COMMUNICATION INTERNE 1

Il y a plusieurs niveaux de communication :

• Le manager
• La direction de la communication
• La direction générale

Le manager donne le savoir et le « ton », il doit, dans sa communication quotidienne, donner

du « sens ».

On ne peut pas imaginer l’entreprise sans échange de sens. La vision de la direction et des
managers donne un sens à la firme.

Etre motivé, c’est pouvoir trouver un sens à son action.

La communication est un « signe » qui donne une grille de perception sur la personnalité et la
culture de l’émetteur.

COMMUNICATION INTERNE 2

Plus la « grille du monde » est partagée, plus la communication est aisée.

Les indications d’une bonne communication interne managériale :

• L’effort d’engagement dans l’échange

• La considération pour autrui
• L’effort de compréhension d’autrui
• La réelle possibilité de maîtrise des processus d’échange
• Le partage des référents et des règles.

Le but de la communication interne

• Le sentiment d’appartenance
• La motivation
• Autour d’informations partagée
 LA COMMUNICATION MANAGERIALE

Cette communication au quotidien sert à définir la façon dont nous nous représentons la
réalité.
Une communication aisée est le signe d’une « grille du monde » partagée.

Les indicateurs d’une bonne communication managériale :

• L’effort d’engagement dans l’échange

• La considération pour autrui
• L’effort de compréhension d’autrui
• La réelle possibilité de maîtrise des processus d’échange
• Le partage des référents et des règles

Le but de cette communication interne est

• Le sentiment d’appartenance
• La motivation

L’ambition de la communication

• Agir sur la motivation

• Asseoir sa légitimité

• Positionner l’entreprise

• Lui donner une personnalité reconnaissable et une identité distincte de la

concurrence