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PRESENTACION
MANUAL DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS
? PLANES DE CALIDAD
INSTRUCTIVOS
REGISTROS DE CALIDAD
EVOLUCION DE LA CALIDAD
UA WORLD
CLASS
I N
O NT TOTAL QUALITY
C
R A TOTAL QUALITY
MANAGEMENT
E JO ISO
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
M 9000
CONTROL DE CALIDAD
INSPECCION
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD
LOS ELEMENTOS BÁSICOS DEL SISTEMA
DE GESTION DE CALIDAD SON:
Ø1.- DEFINICIÓN DE UN MÉTODO DE TRABAJO.
Ø2.- APLICACION DE ESE MÉTODO DE TRABAJO.
Ø3.- CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS Y / O
ESPECIFICACIONES.
Ø4.- SATISFACCIÓN DE NECESIDADES DEL
CLIENTE.
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE
CALIDAD
•PARA EL FIN DE CONDUCIR Y OPERAR UNA ORGANIZACIÓN
DE FORMA EXITOSA SE REQUIERE, QUE ÉSTA SEA
DIRIGIDA DE FORMA SISTEMATICA Y TRANSPARENTE
•PARA CUMPLIR LO ANTERIOR SE HAN IDENTIFICADO
PRINCIPIOS QUE DEBEN UTILIZARSE PARA CONDUCIR A
UNA ORGANIZACIÓN A MEJORAR CONTINUAMENTE SU
DESEMPEÑO.
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE
CALIDAD
ENFOQUE AL CLIENTE.
LIDERAZGO.
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL.
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.
MEJORA CONTINUA.
ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE
DECISIÓN.
RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL
PROVEEDOR.
SIN
PRINCIPIO
PROYECTO DE PLANEACION
DEL
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
4.CONSERVAR LO ESCRITO:
DOCUMENTOS DE CALIDAD.
REGISTROS DE CALIDAD.
N T
M IE
U I
G
SE O
D E RO S
S T
GI
METODOLOGIA DE LA CERTIFICACION
SOLICITUD DE
CERTIFICACION
AUDITORIA DE
CERTIFICACION
REVISION DEL SISTEMA
DOCUMENTAL VIGILANCIA RECERTIFICACIO
SI NO 3 AÑOS N
CUMPLE
EVALUACIO
EVALUACION N
INICIAL COMPLETA
DEL SGC
BENEFICIOS ISO 9000
LAS ORGANIZACIONES QUE ADOPTEN EL SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD BASADO EN ISO 9000 TIENEN ENTRE OTROS BENEFICIOS:
• RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL DE LAS DEMAS
ORGANIZACIONES DE LAS CUALES SON
PROVEEDORES.
• AUMENTO DE COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO DE
SUS PRODUCTOS O SERVICIOS.
• EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD EN EL DESEMPEÑO DE SUS
PROCESOS Y ACTIVIDADES.
• ALTA COMPETENCIA DEL PERSONAL INVOLUCRADO EN
LOS PROCESOS.
• CONTROL ADECUADO DE TODAS LAS ACTIVIDADES DE
LA ORGANIZACIÓN.
BENEFICIOS ISO 9000
• ALCANZAR EN EL MEDIANO Y LARGO PLAZO EL
COSTO-BENEFICIO, QUE LA ORGANIZACIÓN
PRETENDE.
• EVITAR DUPLICACION DE ACTIVIDADES DEL
PERSONAL, MEDIANTE LA CORRECTA DEFINICION DE
FUNCIONES DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD.
• ALCANZAR LA MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD, MEDIANTE EL COMPROMISO DE
LA ALTA DIRECCION.
• TENER UN AMBIENTE DE TRABAJO
TECNOLOGICAMENTE Y DE COLABORACION
ADECUADO.
• TENER UN MARCO DEFINIDO EN EL CUAL LOS
OBJETIVOS Y LAS MEJORAS DE LA ORGANIZACIÓN
SEAN MEDIBLES PARA SU SEGUIMIENTO.