#lise, considerando
os Bndices da tabelaQ
Prioridad
e <
0,000< por
chamadoMdemanda
em atraso
Prioridad
e 9
0,001 por
chamadoMdemanda
em atraso
Prioridad
e ;
0,002 por
chamadoMdemanda
em atraso
Prioridad
e 2
0,009 por
chamadoMdemanda
em atraso
Prioridad
e 1
0,008 por
chamadoMdemanda
em atraso
,abela 12 L ECS para opera&%o assistida em prod!&%o, garantia legal e s!porte t6cnico
NQGEIS MQNIMOS DE SERGIO RE@ERENTES AO TEMPO DE RESPOSTA
DA APLICAO
1. 1ada transa&%o da Sol!&%o contratada deve completar?se em tempo de
resposta m#4imo +,7C, dado em seg!ndos..
5. O ,7C 6 a !antidade de seg!ndos decorrida entre o envio +submit. da
re!isi&%o at6 a recep&%o da resposta pelo !s!#rio.
116
8. Eos casos em !e n%o ha$a resposta ao !s!#rio, o ,7C ser# contado pelo
tempo de at!aliza&%o no sistema.
9. Para transa&'es web tBpicas, assim entendidas a!elas !e n%o !sam
mecanismos assBncronos como os veri3cados com a implementa&%o da
tecnologia *T*g, 3cam estabelecidos os seg!intes ,7CQ
a. ,ransa&'es operacionais simples de incl!s%o, altera&%o, e4cl!s%o e
cons!ltaQ ,7C ` ;F
b. ,ransa&'es !e e4i$am ampla pes!isa o! intera&%o com dados do
sistema apGs envio da re!isi&%oQ ,7C ` 9F
c. ,ransa&'es !e at!alizem dados de con$!ntos de ob$eto de negGcio em
loteQ ,7C ` 7F
d. 7elatGrios operacionaisQ ,7C ` 12F
e. 7elatGrios gerenciaisQ ,7C ` ;0.
1,. Para transa&'es web !e !tilizem mecanismos de at!aliza&%o assBncrona,
como os veri3cados com a implementa&%o da tecnologia *T*g, cada
intera&%o *T*g o! similar deve ter ,7C ` 0,2.
11. Para doc!mentos eletr@nicos +digitalizados o! n%o. apresentados na
transa&%o, o ,7C re"ere?se a doc!mentos com tamanho m#4imo de 200
ZRWtes.
12. (speci3camente para o mGd!lo >olha de pagamento destacam?se os
seg!intes ,7CQ
a. a "re!=ncia dos servidores ser# "echada no < dia 5til de cada m=sF
b. a pr6via da prG4ima "olha dever# estar disponBvel no 1 dia 5til apGs o
"echamento da "olha do m=s at!alF
c. a "olha de3nitiva dever# ser entreg!e +concl!Bda. at6 o 10 dia 5til do
m=s corrente.
13. O ,7C re"ere?se a e4ec!&'es na rede local do contratante em RrasBlia?N>,
com ta4a de transmiss%o de 100 Cbps. 1aso ha$a discord0ncia da medi&%o
e"et!ada na esta&%o de trabalho, a contratada poder# demonstrar a
e4ec!&%o da transa&%o diretamente no servidor de aplica&'es o! em
e!ipamento a ele diretamente conectado o!, ainda, em topologia de rede
simpli3cada em rela&%o a este servidor.
1!. * contratada dever# envidar todos os es"or&os para atingir o ,7C a!i
de3nido para cada !ma das transa&'es da Sol!&%o contratada, aB incl!Bdos os
es"or&os para otimiza&%o +tunning. dos ambientes de servidores de aplica&%o
e bancos de dados !e ser%o dedicados / Sol!&%o contratada. 1aso veri3!e
!e a nat!reza da transa&%o n%o permite o alcance do ,7C de3nido, a
contratada dever# apresentar $!sti3cativa por escrito, com detalhamento da
sit!a&%o e das restri&'es veri3cadas, o !e estar# s!$eito / homologa&%o do
117
contratante, !e levar# em considera&%o o impacto dessa Ye4ibiliza&%o em
rela&%o aos se!s processos de trabalho.
1-. *o constatar ,7Cs s!periores aos a!i de3nidos, o contratante poder#
abrir chamados / contratada d!rante o perBodo de opera&%o assistida em
prod!&%o e, ao longo da vig=ncia do contrato, decorrentes da garantia legal.
11. O contratante poder# e4igir tempos de resposta mais restritos !e os a!i
de3nidos o! apresenta&%o de maior !antidade de in"orma&'es nos tempos
especi3cados, sempre !e 3car comprovada pelo contratante a inviabilidade
do tempo de resposta obtido para s!portar a e4ec!&%o de se!s processos de
trabalho.
NQGEIS MQNIMOS DE SERGIO RE@ERENTES R DISPONIBILIDADE DA
SOLUO
15. Os indicadores de disponibilidade a!i de3nidos s%o v#lidos para a Sol!&%o
contratada como !m todo e individ!almente para os mGd!los
correspondentes a cada !m dos macroprocessos de trabalho relacionados.
18. 2ma "!ncionalidade do sistema est# disponBvel !ando atende aos
re!isitos de3nidos, com o tempo de resposta especi3cado.
19. *s man!ten&'es, programadas o! n%o, !e a"etem a disponibilidade o!
tempo de resposta da Sol!&%o contratada, dever%o ocorrer em hor#rio "ora
do e4pediente do contratante, e4ceto as !rgentes para resta!rar o ambiente
comp!tacional / s!a condi&%o de "!ncionamento ade!ada.
2,. ,empos de indisponibilidade res!ltantes de man!ten&'es programadas n%o
a"etar%o o Bndice de disponibilidade.
21. *s partes do contrato de3nir%o em acordo as 27As representativas de cada
macroprocesso de trabalho a serem veri3cadas pelo software de
monitoramento para 3ns de medi&%o da disponibilidade a!i de3nida. Se
alg!ma dessas 27As representativas mostrar?se invi#vel para 3ns de
monitoramento, a contratada dever# desenvolver componente de software
especB3co para essa 3nalidade. *s 27A assim de3nidas destinar?se?%o
e4cl!sivamente ao monitoramento proativo.
22. *l6m do procedimento a!tom#tico de monitoramento via 27A, o
contratante poder# abrir chamado de s!porte t6cnico para registrar a
disponibilidade ins!3ciente da Sol!&%o contratada. Eesse caso, o inBcio do
perBodo de disponibilidade ins!3ciente corresponder# ao momento de
registro do chamado pelo contratante o! ao momento indicado na sol!&%o de
monitoramento, o !e ocorrer primeiro. O t6rmino da disponibilidade
ins!3ciente ser# o registrado no encerramento do chamado.
23. Para 3ns de c#lc!lo do "ator de indisponibilidade, ser%o somadas todas as
disponibilidades ins!3cientes identi3cadas pela sol!&%o de monitoramento e
118
a!elas registradas por meio de chamado, desde !e n%o se sobreponham.
119
A"&M' 0 H Cri(Iri') 2#r# Pri'riV#D*' %& D&1#"%#), C<#1#%') &
I"/i%&"(&)
1. * prioridade identi3ca a import0ncia relativa da demanda, chamado o!
incidente e 6 !tilizada para determinar o tempo necess#rio para !e as a&'es
de tratamento se$am realizadas pelo servi&o de s!porte t6cnico, d!rante os
perBodos de opera&%o assistida em prod!&%o e, ao longo de toda a vig=ncia
contrat!al, os chamados para corre&'es de de"eito inerentes / garantia legal.
2. * prioridade 6 determinada pela pont!a&%o obtida apGs avalia&%o de impacto
e de !rg=ncia. Para a an#lise do impacto, s%o !tilizados dois "atoresQ !s!#rios
a"etados e servi&os envolvidos. O primeiro avalia o n5mero de !s!#rios
a"etados o! se 6 !s!#rio !e poss!i atendimento especial. O seg!ndo "ator
avalia a criticidade do servi&o para o negGcio.
3. Para determinar a prioridade, deve?se adotar os seg!intes procedimentosQ
a. avaliar o "ator de impacto !)!>ri') #E&(#%') +,abela 19 L >ator de
impacto !s!#rios a"etados. e obter !ma pont!a&%oF
b. avaliar o "ator de impacto )&rOiD') &"O'$Oi%') +,abela 1< L Processos de
trabalho envolvidos. e obter !ma pont!a&%oF
c. avaliar a !r,N"/i# +,abela 16 L 2rg=ncia. e obter !ma pont!a&%oF
d. somar as tr=s pont!a&'es. * pont!a&%o total determina a prioridade
de3nida na ,abela 1; L Prioridades da demanda, chamado o! incidente.
!. 2ma vez aplicada sol!&%o de contorno !e restabele&a o "!ncionamento
normal do servi&o, a prioridade do chamado o! demanda poder# ser red!zia,
at6 o mBnimo de cinco.
-. O tempo m#4imo para concl!s%o do chamado o! da demanda, apresentado na
,abela 1; L Prioridades da demanda, chamado o! incidente, representa o
intervalo de tempo desde a abert!ra do chamadoMdemanda at6 se!
"echamento a!torizado pelo contratante. (4cepcionalmente, tendo em vista a
comple4idade t6cnica do chamadoMdemanda, $!sti3cada pela contratada,
poder# o contratante estabelecer prazos maiores de atendimento !e os
in"ormados na tabela.
P'"(!#D*' Pri'ri%#%&
T&12' M>Mi1' 2#r#
/'"/$!)*' %'
/<#1#%'/%&1#"%#
12 pontos
1 ?
C#4ima
1 hora
120
TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIO TCU
Secretr! "e L!c!t#$e%& C'(trt'% e )tr!*+(!' SELI)
D!ret'r! "e L!c!t#$e% DILIC

10 ? 11
pontos
2 ? *lta 2 horas
7 ? : pontos ; ? C6dia 1 dia 5til
9 ? 6 pontos 2 ? Rai4a ; dias 5teis
; pontos < ? CBnima < dias 5teis
,abela 1; L Prioridades da demanda, chamado o! incidente
0 2'"(') 3 2'"(') 2 2'"(') 1 2'"('
U)!>ri')
#E&(#%')
? *!toridades
? Plen#rio
? ,odo o ,12
? N!as o! mais Secretarias
? Secret#rios
? 1lientes e4ternos
? Cais de !m
!s!#rio, at6 !ma
Secretaria
? hnico
!s!#rio
,abela 19 L >ator de impacto !s!#rios a"etados
0 2'"(') 3 2'"(') 2 2'"(') 1 2'"('
Pr'/&))')
%& (r##$<'
&"O'$Oi%')
Os processos de trabalho re"erentes a cada pont!a&%o ser%o de3nidos d!rante a implanta&%o da Sol!&%o
,abela 1< L Processos de trabalho envolvidos
0 2'"(') 3 2'"(') 2 2'"(') 1 2'"('
Ur,N"/i#
* atividade do solicitante n%o
pode ser interrompida e 6
preciso !ma a&%o imediata para
resolver o problema.
* atividade do solicitante
est# programada para
ocorrer em breve, mas h#
tempo para resposta sem
impacto / atividade.
* atividade do
solicitante pode
ser interrompida
o! est#
programada para o
"!t!ro, sendo
possBvel agendar a
resposta ao
incidente sem
ca!sar !eda de
prod!tividade o!
pre$!Bzo.
O trabalho do
solicitante
pode
contin!ar sem
perdas at6
resposta ao
incidente.
,abela 16 L 2rg=ncia
121

A"&M' . H D&(#$<#1&"(' %') D'/!1&"(') I"&r&"(&) L
C'"(r#(#D*'
R&J!i)i(') ,&r#i)
1. * Sol!&%o 1ontratada deve estar aderente aos princBpios de doc!menta&%o de
software de3nidos na Eorma Rrasileira *RE, ER7 -SOM-(1 12207, !e
apresenta o ciclo de vida de software e, em especial, atender aos re!isitos a
seg!ir.
2. ,odos os doc!mentos entreg!es pela contratada, re!isitados o! n%o, devem
estar padronizados de acordo com padr%o estabelecido pela contratada e
aceito pelo contratante, em rela&%o aos elementos laWo!t, "ormato, tipologia
gr#3ca, descri&%o de conte5do +s!m#rio., Bndices, n!mera&%o de p#ginas,
coloca&%o de 3g!ras e tabelas, classi3ca&'es de seg!ran&a, entre o!tros, de
modo !e os !s!#rios tenham a cons!lta "acilitada apGs assimila&%o do
primeiro doc!mento com !e entrem em contato.
3. Os doc!mentos prod!zidos pela contratada dever%o ser s!bmetidos /
aprova&%o do contratante em estado de min!ta, de modo !e a$!stes possam
ser "eitos antes da p!blica&%o e entrega para homologa&%o 3nal.
!. Os doc!mentos entreg!es pela contratada ser%o analisados pelo contratante,
levando?se em considera&%o os seg!intes aspectosQ
a. preenchimento do doc!mentoQ "orma, conte5do, padr%o de preenchimento
e lBng!a port!g!esa +con"orme legisla&%o brasileira vigente..
(4cepcionalmente, a doc!menta&%o relativa aos man!ais t6cnicos e
man!ais de sistema, re"erentes ao sistema de gest%o de pessoas e
softwares de apoio, destinados / e!ipe de ,- do contratante, "ornecidos
pelo "abricante, poder%o ser entreg!es em lBng!a inglesaF
b. consist=ncia com demais doc!mentosQ se !m doc!mento prod!zido pela
contratada est# consistente com os con$!ntos de doc!mentos prod!zidosF
c. complet!de do arte"ato prod!zidoQ se !m doc!mento prod!zido descreve
todo o conte5do a !e se prop'e.
-. ,oda a doc!menta&%o entreg!e pela contratada dever# estar em mBdia digital,
gravada em 1N NJN o! o!tra mBdia estabelecida pelo contratante, no "ormato
da "erramenta na !al "oi originalmente prod!zida, permitindo edi&%o pelo
contratante, e em "ormato PN>, sem nenh!ma restri&%o para aproveitamento
do conte5do.
1. Noc!mentos em geral, planilhas e apresenta&'es dever%o estar no padr%o
122

Cicroso"t O\ce 2007, salvo indica&%o em contr#rio pelo contratante. (sses
dever%o conter, no mBnimo, os seg!intes elementosQ
a. tBt!lo o! nomeF
b. ob$etivo e conte5doF
c. p5blico?alvoF
d. procedimentos e responsabilidades para desenvolvimento, revis%o,
modi3ca&%o, aprova&%o, prod!&%o, armazenamento, distrib!i&%o,
man!ten&%o e gest%o de con3g!ra&%oF
e. rGt!lo de classi3ca&%o da in"orma&%o, !ando as in"orma&'es nelas
constantes n%o "orem p5blicas.
5. * contratada poder# propor altera&%o dos !esitos mencionados neste ane4o,
com vistas a proporcionar maior e"etividade aos res!ltados esperados pelo
contratante. *o contratante 6 "ac!ltado o aceite integral, parcial o! n%o aceite
da proposta.
8. * cada at!aliza&%o de vers%o da Sol!&%o entreg!e ao contratante, a
contratada dever# entregar novas vers'es de doc!mentos o! novos
doc!mentos !e reYitam todas as altera&'es trazidas pela nova vers%o da
Sol!&%o.
9. Never# ser mantido pela contratada gloss#rio 5nico de negGcio.
1,. ,oda doc!menta&%o "ornecida deve ser mantida em sistema de
versionamento.
11. Os doc!mentos relacionados neste ane4o poder%o ser s!bstit!Bdos por
relatGrios, de ig!al conte5do, e4traBdos a!tomaticamente, caso as in"orma&'es
este$am cadastradas de "orma tab!lada no sistema.
RELAO DE DOCUMENTOS
12. * seg!ir s%o listados os principais doc!mentos a serem prod!zidos d!rante a
e4ec!&%o do contrato. * rela&%o n%o 6 e4a!stiva, podendo o!tros doc!mentos
serem re!isitados pelo contratante a contratada d!rante a e4ec!&%o
contrat!al, desde !e especi3cados no momento da cria&%o das OS.
13. Os demais ane4os do edital trazem tamb6m rela&%o de doc!mentos,
pertinentes / mat6ria especi3cada em cada ane4o.
1!. * !tiliza&%o dos doc!mentos por OS 6 apresentada na ,abela 7 L *rte"atos
por OS.
P$#"&9#1&"(' i"i/i#$
1-. Never# detalhar cronograma onde constar%o as tare"as a serem realizadas,
prod!tos entreg!es e marcos das atividades de instala&%o e con3g!ra&%o do
123

ambiente comp!tacional, de plane$amento da implanta&%o e de plane$amento
geral do treinamento.
Di#,r#1#) %& i12$#"(#D*'
11. * contratada dever# elaborar es!emas das cone4'es dos componentes da
Sol!&%o entre si e com o ambiente comp!tacional de s!stenta&%o da Sol!&%o.
15. Nevem ser apresentados diagrama de alto nBvel, !e demonstre os principais
componentes de hardware e software e protocolos de com!nica&%o, e, !ando
necess#rio, diagramas detalhados, !e apresentem componentes do diagrama
de alto nBvel.
18. Os diagramas dever%o !tilizar o padr%o 2CA 2.0, o! s!perior.
@r'"(&ir# %# #2$i/#D*'
19. -nter"ace conceit!al !e delimita a Sol!&%o contratada, para 3ns de !so da
m6trica pontos de "!n&%o, con"orme especi3cado no doc!mento Eorma para
Cedi&%o de Software em Pontos de >!n&%o.
2,. * "ronteira a ser de3nida con$!ntamente pelo contratante e pela contratada
dever# levar em conta as in"orma&'es do ane4o *ne4o 7 ? 7e!isitos
>!ncionaisQ Niagrama de 1onte4to, *ne4o 1< ? Sistemas Aegados e *ne4o 16 L
So"t)ares de *poio.
M#"!#$ %' ,&)('r %' )i)(&1#
21. Neve apresentar, no mBnimo, caracterBsticas das regras de negGcio e
orienta&'es operacionais aos per3s gestor setorial e gestor global.
M#"!#$ %& '2&r#D*'
22. 1om descri&%o de todas as rotinas a serem e4ec!tadas em todo o ambiente
de e4ec!&%o, em sit!a&%o normal de processamento e em sit!a&%o de
conting=ncia.
23. Neve tratar do sistema de gest%o de pessoas e softwares de apoio, incl!indo
todas as con3g!ra&'es necess#rias para o banco de dados, sistema operacional
e servidor de aplica&%o.
2!. Never# trazer, al6m de o!tras, in"orma&'es sobre rotinas de seg!ran&a,
monitoramento, backup, rec!pera&%o de dados, interc0mbio de dados, (,A e
migra&%o de dados.
M#"!#$ %& %&)&"O'$Oi1&"('
2-. 1om detalhamento dos procedimentos de parametriza&%o e c!stomiza&%o da
Sol!&%o.
21. Never# trazer man!al de !tiliza&%o da "erramenta de desenvolvimento.
M#"!#$ %' !)!>ri' =*e.$ on2.ineA
25. Orienta&'es operacionais a cada per3l de acesso e processo de trabalho, com
detalhamento dos casos de !so em ling!agem n%o t6cnica, organizado na
"orma de tGpicos de a$!da on-line selecionados de acordo com o conte4to.
124

28. -n"orma&'es procedimentais sobre como e4ec!tar determinada tare"a o!
descri&'es de elementos de inter"ace relacionados.
29. Never# ser baseado em hiperte4to, sensBvel ao conte4to a partir do !al "oi
chamado e estar presente em todas as telas do sistema.
3,. Never# a contratada "ornecer software de apoio para grava&%o do !so de
telas do sistema, !e permitaQ
a. a grava&%o do !so do sistemaF
b. a incl!s%o de coment#rios escritos d!rante a grava&%o das telasF
c. a organiza&%o das grava&'es em estr!t!ras de tGpicos, com telas te4t!ais
descritivas para cada tGpico e linX para a grava&%o do !so do sistemaF
d. p!blica&%o do conte5do gerado em servidor )ebF
e. !e o conte5do se$a acessBvel, via bro)ser, tanto por comp!tadores como
por dispositivos mGveis.
CZ%i,'+E'"(&
31. * contratada dever# "ornecer todo o cG3go?"onte da parte personalizada da
Sol!&%o, $!ntamente com a doc!menta&%o do cGdigo.
M#2&#1&"(' %& 2r'/&))') %& (r##$<' #9!)(#%'
32. Joltado ao p5blico das #reas "!ncionais.
33. Neve apresentar o processo I,O R(K, a ser implantado no contratante via
parametriza&%o e c!stomiza&%o da Sol!&%o.
3!. Raseado na nota&%o RPCE.
P$#"' %& /'1!"i/#D*'
3-. Neve orientar as com!nica&'es da e!ipe do contratante e da contratada em
rela&%o ao p5blico !s!#rio da Sol!&%o e gestores do contratante, com
3nalidade de minimizar impactos da implanta&%o da Sol!&%o.
31. O Plano de 1om!nica&%o dever# conter, no mBnimo, matriz de com!nica&%o,
plano de entrevistas e plano de re!ni'es.
35. Neve seg!ir as de3ni&'es do Communications Management Plan con"orme
apresentado no PCROZ.
P$#"' %& /'"(i",N"/i#, r&/!2&r#D*' & 9acB/$
38. Raseado na -SOM-(1 1<.:::, de3ne procedimentos a serem adotados em caso
de interr!p&%o de servi&os do ambiente comp!tacional do contratante. O plano
dever# conter, no mBnimo, os seg!intes tGpicosQ
a. identi3ca&%o das atividades crBticas e dos rec!rsos necess#rios para a
contin!idade do "!ncionamento da Sol!&%oF
b. de3ni&%o do 7,O +tempo de rec!pera&%o. m#4imo entre interr!p&'es,
avalia&%o dos riscos de ocorr=ncia de interr!p&'es e determina&%o da
escolha para o se! tratamentoF
125

c. determina&%o da estrat6gia de contin!idade de negGcios e !ais s%o as
sol!&'es e acordos para atender ao 7,O de3nidoF
d. de3ni&%o dos procedimentos rotineiros para salvag!ardar as in"orma&'es e
e!ipamentos, o! se$a, a polBtica de backup e de g!arda dos e!ipamentos,
bem como testes e man!ten&%o preventiva destesF
e. identi3ca&%o dos principais problemas !e podem ocorrer e os
procedimentos a serem tomados com s!as respectivas toler0ncias para
reparo !anto ao tempo de rec!pera&%o e integridade das in"orma&'esF
". incl!s%o de procedimentos especB3cos necess#rios para a rec!pera&%o de
aplicativos "ornecidos e instalados na Sol!&%o, en"atizando possBveis
detalhes n%o incl!Bdos na rec!pera&%o global relativa ao se! ambiente
comp!tacional.
39. *pGs s!a concl!s%o ao t6rmino do servi&o de implanta&%o, este plano ser#
revisado e at!alizado pela contratada a cada m!dan&a no ambiente decorrente
dos servi&os de man!ten&%o evol!tiva e s!porte t6cnico.
P$#"' %& /'"(i"!i%#%& %' "&,Z/i' =GCNA
!,. Raseado na -SOM-(1 1<.:::, de3ne procedimentos a serem adotados em caso
de interr!p&%o de "!n&'es de negGcio e dever# conter, no mBnimo, os seg!intes
tGpicosQ
a. entendimento da organiza&%o para D1EQ identi3ca&%o das atividades
crBticas e dos rec!rsos necess#riosF de3ni&%o do 7,O m#4imo entre
interr!p&'esF avalia&%o de riscosF e determina&%o da escolha para
tratamento de riscoF
b. determina&%o da estrat6gia de contin!idade de negGciosQ !ais s%o as
sol!&'es e acordos para atender ao 7,O de3nidoF
c. alinhamento ao Plano de gerenciamento de incidenteF
d. o ciclo c!lt!ral da instit!i&%o para garantia e melhoria do processo de D1EQ
evidenciando capacidade estrat6gica e t#tica de plane$ar e responder a
incidentes e a interr!p&'esF
e. processo gest%o da D1E no contratanteQ identi3car amea&as potenciais e
possBveis impactos na opera&%o de negGcioF e capacidade de testar,
manter, analisar criticamente os preparativos de D1E.
P$#"' & r'(i"#) %& 1'"i('r#1&"(' & ,&r&"/i#1&"(' %' #1i&"(&
/'12!(#/i'"#$
!1. Never# a contratada implantar gerenciamento completo dos componentes do
126

ambiente comp!tacional sob s!a responsabilidade e de rotinas e4ec!tadas no
ambiente comp!tacional do contratante, destinadas a prover "!ncionalidades /
Sol!&%o.
!2. Never%o ser monitorados, no mBnimoQ erros, inconsist=ncias, alertas,
estatBstica de !so de memGria e processador, estatBstica de armazenamento de
dados, tempo de resposta das transa&'es de negGcio, com detalhamento dos
tempos de processamento e de rede, al6m dos monitoramentos de3nidos na
se&%o Dest%o do 1iclo de Jida da Sol!&%o.
!3. *s rotinas de monitoramento dever%o ser integradas o! implementadas na
"erramenta de monitoramento do contratante.
!!. * contratada dever# "ornecer doc!mentos com descri&%o das rotinas a serem
e4ec!tadas em todo o ambiente de e4ec!&%o, em sit!a&%o normal de
processamento e em sit!a&%o de conting=ncia.
P$#"' %& ,&)(*' %& 1!%#"D# /!$(!r#$
!-. Plano para artic!lar !ma 7ede de C!dan&a composta por gerentes da alta
administra&%o, agentes de m!dan&a +lBderes de e!ipes e "ormadores de
opini%o. e colaboradores do contratante, !e de3na agenda de encontros da
rede de m!dan&a, capacita&%o dos agentes de m!dan&a, eventos ao p5blico
impactado, avalia&%o mediante pes!isas, entre o!tros elementos necess#rios.
Never# conter, no mBnimo, os seg!intes tGpicosQ
a. plano de alinhamento de lideran&asF
b. identi3ca&%o de necessidades de m!dan&as organizacionais e se! desenho,
baseado na constr!&%o do novo processoF
c. de3ni&%o da estrat6gia de transi&%o dos processos de trabalho para novo
modelo, contemplando habilidade, orienta&%o e motiva&%o dos !s!#rios
para adotar as novas "!n&'es.
P$#"' ,&r#$ %& (&)(&)
!1. 1ontemplar# as diretrizes de testes para todas as "!ncionalidades !e "orem
parametrizadas e c!stomizadas, !e devem estar cobertas pelos testes de
integra&%o, de sistema e de aceita&%o. 1ada !m desses nBveis de teste dever%o
contemplar, necessariamente, os doc!mentosQ plano de teste, especi3ca&%o do
pro$eto de teste, especi3ca&%o dos casos de teste, especi3ca&%o dos
procedimentos de teste, log de teste, relatGrio de incidentes do teste e relatGrio
de s!m#rio de testes +baseados na -((( 82: o! similar..
!5. Plano de testesQ este 6 o doc!mento b#sico para a ger=ncia do pro$eto de
teste e a base para a s!a monitora&%o e controle. (sse doc!mento registra a
vis%o geral do prod!to !e est# sendo elaborado e t!do o !e ser# testado,
de3nindo os ob$etivos do teste e as metas a serem alcan&adas. Os seg!intes
127

tGpicos dever%o ser tratados nesse doc!mentoQ
a. identi3ca&%oF
b. introd!&%o e re"er=nciasF
c. itens de testeF
d. caracterBsticas a serem testadasF
e. caracterBsticas !e n%o ser%o testadasF
". abordagemF
g. crit6rios para passarM"alhar de cada itemF
h. crit6rios de s!spens%o e re!isitos de recome&oF
i. crit6rios de complet!de dos testesF
$. entreg#veis de testeF
X. tare"as de testeF
l. necessidades ambientaisF
m. planilha de riscosF
n. responsabilidadesF
o. e!ipe e necessidade de treinamentoF
p. cronograma.
!8. (speci3ca&%o de pro$eto de testesQ o propGsito deste doc!mento 6 re3nar a
abordagem do teste de3nida no plano de teste para identi3car os re!isitos e
as "!ncionalidades !e ser%o testadas e !ais os tipos de teste ser%o
!tilizados. Os seg!intes tGpicos devem ser tratados nesse doc!mentoQ
a. identi3ca&%oF
b. caracterBsticas a serem testadasF
c. re3namentos da abordagemF
d. rela&%o de casos de testeF
e. crit6rios para passar e "alhar das caracterBsticas.
!9. (speci3ca&%o de casos de testeQ o propGsito deste doc!mento 6 de3nir !ma
!nidade de teste !e ser# e4ec!tada pelo testador, man!al o!
a!tomaticamente. Os seg!intes tGpicos devem ser tratados nesse doc!mentoQ
a. identi3ca&%oF
b. itens de ,esteF
c. necessidades ambientaisF
d. especi3ca&'es de entradaF
e. especi3ca&'es de saBdaF
". re!isitos de procedimentos especiaisF
g. depend=ncias entre casos de teste.
-,. (speci3ca&%o de procedimento de testeQ esse doc!mento especi3ca os
128

passos necess#rios para e4ec!tar !m gr!po de casos de teste, !e
representem !m cen#rio de teste o! "!ncionalidade do software. Os seg!intes
tGpicos devem ser tratados nesse doc!mentoQ
a. identi3ca&%oF
b. propGsitoF
c. re!isitos especiaisF
d. passos do procedimentoQ
e. con3g!ra&%oF
". inBcioF
g. procedimento +casos de teste a serem e4ec!tados.F
h. s!spens%oF
i. reinBcioF
$. paradaF
X. encerramentoF
l. conting=ncias.
-1. Log de testeQ o propGsito desse doc!mento 6 "ornecer !m registro
cronolGgico das ocorr=ncias de todo o processo de e4ec!&%o dos testes. Os
seg!intes tGpicos devem ser tratados nesse doc!mentoQ
a. identi3ca&%oF
b. descri&%oF
c. data e hora de inBcioF
d. data e hora de t6rminoF
e. rec!rsos e Pap6isF
". identi3cador da especi3ca&%o do procedimento de testeF
g. res!ltadosF
h. eventos an@malosF
i. incidentes reportados.
-2. 7elatGrio de incidente de testeQ esse doc!mento registra !al!er evento
!e ocorra d!rante a e4ec!&%o dos testes !e re!eira alg!m tipo de
investiga&%o o! corre&%o. Os seg!intes tGpicos devem ser tratados nesse
doc!mentoQ
a. identi3ca&%oF
b. re"er=nciasF
c. gravidadeF
d. descri&%o do incidenteQ
e. entradasF
". res!ltados esperadosF
129

g. res!ltados e"etivosF
h. anomaliasF
i. data e hora da e4ec!&%o do testeF
$. etapa do procedimentoF
X. ambiente de testeF
l. tentativa de repeti&%oF
m. testadores.
-3. 7elatGrio de s!m#rio de testeQ o propGsito desse doc!mento 6 "ornecer !m
res!mo dos res!ltados alcan&ados no pro$eto de teste tendo em vista !m
processo de melhoria dos testes. Neve cobrir todo o processo de teste e
prod!zir indicadores histGricos do pro$eto. Os seg!intes tGpicos devem ser
tratados nesse doc!mentoQ
a. identi3cadorF
b. re"er=nciasF
c. vari0nciasF
d. avalia&%o da abrang=nciaF
e. res!mo dos res!ltadosF
". avalia&%o.
P$#"' ,&r#$ %& (r&i"#1&"('
-!. O plano geral de treinamento deve ser baseado na -SOM-(1 10.01< e conter,
no mBnimoQ
a. histGrico de revis%oF
b. introd!&%oF
c. ob$etivoF
d. re"er=ncia normativa, com termos e de3ni&'es e s!as compet=nciasF
e. diretrizes para trans"er=ncia de conhecimento de !m processo em !atro
est#gios previsto no item 9.1.1 da -SO s!pracitada, com descri&%o geral de
a!isi&%o de prod!tos relacionados ao treinamentoF de3ni&%o das
necessidades de treinamentoF de3ni&%o das necessidades da
organiza&%oF de3ni&%o e an#lise dos re!isitos de compet=nciaF an#lise
crBtica das compet=ncias e de3ni&%o das lac!nas de compet=nciaF
identi3ca&%o de sol!&'es para eliminar as lac!nas de compet=nciaF
de3ni&%o da especi3ca&%o das necessidades de treinamentoF pro$eto e
plane$amento da trans"er=ncia de conhecimentoF de3ni&%o de restri&'es e
m6todos de trans"er=ncia de conhecimentoF especi3ca&%o do programa de
trans"er=ncia de conhecimento e e4ec!&%o do treinamentoF
". plane$amento da trans"er=ncia de conhecimento "!ncional e tecnolGgico da
Sol!&%o F
130

g. atividades de apoioQ pr6?trans"er=ncia de conhecimentoF trans"er=ncia de
conhecimentoF 3nal da trans"er=ncia de conhecimentoF e avalia&%o dos
res!ltados da trans"er=ncia de conhecimento.
P$#"' %& ri)/') %' 2r'9&('
--. * contratada dever# identi3car os riscos do pro$eto de implanta&%o, com
respectivas a&'es para evitar e mitigar a ocorr=ncia de riscos eMo! red!zir o
impacto dos riscos ocorridos. O plano dever# conter, no mBnimo, os seg!intes
tGpicosQ
a. n!mera&%o individ!al e crescente do risco identi3cadoF
b. dataF
c. nome do identi3cadorF
d. matriz de ca!sa e e"eito, para cada risco, contendoQ campos de ca!sa,
conse!=ncia, categoria, probabilidade, impacto, severidadeF
e. matriz de plane$amento, para cada risco, contendoQ a&%o preventiva,
gatilho, provid=nciaF
". matriz de monitoramento e controle, para cada risco, contendoQ
respons#vel, stat!s e controleF
g. campo consolidador de riscos pendentes.
-1. Neve seg!ir as de3ni&'es do 0isk Management Plan con"orme apresentado
no PCROZ.
P$#"' %& ,&r&"/i#1&"(' %' 2r'9&('
-5. Netalhar todas as atividades e entreg#veis, identi3car e doc!mentar os
procedimentos a serem realizados na "ase, de3nir prazos para a entrega dos
prod!tos, al6m da rela&%o dos atores da contratada e do contratante
envolvidos nas atividades de cada "ase.
-8. Neve seg!ir as de3ni&'es do Project Management Plan con"orme apresentado
no PCROZ.
-9. O plano de pro$eto dever# conter, entre o!trosQ
a. Cetodologia para levantamento de in"orma&'es. * contratada dever#
de3nir metodologia para levantamento de in"orma&'es para s!bsidiar o
servi&o de implanta&%o da Sol!&%o contratada.
b. 1ronograma de atividades a e4ec!tar. * contratada dever# relacionar as
atividades a serem e4ec!tadas d!rante a implanta&%o, com de3ni&%o da
respectiva d!ra&%o e desta!e para homologa&%o, por parte do
contratante, de prod!tos entreg!es.
c. 7ela&%o dos atores envolvidos nas atividades. * contratada dever#
identi3car os atores, da contratada e do contratante, envolvidos nas
131

atividades do plano de implanta&%o, com desta!e para o respons#vel em
cada atividade.
d. 7ela&%o das etapas. * contratada dever# identi3car as etapas agr!padoras
de atividades correlatas e dos paralelismos dessas etapas.
e. Ne3ni&%o de marcos. * contratada dever# de3nir marcos para entrega e
homologa&%o de con$!ntos de prod!tos, !e correspondam ao t6rmino de
"ases do pro$eto, eventos !e a!torizam a contratada a iniciar
procedimento de recebimento do respectivo pagamento.
". 1ronograma "Bsico?3nanceiro a$!stado e detalhado. * contratada dever#
elaborar cronograma "Bsico?3nanceiro do pro$eto de implanta&%o, a$!stado e
detalhado, de modo !e prazo e valor percent!al atrib!Bdos a cada "ase de
pro$eto leve em conta s!a comple4idade, es"or&o despendido e valor
agregado para o contratante em termos de !tilidade. O somatGrio dos
percent!ais de pagamento atrib!Bdos a cada "ase de determinado lote deve
coincidir com o percent!al originalmente de3nido no cronograma "Bsico?
3nanceiro provisGrio.
g. Aista de doc!mentos do contratante. * contratada dever# listar os
doc!mentos do contratante necess#rios para a e4ec!&%o do servi&o.
(4cepcionalmente, novos doc!mentos poder%o ser re!eridos ao longo da
implanta&%o da Sol!&%o contratada.
R&$#(Zri' %& '/'rrN"/i#)
1,. O relatGrio de ocorr=ncias visa a s!bsidiar a homologa&%o dos prod!tos por
parte do contratante. Neve conter, no mBnimo, os seg!intes tGpicosQ
a. rela&%o de prod!tos a serem entreg!esF
b. atas de re!ni%oF
c. descri&%o de intercorr=ncias, positivas e negativas, !e possam ter a"etado
a realiza&%o do servi&oF
P$#"' %& (r&i"#1&"('
11. 2m plano de treinamento deve ser desenvolvido, doc!mentado, e4ec!tado e
disponibilizado pela contratada. O plano dever# ser homologado pelo
contratante previamente / s!a e4ec!&%o. Os seg!intes itens devem estar
presentes no planoQ
a. ob$etivos geral e especB3cos de aprendizagem das a&'es de treinamentoF
b. "oco na aprendizagem dos servidores do contratante, em con"ormidade
com os respectivos per3s de acessoF
c. comprometimento com res!ltados de !alidade na capacita&%o do p5blico?
alvo designado para gerir e operar a Sol!&%o contratada, al6m de
desenvolver per3l de m!ltiplicadoresF
132

d. descri&%o s!cinta do conte5do de cada a&%o de treinamento, con"orme o
per3l do p5blico?alvoF
e. cronograma de treinamento !e e4presse a necessidade de treinamento
sincronizado com entrega de mGd!los, o! se$a, os !s!#rios dever%o receber
o primeiro treinamento logo antes o! d!rante a entrega dos mGd!los o!
"!n&'es respectivasF
". logBstica e rec!rsos did#ticos necess#rios para a e4ec!&%o de cada a&%o de
treinamentoF
g. plane$amento instr!cional por a&%o de treinamento, com #rea, metodologia,
carga?hor#ria, conte5do program#tico e crit6rio de avalia&%oF
h. rela&%o de materiais did#ticos previstos para cada a&%o de treinamento.
R&$#(Zri' %& "?O&$ %& )&rOiD'
12. * contratada dever# apresentar mensalmente relatGrio sobre o atendimento
dos nBveis mBnimos de servi&o relacionados no contrato.
13. O relatGrio dever# trazer memGria de c#lc!lo, com detalhamento necess#rio
para a"eri&%o, pelo contratante, da complet!de e corre&%o da in"orma&%o.
P$#"' ,&r#$ %& 1i,r#D*' & i"(&,r#D*' %& %#%') & r'(i"#) %&
1#)/#r#1&"(', 1i,r#D*' & i"(&,r#D*' %& %#%')
1!. 1on"orme de3nidas no *ne4o 1; ? Servi&o de Cigra&%o de Nados e no *ne4o
19 ? Servi&o de -ntegra&%o.
M'%&$' %& ,&)(*' %& /i/$' %& Oi%# %# S'$!D*'
1-. 1on"orme de3nidas na se&%o Dest%o do 1iclo de Jida da Sol!&%o.
%roCect "*arter
11. 1on"orme de3nido no PCROZ, e4igido somente em rela&%o ao pro$eto de
implanta&%o.
P$#"' %& (r#")iD*' /'"(r#(!#$
15. 1on"orme de3nido na se&%o ,ransi&%o contrat!al e repasse de conhecimento.
133

A"&M' 4 + R&J!i)i(') @!"/i'"#i)
ESCOPO
18. O escopo da Sol!&%o contratada dever# abranger as #reas "!ncionais gest%o
de pessoas e ed!ca&%o corporativa.
19. (m rela&%o / gest%o de pessoas, al6m do O!adro de Processos de ,rabalho, o
escopo est# delimitado pelo diagrama de conte4to.
5,. O diagrama de conte4to 6 desenho !e apresenta entidades e4ternas /
Sol!&%o contratada, entidades internas e Y!4os de dados entre essas entidades
e a base de dados da Sol!&%o contratada.
51. O doc!mento Planilha de S!porte ao Niagrama de 1onte4to +*ne4o 7 ?
7e!isitos >!ncionaisQ Niagrama de 1onte4to. apresenta todos os elementos do
diagrama de conte4to.
52. * Sol!&%o contratada dever# contemplar, ao t6rmino do servi&o de
implanta&%o, todos os Y!4os de dados deMpara entidades e4ternas e internas
representados na Planilha de S!porte ao Niagrama de 1onte4to. (sses
elementos do Niagrama de 1onte4to est%o descritos no Dloss#rio +*ne4o 18 ?
Dloss#rio..
RESUISITOS COMUNS A TODOS OS MACROPROCESSOS DE TRABAL:O
53. (m rela&%o aos processos de trabalho em gest%o de pessoas do contratante,
a Sol!&%o contratada dever# in"ormatizar todos os processos relacionados no
*ne4o 8 L 7e!isitos >!ncionaisQ O!adro de Processos de ,rabalho, bem como
os processos e s!bprocessos de trabalho relativos / #rea de gest%o de sa5de e
/ #rea de gest%o do desempenho pro3ssional, programa de reconhecimento e
ed!ca&%o corporativa, al6m de o!tros event!ais processos de trabalho
decorrentes de lei o! atos normativos p!blicados anteriormente / data de
p!blica&%o do edital de licita&%o.
5!. Para cada s!bprocesso de trabalho !e "az parte do escopo da Sol!&%o
contratada, a contratada dever# levantar, mapear e comparar s!a at!al
e4ec!&%o no contratante com a e4ec!&%o s!portada pela Sol!&%o contratada.
*s di"eren&as detectadas dever%o ser resolvidas por +1. parametriza&%o, +2.
altera&%o do processo de trabalho no contratante o! +;. c!stomiza&%o, nesta
ordem, de modo a minimizar constr!&%o de novos componentes de software
!e di3c!ltem "!t!ras at!aliza&'es de vers%o da Sol!&%o contratada. O
contratante n%o disp'e de doc!menta&%o at!alizada de se!s processos de
trabalho abrangidos pela presente contrata&%o.
5-. O prod!to de levantamento e mapeamento de processo deve seg!ir o padr%o
134

RPCE ? $usiness Process Modeling &otation.
51. Parametriza&%o signi3ca !e a implementa&%o dos re!isitos "!ncionais 6
"eita com base e4cl!siva em altera&%o de par0metros da Sol!&%o contratada
por meio do !so de "!ncionalidades prGprias, sem envolver codi3ca&%o em
ling!agem de programa&%o.
55. C!dan&as nos processos de trabalho, ade!ando?os /s "!ncionalidades
e4istentes na Sol!&%o contratada, ser%o livremente de3nidas pelo contratante
nas sit!a&'es em !e a contratada n%o conseg!e atender ao re!isito
"!ncional por parametriza&%o da Sol!&%o contratada. *pGs demonstrados, por
parte da contratada, os impactos da m!dan&a no processo de trabalho, o
contratante decidir# entre a m!dan&a proposta e a implementa&%o do re!isito
"!ncional por c!stomiza&%o, o !e "or mais vanta$oso ao contratante.
58. 1!stomiza&%o signi3ca !e a implementa&%o dos re!isitos "!ncionais 6 "eita
com base em codi3ca&%o em ling!agem de programa&%o.
59. Para cada servi&o de c!stomiza&%o a contratada dever# emitir previamente
doc!mento detalhando a c!stomiza&%o, esclarecendo, no mBnimo, !al
atividadeMtransa&%o da Sol!&%o contratada ser# desenvolvidaMalterada e !ais
processosMre!isitos ser%o atendidos.
8,. Eesse doc!mento, a contratada dever# e4pressamente declarar a
necessidade da c!stomiza&%o por a!s=ncia de rec!rsos de parametriza&%o o!
o!tro meio de atendimento ao re!isitoF
81. 1ada servi&o de c!stomiza&%o dever# ser "ormalmente homologado pelo
contratante, com base no doc!mento ,ermo de *!toriza&%o de Servi&o de
1!stomiza&%o.
82. Ea implementa&%o por c!stomiza&%o, a contratada dever# !tilizar
plenamente todos os rec!rsos de parametriza&%o disponBveis na Sol!&%o
contratada.
83. * contratada dever# re"azer as adapta&'es na Sol!&%o contratada "eitas por
c!stomiza&%o !ando poderiam ter sido "eitas por parametriza&%o, sem @n!s
adicional ao contratante, al6m de poderem ser aplicadas as penalidades
estabelecidas neste edital para a sit!a&%o descrita.
RESUISITOS DO MACROPROCESSO DE TRABAL:O DE PLANECAMENTO EM
GESTO DE PESSOAS
8!. Possibilitar, nativamente, a gest%o de demandas de pessoal ligadas /
distrib!i&%o de novas vagas no !adro de pessoal e levantamento de vac0ncia
at!al e "!t!ra.
8-. Possibilitar a gest%o do clima organizacional atrav6s da realiza&%o de
pes!isa de opini%o de satis"a&%o do servidor com a instit!i&%o.
135

81. O sistema para a Dest%o do 1lima Organizacional est# dividido em cinco
s!bsistemasQ
a. 1adastro de Perg!ntas, logins de !s!#rios e respectivas senhasF
b. 7ealiza&%o da Pes!isa de 1limaF
c. 7es!ltados e est!dos estatBsticosF
d. 1adastramento e acompanhamento de Planos de *&%oF
e. *rmazenamento e est!do histGrico de pes!isas passadas.
85. 1adastro de Perg!ntas, logins de !s!#rios e respectivas senhas L
"!ncionalidadesQ
a. 1adastro de 1rit6rios da Pes!isa +*ba IDr!posK.F
b. 1adastro de -tens da Pes!isa +*ba IS!bgr!posK.F
c. 1adastro de Perg!ntas +*ba IPerg!ntasK.F
d. 1adastro de !s!#rios a!torizados +*ba I2s!#rios *!torizadosK.F
e. 7elatGrio das !nidades do ,12, com item de at!aliza&%o para o total de
servidores +*ba I2nidades ? ,12K.F
". 7elatGrio de acompanhamento da Pes!isa +*ba I*companhamentoK.F
g. -nvalidar cGdigo de !s!#rio +*ba I-nvalidar cGdigoK..
88. 7ealiza&%o da Pes!isa de 1limaQ apresenta&%o do !estion#rio aos
respondentes, com n5mero determinado de perg!ntas ob$etivas e "ornecendo
op&'es de respostas !e variam na escala de 1 a 6 +entre 1oncordo totalmente
e Niscordo totalmente.. O !estion#rio tamb6m dever# permitir !e se
respondam !est'es de "orma dissertativa.
89. 7es!ltados e est!dos estatBsticos ? respons#vel pelos relatGrios de res!ltados
da pes!isa de clima 2010, s!as principais "!ncionalidades s%oQ
a. 7es!ltados gerais do ,12F
b. 7es!ltados por !nidadeF
c. 7es!ltados por DabinetesF
d. 7elatGrio de _ndice de Satis"a&%oF
e. S!gest'es e coment#rios dos respondentesF
". *n#lise estatBstica das respostas.
9,. 1adastramento e acompanhamento de Planos de *&%o L permite o
cadastramento e acompanhamento de planos de a&%o relacionados direta o!
indiretamente com res!ltado das pes!isas de clima organizacional
91. *rmazenamento e est!do histGrico de pes!isas passadasQ incl!i
!estion#rios !tilizados, res!ltados, est!dos estatBsticos, acompanhamento de
planos de a&%o, permite compara&%o de res!ltados e cr!zamento de dados de
pes!isas passadas.
136

92. O sistema deve permitir !e os respondentes possam responder a pes!isa
via rede e4terna a do ,rib!nal n%o e4igindo !e os mesmos este$am logados a
rede corporativa da instit!i&%o. Os 5nicos re!isitos de acesso a Pes!isa ser%o
os logins e senhas cadastrados no sistema para cada Pes!isa, sendo !e
estes n%o ter%o nenh!m vBnc!los com os logins e senhas dos servidores do
,12.
RESUISITOS DO MACROPROCESSO DE TRABAL:O SELEO E
INTEGRAO DE NOGOS SERGIDORES
93. Possibilitar o cadastro de in"orma&'es das sele&'es e4ternas +editais, dados
pessoais dos candidatos, n5mero de candidatos inscritos, n5mero de
candidatos aprovados, classi3ca&%o dos candidatos, n5mero de convocados,
n5mero de vagas..
9!. Possibilitar controle de vagas reservadas a candidatos portadores de
necessidades especiais con"orme previsto em lei.
9-. Possibilitar o controle do cadastro de reserva de candidatos.
91. Possibilitar o controle do prazo de validade de cada conc!rso.
95. Possibilitar reten&%o de in"orma&'es cadastrais do candidato para
considera&%o em "!t!ras oport!nidades.
98. Possibilitar registro de in"orma&'es de convoca&%o, aceita&%o e re$ei&%o de
candidatos.
99. Possibilitar o armazenamento de declara&%o de desist=ncia do conc!rso eMo!
impossibilidade de preenchimento.
RESUISITOS DO MACROPROCESSO DE TRABAL:O GESTO DE
COMPETTNCIAS
1,,. Eativamente, possibilitar cadastramento e at!aliza&%o de espa&os
oc!pacionais, !e deve incl!ir pelos menos os atrib!tosQ nome, ob$etivo,
descri&%o, con$!nto de entregas, compet=ncias re!eridas com nBvel re!erido
em escala n!m6rica discreta e peso, "orma&%o acad=mica recomend#vel,
e4peri=ncia pro3ssional dese$#vel.
1,1. Eativamente, possibilitar cadastramento e at!aliza&%o de compet=ncias,
!e deve incl!ir pelo menos os atrib!tosQ nome, de3ni&%o, nat!reza +pessoal,
t6cnica, lideran&a, gest%o, entre o!tras., dimens'es !e a de3nem
+comportamentos, habilidades, atit!des, conhecimentos, caracterBsticas
pessoais, entre o!tras..
1,2. Eativamente, possibilitar cadastramento e at!aliza&%o de caracterBsticas
pessoais, !e deve incl!ir pelo menos os atrib!tosQ nome e descri&%o associada
a nBveis +!m servidor poss!i v#rias caracterBsticas pessoais e cada !ma delas
pode "avorecer !ma o! mais compet=ncias, em gra! de escala n!m6rica
137

discreta..
1,3. Eativamente, prover histGrico de cadastramento, at!aliza&%o e e4tin&%o de
espa&os oc!pacionais, compet=ncias, entregas e caracterBsticas pessoais, com
identi3ca&%o de !s!#rio respons#vel pela altera&%o.
1,!. Possibilitar cadastramento e at!aliza&%o do g!ia de a!todesenvolvimento,
!e relaciona a&'es de desenvolvimento pro3ssional disponBveis em
determinado perBodo !e propiciam o desenvolvimento de !ma compet=ncia,
passando de !m nBvel a o!tro.
1,-. Possibilitar cadastramento e at!aliza&%o de a&'es !e propiciem o
desenvolvimento de !ma compet=ncia, onde !ma a&%o pode ser 5til no
desenvolvimento de v#rias compet=ncias.
1,1. Possibilitar cadastramento e at!aliza&%o do plano de desenvolvimento
individ!al +PN-., !ma "orma de agendamento do servidor, acordado com se!
s!perior hier#r!ico, !e relaciona compet=ncia a ser desenvolvida com
servidor, perBodo, nBvel a ser alcan&ado em metas, a&'es e sit!a&%o de cada
a&%o.
1,5. Possibilitar valida&%o do PN- pelo s!perior hier#r!ico.
1,8. Possibilitar acompanhamento pelo servidor de se! plano de
a!todesenvolvimento o! PN-.
1,9. Possibilitar acompanhamento pelos gerentes, por !nidade organizacional,
perBodo e servidor, da evol!&%o da sit!a&%o de cada a&%o de desenvolvimento
e do gra! de compet=ncia galgado, de acordo com o de3nido nos PN- dos
servidores.
11,. S!portar ao menos os seg!intes per3s de !s!#rios da gest%o de pessoas
por compet=ncias com, no mBnimo, as seg!intes permiss'esQ
a. cliente de gest%o de compet=nciasQ poder# participar de sele&'es internas,
vis!alizar espa&os oc!pacionais e compet=ncias, at!alizar c!rrBc!los e
dados pessoais, manter se! PN- a ser validado por se! s!perior hier#r!icoF
b. coordenador de gest%o de compet=nciasQ poder# organizar processos
seletivos, validar in"orma&'es pessoais em determinada !nidade
organizacional, de3nir lista de a&'es de desenvolvimento pro3ssional
vinc!ladas a cada nBvel de domBnio de cada compet=nciaF
c. administrador de gest%o de compet=nciasQ poder# con3g!rar acesso aos
relatGrios de gest%o de compet=nciasF
d. s!porte a gest%o de compet=nciasQ poder# con3g!rar, em car#ter geral,
espa&os oc!pacionais, compet=ncias e caracterBsticas pessoais.
111. Possibilitar cadastramento de pro$etos de avalia&%o de compet=ncias e
138

pro$etos de avalia&%o de desempenho, event!ais o! periGdicos, coletivos o!
individ!ais.
112. Eativamente, possibilitar cadastramento de pessoas selecionadas para
realizar a avalia&%o.
113. Possibilitar escolha de avaliadores por sorteio, a partir de lista de
candidatos.
11!. Possibilitar avalia&%o com varia&%o de peso por compet=ncia.
11-. Possibilitar noti3ca&%o de aviso e cobran&a, por e?mail, de avalia&'es
atrasadas o! com prazo a ser esgotado.
111. Possibilitar noti3ca&%o aos !s!#rios, por e?mail, da 27A e dos procedimentos
para realizar a avalia&%o.
115. Possibilitar sele&%o de compet=ncias a serem avaliadas por !s!#rio de
acordo com se! espa&o oc!pacional.
118. Possibilitar associa&%o de res!ltados alcan&ados por !s!#rios na avalia&%o.
119. Eativamente, possibilitar man!ten&%o de histGrico de avalia&'es, histGrico
de compet=ncias e histGrico de espa&os oc!pacionais.
12,. Possibilitar cadastramento de cen#rios com n5mero de pessoas re!eridas
em cada compet=ncia e nBvel, por !nidade o! espa&o oc!pacional.
121. S!portar a realiza&%o de processo seletivo interno para oc!pa&%o de
posi&%o +associada / !nidade de lota&%o. em espa&o oc!pacional por !s!#rios,
considerando compet=ncias e caracterBsticas pessoais.
122. Possibilitar cadastramento de processo seletivo, associado a espa&o
oc!pacional e !nidade de lota&%o.
123. Possibilitar cadastramento de re!isitos pro3ssionais para oc!pa&%o de
vaga.
12!. Possibilitar valida&%o administrativa de compet=ncia cadastrada a partir de
c!rrBc!lo e certi3cados.
12-. S!portar valida&%o a!tom#tica de compet=ncia obtida em c!rsos realizados
no -S1, pelo e4ercBcio de cargos, derivada de o!tros sistemas de avalia&'es do
contratante.
121. Possibilitar classi3ca&%o de candidatos, com crit6rios con3g!r#veis por
par0metros.
125. S!portar realiza&%o de en!etes de reconhecimento de servidores e
trabalhos, no mBnimoQ
a. elei&%o de trabalhosQ cadastramento dos trabalhos e realiza&%o de elei&%o
eletr@nica dos melhores trabalhos, pelos servidores, de "orma a se criar !m
ranking dos melhores trabalhos inscritosF
139

b. elei&%o de pessoasQ elei&%o por se!s pares, de pessoa com melhor
pro3ci=nciaMres!ltado em determinada compet=nciaMatividade em dada
!nidade organizacional, com !so de crit6rios e pesos cadastrados.
128. S!portar certi3ca&'es de compet=ncias, com certi3ca&%o dos nBveis de
pro3ci=ncia de compet=ncia de !m servidor +avalia&%o de conhecimento. por
meio de e4ames de veri3ca&%o de aprendizagem e de cadastramento
categorizado de res!ltados de certi3ca&'es e4ternas.
129. Possibilitar rastreamento de compet=ncias e realiza&'es do servidor,
aplica&%o de crit6rios especB3cos de avalia&%o a cada !m e se!s nBveis de
import0ncia.
13,. 1alc!lar indicador de !ali3ca&%o do servidor para !ma dada "!n&%o, cargo
o! programa de treinamento e apresentar respectiva memGria de c#lc!lo.
131. Possibilitar agr!pamento de per3s de compet=ncia e realiza&%o por "!n&'es
para estabelecer nBveis de pro3ci=ncia para servidores e candidatos a cargos.
132. 1alc!lar indicadores de #reas de a&%o de desenvolvimento, por servidor,
espa&o oc!pacional, !nidade organizacional e geral contratante, para
identi3car #reas onde os gaps de conhecimento mais se "azem notar.
133. 7ecomendar c!rsos ade!ados para s!primir as "alhas de conhecimento.
13!. Eativamente, possibilitar identi3ca&%o de colaboradores com determinadas
especialidades selecionadas pelo gerente.
13-. Possibilitar de3ni&%o de per3l esperado por cargo.
131. Possibilitar pes!isa de avalia&'es por nome o! matrBc!la.
135. Possibilitar de3ni&%o da escala de avalia&%o pelo gestor do processo de
trabalho.
138. 1adastrar as compet=ncias obtidas pelas a&'es ed!cacionais promovidas o!
patrocinadas pelo -S1.
139. Possibilitar a avalia&%o por compet=ncias, nos seg!intes termosQ
a. possibilitar incl!s%o de compet=ncias mapeadas no processo Dest%o de
1ompet=ncias como "atores avaliativosF
b. s!portar ao menos os seg!intes tipos de avalia&%oQ avalia&%o de che3a,
a!to?avalia&%o, avalia&%o ;60 +trezentos e sessenta gra!s., avalia&%o por
pares o! de acordo com sele&%o de avaliados e avaliadoresF
c. possibilitar, em rela&%o ao plane$amento de metas, associa&%o das
compet=ncias necess#rias para o alcance do res!ltado esperadoF
d. possibilitar avalia&%o de desempenho para e!ipesF
e. realiza&%o de avali&'es de compet=ncias sazonalmente, para 3ns de
constr!&%o de programas de treinamento e desenvolvimento, de gr!pos de
140

servidores +por e4emplo, sG gestores o! sG determinada #rea.F
". compet=nciasMentregas podem variar de acordo com o cargo e a !nidadeF
g. perBodo avaliativo di"erente para cada mapeamentoF
h. com!nica&%o a!tom#tica para o avaliado !ando da data de realiza&%o da
avalia&%oF
i. gera&%o de relatGrios das avalia&'es realizadas, bem como gera&%o de
relatGrios e gr#3cos do mapeamento de compet=ncias de cada servidor e
de cada !nidade e s!b!nidades.
RESUISITOS DO MACROPROCESSO DE TRABAL:O EDUCAO
CORPORATIGA
1!,. * Sol!&%o contratada deve estar aderente aos padr'es de e4cel=ncia em
desenvolvimento de pessoas apresentados na norma ER7 -SO 1001<Q2001, !e
estabelece 9 "ases para o ciclo de treinamento e desenvolvimento, a serem
contin!amente monitoradasQ
a. diagnGstico de necessidades de desenvolvimentoF
b. plane$amento de a&'es ed!cacionaisF
c. e4ec!&%o de a&'es ed!cacionaisF
d. avalia&%o de res!ltados das a&'es de treinamento e desenvolvimento.
1!1. Prover "!ncionalidades de gest%o acad=mica e!ivalentes aos processos de
trabalho de escola de nBvel s!perior, com s!porte a estr!t!ra de programas,
s!bprogramas, c!rrBc!los, c!rsos, disciplinas e t!rmas.
1!2. Derenciar bolsas ed!cacionais, !e corresponde ao pagamento parcial o!
integral de c!rsos e4ternos a tBt!lo de incentivo / ed!ca&%o contin!ada dos
servidores.K
1!3. *ssociar compet=ncias a c!rsos e eventos ed!cacionais promovidos o!
patrocinados pelo -S1F
1!!. S!portar realiza&%o de processo seletivo interno para participar em a&'es
ed!cacionais considerando as compet=ncias e caracterBsticas pessoais.
1!-. Possibilitar cadastramento de pr6?re!isitos de participa&%o e crit6rios de
pont!a&%o em processo seletivo para participa&%o em a&%o ed!cacional.
1!1. S!portar o processo de acompanhamento de elabora&%o de plano de t!toria
e material did#tico, cadastrando os doc!mentos gerados d!rante o processo e
registrando as "ases de diagnGstico, elabora&%o e o"erta.
1!5. >le4ibilizar montagem da p#gina de inscri&%o em a&%o ed!cacional, !e
poder# conter campos e laWo!t distintos por evento, incl!sive campos livres
para digita&%o de in"orma&'es solicitadas, por e4emplo, pr6?re!isitos.
1!8. Permitir a p!blica&%o de cat#logo de c!rsos e eventos ed!cacionais
a!tomaticamente.
141

1!9. (m rela&%o / inscri&%o e matrBc!la em a&'es ed!cacionaisQ
a. permitir !e inscri&%o a c!rsos e eventos ed!cacionais se$a "eita pela
InternetF
b. permitir !e somente pessoas cadastradas no portal contratante se$am
inscritas em c!rso o! a&'es ed!cacionaisF
c. gerenciar as "ases de inscri&%o e de matrBc!la, com gest%o a!tom#tica de
crit6rios de matrBc!las, tais como pr6?re!isitos e an!=ncia de che3aF
d. possibilitar inscri&%o em lote pelo coordenador, em caso de a&%o
ed!cacional com v#rias disciplinasF
e. administrar lista de espera.
1-,. Permitir a integra&%o com o ACS +Learning Management System. presente
no contratante, con"orme *ne4o 16 L So"t)ares de *poio, considerando o
seg!inteQ
a. s!portar integra&%o relacionada / organiza&%o, gest%o e o"erta de c!rsos,
gest%o de pre3s e !s!#riosF
b. a integra&%o ser# de responsabilidade da contratadaF
c. a contratada, por solicita&%o do contratante, deve at!alizar as sol!&'es de
integra&%o / medida !e a vers%o do ACS evol!ir.
1-1. Permitir o gerenciamento de !antidades m#4imas e mBnimas de al!nos
para realiza&%o de eventos e c!rsos, mediante avisos program#veis.
1-2. Derenciar o histGrico acad=mico dos participantes de eventos ed!cacionais
do -S1.
1-3. >acilitar importa&%o e cadastro de avalia&'es em lote !ando elas n%o
"orem realizadas no prGprio sistema.
1-!. Possibilitar monitoramento, pela che3a, das necessidades de "orma&%o
individ!ais e da "re!=ncia aos c!rsos, bem como o se! progresso.
1--. 7egistrar rec!rsos necess#rios para a&'es ed!cacionais, tais comoQ
a. meios materiais o! rec!rsos "Bsicos necess#rios / realiza&%o de evento, tais
como sala, comp!tadores, pro$etores e o!trosF
b. meios 3nanceiros, vinc!lados / realiza&%o das a&'es ed!cacionais, para
contrata&%o de terceiros, pagamento de horas?a!la, di#rias, passagens e
o!tros.
1-1. S!portar a&'es ed!cacionais promovidas pelo -nstit!to Serzedello 1orr=a
+-S1., !e s%o caracterizadas comoQ
a. !anto / entidade promotoraQ eventos internos ? a&'es ed!cacionais
realizadas pelo -S1F e eventos e4ternos ? a&'es ed!cacionais realizadas por
o!tras instit!i&'esF
142

b. !anto ao nBvel de grad!a&%oQ capacita&%o pro3ssional, e4tens%o, pGs?
grad!a&%o lato sens! e stricto sens!F
c. !anto / d!ra&%o do eventoQ de c!rta d!ra&%o +carga hor#ria menor !e 90
horas?a!laF de m6dia d!ra&%o +carga hor#ria entre 90 e 200 horas?a!la.F e
de longa d!ra&%o +carga hor#ria s!perior a 200 horas?a!la.F
d. !anto / modalidadeQ eventos presenciais ? a&'es ed!cacionais realizadas
em sala de a!la o! a!ditGrio com as presen&as "Bsicas dos "acilitadores e
participantesF eventos a dist0ncia L c!rsos e a&'es ed!cacionais realizadas
totalmente a dist0ncia e eventos semipresenciais ? c!rsos o! a&'es
ed!cacionais realizados parcialmente a dist0ncia.
ACOMPAN:AMENTO @UNCIONAL
1-5. Eativamente, possibilitar man!ten&%o de histGricos distintos por vBnc!lo
"!ncional.
1-8. Eativamente, registrar historicamente com datas de inBcio e 3m de cada
evento todas as altera&'es na base de dados da Sol!&%o contratada.
1-9. Eativamente, ter capacidade de registro de m5ltiplos endere&os para cada
pessoa vinc!lada ao contratante.
11,. Eativamente, possibilitar !e, para !ma mesma pessoa, possam ser
associados v#rios vBnc!los o! pap6is, incl!sive sim!lt0neos.
111. Eativamente, identi3car, no momento do cadastramento de nova pessoa,
se a pessoa teve o!tro vBnc!lo com o contratante +servidor, estagi#rio,
dependente, pensionista, entre o!tros., caso em !e a Sol!&%o contratada
deve incl!ir novo vBnc!lo e apenas at!alizar os demais dados $# cadastrados
para essa pessoa vinc!lada ao contratante.
112. Eativamente, !tilizar como chave principal no cadastro de pessoas o
n5mero de matrBc!la $# em !so no contratante.
113. Eativamente, apresentar cabe&alho com dados cadastrais principais
+detalhar., al6m de matrBc!la e nome, em cada inter"ace !e trate de pessoa
vinc!lada ao contratante.
11!. Possibilitar agendamento com base na data "!t!ra de eventos.
11-. Eativamente, tratar vagas nomeadas, com man!ten&%o de histGrico da
vaga oc!pada.
111. Possibilitar man!ten&%o de histGrico de oc!pa&%o de "!n&'es de con3an&a,
incl!sive para 3ns de pagamento de parcelas incorporadas +Jantagem Pessoal
Eominalmente -denti3cada ? JPE-..
115. Possibilitar o cadastramento de parcelas de "!n&'es de con3an&a +JPE-.
incorporadas em o!tros Grg%os pelo servidor.
143

118. Possibilitar controle de servidores at!antes como s!bstit!tos em cargos de
con3an&a, por !nidade organizacional.
119. Possibilitar controle de tempo de e4ercBcio de "!n&%o comissionada, por
!nidade organizacional, com emiss%o de alertas.
15,. 7egistrar p!blica&%o o3cial de atos administrativos.
151. Possibilitar man!ten&%o de cadastro de prestadores de servi&o, contratados
o! de parcerias, para integra&%o com sistema de controle de acesso de
pessoas.
152. Eativamente, possibilitar man!ten&%o de pastas "!ncionais digitais, !e
incl!em imagens de doc!mentos e respectivos metadados.
153. Possibilitar man!ten&%o de, no mBnimo, os seg!intes metadados em pastas
"!ncionais digitaisQ
a. nome do servidorF
b. matrBc!la do servidorF
c. n5mero do doc!mentoF
d. Grg%o emissor do doc!mentoF
e. data de e4pedi&%o do doc!mentoF
". gr!poQ doc!mentos pessoais, doc!mentos de dependentes, entre o!trosF
g. esp6cieQ carta, o"Bcio, declara&%o, certid%o, certi3cado, a!toriza&%o,
portaria, memorando, entre o!tros.
15!. Possibilitar at!aliza&%o em massa de dados de servidores +e4emploQ
progress%oMpromo&%o "!ncional, trans"er=ncia de departamentos,
reestr!t!ra&%o de carreira, entre o!tros..
15-. Possibilitar monitoramento de a!s=ncias, plane$adas e acontecidas, por
servidor, por !nidade organizacional em !al!er nBvel, por tipo de a!s=ncia,
por perBodo de tempo, entre o!tros par0metros.
151. (m rela&%o / pens%o alimentBcia devida por pessoa vinc!lada ao
contratante, nativamente permitirQ
a. registrar a regra de c#lc!lo da pens%o alimentBcia concedida a dependente
de pessoa vinc!lada, de modo !e possa ser re!tilizadaF
b. manter cadastro de bene3ci#rios de pens%o alimentBciaF
c. manter cadastro de representantes legais de bene3ci#rios de pens%o
alimentBcia.
155. Eativamente, possibilitar lan&amento coletivo de "re!=ncia, de modo !e
determinada ocorr=ncia em determinado perBodo se$a registrada para !m gr!po
de eleitos.
158. Possibilitar, por parametriza&%o, re$ei&%o de lan&amentos de "re!=ncia,
144

se$am de origem eletr@nica o! man!al, !ando incompatBveis com a sit!a&%o
"!ncional da pessoa vinc!lada, por e4emplo, a"astada por motivo de "6rias,
licen&a e o!tros motivos.
159. Eativamente, s!portar parcelamento de "6rias, man!ten&%o de escala de
"6rias, bem como a reorganiza&%o dos perBodos a!isitivos de "6rias !ando
ho!ver a"astamentos !e n%o se$am de e"etivo e4ercBcioF
18,. 7ealizar os c#lc!los relativos ao desenvolvimento do servidor na carreira
+promo&%o e progress%o..
G&)(*' %' &)(>,i' 2r'#(Zri'
181. Eativamente, possibilitar a realiza&%o de avalia&'es semestrais de est#gio
probatGrio dos servidores com menos de ; anos de e"etivo e4ercBcio, nos
seg!intes termosQ
a. permitir a edi&%o dos instr!mentos avaliativosF
b. possibilitar a realiza&%o de avalia&'es semestrais de est#gio probatGrio dos
servidores com menos de tr=s anos de e"etivo e4ercBcio no contratante +seis
perBodos avaliativos.F
c. permitir o cadastramento a!tom#tico dos servidores aprovados no conc!rso
p5blico do contratante !e entraram em e"etivo e4ercBcioF
d. calc!lar a!tomaticamente os perBodos avaliativos de cada servidor com
base na data em !e o servidor entro! em e"etivo e4ercBcioF
e. veri3car a!tomaticamente os perBodos de licen&as e a"astamentos, de
modo a s!spender o est#gio probatGrio do servidor d!rante os perBodos em
!e esteve a"astadoF
". permitir o envio de com!nicados parametrizados aos participantes dos
processos de avalia&%o de est#gio probatGrio, tais comoQ realiza&%o de
etapas a vencer, etapas vencidas, prazos, dentre o!trosF
g. com!nicar aos avaliadores, por meio de mensagem eletr@nica a!tom#tica,
a necessidade de realizar a avalia&%o de servidor em est#gio probatGrio, a
cada perBodo avaliativoF
h. permitir o registro do n5mero do processo no !al ser%o tratados os
"!ndamentos re"erentes / discord0ncia do res!ltado da avalia&%oF
i. com!nicar ao tit!lar da !nidade, por meio de mensagem eletr@nica
a!tom#tica, a necessidade de dar ci=ncia ao servidor do res!ltado de s!a
avalia&%o, para !e mani"este concord0ncia o! discord0ncia no sistemaF
$. possibilitar a e4tra&%o de relatGrios com in"orma&'es dos servidores em
est#gio probatGrio !e, concl!Bdo o !into perBodo avaliativo, com base na
m6dia das avalia&'es realizadas, est%o aptos a serem aprovados em
est#gio probatGrioF
145

X. possibilitar a e4tra&%o de relatGrios de servidores !e tenham completado o
se4to perBodo avaliativo e !e, com base na m6dia das avalia&'es
realizadas, est%o aptos a serem declarados est#veis pelo presidenteF
l. possibilitar a e4tra&%o de relatGrios de servidores c!$a m6dia do res!ltado
das avalia&'es n%o atin$a 7<P dos pontos v#lidosF
m. permitir a de3ni&%o dos crit6rios avaliativos e pesos pela #rea respons#vel
por gerenciar e operacionalizar a gest%o de desempenho para cada
servidor, para gr!pos de servidores e para todos os servidoresF
n. permitir acesso ao sistema, de "orma di"erenciada, con"orme os per3sQ
gerencial, avaliador, avaliado e tit!lar da !nidadeF
o. possibilitar / #rea respons#vel por gerenciar e operacionalizar a gest%o de
desempenho alterarMcadastrar servidores em est#gio probatGrio, dados de
avalia&'es realizadas, avaliadores e avaliadores s!bstit!tos, crit6rios
avaliativos e avalia&'es padr'esF
p. possibilitar / #rea respons#vel por gerenciar e operacionalizar a gest%o de
desempenho cons!ltar in"orma&'es, tais comoQ avalia&'es realizadas e
atrasadasF assinat!ras pendentes do avaliadoF !nidade de lota&%o at!al do
avaliadoF histGrico de !nidades de lota&%o do avaliadoF
. possibilitar ao avaliador cons!ltar in"orma&'es, tais comoQ servidores de
s!a e!ipe em est#gio probatGrio, servidores de s!a e!ipe com est#gio
probatGrio s!spenso, avalia&'es realizadas, avalia&'es pendentes, entre
o!trasF
r. manter o histGrico das avalia&'es realizadas e dos instr!mentos avaliativos,
con"orme regras de negGcioF
s. permitir adapta&'es nos re!isitos apresentados, con"orme altera&'es
propostas pelo contratanteF
t. possibilitar a!to?servi&os parametrizados aos !s!#rios e gerentes do
sistema, tais comoQ emiss%o de relatGrios, gera&%o de estatBsticasF
!. permitir acesso e4terno /s in"orma&'es, via inter"ace web.
G&)(*' %' E)(>,i' E)(!%#"(i$
182. ,em como ob$etivo realizar a gest%o do est#gio est!dantil no ,12
abrangendo atividades de gerenciamento de estagi#rio, contratos de est#gio,
eventos de "re!=ncia, avalia&'es de estagi#rios, recessos +"6rias. de
estagi#rios, pedido de c!rrBc!los o! de contrata&%o de estagi#rios, aloca&%o de
estagi#rios, gerenciamento, distrib!i&%o e empr6stimo das vagas, gera&%o da
"olha de pagamento, gerenciamento dos s!pervisores, dentre o!tras. ,em as
seg!intes "!ncionalidades mBnimasQ
146

183. 1adastro de (stagi#riosQ man!ten&%o do cadastro de estagi#rios, com
pes!isa, incl!s%o e e4cl!s%o. Nados de entradaQ nome completo, -nstit!i&%o
de (nsino, c!rso, nBvel +m6dio o! s!perior., 1P>, 7D, Grg%o emissor, cidade
emiss%o, estado de emiss%o, data de emiss%o, data de nascimento,
nacionalidade, nat!ralidade, estado nat!ralidade, nome do pai, nome da m%e,
endere&o, cidade, estado, 1(P, tele"one 34o, cel!lar, e?mail, data de "ormat!ra
prevista, login do !s!#rio, data de at!aliza&%o.
18!. 1adastro de contratos e termos aditivosQ man!ten&%o do cadastro de
contratos, com pes!isa, incl!s%o e altera&%o. Nados de entradaQ nome do
estagi#rio, n5mero do crach#, hor#rio do est#gio, data de inicio de contrato,
data de t6rmino do contrato, s!pervisor, empresa, login do !s!#rio, data e hora
de at!aliza&%o.
18-. Aan&amento de >re!=ncia dos (stagi#riosQ manter a "re!=ncia dos
estagi#rios, com pes!isa e incl!s%o. Nados de (ntradaQ C=s de re"er=ncia da
"re!=ncia, nome do estagi#rio, tipo do evento e s!a data "eita pelo s!pervisor,
login do !s!#rio, data e hora de at!aliza&%o.
181. 1adastramento de 7ecesso dos (stagi#riosQ manter os recessos dos
estagi#rios, com pes!isa, incl!s%o, altera&%o. Nados de (ntradaQ Eome do
estagi#rio, data de inBcio do recesso, data de 3m do recesso, login do !s!#rio,
data e hora de at!aliza&%o.
185. 1adastramento de pedido de c!rrBc!lo de estagi#rioQ Solicitar c!rrBc!los de
estagi#rios !e se pretende alocar em !ma vaga disponBvel, com pes!isa,
incl!s%o, altera&%o e e4cl!s%o. Nados de entradaQ Nata da solicita&%o, cGdigo
da vaga, c!rso dese$ado, nBvel de escolaridade, nome do s!pervisor, hor#rio do
est#gio, atividades a serem desempenhadas e per3l comportamental.
188. 1adastramento de pedido de contrata&%o de estagi#rioQ Solicitar
contrata&%o de estagi#rios para !ma vaga disponBvel. Nados de entradaQ Nados
de entradaQ Nata da solicita&%o, cGdigo da vaga, c!rso dese$ado, nBvel de
escolaridade, nome do s!pervisor, hor#rio do est#gio, atividades a serem
desempenhadas e per3l comportamental, nome do candidato, 1P>, tele"one,
cel!lar, email, c!rso do estagi#rio, instit!i&%o de ensino e observa&%o.
189. 1adastramento de JagasQ Can!ten&%o do cadastro de vagas, com pes!isa,
incl!s%o, altera&%o e e4cl!s%o. Nados de entradaQ cGdigo da especi3ca&%o de
stat!s da vaga, cGdigo da !nidade dona da vaga, cGdigo da !nidade de lota&%o
da vaga, data e hora de at!aliza&%o, login do !s!#rio !e est# "azendo alg!m
147

cadastro e campo para anotar alg!ma observa&%o da vaga.
19,. Nistrib!i&%o de vagas da !nidade entre s!b!nidadesQ Can!ten&%o do
cadastro de s!b!nidades das vagas de !ma !nidade. Nados de entradaQ 1Gdigo
da Jaga, 1Gdigo da s!b!nidade.
191. 1adastramento de lota&%o de estagi#rio em !ma vagaQ man!ten&%o do
cadastro de !m estagi#rio em !ma vaga, com pes!isa, incl!s%o, altera&%o e
e4cl!s%o. Nados de entradaQ cGdigo da vaga, cGdigo do estagi#rio, ramal, data
de inBcio do est#gio nesta vaga, data de 3m do estagi#rio nesta vaga, login da
pessoa !e est# "azendo a at!aliza&%o e a data e hora da at!aliza&%o.
192. 1adastramento de empr6stimosQ man!ten&%o do cadastro de empr6stimo
de !ma vaga, com pes!isa, incl!s%o, altera&%o e e4cl!s%o. Nados de entradaQ
1Gdigo da Jaga, !nidade e s!b!nidade bene3ciada pelo empr6stimo e perBodo
previsto do empr6stimo.
193. 1adastramento de vagas por 2nidadeQ man!ten&%o do cadastro de vagas
por !nidade de acordo com a portaria, com pes!isa, incl!s%o, altera&%o e
e4cl!s%o. Nados de entradaQ cGdigo do normativo re"erente a esta
especi3ca&%o de vaga, cGdigo da !nidade dona destas vagas e !antidades de
vagas destinadas a est# !nidade.
19!. 1riar e gerir a "olha de pagamento dos estagi#riosQ gerar "olha de
pagamento dos estagi#rios ao 3nal de todo m=s. (ssa "!ncionalidade gera
tamb6m o contrache!e dos estagi#rios. Nados de entradaQ m=s de re"er=ncia,
valor da bolsa de ensino s!perior e m6dio, valor do a!4Blio transporte di#rio e
data de inBcio e 3m do contrato de cada estagi#rio.
19-. 1adastramento de cr6ditos e d6bitosQ man!ten&%o dos cr6ditos e d6bitos
relativos a bolsa, a!4Blio transporte e o!tros +diversos.. Nados de entradaQ
1Gdigo do estagi#rio, ,ipo de acerto, valor, m=s de re"er=ncia e $!sti3cativa.
191. 1adastramento de s!pervisorQ man!ten&%o do cadastro de servidores do
,12 !e at!am o! at!aram como s!pervisor de estagi#rio. Nados de entradaQ
cGdigo do servidor.
195. 1adastramento de c!rsos a!torizados por s!pervisorQ man!ten&%o do
cadastro de c!rsos para os !ais !m s!pervisor est# a!torizado a
s!pervisionar. Nados de entradaQ 1Gdigo do s!pervisor, cGdigo do c!rso.
198. 1adastramento de s!pervisor s!bstit!toQ o s!pervisor poder# designar !m
s!bstit!to para s!as atividades para com se!s estagi#rios caso este$a de "6rias
148

o! impossibilitado, por !al!er raz%o, de realizar tais atividades. Nados de
entradaQ 1Gdigo do s!pervisor, cGdigo do servidor s!bstit!to.
199. 1adastramento de "eriados e pontos "ac!ltativosQ man!ten&%o de cadastro
de "eriados e pontos "ac!ltativos. O sistema $# apresenta os "eriados e pontos
"ac!ltativos cadastrados no banco de dados corporativo do ,12 e possibilita /
1entral de (st#gios alterar o! cadastrar !m "eriadoMponto "ac!ltativo.
2,,. 1adastramento de c!rsosQ man!ten&%o do cadastro de c!rsos. Nados de
entradaQ nome do c!rso.
2,1. 1adastramento de -nstit!i&%o de (nsinoQ man!ten&%o do cadastro das
instit!i&'es de ensino, com pes!isa, incl!s%o, altera&%o e e4cl!s%o. Nados de
entradaQ nome e 1EPT da instit!i&%o de ensino.
2,2. 1adastramento de a!torizadosQ man!ten&%o do cadastro de servidores o!
estagi#rios !e poss!em acesso ao sistema com o respectivo per3l +1entral de
(st#gios o! S*.. Nados de entradaQ 1Gdigo do servidorMestagi#rio, per3l de
acesso, !nidade.
2,3. 1adastramento das bolsasQ man!ten&%o do cadastro do valor da bolsa de
est#gio tanto de nBvel s!perior !anto nBvel m6dio, al6m do valor di#rio do
a!4Blio transporte. Nados de entradaQ Jalor da bolsa de nBvel s!perior, valor da
bolsa de nBvel m6dio, valor do a!4Blio transporte, data de inBcio da vig=ncia dos
valores e data de 3m da vig=ncia dos valores.
2,!. 1adastramento de EormativosQ man!ten&%o do cadastro de normativos,
com pes!isa, incl!s%o, altera&%o e e4cl!s%o. Nados de entradaQ cGdigo do tipo
de doc!mento, n5mero do doc!mento e data do doc!mento.
2,-. 1adastramento de empresas de est#giosQ man!ten&%o do cadastro de
empresas de est#gio. (4Q S,*D, 1-((. Nados de entradaQ nome, 1EPT, sigla,
email, tele"one, ta4a de administra&%o, data de inBcio do contrato e data de 3m
do contrato da empresa de est#gio.
2,1. (nvio a!tom#tico de emails para contratos vencendoQ !ando "altar perBodo
pr6?determinado para o contrato vencer, o sistema enviar# a!tomaticamente
!m email para o s!pervisor e para o estagi#rio in"ormando !e o contrato est#
prestes a vencer.
2,5. (nvio a!tom#tico de emails solicitando !e s!pervisores "a&am avalia&%oQ
no primeiro dia do m=s, o sistema a!tomaticamente envia email para todos os
s!pervisores solicitando para !e "a&am a avalia&%o dos estagi#rios.
149

2,8. Derar relatGrio de recesso em "ormato 1SJQ este relatGrio deve conter no
mBnimo os nomes e os dados dos estagi#rios !e este$am com o direito a
recesso, tais dados s%oQ nome do estagi#rio, n5mero do contrato o! aditivo,
perBodo do contrato o! aditivo, perBodo do recesso, dias ad!iridos, dias
!s!"r!Bdos, saldo de dias do recesso e s!pervisorF
2,9. Per3s de acessoQ O sistema deve permitir o acesso restrito /s
"!ncionalidades de acordo com a tabela de a!toriza&%o de per3sF
21,. *tendimento aos EormativosQ a gest%o das in"orma&'es, incl!indo
a!toriza&'es para pagamento, desconto, contrata&%o, recesso e demais
bene"Bcios e obriga&'es dever%o levar em considera&%o todos os Eormativos
internos e e4ternos +aplic#veis ao ,rib!nal. re"erentes ao est#gio est!dantil.
RESUISITOS DO MACROPROCESSO DE GESTO DO DESEMPEN:O
PRO@ISSIONAL E PROGRAMA DE RECON:ECIMENTO
G&)(*' %' P$#"&9#1&"(' %& A(iOi%#%&)
211. -ncl!s%o de plane$amento de atividades para o servidor, contemplando ao
menos os seg!intes atrib!tosQ
a. prover rec!rsos para o registro de tare"as atrib!Bdas pelo che"e imediato a
cada servidor de s!a !nidade d!rante o perBodo avaliativoF
b. possibilitar ao che"e imediato delegar a !m membro de s!a e!ipe a
compet=ncia de gerenciar a distrib!i&%o de tare"as d!rante determinado
perBodoF
c. vinc!lar as tare"as ao perBodo avaliativo, ao plane$amento estrat6gico do
,rib!nal e ao sistema de plane$amento do ,12 +Sisplan.F
d. permitir o registro, para cada tare"a, deQ data de inBcio plane$ado, data de
inBcio e"etivo, t6rmino plane$ado, t6rmino e"etivo, tare"a de nat!reza
contin!ada, observa&'es, stat!s e comple4idadeMdi3c!ldadeF
e. otimizar o acordo de metas entre che3a e servidor, por meio da b!sca de
dados constantes da base de dados do contratante para s!a alimenta&%o +via
Sinergia, D7[, -S1net, e?tc! e o!tros sistemas instit!cionais.F
". possibilitar ao servidor !e se candidate para a realiza&%o de determinada
tare"aF
g. gerar com!nica&'es eletr@nicas a!tom#ticas aos che"es imediatos apGs a
proposi&%o de servidor da s!a e!ipe para a realiza&%o de determinada tare"aF
h. permitir a incl!s%o de tare"a para a !al o servidor se candidato!, em se!
acordo de metas, apGs a a!toriza&%o da respectiva che3aF
i. permitir at!aliza&'es de tare"as pact!adas, mantendo o histGrico de tare"as
atrib!Bdas ao servidorF
150

$. gerar com!nica&'es eletr@nicas a!tom#ticas aos servidores apGs a incl!s%o o!
a at!aliza&%o de tare"as em se! acordo de metasF
X. permitir o cadastramento de tare"as pelo gestor para s!a !nidadeF
l. "ornecer relatGrios gerenciais a partir dos dados constantes dos acordos de
metas da e!ipe de cada !nidade a de3nir, tais comoQ 7elatGrio de
desempenho individ!al do servidor e 7elatGrio de desempenho da
2nidadeMS!b!nidadeF
m. permitir o cadastramento de tare"as para !ma !nidade o! v#rias !nidades
pelo setor respons#velF
n. permitir o acompanhamento das tare"as acordadas com vis!aliza&'es
especi3cadas para os per3sQ servidor, gestor e #rea respons#vel pelo
gerenciamento do processo de gest%o do desempenhoF
o. permitir a vis!aliza&%o do stat!s de cada tare"a, tais comoQ tare"a solicitadaF
atrib!BdaF aceitaF em andamentoF n%o aceitaF canceladaF entreg!e concl!BdaF
entreg!e n%o concl!BdaF
p. possibilitar a realiza&%o de cons!ltas, com gera&%o de relatGrios, pela #rea
respons#vel por gerenciar e operacionalizar a gest%o de desempenho, tais
comoQ acordos de metas por perBodo, por !nidade, por servidor, entre o!trasF
. gerar com!nica&%o a!tom#tica ao setor respons#vel por gerenciar e
operacionalizar a gest%o de desempenho in"ormando as repact!a&'es
ocorridas em acordos de metas de servidores para os !ais o desempenho "oi
considerado ins!3cienteF
r. permitir adapta&'es nos re!isitos apresentados, con"orme altera&'es
propostas pelo contratanteF
s. permitir acesso e4terno /s in"orma&'es, via inter"ace )ebF
t. possibilitar, em rela&%o ao plane$amento de metas, associa&%o das
compet=ncias necess#rias para o alcance do res!ltado esperado.
AO#$i#D*' %& D&)&12&"<'
212. Derenciar instr!mentos e processos de avalia&%o de desempenho, con"orme
as regras de negGcio estabelecidasQ
a. Permitir a edi&%o dos instr!mentos avaliativosF
b. Permitir a parametriza&%o dos processos de avalia&%o e optar por t6cnicas
variadas, tais comoQ a!toavalia&%o, avalia&%o hier#r!ica, avalia&%o ;60i,
dentre o!tras, con"orme regras de negGcioF
c. Permitir o envio de com!nicados parametrizados aos participantes dos
processos de avalia&%o, tais comoQ realiza&%o de etapas a vencer, etapas
vencidas, prazos, dentre o!trosF
d. prover rec!rsos para a realiza&%o de avalia&'es de desempenho semestrais
151

dos servidores, para 3ns de grati3ca&%o de desempenho.
e. perBodo avaliativo 5nico para todos os servidoresF
". identi3car, com base na "re!=ncia dos servidores, a!eles !e ser%o
considerados aptos a terem se! desempenho pro3ssional avaliado por
estarem em e"etivo e4ercBcio no contratante por prazo ig!al o! s!perior a 2<P
+vinte e cinco por cento. do perBodo avaliativoF
g. alocar os servidores para serem avaliados pelos gestores das !nidades em !e
esteve em e"etivo e4ercBcio por mais tempo d!rante o perBodo avaliativoF
h. permitir o cadastramento do cronograma das etapas plane$amento,
acompanhamento, avalia&%o e "eedbacX, para !m determinado perBodoF
i. permitir o cadastramento dos "atores avaliativos a serem !sados nas
avalia&'esF
$. possibilitar a cons!lta e acompanhamento do cadastro de "atores avaliativos e
pesos pela #rea respons#vel por tornar operacional a avalia&%o individ!al de
desempenhoF
X. permitir o gerenciamento do processo de avalia&%o do desempenho pela #rea
respons#vel, por meio de "!ncionalidades !e possibilitem alterar a lota&%o de
servidores para 3ns de realiza&%o de avalia&%oF cadastrar avaliadores e
avaliadores s!bstit!tos, incl!ir servidores, para serem avaliados, mesmo !e
constem do rol de servidores n%o aptos a terem o se! desempenho avaliadoF
l. possibilitar a de3ni&%o pelos gestores dos "atores avaliativos e de se!s
respectivos pesos de acordo com as atividades primordiais a serem realizadas
pelos servidoresF
m. permitir a mani"esta&%o dos diretores sobre os "atores vari#veis selecionados
pelas che3as imediatas, em #reas em !e ho!ver mais de dois nBveis
hier#r!icosF
n. possibilitar a atrib!i&%o, a altera&%o o! a homologa&%o dos "atores vari#veis
dos servidores pelo dirigente de cada !nidadeF
o. permitir ao avaliador o! ao avaliador s!bstit!to determinar se dese$a !e os
servidores da s!a !nidade preencham a!toavalia&%oF
p. prover rec!rsos para a realiza&%o da a!toavalia&%o pelos servidoresF
. gerar com!nica&'es eletr@nicas aos gestores alertando acerca do perBodo
paraQ de3nir os pesos dos "atores avaliativos, escolher os "atores avaliativos
para cada servidor, de3nir se os servidores da s!a !nidade realizar%o a
a!toavalia&%o, homologar os "atores avaliativos, realizar a a!toavalia&%o e
realizar as avalia&'es, entre o!trasF
r. permitir o gerenciamento de mensagens eletr@nicas a serem enviadas em
152

momentos diversos tais comoQ com!nica&'es aos interessados in"ormando os
"atores avaliativos selecionados e os pesos escolhidos, com!nica&'es aos
interessados in"ormando os conceitos de desempenho recebidos e os prazos
para re!erer reconsidera&%o da nota ao tit!lar da !nidadeF
s. possibilitar a indica&%o dos conceitos avaliativos atrib!Bdos a cada "ator pelos
che"es imediatos para os servidores a eles s!bordinadosF
t. permitir a mani"esta&%o dos diretores sobre os conceitos atrib!Bdos
inicialmente pelos che"es imediatos aos desempenhos dos servidores a eles
s!bordinados, em #reas em !e ho!ver mais de dois nBveis hier#r!icosF
!. possibilitar aos tit!lares de cada !nidade a atrib!i&%o, a altera&%o o! a
homologa&%o dos conceitos avaliativos dos servidores de s!a !nidadeF
v. !tilizar o res!ltado instit!cional lan&ado em sistema prGprio do contratante e o
res!ltado do alcance de metas das !nidades para c#lc!lo dos limites m#4imos
para a atrib!i&%o dos conceitos de desempenho +composi&%o 2nidade ,6cnica
e 2nidade R#sica.F
). veri3car a!tomaticamente, no momento da avalia&%o, se os conceitos
atrib!Bdos pelo dirigente da !nidade n%o !ltrapassam o limite m#4imoF
4. permitir ao dirigente da !nidade realizar sim!la&'es das avalia&'es dos
servidores para veri3car se a m6dia 3nal da !nidade n%o !ltrapassa o limite
m#4imo para s!a !nidadeF
W. impedir a homologa&%o dos conceitos aos servidores lotados em !nidade c!$o
c#lc!lo n!m6rico correspondente aos conceitos atrib!Bdos ho!ver !ltrapassado
o limite m#4imo permitidoF
z. permitir o c#lc!lo da parcela vari#vel da grati3ca&%o de desempenho de cada
servidor com base nos conceitos atrib!BdosF
aa. possibilitar o c#lc!lo da grati3ca&%o de desempenho com base em
avalia&'es de perBodos avaliativos anteriores, nos casos de servidores !e
tenham a"astamentos correspondentes a mais de 7<P do perBodo avaliativoF
bb. possibilitar o c#lc!lo da grati3ca&%o de desempenho correspondente /
m6dia a"erida pelos demais oc!pantes do mesmo cargo no perBodo avaliativo
e enviar essa in"orma&%o para a "olha de pagamentoF
cc.veri3car a ocorr=ncia de a"astamentos disciplinados pelo artigo 10; da Aei n
8.112, de 1::0, para o c#lc!lo da parcela vari#vel da grati3ca&%o de
desempenhoF
dd. integrar, de modo a!tom#tico, dados da gest%o de desempenho
pro3ssional com dados de gest%o de reconhecimento pro3ssional dos
servidores,
153

ee. gerar relatGrio gerencial com tratamento estatBstico dos dados relativos /s
avalia&'es atrib!Bdas aos servidores apGs o t6rmino do perBodo de lan&amento
do res!ltado da avalia&%o +11D.F
j. gerar relatGrios gerenciais necess#rios ao setor respons#vel por gerenciar e
operacionalizar a gest%o de desempenhoF
gg. possibilitar aos servidores cons!ltar o res!ltado da s!a avalia&%o e o c#lc!lo
da grati3ca&%o de desempenho, con"orme cronograma cadastradoF
hh. repassar o percent!al de grati3ca&%o de desempenho para "olha de
pagamentoF
ii. repassar para o programa de reconhecimento os pontos a !e os servidores
t=m direito, no !e se re"ere / avalia&%o de desempenho atrib!BdaF
$$. identi3car servidores com desempenho considerado ins!3ciente, para os !ais
o plane$amento de metas 6 obrigatGrio, con"orme regras de negGcioF
XX. gerar com!nica&%o a!tom#tica ao setor respons#vel in"ormando os
servidores para os !ais o desempenho "oi considerado ins!3cienteF
ll. possibilitar a realiza&%o de cons!ltas pela #rea respons#vel por gerenciar e
operacionalizar a gest%o de desempenho, tais comoQ res!ltados das avalia&'es
por perBodo, por !nidade, por servidor, entre o!trasF
mm. permitir a e4tra&%o de relatGrios das avalia&'es realizadas, bem como de
relatGrios e gr#3cos de desempenho de cada servidor e de cada !nidade e
s!b!nidadesF
nn. possibilitar a altera&%o de conceito de avalia&'es de desempenho pela #rea
respons#vel, com base em rec!rso interpostoF
oo. Canter o histGrico das avalia&'es realizadas e dos instr!mentos avaliativos,
con"orme regras de negGcioF
pp. Permitir adapta&'es nos re!isitos apresentados, con"orme altera&'es
propostas pelo contratante.
. Possibilitar a!to?servi&os parametrizados aos !s!#rios e gerentes do
sistema, tais comoQ emiss%o de relatGrios, gera&%o de estatBsticas.
rr. Permitir acesso e4terno /s in"orma&'es, via inter"ace )eb.
G&)(*' %' R&/'"<&/i1&"(' Pr'U))i'"#$
213. administrar programa instit!cional !e vise reconhecer p!blicamente os
servidores oc!pantes de cargos e"etivos do O!adro de Pessoal do contratante
!e, individ!almente o! em e!ipes, o"erecerem contrib!i&'es importantes /s
s!as !nidades e / instit!i&%o, com vistas ao alcance dos ob$etivos estrat6gicos
e ao incremento dos res!ltados instit!cionais. O programa instit!cional consiste
no contBn!o ac5m!lo de pontos de reconhecimento pelo servidor +ori!ndos
principalmente da avalia&%o de desempenho, por6m n%o limitados a esta. e na
154

s!a posterior !tiliza&%o para obten&%o de incentivos instit!cionais.
21!. O programa de reconhecimento consiste no contBn!o ac!m!lo de pontos de
reconhecimento pelo servidor para s!a posterior !tiliza&%o para obten&%o de
incentivos instit!cionais.
21-. Os pontos de reconhecimento ser%o creditados atrav6sQ
a. 7es!ltados da avalia&%o de desempenho.
b. No e4ercBcio de "!n&'es de con3an&a.
c. 1oordena&%o de a&'es de 3scaliza&%o.
d. 1olabora&%o em c!rsos do -S1.
e. *!isi&%o o! renova&%o de certi3ca&'es pro3ssionais.
". Participa&%o em trabalhos de alta comple4idade.
g. Participa&%o em trabalhos inovadores.
211. Os pontos s%o individ!ais, ac!m!l#veis, intrans"erBveis e tem validade por
tempo limitado.
215. *pGs a obten&%o dos pontos de reconhecimento o servidor, pode o"erta?los
para concess%o de incentivos instit!cionais +bene"Bcios., esses pontos 3car%o
blo!eados. O respons#vel deve analisar as regras para a concess%o de !m
incentivo, e conceder o! n%o de acordo com as regras, em caso de concess%o
do bene3cio os pontos s%o debitados, se o incentivo n%o "or concedido os
pontos dever%o ser desblo!eados2
218. Para os s!bitens anteriores, consideram?se Q
a. pontos de reconhecimentoQ cr6ditos individ!ais, ac!m!l#veis,
intrans"erBveis e de validade por tempo limitado, comp!tados em n5mero
n%o "racion#rio, obtidos, pelo servidor, em raz%o de alto desempenho em
determinado perBodo, de entrega de trabalhos de desta!e, de
implementa&%o de inova&'es e melhorias !e incrementem os res!ltados
instit!cionais, o! de e4ercBcio de atividades estrategicamente relevantesF
b. incentivos instit!cionaisQ pr=mios e prioridades de acesso a iniciativas
instit!cionais previamente identi3cadas pelo 1ontratante, c!$o !s!"r!to
est# vinc!lado ao desembolso de !m !antitativo mBnimo de pontos de
reconhecimento.
RESUISITOS DO MACROPROCESSO DE TRABAL:O GESTO DE DIREITOS E
GANTAGENS
219. Eativamente, possibilitar c#lc!los de contagem de tempo com abrang=ncia
total e para gr!pos de eleitos.
22,. 2sar, nos c#lc!los de contagem de tempo, diretamente dados da vida
pessoal e "!ncional cadastrados na base da Sol!&%o contratada, sem
necessidade de trans"er=ncia de dados de o!tras bases.
155

221. Eativamente, contar tempo de gera&%o de direitos por 3nalidade +licen&a?
pr=mio por assid!idade, licen&a para capacita&%o, aposentadorias, entre
o!tras. e por perBodo, com possibilidade de aplicar rGt!lo no gr!po de eleitos
contado, para 3ns de processamentos posteriores.
222. Possibilitar !e, por meio de parametriza&%o, !m mesmo evento de
"re!=ncia !e inY!encia o c#lc!lo de contagem de tempo tenha e"eitos
di"erentes em "!n&%o do perBodo de tempo em !e ocorre! e em "!n&%o da
"orma de ingresso da pessoa vinc!ladaF
223. 1alc!lar aposentadorias nas modalidades indicadas no O!adro de Processos
de ,rabalho +*ne4o 6..
22!. Sim!lar contagem de tempo de servi&o para realizar c#lc!los de
aposentadoria, pens%o e concess%o do abono de perman=ncia.
22-. Eativamente, o"erecer op&%o Ideb!gK, para acompanhamento passo?a?
passo da contagem de tempo, com ob$etivo de "acilitar a localiza&%o de erros.
221. Eativamente, possibilitar monitoramento da sit!a&%o de c#lc!los de
contagem de tempo, por meio da e4ibi&%o de indicadores de processamento e
percent!ais de progresso.
PAGAMENTO DE PESSOAL
225. Eativamente, possibilitar sim!la&'es de "olha de pagamento, com !so dos
dados reais da base, sem registrar altera&'es.
228. Possibilitar processamento de "olha de pagamento em !al!er hor#rio,
sem blo!eio de at!aliza&%o de cadastro pelos !s!#rios e sem !e impli!e
necessidade de replica&%o da base de dados o! !al!er o!tro procedimento
por parte da e!ipe de prod!&%o do ambiente comp!tacional do contratante.
229. 1alc!lar a!tomaticamente e corretamente os vencimentos mensais de cada
servidor, estagi#rios eMo! terceirizados do contratado, com base nos dados
in"ormados nos o!tros mGd!los, sem necessidade de redigita&%o de dados.
23,. Possibilitar o cancelamento de !ma "olha de pagamento $# encerrada.
231. Eativamente, possibilitar lan&amento man!al de valores retroativos,
"azendo !so de r!bricas acessGrias para completar o c#lc!lo de modo
a!tom#tico.
232. Eativamente, possibilitar reinBcio de processamento de "olha desde o 5ltimo
ponto de integridade marcado, com ob$etivo de minimizar o tempo de
reprocessamento.
233. Eativamente, o"erecer op&%o Ideb!gK, para acompanhamento passo?a?
passo do processamento da "olha, com ob$etivo de "acilitar a localiza&%o de
erros.
156

23!. Eativamente, possibilitar !e o ingresso de regras de negGcio na Sol!&%o
contratada, al6m do !so de e4press'es !e !tilizam par=nteses, possa ser "eito
por meio de s!cessivas e!a&'es limitadas a dois "atores e !ma opera&%o, de
modo rec!rsivo.
23-. Eativamente, possibilitar lan&amentos de valores em "olha de pagamento
por regime de compet=ncia, com data inicial e data 3nal associadas,
e4cl!sivamente como op&%o de conting=ncia para atender necessidades
especB3cas previamente aprovadas pelo gestor do sistema.
231. Eativamente, possibilitar cria&%o de r!bricas?res!mo !e agr!pem v#rias
r!bricas analBticas, para apresenta&%o em demonstrativo de pagamento.
235. Eativamente, possibilitar c#lc!los de "olha de pagamento com abrang=ncia
total e para gr!pos de eleitos.
238. Possibilitar !e se$a associado !m rGt!lo ao res!ltado de !ais!er
pes!isas sobre pessoas vinc!ladas e !e este rGt!lo se$a !tilizado como gr!po
de eleitos para c#lc!los da Sol!&%o contratada.
239. Eativamente, possibilitar monitoramento da sit!a&%o de c#lc!los de "olha,
por meio da e4ibi&%o de indicadores de processamento e percent!ais de
progresso.
2!,. Eativamente, gerenciar mensagens no demonstrativo de pagamento, !e
possibilite mensagens de aplica&%o geral o! para gr!pos de eleitos.
2!1. Eativamente, emitir relatGrio de ocorr=ncias do c#lc!lo da "olha, por pessoa
vinc!lada, !e e4iba todas as mensagens de e4ce&'es encontradas na rotina
de processamento, com ob$etivo de "acilitar a con"er=ncia e "echamento da
"olha.
2!2. Eativamente, possibilitar c#lc!lo e registro de pens%o alimentBcia por
dependente e depGsito con$!nto em conta banc#ria de !m mesmo respons#vel.
2!3. Eativamente, possibilitar pagamento av!lso para pessoa o! entidade n%o
vinc!lada ao contratante.
2!!. Eativamente, tratar verbas especiais al6m de proventos e descontos, !e
embora n%o apare&am no demonstrativo de pagamento, comp'em o c#lc!lo da
"olha, podendo ser valores positivos o! negativos, por e4emplo, parte patronal
de contrib!i&%o social, seg!ro de vida, vale?transporte.
2!-. Eativamente, possibilitar totaliza&%o das "olhas por cargoM"!n&%o, por
!nidade organizacional, por r!brica, entre o!tras !ebras, contando o n5mero
de pessoas em cada totaliza&%o.
2!1. Possibilitar ressarcimento de despesas de plano de sa5de e4ternos, !e n%o
os da entidade P7O?,12.
157

2!5. 1riar nova estr!t!ra de r!bricas ade!ada / Sol!&%o contratada e preservar
a estr!t!ra de r!bricas da "olha do sistema at!al, com ob$etivo de "acilitar os
comparativos entre "olhas paralelas de pagamento, bem como permitir
veri3ca&%o de pagamentos retroativos, ambas "!n&'es s!portadas por
mecanismo parametriz#vel.
2!8. Eativamente, dispor de "acilidades para a!ditoria dos pagamentos
realizados.
2!9. Eativamente, s!portar a sim!la&%o da pro$e&%o de impactos na "olha de
pagamento com base em valores 34os eMo! percent!ais hipot6ticos de
rea$!stes salariais em alg!mas o! todas as verbas salariais eMo! bene"Bcios.
2-,. Eativamente, dispor de habilidade de escolher e alterar a ordem priorit#ria
de ded!&'es para casos onde n%o e4ista proventos s!3cientes para considerar
todas as ded!&'es e4istentes.
2-1. Possibilitar c#lc!lo retroativo a!tom#tico de pagamentos para perBodos a
partir da primeira "olha de pagamento processada pela Sol!&%o contratada,
para toda a "olha o! apenas para gr!po de eleitos.
2-2. ("et!ar c#lc!los, re"erentes a sit!a&'es necess#rias como -77>, teto
constit!cional, entre o!tros, no nBvel da pessoa vinc!lada, independente da
!antidade de vBnc!los ativos mantidos com o contratante.
2-3. (m rela&%o a todos os macroprocessos de trabalho em gest%o de pessoas,
adicionalmente aos re!isitos acima especi3cados, a Sol!&%o contratada deveQ
apresentar, em se! modelo de dados, cadastro 5nico de pessoas vinc!ladas ao
contratante, de modo a n%o manter dados cadastrais b#sicos red!ndantes
en!anto associa m5ltiplos vBnc!los histGricos a !ma mesma pessoa, bem
como cadastros em separado para armazenamento de dados de estagi#rios e
de terceirizados.
2-!. -mplementar a "!ncionalidade I!adro de avisosK, !e permita p!blica&%o
de mensagens instit!cionais a gr!pos de eleitos, de modo !e o !s!#rio ve$a o
!adro de avisos na abert!ra de sess%o na Sol!&%o contratada.
2--. Possibilitar troca de matrBc!la para nova cons!lta, na mesma inter"ace !e
est# sendo e4aminada.
2-1. (4ibir, d!rante a navega&%o de !ma inter"ace para o!tra, dados relevantes
da matrBc!la sendo e4aminada.
RESUISITOS DO MACROPROCESSO DE TRABAL:O GESTO DA SA7DE DO
SERGIDOR
MZ%!$' %& P&r?/i#) MI%i/#)
2-5. Eativamente, possibilitar aos servidores o cadastramento de solicita&%o de
158

licen&a +licen&a para tratamento de sa5de, licen&a por acidente em servi&o,
licen&a por motivo de doen&a em pessoa da "amBlia e licen&a / gestante. por
meio do preenchimento do Pedido de -nspe&%o Pericial ? P-P, a partir do Portal
do contratante, com rec!rsos para ane4a&%o de ar!ivos de imagem +*testado
m6dicoModontolGgico, la!dos de e4ames, etc..
2-8. Eativamente, possibilitar o cadastramento de solicita&'es de perBcia m6dica
para as seg!intes 3nalidadesQ
a. 1oncess%o de hor#rio especial ao servidor portador de de3ci=nciaF
b. 1oncess%o de hor#rio especial ao servidor !e tenha dependenteF
c. -ncl!s%oM(4cl!s%o de pens%oF
d. Portador de de3ci=ncia "BsicaF
e. 7emo&%o por motivo de doen&aF
". *posentadoria por invalidezF
g. -ncl!s%o de dependente na assist=ncia de sa5deF
h. *ssist=ncia pr6?escolarF
i. 7eadapta&%oF
$. 7evers%oF
X. Sanidade mental do ac!sadoF
l. Aes'es org0nicas o! "!ncionaisF
m. -nser&%o de imposto de renda.
2-9. Eativamente, possibilitar o cadastramento para acompanhamento e
reavalia&%o "!t!ra de perBcia m6dica para as seg!intes 3nalidadesQ
a. veri3ca&%o de candidato portador de de3ci=ncia e a s!a compatibilidade
com as atrib!i&'es do cargoF
b. comprova&%o de aptid%o "Bsica e mental de candidato para posse e de
servidor aposentado por tempo de servi&o !e retornar / atividadeF
c. remo&%o por motivo de doen&a do servidor, c@n$!ge, companheiro o!
dependenteF
d. concess%o de hor#rio especial ao servidor portador de de3ci=ncia,
independentemente de compensa&%o de hor#rioF
e. concess%o de hor#rio especial ao servidor !e tenha c@n$!ge, 3lho o!
dependente portador de de3ci=ncia "Bsica, com compensa&%o de hor#rioF
". comprova&%o de aptid%o "Bsica e mental para readapta&%oF
g. concess%o de aposentadoria por invalidezF
h. comprova&%o de aptid%o "Bsica e mental para revers%oF
i. comprova&%o de aptid%o "Bsica e mental para aproveitamentoF
$. instr!&%o de incidente de sanidade mentalF
159

X. veri3ca&%o de indBcios de les'es org0nicas o! "!ncionais de servidorF
l. incl!s%oMe4cl!s%o de pens%o vitalBcia / pessoa portadora de de3ci=ncia o!
de pens%o tempor#ria / pessoa inv#lidaF
m. isen&%o de imposto de rendaF
n. revis%o de aposentadoria proporcional de servidor aposentado acometido
de invalidezF
o. veri3ca&%o da idade mental para concess%o de assist=ncia pr6?escolarF
p. incl!s%o de dependente portador de necessidades especiais na assist=ncia
/ sa5de.
21,. Prover rec!rsos para valida&%o de encaminhamento de doc!mentos
obrigatGrios de acordo com as caracterBsticas da 3nalidade da solicita&%o de
perBcia o3cial, por meio de checX?list.
211. Prover cons!lta de sit!a&%o de pedidos de inspe&%o pericial L P-P realizados
pelo servidor, por meio do Portal contratante, com restri&%o de acesso por tipo
de !s!#rio, ao servidor, aos gestores do sistema, aos che"es de S* e aos
Secret#rios dos estados.
212. -ndicar a necessidade de realiza&%o de perBcia +presencial o! n%o. no
momento do cadastramento do P-P +lan&amento do perBodo no sistema, por
tipo de licen&aQ tratamento de sa5de, acidente em servi&o, por motivo de
doen&a em pessoa da "amBlia e licen&a / gestante L aborto, natimorto e
antecipa&%o., com base em regras pr6?estabelecidas a partir de in"orma&'es
especB3cas, como histGrico ac!m!lado por tipo de licen&a do servidor
solicitanteQ no ano, nos 5ltimos 12 meses e na vida "!ncional, con"orme
estabelecido na legisla&%o vigente.
213. 7ealizar c#lc!los para en!adramento dos pedidos de licen&a para
tratamento de sa5de, licen&a por motivo de doen&a em pessoa da "amBlia e
licen&a por acidente em servi&o, de acordo com os crit6rios estabelecidos na
legisla&%o vigente.
21!. Prover a valida&%o a!tom#tica e online de in"orma&'es do pro3ssional !e
emiti! o atestado m6dicoModontolGgico $!nto ao se! respectivo conselho
pro3ssional.
21-. 1onsiderar como licen&a os "eriados, pontos "ac!ltativos e 3nais de semana
entre licen&as consec!tivas do mesmo tipo.
211. Prover rec!rsos para valida&%o do 1-N, !ando in"ormado, mediante
con"ronto com in"orma&'es cadastrais do servidor o! dependente, a partir de
re!isitos de valida&%o previamente cadastrados +(4emploQ 1-N in"ormado para
servidor do se4o masc!lino, mas associado a en"ermidade com ocorr=ncia
160

e4cl!siva em m!lheres..
215. Jeri3car a!tomaticamente, por ocasi%o da marca&%o de perBcia, se e4iste
o!tra perBcia marcada para o servidor, e em caso positivo, permitir o
agr!pamento das demais perBcias, de modo a prover o aproveitamento do
m6dico o! $!nta m6dica para s!a e4ec!&%o.
218. O"erecer rec!rsos para agendamento da perBcia no momento do
cadastramento do P-P, bem como a emiss%o de "orm!l#rio de convoca&%o para
assinat!ra do servidor.
219. Eativamente, prover rec!rsos para cadastramento e man!ten&%o de
in"orma&'es dos pro3ssionais de sa5de disponBveis para realiza&%o de perBcia
m6dica, com indica&%o de especialidade, tipo de vBnc!lo com o contratante
+servidor o! terceirizado., in"orma&'es de registro em conselho pro3ssional,
local de atendimento +!nidade da "edera&%o., dentre o!tras.
25,. Eativamente, possibilitar o cadastramento de !antitativo de atendimentos
possBveis em "!n&%o da carga hor#ria do pro3ssional de sa5de.
251. Eativamente, prover rec!rsos para cadastramento, altera&%o e
blo!eioMdesblo!eio de escalas de atendimento dos pro3ssionais de sa5de
disponBveis para realiza&%o de perBcia m6dica.
252. Eativamente, possibilitar a con3g!ra&%o do perBodo de disponibilidade de
escala de pro3ssional de sa5de disponBvel para realiza&%o de perBcia m6dica.
253. Eativamente, realizar o blo!eio a!tom#tico de perBodos relativos a
a!s=ncias programadas +"6rias, recesso, licen&as, etc. de pro3ssional de sa5de
em s!a escala, a partir do registro da programa&%o de a!s=ncia.
25!. Eativamente, prover rec!rsos para cadastramento, altera&%o e
cancelamento de agendamento de perBcias m6dicas, por iniciativa de servidor
lotado na #rea de sa5de e habilitado para tal 3nalidade o! a pedido do
interessado.
25-. Eativamente, prover rec!rsos para agendamento de perBcia m6dica na
modalidade de encai4e, obedecido o limite de !antitativo de atendimentos
estabelecido no cadastramento da escala do pro3ssional de sa5de destacado
para realizar a perBcia.
251. 7estringir a realiza&%o de perBcia m6dica por pro3ssional de sa5de aos
servidores lotados em se! local de atendimento +!nidade da "edera&%o..
255. Jeri3car se $# e4iste perBcia marcada para o servidor, e em caso a3rmativo,
proceder o seg!inte encaminhamento.
258. PerBcia m6dica $# marcada com necessidade de marca&%o de $!nta m6dicaQ
a. trans"erir a perBcia marcada para a data da $!nta m6dica. >azer o registro
161

a!tom#tico de !e a $!nta tratar# dois perBodos em !est%oF
b. cancelar a pericia m6dica e marcar a $!nta m6dica. Observar !e a $!nta
m6dica tratar# dos dois perBodos em !est%o.
259. T!nta m6dica $# marcada com necessidade de marca&%o de nova perBciaQ
a. marcar a perBcia m6dica para a mesma data da $!nta m6dica. >azer o
registro a!tom#tico de !e a $!nta m6dica tratar# dos dois perBodos em
!est%oF
b. trans"erir a $!nta m6dica $# marcada para data "!t!ra. Observar !e a $!nta
m6dica tratar# dos dois perBodos em !est%o.
28,. Prover retorno para reavalia&%o com aviso pr6?de3nido +parametrizado..
Eos casos em !e se constate novo agendamento, proceder a marca&%o de
nova perBcia. (m caso negativo o cancelamento e o motivo devem ser
in"ormados.
281. Possibilitar a dispensa de realiza&%o de perBcia m6dicaModontolGgica
presencial por servidores da #rea de sa5de devidamente habilitados.
282. 7ealizar o envio a!tom#tico de e?mails padronizados de con3rma&%o,
altera&%o, cancelamento de agendamentos de perBcia m6dica, bem como para
dispensa de realiza&%o ao+s. interessado+s..
283. Eativamente, prover rec!rsos para con3g!ra&%o e c!stomiza&%o +(4.Q
de3ni&%o de ar!ivo imagem de "!ndo. dos e?mails a!tom#ticos a serem
encaminhados, em raz%o de s!a 3nalidade.
28!. Possibilitar a parametriza&%o de todos os prazos !tilizados +(4.Q prazo de
registroMentrega do P-P a partir da data de inBcio da licen&a m6dica..
28-. Possibilitar mecanismo de controle de pend=ncias para licen&a m6dica,
com registro da+s. pend=ncias, envio a!tom#tico de e?mail para o servidor e
bai4a da pend=ncia !ando atendida.
281. Eativamente, prover pront!#rio m6dico eletr@nico para servidor e
dependente, de acordo com as e4ig=ncias estabelecidas pelo 1onselho >ederal
de Cedicina.
285. Eativamente, prover rec!rsos para de3ni&%o de nBveis de acesso /s
in"orma&'es contidas no pront!#rio eletr@nico, por especialidade de sa5de
+m6dica, odontolGgica, psicosocial, en"ermagem, etc., de modo a asseg!rar
!e pro3ssionais de cada especialidade tenham acesso somente /s
in"orma&'es !e lhe "orem a!torizadas em "!n&%o da s!a especialidade de
sa5de.
288. Eativamente prover rec!rsos para registro das in"orma&'es necess#rias
162

!ando da realiza&%o da perBcia pelo pro3ssional de sa5de participante no
pront!#rio eletr@nico do periciando. O!ando se tratar de $!nta m6dica, cada
pro3ssional participante dever# ser capaz de individ!almente realizar o registro
das in"orma&'es !e $!lgar necess#rias.
289. Prover rec!rsos para registro e emiss%o de la!do e parecer pericial, com
sele&%o de proposta+s. de encaminhamento a partir de lista de op&'es, com
in"orma&'es complementares de acordo com a op&%o selecionada +(4emploQ
*ltera&%o de perBodo solicitado L in"ormar o novo perBodo, reavalia&%o ao
t6rmino da licen&a, altera&%o da 3nalidade da licen&a L at!alizar
en!adramento..
29,. Prover rec!rso para registro de comparecimento o! a!s=ncia da pessoa a
ser periciada pelo m6dico o! pela $!nta m6dica.
291. Prover ao m6dico o! $!nta m6dica rec!rsos para solicita&%o de diligencia a
3m de obter in"orma&'es complementares $!nto a Servi&o de *dministra&%o da
!nidade de lota&%o do servidor.
292. Prover rec!rsos para indica&%o, altera&%o e interr!p&%o de necessidade de
acompanhamento de sa5de +m6dico, odontolGgico, en"ermagem, psicosocial.
do periciado, com o registro em se! pront!#rio eletr@nico.
293. Prover mecanismo de envio a!tom#tico de alertas aos pro3ssionais de
sa5de indicados para realiza&%o de acompanhamento +m6dico, odontolGgico,
de en"ermagem o! psicosocial. do periciando.
29!. Prover rec!rsos para altera&%o no perBodo original da licen&a o! da
3nalidade do pedido de perBcia. Eeste caso, realizar a!tomaticamente os
c#lc!los para de3ni&%o de encaminhamento de realiza&%o de pericia o! envio
da doc!menta&%o ao gestor, de acordo com crit6rios de3nidos pela !nidade
gestora de perBcias.
29-. Nisponibilizar in"orma&%o para marca&%o de retorno da avalia&%o com aviso
+alerta. / !nidade gestora de perBcias com pelo menos ;0 +trinta. dias antes da
nova avalia&%o, prazo s!$eito a parametriza&%o.
291. Possibilitar o registro de restri&'es m6dicas ao servidor !ando do se!
retorno da licen&a m6dica.
295. Prover in"orma&%o da aprova&%o o! n%o da solicita&%o de licen&a. Eos
casos em !e ocorrer rec!sa, deve possibilitar o registro do motivo.
298. Prover mecanismo de encaminhamento do la!do de licen&a para concess%o
do Destor da #rea de sa5de do contratante +aprova&%o gerencial., da proposta
t6cnica de encaminhamento "orm!lada por ocasi%o da realiza&%o da perBcia
m6dica.
163

299. Prover rec!rsos para !e os servidores da #rea de sa5de do contratante
possam e4ec!tar a dispensa da perBcia, encaminhando o pedido de inspe&%o
pericial diretamente para decis%o gerencial.
3,,. Prover atrib!i&'es gerenciais de acordo com a Aei n 8.112M:0 e demais
legisla&'es pertinentes, com "!ncionalidades !e lhe possibilite invalidar o
pedido de licen&a e indicar a marca&%o de nova perBcia.
3,1. Prover in"orma&%o de licen&as pendentes de p!blica&%o, incl!sive os
agendamentos a pedido de o"Bcio, c!$a p!blica&%o deva ser reti3cada.
3,2. Prover rec!rsos para gera&%o a!tom#tica dos e"eitos legais decorrentes da
decis%o gerencial sobre a homologa&%o o! n%o da solicita&%o !e de! origem /
perBcia m6dica, con"orme s!a nat!reza +"re!=ncia, red!&%o de carga hor#ria,
etc..
3,3. Prover rec!rsos para encaminhamento a!tom#tico para p!blica&%o de
decis%o sobre a homologa&%o o! n%o do res!ltado da solicita&%o de perBcia
m6dica.
3,!. Prover rec!rso para possibilitar o acesso e o atendimento pericial por
m6dicoMdentista contratado nos estados.
3,-. Eativamente, prover rec!rsos para crBtica de sobreposi&%o de perBodos para
o mesmo servidor.
3,1. Prover relatGrios gerenciais por in"orma&'es diversas tais comoQ tipo de
licen&a, perBodo, !nidade da "edera&%o, se4o, idade, !nidade de lota&%o, dentre
o!tras, e, ainda prover relatGrios gerenciais e estatBsticos, incl!indo il!stra&'es
de gr#3cos e tabelas, com an#lise evol!tiva, tais comoQ
a. tipos de licen&a +licen&a para tratamento de sa5de, por motivo de doen&a
em pessoa da "amBlia, por acidente em servi&o e gestante L antecipa&%o,
aborto e natimorto., observando as vari#veisQ pop!la&%o +n5mero de
servidoresQ total, se4o, idade, !nidade de lota&%o e !nidade da "edera&%o.,
perBodo +34o o! vari#vel., se4o, idade, dentre o!trasF
b. an#lise demonstrativa da !antidade de pedidos por tipo de licen&a
+simples, !m tipo de licen&a, o! agr!pada, dois o! mais tipos de licen&a. e
m6dia de dias por pedido +evol!tiva por perBodo e por e4ercBcio, e por 2> o!
geral.F
c. !antidade ac!m!lada de licen&a por servidor e por tipo +no ano, nos 12
5ltimos meses e na vida "!ncional.F
d. servidores com ac!m!lado de dias determinado +no ano, nos 12 5ltimos
meses e na vida "!ncional., por perBodo especi3cado e por tipo de licen&a,
164

e4emploQ Servidores com mais de 200 dias de a"astamento para tratamento
de sa5de ac!m!lados no perBodo de 22M2M2010 a 21M2M2011F
e. mapeamento epidemiolGgico de doen&as por 1-N, observando as vari#veisQ
perBodo, 2>, n5mero de pedidos, tipo de licen&a e dias ac!m!ladosF
". Bndice de absenteBmo total, parcialM2>, por tipo de licen&a o! licen&as
agr!padas +mais de !m tipo., por perBodo o! e4ercBcio, !antidade de dias
e de pedidos, m6dia de dias e de servidores.
EM#1& P&riZ%i/' %& S#K%& + EPS
3,5. Prover rec!rsos para sele&%o de servidores para realiza&%o de (PS, ao
menos pelos seg!intes crit6rios de sele&%oQ ,odos os servidores o! Servidores
com idade a partir de 9< anos +!e completam 9< anos o! mais, no ano de
re"er=ncia do (PS., !nidade da "edera&%o e m=s de anivers#rio.
3,8. Prover o envio de e?mail de convoca&%o para os servidores selecionados.
3,9. Prover rec!rsos para sele&%o de arte para compor o corpo do e?mail de
convoca&%o.
31,. Prover rec!rsos para cadastramento e sele&%o de ar!ivos a serem
enviados como ane4os em e?mail de convoca&%o.
311. Prover rec!rsos de reconvoca&%o de servidores para realiza&%o de (PS.
312. Prover cons!ltas de servidores nas seg!intes sit!a&'esQ
1onvocado+SimME%o., 7econvocado+SimME%o., >ez (4ames
Aaboratoriais+SimME%o. e 7ec!so! a "azer (PS+SimME%o..
313. Prover o registro de rec!sa de servidor em "azer o (PS para o ano de
re"er=ncia. Eeste caso, o servidor n%o dever# mais receber e?mails de
reconvoca&%o no ano de re"er=ncia.
31!. Prover o registro de blo!eio de convoca&%o para !m determinado servidor
no ano de re"er=ncia. Eeste caso, o servidor n%o dever# receber e?mails de
convoca&%o d!rante o perBodo in"ormado.
31-. Prover a e4cl!s%o de registro de convoca&%oF
311. -nterromper a!tomaticamente o envio de e?mails de convoca&%o o!
reconvoca&%o a partir do registro de a&'es do servidor no sentido de dar
andamento a realiza&%o do (PS, tais como marca&%o de cons!lta, agendamento
de e4ames laboratoriais, recebimento de e4ame laboratorial, etc.
315. Prover rec!rsos para envio de mBdias de incentivo o! e4plicativas por e?
mail, nos mesmos moldes da convoca&%o.
318. Prover rec!rsos para agendamento laboratorial, caso o servidor opte por
"azer os e4ames laboratoriais na sede do contratante.
319. Prover o envio de re!isi&'es para realiza&%o de e4ames laboratoriais por
165

e?mail.
32,. Prover a indica&%o para o atendente de necessidade de entrega de "rascos
especB3cos para coleta de materiais, !ando ho!ver marca&%o presencial de
e4ames laboratoriais.
321. Possibilitar a e4cl!s%o e altera&%o de agendamentos realizados.
322. Prover o envio de e?mails disparados a!tomaticamente por eventos
especB3cos, como por e4emploQ marca&%o de e4ames laboratoriais, entrega de
res!ltados de e4ames laboratoriais, recebimento de res!ltados de e4ames
laboratoriais, agendamento de cons!lta de (PS, a!s=ncia a cons!lta agendada
de (PS, etc.
323. Prover o registro de entrega de res!ltados de e4ames laboratoriais de (PS,
a partir da entrega pelo prGprio servidor o! apGs recebimento direto de
laboratGrio.
32!. Possibilitar cons!lta de servidores pendentes de marca&%o de cons!lta de
(PS.
32-. Prover cons!lta de estatBsticas epidemiolGgicas, a partir das in"orma&'es
obtidas e registradas por ocasi%o das cons!ltas de (PS, por !nidade da
"edera&%o, !nidade do contratante +lota&%o..
321. Prover cons!lta de res!ltados individ!ais eMo! setoriais +por !nidade. de
(PS por se4o, idade, e4ames parametriz#veis +-C1, Press%o arterial, glicose,
etc., dentre o!tros.
325. Prover cons!lta de res!ltados de (PS individ!al, pelo prGprio servidor, de
modo a possibilitar a ele veri3car a evol!&%o dos par0metros da s!a prGpria
sa5de.
328. Prover cons!lta de indicadores de sa5de por perBodo.
329. Prover estatBsticas de realiza&%o de (PS por !nidade da "edera&%o, !nidade
de lota&%o, idade, se4o, ano, dentre o!tros.
33,. Prover rec!rsos para o servidor responder ao !estion#rio eletr@nico
pr6vio, desde !e ele tenha e"et!ado a marca&%o da cons!lta de (PS.
331. Prover ao m6dico !e atender o servidor na cons!lta de (PS mecanismo de
registro de in"orma&'es no pront!#rio eletr@nico do Servidor, de acordo com
protocolo m6dico de (PS pr6 de3nido +se!=ncia de in"orma&'es especB3cas..
332. Possibilitar ao m6dico !e atender o servidor na cons!lta de (PS o registro
dos res!ltados dos e4ames laboratoriais no pront!#rio eletr@nico do servidor.
333. Possibilitar ao m6dico !e atender o servidor na cons!lta de (PS cons!ltar
o !estion#rio pr6vio preenchido pelo servidor.
33!. Possibilitar ao m6dico !e atender o servidor na cons!lta de (PS cons!ltar
166

os (PS de anos anteriores do servidor.
33-. Possibilitar ao m6dico !e atender o servidor na cons!lta de (PS cons!ltar
os e4ames laboratoriais do servidor.
331. Possibilitar ao m6dico !e atender o servidor na cons!lta de (PS cons!lta
/s in"orma&'es contidas no pront!#rio eletr@nico do servidor.
335. Possibilitar ao m6dico !e atender o servidor na cons!lta de (PS o registro
de orienta&%o m6dica ao servidor +Oc!pacional, 1lBnica e Preventiva..
338. Possibilitar ao m6dico !e atender o servidor na cons!lta de (PS o
encaminhamento do servidor paraQ especialidade m6dica, perBcia o! o!tros
pro3ssionais de sa5de.
339. Prover o envio a!tom#tico de e?mail de agradecimento pela participa&%o do
servidor no (PS.
3!,. Prover mecanismo !e permita ao m6dico !e atender o servidor na
cons!lta de (PS "azer os registros e cons!ltas ao pront!#rio eletr@nico do
servidor de "orma okine, para as sit!a&'es de perda o! !eda de cone4%o de
internet, com posterior sincronismo com a base de in"orma&'es do contratante.
3!1. Prover rec!rsos para elabora&%o de !estion#rios e aplica&%o de pes!isa
de satis"a&%o aos participantes do (PS.
A(&"%i1&"(' A1!$#('ri#$ =MI%i/', O%'"('$Z,i/', E"E&r1#,&1,
P)i/'))'/i#$A
3!2. Eativamente, prover rec!rsos para cadastramento e man!ten&%o de
in"orma&'es dos locais de atendimento amb!latorial +cons!ltGrios. a serem
!tilizados na de3ni&%o das escalas de atendimento dos pro3ssionais de sa5de.
3!3. Eativamente, prover rec!rsos para cadastramento e man!ten&%o de
in"orma&'es dos pro3ssionais de sa5de disponBveis para atendimento
amb!latorial +m6dico, odontolGgico, en"ermagem, psicosocial, e demais
especialidades de sa5de., com indica&%o de especialidade, in"orma&'es de
registro em conselho pro3ssional, local de atendimento +!nidade da "edera&%o.,
dentre o!tras.
3!!. Eativamente, prover rec!rsos para de3ni&%o de !antitativos de
atendimentos di#rios por tipo de cons!lta +Primeira cons!lta, retorno, (PS,
perBcia, e4ame admissional, sess%o, pronto atendimento., observada a carga
hor#ria do pro3ssional de sa5de.
3!-. Eativamente, prover rec!rsos para cadastramento, altera&%o e
blo!eioMdesblo!eio de escalas de atendimento amb!latorial dos pro3ssionais
de sa5de disponBveis para esta 3nalidadeF
3!1. Eativamente, possibilitar a con3g!ra&%o do perBodo de disponibilidade de
escala de pro3ssional de sa5de disponBvel para realiza&%o atendimento
167

amb!latorial.
3!5. Eativamente, realizar o blo!eio a!tom#tico de perBodos relativos a
a!s=ncias programadas +"6rias, recesso, licen&as, etc. de pro3ssional de sa5de
dedicado a atendimento amb!latorial em s!a escala, a partir do registro da
programa&%o de a!s=ncia.
3!8. Eativamente, prover rec!rsos para cadastramento, altera&%o e
cancelamento de agendamento de atendimentos amb!latoriais, tanto por parte
do solicitante !anto por iniciativa da #rea de sa5de do contratante.
3!9. Eativamente, prover rec!rsos para agendamento de atendimento
amb!latorial na modalidade de encai4e +pronto atendimento., obedecido o
limite de !antitativo de atendimentos in"ormado no cadastramento da escala
do pro3ssional de sa5de destacado para realizar atendimento amb!latorial.
3-,. Prover rec!rsos de chamada do paciente para atendimento amb!latorial
por meio do !so de monitor de televis%o.
3-1. Prover o envio a!tom#tico de e?mails personalizados e parametrizados ao
paciente !ando ocorrer agendamento, altera&%o o! cancelamento de
atendimento amb!latorial.
3-2. Eativamente, prover rec!rso para registro do comparecimento o! a!s=ncia
do Servidor para atendimento amb!latorial.
3-3. Prover rec!rsos para registro do tipo de atendimento realizado !anto a
"orma de contato entre o pro3ssional de sa5de e o paciente +Presencial,
tele"@nico, videocon"er=ncia, etc..
3-!. Eativamente, prover rec!rsos para registro das in"orma&'es necess#rias
!ando da realiza&%o de atendimento amb!latorial pelo pro3ssional de sa5de
no pront!#rio eletr@nico do paciente.
3--. Eativamente, prover ao pro3ssional de sa5de !e realizar o atendimento
amb!latorial rec!rsos para registro e emiss%o de receit!#rio, com o devido
registro no pront!#rio eletr@nico do paciente.
3-1. Eativamente, prover ao pro3ssional de sa5de !e realizar o atendimento
amb!latorial rec!rsos para registro de solicita&%o de realiza&%o de e4ames,
com o devido registro no pront!#rio eletr@nico do servidor.
3-5. Eativamente, prover ao pro3ssional de sa5de !e realizar o atendimento
amb!latorial rec!rsos para registro e emiss%o de atestado m6dico, com o
registro no pront!#rio eletr@nico do paciente, e encaminhamento a!tom#tico
da solicita&%o de licen&a m6dica para a !nidade de perBcias m6dicas.
3-8. Eativamente, prover rec!rsos para indica&%o, altera&%o e interr!p&%o de
necessidade de acompanhamento de paciente, com de3ni&%o do perBodo de
168

d!ra&%o e "re!=ncia do acompanhamento, com o devido registro em se!
pront!#rio eletr@nico.
3-9. Prover mecanismo de envio a!tom#tico de alertas aos pro3ssionais de
sa5de indicados para realiza&%o de acompanhamento +m6dico, odontolGgico,
de en"ermagem o! psicosocial. de paciente.
31,. Prover rec!rso para marca&%o de retorno com envio a!tom#tico de e?mail
de aviso ao paciente antes da data marcada.
311. Possibilitar ao pro3ssional de sa5de !e realizar o atendimento
amb!latorial o registro de indica&%o de restri&'es m6dicas no pront!#rio
eletr@nico do paciente, e encaminhamento a!tom#tico da solicita&%o de
indica&%o de restri&'es m6dicas para a !nidade de perBcias m6dicas.
312. Prover cons!lta a in"orma&'es relativas a estatBsticas de atendimento
amb!latorial por perBodo, especialidade m6dica, pro3ssional de sa5de, dentre
o!tras.
313. Eativamente, prover rec!rsos para registro de in"orma&'es relativas a
agendamentos e atendimentos de en"ermagem, com o devido registro no
pront!#rio eletr@nico do paciente atendido.
31!. Eativamente, prover rec!rsos para registro de in"orma&'es relativas a
agendamentos e atendimentos odontolGgicos, com o devido registro no
pront!#rio odontolGgico eletr@nico do paciente, com !so de rec!rso de
odontograma eletr@nico.
31-. Prover mecanismo !e permita ao pro3ssional de sa5de !e realizar
atendimento amb!latorial "azer os registros e cons!ltas ao pront!#rio
eletr@nico do servidor de "orma okine, para as sit!a&'es de perda o! !eda de
cone4%o, com posterior sincronismo a!tom#tico com a base de in"orma&'es do
contratante.
311. Prover rec!rso de alerta no pront!#rio eletr@nico sobre alergias, rea&'es
adversas e sensibilidades do paciente a medicamentos o! s!bst0ncias.
RESUISITOS COMUNS A TODOS OS MACROPROCESSOS
315. (star habilitado a receber c!stomiza&%o para identidade vis!al do
contratante, por meio do !so de padr'es de estilo 1SS +1ascading StWle
Sheets., dessa "orma permitindo s!bstit!i&%o, por e4emplo, de cabe&alhos,
rodap6s, imagens e Bcones presentes nas p#ginas web da Sol!&%o contratada.
318. Eativamente, dispor de inter"aces especB3cas !e permitam ao gestor da
sol!&%o a completa administra&%o da sol!&%o contratada e o!tras inter"aces
especB3cas voltadas / opera&%o, monitoramento e con3g!ra&%o por parte de
especialistas da #rea de tecnologia da in"orma&%o.
319. Eativamente, possibilitar ao gestor da sol!&%o contratada agregar novos
169

campos de dados aos cadastros, por parametriza&%o, por e4emplo,
apropriando?se de campos livres.
35,. Darantir !e !m determinado dado, ao ser alimentado na base de dados,
imediatamente se tornar# disponBvel em todos os o!tros pontos da sol!&%o
onde se$a necess#rio, evitando !ma nova entrada do mesmo item de dado, se$a
de "orma direta o! indireta +procedimento batch de sincroniza&%o, por
e4emplo..
351. (nviar e?mails e marcar compromissos, disparados por determinados
eventos, permitindo !e tanto os eventos !anto conte5do e destinat#rios dos
e?mails possam ser con3g!rados pelo gestor da sol!&%o contratada. Por
e4emplo, na gest%o de tempos, em prazo h#bil, antes de cada vencimento de
direitos a sol!&%o contratada deve enviar e?mail ao interessado, a se! s!perior
hier#r!ico e ao gestor de tempos.
352. Possibilitar man!ten&%o de base de normas legais e atos normativos
aplic#veis / gest%o de pessoas no contratante, de "orma integrada / base de
normas gerais do contratante, com ao menos as "acilidades deQ
a. realizar o controleMacompanhamento do envio das normas elaboradasF
b. identi3car o envio de normas !e est%o pendentes de pareceres e com
pareceres concl!BdosF
c. realizar o controleMacompanhamento do recebimento das normas enviadasF
d. cons!ltar a lista das normas enviadas aos setores da #rea de gest%o de
pessoasF
e. manter datas de aplicabilidade da legisla&%o e, das altera&'es, a nBvel de
dispositivo legal +artigo, par#gra"o, inciso, alBnea, item, etc..
353. Prover assistente para cria&%o e altera&%o de regras de negGcio entradas na
sol!&%o contratada como par0metro.
35!. Derar atos legais, com !so de "orm!l#rios.
35-. Poss!ir ambiente de desenvolvimento de "orm!l#rios eletr@nicos interativos
com "acilidades para espelhar inter"aces de entrada de dados da sol!&%o
contratada, "orm!l#rios estes a serem prod!zidos pelo !s!#rio 3nal sob
demanda. 2m e4emplo de !so ser# a entidade consignat#ria receber do
contratante por e?mail o "orm!l#rio !e sim!la a entrada de dados de
empr6stimos consignados em "olha de pagamento. Eo retorno do e?mail, o
ar!ivo prod!zido pelo "orm!l#rio ser# carregado na base de dados por
"!ncionalidade de entrada de dados oj?line da sol!&%o contratada, assim
evitando?se redigita&%o de dados.
170

351. Ea entrada de dados de nomes de pessoas "Bsicas e $!rBdicas, deve
comparar o nome digitado com nomes semelhantes $# registrados na base de
dados, mostrando ao !s!#rio esses nomes semelhantes e lhe o"erecendo
tomada de decis%o.
355. Derar doc!mentos a serem impressos o! ane4ados eletronicamente, no
mBnimo dos tipos doc, pd" e rt", a partir de modelos disponibilizados pelo
!s!#rio, com mesclagem de dados da sol!&%o contratada selecionados pelo
!s!#rio.
358. Eativamente, possibilitar man!ten&%o de m5ltiplos calend#rios, !e
permitam di"erenciar "eriados locais.
359. Derenciar Y!4o de trabalho +)orXYo). com prG?atividade, onde a sol!&%o
contratada diri$a as atividades, agende, avise, permita tratamento de
atividades recorrentes +!e se repetem em intervalos reg!lares., com base em
regras de negGcio organizadas em roteiros, e !e possibilite, no mBnimoQ
a. solicitar, devolver, encaminhar, aprovar e o3cializar doc!mentosF
b. tramitar processos e doc!mentos eletr@nicos, por meio de integra&%o com
os sistemas de gest%o eletr@nica de processos e doc!mentos do
contratanteF
c. !tilizar dispositivos mGveis para opera&'es tBpicas desses dispositivosF
d. tratar lista de pend=nciasF
e. apresentar ao !s!#rio, em cada inter"ace de trabalho, todas as etapas do
Y!4o corrente, com sinaliza&%o da etapa at!al.
38,. Eativamente, importar e e4portar dados deMpara m5ltiplos tipos de
ar!ivos, no mBnimo, os tipos It4tK, IcsvK e I4mlK.
381. Eativamente, prover mecanismo de backup, parametrizado, !e permita ao
gestor da sol!&%o contratada de3nir crit6rios para cGpia de seg!ran&a,
e4porta&%o e limpeza periGdica da base de dados.
382. Prover rotinas em modo batch !e possam ser iniciadasMagendadas pelo
!s!#rio por meio de inter"aces !e recebam par0metros e !e possam ser
acompanhadas e a!ditadas de modo online.
RESUISITOS DE IN@ORMAES GERENCIAIS E OPERACIONAIS
383. (mitir relatGrios operacionais e gerenciais !e contemplem todos os Y!4os
de dados de saBda previstos na Planilha de S!porte ao Niagrama de 1onte4to,
bem como todos os dados citados neste doc!mento 7e!isitos >!ncionais.
38!. Eativamente, emitir relatGrios operacionais !e atendam /s necessidades
dos processos de trabalho nativamente in"ormatizados e !e reYitam a
171

sit!a&%o at!al da base de dados, c!$a gera&%o acesse a base de dados
operacional da sol!&%o contratada.
38-. Eativamente, emitir relatGrios gerenciais !e atendam /s necessidades de
tomada de decis%o nos processos de trabalho nativamente in"ormatizados e
!e reYitam a sit!a&%o histGrica da base de dados, c!$a gera&%o acesse a base
de dados histGrica da sol!&%o contratada.
381. Eativamente, prover cria&%o din0mica de relatGrios e gr#3cos !e permita
combinar dados da sol!&%o contratada sob demanda e desenhar o
relatGrioMgr#3co sob medida, no conceito business intelligence.
385. Possibilitar !e o !s!#rio 3nal personalize apar=ncia e crit6rios de sele&%o
dos relatGrios.
388. 1arregar na "erramenta de ata "arehouse do contratante base de dados
histGrica +ata Mart., distinta da base de dados operacional, carregada
periodicamente, com periodicidade estabelecida pelo contratante, por rotinas
de e4tra&%o, trans"orma&%o e carga +(,A., com a 3nalidade de s!portar a
entrega de in"orma&'es gerenciais a !s!#rios a!torizados.
389. 1riar no ata "arehouse do contratante os 2niversos necess#rios / cria&%o
dos relatGrios gerenciais.
39,. Nisponibilizar no ata "arehouse "ornecido pelo contratante, no mBnimo,
dez relatGrios para cada !m dos nove processos de trabalho contratados, a
serem de3nidos d!rante a implanta&%o da Sol!&%o. O contratante poder#
estabelecer n5mero maior de relatGrios para !m dado processo, red!zindo o
n5mero de relatGrios nos demais, respeitado o m#4imo contratado para o
servi&o de implanta&%o de noventa relatGrios. Os relatGrios conter%o
e4cl!sivamente dados ori!ndos das bases de dados do SDP.
391. *presentar todos os relatGrios e gr#3cos no monitor do comp!tador do
!s!#rio +vis!aliza&%o pr6via., com op&'es de grava&%o em ar!ivo PN> e envio
para impressora, al6m de permitir, !ando aplic#vel, a e4tra&%o de
in"orma&'es para planilha.
392. Possibilitar agendamento, pelo !s!#rio re!isitante, de emiss%o postergada
de relatGrios gerenciais e operacionais.
RESUISITOS PARA INTERC[MBIO DE IN@ORMAES
393. * sol!&%o contratada dever# estar habilitada a enviar e receber ar!ivos de
dados com controle de integridade garantido por "!n&'es hash, criptogra"ados
!ando necess#rio, para atender necessidades !e o contratante venha a
identi3car.
39!. Ea implanta&%o dever# permitir o interc0mbio de dados com entidades
e4ternas ao contratante a seg!ir relacionadas.
172

39-. RancosQ a sol!&%o contratada dever# estar habilitada a enviar a sistemas
banc#rios rela&%o de sal#rios e rela&%o de pens'es $!diciais para depGsito em
conta corrente.
391. (ntidades consignat#riasQ a sol!&%o dever# estar habilitada a enviar a
sistemas de entidades consignat#rias dados sobre valores de margem
consign#vel, descontos consignados, ins!3ci=ncia de margem, relatGrio de
consigna&'es +ARMA1. e dever# estar habilitada a receber dados sobre
consigna&'es no pagamento dos servidores, de sistemas e4ternos de
consigna&%o eMo! sistemas de controle de consigna&'es. *s entidades
consignat#rias s%o bancos, 3nanceiras, associa&'es de classe, operadoras de
previd=ncia privada, entre o!tras.
395. ,rib!nal S!perior (leitoral +,S(.Q a sol!&%o contratada dever# estar
habilitada a enviar dados cadastrais a sistemas do ,S( sobre pessoas
vinc!ladas ao contratante e habilitado a receber rela&%o de pessoas em d6bito
com a $!sti&a eleitoral.
398. Poder T!dici#rioQ a sol!&%o contratada dever# estar habilitada a receber de
sistemas do Poder T!dici#rio determina&'es de pagamento o! at!aliza&%o de
pens'es $!diciais o! cr6ditos $!diciais e a enviar demonstrativos de
rem!nera&%o de servidores do contratante.
399. 7eceita >ederal do Rrasil +7>R.Q a sol!&%o contratada dever# estar
habilitada a enviar a sistemas da 7>R dados sobre a!toridades e servidores
oc!pantes de "!n&%o comissionada +>1., Neclara&%o de -mposto 7etido na
>onte +N-7>. e dever# estar habilitado a receber de sistemas da 7>R a
con3rma&%o de recebimento da Neclara&%o de Rens e 7enda +NR7. das
a!toridades e dos servidores oc!pantes de >1, crBtica da N-7> e recibo de
entrega da N-7>.
!,,. Cinist6rio do ,rabalho e (mprego +C,(.Q a sol!&%o contratada dever# estar
habilitada a enviar a sistemas do C,( dados da 7ela&%o *n!al de -n"orma&'es
Sociais +7*-S. e a receber crBtica da 7*-S e recibo de entrega da 7*-S.
!,1. Cinist6rio da Previd=ncia Social +CPS.
a. a sol!&%o contratada dever# estar habilitada a enviar ao Sistema
-n"ormatizado de 1ontrole de lbitos +Sisobi. dados cadastrais de pessoas
vinc!ladas ao contratante e receber con3rma&'es de GbitoF
b. a sol!&%o contratada dever# estar habilitada a receber de sistemas do CPS
solicita&%o de dados at!ariais e a enviar os dados at!ariais solicitados.
!,2. Cinist6rio da >azenda +C>.Q a sol!&%o contratada dever# estar habilitada a
enviar ao sistema Siape com!nica&%o para incl!s%o de montepio em "olha do
173

C> e dever# estar habilitado a receber con3rma&%o de montepio incl!Bdo em
"olha do C>.
!,3. *ssocia&%o PrG?,12Q a sol!&%o contratada dever# ser integrada ao sistema
web do PrG?,12 para receber dados de valores de mensalidades dos associados
e para enviar dados sobre descontos de planos de sa5de realizados em "olha de
pagamento.
!,!. -nstit!i&'es gestoras de est#giosQ a sol!&%o contratada dever# estar
habilitada a enviar a sistema da instit!i&%o re!isi&%o de estagi#rios para
sele&%o o! contrata&%o e rela&%o de "re!=ncia dos estagi#rios.
!,-. -nstit!i&'es ed!cacionaisQ a sol!&%o contratada dever# estar habilitada a
receber solicita&'es de a&'es ed!cacionais de sistemas de instit!i&'es
ed!cacionais e habilitado a enviar contratosMempenhos relativos a a&'es
ed!cacionais para instit!i&'es selecionadas.
!,1. -nstit!i&'es e4ec!toras de conc!rsosQ a sol!&%o contratada dever# estar
habilitada a enviar diretrizes de conc!rsos a sistemas de instit!i&'es
e4ec!toras de conc!rsos e habilitado a receber res!ltados de conc!rsos.
!,5. Cinist6rio de Plane$amento, Or&amento e Dest%o +CPOD. L Secretaria de
AogBstica e ,ecnologia da -n"orma&%o +SA,-.Q a sol!&%o contratada dever# estar
habilitada a interagir com o sistema 1omprasnet para proceder /
operacionaliza&%o do preg%o eletr@nico, p!blica&%o de editais de licita&'es,
ap!ra&%o do preg%o, sess'es de habilita&%oM$!lgamentoMrec!rsos, ad$!dica&%o e
homologa&%o.
!,8. *l6m das citadas integra&'es, a Sol!&%o dever# estar preparada para troca
de in"orma&'es com os sistemas relacionados no *ne4o 1< ? Sistemas Aegados
e *ne4o 16 L So"t)ares de *poio.
174

A"&M' 7 + R&J!i)i(') @!"/i'"#i)8 Di#,r#1# %& C'"(&M('
1. (ste ane4o apresenta o diagrama de conte4to da Sol!&%o bem como tabelas
e4plicativas dos Y!4os de in"orma&%o.
2. O diagrama poder# so"rer altera&'es at6 o momento de inBcio do servi&o de
implanta&%o, tendo em vista serem din0micos os Y!4os de trabalho mapeados.
*s in"orma&'es a!i apresentadas devem ser consideradas como indicativas do
trabalho a ser realizado.
3. Ne "orma a at!alizar as in"orma&'es apresentadas, novo diagrama poder# ser
"ornecido no momento da vistoria.
ObsQ O ar!ivo !e constit!i este *ne4o tamb6m est# disponBvel no sBtio do ,12,
no endere&oQ
http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/!"/co#unidade$/licitacoe$%contrato$%tcu/licitacoe$/licitacoe$%anda#ento
175

176

P#r(& 1 + S&,&2
E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
2nidade
organizacion
al
d1?
1;6
Nemanda de pessoal Niape
d2?
1<6
-ncl!s'es em
!adro de pessoal
( SDP, SDP1;;

Niesp
Niape
d2?
1<7
1argos vagos,
aposentadorias
previstas e
estimadas
S SDP, SDP1;;
-S1
d2?
1<8
Nemanda para
conc!rso p5blico
S SDP, SDP1;;

Sistema de
pes!isa

d2?
196
Servidores a
serem
pes!isados
S *t!ar, SDP079

Servidor,
a!toridade,
servidor
aposentado,
pensionista
civil,
pensionista
$!dicial
d1?
26
Nados cadastrais

( SDP, SDP10;, SDP
Servidor,
a!toridade,
servidor
aposentado,
pensionista
civil,
pensionista
$!dicial
d1?
;8
>orm!l#rio de altera&%o
de dados cadastrais
SD>
d2?
;2
Nados cadastrais ( SDP, SDP10;
Servidor,
a!toridade,
servidor
aposentado,
pensionista
civil
d1?
88
(4cl!s%o de
dependente em
assist=ncia / sa5de
( SDP, SDP10;
Servidor,
a!toridade,
servidor
aposentado,
pensionista
civil
d1?
192
(4cl!s%o de
dependente para 3ns
de -mposto de 7enda
( SDP, SDP10;

,S( ? ,rib!nal
S!perior
(leitoral

d2?
;7
Nados cadastrais
de pessoas
vinc!ladas ao
contratante
S SDP, SDP119
,S( ? ,rib!nal
S!perior
(leitoral
d1?
<1
Pessoas vinc!ladas ao
contratante em d6bito
cMT!sti&a (leitoral
SD>
d2?
19
Rlo!eio de
pagamento por
d6bito cMT!sti&a
(leitoral
( SDP, SDP119
Servidor,
servidor
aposentado,
a!toridade,
pensionista
civil
d1?
10
1omprovante de
!ita&%o de obriga&%o
eleitoral
SD>
d2?
82
Nesblo!eio de
pagamento
( SDP, SDP119, S1O

177

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
*dministra&%
o P5blica
d1?
18
1ons!lta de vBnc!lo
"!ncional cMcontratante

( SDP, SDP11:
*dministra&%
o P5blica

d2?
2;
1on3rma&%o de
vBnc!lo "!ncional
S SDP, SDP11:

Servidor
d1?
;<
Noc!mento SD>
d2?
10:
-magem do
doc!mento,
metadados do
doc!mento
( SDP, SDP121
Servidor
d2?
:2
Noc!mento
digitalizado
S SDP, SDP121

7eceita
>ederal do
Rrasil

d2?
19:
Servidores
oc!pantes de >1
S *t!ar, SDP087
7eceita
>ederal do
Rrasil
d1?
17
1on3rma&%o de
recebimento da
Neclara&%o de Rens e
7enda ? NR7

( *t!ar, SDP087
Secoi
d2?
198
Servidores em
d6bito com 7>R
S *t!ar, SDP087

Servidor
d1?
109
7e!erimento de
recond!&%o
SD>M S1JMNiape
d2?
70
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
reinBcio do e"etivo
e4ercBcio
( SDP, SDP127
Sisac
d1?
60
7econd!&%o SD>
d2?
11:
Eovo e4ercBcio S SDP, SDP127

*!toridade,
servidor,
servidor
aposentado,
pensionista
civil
d1?
116
7e!erimento para
registro de dependente
SD>
d2?
81
Nependente,
representante
legal
( *t!ar, SDP0:2
Nsa!d
d2?
<7
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
depend=ncia pM
assist=ncia /
sa5de
( *t!ar, SDP0:2
SP*MSP-
d2?
<8
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
depend=ncia para
-7
( *t!ar, SDP0:2
S1JMS1R
d2?
16<
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
depend=ncia para
3ns de pens%o
civil
( *t!ar, SDP0:2

178

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Poder
$!dici#rio,
contratante
d1?
;1
Necis%o $!dicial o!
administrativa
determinando a
reintegra&%o de
servidor
d2?
10;
>!ndamento,
reinBcio do e"etivo
e4ercBcio
( SDP, SDP126
Sisac
d1?
6;
7eintegra&%o
d2?
11:
Eovo e4ercBcio S SDP, SDP126

Segep
d1?
<;
Portaria de s!bstit!i&%o
o! interinidade de
"!n&%o de con3an&a
Nipag
d2?
:
*!toriza&%o para
s!bstit!i&%o o!
interinidade de
"!n&%o de
con3an&a
( *t!ar, SDP090
NO2 ? Ni#rio
O3cial da
2ni%o
d1?
<<
P!blica&%o de
designa&%o de "!n&%o
de con3an&a
Nipag
d2?
86
Nesigna&%o de
"!n&%o de
con3an&a, nova
lota&%o,
declara&%o de
bens e renda
( *t!ar, SDP090
NO2 ? Ni#rio
O3cial da
2ni%o
d1?
<6
P!blica&%o de dispensa
de "!n&%o de con3an&a
Nipag
d2?
:1
Nispensa de
"!n&%o de
con3an&a,
declara&%o de
bens e renda
( *t!ar, SDP090

NO2 ? Ni#rio
O3cial da
2ni%o
d1?
<7
P!blica&%o de
e4onera&%o de cargo
comissionado
d2?
:6
(4onera&%o de
cargo
comissionado
( *t!ar, SDP091

d2?
:7
>altas n%o
$!sti3cadas, "6rias
pendentes,
licen&as para
tratamento da
prGpria sa5de
e4cedentes a 29
meses
S *t!ar, SDP091
Riblioteca,
Patrim@nio

d2?
192
7e!isi&%o de
nada consta
S *t!ar, SDP091
Nipag
d2?
91
N6bito de banco
de horas
S *t!ar, SDP091
SP*
d2?
1
*certo 3nanceiro S *t!ar, SDP091

Servidor
d1?
119
7e!erimento de
vac0ncia de cargo
e"etivo
SD>
d2?
87
Nesligamento do
servidor
( *t!ar, SDP092
NO2 ? Ni#rio
O3cial da
2ni%o
d1?
<8
P!blica&%o de vac0ncia
de cargo e"etivo
S1J
d2?
12;
Portaria de
vac0ncia de cargo
e"etivo
( *t!ar, SDP092
Sisac
d1?
1;9
Jac0ncia de cargo
e"etivo p!blicada
S1J MNiape S *t!ar, SDP092, Nigem
179

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
S1J
d2?
:7
>altas n%o
$!sti3cadas, "6rias
pendentes,
licen&as para
tratamento da
prGpria sa5de
e4cedentes a 29
meses
S *t!ar, SDP092
Riblioteca,
Patrim@nio

d2?
192
7e!isi&%o de
nada consta
S *t!ar, SDP092, Nilpe
Nipag
d2?
91
N6bito de banco
de horas
S *t!ar, SDP092, Nipag
SP*
d2?
1

2nidade
organizacion
al
d1?
;
*to de distrib!i&%o de
cargoM"!n&%o
d2?
12:
O!antidade de
cargosM"!n&'es
por !nidade
( SDP, SDP1;2
Niesp, Nipag
d2?
126
O!adro de
pessoal, histGrico
de oc!pa&%o da
vaga
S SDP, SDP1;2

contratante
d1?
<2
Plano de carreira Niesp, Nipag
d2?
128
O!adro de vagas,
re"er=ncia de
pagamento
( SDP, SDP129

Nsa!d
d2?
7
*ptid%o de
candidato
( *t!ar, SDP078
Servidor
d1?
26
Nados cadastrais SD>MNiape, Nipag
d2?
2:
Nados cadastrais
con"eridos
( *t!ar, SDP078
Segedam
d1?
97
Eomea&%o em cargo
comissionado
SD>MNiape?
Presidencia
d2?
8
*to de nomea&%o,
dados da posse
( *t!ar, SDP078
SD>MNiape
d2?
112
CatrBc!la de
servidor
S *t!ar, SDP078

-S1
d1?
1:
1onvoca&%o dos
candidatos aprovados
em conc!rso
SD>MNiape
d2?
16
1argo, lota&%o,
data da posse,
data de e4ercBcio,
e4onera&%o do
servidor, bai4a do
registro do
servidor
( *t!ar, SDP07:
Nsa!d
d2?
7
*ptid%o de
candidato
( *t!ar, SDP07:
Servidor
d1?
26
Nados cadastrais SD>MNiape
d2?
2:
Nados cadastrais
con"eridos
( *t!ar, SDP07:
180

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Sisac
d1?
2:
Nados de posse do
servidor
SD>MNiape
d2?
11;
CatrBc!la de
servidor, vagas
disponBveis,
histGrico da vaga
S *t!ar, SDP07:

Segedam
d1?
96
Eomea&%o de
candidatos aprovados
para os cargos de
Proc!radores o!
*!ditores
SD>MNiape
d2?
99
Necreto de
nomea&%o
p!blicado, dados
cadastrais
con"eridos
( *t!ar, SDP077
Sisac
d1?
28
Nados de posse da
a!toridade
SD>MNiape
d2?
111
CatrBc!la de
a!toridade
S *t!ar, SDP077
Secoi
d1?
12;
Solicita&%o de corre&'es
no ato de nomea&%o
SD>MNiape
d2?
2<
1orre&%o dos
dados de
nomea&%o
( *t!ar, SDP077

Niesp
d2?
197
Servidores com
direito a promo&%o
o! progress%o
"!ncional, m6dia
das avalia&'es de
desempenho,
a"astamentos !e
interromperam o
e"etivo e4ercBcio
S *t!ar, SDP089
Niesp
d2?
12<
Promo&%o,
progress%o
( *t!ar, SDP089

Segedam
d1?
96
Eomea&%o de ministro Niesp
d2?
99
Necreto de
nomea&%o
p!blicado, dados
cadastrais
con"eridos
( SDP, SDP0::
Secoi
d1?
12;
Solicita&%o de corre&'es
no ato de nomea&%o
Niesp
d2?
2<
1orre&%o dos
dados de
nomea&%o
( SDP, SDP0::
Sisac
d1?
28
Nados de posse da
a!toridade
SD>MNiape
d2?
111
CatrBc!la de
a!toridade
S SDP, SDP0::

contratante,
Presid=ncia
d1?
2
*to de altera&%o em
carreira, cargo, "!n&%o
comissionada
Nipag? Niesp
d2?
17
1arreira, cargo,
"!n&%o
comissionada
( SDP, SDP1;1
Nipag, Niesp
d2?
:9
(str!t!ra de
carreira, cargo e
"!n&%o
comissionada
S SDP, SDP1;1

Servidor
d1?
108
7e!erimento de
remo&%o
SD>, S1JMNiape
d2?
97
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento
( SDP, SDP112
Segedam
d1?
9:
Ordem de servi&o de
remo&%o
SD>MDp!blicM*dad
min
d2?
117
Eova lota&%o ( SDP, SDP112

181

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Sis!nidades
d1?
1;;
2nidade organizacional
alterada

( SDP, SDP1;0
Niesp
d2?
2
*de!a&'es na
estr!t!ra
organizacional
( SDP, SDP1;0
Niesp
d2?
1<9
2nidade
organizacional
alterada
S SDP, SDP1;0

*dministra&%
o p5blica
d1?
98

d2?
120
Ocorr=ncias de
"re!=ncia de
servidor cedido,
interr!p&%o o!
t6rmino da cess%o
( *t!ar, SDP0;7

2nidade
organizacion
al
d1?
;7
(scala de hor#rios,
eventos de "re!=ncia,
corre&'es de "re!=ncia
NipagMS1JMNiape ( *t!ar, SDP0;8, SDP099
Servidor,
!nidade
organizacion
al
Nipag
d2?
11
*viso de desconto
por d6bito em
banco de horas
S *t!ar, SDP0;8

*!toridade,
servidor
d1?
19
1om!nica&%o de "6rias,
solicita&%o de
convers%o em pec5nia
NipagMS1RMNiape

( SDP, SDP120

Servidor,
a!toridade
d1?
120
Solicita&%o de altera&%o
de "6rias, solicita&%o de
interr!p&%o de "6rias
Nipag

( *t!ar, SDP09;

!nidade
organizacion
al
d1?
90
>orm!l#rio (P7O com
notas
S *t!ar, SDP009
!nidade
organizacion
al
d1?
9
*valia&%o (P7O, opini%o
do avaliado
( *t!ar, SDP009
!nidade
organizacion
al
d1?
<9
Processo (P7O Niesp
d2?
107
[istGrico da
sit!a&%o do
avaliado,
instr!&%o de
encaminhamento
S *t!ar, SDP009
1adad
d1?
99
Cani"esta&%o de
rec!rso de (P7O
Niesp
d2?
116
Eota revisada ( *t!ar, SDP009

Niesp
d2?
122
PerBodo de
avalia&%o de
desempenho
( *t!ar, SDP00<
Niesp
d2?
1;;
7ela&%o de
avaliadores,
*valia&'es
S *t!ar, SDP00<
182

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
*valiador
d1?
<
*valia&'es

( *t!ar, SDP00<
Niesp
d2?
1;:
7e!isi&%o de
c#lc!lo da grat. de
desempenho
( *t!ar, SDP00<

Servidor
d1?
<0
Pedido de
reconsidera&%o de
avalia&%o de
desempenho
Niesp
d2?
;
*ltera&'es na
avalia&%o de
desempenho
( *t!ar, SDP0:0

Niesp
d2?
160
(statBsticas de
avalia&%o de
desempenho,
servidores
indicados a a&'es
gerenciais
S SDP, SDP1;<

contratante,
Presid=ncia

*to de de3ni&%o de
"ontes de
reconhecimento e
incentivos instit!cionais
Niesp
>onte de
reconhecimento,
incentivo
instit!cional
( SDP1;8, Niesp

Niesp
*mostra de
pontos de
reconhecimento
atrib!Bdos a
servidor
S SDP1;:, Niesp
Niesp
*ltera&%o de
pontos de
reconhecimento
atrib!Bdos a
servidor
( SDP1;:, Niesp
Servidor Pedido de incentivo ( SDP1;:, Niesp
2nidade
organizacion
al

Ne"erimento do pedido
de incentivo,
"!ndamento
( SDP1;:, Niesp

d2?
19<
Servidores a partir
de 20 anos de
servi&os prestados
ao contratante
S *t!ar, SDP0;9

S*P
d2?
19;
7e!isitos legais
para medalha?
pr=mio
S *t!ar, SDP0;<

2nidade
organizacion
al
d1?
1;
1om!nica&%o de elogio
o! penalidade
SD>MNiape
d2?
:;
(logio, penalidade ( SDP, SDP128

Servidor
d1?
80
7e!erimento de
carteira de -dentidade
"!ncional
SD>MNiape
d2?
100
>otogra3a
digitalizada
( *t!ar, SDP096
183

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Servidor
d1?
8
1arteira de identidade
assinada
SD>MNiape
d2?
18
1arteira de
identidade
S *t!ar, SDP096

-nteressado
d1?
81
7e!erimento de
certid%oMdeclara&%o
"!ncional
SD>MS1JMNiape
d2?
190
7e!isi&%o de
certid%oMdeclara&%
o
( *t!ar, SDP097
-nteressado
d1?
82
7e!erimento de
certid%oMdeclara&%o
"!ncional

( *t!ar, SDP097
-nteressado
d1?
:
1ertid%oMdeclara&%o
assinada
S1JMNiape, Nipag
d2?
1:
1ertid%o de tempo
de
servi&oMdeclara&%o
"!ncional
S *t!ar, SDP097
-nteressado
d1?
:
1ertid%oMdeclara&%o
assinada
S1JMNiape, Nipag
d2?
20
1ertid%oMNeclara&
%o de bene"Bcios
S *t!ar, SDP097
-nteressado
d1?
:
1ertid%oMdeclara&%o
assinada
Nipag SD>
d2?
9;
Neclara&%o !e
envolve
pagamento
S *t!ar, SDP097

Servidor
d1?
89
7e!erimento de
crach#
SD>MNiape
d2?
101
>otogra3a
digitalizada,
Nesconto de c!sto
de 2m via de
crach#
( *t!ar, SDP098
>ornecedor
d2?
;8
Nados digitais de
crach#
S *t!ar, SDP098

2nidade
organizacion
al
d1?
1;7
Nesigna&%o, altera&'es
e encerramento de
e!ipes "ormais de
trabalho
d2?
1<:
Nados da e!ipe
"ormal de trabalho
( SDP, SDP1;9

>ornecedor
d1?
12:
,ermo de compromisso
de est#gio
Niesp
d2?
;6
Nados cadastrais
de
estagi#rio,!adro
de vagas de
est#gio, rescis%o
( *t!ar, SDP0<;
2nidade
organizacion
al
d1?
;6
(ventos de "re!=ncia
dos estagi#rios,
homologa&%o at6 o 2
dia 5til, corre&'es de
"re!=ncia

( *t!ar, SDP0<;
>ornecedor
d1?
69
7ela&%o de pagamento
de estagi#rios assinada
Niesp
d2?
1;9
7ela&%o de
pagamento de
estagi#rios
S *t!ar, SDP0<;

2nidade
organizacion
al
d1?
11:
Solicita&%o de abert!ra
de vaga de est#gio,
solicita&%o de
contrata&%o de
estagi#rio

( SDP, SDP12;
>ornecedor
d1?
117
7e!isi&%o de
estagi#rios para sele&%o
o! contrata&%o
Niesp
d2?
127
O!adro de vagas
de est#gio
S SDP, SDP12;

184

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Servidor
d1?
67
7e!erimento de
a"astamento para
est!doMmiss%o no
e4terior
SD>, S1JM Niape
d2?
<<
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
blo!eio de
pagamento
( *t!ar, SDP006
SP*
d2?
1

Servidor
d1?
68
7e!erimento de
a"astamento para
e4ercBcio de mandato
eletivo
SD>, S1J
d2?
<<
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
blo!eio de
pagamento
( *t!ar, SDP007
Nipag
d2?
1

Servidor
d1?
11<
7e!erimento para
participa&%o em
competi&%o desportiva
SD>, S1J
Niape
d2?
97
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento
( *t!ar. SDP008

Servidor
d1?
6:
7e!erimento de
a"astamento para
participa&%o em c!rso
de "orma&%o
SD>, S1J
Niape, Nipag
d2?
<<
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
blo!eio de
pagamento
( *t!ar, SDP00:
Nipag
d2?
1
*certo 3nanceiro S *t!ar, SDP00:

*dministra&%
o p5blica
d1?
6
*viso o! o"Bcio
solicitando cess%o de
servidor
SD>, S1J, Niape
d2?
21
1ess%o do
servidor
( *t!ar, SDP0;2
*dministra&%
o p5blica
Nipag
d2?
106
D72
ressarcimento de
rem!nera&%o
servidor cedido
sem @n!s
S *t!ar, SDP0;2

Servidor
d1?
86
7e!erimento de
dispensa de ponto
Nipag. S1JMNiape
d2?
<:
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
dispensa de ponto
( SDP, SDP107

Servidor
d1?
:7
7e!erimento de
licen&a para e4ercer
atividade polBtica
SD>, S1JM Niape
d2?
66
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
licen&a
( *t!ar, SDP061

Servidor
d1?
:<
7e!erimento de
licen&a para
capacita&%o
Saec, S1JM Niape
d2?
66
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
licen&a
( *t!ar, SDP062

Servidor
d1?
:6
7e!erimento de
licen&a para
desempenho mandato
classista
SD>, S1JM Niape
d2?
66
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
licen&a
( *t!ar, SDP06;

185

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Servidor
d1?
:8
7e!erimento de
licen&a para servi&o
militar
SD>, S1JM Niape
d2?
97
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento
( *t!ar, SDP069

Servidor
d1?
100
7e!erimento de
licen&a para tratar de
interesses partic!lares
SD>, S1JM Niape
d2?
66
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
licen&a
( *t!ar, SDP066

Servidor
d1?
:9
7e!erimento de
licen&a para
acompanhar c@n$!ge
SD>, S1JM Niape
d2?
66
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
licen&a
( *t!ar, SDP060

Servidor
d1?
101
7e!erimento de
licen&a pr=mio por
assid!idade
SD>, S1JM Niape
d2?
66
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
licen&a, perBodo
de "r!i&%o
( *t!ar, SDP06:

contratante,
servidor
d1?
191
Netermina&%oMre!erim
ento de interr!p&%o de
licen&a o! a"astamento
, S1JMSD>MNiape
d2?
166
Ne"erimento,
"!ndamento,
interr!p&%o
( SDP, SDP1;6
Servidor
d2?
167
Saldo de dias para
"r!i&%o
S SDP, SDP1;6

Servidor,
!nidade
organizacion
al
d1?
127
Solicita&%o de
pagamento de servi&o
e4traordin#rio
S1JMSD>MNiape
Nipag
d2?
72
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
servi&o
e4traordin#rio
( SDP, SDP11;

Servidor
d1?
8;
7e!erimento de
concess%o de adicional
de insal!bridade o!
peric!losidade o!
not!rno
S1JMSD>MNiape
Nipag
d2?
9:
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
adicional de
insal!bridade,
adicional de
peric!losidade,
adicional not!rno
( SDP, SDP101

Servidor
d1?
79
7e!erimento de
a!4Blio?moradia
SD>, S1JM Niape
d2?
<2
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
a!4Blio?moradia
( SDP, SDP10<
Servidor
d1?
11
1omprovante mensal
de despesa com
moradia
Nipag
d2?
10
*!4Blio?moradia ( SDP, SDP10<

Poder
$!dici#rio,
contratante
d1?
;2
Necis%o $!dicial o!
administrativa
determinando
pagamento de direitos
retroativos
SD>, S1JM S1RM
Niape
d2?
102
>!ndamento,
direito retroativo
( *t!ar, SDP0;;
Nipag
d2?
118
Eova r!brica de
pagamento
( *t!ar, SDP0;;
186

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
S,-
d1?
9<
C6todo de c#lc!lo para
nova r!brica
( *t!ar, SDP0;;
Nipag
d2?
1;
Rene3ci#rios,
valor a ser pago
S *t!ar, SDP0;;

Servidor
d1?
:2
7e!erimento de
incorpora&%o de "!n&%o
comissionada
SD>, S1JM Niape
d2?
67
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
parcela de "!n&%o
incorporada
( *t!ar, SDP0<8

Servidor
aposentado
d1?
6<
7e!erimento de
at!aliza&%o de
vantagem pessoal
SD>, S1JM Niape
d2?
79
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
vantagem pessoal
at!alizada
( *t!ar, SDP02;, Seimp,

Servidor
d1?
126
Solicita&%o de
pagamento de
indeniza&%o de
transporte
Nipag
d2?
61
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
indeniza&%o de
transporte
( *t!ar, SDP070

Servidor
d1?
111
7e!erimento de
concess%o o! revis%o
de an!=nio
SD>, S1JM Niape
d2?
<0
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
an!=nio
( SDP, SDP11<

Servidor
d1?
78
7e!erimento de
averba&%o de tempo de
servi&o
SD>, S1JM Nipag
d2?
7;
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
tempo de servi&o
averbado
( *t!ar, SDP0;1
Nataprev
d2?
161
Solicita&%o de
rela&%o de
sal#rios?de?
contrib!i&%o
S *t!ar, SDP0;1
Nataprev
d1?
1;:
7ela&%o de sal#rio?de?
contrib!i&%o
( *t!ar, SDP0;1
*dministra&%
o p5blica
Nipag
d2?
162
Solicita&%o de
rela&%o de
rem!nera&'es
S *t!ar, SDP0;1
*dministra&%
o p5blica
d1?
190
7ela&%o de
rem!nera&'es
Nipag
d2?
16;
7em!nera&'es do
servidor
( *t!ar, SDP0;1

Servidor
d1?
10<
7e!erimento de
reconhecimento de
"6rias
?SD>, S1JM Niape,
Nipag
d2?
6:
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
reconhecimento
de "6rias
( *t!ar, SDP08:

Servidor
d1?
11;
7e!erimento de
revis%o de tempo de
servi&o averbado
SD>, S1JM Niape
d2?
71
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
reti3ca&%o do
tempo de servi&o
( *t!ar, SDP0:6
187

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Servidor
aposentado,
pensionista
civil
d1?
11;
7e!erimento de
revis%o de tempo de
servi&o averbado
SD>, S1JM Niape
d2?
71
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
reti3ca&%o do
tempo de servi&o
( *t!ar, SDP0:6, S*P,

Rene3ci#rio
de servidor
d1?
7;
7e!erimento de
a!4Blio?"!neral, notas
3scais de despesa
SD>, S1RM Niape,
Nipag
d2?
119
CatrBc!la para
bai4a
( *t!ar, SDP026
Niesp
d2?
1<<
Jaga liberada S *t!ar, SDP026
SP- Nipag
d2?
97
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento
( *t!ar, SDP026
Seco" Nipag
d2?
10<
Drade de
pagamento do
a!4Blio?"!neral
S *t!ar, SDP026
Rene3ci#rio
de servidor
Nipag
d2?
7:
Nemonstrativo de
pagamento
S
*t!ar, SDP026, SDP,
1risthian

Servidor
d1?
7<
7e!erimento de
a!4Blio?natalidade
Nipag
d2?
96
Ne"erimento do
pedido, bene"Bcio
( *t!ar, SDP027

>amiliar de
servidor
d1?
76
7e!erimento de
a!4Blio?recl!s%o
SD>, S1JM Niape,
Nipag
d2?
<;
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
a!4Blio?recl!s%o
( *t!ar, SDP028
Seco" Nipag
d2?
109
Drade de
pagamento
S *t!ar, SDP028

Servidor
d1?
122
Solicita&%o de
cancelamento de
a!4Blio?alimenta&%o
Nipag
d2?
<6
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
cancelamento de
a!4Blio?
alimenta&%o
( SDP, SDP10:

Servidor
d1?
7:
7e!erimento de
cancelamento de
red!&%o de $ornada de
trabalho
S1JMNiape, Nipag
d2?
69
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
$ornada de
trabalho de ;<
horas
( SDP, SDP111

Servidor
d1?
72
7e!erimento de
assist=ncia pr6?escolar
Nipag
d2?
<1
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
assist. pr6?escolar
( SDP, SDP109

Servidor
d1?
77
7e!erimento de
a!4Blio?transporte
Nipag
d2?
<9
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
a!4Blio?transporte
( SDP, SDP106

188

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Servidor
d1?
87
7e!erimento de
est#gio s!pervisionado
SD>, S1JM Niape
d2?
97
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento
( SDP, SDP108

Servidor
d1?
106
7e!erimento de
red!&%o de $ornada de
trabalho
SD>, S1JM Niape
d2?
6;
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
$ornada de
trabalho de ;0
horas
( SDP, SDP110

Servidor
d1?
:0
7e!erimento de
hor#rio especial
pMamamenta&%o
SD>, S1JM Niape
d2?
60
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
hor#rio especial
( *t!ar, SDP0<<, S1N,

Servidor
d1?
66
7e!erimento de abono
de perman=ncia
S1RMNiape, Nipag
d2?
98
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
abono de
perman=ncia
( *t!ar, SDP001

Servidor
d1?
8:
7e!erimento de
hor#rio especial
est!dantil
SD>, S1J, Niape
d2?
60
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
hor#rio especial
( *t!ar, SDP0<6, S1N,
Servidor
d1?
:1
7e!erimento de
hor#rio especial
pMportador de
necessidades especiais
SD>, S1JM Niape
d2?
60
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
hor#rio especial
( *t!ar, SDP0<7, S1N,

CinistroM*!di
tor
d1?
8<
7e!erimento de
designa&%o de
dependente em
montepio civil
SD>, S1J,
S1RMNiape, Nipag
d2?
8;
Nesconto de
montepio civil
( *t!ar, SDP09<

Servidor
d1?
:;
7e!erimento de
licen&a / adotante
SD>, S1JM Niape
d2?
66
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
licen&a
( *t!ar, SDP0<:

Pensionista
civil
d1?
10;
7e!erimento de
pens%o de montepio
civil
SD>, S1RM Niape
d2?
68
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
pens%o,
bene3ci#rio
( *t!ar, SDP072
Cinist6rio da
>azenda
d1?
1<
1om!nica&%o de
montepio incl!Bdo em
"olha

( *t!ar, SDP072, S*P,
Cinist6rio da
>azenda

d2?
22
1om!nica&%o
pMincl!s%o de
montepio em "olha
do C>
S *t!ar, SDP072, S*P,
Sisac
d1?
61
7egistro da concess%o
de pens%o
S1R, M Niape Nipag
d2?
1<;
,Bt!lo de pens%o
de montepio
S *t!ar, SDP072

Servidor
d1?
107
7e!erimento de
regime especial de
$ornada de trabalho a
servidor est!dante
SD>, Saec,S1JM
Niape
d2?
6<
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
$ornada especial
de trabalho
( *t!ar, SDP0:1, -S10;9
189

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Servidor
d1?
107
7e!erimento de
regime especial de
servidor est!dante
SD>, Saec, S1JM
Niape
d2?
6<
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
$ornada especial
de trabalho
( *t!ar, SDP0:1, -S10;9

Servidor
aposentado,
a!toridade
aposentada,
pensionista
civil
SD>, S1RM Niape
d2?
::
>orm!l#rio para
recadastramento,
carta
S *t!ar, SDP08<, S*P,
Sistema de
controle de
acesso de
pessoas
d1?
92
>oto digitalizada SD>MNiape

( *t!ar, SDP08<, SDP
Servidor
aposentado,
a!toridade
aposentada,
pensionista
civil
d1?
91
>orm!l#rio preenchido,
"oto recente
SD>, S1RM Niape
d2?
;;
Nados cadastrais
alterados, "oto
digitalizada
( *t!ar, SDP08<, SP-,
SP- Nipag
d2?
1<
Rlo!eio de
pagamento por
n%o
comparecimento
( *t!ar, SDP08<

S1RM Niape
d2?
1;7
7ela&%o mensal de
servidores com
idade para
aposentadoria
comp!lsGria
S *t!ar, SDP01;, Seimp,
S1RM Niape
d2?
110
Capa de tempo de
servi&o, rela&%o de
a"astamentos,
!adro detalhado
de tempo
averbado, !adro
de "!n&'es
comissionadas,
saldo de "6rias,
progress%o
"!ncional
S *t!ar, SDP01;
Riblioteca,
Patrim@nio

d2?
192
7e!isi&%o de
nada consta
S *t!ar, SDP01;, S*P,
S1R, Niape
d2?
9
*posentadoria
comp!lsGria
( *t!ar, SDP01;
Sisac
d1?
1;0
,Bt!lo de aposentadoria
homologado
, S1R, Niape Nipag
d2?
1<0
,Bt!lo de
aposentadoria
S *t!ar, SDP01;
Nipag
d2?
1
*certo 3nanceiro S *t!ar, SDP01;, SP-,

Servidor
d1?
70
7e!erimento de
aposentadoria por
invalidez
SD>,S1RM Niape
d2?
<
*posentadoria por
invalidez
( *t!ar, SDP01<
190

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
S1RM Niape
d2?
110
Capa de tempo de
servi&o, rela&%o de
a"astamentos,
!adro detalhado
de tempo
averbado, !adro
de "!n&'es
comissionadas,
saldo de "6rias,
progress%o
"!ncional
S *t!ar, SDP01<
Riblioteca,
Patrim@nio

d2?
192
7e!isi&%o de
nada consta
S *t!ar, SDP01<, S*P,
Sisac
d1?
1;0
homologado
S1RM Niape, Nipag
d2?
1<0
,Bt!lo de
aposentadoria
S *t!ar, SDP01<
Nipag
d2?
1
*certo 3nanceiro S *t!ar, SDP01<, SP-,

Nsa!d
d2?
88
Netermina&%o de
aposentadoria de
o"Bcio por invalidez
( *t!ar, SDP019, S*P,
S1RM Niape
d2?
110
Capa de tempo de
servi&o, rela&%o de
a"astamentos,
!adro detalhado
de tempo
averbado, !adro
de "!n&'es
comissionadas,
saldo de "6rias,
progress%o
"!ncional
S *t!ar, SDP019
Riblioteca,
Patrim@nio

d2?
192
7e!isi&%o de
nada consta
S1RM Niape
d2?
<
*posentadoria por
invalidez
( *t!ar, SDP019
Sisac
d1?
1;0
homologado
S1R,M Niape, Nipag
d2?
1<0
,Bt!lo de
aposentadoria
S *t!ar, SDP019
Nipag
d2?
1
*certo 3nanceiro S *t!ar, SDP019, SP-,

Servidor
d1?
71
7e!erimento de
aposentadoria por
tempo de contrib!i&%o
S1R, M Niape, Nipag
d2?
6
*posentadoria por
tempo de
contrib!i&%o
( *t!ar, SDP016
191

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
S1RM Niape
d2?
110
Capa de tempo de
servi&o, rela&%o de
a"astamentos,
!adro detalhado
de tempo
averbado, !adro
de "!n&'es
comissionadas,
saldo de "6rias,
progress%o
"!ncional
S *t!ar, SDP016
Riblioteca,
Patrim@nio

d2?
192
7e!isi&%o de
nada consta
Sisac
d1?
1;0
homologado
S1R, M Niape, Nipag
d2?
1<0
,Bt!lo de
aposentadoria
S *t!ar, SDP016
Nipag
d2?
1
*certo 3nanceiro S *t!ar, SDP016, SP-,

Nependente
de servidor
d1?
102
7e!erimento de
pens%o civil
SD>, S1RM Niape
d2?
68
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
pens%o,
bene3ci#rio,
revers%o de cota
( *t!ar, SDP071
Sisac
d1?
1;2
,Bt!lo de pens%o
homologado
S1R, SD> M Niape,
Nipag
d2?
1<2
,Bt!lo de pens%o S *t!ar, SDP071

Servidor
aposentado
d1?
110
7e!erimento de
revers%o de
aposentadoria
SD>, S1RM Niape
d2?
97
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento
( SDP, SDP12<
Niape
d2?
1;1
7einBcio do e"etivo
e4ercBcio
( SDP, SDP12<
Sisac
d1?
7
1ancelamento de
aposentadoria
S1RMNiape
d2?
11:
Eovo e4ercBcio S SDP, SDP12<

Servidor
aposentado,
pensionista
civil
d1?
112
7e!erimento de
revis%o de
aposentadoriaM pens%o
civil
SD>, S1RM Niape
d2?
62
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
isen&%o de -7,
abatimento de
contrib!i&%o
previdenci#ria,
altera&%o de
aposentadoriaM
pens%o civil
( *t!ar, SDP0:<
Sisac
d1?
1;1
,Bt!lo de aposentadoriaM
pens%o civil
homologado
S1R, SP- M Niape,
Nipag
d2?
1<1
,Bt!lo de
aposentadoriaM
pens%o civil
S *t!ar, SDP0:<

192

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
Servidor,
servidor
aposentado,
pensionista
civil,
pensionista
$!dicial
d1?
;:
>orm!l#rio de dados
banc#rios
Nipag
d2?
;1
Nados banc#rios ( *t!ar, SDP010
Servidor,
servidor
aposentado,
pensionista
civil,
pensionista
$!dicial
d1?
2<
Nados banc#rios Nipag

( *t!ar, SDP010, SDP

*!toridade,
servidor,
servidor
aposentado,
pensionista
civil
d1?
19;
Solicita&%o de margem
consign#vel
Nipag

( *t!ar, SDP017
*!toridade,
servidor,
servidor
aposentado,
pensionista
civil
Nipag
d2?
168
Cargem
consign#vel
S *t!ar, SDP017

(ntidade
consignat#ria
d1?
121
Solicita&%o de
averba&%o de
consigna&%o
Nipag
d2?
29
1onsigna&%o no
pagamento do
servidor
( *t!ar, SDP0;0
(ntidade
consignat#ria
Nipag
d2?
89
Nescontos
consignados,
ins!3ci=ncia de
margem
S *t!ar, SDP0;0

*dministra&%
o P5blica,
contratante,
2nidade
organizacion
al
d1?
12
1om!nica&%o de d6bito
com o er#rio
Nipag
d2?
8:
Nevol!&%oMreposi&
%o, parcelamento
( SDP, SDP12:
*dministra&%
o P5blica
Nipag
d2?
78
Nemonstra&%o de
desconto
S SDP, SDP12:

Poder
T!dici#rio
d1?
;;
Netermina&%o de
pagamentoMat!aliza&%o
de pens%o $!dicial o!
cr6dito $!dicial
Nipag
d2?
169
Nependente,
representante
legal,
depend=ncia para
3ns de pens%o
$!dicial
( *t!ar, SDP076
Nipag
d2?
121
Pens%oMcr6dito
$!dicial, conta
banc#ria
( *t!ar, SDP076
Poder
T!dici#rio
Nipag
d2?
80
Nemonstrativo de
rem!nera&%o
S *t!ar, SDP076

Segedam
d1?
1
*$!da de c!sto, di#rias,
ta4a embar!e e
desembar!e
Seco", Nipag

( SDP, SDP102
193

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'

P7O?,12
d1?
1;<
Jalor de mensalidade
do associado
Nipag ( SDP, SDP116
P7O?,12 Nipag
d2?
8<
Nescontos planos
de sa5de
S SDP, SDP116

Servidor,
servidor
aposentado,
pensionista
civil
d1?
128
Solicita&%o de
ressarcimento de
despesa com plano de
sa5de e4terno
Nipag
d2?
7<
Ne"erimento do
pedido,
mensalidade do
plano de sa5de
( *t!ar, SDP0:9

*!toridade,
a!toridade
aposentada,
pensionista
civil
d1?
199
Solicita&%o de
ressarcimento de
despesa de sa5de
Nipag ( SDP, SDP1;7
Nsa!d Nipag
d2?
16:
Ne"erimento do
pedido,
"!ndamento,
ressarcimento
( SDP, SDP1;7
Nsa!d,
Segedam
d1?
19<
Ne"erimento do pedido,
"!ndamento,
ressarcimento
Nipag 7essarcimento ( SDP, SDP1;7

Seco"
d1?
9;
Drade de pagamento
pr6via
Nipag
d2?
129
Pr6via da "olha S
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2, SP-,
Seco"
d1?
21
1rBtica da grade de
pagamento pr6via
Nipag
d2?
27
1orre&'es de
dados de
pagamento
(
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2
Nipag
d2?
:8
>olha encerrada
+Nemonstrativo de
descontos,
demonstrativo de
despesas, grade
de pagamento.
S
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2
Nipag
d2?
108
[omologa&%o de
"olha
( SDP, SDP07<MSDP0:8
Seco" Nipag
d2?
109
Drade de
pagamento
S SDP, SDP07<MSDP0:8
Nipag
d2?
1;2
7ela&%o analBtica
da "olha, rela&%o
analBtica de
consigna&'es
S
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2
Ranco Nipag
d2?
1;<
7ela&%o de
pens'es $!diciais
por banco
S
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2
Ranco
deposit#rio
de sal#rios
Nipag
d2?
1;6
7ela&%o de
sal#rios por banco
S
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2
194

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
(ntidade
consignat#ria
Nipag
d2?
1;8
7elatGrio de
consigna&'es
+ARMA1.
S
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2
Ranco
d1?
2;
1rBtica da rela&%o de
pens'es $!diciais
Nipag
d2?
26
1orre&'es de
dados banc#rios
(
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2
Ranco
deposit#rio
de sal#rios
d1?
29
1rBtica da rela&%o de
sal#rios
Nipag
d2?
26
1orre&'es de
dados banc#rios
(
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2
*!toridade,
servidor,
servidor
aposentado,
pensionista
civil,
pensionista
$!dicial.
Nipag
d2?
7:
Nemonstrativo de
pagamento
S
*t!ar,
SDP07<MSDP0:8MSDP12
2

Sisob ?
Sistema de
lbitos +CPS.

d2?
;7
Nados cadastrais
de pessoas
vinc!ladas ao
contratante
S SDP, SDP118
Sisob ?
Sistema de
lbitos +CPS.,
,rib!nal de
T!sti&a
(stad!al,
"amiliar do
servidor
d1?
16
1on3rma&%o de Gbito S1R, Niape, Nipag
d2?
12
Rai4a de
matrBc!la,
blo!eio de
pagamento por
Gbito
( SDP, SDP118
Nipag
d2?
1
*certo 3nanceiro S SDP, SDP118

CPS ? Cin.
Previd=ncia
Social
d1?
118
Solicita&%o dados
at!ariais
Nipag
d2?
191
7e!isi&%o de
dados at!ariais
( SDP, SDP117
CPS ? Cin.
Previd=ncia
Social
Nipag
d2?
;0
Nados at!ariais S SDP, SDP117

7>R ? 7eceita
>ederal do
Rrasil
d1?
20
1rBtica da N-7>, recibo
de entrega da N-7>
Nipag
d2?
199
7eti3ca&%o da
N-7>, recibo de
entrega da N-7>
( *t!ar, SDP09:
Servidor,
a!toridade,
servidor
aposentado,
pensionista
civil,pensioni
sta $!dicial
Nipag
d2?
92
Neclara&%o de
rendimentos
S *t!ar, SDP09:
7>R ? 7eceita
>ederal do
Rrasil
d1?
;9
N-7> validada Nipag
d2?
:0
N-7> ? Neclara&%o
-mposto 7etido na
>onte
S *t!ar, SDP09:

C,( ? Cin.
,rabalho e
(mprego
d1?
<:
7*-S validada Nipag
d2?
1;0
7*-S S *t!ar, SDP0<0
195

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ
%
%1
D#%') 1 E"(i%#%& I"(&r"# CZ
%
%2
D#%') 2 E/
S
@'"(& %# i"E'r1#D*'
C,( ? Cin.
,rabalho e
(mprego
d1?
22
1rBtica da 7*-S, recibo
de entrega da 7*-S
Nipag
d2?
28
1rBtica da 7*-S,
recibo de entrega
da 7*-S
( *t!ar, SDP0<0

1*P ?
1ontrole de
*cesso de
Pessoas
d1?
62
7egistros de
entradaMsaBda de
colaboradores

( S,-
1*P ?
1ontrole de
*cesso de
Pessoas

d2?
;9
Nados cadastrais
de colaboradores
S S,-

Sistema
contratante
d1?
;00
Nados entrantes

( SDP
Sistema
contratante

d2?
;00
Nados saintes S SDP
196

P#r(& 2 H ISC
E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
1omit= de
Dest%o de
Pessoas
d1?202
vagas abertas por
!nidade
organizacional
Seges d2?21:
conc!rso a!torizado,
vagas abertas, per3l
re!erido por espa&o
oc!pacional, conte5do
program#tico
( -S1001
-nstit!i&%o
e4ec!tora de
conc!rso
d1?207
diretrizes de
conc!rso
Seges d2?218
conc!rso a!torizado,
vagas abertas
S -S1001
-nstit!i&%o
e4ec!tora de
conc!rso
d1?208
res!ltado da
primeira etapa do
conc!rso
Niger, Seges d2?212
candidatos aprovados,
candidatos ns!b$!dicen
( -S1001
Participante do
c!rso de
"orma&%o
d2?269
orienta&%o sobre
programa de "orma&%o
S -S1001
Niger d2?299
homologa&%o do
res!ltado 3nal do
conc!rso
( -S1001

Seges d2?216
compet=ncia, espa&o
oc!pacional
( -S100<

Seges d2?216
compet=ncia, espa&o
oc!pacional, servidor
S -S1006
Seges d2?210
avaliador de
compet=ncias,
avaliado,
compet=ncias?alvo
( -S1006
*valiador de
compet=ncias
d2?277
!estion#rio de
mapeamento de
compet=ncias
S -S1006
*valiador de
compet=ncias
d1?200
!estion#rio de
mapeamento de
compet=ncias
preenchido
( -S1006
1ons!ltoria de
avalia&%o de
per3s
d1?20;
estilo de
comportamento
( -S1006
*valiado d2?289
relatGrio de per3l
pro3ssional
S -S1006

Seges d2?2<:
necessidade de
desenvolvimento
vinc!lada a espa&o
oc!pacional
( -S1007

Seges d2?2<7
matriz de
compet=ncias da
e!ipe, g!ia de
desenvolvimento de
compet=ncias
S -S1061
197

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
Seges d2?260
necessidade de
desenvolvimento
vinc!lada a espa&o
oc!pacional, e!ipe
( -S1061

-nstit!i&%o
e4terna
d1?20:
Solicita&%o de a&%o
ed!cacional
Niger, Nidec d2?201
*&%o ed!cacional
a!torizada
( -S1062
2nidade
solicitante
d1?297
Solicita&%o de a&%o
ed!cacional
( -S1062
Seges d2?20;
*&%o ed!cacional
solicitada, g!ia de
desenvolvimento de
compet=ncias
S -S1062
Seges d2?2<8
necessidade de
desenvolvimento
( -S1062

Seges d2?280
recomenda&%o para
alinhamento
( -S100:

Servidor,
colaborador
e4terno
d1?2;8
1!rrBc!lo,
certi3cadoMdiploma
digitalizado
( -S1010
Seges d2?2;1
c!rrBc!lo validado,
certi3cadoMdiploma
a!tenticado
( -S1010
2s!#rio
a!torizado
d2?28;
rela&%o de pessoas
!e atendam a crit6rio
de pes!isa
S -S1010

Seges d2?217
compet=ncias de
espa&o oc!pacional,
per3l pro3ssional do
cliente, plano de
desenvolvimento
individ!al
S -S1008
Seges d2?2;6
demanda de
a!todesenvolvimento,
cliente,. cons!ltor,
perBodo da cons!ltoria
( -S1008
1liente d1?201
avalia&%o de
cons!ltoria
( -S1008

2nidade
organizacional,
servidor
d2?261
necessidades de
desenvolvimento de
compet=ncias
S -S1012
2nidade
organizacional,
servidor
d1?296
prioridades de
desenvolvimento de
compet=ncias
Seges
g!ia de
desenvolvimento de
compet=ncias
( -S1012

198

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
Sed!c d2?262
necessidades de
desenvolvimento de
compet=ncias, g!ia de
desenvolvimento de
compet=ncias
S -S101;
Sed!c d2?272
programa,
s!bprograma, a&%o
ed!cacional
( -S101;

Sed!c d2?292
histGrico de a&'es
ed!cacionais,
necessidades de
desenvolvimento de
compet=ncias
S -S101<
-nstr!tor d1?210 pro$eto instr!cional ( -S101<
Sed!c d2?27;
pro$eto instr!cional
validado
( -S101<
Nidec d2?20:
a!toriza&%o de a&%o
ed!cacional
( -S101<

-nstr!tor
e4terno,
instit!i&%o
d1?21;
Solicita&%o de
propostas
Sed!cMSecor d2?271
potenciais instr!tores
o! instit!i&'es por
#rea de
conhecimento,
histGrico de
participa&'es, a&%o
ed!cacional
S -S100;
Nidec, S* d2?2<1
-nstr!tor e4terno o!
instit!i&%o selecionada
( -S100;

-nstr!tor
e4terno,
instit!i&%o
d1?212 1ontratoMempenho S* d2?209
*&%o ed!cacional,
instr!tor e4terno o!
instit!i&%o
selecionada.
S -S1018
-nstr!tor
e4terno,
instit!i&%o
d1?211
1ontrato
assinadoMempenho
aceito
S* d2?2<0
-nstr!tor e4terno o!
instit!i&%o contratada,
dados da contrata&%o
( -S1018

-nstr!tor
interno
d1?219
Jeri3ca&%o de
disponibilidade e
interesse
Sed!cMSed!p
potenciais instr!tores
internos por #rea de
conhecimento,
histGrico de
participa&'es, a&%o
ed!cacional
S -S106<
Nidec, S* d2?2<2
-nstr!tor interno
selecionado
( -S106<

-nstr!tor
interno,
!nidade
organizacional
d1?21< 1ontrato S* d2?20<
*&%o ed!cacional,
instr!tor interno
S -S1066
199

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
-nstr!tor
interno,
!nidade
organizacional
d1?216 1ontrato assinado S* d2?2<;
-nstr!tor interno,
dados 3nanceiros da
contrata&%o para "olha
de pagamento
( -S1066

>ornecedor d1?20<
Solicita&%o de
propostas
Sed!c d2?26:
potenciais
"ornecedores, a&%o
ed!cacional
S -S1017
Segedam d1?22< 1ontrato assinado S* d2?2;; Nados da contrata&%o ( -S1017

Seges d2?22:
crit6rios de sele&%o de
participantes
( -S1009
Seges d2?2;0
crit6rios de sele&%o de
participantes do
processo seletivo
( -S1009
2nidade
organizacional,
*dministra&%o
P5blica
d1?29<
div!lga&%o da a&%o
ed!cacional
Seges d2?200 a&%o ed!cacional S -S1009
Servidor d1?2;9
solicitacao de
inscri&%o em
processo seletivo
( -S1009
Seges d2?288
servidores inscritos,
pont!a&%o do servidor
S -S1009
Seges d2?26<
participante
selecionado
( -S1009
Participante do
processo
seletivo,
!nidade
organizacional
d2?287 res!ltado da sele&%o S -S1009

Servidor d1?227
antepro$eto de
pes!isa
Seges d2?208
aprova&%o do
antepro$eto,
"!ndamento, #rea de
conhecimento, linha
de pes!isa
( -S101:
(ntidade de
3scaliza&%o
s!perior,
!niversidade,
administra&%o
p5blica,
pes!isador
e4terno
d1?209
#rea de
conhecimento, linha
de pes!isa,
proposta de
pes!isa cientB3ca
Niger, Sed!c d2?29:
instit!i&%o, #rea de
conhecimento, linha
de pes!isa,
pes!isador
( -S101:
contratante d1?292
propostas de
pes!isas cientB3cas
Niger, Sed!c d2?2<<
Ainhas de pes!isa,
potenciais
pes!isadores
S -S101:

Sed!c d2?2;2
c!rso de pGs?
grad!a&%o, pes!isa
cientB3ca de cada
participante
( -S1020
200

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
Portal
contratante
d2?2:0 pes!isa cientB3ca S -S1020

Servidor d1?2;1
inscri&%o em
processo seletivo de
bolsa de est!dos
para pGs?grad!a&%o
( -S10;<
Servidor d2?296
indica&%o de pr6?
sele&%o
S -S10;<
Servidor d1?227
antepro$eto de
pes!isa
Seges d2?208
aprova&%o do
antepro$eto,
"!ndamento, #rea de
conhecimento, linha
de pes!isa
( -S10;<
Servidor d2?296 indica&%o de sele&%o S -S10;<
Servidor d1?2;0
comprovantes de
pagamento
S* d2?282 7eembolso ( -S10;<
Servidor d1?22:
comprova&%o de
participa&%o em
c!rso de pGs?
grad!a&%o,
avalia&%o, pes!isa
cientB3ca de cada
participante
Saec d2?21<
certi3cado, novas
compet=ncias
ad!iridas, avalia&%o,
pes!isa cientB3ca de
cada participante
( -S10;<
Servidor d1?2;2
registro de
dissemina&%o de
conhecimento
( -S10;<

Sed!c d2?22;
crit6rios de avalia&%o
de rea&%o
( -S1022
Sed!c d2?229
de rea&%o da a&%o
ed!cacional
( -S1022
Participante d2?276
!estion#rio de
avalia&%o de rea&%o
da a&%o ed!cacional
S -S1022
Participante d1?220
avalia&%o de rea&%o
preenchida
( -S1022
Participante,
instr!tor,
coordenador
d1?22;
7elatGrio de
avalia&%o da a&%o
ed!cacional
Sed!c d2?206
an#lise estatBstica,
avalia&%o !alitativa
S -S1022

Sed!c d2?227
para pr6?teste
( -S106:
Sed!c d2?228
para pr6?teste da a&%o
ed!cacional
( -S106:
201

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
Sed!c d2?200 a&%o ed!cacional S -S106:
Participante d2?27:
!estion#rio de pr6?
teste
S -S106:
Participante d1?221
!estion#rio de pr6?
teste preenchido
( -S106:
instr!tor,
coordenador
d1?218
7elatGrio de
avalia&%o da a&%o
ed!cacional
Sed!c d2?206
avalia&%o !alitativa
S -S106:
Sed!c d2?22<
para pGs?teste
( -S106:
Sed!c d2?226
para pGs?teste da a&%o
ed!cacional
( -S106:
Participante,
!nidade
organizacional
d2?278
!estion#rio de pGs?
teste
S -S106:
Participante,
!nidade
organizacional
d1?229
!estion#rio de pGs?
teste preenchido
( -S106:
Participante,
instr!tor,
coordenador,
!nidade
organizacional
d1?22;
7elatGrio de
avalia&%o da a&%o
ed!cacional
Sed!c d2?207
avalia&%o !alitativa,
an#lise comparativa
entre pr6?teste e pGs?
teste
S -S106:

Sed!c d2?200 a&%o ed!cacional S -S1070
Sed!c d2?2;7
demanda de s!porte
organizacional,
recomenda&%o de
altera&%o do pro$eto
instr!cional
( -S1070

Segedam, *rint d1?226
solicita&%o de
di#rias e passagens,
assist=ncia a
participante
estrangeiro
Sed!p d2?279
pro$eto pedagGgico
a!torizado, lista de
"reo=ncia, pap6is de
trabalho
S -S1029
2nidade
organizacional,
*dministra&%o
P5blica
d1?29<
div!lga&%o da a&%o
ed!cacional
Sed!p a&%o ed!cacional S -S1029
participante d1?21:
processo e4ec!tivo
da a&%o
ed!cacional,
material de leit!ra
pr6via
Sed!p d2?2<6
processo e4ec!tivo da
a&%o ed!cacional,
material de leit!ra
pr6via indicado
S -S1029
Sed!p
rec!rso logBstico
necess#rio
( -S1029
202

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
2nidade de
apoio
d2?281
rec!rso logBstico
necess#rio
S -S1029
2nidade de
apoio
d1?29;
rec!rso logBstico
reservado
( -S1029

Sed!p d2?202
a&%o ed!cacional
iniciada, a&%o
ed!cacional concl!Bda,
ocorr=ncias da a&%o
ed!cacional, medidas
corretivas e
preventivas,
$!sti3cativas de
a!s=ncia
( -S102<

Sed!p d2?2:1
ocorr=ncias da a&%o
ed!cacional, registros
de "reo=ncia e
$!sti3cativas,
in"orma&'es sobre
pagamento, relatGrio
de avalia&%o da a&%o
ed!cacional
S -S1068
Sed!p d2?28<
relatGrio 3nal de a&%o
ed!cacional, conte5do
gerado em a&%o
ed!cacional,
metadados, atestos
para pagamento
( -S1068
Seges, Sed!c d2?2:2
7elatGrio 3nal de a&%o
ed!cacional
S -S1068
Nipag, S* d2?2:;
atestos para
pagamento
S -S1068
Portal
contratante
d2?222
conte5do gerado em
a&%o ed!cacional,
metadados
S -S1068

Saec
"reo=ncia em a&%o
ed!cacional,
aproveitamento
( -S1027
-nstr!tor,
coordenador
d1?217
"reo=ncia em a&%o
ed!cacional,
aproveitamento
( -S1027
participante d2?29; histGrico ed!cacional S -S1027

2nidade
solicitante,
servidor
d1?298
solicitacao de
inscri&%o em a&%o
ed!cacional
( -S1028
Saec d2?298
inscri&%o validada em
a&%o ed!cacional
( -S1028
203

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
!nidade
solicitante,
matric!lado
d2?220
matrBc!la em a&%o
ed!cacional
S -S1028
!nidade
solicitante,
inscrito
d2?29<
inde"erimento,
"!ndamento
S -S1028

participante,
instr!tor
d1?222 certi3cado assinado Saec d2?21;
certi3cado de a&%o
ed!cacional
S -S102:

Saec d2?2;8
doc!mento digital,
metadados
( -S10;0

Servidor,
!nidade
d1?291
solicita&%o de a&%o
ed!cacional e4terna
( -S10;1
Saec d2?2;9
de"erimento do
pedido, "!ndamento,
a&%o ed!cacional
e4terna, servidor
( -S10;1
Servidor,
!nidade
d2?2:9
an#lise dos pr6?
re!isitos,
"!ndamento,
saneamento
S -S10;1
Saec d2?2:<
*!toriza&%o de
participa&%o em
evento e4terno
( -S10;1
>ornecedor d2?28:
solicita&%o de
inscri&%o, empenho
S -S10;1
Servidor d2?2:6
con3rma&%o de
inscri&%o
S -S10;1
Servidor d1?29:
certi3cado
digitalizado,
metadados,
avalia&%o de rea&%o
( -S10;1
>ornecedor d1?2<0 "at!ra Saec d2?2:7 atesto da "at!ra ( -S10;1
>ornecedor d1?2<1 ordem banc#ria S*M-S1 d2?2:8 dados de pagamento S -S10;1
Saec d2?2::
encerramento do
processo
( -S10;1

Servidor d1?2;<
solicita&%o de
licen&a capacita&%o,
a&%o ed!cacional
pretendida
( -S10;2
204

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
Saec d2?;01
de"erimento do
pedido, "!ndamento,
a&%o ed!cacional
e4terna, servidor
( -S10;2
Servidor d2?;02
an#lise dos pr6?
re!isitos,
"!ndamento,
saneamento
S -S10;2
S1JMNiape, ? d2?;0;
an#lise da pertin=ncia
de solicita&%o de
licen&a capacita&%o
S
-S10;2,
SDP062
S1JMNiape,? d2?;09
concess%o da licen&a?
capacita&%o
(
-S10;2,
SDP062
Servidor, Portal
contratante
+Rcontratante.
S1JMNiape d2?;0<
licen&a?capacita&%o
concedida, dados para
p!blica&%o
S
-S10;2,
SDP062
Servidor Saec d2?;06
noti3ca&%o de
comprova&%o da
licen&a?capacita&%o
S
-S10;2,
SDP062
Servidor d1?2<2
certi3cado
digitalizado,
metadados,
avalia&%o de rea&%o
Saec (
-S10;2,
SDP062
Saec, S1JMNiape d2?2::
encerramento do
processo
(
-S10;2,
SDP062

Servidor d1?2;;
solicita&%o de
a!toriza&%o de bolsa
( -S10;;
Servidor d2?;08
an#lise dos pr6?
re!isitos,
"!ndamento,
saneamento
S -S10;;
Saec d2?;0:
1oncess%o da bolsa de
idiomas
( -S10;;
Servidor d1?2<;
solicita&%o de
ressarcimento de
c!steio em est!do
de idioma
Saec d2?;10
de"erimento do
pedido, "!ndamento,
c!stos de est!do de
idioma
( -S10;;
S*M-S1 d2?;11
ressarcimento
de"erido, c!stos de
est!do de idioma
S -S10;;
S*M-S1 d2?;12
dados do pagamento
e"et!ado
( -S10;;
Servidor d2?;1;
dados do pagamento
e"et!ado
S -S10;;
Saec d2?;19
vencimento do
processo
S -S10;;
205

E"(i%#%&
&M(&r"#
CZ%i,
' D1
D#%') 1
E"(i%#%&
I"(&r"#
CZ%i,' D2 D#%') 2
SG
P
E/S
@'"(& %#
i"E'r1#D
*'
Servidor d2?;1<
concl!s%o da bolsa,
comprovante de
concl!s%o digitalizado,
metadados
( -S10;;
Saec d2?2::
encerramento do
processo
( -S10;;

Servidor d1?2;6
solicita&%o de
regime especial de
c!mprimento de
$ornada de trabalho,
a&%o ed!cacional
pretendida
( -S10;9
Saec d2?;17
de"erimento do
pedido, "!ndamento,
a&%o ed!cacional
pretendida, servidor
( -S10;9
Servidor d2?;18
an#lise dos pr6?
re!isitos,
"!ndamento,
saneamento
S -S10;9
Saec d2?;1:
parecer sobre
alinhamento da pGs?
grad!a&%o pretendida
( -S10;9
S1JMNiape, ? d2?;20
concess%o do regime
especial de
c!mprimento de
$ornada de trabalho
(
-S10;9,
SDP0:1
Servidor, Portal
contratante
+Rcontratante.
S1JMNiape d2?;21
regime especial
concedido, dados para
p!blica&%o
S
-S10;9,
SDP0:1
Servidor S1JMNiape d2?;22
noti3ca&%o de
comprova&%o do
regime especial
S
-S10;9,
SDP0:1
Servidor d1?2<9
comprovante de
participa&%o na
a&%o ed!cacional
Saec,
S1JMNiape
(
-S10;9,
SDP0:1
Saec, S1JMNiape d2?2::
encerramento do
processo
(
-S10;9,
SDP0:1

206

A"&M' 8 H R&J!i)i(') @!"/i'"#i)8 S!#%r' %& Pr'/&))') %& Tr##$<'
M#/r'2r'/&))' Pr'/&))'
S!#"(i%#%&
S!2r'/&))')
Plane$amento em gest%o de pessoas
+NiespMSegep.
Dest%o de demandas de pessoal
1
Dest%o do clima organizacional
<
S!btotal 6
Sele&%o e integra&%o de novos
servidores
+SeselM-S1.
Sele&%o de novos servidores
1
S!btotal 1
Dest%o de compet=ncias
+NiespMSegep.
Nescri&%o de espa&os oc!pacionais
1
Capeamento de per3s pro3ssionais
1
NiagnGstico organizacional de necessidades de desenvolvimento
;
*linhamento de modelo de gest%o de pessoas por compet=ncias
1
Dest%o de banco de compet=ncias
1
1ons!ltoria para a!todesenvolvimento
1
S!btotal 8
(d!ca&%o corporativa
+-S1.
Plane$amento ed!cacional
;
Sele&%o e contrata&%o de instr!tores e servi&os ed!cacionais
<
Sele&%o de participantes
1
Prod!&%o do conhecimento e inova&%o
;
*valia&%o de programas ed!cacionais
;
1oordena&%o e4ec!tiva
;
Servi&os de secretaria
9
-ncentivo / ed!ca&%o contin!ada
9
S!btotal 26
Dest%o de acompanhamento "!ncional
+Niesp e NilpeMSegep.
Dest%o de cadastros de pessoas
8
1ontrole de !adro de pessoal
12
1ontrole de lota&%o
1
Dest%o de desempenho pro3ssional
9
Dest%o de reconhecimento pro3ssional
2
1ontrole de reconhecimento por m6rito
;
(miss%o de doc!mentos
;
Dest%o de est#gio est!dantil
;
1ontrole de reconhecimento por m6rito
;
S!btotal 92
Dest%o do desempenho pro3ssional e
programa de reconhecimento +Niesp
Segep.
Dest%o do Plane$amento de *tividades 10
Dest%o de desempenho pro3ssional 10
Dest%o de reconhecimento pro3ssional <
S!btotal 2<
Dest%o de direitos e vantagens
+NiapeMSegep.
1oncess%o de a"astamentos e licen&as
19
1oncess%o de vantagens e adicionais
8
7egistro de averba&'es
;
1oncess%o de bene"Bcios
17
Dest%o de cadastros de aposentados e pensionistas civis
2
1oncess%o de aposentadorias e pens'es civis
7
S!btotal <1
Dest%o de pagamento de pessoal
+NipagMSegepF -S1.
Dest%o de "olha de pagamento
12
*!ditoria de "olha de pagamento 1
207

(miss%o de in"orma&'es "!ncionais e instit!cionais
;
1ontrole de "re!=ncia
;
1ontrole de "6rias
2
Dest%o do pagamento de a!4Blio 3nanceiro aos al!nos de
1
S!btotal 22
Dest%o da sa5de +Nsa!dMSegep.
PerBcias em Sa5de
1
(4ame PeriGdico de Sa5de
1
*tendimento amb!latorialQ m6dico, odontolGgico, en"ermagem e
psicossocial
9
S!btotal
6
T'(#$ 187
M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
Plane$amento
em gest%o de
pessoas
Dest%o de
demandas de
pessoal
Nistrib!i&%o de novas
vagas no !adro de
pessoal e levantamento
de vac0ncia at!al e
"!t!ra
1onsolidar as demandas das
!nidades por novos
servidores, levantar os cargos
vagos e estimar os cargos !e
3car%o vagos no horizonte de
plane$amento, distrib!ir as
novas vagas no !adro de
pessoal e encaminhar para
conc!rso p5blico.
Niesp SDP1;; S-C
Dest%o do clima
organizacional
1adastro de Perg!ntas,
logins de !s!#rios e
respectivas senhasF
1adastrar as perg!ntas !e
"ar%o parte da pes!isa, assim
como a lista de logins para
!s!#rios e s!as respectivas
senhas de acesso.
Niesp SDP079
EpO
7ealiza&%o da Pes!isa
de 1limaF
7ealizar pes!isa de opini%o
de satis"a&%o do servidor com
a instit!i&%o.
Niesp EpO
7es!ltados e est!dos
estatBsticosF
7es!ltados da Pes!isa e
possibilidades de est!dos
est#ticos dos Bndices de
respostas e participa&%o
Niesp EpO
1adastramento e
acompanhamento de
Planos de *&%oF
1adastramento e
acompanhamento de Planos
de *&%o direta o!
indiretamente ligados /s
Pes!isas de 1limas
Niesp EpO
*rmazenamento e
est!do histGrico de
pes!isas passadas
*rmazenamento histGrico das
pes!isas, incl!indo
respostas, estatBsticas e
cr!zamento de dados entre
di"erentes Pes!isas
Niesp EpO
Sele&%o de
novos
servidores
Sele&%o de novos
servidores
Sele&%o de novos
servidores
Selecionar os melhores
pro3ssionais para o
contratante.
Seges -S1001 S-C
Dest%o de
compet=ncias
Nescri&%o de
espa&os
oc!pacionais
Nescri&%o de espa&os
oc!pacionais
>acilitar a compreens%o do
negGcio da !nidade
organizacional, s!bsidiar o
plane$amento do
a!todesenvolvimento,
s!bsidiar a gest%o dos
processos corporativos de
sele&%o, desenvolvimento,
movimenta&%o,
reconhecimento e
desempenho dos servidores.
Niesp -S100< EpO
Dest%o de
compet=ncias
Capeamento de
per3s pro3ssionais
Capeamento de per3s
pro3ssionais
S!bsidiar o plane$amento do
a!todesenvolvimento e a
gest%o dos processos
corporativos de sele&%o,
desenvolvimento,
Niesp -S1006 S-C
208

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
movimenta&%o,
reconhecimento e
desempenho dos servidores.
Dest%o de
compet=ncias
NiagnGstico
organizacional de
necessidades de
desenvolvimento
NiagnGstico de
necessidades de
desenvolvimento a
partir do plane$amento
estrat6gico
Priorizar necessidades de
desenvolvimento e s!bsidiar o
plane$amento das a&'es
ed!cacionais.
Niesp -S1007 EpO
NiagnGstico de
necessidades de
desenvolvimento a
partir do mapeamento
de compet=ncias
Priorizar necessidades de
ed!cacionais.
Niesp -S1061 EpO
NiagnGstico de
necessidades de
desenvolvimento a
partir de demandas de
!nidades
organizacionais internas
o! e4ternas
Jalidar e priorizar
necessidades de
ed!cacionais.
Niesp -S1062 EpO
Dest%o de
compet=ncias
*linhamento de
modelo de gest%o
de pessoas por
compet=ncias
*linhamento de modelo
de gest%o de pessoas
por compet=ncias
*linhar /s estrat6gias do
contratante os processos
corporativos de sele&%o,
integra&%o, desenvolvimento,
movimenta&%o, gest%o de
desempenho e
reconhecimento.
Niesp -S100: EpO
Dest%o de
compet=ncias
Dest%o de banco
de compet=ncias
-denti3ca&%o de
detentores de
compet=ncias
-denti3car pessoas, internas
o! e4ternas, detentoras de
compet=ncias necess#rias /
instit!i&%o.
Niesp -S1010 S-C
Dest%o de
compet=ncias
1ons!ltoria para
a!todesenvolvimen
to
Presta&%o de cons!ltoria
para
a!todesenvolvimento
*poiar o desenvolvimento de
servidores com orienta&%o
para o a!todesenvolvimento,
por meio de IcoachK interno
o! e4terno.
Niesp -S1008 EpO
(d!ca&%o
corporativa
Plane$amento
ed!cacional
(labora&%o de g!ia de
desenvolvimento de
compet=ncias
Canter at!alizado o g!ia de
a&'es convencionais e n%o?
convencionais de
aprendizagem.
Sed!c -S1012 EpO
(labora&%o do plano de
a&'es ed!cacionais
Plane$ar as a&'es
ed!cacionais organizadas em
programas e s!bprogramas
voltados para
desenvolvimento de
compet=ncias das !nidades.
Sed!c e
Sed!p
-S101; S-C
(labora&%o de pro$eto
instr!cional
Plane$ar, doc!mentar e avaliar
o pro$eto instr!cional.
Sed!c e
Sed!p
-S101< S-C
(d!ca&%o
corporativa
Sele&%o e
contrata&%o de
instr!tores e
servi&os
ed!cacionais
Sele&%o de instr!tores
e4ternos o! instit!i&'es
para a&'es ed!cacionais
Selecionar instr!tores
e4ternos o! instit!i&'es para
a&'es ed!cacionais validadas.
Sed!c e
Sed!p
-S100; S-C
1ontrata&%o de
instr!tores e4ternos o!
instit!i&'es para a&'es
ed!cacionais
1ontratar instr!tores e4ternos
o! instit!i&'es selecionadas.
S* -S1018 S-C
Sele&%o de instr!tores
internos para a&'es
ed!cacionais
Selecionar instr!tores internos
para a&'es ed!cacionais
validadas.
Sed!c e
Sed!p
-S106< S-C
1ontrata&%o de
instr!tores internos para
a&'es ed!cacionais
1ontratar instr!tores internos
selecionados.
S* -S1066 S-C
Sele&%o e contrata&%o
de prod!tos e servi&os
ed!cacionais
Selecionar e contratar
prod!tos e servi&os
ed!cacionais para a&'es
ed!cacionais validadas.
Sed!c e
Sed!p
-S1017 S-C
209

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
(d!ca&%o
corporativa
Sele&%o de
participantes
Sele&%o de participantesSelecionar participantes de
a&'es ed!cacionais e gerir
processo seletivo.
Sesel -S1009 S-C
(d!ca&%o
corporativa
Prod!&%o do
conhecimento e
inova&%o
>omento / pes!isa
cientB3ca
(stim!lar a prod!&%o de
conhecimento cientB3co e a
inova&%o corporativa.
Sed!c e
Sed!p
-S101: EpO
7ealiza&%o de c!rsos de
pGs?grad!a&%o
O"erecer "orma&%o pGs?
grad!ada aos servidores,
promover pes!isa cientB3ca e
Sed!c e
Sed!p
-S1020 EpO
1oncess%o de bolsa de
pGs?grad!a&%o
(stim!lar "orma&%o pGs?
grad!ada dos servidores,
promover pes!isa cientB3ca e
Sepos -S10;< EpO
(d!ca&%o
corporativa
*valia&%o de
programas
ed!cacionais
*valia&%o de rea&%o de
a&'es ed!cacionais
*valiar o nBvel de satis"a&%o
do participante e do instr!tor
com a a&%o ed!cacional.
Sed!c e
Sed!p
-S1022 S-C
*valia&%o de res!ltados
de a&'es ed!cacionais
*valiar o nBvel de aplica&%o
das compet=ncias
desenvolvidas, pelo
participante, na a&%o
ed!cacional e impacto
prod!zido na organiza&%o.
Sed!c e
Sed!p
-S106: EpO
1oordena&%o
pedagGgica de a&%o
ed!cacional
*companhar a&%o ed!cacional
no se! conte5do pedagGgico,
observando o desempenho do
"acilitador e do participante,
para 3ns de realinhamento.
Sed!c e
Sed!p
-S1070 EpO
(d!ca&%o
corporativa
1oordena&%o
e4ec!tiva
1oordena&%o e
e4ec!&%o da etapa pr6?
evento de a&'es
ed!cacionais
*dotar medidas pr6vias
necess#rias / realiza&%o da
a&%o ed!cacional.
Sed!c e
Sed!p
-S1029 S-C
1oordena&%o e
e4ec!&%o de evento de
a&'es ed!cacionais
presenciais
*companhar a e4ec!&%o do
evento presencial
Sed!p -S102< EpO
1oordena&%o e
e4ec!&%o de evento de
a&'es ed!cacionais a
dist0ncia
1adastrar, plane$ar e ativar a
a&%o ed!cacional no ACS e
acompanhar a e4ec!&%o do
evento.
Sed!c S-C
Conitoria de evento em
(aN
*poiar os participantes na
ambienta&%o da plata"orma
(aN, apoio nas di3c!ldades
operacionais dos
participantes,
acompanhamento de
desempenho.
Sed!c S-C
,!toria em evento (aN *t!a&%o como pro"essor no
c!rso (aN, mediando debate,
tirando d5vidas e corrigindo
as atividades.
Sed!c S-C
1oordena&%o e
e4ec!&%o da etapa pGs?
evento de a&'es
ed!cacionais
*dotar medidas necess#rias
apGs realiza&%o da a&%o
ed!cacional.
Sed!c e
Sed!p
-S1068 EpO
(d!ca&%o
corporativa
Servi&os de
secretaria
Can!ten&%o de histGrico
ed!cacional
1omprovar c!rrBc!lo
ed!cacional e registrar
desenvolvimento de
compet=ncias.
Saec -S1027 S-C
Processamento de
matric!la em a&%o
ed!cacional
("etivar inscri&%o e con3rmar
matric!la dos participantes
em a&%o ed!cacional.
Saec -S1028 EpO
210

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
1erti3ca&%o em a&%o
ed!cacional
1omprovar participa&%o em
a&%o ed!cacional. Saec -S102: EpO
Can!ten&%o de
doc!menta&%o
ed!cacional
Canter doc!mentos digitais
das a&'es ed!cacionais, com
registro de metadados !e
proporcionem pes!isa
doc!mental.
Saec -S10;0 EpO
(d!ca&%o
corporativa
-ncentivo /
ed!ca&%o
contin!ada
Participa&%o em a&'es
ed!cacionais e4ternas
Jeri3car pertin=ncia para
participa&%o de servidor em
a&%o ed!cacional e4terna, a
pedido, para capta&%o e
interc0mbio de compet=nciasF
a!torizar a participa&%oF
providenciar inscri&%o e o!tros
rec!rsosF receber
comprova&%o de participa&%o,
avalia&%o e e"et!ar
pagamento do prestador de
servi&o.
Saec -S10;1 EpO
*n#lise de pertin=ncia
para concess%o de
licen&a capacita&%o
concess%o de a"astamento de
servidor para dedica&%o /
capacita&%o pretendida.
Saec -S10;2 EpO
para ressarcimento de
c!steio em est!do de
idioma estrangeiro
ressarcimento de c!steio na
participa&%o em c!rsos de
desenvolvimento o!
aprimoramento em idiomas.
Saec -S10;; EpO
para concess%o de
regime especial de
$ornada de trabalho
concess%o de regime especial
de $ornada de trabalho para o
servidor se dedicar a c!rsos
de PGs?Drad!a&%o de
interesse do contratante e
grad!a&%o em Nireito.
Saec -S10;9 EpO
Dest%o de
acompanhamen
to "!ncional
Dest%o de
cadastros de
pessoas
*ltera&%o de dados
cadastrais
-ncl!ir, alterar e e4cl!ir dados
cadastrais de a!toridade e
servidor ativo e e4cl!ir
dependentes.
SD>MNiape SDP10; S-C
Rlo!eio de pagamento
de eleitores em d6bito
com a T!sti&a (leitoral
Rlo!ear o pagamento de
a!toridade, servidor ativo,
servidor aposentado o!
pensionista civil em d6bito
com a T!sti&a (leitoral.
SD>MNiape SDP119 EpO
1ons!lta de vBnc!lo
"!ncional com o
contratante
Proporcionar aos Grg%os
empresas da *dministra&%o
P5blica cons!lta eletr@nica
para con3rma&%o de vBnc!lo
"!ncional com o contratante
de servidor da!ele
Grg%oMempresa, com o
ob$etivo de prevenir
ac!m!la&%o ilBcita de cargos
o! empregos p5blicos.
SD>MNiape SDP11: EpO
Nigitaliza&%o de
doc!mentos de servidor
*rmazenar doc!mentos de
servidor na pasta "!ncional
digital.
7ecebimento e
ar!ivamento de
declara&%o de bens e
rendas
7eceber e manter as
declara&'es de bens e rendas
de servidor oc!pante de cargo
comissionado o! "!n&%o de
con3an&a.
7econd!&%o de servidor Providenciar recond!&%o de
servidor ao cargo anterior,
d!rante perBodo de est#gio
probatGrio em o!tro Grg%o.
SD>MS1JMNia
pe
SDP127 S-C
211

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
7egistro de
dependentes
7egistrar dependentes de
servidor e se!s
representantes legais.
SP*MNipag SDP0:2 S-C
7eintegra&%o de
servidor
Providenciar reintegra&%o de
servidor demitido, por
determina&%o administrativa
o! $!dicial.
S1JMNiape SDP126 S-C
Dest%o de
acompanhamen
to "!ncional
1ontrole de !adro
de pessoal
1ontrole de oc!pa&%o
de "!n&%o de con3an&a
7egistrar e controlar as
designa&'es, s!bstit!i&'es
tempor#rias, interinidade e
dispensas das "!n&'es de
con3an&a.
Nipag SDP090 EpO
1ontrole de vac0ncia de
cargo comissionado
1ontrolar vac0ncia de cargo
comissionado Nipag SDP091 EpO
1ontrole de vac0ncia de
cargo e"etivo
*companhar e controlar
preenchimento e vac0ncia de
cargos do !adro de pessoal
e"etivo.
Niesp SDP092 EpO
1ontrole individ!al de
vagas do !adro de
pessoal
Jinc!lar cargos e "!n&'es de
con3an&a / estr!t!ra
organizacional, mantendo
histGrico de oc!pa&%o da
vaga.
Niesp SDP1;2 S-C
(n!adramento em
novo plano de carreira
*daptar !adro de vagas a
novo plano de carreira e
en!adrar os servidores de
acordo com o novo plano.
Niesp SDP129 S-C
Provimento de cargo
comissionado
Prover cargos comissionados.
MNiape SDP078 S-C
Provimento de cargo
e"etivo
Prover cargos vagos do
O!adro de Pessoal do
contratante com candidatos
aprovados em conc!rso
p5blico.
, Niape SDP07: S-C
Provimento de cargos
de proc!radores do
Cinist6rio P5blico e de
a!ditores do contratante
Prover cargos de proc!radores
do minist6rio p5blico e de
a!ditores do contratante, com
candidatos aprovados em
conc!rso p5blico.
Niape SDP077 S-C
7ealiza&%o de
progress%o e promo&%o
de servidor
7ealizar progress%o e
promo&%o de servidor. Niesp SDP089 S-C
Provimento de cargos
de ministros
Prover cargos de ministros.
Niape SDP0:: EpO
7egistro de carreiras,
cargos e "!n&'es
Canter histGrico da evol!&%o
de carreiras, cargos e "!n&'es
comissionadas.
Niesp SDP1;1 EpO
7emo&%o de servidor 7emover o servidor, a pedido
o! de o"Bcio, com o! sem
m!dan&a de sede.
NiespM
S1JMNiape
SDP112 EpO
Dest%o de
acompanhamen
to "!ncional
1ontrole de lota&%o
*companhamento da
estr!t!ra organizacional
Canter histGrico da evol!&%o
da estr!t!ra organizacional do
contratante, prevendo, para
cada !nidade organizacional,
opera&'es de cria&%o,
e4tin&%o, s!bdivis%o,
renomea&%o, trans"orma&%o.
S1JMNiape SDP1;0 EpO
Dest%o de
acompanhamen
to "!ncional
1ontrole de
"re!=ncia
de servidor cedido
1ontrolar "re!=ncia de
servidor cedido a o!tro Grg%o
da *dministra&%o P5blica.
Nipag SDP0;7 EpO
212

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
de servidor
1ontrolar "re!=ncia de
servidor, manter escala de
hor#rios e e"et!ar possBveis
descontos banco de horas.
Nipag SDP0;8 S-C
1orre&%o dos
lan&amentos no banco
de horas dos servidores
do contratante
1orrigir erros ocorridos nos
lan&amentos no banco de
horas do servidor.
Nipag SDP099 S-C
Dest%o de
acompanhamen
to "!ncional
1ontrole de "6rias
1om!nica&%o de "6rias 7egistrar "6rias de a!toridade
o! servidor, e, apenas para
a!toridade, converter dias de
"6rias em pec5nia, com e"eitos
3nanceiros e de "re!=ncia.
Nipag SDP120 S-C
7egistro de altera&%o o!
interr!p&%o de "6rias
7egistrar altera&%o o!
interr!p&%o de "6rias de
a!toridade o! servidor.
Nipag SDP09; S-C
Dest%o do est#gio
probatGrio
1adastramento de
servidores no est#gio
probatGrio
-ncl!ir os servidores !e
tomam posse no ,rib!nal no
processo de est#gio
probatGrio.
Niesp SDP009 S-C
1adastramento dos
crit6rios avaliativos
Neterminar os crit6rios de
avalia&%o para cada gr!po de
servidor.
Niesp EpO
7ealiza&%o das
avalia&'es semestrais
de est#gio probatGrio
1alc!lar o perBodo de
avalia&%o, considerando os
eventos !e s!spendem o
est#gio probatGrioF registrar
as avalia&'es de est#gio
probatGrio pelas che3as
imediatasF tit!lar da !nidade
emitir concord0ncia com a
avalia&%o e servidor ter
Niesp Sim
Conitoramento das
avalia&'es
1ontrolar o c!mprimento dos
prazos para realiza&%o das
avalia&'esF *companhar a
avalia&'es de servidor em
est#gio probatGrio.
Niesp S-C
*n#lise dos res!ltados
das avalia&'es de
est#gio probatGrio
Orientar decis'es relativas /
aprova&%o o! reprova&%o do s
reprova&%o do servidor no
est#gio probatGrio..
Niesp S-C
1om!nica&'es Orientar os servidores
Niesp S-C
(4tra&%o de relatGrios *nalisar dados
[omologar os res!ltados
P!blicar a estabilidade
Niesp EpO
Dest%o de
acompanhamen
to "!ncional
(miss%o de
doc!mentos
(miss%o de carteira de
identidade "!ncional
(mitir 1arteira de -dentidade
>!ncional de a!toridade o!
servidor.
(miss%o de certid%o e
declara&%o "!ncional
(mitir certid%o e declara&%o
"!ncional solicitada por
a!toridade o! servidor.
SD>, S1J
MNiape
SDP097 EpO
(miss%o de crach# (mitir crach# para servidor o!
estagi#rio. SD>MNiape SDP098 EpO
Dest%o de
acompanhamen
to "!ncional
Dest%o de est#gio
est!dantil
Dest%o de contrato de
est#gio est!dantil
Promover contrata&%o,
treinamento, controle de
vagas e "reo=ncia de
estagi#rio.
Niesp SDP0<; EpO
213

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
1ontrole de vagas de
est#gio est!dantil
Derenciar recr!tamento e
sele&%o
de estagi#rios.
Niesp SDP12; EpO
Dest%o da "olha de
pagamentos
1ria&%o e modi3ca&'es na
"olha de pagamento dos
estagi#rios
Niesp EpO
1ontrole de
reconhecimento
por m6rito
1oncess%o de distintivo
por tempo de servi&o
1onceder distintivo de tempo
de servi&o a servidor com
vinte o! mais anos de servi&o.
1oncess%o de medalha
pr=mio
1onceder medalha?pr=mio a
a!toridade o! servidor !e
tenha completado cin!enta
anos de servi&o sem ter
cometido "alta grave.
S1RMNiape SDP0;< EpO
7egistro de elogio o!
penalidade
7egistrar elogios o!
penalidades nos
assentamentos "!ncionais do
servidor.
SD>MNiape SDP128 S-C
Dest%o do
Nesempenho
Pro3ssional e
Programa de
7econhecimento
Dest%o do
Plane$amento de
atividades
7ealiza&%o de
plane$amento de
atividades com o
servidor ? 7egistro de
tare"as atrib!Bdas pelo
che"e imediato a cada
servidor
Permitir !e a che3a imediata
o! se! s!bstit!to cadastre e
atrib!a tare"as a cada servidor
de s!a !nidade d!rante o
perBodo avaliativo.
Niesp EpO
*linhamento das
atividades a serem
distrib!Bdas para os
servidores com o
plane$amento
estrat6gico do ,12
Jinc!lar as tare"asMatividades
ao perBodo avaliativo, ao
plane$amento estrat6gico do
,rib!nal e ao sistema de
plane$amento do ,12 +sisplan.
Niesp EpO
1adastramento de
atividadesMtare"as
Permitir o cadastramento de
tare"asMatividades pelo gestor
para s!a !nidadeF permitir o
cadastramento de
tare"asMatividades para !ma
!nidade o! v#rias !nidades
pelo setor respons#velF
permitir o registro, para cada
tare"a, deQ data de inBcio
plane$ado, data de inBcio
e"etivo, t6rmino plane$ado,
t6rmino e"etivo, padr%o de
desempenho esperado,
observa&'es, stat!s e
Niesp EpO
2tiliza&%o de dados
constantes de o!tros
sistemas do ,12
Otimizar o acordo de metas
entre che3a e servidor, por
meio da b!sca de dados
constantes da base de dados
do contratante para s!a
alimenta&%o +via Sinergia,
D7[, -S1net, e?tc! e o!tros
sistemas instit!cionais.
Niesp EpO
1adastramento de
tare"as !e possam ser
re!isitadas por
!al!er servidor de
!ma mesma !nidade
Possibilitar ao servidor !e se
candidate para a realiza&%o de
determinada tare"a
Niesp EpO
214

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
1om!nica&'es enviadas
a!tomaticamente por e?
mail para che3a
imediata e para
servidores
Derar com!nica&'es
eletr@nicas a!tom#ticas aos
che"es imediatos apGs a
proposi&%o de servidor da s!a
e!ipe para a realiza&%o de
determinada tare"aF gerar
com!nica&'es eletr@nicas
a!tom#ticas aos servidores
apGs a incl!s%o o! a
at!aliza&%o de tare"as em se!
S-C
*!toriza&%o da che3a
para realiza&%o de
tare"a solicitada por
servidor
Permitir a incl!s%o de tare"a
para a !al o servidor se
candidato!, em se! acordo de
metas, apGs a a!toriza&%o da
respectiva che3a.
Niesp EpO
*nalise dados relativos
aos plane$amentos de
atividadesMtare"as
*rmazenar dados relativos ao
histGrico de tare"as atrib!Bdas
ao servidorF "ornecer
relatGrios gerenciais a partir
dos dados constantes dos
acordos de metas da e!ipe
de cada !nidade a de3nir, tais
comoQ 7elatGrio de
desempenho individ!al do
servidor e 7elatGrio de
desempenho da
2nidadeMS!b!nidade
Niesp EpO
*companhamento dos
plane$amentos
realizadosMmonitoramen
to dos registros
Permitir at!aliza&'es de
tare"as pact!adasF permitir o
acompanhamento das tare"as
acordadas com vis!aliza&'es
especi3cadas para os per3sQ
servidor, gestor e #rea
respons#vel pelo
gerenciamento do processo de
gest%o do desempenhoF
permitir a vis!aliza&%o do
stat!s de cada tare"a, tais
comoQ tare"a solicitada,
atrib!Bda, aceita, em
andamento, n%o aceita,
cancelada, entreg!e
concl!Bda, entreg!e n%o
concl!Bda.Possibilitar a
realiza&%o de cons!ltas, com
gera&%o de relatGrios, pela
#rea respons#vel por
gerenciar e operacionalizar a
gest%o de desempenho, tais
comoQ acordos de metas por
Niesp EpO
*companhamento pela
#rea respons#vel dos
plane$amentos
realizados com
servidores para os !ais
o desempenho "oi
considerado ins!3ciente
Derar com!nica&%o
a!tom#tica ao setor
respons#vel por gerenciar e
operacionalizar a gest%o de
desempenho in"ormando as
repact!a&'es ocorridas em
acordos de metas de
servidores para os !ais o
desempenho "oi considerado
ins!3ciente
Niesp EpO
215

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
*valia&%o de
desempenho
*valia&%o de
desempenho
Derenciamento de
instr!mentos e
processos de avalia&%o
de desempenho
Permitir a edi&%o e
parametriza&%o dos
instr!mentos avaliativosF
acessar "!ncionalidades !e
possibilitem alterar a lota&%o
de servidores para 3ns de
realiza&%o de avalia&%oF
cadastrar avaliadores e
avaliadores s!bstit!tos, incl!ir
servidores, para serem
avaliadosF permitir o
cadastramento do
cronograma das etapasF
Niesp EpO
7ealiza&%o da avalia&%o
de desempenho do
servidor.
Prover rec!rsos para a
realiza&%o de avalia&'es de
desempenho semestrais dos
servidores avali#veis pelos
respectivos avaliadores, para
3ns de grati3ca&%o de
desempenho
Niesp S-C
Ne3ni&%o de pesos e
"atores avaliativos por
servidor
Possibilitar a de3ni&%o pelos
gestores e s!as inst0ncias
hier#r!icas dos "atores
avaliativos e de se!s
respectivos pesosF
Niesp S-C
7ealiza&%o da
a!toavalia&%o
Permitir ao avaliador o! ao
avaliador s!bstit!to
determinar se dese$a !e os
servidores da s!a !nidade
preencham a!toavalia&%oF
prover rec!rsos para a
realiza&%o da a!toavalia&%o
pelos servidores
Niesp S-C
*trib!i&%o de conceitos
de avalia&%o de
desempenho
possibilitar a indica&%o dos
conceitos avaliativos
atrib!Bdos a cada "ator pelos
che"es imediatos e inst0ncias
s!perioresF
Niesp EpO
Conitoramento da
avalia&%o de
desempenho
veri3car a!tomaticamente, no
momento da avalia&%o, se os
conceitos atrib!Bdos pelo
dirigente da !nidade n%o
!ltrapassam o limite m#4imoF
permitir ao dirigente da
!nidade realizar sim!la&'es
das avalia&'es dos servidores
para veri3car se a m6dia 3nal
da !nidade n%o !ltrapassa o
limite m#4imo para s!a
!nidadeF impedir a
homologa&%o dos conceitos
aos servidores lotados em
!nidade c!$o c#lc!lo n!m6rico
correspondente aos conceitos
atrib!Bdos ho!ver
!ltrapassado o limite m#4imo
Niesp EpO
1#lc!lo da grati3ca&%o
de desempenho
permitir o c#lc!lo da parcela
vari#vel da grati3ca&%o de
desempenho de cada servidor
Niesp S-C
1om!nica&'es Derar com!nica&'es
eletr@nicas aos gestoresF
permitir o gerenciamento de
mensagens eletr@nicas a
serem enviadas .
Niesp S-C
216

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
*n#lise dos res!ltados
das avalia&'es de
desempenho
gerar relatGrios gerenciais e
estatBsticos necess#rios ao
setor respons#vel por
gerenciar e operacionalizar a
gest%o de desempenhoF
Niesp EpO
>ornecimento de dados
para o!tros sistemas do
,rib!nal
repassar o percent!al de
grati3ca&%o de desempenho
para "olha de pagamentoF
repassar para o programa de
reconhecimento os pontos a
!e os servidores t=m direito,
no !e se re"ere / avalia&%o
de desempenho atrib!Bda
Niesp S-C
Dest%o de
reconhecimento
pro3ssional
1ontrole de "ontes e
incentivos de
reconhecimento
1ontrolar o ciclo de vida
+cria&%o, altera&%o, e4cl!s%o.
das "ontes de pontos de
reconhecimento e dos
incentivos instit!cionais.
Niesp SDP1;8 EpO
Dest%o da a!isi&%o de
pontos de
reconhecimento e da
!tiliza&%o de incentivos
Derenciar a a!isi&%o de
pontos de reconhecimento e a
!tiliza&%o de incentivos
instit!cionais.
Niesp SDP1;: EpO
Dest%o de
direitos e
vantagens
1oncess%o de
a"astamentos e
licen&as
*!toriza&%o de
a"astamento para
est!do o! miss%o no
e4terior
*!torizar a"astamento a
servidor para est!do o!
miss%o no e4terior.
Saec,
S1JMNiape
SDP006 EpO
*!toriza&%o de
a"astamento para
e4ercBcio de mandato
eletivo
servidor !e tenha sido eleito
para o e4ercBcio de mandato
eletivo.
S1JMNiape SDP007 EpO
*!toriza&%o de
a"astamento para
participa&%o em
competi&%o desportiva
servidor convocado para
integrar representa&%o
desportiva nacional para
participar em competi&%o
desportiva.
*!toriza&%o de
a"astamento para
participa&%o em
servidor para participar em
programa de "orma&%o.
S1JMNiape SDP00: EpO
*!toriza&%o de cess%o
de servidor
*!torizar a cess%o de servidor
para !e preste servi&o a
o!tro Grg%o p5blico, entidade
o! organismo internacional.
S1JMNiape,
Nipag
SDP0;2 EpO
1oncess%o de dispensa
de ponto
1onceder a servidor dispensa
de ponto para participar de
eventos a!torizados.
1oncess%o de licen&a
para atividade polBtica
1onceder licen&a para
atividade polBtica.
para capacita&%o
1onceder, com a respectiva
rem!nera&%o, por at6 tr=s
meses, a licen&a para
participar de c!rso de
capacita&%o pro3ssional.
para desempenho de
mandato classista
1onceder licen&a para
desempenho de mandato
classista.
S1JMNiape SDP06; EpO
para servi&o militar
1onceder licen&a a servidor
convocado para o servi&o
militar.
217

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
para tratar de interesses
partic!lares
1onceder a servidor licen&a
para tratar de interesses
partic!lares.
por motivo de
a"astamento do c@n$!ge
1onceder licen&a a servidor
para acompanhar c@n$!ge o!
companheiro !e "oi
deslocado para o!tro ponto do
territGrio nacional, para o
e4terior o! para o e4ercBcio de
mandato eletivo dos Poderes
(4ec!tivo o! Aegislativo.
pr=mio por assid!idade
1onceder a servidor licen&a
pr=mio por assid!idade. S1JMNiape SDP06: EpO
-nterr!p&%o de licen&a
o! a"astamento
-nterromper, a pedido do
servidor o! por interesse do
,rib!nal, gozo de licen&a o!
a"astamento.
Dest%o de
direitos e
vantagens
1oncess%o de
vantagens e
adicionais
1oncess%o de adicional
por presta&%o de servi&o
e4traordin#rio
1onceder a servidor adicional
por presta&%o de servi&o
e4traordin#rio.
S1JMNiape SDP11; EpO
1oncess%o de adicional
de insal!bridade,
peric!losidade o!
atividades penosas
eadicional not!rno
1onceder a servidor adicional
de insal!bridade,
peric!losidade o! atividades
penosase adicional not!rno.
1oncess%o de a!4Blio?
moradia
1onceder ressarcimento das
despesas com al!g!el de
moradia o! hospedagem,
comprovadamente realizadas
por servidor oc!pante de
"!n&%o de con3an&a.
S1JMNiape SDP10< EpO
1oncess%o de direitos
3nanceiros retroativos
eMo! "!t!ros
7econhecer, com e"eito
3nanceiro retroativo eMo!
"!t!ro, direito de a!toridade,
servidor, servidor aposentado
o! pensionista civil.
S1J,
S1RMNiape
SDP0;; EpO
1oncess%o de
incorpora&%o de "!n&%o
de con3an&a.
1onceder incorpora&%o de
"!n&%o de con3an&a
S1JMNiape SDP0<8 EpO
1oncess%o de
incorpora&%o de
vantagem pessoal de
servidor aposentado
1onceder incorpora&%o de
vantagem pessoal de servidor
aposentado em decorr=ncia
de crit6rios previstos em
dispositivos legais.
?S1RMNiape SDP02; S-C
1oncess%o de
indeniza&%o de
transporte
1onceder ressarcimento das
despesas realizadas por
servidor em decorr=ncia da
!tiliza&%o de meios prGprios
de locomo&%o, para
desinc!mbir?se de servi&os
e4ternos.
Nipag SDP070 S-C
1oncess%o e revis%o de
adicional por tempo de
servi&o
1onceder e revisar a
concess%o de an!=nio a
servidor !e tiver completado
o interstBcio at6 08M0;M::.
S1JMNiape SDP11< S-C

Dest%o de
direitos e
vantagens

7egistro de
averba&'es

*verba&%o de tempo de
servi&o
*verbar tempo de servi&o
e4terno prestado por servidor
e registrar rela&%o de sal#rios?
de?contrib!i&%o o!
rem!nera&'es de a!toridade
o! servidor, antes do vBnc!lo
com o contratante.
218

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
7econhecimento de
"6rias
7econhecer "6rias relativas a
tempo de servi&o prestado em
o!tro lrg%o o! entidade da
*dministra&%o P5blica.
S1JMNiape SDP08: S-C
7evis%o de averba&%o
de tempo de servi&o
("et!ar revis%o de averba&%o
de tempo de servi&o de
a!toridade, servidor ativo o!
aposentado a partir da
solicita&%o do interessado o!
por determina&%o legal.
S1J?
S1RMNiape
SDP0:6 S-C
Dest%o de
direitos e
vantagens
1oncess%o de
bene"Bcios
"!neral
1onceder a!4Blio?"!neral
decorrente do "alecimento de
a!toridade, servidor ativo o!
servidor aposentado.
SP-MNipag SDP026 S-C
natalidade
1onceder a!4Blio?natalidade a
a!toridade o! servidor por
motivo de nascimento de
3lho.
SP-MNipag SDP027 EpO
recl!s%o
1onceder a!4Blio?recl!s%o /
"amBlia de a!toridade o!
servidor !e se encontra
c!mprindo pena de deten&%o
o! recl!s%o.
SP-M SP*
MNipag
SDP028 S-C
1ancelamento de
a!4Blio?alimenta&%o
1ancelar bene"Bcio de a!4Blio?
alimenta&%o de servidor !e o
receba de o!tro Grg%o.
SP*MNipag SDP10: S-C
1ancelamento de
$ornada de trabalho
red!zida
1ancelar red!&%o de $ornada
de trabalho, com revers%o /
$ornada de trabalho normal.
1oncess%o de
assist=ncia pr6?escolar
1onceder assist=ncia pr6?
escolar a a!toridade o!
servidor ativo.
SP*MNipag SDP109 S-C
transporte
1onceder bene"Bcio em
pec5nia a servidor pela
!tiliza&%o de transporte
coletivo no deslocamento
resid=ncia?trabalho?
resid=ncia.
Nipag SDP106 S-C
1oncess%o de est#gio
s!pervisionado a
servidor est!dante
1onceder est#gio
s!pervisionado a servidor
"ormando do c!rso de nBvel
m6dio o! s!perior.
S1JMNilpe SDP108 S-C
1oncess%o de red!&%o
de $ornada de trabalho
1onceder a servidor red!&%o
de $ornada de trabalho para
trinta horas semanais, com
proporcional red!&%o da
rem!nera&%o mensal.
1oncess%o de hor#rio
especial para
amamenta&%o
1onceder hor#rio especial /
servidora para amamenta&%o.
S1JMNiape SDP0<< S-C
1oncess%o de abono de
perman=ncia
1onceder abono de
perman=ncia a servidor S1RMNiape SDP001 S-C
especial para est!dante
1onceder hor#rio especial de
trabalho a servidor est!dante,
desde !e ha$a possibilidade
de compensa&%o de hor#rio
na !nidade de e4ercBcio.
S1JMNiape SDP0<6 S-C
especial para portadores
de necessidades
especiais
1onceder hor#rio especial
para portadores de
necessidades especiais.
S1JMNiape SDP0<7 S-C
219

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
-nscri&%o de
dependentes em
montepio civil
-nscrever dependentes de
ministro o! a!ditor em
montepio civil.
?, S1RMNiape SDP09< S-C
1oncess%o de licen&a a
adotante
1onceder licen&a a servidora
por ado&%o o! g!arda $!dicial
de menor.
S1JMNiape SDP0<: S-C
1oncess%o de montepio
civil
1onceder pens%o de montepio
civil a dependentes de
magistrados "alecidos.
?, S1RMNiape SDP072 EpO
1oncess%o de regime
especial de $ornada de
trabalho
1onceder regime especial de
servidor, independente de
compensa&%o de hor#rio.
S1JMNiape SDP0:1 S-C
Dest%o de
direitos e
vantagens
Dest%o de
cadastros de
aposentados e
pensionistas civis
*ltera&%o de dados
cadastrais
-ncl!ir, alterar e e4cl!ir dados
cadastrais de a!toridade
aposentada, servidor
aposentado e pensionista civil
e e4cl!ir dependentes.
S1R, SD>
MNiape
SDP10; S-C
7ecadastramento de
servidor aposentado e
pensionista civil
("et!ar recadastramento de
servidor aposentado e
pensionista civil.
S1R?
SD>MNiape
SDP08< S-C
Dest%o de
direitos e
vantagens
1oncess%o de
aposentadorias e
pens'es civis
1oncess%o de
aposentadoria
comp!lsGria
1onceder aposentadoria
comp!lsGria a servidor !e
atingi! idade limite e n%o de!
entrada no pedido de
aposentadoria.
S1RMNiape SDP01; S-C
1oncess%o de
aposentadoria por
invalidez iniciativa do
servidor
1onceder aposentadoria por
invalidez a servidor !e tenha
doen&a comprovada em
perBcia m6dica con"orme
previsto na legisla&%o,
iniciativa do servidor.
S1RMNiape SDP01< S-C
1oncess%o de
aposentadoria por
invalidez iniciativa do
,rib!nal de 1ontas da
2ni%o
1onceder aposentadoria por
invalidez a servidor !e tenha
doen&a comprovada em
perBcia m6dica con"orme
previsto na legisla&%o,
iniciativa do contratante.
S1RMNiape SDP019 S-C
1oncess%o de
aposentadoria por
tempo de contrib!i&%o
1onceder aposentadoria, a
pedido, a servidor !e tenha
atingido o tempo de
contrib!i&%o previsto na
legisla&%o.
1oncess%o de pens%o
civil
1onceder pens%o civil a
dependente de servidor e
reverter cotas de pens%o
7evers%o de
aposentadoria
1ancelar e"eito de
aposentadoria !e preencha
os re!isitos para retorno de
servidor / atividade.
S1RMNiape SDP12< EpO
7evis%o de
aposentadoria o!
pens%o
7ealizar revis%o de processos
de concess%o de
aposentadoria o! de pens%o.
S1RMNiape SDP0:< EpO
Dest%o de
pagamento de
pessoal
Dest%o de "olha de
pagamento
*ltera&%o de conta
banc#ria
Proceder altera&'es de dados
da conta banc#ria de servidor.
SP*?SP-M
Nipag
SDP010 S-C
*p!ra&%o de margem
consign#vel
*p!rar a margem consign#vel
do servidor.
SP*?
SP-MNipag
SDP017 EpO
220

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
*verba&%o de
consigna&'es em "olha
de pagamento
Proceder as averba&'es das
consigna&'es de a!toridade,
servidor ativo, servidor
aposentado o! pensionista
civil em "olha de pagamento.
SP*?SP-
MNipag
SDP0;0 EpO
Nevol!&%o o! reposi&%o
ao er#rio
Nescontar, em "olha de
pagamento, parcelas
re"erentes a valores !e o
servidor recebe! a maior em
meses anteriores o! a!eles
ori!ndos de pre$!Bzos
ca!sados pelo servidor ao
SP*?
SP-MNipag
SDP12: EpO
Nesconto e pagamento
de pens%o o! cr6dito
$!dicial
("et!ar desconto e
pagamento de pens%o $!dicial
o! cr6dito $!dicial em "olha de
pagamento.
SP*?SP-
MNipag
SDP076 S-C
7egistro de a$!da de
c!sto, di#rias, ta4a de
embar!e e
desembar!e
7egistrar pagamento de a$!da
de c!sto, di#rias, ta4a de
embar!e e desembar!e.
Segedam SDP102 S-C
7egistro de
mensalidades de planos
de sa5de do P7O?,12
7egistrar mensalidades de
planos de sa5de do P7O?,12
para 3nalidade de desconto e
ressarcimento.
SP*?SP-
MNipag
SDP116 S-C
7egistro de
mensalidades de planos
de sa5de e4ternos
7egistrar mensalidades de
planos de sa5de e4ternos para
3nalidade de ressarcimento.
SP*?SP-
MNipag
SDP0:9 S-C
7essarcimento de
despesas de sa5de de
a!toridades
Aan&ar valores a ressarcir de
despesas de sa5de de
a!toridades.
SP*?SP-
MNipag
SDP1;7 S-C
Processamento de "olha
de pagamento normal
Processar "olha de pagamento
normal.
SP*,
SP-MNipag
SDP0:8 S-C
de pagamento
s!plementar
Processar pagamentos n%o
e"et!ados em "olha de
pagamento normal.
SP*?SP-
MNipag
SDP07< S-C
de pagamento
s!plementar individ!al
(laborar "olha de pagamento
s!plementar individ!al.
SP*?SP-
MNipag
SDP122 S-C
Dest%o de
pagamento de
pessoal
*!ditoria de "olha
de pagamento
1on3rma&%o de
"alecimento
1on3rmar, por cons!lta ao
Sisob +CPS. o! por
com!nica&%o ao contratante,
o "alecimento de pessoa
vinc!lada.
S1OMNipag SDP118 EpO
Dest%o de
pagamento de
pessoal
(miss%o de
in"orma&'es
"!ncionais e
instit!cionais
>ornecimento de dados
at!ariais
>ornecer dados at!ariais no
"ormato solicitado pelo
Cinist6rio da Previd=ncia
Social L CPS.
Nipag SDP117 EpO
(miss%o de declara&%o
de rendimentos para
imposto de renda
(mitir declara&%o de
rendimentos para 3ns de
imposto de renda para
a!toridade, servidor ativo,
servidor aposentado,
pensionista civil o!
Nipag SDP09: S-C
(miss%o de rela&%o
an!al de in"orma&'es
sociais
(mitir an!almente a 7*-S com
in"orma&'es de a!toridade,
servidor, servidor aposentado
e pensionista civil.
Nipag SDP0<0 S-C
221

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
Dest%o de sa5de
PerBcias em sa5de
Sistematizar e
coordenar a atividade
pericial por 3nalidade
Derenciar e estrati3car as
in"orma&'es, acompanhar o
histGrico ac!m!lado analBtico
e sint6tico, monitorar os
indicadores e as vari#veis
estabelecidos, possibilitar
an#lises consistentes
!alitativa e
!antitativamente com
emiss%o de relatGrios,
controlar todas as avalia&'es
e reavalia&'es periciais, e
conhecer o per3l
epidemiolGgico das ca!sas de
a"astamento dos servidores
do contratante e dos
Nsa!d S-C
(4ame PeriGdico
da Sa5de
Derenciar "atores de
sa5de dos servidores
1onhecer e rastrear os "atores
de sa5de e adoecimento,
individ!al e coletivo, bem
como gerenciar s!as
reperc!ss'es atrav6s de
indicadores e relatGrios, a 3m
de determinar o per3l
epidemiolGgico e as a&'es
instit!cionais de promo&%o,
preven&%o, prote&%o e
vigil0ncia.
Nsa!d S-C
*tendimento
amb!latorial
*tendimento m6dico Prover rec!rsos para cadastro
de pacientes e pro3ssionais,
cadastro de escalas de
atendimento com s!as
"!ncionalidades
+especialidades, hor#rios de
atendimento, blo!eios de
agenda., cadastro de locais de
atendimento +cons!ltGrios.,
registro de modalidades de
atendimento +pronto?
atendimento, (PS, perBcia,
eletivo, encai4e., chamada de
paciente para atendimento via
monitor de ,J, prover
pront!#rio eletr@nico e se!
gerenciamento F gerar
relatGrios e estBstica relativas
aos atendimentos
Nsa!d S-C
*tendimento
odontolGgico
Prover rec!rsos para cadastro
"!ncionalidades hor#rios de
prover pront!#rio eletr@nico e
se! gerenciamentoF gerar
relatGrios e estatBsticas
relativas aos atendimentos
Nsa!d S-C
222

M#/r'2r'/&))
'
Pr'/&))' S!2r'/&))' @i"#$i%#%&
U"i%#%&
r&)2'")>O
&$
CZ%i,'
S!2r'
/-
N#(iO
#+
1&"(
&
*tendimento
(n"ermagem
registrar procedimentos de
en"ermagem e tipos de
atendimento +triagem, (PS,
pediatria, administra&%o e
controle de medicamentos.,
prover pront!#rio eletr@nico e
se! gerenciamentoF gerar
Nsa!d S-C
*tendimento
psicossocial
prover pront!#rio psicossocial
eletr@nico e se!
gerenciamentoF gerar
Nsa!d S-C
223

A"&M' 5 + R&J!i)i(') @!"/i'"#i)8 S!#%r' %& A!('))&rOiD')
E
7e!isit
o
*!tosservi&o relativo / gest%o de pessoas 2s!#rio
S!bprocesso
de trabalho
Eativamen
te
1
*companhar e at!alizar Plano de Nesenvolvimento
-ndivid!al +PN-., com cancelamento o! incl!s%o de
a&'es, bem como marca&%o do se! progresso
Servidor, che3a imediata -S1008 EpO
2 *lterar dados cadastrais
*!toridade, servidor,
pensionista civil, pensionista
$!dicial
SDP10; S-C
;
1adastrar e at!alizar c!rrBc!lo "!ncional com dados
cadastrais, e4peri=ncias, certi3ca&'es, c!rsos e
compet=ncias pelo cliente, coordenador o!
administrador
*!toridade, servidor -S1010 EpO
9 1ancelar inscri&%o e matrBc!la em a&'es ed!cacionais Servidor, che3a imediata -S1028 S-C
< 1ons!ltar histGrico de avalia&'es de servidor *valiador de desempenho SDP00< EpO
< 1ons!ltar histGrico de avalia&'es de servidor Servidor avaliado SDP00< EpO
6
1ons!ltar a necessidade de desenvolvimento de
compet=ncia
2nidade organizacional,
Servidor
-S1012 EpO
7
1ons!ltar e at!alizar avalia&%o de servidor em est#gio
probatGrio
*valiador de est#gio
probatGrio
SDP009 EpO
7 1ons!ltar avalia&%o de servidor em est#gio probatGrio
Servidor em est#gio
probatGrio
SDP009 EpO
8 1ons!ltar orienta&%o sobre c!rso de "orma&%o
Participante de c!rso de
"orma&%o
-S1001 S-C
:
1ons!ltar rela&%o de pessoas do banco de talento !e
atendam a crit6rios de pes!isa
2s!#rio a!torizado -S1010 EpO
10 1ons!ltar relatGrio de descontos consignados (ntidade consignat#ria SDP0;0 EpO
11 1ons!ltar relatGrio de per3l pro3ssional individ!al *valiado -S1006 EpO
12 1ons!ltar res!ltado de sele&%o
Participante de processo
seletivo, 2nidade
organizacional
-S1009 EpO
1;
1ons!ltar tempo de servi&o prestado e vis!alizar datas
pro$etadas para aposentadoria, por v#rios
"!ndamentos legais, comparativamente
*!toridade, servidor
SDP01<,
SDP016
EpO
19
1ons!ltar tempo de servi&o prestado ao contratante e
tempo de servi&o "altante, para concess%o de distintivo
Servidor SDP0;9 EpO
1<
1ons!ltar tempo de servi&o prestado ao contratante e
tempo de servi&o "altante, para concess%o de distintivo
Servidor SDP0;< EpO
224

E
7e!isit
o
S!bprocesso
de trabalho
Eativamen
te
16
1ons!ltar tempo de servi&o prestado e tempo de
servi&o "altante, por tipo de a"astamento
Servidor SDP062 EpO
17
1ons!ltar tempo de servi&o prestado e tempo de
servi&o "altante, por tipo de a"astamento
Servidor SDP06: EpO
18
1ontrolar "reo=ncia e e"et!ar possBveis descontos no
banco de horas do servidor
2nidade organizacional SDP0;8 EpO
1: Derar e4tratos de tempos para cons!lta Servidor S-C
20
-mprimir "orm!l#rio da avalia&%o para !e a aplica&%o
possa ser "eita em papel
Servidor -S1022 EpO
21
-nscrever em processo seletivo para espa&o
oc!pacional e !nidade de lota&%o
Servidor SDP112 EpO
22
Permitir gerenciamento de conte5do das p#ginas
acessBveis
,odos EpO
2;
Possibilitar cons!lta e at!aliza&%o de dados cadastrais,
incl!indo dependentes
pensionista civil
SDP10; S-C
29
Possibilitar impress%o de demonstrativos 3nanceiros
do interessado, como demonstrativo de pagamento,
declara&%o de rendimentos, 3cha 3nanceira no
perBodo, entre o!tros
pensionista civil
SDP0:8 EpO
2<
Possibilitar intera&%o com a #rea de gest%o de
pessoas, por meio de solicita&'es, re!erimentos e
andamentos no Y!4o de trabalho
pensionista civil
S-C
26 7egistrar a escala de hor#rios do servidor !nidade organizacional SDP1;6 EpO
27 7egistrar altera&%o o! interr!p&%o de "6rias *!toridade, servidor SDP09; S-C
28
7egistrar avalia&%o de cons!ltoria de
a!todesenvolvimento
Servidor -S1008 EpO
2: 7egistrar c!rrBc!lo, certi3cadoMdiploma digitalizado
Servidor, colaborador
e4terno
-S1010 EpO
;0
7egistrar e cons!ltar orienta&%o sobre integra&%o e
sobre t!tores de novos servidores
2nidade organizacional -S1002 EpO
;1 7egistrar e cons!ltar !estion#rio de integra&%o
2nidade organizacional,
t!tor e servidor
-S1002 EpO
;2
7egistrar e cons!ltar !estion#rio de mapeamento de
compet=ncia
*valiador de compet=ncia -S1006 EpO
;; 7egistrar elogios o! penalidades do servidor Segedam, che3a de servidor SDP128 EpO
;9 7egistrar estilo de comportamento
1ons!ltoria de avalia&%o de
per3s
-S1006 EpO
;< 7egistrar "6rias e solicitar convers%o em pec5nia *!toridade, servidor SDP120 S-C
;6 7egistrar novas avalia&'es de servidor *valiador de desempenho SDP00< EpO
225

E
7e!isit
o
S!bprocesso
de trabalho
Eativamen
te
;7 7egistrar pro$eto instr!cional -nstr!tor -S101< EpO
;8 7egistrar solicita&%o de a&%o ed!cacional
solicitante
-S1062 EpO
;: 7egistrar solicita&%o em processo seletivo Servidor -S1009 EpO
90
Selecionar compet=ncias a serem desenvolvidas e de
a&'es de desenvolvimento pro3ssional, em !m
determinado perBodo, !s!almente an!al
Servidor -S1061 EpO
91 Sim!lar adiantamentos de "6rias *!toridade, servidor SDP120 EpO
92 Sim!lar empr6stimo
pensionista civil
SDP017 EpO
9; Solicitar reconhecimento de "6rias Servidor SDP08: EpO
99 Solicitar revis%o de averba&%o de tempo de servi&o
Servidor, servidor
aposentado, pensionista civil
SDP0:6 EpO
9< Solicitar altera&%o de conta banc#ria
$!dicial
SDP010 EpO
96 Solicitar ap!ra&%o de margem consign#vel
pensionista civil
SDP017 EpO
97
Solicitar a!toriza&%o de adicional de presta&%o de
servi&o e4traordin#rio
Servidor SDP11; EpO
98
Solicitar a!toriza&%o de a"astamento para e4ercBcio de
mandato eletivo
Servidor SDP007 EpO
9:
Solicitar a!toriza&%o de a"astamento para participa&%o
em competi&%o desportiva
Servidor SDP008 EpO
<0
Solicitar a!toriza&%o de a"astamento para participa&%o
em programa de "orma&%o
Servidor SDP00: EpO
<1
Solicitar a!toriza&%o de cess%o para !e preste servi&o
a o!tro Grg%o p5blico
Servidor SDP0;2 EpO
<2
Solicitar a!toriza&%o para a"astamento para est!do o!
miss%o no e4terior.
Servidor SDP006 EpO
<; Solicitar a!toriz%o de averba&%o de tempo servi&o Servidor SDP0;1 EpO
<9
Solicitar a!toriz%o de incorpora&%o de "!n&%o
comissionada
Servidor SDP0<8 EpO
<<
Solicitar a!toriz%o de incorpora&%o de vantagem
pessoal
Servidor aposentado SDP02; EpO
<6 Solicitar cancelamento de $ornada de trabalho red!zida Servidor SDP111 EpO
<7 Solicitar cancelamento de a!4Blio?alimenta&%o Servidor SDP10: EpO
226

E
7e!isit
o
S!bprocesso
de trabalho
Eativamen
te
<8 Solicitar carteira de identidade "!ncional *!toridade, servidor SDP096 EpO
<: Solicitar certid%o e declara&%o "!ncional
servidor aposentado
SDP097 EpO
60 Solicitar concess%o de abono perman=ncia Servidor SDP001 EpO
61
Solicitar concess%o de adicional de insal!bridade,
peric!losidade o! atividades penosas
Servidor SDP101 EpO
62
Solicitar concess%o de aposentadoria por invalidez
iniciativa do servidor
Servidor SDP01< EpO
6;
Solicitar concess%o de aposentadoria por tempo de
contrib!i&%o
Servidor SDP016 EpO
69 Solicitar concess%o de assist=ncia pr6?escolar Servidor SDP109 EpO
6< Solicitar concess%o de a!4Blio?moradia Servidor SDP10< EpO
66 Solicitar concess%o de a!4Blio?natalidade Servidor SDP027 EpO
67 Solicitar concess%o de a!4Blio?recl!s%o Servidor SDP028 EpO
68 Solicitar concess%o de a!4Blio?transporte Servidor SDP106 EpO
6: Solicitar concess%o de direitos 3nanceiros retroativos Servidor SDP0;; EpO
70 Solicitar concess%o de dispensa de ponto Servidor SDP107 EpO
71 Solicitar concess%o de est#gio s!pervisionado Servidor SDP108 EpO
72
Solicitar concess%o de hor#rio especial para
amamenta&%o
Servidora ativa SDP0<< EpO
7; Solicitar concess%o de hor#rio especial para est!dante Servidor SDP0<6 EpO
79
Solicitar concess%o de hor#rio especial para portadores
de necessidades especiais
Servidor SDP0<7 EpO
7< Solicitar concess%o de indeniza&%o de transporte Servidor SDP070 EpO
76 Solicitar concess%o de licen&a para atividade polBtica Servidor SDP061 EpO
77
Solicitar concess%o de licen&a para desempenho de
mandato classista
Servidor SDP06; EpO
78 Solicitar concess%o de licen&a para servi&o militar Servidor SDP069 EpO
7:
Solicitar concess%o de licen&a para tratamento de
sa5de
Servidor SDP06< EpO
80
Solicitar concess%o de licen&a para tratar de interesses
partic!lares
Servidor SDP066 EpO
81
Solicitar concess%o de licen&a por motivo de
Servidor SDP060 EpO
82 Solicitar concess%o de licen&a pr=mio por assid!idade Servidor SDP06: EpO
8; Solicitar concess%o de licen&a?adotante Servidora ativa SDP0<: EpO
89 Solicitar concess%o de licen&a?capacita&%o Servidor SDP062 EpO
8< Solicitar concess%o de montepio civil
Nependente de ministro o!
a!ditor
SDP072 EpO
227

E
7e!isit
o
S!bprocesso
de trabalho
Eativamen
te
86
Solicitar concess%o de regime especial de $ornada de
trabalho
Servidor SDP0:1 EpO
87 Solicitar crach# Servidor, estagi#rio SDP098 EpO
88
Solicitar emiss%o de declara&%o de rendimento para
imposto de renda
$!dicial
SDP09: EpO
8: Solicitar inscri&%o de dependente em montepio civil Cinistro, a!ditor SDP09< EpO
:0 Solicitar recond!&%o Servidor SDP127 EpO
:1 Solicitar red!&%o de $ornada de trabalho Servidor SDP110 EpO
:2
Solicitar registro de dependentes e representantes
legais
*!toridade, Servidor,
$!dicial
SDP0:2 EpO
:; Solicitar remo&%o Servidor SDP112 EpO
:9 Solicitar revers%o de aposentadoria Servidor aposentado SDP12< EpO
:< Solicitar revis%o de adicional de tempo de servi&o
Servidor, servidor
aposentado
SDP11< EpO
:6 Solicitar revis%o de aposentadoria Servidor aposentado SDP0:< EpO
:7
Jis!alizar espa&o oc!pacional de se!s nBveis
re!eridos de compet=ncias
Servidor -S100< EpO
:8
Jis!alizar in"orma&'es sobre se!s res!ltados
individ!ais nos processos de gest%o de
desenvolvimento de pessoas por compet=ncias
Servidor -S1008 EpO
::
1ons!ltar o n5mero de pontos no sistema de
reconhecimento instit!cional, assim como solicitar
incentivos por meio de o"ertas de pontos poss!Bdos
pelo servidor
Servidor, che3a imediata e
administradores do sistema
EpO
100
1riar e administrar incentivos instit!cionais e crit6rios
para a participa&%o nos mesmos
*dministradores do sistema EpO
101
1onceder incentivos especB3cos por meio de o"ertas de
pontos poss!Bdos pelo servidor
1he3a imediata e
administradores do sistema
EpO
228

A"&M' 10 + R&J!i)i(') T&/"'$Z,i/') & ArJ!i(&(!r#i)
BANCO DE DADOS
1. Os servidores de banco de dados da Sol!&%o 1ontratada dever%o,
obrigatoriamente, !tilizar o Sistema Derenciador de Ranco de Nados +SDRN.
Oracle Natabase (nteprise (dition, vers%o 11D o! s!perior, e Sistema
Operacional 7ed [at (nterprise Ain!4 Server < o! s!perior, c!$as licen&as ser%o
"ornecidas pelo contratante, con"orme *ne4o 16 L So"t)ares de *poio.
2. O SDRN Oracle dever# ser instalado pela contratada. * crit6rio do contratante,
a instala&%o ser# "eita em l0minas, servidores "Bsicos o! servidores virt!ais
compatBveis com a in"raestr!t!ra de virt!aliza&%o de3nida pelo contratante.
3. *s bases de dados da Sol!&%o ser%o armazenadas nos storages do
contratante. (m caso de n%o alcance event!al dos nBveis mBnimos de servi&o
devido ao storage do contratante, caber# / contratada demonstrar de "orma
ine!Bvoca, se "or o caso, !e os nBveis n%o "oram atingidos devido a limita&'es
do storage. (ssa demonstra&%o dever# ser aceita e4plicitamente pelo
contratante para !e os devidos descontos nas e4ig=ncias de nBveis mBnimos
de servi&o se$am realizados e os a$!stes no ambiente do contratante se$am
providenciados.
!. O SDRN Oracle dever# ser instalado pela contratada na vers%o 69 bits.
-. * contratada dever# instalar nos servidores de banco de dados as options
Oracle Niagnostics PacX e Oracle ,!ning PacX. *s licen&as dessas options ser%o
"ornecidas pelo contratante.
1. * crit6rio do contratante, a contratada dever# con3g!rar o SDRN Oracle em
cluster, !tilizando a option Oracle 7eal *pplication 1l!ster +7*1., caso o
contratante opte por e4igir a instala&%o do banco de dados da Sol!&%o
1ontratada em l0minas o! servidores de rede "Bsicos +n%o virt!ais.. *s licen&as
da option 7*1 para esta instala&%o ser%o "ornecidas pelo contratante.
5. * crit6rio do contratante, a contratada dever# instalar e con3g!rar o!tras
options do SDRN Oracle Natabase (nterprise (dition nos servidores de banco
de dados, c!$as licen&as ser%o providas pelo contratante.
8. 1aso a contratada considere !e h# impedimento t6cnico para instalar o SDRN
Oracle nos servidores virt!ais de3nidos pelo contratante de "orma !e o
c!mprimento dos nBveis mBnimos de servi&o e4igidos possa ser comprometido,
a contratada dever# elaborar relatGrio descrevendo o problema encontrado,
com as s!as devidas $!sti3cativas. 1aso a $!sti3cativa se$a aceita pelo
contratante, a instala&%o dever# ser "eita nos servidores "Bsicos "ornecidos pelo
contratante.
229

9. * crit6rio do contratante, o SDRN do ata center de conting=ncia dever# ser
con3g!rado para receber replica&%o de dados do banco de prod!&%o, !tilizando
option Oracle prGpria para este 3m, "ornecida pelo contratante.
DEMAIS SO@T_ARES @ORNECIDOS PELA CONTRATADA =EPCETO SGBDA
1,. Never%o, obrigatoriamente, !tilizar o sistema operacional Vindo)s 2008
Server o! Ain!4 7ed [at (nterprise Server <, o! vers'es s!periores, c!$as
licen&as ser%o "ornecidas pelo contratante, con"orme *ne4o 16 L So"t)ares de
*poio.
11. Never%o ser instalados em vers'es 69 bits, salvo se ho!ver impedimento
t6cnico demonstrado "ormalmente pela contratada.
12. Ser%o instalados pela contratada em servidores virt!ais, con3g!rados e
compatBveis com a in"raestr!t!ra de virt!aliza&%o do contratante.
13. Se a in"raestr!t!ra de virt!aliza&%o do contratante n%o "or homologada pelo
"abricante do software de gest%o de pessoas o! de software de apoio "ornecido
pela contratada, a contratada ser# respons#vel por licenciar, instalar e
con3g!rar sol!&%o de in"raestr!t!ra de virt!aliza&%o !e se$a homologada
pelos "abricantes dos softwares em !est%o, em e!ipamentos "Bsicos providos
pelo contratante. Eeste caso, no !e se re"ere /s demais e4ig=ncias desta
contrata&%o, esta sol!&%o de in"raestr!t!ra de virt!aliza&%o ser# considerada
como software de apoio "ornecido e licenciado pela contratada em nome do
contratante, devendo portanto constar da proposta comercial.
1!. Eo caso previsto no par#gra"o anterior, se ocorrer d!rante a vig=ncia do
contrato m!dan&as na polBtica de s!porte e homologa&%o de plata"orma
comp!tacional pelos "ornecedores de softwares !e viabilizem a migra&%o para
o ambiente de virt!aliza&%o padr%o do contratante, essa migra&%o dever# ser
realizada pela contratada, a crit6rio do contratante, sem c!sto adicional para o
contratante.
1-. 1aso a contratada instale e con3g!re sol!&%o de virt!aliza&%o di"erente da
especi3cada pelo contratante para abrigar os servidores virt!ais da Sol!&%o, a
contratada tamb6m dever# instalar e con3g!rar esta mesma sol!&%o de
virt!aliza&%o no ata center de contingencia do contratante, nos hardwares
disponibilizados pelo contratante para este 3m. *l6m disso, a contratada ser#
respons#vel por con3g!rar replica&%o periGdica dos se!s servidores virt!ais
instalados no ata center principal para o ata center de conting=ncia do
contratante, de modo !e permita o "!ncionamento correto desses servidores
em caso de conting=ncia.
DE@INIES COMUNS R TODA SOLUO
11. O contratante de3nir# "ai4a de endere&amento de protocolo de rede,
230

topologia e demais condi&'es de !so a serem !tilizadas pela contratada na
montagem dos ambientes de e4ec!&%o.
15. O ambiente comp!tacional a cargo da contratada poder# ser isolado pelo
contratante em rede especB3ca mediante !tiliza&%o de 3re)all o! o!tro
mecanismo de seg!ran&a aplic#vel. * Sol!&%o de ,- poder# vir a "!ncionar
dentro o! "ora da NCq do contratante, sit!a&%o a ser de3nida no plane$amento
geral do servi&o de implanta&%o.
18. -n"orma?se, para 3ns de dimensionamento da Sol!&%o, !e a Sol!&%o
1ontratada, incl!indo se! ambiente operacional, dever# cons!mir no m#4imo
100 -OPS no Storage provido pelo contratante.
19. Para 3ns de dimensionamento da Sol!&%o, in"orma?se as caracterBsticas da
7ede de dados do contratanteQ
a. *r!itet!ra Digabit (thernet +100Rase,g, 1000Rase,., con"orme padr'es
-((( 802.;, -((( 802.;! e -((( 802.;ab.
b. Protocolo ,1PM-P.
c. S!porte a JA*Es, con"orme padr%o -((( 802.;.
d. Derenciamento via [,,P, SSAM[,,PS e SS[v2,!e dever# ser s!portado
pelos componentes do ambiente da contratada .
e. 1on3g!ra&%o de contas locais e de contas a!tenticadas em servidor 7adi!s
o! AN*P, este seg!ndo incl!indo AN*PS, para administra&%oMgerenciamento
da Sol!&%o, !e dever# ser s!portado pelos componentes do ambiente da
contratada .
". S!porte aos protocolos de gerenciamento SECP v1 e v2, !e dever# ser
s!portado pelos componentes do ambiente da contratada ..
g. Jelocidade entre os servidoresQ mBnimo de 1 DbpsF
h. Jelocidade de rede local para as esta&'es de trabalhoQ mBnimo de 100
CbpsF
i. Jelocidade rede de longa dist0nciaQ mBnimo de 2 Cbps, com retardo
m#4imo de 0,6 seg!ndos.
2,. Eativamente, para servi&os de mensageria e colabora&%o, a Sol!&%o
1ontratada deve !tilizar protocolo SC,P e ser compatBvel com (4change Server
2007 e 2010F
21. Eativamente, a Sol!&%o 1ontratada deve integrar?se /s "erramentas de
a!toma&%o de escritGrio CS O\ce 2007F
231

22. O bacX!p dos dados, dos programas e da con3g!ra&%o deve ser "eita por
meio das seg!intes "erramentasQ
a. -RC ,ivoli Storage Canager +,SC. vers%o <.<F e
b. "erramentas nativas dos sistemas operacionais Vindo)s 200; Server e
2008 Server e Ain!4 7ed [at <, e do SDRN Oracle (nterprise (dition.
23. Os hardwares a serem alocados para e4ec!&%o da sol!&%o contratada
poss!em ar!itet!ra -ntel com dois processadores.
2!. Para 3ns de dimensionamento das licen&as para a Sol!&%o, incl!indo licen&as
para o sistema de gest%o de pessoas e demais softwares de apoio c!$o
"ornecimento ser# "eito pela contratada, a Sol!&%o, com e4ce&%o do SDRN,
incl!indo todos os ambientes de e4ec!&%o no ata center do contratante,
!tilizar# a seg!inte con3g!ra&%o de hardware "Bsico para abrigar os se!s
servidores virt!aisQ
a. N!as o! mais l0minas o! servidores "Bsicos, sendo !e a soma dos se!s
processadores ter# ;6 n5cleos +cores. e o total de memGria ser# de 288 DR.
b. 1aso o licenciamento dos softwares de apoio "ornecidos pela contratada
dependa de caracterBsticas de hardware dos servidores de banco de dados
da Sol!&%o, deve?se considerar a especi3ca&%o a seg!ir para esses
servidoresQ
c. N!as o! mais l0minas o! servidores "Bsicos, sendo !e a soma dos se!s
processadores ter# 29 n5cleos +cores. e o total de memGria ser# de 1:2 Db.
2-. Eo Nata center de conting=ncia, a Sol!&%o 1ontratada dever# e4ec!tar nas
seg!intes con3g!ra&'es de hardwareQ
a. Servidor de banco de dados, compartilhado com o!tras inst0ncias de banco
de dados, com 12 n5cleos +cores. e :6 Db de memGria 7*C.
b. Servidor para restante da parte servidora da Sol!&%o com 12 n5cleos
+cores. e :6 Db de memGria 7*C, sem o re!isito de alta disponibilidade
+cl!ster..
21. 1aso necess#rio, a Sol!&%o 1ontratada dever# ser capaz de c!mprir os nBveis
mBnimos e4igidos de desempenho no ambiente de prod!&%o com as seg!intes
especi3ca&'es e restri&'es de rec!rsos de hardware a serem disponibilizados
da Sol!&%oQ
a. Servidor de banco de dados com 12 n5cleos +cores. e :6 Db de memGria
7*C.
b. Servidor para restante da parte servidora da Sol!&%o com 12 n5cleos
232

+cores. e :6 Db de memGria 7*C.
c. 1aso a parte servidora da Sol!&%o, retirando o servidor de banco de dados
e mesmo considerando !m 5nico nG do servidor de aplica&%o, tenha !e
ser dividido em mais de !m servidor virt!al, a soma dos rec!rsos de
processador e memGria desses servidores n%o poder# !ltrapassar este
!antitativo m#4imo de3nido.
ARSUITETURA
25. * Sol!&%o dever# "!ncionar em ambiente de servidores de aplica&%o de alta
disponibilidade, com replica&%o o! compartilhamento de rec!rsos entre os
servidores de aplica&%o !e se$am necess#rios para manter a sess%o do
!s!#rio em todos os servidores. (ntende?se por alta disponibilidade a sit!a&%o
em !e !al!er !m dos servidores possa atender a cada re!isi&%o, dentro da
mesma sess%o de trabalho do !s!#rio, sem perda de dados o! de consist=ncia
da aplica&%o.
28. Se !m dos servidores de aplica&%o de alta disponibilidade parar, a transa&%o
do !s!#rio dever# poder contin!ar no o!tro servidor, sem !e o !s!#rio tenha
!e reiniciar as opera&'es.
29. Ser totalmente desenvolvida em ambiente Veb, com todas as inter"aces
acessBveis via navegador, com e4ce&%o das rotinas de migra&%o, integra&%o e
interc0mbio de dados.
3,. Eativamente, o SDP deve ter sido desenvolvido em m5ltiplas camadas, no
mBnimo tr=s +CJ1Q camada de apresenta&%o, camada de negGcio e camada de
persist=ncia..
31. ,odo processamento das regras de negGcio o! integridades re"erenciais deve
ser realizado na camada de negGcio, n%o sendo permitido nenh!m
processamento de negGcio o! de integridade no banco de dadosF
32. O!al!er valida&%o !e "or realizada na camada de apresenta&%o dever# ser
re"eita na camada de negGcio para se garantir a integridade das in"orma&'es a
serem armazenadas no banco de dadosF
33. ,oda valida&%o de dados "r!to da integra&%o com o!tras aplica&'es e
migra&%o de dados deve ser "eita na camada de negGcio, n%o sendo permitido
!e tal valida&%o ocorra por rotinas de banco de dados.
3!. O armazenamento de metadados necess#rios ao processamento das regras
de negGcio deve ser realizado no banco de dados.
3-. O SDP deve ser orientado / ar!itet!ra RPC devendo poss!ir, no mBnimoQ
a. Codelagem e desenho vis!al dos processos, !tilizando RPCEF
b. Cecanismo para a!toma&%o dos processos, caracterBstica de !ma sol!&%o
RPCS.
233

c. 7ec!rsos vis!ais !e permitam a gera&%o de relatGrios e gr#3cos sobre os
indicadores e estado at!al dos processosF
d. >!ncionalidade !e permita a obten&%o de in"orma&'es histGricas das
inst0ncias dos processosF
e. >!ncionalidade para inicia&%o, e4ec!&%o e o controle de inst0ncias de
processosF
". 1omponentes de processos de negGcio do tipoQ entrada M saBda, acesso a
componentes +sBncrono e assBncrono., itera&%o, condicional, paralelismo,
tratamento de erros e controle de tempo de esperaF
g. Pontos de veri3ca&%o e4plBcitos para con$!nto de atividades !e devem ser
e4ec!tadas de "orma at@mica +transa&%o., permitindo a demarca&%o de
limites de transa&%o em processos !e possam ser interrompidosF
h. Neve permitir !e na modelagem dos processos de trabalho se$am
indicadas as telas do sistema !e ser%o chamadas na e4ec!&%o do
processoF
i. Neve permitir !e na modelagem dos processos de trabalho se$a indicada a
lGgica de negGcio !e de3ne o Y!4o de trabalhoF
$. O SDP deve poss!ir rec!rso de Icai4a de entradaK o! Icai4a de trabalhoK
onde se$am listadas todas as atividades pendentes para o !s!#rio,
permitindo s!a organiza&%o por tipo de atividade. Neve permitir !e o
!s!#rio acesse diretamente, sem telas intermedi#rias, a tela !e dever# ser
!sada para realizar a atividade pendente. Neve permitir !e o coordenador
de e!ipe, no caso do contratante representado pelo 1he"e de Servi&o,
Niretor e Secret#rio, tenham vis%o das atividades pendentes nas cai4as dos
s!bordinados diretos +para 1he"e de Servi&o., da diretoria +para Niretor. e
de toda a Secretaria +para Secret#rio., permitindo incl!sive a m!dan&a de
responsabilidade pelas atividades pendentes. Neve permitir, !ando
possBvel, !e os !s!#rios at!em sim!ltaneamente sobre v#rias atividades
pendentes. Neve gerar alertas sobre atividades c!$os prazos de e4ec!&%o
este$am prG4imas do t6rminoF
X. Neve permitir !e na modelagem dos processos de trabalho se$am
indicadas as Icai4as de trabalhoK !e ser%o !sadas no Y!4o de trabalhoF
31. O SDP deve ser orientado / ar!itet!ra SO*, devendo poss!ir, no mBnimoQ
a. CGd!lo de ger=ncia dos servi&os p!blicadosF
b. 7ec!rsos !e permitam a gera&%o de relatGrios sobre os indicadores dos
servi&os p!blicadosF
c. >!ncionalidade para importa&%o e e4porta&%o de ar!ivos VSNA re"erentes
234

aos servi&os p!blicados.
35. * contratada 6 livre para, ao realizar as atividades sob s!a responsabilidade,
adotar o processo de desenvolvimento de software de s!a pre"er=ncia, desde
!e esse se$a aderente /s boas pr#ticas vigentes, especialmente a!elas
constantes nos modelos 1CCi?Nev e CPS.Rr, adotando, !ando ho!ver,
templates de arte"atos de3nidos pelo contratante. O processo de
desenvolvimento de software da contratada dever# ser licenciado para !so
pelo contratante.
38. * Sol!&%o deve prover "!ncionalidade para cria&%o de portlets, a serem
p!blicadas no Portal do contratante, re"erentes a !al!er "!ncionalidade
disponibilizada nas inter"aces do SDP, mediante solicita&%o do contratante.
235

A"&M' 11 + R&J!i)i(') %& U)#i$i%#%&
1. * Sol!&%o 1ontratada deve estar aderente aos princBpios de !alidade de
software de3nidos na norma internacional -SOM-(1 :126?1Q2001, em especial,
deve atender aos re!isitos de !sabilidade !e seg!em.
2. Eo conte4to deste doc!mento, a inter"ace de !s!#rio 3nal 6 denominada
simplesmente inter"ace.
3. ,odas as inter"aces do sistema devem ser acessBveis via os navegadoresQ
Internet *%plorer, >ire"o4 e 1hrome, em s!as 5ltimas vers'es e na!elas
homologadas pelo contratante.
!. ,odas as "!ncionalidades do tipo a!tosservi&o devem ser acessBveis tamb6m
via navegador nativo em dispositivos mGveis com sistema operacional *ndroid
e iOS em s!as 5ltimas vers'es.
-. 1aso a Sol!&%o 1ontratada re!eira !tiliza&%o de plugins adicionais no
navegador, a instala&%o desses plugins deve ser a!tom#tica e, !ando
permitida pelo !s!#rio, de modo assistido, devendo os plugins "ornecidos ser
compatBveis com os navegadores e plata"ormas citadas.
1. Darantir consist=ncia de vocab!l#rio entre as mensagens do sistema e a
doc!menta&%o.
5. *presentar mensagens de erro ao !s!#rio com abstra&%o de ling!agem
tecnolGgica.
8. Ea ocorr=ncia de erros no sistemaQ
a. observar se !m pr6?re!isito da opera&%o est# atendido, in"ormando?o ao
!s!#rioF
b. apresentar mensagens de erro ao !s!#rio com orienta&%o da a&%o !e ele
deve tomar "ace ao erro, por e4emplo, tentar novamente mais tardeF
c. registrar o erro con"orme especi3cado pelo contratante, com in"orma&'es
s!3cientes para a$!dar a identi3car a ca!sa, o conte4to de negGcio no !al
a opera&%o "oi realizada, identi3ca&%o do !s!#rio e tela na !al ocorre! o
erro, al6m de registro dos dados digitados pelo !s!#rio essenciais para
a!4iliar na an#lise do problema, !ando esse registro n%o implicar viola&%o
de dados sigilosos.
9. *presentar mensagens de erro ao operadorMdesenvolvedor com in"orma&'es
s!3cientes para a$!dar a identi3car a ca!sa e encaminhar a sol!&%o da
sit!a&%o de erro, em especial as in"orma&'es de registro de erro con"orme item
236

anterior.
1,. *s mensagens de erro, tanto de !s!#rio 3nal como de operador, dever%o ser
gravadas em ar!ivos de log o! banco de dados para posterior cons!lta.
11. Ni"erenciar, de modo ine!Bvoco, os tipos de mensagemQ con3rma&%o,
cons!lta, advert=ncia, erro, entre o!tros.
12. ,er capacidade de alertar o !s!#rio e pedir con3rma&%o !ando este solicitar
!ma opera&%o !e tenha e"eito dr#stico, con"orme de3nido na e4ec!&%o da
implanta&%o, e n%o possa ser revertida, como iminentes e4cl!s'es de dados.
13. *presentar alertas claros para as conse!=ncias de determinada
con3rma&%o.
1!. (4ibir, em cada inter"ace, identi3ca&%o da "!n&%o do programa !e est#
sendo e4ec!tada no momento e vers%o do pacote de p!blica&%o.
1-. *presentar men!s com op&'es de !so mais "re!entes primeiro e agr!par
op&'es de !so mais event!ais n!m seg!ndo nBvel, sob op&%o, por e4emplo,
Imais op&'esK.
11. *presentar men!s de conte4to, associados aos principais ob$etos de cada
inter"ace.
15. Nispor, para todos os relatGrios gerados, de op&%o de completa vis!aliza&%o
no monitor do comp!tador antes da op&%o de envio para impressora
con3g!rada.
18. *presentar, a partir de !al!er inter"ace do software, a$!da online com
acesso a tGpicos do Can!al do 2s!#rio selecionados de acordo com o conte4to
+posi&%o do c!rsor na p#gina..
19. Os te4tos das inter"aces +incl!Bda a$!da online. e os dados a serem
registrados pelo !s!#rio 3nal no sistema devem estar de acordo com a
ortogra3a da lBng!a port!g!esa, con"orme legisla&%o brasileira vigente.
2,. Neve admitir armazenamento na base de dados de palavras acent!adas e
caracteres especiais. Neve apresent#?los com ordena&%o ade!ada mesmo
!ando os caracteres "orem acent!ados.
21. (m rela&%o a campos de entrada de dados, por meio de "!n&'es de
parametriza&%o, a Sol!&%o 1ontratada deveQ
a. possibilitar altera&%o da ordem de entrada dos campos n!ma dada
inter"aceF
b. possibilitar criar, e4cl!ir, habilitar e desabilitar camposF
c. ter disponBveis, para cada inter"ace, campos adicionais com, no mBnimo, os
seg!intes metadados edit#veisQ tipo de dado, tamanho, m#scara, lista de
valores, intervalos v#lidos, rGt!lo e dicaF
237

d. e4ibir valor padr%o +default. para campos de dados, !ando aplic#velF
e. !ando ho!ver !tilidade, memorizar os valores digitados mais recentes
para cada campo +autocomplete. e permitir ao !s!#rio selecionar e
re!tilizar !m deles com !m cli!e de mouse o! teclado +seta para bai4o.F
". apresentar inter"ace com o c!rsor posicionado no campo mais prov#vel de
preenchimento inicial e com "oco no bot%o mais prov#vel de acionamento
pelo !s!#rioF
g. prover m!dan&a a!tom#tica de campo !ando o !s!#rio completar se!
conte5do m#4imoF
h. indicar, com marcas vis!ais $!nto aos campos, !ais campos s%o de
preenchimento obrigatGrio pelo !s!#rio nas inter"aces !e poss!em
campos opcionaisF
i. nativamente, !sar m#scara de edi&%o e mecanismo de valida&%o local onde
"or cabBvel, de modo a asseg!rar a !alidade de dados na baseF
$. apresentar, em campos te4t!ais com limite de tamanho, contador
regressivo de caracteres digitados pelo !s!#rio, !ando o tamanho do
campo "or s!perior a !m n5mero parametrizado de caracteres.
22. Possibilitar des"azimento +undo. de opera&'es de edi&%o de dados em
!al!er ponto de !ma se!=ncia de inter"aces !e comp'em !ma transa&%o
de negGcio.
23. *s opera&'es copiar, recortar e colar devem estar ativadas em todas as
inter"aces onde se! !so n%o se$a proibitivo.
2!. ,oda a nomenclat!ra +rGt!los, itens de men!, mensagens de a$!da e erro,
alertas, entre o!tros. e4istente nas inter"aces deve ser edit#vel por mecanismo
amig#vel, / semelhan&a da "!ncionalidade de internacionaliza&%o de
aplica&'es.
2-. * Sol!&%o 1ontratada deve contar com c!stomiza&%o din0mica de inter"aces,
por !s!#rio, !e incl!a, ao menos, memGria de men!s "avoritos o! mais
!sados.
21. Possibilitar pes!isa por palavras?chave e dados de negGcio, com
Ye4ibilidade de o arg!mento ser parcial, por meio do !so de Ic!ringasK.
25. (m inter"aces !e e4ibam dados considerados m!ito din0micos na base de
dados, o! se$a, com alta probabilidade de serem at!alizados no mesmo dia, a
Sol!&%o 1ontratada deve prover mecanismo de at!aliza&%o dos dados e4ibidos
+refresh. por solicita&%o do !s!#rio, via tecla de atalho e bot%o IrenovarK, e por
temporiza&%o con3g!rada, por e4emplo, a cada ;0 seg!ndos.
28. Nados $# cadastrados em !al!er processo de trabalho da Sol!&%o devem
238

poder ser aproveitados integralmente sem e4igir redigita&%o.
29. * Sol!&%o 1ontratada deve prover mecanismo de salvamento parcial, o!
se$a, dados digitados em !ma inter"ace devem ser armazenados ao m!dar para
o!tra inter"ace, mesmo !e a transa&%o lGgica este$a incompleta, em
preven&%o a perda de dados digitados na sit!a&%o de encadeamento de
m5ltiplas inter"aces para compor !ma transa&%o de banco de dados. Eesta
sit!a&%o, a Sol!&%o 1ontratada deve permitir o cancelamento da opera&%o pelo
!s!#rio.
3,. O!ando o !s!#rio iniciar !ma opera&%o demorada +tempo de resposta m6dio
s!perior a < seg!ndos., a Sol!&%o 1ontratada deveQ
a. e4ibir indicador de progresso da opera&%o e at!aliz#?lo a cada passo o!
con$!nto de passos !e tipicamente demorem mais de 2 seg!ndos para
e4ec!tarF
b. permitir o cancelamento da opera&%o pelo !s!#rioF
c. permitir !e se$a iniciada o!tra opera&%o n%o dependente da !e est#
demorando, !ando aplic#vel +transa&'es concorrentes.F
d. para opera&'es com estatBstica de tempo m6dio de d!ra&%o s!perior a <
min!tos, in"ormar ao !s!#rio o tempo estimado de d!ra&%o da opera&%o.
31. * Sol!&%o 1ontratada deve impedir d!plo acionamento de opera&'es, em
preven&%o ao travamento do sistema, por meio da inibi&%o de bot'es, telas o!
controles como a&%o imediata apGs !ma re!isi&%o do !s!#rio e !e persista
at6 o retorno da in"orma&%o.
32. * Sol!&%o 1ontratada deve permitir opera&'es sim!lt0neas sobre m5ltiplos
ob$etos, como incl!s'es, altera&'es e e4cl!s'es em lote.
33. (m transa&'es onde somente 6 possBvel e4ibir dados do prGprio !s!#rio,
como no caso de p#ginas de a!tosservi&o, a Sol!&%o 1ontratada deve
apresentar a inter"ace preenchida diretamente na primeira e4ibi&%o, com os
dados $# disponBveis na base da Sol!&%o.
3!. * Sol!&%o 1ontratada deve coletar estatBsticas sobre erros de opera&%o das
inter"aces, em apoio / identi3ca&%o de problemas de !sabilidade, por e4emplo,
percent!al de !s!#rios por erro por perBodo.
3-. ,odas as inter"aces da Sol!&%o 1ontratada devem operar de "orma otimizada
para resol!&%o de monitor 128041029 e devem a$!star?se de modo a!tom#tico
para o!tras resol!&'es.
31. Neve permitir !e as telas do sistema se$am p!blicadas como Portlets no
Portal do contratante.
35. O!ando re!isitado pelo contratante, deve apresentar nos relatGrios
239

operacionais e gerencias labels indicativos da classi3ca&%o da in"orma&%o
apresentada, con"orme norma de seg!ran&a do contratante.
38. O!anto / acessibilidade, o! se$a, a capacidade de as inter"aces web estarem
e"etivamente disponBveis ao maior n5mero e variedade possBvel de pessoas
independente de s!as capacidades "Bsico?motoras e perceptivas, c!lt!rais e
sociais, a Sol!&%o 1ontratada deve, no mBnimo, em rela&%o /s "!ncionalidades
de a!tosservi&oQ
a. ter s!as inter"aces web em con"ormidade com o nBvel 2 de acessibilidade
do Codelo de *cessibilidade do Doverno (letr@nico +e?C*D., vers%o ;.0 de
maio de 2007, p!blicado em httpQMM))).governoeletronico.gov.brMacoes?e?
pro$etosMe?C*D +acesso em 0:M11M2011.F
b. ter s!as inter"aces web s!bmetidas / veri3ca&%o em testes no software
I*valiador e Sim!lador de *cessibilidade de SBtios +*S(S.K, em s!a 5ltima
vers%o disponibilizada pelo Doverno (letr@nico em data anterior /
p!blica&%o do edital de licita&%o. *s incon"ormidades apontadas pelo
software *S(S dever%o ser ade!adas ao longo do servi&o de implanta&%o.
240

A"&M' 12 + R&J!i)i(') %& S&,!r#"D# %# I"E'r1#D*'
1. * Sol!&%o de ,- dever# observar a Eorma Rrasileira *RE, ER7 -SOM-(1 27002,
cGdigo de pr#tica para a gest%o da seg!ran&a da in"orma&%o.
2. * Sol!&%o de ,- dever# estar aderente /s normas de seg!ran&a estabelecidas
pela contratante.
3. Os re!isitos de seg!ran&a de3nidos no edital e em normas de seg!ran&a da
contratada aplicam?se, no !e "or cabBvel, / toda a Sol!&%o 1ontratada,
incl!indo n%o sG o SDP como os softwares de apoio e todos os prod!tos !e
vierem a ser prod!zidos d!rante a vig=ncia do contrato.
COMPROMISSO DE SIGILO
!. * empresa licitante interessada em participar do processo licitatGrio dever#
apresentar termo de compromisso de sigilo !e resg!arde a con3dencialidade
das in"orma&'es a !e event!almente tenham acesso em decorr=ncia de s!as
atividades d!rante a vistoria e veri3ca&%o da amostra.
-. * contratada deve providenciar !e os pro3ssionais !e at!arem em "!n&%o
do contrato este$am obrigados, antes de iniciarem se! trabalho, a conhecer,
aceitar e assinar termo de compromisso de sigilo !e resg!arde a
con3dencialidade das in"orma&'es a !e event!almente tenham acesso em
decorr=ncia de s!as atividades contrat!ais. (sses termos de responsabilidade
devem estar a disposi&%o do contratante, !e pode solicitar s!a apresenta&%o a
!al!er tempo.
1. * contratada deve manter at!alizada rela&%o de "!ncion#rios !e poder%o
at!ar $!nto ao contratante na e4ec!&%o do contrato. (m caso de desligamento,
a contratada deve imediatamente retirar todos as credenciais !e permitam ao
"!ncion#rio "azer !al!er acesso / Sol!&%o provida e in"ormar o "ato /
contratante.
5. Eo mesmo termo, haver# tamb6m o compromisso de o pro3ssional da
empresa observar todas as regras de seg!ran&a estabelecidas pela contratada.
CONTROLE DE ACESSO
8. * aplica&%o dever# reconhecer a a!tentica&%o do !s!#rio no portal do
contratante. 2ma vez a!tenticado no portal do contratante, o !s!#rio poder#
acessar a Sol!&%o 1ontratada sem "ornecer novamente se! !s!#rio e senha,
!ma "acilidade denominada no contratante de Ilogin integradoK. Nessa "orma,
a Sol!&%o 1ontratada aceitar# o login "eito no ambiente comp!tacional do
contratante como v#lido e aplicar# as restri&'es de acesso necess#rias a esse
!s!#rio.
241

9. O contratante disponibilizar# / contratada as in"orma&'es necess#rias para
ade!a&%o da Sol!&%o para implementar a "!ncionalidade de Ilogin integradoK.
1,. * a!tentica&%o independente do login integrado, via portal do contratante,
deve estar disponBvel, para permitir at!a&%o na aplica&%o em caso de
indisponibilidade da sol!&%o de login integrado o! do Portal.
11. * Sol!&%o 1ontratada dever# apresentar a "!ncionalidade de controle de
acesso com o ob$etivo de gerenciar e monitorar todas as opera&'es do sistema,
por meio deQ
a. acesso seletivo a "!ncionalidades da Sol!&%o 1ontratada, com visibilidade
dos itens de men! de acordo com o per3l de acessoF
b. acesso seletivo a vis!aliza&%o e edi&%o de campos de inter"acesF
c. acesso seletivo a tabelas e campos da base de dadosF
d. acesso seletivo a registros de banco de dadosF
e. a!tentica&%o por certi3cado digital para !s!#rios com per3s de acesso
selecionados pelo contratante d!rante a e4ec!&%o da implanta&%o o!
posteriormente / entrada em prod!&%oF
". assinat!ra digital, com !so de certi3cado digital, em opera&'es de maior
criticidade, de3nidas pelo contratante d!rante a e4ec!&%o da implanta&%o
o! posteriormente / entrada em prod!&%o. * assinat!ra digital dever#
seg!ir os padr'es estabelecidos pelo -,- +-nstit!to da ,ecnologia da
-n"orma&%o.. * Sol!&%o 1ontratada dever# permitir a troca de biblioteca de
assinat!ra digital para !ma biblioteca e4terna, caso n%o se$a a derente ao
-1P?Rrasil de "orma nativaF
g. criptogra3a no tr#"ego de dados.
12. O mecanismo de a!tentica&%o de !s!#rios internos e e4ternos, bem como de
controle de acesso do sistema, dever# estar integrado / sol!&%o de seg!ran&a
do contratante, !e envolve AN*P e Sistema -ntegrado de Derenciamento de
*cesso +Siga., re"eridos no *ne4o 16 L So"t)ares de *poio, e dever# atender
aos re!isitos a seg!ir.
13. * Sol!&%o 1ontratada deve permitir !e o gestor da in"orma&%o a$!ste os
per3s de acesso !ando e4istirem m!dan&as na classi3ca&%o de in"orma&'es
o! nas regras de controle de acesso a dados.
1!. E%o poder%o e4istir identi3cadores de !s!#rios +login. inscritos em !al!er
parte do cGdigo do programa o! ar!ivos a!4iliares, / e4ce&%o dos histGricos
de acesso ao sistema +log..
242

1-. * Sol!&%o 1ontratada dever# permitir a e4ist=ncia de !m 5nico per3l de
acesso especial, com acesso total /s opera&'es do sistema, / semelhan&a do
gr!po I*dministradoresK !tilizado na plata"orma Cicroso"t Vindo)s.
11. * Sol!&%o 1ontratada dever# permitir e prover ao contratante conta especial
com privil6gio de acesso a todas as tabelas e logs da Sol!&%o implantada.
15. Senhas de acesso n%o poder%o estar inscritas em !al!er parte do cGdigo
do programa o! ar!ivos a!4iliares.
18. Senhas event!almente !sadas pela Sol!&%o 1ontratada devem,
obrigatoriamente, ser armazenadas criptogra"adas na base de dados.
19. * Sol!&%o 1ontratada dever# prover mecanismos de seg!ran&a e controle de
acesso !e impe&am a vis!aliza&%o e edi&%o in"orma&'es de negGcio do
contratante por administradores de banco de dados +NR*s., operadores e
demais t6cnicos da contratada.
2,. Eo caso de inviabilidade t6cnica, demonstrada pela contratada, !anto /s
restri&'es do item anterior, o acesso a in"orma&'es de negGcio por operadores
e demais t6cnicos da contratada somente dever# ser "eito apGs a!toriza&%o do
contratante, sempre com registro de log de a!ditoria.
PER@IS DE ACESSO
21. * Sol!&%o 1ontratada dever# permitir acesso a partir de !al!er
comp!tador conectado / Internet, via navegador, "azendo?se a restri&%o de
opera&'es para seg!ran&a com base em per3s de acesso distintos para
di"erentes atores.
22. * administra&%o dos per3s de acesso da Sol!&%o deve ser "eito por meio do
Sistema -ntegrado de Derenciamento de *cesso +Siga.. Eesse sentido, a
contratada deve.
a. >ornecer a doc!menta&%o de todos os per3s de acesso e4istentes na
Sol!&%o.
b. Derar sol!&%o de integra&%o !e reYita na Sol!&%o o"ertada a sit!a&%o dos
per3s de acesso associados aos !s!#rios.
c. Canter doc!menta&%o detalhada e at!alizada dos pe3s de acesso
e4istente, incl!indo "!ncionalidades associadas aos di"erentes per3s.
23. * Sol!&%o 1ontratada receber# do Siga os per3s de acesso !e os !s!#rios
poss!em. *s "!ncionalidades da Sol!&%o 1ontratada dever%o ser associadas a
esses per3s !e podem ser concedidos aos !s!#rios no Siga. 2m !s!#rio sG
dever# ter acesso a !ma "!ncionalidade da aplica&%o se tiver recebido o per3l
ade!ado.
2!. S%o e4emplos de per3s de acesso a serem implementadosQ !s!#rio de cada
macroprocesso de trabalho de3nido nos re!isitos "!ncionaisF a!toridadeF
243

servidor ativoF prestador de servi&oF estagi#rioF a!toridade aposentadaF
servidor aposentadoF pensionista civilF pensionista $!dicialF participante de a&%o
ed!cacionalF gestor do sistemaF s!pervisor de ,-F tit!lar de !nidade
organizacional o! pro$etoF a!ditor internoF entre o!tros.
2-. * Sol!&%o 1ontratada dever# possibilitar !e, para !m mesmo !s!#rio,
possam ser associados v#rios per3s de acesso, com e"eito c!m!lativo de
a!toriza&'es.
21. * Sol!&%o 1ontratada dever# permitir !e a associa&%o !s!#rioMper3l de
acesso tenha data de e4pira&%o, possibilitando delega&'es tempor#rias de
atividades e responsabilidades.
25. * Sol!&%o 1ontratada dever# permitir a concess%o de per3s por !nidade, o!
se$a, o !s!#rio !e receber a!ele per3l sG conseg!ir# e4ec!tar as
"!ncionalidades associadas para opera&'es associadas / !nidade. 2m mesmo
!s!#rio poder# receber per3s sim!ltaneamente em v#rias !nidades.
28. * Sol!&%o 1ontratada dever# permitir a de3ni&%o de limites para
"!ncionalidades, de acordo com de3ni&%o do gestor. Por e4emplo, opera&'es
com at6 determinado valor +parametriz#vel. podem ser e4ec!tadas por !m
per3l com!m, $# as s!periores ao valor de3nido necessitariam de per3l
di"erenciado.
29. * Sol!&%o 1ontratada dever# permitir de3ni&%o de data de e4pira&%o do
identi3cador +login. do !s!#rio internamente ao sistema.
3,. Never# ser permitido blo!ear e desblo!ear acesso de !s!#rios, de modo
imediato.
31. * associa&%o das "!ncionalidades aos di"erentes per3s de acesso dever# ser
levantada $!nto ao contratante e implementada na Sol!&%o.
CLASSI@ICAO DA IN@ORMAO
32. * Sol!&%o 1ontratada dever# tratar in"orma&'es, !anto / classi3ca&%o, em
acordo com as normas de3nidas pela contratante.
33. *s saBdas da sol!&%o contratada dever%o poss!ir rGt!lo de classi3ca&%o da
in"orma&%o, !ando as in"orma&'es nelas constantes n%o "orem p5blicas.
3!. Para !s!#rios da Sol!&%o 1ontratada !e n%o tenham acesso a determinadas
classes de in"orma&%o, essa in"orma&%o n%o dever# constar nem mesmo em
res!ltados de pes!isas, por e4emplo, listas e Bndices.
3-. Noc!mentos digitalizados dever%o "azer !so de metadados para s!portar a
classi3ca&%o da in"orma&%o.
GERI@ICAO E GALIDAO DE DADOS
31. * veri3ca&%o e valida&%o de dados de entrada dever%o ser consideradas,
onde aplic#veis, para garantir corre&%o e consist=ncia dos dados, red!zir o risco
244

de erros e prevenir ata!es conhecidos como in$e&%o de cGdigo, para detectar,
no mBnimo, os seg!intes errosQ
a. entrada d!plicadaF
b. valores "ora de "ai4aF
c. caracteres inv#lidos em campos de dadosF
d. dados incompletos o! "altantesF
e. comprimento de dados n%o respeitando limites s!periores o! in"eriores.
35. * Sol!&%o 1ontratada deve realizar veri3ca&%o do conte5do de campos?chave
o! ar!ivos de dados, a serem de3nidos d!rante a e4ec!&%o da implanta&%o,
para con3rmar s!a validade e integridade, apresentando relatGrios mensais de
a!ditoria de !alidade de dados.
38. Nados de saBda da Sol!&%o 1ontratada !e acarretem movimenta&%o de
valores 3nanceiros dever%o ser validados por rotinas de a!ditoria o!
"echamento +internas / Sol!&%o 1ontratada., para asseg!rar !e o
processamento das in"orma&'es "oi e4ec!tado corretamente.
IN@RAESTRUTURA DE COMUNICAO
39. * Sol!&%o 1ontratada permitir# a parametriza&%o do tempo de e4pira&%o das
cone4'es inativas.
!,. Ne "orma parametriz#vel, a Sol!&%o dever# permitir o! n%o !e !s!#rios
mantenham sess'es abertas em mais de !ma esta&%o de trabalho ao mesmo
tempo.
!1. ,odos os dados n%o p5blicos devem tra"egar sobre protocolo SSA +Secure
Sockets Layer. e !al!er transa&%o da Sol!&%o 1ontratada deve admitir
con3g!ra&%o para !e se$a e4ec!tada sobre protocolo SSA.
!2. O padr%o mBnimo de criptogra3a ser# de 128 bits.
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
!3. Para asseg!rar a integridade e a disponibilidade das in"orma&'es da Sol!&%o
1ontratada, o contratante disponibilizar# / contratada con$!nto de
procedimentos operacionais, aos !ais a Sol!&%o 1ontratada dever# ser
adaptada para !e possa ser gerenciada !ni"ormemente, !sando os mesmos
procedimentos, "erramentas e !tilit#rios dos demais sistemas de in"orma&%o do
contratante. O presente re!isito abrange, no mBnimoQ
a3 re!isitos de agendamento, incl!indo interdepend=ncias com o!tros
sistemas, a primeira hora para inBcio da tare"a e a 5ltima hora para o
t6rmino da tare"aF
245

b3 instr!&'es para tratamento de erros o! o!tras condi&'es e4cepcionais, !e
possam ocorrer d!rante a e4ec!&%o de !ma tare"aF
c3 dados para contatos de s!porte para o caso de eventos operacionais
inesperados o! di3c!ldades t6cnicasF
d3 instr!&'es para tratamento de res!ltados especiais e mBdias, tais como o
!so de "orm!l#rios especiais o! o gerenciamento de res!ltados
con3denciais, incl!indo procedimentos para descarte seg!ro de res!ltados
provenientes de rotinas com "alhasF
e3 procedimentos para reinBcio e rec!pera&%o em caso de "alha do sistemaF
f3 gerenciamento de trilhas de a!ditoria e in"orma&'es de registros +log. de
sistemasF
g3 procedimentos para e4ec!&%o de rotinas batchF
h3 procedimentos para backup e restore4
i3 procedimentos para at!aliza&%o e aplica&%o de patches de seg!ran&a em
todos os componentes da Sol!&%o.
!!. Para asseg!rar a con3dencialidade das in"orma&'es do contratante, os dados
sensBveis trans"eridos do ambiente de prod!&%o para os demais ambientes de
e4ec!&%o dever%o ser tratados por rotinas providas pela contratada, com
orienta&%o e homologa&%o do contratante, na 3nalidade de impedir a e4posi&%o
do conte5do desses dados. Eesse sentido, a contratada deve proverQ
Sol!&%o para mascaramento de dados sensBveisF
Scripts para pop!la&%o de dados em bases de desenvolvimento,
independentemente dos dados de prod!&%o, mantendo as integridades
re"erenciais.
!-. *s rotinas de backup devem ser implementadas pela contratada, em
observ0ncia /s normas de3nidas pelo contratante. Nevem ser observados e
doc!mentadosQ
a. Os procedimentos de backups, incl!indo periodicidade de e4ec!&%o e
escopoF
b. O prazo de reten&%o para as in"orma&'es copiadasF
c. Os procedimentos de rec!pera&%o de dadosF
d. * e4ec!&%o dos procedimentos de backup ser# e4ec!tada pelo contratante,
com base nos procedimentos implementados pela contratada.
246

!1. * e4ec!&%o dos procedimentos de restore e dos respectivos testes periGdicos
6 de responsabilidade da contratada.
MONITORAMENTO DE DESEMPEN:O E CAPACIDADE
!5. Para asseg!rar a disponibilidade das in"orma&'es da Sol!&%o 1ontratada sem
pre$!Bzo da contin!idade do negGcio, o desempenho do sistema e a capacidade
comp!tacional !sada d!rante s!a e4ec!&%o devem ser monitorados por
"!ncionalidades agregadas / Sol!&%o 1ontratada, com abrang=ncia, no mBnimo,
deQ
a. tempo de resposta das transa&'es de negGcio, com detalhamento dos
tempos de processamento e de redeF
b. tempo de e4ec!&%o das rotinas batchF
c. estatBstica sobre rec!pera&%o de erros e procedimentos de reinBcioF
d. estatBstica baseada no !so das inter"aces, para detectar pontos de melhoria
signi3cativa de desempenho dos !s!#riosF
e. estatBstica de armazenamento de dados para "acilitar a pro$e&%o de
necessidades de e4pans%o de #rea disponBvelF
". estatBstica de !so de memGria e processador, em apoio / identi3ca&%o de
gargalos de processamento.
!8. ,odas as sit!a&'es de e4ce&%o detectadas pelas rotinas de monitoramento da
Sol!&%o 1ontratada dever%o ser com!nicadas como mensagens de alerta na
console, al6m de registradas no log.
AUDITORIA
!9. Para asseg!rar a integridade e a con3dencialidade das in"orma&'es da
Sol!&%o 1ontratada, dever# haver monitoramento por meio de registros +log.
de operador e registros +log. de "alhas, com ob$etivo de detectar atividades n%o
a!torizadas de acesso e altera&%o /s in"orma&'es do sistema, com
abrang=ncia, no mBnimo, deQ
a. identi3ca&%o do !s!#rioF
b. identi3ca&%o da esta&%o de trabalhoF
c. data e detalhes de eventos?chave, como, por e4emplo, hor#rio de entrada
+logon. e saBda +logo5. no sistemaF
d. tentativas de acesso ao sistema +login., aceitas e re$eitadasF
e. tentativas de acesso a rec!rsos crBticos do sistema, aceitas e re$eitadasF
". altera&'es na con3g!ra&%o do sistemaF
247

g. !so de privil6giosF
h. campo e conte5do alterado, valor anterior e valor novo, por !al!er
opera&%o, se$a incl!s%o, altera&%o e e4cl!s%o de dados na base da Sol!&%o
1ontratada, com op&%o de desligamento seletivo desses registros apenas
pelo gestor da Sol!&%o 1ontratada.
-,. Neve ser de3nida e implementada sol!&%o para identi3car as a&'es
e4ec!tadas pelos administradores de banco de dados e para impedir !e eles
acessem tabelas em prod!&%o o! alterem os registros de log.
-1. * Sol!&%o 1ontratada deve permitir pes!isar, para !m dado !s!#rio, todas
as transa&'es realizadas dentro de certo perBodo, apresentando data, hora,
esta&%o o! endere&o +27A. o! protocolo de origem, dados a"etados, altera&'es
e cons!ltas e"et!adas.
-2. * Sol!&%o 1ontratada deve permitir pes!isar, para determinado dado chave,
todas as transa&'es realizadas dentro de certo perBodo, apresentando data,
hora, esta&%o o! endere&o +27A. o! protocolo de origem, !s!#rio, altera&'es e
cons!ltas e"et!adas.
-3. * Sol!&%o 1ontratada deve permitir pes!isar, para !m dado !s!#rio, todos
os per3s de acesso a ele concedidos e, para !m dado per3l de acesso, todos os
!s!#rios !e tenham esse per3l.
-!. Os rec!rsos e in"orma&'es de registros +log. da Sol!&%o 1ontratada dever%o
estar protegidos contra "alsi3ca&%o e acesso n%o a!torizado.
--. Neve ser possBvel !e "alhas da Sol!&%o 1ontratada se$am in"ormadas pelos
!s!#rios por meio de inter"ace especB3ca e relacionadas a problemas com
processamento da in"orma&%o se$am registradas.
-1. Os registros +log. de a!ditoria dever%o ser prod!zidos, enviados para alerta e
armazenados com base em parametriza&%o de tipos de eventos e de perBodo
de reten&%o por parte do gestor da Sol!&%o 1ontratada.
DISPONIBILIDADE E CONTINUIDADE DE SERGIOS
-5. * contratada deve elaborar plano de contin!idade de servi&os, !e englobe
no mBnimoQ
a. Os passos a serem e4ec!tados em caso de rec!pera&%o do ambiente
comp!tacional apGs o desastreF
b. Noc!menta&%o detalhada dos procedimentosF
c. Ne3ni&%o de testes de e4ec!&%o do plano.
-8. (m caso de necessidade de acionamento do plano de contin!idade de
servi&os, a contratada deve disponibilizar pessoal capacitado para e4ec!&%o
248

dos procedimentos sob s!a responsabilidade.
BOAS PR;TICAS RELATIGAS R SEGURANA DA IN@ORMAO
-9. * contratada dever# observar, em todos os servi&os contratados, boas
pr#ticas relativas / seg!ran&a da in"orma&%o, especialmente as indicadas nos
normativos internos do contratante.
1,. O!ando da valida&%o dos arte"atos entreg!es pela contratada, o contratante
"ar# veri3ca&%o !anto aos re!isitos de !alidade, incl!indo os aspectos de
seg!ran&a da in"orma&%o previstos no processo de desenvolvimento e em
normativos internos. * veri3ca&%o !anto a aspectos de seg!ran&a da
in"orma&%o pode incl!ir avalia&%o est#tica de cGdigo !anto /s boas pr#ticas
previstas em se! g!ia de desenvolvimento seg!ro e em normativos correlatos e
testes na sol!&%o desenvolvida.
249

A"&M' 13 + S&rOiD' %& Mi,r#D*' %& D#%')
1. * contratada dever# realizar migra&'es para garantir !e as in"orma&'es
contidas em sistemas legados n%o se$am perdidas e para garantir !e os dados
migrados a serem !tilizados pela nova sol!&%o obede&am aos re!isitos de
negGcio e aos re!isitos de seg!ran&a da in"orma&%o de3nidos no edital.
2. O servi&o de migra&%o 6 de responsabilidade da contratada.
3. O servi&o de migra&%o ser# plane$ado e constr!Bdo no escopo do servi&o de
implanta&%o da Sol!&%o e ser# evol!Bdo no escopo do servi&o de man!ten&%o
evol!tiva. Ser# e4ec!tado d!rante toda a vig=ncia contrat!al, sempre
precedido de plane$amento por meio de !m Plano de Cigra&%o de Nados.
!. O contratante disponibilizar# colaboradores !e tenham conhecimento das
"ontes de dados para apoiar a contratada em todas as etapas do servi&o de
migra&%o de dados.
-. * e4ec!&%o da migra&%o deve ser iterativa e incremental, incl!sive em
ambiente de homologa&%o.
1. Os arte"atos doc!mentais do servi&o de migra&%o dever%o ser entreg!es
devidamente at!alizados ao contratante, com controle de vers'es.
5. N!rante o perBodo em !e as aplica&'es $# migradas do contratante e a
Sol!&%o 1ontratada coe4istirem em prod!&%o e estiverem disponBveis aos
!s!#rios, o contratante poder# e4igir a repeti&%o das rotinas de migra&%o por
parte da contratada, incl!sive mais de !ma vez no mesmo dia, tanto de dados
ori!ndos das bases do contratante para serem carregados na Sol!&%o
1ontratada, !anto no sentido contr#rio.
8. * migra&%o n%o pode ca!sar !al!er perda de dados, de relacionamento, de
consist=ncia o! de seg!ran&a.
9. O contratante poder# optar por n%o migrar determinados dados, caso se$a de
se! interesse.
1,. *s "!ncionalidades de a!ditoria na Sol!&%o 1ontratada devem permitir ao
!s!#rio cons!ltar se o dado e4ibido vem de registro inseridoMalterado em
opera&'es da Sol!&%o 1ontratada o! se 6 ori!ndo de migra&%o de dados.
11. *pGs completar a migra&%o de !m con$!nto de dados em ambiente de
homologa&%o, a contratada deve avaliar o impacto de m!dan&a na entrada em
prod!&%o e os res!ltados dessa avalia&%o dever%o ser entreg!es ao contratante
para in"orma&%o, orienta&%o e a&'es pertinentes, tais como, complementa&%o
de dados por meio de !so de inter"aces especB3cas, a$!stes em par0metros da
Sol!&%o 1ontratada, complementa&%o de treinamento aos !s!#rios, entre
250

o!tras a&'es.
12. Os doc!mentos e prod!tos gerados pelo servi&o de migra&%o, $#
homologados, poder%o so"rer modi3ca&'es. Eesse caso, as modi3ca&'es
dever%o ser s!bmetidas / aprova&%o, con"orme processo de gest%o de
m!dan&as do contratante.
13. N!rante a realiza&%o do servi&o de migra&%o de dados ser%o gerados, no
mBnimo, os seg!intes prod!tosQ
a. plano geral de migra&%o de dadosF
b. plano de migra&%o de dadosF
c. mapeamento Ide?paraKF
d. programas de e4tra&%o, trans"orma&%o e cargaF
e. relatGrios operacionais de e4tra&%o, trans"orma&%o e cargaF
". relatGrio 3nal de res!ltados da migra&%o.
1!. 1aso a "erramenta de migra&%o de dados poss!a rec!rsos de doc!menta&%o
!e englobem as in"orma&'es a!i especi3cadas, poder# ser !tilizada como
instr!mento de doc!menta&%o, 3cando dispensada a apresenta&%o de
doc!mentos "ormais.
P$#"' ,&r#$ %& 1i,r#D*' %& %#%')
1-. Never# conter, no mBnimoQ
a. an#lise e re3namento da metodologia de migra&%o dos dados at!ais e
histGricosF
b. desenvolvimento o! con3g!ra&%o de "erramentas de migra&%oF
c. etapas preliminares de amostragem de dados para valida&%o pelos
!s!#riosF
d. de3ni&%o das "ormas de migra&%o iterativa, incremental eMo! completa,
incl!sive em ambiente de desenvolvimentoF
e. orienta&%o da e!ipe do contratante para sanear a base de dados em
con"ormidade com res!ltados de re$ei&'es das rotinas de migra&%oF
". de3ni&%o de inter"aces para cons!lta aos dados legados do sistema de
origem n%o contemplados pela Sol!&%o.
11. Para 3ns de dimensionamento do servi&o, as caracterBsticas dos sistemas !e
!sam eMo! gerenciam os dados a serem migrados e as representa&'es dos
dados alvos de migra&%o poder%o ser cons!ltadas d!rante a vistoria.
P$#"' %& 1i,r#D*' %& %#%')
15. 2m plano de migra&%o de dados ser# desenvolvido, doc!mentado e
e4ec!tado pela contratada para cada migra&%o especB3ca. *s partes
251

interessadas +staXeholders. ser%o cons!ltadas para a constr!&%o desse plano.
18. O doc!mento IPlano de Cigra&%o de NadosK deve conter, no mBnimo, os
seg!intes itensQ
a. cronograma de migra&%o, com detalhamento das etapas a serem
realizadas d!rante a migra&%o e os prazos necess#rios para s!a
realiza&%oF
b. lista dos pap6is e s!as responsabilidadesF
c. lista dos respons#veis envolvidos e se!s pap6is no processo de
migra&%oF
d. detalhamento dos re!isitos de migra&%oF
e. de3ni&%o e descri&%o de tecnologias eMo! "erramenta de migra&%o a
serem !tilizadasF
". descri&%o de estrat6gias, procedimentos de testes e veri3ca&'es da
migra&%oF
g. descri&%o de estrat6gias, procedimentos de valida&%o e homologa&%o da
migra&%o pelo contratanteF
h. es!ema detalhado de migra&%o dos dados indicando, no mBnimo, as
"ormas de migra&%o, as "ontes, as regras de trans"orma&%o e os destinos
na Sol!&%oF
i. "orma detalhada de tratamento das in"orma&'es constantes do sistema
!e n%o s%o contempladas na Sol!&%oF
$. "orma detalhada de tratamento das in"orma&'es necess#rias na Sol!&%o
!e n%o e4istem no sistemaF
X. agr!pamentos de in"orma&'es a serem migradas !e possibilitem !ma
amostragem de dados para valida&%o pelo contratanteF
l. estimativa do !antitativo de espa&o em disco para armazenamento dos
dados a serem migradosF
m. Plano de testes de migra&%o.
M#2&#1&"(' `%&+2#r#a
19. Para as migra&'es de3nidas no Plano de Cigra&%o de Nados, elaborar?se?# o
doc!mento de Capeamento Ide?paraK.
2,. O mapeamento Ide?paraK descreve a rela&%o entre os conceitos de negGcio
representados por ob$etos de dados na origem +"onte. e no destino. (sse
mapeamento dever# conter para cada conceito de negGcio alvo de migra&%o,
no mBnimo as seg!intes in"orma&'esQ
a. ob$etivo de negGcio da migra&%oF
252

b. descri&%o do conceito de negGcioF
c. nome e descri&%o do+s. ob$eto+s. de dados na origemF
d. nome, descri&%o, tipo +n!m6rico, al"a, etc., tamanhoMprecis%o dos atrib!tos
de ob$etos de dados na origemF
e. nome e descri&%o do+s. ob$etos+s. de dados no destinoF
". nome, descri&%o, tipo +n!m6rico, al"a, etc., tamanhoMprecis%o dos atrib!tos
de ob$etos de dados no destinoF
g. convers'es, trans"orma&'es eMo! "ormata&'es de dados necess#rias entre a
origem e o destinoF
h. ob$etos de dados !e n%o ser%o migrados e s!a $!sti3cativa.
21. 1onceitos de negGcio !e n%o ser%o alvo de migra&%o ser%o listados no
mapeamento Ide?paraK, com $!sti3cativa da e4cl!s%o.
22. O contratante prover# in"orma&'es relativas /s estr!t!ras e "ormatos de
ob$etos de dados para apoiar a contratada na constr!&%o do mapeamento Ide?
paraK.
Pr',r#1#) %& &M(r#D*', (r#")E'r1#D*' & /#r,#
23. * contratada dever# prod!zir programas e4tratores, trans"ormadores e de
carga de dados !e trans3ram ob$etos de dados das "ontes de dados do
contratante para as bases da Sol!&%o 1ontratada.
2!. * contratada e4ec!tar# os programas e4tratores, trans"ormadores e de carga
de dados, inicialmente em ambiente de homologa&%o.
2-. *pGs homologa&%o, o contratante a!torizar# a e4ec!&%o no ambiente de
prod!&%o, !e ser# de responsabilidade da contratada.
21. O contratante poder# solicitar !e essas e4ec!&'es ocorram "ora de se!
hor#rio normal de e4pediente, incl!sive em 3nais de semana, com o ob$etivo de
minimizar a indisponibilidade dos servi&os impactados pela migra&%o.
25. * contratada dever# e4ec!tar os programas e4tratores, trans"ormadores e de
carga de dados tantas vezes !antas "orem necess#rias, at6 a concl!s%o da
migra&%o.
28. Os programas de e4tra&%o, trans"orma&%o e carga de dados ser%o
aper"ei&oados pela contratada / medida !e, d!rante o processo de migra&%o,
"orem identi3cados melhores mapeamentos entre regras e conceitos de
negGcio da Sol!&%o 1ontratada e "ontes de dados do contratante. Os
programas a$!stados ser%o e4ec!tados tantas vezes !antas "orem necess#rias
e seg!ir%o o ciclo de testeMhomologa&%oMprod!&%o.
29. Para dados considerados obrigatGrios, na Sol!&%o 1ontratada, e !e este$am
inconsistentes o! incompletos nos sistemas at!ais +por e4emplo, data de
nascimento em branco o! registrado dia ;2., a contratada dever# orientar o
253

gestor dos dados no contratante a e"et!ar a respectiva corre&%o o!, caso se$a
determinado, dever# alterar os programas de e4tra&%o, trans"orma&%o e carga
de dados para implementar as regras de3nidas pelo contratante para
tratamento de cada caso.
R&$#(Zri') '2&r#/i'"#i) %& &M(r#D*', (r#")E'r1#D*' & /#r,#
3,. * contratada dever# prod!zir relatGrios operacionais com as e4tra&'es,
trans"orma&'es e cargas de dados realizadas, esses relatGrios dever%o ser
at!alizados d!rante todo o servi&o de migra&%o.
31. Os relatGrios operacionais de e4tra&%o, trans"orma&%o e carga de dados
dever%o listar todos os res!ltados de re$ei&'es ocorridos d!rante o servi&o de
migra&%o.
32. * contratada dever# "ornecer orienta&%o / e!ipe do contratante para sanear
a base de dados em con"ormidade com res!ltados de re$ei&'es das rotinas de
migra&%o.
33. O "ormato e conte5do dos relatGrios operacionais de e4tra&%o, trans"orma&%o
e carga dever%o ser s!geridos pela contratada, e homologados pelo
contratante.
R&$#(Zri' U"#$ %& r&)!$(#%') %# 1i,r#D*'
3!. * contratada dever# prod!zir I7elatGrio 3nal de res!ltados da migra&%oK,
com mapeamento Ide?paraK, vol!me de dados migrados com s!cesso e rela&%o
e4a!stiva de dados n%o migrados associados ao respectivo motivo de re$ei&%o,
como s!bsBdio ao recebimento do servi&o por parte do contratante.
3-. O "ormato e conte5do do relatGrio 3nal de res!ltados da migra&%o dever%o
ser s!geridos pela contratada, e homologados pelo contratante.
254

A"&M' 10 + S&rOiD' %& I"(&,r#D*'
1. O servi&o de integra&%o tem por ob$etivo promover interoperabilidade da
Sol!&%o 1ontratada com sol!&'es em !so pelo contratante e softwares de
apoio do contratante.
2. *s sol!&'es em !so pelo contratante podem ser tanto sol!&'es desenvolvidas
internamente como sol!&'es e4ternas, desenvolvidas por terceiros para !so
interno o! e4ec!tando "ora da contratante.
3. Para 3ns de dimensionamento do servi&o, as caracterBsticas das sol!&'es em
!so pelo contratante a serem integrados est%o descritas no *ne4o 1< ?
Sistemas Aegados e os softwares de apoio do contratante est%o descritos no
*ne4o 16 L So"t)ares de *poio. *s descri&'es detalhadas das representa&'es
dos dados alvo de integra&%o poder%o ser cons!ltadas no momento de vistoria.
!. O servi&o de integra&%o contemplaQ
a. integra&%o de dados entre a Sol!&%o 1ontratada e sistemas em !so pelo
contratanteQ especi3ca&%o dos re!isitos, pro$eto, constr!&%o, testes,
implanta&%o e opera&%o dos sistemas de integra&%o de dadosF
b. c!stomiza&%o, con3g!ra&%o eMo! adapta&%o da Sol!&%o 1ontratada para
interoperar com softwares de apoio do contratante.
-. O servi&o de integra&%o 6 de responsabilidade da contratada, sob s!pervis%o
do contratante. Ser# plane$ado e constr!Bdo no escopo do servi&o de
implanta&%o e evol!Bdo no escopo do servi&o de man!ten&%o evol!tiva.
1. Sistema de integra&%o s%o todos os componentes desenvolvidos eMo!
con3g!rados para promover a integra&%o bidirecional, incremental e contBn!a
dos dados entre a Sol!&%o 1ontratada e sol!&'es em !so pelo contratante e
softwares de apoio do contratante. U !m item de con3g!ra&%o do 1CNR
+1on3g!ration Canagement Natabase. !e ser# gerenciado e monitorado.
5. O contratante indicar# as boas pr#ticas !e dever%o ser observadas no escopo
do servi&o.
8. Os sistemas de integra&%o ser%o pro$etados de acordo com os re!isitos de
integra&%o, !e de3nir%o a tecnologia a ser !tilizada. *s integra&'es poder%o
ser orientadas a banco de dados, a mensagens, a troca de ar!ivos, a
conectores especB3cos o! a servi&os web +web services..
SERGIO DE INTEGRAO DE DADOS COM SISTEMAS LEGADOS E
EPTERNOS
9. Sistemas em "!ncionamento no contratante acessam dados re"erentes aos
domBnios de negGcio !e ser%o gerenciados pela Sol!&%o 1ontratada. 1omo
255

estes dados dei4ar%o de ser alimentados pelos sistemas at!almente em !so no
contratante, o SDP precisa ser integrado aos sistemas do contratante para !e
essas sol!&'es n%o se$am impactadas.
1,. Para isso, d!rante o processo de implanta&%o da Sol!&%o 1ontratada,
ocorrer# migra&%o dos at!ais dados dos sistemas do contratante para a
Sol!&%o 1ontratada, con"orme descrito no *ne4o 1; ? Servi&o de Cigra&%o,
seg!ida da implanta&%o dos sistemas de integra&%o a 3m de manter
at!alizados os sistemas do contratante a partir da Sol!&%o 1ontratada.
E)/'2'
11. * integra&%o de dados dever# ser contBn!a ao longo do tempo de vida da
Sol!&%o, o! se$a, desde a s!a implanta&%o at6 a s!a descontin!idade. Eesse
perBodo, a integra&%o de dados dever# ocorrer ininterr!ptamente.
12. * integra&%o de dados ser# "eita nos dois sentidos. Nados !e precisam ser
transportados da Sol!&%o 1ontratada para os sistemas em !so pelo contratante
e dados !e precisam ser transportados dos sistemas do contratante para a
Sol!&%o 1ontratada.
13. Para possibilitar a integra&%o de dados nos dois sentidos, ser# de3nido !al 6
o master do dado, o! se$a, o sistema respons#vel por gerenciar o dado e !e
!s!almente representa a "onte do dado. * condi&%o de master do dado pode se
alterar, de acordo com a estrat6gia de implanta&%o da Sol!&%o. -nicialmente, o
master pode ser !m sistema corporativo do contratante. Nepois da
implanta&%o de determinado mGd!lo da Sol!&%o, o master pode passar a ser a
Sol!&%o 1ontratada.
1!. * Sol!&%o prover# inter"aces de software para realizar a integra&%o de dados
!e e4ec!te as regras de negGcio antes da e"etiva grava&%o em s!a base
dados, com o ob$etivo de garantir a !alidade dos dados sendo integrados.
Pr'%!(')
1-. S%o prod!tos do servi&o de integra&%o de dadosQ
a. Plano Deral de -ntegra&%o de NadosF
b. Planos de -ntegra&%o de NadosF
c. Capeamentos Ide?paraKF
d. Sistemas de integra&%o de dados +componentes "Bsicos L "ontes e
compilados.F
e. Planos e casos de testes de integra&%oF
". Scripts de testes a!tomatizadosF
g. (vid=ncias de testeF
h. -nter"aces de monitoramento.
11. (stes prod!tos s%o detalhados nas se&'es seg!intes deste doc!mento.
256

15. 1aso a "erramenta de integra&%o de dados poss!a rec!rsos de doc!menta&%o
doc!mentos "ormais.
P$#"' ,&r#$ %& i"(&,r#D*' & i"(&r/X1i' %& %#%')
18. * ser criado d!rante o plane$amento da implanta&%o, devendo conter, no
mBnimoQ
a. descri&%o das #reas de negGcio e das entidades e4ternas !e participar%o
da integra&%o com sistemas e do interc0mbio de dados, respectivamente.
Para cada #rea de negGcio e para cada entidade e4terna, dever%o ser
descritos os modelos +templates. dos ar!ivos !e ser%o !tilizados para
trans"er=ncia de dados entre as bases de dados origem e destinoF
b. cronograma de desenvolvimento, teste e implanta&%o das integra&'es de
dadosF
c. cronograma de desenvolvimento, teste e implanta&%o para os interc0mbios
de dados, contemplando cada entidade e4terna mencionada no doc!mento
I7e!isitos de integra&%o e interc0mbio de dadosKF
d. doc!menta&%o t6cnica das sol!&'es !tilizadas para integra&%o e para
valida&%o dos servi&os p!blicados, bem como para s!as monitora&'es. (m
caso de "erramenta de mercado, apresentar doc!menta&%o o3cial do
"abricanteF
e. plane$amento detalhado da integra&%o dos sistemas o! interc0mbio de
dados com entidades e4ternas, contemplando os dados correntes e
histGricosF
". es!ema detalhado de integra&%o dos sistemas o! do interc0mbio de
dados, indicando, no mBnimo, as "ormas de integra&%o o! de interc0mbio,
as "ontes, as regras de trans"orma&%o e os destinos nos sistemasF
g. "orma detalhada de tratamento das in"orma&'es constantes do sistema !e
n%o s%o contempladas na Sol!&%oF
h. "orma detalhada de tratamento das in"orma&'es necess#rias na Sol!&%o
!e n%o e4istem no sistema integradoF
i. doc!menta&%o da periodicidade +agendamento. de e4ec!&'es das rotinas
de integra&%o e de interc0mbio de dadosF
$. doc!menta&%o dos locais de g!arda dos ar!ivos inter"aceados com os
257

sistemas e entidades e4ternasF
X. plano de testes de integra&%o e de interc0mbio.
P$#"' %& i"(&,r#D*' & i"(&r/X1i' %& %#%')
19. * ser desenvolvido d!rante a e4ec!&%o da implanta&%o, devendo conter, para
cada sistema a ser integrado, no mBnimoQ
a. plane$amento detalhado da integra&%o dos sistemas o! interc0mbio de
dados com entidades e4ternas, contemplando os dados correntes e
histGricosF
b. es!ema detalhado de integra&%o dos sistemas o! do interc0mbio de
dados, indicando, no mBnimo, as "ormas de integra&%o o! de
interc0mbio, as "ontes, as regras de trans"orma&%o e os destinos nos
sistemasF
c. "orma detalhada de tratamento das in"orma&'es constantes do sistema
!e n%o s%o contempladas na Sol!&%oF
d. "orma detalhada de tratamento das in"orma&'es necess#rias na Sol!&%o
!e n%o e4istem no sistema integradoF
e. agr!pamentos de in"orma&'es a serem integradas !e possibilitem !ma
amostragem de dados para valida&%o pelo contratanteF
". se "or o caso, indica&%o da chave nat!ral, o! se$a, o con$!nto de col!nas
de determinada tabela !e identi3cam !nicamente !m registro +linha da
tabela.F
g. se "or o caso, indica&%o das stored procedures e functions !tilizadas
para carga dos dados nas bases de destinoF
h. doc!menta&%o da periodicidade +agendamento. de e4ec!&'es das
rotinas de integra&%o e de interc0mbio de dadosF
i. doc!menta&%o dos locais de g!arda dos ar!ivos inter"aceados com os
sistemas e entidades e4ternasF
$. plano de testes de integra&%o e de interc0mbioF
X. ob$etivos de negGcio !e de3nem as necessidades de integra&%o de
dadosF
l. descri&%o dos conceitos de negGcio !e participar%o da integra&%o de
dadosF
m. vis%o de processo da integra&%o de dados, para os casos de integra&'es
comple4as !e poss!em rela&'es de preced=ncia entre conceitosF
258

n. diagrama de conte4to apresentando os Y!4os de integra&'es entres
sistemas por conceito de negGcioF
o. listagem das integra&'es de dados a serem desenvolvidasF
p. cronograma de especi3ca&%o, pro$etoMconstr!&%o, teste e libera&%o dos
sistemas de integra&%o de dadosF
. de3ni&%o da estrat6gia e procedimentos de teste, veri3ca&%o, valida&%o
e aceita&%oF
r. de3ni&%o da estrat6gia de trans"er=ncia de tecnologia da contratada ao
contratante.
2,. Para as integra&'es de3nidas no Plano de -ntegra&%o de Nados, elaborar?se?#
o doc!mento de mapeamento Ide?paraK para detalhamento das integra&'es de
dados, !e conter# no mBnimo as seg!intes in"orma&'esQ
a. para cada conceito de negGcio envolvido nas integra&'es, ser%o descritas
as representa&'es das "ontes e dos destinos de dadosF
b. detalhamento das "ontes e destinos de dados L estr!t!ra, 3ltros, indica&%o
de chave 5nica e opera&'es a serem realizadas +incl!s%o, altera&%o,
e4cl!s%o.F
c. doc!menta&%o do mapeamento Ide?paraK entre a "onte e o destino dos
dadosQ trans"orma&'es, convers'es e "ormata&'es de dadosF
d. doc!menta&%o da periodicidade +agendamento. e tempo m#4imo de
e4ec!&%o das rotinas de integra&%o de dadosF
e. doc!menta&%o dos locais de armazenamento dos ar!ivos gerados na
e4ec!&%o dos sistemas de integra&%o de dados.
21. * e4ec!&%o dos sistemas de integra&%o de dados ser# realizada,
a!tomaticamente, mediante agendamentos previamente con3g!rados.
22. O agendamento das integra&'es poder# variar para cada conceito de negGcio
e 6 determinado pela necessidade do negGcio. *ssim, poder# ser de3nido como
periGdico +e4emplosQ a cada 2 min!tosF !ma vez por dia. o! on-line, sempre
!e dados "orem alterados na "onte +master do dado..
23. O contratante disponibilizar# colaboradores !e tenham conhecimento dos
dados impactados na implanta&%o da Sol!&%o 1ontratada para apoiar a
contratada em todas as etapas do servi&o de integra&%o de dados.
2!. O contratante "ornecer# / contratada as in"orma&'es necess#rias de "orma a
s!bsidi#?la na prod!&%o dos Planos de -ntegra&%o de Nados e Capeamentos
Ide?paraK, em especialQ
a. doc!menta&%o dos modelos de dados o! servi&os envolvidos nas
integra&'esF
259

b. de3ni&%o das periodicidades +agendamento. das e4ec!&'es das rotinas de
integra&%o de dados, con"orme necessidade do negGcioF
c. de3ni&%o dos locais para armazenamento de ar!ivos de res!ltado e logs
gerados na e4ec!&%o das rotinas de integra&%o de dadosF
d. homologa&%o dos doc!mentos e do conte5do de treinamento a ser
ministrado pela contratada em rela&%o aos sistemas de integra&%o de
dadosF
e. o contratante homologar# os Planos de -ntegra&%o de Nados e os
Capeamentos Ide?paraK prod!zidos pela contratada.
Pr'9&(' & C'")(r!D*' %') Si)(&1#) %& I"(&,r#D*'
2-. S%o orienta&'es para o pro$eto dos sistemas de integra&%oQ
a. os dados "onte poder%o ser enviados para componentes de software, tais
como web ser6ices o! stored procedures, para c!mprir regras de negGcio
antes da carga dos dados na base de dadosF
b. nos casos de integra&%o de dados de !ma "onte para v#rios destinos,
pro$etar?se?# o sistema de integra&%o para re!so dos componentes de
e4tra&%o dos dados da "onteF
c. as boas pr#ticas indicadas pela contratante ser%o observadasF
d. o contratante poder# orientar a contratada em rela&%o a decis'es de
pro$eto dos sistemas de integra&%o con"orme padr'es de3nidos pelo
contratanteF
e. e4igir?se?# da contratada, em cada pro$eto de sistema de integra&%o,
inter"aces de com!nica&%o dos res!ltados do processamento para a
"erramenta de monitoramento +qabbi4. do contratante, con"orme
orienta&'es e padr'es t6cnicos do contratante.
21. * contratada n%o poder# alterarQ
a. cGdigos?"ontes de sistemas em !so no contratanteF
b. cGdigo PAMSOA +stored procedures e functions. em !so no contratanteF
c. estr!t!ras de bancos de dados em !so no contratante.
25. * disponibilidade e o desempenho dos bancos de dados +corporativo e de
sistemas e4ternos ao contratante. n%o poder%o ser a"etadas devido / e4ec!&%o
dos sistemas de integra&%o de dados.
T&)(&)
28. * contratada elaborar# plano e casos de testes para as integra&'es de3nidas
no Plano de -ntegra&%o de Nados e detalhadas no mapeamento Ide?paraK.
29. * contratada dever# desenvolver scripts de testes a!tomatizados, seg!indo
os casos de testes de3nidos.
3,. * contratada dever# e4ec!tar testes contemplando todos os sistemas de
260

integra&%o.
31. * contratada dever# div!lgar ao contratante os res!ltados +evid=ncias. da
e4ec!&%o dos testes.
Li&r#D*'
32. O contratante homologar# os sistemas de integra&%o de dados para cada
conceito de negGcio, com apoio da doc!menta&%o elaborada +Plano de
-ntegra&%o de Nados e Capeamento Ide?paraK., planos e casos de teste, scripts
de testes a!tomatizados, componentes desenvolvidos e evid=ncias de teste.
33. * contratada ser# respons#vel pela libera&%o dos sistemas de integra&%o de
dados em ambiente de prod!&%o apGs homologa&%o.
3!. * programa&%o da e4ec!&%o dos sistemas de integra&%o, seg!ndo
agendamento de3nido, 6 de responsabilidade do contratante.
O2&r#D*'
3-. * contratada 6 respons#vel por monitorar os sistemas de integra&%o de
dados.
31. *s inter"aces de monitoramento con3g!radas pela contratada estar%o
disponBveis para o contratante para 3ns de cons!lta pela #rea de
opera&%oMprod!&%o. (stas inter"aces apresentar%o, para cada sistema de
integra&%o de dados +item de con3g!ra&%o., no mBnimo, as seg!intes
in"orma&'esQ
a. hor#rio eMo! perBodo de agendamento das integra&'es, !ando aplic#velF
b. histGrico de e4ec!&%o das integra&'es !e indi!e, no mBnimo, data e hora
da ocorr=ncia da integra&%o, indicador de s!cesso o! "alha da opera&%o e,
em caso de "alha, a descri&%o detalhada da "alha. O histGrico deve prover
ainda a !antidade de registros lidos, incl!Bdos, at!alizados e e4cl!Bdos,
!ando aplic#vel.
35. * contratada dever# providenciar o tratamento de incidentes e de problemas
detectados nos sistemas de integra&%o de dados.
38. Os problemas identi3cados por meio da ocorr=ncia de incidentes ser%o
corrigidos pela contratada, sem @n!s adicional ao contratante, em prazo
estip!lado nos nBveis mBnimos de servi&o estabelecidos.
39. 1aso a contratada comprove !e o incidente na integra&%o tenha ocorrido
por responsabilidade do contratante, a corre&%o do problema ser# realizada em
con$!nto, com a participa&%o do contratante e da contratada.
!,. 1aso se$a necess#ria a corre&%o dos dados na base de destino devido a
"alhas na integra&%o de dados, a contratada dever# prod!zir os scripts SOA !e
"a&am as corre&'es na base de dados de destino. Se a base de destino "or base
de dados de sistemas corporativos o! de sistemas e4ternos do contratante, os
261

scripts de corre&%o devem ser homologados pelo contratante antes da s!a
e4ec!&%o.
SERGIO DE INTEGRAO COM SO4TDARAS DE APOIO
!1. * Sol!&%o 1ontratada dever# interoperar com softwares de apoio em !so
pelo contratante.
!2. 2m servi&o de in"raestr!t!ra 6 !ma sol!&%o !e prov= "!ncionalidades a
o!tra sol!&%o e n%o representa em si !m sistema do ponto de vista do !s!#rio.
2m servi&o de in"raestr!t!ra pode ser !m servi&o de diretGrio corporativo o!
!m web service !e "ornece a n!mera&%o de doc!mentos o3ciais, por e4emplo.
E)/'2'
!3. * Sol!&%o 1ontratada dever# ser integrada aos softwares de apoio de3nidos
no *ne4o 16 L So"t)ares de *poio.
!!. Pode haver a necessidade da Sol!&%o 1ontratada se integrar com o!tros
softwares de apoio n%o contemplados nesta se&%o, con"orme identi3cado ao
longo do servi&o de implanta&%o da Sol!&%o.
Pr'%!(')
!-. S%o prod!tos do servi&o de integra&%o para interoperabilidade com softwares
de apoioQ
a. Plano de -nteroperabilidade com Softwares de apoioF
b. Sol!&%o de integra&%o +componentes "Bsicos L "ontes e compilados.F
c. Plano e casos de testes de integra&%oF
d. Scripts de testes a!tomatizadosF
e. (vid=ncias de testeF
". -nter"aces de monitoramento.
!1. (stes prod!tos s%o detalhados nas se&'es seg!intes deste doc!mento.
!5. 1aso a "erramenta de integra&%o de dados poss!a rec!rsos de doc!menta&%o
doc!mentos "ormais.
A(iOi%#%&)
!8. O Plano de -nteroperabilidade com Softwares de apoio dever# ser prod!zido
pela contratada e conter#, no mBnimo, os seg!intes elementosQ
a. doc!menta&%o do levantamento das necessidades +re!isitos. de
interoperabilidade entre a Sol!&%o 1ontratada e softwares de apoioF
b. doc!menta&%o detalhada da sol!&%o t6cnica adotada para a
interoperabilidade com os servi&os identi3cados a participarF
c. plano e casos de testes de integra&%o entre a Sol!&%o 1ontratada e os
softwares de apoioF
262

d. cronograma para desenvolvimento, teste e implanta&%o das integra&'es,
!e contemple cada !m dos servi&os identi3cados a participar da
integra&%oF
e. de3ni&%o da estrat6gia de trans"er=ncia de tecnologia da contratada ao
contratante, con"orme 7e!isitos de ,reinamento.
!9. O contratante disponibilizar# colaboradores !e tenham conhecimento dos
softwares de apoio envolvidos na integra&%o com a Sol!&%o 1ontratada para
apoiar a contratada em todas as etapas do servi&o.
-,. O contratante homologar# os Planos de -nteroperabilidade com Softwares de
apoio prod!zidos pela contratada.
-1. Para o pro$eto da sol!&%o de integra&%o, o contratante especi3car# as
inter"aces dos servi&os necess#rios / integra&%o, incl!sive com a de3ni&%o da
tecnologia de integra&%o +por e4emploQ SO*P web services, a!tentica&%o
Zerberos e AN*P..
-2. (4igir?se?# da contratada, em cada pro$eto de integra&%o com softwares de
apoio do contratante, inter"aces de com!nica&%o dos res!ltados do
processamento para a "erramenta de monitoramento +qabbi4. do contratante,
con"orme orienta&'es e padr'es t6cnicos do contratante.
-3. Para integra&%o com a sol!&%o 1orreio (letr@nico do contratante, a Sol!&%o
1ontratada dever# apresentar, no mBnimo, as seg!intes "!ncionalidadesQ
a. enviar e?mails por meio do servidor de correio eletr@nico SC,P +Simple Cail
,rans"er Protocol. do contratanteF
b. !sar a cai4a corporativa "ornecida pelo contratante como remetente dos e?
mails enviados pela Sol!&%o 1ontratada.
T&)(&)
-!. * contratada elaborar# plano e casos de testes para as integra&'es de3nidas
no Plano de -nteroperabilidade com Softwares de apoio.
--. * contratada desenvolver# scripts de testes a!tomatizados, seg!indo os
casos de testes de3nidos.
-1. * contratada dever# e4ec!tar testes contemplando todas as integra&'es
de3nidas nos planos.
-5. * contratada dever# div!lgar ao contratante os res!ltados +evid=ncias. da
e4ec!&%o dos testes.
Li&r#D*'
-8. O contratante homologar# as integra&'es com os softwares de apoio, com
apoio da doc!menta&%o elaborada +Plano de -nteroperabilidade com Softwares
de apoio., planos e casos de teste, scripts de testes a!tomatizados,
componentes desenvolvidos e evid=ncias de teste.
263

-9. * contratada ser# respons#vel pela libera&%o das integra&'es com softwares
de apoio em ambiente de prod!&%o apGs homologa&%o.
O2&r#D*'
1,. * contratada 6 respons#vel por monitorar as integra&'es com softwares de
apoio.
11. *s inter"aces de monitoramento con3g!radas pela contratada estar%o
disponBveis para o contratante para 3ns de cons!lta pela #rea de
opera&%oMprod!&%o.
12. * contratada dever# providenciar o tratamento de incidentes e de problemas
detectados nas integra&'es com softwares de apoio.
13. Os problemas identi3cados por meio da ocorr=ncia de incidentes ser%o
corrigidos pela contratada, sem @n!s adicional ao contratante, em prazo
estip!lado nos EBveis mBnimos de servi&o.
1!. 1aso a contratada comprove !e o incidente tenha ocorrido por
responsabilidade do contratante, a corre&%o do problema ser# realizada em
con$!nto, com a participa&%o do contratante e da contratada.

264

A"&M' 1. + Si)(&1#) L&,#%')
1. Para 3ns de dimensionamento dos servi&os de migra&%o e de integra&%o, s%o
listadas neste ane4o as caracterBsticas dos sistemas !e !sam eMo! gerenciam
os dados a serem migrados eMo! integrados pela Sol!&%o 1ontratada.
2. Os sistemas a serem considerados nos servi&os de migra&%o e integra&%o pela
Sol!&%o 1ontratada s%o apresentados a seg!irQ
a. sistemaQ nome indicativo do sistemaF
b. descri&%oQ descri&%o gen6rica do sistemaF
c. gestorQ !nidade organizacional do contratante respons#vel pela gest%o do
sistemaF
d. !antidade de registrosQ estimativa diretamente proporcional ao vol!me de
dados envolvido na migra&%oF
e. !antidade de tabelasQ estimativa diretamente proporcional /
comple4idade dos dados a serem migradosF
". comple4idadeQ gra! de comple4idade esperado na migra&%o dos dados,
classi3ca&%o obtida das partes interessadas, !e pode ser alta, m6dia o!
bai4aF
g. nBvel de doc!menta&%o e4istenteQ classi3ca&%o obtida das partes
interessadas, !e pode ser alto, m6dio o! bai4oF
h. ling!agens de programa&%oQ apresenta as ling!agens com !e "oram
constr!Bdos os sistemasF
i. tipo de base de dadosQ indica o nome da tecnologia de armazenamento
!sada pelos sistemas de origem dos dadosF
$. principais entidadesQ nome das entidades de dados mais relevantes em
rela&%o a vol!me de dados a serem migradosF
X. alvo deQ indica se o sistema ser# considerado pelo servi&os de migra&%o
eMo! integra&%o.
3. SistemaQ >olha de Pagamento
a. descri&%oQ sistema de "olha de pagamentoF
b. gestorQ SegepF
c. !antidade de registrosQ 17 milh'esF
d. !antidade de tabelasQ :0F
e. comple4idadeQ altaF
". nBvel de doc!menta&%o e4istenteQ bai4o, com modelo de dados Bntegro,
at!alizado e doc!mentadoF
g. ling!agens de programa&%oQ Ob$ect Pascal, Tava, PAMSOAF
265

h. tipo de base de dadosQ OracleF
i. principal entidadeQ 3cha 3nanceiraF
$. alvo deQ migra&%o e integra&%o.
!. SistemaQ e?,12
a. descri&%oQ sistema de processo eletr@nicoF
b. gestorQ *dsisF
c. comple4idadeQ altaF
d. nBvel de doc!menta&%o e4istenteQ altoF
e. ling!agens de programa&%oQ Tava, PAMSOAF
". tipo de base de dadosQ OracleF
g. principal entidadeQ processoF
h. alvo deQ integra&%o.
-. SistemaQ >iscalis
a. descri&%oQ sistema de 3scaliza&%oF
b. gestorQ *dsisF
c. comple4idadeQ altaF
d. nBvel de doc!menta&%o e4istenteQ altoF
e. ling!agens de programa&%oQ Tava, PAMSOAF
". tipo de base de dadosQ OracleF
g. principal entidadeQ 3scaliza&%oF
h. alvo deQ integra&%o.
1. SistemaQ D7[
a. descri&%oQ sistema de gest%o de rec!rsos h!manosF
b. gestorQ SegepF
c. !antidade de registrosQ 1; milh'esF
d. !antidade de tabelasQ 220F
e. comple4idadeQ altaF
". nBvel de doc!menta&%o e4istenteQ bai4o, com modelo de dados Bntegro,
at!alizado e doc!mentadoF
g. ling!agens de programa&%oQ Ob$ect Pascal, Tava, PAMSOAF
i. principais entidadesQ servidor, a!toridade, banco de horasF
$. re!isito especB3coQ devem ser migrados para a Sol!&%o 1ontratada
tamb6m todos os doc!mentos digitalizados !e comp'em as pastas
"!ncionais digitalizadas, em vol!me apro4imado de 100 mil doc!mentos
"ormato PN>, totalizando cerca de 90 DRF
X. alvo deQ migra&%o e integra&%o.
266

5. SistemaQ Siape
a. descri&%oQ sistema de gest%o de rec!rsos h!manos e "olha de pagamento
do contratante !e "oi !tilizado de dezembro de 1:8: a dezembro de 1::7F
b. gestorQ SegepF
c. !antidade de registrosQ 2 milh'esF
e. comple4idadeQ bai4aF
". nBvel de doc!menta&%o e4istenteQ bai4oF
g. ling!agens de programa&%oQ n%o se aplicaF
i. principal entidadeQ 3cha 3nanceiraF
$. componentes necess#riosQ "erramentas de intera&%o com SDRN Oracle 10g
+SOAfPl!s, SOA Eavigator, ,oad, entre o!tros.F
X. alvo deQ migra&%o.
8. SistemaQ *valiar
a. descri&%oQ sistema de avalia&%o de desempenho dos servidoresF
b. gestorQ SegepF
c. !antidade de registrosQ 220.000F
e. comple4idadeQ m6diaF
". nBvel de doc!menta&%o e4istenteQ m6dioF
g. ling!agens de programa&%oQ Tava, PAMSOAF
i. principais entidadesQ avalia&%o individ!al do servidor, "ator avaliativo
individ!al do servidorF
9. SistemaQ -S1?Eet
a. descri&%oQ sistema de gerenciamento de a&'es ed!cacionaisF
b. gestorQ -S1F
g. ling!agens de programa&%oQ JRScript +*SP., PAMSOA +Oracle *pplication
(4press L *pe4.F
i. principais entidadesQ al!no, pro"essor, evento, t!rmaF
267

1,. SistemaQ Ranco de 1ompet=ncias
a. descri&%oQ sistema de gest%o por compet=nciasF
b. gestorQ NiespF
d. !antidade de tabelasQ ;8F
g. ling!agem de programa&%oQ Oracle *pe4F
i. principais entidadesQ c!rrBc!lo, compet=nciaF
$. alvo deQ migra&%o.
11. SistemaQ Rolsa de -diomas
a. descri&%oQ sistema de gerenciamento e concess%o de bolsa de idiomasF
b. gestorQ -S1F
c. !antidade de registrosQ 1<.000F
g. ling!agem de programa&%oQ JR*F
h. tipo de base de dadosQ SOA ServerF
i. principais entidadesQ al!no, processo, bolsaF
12. SistemaQ Sisac
a. descri&%oQ sistema de acompanhamento de doc!mentos destinados /
NigemF
b. gestorQ SegepF
c. !antidade de registrosQ <0.000F
h. tipo de base de dadosQ *ccessF
i. principal entidadeQ doc!mentoF
13. SistemaQ Sisepro
a. descri&%oQ sistema de acompanhamento de processos de est#gio
268

probatGrioF
b. gestorQ SegepF
h. tipo de base de dadosQ *ccessF
i. principais entidadesQ avalia&%o, processo de est#gio probatGrioF
1!. SistemaQ Sigest
a. descri&%oQ sistema de gest%o de est#gio est!dantilF
b. gestorQ SegepF
d. !antidade de tabelasQ 2<F
g. ling!agem de programa&%oQ Oracle *pe4F
i. principais entidadesQ estagi#rio, contrato, vaga, vaga?oc!padaF
1-. SistemaQ 1ontrole de servidores com $ornada red!zida
a. descri&%oQ planilha de controle de concess%o de $ornada red!zida aos
servidores, para controle do percent!al de servidores de cada secretaria em
!s!"r!to do bene"Bcio no mesmo perBodoF
b. gestorQ SegepF
g. ling!agens de programa&%oQ n%o se aplicaF
h. tipo de base de dadosQ (4celF
i. principais entidadesQ servidor, secretaria, $ornadaF
$. *lvo deQ migra&%o.
11. SistemaQ 7econhe?S(7 ? Programa de 7econhecimento por 7es!ltados dos
Servidores do contratante
a. descri&%oQ sistema de gerenciamento do programa de pontos +semelhante
269

/ programa de milhagens.F
b. gestorQ SegepF
d. !antidade de tabelasQ 2<F
g. ling!agens de programa&%oQ Oracle *pe4F
i. principais entidadesQ servidores +!s!#rios., gestores de e!ipes,
administradores do sistema +e!ipe do SC1MNiespMSegep.F
$. *lvo deQ migra&%o e integra&%o.
15. SistemaQ DS?"*$ L Sistema de gest%o da sa5de
a. descri&%oQ sistema de gest%o de sa5de implantado no contratante em
>evereiro de 2007F
b. gestorQ SegepMNsa!dF
c. !antidade de registrosQ ;98.222F
d. !antidade de tabelasQ 6:8F
g. ling!agens de programa&%oQ Tava, TO!erW, Str!ts 2, TNR1, [ibernate, (TR,
$sp, Servelet, scriptletF
h. tipo de base de dadosQ Oracle 10gF
i. principais entidadesQ Carca&%o de cons!ltasF
18. SistemaQ 1*C L 1ontrole de *"astamentos C6dicosQ
a. descri&%oQ sistema de gest%o de pedidos de licen&a para tratamento de
sa5de e por motivo de doen&a em pessoa da "amBlia dos servidoresF
b. gestorQ Nsa!dMSPSF
c. !antidade de registrosQ <<.<00F
e. comple4idadeQ bai4oF
g. ling!agens de programa&%oQ JR*F
h. tipo de base de dadosQ *ccess 1::7F
i. principais entidadesQ gestor e servidoresF
19. SistemaQ e1onsig
270

a. Nescri&%oQ sistema destinado ao controle de cr6dito consignadoF
b. *lvo deQ integra&%o.
2,. SistemaQ Ni#rias CPOD
a. Nescri&%oQ sistema destinado ao controle de di#rias e passagensF
21. Rase de 1P>M1EPT
a. Nescri&%oQ base de dados importada da 7eceita >ederal com in"orma&'es
sobre 1P> e 1EPTF
22. Portal do contratante
a. Nescri&%oQ Portal corporativo do contratanteF
23. SistemaQ Sis!nidade
a. Nescri&%oQ sistema destinado a manter a estr!t!ra organizacional do
contratanteF
b. *lvo deQ migra&%o.
2!. *l6m dos sistemas citados anteriormente, h# ainda os seg!intes sistemas
departamentais, !e ser%o alvo de migra&%o de "!ncionalidades para o Sistema
contratadoQ
a. SiseproQ administra o est#gio probatGrio dos servidoresF
b. Sistema de Plane$amento de *tividadesQ sistema !e ir# permitir o
plane$amento e acompanhamento das atividades dos servidores e ir# dar
s!porte no processo de avalia&%o de desempenhoF
c. Ranco de compet=nciasQ sistema !e re5ne in"orma&'es sobre per3l
pro3ssional, organizadas nos mGd!los de Ranco de Per3l Pessoal, 1!rrBc!lo
e 1ompet=nciasF
d. SigestQ sistema !e administra o est#gio est!dantilF
e. Pes!isa de 1lima OrganizacionalQ sistema !e permite a a!isi&%o de
dados para a Pes!isa de 1lima Organizacional, assim como elabora os
relatGriosF
". Sistema de Covimenta&%o -nterna por compet=nciasQ O principal ob$etivo
do sistema 6 "ormalizar o processo de Covimenta&%o -nterna por
1ompet=ncias no contratante, incl!indo o SC1 como respons#vel por este
processoF
g. Sistema de gest%o de Aicen&a para 1apacita&%oQ tem por ob$etivo o controle
de concess%o de licen&a capacita&%o.
2-. Rase >!npresp
271

a. Nescri&%oQ >!nda&%o Eacional de Previd=ncia 1omplementar do Servidor
P5blicosF
272

A"&M' 14 H Soft<ares %& A2'i'
1. [#, na presente contrata&%o, tr=s categorias de softwares de apoioQ a!eles
"ornecidos pela contratada, por serem imprescindBveis ao "!ncionamento da
Sol!&%oF a!eles "ornecidos pelo contratante, de !so obrigatGrio pela
contratadaF a!eles "ornecidos pelo contratante, de !so opcional pela
contratada. Os dois 5ltimos s%o relacionados neste ane4o.
2. ,odos os softwares de apoio "ornecidos pela contratada, se$am os de !so
obrigatGrio o! os "ornecidos em s!bstit!i&%o aos de !so opcional, devem
constar de "orma individ!alizada na proposta da licitante, vir acompanhados
das respectivas licen&as para todo o ambiente de e4ec!&%o, de s!porte t6cnico,
de treinamento para o pessoal do contratante.
3. U responsabilidade da contratada prover a integra&%o dos softwares de apoio
por ela "ornecidos com os softwares de apoio em !so no contratante.
!. U responsabilidade da contratada capacitar s!a e!ipe na !tiliza&%o dos
softwares "ornecidos pelo contratante.
-. * aprova&%o de solicita&%o da contratada para !so de o!tras "erramentas o! a
codi3ca&%o direta de rotinas em s!bstit!i&%o aos softwares de !so obrigatGrio
ser# prerrogativa e4cl!siva do contratante. * solicita&%o da contratada dever#
ser "!ndamentada em $!sti3cativa t6cnica onde 3!e demonstrado n%o ser
vi#vel o! n%o ser vanta$osa a !tiliza&%o do software "ornecido pelo contratante.
1. Eessa sit!a&%o, o "ornecimento de software pela contratada n%o trar# @n!s
para o contratante, devendo a contratada "ornecer as licen&as necess#rias,
treinamento e o s!porte t6cnico, nas condi&'es e prazos estabelecidos neste
edital para os demais softwares "ornecidos pela contratada.
SO4TDARA DE APOIO @ORNECIDOS PELO CONTRATANTE E DE USO
OBRIGATBRIO PELA CONTRATADA
A1i&"(& %& Gir(!#$iV#D*'
5. vSphere com hosts (Sgi <.0 o! s!perior.
I"(&,r#D*' %& %#%')
8. Os sistemas de integra&%o de dados ser%o implementados com o !so dos
rec!rsos disponBveis na "erramenta I"E'r1#(i/# P'Y&r C&"(&r R&#$ Ti1&
E%i(i'", vers%o :.
C'rr&i' E$&(r6"i/'
9. * tecnologia servidora Mi/r')'E( EM/<#",& 2007 6 a at!al sol!&%o para
prover servi&o de correio eletr@nico no contratante. O software cliente instalado
273

6 o O!tlooX 2007.
GED H G&)(*' E$&(r6"i/# %& D'/!1&"(')
1,. Ser# !tilizado o sistema desenvolvido pelo contratante.
11. ,odo doc!mento eletr@nico gerado pela Sol!&%o 1ontratada !e deva ser
preservado dever# ser armazenado na in"raestr!t!ra de D(N do contratante.
Si)(&1# %& /'"(r'$& %& #/&))' & /'"/&))*' %& 2&rU)
12. * Sol!&%o dever# ser integrada com os sistemas em !so no contratante,
con"orme detalhado no *ne4o 12 ? 7e!isitos de Seg!ran&a da -n"orma&%o.
M'"i('r#1&"(' %# S'$!D*'
13. * Sol!&%o dever# ser monitorada pela "erramenta ]#iM.
1!. * contratada poder# "ornecer "erramenta prGpria de monitoramento !e
complemente as in"orma&'es enviadas / "erramenta qabi4.
C'"(r'$& %& %&1#"%#)
1-. * Sol!&%o dever# ser integrada / sol!&%o CA S&rOi/& D&)b em !no no
contratante, a !al ser# o ponto central de controle de demandas.
D#(# _#r&<'!)&
11. ,odos os relatGrios gerenciais dever%o ser prod!zidos pela contratada na
"erramenta SAP B!)i"&)) O9&/(). * contratada 6 tamb6m respons#vel pela
cria&%o e man!ten&%o de rotinas de (,A, via Po)er 1enter, e cria&%o e
man!ten&%o de 2niversos.
G&)(*' %& Pr'9&(')
15. * contratada deve prover integra&%o com o Software de gest%o de pro$eto
Mi/r')'E( EPM.
B#"/' %& D#%')
18. Oracle Natabase (nterprise (dition, vers%o 11g o! s!perior, incl!indo
options.
Si)(&1# O2&r#/i'"#$
19. Vindo)s 2008 Server o! s!perior.
2,. Ain!4 7ed [at (nterprise Server < o! s!perior.
C$i&"(&) %& 9acB/$
21. -RC ,SC .
A"(iO?r!)
22. SWmantec (nterprise Sec!ritWM1lamav.
LMS ==earnin7 ana7ement SEstemA
23. Coodle vers%o 1.:.< o! s!perior.
SO4TDARA DE APOIO @ORNECIDOS PELO CONTRATANTE E DE USO
OPCIONAL PELA CONTRATADA
S&rOi%'r %& #2$i/#D*'
2!. TRoss *pplication Server.
274

M'%&$#,&1 %& 2r'/&))') %& (r##$<'
2-. Riz*gi Process Codeler.

275

A"&M' 17 + M'%&$') %& D'/!1&"(')
1. (ste ane4o relaciona os modelos de doc!mentos !e servir%o para "ormalizar
a com!nica&%o entre a licitante o! contratada e o contratante.
2. * !tiliza&%o dos modelos 6 obrigatGria, salvo !ando estabelecido de "orma
contr#ria pelo contratante.
3. Os modelos a!i apresentados poder%o ser alterados a crit6rio do contratante,
devendo ser a altera&%o com!nicada / licitante o! contratada, momento a
partir do !al o !so do novo modelo passar# a ser obrigatGrio.
!. Os doc!mentos a!i apresentados poder%o ser s!bstit!Bdos por registros
eletr@nicos em sistemas de in"orma&%o.
276

M'%&$' %& D&/$#r#D*' %& Gi)('ri#
Neclaro, sob as penas da lei e em atendimento ao previsto no (dital de Preg%o
(letr@nico n rrrM20rr, !e a empresa rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr+empresa.,
inscrita no 1adastro Eacional da Pessoa T!rBdica, 1EPTMC>, sob o n.
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, com sede na rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr +endere&o
completo., por interm6dio de se! representante legal para os 3ns da presente
declara&%o, o +a. Sr. +a. rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, in"ra?assinado,
portador +a. da 1arteira de -dentidade n. rrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, e4pedida pela
rrrrrrrrrrrr e do 1adastro da Pessoa >Bsica, 1P>MC> sob o n. rrrrrrrrrrrrrrrr,
vistorio! o ambiente comp!tacional do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o, em RrasBlia?
N>, e tomo! conhecimento de todos os aspectos relacionados ao "ornecimento da
Sol!&%o ob$eto do Preg%o citado acima, dentre os !aisQ prod!tos a serem
entreg!esF escopo dos servi&os a serem prestadosF ambiente comp!tacionalF
estr!t!ra de plane$amento do contratanteF estr!t!ra organizacional,
compet=ncias, n5mero de servidores e demais in"orma&'es sobre as #reas
administrativas, sa5de e ed!ca&%oF in"orma&'es sobre a #rea de tecnologia da
in"orma&%oF in"orma&'es sobre o ambiente comp!tacionalF PolBtica 1orporativa de
Seg!ran&a da -n"orma&%o do contratante e normativos correlatosF modelos de
dados para integra&%o de sol!&'esF rela&%o de sol!&'es de ,- c!$as
"!ncionalidades dever%o estar presentes na Sol!&%o contratada o! com ela
integradasF norma de contagem de pontos de "!n&%oF demais normativos
pertinentes / Sol!&%oF gra! de di3c!ldades e4istentes e os !antitativos !e
possam ter inY!=ncia no desenvolvimento dos pro$etos, impactando c!stos e
prazos de entrega.
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
*ssinat!ra e carimbo
+servidor do contratante.
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
*ssinat!ra
+representante legal da empresa.
277

M'%&$' %& A(&)(#%' %& C#2#/i%#%& TI/"i/#
*testamos !e a empresa rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, inscrita no 1EPT
+C>. n rrrrrrrrrrrrrrrrrrr, inscri&%o estad!al n rrrrrrrrrrrrrr, estabelecida
no+a. rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, prove! para este Grg%o ,ou para esta
empresa3 Sol!&%o de ,- para gest%o administrativa abrangendo os seg!intes
servi&osQ
7Selecionar os ser6i8os e%ecutados entre os seguintes9
a3 informati:a8;o dos seguintes processos de trabalho9 planejamento em
gest;o de pessoas! sele8;o e integra8;o de no6os ser6idores! gest;o de
compet<ncias! gest;o de acompanhamento funcional! gest;o de direitos e
6antagens! gest;o de pagamento de pessoal4
b3 capacidade de processamento de folha de pagamento para no m=nimo
>2?@@ pessoas4
c3 implanta8;o efeti6a do produto em um Anico cliente! com no m=nimo >2B@@
empregadosCser6idores ati6os e inati6os! organi:ada em forma de projeto!
incluindo fornecimento de licen8as! ser6i8o de implanta8;o e treinamento4
d3 presta8;o de ser6i8o de manuten8;o e6oluti6a2
D
*demais, atestamos !e os compromissos ass!midos pela empresa "oram
c!mpridos satis"atoriamente, nada constando em nossos ar!ivos !e a
desabone comercial o! tecnicamente.
Aocal e data
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
*ssinat!ra e carimbo do emissor
Observa&'esQ(ste atestado dever# ser emitido em papel timbrado !e identi3!e
o Grg%o o! empresa emissor.
278

M'%&$' %& A(&)(#%' %& EM2&riN"/i# Pr'U))i'"#$
Neclaramos !e o Sr+a. rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, 7D rrrrrrrrrrrrr, 1P>
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, presto! servi&os pro3ssionais / este Grg%oMempresa em
pro$eto de implanta&%o de Sol!&%o de ,- integrada para gest%o de pessoas,
desempenhando a "!n&%o e pelo prazo seg!intesQ
+ . Derente de pro$eto pelo prazo de rrr ano+s. e rrr m=s+es.F eMo!
+ . Derente de m!dan&as pelo prazo de rrr ano+s. e rrr m=s+es.F eMo!
+ . (specialista em gest%o de processos de trabalho pelo prazo de rrr
ano+s. e rrr m=s+es.F eMo!
+ . ,6cnico de implanta&%o do prod!to rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr pelo
prazo de rrr ano+s. e rrr m=s+es.F eMo!
+ . (specialista em pontos de "!n&%o pelo prazo de rrr ano+s. e rrr
m=s+es.F
*demais, atestamos !e os servi&os "oram prestados satis"atoriamente,
nada constando em nossos ar!ivos !e o+a. desabone tecnicamente.
Aocal e data
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
*ssinat!ra e carimbo
+7epresentante da empresa.
Observa&'esQ (ste atestado dever# ser emitido em papel timbrado !e
identi3!e o Grg%o o! empresa emissor.
279

T&r1' %& C'"U%&"/i#$i%#%& & Si,i$' %# Li/i(#"(&
* empresa a7*qpOMN(EOC-E*spO SO1-*Ab, pessoa $!rBdica com sede em
a(EN(7(sOb, inscrita no 1EPTMC> com o n. aE. N( -ES17-spO EO 1EPTMC>b,
neste ato representada na "orma de se!s atos constit!tivos, doravante
denominada simplesmente (CP7(S* 7(1(P,O7*, por tomar conhecimento de
in"orma&'es sobre o ambiente comp!tacional do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o L
contratante, aceita as regras, condi&'es e obriga&'es constantes do presente
,ermo.
1. O ob$etivo deste ,ermo de 1on3dencialidade e Sigilo 6 prover a necess#ria e
ade!ada prote&%o /s in"orma&'es restritas de propriedade e4cl!siva do
contratante reveladas / (CP7(S* 7(1(P,O7* em "!n&%o da vistoria pr6via
realizada para atendimento ao (dital do Preg%o (letr@nico n. 86M2011.
2. * e4press%o Iin"orma&%o restritaK abranger# toda in"orma&%o escrita, oral o!
de !al!er o!tro modo apresentada, tangBvel o! intangBvel, podendo incl!ir,
mas n%o se limitando aQ t6cnicas, pro$etos, especi3ca&'es, desenhos, cGpias,
diagramas, "Grm!las, modelos, amostras, Y!4ogramas, cro!is, "otogra3as,
plantas, programas de comp!tador, discos, dis!etes, pen dri6es, 3tas, contratos,
planos de negGcios, processos, pro$etos, conceitos de prod!to, especi3ca&'es,
amostras de ideia, clientes, nomes de revendedores eMo! distrib!idores, pre&os e
c!stos, de3ni&'es e in"orma&'es mercadolGgicas, inven&'es e ideias, o!tras
in"orma&'es t6cnicas, 3nanceiras o! comerciais, entre o!tros.
;. * (CP7(S* 7(1(P,O7* compromete?se a n%o reprod!zir nem dar
conhecimento a terceiros, sem a an!=ncia "ormal e e4pressa do contratante, das
in"orma&'es restritas reveladas.
9. * (CP7(S* 7(1(P,O7* compromete?se a n%o !tilizar, bem como a n%o
permitir !e se!s diretores, cons!ltores, prestadores de servi&os, empregados
eMo! prepostos !tilizem, de "orma diversa da prevista no contrato de presta&%o de
servi&os ao contratante, as in"orma&'es restritas reveladas.
<. * (CP7(S* 7(1(P,O7* dever# c!idar para !e as in"orma&'es reveladas
3!em limitadas ao conhecimento dos diretores, cons!ltores, prestadores de
servi&os, empregados eMo! prepostos !e este$am diretamente envolvidos nas
disc!ss'es, an#lises, re!ni'es e demais atividades relativas / presta&%o de
servi&os ao contratante, devendo cienti3c#?los da e4ist=ncia deste ,ermo e da
nat!reza con3dencial das in"orma&'es restritas reveladas.
6. * (CP7(S* 7(1(P,O7* poss!ir# o! 3rmar# acordos por escrito com se!s
diretores, cons!ltores, prestadores de servi&os, empregados eMo! prepostos c!$os
termos se$am s!3cientes a garantir o c!mprimento de todas as disposi&'es do
presente ,ermo.
280

7. * (CP7(S* 7(1(P,O7* obriga?se a in"ormar imediatamente ao contratante
!al!er viola&%o das regras de sigilo estabelecidas neste ,ermo !e tenha
tomado conhecimento o! ocorrido por s!a a&%o o! omiss%o, independentemente
da e4ist=ncia de dolo.
8. * !ebra do sigilo das in"orma&'es restritas reveladas, devidamente
comprovada, sem a!toriza&%o e4pressa do contratante, possibilitar# a imediata
rescis%o de !al!er contrato 3rmado entre o contratante e a (CP7(S*
7(1(P,O7* sem !al!er @n!s para o contratante. Eesse caso, a (CP7(S*
7(1(P,O7*, estar# s!$eita, por a&%o o! omiss%o, ao pagamento o! recomposi&%o
de todas as perdas e danos so"ridos pelo contratante, incl!sive os de ordem
moral, bem como as responsabilidades civil e criminal respectivas, as !ais ser%o
ap!radas em reg!lar processo $!dicial o! administrativo.
:. O presente ,ermo tem nat!reza irrevog#vel e irretrat#vel, permanecendo em
vigor desde a data de acesso /s in"orma&'es restritas do contratante.
(, por aceitar todas as condi&'es e as obriga&'es constantes do presente
,ermo, a (CP7(S* 7(1(P,O7* assina o presente termo atrav6s de se!s
RrasBlia, rrr de rrrrrrrrrrr de 20rr.
aEOC( N* (CP7(S* 7(1(P,O7*b
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
EomeQ
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
EomeQ
281

T&r1' %& C'"U%&"/i#$i%#%& & Si,i$' %# C'"(r#(#%#
* empresa a7*qpOMN(EOC-E*spO SO1-*Ab, pessoa $!rBdica com sede em
a(EN(7(sOb, inscrita no 1EPTMC> com o n. aE. N( -ES17-spO EO 1EPTMC>b,
neste ato representada na "orma de se!s atos constit!tivos, doravante
denominada simplesmente (CP7(S* 7(1(P,O7*, por tomar conhecimento de
in"orma&'es sobre o ambiente comp!tacional do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o L
contratante, aceita as regras, condi&'es e obriga&'es constantes do presente
,ermo.
1. O ob$etivo deste ,ermo de 1on3dencialidade e Sigilo 6 prover a necess#ria e
ade!ada prote&%o /s in"orma&'es restritas de propriedade e4cl!siva do
contratante reveladas / (CP7(S* 7(1(P,O7* em "!n&%o da presta&%o dos
servi&os ob$eto do contrato n. a 1OE,7*,O b.
2. * e4press%o Iin"orma&%o restritaK abranger# toda in"orma&%o escrita, oral o!
de !al!er o!tro modo apresentada, tangBvel o! intangBvel, podendo incl!ir,
mas n%o se limitando aQ t6cnicas, pro$etos, especi3ca&'es, desenhos, cGpias,
diagramas, "Grm!las, modelos, amostras, Y!4ogramas, cro!is, "otogra3as,
plantas, programas de comp!tador, discos, dis!etes, pen dri6es! 3tas, contratos,
planos de negGcios, processos, pro$etos, conceitos de prod!to, especi3ca&'es,
amostras de ideia, clientes, nomes de revendedores eMo! distrib!idores, pre&os e
c!stos, de3ni&'es e in"orma&'es mercadolGgicas, inven&'es e ideias, o!tras
in"orma&'es t6cnicas, 3nanceiras o! comerciais, entre o!tros.
;. * (CP7(S* 7(1(P,O7* compromete?se a n%o reprod!zir nem dar
conhecimento a terceiros, sem a an!=ncia "ormal e e4pressa do contratante, das
in"orma&'es restritas reveladas.
9. * (CP7(S* 7(1(P,O7* compromete?se a n%o !tilizar, bem como a n%o
permitir !e se!s diretores, cons!ltores, prestadores de servi&os, empregados
eMo! prepostos !tilizem, de "orma diversa da prevista no contrato de presta&%o de
servi&os ao contratante, as in"orma&'es restritas reveladas.
<. * (CP7(S* 7(1(P,O7* dever# c!idar para !e as in"orma&'es reveladas
3!em limitadas ao conhecimento dos diretores, cons!ltores, prestadores de
servi&os, empregados eMo! prepostos !e este$am diretamente envolvidos nas
disc!ss'es, an#lises, re!ni'es e demais atividades relativas / presta&%o de
servi&os ao contratante, devendo cienti3c#?los da e4ist=ncia deste ,ermo e da
nat!reza con3dencial das in"orma&'es restritas reveladas.
6. * (CP7(S* 7(1(P,O7* poss!ir# o! 3rmar# acordos por escrito com se!s
diretores, cons!ltores, prestadores de servi&os, empregados eMo! prepostos c!$os
termos se$am s!3cientes a garantir o c!mprimento de todas as disposi&'es do
presente ,ermo.
282

7. * (CP7(S* 7(1(P,O7* obriga?se a in"ormar imediatamente ao contratante
!al!er viola&%o das regras de sigilo estabelecidas neste ,ermo !e tenha
tomado conhecimento o! ocorrido por s!a a&%o o! omiss%o, independentemente
da e4ist=ncia de dolo.
8. * !ebra do sigilo das in"orma&'es restritas reveladas, devidamente
comprovada, sem a!toriza&%o e4pressa do contratante, possibilitar# a imediata
rescis%o de !al!er contrato 3rmado entre o contratante e a (CP7(S*
7(1(P,O7* sem !al!er @n!s para o contratante. Eesse caso, a (CP7(S*
7(1(P,O7*, estar# s!$eita, por a&%o o! omiss%o, al6m das m!ltas de3nidas no
,ermo de 7e"er=ncia, ao pagamento o! recomposi&%o de todas as perdas e danos
so"ridos pelo contratante, incl!sive os de ordem moral, bem como as de
responsabilidades civil e criminal respectivas, as !ais ser%o ap!radas em reg!lar
processo $!dicial o! administrativo.
:. O presente ,ermo tem nat!reza irrevog#vel e irretrat#vel, permanecendo em
vigor desde a data de acesso /s in"orma&'es restritas do contratante.
(, por aceitar todas as condi&'es e as obriga&'es constantes do presente
,ermo, a (CP7(S* 7(1(P,O7* assina o presente termo atrav6s de se!s
RrasBlia, rrr de rrrrrrrrrrr de 20rr.
aEOC( N* (CP7(S* 7(1(P,O7*b
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
EomeQ EomeQ
283

T&r1' %& r&)2'")#i$i%#%& "' !)' %& r&/!r)') %& (&/"'$',i# %#
i"E'r1#D*'
1. Neclaro estar ciente de !e este termo 6 aplic#vel a todas as
in"orma&'es sob gest%o do ,12 a !e venha a ter acesso, se$a !al "or a "orma
apresentada o! o meio atrav6s do !al a in"orma&%o se$a apresentada o!
compartilhadaQ escrita em papel, armazenada e transmitida por meios eletr@nicos
e nos sistemas in"ormatizados, e4ibida em 3lmes o! "alada em conversas "ormais
e in"ormais, bem assim !eQ
a. as senhas vinc!ladas ao me! cGdigo de !s!#rio, destinadas ao
acesso a sol!&'es de ,- disponBveis no ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o, s%o de me!
!so pessoal e intrans"erBveis, sendo me! dever garantir a prote&%o e o sigilo das
mesmas e ass!mir a responsabilidade por todas as transa&'es e"et!adas sob
esse cGdigo de identi3ca&%oF
b. devo c!mprir as normas e regras para !tiliza&%o dos rec!rsos e
sol!&'es de ,- "ornecidos pelo ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o, assim como respeitar
a legisla&%o aplic#vel em todo acesso obtido por meio do me! cGdigo de !s!#rio
e da senha a ele vinc!lada, o! por !ais!er o!tros m6todos de acesso a me!
dispor, incl!sive nos casos em !e o acesso se$a realizado a partir de
e!ipamentos e canais de com!nica&%o n%o pertencentes ao ,rib!nalF
c. devo c!mprir as normas e regras !e disciplinam a !tiliza&%o de
sol!&'es e rec!rsos de ,ecnologia da -n"orma&%o +,-. colocados / minha
disposi&%o para e4ercBcio de atividades no 0mbito do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o,
e !e os acessos realizados / internetF
d. devo tratar as in"orma&'es /s !eis tiver acesso de acordo com as
normas de classi3ca&%o do ,12 e n%o div!lg#?las a terceiros sem a e4pressa
a!toriza&%o do ,12F
e. constit!i in"ra&%o grave o !so indevido o! "ra!d!lento de rec!rsos e
sol!&'es de ,- do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o, bem como a div!lga&%o de dados
sigilosos da instit!i&%o o! a s!a !tiliza&%o para !ais!er o!tros 3ns !e n%o
se$am estritamente no interesse do servi&o, s!$eitando?me /s penalidades
decorrentesF
". os rec!rsos e sol!&'es de ,- colocados / minha disposi&%o s%o de
!tiliza&%o e4cl!siva para ass!ntos de servi&o, n%o podendo !tiliz#?los para
atividades alheias ao trabalho, e est%o s!$eitos a monitoramento pelo ,rib!nal de
1ontas da 2ni%o, incl!sive no !e se re"ere ao conte5do de ar!ivos e
mensagens de correio eletr@nico, o !e a!torizo e4pressamente ao assinar o
presente termoF
g. sob nenh!m prete4to, devo tentar acessar ar!ivos o! ambientes
para os !ais n%o este$a a!torizado o! !e n%o poss!am rela&%o direta com os
servi&os sob minha responsabilidade
h. o ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o se resg!arda o direito de s!spender o
me! acesso a sistemas de in"orma&%o, correio eletr@nico, internet e o!tras
284

sol!&'es e rec!rsos de ,- a !al!er momento, ainda !e sem pr6via
com!nica&%o, mani"estando, desde $#, minha concord0ncia com essa medidaF
i. o ,rib!nal poder# introd!zir modi3ca&'es nas normas e regras !e
disciplinam a !tiliza&%o de sol!&'es de ,-, div!lgando?as aos !s!#rios por meio
de com!nica&%o escrita o! eletr@nica, sendo tais modi3ca&'es consideradas
aceitas a!tomaticamente !ando de me! s!bseoente acesso a tais sol!&'esF
$. a propriedade, o direito e4cl!sivo e a tit!laridade do ,12 relacionados
ao direito a!toral, partic!larmente, dos so"t)ares o! programas !e tenham sido
desenvolvidos para o ,12, garantindo !e os mesmos 3!em restritos a este,
n%o podendo reprod!zi?los, total o! parcialmente.
2. 1omprometo?me, ainda, aQ
a. noti3car a #rea de seg!ran&a de ,- do ,12 acerca de !al!er
s!speita o! amea&a por mim detectada, !e impli!e o comprometimento de
minha senha, bem como do sigilo e da integridade das in"orma&'es armazenadas
nas sol!&'es de ,- do ,rib!nalF
b. Eoti3car a #rea de seg!ran&a de ,- do ,12 acerca de !al!er
s!speita de tentativa de viola&%o de seg!ran&a dos sistemas in"ormatizados do
,12, em !al!er nBvel, n%o podendo acobertar, esconder o! a$!dar a esconder
viola&'es de terceiros, de !al!er nat!rezaF
c. !ma vez comprovada minha c!lpa, ass!mir total responsabilidade por
danos ca!sados ao ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o, a se!s servidores e a terceiros
pelo !so indevido dos acessos a mim a!torizados, incl!sive por !al!er cal5nia,
di"ama&%o, in"ra&%o de propriedade intelect!al, bem assim a viola&%o de
!ais!er o!tros direitos, arcando, se necess#rio, com os @n!s decorrentes.
;. Neclaro?me, 3nalmente, ciente de !e o desc!mprimento de
!ais!er das obriga&'esMnormas a!i estabelecidas, 6 passBvel de aplica&%o de
san&'es previstas na legisla&%o em vigor.
Obs1. Q Os meios eletr@nicos incl!em os comp!tadores, os processadores de
dados o dis!ete, o 1N?7OC o! !al!er o!tro meio capaz de armazenar o!
transmitir dados magn6tica, Gptica o! eletronicamente.
Obs2. Q Os Sistemas in"ormatizados incl!em a rede de comp!tadores, as bases de
dados, os programas de comp!tador o! o!tro sistema capaz de armazenar o!
transmitir dados eletronicamente, tais como correio eletr@nico, internet etc.
+nome da cidade. L +sigla da !nidade da "edera&%o., em de de 2044
???????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????
+nome e 1P> do pro3ssional contratado +nome e 1P> do preposto da
empresa, no
o! do estagi#rio. caso do pro3ssional contratado.
285

286

M'%&$' %& Pr'2')(# %& Pr&D')
Preg%o (letr@nicoQ n. rrrrrr M 2012
(mpresaQ rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
1EPTQ rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
(ndere&oM,ele"oneQ rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
(m atendimento ao (dital do Preg%o / epigra"e, apresentamos a seg!inte
proposta de pre&os +todos os valores em 78.Q
O)&rO#D*' )'r& # S'$!D*' %& TI
A proposta de pre8os de6e ser apresentada conforme (abela E2
O)&rO#D*' )'r& ' %&(#$<#1&"(' %#) Li/&"D#) %' SGP
)s itens F2F e F2> da (abela E - )r8amento *stimado de6em ser detalhados
conforme (abela F G .so Pre6isto do S/P2 A tabela citada H mera refer<ncia!
podendo a licitante apresentar formato apropriado I sua pol=tica de
licenciamento! desde Jue demonstrado como ser;o atendidas as necessidades
de uso da Solu8;o apresentadas2 Le6ar em conta o licenciamento para todo o
ambiente de e%ecu8;o2
O)&rO#D*' )'r& ') Soft<ares %& #2'i'
) item F2E da (abela E - )r8amento *stimado de6e ser detalhado Proposta
conforme estabelecido na tabela seguinte2 Le6ar em conta o licenciamento para
todo o ambiente de e%ecu8;o2
Pr'2')(# %& Pr&D') %& Li/&"/i#1&"(' %') soft<ares %& #2'i' #' Si)(&1# %& G&)(*' %& P&))'#)
N'1& %'
Soft<are
D&)/riD*'/@#ri/#"(
&
S!#"(i%#%& %& $i/&"D#) G#$'r !"i(>ri' %#
$i/&"D#
G#$'r ('(#$
O)&rO#D*' )'r& ' )&rOiD' %& 1#"!(&"D*' &O'$!(iO#
Caso a licitante trabalhe com 6alores diferentes paro o ponto de fun8;o de
customi:a8;o e parametri:a8;o! de6e ser cotado o 6alor do ponto de fun8;o
correspondente I customi:a8;o2 (ratando-se de Solu8;o pronta e altamente
customi:K6el! espera-se Jue a Solu8;o contratada possibilite! no m=nimo! Jue
L@M das manuten8Nes e6oluti6as possam ser feitas por parametri:a8;o e no
mK%imo >@M por customi:a8;o2
O)&rO#D*' )'r& ' )&rOiD' %& )!2'r(& (I/"i/'
)s itens O2F e O2> de6em obrigatoriamente ser usados! tendo em 6ista Jue o
6alor do suporte de6erK ser proporcional ao conjunto de licen8as entregues em
cada etapa2 Le6ar em conta o suporte para todo o ambiente de e%ecu8;o2 Caso
haja n=6eis diferentes de prioridade para atendimento de chamados em rela8;o
aos apresentados no *dital! de6e a licitante apresentK-los em sua proposta
comercial! especi#cando Juais prioridades do fabricante correspondem a Juais
prioridades estabelecidas no Ane%o ? G CritHrios para Priori:a8;o de emandas!
Chamados e Incidentes! de forma a permitir o julgamento da proposta pelo
287

contratante e a posterior aferi8;o dos n=6eis de ser6i8o durante a e%ecu8;o do
contrato2
288

M'%&$' %& Or%&1 %& S&rOiD' =OSA
TRIBUNAL DE CONTAS DA
UNIO
Secretaria?Deral de *dministra&%o
1ontrato n rrrMrrrrrrrr
OS ni rrrrrrrrrrrr
1.+(ANT+4+"AFGO (O O@HATO
2.%RAIO %ARA AJA";FGO
Nata de inBcio Nata de t6rmino
M M
M M
3.SARK+FOSL%RO(;TOS AJ+>+(OS
-te
m
Nescri&%o do servi&oMprod!to e res!ltados
esperados
Nata de
1oncl!s%o
Pontos >!n&%o
+!ando
aplic#vel.
1.
M M
2.
M M
,otal
!.SARK+FOSL%RO(;TOS NGO AJ+>+(OS
-te
m
Nescri&%o do servi&oMprod!to
1.
2.
-.";STOS
Per3l
Jalor P> +78. Otd P> ,otal +78.
,otal
1.AKA=+AFGO 8;A=+TAT+KA
-te
m
*valia&%o da !alidade dos servi&os realizadosMprod!tos entreg!es
1.
2.
5.%ART+"+%ANTAS
Eome Papel (?mail ,ele"one
289

8.ANAJOS
Noc!mento
-denti3ca&%o
RrasBlia, de de 20rrr.
7espons#vel ,6cnico
1ontratante
Destor de EegGcio
1ontratante
>iscal do 1ontrato
2nidade 1ontratante
2nidade contratante 2nidade
1ontratante
290
Derente de Pro$eto Destor da OS 1ontratante
(mpresa 2nidade 1ontratante
tttttttttttttt tttttttttttt

A"&M' 18 + G$'))>ri'
,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
associados o! "ontes da
in"orma&%o
*bono de perman=ncia
Rene"Bcio do valor correspondente / contrib!i&%o
previdenci#ria pago aos servidores p5blicos !e completem
os re!isitos para a aposentadoria vol!nt#ria, com proventos
integrais o! proporcionais, e !e optem por permanecer em
atividade.
(menda 1onst. ni 20M1::8
(menda 1onst. ni 91M200;
Aei ni 8.112M1::0 L art. 186
*&%o ed!cacional
1on$!nto artic!lado de atividades individ!ais eMo! gr!pais de
ensino?aprendizagem, "orma&%o, capacita&%o, treinamento o!
desenvolvimento de pessoas com vistas / socializa&%o,
e4terioriza&%o, combina&%o e interioriza&%o de
conhecimentos, habilidades e atit!des considerados valiosos
para o trabalho e para a vida pro3ssional.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;, --
*cidente em servi&o
(vento ca!sador de dano "Bsico o! mental !e tiver como
ca!sa imediata o! remota o e4ercBcio das atrib!i&'es
inerentes ao cargo.
Portaria 10;M2002, art. 21
*c!m!la&%o rem!nerada de
cargo p5blico
U a sit!a&%o do servidor !e oc!pa mais de !m cargo,
emprego o! "!n&%o p5blica.
Aei n 8.112M1::0, art. 118
a 12:, 1;2, inciso g-- e art.
1;;, cMa reda&%o dada pela
Aei n :.<27M1::7
*dicional de insal!bridade,
peric!losidade o! atividades
penosas
*cr6scimo sobre o vencimento do cargo e"etivo pago a
servidores !e trabalhem com habit!alidade em locais
insal!bres o! em contato permanente com s!bst0ncias
tG4icas, radioativas o! com risco.
Aei n 8.112M1::0, art. 68
*dicional por servi&o
e4traordin#rio
*dicional devido aos servidores !e prestarem servi&o
a!torizado em tempo e4cedente ao da d!ra&%o normal da
$ornada de trabalho, no percent!al de <0P +cin!enta por
cento. sobre o valor da hora normal de trabalho.
7esol!&%o ? ,12 n
209M2007
*dicional por tempo de
servi&o
*dicional por tempo de servi&o devido / raz%o de 1P +!m por
cento. por ano de servi&o p5blico e"etivo, incidente sobre o
vencimento do servidor.
Aei n 8.112M1::0, art.
67+reda&%o original.
*dministra&%o P5blica
1on$!nto de Grg%os e de pessoas $!rBdicas aos !ais a Aei
atrib!i o e4ercBcio da "!n&%o administrativa do (stado.
*$!da de c!sto
-ndeniza&%o para compensar as despesas com instala&%o de
servidor !e, no interesse do servi&o, passar a ter e4ercBcio
em nova sede, com m!dan&a de domicBlio, em car#ter
permanente.
Portaria 62M1::6
*n!=nio *dicional por tempo de servi&o.
291

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
*posentadoria
Nesligamento do servidor, com rem!nera&%o integral o!
proporcional, observadas as regras especB3cas para cada
sit!a&%o. Pode ser concedida por tempo integral de
contrib!i&%o, por idade, em car#ter comp!lsGrio o! por
invalidez.
Aei n 8.112M1::0, art. 186
e 188
urea de conhecimento
,Gpicos relevantes aos trabalhos !e comp'em as
compet=ncias de interesse priorit#rio da !nidade
organizacional e do contratante.
*ssist=ncia pr6?escolar
*!4Blio devido a servidor ativo para c!steio de atendimento
aos se!s dependentes at6 completarem 6 +seis. anos de idade
em ber&#rio, maternal, in"antil, $ardim de in"0ncia e pr6?
escolar.
Portaria?,12 n 692M1::6
*!todesenvolvimento
-nteresse e disposi&%o em aprimorar?se pro3ssionalmente, em
absorver novos conhecimentos, at!alizar?se, bem como
b!scar novos desa3os no trabalho.
Pro$eto N-S
*!toridade
*!ele !e tem por encargo "azer respeitar as leisF
representante do poder p5blico.
*!4Blio?alimenta&%o
S!bsidio das despesas com a alimenta&%o do servidor ativo,
em e"etivo e4ercBcio, sendo pago em pec5nia, via "olha de
pagamento.
Portaria 82M1::7, S 1
*!4Blio?"!neral
Pagamento devido / "amBlia do servidor "alecido na atividade
o! aposentado, em valor e!ivalente a !m m=s da
rem!nera&%o o! provento.
Aei n 8.112M1::0, art. 226
*!4Blio?moradia
1onsiste no ressarcimento das despesas comprovadamente
realizadas pelo bene3ci#rio com al!g!el de moradia o! com
meio de hospedagem administrado por empresa hoteleira.
Portaria?,12 n 96M2007 art.
2
*!4Blio?natalidade
Rene"Bcio concedido ao servidor por motivo de nascimento de
3lho, em !antia e!ivalente ao menor vencimento do servi&o
p5blico, incl!sive nos casos de natimorto.
Aei n 8.112M1::0, art. 1:6
*!4Blio?recl!s%o
Rene"Bcio devido / "amBlia do servidor ativo, por motivo de s!a
pris%o.
Aei n 8.112M1::0, art. 22:
*!4Blio?transporte
7essarcimento de despesas com transporte do servidor, nos
deslocamentos a servi&o na localidade em !e estiver lotado,
!ando da !tiliza&%o de cond!&%o prGpria, a partir de !m
valor 34o por dia.
Portaria?,12 n 111M2007
292

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
*valia&%o de impacto
* avalia&%o de impacto, geralmente, compreende d!as
etapasQ aplica&%o de !m pr6?teste, !e tem o ob$etivo de
a"erir o !so at!al, pelo participante, das compet=ncias !e
ser%o desenvolvidas no evento de ,Nv( ? esta aplica&%o deve
ocorrer anteriormente / a&%oF e aplica&%o de !m pGs?teste,
!e tem o mesmo "ormato do pr6?teste, mas !e 6 aplicado
posteriormente / a&%o de ,Nv( +apGs alg!mas semanas o!
meses. e tem o ob$etivo de a"erir o !so das compet=ncias !e
"oram desenvolvidas / 6poca do evento. *s perg!ntas desta
etapa podem ser respondidas pelos prGprios e4?participantes
+a!to?avalia&%o., por se!s s!pervisores, colegas o! clientes
+hetero?avalia&%o..
(!ipe -mpact
*valia&%o de rea&%o
Opini%o eMo! satis"a&%o dos participantes sobre os diversos
aspectos da a&%o de ,reinamento, Nesenvolvimento e
(d!ca&%o +,Nv(.. Neve ser aplicada ao 3nal do evento e pode
ser respondida pelos participantes e instr!tores da a&%o.
Eeste nBvel pode?se avaliarQ a ade!a&%o do evento aos
ob$etivos, a carga hor#ria, as instala&'es "Bsicas, o
desempenho do instr!tor, entre o!tros.
(!ipe -mpact
*valia&%o (P7O
Eomeado o servidor para cargo de provimento e"etivo 3car#
s!$eito a est#gio probatGrio por perBodo de ;6 +trinta e seis.
meses, d!rante o !al a s!a aptid%o e capacidade ser%o
ob$eto de avalia&%o para o desempenho do cargo.
Aei n 8.112M1::0, art. 20 e
1onstit!i&%o >ederal art. 91
S 9
*valiador de compet=ncia
Pessoa respons#vel pela avalia&%o de compet=ncia de
servidor avaliado.
*verba&%o de tempo de
servi&o
U o registro do tempo de servi&oMcontrib!i&%o prestado a
o!tras instit!i&'es, p5blicas o! privadas, anteriores ao
,rib!nal de 1ontas da 2ni%o.
Aei n 8.112M1::0, art. 100
a 10;
Ranco deposit#rio de
sal#rios
-nstit!i&%o c!$a atividade b#sica consiste em receber
depGsitos de dinheiro e e"et!ar empr6stimos, podendo
tamb6m transacionar com tBt!los de cr6dito, privados o!
p5blicos, e prestar o!tros servi&os de nat!reza 3nanceira,
escolhida pelo servidor atrav6s de re!erimento para !e se$a
"eito depGsito de se!s proventos.
Can!al on?line +Segedam.
Rene3ci#rio de servidor
-ndivBd!o !e recebe o! !s!"r!i bene"Bcio o! vantagem do
servidor.
Rolsa de est!do de idioma
estrangeiro
1oncess%o de bolsa de est!do em idioma estrangeiro,
"ac!ltada a todos os servidores ativos e a!toridades do
,rib!nal. 1ompreende o reembolso parcial das despesas com
matrBc!la e mensalidade.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. 22 a 27F
293

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
Rolsa de pGs?grad!a&%o
1oncess%o de rec!rsos como "orma de estim!lar a
especializa&%o do corpo t6cnico do contratante apoiando a
especializa&%o e a prod!&%o, aplica&%o e dissemina&%o de
conhecimentos relevantes para o contratante.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. 28, inciso -,
--F
Programas (d!cacionais do
contratante
1*R 1onselho de *prova&%o de C!dan&as
1adad
1omiss%o de *companhamento e Nesenvolvimento de
*valia&%o de Nesempenho.
Portaria?Segep 17<M200:
1andidato Is!b$!diceK
1andidato !e participa de conc!rso p5blico por "or&a de
decis%o liminar da T!sti&a.
Seges
1argo comissionado
a. 1argos de provimento em comiss%o
+c!$o provimento dispensa conc!rso p5blico. s%o a!eles
vocacionados para serem oc!pados em car#ter transitGrio por
pessoa de con3an&a da a!toridade competente.
1elso *nt@nio Randeira de
Cello, 1!rso de Nireito
*dministrativo, 19m ed., p.
26:
SD>MNiape +* 1*S "oi
s!bstit!Bda pelo SD> L
Servi&o de Dest%o de
-n"orma&'es >!ncionais e
passo! / Niape.
Portanto, SD>MNiape.
Servi&o de Dest%o de -n"orma&'es >!ncionais
Portaria?Segep 27M2011,
art. 9, inciso ---, alBnea IcK
1erti3ca&%o de a&%o
ed!cacional
Cecanismo de certi3ca&%o dos nBveis de pro3ci=ncia de
compet=ncia de !m servidor +avalia&%o de conhecimento. por
meio de e4ames de veri3ca&%o de aprendizagem e de
cadastramento categorizado de res!ltados de certi3ca&'es
e4ternas.
7esol!&%o 187M2006
1omit= de Dest%o de
Pessoas
1omit= com a 3nalidade de propor e asseg!rar a
implementa&%o da polBtica de gest%o de pessoas no 0mbito do
,rib!nal e assessorar a 1omiss%o de 1oordena&%o Deral +11D.
e a Presid=ncia em mat6rias correlatas.
7esol!&%o 187M2006
1ompet=ncia
1apacidade do servidor de mobilizar se!s conhecimentos,
habilidades e atit!des e de demonstrar !m saber agir
respons#vel !e o leve a obter desempenho compatBvel com
as e4pectativas de se! espa&o oc!pacional.
*presenta&%o *tena
1ompet=ncia de lideran&a e
gest%o
1ompet=ncia necess#ria ao e4ercBcio de "!n&%o gerencial. 7esol!&%o 187M2006
1ompet=ncia organizacional
1on$!nto de pr#ticas necess#rias ao c!mprimento da miss%o e
/ constr!&%o da vis%o de "!t!ro do ,rib!nal.
7esol!&%o 187M2006
1ompet=ncia pessoal
7e!erida dos servidores como meio de s!stenta&%o de nBveis
de desempenho ade!ados aos di"erentes espa&os
oc!pacionais.
7esol!&%o 187M2006
294

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
1ompet=ncia pro3ssional
1apacidade do servidor de mobilizar se!s conhecimentos,
habilidades e atit!des e de demonstrar !m saber agir
respons#vel !e o leve a obter desempenho compatBvel com
as e4pectativas de se! espa&o oc!pacional.
7esol!&%o 187M2006
1ompet=ncia t6cnica
7e!erida dos servidores de acordo com a #rea "!ncional o!
com os processos de trabalho relacionados a determinado
espa&o oc!pacional.
7esol!&%o 187M2006
1onhecimento cientB3co
1onhecimento res!ltante de trabalho decorrente de c!rsos de
pGs?grad!a&%o e gr!pos de est!do e pes!isa.
Programas ed!cacionais do
contratante 2007 L
proposta -S1
1onsigna&%o comp!lsGria
Nesconto incidente sobre a rem!nera&%o, proventos o!
pens%o civil, e"et!ados por "or&a de lei o! de decis%o $!dicial.
Portaria?,12 n 271M2006,
art. 2, -J
1onsigna&%o em "olha de
pagamento
Nesconto "eito mensalmente na "olha de pagamento do
servidor, mediante a!toriza&%o.
Aei n 8.112M1::0, art. 9<,
par#gra"o 5nicoF
Necreto n 9.:61M2009F
1onsigna&%o "ac!ltativa
Nescontos incidentes sobre a rem!nera&%o do servidor
mediante a!toriza&%o pr6via e "ormal do interessado e
an!=ncia da *dministra&%o do contratante.
art. 2, J
1onsignado
Servidor do !adro de pessoal da Secretaria do contratante
o! o respectivo pensionista civil.
art. 2, ---,
1onsignat#rio
Nestinat#rio dos cr6ditos res!ltantes das consigna&'es
comp!lsGria o! "ac!ltativa.
art. 2, -
1onte5do gerado em a&%o
ed!cacional
Prod!tos relevante de a&'es ed!cacionais originados de
trabalhos individ!ais o! de gr!pos, de "Gr!ns o! de chat com
ob$etivo de "omentar novas a&'es ed!cacionais o! pes!isas.
1onte5do program#tico
,Gpicos do conte5do !e levar%o / concretiza&%o dos
ob$etivos instr!cionais de !ma a&%o ed!cacional.
1rit6rio de sele&%o
1rit6rios !tilizados na sele&%o de participantes de a&'es
ed!cacionais, incl!sive de pGs?grad!a&%o.
1!rrBc!lo
1on$!nto de dados individ!ais concernentes ao estado civil,
ao preparo pro3ssional e a e4peri=ncias de atividades
anteriores.
Nados at!ariais
Nados estatBsticos para s!bsidiar c#lc!los at!ariais do Grg%o
p5blico solicitante.
Nependente de servidor
Pessoa !e n%o disp'e de rec!rsos para promover a s!a
s!bsist=ncia, !e vive a e4pensas do servidor +e4. esposo+a.,
3lhos, pais, irm%os de3cientes, etc...
295

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
Nesconto no banco de horas
Nesconto em pec5nia do vencimento do servidor !ando no
m=s trabalhado anterior ha$a d6bito de carga hor#ria
e4cedente ao limite m#4imo de 20 horas mensais.
Portaria?,12 n 1;8M2008,
art. 7, SS 2 e ;
Nesenvolvimento de
compet=ncias
1apacitar servidores em m6todos e t6cnicas de controle o! de
apoio ao "!ncionamento do contratante, em "!ndamentos
conceit!ais para as metodologias de controle, ob$etos de
controle e organiza&%o e "!ncionamento da clientela do
contratante.
contratante 2007 L
proposta -S1
Nesenvolvimento
pro3ssional
1on$!nto de a&'es de ed!ca&%o !e visam ao
aper"ei&oamento pro3ssional e instit!cional.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;, -J
Nevol!&%o ao er#rio
*&%o pela !al se obriga pessoa !e ca!so! dano ao er#rio o!
recebe! bene"Bcios indevidos a devolver os valores.
Pro$eto SDP
NiespMSegep Niretoria de Dest%o (strat6gica de Pessoas.
art. 9, inciso --
Nigitaliza&%o de doc!mentos
1odi3car de modo a permitir o processamento por
comp!tador e armazenamento em ar!ivo.
NiapeMSegep Niretoria de *dministra&%o e Aegisla&%o de Pessoal
art. 9, inciso ---
NipagMSegep Nivis%o de Pagamento.
Portaria?Segep 19<6M2008,
art. 9, inciso -
Nireitos retroativos
Nireito !e retroageF !e atinge "atos anteriores / s!a
ocorr=ncia.
N-7> Neclara&%o de -mposto de 7enda 7etido na >onte. C> L 7eceita >ederal
Nispensa de ponto
*"astamento do servidor de s!as atividades, sem !al!er
pre$!Bzo, para participar de congressos, con"er=ncias, re!ni'es
o! encontros similares de entidades de classe.
Portaria 102M1::0
Nistintivo por tempo de
servi&o
Premia&%o aos servidores ativos, como reconhecimento pelos
servi&os prestados ao ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o. O
distintivo ter# a seg!inte caracteriza&%o estabelecida
consoante o tempo de servi&o.
Portaria <8;M1::6 art. 9,
incisos, -, --, --- e -J
Nsa!dMSegep Nivis%o de Sa5de.
art. 9, inciso -J
(d!ca&%o contin!ada
*!ela !e 6 incentivada aos servidores do contratante, por
interm6dio da concess%o de bolsas de est!do e bene"Bcios
legais com!ns aos servidores p5blicos +bolsa de est!do de
idiomas estrangeiros, regime especial de c!mprimento de
$ornada de trabalho, licen&a para capacita&%o..
contratante 2007 L
proposta -S1
296

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
(d!ca&%o corporativa
Processo corporativo "ormado pelo con$!nto de pr#ticas de
desenvolvimento de pessoas e de aprendizagem
organizacional com o ob$etivo de ad!irir, desenvolver e
alinhar compet=ncias pro3ssionais e organizacionais, permitir
o alcance dos ob$etivos estrat6gicos, incentivar a colabora&%o
e o compartilhamento de in"orma&'es e conhecimentos,
estim!lar processos contBn!os de inova&%o e promover o
aper"ei&oamento organizacional.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;, inciso -
(ntidade consignat#ria 1onsignat#rio pessoa $!rBdica.
(spa&o oc!pacional
1onte4to de at!a&%o pro3ssional caracterizado por ob$etivo
especB3co, con$!nto de responsabilidades e de per3s
pro3ssionais a ele inerentes, e re!isitos de acesso, !e tem
por 3nalidade orientar o desenvolvimento e o desempenho
dos servidores.
7esol!&%o?,12 n 187M2006
(st#gio est!dantil
1oncess%o de est#gio a est!dantes no 0mbito do ,rib!nal de
1ontas da 2ni%o.
7esol!&%o?,12 n 88M1::7
(st#gio ProbatGrio
O est#gio probatGrio 6 !ma avalia&%o !e o servidor de cargo
e"etivo se s!bmete para veri3car s!a aptid%o e s!a
capacidade para o cargo.
Aei n 8.112, art. 20,
1onstit!i&%o >ederal, art.
91, S9
(st#gio s!pervisionado
O est#gio s!pervisionado destina?se a servidores da
Secretaria do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o, a ser c!mprido
dentro do hor#rio normal de e4pediente e ser# realizado na
!nidade !e desenvolva trabalhos diretamente relacionados
com o c!rso em !e o servidor estiver matric!lado.
Portaria?tc! 60<M1::7, art.
7
(vento
Ocorr=ncia da a&%o ed!cacional no conte4to do processo
ed!cacional, realizado nas modalidades presencial eMo! a
dist0ncia, e organizado em diversas "ormatos, tais comoQ
c!rso, semin#rio, o3cina, encontro, gr!po "ocal, treinamento
em servi&o, re!ni%o de orienta&%o o! aconselhamento
pro3ssional +coaching e mentoring., ciclo de est!dos, debate,
entrevista, pes!isa, com!nidade de pr#ticas.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;, J
(vento a dist0ncia
*&%o de ed!ca&%o a dist0ncia em !e os participantes podem
estar distantes geogra3camente, realizando atividades de
aprendizagem de "orma sBncrona o! assBncrona, mediadas por
tecnologias de in"orma&%o e com!nica&%o.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;, par#gra"o
5nico, J---
(vento com @n!s para o
contratante
*&%o ed!cacional em !e o ,rib!nal arca com despesas o!tras
al6m da rem!nera&%o do servidor.
7esol!&%o?,12 n
5nico, J-
(vento de c!rta d!ra&%o
*&%o ed!cacional com carga hor#ria menor o! ig!al a 90
horas?a!la.
7esol!&%o?,12 n
5nico, ---
297

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
(vento de longa d!ra&%o
*&%o ed!cacional com carga hor#ria s!perior a 200 horas?
a!la.
7esol!&%o?,12 n
5nico, J
(vento de m6dia d!ra&%o
*&%o ed!cacional com carga hor#ria s!perior a !arenta e
in"erior a 200 horas?a!la.
7esol!&%o?,12 n
5nico, -J
(vento ed!cacional *&%o ed!cacional
(vento e4terno
*&%o ed!cacional totalmente promovida e organizada por
instit!i&%o o!tra !e n%o o contratante.
7esol!&%o?,12 n
5nico, inciso --
(vento interno
*&%o ed!cacional promovida pelo contratante, organizada no
conte4to de !m programa ed!cacional e realizada com
rec!rsos prGprios o! em regime de coopera&%o com o!tras
instit!i&'es, nas depend=ncias do contratante, de instit!i&'es
parceiras o! !tilizando rec!rsos de ed!ca&%o a dist0ncia.
7esol!&%o?,12 n
5nico, -
(vento sem @n!s para o
contratante
*&%o ed!cacional em !e o ,rib!nal n%o arca com despesas
al6m da rem!nera&%o do servidor.
7esol!&%o?,12 n
5nico, J--
(4onera&%o
>orma de vac0ncia de cargo p5blico e"etivo, o! se$a, o
rompimento de3nitivo da rela&%o de trabalho com a
-nstit!i&%o, e"et!ada atrav6s de ato "ormal, a pedido o! de
o"Bcio, sem !al!er vinc!la&%o de nat!reza disciplinar.
Aei n 8.112M1::0, art. ;9
>acilitador de aprendizagem
Servidor o! pessoa "ora do !adro de pessoal do contratante
em at!a&%o de palestrante, moderador, instr!tor, t!tor,
conte!dista, pro"essor o! orientador.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;:, S 1,
inciso -
>ornecedor
-nstit!i&%o p5blica o! empresa privada contratada para
prestar servi&os ao contratante.
>!n&%o de con3an&a
>!n&%o e4ercida e4cl!sivamente por servidores oc!pantes de
cargo e"etivo e se destina apenas /s atrib!i&'es de dire&%o,
che3a e assessoramento.
*rt. ;7, inciso J da 1>
Dest%o
*tividades s!periores de plane$amento, coordena&%o,
s!pervis%o e controle relativas aos processos de trabalho !e
visam garantir os ob$etivos da organiza&%o.
Dest%o de compet=ncias
Processo de plane$amento, e4ec!&%o e acompanhamento da
capacita&%o orientada para o desenvolvimento do con$!nto de
conhecimentos, habilidades e atit!des dos colaboradores.
Dest%o de desempenho
pro3ssional
Processo !e envolve servidor, avaliador e che3a imediata, e
pode contemplar, entre o!tras etapas, plane$amento das
metas do servidor para o !adrimestre, acompanhamento das
atividades realizadas ao longo do perBodo e atrib!i&%o de
notas relativas ao desempenho pro3ssional a"erido.
Portaria?,12 n 180M200:,
art. ;, S 2
298

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
Dest%o de pessoas
1on$!nto de pr#ticas gerenciais e instit!cionais !e visam a
estim!lar o desenvolvimento de compet=ncias, a melhoria do
desempenho, a motiva&%o e o comprometimento dos
servidores com a instit!i&%o, bem como a "avorecer o alcance
dos res!ltados instit!cionais.
7esol!&%o?,12 n 187M2006
Drati3ca&%o por encargo de
c!rso o! conc!rso
Drati3ca&%o a servidores do !adro de pessoal da Secretaria
do contratante, assim como /s a!toridades do contratante
pela participa&%o em evento promovido pelo ,rib!nal +banca
e4aminadora o! comiss%o para e4ames orais, an#lise
c!rric!lar, corre&%o de provas disc!rsivas, elabora&%o de
!est'es de provas o! para $!lgamento de rec!rsos
intentados por candidatos em processos seletivos, logBstica de
prepara&%o e de realiza&%o de c!rso, conc!rso p5blico o!
processo seletivo interno, aplica&%o, 3scaliza&%o o! avalia&%o
de provas de conc!rso p5blico o! s!pervis%o dessas
atividades..
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;:, S 1
D!ia de desenvolvimento de
compet=ncias
Noc!mento !e indica as op&'es de desenvolvimento
associadas a cada compet=ncia de3nida e !e serve de apoio
ao servidor na elabora&%o de se! Plano de Nesenvolvimento
-ndivid!al.
Seges
[ora?e4tra *dicional por servi&o e4traordin#rio.
[or#rio especial est!dantil
Ser# concedido hor#rio especial ao servidor est!dante, de 1,
2 e ; gra!s, s!pletivos e de pGs?grad!a&%o, !ando
comprovada a incompatibilidade entre o hor#rio escolar e o da
reparti&%o, sem pre$!Bzo do e4ercBcio do cargo.
Portaria?,12 n 60<M1::7
art. 1, S 1
-ncorpora&%o de "!n&%o
comissionada
-ncorpora ao vencimento o servidor !e sim!ltaneamente
com o cargo e"etivo "oi nomeado o! designado para os cargos
comissionados e "!n&'es grati3cadas, o! e!ivalentes, !m
d6cimo +1M10. da "!n&%o, a cada 12 +doze. meses de e"etivo
e4ercBcio, at6 08M2009M1::8, podendo chegar ao limite de dez
+10M10. das parcelas a serem incorporadas.
Aei n 8.112M1::0, art. 62?*
Aei n 8.:11M1::9
Aei n :.629M1::8
-ndeniza&%o de transporte
7essarcimento de despesas com transporte do servidor, nos
deslocamentos a servi&o na localidade em !e estiver lotado,
!ando da !tiliza&%o de cond!&%o prGpria, a partir de !m
valor 34o por dia.
Aei n 8.112M1::0, art. 60
-nstit!i&%o
lrg%o p5blico o! empresa privada !e poder# ser contratada
para participar de a&'es ed!cacionais no contratante
con"orme #rea de conhecimento.
-nstr!tor e4terno
Pessoa "Bsica n%o pertencente ao !adro de pessoal e"etivo do
contratante at!ando como "acilitador de aprendizagem no
-S1.
-nstr!tor interno 2s!#rio interno at!ando como "acilitador de aprendizagem.
299

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
-nterinidade de "!n&%o de
con3an&a
>!n&%o de con3an&a e4ercida somente d!rante o tempo de
impedimento do tit!lar da mesma.
-S1
-nstit!to Serzedello 1orr=a, !nidade do contratante,
s!bordinada / Secretaria?Deral da Presid=ncia, respons#vel
por sele&%o, ed!ca&%o corporativa e desenvolvimento de
pessoas.
Tornada de trabalho
N!ra&%o do trabalho di#rio o! semanal dos servidores do
contratante, especi3cada em horas.
Aei n 10.;<6M2001, art. 28F
7esol!&%o?,12 n
191M2001F
*cGrd%o n 1.679M2006?,12
? Plen#rioF
Portaria?,12 n 18:M2001F
Portaria?,12 n 1;9M200;
Aac!na de compet=ncia
Ni"eren&a entre o gra! de domBnio da compet=ncia
apresentado pelo servidor e o gra! de domBnio re!erido em
determinado espa&o oc!pacional.
7esol!&%o?,12 n 187M2006
Aicen&a / Destante, /
*dotante e / C%e E!triz
1oncess%o / m%e L servidora o! a!toridade L no conte4to do
Programa de *ssist=ncia / C%e E!triz ?PrG?Cater
*rtigo 207 da Aei n
8.112M:0, Aei n
11.770M2008, Portaria ? ,12
n :;M2009, alterada pelas
Portarias?,12 n 2;6M200: e
n 2:M2011F e art. ;, inciso
--, alBnea IcK da Portaria L
Segep n 17M2010.
Aicen&a para atividade
polBtica
Aicen&a concedida a servidor, sem rem!nera&%o, d!rante o
perBodo !e mediar entre a s!a escolha em conven&%o
partid#ria, como candidato a cargo eletivo, e a v6spera do
registro de s!a candidat!ra perante a T!sti&a (leitoral.
Aei n 8.112M1::0, art. 86
Aicen&a para o desempenho
de mandato classista
Nesempenho de mandato em con"edera&%o, "edera&%o,
associa&%o de classe de 0mbito nacional, sindicato
representativo da categoria o! entidade 3scalizadora da
pro3ss%o o!, ainda, para participar de ger=ncia o!
administra&%o em sociedade cooperativa constit!Bda por
servidores p5blicos para prestar servi&os a se!s membros.
Aei n 8.112M1::0, art. :2
com a reda&%o da pela Aei
n 11.0:9M200<
Aicen&a para o trato de
ass!ntos partic!lares
1onceder a servidor, a crit6rio da *dministra&%o, desde !e
n%o este$a em est#gio probatGrio, licen&a para o trato de
ass!ntos partic!lares pelo prazo de at6 tr=s anos
consec!tivos, sem rem!nera&%o, prorrog#vel !ma 5nica vez
por perBodo n%o s!perior a esse limite.
Aei n 8.112M1::0, art. 81,
inciso J- e art. :1, com a
reda&%o dada pela CP n
2.22<, de 9M1::M2001
300

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
Aicen&a por acidente em
servi&o
Aicen&a concedida ao servidor !e se encontre
temporariamente incapacitado para o trabalho o!
impossibilitado de locomover?se em decorr=ncia de acidente
em servi&o o! de doen&a pro3ssional, caracterizada de acordo
com os crit6rios legais estabelecidos.
Portaria ?,12 n 10;M2002,
art. 20
Aicen&a por motivo de
Aicen&a concedida a servidor para acompanhar c@n$!ge o!
companheiro !e "oi deslocado para o!tro ponto do territGrio
nacional, para o e4terior o! para o e4ercBcio de mandato
eletivo dos Poderes (4ec!tivo e Aegislativo.
Aei ni 8.112M1::0 Lart. 89
Aicen&a?capacita&%o
*"astamento !e o servidor, no e4ercBcio do cargo e"etivo,
poder# re!erer por at6 tr=s meses, com a respectiva
rem!nera&%o, para participar de c!rso de capacita&%o
pro3ssional, no interesse da *dministra&%o, a cada !in!=nio
de e"etivo e4ercBcio.
Aei n 8.112M1::0, art. 87
Aicen&a?paternidade
Aicen&a pelo nascimento o! ado&%o de 3lhos, o servidor ter#
direito / licen&a paternidade de < +cinco. dias consec!tivos.
Portaria ?,12 n 10;M2002,
art. ;8
Aicen&a?pr=mio por
assid!idade
Aicen&a concedida pelo prazo de tr=s meses, com a
rem!nera&%o do cargo e"etivo, a tBt!lo de pr=mio por
assid!idade, apGs cada perBodo de cinco anos ininterr!ptos de
e"etivo e4ercBcio. +Servidor !e tiver completado cinco anos
de e"etivo e4ercBcio at6 1<M10M1::6..
Aei ni 8.112M1::0, art. 87 a
8:. +reda&%o original.
C%e n!triz Servidora !e amamenta. Portaria?,12 n :;M2009
Cargem consign#vel
Parcela da rem!nera&%o, provento o! bene"Bcio de pens%o civil
passBvel de consigna&%o comp!lsGria o! "ac!ltativa.
art. 2, J-
Caterial did#tico
Caterial a ser !tilizado em a&'es ed!cacionais prod!zido por
"acilitador de aprendizagem interno o! e4terno.
Cedalha?pr=mio
Nistin&%o honorB3ca concedida a a!toridade o! servidor !e
tenha completado cin!enta anos de servi&o sem ter
cometido "alta grave.
Necreto <1.061M1:61
Cetadados Nados !e descrevem o!tros dados, arte"atos o! doc!mentos.
Cinistro
Nesigna&%o com!m aos $!Bzes do S!premo ,rib!nal >ederal,
do S!perior ,rib!nal Cilitar, do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o,
do ,rib!nal >ederal de 7ec!rsos, do ,rib!nal S!perior do
,rabalho e dos trib!nais eleitorais.
Contepio civil
-nstit!i&%o em !e, mediante !ma cota, e satis"eitas o!tras
condi&'es, cada membro ad!ire o direito de, por morte,
dei4ar pens%o pag#vel a alg!6m de s!a escolha.
Pap6is de trabalho
Noc!mentos diversos !e a!4iliam na e4ec!&%o de !ma a&%o
ed!cacional +lista de "re!=ncia, rela&%o de participantes,
avisos de indica&%o, e o!tros..
Sed!p
301

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
Participante de c!rso de
"orma&%o
Pessoas aprovadas na primeira "ase de conc!rso p5blico.
Participante e4terno
Pessoa sem vBnc!lo com o contratante, cadastrada no
sistema, podendo acessar e at!alizar se!s prGprios dados em
rela&%o a a&'es ed!cacionais.
Pro$etos P6gasoMSDP
Participante interno
Pessoa vinc!lada ao contratante !e participa de a&'es de
aprendizagem desenvolvidas pelo ,rib!nal.
Pro$etos P6gasoMSDP
Pens%o alimentBcia
-mport0ncia em dinheiro !e o servidor 6 obrigado a pagar,
em decorr=ncia de decis%o $!dicial, a se!s dependentes,
atrav6s de desconto em s!a rem!nera&%o mensal.
Aei n 8.112M1::0, art. 9< e
98
Pens%o civil
Rene"Bcio devido ao c@n$!ge e aos dependentes do servidor
oc!pante de cargo e"etivo !e vier a "alecer na atividade o!
na inatividade.
Pens%o tempor#ria
1omposta de cota o! cotas !e podem se e4ting!ir o!
reverter por motivo de morte, cessa&%o de invalidez o!
maioridade do bene3ci#rio.
Aei n 8.112M1::0, art. 216,
S 2
Pens%o vitalBcia
1omposta de cota o! cotas permanentes, !e somente se
e4ting!em o! revertem com a morte de se!s bene3ci#rios.
Aei n 8.112M1::0, art. 216,
S 1
Pensionista civil Rene3ci#rio de pens%o civil.
Pensionista $!dicial
Rene3ci#rio de pens%o $!dicial, normalmente pens%o
alimentBcia.
Per3l de acesso
administrador
2s!#rio com acesso para at!aliza&%o da con3g!ra&%o geral do
sistema e capacidade de habilitar !al!er per3l, e4ceto o de
s!porte. U habilitado pelo s!porte na implanta&%o do mesmo.
Pro$eto P6gaso
Per3l de acesso
gest%o de compet=ncias
2s!#rio com acesso aos rec!rsos de gest%o de compet=ncias,
tais como c!rrBc!los, processos seletivos e agenda do plano
de desenvolvimento.
Pro$eto P6gaso
Per3l de acesso
coordenador
2s!#rio com acesso para cadastrar e at!alizar dados, habilitar
"acilitador de aprendizagem, participante e convidado
especial.
Pro$eto P6gaso
Per3l de acesso
"acilitador de aprendizagem
2s!#rio com acesso para cadastrar e manter conte5do de
c!rsoF cadastrar e manter atividade de intera&%oF cadastrar
leit!ras complementares e atividades de avalia&%oF acessar
biblioteca de al!noF e cadastrar men&'es de avalia&%o de
aproveitamento, de eventos !e este$a at!ando.
Pro$eto P6gaso
Per3l de acesso
participante
2s!#rio com acesso a "erramentas de colabora&%o, a rec!rsos
de interatividade, leit!ra de dados de biblioteca e de
conte5do, entre o!tras.
Pro$eto P6gaso
302

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
Per3l de acesso
s!porte
2s!#rio com acesso total aos rec!rsos, dados e programas e /
con3g!ra&%o de par0metros do sistema. S%o habilitados na
implanta&%o do sistema o! por o!tro !s!#rio com per3l de
s!porte. Pode habilitar !al!er per3l de !s!#rio.
Pro$eto P6gaso
Per3l de acesso
convidado especial
2s!#rio com as mesmas permiss'es !e participantes, n%o 6
incl!Bdo nas estatBsticas dos discentes.
Pro$eto P6gaso
Per3l de acesso
administrador de
compet=ncias
Per3l !e possibilita con3g!rar acesso aos relatGrios de
gest%o de compet=ncias.
Pro$eto P6gaso
Per3l de acesso cliente de
compet=ncias
Per3l !e possibilita participar de sele&'es internas, vis!alizar
espa&os oc!pacionais e compet=ncias, at!alizar c!rrBc!los e
dados pessoais, de3nir se! plano de a!todesenvolvimento em
con$!nto com se! s!perior hier#r!ico imediato.
Pro$eto P6gaso
Per3l de acesso coordenador
de compet=ncias
Per3l !e possibilita organizar processos seletivos, validar
in"orma&'es pessoais em !ma determinada !nidade
organizacional, de3nir a lista de a&'es de desenvolvimento
pro3ssional vinc!ladas a cada nBvel de domBnio de cada
compet=ncia.
Pro$eto P6gaso
Per3l de acesso s!porte de
compet=ncias
Per3l !e possibilita con3g!rar espa&os oc!pacionais,
compet=ncias e caracterBsticas pessoais.
Pro$eto P6gaso
Per3l pro3ssional
1on$!nto de compet=ncias pro3ssionais, estilo de
comportamento e o!tras caracterBsticas pessoais !e
inY!enciam o desempenho apresentado pelo servidor.
7esol!&%o ?,12 n
187M2006
PerBodo letivo
-ntervalo de tempo delimitado pelas datas de inBcio e 3m das
atividades contBn!as de !m evento, nBvel de est!do o!
programa ed!cacional.
7esol!&%o ?,12 n
212M2008, art. ;, J--
Pessoa da "amBlia
1@n$!ge, 3lhos o! !al!er pessoa !e viva /s e4pensas do
servidor e conste em se! assentamento individ!al como
dependente. (!ipara?se ao c@n$!ge a companheira o! o
companheiro !e comprove !ni%o est#vel como entidade
"amiliar.
Aei n 8.112M1::0, art. 291,
par#gra"o 5nico
Plano de carreira Nesenvolvimento do servidor para !ma determinada posi&%o.
Aei n 8.112M1::0, art. 1; e
19
Plano de desenvolvimento
individ!al
Plano de a&%o elaborado pelo servidor em con$!nto com se!
gestor !e indica as a&'es ed!cacionais !e realizar# d!rante
determinado perBodo para desenvolvimento de compet=ncias
dentro de se! espa&o oc!pacional.
Seges
303

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
PGs?grad!a&%o
Programa ed!cacional reg!lamentado pelo poder p5blico
envolvendo atividades de "orma&%o e de pes!isa cientB3ca
realizadas por interm6dio de c!rso de especializa&%o, tamb6m
conhecido como pGs?grad!a&%o lato sens!, o! em programa
de mestrado, do!torado e pGs?do!torado, correspondendo /
pGs?grad!a&%o stricto sens!.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;, inciso J-
Posse
U o ato pelo !al a pessoa 6 investida em cargo o! "!n&%o
p5blica no 0mbito da 2ni%o.
Aei n 8.112M1::0, art. 7
Potencial instr!tor
>acilitador de aprendizagem previamente cadastrado para
at!ar em a&'es ed!cacionais con"orme #reas assinaladas.
Prod!to o! servi&o
ed!cacional
*&%o ed!cacional "ornecida por instit!i&%o p5blica o! empresa
privada.
Programa ed!cacional
*gr!pamento lGgico de a&'es ed!cacionais estr!t!radas
seg!ndo !ma mesma intencionalidade, visando ao
desenvolvimento de determinadas compet=ncias pro3ssionais
e organizacionais necess#rias ao alcance de res!ltados
instit!cionais e envolvendo servidores e agentes da cadeia de
valor do contratante.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;, ---
Progress%o "!ncional
Passagem do servidor para o padr%o de vencimento
imediatamente s!perior, dentro de !ma mesma classe,
observado o interstBcio de !m ano de e"etivo e4ercBcio no
padr%o em !e se encontra.
Portaria?,12 n 1<0M200;,
art. 2
Pro$eto instr!cional
-nstr!mento essencial no plane$amento de a&%o ed!cacional
onde 6 realizado registro e a an#lise detalhada das
necessidades de aprendizagem a!4iliando os clientes a reYetir
sobreQ sit!a&%o?problema !e ser# alvo da a&%o ed!cacional,
plane$amento da a&%o, identi3ca&%o dos ob$etivos, p5blico?
alvo, escolhe das estrat6gias de aprendizagem e rec!rsos
necess#rios, sele&%o das mBdias a serem !tilizadas e "orma de
avalia&%o.
304

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
Pro$eto pedagGgico
Niretriz da ed!ca&%o corporativa !e tem como ob$etivos
estabelecerQ a identidade e as diretrizes pedagGgicas da
ed!ca&%o corporativaF a organiza&%o do processo ed!cacional
e do trabalho did#tico?pedagGgico no desenvolvimento das
a&'es de ed!ca&%oF a estr!t!ra e organiza&%o dos programas
ed!cacionaisF orientar a "orma&%o b#sica de "!t!ros
servidores, orientar a "orma&%o especializada e o
"!ncionamento do programa de pGs?grad!a&%o do
contratanteF indicar prioridades e polBtica de atendimento das
necessidades de desenvolvimento pro3ssionalF e indicar a
polBtica de parceria com o!tras instit!i&'es no
desenvolvimento de compet=ncias para o aper"ei&oamento da
gest%o p5blica e da rede de controle p5blico e social.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. 9 e <
Promo&%o "!ncional
Passagem do servidor do 5ltimo padr%o de !ma classe para o
primeiro padr%o da classe imediatamente s!perior, mediante
avalia&%o de desempenho, treinamento e desenvolvimento
pro3ssional, observado o interstBcio mBnimo de !m ano de
e"etivo e4ercBcio em rela&%o / progress%o imediatamente
anterior.
Portaria?,12 n 1<0M200;,
art. ;
P7O?,12
Programa de *ssist=ncia / Sa5de do ,rib!nal de 1ontas da
2ni%o.
7esol!&%o?,12 n
127M1:::, (stat!to do P7O?
,12
7*-S 7ela&%o *n!al de -n"orma&'es Sociais. Aegisla&%o ? C,(
7eadapta&%o
U a investid!ra do servidor em cargo de atrib!i&'es e
responsabilidades compatBveis com a limita&%o !e tenha
so"rido em s!a capacidade "Bsica o! mental, veri3cada em
inspe&%o m6dica.
Aei n 8.112M1::0, art. 29
7econd!&%o
U o retorno do servidor est#vel ao cargo anteriormente
oc!pado, em decorr=ncia de inabilita&%o em est#gio
probatGrio em o!tro cargo o! reintegra&%o do anterior
oc!pante.
Aei n 8.112M1::0, art. 2:
7econhecimento pro3ssional
Processo de trabalho !e visa a reconhecer p!blicamente os
servidores oc!pantes de cargos e"etivos do O!adro de Pessoal
do contratante !e, individ!almente o! em e!ipes,
o"erecerem contrib!i&'es importantes /s s!as !nidades e /
instit!i&%o, com vistas ao alcance dos ob$etivos estrat6gicos e
ao incremento dos res!ltados instit!cionais.
Portaria?,12 n 190M200:,
art. 1, par#gra"o 5nico
7ec!rsos 3nanceiros
7ec!rsos or&ament#rios e 3nanceiros para contrata&%o de
terceiros, pagamento de horas?a!la para instr!tores, di#rias,
passagens e o!tros.
Pro$eto P6gaso
7ec!rsos logBsticos
7ec!rsos "Bsicos necess#rios / realiza&%o de !m evento +sala,
comp!tadores, pro$etores e o!tros..
Pro$eto P6gaso
305

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
7egime especial de
c!mprimento de $ornada de
trabalho
>orma de estim!lar a especializa&%o do corpo t6cnico,
concedendo d!as horas di#rias, para c!rsar pGs?grad!a&%o
stricto sens!, e !ma hora di#ria para c!rsar pGs?grad!a&%o
lato sens! o! est#gio s!pervisionado de grad!a&%o.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. 2:, -- e SS <
a 7
7eintegra&%o
U a reinvestid!ra do servidor est#vel no cargo anteriormente
oc!pado, o! no cargo res!ltante de s!a trans"orma&%o,
!ando invalidada a s!a demiss%o por decis%o administrativa
o! $!dicial, com ressarcimento de todas as vantagens.
Aei n 8.112M1::0, art. 28
7emo&%o
U o deslocamento do servidor, a pedido o! de o"Bcio no 0mbito
do mesmo !adro, com o! sem m!dan&a de sede.
Aei n 8.112M1::0, art. ;6F
7esol!&%o?,12 n,
182M200<, par#gra"o 5nico
7emo&%o a pedido
Neslocamento de servidor entre !nidades da Secretaria do
,rib!nal, sit!adas no Nistrito >ederal o! nos estados, por
iniciativa do servidor, s!bordinada ao $!Bzo de conveni=ncia e
oport!nidade da Presid=ncia. -ndependente do interesse da
*dministra&%o, para acompanhar c@n$!ge o! companheiro,
tamb6m servidor p5blico civil o! militar, de !al!er dos
Poderes da 2ni%o, dos estados, do Nistrito >ederal e dos
m!nicBpios, !e "oi deslocado no interesse da *dministra&%oF
por motivo de sa5de do servidor, c@n$!ge, companheiro o!
dependente !e viva /s s!as e4pensas e conste do se!
assentamento "!ncional, condicionada / comprova&%o por
$!nta m6dica o3cialF em virt!de de conc!rso de remo&%o.
Aei n 8.112M1::0, art. ;6
7esol!&%o?,12 n
182M200<,S ; e <
7emo&%o de o"Bcio
Neslocamento de servidor entre !nidades da Secretaria do
,rib!nal, sit!adas no Nistrito >ederal o! nos estados, em
virt!de de interesse da *dministra&%o, devidamente
$!sti3cado.
7esol!&%o?,12 n
182M200<, S 1
7em!nera&%o
* rem!nera&%o dos servidores do contratante 6 composta
pelo vencimento b#sico, pela Drati3ca&%o de Nesempenho e
pela Drati3ca&%o de 1ontrole (4terno. S%o ainda devidas as
vantagens pessoais incorporadas, as vantagens de"eridas, de
"orma coletiva, aos servidores civis da 2ni%o, nos termos da
lei e a rem!nera&%o do valor da "!n&%o, !ando e4ercida.
Aei n 8.112M1::0, arts. 90
a 9:, com a reda&%o dada
pela Aei n :.<27M1::7
Aei n 10.;<6M2002 +Plano
de 1arreira do ,12.,
alterado pela Aei n
10.:;0M2009
7eposi&%o ao er#rio Nevol!&%o ao er#rio.
7evers%o
U o retorno / atividade de servidor aposentado por invalidez,
!ando, por $!nta m6dica o3cial, "orem declarados
ins!bsistentes os motivos da aposentadoria o! no interesse
da administra&%o.
Aei n 8.112.M1::0, art. 2<,
alterado pela CP n 2.22<?
9<M2001
Sal#rio?"amBlia
Pagamento devido ao servidor ativo o! ao inativo, por
dependente econ@mico.
Aei n 8.112.M1::0, art. 1:7
306

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
S1RMNiape Servi&o de *n#lise e 1oncess%o de Rene"Bcios
Portaria?Segep n 27M2011,
art. 9, inciso ---, alBnea IbK
S*SMNsa!d Servi&o *mb!latorial de Sa5de.
SR(MNsa!d Servi&o de Promo&%o de Sa5de e Rem?(star.
S1JMNiape Servi&o de *n#lise e 1oncess%o de Nireitos e Jantagens.
art. 9, inciso ---, alBnea IaK
S1OMNipag
Servi&o de 1on"ormidade de Pagamento.
art. 9, inciso -, alBnea IcK
Seco"MSegedam Secretaria de Or&amento, >inan&as e 1ontabilidade.
Portaria?Segedam n
60M2008, art. ;, inciso --
SecoiMSegepres Secretaria de 1ontrole -nterno.
Sed!pMNidec Servi&o de 1oordena&%o (4ec!tiva de *&'es (d!cacionais.
Sed!cMNidec Servi&o de Plane$amento e Pro$etos (d!cacionais
Segedam Secretaria?Deral de *dministra&%o.
Portaria?Segedam n
60M2008, art. 2
SegepMSegedam Secretaria de Dest%o de Pessoas.
Portaria?Segedam n
60M2008, art. ;, inciso -
SegesMNidec
Servi&o de Sele&%o, -ntegra&%o e Dest%o de 1ompet=ncias do
-S1.
-S1
Servidor Pessoa legalmente investida em cargo p5blico
Aei n 8.112M1::0, art. 2o
Servidor *tivo Servidor em atividade.
Servidor -nativo Servidor aposentado.
SeticMSegepres Secretaria de -n"raestr!t!ra de ,ecnologia da -n"orma&%o. Portaria?,12 n ;8<M200:
SDP
Sistema de Dest%o de Pessoas, parte do ob$eto da presente
licita&%o.
S-*>-
Sistema -ntegrado de *dministra&%o >inanceira do Doverno
>ederal
S-*SD
Sistema -ntegrado de *dministra&%o de Servi&os Derais do
Doverno >ederal
S-1*>
Sistema de 1adastramento 2ni3cado de >ornecedores do
Doverno >ederal
Sisac
Sistema de *precia&%o e 7egistro dos *tos de *dmiss%o e
1oncess'es.
Portaria 20<M200;, art. ;, S
1
307

,ermo
Nescri&%o
Nispositivos legais
in"orma&%o
SOPMNsa!d Servi&o de Sa5de Oc!pacional e PerBcia.
art. 9, inciso -J, alBnea IcK
SP*MNipag Servi&o de Pagamento de *tivos.
art. 9, inciso -, alBnea IaK
SP-MNipag Servi&o de Pagamento de -nativos e Pensionistas.
art. 9, inciso -, alBnea IbK
S,-MSegepres Secretaria de Sol!&'es de ,ecnologia da -n"orma&%o. Portaria?,12 n ;8<M200:
S!bprograma
S!bdivis%o de programas ed!cacionais com agr!pamento
lGgico de a&'es ed!cacionais estr!t!radas.
Noc!mento !e registra o tipo, "!ndamento legal, bene3ci#rio
e valor do bene"Bcio.
Nipag
,Bt!lo de pens%o civil
Noc!mento !e registra o tipo, "!ndamento legal,
bene3ci#rio, cotas?partes e valor do bene"Bcio.
Nipag
,!tor de integra&%o
Servidor designado pelo dirigente de !nidade para orientar
servidor rec6m?admitido com rela&%o ao trabalho e apoi#?lo
em s!a integra&%o ao ambiente.
Seges
2nidade 3scalizadora
2nidade organizacional respons#vel pela 3scaliza&%o do
contrato !anto a s!a e4ec!&%o e"etiva, bem como !anto a
reg!laridade trabalhista, 3scal e previdenci#ria da contratada.
Portaria?Selip n 7M200:
(spa&o oc!pacional da estr!t!ra do contratante com
servidores alocados.
7esol!&%o?,12 n
212M2008, art. ;, inciso J---
2nidade solicitante
2nidade organizacional solicitante de a&%o ed!cacional ao
-S1.
2s!#rio a!torizado
Servidor do contratante a!torizado a pes!isar no banco de
compet=ncias.
Jantagem Pessoal
Eominalmente -denti3cada
-ncorpora&%o de vantagem pessoal pelo e4ercBcio de "!n&%o
de con3an&aMcargo comissionado em Grg%os o! entidades da
*dministra&%o P5blica >ederal, sob a "orma de !intos o!
d6cimos, obtidos at6 8M9M1::8.
Aei ni 8.112M1::0, art. 62F
Aei ni 8.:11M1::9F
Aei ni :.<27M1::7
308

ANEPO 15 H MINUTA DO CONTRATO
TERMO DE CONTRATO N- ccccccc /20cc SUE
ENTRE SI CELEBRAM A UNIO, POR
INTERM\DIO DO TRIBUNAL DE CONTAS DA
UNIO, E ccccccc PARA A CONTRATAO DE
SOLUO INTEGRADA DE TECNOLOGIA DA
IN@ORMAO =TIA PARA SUPORTE RS
ATIGIDADES INERENTES R GESTO DE
PESSOAS NO [MBITO DO TRIBUNAL DE
CONTAS DA UNIO-
CONTRATANTEQ * 2ni%o, por interm6dio do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%oaMse "or o
caso, indicar tamb6m o nome da 2nidade ,6cnicab, com sede no ainserir endere&o
completob, inscrito no 1EPT +C>. sob o n. 00.919.607Mrrrr?rr, representado pelo
se!ainserir "!n&%o da a!toridade competenteb, Senhor+a. ainserir nome do tit!lar
o! s!bstit!tob, de acordo com a adelega&%oMs!bdelega&%obde compet=ncia
contida no inciso rrrrr do art. rrrrrr da Portaria da aPresid=ncia o! Segedamb n.
rrrrrr, de rrrrrrrr.
CONTRATADAQ rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, inscrito no 1EPT +C>. sob o n.
rrrrrrrrrrrrrr, estabelecido ainserir endere&o completob, representado pelo se!
ainserir cargob, Senhor+a. ainserir nome completob, portador+a. da 16d!la de
-dentidade n. rrrrrrr ainserir n5mero e Grg%o e4pedidorM!nidade da "edera&%ob e
1P> +C>. n. rrrrrrrrrrrrrrrr, de acordo com a representa&%o legal !e lhe 6
o!torgada por aproc!ra&%oMcontrato socialMestat!to socialb.
Os 1OE,7*,*E,(S t=m entre si $!sto e aven&ado, e celebram o presente
contrato, instr!Bdo no ,1 n. 0;2.<26M2011?; +Preg%o (letr@nico rrM20rr.,
mediante as cl#!s!las e condi&'es !e se seg!emQ
CL;USULA PRIMEIRA H DO OBCETO
1. O presente contrato tem como ob$eto S'$!D*' I"(&,r#%# %& T&/"'$',i#
%# I"E'r1#D*' +,-. para s!porte /s atividades inerentes / gest%o de pessoas no
0mbito do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o, con"orme especi3ca&'es !e constam
dos ane4os do (dital do Preg%o (letr@nico n rrrM20rr.
CL;USULA SEGUNDA H DO GALOR
1. O valor total deste contrato 6 de 78 rrrr+rrr..
309

CL;USULA TERCEIRA H DA DESPESA E DOS CR\DITOS ORAMENT;RIOS
1. * despesa or&ament#ria da e4ec!&%o deste contrato correr# / conta da
N#(!r&V# %# D&)2&)# rrrrrrrrrr, da A(iOi%#%& cccccccccccccccc, con"orme Eota
de (mpenho n. rrrrr, de rrrMrrrMrrrr.
CL;USULA SUARTA H DOS PRA]OS DE EPECUO
1. O prazo de e4ec!&%o do servi&o de implanta&%o da sol!&%o de ,- 6 de 2;
+vinte e tr=s. meses, contado do aceite do plane$amento inicial.
1.1. O prazo de e4ec!&%o do servi&o de implanta&%o dos seis processos de
trabalho principais 6 de 17 +dezessete. meses, contado do aceite do
plane$amento inicial.
1.2. Os servi&os de treinamento, com e4ce&%o do treinamento de
transi&%o contrat!al, dever%o iniciar apGs o aceite do plane$amento
inicial e ser concl!Bdos at6 a implanta&%o dos seis processos de
trabalho principais.
1.2.1. O treinamento 9.1 da ,abela ; L Or&amento (stimado do ,ermo
de 7e"er=ncia deve ser concl!Bdo at6 o inBcio da instala&%o da
Sol!&%o.
1.2.2. O treinamento 9.< da ,abela ; L Or&amento (stimado do ,ermo
de 7e"er=ncia deve ser concl!Bdo at6 o inBcio do trabalho de
c!stomiza&%o e parametriza&%o da Sol!&%o.
2. Os servi&os de man!ten&%o evol!tiva e de s!porte t6cnico dever%o ser
prestados d!rante toda a vig=ncia contrat!al.
2.1. O servi&o de s!porte t6cnico ser# dividido em d!as etapasQ a
e4ec!&%o da primeira etapa iniciar# na data de recebimento do
primeiro con$!nto de licen&as, en!anto !e a e4ec!&%o da seg!nda
etapa iniciar# na data de recebimento do seg!ndo con$!nto de
licen&asF devendo ambas terminarem no prazo de 60 +sessenta.
meses, contado da assinat!ra do contrato.
2.2. * presta&%o do servi&o de man!ten&%o evol!tiva dever# iniciar na
data de aceite do plane$amento da implanta&%o.
;. O detalhamento dos prazos das etapas !e constit!em os servi&os acima
mencionados est# previsto no *ne4o 1 ? ,ermo de 7e"er=ncia.
CL;USULA SUINTA H DA GIGTNCIA
1. O prazo de vig=ncia deste contrato 6 de 60 +sessenta. meses, contado da
data da s!a assinat!ra.
CL;USULA SEPTA H DA GARANTIA
1. * 1OE,7*,*N* dever# prestar ampla garantia legal a todos os prod!tos
entreg!es e servi&os prestados, em todo o ambiente de e4ec!&%o, d!rante toda a
310

vig=ncia contrat!al, a partir do recebimento de3nitivo pelo 1OE,7*,*E,( do
prod!to o! servi&o, corrigindo !al!er vBcio o! problema encontrado, sem
!al!er @n!s para o 1OE,7*,*E,(.
1.1. Ser# considerado vBcio de prod!to o! servi&o, entre o!tras sit!a&'es
estabelecidas em lei, o n%o atendimento dos re!isitos tratados nos ane4os ao
edital +re!isitos de doc!menta&%o, re!isitos "!ncionais, re!isitos tecnolGgicos
e ar!itet!rais, re!isitos de seg!ran&a, re!isitos de !sabilidade, re!isitos de
tratamento da OS, re!isitos re"erentes ao tempo de resposta da aplica&%o., dos
re!isitos especi3camente considerados na abert!ra da OS e dos nBveis de
servi&o estabelecidos na ,abela 11 L ECS para e4ec!&%o da aplica&%o em
prod!&%o do *ne4o ; L EBveis CBnimos de Servi&o.
2. * garantia legal poder# se estender por at6 :0 dias apGs o t6rmino de
vig=ncia do contrato, perBodo no !al a 1OE,7*,*N* dever# corrigir vBcios o!
"alhas detectados em prod!tos colocados em prod!&%o antes do t6rmino da
vig=ncia o! ori!ndos das prGprias corre&'es realizadas d!rante a garantia.
2.1. * n%o corre&%o dos vBcios o! problemas detectados dentro da
garantia legal prorrogar# a!tomaticamente se! prazo, at6 !e todos os vBcios e
problemas se$am resolvidos.
;. * se&%o Darantia Aegal do *ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=ncia estabelece os
procedimentos !e devem ser observados no !e diz respeito / presta&%o de
garantia.
CL;USULA S\TIMA H DA GARANTIA DE EPECUO DO CONTRATO
1. * 1OE,7*,*N* dever# apresentar / *dministra&%o do 1OE,7*,*E,(, no
prazo m#4imo de 10 +dez. dias 5teis, contado da data da re!ni%o inicial,
comprovante de presta&%o de garantia de <P +cinco por cento. sobre o valor
an!al do contrato, mediante a op&%o por !ma das seg!intes modalidadesQ
1.1. ca!&%o em dinheiro o! tBt!los da dBvida p5blicaF
1.1.1. * garantia em apre&o, !ando em dinheiro, dever# ser e"et!ada
na 1ai4a (con@mica >ederal, em conta especB3ca, com corre&%o
monet#ria, em "avor do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o.
1.2. seg!ro?garantia, modalidade IDarantia de Obriga&'es 1ontrat!ais do
(4ec!tor, do >ornecedor e do Prestador de Servi&os L Setor P5blicoKF o!
1.;. 3an&a banc#ria.
2. O valor total da garantia pode ser s!bdividido em dois montantes, devendo
ambas as garantias ser apresentadas no prazo acima, da seg!inte "ormaQ
2.1. garantia de <P +cinco por cento. do valor res!ltante de *cRcN,
con"orme ,abela ; L Or&amento (stimado do *ne4o 1 L ,ermo de
7e"er=ncia, a ser liberada no recebimento de3nitivo do servi&o de
implanta&%oF
311

2.2. garantia de <P +cinco por cento. do valor res!ltante de 1c(, con"orme
,abela ; L Or&amento (stimado do *ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=ncia, a ser
liberada no t6rmino da vig=ncia do contrato.
;. Os prazos das garantias contrat!ais apresentadas pela 1OE,7*,*N*
dever%o ser ampliados at6 !e se$am c!mpridas as obriga&'es !e ense$am a
libera&%o das garantias.
;.1. 1aso os servi&os a serem prestados se estendam al6m do previsto,
dever# a 1OE,7*,*N*, em at6 cinco dias antes do t6rmino do prazo da
garantia, apresentar nova garantia com prazo de e4pira&%o compatBvel
com o novo prazo prov#vel de t6rmino do servi&o.
9. * inobserv0ncia do prazo 34ado para apresenta&%o da garantia acarretar# a
aplica&%o de m!lta de 0,01P +!m cent6simo por cento. do valor do contrato por
dia de atraso.
<. O atraso s!perior a ;0 +trinta. dias a!toriza a *dministra&%o a promover a
reten&%o dos pagamentos devidos / 1OE,7*,*N*, at6 o limite de <P +cinco por
cento. do valor an!al do contrato, a tBt!lo de garantia.
<.1. * reten&%o e"et!ada com base no item < desta cl#!s!la n%o gera
direito a nenh!m tipo de compensa&%o 3nanceira / 1OE,7*,*N*.
<.2. * 1OE,7*,*N*, a !al!er tempo, poder# s!bstit!ir a reten&%o
e"et!ada com base no item < desta cl#!s!la por !ais!er das
modalidades de garantia, ca!&%o em dinheiro o! tBt!los da dBvida
p5blica, seg!ro?garantia o! 3an&a banc#ria.
6. Se o valor da garantia "or !tilizado em pagamento de !al!er obriga&%o, a
1OE,7*,*N* obriga?se a "azer respectiva reposi&%o no prazo m#4imo de <
+cinco. dias 5teis, contados da data em !e "or noti3cada pelo 1OE,7*,*E,(.
7. Eo caso de rescis%o contrat!al por c!lpa e4cl!siva da 1OE,7*,*N*, o valor
da garantia reverter# em "avor do 1OE,7*,*E,(, sem pre$!Bzo da cobran&a de
indeniza&%o por perdas e danos porvent!ra ca!sados ao 1OE,7*,*E,(.
8. (m caso de rea$!ste, o valor da garantia de e4ec!&%o dever# ser revisto
para se ade!ar / nova realidade do contrato.
CL;USULA OITAGA H DO SEGURO
1. *t6 o recebimento de3nitivo do servi&o de implanta&%o, os pagamentos
somente ser%o realizados mediante apresenta&%o, pela 1OE,7*,*N*, de seg!ro
correspondente a 100P +cem por cento. do valor devido.
1.1. Never%o ser seg!rados os pagamentos re"erentes a licen&as, servi&os,
treinamentos, s!porte t6cnico e man!ten&'es evol!tivas realizadas no
perBodo de implanta&%o.
1.2. O seg!ro 6 independente da garantia de e4ec!&%o e os valores ser%o
liberados somente apGs o recebimento de3nitivo do servi&o de implanta&%o
da Sol!&%o.
312

2. 1aso o 1OE,7*,*E,(, devido a inadimplemento da 1OE,7*,*N*, venha a
e4ec!tar o seg!ro, o saldo n%o honrado dever# ser corrigido pela ta4a de 6P
+seis por cento. ao ano, contados da data do pagamento antecipado at6 a data
de pagamento da dBvida.
;. * data de vencimento do seg!ro dever# ser s!perior a trinta dias, contados
da data prevista no cronograma "Bsico e 3nanceiro de3nitivo para o recebimento
do servi&o de implanta&%o.
;.1. Sempre !e ho!ver acr6scimo nos prazos do cronograma relativos ao
recebimento do servi&o de implanta&%o, a 1OE,7*,*N* dever# apresentar,
at6 a data inicialmente prevista para a concl!s%o do servi&o, novo seg!ro
o! prorroga&%o do seg!ro at6 a nova data prevista para o recebimento do
servi&o de implanta&%o.
;.2. * n%o apresenta&%o de novo seg!ro o! prorroga&%o da vig=ncia do
seg!ro entreg!e inicialmente ense$ar# a e4ec!&%o imediata deste.
9. * instit!i&%o banc#ria garantidora n%o 6 parte legBtima para !estionar os
valores e4ec!tados o! !al!er o!tra condi&%o da e4ec!&%o.
9.1. [avendo !al!er d5vida, a instit!i&%o garantidora dever# recolher o
valor e4ec!tado e tratar a possBvel pend=ncia diretamente com a garantida.
9.2. Never# constar e4pressamente do seg!ro !e a instit!i&%o garantidora
tem plena ci=ncia de todas as condi&'es prevista na licita&%o e no presente
contrato.
<. * 1OE,7*,*N* n%o ser# ressarcida dos c!stos necess#rios / obten&%o do
seg!ro.
CL;USULA NONA H DOS ENCARGOS DAS PARTES
1. *s partes devem c!mprir 3elmente as cl#!s!las aven&adas neste contrato,
respondendo pelas conse!=ncias de s!a ine4ec!&%o total o! parcial.
2. * 1OE,7*,*N* deveQ
2.1. nomear preposto para, d!rante o perBodo de vig=ncia, represent#?lo na
e4ec!&%o do contratoF
2.2. manter, d!rante a vig=ncia do contrato, as condi&'es de habilita&%o
e4igidas na licita&%o, devendo com!nicar ao 1OE,7*,*E,( a
s!perveni=ncia de "ato impeditivo da man!ten&%o dessas condi&'esF
2.;. reparar, corrigir, remover, reconstr!ir o! s!bstit!ir /s s!as e4pensas,
no todo o! em parte, servi&os e"et!ados nos !ais se veri3car vBcios,
de"eitos o! incorre&'esF
2.9. responder pelos danos ca!sados diretamente ao 1OE,7*,*E,( o! a
se!s aos bens, o! ainda a terceiros, decorrentes de s!a c!lpa o! dolo
na e4ec!&%o do contratoF
2.<. respeitar as normas de controle de bens e de Y!4o de pessoas nas
depend=ncias do 1OE,7*,*E,(F
2.6. c!mprir os prazos e obriga&'es estabelecidas no editalF
313

2.7. solicitar, com prazo mBnimo de 98 horas, a realiza&%o de re!ni%o com o
1OE,7*,*E,(F
2.8. observar os processos de trabalho, polBticas e normas internas do
1OE,7*,*E,(F
2.:. dar conhecimento a todos os pro3ssionais !e venham a prestar
servi&os relacionados ao ob$eto contratado, os processos de trabalho,
polBticas e normas internas do 1OE,7*,*E,(, bem como zelar pela
observ0ncia de tais instr!mentosF
2.10. c!idar para !e toda a doc!menta&%o gerada d!rante a e4ec!&%o
dos servi&os sigam as de3ni&'es do *ne4o < L Netalhamento dos
Noc!mentos -nerentes / 1ontrata&%o e este$am disponBveis e
at!alizadas no controle de vers%oF
2.11. alocar pro3ssionais necess#rios / realiza&%o dos servi&os, de
acordo com a e4peri=ncia pro3ssional e !ali3ca&%o t6cnica e4igida,
apresentando a doc!menta&%o !e comprove a !ali3ca&%oF
2.12. disponibilizar ao 1OE,7*,*E,( e manter at!alizada a rela&%o
nominal dos pro3ssionais !e at!ar%o no pro$eto em contato direto
com o 1OE,7*,*E,(, incl!indo 1P>, per3l pro3ssional, papel no
pro$eto, acompanhada dos respectivos comprovantes de !ali3ca&%o
t6cnicaF
2.1;. manter os pro3ssionais devidamente identi3cados por meio de
crach#, !ando em trabalho nas depend=ncias do 1OE,7*,*E,(F
2.19. devolver, !ando do t6rmino do contrato o! do desligamento de
pro3ssionais da e!ipe, os crach#s "ornecidos pelo 1OE,7*,*E,(. Eo
caso de event!al e4travio o! dano, a 1OE,7*,*N* dever# ressarcir o
1OE,7*,*E,(F
2.1<. c!idar para !e o preposto mantenha permanente contato com a
!nidade respons#vel pela 3scaliza&%o do contrato, adotando as
provid=ncias re!eridas / e4ec!&%o dos servi&os pelos pro3ssionais, e
comande, coordene e controle a e4ec!&%o dos servi&os contratadosF
2.16. in"ormar imediatamente ao 1OE,7*,*E,( a ocorr=ncia de
trans"er=ncia, remane$amento, promo&%o o! demiss%o de pro3ssional
sob s!a responsabilidade, para provid=ncias de revis%o, modi3ca&%o o!
revoga&%o de privil6gios de acesso a sistemas, in"orma&'es e rec!rsos
do 1OE,7*,*E,(F
2.17. ass!mir a responsabilidade, sem !al!er esp6cie de solidariedade
por parte do 1OE,7*,*E,(, por todos os encargos previdenci#rios e
obriga&'es sociais previstas na legisla&%o em vigor, obrigando?se a
sald#?los na 6poca prGpria, bem como pelos encargos 3scais e
comerciais res!ltantes da contrata&%o e pelos decorrentes de event!al
demanda trabalhista, civil o! penal, relacionada / e4ec!&%o deste
contrato, originariamente o! vinc!lada por preven&%o, cone4%o o!
contin=nciaF
2.18. ass!mir a responsabilidade, sem !al!er esp6cie de solidariedade
por parte do 1OE,7*,*E,(, por todas as provid=ncias e obriga&'es
estabelecidas na legisla&%o especB3ca de acidentes de trabalho,
314

!ando, em ocorr=ncia da esp6cie, "orem vBtimas os se!s pro3ssionais
d!rante a e4ec!&%o deste contrato, ainda !e acontecido em
depend=ncia do 1OE,7*,*E,(F
2.1:. responder por danos patrimoniais ca!sados por pro3ssionais da
1OE,7*,*N* d!rante a e4ec!&%o dos servi&os ob$eto do contratoF
2.20. plane$ar, desenvolver, implantar, e4ec!tar e manter os servi&os de
acordo com os nBveis de servi&o estabelecidos no contratoF
2.21. reportar ao 1OE,7*,*E,( imediatamente !al!er anormalidade,
erro o! irreg!laridade !e possa comprometer a e4ec!&%o dos servi&os
e o bom andamento das atividades do 1OE,7*,*E,(F
2.22. encaminhar / !nidade 3scalizadora as notas 3scaisM"at!ras dos
servi&os prestados, emitidas em con"ormidade com o "ator de
atendimento de nBvel de servi&os previamente validado na re!ni%o
mensal de acompanhamento, bem como comprovantes de seg!ros a
serem prestadosF
2.2;. providenciar, /s s!as c!stas, link de com!nica&%o para acesso aos
rec!rsos comp!tacionais necess#rios / e4ec!&%o dos servi&os
contratados, !ando n%o "ornecido pelo 1OE,7*,*E,(F
2.29. manter em s!as depend=ncias e /s s!as c!stas, ambiente
comp!tacional compatBvel com o ambiente !tilizado no 1OE,7*,*E,(F
2.2<. e4ec!tar os servi&os ob$eto da presente contrata&%o, observando
as melhores pr#ticas preconizadas pelo -,-A +Information (echnology
Infrastructure Library. e os re!isitos estabelecidos para gest%o do
ciclo devida da Sol!&%oF
2.26. asseg!rar a trans"er=ncia de todas as obriga&'es contrat!ais ao
s!cessor, em caso de venda, "!s%o, cis%o, incorpora&%o por novos
controladores o! associa&%o da 1OE,7*,*N* com o!tremF
2.27. s!bstit!ir, sempre !e solicitado pelo 1OE,7*,*E,(, pro3ssional
c!$a at!a&%o, perman=ncia eMo! comportamento se$am considerados
pre$!diciais, inconvenientes, insatis"atGrios /s normas de disciplina do
1OE,7*,*E,( o! ao interesse do servi&o p5blico, o! ainda,
incompatBveis com o e4ercBcio das "!n&'es !e lhe "oram atrib!BdasF
2.28. adotar as provid=ncias necess#rias para e4cl!s%o do 1OE,7*,*E,(
da lide na hipGtese de haver a&%o $!dicial envolvendo terceiros, c!$o
ob$eto re3ra?se a servi&o prestado o! bem "ornecido ao 1OE,7*,*E,(.
E%o obtendo =4ito na e4cl!s%o, e, se ho!ver condena&%o, reembolsar o
1OE,7*,*E,(, no prazo de dez dias 5teis, a contar da data do e"etivo
pagamento, as import0ncias !e tenha sido ele obrigado a pagarF
2.2:. permitir o acompanhamento, pelo 1OE,7*,*E,(, de todas as
atividades realizadas no escopo do servi&o de implanta&%o, de "orma a
absorver in"orma&'es crBticas de negGcio e possibilitar a cond!&%o, de
"orma emergencial, os servi&os de man!ten&%o evol!tiva e
s!stenta&%o da Sol!&%o.
;. S%o e4pressamente vedadas / 1OE,7*,*N*Q
315

;.1. a veic!la&%o de p!blicidade acerca deste contrato, salvo se ho!ver
pr6via a!toriza&%o do 1OE,7*,*E,(F
;.2. a s!bcontrata&%o para a e4ec!&%o do ob$eto deste contratoF
;.;. a contrata&%o de servidor do !adro do contratante, ativo o! inativo h#
menos de cinco anos, o! oc!pante de cargo em comiss%o, assim como
de c@n$!ge, companheiro, parente em linha reta, colateral o! por
a3nidade, at6 o ; gra!.
9. O 1OE,7*,*E,( deveQ
9.1. e4pedir ordem de servi&oF
9.2. c!mprir os prazos e obriga&'es 3nanceiras estabelecidas no edital,
desde !e c!mpridas todas as "ormalidades e e4ig=ncias por parte da
1OE,7*,*N*F
9.;. convocar a 1OE,7*,*N* a participar das re!ni'esF
9.9. indicar respons#veis pela gest%o e 3scaliza&%o do contratoF
9.<. permitir acesso dos pro3ssionais da 1OE,7*,*N* /s depend=ncias,
e!ipamentos, softwares e sistemas de in"orma&%o do 1OE,7*,*E,(
relacionados ao ob$eto do contratoF
9.6. prestar as in"orma&'es e esclarecimentos pertinentes solicitados pelos
pro3ssionais da 1OE,7*,*N*F
9.7. com!nicar o3cialmente / 1OE,7*,*N* !ais!er "alhas veri3cadas no
c!mprimento do contratoF
9.8. "ornecer crach#s aos pro3ssionais da empresa para acesso /s
depend=ncias do ,12F
9.:. prover a in"raestr!t!ra "Bsica necess#ria / e4ec!&%o das a&'es de
treinamento e capacita&%o na Sol!&%oF
9.10. apresentar / 1OE,7*,*N* processos de trabalho, polBticas e normas
internas relacionadas ao ob$eto da contrata&%oF
9.11. acompanhar as atividades de implanta&%o, de "orma a reter
in"orma&'es crBticas de negGcio, e estar apto a cond!zir, de "orma
emergencial, os servi&os de man!ten&%o evol!tiva e s!stenta&%o da
Sol!&%o, com vistas a mitigar riscos de descontin!idade de servi&os e
de depend=ncia t6cnicaF
9.12. solicitar a indica&%o de o!tro pro3ssional para e4ercer os papeis
relacionados na Se&%o (!ipe ,6cnica da 1OE,7*,*N* do *ne4o 1 L
,ermo de 7e"er=ncia, caso os pro3ssionais alocados pela 1OE,7*,*N*
n%o desempenhem satis"atoriamente as responsabilidades elencadas
o! n%o poss!am as !ali3ca&'es necess#rias para cada papelF
9.1;. gerenciar e 3scalizar a e4ec!&%o do contrato, de "orma a garantir o
3el c!mprimento de s!as cl#!s!lasF
9.19. "ornecer a in"raestr!t!ra de ,- e softwares de apoio sob s!a
responsabilidade necess#rios / implanta&%o da Sol!&%o, con"orme
relacionado no *ne4o 10 L 7e!isitos ,ecnolGgicos e *ne4o 16 L
Softwares de *poioF
316

9.1<. rec!sar recebimento de !al!er bem o! servi&o !e estiver em
desacordo com as condi&'es e as especi3ca&'es estabelecidas no
contrato e na OS de solicita&%oF
9.16. emitir termos circ!nstanciados de recebimento provisGrio, de
recebimento de3nitivo o! de rec!sa de bens o! servi&os relacionados
ao ob$eto contratadoF
9.17. aplicar / 1OE,7*,*N*, se necess#rio, as san&'es administrativas e
contrat!ais cabBveis, garantida a ampla de"esa e contraditGrioF
9.18. manter o histGrico de gerenciamento do contrato nos a!tos do
processo de 3scaliza&%o, contendo registros "ormais de todas as
ocorr=ncias positivas e negativas da e4ec!&%o do contrato, por ordem
cronolGgicaF
9.1:. liberar as garantias prestadas pela 1OE,7*,*N* nos tempos
contrat!almente previstosF
9.20. designar comiss%o para an#lise da amostraF
9.21. solicitar o reparo, a corre&%o, a remo&%o, a reconstr!&%o o! a
s!bstit!i&%o do ob$eto do contrato em !e se veri3carem vBcios,
de"eitos o! incorre&'es.
CL;USULA D\CIMA H DO RECEBIMENTO
1. ,oda entrega realizada pela 1OE,7*,*N*, se$a de Ordem de Servi&o +OS.
o! etapa de Ordem de Servi&o, deve estar acompanhada de min!ta de ,ermo de
7ecebimento ProvisGrio.
1.1. *pGs comprova&%o da entrega para homologa&%o, o 1OE,7*,*E,(
emitir# ,ermo de 7ecebimento ProvisGrio, o !al ser# assinado pelo
preposto da 1OE,7*,*N*, pelo 3scal t6cnico e pelo 3scal re!isitante.
2. Ser# considerada aceita a OS o! etapa !e n%o apresentar de"eito. Eesse
caso, ser# emitido, pelo 1OE,7*,*E,(, ,ermo de 7ecebimento Ne3nitivo,
atestando !e os arte"atos eMo! servi&os "oram homologados e atendem /s
e4ig=ncias estabelecidas nas especi3ca&'es ane4as ao edital.
2.1. O ,ermo de 7ecebimento Ne3nitivo ser# emitido em d!as vias e
assinado pelo preposto da 1OE,7*,*N*, pelo 3scal t6cnico e pelo
3scal re!isitante. 2ma via destina?se / 1OE,7*,*N*, a!torizando?a a
emitir as respectivas "at!ras, !e dever%o ser encaminhadas
diretamente / #rea administrativa do 1OE,7*,*E,(F e a o!tra / #rea
administrativa do 1OE,7*,*E,(, aos c!idados do 3scal administrativo,
para !e se$a "eita avalia&%o do c!mprimento das obriga&'es
administrativas, da reg!laridade 3scal, trabalhista, previdenci#ria e
comercial.
;. Para 3ns de recebimento do ob$eto, devem ser obedecidos os
procedimentos descritos no edital, em se! *ne4o 2 L ,ratamento das Ordens de
Servi&os e correlatos.
317

CL;USULA D\CIMA PRIMEIRA H DO ACOMPAN:AMENTO E DA
@ISCALI]AO
1. N!rante a vig=ncia deste contrato, a e4ec!&%o do ob$eto ser#
acompanhada e 3scalizada por e!ipe designada pelo 1OE,7*,*E,(, c!$a
constit!i&%o consta da Se&%o Dest%o e >iscaliza&%o do 1ontrato do *ne4o 1 L
,ermo de 7e"er=ncia, permitida a assist=ncia de terceiros.
2. N!rante a vig=ncia deste contrato, a 1OE,7*,*N* deve manter preposto,
aceito pela *dministra&%o do 1OE,7*,*E,(, para represent#?lo sempre !e "or
necess#rio.
;. *s Ordens de Servi&o necess#rias a e4ec!&%o do contrato dever%o ser
assinadas em con$!nto pelo 3scal t6cnico e pelo 3scal re!isitante, cabendo?lhes
a atesta&%o de con"ormidade do "ornecimento do ob$eto.
CL;USULA D\CIMA SEGUNDA H DA ALTERAO DO CONTRATO
1. (ste contrato pode ser alterado nos casos previstos no art. 6< da Aei n.
8.666M:;, desde !e ha$a interesse do 1OE,7*,*E,(, com a apresenta&%o das
devidas $!sti3cativas.
CL;USULA D\CIMA TERCEIRA H DO REACUSTE
1. Os pre&os !nit#rios dos servi&os ob$eto deste contrato, desde !e
observado o interregno mBnimo de !m ano, contado da data limite para
apresenta&%o da proposta, o!, nos rea$!stes s!bse!entes ao primeiro, da data
de inBcio dos e"eitos 3nanceiros do 5ltimo rea$!ste ocorrido, poder%o ser
rea$!stados !tilizando?se a varia&%o do _ndice Eacional de Pre&os ao 1ons!midor
*mplo +-P1*., mantido pelo -nstit!to Rrasileiro de Deogra3a e (statBstica ? -RD(,
ac!m!lado em 12 +doze. meses, com base na seg!inte "Grm!laQ
7
`
+- L -
o
. . P
-
o
OndeQ
a. para o primeiro rea$!steQ
- ` Bndice relativo ao m=s do rea$!steF
-
o
` Bndice relativo ao m=s da data limite para apresenta&%o da propostaF
P ` pre&o at!al dos servi&osF
b. para os rea$!stes s!bse!entesQ
- ` Bndice relativo ao m=s do novo rea$!steF
318

-
o
` Bndice relativo ao m=s do inBcio dos e"eitos 3nanceiros do 5ltimo
rea$!ste e"et!adoF
P ` pre&o d o servi&oMprod!tos at!alizado at6 o 5ltimo rea$!ste e"et!ado.
2. Os rea$!stes dever%o ser precedidos de solicita&%o da 1OE,7*,*N*.
;. * 1OE,7*,*N* poder# e4ercer, perante o 1OE,7*,*E,(, se! direito ao
rea$!ste dos pre&os do contrato at6 a data da prorroga&%o contrat!al
s!bse!ente.
9. 1aso a 1OE,7*,*N* n%o solicite tempestivamente o rea$!ste e prorrog!e o
contrato sem pleite#?la, ocorrer# a precl!s%o do direito de rea$!star.
<. O 1OE,7*,*E,( dever# asseg!rar?se de !e os pre&os contratados s%o
compatBveis com a!eles praticados no mercado, de "orma a garantir a
contin!idade da contrata&%o mais vanta$osa.
6. 1aso o Bndice estabelecido para rea$!stamento venha a ser e4tinto, o! de
!al!er "orma n%o possa mais ser !tilizado, ser# adotado em s!bstit!i&%o o !e
vier a ser determinado pela legisla&%o em vigor. Ea a!s=ncia de previs%o legal
!anto ao Bndice s!bstit!to, as partes eleger%o novo Bndice o3cial, para
rea$!stamento do valor remanescente.
CL;USULA D\CIMA SUARTA H DA RESCISO
1. * rescis%o deste contrato se dar# nos termos dos artigos 7: e 80 da Aei n
8.666M:;.
1.1 Eo caso de rescis%o provocada por inadimplemento da 1OE,7*,*N*, o
1OE,7*,*E,( poder# reter, ca!telarmente, os cr6ditos decorrentes do
contrato at6 o valor dos pre$!Bzos ca!sados, $# calc!lados o!
estimados.
2. Eo procedimento !e visa / rescis%o do contrato, ser# asseg!rado o
contraditGrio e a ampla de"esa, sendo !e, depois de encerrada a instr!&%o
inicial, a 1OE,7*,*N* ter# o prazo de < +cinco. dias 5teis para se mani"estar e
prod!zir provas, sem pre$!Bzo da possibilidade de o 1OE,7*,*E,( adotar,
motivadamente, provid=ncias aca!teladoras.
CL;USULA D\CIMA SUINTA H DA @UNDAMENTAO LEGAL E DA
GINCULAO DO CONTRATO
1. O presente contrato "!ndamenta?se nas Aeis n 10.<20M2002 e n
8.666M1::; e vinc!la ? se ao (dital e ane4os do Preg%o (letr@nico n. rrrrrM20rr,
constante do processo ,1 ? 0;2.<26M2011?;, bem como / proposta da
1OE,7*,*N*.
CL;USULA D\CIMA SEPTA H DA LISUIDAO E DO PAGAMENTO
1. O 1OE,7*,*E,( realizar# o pagamento no prazo de 1< +!inze. dias,
contado da apresenta&%o do doc!mento 3scal correspondente.
319

1.1. Somente ser%o pagas as ordens de servi&o aceitas mediante ,ermo de
7ecebimento Ne3nitivo.
1.2. O pagamento da OS pode ser "eito por etapa, desde !e previsto em
s!a abert!ra.
2. O pagamento ser# realizado por meio de ordem banc#ria, creditada na
conta corrente da 1OE,7*,*N*.
;. Eenh!m pagamento ser# e"et!ado / 1OE,7*,*N* caso e4ista pend=ncia
!anto / T!sti&a do ,rabalho e /s >azendas >ederal, (stad!al e C!nicipal, incl!Bda
a reg!laridade relativa / Seg!ridade Social, ao >!ndo de Darantia por ,empo de
Servi&o +>D,S..
;.1. O desc!mprimento, pela 1OE,7*,*N*, do estabelecido no item ;, n%o
lhe gera direito a altera&%o de pre&os o! compensa&%o 3nanceira.
9. O 1OE,7*,*E,(, observados os princBpios do contraditGrio e da ampla
de"esa, poder# ded!zir, ca!telar o! de3nitivamente, do montante a pagar /
1OE,7*,*N*, os valores correspondentes a m!ltas, ressarcimentos o!
indeniza&'es devidas pela 1OE,7*,*N*, nos termos deste contrato.
<. Eo caso de atraso de pagamento, desde !e a 1OE,7*,*N* n%o tenha
concorrido de alg!ma "orma para tanto, ser%o devidos pelo 1OE,7*,*E,(
encargos moratGrios / ta4a nominal de 6P a.a. +seis por cento ao ano.,
capitalizados diariamente em regime de $!ros simples.
<.1. O valor dos encargos ser# calc!lado pela "Grm!laQ (C ` - 4 E 4 JP,
ondeQ (C ` (ncargos moratGrios devidosF E ` E5meros de dias entre a
data prevista para o pagamento e a do e"etivo pagamentoF - ` _ndice
de compensa&%o 3nanceira ` 0,000169;8F e JP ` Jalor da presta&%o
em atraso.
6. *l6m do disposto acima, devem ser observadas as normas estabelecidas na
se&%o Pagamento de Ordem de Servi&o do *ne4o 2 L ,ratamento de Ordens de
Servi&o e correlatas.
CL;USULA D\CIMA S\TIMA H DAS SANES
1. * 1OE,7*,*N* ser# p!nida com o impedimento de licitar e contratar com a
2ni%o, (stados, Nistrito >ederal o! C!nicBpios e ser descredenciado no Sica" e no
cadastro de "ornecedores do 1OE,7*,*E,(, pelo prazo de at6 < +cinco. anos,
sem pre$!Bzo das m!ltas previstas neste contrato e demais comina&'es legais,
nos seg!intes casosQ
1.1. apresenta&%o de doc!menta&%o "alsaF
1.2. retardamento da e4ec!&%o do ob$etoF
1.;. "alhar na e4ec!&%o do contratoF
1.9. "ra!dar na e4ec!&%o do contratoF
1.<. comportamento inid@neoF
1.6. declara&%o "alsaF
1.7. "ra!de 3scal.
320

2. Para os 3ns do item 1.<, rep!tar?se?%o inid@neos atos tais como os descritos
nos artigos :2, par#gra"o 5nico, :6 e :7, par#gra"o 5nico, da Aei n. 8.666M1::;.
2.1. Para cond!tas descritas nos itens 1.1, 1.9, 1.<, 1.6 e 1.7 ser# aplicada
m!lta de no m#4imo ;0P do valor do contrato.
;. Para os 3ns dos itens 1.2 e 1.;, ser# aplicada m!lta nas seg!intes
condi&'esQ
a. at6 o m#4imo de 20P +vinte por cento. do valor do contrato no caso de
ine4ec!&%o parcial do contrato o! de desc!mprimento de obriga&%o
contrat!alF
b. ;0P +trinta por cento. do valor do contrato no caso de ine4ec!&%o total
do contratoF
c. 20P +vinte por cento. sobre o valor indevidamente cobrado pela
1OE,7*,*N*, em se! relatGrio mensal de valores re"erentes a servi&os
concl!Bdos, no caso da n%o aplica&%o o! aplica&%o incorreta do "ator de
c!mprimento de nBvel de servi&o, a partir do terceiro m=s consec!tivo
de aplica&%o e!ivocada do "ator em !al!er dos itens de cobran&a
presentes no relatGrio mensalF
d. 0,01P +!m cent6simo por cento., sobre o valor do contrato, por dia de
atraso no comparecimento da 1OE,7*,*N* / re!ni%o de abert!ra o! o
n%o atendimento dos re!isitos estabelecidos para a re!ni%o. O n%o
atendimento dos re!isitos ser# considerado como n%o comparecimento
/ re!ni%o para 3ns de contagem de prazo. *pGs dez dias de atraso
poder%o ser tomadas a&'es administrativas com vistas / rescis%o do
contrato, por ine4ec!&%o totalF
e. 0,01P +!m cent6simo por cento., sobre o valor do contrato, para cada
rec!sa de admiss%o de novo pro3ssional o! solicita&%o de troca de
pro3ssional "eitas pelo 1OE,7*,*E,(, a partir da terceira rec!sa
consec!tiva, re"erente a !ma mesma oc!pa&%o, por de3ci=ncias em
rela&%o ao c!mprimento dos re!isitos apresentados na se&%o (!ipe
,6cnica da 1ontratada do *ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=ncia o! por
de3ci=ncia t6cnica do pro3ssional na e4ec!&%o de s!as atividades. *pGs
a !inta rec!sa consec!tiva poder%o ser tomadas a&'es administrativas
com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcialF
". 0,1P +!m d6cimo por cento., sobre o valor do contrato, !ando ocorrer,
dentro de !m perBodo de trinta dias consec!tivos, cinco o! mais rec!sas
de admiss%o de novo pro3ssional o! solicita&'es de troca de
pro3ssionais por parte do 1OE,7*,*E,(, para di"erentes oc!pa&'es,
por de3ci=ncias em rela&%o ao c!mprimento dos re!isitos
apresentados na se&%o (!ipe ,6cnica da 1ontratada do *ne4o 1 L
,ermo de 7e"er=ncia o! por de3ci=ncia t6cnica do pro3ssional na
e4ec!&%o de s!as atividades. *pGs tr=s meses consec!tivos de
aplica&%o de m!lta poder%o ser tomadas a&'es administrativas com
vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcialF
g. 10P +dez por cento. sobre o valor da OS o! etapa, no caso de re$eite
de3nitivo da min!ta de abert!ra da OS o! da etapa. Eo caso das OS de
321

,ransi&%o contrat!al e Plane$amento inicial a m!lta ser# aplicada sobre
o valor do contrato, com percent!al de 0,1P +!m d6cimo por cento.F
h. 10P +dez por cento. sobre o valor da OS o! etapa, no caso de re$eite
de3nitivo da OS o! da etapa. Eo caso das OS de ,ransi&%o contrat!al e
Plane$amento inicial a m!lta ser# aplicada sobre o valor do contrato,
com percent!al de 0,1P +!m d6cimo por cento.F
i. 0,<P +cinco d6cimos por cento. sobre o valor total da OS o! etapa, por
dia de atraso in$!sti3cado na concl!s%o da OS o! da etapa, !ando o
atraso "or s!perior a !m !arto do tempo previsto na abert!ra da OS
para s!a concl!s%o. Eo caso das OS de ,ransi&%o contrat!al e
Plane$amento inicial, a m!lta ser# aplicada sobre o valor do contrato,
com percent!al de 0,1P +!m d6cimo por cento.. Eo caso das OS de
(4ec!&%o da implanta&%o o atraso !e ense$a a aplica&%o da m!lta ser#
o s!perior a trinta diasF
$. 0,1P +!m d6cimo por cento. sobre o valor das licen&as a serem
entreg!es em cada etapa, por dia de atraso in$!sti3cado na entrega. O
percent!al da m!lta passar# a 1P +!m por cento. apGs o d6cimo dia de
atrasoF
X. <P +cinco por cento., sobre o valor mensal do servi&o, no caso do
esto!e de demandas com prazo de atendimento vencido +con"orme
de3nido no *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas,
1hamados e -ncidentes. no decorrer do m=s !ltrapassar 20P +vinte por
cento. do total de demandas abertasF
l. 1P +!m por cento., sobre o valor mensal do servi&o, por demanda
aberta com prazo de atendimento vencido em mais de dez vezes o
prazo m#4imo estabelecido para concl!s%o, con"orme de3nido no *ne4o
9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e -ncidentes. *
m!lta ser# aplicada mensalmente en!anto a demanda n%o "or
concl!BdaF
m. 0,<P +cinco d6cimos por cento. sobre o valor mensal do servi&o por
hora de indisponibilidade do site o! sistema para registro de demandas
o! por hora de interr!p&%o, !ando o atendimento de chamados de
prioridade m#4ima "or interrompidoF
n. 0,1P +!m d6cimo por cento., sobre o valor total do contrato, no caso do
esto!e de demandas decorrentes de abert!ra de chamados por de"eito
o! vBcio do prod!to o! servi&o, com prazo de atendimento vencido
+con"orme de3nido no *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de
Nemandas, 1hamados e -ncidentes., no decorrer de !m m=s,
!ltrapassar 20P +vinte por cento. do total de demandas de garantia
legal abertasF
o. 0,01P +!m cent6simo por cento., sobre o valor total do contrato, por
demanda decorrentes de abert!ra de chamados por de"eito o! vBcio do
prod!to o! servi&o, com prazo de atendimento vencido em mais de dez
vezes o prazo m#4imo estabelecido para concl!s%o, con"orme de3nido
no *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas, 1hamados e
322

-ncidentes. * m!lta ser# aplicada mensalmente en!anto a demanda
n%o "or concl!BdaF
p. 0,1P +!m d6cimo por cento., sobre o valor do servi&o de implanta&%o do
processo de trabalho ao !al a opera&%o assistida em prod!&%o se
re3ra, no caso do esto!e de demandas abertas em "!n&%o da opera&%o
assistida em prod!&%o com prazo de atendimento vencido +con"orme
de3nido no *ne4o 9 L 1rit6rios para Prioriza&%o de Nemandas,
1hamados e -ncidentes. no decorrer de !m m=s !ltrapassar 20P +vinte
por cento. do total de demandas abertasF
. <P +cinco por cento., sobre o valor do respectivo treinamento, a partir
da terceira reaplica&%o de treinamento, con"orme estabelecido na se&%o
Servi&o de ,reinamento do *ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=nciaF
r. 1P +!m por cento., sobre o valor do contrato, para cada !so indevido de
in"orma&'es re"erentes ao 1OE,7*,*E,( por parte da 1OE,7*,*N*. *s
in"orma&'es citadas s%o a!elas re"erentes ao 1OE,7*,*E,( !e a
1OE,7*,*N* tenha tomado conhecimento em "!n&%o de s!as
atividades na e4ec!&%o do contrato. 2so indevido 6 todo a!ele
envolvendo in"orma&'es do 1OE,7*,*E,( !e n%o tenha sido por ele
e4pressamente a!torizado, se$a pela 1OE,7*,*N*, como pessoa
$!rBdica, o! pelos pro3ssionais por ela alocados para e4ec!&%o do
contratoF
s. 10P +dez por cento., sobre o valor da c!stomiza&%o, calc!lado em
pontos de "!n&%o e valorados seg!ndo o c!sto de ponto de "!n&%o na
man!ten&%o evol!tiva, !ando identi3cada "!ncionalidade
implementada por c!stomiza&%o !e poderia ter sido atendida, na data
da c!stomiza&%o, de "orma nativa o! por parametriza&%o. * aplica&%o
da m!lta n%o libera a 1OE,7*,*N* da obriga&%o de re"azer o servi&o
con"orme estabelecido na se&%o 1aracterBsticas (specB3cas da
1!stomiza&%o do *ne4o 1 L ,ermo de 7e"er=nciaF
t. 0,02<P +vinte cinco mil6simos por cento., sobre o valor total do
contrato, por desc!mprimento de obriga&'es previstas no contrato e
n%o elencadas nesta se&%o.
9. *s san&'es estabelecidas nas alBneas g a i do item anterior s%o aplic#veis
/s seg!intes OSQ -nstala&%o e con3g!ra&%o do ambiente comp!tacionalF
Plane$amento da implanta&%oF Plane$amento geral do treinamentoF (4ec!&%o da
implanta&%o +san&'es aplic#veis independentemente para cada !ma das !atro
OS.F Can!ten&%o evol!tiva +san&'es aplic#veis independentemente para cada OS
de man!ten&%o evol!tiva.F ,ransi&%o contrat!alF Plane$amento inicial.
9.1. Os valores sobre os !ais incidir# a m!lta s%o os estimados para OS
do tipo man!ten&%o evol!tiva.
9.2. Eo caso das OS de -nstala&%o e con3g!ra&%o do ambiente
comp!tacional, Plane$amento da implanta&%o, (4ec!&%o da implanta&%o
dos seis processos de trabalho principais e Plane$amento inicial, o re$eite
de3nitivo da min!ta de abert!ra da OS o! da prGpria OS ense$ar%o a
tomada a&'es administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por
ine4ec!&%o total.
323

9.;. Eo caso das OS de (4ec!&%o da implanta&%o dos tr=s processos de
trabalho complementares, o re$eite de3nitivo da min!ta de abert!ra da OS
o! da prGpria OS ense$ar%o a tomada a&'es administrativas com vistas /
rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcial.
<. * m!lta citada na alBnea k do item ; ser# a!mentada em <P +cinco por
cento. para cada m=s consec!tivo de aplica&%o. *ssim, caso o esto!e de
demandas com prazo vencido s!pere 20P por mais de !m m=s consec!tivo, no
primeiro m=s de desc!mprimento ser# aplicada m!lta de <PF no seg!ndo m=s
ser# aplicada m!lta de 10PF no terceiro 1<P e assim s!cessivamente. *pGs seis
meses consec!tivos de aplica&%o de m!lta, ser%o tomadas a&'es administrativas
com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcial.
6. * m!lta citada na alBnea n do item ; ser# a!mentada em 0,1P +!m d6cimo
por cento. para cada m=s consec!tivo de aplica&%o. *ssim, caso o esto!e de
primeiro m=s de desc!mprimento ser# aplicada m!lta de 0,1P, no seg!ndo m=s
ser# aplicada m!lta de 0,2P, no terceiro 0,;P e assim s!cessivamente. *pGs seis
meses consec!tivos de aplica&%o de m!lta, ser%o tomadas a&'es administrativas
com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcial.
7. * m!lta citada na alBnea p do item ; ser# a!mentada em 0,1P +!m d6cimo
por cento. para cada m=s consec!tivo de aplica&%o. *ssim, caso o esto!e de
primeiro m=s de desc!mprimento ser# aplicada m!lta de 0,1P, no seg!ndo m=s
ser# aplicada m!lta de 0,2P, no terceiro 0,;P e assim s!cessivamente.
8. * m!lta citada na alBnea J do item ; ser# ampliada em 10P +dez por cento.
para cada reaplica&%o do treinamento a partir da !arta reaplica&%o. *ssim, na
terceira reaplica&%o ser# aplicada m!lta de <P, na !arta ser# aplicada m!lta de
1<P +!inze por cento., na !inta 2<P +vinte e cinco por cento. e assim
s!cessivamente. *pGs seis reaplica&'es consec!tivas, poder# o 1OE,7*,*E,(
declarar a ine4ec!&%o do servi&o.
:. Se apGs seis meses de prod!&%o assistida dos seis processos de trabalho
principais n%o "or dado aceite de3nitivo de s!a implanta&%o, ser%o tomadas
a&'es administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o total.
10. Se apGs seis meses de prod!&%o assistida dos processos de trabalho
complementares n%o "or dado aceite de3nitivo de s!a implanta&%o, ser%o
tomadas a&'es administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o
parcial.
11. *s m!ltas devem ser recolhidas, o! se! valor ser debitado ca!telarmente
de valores devidos / 1OE,7*,*N*, no prazo de dez dias corridos, contados da
noti3ca&%o, apGs ap!ra&%o em processo administrativo em !e se$a garantida /
1OE,7*,*N* ampla de"esa e o contraditGrio.
11.1. Se o valor a ser pago / 1OE,7*,*N* n%o "or s!3ciente para cobrir o
valor da m!lta, a di"eren&a ser# descontada da garantia contrat!al.
11.2. Se os valores do pagamento e da garantia "orem ins!3cientes, 3ca a
1OE,7*,*N* obrigada a recolher a import0ncia devida no prazo de
10 +dez. dias, contado da noti3ca&%o.
324

11.;. (sgotados os meios administrativos para cobran&a do valor devido
pela 1OE,7*,*N* ao 1OE,7*,*E,(, este ser# encaminhado para
inscri&%o em dBvida ativa.
11.9. 1aso o valor da garantia se$a !tilizado no todo o! em parte para o
pagamento da m!lta, esta deve ser complementada no prazo de at6
10 +dias. dias 5teis, contado da solicita&%o do 1OE,7*,*E,(, a partir
do !al se observar# o disposto nos itens 9 e < da cl#!s!la s6tima
deste contrato.
12. *s m!ltas poder%o ser aplicadas c!m!lativamente com as demais san&'es
previstas no contrato, n%o ter%o car#ter compensatGrio e s!a cobran&a n%o
isentar# a 1OE,7*,*N* da obriga&%o de indenizar event!ais perdas e danos nem
a desobrigam da presta&%o o! entrega de !al!er prod!to o! servi&o.
1;. O!ando as m!ltas, c!m!lativamente, no perBodo de doze meses,
e4cederem a ;0P do valor total do contrato, poder%o ser tomadas a&'es
administrativas com vistas / rescis%o do contrato, por ine4ec!&%o parcial, sem
pre$!Bzo da aplica&%o das demais san&'es previstas.
19. (4cepcionalmente, ad cautelam, o 1OE,7*,*E,( poder# e"et!ar a
reten&%o do valor pres!mido da m!lta antes de o processo administrativo ser
concl!Bdo.
1<. * ine4ec!&%o total do contrato e, a crit6rio do 1OE,7*,*E,(, ine4ec!&%o
parcial, desc!mprimentos de condi&'es contrat!ais, reiteradas aplica&'es de
m!ltas o! ainda sistem#ticos desc!mprimentos dos nBveis de servi&o, sem
ado&%o tempestiva das medidas saneadoras solicitadas pelo 1OE,7*,*E,(,
podem ense$ar rescis%o contrat!al.
16. Os prazos para aplica&%o de m!ltas, de3nidos nesta cl#!s!la, consideram
dias 5teis.
17. * de3ci=ncia de arte"atos, con"orme tratado nesta se&%o como motivo de
aplica&%o de m!lta, re"ere?se ao desc!mprimento de re!isitos tratados nos
ane4os ao edital +re!isitos de doc!menta&%o, re!isitos "!ncionais, re!isitos
tecnolGgicos e ar!itet!rais, re!isitos de seg!ran&a, re!isitos de !sabilidade,
re!isitos de tratamento da OS, re!isitos re"erentes ao tempo de resposta da
aplica&%o. o! !al!er re!isito especi3camente considerado na abert!ra da OS.
CL;USULA D\CIMA OITAGA H DO @ORO
1. *s !est'es decorrentes da e4ec!&%o deste instr!mento, !e n%o possam
ser dirimidas administrativamente, ser%o processadas e $!lgadas na T!sti&a
>ederal, no >oro da cidade de RrasBlia, Se&%o T!dici#ria do Nistrito >ederal, com
e4cl!s%o de !al!er o!tro, por mais privilegiado !e se$a, salvo nos casos
previstos no art. 102, inciso -, alBnea IdK, da 1onstit!i&%o >ederal.
(, para 3rmeza e validade do !e "oi pact!ado, lavro!?se o presente
1ontrato em 2 +d!as. vias de ig!al teor e "orma, para !e s!rtam !m sG e"eito, as
!ais, depois de lidas, s%o assinadas pelos representantes das partes,
1OE,7*,*E,( e 1OE,7*,*N*, e pelas testem!nhas abai4o.
RrasBlia ? N>, em adatab.
325

dN'1& %# #!('ri%#%& /'12&(&"(&e
di")&rir "'1& %' /#r,'e
CONTRATADA
R&2r&)&"(#"(&
Proc!radorMcargo
TESTEMUN:AS8
rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
EOC(Q EOC(Q
1P>Q 1P>Q
7DQ 7DQ

326

ANEPO 20 H MODELO DE CARTA DE @IANA BANC;RIA PARA GARANTIA DE
EPECUO CONTRATUAL
1. Pela presente, o +a. +nome da instit!i&%o 3adora. com sede em +endere&o
completo., por se!s representantes legais in"ra?assinados, declara !e se
responsabiliza como >-*NO7 e principal pagador, com e4pressa ren5ncia dos
bene"Bcios estat!Bdos no *rtigo 827, do 1Gdigo 1ivil Rrasileiro, da empresa +nome
da empresa., com sede em +endere&o completo., at6 o limite de 78 +valor da
garantia. +valor por escrito. para e"eito de garantia / e4ec!&%o do 1ontrato n
+n5mero do contrato, "ormato 44Mano., decorrente do processo licitatGrio
+modalidade e n5mero do instr!mento convocatGrio da licita&%o L e4.Q P( n
44Mano., 3rmado entre a *>-*Es*N* e o ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o para +ob$eto
da licita&%o..
2. * 3an&a ora concedida visa garantir o c!mprimento, por parte de nossa
*>-*Es*N*, de todas as obriga&'es estip!ladas no contrato retromencionado,
abrangendo o pagamento deQ
a. pre$!Bzos advindos do n%o c!mprimento do contratoF
b. m!ltas p!nitivas aplicadas pela >-S1*A-q*spO / 1OE,7*,*N*F
c. pre$!Bzos diretos ca!sados / 1OE,7*,*E,( decorrentes de c!lpa o! dolo
d!rante a e4ec!&%o do contratoF
d. obriga&'es previdenci#rias eMo! trabalhistas n%o honradas pelo 1OE,7*,*N*F
e
e. pre$!Bzos indiretos ca!sados / 1OE,7*,*E,( e pre$!Bzos ca!sados a terceiros,
decorrentes de c!lpa o! dolo d!rante a e4ec!&%o do contrato.
;. (sta 3an&a 6 valida por +prazo, contado em dias, correspondente / vig=ncia do
contrato. +valor por escrito. dias, contados a partir de +data de inBcio da vig=ncia
do contrato., vencendo?se, portanto em +data..
9. Ea hipGtese de inadimplemento de !al!er das obriga&'es ass!midas pela
*>-*Es*N*, o +a. +nome da instit!i&%o 3adora. e"et!ar# o pagamento das
import0ncias !e "orem devidas, no 0mbito e por e"eito da presente 3an&a, at6 o
limite acima estip!lado, no prazo de 98 +!arenta e oito. horas, contado do
recebimento de com!nica&%o escrita do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o.
<. * com!nica&%o de inadimplemento dever# ocorrer at6 o prazo m#4imo de :0
+dias. apGs o vencimento desta 3an&a.
6. Eenh!ma ob$e&%o o! oposi&%o da nossa *>-*Es*N* ser# admitida o! invocada
por este >-*NO7 com o 3m de esc!sar?se do c!mprimento da obriga&%o ass!mida
neste ato e por este instr!mento perante o ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o.
7. Obriga?se este >-*NO7, o!trossim, pelo pagamento de !ais!er despesas
$!diciais eMo! e4tra$!diciais, bem assim por honor#rios advocatBcios, na hipGtese
do ,rib!nal de 1ontas da 2ni%o se ver compelido a ingressar em $!Bzo para
demandar o c!mprimento da obriga&%o a !e se re"ere a presente 3an&a.
8. Se, no prazo m#4imo de :0 +noventa. dias apGs a data de vencimento desta
3an&a, o +a. +nome da instit!i&%o 3adora. n%o tiver recebido do ,rib!nal de
327

1ontas da 2ni%o !al!er com!nica&%o relativa a inadimplemento da
*>-*Es*N*, o! termo circ!nstanciado de !e a *>-*Es*N* c!mpri! todas as
cl#!s!las do contrato, acompanhado do original desta 1arta de >ian&a, esta
3an&a ser# a!tomaticamente e4tinta, independentemente de !al!er
"ormalidade, aviso, noti3ca&%o $!dicial o! e4tra$!dicial, dei4ando, em
conse!=ncia, de prod!zir !al!er e"eito e 3cando o >-*NO7 e4onerado da
obriga&%o ass!mida por "or&a deste doc!mento.
:. Neclara, ainda, este >-*NO7, !e a presente 3an&a est# devidamente
contabilizada e !e satis"az /s determina&'es do Ranco 1entral do Rrasil e aos
preceitos da legisla&%o banc#ria aplic#veis e, !e, os signat#rios deste
-nstr!mento est%o a!torizados a prestar a presente 3an&a.
10. Neclara, 3nalmente, !e est# a!torizado pelo Ranco 1entral do Rrasil a
e4pedir 1arta de >ian&a e !e o valor da presente se cont6m dentro dos limites
!e lhe s%o a!torizados pela re"erida entidade "ederal.
+Aocal e data.
+-nstit!i&%o garantidora.
+*ssinat!ras a!torizadas.
328

329

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