Cisco

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Cisco Systems, Inc.

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EE. UU.
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: +1 408 527-0883
Gua del usuario del telfono IP de
Cisco Unified para Cisco Unified
Communications Manager 8.6
(SCCP y SIP)
Para los telfonos IP 7962G, 7942G, 7961G, 7961G-GE, 7941G y
7941G-GE de Cisco Unified
Cisco y el logotipo de Cisco son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o
sus afiliadas en Estados Unidos y otros pases. Podr consultar una lista de las
marcas comerciales de Cisco en www.cisco.com/go/trademarks. Las marcas
registradas de terceros que se mencionan son propiedad de sus respectivos
dueos. El uso de la palabra partner no implica la existencia de una asociacin
entre Cisco y cualquier otra empresa. (1005R)
2011 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
OL-22333-01
REFERENCIA RPIDA
Gua del telfono IP de
Cisco Unified para Cisco
Unified Communications
Manager 8.6 (SCCP y SIP)
Para los telfonos IP 7962G, 7942G,
7961G, 7961G-GE, 7941G y 7941G-GE
de Cisco Unified
Definicin de las teclas
programadas
Iconos de la pantalla del telfono
Iconos de botones
Tareas telefnicas comunes
Definicin de las teclas
programadas
Actual. Actualizar contenido.
Aparcar Almacenar una llamada mediante
Aparcar llamada.
Atrs Volver al tema anterior de la Ayuda.
Borrar Borrar registros o configuraciones.
Borrar Restablecer los valores
predeterminados de configuracin.
Buscar Buscar un listado de directorio.
Cancel. Cancelar una accin o salir de una
pantalla sin aplicar cambios.
CaptGr Contestar una llamada que est
sonando en otro grupo o en otra lnea.
CaptOtr Contestar una llamada entrante de un
grupo asociado.
Captur Contestar una llamada que est
sonando en otro telfono de su grupo.
Cerrar Cerrar la ventana actual.
Conectar Combinar llamadas existentes para
crear una conferencia.
Confr. Crear una llamada de conferencia.
Cont. Reanudar una llamada en espera.
Contes. Contestar una llamada.
Desviar Desviar o redirigir una llamada a un
sistema de mensajes de voz.
Detalles Abrir el registro de detalles de una
multiconferencia en los registros de
Llamadas perdidas y Llamadas
recibidas.
DsvInc Configurar o cancelar el desvo de
llamadas.
EditNm Editar un nmero de un registro de
llamadas.
Eliminar Eliminar caracteres a la derecha del
cursor al utilizar EditNm.
EliUltLl Retirar a la ltima persona que se ha
agregado a la conferencia.
Tareas telefnicas comunes
Ver la ayuda en lnea
en el telfono
Pulse .
Realizar llamadas Descuelgue el auricular
o pulse el botn Altavoz
o Auriculares.
Volver a marcar
un nmero
Pulse Rellam. O bien, pulse
el botn de navegacin con
el telfono colgado para ver
el registro de Llamadas
realizadas.
Cambiar al auricular
durante una llamada
Levante el auricular.
Cambiar al altavoz o a
los auriculares durante
una llamada
Pulse o y, a
continuacin, cuelgue el
auricular.
Silenciar el telfono Pulse .
Utilizar los registros de
llamadas
Pulse y elija un
registro de llamadas. Para
marcar, resalte un listado
y descuelgue.
Editar un nmero Pulse EditNm, << o >>.
Poner una llamada en
espera o reanudarla
Pulse Espera o Cont.
Transferir una llamada
a un nmero nuevo
Pulse Trnsf., introduzca el
nmero y, a continuacin,
vuelva a pulsar Trnsf.
Realizar una llamada de
intercomunicacin
Pulse el botn de
intercomunicacin,
introduzca un nmero
si es necesario y hable
tras or el tono.
Iniciar una llamada de
conferencia estndar
(ad hoc)
Pulse ms > Confr., marque
el nmero del participante y,
a continuacin, pulse Confr.
de nuevo.
?
Enlaces Consultar temas de Ayuda
relacionados.
FinLlam. Desconectar la llamada actual o la
llamada de intercomunicacin actual.
Guardar Guardar la configuracin
seleccionada.
Intrus. Entrar en una llamada en una lnea
compartida.
IntruCf Conectarse a una llamada en una lnea
compartida y establecer una
conferencia.
ListCnf Ver los participantes de la conferencia.
Marcar Marcar un nmero de telfono.
MarcAbr Marcar mediante un nmero del ndice
de marcacin rpida.
Ms Visualizar ms teclas programadas.
MeetMe Organizar una conferencia Meet-Me.
ModoVid
(solo SCCP)
Seleccionar un modo de visualizacin
de vdeo.
NoMlsta Activar o desactivar No molestar
(NoMlsta).
NvaLlam Realizar una nueva llamada.
Principal Mostrar el men principal de la Ayuda.
QRT Enviar problemas de llamada al
administrador del sistema.
Quitar Quita a un participante de una
conferencia.
Rellam. Volver a marcar el ltimo nmero
marcado.
RetroLla Recibir avisos cuando una extensin
ocupada est disponible.
Salir Volver a la pantalla anterior.
Selecc. Seleccionar un elemento de men o una
llamada.
Trnsf. Transferir una llamada.
<< Eliminar caracteres introducidos.
>> Desplazarse por los caracteres
introducidos.
Iconos de la pantalla del
telfono
Desvo de llamadas activado.
Llamada en espera; llamada remota
en espera.
Llamada conectada.
Llamada entrante.
Descolgado.
Colgado.
Lnea compartida en uso.
Mensaje en espera.
Llamada autenticada.
Llamada cifrada.
La lnea supervisada por BLF est en uso.
La lnea supervisada por BLF est inactiva.
La lnea supervisada por BLF est sonando
(captura de BLF).
Marcacin rpida, registro de llamadas o
listado de directorios (estado de lnea
desconocido).
Lnea en modo No molestar (funcin BLF).
Lnea de intercomunicacin inactiva.
Llamada de intercomunicacin
unidireccional.
Llamada de intercomunicacin
bidireccional.
Auricular en uso.
Auriculares en uso.
Iconos de botones
Telfono con altavoz en uso.
Vdeo activado (solo SCCP).
Funcin asignada al botn.
Movilidad asignada al botn.
Espera asignada al botn.
Conferencia asignada al botn.
Transferencia asignada al botn.
URL de servicio del telfono asignada al
botn.
Entrada de URL en un registro de llamadas
que est preparada para editarse
(solo SIP).
Opcin seleccionada.
Funcin activada.
Mensajes.
Servicios.
Ayuda.
Directorios.
Configuracin.
Volumen.
Altavoz.
Silencio.
Auriculares.
?
Gua del usuario del telfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 5
Contenido
Introduccin 1
Utilizacin de esta gua 1
Bsqueda de informacin adicional 2
Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los telfonos IP de Cisco Unified
de la serie 7900 2
Informacin sobre seguridad y funcionamiento 3
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco 4
Funciones de accesibilidad 4
Conexin del telfono 1
Informacin general del telfono 1
Botones y hardware 1
Lneas y llamadas 6
Iconos de lnea y llamada 6
Funciones de la pantalla del telfono 8
Limpieza de la pantalla del telfono 9
Mens y botones de funciones 10
Acceso al sistema de ayuda del telfono 10
Disponibilidad de las funciones 11
SIP y SCCP 12
Ahorro de energa 13
6 OL-22333-01
Gestin bsica de llamadas 1
Realizacin de llamadas: Opciones bsicas 1
Realizacin de llamadas: Opciones adicionales 2
Respuesta de llamadas 5
Finalizacin de llamadas 7
Utilizacin de las funciones Espera y Continuar 7
Utilizacin de la funcin Silencio 8
Cambio entre varias llamadas 9
Cambio de una llamada en curso a otro telfono 9
Visualizacin de varias llamadas 10
Transferencia de llamadas 11
Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz 12
Desvo de llamadas a otro nmero 12
Utilizacin de la funcin No Molestar 14
Realizacin de llamadas de conferencia 15
Utilizacin de las funciones de conferencia 15
Utilizacin de la funcin Conferencia 16
Utilizacin de la funcin Conectar 16
Utilizacin de IntruCf 18
Utilizacin de la funcin Meet-Me 18
Visualizacin o eliminacin de participantes de la conferencia 19
Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin 20
Gestin avanzada de llamadas 1
Marcacin rpida 1
Captura de llamadas redirigidas en el telfono 2
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas 4
Desconexin de los grupos de salto 5
Utilizacin de una lnea compartida 6
Lneas compartidas 6
Utilizacin de la intrusin para agregarse a una llamada de lnea compartida 6
Funciones de intrusin 7
Uso de las funciones de intrusin 7
Cmo evitar que otras personas vean una llamada de una lnea compartida
o entren en ella 8
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea 9
Cmo realizar y recibir llamadas seguras 10
Seguimiento de llamadas sospechosas 13
Cmo dar prioridad a llamadas importantes 13
Utilizacin de Cisco Extension Mobility 15
Gestin de llamadas de negocios mediante un nico nmero de telfono 16
Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz 1
Utilizacin del auricular 1
Utilizacin de auriculares 2
Utilizacin del telfono con altavoz 3
Utilizacin de la funcin de contestacin automtica con auriculares o altavoz 4
Cambio de la configuracin del telfono 1
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes 1
Personalizacin de la pantalla del telfono 2
Utilizacin de registros de llamadas y directorios 1
Utilizacin de registros de llamadas 1
Marcacin por directorio 4
Utilizacin del Directorio corporativo en el telfono 4
Utilizacin del Directorio personal en el telfono 6
Acceso a los mensajes de voz 1
8 OL-22333-01
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario 1
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario 1
Configuracin de funciones y servicios en Internet 2
Utilizacin del Directorio personal en Internet 2
Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet 3
Configuracin de Marcaciones veloces en Internet 4
Utilizacin de la Herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones 5
Configuracin de marcacin rpida en Internet 5
Configuracin de los servicios del telfono en Internet 6
Control de la configuracin del usuario en Internet 8
Control de la configuracin de lnea en Internet 9
Configuracin de telfonos y listas de acceso para conexin mvil 11
Utilizacin de Cisco WebDialer 13
Opciones de configuracin adicionales 1
Solucin de problemas del telfono 1
Solucin general de problemas 1
Visualizacin de datos de administracin del telfono 3
Utilizacin de la herramienta de generacin de informes de calidad 3
Condiciones de la garanta del hardware limitada a un ao de Cisco 1
ndice 1
Introduccin
Utilizacin de esta gua
Esta gua ofrece una descripcin general de las funciones disponibles en el telfono. Puede leerla en
su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del telfono, o bien leer la tabla que aparece
a continuacin para obtener referencias a los apartados de consulta ms frecuente.
Si desea... Entonces...
Explorar el telfono por s mismo Pulse en el telfono cuando necesite ayuda.
Consultar la informacin sobre
cuestiones de seguridad
Consulte Informacin sobre seguridad y funcionamiento,
pgina 3.
Conectar el telfono Consulte Conexin del telfono, pgina 1.
Utilizar el telfono una vez
instalado
En primer lugar, consulte Informacin general del telfono,
pgina 1.
Conocer el significado de las luces
de los botones
Consulte Botones y hardware, pgina 1.
Conocer la pantalla del telfono Consulte Lneas y llamadas, pgina 6.
Realizar llamadas Consulte Realizacin de llamadas: Opciones bsicas, pgina 1.
Poner llamadas en espera Consulte Utilizacin de las funciones Espera y Continuar,
pgina 7.
Silenciar llamadas Consulte Utilizacin de la funcin Silencio, pgina 8.
Transferir llamadas Consulte Transferencia de llamadas, pgina 11.
Realizar llamadas de conferencia Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 15.
Configurar la marcacin rpida Consulte Marcacin rpida, pgina 1.
Compartir un nmero de telfono Consulte Utilizacin de una lnea compartida, pgina 6.
Utilizar el telfono como altavoz Consulte Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz,
pgina 1.
Cambiar el volumen del timbre
o el tono
Consulte Cambio de la configuracin del telfono, pgina 1.
?
2 OL-22333-01
Bsqueda de informacin adicional
Puede obtener acceso a la documentacin ms actualizada del telfono IP de Cisco Unified en la Web,
en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta direccin:
http://www.cisco.com/
Puede acceder a la informacin de licencia ms actualizada en esta direccin:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html
Acceso a los tutoriales en soporte informtico de los
telfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900
(Solo para telfonos SCCP).
Los tutoriales en soporte informtico del telfono IP de Cisco Unified serie 7900 utilizan sonido y
animacin para mostrar las funciones bsicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte
informtico en lnea (de varios modelos de telfono) desde su equipo personal. Busque el tutorial en
soporte informtico (solo disponible en ingls) del modelo de su telfono en la lista de documentacin
que encontrar en la siguiente direccin:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html
Nota Es posible que no haya ningn tutorial en soporte informtico disponible para su telfono
IP de Cisco Unified especfico. No obstante, si desea obtener informacin general sobre las
funciones y prestaciones comunes de los telfonos IP de Cisco Unified, puede consultar
cualquiera de los tutoriales en soporte informtico para telfonos IP de Cisco Unified de la
serie 7900.
Ver las llamadas perdidas Consulte Utilizacin de registros de llamadas y directorios,
pgina 1.
Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, pgina 1.
Consultar las definiciones de las
teclas programadas y de los
iconos
Consulte la tarjeta Referencia rpida que se encuentra al
principio de la gua.
Introduccin
Informacin sobre seguridad y funcionamiento
Consulte estas secciones para obtener informacin acerca del impacto de las interrupciones del
suministro elctrico y la influencia de otros dispositivos en el telfono IP de Cisco Unified.
Interrupcin del suministro elctrico
El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de que el telfono est conectado
al suministro elctrico. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser
posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso
de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a
configurar el equipo para poder utilizar la marcacin del nmero del servicio de emergencia.
Utilizacin de dispositivos externos
La siguiente informacin se refiere a la utilizacin de dispositivos externos con el telfono IP de
Cisco Unified:
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn
protegidos frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios
bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar
a cabo una o varias de estas acciones:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio
o audiofrecuencia.
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y pantalla ms
adecuados.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema debido a que Cisco no puede controlar la calidad
de los dispositivos, cables y conectores externos. El sistema funcionar correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos
o auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CE].
4 OL-22333-01
Informacin general sobre la seguridad de productos
de Cisco
Este producto contiene funciones criptogrficas y su importacin, exportacin, transferencia y uso
estn sujetos a las leyes vigentes de Estados Unidos y las leyes locales de los diferentes pases. El envo
de productos criptogrficos no implica la concesin de permiso a terceros para la importacin, la
exportacin, la distribucin o el uso de cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores y
usuarios son responsables de actuar de conformidad con las leyes de Estados Unidos y las leyes locales
de los diferentes pases. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las
leyes y las normativas aplicables. En caso de no poder actuar de conformidad con las leyes de
Estados Unidos o las leyes locales, devuelva este producto de inmediato.
En esta URL podr encontrar ms informacin relacionada con las regulaciones de exportacin de
Estados Unidos: http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a peticin del usuario. Puede encontrar ms
informacin acerca de las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente direccin:
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Conexin del telfono
Es posible que el administrador del sistema conecte el telfono IP de Cisco Unified a la red corporativa
de telefona IP. Si no es as, consulte la figura y la tabla que encontrar a continuacin para conectar
el telfono.
AUX
DC48V
10/100 SW 10/100 PC
+
1
8
5
0
4
5
2
9
8
3
4
5
6
7
1
2 OL-22333-01
Eliminacin del clip de gancho conmutador (necesario)
Algunos telfonos se proporcionan con un clip que fija el gancho conmutador. Antes de utilizar el
telfono, retire el clip del gancho conmutador (si est presente) del rea de acoplamiento. Una vez
retirado el clip, el gancho conmutador se eleva ligeramente al levantar el auricular.
Ajuste del soporte del auricular (opcional)
Se recomienda ajustar el soporte del auricular, especialmente al montar el telfono, para asegurarse de
que el receptor no pueda deslizarse fcilmente de la base. Consulte el apartado siguiente para obtener
ms informacin.
1 Puerto del adaptador de CC 6 Puerto del auricular
2 Fuente de alimentacin de CA-CC 7 Puerto de los auriculares
3 Cable de alimentacin de CA 8 Botn del soporte
4 Puerto de red 9 Puerto auxiliar
5 Puerto de acceso
1
8
5
1
6
5
Conexin del telfono
Ajuste del soporte (opcional)
Para cambiar el ngulo de la base del telfono, ajuste el soporte pulsando el botn correspondiente.
Registro mediante TAPS
Una vez que haya conectado el telfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que
registre automticamente el telfono mediante TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support,
Herramienta para la asistencia de telfonos registrados automticamente). TAPS se puede utilizar en
un telfono nuevo o para sustituir un telfono existente.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensin TAPS que le haya
proporcionado el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que
introducir la extensin completa, incluido el prefijo. Cuando el telfono muestre un mensaje de
confirmacin, cuelgue. El telfono se reiniciar.
Utilizacin de auriculares
Puede utilizar auriculares con cable con el telfono IP de Cisco Unified. Si utiliza un telfono IP de
Cisco Unified 7962G o 7942G, puede usar auriculares inalmbricos junto con la funcin de control
del gancho de conmutacin remota de los auriculares inalmbricos.
1 Retire el auricular y tire de la lengeta cuadrada de plstico del soporte del auricular.
2 Gire la lengeta 180 grados.
3 Deslice de nuevo la lengeta dentro del soporte del auricular. Una prolongacin sobresale de la
parte superior de la lengeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
1 2 3
7
7
3
5
4
4 OL-22333-01
Compatibilidad con auriculares
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los
telfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores de
auricular (o auriculares).
Se recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estn protegidos
frente a seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Segn la calidad de dichos
dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es probable que
se sigan creando interferencias.
Este zumbido puede ser audible solo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o
tambin para el usuario del telfono IP de Cisco Unified. Los zumbidos o pitidos pueden estar
provocados por diferentes fuentes externas como, por ejemplo, luces elctricas, motores elctricos o
monitores de equipos de gran tamao. Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de
dispositivos externos, pgina 3.
Nota En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador o inyector
de corriente.
Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los
telfonos IP de Cisco Unified, no existe un nico auricular adecuado para todos los entornos.
Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar
normalmente antes de tomar la decisin de comprarlos e implementarlos en masa.
Calidad de sonido subjetiva segn el usuario
Aparte del funcionamiento fsico, mecnico y tcnico, el sonido de los auriculares debe ser bueno tanto
para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del sonido es una
caracterstica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de ningn auricular. Sin
embargo, s se ha demostrado que diversos auriculares de fabricantes destacados funcionan bien con
los telfonos IP de Cisco Unified. Para obtener ms detalles, pngase en contacto con el fabricante de
los auriculares.
En los telfonos IP de Cisco Unified 7962G o 7942G: Para obtener informacin sobre los auriculares
inalmbricos que funcionan junto con la funcin de control del gancho de conmutacin remota de los
auriculares inalmbricos del telfono, dirjase a la siguiente direccin:
http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl
1. En el men de introduccin de soluciones, seleccione Comunicaciones IP. Aparecer el men de
seleccin de categora de soluciones.
2. Seleccione Auriculares de telfono IP para ver una lista de socios del programa de desarrollo
tecnolgico.
Si desea buscar un socio del programa de desarrollo tecnolgico especfico, introduzca el nombre del
socio en el cuadro Introduzca el nombre de la empresa.
Informacin general del telfono
Los telfonos IP de Cisco Unified cuentan con completas funciones que permiten establecer
comunicacin por voz a travs de la red de datos del equipo. Podr realizar y recibir llamadas
de telfono, ponerlas en espera, transferirlas, efectuar llamadas de conferencia, etc.
Adems de las funciones bsicas de gestin de llamadas, el telfono proporciona funciones con una
productividad ampliada que aumentan las capacidades de gestin de llamadas. En funcin de la
configuracin, el telfono admite lo siguiente:
Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
Personalizacin en lnea de las funciones y servicios de llamada desde las pginas Web Opciones
de usuario de Cisco Unified CM.
Un extenso sistema de ayuda en lnea que muestra informacin en la pantalla del telfono.
Botones y hardware
Para saber identificar los botones y el hardware del telfono, consulte las imgenes y la tabla
siguientes.
2 OL-22333-01
Telfono IP 7962G de Cisco Unified
Telfono IP de Cisco Unified 7961G y 7961G-GE
1
16
3
4
5
7
9
6
8
10 11 12 13 14 15
1
8
7
0
0
5
2
1
16
3
4
5
7
9
6
8
10 11 12 13 14 15
1
8
6
8
4
5
1
2
Telfono IP 7942G de Cisco Unified
Telfonos IP 7941G y 7941G-GE de Cisco Unified
1
8
7
0
0
4
4
5
6
7
9
10 11 12 13 14 15
16
1 3
8
2
1
8
6
8
4
6
4
5
6
7
9
10 11 12 13 14 15
16
1 3
8
1
2
4 OL-22333-01
Elemento Descripcin
Para obtener ms informacin,
consulte...
1 Botones
programables
En funcin de la configuracin, los botones
programables proporcionan acceso a:
Lneas de telfono (botones de lnea)
y lneas de intercomunicacin
Nmeros de marcacin rpida (botones
de marcacin rpida, incluida la
funcin de marcacin rpida BLF)
Servicios basados en la Web (por
ejemplo, el botn Libreta personal de
direcciones)
Funciones de llamadas (por ejemplo,
un botn de privacidad, espera o
transferencia)
Los botones se iluminan para indicar los
siguientes estados:
Verde fijo: llamada activa o
llamada de intercomunicacin
bidireccional
Verde intermitente: llamada en
espera
mbar continuo: privacidad
activada, llamada de
intercomunicacin
unidireccional, funcin No
molestar activada o sesin
iniciada en un grupo de salto
mbar intermitente: llamada
entrante o llamada revertida
Rojo fijo: lnea remota en uso
(lnea compartida, llamada de
conexin mvil activa o estado
de BLF)
Lneas y llamadas,
pgina 6
Gestin bsica de
llamadas, pgina 1
Marcacin rpida,
pgina 1
Utilizacin de una lnea
compartida, pgina 6
Utilizacin de BLF para
determinar el estado de
lnea, pgina 9
Realizacin o recepcin de
llamadas de
intercomunicacin,
pgina 20
2 Pantalla del
telfono
Muestra funciones de las llamadas. Funciones de la pantalla del
telfono, pgina 8
3 Botn del soporte Permite ajustar el ngulo de la base del
telfono.
Ajuste del soporte (opcional),
pgina 3
4 Botn Mensajes Marca de forma automtica el nmero
del servicio de mensajes de voz (vara en
funcin del servicio).
Acceso a los mensajes de voz,
pgina 1
5 Botn Directorios Abre y cierra el men Directorios.
Este botn le permite acceder a los
registros y a los directorios de llamadas.
Utilizacin de registros de
llamadas, pgina 1
6 Botn Ayuda Activa el men Ayuda. Acceso al sistema de ayuda del
telfono, pgina 10
7 Botn
Configuracin
Abre o cierra el men Configuracin.
Utilcelo para cambiar la configuracin
del timbre y del contraste de la pantalla
del telfono.
Cambio de la configuracin
del telfono, pgina 1
8 Botn Servicios Abre o cierra el men Configuracin. Utilizacin de las pginas Web
Opciones de usuario, pgina 1
9 Botn Volumen Controla el volumen del auricular, de
los auriculares y del altavoz (descolgado)
y del timbre (colgado).
Utilizacin del auricular, los
auriculares y el altavoz,
pgina 1
10 Botn Altavoz Activa o desactiva el altavoz. Cuando
el telfono con altavoz est activado,
se ilumina el botn.
pgina 1
11 Botn Silencio Activa o desactiva el micrfono. Cuando
el micrfono est silenciado, se ilumina
el botn.
Utilizacin de la funcin
Silencio, pgina 8
12 Botn de
auriculares
Activa o desactiva los auriculares. Cuando
los auriculares estn activados, el botn se
ilumina.
pgina 1
13 Botn de
navegacin
Permite desplazarse por los mens y resaltar
elementos. Cuando el telfono est colgado,
muestra nmeros de telfono del registro
Llamadas realizadas.
llamadas, pgina 1
Elemento Descripcin
consulte...
?
6 OL-22333-01
Lneas y llamadas
A menudo, hay confusin entre los trminos lneas y llamadas.
Lneas: cada una corresponde a un nmero de directorio o nmero de intercomunicacin que los
dems pueden emplear para llamarle. Su telfono admite hasta seis lneas, en funcin del telfono
y la configuracin. Si desea saber el nmero de lneas disponibles en su telfono, fjese en el lateral
derecho de la pantalla. Dispondr de tantas lneas como nmeros de directorio e iconos de lneas
de telfono: .
Llamadas: Cada lnea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el telfono admite cuatro
llamadas conectadas por lnea, pero el administrador del sistema puede ajustar este nmero segn
sus necesidades. Solo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se
pondrn en espera automticamente.
Iconos de lnea y llamada
El telfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de la lnea y de la llamada.
14 Teclado Permite marcar nmeros de telfono,
introducir letras y elegir elementos de
men.
Gestin bsica de llamadas,
pgina 1
15 Botones de teclas
programadas
Cada botn activa una opcin de tecla
programada (que aparece en la pantalla
del telfono).
Funciones de la pantalla del
telfono, pgina 8
16 Banda luminosa del
auricular
Indica la existencia de llamadas entrantes
o mensajes de voz nuevos.
Acceso a los mensajes de voz,
pgina 1
Icono
Estado de lnea
o de llamada Descripcin
Lnea colgada No hay actividad de llamadas en esta lnea.
Lnea descolgada Est marcando un nmero o est sonando una llamada
saliente.
Llamada conectada Est conectado con otra persona.
Llamada entrante Est sonando una llamada en una de sus lneas.
Elemento Descripcin
consulte...
Llamada en espera Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilizacin de las
funciones Espera y Continuar, pgina 7.
Remoto en uso Otro telfono que comparte la lnea tiene una llamada
conectada. Consulte Utilizacin de una lnea compartida,
pgina 6 para obtener ms informacin.
Llamada revertida Una llamada en espera est sonando de nuevo en su telfono.
Consulte Utilizacin de las funciones Espera y Continuar,
pgina 7.
Llamada autenticada Consulte Cmo realizar y recibir llamadas seguras, pgina 10.
Llamada cifrada Consulte Cmo realizar y recibir llamadas seguras, pgina 10.
La lnea supervisada
por BLF est inactiva
Consulte Utilizacin de BLF para determinar el estado de
lnea, pgina 9.
La lnea supervisada
por BLF est en uso
lnea, pgina 9.
La lnea supervisada
por BLF est sonando
(captura de BLF)
lnea, pgina 9.
Lnea en modo No
molestar (funcin
BLF)
lnea, pgina 9.
Lnea de
intercomunicacin
inactiva
La lnea de intercomunicacin no est en uso. Consulte
Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin,
pgina 20.
Llamada de
intercomunicacin un
idireccional
La lnea de intercomunicacin est enviando o recibiendo
sonido unidireccional. Consulte Realizacin o recepcin de
llamadas de intercomunicacin, pgina 20.
Llamada de
intercomunicacin bi
direccional
Al pulsar la lnea de intercomunicacin, se activa el sonido
bidireccional con el autor de la llamada de intercomunicacin.
Consulte Realizacin o recepcin de llamadas de
intercomunicacin, pgina 20.
Icono
Estado de lnea
o de llamada Descripcin
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Funciones de la pantalla del telfono
La imagen siguiente muestra un posible aspecto de la pantalla del telfono durante una llamada activa.
1 Lnea
principal del
telfono
Muestra el nmero de telfono (nmero de directorio) de la lnea principal de
su telfono. Cuando hay varias fichas de funciones abiertas, el nmero de
telfono y la fecha y hora se alternan para aparecer en esta rea.
2 Botones
programables
Sirven como botones de lnea de telfono, botones de lnea de interfono, botones
de marcacin rpida, botones de servicio de telfono o botones de funcin
telefnica. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que se configuran
estos botones. Para obtener informacin acerca de los iconos, consulte Iconos
de la pantalla del telfono.
3 Etiquetas de
teclas
programadas
Muestran la funcin del botn de tecla programada correspondiente .
4 Lnea de
estado
Muestra iconos del modo de sonido, informacin de estado y avisos.
5 rea de
actividad de
las llamadas
Muestra las llamadas actuales de la lnea resaltada (vista estndar), incluida la
identificacin del autor de la llamada y la duracin y estado de la llamada.
Consulte Lneas y llamadas, pgina 6 y Visualizacin de varias llamadas,
pgina 10.
6 Ficha Telfono Indica la actividad de las llamadas.
7 Fichas de
funciones
Indican un men abierto de funciones. Consulte Mens y botones de funciones,
pgina 10.
1 7
6
5
4
2
3
1
8
6
8
4
7
Nota Las pantallas Mensajes, Directorios y Servicios en el telfono pueden mostrarse en modo
Normal o Ancho, en funcin de la configuracin del telfono. Una pantalla del telfono en
modo Ancho ocupa todo el ancho de la pantalla. Sin embargo, ni usted ni su administrador
podrn ajustar el modo de visualizacin de la pantalla del telfono.
Limpieza de la pantalla del telfono
Utilice nicamente un pao suave y seco para limpiar la pantalla del telfono. No utilice lquidos
o polvos para la limpieza del telfono, ya que podran contaminar sus componentes y causar fallos
de funcionamiento.
Si el telfono se encuentra en modo de ahorro de energa, la pantalla tctil estar en blanco y no se
iluminar el botn Pantalla. Si el telfono se encuentra en este estado, puede limpiar la pantalla
siempre que se asegure de que el telfono permanecer en suspensin hasta que termine la limpieza.
Si prev que el telfono podra salir de modo de suspensin durante la limpieza, espere a que se active
antes de seguir las instrucciones de limpieza anteriores.
Activar la pantalla del
telfono desde el modo
de ahorro de energa
Pulse cualquier botn o levante el auricular.
Tras un perodo de inactividad (determinado por el administrador del
sistema), la pantalla del telfono entra en modo de ahorro de energa para
consumir la menor energa posible. En este modo, la pantalla del telfono
aparece en blanco y el botn Pantalla permanece iluminado.
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Mens y botones de funciones
Pulse un botn de funcin para abrir o cerrar un men de funciones.
Acceso al sistema de ayuda del telfono
El telfono proporciona un sistema de ayuda en lnea muy completo. Los temas de ayuda se muestran
en la pantalla del telfono.
Abrir o cerrar un men
de funciones
Pulse un botn de funcin:
Mensajes
Servicios
Directorios
Configuracin
Ayuda
Desplazarse por una
lista o men
Pulse el botn de navegacin.
Retroceder un nivel en
un men de funciones
Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un men, se cierra
el men.
Cambiar entre mens
de funciones abiertos
Pulse una ficha de funcin. Cada men de funciones tiene una ficha
correspondiente. La ficha est visible cuando el men de funciones est
abierto.
Ver el men principal Pulse en el telfono y espere unos segundos a que aparezca el men.
Los temas del men principal incluyen:
Acerca del telfono IP de Cisco Unified: detalles del telfono
Cmo puedo...?: procedimientos para realizar tareas comunes del
telfono
Funciones de llamadas: descripciones y procedimientos de funciones de
llamadas
Ayuda: sugerencias de utilizacin y acceso a la Ayuda
?
?
Disponibilidad de las funciones
Segn la configuracin del sistema del telfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen
en esta Gua del telfono no estn disponibles o funcionen de forma diferente en su dispositivo.
Pngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema para obtener
informacin sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.
Puede acceder a numerosas funciones mediante las teclas programadas o los botones de lnea.
Puede configurar algunas funciones, pero es el administrador del sistema quien controla la mayor
parte de ellas.
A continuacin, se muestran detalles sobre el uso de teclas programadas y botones de lnea para
acceder a las funciones:
Aprender a utilizar un
botn o una tecla
programada
Pulse y, a continuacin, pulse rpidamente un botn o tecla
programada.
Saber ms sobre un
elemento de men
Pulse , o para mostrar un men de funciones.
Resalte un elemento de men y, a continuacin, pulse dos veces
rpidamente.
Obtener asistencia
sobre el uso de la ayuda
Pulse dos veces rpidamente. Seleccione el tema de la ayuda que
necesita.
Funcin
Tecla
programada Icono y etiqueta del botn de lnea
Aparcamiento de llamada Aparcar Aparcar
Captura de llamada Captur Captur
Captura de llamadas de grupo CaptGr Captura de llamadas de grupo
Captura de otros CaptOtr Captura de otros
Compatible con vdeo ModoVid Vdeo
Conferencia Confr. Conferencia
Conferencias Meet-Me MeetMe MeetMe
Desvo de llamadas DsvInc Desviar todas
Eliminar al ltimo participante
de la conferencia
EliUltLl Eliminar al ltimo participante
Espera Espera Espera
Finalizar llamada FinLlam. Finalizar llamada
?
?
?
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SIP y SCCP
El telfono se puede configurar para funcionar con uno de los dos protocolos de sealizacin
siguientes: SIP (Session Initiation Protocol, Protocolo de inicio de sesiones) o SCCP (Skinny Call
Control Protocol, Protocolo ligero de control de llamadas). El administrador del sistema es quien
determina esta configuracin.
Las funciones de llamada pueden variar en funcin del protocolo. Esta gua del telfono indica las
funciones que son especficas de cada protocolo. Si desea conocer el protocolo que utiliza su telfono,
puede realizar una consulta al administrador del sistema o seleccionar > Informacin de
modelo > Protocolo control de llamadas en el telfono.
Grupo de salto ConGrupo Grupo de salto o Grupo de salto
Herramienta de generacin de
informes de calidad
QRT Herramienta de generacin de informes de
calidad
Identificacin de llamadas
maliciosas
IdLlMali ID de llamadas maliciosas
Lista de conferencias ListCnf Lista de conf.
Movilidad Movilid. Movilidad
No molestar NoMlsta No molestar o No molestar
Nueva llamada NvaLlam Nueva llamada
Rellamada Rellam. Rellamada
Retrollamada RetroLla RetroLla
Transferencia Trnsf. Transferencia
Funcin
Tecla
programada Icono y etiqueta del botn de lnea
Ahorro de energa
El telfono admite el programa Cisco EnergyWise. El administrador del sistema establecer las horas
de suspensin (apagado) y activacin (encendido) del telfono con el fin de ahorrar energa.
Diez minutos antes de la hora programada para la suspensin, si el administrador del sistema ha
habilitado la alerta sonora, escuchar el tono de llamada. El tono de llamada se reproducir segn
la planificacin siguiente:
Diez minutos antes del apagado, el tono se reproducir cuatro veces
Siete minutos antes del apagado, el tono se reproducir cuatro veces
Cuatro minutos antes del apagado, el tono se reproducir cuatro veces
Treinta segundos antes del apagado, el tono se reproducir quince veces o hasta que el telfono
se apague
Si el telfono se encuentra inactivo a la hora de la suspensin, aparecer un mensaje para recordarle
que el telfono se apagar. Para mantener activo el telfono, pulse cualquier tecla. Si no pulsa una
tecla, el telfono se apagar.
Si el telfono se encuentra en medio de una accin (una llamada, por ejemplo), el telfono esperar
un tiempo antes de informarle del apagado previsto. Antes del apagado, aparecer un mensaje para
recordarle que el telfono se apagar.
A la hora planificada, el telfono se encender. Para activar el telfono antes de la hora planificada,
pngase en contacto con el administrador.
Las horas de suspensin y activacin tambin estn relacionadas con los das en los que trabaje
habitualmente. Si sus necesidades cambian (varan sus horas o das laborables, por ejemplo), pngase
en contacto con el administrador del sistema para volver a configurar el telfono.
Para obtener ms informacin sobre EnergyWise y su telfono, consulte al administrador del sistema.
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Gestin bsica de llamadas
Puede realizar tareas bsicas de gestin de llamadas mediante una amplia gama de funciones y
servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener ms informacin, consulte al
Realizacin de llamadas: Opciones bsicas
A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de
Cisco Unified.
Para obtener ms
informacin, consulte...
Realizar una llamada
mediante el auricular
Levante el auricular e introduzca un
nmero.
Informacin general del
telfono, pgina 1
mediante el telfono
con altavoz
Pulse e introduzca un nmero. Utilizacin del auricular,
los auriculares y el
altavoz, pgina 1
mediante auriculares
Pulse e introduzca un nmero.
Si est iluminado, pulse NvaLlam
e introduzca un nmero.
Utilizacin del auricular,
los auriculares y el
altavoz, pgina 1
Volver a marcar un nmero Pulse Rellam. para marcar el ltimo
nmero o pulse el botn de navegacin
(con el telfono inactivo) para ver las
llamadas realizadas.
llamadas, pgina 1
Realizar una llamada cuando
hay otra llamada activa
(utilizando la misma lnea)
1. Pulse Espera.
2. Pulse NvaLlam.
3. Introduzca un nmero.
Utilizacin de las
funciones Espera y
Continuar, pgina 7
Marcar desde un registro de
llamadas
1. Seleccione > Llamadas
perdidas, Llamadas recibidas
o Llamadas realizadas.
2. Seleccione el listado que desee
o desplcese hasta l y descuelgue.
llamadas, pgina 1
2 OL-22333-01
Sugerencias
Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcado (marcacin previa). Para la
marcacin previa, introduzca un nmero y, a continuacin, descuelgue el telfono levantando el
auricular o pulsando Marcar, o .
Cuando realiza la marcacin previa, el telfono intenta anticiparse al nmero que est marcando
mostrando los nmeros que coinciden (si los hay) del registro Llamadas realizadas. Esto se
denomina Marcacin automtica. Para llamar a un nmero mostrado por la marcacin
automtica, pulse el nmero o desplcese hasta l y descuelgue el telfono.
Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar los dgitos.
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que se est grabando o controlando
la llamada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Es posible que su telfono est configurado para el registro de llamadas internacionales. Si es as,
se indicar con un smbolo + en los registros de llamadas, rellamadas o entradas del directorio
de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Realizacin de llamadas: Opciones adicionales
Puede realizar llamadas mediante funciones y servicios especiales disponibles en su telfono.
Para obtener ms informacin sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador del sistema.
Para obtener ms
mientras hay otra activa
(a travs de una lnea
diferente)
1. Pulse para acceder a la nueva lnea.
La primera llamada queda en espera
automticamente.
2. Introduzca un nmero.
Utilizacin de las
funciones Espera y
Continuar, pgina 7
Marcar un nmero con
marcacin rpida
Realice una de las siguientes acciones:
Pulse (un botn de marcacin
rpida).
Utilice la funcin Marcacin abreviada.
Utilice la funcin Marcacin veloz.
Marcacin rpida,
pgina 1
Marcar desde un
directorio corporativo
en el telfono
1. Seleccione > Directorio
corporativo (el nombre puede variar).
2. Introduzca un nombre y pulse Buscar.
3. Resalte un listado y descuelgue.
llamadas, pgina 1
Marcar desde un
directorio corporativo del
equipo personal mediante
Cisco WebDialer
1. Abra una ventana del explorador Web y
dirjase a un directorio corporativo que
tenga WebDialer habilitado.
2. Haga clic en el nmero al que desee
llamar.
Utilizacin de
Cisco WebDialer,
pgina 13
Utilizar la retrollamada
para recibir un aviso
cuando est disponible una
extensin que estaba
ocupada o llamando
1. Pulse RetroLla mientras escucha el tono
de ocupado o de llamada.
2. Cuelgue. El telfono le avisar cuando
la lnea est libre.
3. Vuelva a realizar la llamada.
Nota En una llamada supervisada, el
supervisor de la llamada no podr
utilizar la funcin de retrollamada.
Al administrador del
sistema
Ver si una lnea asociada a
marcacin rpida, a un
registro de llamadas o a un
listado de directorio est
ocupada antes de realizar
una llamada a esa lnea
Busque indicadores de Campo de indicador
luminoso de ocupacin.
Utilizacin de BLF para
determinar el estado de
lnea, pgina 9
prioridad (precedencia)
(solo para telfonos SCCP)
Introduzca el nmero de acceso de MLPP y,
a continuacin, el nmero de telfono.
Cmo dar prioridad a
llamadas importantes,
pgina 13
Marcar desde una entrada
de la libreta personal de
direcciones (PAB)
1. Seleccione > Directorio
personal para iniciar sesin.
2. Seleccione Libreta personal de
direcciones y busque un listado.
Utilizacin del Directorio
personal en el telfono,
pgina 6
mediante un cdigo de
seguimiento o
de facturacin (solo para
telfonos SCCP)
1. Marque un nmero.
2. Cuando suene el tono, introduzca un
cdigo de asunto de cliente (CMC) o un
cdigo de autorizacin forzoso (FAC).
Al administrador del
sistema
mediante el perfil de Cisco
Extension Mobility
Inicie sesin en el servicio Cisco Extension
Mobility en un telfono.
Utilizacin de Cisco
Extension Mobility,
pgina 15
Para obtener ms
4 OL-22333-01
desde un telfono mvil
mediante el Acceso de voz
mvil
1. Solicite el nmero de Acceso de voz
mvil y el PIN de usuario final al
2. Marque el nmero de acceso de voz
mvil que tenga asignado.
3. Introduzca el nmero de su telfono
mvil (si se le solicita) y el PIN.
4. Pulse 1 para realizar una llamada a un
telfono IP corporativo.
5. Marque un nmero de telfono de
escritorio que no sea el suyo.
Gestin de llamadas de
negocios mediante un
nico nmero de
telfono, pgina 16
mediante la
Marcacin veloz
Nota Antes de utilizar esta opcin, el
administrador del sistema debe
configurar la funcin y asignar una
URL de servicio al botn de lnea.
Pngase en contacto con el
administrador del sistema para
obtener ms informacin.
Despus de llevar a cabo la configuracin,
siga estos pasos:
1. Pulse el botn de lnea de marcacin
veloz.
2. Para encontrar y seleccionar una
entrada, desplcese hasta ella o pulse el
nmero del ndice.
El sistema marca el nmero especificado.
Configuracin de
Marcaciones veloces en
Internet, pgina 4
mediante la Libreta
personal de direcciones
(PAB)
Nota Antes de utilizar esta opcin, el
administrador del sistema debe
configurar la funcin y asignar una
URL de servicio al botn de lnea.
obtener ms informacin.
1. Pulse el botn de lnea de PAB.
2. Acceda al contacto y seleccione
el nmero.
El sistema marca el nmero especificado.
Utilizacin de la Libreta
personal de direcciones en
Internet, pgina 3
Para obtener ms
Respuesta de llamadas
Puede contestar una llamada levantando el auricular o mediante otras opciones que estn disponibles
en el telfono.
Para obtener ms
Responder con los auriculares Pulse , si no est iluminado. O bien,
si est iluminado, pulse Contes o
(intermitente).
Nota La lnea que est sonando se
selecciona automticamente.
obtener informacin sobre las
opciones para seleccionar
siempre la lnea principal.
Si est utilizando unos auriculares
inalmbricos, consulte la
documentacin correspondiente.
los auriculares y el altavoz,
pgina 1
Responder con el altavoz Pulse , Contes o (intermitente).
Nota La lnea que est sonando se
selecciona automticamente.
obtener informacin sobre las
opciones para seleccionar
siempre la lnea principal.
los auriculares y el altavoz,
pgina 1
Cambiar desde una llamada
conectada para contestar una
llamada nueva
Pulse Contes o, si la llamada est
sonando en una lnea diferente, pulse
(intermitente).
Utilizacin de las funciones
Espera y Continuar,
pgina 7
Responder mediante la
llamada en espera
Pulse Contes. Utilizacin de las funciones
Espera y Continuar,
pgina 7
Enviar una llamada a un
sistema de mensajes de voz
Pulse Desviar. Envo de una llamada a un
sistema de mensajes de voz,
pgina 12
6 OL-22333-01
Sugerencia
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que se est grabando o controlando
la llamada. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Si trabaja en un centro de contacto o entorno similar, podr crear, actualizar y eliminar su propio
saludo pregrabado, que se reproducir automticamente si ha configurado la opcin Saludo de
agente en el telfono. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Un usuario Supervisor de llamadas no puede responder a una llamada entrante mientras se
supervisen las llamadas.
Conectar llamadas de forma
automtica
Utilice la funcin de contestacin
automtica.
Utilizacin de la funcin de
contestacin automtica
con auriculares o altavoz,
pgina 4
Recuperar una llamada
aparcada en otro telfono
Utilice la funcin Aparcamiento de
llamada, Aparcamiento de llamada
dirigido o Aparcamiento de llamada
dirigido asistido.
Almacenamiento y
recuperacin de llamadas
aparcadas, pgina 4
Utilizar el telfono para
contestar una llamada que
suena en otro sitio
Utilice la funcin Captura de llamada. Captura de llamadas
redirigidas en el telfono,
pgina 2
Contestar una llamada
prioritaria (solo para
telfonos SCCP)
Cuelgue la llamada en curso y pulse
Contes.
Cmo dar prioridad a
llamadas importantes,
pgina 13
Contestar una llamada en el
telfono mvil o en otro
destino remoto
Configure la conexin mvil y conteste
al telfono.
Si tiene hasta cuatro telfonos IP o de
software configurados como lneas
compartidas, ha habilitado la
conexin mvil y responde a la
llamada en el telfono mvil, los
telfonos adicionales dejan de
parpadear.
Consulte Gestin de
llamadas de negocios
mediante un nico nmero
de telfono, pgina 16.
Para obtener ms
Finalizacin de llamadas
Para terminar una llamada, cuelgue. A continuacin, se ofrece informacin ms detallada.
Utilizacin de las funciones Espera y Continuar
Puede poner llamadas en espera y retomarlas. Al poner una llamada en espera, el icono Espera
aparece a la derecha en el rea de informacin de llamadas y el botn de lnea correspondiente
parpadea de color verde . Con una lnea compartida, al poner una llamada en espera, el botn de
lnea parpadea en verde y el telfono muestra el icono de espera. Cuando se pone otra llamada en
espera en otro telfono, el botn de lnea parpadea en rojo y el telfono muestra el icono de
espera remota.
Si tiene activada la funcin Reversin en espera en el telfono, las llamadas que ponga en espera
volvern a sonar en su telfono tras un cierto perodo de tiempo. La llamada revertida permanecer
en espera hasta que la reanude o hasta que se agote el tiempo de Reversin en espera.
El telfono indica la presencia de una llamada revertida:
Alertndole cada cierto tiempo mediante un solo tono (o destello, o pitido, segn la configuracin
de la lnea telefnica).
Mostrando brevemente un mensaje de Reversin en espera en la barra de estado de la parte
inferior de la pantalla del telfono.
Mostrando el icono animado de Reversin en espera situado junto al ID de la persona
que efecta la llamada en espera.
Mostrando un botn de lnea intermitente de color mbar (segn el estado de la lnea).
Colgar mientras se utiliza el auricular Coloque el auricular en la base; o bien, pulse FinLlam.
Colgar mientras se utilizan los
auriculares
Pulse . O bien, para mantener el modo de auriculares
activo, pulse FinLlam.
Los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified admiten
auriculares inalmbricos. Si est utilizando unos auriculares
inalmbricos, puede encontrar las instrucciones en la
Colgar mientras se utiliza el altavoz Pulse o FinLlam.
Colgar una llamada mientras mantiene
otra en la misma lnea
Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en
espera si fuera necesario.
8 OL-22333-01
Sugerencias
Al utilizar la funcin En espera, generalmente se escuchar msica (si se ha configurado la opcin
Msica en espera) o un tono de pitidos.
Si recibe la alerta de una llamada entrante y de una llamada revertida al mismo tiempo, el telfono
pondr la seleccin, de forma predeterminada, en la llamada entrante. El administrador del
sistema puede cambiar esta configuracin de prioridad.
Si utiliza una lnea compartida, la Reversin en espera solo sonar en el telfono con el que puso
la llamada en espera, no en los dems que comparten la lnea.
El administrador del sistema es quien determina la duracin entre las alertas de Reversin
en espera.
En una llamada supervisada, el supervisor de la llamada no podr utilizar la funcin En espera.
Utilizacin de la funcin Silencio
Cuando active esta funcin, podr or a las personas que participan en la llamada, pero ellos no le
podrn or a usted. Puede utilizar la funcin Silencio con el auricular, el altavoz o los auriculares.
Poner una llamada
en espera
1. Asegrese de que la llamada que desea poner en espera est resaltada.
2. Pulse Espera.
Quitar una llamada del
estado en espera en la
lnea actual
1. Asegrese de que la llamada adecuada est resaltada.
2. Pulse Cont.
Quitar una llamada
del estado en espera
en otra lnea
1. Pulse el botn de lnea apropiado: o (intermitente). Esto har
que una llamada en espera se reanude automticamente:
Si hay una llamada revertida en la lnea, la llamada se reanudar.
Si hay ms de una llamada revertida en la lnea, se reanudar la
llamada revertida ms antigua.
Si la nica llamada en la lnea es una llamada en espera no
revertida, esta ser la llamada que se reanude.
2. Si es necesario, desplcese hasta la llamada apropiada y pulse Cont.
Activar el micrfono Pulse .
Desactivar el micrfono Pulse .
Cambio entre varias llamadas
Puede alternar entre varias llamadas en una o varias lneas. Si la llamada a la que desea cambiar no
est resaltada de forma automtica, utilice el botn de navegacin para desplazarse hasta ella.
Cambio de una llamada en curso a otro telfono
Puede cambiar llamadas en curso entre el telfono de escritorio y el telfono mvil u otro destino
remoto.
Alternar entre llamadas
conectadas en una lnea
1. Asegrese de que la llamada a la que desea cambiar est resaltada.
2. Pulse Cont.
Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se reanudar la
llamada seleccionada.
Alternar entre llamadas
conectadas de lneas
diferentes
Pulse de la lnea a la que cambia.
Si hay una nica llamada en espera en la lnea, la llamada contina de
forma automtica. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamada
adecuada y pulse Cont.
Cambiar desde una
llamada conectada para
contestar otra llamada
entrante
Pulse Contes o, si la llamada est sonando en otra lnea, pulse
(intermitente). Todas las llamadas activas se pondrn en espera y se
reanudar la llamada seleccionada.
en curso del telfono de
escritorio al telfono
mvil
1. Pulse la tecla programada Movilid. y seleccione Enviar llamada
a mvil.
2. Conteste a la llamada en curso en el telfono mvil.
El botn de lnea del telfono de escritorio se vuelve rojo y en la
pantalla del telfono aparecen los iconos del auricular y el nmero que
llama. No se puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar
otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de escritorio admite varias
lneas, puede emplear otra lnea para realizar o recibir llamadas.
en curso del telfono
mvil al telfono de
escritorio
1. Cuelgue la llamada en el telfono mvil para desconectar el telfono,
pero no la llamada.
2. Pulse Cont. en el telfono de escritorio pasados, a lo sumo, 4 segundos
y hable por el telfono de escritorio.
10 OL-22333-01
Visualizacin de varias llamadas
Si comprende el modo de visualizacin de varias llamadas en el telfono, podr organizar mejor sus
tareas de gestin de llamadas.
En el modo de visualizacin estndar, el telfono muestra las llamadas de la lnea resaltada como se
explica a continuacin:
Las llamadas con mayor precedencia y duracin aparecen en la parte superior de la lista.
Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha
interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final.
Para visualizar varias llamadas de varias lneas, puede utilizar, adems, los siguientes mtodos:
Cambiar una llamada
en curso de un telfono
mvil a uno de
escritorio que comparte
la misma lnea
(Transferencia de
sesin)
1. En el telfono mvil, pulse el cdigo de acceso de la funcin de
transferencia de sesin (por ejemplo, *74). Consulte al administrador
del sistema para obtener una lista de cdigos de acceso.
2. Cuelgue la llamada en el telfono mvil para desconectar el telfono,
pero no la llamada.
3. Pulse la tecla programada Contes. en el telfono de escritorio antes de
que transcurran 10 segundos y comience a hablar por l. El nmero de
segundos necesarios para responder la llamada en el telfono de
escritorio lo establece el administrador del sistema.
El resto de dispositivos de Cisco Unified que comparten la misma lnea
muestra el mensaje Remoto en uso. El nmero de segundos para continuar
la llamada depende de la configuracin establecida por el administrador del
sistema.
Ver llamadas de
otra lnea
1. Pulse .
2. Pulse inmediatamente el botn de lnea .
Cambiar a modo de
presentacin de
llamadas
Pulse para acceder a la lnea resaltada.
El telfono cambia a modo de presentacin de llamadas y muestra una
llamada por lnea. La llamada que se muestra es la llamada activa o en
espera con mayor duracin.
Para volver a la vista estndar, pulse e, inmediatamente despus,
el botn de lnea.
?
?
Transferencia de llamadas
Esta funcin redirige una llamada conectada. El destino es el nmero al que desea transferir la llamada.
Sugerencias
Si est habilitada la funcin de transferencia con el telfono colgado, puede colgar para finalizar
la llamada o pulsar Trnsf. y colgar a continuacin.
Si no lo est, la llamada se vuelve a poner en espera al colgar sin pulsar Trnsf.
No se puede utilizar Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar la llamada
del estado de espera antes de transferirla.
En una llamada supervisada, el supervisor de la llamada no podr utilizar la funcin de
transferencia.
Transferir una llamada sin
hablar con el destinatario
de la transferencia
1. En una llamada activa, pulse Trnsf.
2. Introduzca el nmero de destino.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para finalizar la transferencia o FinLlam
para cancelarla.
Nota Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono
colgado, podr finalizarla al colgar.
Hablar con el destinatario
de la transferencia antes de
transferir la llamada
(transferencia con consulta)
1. En una llamada activa, pulse Trnsf.
2. Introduzca el nmero de destino.
3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Pulse Trnsf. de nuevo para finalizar la transferencia o FinLlam
para cancelarla.
Nota Si su telfono tiene activada la transferencia con el telfono
colgado, podr finalizarla al colgar.
Redirigir una llamada a un
Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una
llamada a un sistema de mensajes de voz, pgina 12.
12 OL-22333-01
Envo de una llamada a un sistema de mensajes de voz
Puede utilizar Desviar para enviar una llamada que est sonando, activa o en espera al sistema de
mensajes de voz. En funcin del tipo de llamada y de la configuracin del telfono, tambin podr
utilizar Desviar para enviar la llamada al sistema de mensajes de voz de otra persona.
Sugerencias
Si la llamada se envi originalmente al telfono de otra persona, Desvo le permitir redirigir la
llamada a su propio sistema de mensajes de voz o al sistema de mensajes de voz del participante
al que se llam en un principio. El administrador del sistema es el encargado de que esta opcin
est disponible.
Si se le envi la llamada directamente a usted (no le ha llegado transferida o reenviada) o si el
telfono no admite la opcin anteriormente descrita, al utilizar Desviar, se redirige la llamada a su
sistema de mensajes de voz.
Si el telfono muestra un men que desaparece antes de efectuar la seleccin, puede pulsar Desviar
de nuevo para volver a visualizar el men. Asimismo, podr solicitar al administrador del sistema
que configure un valor de tiempo de espera mayor.
Al cambiar una llamada en curso del telfono mvil a los dispositivos de Cisco Unified que
comparten la misma lnea (Transferencia de sesin), la funcin Desviar se desactiva en los
dispositivos de Cisco Unified. La funcin Desviar vuelve a activarse cuando la llamada finaliza.
Desvo de llamadas a otro nmero
Puede utilizar las funciones de desvo de llamadas para redirigir las llamadas entrantes desde su
telfono a otro nmero.
El administrador del sistema puede permitirle elegir entre dos tipos de funciones de desvo de llamadas:
Desvo incondicional de llamadas (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que
reciba.
Desvo condicional de llamadas (desvo de llamadas por ausencia de respuesta, desvo de llamadas
por estar ocupado, desvo de llamadas por no haber cobertura): se aplica nicamente a algunas de
las llamadas que reciba, dependiendo de distintas condiciones.
Enviar una llamada activa, que
est sonando o en espera a un
Pulse Desviar. Tendr lugar una de las dos acciones siguientes:
La llamada se transfiere al sistema de mensajes de voz.
La pantalla del telfono muestra un men que le permitir
elegir entre su sistema de mensajes de voz o el sistema de
mensajes de voz del participante al que se llam en un
principio. Seleccione una opcin para redirigir la llamada.
Podr acceder al desvo incondicional de llamadas desde el telfono o desde las pginas Web Opciones
de usuario de Cisco Unified CM, mientras que solo podr acceder a las funciones del desvo
condicional de llamadas desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema se
encarga de determinar qu funciones de desvo de llamadas tendr disponibles.
Sugerencias
Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono.
Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
Puede desviar sus llamadas a un telfono analgico tradicional o a otro telfono IP, aunque el
administrador del sistema puede restringir la funcin de desvo de llamadas a los nmeros
pertenecientes a la empresa.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de
una lnea que no tenga el desvo activado, la llamada sonar de forma habitual.
El administrador del sistema puede habilitar una funcin para anular el desvo de llamadas, lo que
permitir que la persona a la que ha desviado las llamadas se ponga en contacto con usted. Cuando
la funcin de anulacin est activada, las llamadas que se realizan a su telfono desde el telfono
de destino no se desvan, sino que suenan de forma habitual.
Configurar el Desvo
incondicional en la lnea
principal
Pulse DsvInc o DsvTodas e introduzca un nmero de telfono
de destino.
Cancelar el Desvo
incondicional en la lnea
principal
Pulse DsvInc o DsvTodas.
Verificar que el Desvo
incondicional de llamadas
est activado en la lnea
principal
Fjese en lo siguiente:
El icono de desvo de llamada sobre el nmero de telfono
principal: .
El nmero de destino del desvo de llamadas en la lnea de
estado.
Configurar o cancelar el
desvo de llamadas de forma
remota o de una lnea que no
es la principal
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. (Consulte
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 1).
2. Acceda a la configuracin de desvo de llamadas (consulte
Control de la configuracin de lnea en Internet, pgina 9).
Nota Cuando el desvo de llamadas est activado para cualquier otra
lnea que no sea la principal, el telfono no mostrar ninguna
informacin acerca del desvo de llamadas. En lugar de ello, debe
confirmar su configuracin en las pginas Web Opciones de
usuario.
14 OL-22333-01
El telfono puede rechazar su intento de configurar un desvo incondicional directamente en el
telfono si existe la posibilidad de que el nmero de destino que ha introducido cree un bucle de
desvo de llamadas o sobrepase el nmero mximo de vnculos permitido en una cadena de desvo
de llamadas.
comparten la misma lnea (Transferencia de sesin), se desactiva la funcin Desvo de llamadas en
los dispositivos de Cisco Unified. La funcin Desvo de llamadas se vuelve a activar cuando
finaliza la llamada.
Utilizacin de la funcin No Molestar
Puede utilizar la funcin No molestar (NoMlsta) para desactivar el timbre del telfono o anular todas
las notificaciones visuales o sonoras de las llamadas entrantes. El administrador del sistema es quien
activa la funcin NoMlsta en el telfono.
Si ambas funciones, NoMlsta y Desvo incondicional, estn activadas en el telfono, las llamadas se
desviarn y la persona que realice la llamada no oir un tono de lnea ocupada.
La interaccin de la funcin NoMlsta con otros tipos de llamadas incluye lo siguiente:
La funcin NoMlsta no afecta a las llamadas de intercomunicacin ni a las llamadas de prioridad
que no son de intercomunicacin.
Si se activan las funciones NoMlsta y Contestacin automtica, solo se contestarn de forma
automtica las llamadas de intercomunicacin.
comparten la misma lnea (Transferencia de sesin), la funcin NoMlsta se desactiva en los
dispositivos de Cisco Unified. La funcin NoMlsta vuelve a activarse cuando la llamada finaliza.
Activar NoMlsta Pulse NoMlsta o No molestar .
No molestar aparece en el telfono, el indicador NoMlsta se enciende y el
tono de llamada se desactiva.
Desactivar
NoMlsta
Pulse NoMlsta o No molestar .
Realizacin de llamadas de conferencia
El telfono IP de Cisco Unified le permite hablar de forma simultnea con varios participantes de una
conferencia.
Utilizacin de las funciones de conferencia
Puede crear conferencias de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las funciones que estn
disponibles en el telfono.
Conferencia: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) mediante llamadas a todos los
participantes. Utilice la tecla programada Confr. o el botn Conferencia. La funcin de
conferencia se encuentra disponible en la mayora de telfonos.
Conectar: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) mediante la combinacin de llamadas
existentes. Utilice el botn o tecla programada Conectar.
IntruCf: permite crear una conferencia estndar (ad hoc) conectndose a una llamada en una lnea
compartida. Pulse un botn de lnea o utilice el botn o tecla programada IntruCf. IntruCf solo se
encuentra disponible en telfonos que utilizan lneas compartidas.
Meet-Me: permite crear una conferencia llamando a un nmero de conferencia o conectarse a ella.
Utilice el botn o tecla programada MeetMe.
Personalizar la
configuracin de
NoMlsta
Si el administrador del sistema ha configurado los ajustes de NoMlsta para que
aparezcan en la pgina Opciones de usuario, siga estos pasos:
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las
pginas Web Opciones de usuario, pgina 1.
2. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
3. Defina las opciones siguientes:
No molestar: active o desactive la funcin NoMlsta.
Opcin NoMlsta: seleccione Rechazo de llamada (para desactivar
todas las notificaciones sonoras y visuales) o Timbre apagado (para
desactivar solo el timbre).
Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a cualquiera de los
ajustes de NoMlsta): defina la alerta como solo pitido, solo destello,
desactive la alerta o elija Ninguno (para utilizar el ajuste de alerta
que configur el administrador del sistema).
16 OL-22333-01
Utilizacin de la funcin Conferencia
La funcin de conferencia le permite llamar a todos los participantes. La funcin de conferencia se
encuentra disponible en la mayora de telfonos.
Utilizacin de la funcin Conectar
La funcin Conectar permite combinar dos o ms llamadas existentes para crear una conferencia en
la que participar.
Crear una conferencia 1. En una llamada conectada, pulse Confr. o Conferencia. Es posible
que tenga que pulsar la tecla programada ms para que aparezca
Confr.
2. Introduzca el nmero de telfono del participante.
3. Espere a que se establezca la llamada.
4. Pulse Confr. o Conferencia de nuevo para agregar al participante
a la llamada.
5. Repita estos pasos para agregar a otros participantes.
Agregar nuevos
participantes a una
conferencia ya existente
Repita los pasos que se indican anteriormente.
El administrador del sistema determinar si los que no han iniciado la
conferencia pueden aadir o eliminar participantes.
Consultar una lista de los
participantes o eliminar
participantes
Consulte Visualizacin o eliminacin de participantes de la
conferencia, pgina 19.
Crear una conferencia
mediante la conexin de
varias llamadas existentes
que se encuentran en una
nica lnea telefnica
1. En una llamada activa, resalte la llamada que desee incluir en la
conferencia y pulse Selecc.
Las llamadas seleccionadas muestran este icono .
2. Repita este paso para cada una de las llamadas que desee agregar.
3. Pulse Conectar. Es posible que tenga que pulsar la tecla
programada ms para que aparezca Conectar.
Sugerencias
Si suele conectar ms de dos participantes en una nica conferencia, puede que le resulte til
seleccionar en primer lugar las llamadas que desee conectar y, a continuacin, pulsar Conectar
para completar la accin.
Cuando finalice la conexin, el ID de la persona que llama cambiar a Conferencia.
Es posible que pueda combinar varias conferencias mediante las teclas programadas Conectar
o TrsfDir. Pngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene disponible
esta funcin.
Un usuario de Supervisor de llamadas solo puede establecer una conferencia con la primera
persona que ha llamado. Las siguientes personas que llaman solo pueden unirse a la conferencia
si as lo solicitan los dems participantes.
mediante la conexin de
varias llamadas existentes
que se encuentran en varias
lneas telefnicas
1. Desde una llamada activa, pulse Conectar. Es posible que tenga que
pulsar la tecla programada ms para que aparezca Conectar.
2. Pulse el botn de lnea intermitente de color verde en las
llamadas que desee incorporar a la conferencia.
Se produce una de las siguientes situaciones:
Las llamadas se conectan.
Se abrir una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar
que seleccione la llamada a la que desee conectarse. Resalte la
llamada y pulse Selecc.; a continuacin, pulse Conectar para
completar la accin.
Nota Si el telfono no permite conectar llamadas en varias lneas,
transfiera las llamadas a una nica lnea antes de utilizar la funcin
Conectar.
participantes
Pulse ListCnf o Lista de conf. Es posible que necesite pulsar la tecla
programada ms en primer lugar. Consulte Visualizacin o eliminacin
de participantes de la conferencia, pgina 19.
18 OL-22333-01
Utilizacin de IntruCf
Puede crear una conferencia mediante la funcin IntruCf para agregarse a una llamada en una lnea
compartida.
Utilizacin de la funcin Meet-Me
La conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el nmero de
la conferencia.
conectndose a una llamada
en una lnea compartida
Pulse el botn de lnea de la lnea compartida.
En algunos casos, deber resaltar la llamada y pulsar IntruCf para
completar la accin.
Para obtener ms informacin, consulte Utilizacin de la intrusin
para agregarse a una llamada de lnea compartida, pgina 6.
participantes
Consulte Visualizacin o eliminacin de participantes de la
conferencia, pgina 19.
Iniciar una conferencia
Meet-Me
1. Solicite al administrador del sistema un nmero de telfono
Meet Me.
2. Distribuya el nmero a los participantes.
3. Cuando est listo para empezar la reunin, levante el auricular
para obtener el tono de marcado y, a continuacin, pulse MeetMe.
4. Marque el nmero de conferencia Meet-Me.
A partir de ese momento, los participantes podrn unirse a la
conferencia si marcan el nmero especificado.
Nota En caso de que los participantes llamen antes de que se haya
iniciado la conferencia, oirn un tono de ocupado. Si esto ocurre,
los participantes debern volver a llamar.
Sugerencia
Si llama a un nmero de conferencia Meet-Me seguro desde un telfono no seguro, su telfono
mostrar el mensaje Dispositivo no autorizado. Para obtener ms informacin, consulte
Cmo realizar y recibir llamadas seguras, pgina 10.
Visualizacin o eliminacin de participantes de la conferencia
Durante una conferencia estndar (ad hoc) puede ver una lista de los participantes, as como eliminar
participantes.
Participar en una
conferencia Meet-Me
Marque el nmero de la conferencia Meet-Me (facilitado por la
persona que ha iniciado la conferencia).
Nota Oir un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se
haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de
nuevo.
Finalizar una conferencia
Meet-Me
Todos los participantes debern colgar el telfono.
La conferencia no finaliza automticamente cuando la persona que
inicia la conferencia se desconecta.
Ver una lista de los
participantes en la
conferencia
Pulse ListCnf o Lista de conf.
Los participantes aparecern en una lista en el orden en el que
se han agregado a la conferencia; los ms recientes se mostrarn
al principio.
Nota La lista de participantes en una conferencia (ListCnf) muestra un
mximo de 16 participantes. Si bien los usuarios pueden agregar
tantos participantes como admita el dispositivo de conferencia,
ListCnf mostrar nicamente 16 participantes. A medida que se
vayan uniendo nuevos participantes a la conferencia, ListCnf
mostrar nicamente los ltimos 16 participantes que se hayan
unido.
Conseguir una lista
actualizada de los
participantes de una
conferencia
Al consultar la lista de la conferencia, pulse Actual.
Consultar quin ha iniciado la
conferencia
Al consultar la lista de la conferencia, localice al participante que
aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
20 OL-22333-01
Realizacin o recepcin de llamadas de intercomunicacin
Puede realizar una llamada de intercomunicacin a un telfono de destino que contestar la llamada
de forma automtica en el modo de altavoz aunque la funcin de silencio est activada. La llamada de
intercomunicacin unidireccional permite enviar un mensaje corto al destinatario. Si el auricular o los
auriculares del destinatario estn en uso, el sonido se enviar al dispositivo que se est utilizando. La
actividad de llamadas actual que est realizando el destinatario continuar de forma simultnea.
El destinatario recibe un tono de alerta de intercomunicacin y puede elegir entre las posibilidades
siguientes:
Escuchar al autor de la llamada con el micrfono silenciado (puede or a quien ha llamado, pero
l no podr orle a usted).
Finalizar la llamada de intercomunicacin pulsando la tecla programada FinLlam. cuando se
encuentre resaltada. Lleve a cabo esta accin si no desea or el mensaje.
Hablar con quien ha efectuado la llamada pulsando el botn de intercomunicacin activo y a
travs del auricular, los auriculares o el altavoz. La llamada de intercomunicacin se convierte en
una conexin bidireccional, de manera que puede hablar con quien ha realizado la llamada.
Cuando utilice la funcin de intercomunicacin, tenga en cuenta lo siguiente:
Desde una lnea de intercomunicacin, solo puede marcar otras lneas de intercomunicacin.
Solo puede utilizar una lnea de intercomunicacin a la vez.
Cuando la llamada activa se est controlando o grabando, puede recibir o realizar llamadas de
intercomunicacin.
No se puede poner en espera una llamada de intercomunicacin.
Si inicia sesin en el mismo telfono a diario con el perfil de Cisco Extension Mobility, asegrese de
que el administrador del sistema asigna a este perfil la plantilla de botones del telfono que contiene
informacin de intercomunicacin y de que asigna a la lnea de intercomunicacin el telfono como
dispositivo de intercomunicacin predeterminado.
Retirar a un participante
de la conferencia
Al ver la lista de la conferencia, resalte el nombre del participante
y pulse Quitar.
Retirar al ltimo participante
que se ha agregado a la
conferencia
Al consultar la lista de la conferencia, pulse EliUltLl o Eliminar
ltimo participante.
Comprobar que una
conferencia es segura
Busque el icono o despus de Conferencia en la pantalla
del telfono.
Comprobar que un
participante llama desde
un telfono seguro
Busque el icono o situado junto al nombre del participante
Agregar ms participantes Consulte Utilizacin de la funcin Conferencia, pgina 16.
intercomunicacin a un destino
de intercomunicacin
preconfigurado
Pulse (lnea de intercomunicacin de destino) y, despus de or
el tono de alerta de intercomunicacin, comience a hablar.
intercomunicacin a un
nmero de intercomunicacin
cualquiera
Pulse (lnea de intercomunicacin). Introduzca el nmero de
destino de intercomunicacin o pulse un nmero de marcacin
rpida como destino. Tras or el tono de alerta de
intercomunicacin, podr empezar a hablar.
Recibir una llamada de
intercomunicacin
Cuando oiga el tono de alerta de intercomunicacin, podr
gestionar la llamada en uno de los modos siguientes:
Escuchar el mensaje con sonido unidireccional.
Hablar con la persona que llama pulsando (lnea de
intercomunicacin activa).
Pulsar FinLlam. con la llamada de intercomunicacin como
centro de atencin.
22 OL-22333-01
Gestin avanzada de llamadas
Las tareas avanzadas de gestin de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador del
sistema puede configurar en su telfono en funcin de sus necesidades de gestin de llamadas y de su
entorno de trabajo.
Marcacin rpida
La marcacin rpida le ofrece la posibilidad de introducir un nmero de ndice, pulsar un botn o
seleccionar un elemento de la pantalla del telfono para realizar una llamada. Segn la configuracin,
su telfono puede admitir varias funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada
Marcaciones veloces
Para configurar los botones de marcacin rpida y marcacin abreviada, debe dirigirse a las pginas
Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 1.
Para configurar Marcaciones veloces, debe dirigirse a la funcin Directorio personal. Consulte
Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 6.
De forma alternativa, el administrador del sistema tambin podr configurar las funciones de
marcacin rpida.
Utilizar botones
de marcacin
rpida
1. Configure los botones de marcacin rpida. Consulte Configuracin de
marcacin rpida en Internet, pgina 5.
2. Para realizar una llamada, pulse (un botn de marcacin rpida).
Nota Si el telfono admite la funcin de marcacin rpida BLF (Busy Lamp Field,
Campo de indicador luminoso de ocupacin), podr ver si el nmero de
marcacin rpida est ocupado antes de marcar. Consulte Utilizacin de BLF
para determinar el estado de lnea, pgina 9.
Utilizar la
marcacin
abreviada
1. Configure los cdigos de marcacin abreviada. Consulte Configuracin de
marcacin rpida en Internet, pgina 5.
2. Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin abreviada
y pulse MarcAbr.
2 OL-22333-01
Captura de llamadas redirigidas en el telfono
La captura de llamadas le permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono
de un compaero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamada si comparte
tareas de gestin de llamadas con otros compaeros.
Utilizar la
marcacin veloz
1. Cree una entrada en la Libreta personal de direcciones y asgnele un cdigo
de Marcacin veloz. Consulte Utilizacin del Directorio personal en Internet,
pgina 2.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio Marcacin veloz del telfono.
Consulte Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 6.
Contestar una llamada que est
sonando en otra extensin de su
grupo de captura de llamadas
1. Pulse el botn o la tecla programada Captur. Podra ser
necesario levantar el auricular para que aparezca la tecla
programada.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin
de captura automtica, quedar conectado a la llamada.
2. Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contes
para conectarse a la llamada.
sonando en otra extensin fuera de
su grupo de captura de llamada
1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura de
llamadas de grupo. Podra ser necesario levantar el
auricular para que aparezca la tecla programada.
2. Introduzca el nmero de captura de grupo.
sonando en otra extensin del grupo
o en un grupo asociado
1. Pulse la tecla programada CaptOtr o el botn Captura de
otros. Podra ser necesario levantar el auricular para que
aparezca la tecla programada.
Sugerencias
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el telfono contesta primero la ms antigua
(la que ha estado sonando durante ms tiempo).
Si pulsa CaptGr o Captura de llamadas de grupo e introduce un nmero de lnea, el telfono
captura la llamada que est sonando en esa lnea en concreto (si est disponible).
Si dispone de varias lneas y desea captar la llamada en una no principal, en primer lugar, pulse
en la lnea que desee y, a continuacin, pulse el botn o tecla programada Captura de llamada.
Segn la configuracin de su telfono, podr recibir una alerta sonora o visual de una llamada
efectuada a su grupo de captura.
Si utiliza la funcin de captura de BLF del telfono, consulte Utilizacin de BLF para determinar
el estado de lnea, pgina 9.
Contestar una llamada que suena
en una extensin concreta
(nmero de lnea)
1. Pulse la tecla programada CaptGr o el botn Captura de
llamadas de grupo. Podra ser necesario levantar el
auricular para que aparezca la tecla programada.
2. Introduzca el nmero de lnea con la llamada que desea
capturar. Por ejemplo, si la llamada que desea capturar
est sonando en la lnea 12345, introduzca 12345.
4 OL-22333-01
Almacenamiento y recuperacin de llamadas aparcadas
Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra
persona puedan recuperarla desde otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager
(Unified CM) en los casos, (por ejemplo, de un telfono de escritorio de un compaero o de un telfono
situado en una sala de conferencias).
Puede aparcar una llamada mediante los siguientes mtodos:
Aparcar llamada: utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El telfono
muestra el nmero de aparcamiento de llamadas en el lugar en el que el sistema almacen su
llamada. Debe registrar este nmero y despus utilizarlo para recuperar la llamada.
Aparcamiento de llamadas dirigido: pulse la tecla programada Trnsf. durante una llamada.
Para almacenar la llamada, marque el nmero de Aparcamiento llamadas dirigido y vuelva
a pulsar Trnsf.
Aparcamiento de llamadas dirigido asistido: utilice el botn Aparcamiento de llamadas dirigido
asistido cuyo indicador de estado de lnea est inactivo. Para recuperar la llamada desde cualquier
otro telfono IP de Cisco Unified en la red, pulse el botn Aparcamiento de llamadas dirigido
asistido intermitente.
Almacenar una llamada
activa con Aparcar llamada
1. Durante una llamada, pulse Aparcar. Es posible que necesite pulsar
la tecla programada ms para que aparezca Aparcar.
2. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la
pantalla del telfono.
3. Cuelgue.
aparcada
Marque el nmero de aparcamiento de llamada desde cualquier
telfono IP de Cisco Unified de su red para conectarse a la llamada.
Dirigir y almacenar una
llamada activa en un
nmero de aparcamiento de
llamadas dirigido
1. Durante una llamada, pulse Trnsf.
2. Marque el nmero de aparcamiento de llamada dirigida.
3. Pulse Trnsf. de nuevo para finalizar el almacenamiento de
llamadas.
aparcada de un nmero de
aparcamiento de llamadas
dirigido
Introduzca el prefijo de recuperacin de aparcamiento desde cualquier
telfono IP de Cisco Unified de la red y marque el nmero de
aparcamiento de llamadas dirigido.
Dirigir y almacenar una
llamada activa en un
nmero de aparcamiento de
llamadas dirigido asistido
Durante una llamada, pulse el botn de Aparcamiento de llamadas
dirigido asistido cuyo indicador de estado de lnea est inactivo .
Sugerencias
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a
sonar en el nmero original. Consulte al administrador del sistema para obtener ms informacin.
El administrador del sistema puede asignar botones de aparcamiento de llamadas dirigido a
botones de lnea disponibles en el telfono IP de Cisco Unified o en el Mdulo de expansin del
telfono IP de Cisco Unified, si se encuentran disponibles y los admite el telfono.
Puede marcar nmeros de aparcamiento de llamadas dirigido si no dispone de botones
de aparcamiento de llamadas dirigido. Sin embargo, no podr ver el estado del nmero
de aparcamiento de llamadas dirigido.
Desconexin de los grupos de salto
Si su organizacin recibe un gran nmero de llamadas entrantes, puede ser miembro de un grupo de
salto. Un grupo de salto incluye una serie de nmeros de directorio que comparte la carga de llamadas
entrantes. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema salta al
siguiente nmero de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese telfono.
Cuando no se encuentre cerca del telfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto si se
desconecta de ellos.
Sugerencia
Al cerrar sesin en los grupos de salto no impedir que otros grupos que no sean de salto llamen
a su telfono.
aparcada de un nmero de
aparcamiento de llamadas
dirigido asistido
Pulse el botn Aparcamiento de llamadas dirigido asistido
intermitente.
Nota Si el administrador no ha configurado un nmero de directorio
para la reversin, la llamada aparcada se revertir al telfono que
aparque la llamada.
Cerrar sesin en los grupos de
salto para bloquear de forma
temporal las llamadas que
proceden de ellos
Pulse ConGrupo o Grupo de salto. La pantalla del telfono muestra
Desconectado del grupo de salto.
Iniciar sesin para recibir
llamadas de grupos de salto
Pulse ConGrupo o Grupo de salto. Cuando est conectado,
se iluminar el botn Grupo de salto .
6 OL-22333-01
Utilizacin de una lnea compartida
Puede que el administrador del sistema le solicite que utilice una lnea compartida si:
Tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono.
Comparte tareas de gestin de llamadas con otros compaeros de trabajo.
Gestiona llamadas en nombre de un gestor.
Lneas compartidas
Icono de remoto en uso
El icono de remoto en uso aparece cuando otro telfono que comparte su lnea tiene una llamada
conectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la lnea compartida, incluso
cuando aparece el icono de remoto en uso.
Uso compartido de la informacin de la llamada e intrusin
Los telfonos que comparten una lnea muestran informacin sobre las llamadas efectuadas y recibidas
en la lnea compartida. Esta informacin puede incluir el ID del autor de la llamada y la duracin de
la llamada. Consulte la seccin Privacidad para conocer las excepciones.
Cuando la informacin de llamadas se visualiza de este modo, tanto usted como los compaeros
con los que comparte la lnea pueden agregarse a las llamadas con las funciones Intrus. o IntruCf.
Consulte Utilizacin de la intrusin para agregarse a una llamada de lnea compartida, pgina 6.
Privacidad
Si no desea que los compaeros con los que comparte la lnea accedan a la informacin de sus
llamadas, active la funcin Privacidad. Al hacerlo, tambin impide que sus compaeros se conecten
a sus llamadas. Consulte Cmo evitar que otras personas vean una llamada de una lnea compartida
o entren en ella, pgina 8.
Nota El nmero mximo de llamadas que admite una lnea compartida puede variar de un telfono
a otro.
Utilizacin de la intrusin para agregarse a una llamada de lnea
compartida
Puede utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para entrar en una llamada de su lnea
compartida. (Las llamadas no deben ser privadas. Consulte Utilizacin de una lnea compartida,
pgina 6).
Funciones de intrusin
IntruCf e Intrus.
Segn la configuracin del telfono, puede unirse a una llamada que no sea privada en una lnea
compartida mediante Intrus. o IntruCf:
La funcin IntruCf convierte la llamada en una conferencia estndar, lo que le permite agregar
nuevos participantes. Consulte Realizacin de llamadas de conferencia, pgina 15 para obtener
informacin sobre conferencias estndar.
La funcin Intrus. tambin le permite unirse a la llamada, pero no convierte la llamada en
conferencia ni le permite agregar nuevos participantes.
Intrusin mediante uno o varios botones
El administrador del sistema determina si la funcin de intrusin del telfono funciona con uno o
varios botones.
La intrusin con un botn le permite pulsar un botn de lnea para utilizar la intrusin en una
llamada (si solo hay una llamada en la lnea).
La intrusin mediante varios botones le permite ver la informacin de la llamada antes de realizar
la intrusin.
Uso de las funciones de intrusin
La tabla siguiente describe cmo utilizar las funciones de intrusin (IntruCf o Intrus.) para entrar en
una llamada de una lnea compartida.

Comprobar si la lnea
compartida se est
utilizando
Compruebe si el icono de remoto en uso se encuentra junto al botn
de lnea rojo .
Conectarse a una
llamada en una lnea
compartida
Pulse el botn de lnea rojo de la lnea compartida.
Se produce una de las siguientes situaciones:
Entra en la llamada.
Se abre una ventana en la pantalla del telfono que le solicitar que
seleccione la llamada en la que desea entrar. Pulse Intrus. o IntruCf
para completar la accin. Es posible que necesite pulsar la tecla
programada ms para que aparezca Intrus. o IntruCf.
Ver a los participantes
de la conferencia
(si ha utilizado IntruCf)
Consulte Visualizacin o eliminacin de participantes de la conferencia,
pgina 19.
8 OL-22333-01
Sugerencias
Cuando entre en una llamada, los dems participantes escucharn un pitido que les anuncia su
presencia. Con la funcin IntruCf, los dems participantes oirn un tono y una breve interrupcin
del sonido. Adems, la pantalla del telfono cambiar para mostrar los detalles de la conferencia.
Cuando un telfono que utilice una lnea compartida tenga activada la funcin Privacidad, las
teclas programadas de informacin de llamada e intrusin no aparecern en los dems telfonos
que comparten la lnea.
Si un telfono que utiliza la lnea compartida tiene la funcin Privacidad desactivada y est
configurado con la funcin de llamada automtica a travs de lnea privada (PLAR), las funciones
de intrusin e intrusin en conferencias seguirn estando disponibles.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante Intrus. si la llamada se
coloca en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
Cmo evitar que otras personas vean una llamada de una lnea
compartida o entren en ella
Si comparte una lnea de telfono, puede utilizar la funcin Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la lnea puedan ver o entrar en sus llamadas (agregndose a ellas).
Sugerencias
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir
llamadas a travs de la lnea compartida de la forma habitual.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas de su telfono. Por consiguiente,
si tiene varias lneas compartidas en su telfono y ha activado la funcin Privacidad, ninguno de
sus compaeros podr ver o entrar en las llamadas de ninguna de las lneas compartidas.
Evitar que otras personas vean las
llamadas de una lnea compartida
o entren en ellas
1. Pulse Privado .
2. Para comprobar que la privacidad est activada, compruebe
si el icono , que indica que lo est, se encuentra junto al
botn de lnea de color mbar .
Permitir que otras personas vean
las llamadas de una lnea
compartida o entren en ellas
1. Pulse Privado .
2. Para asegurarse de que la privacidad est desactivada,
compruebe si el icono se encuentra junto a un botn de
lnea no iluminado .
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea
La funcin BLF (Busy Lamp Field, Campo de indicador luminoso de ocupacin) permite ver el estado
de una lnea telefnica asociada a un botn de marcacin rpida, a un registro de llamadas o a un
listado del directorio del telfono. Si usa la funcin de captura de BLF, puede contestar una llamada
que suena en la lnea que est controlando. El administrador del sistema determina qu funciones de
BLF estn configuradas para su telfono.
Ver el estado de
una lnea
enumerada en un
registro de
llamadas
o directorio
Busque uno de los siguientes indicadores BLF junto al nmero de lnea:
La lnea est en uso.
La lnea est inactiva.
La lnea est en modo No molestar.
Esta lnea no dispone de indicador BLF.
Ver el estado de
una lnea de
marcacin rpida
Busque uno de los siguientes indicadores BLF junto al nmero de lnea:
+ La lnea est en uso.
+ La lnea est inactiva.
+ La lnea est en estado No molestar.
+ (intermitente): La lnea est sonando (solo Captura BLF).
Esta lnea no dispone de indicador BLF.
Utilizar Captura
de BLF para
contestar una
llamada que est
sonando en el
telfono de un
compaero
Pulse el botn Captura de BLF mientras la lnea est sonando.
La llamada se redirige a la siguiente lnea disponible del telfono. Si desea
especificar una lnea, pulse en primer lugar un botn de lnea y, a continuacin,
pulse el botn de BLF.
Si el telfono admite la funcin de captura automtica, la llamada se conecta de
forma automtica. De lo contrario, la llamada suena en el telfono para que la
conteste.
Nota Si pulsa el botn Captura de BLF cuando la lnea controlada no est
sonando, el telfono llevar a cabo la marcacin rpida del nmero de lnea.
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Sugerencias
El telfono puede reproducir un indicador audible para avisarle del momento en que suena una
llamada en una lnea controlada (solo Captura de BLF).
La captura de BLF contesta la llamada ms antigua en primer lugar, en caso de que en la lnea que
est controlando suenen varias llamadas.
Cmo realizar y recibir llamadas seguras
Dependiendo de la manera en la que el administrador del sistema haya configurado el sistema de
telefona, el telfono puede admitir la realizacin y recepcin de llamadas seguras.
Su telfono puede admitir los tipos de llamadas siguientes:
Llamada autenticada: se han comprobado las identidades de los telfonos participantes en la
llamada.
Llamada cifrada: el telfono recibe y transmite informacin de audio cifrada (su conversacin)
dentro de la red Cisco Unified CM. Las llamadas cifradas estn autenticadas.
Llamada protegida: el telfono es un dispositivo seguro (cifrado y de confianza) en el servidor
Unified CM y est configurado como un Dispositivo protegido en Administracin de
Unified CM.
Si se habilita la opcin Reproducir tono de indicacin de seguridad en Administracin de
Unified CM, el telfono protegido reproducir un tono para indicar el nivel de seguridad al
comienzo de la llamada:
Si se establecen medios seguros de extremo a extremo mediante el protocolo SRTP (Secure
Real-Time Transfer Protocol, Protocolo de transferencia segura en tiempo real) y el estado de
la llamada es seguro, el telfono reproducir el tono de indicacin de seguridad (tres pitidos
largos con pausas breves).
Si se establecen medios seguros de extremo a extremo mediante el protocolo RTP (Secure
Real-Time Transfer Protocol, Protocolo de transferencia segura en tiempo real) y el estado de
la llamada no es seguro, el telfono reproducir el tono de indicacin de falta de seguridad
(seis pitidos breves con pausas breves).
Si se deshabilita la opcin Reproducir tono de indicacin de seguridad, no se reproducir
ningn tono.
Llamada no protegida: el telfono no dispone del estado Dispositivo protegido en Unified CM.
No se reproducir ningn tono para indicar el nivel de seguridad.
Llamada no segura: el telfono no est protegido en el servidor de Unified CM y el estado de la
llamada es no seguro.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
El administrador del sistema tambin configurar la funcin Cliente de VPN como sea necesario.
Si esta funcin est activada y el modo Cliente de VPN tambin lo est en el telfono, se le solicitarn
las credenciales del siguiente modo:
Si el telfono se encuentra fuera de la red corporativa: Al iniciar sesin, se le solicitarn las
credenciales segn el mtodo de autenticacin que el administrador del sistema haya configurado
en el telfono.
Si el telfono se encuentra dentro de la red corporativa:
Si la funcin Deteccin automtica de red est desactivada, se le solicitarn las credenciales
y se podr establecer la conexin VPN.
Si la funcin Deteccin automtica de red est activada, no se podr conectar mediante VPN,
por lo que no se le solicitarn las credenciales.
Para acceder a la configuracin de VPN, pulse el botn Configuracin y seleccione Configuracin de
seguridad > Configuracin de VPN.
Cuando se inicie el telfono y aparezca la pantalla Inicio de sesin en VPN, introduzca las credenciales
segn el mtodo de autenticacin configurado:
Nombre de usuario y contrasea: introduzca el nombre de usuario y la contrasea que le facilit
el administrador del sistema.
Contrasea y certificado: introduzca la contrasea que le facilit el administrador del sistema.
El nombre de usuario se obtiene a partir del certificado.
Certificado: si el telfono utiliza nicamente un certificado para la autenticacin, no debe
introducir datos para tal fin. La pantalla Inicio de sesin en VPN muestra el estado del telfono
que intenta establecer la conexin de VPN.
Con los mtodos de autenticacin que requieren contrasea, utilice la tecla programada << para
rectificar y corregir la contrasea.
Si se pierde la alimentacin o si se produce un reinicio en determinadas circunstancias, se borrarn las
credenciales guardadas.
Para establecer la conexin de VPN, pulse la tecla programada Enviar.
Para desactivar el proceso de inicio de sesin en VPN, pulse la tecla programada Cancelar.
Comprobar el nivel de seguridad de
una llamada o conferencia
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del
rea de actividad de llamadas, junto al contador de duracin
de llamadas:
Conferencia o llamada autenticadas
Conferencia o llamada cifradas
Conferencia o llamada no seguras
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Existen interacciones, restricciones y limitaciones que influyen en el funcionamiento de estas funciones
de seguridad en su telfono. Si desea ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Nota Un dispositivo que participa en una llamada ser de confianza o no lo ser segn lo establezca
Cisco. Los iconos de bloqueo o de proteccin no aparecen en la pantalla del telfono IP de
Cisco Unified cuando una llamada se enva o recibe en un telfono no fiable, aunque la
llamada sea segura.
Compruebe que la conexin del
telfono (estado de llamada)
sea segura
Espere hasta escuchar un tono de indicacin de seguridad al
comienzo de la llamada:
Estado de llamada seguro: si el telfono est protegido, la
opcin Reproducir tono de indicacin de seguridad est
habilitada y el estado de llamada es seguro, se reproducir
un tono de indicacin de seguridad en el telfono
protegido al comienzo de la llamada (tres pitidos largos
con pausas). El icono de bloqueo tambin aparecer para
indicar que la llamada es segura.
Estado de llamada no seguro: si el telfono est protegido,
la opcin Reproducir tono de indicacin de seguridad
est habilitada y el estado de llamada es no seguro, se
reproducir un tono de indicacin de seguridad en el
telfono protegido al comienzo de la llamada (seis pitidos
cortos con pausas breves). El icono de reproduccin
tambin aparecer para indicar que la llamada no es
segura.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del
sistema.
Determinar si se pueden realizar
llamadas seguras en su empresa
Consulte al administrador del sistema.
Seguimiento de llamadas sospechosas
Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la funcin de
identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) al telfono. Esta funcin permite identificar llamadas
activas como sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes automticos de seguimiento
y notificacin.
Cmo dar prioridad a llamadas importantes
(Solo para telfonos SCCP).
En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede
resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta funcin especial
de gestin de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia
multinivel y de preferencia (MLPP, Multilevel Precedence and Preemption) a su telfono.
Recuerde:
Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
Preferencia es el proceso de terminar una llamada de una prioridad menor mientras se acepta una
llamada de una prioridad mayor en su telfono.
Informar al administrador
del sistema de llamadas
sospechosas o molestas
Pulse IdLlMali o ID de llamadas maliciosas.
El telfono reproduce un tono y muestra el mensaje: xito identif. de
llam. malic..
Si... Entonces...
Desea seleccionar un nivel de
prioridad (precedencia) para una
llamada saliente
Pngase en contacto con el administrador del sistema para
obtener una lista de los nmeros de precedencia para las
llamadas.
Desea realizar una llamada de
prioridad (precedencia)
Marque el nmero de acceso de MLPP (proporcionado por
el administrador del sistema) y, a continuacin, el nmero de
telfono.
Oye un timbre especial (ms rpido de
lo habitual) o un tono especial de
llamada en espera
Est recibiendo una llamada de prioridad (precedencia).
En la pantalla del telfono aparecer un icono de MLPP
que indica el nivel de prioridad de la llamada.
14 OL-22333-01
Sugerencias
Al realizar o recibir una llamada con la opcin de MLPP activada, oir tonos especiales y tonos
de llamada en espera diferentes a los tonos estndar.
Si introduce un nmero de acceso de MLPP no vlido, un mensaje de voz le avisar de que ha
cometido un error.
Una llamada con la opcin de MLPP activada mantendr su estado de prioridad cuando:
Ponga la llamada en espera.
Transfiera la llamada.
Aada la llamada a una conferencia de tres participantes.
Conteste la llamada mediante Captur.
MLPP invalida la funcin No molestar (NoMlsta).
Desea ver el nivel de prioridad
de una llamada
Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la
pantalla del telfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (intermitente)
Llamada de la ms alta prioridad (seal continua)
o llamada Executive Override
Las llamadas de mayor prioridad aparecen en la parte
superior de la lista de llamadas. Si no aparece ninguno de los
iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la llamada es
normal (rutina).
Desea aceptar una llamada de mayor
prioridad
Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,
termine primero la llamada activa.
Oye un tono continuo que interrumpe
la llamada
Usted o la otra persona est recibiendo una llamada que
debe reemplazar a la llamada actual. Cuelgue
inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene
mayor prioridad.
Si... Entonces...
Utilizacin de Cisco Extension Mobility
Cisco Extension Mobility (EM) le permite configurar temporalmente el telfono IP de Cisco Unified
como el suyo propio. Una vez iniciada la sesin en EM, el telfono adopta el perfil de usuario, incluidas
las lneas telefnicas, las funciones, los servicios establecidos y las configuraciones basadas en la Web.
El administrador del sistema es quien debe configurar EM.
La funcin Cambiar PIN de la extensin mvil le permite cambiar el PIN del telfono IP de
Cisco Unified.
Iniciar sesin
en EM
1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador
del sistema).
3. Cuando se le solicite, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesin
en EM
1. Seleccione > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando se le solicite cerrar sesin, pulse S.
Cambiar el PIN
mediante el
servicio de
cambio de
credenciales
1. Seleccione > Cambio de credencial.
2. Introduzca el ID de usuario en el campo ID de usuario.
3. Introduzca el PIN en el campo PIN actual.
4. Vuelva a introducir el nuevo PIN en el campo Nuevo PIN.
5. Vuelva a introducir el nuevo PIN en el campo Confirmar PIN.
6. Pulse Cambiar.
Ver un mensaje que confirma que el cambio de PIN se ha realizado
correctamente.
7. Pulse Salir.
Cambiar el PIN
mediante la tecla
programada
Cambiar PIN
1. Seleccione > Servicio EM.
2. Pulse Cambiar PIN.
3. Introduzca el PIN en el campo PIN actual.
4. Vuelva a introducir el nuevo PIN en el campo Nuevo PIN.
5. Vuelva a introducir el nuevo PIN en el campo Confirmar PIN.
6. Pulse Cambiar.
Ver un mensaje que confirma que el cambio de PIN se ha realizado
correctamente.
7. Pulse Salir.
16 OL-22333-01
Sugerencias
Transcurrido un determinado perodo de tiempo, el sistema se desconecta automticamente
de EM. El administrador del sistema es quien establece este lmite de tiempo.
Los cambios realizados en el perfil de EM desde las pginas Web Opciones de usuario de Cisco
Unified CM se aplican inmediatamente si ha iniciado sesin en EM en el telfono; de lo contrario,
los cambios entrarn en vigor la prxima vez que inicie sesin.
Los cambios realizados en el telfono desde las pginas Web Opciones de usuario se aplicarn de
inmediato si no est conectado a EM; de lo contrario, los cambios entrarn en vigor despus de
haber cerrado la sesin.
La configuracin local del telfono no se conservar en el perfil de EM.
Gestin de llamadas de negocios mediante un nico nmero
de telfono
La opcin de control de sesin inteligente asocia su nmero de telfono mvil con su nmero de
telfono de la oficina. Al recibir una llamada en el destino remoto (telfono mvil), el telfono del
escritorio no suena, solo lo hace el destino remoto. Al responder una llamada entrante en el telfono
mvil, el telfono del escritorio muestra un mensaje de remoto en uso.
Durante una llamada, tambin puede utilizar las funciones del telfono mvil. Por ejemplo, si recibe
una llamada en el telfono mvil, puede responderla desde el telfono de escritorio o transferirla desde
el telfono mvil al de escritorio.
Si tiene instaladas las opciones de conexin mvil y de acceso de voz mvil, puede emplear el telfono
mvil para gestionar llamadas asociadas a su nmero de telfono de escritorio.
Cuando se habilita la conexin mvil, el destino remoto y el de escritorio reciben llamadas de forma
simultnea.
Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejan de sonar, se desconectan
y muestran un mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en un destino remoto, los dems destinos remotos dejan de sonar, se desconectan
y muestran un mensaje de llamada perdida.
Transferir la llamada activa entrante del mvil
al telfono de escritorio
Utilice las diferentes funciones del telfono mvil
(por ejemplo, *74). Pngase en contacto con el
administrador del sistema para obtener una lista
de cdigos de acceso.

Configurar la conexin
mvil
Utilice las pginas Web Opciones de usuario para configurar destinos
remotos y crear listas de acceso para permitir o bloquear el paso de
llamadas de determinados nmeros de telfono a los destinos remotos.
Consulte Configuracin de telfonos y listas de acceso para conexin
mvil, pgina 11.
Contestar una llamada
mediante el telfono mvil
Consulte Respuesta de llamadas, pgina 5.
Cambiar una llamada en
curso entre el telfono de
escritorio y el telfono
mvil
Consulte Cambio de una llamada en curso a otro telfono, pgina 9.
Poner en espera una
llamada que ha contestado
en su telfono mvil
1. Pulse la tecla programada Espera (el nombre puede variar).
La otra persona se pondr en espera.
2. En el telfono mvil, pulse la tecla programada Cont. (el nombre
puede variar). Consulte Cambio de una llamada en curso a otro
telfono, pgina 9.
Conectarse al acceso de
voz mvil
1. En cualquier telfono, marque el nmero de acceso de voz mvil
que tenga asignado.
2. Si se le solicita, introduzca el nmero desde el que llama y el PIN.
Activar la conexin mvil
desde el telfono mvil
1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.
2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita)
y el PIN.
3. Pulse 2 para activar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea activar la conexin mvil en todos los telfonos
configurados o solo en uno:
Todos los telfonos: Marque 2.
Un telfono: Marque 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desee agregar seguido de #.
mediante el telfono mvil
Consulte Realizacin de llamadas: Opciones adicionales, pgina 2.
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Sugerencias
Cuando llame al acceso de voz mvil, debe introducir el nmero desde el que llama adems del
PIN, en caso de que se cumplan las siguientes condiciones:
El nmero desde el que llama no es uno de los destinos remotos.
El nmero se ha bloqueado por usted o la portadora (mostrado como Nmero
desconocido).
El nmero no encontrar coincidencias en la base de datos de Unified CM si, por ejemplo,
su nmero es 510-666-9999 pero figura como 666-9999 en la base de datos, o si su nmero
es 408-999-6666 pero se ha introducido como 1-408-999-6666 en la base de datos.
Si introduce de forma incorrecta cualquier informacin que se le solicite (como el nmero del
telfono mvil o el PIN) tres veces seguidas, la llamada de acceso de voz mvil se desconectar y
se bloquear durante un perodo de tiempo. Pngase en contacto con el administrador del sistema
si necesita ayuda.
Desactivar la conexin
mvil desde el telfono
mvil
1. Marque el nmero de acceso de voz mvil que tenga asignado.
2. Introduzca el nmero de su telfono mvil (si se le solicita)
y el PIN.
3. Pulse 3 para desactivar la conexin mvil.
4. Seleccione si desea desactivar la conexin mvil en todos los
telfonos configurados o solo en uno:
Todos los telfonos: Marque 2.
Un telfono: Marque 1 y, a continuacin, el destino remoto
que desee agregar seguido de #.
Activar o desactivar el
acceso de conexin mvil a
todos los destinos remotos
desde su telfono de
escritorio
1. Pulse Movilid. para mostrar el estado del destino remoto actual
(habilitado o deshabilitado).
2. Pulse Selecc para cambiar el estado.
3. Pulse Salir.
Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz
Puede utilizar el telfono con estos dispositivos de sonido: un auricular, unos auriculares o un altavoz.
El telfono est descolgado cuando el auricular est levantado o se est utilizando otro dispositivo
de sonido.
El telfono est colgado cuando el auricular est colocado en la base o cuando no se estn utilizando
otros dispositivos de sonido.
Utilizacin del auricular
Utilizar el auricular Levntelo para descolgar y vuelva a colocarlo en la base para
colgar.
La lnea que est sonando se selecciona automticamente. Solicite
al administrador del sistema informacin sobre las opciones para
seleccionar siempre la lnea principal.
Cambiar al telfono con altavoz
o a los auriculares durante una
llamada
Pulse o y, a continuacin, cuelgue el auricular.
Ajustar el nivel de volumen de
una llamada
Pulse en el transcurso de una llamada o despus de
activar un tono de marcado.
Pulse Guardar si desea mantener el nivel de volumen en prximas
llamadas.
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Utilizacin de auriculares
El telfono admite conectores de cuatro o seis hilos para auriculares con cable. Los telfonos IP 7962G
y 7942G de Cisco Unified tambin admiten auriculares inalmbricos. Para obtener ms informacin
de compra acerca de los auriculares, consulte el apartado Utilizacin de auriculares, pgina 3.
Puede utilizar auriculares con todos los controles del telfono, incluido y .
No obstante, si utiliza auriculares inalmbricos, puede encontrar las instrucciones de uso en la
Si utiliza la funcin de contestacin automtica, consulte Utilizacin de la funcin de contestacin
automtica con auriculares o altavoz, pgina 4.
Utilizacin de auriculares inalmbricos
Los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified admiten auriculares inalmbricos. Consulte la
documentacin relativa a los auriculares inalmbricos para obtener informacin acerca de las
funciones remotas correspondientes. Asimismo, pngase en contacto con el administrador del sistema
para asegurarse de que el telfono est habilitado para utilizar auriculares inalmbricos con la funcin
de control del gancho conmutador remoto correspondiente.
Activar y desactivar el modo de
auriculares
Pulse .
Cambiar al auricular Levante el auricular.
una llamada
llamadas.
Utilizacin del auricular, los auriculares y el altavoz
Utilizacin de la banda ancha con los auriculares
Si utiliza unos auriculares compatibles con banda ancha y activa la configuracin de banda ancha del
telfono (est desactivada de forma predeterminada), disfrutar de una mejor calidad de sonido. Para
acceder a la configuracin, seleccione > Preferencias de usuario > Preferencias de sonido >
Auriculares de banda ancha.
Si la opcin Auriculares de banda ancha se muestra atenuada, quiere decir que este ajuste no puede
definirlo el usuario.
Consulte al administrador del sistema para cerciorarse de que su sistema de telefona est configurado
para utilizar banda ancha. Si no es as, es posible que no detecte ninguna mejora adicional en el sonido
al utilizar auriculares de banda ancha. Para obtener ms informacin acerca de los auriculares,
consulte la documentacin correspondiente o solicite asistencia al administrador del sistema.
Utilizacin del telfono con altavoz
Siempre que el auricular se encuentre en su base y que no est iluminado, muchas de las acciones
que puede llevar a cabo para marcar un nmero o responder una llamada activarn el modo de altavoz
automticamente.
Activar o desactivar el modo
de altavoz
Pulse .
Cambiar al auricular Levante el auricular.
una llamada
llamadas.
4 OL-22333-01
Utilizacin de la funcin de contestacin automtica con
auriculares o altavoz
Cuando est activada la funcin de contestacin automtica, el telfono responder a las llamadas
entrantes de forma automtica cuando haya sonado un determinado nmero de veces.
El administrador del sistema configura la funcin de contestacin automtica para utilizar el altavoz
o los auriculares. Puede utilizar la funcin de contestacin automtica si recibe un gran volumen de
llamadas entrantes.
Sugerencia
La funcin de contestacin automtica se desactiva al activar la funcin No molestar.
Si... Entonces...
Utiliza la funcin de
con los auriculares
Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, mantenga
iluminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.
Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos:
Pulse FinLlam. para colgar.
Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas.
Si el telfono est configurado para utilizar la funcin de contestacin
automtica en el modo de auriculares, las llamadas se respondern
automticamente solo si est iluminado.
Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Utiliza la funcin de
con el altavoz
Mantenga el auricular en la base y el modo de auriculares inactivo
( apagado).
Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber
contestarlas manualmente.
Cambio de la configuracin del telfono
Puede personalizar el telfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo
y otras opciones.
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes
Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo
mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.
Cambiar el tono de llamada
por lnea
1. Seleccione > Preferencias de usuario > Timbres.
2. Seleccione una lnea de telfono o la configuracin de timbre
predeterminada.
3. Elija un tono de llamada para reproducir una muestra.
4. Pulse Selecc y Guardar para definir el tono o pulse Cancel.
Ajustar el nivel de volumen
del timbre
Pulse con el auricular sobre la base y con los botones de los
auriculares y el altavoz desactivados. El nuevo volumen del timbre se
guardar automticamente.
Nota Compruebe junto con el administrador del sistema si se configur
un valor mnimo para el volumen del timbre.
Cambiar el patrn de
timbre por lnea (solo
destello, solo un timbre,
solo pitido, etc.)
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco
Unified CM. (Consulte Acceso a las pginas Web Opciones de
usuario, pgina 1).
2. Acceda a la configuracin de patrones de timbres. (Consulte
Control de la configuracin de lnea en Internet, pgina 9).
Nota Es posible que el administrador del sistema tenga que habilitar esta
configuracin antes de que pueda acceder a ella.
2 OL-22333-01
Sugerencia Puede personalizar el telfono para conseguir hasta seis tonos de llamada distintivos.
Adems, puede obtener un tono de llamada predeterminado.
Personalizacin de la pantalla del telfono
Puede ajustar las caractersticas de la pantalla del telfono.
Cambiar el funcionamiento
del sonido del indicador de
mensajes de voz en el
telfono
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 1.
2. Acceda a la configuracin del indicador de mensajes. Consulte
Control de la configuracin de lnea en Internet, pgina 9.
Cambiar el funcionamiento
de la luz de mensajes de voz
del auricular
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 1.
2. Acceda a la configuracin del indicador de mensajes. Consulte
Control de la configuracin de lnea en Internet, pgina 9.
Nota Como norma general, la regla predeterminada del sistema para
indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija
en la banda luminosa del auricular.
Cambiar el contraste de
la pantalla del telfono
1. Seleccione > Preferencias de usuario > Contraste.
2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o .
3. Pulse Guardar o Cancelar.
Nota Si guarda un contraste muy claro o muy oscuro por error y no puede
ver la pantalla del telfono, consulte Solucin de problemas del
telfono, pgina 1.
Cambio de la configuracin del telfono
Cambiar la imagen
de fondo
1. Seleccione > Preferencias de usuario > Imgenes de fondo.
2. Desplcese por las imgenes disponibles y pulse Selecc para elegir
una imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista ms grande de la imagen
de fondo.
4. Haga clic en Salir para volver al men de seleccin.
5. Pulse Guardar para aceptar la imagen o pulse Cancelar.
Nota Si no encuentra una seleccin de imgenes, es probable que no se haya
habilitado esta opcin en el sistema.
Cambiar el idioma
de la pantalla
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso
a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 1.
2. Acceda a la configuracin del usuario. Consulte Control de la
configuracin del usuario en Internet, pgina 8.
Cambiar el texto de
etiqueta de lnea
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso
a las pginas Web Opciones de usuario, pgina 1.
2. Acceda a la configuracin de la etiqueta de lnea. Consulte Control de
la configuracin de lnea en Internet, pgina 9.
4 OL-22333-01
Utilizacin de registros de llamadas y directorios
Esta seccin describe el modo de utilizar los directorios y registros de llamadas. Para acceder a ambas
funciones, utilice el botn Directorios .
Utilizacin de registros de llamadas
El telfono contiene registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
El administrador del sistema determina si las llamadas perdidas se registran en el directorio
correspondiente del telfono para que aparezca una lnea concreta en l.
Ver los registros de
llamadas
Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas.
Visualizar detalles de
un nico registro de
llamadas
1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadas
recibidas.
2. Resalte un registro de llamadas.
3. Pulse Detalles. Al hacerlo, aparecer informacin como el nmero al que
se ha llamado, el nmero que ha realizado la llamada, y la hora y
duracin de la llamada (solo de llamadas realizadas y recibidas).
Borrar todas las
entradas de llamadas
de todos los registros
Pulse y, a continuacin, pulse Borrar.
Borrar todas las
entradas de llamadas
de un registro nico
recibidas.
3. Pulse Borrar. Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms
para que aparezca Borrar.
Borrar un nico
registro de llamadas
recibidas.
3. Pulse Eliminar.
2 OL-22333-01
Marcar desde un
registro de llamadas
(cuando no haya otra
llamada en curso)
recibidas.
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte la seccin
Sugerencias a continuacin.
3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido
de << o >>. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, despus, Eliminar.
Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para que
aparezca Eliminar.
4. Descuelgue para realizar la llamada.
Marcar desde un
registro de llamada
(mientras est
conectado a otra
llamada)
recibidas.
Nota Si aparece la tecla programada Detalles, la llamada es la entrada
principal de una llamada multiconferencia. Consulte la seccin
Sugerencias a continuacin.
3. Si necesita editar el nmero que aparece, pulse EditNm seguido
de << o >>.
4. Para eliminar el nmero, pulse EditNm y, despus, Eliminar. Es posible
que tenga que pulsar la tecla programada ms para que aparezca
Eliminar.
5. Pulse Marcar.
6. Seleccione un elemento del men para gestionar la llamada original:
Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted
abandona la llamada. Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para
finalizar la accin.
Conferencia: crea una llamada de conferencia con todos los
participantes, incluido usted. Pulse Confr. o Conferencia de nuevo
tras marcar para finalizar la accin.
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Sugerencias
(Telfonos SCCP y SIP). El telfono se puede configurar para registrar llamadas internacionales,
lo que aparece indicado por un smbolo + en las entradas de directorios de llamadas, rellamadas
o registros de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
(Solo para telfonos SCCP). Para ver la entrada de llamada completa de una llamada
multiconferencia (por ejemplo, de una que se haya desviado o transferido a usted), resalte la
entrada de llamada y pulse Detalles. El registro Detalles muestra dos entradas con el nombre y el
nmero de todas las llamadas multiconferencia perdidas o recibidas:
Primera entrada: ltima llamada multiconferencia finalizada
Segunda entrada: primera llamada multiconferencia finalizada
Ver, antes de realizar
una llamada, si la
lnea del registro de
llamadas a la que
desea llamar est
ocupada
Busque indicadores de Campo de indicador luminoso de ocupacin. Consulte
Utilizacin de BLF para determinar el estado de lnea, pgina 9.
desde una entrada de
URL en un registro
de llamadas (solo
para telfonos SIP)
recibidas.
2. Resalte la entrada de URL que desee marcar.
3. Si necesita editar la entrada, pulse EditNm.
4. El icono aparece para indicar que puede comenzar la edicin de
caracteres en la entrada URL.
5. Pulse Marcar.
Volver a marcar una
llamada
internacional desde
los registros de
llamadas perdidas
y recibidas
1. Seleccione > Llamadas perdidas o Llamadas recibidas.
2. Resalte el registro de llamadas que desee marcar.
3. Pulse EditNm.
4. Pulse y mantenga pulsada la tecla * durante, al menos, un segundo
para aadir el smbolo + como el primer dgito del nmero de telfono.
Puede aadir el smbolo + nicamente como el primer dgito del nmero.
5. Pulse Marcar.
4 OL-22333-01
Marcacin por directorio
Dependiendo de la configuracin, es posible que su telfono ofrezca las funciones Directorio personal
y Directorio corporativo:
Directorio corporativo: contactos corporativos a los que puede acceder desde el telfono
El administrador del sistema es quien configura y realiza el mantenimiento del Directorio
corporativo.
Directorio personal: incluye, si estn disponibles, los contactos personales y los cdigos de
marcacin rpida asociados que puede configurar en el telfono y en las pginas Web Opciones
de Usuario de Cisco Unified CM, y a los que puede acceder desde dichos lugares. El Directorio
personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB) y las Marcaciones veloces:
La libreta PAB es un directorio de contactos personales.
Las marcaciones veloces le permiten asignar cdigos a entradas de la PAB para marcar los
nmeros con ms rapidez.
Utilizacin del Directorio corporativo en el telfono
Es posible utilizar el directorio corporativo para realizar llamadas a compaeros.
Marcar desde un
(siempre que no haya
otra llamada en curso)
1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto
puede variar).
2. Utilice el teclado para introducir un nombre parcial o completo
y pulse Buscar.
3. Para marcar, seleccione el listado o desplcese hasta ella y levante
el auricular.
Sugerencia
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el botn
de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
Marcar desde un
(durante otra llamada)
1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto
puede variar).
2. Utilice el teclado para introducir un nombre parcial o completo
y pulse Buscar.
3. Desplcese hasta un listado y pulse Marcar.
4. Seleccione un elemento del men para gestionar la llamada original:
Espera: coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.
Trnsf.: transfiere el primer participante a la segunda llamada y
usted abandona la llamada. Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para
finalizar la accin.
Conferencia: crea una llamada de conferencia con todos los
participantes, incluido usted. Pulse Confr. o Conferencia de nuevo
tras marcar para finalizar la accin.
FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Ver si la lnea
telefnica del
directorio est
ocupada
Busque indicadores de BLF (Busy Lamp Field, Campo de indicador
luminoso de ocupacin). Consulte Utilizacin de BLF para determinar el
estado de lnea, pgina 9.
6 OL-22333-01
Utilizacin del Directorio personal en el telfono
El conjunto de funciones del Directorio personal incluye la Libreta personal de direcciones (PAB) y
Marcaciones veloces. Esta seccin describe el modo de configurar y utilizar el Directorio personal en
su telfono. Tambin puede consultar la seccin Utilizacin del Directorio personal en Internet,
pgina 2.

Acceder al Directorio
personal (para
consultar la PAB y los
cdigos de marcacin
veloz)
1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede
variar).
2. Introduzca su ID de usuario y PIN de Unified CM y, a continuacin,
pulse Enviar.
Buscar una entrada
de la PAB
1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
personal de direcciones.
2. Introduzca los criterios de bsqueda y pulse Enviar.
3. Puede seleccionar Anterior o Siguiente para desplazarse por los listados.
4. Resalte el listado de la PAB que desee y pulse Selecc.
Marcar desde una
entrada de la PAB
1. Busque un listado.
2. Resalte el listado y pulse Selecc.
3. Pulse Marcar. Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms
para que aparezca Marcar.
4. Introduzca el nmero de telfono del participante.
5. Resalte el nmero que desee marcar y pulse Aceptar.
6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el nmero.
Eliminar una entrada
de la PAB
3. Pulse Eliminar.
4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada
de la PAB
2. Resalte el listado y pulse Editar para modificar un nombre o direccin de
correo electrnico.
3. Si es necesario, seleccione Tels. para modificar un nmero de telfono.
4. Pulse Actual.
Agregar una nueva
entrada a la PAB
1. Acceda al Directorio personal y, a continuacin, seleccione Libreta
2. Para acceder a la pgina Buscar, seleccione Enviar. No es necesario que
introduzca primero datos de bsqueda.
3. Pulse Nuevo.
4. Utilice el teclado del telfono para introducir un nombre y la informacin
de correo electrnico.
5. Seleccione Tels. y utilice el teclado para introducir nmeros de telfono.
Asegrese de que incluye los cdigos de acceso necesarios como 9 o 1.
6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.
Asignar un cdigo de
Marcacin veloz a
una entrada de la
PAB
1. Busque una entrada de la PAB.
3. Pulse Marcacin veloz.
4. Resalte el nmero que desee marcar y pulse Selecc.
5. Resalte el cdigo de Marcacin veloz que desee asignar al nmero
y pulse Selecc.
Agregar un nuevo
cdigo de Marcacin
veloz (sin utilizar una
entrada de la PAB)
1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones veloces
personales.
2. Pulse Marcacin veloz.
3. Resalte un cdigo de Marcacin veloz que est sin asignar y pulse Selecc.
4. Pulse Asignar.
5. Introduzca un nmero de telfono.
6. Pulse Actual.
Buscar cdigos de
marcacin veloz
1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones veloces
personales.
2. Puede seleccionar Anterior o Siguiente para desplazarse por los listados.
3. Resalte el listado que desee y pulse Selecc.
mediante un cdigo
de Marcacin veloz
1. Busque un cdigo de Marcacin veloz.
3. Pulse Marcar.
4. Seleccione Aceptar para finalizar la accin.
8 OL-22333-01
Sugerencias
El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciar
sesin en el Directorio personal.
El Directorio personal le desconecta de forma automtica despus de un determinado intervalo de
tiempo. Este lmite de tiempo puede variar. Solicite ms informacin al administrador del sistema.
Utilice los nmeros del teclado para introducir caracteres en la pantalla del telfono. Utilice el
botn de navegacin de su telfono para moverse por los campos de entrada.
(Telfonos SCCP y SIP). El telfono se puede configurar para registrar llamadas internacionales,
lo que aparece indicado por un smbolo + en las entradas de directorios de llamadas, rellamadas
o registros de llamadas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Eliminar un cdigo
de Marcacin veloz
1. Busque un cdigo de Marcacin veloz.
3. Pulse Quitar.
Cerrar sesin en el
Directorio personal
1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede
variar).
2. Seleccione Cerrar sesin.
Acceso a los mensajes de voz
Para acceder a los mensajes de voz, pulse el botn Mensajes .
La empresa ser la que determine el servicio de mensajes de voz que utiliza el sistema telefnico.
Para obtener informacin precisa y detallada sobre este servicio, consulte la documentacin
suministrada con l.
Configurar y
personalizar el
servicio de mensajes
de voz
Pulse y siga las instrucciones de voz.
Si aparece un men en la pantalla, seleccione un elemento de men
apropiado.
Comprobar si hay
mensajes de voz
nuevos
Fjese en lo siguiente:
Una luz roja fija en el auricular. (Este indicador puede variar. (Consulte
Personalizacin de timbres e indicadores de mensajes, pgina 1).
Un icono de mensajes en espera intermitente y un mensaje de texto
Nota La luz roja y el icono de mensaje en espera solo aparecern cuando
haya recibido un mensaje en la lnea principal, aunque reciba mensajes
en otras lneas.
Compruebe si oye lo siguiente:
Un tono entrecortado en el auricular, los auriculares o el altavoz cuando
realiza una llamada.
Nota El tono entrecortado es especfico de cada lnea. Solo lo oir cuando
utilice la lnea que tenga el mensaje en espera.
2 OL-22333-01
Escuchar los mensajes
de voz o acceder al
men de mensajes
de voz
Pulse .
En funcin del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operacin se
marcar de forma automtica el nmero del servicio de mensajes o aparecer
un men en la pantalla.
Si se conecta a un servicio de mensajes de voz, se selecciona por defecto la
lnea en la que haya uno. Si hay mensajes de voz en ms de una lnea, se
seleccionar la primera disponible.
Si desea conectarse al servicio de mensajes de voz de la lnea principal,
pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener
informacin sobre las diferentes opciones.
Enviar una llamada
a un sistema de
mensajes de voz
Pulse Desviar. Para obtener ms informacin, consulte Envo de una llamada
a un sistema de mensajes de voz, pgina 12.
Utilizacin de las pginas Web Opciones de usuario
El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo personal. Puede utilizar su equipo para
iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM, donde puede controlar
las funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo, desde las
pginas Web Opciones de usuario, puede configurar los botones de marcacin rpida.
Acceso a las pginas Web Opciones de usuario
En esta seccin, se describe el modo de iniciar sesin y seleccionar un dispositivo telefnico.
Iniciar sesin en las
pginas Web
Opciones de
usuario
1. Solicite al administrador del sistema una direccin URL de Opciones de
usuario, un ID de usuario y una contrasea predeterminada.
2. Abra un explorador Web en su equipo, introduzca la URL e inicie sesin.
3. Si se le solicita la aceptacin de la configuracin de seguridad, haga clic en
S o en Instalar certificado.
Aparecer la pgina Web principal de Opciones de usuario de Cisco Unified
Communications Manager. Desde esta pgina, puede seleccionar Opciones
de usuario para acceder a Configuracin de usuario, a las funciones de
Directorio, a la Libreta personal de direcciones y a Marcaciones veloces.
De lo contrario, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones
especficas del telfono (consulte la siguiente seccin).
Seleccionar un
dispositivo tras
iniciar sesin
1. Despus de iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo.
2. Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo
apropiado (modelo de telfono, perfil de Extensin mvil o perfil de
Destino remoto) en el men desplegable Nombre.
Nota Los botones de la barra de herramientas situados en la parte superior de la
pgina Configuracin de dispositivo son especficos para el tipo de
dispositivo seleccionado.
2 OL-22333-01
Configuracin de funciones y servicios en Internet
Los temas de esta seccin describen el procedimiento para configurar las funciones y servicios en las
pginas Web Opciones de usuario despus de iniciar sesin. Consulte Acceso a las pginas Web
Opciones de usuario, pgina 1.
Utilizacin del Directorio personal en Internet
El conjunto de funciones del Directorio personal al que puede acceder desde su equipo consta de:
Una Libreta personal de direcciones (PAB)
Marcaciones veloces
Sincronizador de Unified CM Address Book
Tambin puede acceder a la PAB y a las Marcaciones veloces desde el telfono. Consulte Utilizacin
del Directorio personal en el telfono, pgina 6.
Seleccionar una
opcin de
configuracin tras
iniciar sesin
1. Una vez que haya iniciado sesin en las pginas Web Opciones de usuario,
seleccione Opciones de usuario para acceder a las funciones Configuracin
de usuario, Directorio, Libreta personal de direcciones, Marcaciones
veloces y Configuracin de movilidad.
2. Para volver a la pgina Configuracin de dispositivo desde otra pgina,
seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
Utilizacin de la Libreta personal de direcciones en Internet
En esta seccin, se describe el modo de utilizar la PAB desde las pginas Web Opciones de usuario.
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesin...
Agregar una nueva
entrada a la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
2. Haga clic en Agregar nuevo.
3. Introduzca informacin para la entrada y haga clic en Guardar.
Asignar un botn de
lnea a la PAB
Nota Antes de poder asignar un botn de lnea a la PAB, el administrador
del sistema debe configurar el telfono para que muestre servicios.
Pngase en contacto con el administrador del sistema para obtener
ms informacin.
1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
2. Haga clic en URL de servicio.
3. En el cuadro de lista desplegable Botn, seleccione el servicio Libreta
4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn y, a continuacin,
haga clic en Guardar.
5. Para actualizar la configuracin del telfono, haga clic en Restablecer
y, a continuacin, en Reiniciar.
Ahora ya puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos de
la PAB.
Buscar una entrada
de la PAB
1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta personal de direcciones.
2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
Editar una entrada
de la PAB
2. Haga clic en un nombre o alias.
3. Edite la entrada conforme sea necesario y haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada
de la PAB
2. Seleccione una o varias entradas y haga clic en Eliminar
seleccionadas.
4 OL-22333-01
Configuracin de Marcaciones veloces en Internet
En esta seccin, se describe el modo de asignar Marcaciones veloces desde las pginas Web Opciones
de usuario.
Asignar un cdigo de
Marcacin veloz a una
entrada de la PAB
1. Cree una entrada de la PAB. Consulte Utilizacin de la Libreta
personal de direcciones en Internet, pgina 3.
2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones veloces.
4. Para buscar la entrada de PAB adecuada, utilice el rea Opciones
de bsqueda.
5. En el rea Resultados de bsqueda, haga clic en un nmero de
telfono.
6. Cambie el cdigo de Marcacin veloz y, si lo desea, haga clic
en Guardar.
Asignar un cdigo de
Marcacin veloz a un
nmero de telfono
(sin utilizar una entrada
de la PAB)
3. Cambie el cdigo de Marcacin veloz si lo desea.
4. Introduzca un nmero de telfono y haga clic en Guardar.
Asignar un botn de lnea
para Marcacin veloz
Nota Antes de poder asignar un botn de lnea para Marcacin veloz,
el administrador del sistema debe configurar el telfono para que
muestre servicios. Pngase en contacto con el administrador del
sistema para obtener ms informacin.
3. En el cuadro de lista desplegable Botn, seleccione el servicio
Marcacin veloz.
4. Introduzca una etiqueta de telfono para el botn y, a continuacin,
haga clic en Guardar.
5. Para actualizar la configuracin del telfono, haga clic en Restablecer
y, a continuacin, en Reiniciar.
Ahora ya puede pulsar el botn de lnea para acceder a los cdigos de
Marcacin veloz.
Buscar una entrada de
Marcacin veloz
2. Especifique la informacin de bsqueda y haga clic en Buscar.
Sugerencias
Es posible crear hasta 500 entradas de marcacin veloz y de la PAB.
Puede crear una entrada de marcacin veloz nueva sin utilizar una entrada de la PAB. Estas
entradas de Marcacin veloz aparecen en las pginas Web Opciones de usuario con la etiqueta
sin patrn y no muestran un texto de etiqueta que se pueda configurar.
Utilizacin de la Herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones
Puede utilizar la herramienta de sincronizacin de la libreta de direcciones (TABSynch) para
sincronizar la Libreta de direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello,
podr acceder a las entradas de la Libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el telfono IP
de Cisco Unified y desde las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede
darle acceso a TABSynch y proporcionarle instrucciones detalladas.
Configuracin de marcacin rpida en Internet
Segn la configuracin, su telfono puede admitir varias funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida
Marcacin abreviada
Marcaciones veloces
Si desea obtener ayuda sobre las funciones de marcacin rpida, consulte Marcacin rpida, pgina 1.
Editar un nmero de
telfono de Marcacin
veloz
2. Busque la entrada de Marcacin veloz que desee editar.
3. Haga clic en un componente de la entrada.
4. Cambie el nmero de telfono y haga clic en Guardar.
Eliminar una entrada de
marcacin veloz
1. Busque una marcacin veloz.
2. Seleccione una o varias entradas y haga clic en Eliminar
seleccionadas.
6 OL-22333-01
Configuracin de los servicios del telfono en Internet
Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin
de la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Antes de poder acceder a un servicio
desde el telfono debe suscribirse a l.

Configurar los
botones de
marcacin rpida
2. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
3. Haga clic en Marcaciones rpidas.
4. Introduzca un nmero y una etiqueta para un botn de marcacin rpida
(botn programable) del telfono.
5. Haga clic en Guardar.
Nota Su telfono emplea el campo de etiqueta ASCII.
Configurar la
marcacin
abreviada
3. Haga clic en Marcaciones rpidas.
4. Introduzca un nmero y una etiqueta para un cdigo de marcacin
abreviada.
Configurar
Marcaciones
veloces
Consulte Configuracin de Marcaciones veloces en Internet, pgina 4.
Tambin puede configurar Marcaciones veloces en el telfono. Consulte
Utilizacin del Directorio personal en el telfono, pgina 6.
Suscribirse a un servicio 1. Seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.
3. Haga clic en Servicios del telfono.
5. Seleccione un servicio en la lista desplegable y haga clic en Siguiente.
6. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional del
servicio, si est disponible (opcional).
Buscar servicios 1. Seleccione un dispositivo.
2. Haga clic en Servicios del telfono.
3. Haga clic en Buscar.
Cambiar o finalizar
servicios
1. Busque servicios.
2. Seleccione una o varias entradas.
3. Haga clic en Eliminar seleccionados.
Cambiar el nombre de
un servicio
1. Busque servicios.
2. Haga clic en el nombre del servicio.
3. Cambie la informacin y haga clic en Guardar.
Agregar un servicio a
un botn programable
del telfono disponible
Si no ve esta opcin, solicite al administrador del sistema que configure
un botn de URL de servicio para su telfono.
4. Seleccione un servicio de la lista desplegable Servicios de los botones.
5. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las
etiquetas.
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar
el campo de etiqueta ASCII.
7. Haga clic en Restablecer para reiniciar el telfono (necesario para que
la nueva etiqueta del botn aparezca en el telfono).
8 OL-22333-01
Control de la configuracin del usuario en Internet
La Configuracin de usuario incluye la contrasea, el PIN y el idioma (configuracin regional).
Acceder a un servicio
desde el telfono
Para seleccionar un servicio, utilice uno de estos botones:
Botn programable disponible en el telfono:
( ) > Servicios
Botones de funcin:
Mensajes
Servicios
Directorios
Los servicios disponibles en su telfono dependern de la configuracin del
sistema de aqul y de los servicios a los que est suscrito. Pngase en
contacto con el administrador del sistema telefnico para obtener ms
informacin.
Si solo se configura un servicio, el servicio se abrir de forma
predeterminada.
Si se ha configurado ms de un servicio, seleccione una de las opciones en
el men que aparece en pantalla.
Cambiar la contrasea 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Introduzca la informacin en el rea Contrasea del
explorador.
Cambiar el PIN 1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Introduzca la informacin en el rea PIN telefnico.
Cambiar el idioma
(configuracin regional)
de las pginas Web Opciones
de usuario
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin
regional dentro del rea Config. regional de usuario.
Sugerencia
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN
puede iniciar sesin en Cisco Extension Mobility o en el Directorio personal del telfono. Con la
contrasea puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer del
equipo. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Control de la configuracin de lnea en Internet
La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del
telfono. La Configuracin de lnea puede incluir desvos de llamadas, indicadores de mensajes de voz,
patrones de timbre y etiquetas de lnea.
Puede definir otra configuracin de lnea directamente en el telfono:
Configurar el desvo de llamadas en la lnea de telfono principal (consulte Desvo de llamadas a
otro nmero, pgina 12).
Cambiar el timbre, la pantalla y otros ajustes especficos del modelo del telfono (consulte Cambio
de la configuracin del telfono, pgina 1).
Cambiar el idioma
(configuracin regional) de la
pantalla del telfono
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de usuario.
2. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional
de usuario.
Configurar el desvo de
llamadas por lnea
3. Haga clic en Configuracin de lnea.
4. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono,
seleccione una lnea en el men desplegable Lnea.
5. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes
circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante.
10 OL-22333-01
Cambiar la
configuracin del
indicador luminoso
de mensaje de voz de
cada lnea
5. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione las
opciones que desee.
Nota Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes en
espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
Cambiar la
configuracin del
indicador sonoro de
mensajes de voz de
cada lnea
5. En el rea Indicador sonoro de mensaje en espera, seleccione las
diversas opciones.
Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes en
espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda
luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
Cambiar o crear el
texto de la etiqueta de
lnea que aparece en la
5. Introduzca un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea.
Si el telfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizar el
campo de etiqueta ASCII.
Configuracin de telfonos y listas de acceso para conexin mvil
Cuando utilice la funcin Conexin mvil de Cisco, debe aadir los telfonos mviles y otros telfonos
que desee utilizar para realizar y recibir llamadas utilizando los mismos nmeros de directorio que en
el telfono de escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas
de accesos para restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.
Crear una lista
de accesos
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Listas de
acceso.
3. Introduzca un nombre que identifique la lista de accesos y una
descripcin (opcional).
4. Elija si la lista de accesos permitir o bloquear determinadas llamadas.
6. Haga clic en Agregar miembro para agregar nmeros de telfono o filtros
a la lista.
7. Seleccione una opcin en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro.
Puede filtrar un nmero de directorio, llamadas en las que el ID de quien
realiza la llamada est restringido (No disponible) o llamadas en las que
el ID de quien realiza la llamada es annimo (Privado).
8. Si selecciona un nmero de directorio en el cuadro de lista desplegable
Mscara de filtro, introduzca un nmero de telfono o un filtro en el
campo Mscara de nmero de directorio. Puede emplear los comodines
siguientes para definir un filtro:
X (mayscula o minscula): corresponde a un solo dgito.
Por ejemplo, 408555123X encuentra coincidencias con cualquier
nmero entre 4085551230 y 4085551239.
!: corresponde a una cantidad indeterminada de dgitos. Por ejemplo,
408! encuentra coincidencias con cualquier nmero que comience
por 408.
#: se emplea como un solo dgito para buscar una coincidencia
exacta.
9. Para agregar este miembro a la lista de accesos, haga clic en Guardar.
10. Para guardar la lista de accesos, haga clic en Guardar.
12 OL-22333-01
Agregar un destino
remoto nuevo
1. Seleccione Opciones de usuario > Configuracin de movilidad > Destinos
remotos.
3. Introduzca la informacin siguiente:
Nombre: introduzca un nombre para el telfono mvil (u otro).
Nmero de destino: introduzca su propio nmero de telfono mvil.
4. Seleccione un perfil de destino remoto en el cuadro de lista desplegable.
El perfil de destino remoto contiene la configuracin aplicable a todos los
destinos remotos que cree.
5. Seleccione la casilla de verificacin Mvil para permitir que el destino
remoto acepte una llamada enviada desde el telfono de escritorio.
6. Seleccione la casilla de verificacin Habilitar conexin mvil para
permitir que el destino remoto suene a la vez que el telfono de escritorio.
7. Seleccione una de las siguientes opciones en el rea Programacin de
timbre:
Siempre: seleccione esta opcin si no desea establecer restricciones de
da y hora en el timbre del destino remoto.
Como se especifica a continuacin: seleccione esta opcin y
seleccione uno de los elementos siguientes para configurar una
programacin del timbre por da y hora:
Seleccione una casilla de verificacin para cada uno de los das
de la semana en los que permitir que las llamadas suenen en el
destino remoto.
En cada uno de ellos, seleccione Todo el da o bien las horas de
inicio y fin en las listas desplegables.
Seleccione una zona horaria en el cuadro de lista desplegable.
8. Seleccione una de las siguientes opciones de timbre:
Sonar siempre en este destino.
Sonar en este destino solo si la persona que llama est en la lista de
accesos permitidos seleccionada.
No sonar en este destino si la persona que llama est en la lista de
accesos bloqueados seleccionada.
Nota Los cuadros de lista desplegable de programacin del timbre solo
incluyen las listas de accesos creadas por el usuario.
Utilizacin de Cisco WebDialer
Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el telfono IP de Cisco Unified a contactos
de directorio al hacer clic en elementos de un explorador Web. El administrador del sistema debe
configurar esta funcin.
Utilizar WebDialer
con el directorio
Opciones de usuario
1. Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Consulte Acceso a
las pginas Web Opciones de usuario, pgina 1.
2. Seleccione Opciones de usuario > Directorio y busque un compaero
de trabajo.
3. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias en
la pgina Realizar llamada y haga clic en Marcar. Entonces, el telfono
realiza la llamada.
Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer
esta pgina.
5. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue el telfono.
Utilizar WebDialer
con otro directorio
corporativo en lnea
(no con el directorio
de Opciones de
usuario)
1. Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga WebDialer
habilitado y busque compaeros de trabajo.
2. Haga clic en el nmero al que desee llamar.
3. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
4. Si es la primera vez que utiliza WebDialer, configure las preferencias en
la pgina Realizar llamada y haga clic en Marcar. Entonces, el telfono
realiza la llamada.
Consulte la ltima fila de esta tabla si desea que no vuelva a aparecer
esta pgina.
5. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue el telfono.
Cerrar sesin en
WebDialer
Haga clic en el icono para cerrar sesin en la pgina Realizar una llamada
o Colgar.
14 OL-22333-01
Configurar, ver o
cambiar las
preferencias de
WebDialer
Acceda a la pgina Realizar una llamada. La primera vez que utiliza
WebDialer, aparece esta pgina despus de hacer clic en el nmero al que
desea llamar. Contiene las siguientes opciones:
Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza en la configuracin
y en los avisos de WebDialer.
Usar dispositivo preferido: identifica el telfono IP de Cisco Unified
(dispositivo de llamada) y el nmero de directorio (lnea de llamada) que
se utilizarn para realizar las llamadas de WebDialer:
Si tiene un telfono con una sola lnea, el telfono y la lnea
adecuados se seleccionarn de forma automtica; de lo contrario,
puede seleccionarlos.
Si tiene ms de un telfono, se especificarn por tipo de dispositivo
y direccin MAC.
(Para visualizar el nombre de host en el telfono, seleccione >
Configuracin de red > Nombre host.).
Si tiene un perfil de extensin mvil, puede seleccionar el dispositivo con
el que ha iniciado sesin en la extensin mvil en el men de dispositivo
de llamada.
No mostrar confirmacin de llamada: si selecciona esta opcin, se le
solicita a WebDialer que suprima la pgina Realizar una llamada. Esta
pgina aparece de forma predeterminada al hacer clic en un nmero de
telfono dentro de un directorio en lnea con WebDialer activado.
Opciones de configuracin adicionales
El administrador del sistema puede configurar el telfono para que sea posible utilizar plantillas
de botones y teclas programadas especficas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso.
Esta tabla ofrece informacin general de algunas opciones de configuracin que quiz desee tratar
con el administrador de su sistema de telefona, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a
llamadas o entorno de trabajo.
Podr encontrar guas de telfonos y otros documentos incluidos en esta tabla en la direccin:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html
Si... Entonces... Para obtener ms informacin...
Necesita gestionar ms
llamadas en la lnea
telefnica
configurar el telfono de modo que
admita ms llamadas.
administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefona.
Necesita ms de una
lnea telefnica
configurar uno o varios nmeros de
directorio adicionales.
administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefona.
Necesita ms botones
de marcacin rpida
Asegrese primero de que ya utiliza
todos los botones de marcacin rpida
que tiene instalados.
Si necesita ms botones de marcacin
rpida, intente utilizar la Marcacin
abreviada o suscribirse al servicio de
Marcacin veloz.
Otra opcin es agregar el mdulo de
expansin de telfonos IP de
Cisco Unified al telfono.
Nota Los telfonos IP 7942G, 7941G
y 7941G-GE de Cisco Unified no
admiten el mdulo de expansin
de telfonos IP de Cisco Unified.
Consulte:
Marcacin rpida, pgina 1
Gua del telfono del mdulo
de expansin 7914 del
telfono IP de Cisco Unified
2 OL-22333-01
Trabaja con un auxiliar
administrativo
(o como tal)
Considere la posibilidad de utilizar:
Unified CM Assistant
Una lnea compartida
Consulte:
compartida, pgina 6
Gua del usuario de Cisco
Unified Communications
Manager Assistant
Desea utilizar una
extensin para varios
telfonos
Solicite una lnea compartida. Le
permitir utilizar una misma extensin
para el telfono de escritorio y para el
del laboratorio, por ejemplo.
Consulte Utilizacin de una lnea
compartida, pgina 6.
Comparte telfonos o
espacio de oficina con
otros compaeros
Considere la posibilidad de utilizar:
Aparcar llamada para conservar y
recuperar llamadas sin utilizar la
funcin de transferencia.
Captura de llamada para
responder llamadas que suenan en
otro telfono.
Una lnea compartida para ver las
llamadas de compaeros de
trabajo o conectarse a ellas.
Cisco Extension Mobility para
aplicar su nmero de telfono y su
perfil de usuario a un telfono IP
de Cisco Unified.
Solicite al administrador del
sistema informacin acerca de
estas funciones y consulte:
Gestin avanzada de
llamadas, pgina 1
compartida, pgina 6
Utilizacin de Cisco
Extension Mobility,
pgina 15
Contesta llamadas con
mucha frecuencia o
maneja llamadas en
nombre de otra persona
Solicite al administrador del sistema
que configure la funcin de
contestacin automtica en su
telfono.
Consulte Utilizacin de la funcin
de contestacin automtica con
auriculares o altavoz, pgina 4.
Necesita realizar
llamadas de vdeo (solo
para telfonos SCCP)
Considere la posibilidad de utilizar
Cisco Unified Video Advantage, que le
permite realizar llamadas de vdeo
mediante el telfono IP de
Cisco Unified, su equipo y una cmara
de vdeo externa.
administrador del sistema si
necesita ayuda y consulte la Gua
del usuario y la Gua rpida de
Cisco Unified Video Advantage.
Opciones de configuracin adicionales
Determina el estado de
una lnea telefnica
asociada a un botn de
marcacin rpida, a un
registro de llamadas o a
un listado del directorio
del telfono
administrador para configurar la
funcin BLF (Busy Lamp Field, Campo
de indicador luminoso de ocupacin)
del telfono.
Consulte Utilizacin de BLF para
determinar el estado de lnea,
pgina 9.
Quiere aplicar
temporalmente su
nmero de telfono y su
configuracin a un
telfono IP de Cisco
Unified compartido
Solicite al administrador del sistema
informacin sobre el servicio Cisco
Extension Mobility.
Consulte Utilizacin de Cisco
Extension Mobility, pgina 15.
4 OL-22333-01
Solucin de problemas del telfono
Esta seccin ofrece informacin sobre la solucin de problemas en el telfono IP de Cisco Unified.
Solucin general de problemas
Esta seccin ofrece informacin para ayudarle a resolver problemas de carcter general con el telfono.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Sntoma Explicacin
No se oye el tono de
marcacin ni se pueden
completar las llamadas
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
Debe estar conectado al servicio Extensin mvil.
Debe introducir un cdigo de cliente (CMC) o un cdigo de
autorizacin forzoso (FAC) tras marcar el nmero. (Solo para
telfonos SCCP).
El telfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de
las funciones a determinadas horas del da.
El botn de
configuracin no
responde
Es posible que el administrador del sistema haya desactivado en el
telfono.
La tecla programada
que desea utilizar no
aparece
Puede deberse a uno o varios de estos factores:
Debe pulsar ms para que aparezcan teclas programadas adicionales.
Debe cambiar el estado de lnea (por ejemplo, levante el auricular
o conecte una llamada).
El telfono no est configurado para admitir la funcin asociada a esa
tecla programada.
La funcin Intrus. no
funciona y se oye un
tono rpido de
ocupado.
No es posible entrar en una llamada cifrada si el telfono que est
utilizando no est configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce un
error en el intento de intrusin por este motivo, el telfono emite un tono
rpido de ocupado.
2 OL-22333-01
Se le ha desconectado
de una llamada a la que
se conect mediante
Intrus.
Se le desconectar de una llamada a la que se haya conectado mediante
Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una
conferencia.
La funcin RetroLla no
funciona.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvo de llamadas.
Aparece un mensaje de
error en el telfono al
intentar configurar
Desvo incondicional
Si existe la posibilidad de que el nmero de destino que ha introducido cree
un bucle de desvo incondicional o sobrepase el nmero mximo de enlaces
permitidos en una cadena de desvo incondicional (tambin denominado
nmero mximo de saltos), el telfono puede rechazar su intento de
configurar Desvo incondicional directamente en el telfono. Consulte al
administrador del sistema para obtener ms detalles.
La pantalla del telfono
se muestra demasiado
clara u oscura para su
lectura.
Si guarda por error un contraste de la pantalla del telfono demasiado claro
u oscuro, es posible que no la pueda ver. Lleve a cabo el siguiente
procedimiento para regular el contraste.
En los telfonos IP 7961G, 7961G-GE, 7941G y 7941G-GE de Cisco
Unified:
1. Seleccione .
2. Pulse 1, 3 en el teclado.
3. Pulse hasta que pueda ver la pantalla del telfono.
4. Pulse Guardar.
Para los telfonos IP 7962G y 7942G de Cisco Unified:
1. Seleccione .
2. Pulse 1, 4 en el teclado.
3. Pulse hasta que pueda ver la pantalla del telfono.
4. Pulse Guardar.
La pantalla del telfono
est en blanco y el
botn Pantalla est
iluminado
La pantalla del telfono est en blanco y el botn Pantalla se ilumina
intermitentemente. El telfono est apagado (en suspensin) para ahorrar
energa. El telfono se activar cuando el sistema enve el mensaje de
activacin. No podr activar el telfono antes de la hora planificada para
su encendido. Para activar el telfono, conecte el adaptador de
alimentacin. La desconexin y sucesiva conexin no activa el telfono si
se encuentra en suspensin.
El telfono muestra el
mensaje Error de
seguridad
El firmware del telfono ha detectado un error interno. Para activar el
telfono, conecte el adaptador de alimentacin. La desconexin y sucesiva
conexin no activa el telfono si se encuentra en suspensin. Si el mensaje
persiste, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Sntoma Explicacin
Solucin de problemas del telfono
Visualizacin de datos de administracin del telfono
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administracin del
telfono para resolver determinados problemas.
Utilizacin de la herramienta de generacin de informes
de calidad
El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de
generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento.
Puede pulsar QRT o Herramienta de generacin de informes de calidad para enviar informacin al
administrador del sistema. Dependiendo de la configuracin, podr utilizar la funcin QRT para lo
siguiente:
Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
Si se le solicita que... Entonces...
Acceda a los datos de
configuracin de red
Seleccione > Configuracin de red y seleccione el elemento
correspondiente que desee ver.
Acceda a los datos de
estado
Seleccione > Estado y el elemento correspondiente que desee ver.
Acceda a la informacin
del modelo del telfono
Seleccione > Informacin de modelo.
de llamadas y calidad de
voz del telfono
Seleccione > Estado > Estadsticas de llamada.
de rendimiento de VPN
relacionada con los datos
transmitidos y recibidos
Seleccione > Estado > Estadsticas de red.
4 OL-22333-01
Condiciones de la garanta del hardware limitada a un
ao de Cisco
Se aplican trminos especiales a la garanta del hardware y a los diversos servicios que puede disfrutar
durante el perodo de garanta.
Su declaracin de garanta, incluidos los acuerdos de licencia y las garantas aplicables del software de
Cisco, se encuentra disponible en la siguiente URL:
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html
2 OL-22333-01
ndice
A
acceso de voz mvil 16
advertencias de seguridad 3
ahorro de energa 13
descripcin 13
solucin de problemas 1
Altavoz
botn 5
aparcamiento de llamadas dirigido 4
ASCII, admisin del campo de etiqueta 6
auricular
ajuste en la base 2
banda luminosa 6
utilizacin 1
Auriculares
botn 5
auriculares
cmo colgar 7
realizacin de llamadas 1
respuesta de llamadas 5
utilizacin 1
ayuda en lnea, utilizacin 10
ayuda, botn 5
ayuda, utilizacin 10
B
banda ancha, auriculares 3
BLF 7
botn y mens de funciones 10
botones de funciones
ayuda 5
Configuracin 5
directorios 5
mensajes 5
Servicios 5
botones programables
descripcin 4
etiquetas 8
Busy Lamp Field (BLF) 9
C
cambio entre llamadas 17
cambio entre varias llamadas 9
CaptGr 2
CaptOtr 2
captura de BLF 7, 9
captura de llamada de grupo 2
captura de otra llamada, utilizacin 2
Cisco Extension Mobility 15
Cisco Unified Video Advantage 2
Cisco WebDialer 13
2 OL-22333-01
clip de gancho conmutador, extraccin 2
cdigo de asunto de cliente (CMC) 3
cdigo de autorizacin forzoso (FAC) 3
colgar, opciones 7
concesin de prioridad a las llamadas 13
conexin mvil
acceso a destinos remotos 18
activacin 12
configuracin de listas de acceso 11
conferencias Meet-Me 18
configuracin de idioma (configuracin
regional) 8
configuracin del dispositivo, pgina 1
Configuracin, botn 5
contestacin automtica 4
continuar, utilizacin 7
contrasea, cambio 8
D
datos de configuracin de red, localizacin 1
datos de estado, localizacin 1
desconexin de grupos de salto 5
destino remoto 17
creacin 12
desactivacin de acceso 18
programacin del timbre 12
desvo de llamadas
configuracin desde la pgina Web 9
configuracin en el telfono 12
desvo de llamadas a un sistema de mensajes
de voz 12
desvo de llamadas, opciones 12
directorio
botn 5
corporativo 4
personal 4
utilizacin desde la pgina Web 3
utilizacin en el telfono 2
Directorio personal (PD) 6
E
EM 15
EnergyWise
descripcin 13
espera
utilizacin 7
y transferencia 11
Extensin mvil 15
F
fichas, en la pantalla del telfono 8
finalizacin de llamadas, opciones 7
funcin de reversin en espera, reversin de
llamadas 7
funciones, disponibilidad 1
funciones, disponibles en el telfono 11
G
gestin de llamadas
avanzada 1
bsica 1
grupos de salto, desconexin 5
H
Herramienta de generacin de informes de
calidad 3
herramienta de sincronizacin de la libreta de
direcciones (TABSynch) 5
herramienta para la asistencia de telfonos
registrados automticamente 3
I
icono de remoto en uso de lneas compartidas 6
iconos
de estados de llamada y lneas 6
de lneas 6
ID del autor de la llamada 8
Identificacin de llamadas maliciosas 13
IdLlMali 13
inactividad 7
indicador de mensajes de voz 1
cambio de configuracin 9
descripcin 1
instalacin del telfono IP de Cisco Unified 1
intercomunicacin
lnea inactiva, icono 7
llamada bidireccional, icono 7
llamada unidireccional, icono 7
realizacin y recepcin de llamadas 20
intercomunicacin, lnea 7
intrusin
utilizacin 6
y lneas compartidas 6
y privacidad 8
L
Libreta personal de direcciones (PAB)
limpieza 9
lnea de estado, visualizacin 8
lneas
botones 4
compartidas 6
configuracin del indicador de mensajes
de voz 9
descripcin y nmero de llamadas
admitidas 6
etiqueta del texto 9
iconos y estados de llamada 6
patrones de timbre 9
tonos de llamada 1
utilizacin de BLF 9
visualizacin 8
y desvo de llamadas 12, 9
4 OL-22333-01
lneas compartidas
con intrusin 6
con privacidad 8
descripcin 6
e icono de remoto en uso 6
lneas del telfono
botones 4
descripcin y nmero de llamadas
admitidas 6
visualizacin 8
listas de acceso 11
llamada
aparcamiento 4
rea de actividad 8
llamada en espera 5
llamada, captura 2
llamadas
almacenamiento y recuperacin 4
aparcamiento 4
bloqueo (utilizacin de la funcin
No molestar) 14
comparacin con lneas 6
desvo 12, 9
espera y continuacin 7
finalizacin 7
funciones de conferencia 15
generacin de informes de problemas 3
iconos 6
intrusin 6
modo de informacin general 10
prioridad 13
realizacin 1
redireccin durante el tono 2
registros
marcacin desde una entrada de URL de
un registro 3
utilizacin, marcacin y eliminacin 1
respuesta 5
seguras 10
silencio 8
transferencia 11
varios participantes 15
visualizacin 8
llamadas autenticadas 10
llamadas cifradas 10
llamadas de conferencia
Meet-Me 18
seguridad, visualizacin y eliminacin de
participantes 19
tipos 15
llamadas multiconferencia
identificacin en registros de llamadas 2
visualizacin de detalles 2, 3
llamadas perdidas, registros 1
llamadas realizadas, registros 1
llamadas recibidas, registros 1
llamadas seguras 10
llamadas sospechosas, seguimiento 13
M
Marcacin abreviada 5
Marcacin automtica 2
marcacin con el auricular colgado 2
marcacin de URL, en un registro de
llamadas 3
marcacin previa (con el telfono colgado) 2
marcacin rpida 1
configuracin 5
etiquetas 8, 5
utilizacin 2
utilizacin de BLF 1
marcacin, opciones 1
Marcaciones veloces
configuracin desde la pgina Web 4
marcacin 7
mensajes
escuchar 1
indicador 2, 1
mensajes, botn 5
mens, utilizacin 10
MLPP, utilizacin 13
Mdulo de expansin del telfono IP de
Cisco Unified 1
N
Navegacin, botn 5
No molestar (NoMlsta) 14
O
Opciones de usuario, pginas Web
acceso 1
configuracin de funciones y servicios 2
suscripcin a servicios del telfono 6
P
ajuste del contraste 2
cambio de idioma 2
ilustracin y funciones 8
limpieza 9
patrones de timbre, cambio 9
PIN, cambio 8
prefijo de recuperacin de aparcamiento 4
prestaciones de los auriculares, generales 4
privacidad
utilizacin 8
y lneas compartidas 6
programacin del timbre para los destinos
remotos 12
Q
QRT, utilizacin 3
R
realizacin de llamadas
opciones 1
registro de llamadas internacionales 2, 3, 8
rellamada 1
RetroLla 3
S
saludo 6
SCCP y SIP, protocolos 12
seguridad, advertencias 3
servicio de mensajes de voz 1
servicios basados en la Web
configuracin 1
6 OL-22333-01
Consulte tambin las pginas Web Opciones
de usuario
servicios del telfono
Consulte tambin las pginas Web Opciones
de usuario 2
servicios telefnicos
configuracin 2
Servicios, botn 5
servicios, suscripcin a 6
Silencio, botn 5
silencio, utilizacin 8
SIP y SCCP, protocolos 12
sonido, calidad de 4
sonido, problemas 3
soporte
ajuste 3
botn 4
suscripciones, de servicios del telfono 6
T
TABSynch (herramienta de sincronizacin de
la libreta de direcciones) 5
TAPS 3
tecla programada Detalles, visualizacin de
llamadas multiconferencia 2, 3
teclado 6
teclas programadas
descripcin 6
etiquetas 8
telfono con altavoz
cmo colgar 7
realizacin de llamadas 1
utilizacin 1
ajuste de la altura 3
ajuste del soporte del auricular 2
conexin 1
configuracin de funciones 11, 1
registro 3
servicios basados en la Web 1
telfonos IP de Cisco Unified
informacin general 1
timbre
indicador 6
personalizacin 1
volumen 1
tonos de llamada, cambio 1
Transferencia de sesiones 9
transferencia, opciones 11
U
V
Volumen, botn 5
volumen, del timbre del telfono 1
W
WebDialer 3
Sede central de Amrica
Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA
Sede central de Asia-Pacfico
Cisco Systems (EE. UU.) Pte. Ltd.
Singapur
Sede central de Europa
Cisco Systems International BV
msterdam, Pases Bajos
Cisco cuenta con ms de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones y los nmeros de telfono y fax aparecen en el sitio Web
de Cisco en www.cisco.com/go/offices.
Cisco y el logotipo de Cisco son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus afiliadas en Estados Unidos y otros pases. Podr consultar una lista de las marcas comerciales de
Cisco en www.cisco.com/go/trademarks. Las marcas registradas de terceros que se mencionan son propiedad de sus respectivos dueos. El uso de la palabra partner no implica
la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra empresa. (1005R)
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