TREVISAN ESCOLA DE NEGCIOS

DTCOM DIRECT TO COMPANY S/A

Caio Mota
Dbora Oliveira
Gabriela Castio
Mario Segantini





SO PAULO
2013
TREVISAN ESCOLA DE NEGCIOS








DTCOM DIRECT TO COMPANY S/A


Caio Mota
Dbora Oliveira
Gabriela Castio
Mario Segantini

PROGRAMA DE INTEGRAO MULTIDISCIPLINAR TREVISAN
Desenvolvimento no segundo semestre do curso de Cincias Contbeis.


SO PAULO
2013


DEDICATRIA

Dedicamos a todos os nossos professores que nos orientaram at o momento
com o intuito de nos preparar para superar os obstculos do mercado de trabalho e nos
tornarmos bons profissionais.

Obrigado (a).





















AGRADECIMENTOS

A todos que nos ajudaram, principalmente os professores Walter Pelissari
Gamba e Jose Geraldo Basante. E tambm a empresa Dtcom Direct to Company que
nos disponibilizou informaes as quais no conseguiramos desenvolver este
relatrio.





















RESUMO

As empresas de prestao de servios tem como base a procura de prestar o
melhor servio para satisfazer seus clientes, e tambm aumentar a sua cartela. Para
isso, busca se filiar aos melhores fornecedores, e tambm funcionrios capacitados
para o servio. Fundada em 2.000, a Dtcom oferece solues de comunicao e
capacitao a distncia utilizando de tecnologia via satlite para disseminar seus
contedos para os clientes. Desde sua fundao a Dtcom sempre acreditou que para
melhorar a empresa necessrio capacitar as pessoas, oferecendo solues. Sabendo
da importncia de manter uma boa relao com seus clientes, fornecedores,
funcionrios e governo, a Dtcom apresenta de forma tica e transparncia seu trabalho
e desenvolvimento para manter sua credibilidade.

Palavras-Chaves: Prestao de Servios, tica, Dtcom, Capacitao,
Comunicao, Empresa.














ABSTRACT

The companies provide services is based on the demand to provide the best
service to satisfy their customers, and also increase its chart. It thus tries to join the
best suppliers, and also trained employees for the service. Founded in 2000, the
DTCOM offers communication solutions and distance training using satellite
technology to disseminate their content to customers. Since its founding DTCOM
always believed that to improve the company is necessary to empower people by
offering solutions.

Keywords: Provide Services, Ethics, Dtcom, Empower, Communication,
Company.















Sumrio
LISTA DE QUADROS ..................................................................................................... 9
LISTA DE GRFICOS ................................................................................................... 10
1. Introduo .......................................................................................................... 11
1.1 OBJETIVO ............................................................................................................ 12
1.2 JUSTIFICATIVA .................................................................................................. 13
1.3 METODOLOGIA .................................................................................................. 14
2. Captulo 1- Anlise da Organizao do objeto em estudo ............................. 15
2.1 A DTCOM ........................................................................................................... 15
2.2 OBJETIVOS DA DTCOM .................................................................................. 16
2.3 FUNDAO ....................................................................................................... 17
3. Captulo 2 - Aspectos Jurdicos ........................................................................ 18
3.1 ATIVIDADE EMPRESARIAL NO BRASIL .................................................... 18
3.2 TIPO SOCIETRIO DA DTCOM ..................................................................... 18
3.3 RETIRADA DOS SCIOS ................................................................................. 20
3.4 CERTIFICAES .............................................................................................. 20
3.5 RETIRADA DOS SCIOS ................................................................................. 20
4. Captulo 3 tica x Sociologia ......................................................................... 21
4.1 TICA ................................................................................................................. 21
4.2 TICA EMPRESARIAL ..................................................................................... 21
4.3 TICA E SOCIOLOGIA .................................................................................... 22
5. Captulo 4 Anlise Contbil ........................................................................... 23
5.1 DEMONSTRAES FINANCEIRAS ............................................................... 23
5.2 DESEMPENHO .................................................................................................. 23
5.3 CUSTOS OPERACIONAIS ............................................................................... 25
5.4 DESPESAS OPERACIONAIS ........................................................................... 26
5.5 EBITIDA ............................................................................................................. 27
5.6 APRESENTAO DE SUAS INFORMAES .............................................. 27
5.7 ANLISE DO CAPITAL ................................................................................... 29
6. Captulo 5 Estatstica ..................................................................................... 32
6.1 MERCADO ......................................................................................................... 32
6.2 DESENVOLVIMENTO ...................................................................................... 32
6.3 DTCOM X CONCORRNCIA .......................................................................... 33
7. Captulo 6 Aspectos Financeiros ................................................................... 34
7.1 JUROS ................................................................................................................. 34
7.2 TAXA A SER COBRADA ................................................................................. 40
8. Consideraes Finais ......................................................................................... 42
9. Bibliografia ......................................................................................................... 43
10. Anexos ................................................................................................................. 45





9

LISTA DE QUADRO
Quadro 1 .......................................................................................................................... 24
Quadro 2 .......................................................................................................................... 25
Quadro 3 .......................................................................................................................... 26
Quadro 4 .......................................................................................................................... 28
Quadro 5 .......................................................................................................................... 29
Quadro 6 .......................................................................................................................... 30
Quadro 7 .......................................................................................................................... 31
Quadro 8 .......................................................................................................................... 31














10

LISTA DE QUADROS
Grfico 1 .......................................................................................................................... 24
Grfico 2 .......................................................................................................................... 32





















11


1. INTRODUO
O eixo temtico tica na empresa, que pode ser definido como o estudo dos
valores morais e os princpios ideais da conduta humana, portanto nos preocupamos em
escolher uma empresa que no s seja tica como d valor a mesma e que seja
transparente no s aos clientes e os parceiros, mas com todos. A empresa escolhida foi
a Dtcom que desde sua fundao em 2000 tem uma preocupao notvel com relao
tica. Foi criada com o objetivo de levar informao a todos e a capacitao de pessoas
voltadas s temticas de gesto corporativa, autodesenvolvimento e gesto pblica de
uma forma democrtica sem distinguir raa, condio social ou econmica. No incio do
trabalho eles utilizavam tecnologia via satlite para disseminao dos contedos que se
aprimorou com os anos.
Ao longo do tempo a Dtcom vem mostrando resultados e aprimorando seus
mtodos de entregar informaes e buscando sempre inovar para levar mais
informaes para mais lugares e satisfazer seus clientes.


















12


1.1 OBJETIVO
Os objetivos deste trabalho tratar sobre contedos trabalhados nas disciplinas
de cincias contbeis, utilizando de informaes obtidas pela empresa Dtcom Direct
to Company para que possamos mostrar como cada disciplina estar se apresentando
nos trabalhos realizados pela empresa, tanto no mbito administrativo como contbil. E
com isto trabalhar com o desafio da interveno pedaggica no processo de pesquisa e
apresentar como cada matria utilizada na prtica.
Tendo como objetivo principal verificar qual a importncia da tica na empresa
Dtcom Direct to Company e sua influncia para uma melhor gesto e organizao.























13


1.2 JUSTIFICATIVA

Tendo em vista o princpio do Programa de Integrao Multidisciplinar
Trevisan, a execuo pratica dos aprendizados adquiridos no 2 semestre do curso de
cincias contbeis, utilizamos a empresa Dtcom, que tem como objetivo trabalhar com
as competncias profissionais, utilizando o mtodo de educao corporativa por meio de
consultoria, contedo, plataforma e gesto, desenvolvendo assim as competncias
profissionais, fazendo com que seus clientes alcancem seus resultados.
O enfoque da Dtcom o indivduo que compe a empresa, j que capacitar as
pessoas o mtodo mais tico de melhorar a empresa.
















14


1.2 METODOLOGIA
A pesquisa utilizada foi de estudo de caso, com a coleta de dados descritivos e
exploratrios efetuada bibliograficamente e em bibliografia eletronica, tanto de
variveis qualitativas e quantitativas, a apresentao de resultados ser descritiva e
tambm de grficos e tabelas para ser realizado uma melhor anlise da empresa e gerar
um prprio relatrio.
15


2. CAPTULO 1 - ANLISE DA ORGANIZAO DO OBJETO
EM ESTUDO

2.1 A DTCOM

A Dtcom Direct to Company uma empresa prestadora de servios de
telecomunicao e broadcasting, que um processo pelo qual se transmite determinada
informao para muitos receptores ao mesmo tempo. A Dtcom oferece servios de
transmisso de voz, dados e vdeo. Atua junto ao mercado corporativo e pblico, por meio de
solues de comunicao, educao distncia e capacitao.
A empresa se dispe de diversos servios e produtos como broadcasting via satlite,
televiso pay-per-view, internet, ensino eletrnico, publicidade em mdia broadcast, software,
televiso digital, voz sobre protocolo de internet e streaming de multimdia. Alm de estar
envolvida com o oferecimento de cursos profissionalizantes para os seus clientes.
A empresa formada por mais de 500 mil colaboradores de todo o pas, atendendo as
demandas especficas de diversos setores, assim customiza solues de comunicao.
Os servios da Dtcom rene:
Tv Corporativa - Ela funciona atravs de transmisso via satlite, com possibilidades
de recursos interativos para uma rede fechada de TV. Permite a formao de uma rede de
comunicao, em tempo real, com filiais, clientes, distribuidores e fornecedores interligados.
Transmisso licenciada pela Anatel para operaes de servios DTH (Direct To Home),
servio via satlite totalmente criptografado.
Digital Signage - Exibio de contedos em mdia digital nos locais de circulao e
pontos de venda, para divulgar e promover os patrocinadores.
Solues Satelitais - Colocao de canais de satlite, sistema de exibio de contedo
e criao de cadeias de transmisso para servios por satlites, podendo interligar estruturas
com satlites internacionais.
Consultoria - Servio de consultoria para elaborao de projetos via satlite,
abrangendo os processos de modelagem at a integrao de tecnologias, e analisando sua
viabilidade para o melhor custo benefcio.
16


Integrao das Redes - Interliga sistemas de videoconferncia e webconference, que
uma reunio virtual, em plataformas de satlite, para a maior abrangncia e qualidade da sua
comunicao.
Rdio Digital Corporativa - Canal de comunicao de udio que complementa a TV
Corporativa para ao pblico interno ou externo, transmitindo informaes em tempo real em
todo o territrio nacional, como aes pontuais de promoo e divulgao.

2.2 OBJETIVOS DA DTCOM

Dtcom tem como objetivo desde o incio da sua trajetria o desenvolvimento das
pessoas e das organizaes, levando o conhecimento e democratizando a informao.
O objetivo a capacitao profissional, de pessoas, facilitando o ingresso de cada um
no mercado de trabalho, direcionando e orientando para o sucesso profissional tanto de
pessoas como de grandes empresas.
Para que esses objetivos fossem alcanados, foram criado programas de formao
profissional, acrescentando dois cursos oferecidos pela Dtcom ao contedo programtico,
seguido por um perodo de prtica supervisionada, contando com a ajuda de empresas
parceiras. O mtodo utilizado para o desenvolvimento das pessoas e das organizaes por
meio da educao e comunicao distncia vem contribuindo para um grande
desenvolvimento profissional, com o uso da tecnologia avanada, que vem sendo um dos
grandes fortes da Dtcom, que conta com os servios de Tv Corporativa, Digital Signage,
Solues Satelitais, Consultoria, Integrao das Redes e Rdio Digital Corporativa.
Tais objetivos vm sendo conquistados com grande xito, tendo conquistado alguns
prmios ao decorrer de sua histria, podendo citar Prmio Fornecedores de confiana em
2011, Top de Marketing 2008 e Empresa Vencedora Top de Marketing em 2011
ADMBR. Alm dos grandes prmios, uma prova da qualidade de seus servios a fidelidade
e o sucesso de seus clientes.
17

2.3 FUNDAO
A empresa Dtcom atua oferecendo solues para a capacitao a distncia e
comunicao. Ela se utiliza de tecnologias via satlite para disseminar seu contedo desde sua
fundao, tornando-se muito experiente nessa rea, criando assim melhores funcionalidades e
utilidades para as mesmas tecnologias. Junto a isso a empresa desenvolveu um vasto acervo
de custos com mais de 400 ttulos voltados a gesto corporativa, auto desenvolvimento e
gesto pblica, desenvolveu uma metodologia baseada em vdeos e com complementos
utilizando-se material via Web em aulas EaD (ensino a distncia), desenvolvendo tambm um
ambiente virtual de fcil aprendizagem permitindo maior flexibilidade para o usurio.

















18

3. CAPTULO 2 - ASPECTOS JURDICOS

3.1 ATIVIDADE EMPRESARIAL NO BRASIL (INDIVIDUAL E COLETIVO)

A atividade empresarial pode ser entendida como um elemento para a produo e
circulao de bens ou servios, tendo em geral como objetivo o lucro. A atividade empresarial
um dos mais importantes elementos para o desenvolvimento econmico no mundo, j que
gera empregos, recolhe tributos, contribui com pesquisas cientificas e promove a circulao e
criao de bens.
Segundo Artigo 997 do Cdigo Civil Lei n 10.406/2002, a inscrio do empresrio
no Registro Pblico de Empresas Mercantis da respectiva sede obrigatria, antes do incio
de sua atividade.
O empresrio pode ser uma pessoa fsica, denominado empresrio individual, se gozar
da capacidade civil e no for legalmente impedido segundo Artigo 972 Cdigo Civil Lei n
10.406/2002.
Ou uma pessoa jurdica, denominada sociedade empresria. Uma sociedade ,
segundo Artigo 981 do Cdigo Civil Lei n 10.406/2002, o conjunto de pessoas que
reciprocamente contribuem com bens e servios para o exerccio de atividade econmica e
partilham entre si os resultados, celebrando contrato.



3.2 TIPO SOCIETRIO DA DTCOM

A Dtcom uma sociedade annima de capital aberto nos termos da Lei n6.404/76
Lei das Sociedades Annimas.
Uma sociedade annima ou companhia, segundo Artigo 1.088 do Cdigo Civil Lei
n 10.406/2002, aquela que tem seu capital divido em aes, obrigando cada scio ou
acionista somente pelo preo de emisso das aes que subscrever ou adquirir. A
responsabilidade dos scios limitada ao valor ou porcentagem de aes que ele possui. Uma
sociedade formada no mnimo por dois scios nomeados acionistas.
As aes de uma sociedade annima podem ser de dois tipos: ordinrias e
preferenciais.
19

As aes ordinrias So as aes comuns, porm d direito de voto, ou seja, estas
aes possuem maior poder de deciso ao acionista com a administrao da sociedade.
J as aes preferenciais So as aes que no do direito de voto, ou seja, o
acionista no tem participao nas decises administrativas da sociedade, porm apresentam
privilgios em relao as participaes de lucro na sociedade.
Uma sociedade annima pode ser de capital aberto ou fechado. Empresas de capital
aberto so aquelas que emitem ttulos, ou seja, aes, para serem negociados na Bolsa de
Valores ou no Mercado de Balco, que so instituies financeiras ou corretoras. Uma
empresa de capital aberto precisa contar com uma instituio financeira para realizar a
intermediao para possuir um registro na Comisso de Valores de Mercados (CVM).
Empresas de capital fechado so aquelas menores, com patrimnio inferior ao exigido
pela CVM, e que por isso no emitem aes. Assim, as aes apenas so comercializadas
entre os prprios acionistas. A Dtcom uma empresa de capital aberto, e suas aes so
negociadas na Bovespa desde fevereiro de 2000. Segundo dados do Bovespa de 2011, a
Dtcom possui 56.131.810 aes, sendo 52.884.310 ordinrias e 3.247.500 preferenciais.
Segundo Artigo 1.160 do Cdigo Civil Lei n 10.406/2002, uma sociedade annima
opera sob denominao designativa do objeto social, integradas pelas expresses sociedade
annima, ou companhia, por extenso ou abreviado. Assim, Dtcom Direct to Company
S/A uma denominao social.
Referente a distribuio de lucros, segundo a Lei das S/As no Artigo 202 Lei n
6.404/76 determina que os acionistas devem receber como dividendo obrigatrio a parcela dos
lucros estabelecida no estatuto em cada exerccio. Se estiver omisso no contrato social, a Lei
prev que deve ser distribudo metade do lucro lquido do exerccio ou deve ser decidido em
Assembleia, no podendo ser menor do que 25% do lucro lquido. A outra parte do lucro
para compor a reserva legal e a reserva para contingncias.
No Artigo 24 do estatuto social da Dtcom destina 5% do lucro do exerccio para a
formao do fundo de reserva legal, at atingir 20 % do Capital Social integralizado; E
calcula no mnimo 25% sobre o lucro lquido para pagamento de dividendos obrigatrios. O
restante do lucro a Assembleia Geral que deve lhe dar alguma destinao.
A administrao de uma sociedade annima e os cargos de diretores podem ser
ocupados por pessoas que no so acionistas da empresa, tendo como principal caracterstica
a transitoriedade do cargo, porm somente os scios votam nas eleies para o Conselho
20

de Administrao. Presente no Artigo 18 e 19 do estatuto social da Dtcom, onde designa que
diretores podem ser acionistas ou no, e descrevem suas atividades dentro da companhia.



3.2 RETIRADA DOS SCIOS

Em uma sociedade annima, o acionista no pode impor sua retirada da sociedade por
vontade prpria ou por desentendimentos com outros acionistas. A Lei das S/As prev
hipteses de retirada da sociedade, como, em casos de alterao do objeto social, reduo do
dividendo mnimo obrigatrio e fuso da companhia, entre outras. Porm, permitido a
transferncia de aes a quem no seja acionista, o estatuto no pode haver clausulas que
impeam a venda de aes a terceiros, mas em caso de companhia fechada pode haver
limitao em relao a transferncia de aes, podendo haver direito de preferncia para os
demais acionistas. Diferente da sociedade limitada, a sociedade annima pode transferir aes
por meio de termos em livros prprios, rapidamente simples e com baixo custo.


3.3 CERTIFICAES

A Dtcom a primeira empresa de Educao Corporativa a Distncia com Certificao
de Qualidade ISO. A ISO ajuda diferentes tipos de organizaes a obter sucesso nos processos
atravs de uma melhora na satisfao dos seus clientes, da motivao dos colaboradores e da
melhoria em geral.









21

4. CAPTULO 3 TICA X SOCIOLOGIA

4.1 TICA

O termo tica deriva do grego ethos, que o carter, o costume, o modo de um
indivduo ser. considerada uma cincia social, j que est relacionada com a compreenso
dos fundamentos da moralidade social tanto no coletivo quanto no individual. Servindo de
equilbrio para o bom funcionamento social mesmo no sendo uma lei, esta ligada
diretamente com o sentimento de justia social.
A tica estuda os princpios morais de uma sociedade construda com base nos valores
histricos e culturais. Assim, a tica est relacionada com a moralidade. Mas afinal, qual o
critrio da moralidade? Quais seus ideais? Agir moralmente significa agir de acordo com sua
prpria conscincia, porm est uma pergunta com diversas respostas. Para Plato o ideal
tico estava na busca terica e prtica do bem. Para Aristteles estava na felicidade, entendida
como uma vida bem ordenada. Para os cristos, os ideais ticos se identificaram com os
religiosos, onde o homem devia amar Deus e seus irmos.
Os ideias ticos esto relacionados opo, tendo relaes justas e aceitveis com os
outros. um conjunto de ideias sobre o bem e o mal, o certo e o errado, o permitido e o
proibido que definem a nossa realidade.

4.2 TICA EMPRESARIAL
A tica empresarial determina a conduta moral de uma empresa, essa fortalece a
empresa melhorando sua reputao, uma empresa que cumpra valores ticos vai favorecer a
sociedade, seus fornecedores, clientes, funcionrios, scios e at mesmo seu governo, a tica
dentro da empresa to importante quanto suas reponsabilidades sociais, essa tica traz
alguns benefcios empresa, e gera uma relao de confiana entre a empresa e o cliente,
baseado na satisfao do cliente que origina lucro, ajudando a empresa a cumprir seus
objetivos. Uma empresa que no cumpre com sua tica tentando sempre ganhar mais
enganando seus clientes est destinada ao fracasso.

22

4.3 TICA E SOCIOLOGIA
A sociologia uma das Cincias Humanas que estuda o comportamento das pessoas e
da sociedade. A sociologia estuda os fenmenos sociais analisando os indivduos em suas
relaes sociais, e compreende os diferentes tipos de sociedade e culturas formulando
explicaes tericas sobre a sociedade atravs da observao.
Como a tica tambm estuda os comportamentos de uma sociedade, a sociologia e a
tica so interligadas, j que ambas dependem dos tipos diferentes de sociedade onde as
pessoas vivem realidades diferentes, e se comportam diferentemente influenciadas por
religio, cultura e ideais. A tica est relacionada com a moralidade, e cada sociedade com
seus costumes possuem diferentes ideais sobre o que moral. Assim, a sociologia estuda os
diferentes comportamentos em uma sociedade, e como influenciam para a distino do que
uma atitude tica e o que no .


















23

5. CAPTULO 4 ANLISE CONTBIL

5.1 DEMONSTRAES FINANCEIRAS
A DTCOM Direct to company S.A a principal responsvel pela elaborao das
demonstraes financeiras de sua empresa, apresentando tais informaes conforme as
prticas contbeis adotadas no Brasil, e tambm conforme as normas internacionais de
relatrio financeiro (IFRS) sendo de total importncia, a completa fidelidade de suas
informaes com a realidade da empresa, independentemente se houve alguma fraude ou at
mesmo algum erro. A responsabilidade destinada aos auditores independentes a de expressar
uma opinio sobre tais demonstraes, podendo assim averiguar se as informaes declaradas
esto de acordo com as normas exigidas e se estas informaes so verdadeiras, sendo
necessrio o cumprimento de tica para que possa haver confiabilidade nas demonstraes e
que os erros possam ser apontados sejam eles por fraude ou erros.
A empresa Dtcom se apresenta fielmente em todos os aspectos relevantes, referente a
suas demonstraes financeiras, informando o desempenho de suas operaes e de seu fluxos
de caixa, de acordo com a IFRS.


5.2 DESEMPENHO
Nascida em 2000 a Dtcom, sempre procurando uma forma de se estabelecer e obter
sucesso em sua rea acompanhou o mercado e assim procurou evoluir juntamente com ele,
adaptando-se conforme suas necessidades, podendo assim oferecer solues e mtodos para
que a diferenciassem no mercado, e justamente por estas inovaes pode conquistar uma rica
lista de clientes bastante conhecidas, sendo elas empresas de mdio e grande porte.
Conforme sua lista de clientes crescia, juntamente cresciam os custos operacionais,
menos que o proporcionalmente, por conta de sua capacidade produtiva ociosa, fazendo assim
que as melhoras fossem cada vez mais perceptveis.


24

Fazendo uma anlise referente ao ano de 2012, podemos ver que foi um ano muito
importante para a empresa DTCOM onde pode ser visto o resultado de seus investimentos.

(Quadro 1. Relatrio Administrativo da DTCOM 2012)
Superando os ndices de inflao podemos analisar que a empresa dtcom aumentou sei
ndice de receita bruta em 8% (oito) por cento, se fossemos comparar ao perodo anterior de
suas atividades.
Podemos analisar em seus resultados que houve um grande crescimento em suas
receitas, porem houve uma mudana de suas prioridades, se formos comparar os resultados,
podem ver que em relao ao ano anterior, houve uma baixa de 21% nas receitas com
transmisses de sinais e um aumento de 36% nas receitas com prestaes de servios.


(Grfico 1. Relatrio Administrativo da DTCOM 2012)
25

5.3 CUSTOS OPERACIONAIS
Os custos representam a base dos gastos de uma empresa, e o estudo deles nos permite
analisar de uma forma realista a situao da empresa, podendo desta forma chegar a
concluso, se determinada empresa vivel ou no financeiramente. Se tornando uma
ferramenta de plena importncia para mostrar aonde as melhorias podem ser feitas para um
melhor resultado e aumento de seus lucros.
Analisando os custos operacionais da empresa Dtcom, podemos ver que houve uma
reduo em 2012 em torno de 3% (trs por cento), se comparada aos exerccios anteriores,
mesmo com o aumento das receitas, Podendo chegar concluso que a empresa Dtcom tem
melhorado cada vez mais sua produtividade, reduzindo os custos menos necessrios e
investimentos em reas de maior importncia para o aumento de sua rentabilidade.

(Quadro 2. Relatrio Administrativo da DTCOM 2012)
Podemos analisar que houve uma grande diminuio, em relao ao investimento de
insumo de locaes de satlite, que representa 24% (vinte e quatro por cento) dos custos
operacionais da empresa Dtcom, sofrendo considervel queda de 60% (sessenta por cento) em
2012 se formos comparar ao ano de 2009. Provocando assim uma reduo do volume de
banda de satlite.
26

Podemos estar citando tambm Instalaes e manuteno de rede privada, que houve
uma reduo de 56%, Servios de terceiros com transmisso que reduziram 66% e servios de
terceiros diversos, tendo uma reduo de 18% referente aos custos no mesmo comparativo.


5.4 DESPESAS OPERACIONAIS
As despesas operacionais so representadas por todos os gastos desembolsados ou
previstos, que se relacionam diretamente com o objetivo social de uma empresa, podendo ser
encontrada no (RIR/1999, art. 299 e seus e PN CST n o 32, de 1981).
Conforme a representao das despesas operacionais veja, as seguintes informaes:
Despesas administrativas e gerais
2009 2010 2011 2012
Despesas administrativas e gerais 1.778 2.179 2.088 1.844
Despesas com vendas 3.760 2.564 2.207 1.859
Honorrios da administrao 238 537 533 442
Despesas financeiras lquidas 1.484 1.091 1.408 1.582
Outras receitas operacionais -316 -1.536 -419 -414
Total de Receitas (despesas) operacionais 6.944 4.835 5.817 5.313
(Quadro 3. Conforme informaes do Balano em anexo)
Em um comparativo entre o perodo de 2012 e 2009, podemos analisar que houve uma
reduo de 23% (vinte e trs por cento) nas despesas em termos gerais, sendo em torno de 9%
a reduo em relao aos dois ltimos anos. A maior queda das despesas ocorreu entre o ano
de 2011 e 2012, aonde as despesas administrativas e gerais reduziram em 12% (doze por
cento), por cauda dos trabalhos internos fazendo com que houvesse a reduo de despesas
com servios terceiros.
A reduo das despesas ocorreu conforme o crescimento da empresa DTCOM, que
com o tempo foi adquirindo conhecimento em relao ao mercado e com isto redefinindo o
portflio de seus servios e redirecionando a parte comercial da companhia.
27

Todos os esforos da DTCOM nas mudanas administrativas e formas de prestao de
seus servios fizeram com que os lucros viessem crescendo a cada ano, mostrando que as
remodelagens operacionais feitas pela empresa, manuteno de seus clientes e gerao de
novos servios foram de total eficcia para o crescimento da companhia.


5.5 EBITIDA
O ebitida um indicador financeiro, que permite que uma empresa veja o quanto
gerou de recursos atravs de suas atividades operacionais, sem contar com os impostos e
outros efeitos financeiros, podendo assim dizer que representa o lucro antes dos impostos,
juros, depreciaes e amortizaes.
O ebtida utilizado principalmente para analisar o desempenho da empresa, por ser
capaz de medir a produtividade e a eficcia da companhia. Para calcular o ebtida necessrio
primeiro calcular o lucro operacional que a subtrao a partir da receita lquida, do custo dos
produtos vendidos (CPV), das despesas operacionais e das despesas financeiras lquidas.
Na Dtcom a ebtida uma das maiores conquistas, obtendo tal analise a empresa
conseguiu dobrar em volume este indicador em comparativo ao ano de 2011 e 2012, se
voltarmos em 2008, podemos perceber que houve um incremento de 239%.


5.6 APRESENTAO DE SUAS INFORMAES
Financeiras As demonstraes financeiras so apresentadas em Real, que moeda
utilizada pela companhia.
As demonstraes financeiras apresentadas, referente ao final do perodo do ano de
2012, esto em conformidade com a Lei n 6.404/76, complementada na Lei n 10.303/2001,
sendo elaboradas conforme as prticas contbeis adotadas no Brasil, e conforme os
procedimentos contbeis estabelecidos pela Comisso de Valores Mobilirios CVM e pelo
28

Comit de Pronunciamentos Contbeis CPC, e seguindo as alteraes oferecidas pela Lei n
11.638 e Lei n 11.941/09.
A Administrao da Companhia aplicou o CPC 26, CPC 27 E CPC 32 na preparao
das Demonstraes Financeiras, ao final do perodo do ano de 2012 e 2011.
Sua Demonstrao de Fluxo de Caixa elaborada pelo mtodo indireto, conforme
tabela baixo.



29


(Quadro 4. Relatrio Administrativo da DTCOM 2012)

5.7 ANLISE DO CAPITAL
5.7.1 Capital Prprio
O Capital Prprio consiste, no patrimnio lquido de uma empresa decorrente de
recursos, originrios dos scios ou acionistas da entidade ou decorrentes de suas operaes
sociais, e composto pelas seguintes contas contbeis: Capital Social, reserva, prestaes
suplementares e resultados transitados.
Capital Prprio
2012 2011 2010
Capital Social 54.110 54.110 54.107
Reserva de Capital 150 150 150
Reserva de Reavaliao 360 585 812
Ajustes de Avaliao Patrimonial 2.201 2.533 2.864
Prejuzos Acumulados -51.993 -52.727 -52.062
(Quadro 5. Informaes retiradas do Balano em anexo)
30

5.7.2 Capital de Terceiros
O Capital de Terceiros representa os recursos originrios de terceiros, sendo utilizados
para a aquisio de ativos, eles mostra a relao entre todos os emprstimos contrados e
obrigaes.
Capital de Terceiros
2012 2011 2010
Emprstimos e Financiamentos 831 940 1.611
Fornecedores 496 476 563
Impostos e contribuies a recolher 3.533 3.199 2.945
Obrigaes Sociais e Trabalhistas 677 827 672
Outras Contas a Pagar 37 34 35
NO CIRCULANTES
Emprstimos e Financiamentos 405 792 915
Impostos e contribuies a recolher 2.238 1.960 1.748
Proviso para contingncia - 37 344
Adiantamento para futuro aumento de capital
social 1.172 1.172 -
IRPJ e CSSL diferidos 1.485 1.773 2.060
(Quadro 6. Informaes retiradas do Balano em anexo)

5.7.3 Ativo Corrente
Ativo Corrente corresponde, ao bem que ser destinado para a venda ou consumo, no
decurso normal do ciclo operacional da entidade, que esteja detido essencialmente para a
finalidade de ser negociado, sendo caixa ou seu equivalente, (conforme definido na IAS 7) a
menos que esteja limitado a troca ou uso para liquidar um passivo, durante pelo menos doze
meses aps a data do balano.



31

Ativo Corrente
2012 2011 2010
Caixa e Equivalente de Caixa 237 86 287
Contas a Receber de Clientes 1.224 901 903
Adiantamento a Fornecedor 80 67 59
Outras Contas a Receber 396 157 132
(Quadro 7. Informaes retiradas do Balano em anexo)

5.7.4 Capital Circulante Lquido
Capital Circulante Lquido corresponde diferena entre o Ativo Circulante, menos o
Passivo Circulante, sendo calculado, a partir do balano patrimonial da empresa.

Capital Circulante Lquido


2012 2011 2010
(=) Ativo Circulante Passivo
Circulante -3.133 -3.620 -3.689
(Quadro 8. Informaes retiradas do Balano em anexo)













32

6. CAPTULO 5 ESTATSTICA
6.1 MERCADO
A companhia Dtcom est entre uma das maiores em seu ramo, possuindo clientes
como HSBC, Petrobras, Prefeitura do Rio de Janeiro, Boticrio, entre outros, sendo de
diversos ramos e objetos sociais diferentes, disponibilizando solues em gesto e
administrao.
Com os dados disponveis no foi possvel obter mais informaes sobre a posio em
que a Dtcom se encontra no mercado competitivo.

6.2 DESENVOLVIMENTO
Quanto a seu faturamento ela possui no ano de 2012 um faturamento de R$ 13.719,00
e em 2011 de R$ 12.733,00, durante esses anos seu faturamento tem sido alavancado, o
mesmo ocorreu com seus gastos e despesas, tendo um prejuzo lquido em 2010 de R$503,00,
em 2011 de R$ 1.393,00, mas em 2012 houve uma receita de R$ 231,00, onde os gastos da
empresa foram controlados e seu faturamento balanceado. Como demostra o grfico abaixo.

(Grfico 2. Informaes retiradas das demonstraes em anexo)

R$12,733.00
R$13,719.00
R$1,724.00
R$3,570.00
R$(1,393.00)
R$231.00
2011 2012
Desenvolvimento 2011 e 2012
receita bruta margem ebitda prejuizo liq.
33

6.3 DTCOM X CONCORRNCIA
Se comparada a seus concorrentes a Dtcom se destaca, j que no existem muitas
empresas conhecidas ou com o mesmo porte no mesmo ramo, mas nem por isso tais empresas
deixam de ser concorrentes. Para enfrentar tal concorrncia de forma tica e coesa a empresa
tenta sempre conseguir os melhores produtos e profissionais para produzir os melhores
servios, fora tambm o fato de estar em constante inovao para levar a seus clientes e
tambm para alcanar mais pblico e conquistar os mesmos, sempre procurando alavancar o
seu lucro e crescer cada vez mais.
A Dtcom sempre teve um foco muito amplo, com o intuito de capacitar as pessoas
para maximizar o desempenho e ganhos independente de ser pblica ou privada. Tendo tal
pensamento desde o incio o foco nunca foi um pblico alvo em particular. O principal
enfoque a pessoa e no a empresa














34


07. CAPTULO 6 - ASPECTOS FINANCEIROS

7.1 JUROS
Primeiramente antes de entender o quanto os bancos ou instituies financeiras
cobram de juros de empresas, necessrio entender uma srie de coisas.
Comearemos pelos juros. O que a taxa de juros? Segundo o dicionrio Michaelis, -
a taxa percentual incidente sobre um valor ou quantia, numa unidade de tempo
determinado. De uma forma formal, a remunerao cobrada de quem efetuou um
emprstimo e deve pagar ao proprietrio do capital emprestado, ou de forma informal,
simplesmente quanto o banco ou instituio financeira cobra da empresa para emprestar o
dinheiro.
Os bancos e instituies financeiras de forma geral tm taxas diferentes entre si e entre
seus clientes tambm, isso se deve porque o banco analisa uma srie de condies e fatores
que podem aumentar ou diminuir a taxa a ser cobrada.
Um desses fatores o risco do crdito, que o risco de o Banco emprestar dinheiro
para uma empresa e a mesma no for capaz ou por algum outro motivo no conseguir pagar.
A inadimplncia algo muito importante a ser analisado, j que o banco ou Instituio
financeira no receber, ter dificuldades de remunerar os depsitos de quem utiliza o banco e
pagar os juros do emprstimo que levantou no mercado (Caso isso ocorra).
Outro fator decisivo o custo de captao, que consiste no custo que incorre para
obter o dinheiro, que ser emprestado para a empresa. Os bancos obtm o dinheiro (que ser
emprestado) com depsito feito pelas pessoas que utilizam o banco e de emprstimos no
mercado como citados anteriormente.
Os fatores citados anteriormente so alguns dos muitos que influenciam ou
determinam a taxa a ser cobrada. Portanto basicamente a taxa de juros determinada pelo
custo de captao, risco do crdito e a margem que recebida por emprestar o dinheiro.
35

Entendendo todos os fatores, fica obvio que as taxa para emprstimos em curto prazo
so diferente dos emprstimos em longo prazo como pode ser verificado nas tabelas abaixo
onde a operao de crdito o Capita de giro.

Classificadas por ordem crescente de taxa


Perodo:

31/10/2013 a 06/11/2013


Pessoa jurdica - Capital de giro com prazo at 365 dias


Modalidade:


Pr-fixado


Tipo de encargo:





Taxa de Juros

Posio Instituio % a.m. % a.a.
1 BCO PINE S.A. 0,80 10,03
2 BCO SUMITOMO MITSUI BRASIL S.A. 1,07 13,59
3 BCO KEB DO BRASIL SA 1,09 13,87
4 DEUTSCHE BANK S.A.BCO ALEMAO 1,15 14,64
5 BCO VOLKSWAGEN S.A 1,23 15,79
6 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1,29 16,66
7 BCO VOTORANTIM S.A. 1,30 16,80
8 BCO ITA BBA S.A. 1,35 17,39
9 BCO DO BRASIL S.A. 1,39 18,08
10 BANCO JOHN DEERE S.A. 1,48 19,25
11 BCO ABC BRASIL S.A. 1,50 19,50
36

12 BCO INDUSVAL S.A. 1,53 19,92
13 BCO DO NORDESTE DO BRASIL S.A. 1,55 20,23
14 BCO DO EST. DO RS S.A. 1,56 20,43
15 BCO CITIBANK S.A. 1,59 20,85
16 BCO RODOBENS S.A. 1,61 21,18
17 BCO GUANABARA S.A. 1,62 21,26
18 BRICKELL S.A. CFI 1,62 21,34
19 BCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 1,65 21,65
20 BCO SAFRA S.A. 1,66 21,87
21 BCO MODAL S.A. 1,67 21,98
22 NBC BANK BRASIL S.A. - BM 1,68 22,10
23 BCO LUSO BRASILEIRO S.A. 1,68 22,19
24 BANCO FIDIS 1,69 22,27
25 BCO BANESTES S.A. 1,83 24,32
26 BCO FIBRA S.A. 1,83 24,36
27 SANTINVEST S.A. - CFI 1,87 24,87
28 BCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S.A 1,88 24,97
29 BANCO VIPAL 1,88 25,11
30 BCO BRADESCO S.A. 1,90 25,35
31 BCO DAYCOVAL S.A 1,93 25,85
32 BANCO RANDON S.A. 1,98 26,56
33 ITA UNIBANCO BM S.A. 2,01 26,95
37

34 BCO SOFISA S.A. 2,06 27,72
35 BCO ORIGINAL DO AGRO S/A 2,10 28,39
36 LECCA CFI S.A. 2,18 29,54
37 BANCO SEMEAR 2,27 30,89
38 CARUANA SCFI 2,32 31,71
39 BRB - BCO DE BRASILIA S.A. 2,36 32,22
40 ATRIA S.A. - CFI 2,62 36,31
41 BCO MERCANTIL DO BRASIL S.A. 2,64 36,73
42 FINAMAX S.A. CFI 2,66 37,06
43 BANCO TOPZIO S.A. 2,68 37,33
44 BCO DA AMAZONIA S.A. 3,15 45,05
45 BCO TRIANGULO S.A. 3,18 45,56
46 HSBC BANK BRASIL SA BCO MULTIP 3,22 46,20
47 FINANSINOS S.A. CFI 3,29 47,47
48 DIRECAO S.A. CFI 3,51 51,34
49 BCO A.J. RENNER S.A. 3,52 51,49
50 SANTANA S.A. - CFI 3,57 52,32
51 PORTOSEG S.A. CFI 4,04 60,93
52 VIA CERTA FINANCIADORA S.A. - CFI 4,49 69,32





38


Classificadas por ordem crescente de taxa


Perodo:

31/10/2013 a 06/11/2013


Pessoa jurdica - Capital de giro
com prazo superior a 365 dias

Modalidade:


Pr-fixado


Tipo de
encargo:



Taxa de Juros


Posio Instituio % a.m. % a.a.
1 BCO VOLKSWAGEN S.A 0,36 4,39
2 BCO DES. DO ES S.A. 0,95 12,05
3 DIRECAO S.A. CFI 1,13 14,41
4 BCO ITA BBA S.A. 1,15 14,76
5 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1,20 15,34
6 BCO CITIBANK S.A. 1,21 15,48
7 BCO VOTORANTIM S.A. 1,23 15,86
8 BCO ABC BRASIL S.A. 1,32 17,09
9 BCO CATERPILLAR S.A. 1,39 18,00
10 BCO DO BRASIL S.A. 1,41 18,24
11 BCO DO NORDESTE DO BRASIL S.A. 1,42 18,39
12 BCO DAYCOVAL S.A 1,43 18,59
39

13 HSBC BANK BRASIL SA BCO MULTIP 1,45 18,83
14 BCO FIBRA S.A. 1,48 19,31
15 BCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 1,52 19,81
16 BCO SAFRA S.A. 1,52 19,89
17 BANCO VIPAL 1,73 22,79
18 BCO DO EST. DO RS S.A. 1,76 23,22
19 BANCO FIDIS 1,81 24,06
20 NBC BANK BRASIL S.A. - BM 1,82 24,19
21 BCO BANESTES S.A. 1,84 24,48
22 BCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S.A 1,85 24,60
23 BCO BRADESCO S.A. 1,87 24,89
24 SANTINVEST S.A. - CFI 1,93 25,75
25 ITA UNIBANCO BM S.A. 1,94 26,00
26 BCO ARBI S.A. 2,06 27,67
27 BCO A.J. RENNER S.A. 2,19 29,68
28 BANCO TOPZIO S.A. 2,22 30,15
29 BCO TRIANGULO S.A. 2,29 31,15
30 BCO GERADOR S.A. 2,36 32,22
31 FINANSINOS S.A. CFI 2,45 33,63
32 BCO MERCANTIL DO BRASIL S.A. 2,57 35,60
33 GAZINCRED S.A. SCFI 2,73 38,17
34 BRB - BCO DE BRASILIA S.A. 2,87 40,50
40

35 BCO DA AMAZONIA S.A. 2,95 41,75
36 PORTOSEG S.A. CFI 3,63 53,39
37 VIA CERTA FINANCIADORA S.A. - CFI 5,29 85,67


Os dados apresentados acima so valores mdios coletados pelo Banco Central, a
empresa que escolhemos como objeto de estudo no nos forneceu tais taxas, devido a isso
utilizamos os dados do Banco Central.
Tal diferena, mesmo quando no muito expressiva, logica. Quanto maior o tempo do
emprstimo menor a taxa de juros, mas em contrapartida o risco de inadimplncia e o tempo
de retorno so maiores. notvel que a diferena depende da operao de crdito.
A tica serve para que haja um equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando
que ningum saia prejudicado. Portanto tais diferenas so ticas!
O Banco central colhe e apresenta tais dados para tornar as taxas plausveis e para que
nenhum banco ou instituio financeira cobre juros abusivos ou condies antiticas.
A empresa pode cobrar juros e multas por pagamentos em desacordo com o
contratado. Porm os encargos cobrados de consumidores inadimplentes no pode ser
excessivo ou abusivo.


7.2 TAXA A SER COBRADA

No existe por lei um valor fixo ou nico que pode ser cobrado, em alguns casos a lei
determina o mximo que pode ser cobrado, como no artigo 52 do Cdigo de Defesa do
Consumidor.
Segundo determina o artigo 52, pargrafo primeiro do Cdigo de Defesa do
Consumidor, lei 8078/90.
Dos consumidores inadimplentes podem ser cobrados: juros, correo monetria e
multa.
Os juros moratrios so limitados a 1% (um por cento) ao ms, conforme art. 406 do Cdigo
Civil e artigo 161, pargrafo primeiro, do Cdigo Tributrio Nacional.
O referido percentual deve ser aplicado proporcionalmente aos dias de atraso. Assim,
41

o percentual a ser aplicado de 0,033333% por dia de atraso - juros pro rata die - que incidir
no dia seguinte ao do vencimento at a data do pagamento da obrigao pelo devedor.
A multa por atraso de pagamento, limitada a 2% (dois por cento), para qualquer
contrato de relao de consumo

Porem existe empresas especializadas em cobrana de dvidas que cobram 10%, 15%,
20% ou mais do consumidor alm da multa e juros pela prestao do servio e o Procon
informa que ela ilegal, enquadrando-a no art. 39, XIII, e art. 51, XII do Cdigo de Defesa do
Consumidor, sendo esta uma obrigao do fornecedor que contrata a empresa e no do
consumidor que est sendo cobrado, o prprio Procon orienta o consumidor a ficar longe
deste tipo de estabelecimento para no se incomodar depois e se ocorrer o fato.
tico que a taxa de juros de mora estejam especificadas no contrato para poder se
verificar em cada caso se ela abusiva ou no.










42

4. CONSIDERAES FINAIS
Tratando-se deste trabalho acadmico, que tem como foco o estudo de uma empresa
prestadora de servio, traz relatos primrios de uma Empresa intitulada Dtcom Direct to
Company - S/A.
Dentro deste trabalho, abordamos assuntos tericos visto durante as aulas no 2
semestre do curso de Cincias contbeis, por exemplo, na disciplina de Direito Societrio
onde estudamos os diferentes tipos de sociedade junto ao cdigo civil e anlise de contrato
social, em Sociologia Aplicada onde aprendemos como a empresa estuda e se modifica
conforme a necessidade do mercado, Estatstica Aplicada onde transformamos dados brutos
em informaes para apurao, Contabilidade Intermediria onde nos aprofundamos nos
estudos de relatrios contbeis, Matemtica Financeira onde aprendemos a analisar e projetar
investimentos e seus retornos
O objetivo, que era obter informaes detalhadas de como funciona toda a empresa,
desde o servio at o giro econmico da organizao foi alcanado. Atravs de nossos
relatrios com base em dados contbeis e administrativos conclumos que a Dtcom age de
forma tica com relao a seus funcionrios, fornecedores e governo.





43


5. BIBLIOGRAFIA

BM&F BOVESPA. Disponvel em: <http://www.bmfbovespa.com.br/cias-
listadas/empresaslistadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=18597&idioma=pt -
br> Acesso em: 29 de Setembro de 2013 s 14h30.
JUCESP JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DE SO PAULO. Disponvel em:
<https://www.jucesponline.sp.gov.br/Pre_Visualiza.aspx?nire=41300017891&idproduto=>
Acesso em: 1 de Outubro de 2013 s 13h43.
DTCOM. Disponvel em: <http://www.bk27.com.br/dtcom/conheca.html> Acesso
em: 1 de Outubro de 2013 s 13h50.
RIO PREFEITURA. Disponvel em:
<http://portal5.rio.rj.gov.br/web/sma/exibeconteudo?article-id=3947627> Acesso em: 2 de
Outubro de 2013 s 15h30.
INFO ESCOLA. Disponvel em: < http://www.infoescola.com/empresas/sociedade-
anonima/> Acesso em: 14 de Outubro de 2013 s 20h25.
BANCO CENTRAL DO BRASIL. Disponvel em: < http://www.bcb.gov.br/pt-
br/sfn/infopban/txcred/txjuros/Paginas/default.aspx> Acesso em: 15 de Novembro de 2013
s 21h30.
FUNDAO PROCON. Disponvel em:
<http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=31&resposta=256> Acesso em: 17 de
Novembro de 2013 s 15h.
NOTCIAS RIOMAFRA. Disponvel em:
<http://www.clickriomafra.com.br/portal/noticias/riomafra/?p=3345> Acesso em: 17 de
Novembro de 2013 s 15h10.
CDIGO CIVIL. (2013). Lex Magister

44

RELATRIO DTCOM DADOS ECONMICO-FINNACEIRO
DEMONSTRAES FINANCEIRAS ANUAIS COMPLETAS:
<http://www.bmfbovespa.com.br/empresas/consbov/ArquivoComCabecalho.asp?motivo=&pr
otocolo=372832&funcao=visualizar&site=B>
DTCOM DIRECT TO COMPANY S/A
< http://dtcom.com.br/site/>


















45

ANEXOS

ANEXO 1







46









47







48







49








50








51








52









53








54

ANEXO 2