Misso, Viso e Valores: Definio da Natura

A Natura uma empresa de natureza jurdica de direito privado. O ramo de

atuao da empresa no mercado de cosmticos, fragrncias e higiene pessoal,
vendendo produtos inovadores essencialmente produzidos com elementos naturais
tipicamente encontrados na flora rasileira.
A hist!ria da Natura comea em "#$#, com a aertura de um laorat!rio e
uma pe%uena loja de cosmticos, com apenas & funcion'rios na (ua Oscar )reire,
em *o +aulo, por Antonio ,uiz *eara. -esde o incio, suas a.es t/m sido
movidas por duas pai0.es1 pela cosmtica, como instrumento de promoo do
autoconhecimento, do em2estar, e pelas rela.es humanas.
3om o tempo, dois novos diretores e s!cios passaram a traalhar ao lado de
*eara1 4uilherme +eiro ,eal e +edro ,uiz 5arreiros +assos, %ue ingressaram na
Natura em "#&# e "#67, respectivamente, ajudando a consolidar os processos de
gesto e de produo da empresa.
-urante a dcada de "#68, a receita ruta cresceu mais de 78 vezes. 9m
"#67, a Natura foi um dos primeiros faricantes rasileiros de cosmticos a
introduzir o uso de produtos com refil, permitindo economia de custo para o
consumidor, reduo do desperdcio e ampliao da consci/ncia ecol!gica.
9ntre "##8 e "##:, surgiu a necessidade de e0pressar de maneira mais clara
o jeito Natura de fazer neg!cios, o %ue foi sintetizado por meio de sua ;isso, da
(azo de *er e suas 3renas, ou seus <alores. = a partir da, da viso e da misso
da empresa %ue se torna possvel estaelecer a.es %ue sero implementadas,
analisadas e acompanhadas visando atingir os ojetivos e as metas estipuladas.
Viso1 A <iso da empresa, para >arazim
"
?:88@A, o cen'rio ideal
visualizado pela empresaB a situao %ue a empresa usca, e para onde ela dirige
sua criatividade e recursos. A Natura, por seu comportamento empresarial, pela
%ualidade das rela.es %ue estaelece e por seus produtos e servios, tem como
viso ser uma marca de e0presso mundial, identificada com a comunidade das
pessoas %ue se comprometem com a construo de um mundo melhor atravs da
melhor relao consigo mesmas, com o outro, com a natureza da %ual fazem parte,
com o todo.
"
>A(ACD;, +eter. ;isso, viso, valores... precisamos dissoE Revista Profissional e Negcios.
Ano DDD. *o +aulo1 )/ni0, dez.:88@, p.:@.
"
Misso1 *FON9(
:
?"###, p.$#A define %ue Ga misso de uma organizao a
finalidade peculiar %ue diferencia a organizao de outras de seu tipoH. +ara o autor,
a misso orienta e delimita a ao da instituio, definindo o %ue ela se prop.e a
fazer. 90prime a razo de sua e0ist/ncia. Ima oa definio de misso deve
favorecer os clientes finais, fornecedores, a sociedade e todos a%ueles %ue esto
envolvidos com as atividades da empresa. +ara Jotler ?"##7A, a misso definida
com ase nos fatores culturais, formados pelo conjunto de crenas e valores das
pessoas da empresa, e deve incluir GlucroK, pois lucro o resultado do traalho
realizado fora da empresa.
No caso da Natura, o avanar em direo L <iso da empresa deve se dar
atravs de permanente construo da marca Natura. A empresa %uer %ue seus
consumidores, consultoras e consultores, colaoradores, fornecedores, acionistas,
parceiros diversos e todos a%ueles %ue de diferentes formas se relacionam com a
Natura, vejam a marca como sinMnimo de oportunidade de desenvolvimento,
rasilidade, %ualidade, confiana, inovao, amizade, preo justo e se sintam parte
de uma comunidade de gente comprometida com a construo de um mundo
melhor.
Valores ou Crenas1 de acordo com 3ampos
7
?"##$A, valores ou crenas so
idias fundamentais em torno das %uais se constr!i a organizao. (epresentam as
convic.es dominantes, as crenas 'sicas, tudo a%uilo em %ue a maioria das
pessoas da organizao acredita. Os valores descrevem como se pretende atuar no
cotidiano en%uanto usca realizar sua viso.
A Natura discrimina suas crenas da seguinte forma1 aA a vida um
encadeamento de rela.esB A a usca permanente do aperfeioamento o %ue
promove o desenvolvimento dos indivduos, das organiza.es e da sociedadeB cA a
empresa, organismo vivo, um dinmico conjunto de rela.es. *eu valor e a
longevidade esto ligados L sua capacidade de contriuir para a evoluo da
sociedade e seu desenvolvimento sustent'velB dA o compromisso com a verdade o
caminho para a %ualidade das rela.es, o %ue leva a empresa a no manipular o
pNlico prometendo milagres de eleza e essa filosofia traduz2se no pr!prio slogan
da empresa, KNatura, <erdade em 3osmticaK e, sendo assim, a usca da eleza,
:
*FON9(, Oames. A. ). Administrao. @P ed. (io de Oaneiro1 ,F3, "###.
7
3A;+O*, <icente )alconi. Gerenciamento elas Diretri!es. 5elo >orizonte1 )undao 3hristiano
Ottoni, "##$.
:
legtimo anseio de todo ser humano, deve estar lierto de preconceitos e
manipula.es, pois %uanto maior a diversidade das partes, maior a ri%ueza e a
vitalidade do todo.
9sses conceitos, e0pressados pela Natura, refletiu2se na criao de novos
produtos, como o 3hronos 4el, lanado em "##:, tratamento anti2sinais com
f!rmulas especficas para cada fase da vida, %ue e0pressa o conceito %ue a eleza
da mulher no depende da idade nem deve estar sujeita a padr.es.
9m "##$, o lucro de :8,Q milh.es de d!lares representou uma rentailidade
de :6,7R sore o patrimMnio. A mdia das @88 maiores empresas rasileiras no
mesmo ano ficou em @R.
Famm no final da dcada de #8, aprimorou2se a governana corporativa por
meio da criao do 3onselho de Administrao, em "##6, do 3omit/ de Auditoria e
Administrao de (iscos em "### S respons'vel por recomendar a indicao de
auditores independentes e revisar e avaliar processos importantes S, e do 3omit/ de
(ecursos >umanos em :88", com o ojetivo de elaorar estratgias de
desenvolvimento para seus colaoradores e administrar a remunerao de seus
e0ecutivos. A Natura, em :88", inaugurou um moderno comple0o industrial, de
pes%uisa e desenvolvimento e de treinamento e logstica em 3ajamar.
9m :88", realizou2se a seguinte reorganizao societ'ria1 "A transferiu2se o
controle da susidi'ria DndNstria e 3omrcio de 3osmticos Natura ,tda., ou Natura
DndNstria, at ento controlada pela Natura 9mpreendimentos, para a Natura
3osmticosB :A criou2se a Natura ,ogstica e *ervios ,tda., para prestar servios de
logstica e administrao para todas as empresas do grupo NaturaB e 7A constituiu2se
a Natura Dnovao, para prestar servios de pes%uisa e desenvolvimento de
produtos para a companhia.
9m maro de :88Q, completou2se outra reorganizao societ'ria na %ual a
Natura 3osmticos incorporou a Natura 9mpreendimentos e a Natura +articipa.es.
9sta reorganizao teve como ojetivo simplificar sua estrutura societ'ria para a
realizao da oferta pNlica de a.es, por meio da eliminao das antigas holdings
Q
.
9 esta empresa criada para administrar as demais possui a maioria das a.es ou
%uotas das organiza.es %ue a comp.em. ;ais comum no amiente de mdias e
Q
>olding uma sociedade gestora de participa.es sociais, ou seja, uma forma de sociedade criada
com o ojetivo de administrar um conglomerado de outras empresas ?Amncio, :88#A.
7
grandes corpora.es, a holding pode ser utilizada tamm por propriet'rios de
estaelecimentos de pe%ueno porte ?A;TN3DO
@
, :88#A.
"strat#gias $igadas ao P%&lico Alvo e ao Meio Am&iente
As estratgias da Natura so sempre muito em elaoradas. Nesse sentido,
Gestratgia a definio de como recursos sero alocados para se atingir
determinado ojetivoB o conjunto de ojetivos da empresa e a forma de
alcan'2losH ?CANND
$
, :88QA. =, por assim, dizer a definio da ao %ue melhor se
ajusta ao enfrentamento das condi.es de concorr/ncia de modo a proporcionar o
lucro da organizao.
3onforme o (elat!rio Anual :88# no 5rasil e0istem Q",@ milh.es de
consumidores, dos %uais &8R so representadas pelo pNlico feminino. A empresa
oferece uma infinidade de produtos, com segurana e %ualidade, alm do *NA3
?*ervio Natura de Atendimento ao 3onsumidorA, %ue presta informa.es, recee
elogios, sugest.es e crticas. A empresa realiza anualmente pes%uisas de satisfao
junto aos consumidores. Alm disto, em suas comunica.es promocionais, a
empresa tem a poltica de sempre honrar o %ue foi anunciado, mesmo %ue contenha
algum erro na divulgao do preo.
"strat#gia $igadas ao R': (ora de )ra&al*o
A Natura iniciou suas atividades em "#$# como uma modesta loja de
cosmticos e de consultoria personalizada de tratamento de eleza com sete
funcion'rios. 9m "#68, eram :88 funcion'rios e : mil consultoras espalhadas pelo
pas para a revenda de produtos e consultoria de tratamento. 3hegou a "##8 com
"688 funcion'rios e @8 mil consultoras, e inicia "##& como a maior empresa
@
A;TN3DO, O. +a&ia ,ue at# essoa f-sica ode constituir uma *olding. Artigo "#28$2:88#.
-isponvel em Uhttp1VVWWW.administradores.com.rVcomunidadesVprofissional2de2financasV:#"V
forumVsaia2%ue2ate2pessoa2fisica2pode2constituir2uma2holdingV@:6"VX. Acesso em out.:8":.
$
CANND, +. +. /ma Persectiva 'istrica do Conceito de "strat#gia "mergente. *o +aulo1
9A9*+V)4<*+, :88Q.
Q
rasileira de cosmticos, com 7 mil funcion'rios, "Q@ mil consultoras no 5rasil e
cerca "8 mil na Amrica ,atina.
At o final de :8"8, a Natura contava com ".""6.888 revendedoras
consultoras. A empresa oferece um dos maiores ganhos mdios do mercado de
venda. As consultoras Natura t/m um desconto de 78R na compra dos produtos, o
%ue permite alcanar uma remunerao razo'vel desde o incio da atividade. A
organizao formada por uma diversidade de profissionais altamente %ualificados,
%ue do sua contriuio dia2a2dia nos mais diversos setores. A Natura recee cerca
de "8 mil pedidos de produtos por dia, feitos por suas consultoras de todas as
regi.es do pas.
9stimula2se o desenvolvimento pessoal, material e profissional das
consultoras e dos consultores da empresa, encorajando2os a se tornarem agentes
de transformao, contriuindo para a disseminao do conceito do G5em 9star
5emH e para a construo de uma sociedade mais pr!spera, mais justa e mais
solid'ria.
(ieiro
&
?:88@A ressalta %ue a comunicao das consultoras da Natura com o
consumidor afetada pela relao empresa2revendedor, por%ue elas no so
origadas a vender somente os produtos da empresa, pois so independentes.
-essa forma, a preocupao das empresas %ue traalham com venda direta ,
principalmente, em manter a fidelidade de suas consultoras a fim de %ue elas
ofeream seus produtos e atendam satisfatoriamente os clientes. Nesse caso, elas
atuam como pNlico interno, situao na %ual se pode aplicar tcnicas de
9ndomarYeting.
9m seu processo de internacionalizao, a Natura tentou reproduzir o modelo
comercial adotado pela empresa no 5rasil. 3ontudo, na Argentina, por e0emplo, esta
estrutura fracassou, pois, ao tentar desenvolver rapidamente o canal de vendas, a
empresa descuidou de sua relao com os revendedores e do seu nvel de
comprometimento.
At :888, a o departamento de (ecursos >umanos da Natura utilizava a
tecnologia apenas para a gerao da folha de pagamento. )oi decidido, ento, %ue o
(> devia se tornar estratgico para a empresa. -esenvolveram2se programas para
&
(D59D(O, Andrea 3ristina 9lias. Mar0eting Customi!ado1 a utilizao do sistema de vendas diretas
pela indNstria de cosmticos rasileira. Artigo apresentado no DD *emin'rio de 4esto de Neg!cios da
)A9 5usiness *chool 3entro Iniversit'rio em outuro de :88@.
@
a administrao de pessoal e em :88: foi contratada uma gerente de sistemas e
uma empresa especializada em FD, a Accenture.
9m outuro de :88Q, com um plano diretor de informatizao, a empresa
reuniu consultoria e0terna, administrao de pessoal e e%uipe de FD para transformar
a 'rea de recursos humanos da Natura numa diviso estratgica para cada tomada
de deciso dentro da companhia.
A primeira atitude em relao ao 9ndomarYeting foi enviar centenas de
convites para um pe%ueno grupo infantil, centenas de nomes escolhidos a dedo. O
convite era nominal e foi entregue em mos, convidando crianas, filhos de
funcion'rios, para irem at a companhia, entrar em suas salas, corredores, passear
pela f'rica, enfim, fazer a festa.
A estratgia tinha, na verdade, um alvo em distinto1 os pr!prios funcion'rios
da Natura. As crianas foram identificadas entre os mais de 7.888 funcion'rios %ue
tinham filhos, atravs da ento recente ase de dados. A.es simples de
9ndomarYeting como essa, ou mesmo iniciativas mais comple0as S como oferecer
pela Dnternet acompanhamento de resultados e desempenho individuais,
gerenciamento de carreira e desligamento de funcion'rios S ganharam fMlego na
Natura a partir de ento.
;esmo assim, a comunicao dentro da empresa feita tamm atravs de
placas de f'cil leitura e com imagens ilustrativas %ue sinalizam todos os
departamentos, acessos, e perigos e para os funcion'rios e0iste um pe%ueno
folhetim %ue informa o %ue est' acontecendo na empresa.
O plano diretor de informatizao, criado especialmente para a administrao
de pessoal da empresa, fez parte do %ue a Natura atizou de +lanejamento e
-esenvolvimento de (ecursos >umanos, um processo institucionalizado pela
empresa usado para identificar, ad%uirir e desenvolver compet/ncias. = com ase
nesse +-(> %ue a Natura determina medidas para desenvolvimento organizacionalB
processo de gerenciamento de desempenhoB treinamento e desenvolvimentoB
recrutamento e seleo.
Os nNmeros da empresa e0plicam por %ue tanta comple0idade est' longe de
ser mera urocracia. 9ntre seus mais de @ mil funcion'rios diretos, atualmente,
esto #88 promotoras de vendas %ue hoje respondem pela capacitao,
manuteno e ampliao de uma ase um milho de consultoras espalhadas por
$
todo o +as. A idia cuidar especificamente de ase interna da empresa, para %ue
ela possa dar todo o suporte necess'rio L revenda.
+ara avaliar o impacto dessas iniciativas, costuma2se fazer pes%uisas em
todas as 'reas da empresa, pedindo opini.es e crticas dos funcion'rios. -e acordo
com os resultados, a Natura costuma fazer os ajustes necess'rios.
Asectos )ra&al*istas
*egundo ;ANI*
6
?:88$, p. $QA para a e0ist/ncia do contrato de traalho
essencial a figura do empregador, da mesma forma %ue a figura do empregado.
Assim por%ue o contrato de traalho uma relao ilateral, %ue e0ige, para sua
configurao, os dois protagonistas, um em cada polo desta mesma relao. = o
empregador %ue dirigi os servios e, portanto, suporta os riscos da atividade %ue
desenvolve.
O regime traalhista da empresa Natura pela 3,F %ue define regras
mnimas de traalho entre empregado e empregador. *egundo ;ANI* ?:88$, p.
$@A a condio de empregado re%uer, origatoriamente, a suordinao na
prestao de servio, mas no ela a Nnica caracterstica do contrato de traalho.
Ao contrario, so v'rios os re%uisitos %ue, ocorrendo simultaneamente, configuram a
relao de emprego.
A gesto de pessoas da Natura vem sendo aperfeioada ao longo dos Nltimos
anos, alinhada ao projeto de crescimento. 3onsiderada tema priorit'rio em
sustentailidade, a educao ganhou mais foco nas a.es. 3onstruindo programas
de desenvolvimento e formao para diferentes nveis da companhia, fortalecendo a
construo da cultura organizacional e criando processos mais efetivos de atrao,
alm de concluir a formao das e%uipes das Opera.es Dnternacionais.
Atualmente o numero de colaoradores no 5rasil de @.@8#, conse%Z/ncia
do crescimento significativo da Natura. O %uadro funcional cresceu ":,QR em :8"8.
A evoluo da atuao internacional trou0e mais um desafio, tornando a estrutura
mais comple0a e marcada por diferenas culturais. Nos outros contratos de traalho
a Natura tem "@: aprendizesB $6 estagi'riosB ":6 tempor'rios e :.8$@ terceiros
6
;ANI*, +edro +aulo Fei0eira. Direito do )ra&al*o "8ed. *o +aulo1 Atlas, :88$.
&
residentes. 3onsideram2se tempor'rios os contratados por tempo determinado em
regime de 3,F por ag/ncia de emprego e com suordinao. Ferceiros residentes
so os fornecedores %ue prestam servios L Natura e %ue ficam instalados ou
acessam os espaos por um perodo superior a seis meses.
As pr'ticas de remunerao da Natura oedecem a uma poltica corporativa,
com diretrizes semelhantes para todos os pases onde a empresa opera. No
entanto, e0iste espao para a realizao de ade%ua.es de valores e de potenciais
de ganho adaptados aos mercados locais.
A empresa utiliza como refer/ncia para a definio dos sal'rios dos
colaoradores, pes%uisas sore os mercados concorrentes no segmento de ens de
consumo, multinacionais rasileiras, empresas listadas em 5olsa de <alores ou %ue
possuam pr'ticas de remunerao similares. -e acordo com a pes%uisa anual
realizada pela consultoria >a[ 4roup, para diversas fun.es e grupos de
colaoradores, a Natura mantm uma mdia salarial mais alta do %ue a praticada
pelo mercado.
Ainda devem evoluir no %ue se refere L e%uidade de sal'rios de homens e
mulheres %ue ocupam um mesmo cargo, seja ele de produo, administrativo,
gerencial ou de diretoria. 9sse um ponto de ateno cuja soluo dever' ser
alinhada com os processos de gesto de pessoas.
+or meio do +rojeto 3aminhos, iro realizar an'lises de performance de
colaoradores %ue ocupam o mesmo cargo, porm, com diferenas salariais,
ojetivando ajustar a %uesto ao longo do tempo.
A Natura oferece uma srie de enefcios para assegurar a pr'tica do em
estar em entre os seus colaoradores. 9m :8"8, foi realizada uma mudana de
regime no plano de saNde, originalmente idealizado no modelo administrado. 9m
funo do crescimento das atividades e da conse%Zente elevao do grau de risco
atuarial, julgando ser mais sustent'vel migrar para um plano *eguro *aNde.
No segundo semestre de :8"8, passou a oferecer Ls colaoradoras a licena2
maternidade pelo perodo de seis meses. 9ssa pr'tica vem sendo estimulada pelo
governo federal.
Famm ampliou a oferta de transporte para os colaoradores das cidades do
entorno. A maior parcela dos enefcios voltada para os colaoradores
permanentes, mas oferecem uma srie de enefcios tamm aos tempor'rios.
6
-ando continuidade Ls a.es de relacionamento com as gestantes. O
programa oferece cursos para colaoradoras, terceirizadas ou esposas de
colaoradores, alm de e0ames laoratoriais sem custo para colaoradoras e
esposas de colaoradores e de visitas de psic!logas ap!s o parto e no perodo de
adaptao dos filhos ao er'rio.
A Natura traalha com +3;*O %ue tem por ojetivo a programao e
preservao da saNde dos colaoradores, em como a preveno de diagn!sticos
precoce de doenas relacionadas Ls fun.es desempenhadas ao amiente de
traalho. 9ste traalho realizado pelo mdico do traalho. 9 tamm com ++(A
%ue visa L preveno da saNde e segurana dos colaoradores, atravs do
levantamento dos riscos amientais e0istentes nos locais de traalho, assim como
os meios de neutraliz'2los. 9ste traalho realizado pelo engenheiro do traalho.
A 3omisso Dnterna de Acidentes ?3D+AA da Natura composta por
representantes do empregador e dos empregados, %ue tem a misso de preservar a
saNde e integridade fsica dos traalhadores e de todos a%ueles %ue interagem com
a empresa. Oservando e relatando as condi.es de risco nos amientes de
traalho e solicita medidas para reduzir ou at eliminar os riscos e0istentes. A 3D+A
composta por memros indicados pelo -iretor e memros eleitos pelos funcion'rios.
O numero de integrante depender' do numero de traalhadores e do grau de risco
do local de traalho.
A Natura tamm realiza a *D+AF %ue uma semana voltada L preveno,
tanto no %ue diz respeito a acidentes do traalho %uanto a doenas ocupacionais. =
uma das atividades origat!rias para todas as comiss.es Dnternas de +reveno de
Acidentes do Fraalho, devendo ser realizada com fre%Z/ncia anual.
Na Natura fornecido 9+D\* para os funcion'rios e visitantes sendo
capacetes, !culos, m'scara, luvas, aventais entre outro. Os 9%uipamentos de
+roteo Dndividual ou 9+D so dispositivos destinados a utilizao contra possveis
riscos %ue ameace a saNde ou segurana durante o e0erccio do traalho.
Os setores %ue so considerados insalures na Natura so 9F9 9stao de
Fratamento de 9fluentes onde h' 'guas com resduos de produtos %umicos e
laorat!rios onde feito analise de produtos %umicos e f!rmulas. O amiente
insalure determina a presena no local de traalho, onde e0istam agentes nocivos
L saNde como rudo, alta ou ai0a temperatura e produtos %umicos, em grau %ue,
segundo a lei, prejudica a saNde do traalhador. = feito uma analise tcnica e o
#
perito de posse das informa.es necess'rias emite um laudo por setores insalures,
em como o respectivo grau de insalure a ser pago, o %ual pode ser "8R, :8R ou
Q8R a mais com ase no sal'rio mnimo.
*etores da Natura %ue possuem periculosidade 3aldeira, +roduo e
manuteno ?eletricistaA. Adicional de periculosidade so as atividades ou
opera.es, onde a natureza ou seus mtodos de traalho configure um contrato
permanente com sustancias inflam'veis ou e0plosiva, em condi.es de risco
acentuado. A periculosidade caracterizada por percia a cargo de 9ngenheiro do
Fraalho ou ;dico do traalho, registrados no ;inistrio do Fraalho ?F9;A. O
valor do adicional ser' o sal'rio do empregado acrescido de 78R, sem os
acrscimos resultantes de gratificao, pr/mios ou participa.es nos lucros da
empresa.
Refer1ncias
A;TN3DO, O. +a&ia ,ue at# essoa f-sica ode constituir uma holding. Artigo
"#28$2:88#. -isponvel em Uhttp1VVWWW.administradores.com.rVcomunidadesV
profissional2de2financasV:#"VforumVsaia2%ue2ate2pessoa2fisica2pode2constituir2uma2
holdingV@:6"VX. Acesso em out.:8":.
3A;+O*, <icente )alconi. Gerenciamento elas Diretri!es. 5elo >orizonte1
)undao 3hristiano Ottoni, "##$.
>A(ACD;, +eter. ;isso, viso, valores... precisamos dissoE Revista Profissional
e Negcios. Ano DDD. *o +aulo1 )/ni0, dez.:88@, p.:@.
;ANI*, +edro +aulo Fei0eira. Direito do )ra&al*o "8ed. *o +aulo1 Atlas, :88$.
NAFI(A *. A. -isponvel em Uhttp1VVscf.natura.netVX. Acesso em out. :8":.
NAFI(A *. A. Relatrio Natura 2343. -isponvel em
Uhttp1VVscf.natura.netVrelatoriosV:8"8V]+-)V+O(F]+-)]NA<94A<9,.pdfX. Acesso
em out.:8":.
(D59D(O, Andrea 3ristina 9lias. Mar0eting Customi!ado1 a utilizao do sistema
de vendas diretas pela indNstria de cosmticos rasileira. Artigo apresentado no DD
*emin'rio de 4esto de Neg!cios da )A9 5usiness *chool 3entro Iniversit'rio em
outuro de :88@.
*FON9(, Oames. A. ). Administrao. @P ed. (io de Oaneiro1 ,F3, "###.
CANND, +. +. Ima Persectiva 'istrica do Conceito de "strat#gia "mergente.
*o +aulo1 9A9*+V)4<*+, :88Q.
"8