Prof.

Fernanda Alves
OFERTA TURSTICA
OFERTA TURSTICA
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Considera-se como oferta turstica a soma da
matria-prima da atividade (recursos
naturais e culturais, atrativos tursticos, que
motivam o deslocamento dos turistas) com o
conjunto de bens e servios produzidos
para proporcionar o seu consumo, de forma a
adequar toda a oferta em uma estrutura de
mercado.
Os atrativos tursticos so considerados como
oferta turstica original, enquanto os bens e
servios gerados pelas empresas de turismo
para dar suporte atividade so
considerados como oferta turstica
agregada .
(BENI, 2003; MATTOS, 2004; VELOSO, 2003)
OFERTA TURSTICA
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anlise econmica oferta a
quantidade de mercadoria ou servio
que entra no mercado consumidor a um
preo dado e por um perodo
determinado.

O que se produz e no se vende:
bens (mercadorias) pode ser acumulado
servios perdido

OFERTA TURSTICA
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Servios
Tursticos
Oferta
Turstica
Bens
Produto
Servios e bens
so consumidos
Consumidor
potencial conhece
bens / servios
No existem bens estritamente tursticos
OFERTA TURSTICA
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... a oferta turstica constituda pelos
servios fornecidos pelos elementos do
empreendimento turstico e por alguns
bens no tursticos, que so
comercializados mediante um sistema
turstico...

(Boulln, 2002.)

O PRODUTO TURSTICO
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Oferta turstica um bem ou um
servio.

Produto turstico mesmos bens e
servios que fazem parte da oferta.

O PRODUTO TURSTICO
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Bens so comercializados pelo
turismo, mas no se originam de um
aparelho produtivo exclusivamente
turstico (Boulln, 2002) .
Os servios efetivamente integram o
produto turstico, mas no so os nicos
nem os mais importantes componentes,
porque, na realidade, os servios so
mais um meio do que um fim: o fim a
prtica de atividades tursticas (Boulln,
2002).

O PRODUTO TURSTICO
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Para o consumidor, produto turstico
aquele que lhe permite passear, visitar
os atrativos, fazer esportes e divertir-
se. (Boulln, 2002.)

O EMPREENDIMENTO TURSTICO
E OS ATRATIVOS TURSTICOS
De acordo com Boulln, os servios
vendidos aos turistas so elaborados
por um subsistema que denominamos
empreendimento turstico, integrado
por dois elementos:
O equipamento estabelecimentos
administrados pelo poder pblico ou pela
iniciativa privada que se dedicam a prestar
os servios bsicos.
As instalaes construes especiais
cuja funo facilitar a prtica de atividades
puramente tursticas.

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O EMPREENDIMENTO TURSTICO
E OS ATRATIVOS TURSTICOS
Classificao dos elementos do
equipamento turstico:

1. Hospedagem e 2. Alimentao:
servios bsicos.
3. Entretenimento, 4. Outros Servios
(4.4 Comrcio e 4.6 Centro de
Convenes: servios diretamente
vinculados ao desenvolvimento das
atividades tursticas).


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O EMPREENDIMENTO TURSTICO
E OS ATRATIVOS TURSTICOS
Equipamento x Instalaes

Os equipamentos apiam o
desenvolvimento das atividades
tursticas.

As instalaes so obras
imprescindveis para que uma atividade
possa realizar-se. Elas permitem que o
turista satisfaa o consumo de
atividades tursticas.

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O EMPREENDIMENTO TURSTICO
E OS ATRATIVOS TURSTICOS
Em alguns casos, quando uma instalao
ganha propores grandes, esta pode
passar a fazer parte da infra-estrutura.
(avaliao do conjunto)

Atrativos tursticos matria-prima para
os empreendimentos tursticos.

No turismo, a matria-prima (atrativos)
no extrada da natureza (como na
indstria); ao contrrio, devem permanecer
intactos.

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A INFRA-ESTRUTURA

Funcionamento do sistema turstico:

atrativos + empreendimento turstico +
infra-estrutura.

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A INFRA-ESTRUTURA

Economia moderna: infra-estrutura a
disponibilidade de bens e servios com
que conta um pas para sustentar suas
estruturas sociais e produtivas.

uma das principais diferenas entre
pases desenvolvidos e sub-
desenvolvidos.

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A INFRA-ESTRUTURA

Existe uma infra-estrutura turstica?

S correto dizer infra-estrutura
turstica quando se refere a uma infra-
estrutura interna criada exclusivamente
para atendimento da atividade turstica.
Ex.: Redes que precisam ser
construdas em um resort ou em um
parque nacional.

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A SUPERESTRUTURA
Superestrutura sistema superior que
regula todo o sistema turstico.

compreende todos os organismos
especializados, tanto pblicos como da
iniciativa privada, encarregados de otimizar e
modificar, quando necessrio, o
funcionamento de cada uma das partes que
integram o sistema, bem como harmonizar
suas relaes para facilitar a produo e a
venda dos mltiplos e dspares servios que
compem o produto turstico. (Boulln, 2002.)
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A SUPERESTRUTURA
Base do turismo:
prestao de
servios
Desordem /
defeitos na
superestrutura
Baixa qualidade dos
servios e insatisfao
dos usurios
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A SUPERESTRUTURA
Responsabilidade organizacional:

As dependncias da administrao
pblica: promoo turstica no exterior,
controle da qualidade dos servios, fixao
e o controle de preos, planejamento do
desenvolvimento, promoo de
investimentos da iniciativa privada,
promoo do turismo interno,
desenvolvimento do turismo social e, s
vezes, construo do equipamento e das
instalaes tursticas.

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A SUPERESTRUTURA

As organizaes privadas: organizaes
que as empresas criaram para
compatibilizar e defender seus
interesses particulares. Associaes de
hoteleiros, donos de restaurantes,
agentes de viagens, transportado-res,
guias tursticos.

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A SUPERESTRUTURA
Ex.: ABIH Associao Brasileira da Indstria de
Hotis, ABAV Associao Brasileira de Agncias de
Viagens, ABEOC - Associao Brasileira de
Empresas de Eventos, ABLA - Associao Brasileira
de Locadoras de Automveis, ABRACCEF -
Associao Brasileira dos Centros de Convenes e
Feiras, ABRASEL - Associao Brasileira de
Restaurantes e Empresas de Entretenimento,
ABREDI - Associao Brasileira de Restaurantes
Diferenciados, ABRESI - Associao Brasileira de
Gastronomia, Hospitalidade e Turismo, BRAZTOA -
Associao Brasileira de Operadoras de Turismo,
FNRHBS - Federao Nacional de Hotis,
Restaurantes, Bares e Similares, UBRAFE - Unio
Brasileira dos Promotores de Feiras.

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A SUPERESTRUTURA


Principal funo da superestrutura


intervir ativamente no processo de venda
do produto turstico.

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O PATRIMNIO TURSTICO
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O patrimnio turstico de um pas
determinado a partir da integrao de
quatro componentes:
Atrativos tursticos (matria prima).
Empreendimento turstico (aparato
produtivo).
Infra-estrutura (recursos de apoio ao
aparato produtivo).
Superestrutura turstica (subsistema
organizacional e recursos humanos
disponveis para operar o sistema).

Referncias Bibliogrficas
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BENI, Mrio Carlos. Anlise estrutural do turismo. 8. Ed. So Paulo:
Editora Senac So Paulo, 2003. 523 p.
BOULLN, Roberto C. Planejamento do espao turstico. Trad.
Josely Vianna Baptista. Bauru, SP: EDUSC, 2002. 278 p.
MATTOS, Andrea Cilene de. Diretrizes para o dimensionamento do
nmero de unidades habitacionais de hotis resort. 2004. 121f.
Dissertao. (Mestrado em Engenharia). Escola Politcnica
(Departamento de Engenharia de Construo Civil) USP. So Paulo.
VELOSO, Marcelo Parreira. Turismo simples e eficiente: um guia com
orientaes bsicas para municpios. So Paulo: Roca, 2003. 199 p.