El concepto central creativo se basa en el apoyo que todos los peruanos
debemos dar al desarrollo de nuestro pas, es as que se cre una campaa en la que los personajes apoyan al desarrollo del pas al comprar productos peruanos; algunos no podremos construir un puente o proyectar una carretera, pero como consumidores cuando compramos, compramos peruano, porque de esa forma hacemos ms por el pas.
RESUMEN
El presente trabajo de investigacin trabajo de investigacin tiene como finalidad determinar La lealtad de marca de los productos Sapolio en las amas de casa en los segmentos B en la ciudad de Chiclayo, para lo cual se elabor una encuesta, mediante la cual se lleg dar respuesta a los objetivos planteados.
Para dicha investigacin la encuesta realizada se hizo a una muestra de 240 amas de casa del sector B de la ciudad de Chiclayo que fueron escogidas al azar. La mayora de las amas de casa que fueron encuestadas fueron del centro de la ciudad y alrededores.
El desarrollo de este trabajo, me ha permitido poder saber acerca de la gran lealtad que tienen los consumidores de los productos Sapolio, y que de un modo u otro la empresa a travs de sus publicidades, promociones, y con el gran orgullo de ser empresa peruana ha logrado obtener un lugar importante al momento de realizar la compra, demostrando ser productos dignos de ser comprados muchas veces ms, logrando as una lealtad de marca.
ABSTRACT
The present work of research work has as purpose determine The loyalty of mark of the products Sapolio in the housewives in the segments B in Chiclayo's city ", for which I elaborate a survey, by means of which I come to him to give response to the raised lenses.
For the above mentioned research the realized survey was done to a sample of 240 housewives of the sector B of Chiclayo's city who were chosen at random. The majority of the housewives who were polled were of the downtown and surroundings.
The development of this work, it has allowed me to be able to know brings over of the great loyalty that there have the consumers of the products Sapolio, and that of a way or another the company across his advertisings, promotions, and with the great pride of being a Peruvian company to achieved to obtain an important place to the moment to realize the purchase, demonstrating to be products worth being bought often mas, achieving this way a loyalty of mark.
DEDICATORIA
A Dios por darme la existencia propia y sabidura para fortalecer mi estructura corporal, a mis padres por su apoyo esmerada y al docente por su activa participacin y enseanza innovadora para hacer frente los obstculos que aquejan la realidad actual. CASO SAPOLIO
ANTECEDENTES.-
En 1949, se cre en Per la empresa denominada Interamerican Tra de De v e l o p me n t Co mp a n y ( I n t r a d e v c o ) , s u f i n a l i d a d e r a i mp o r t a r y comer ci al i zar l a l nea de pr oduct os de l i mpi eza ( pr i nci pal ment e cer as para pisos y lustramuebles) de la compaa americana SC Johnson. A f i n a l e s d e l a d c a d a d e l o s c i n c u e n t a , I n t r a d e v c o s e c o n v i r t i e n l i c e n c i a t a r i o p a r a l a f a b r i c a c i n d e l o s p r o d u c t o s d e SC J o h n s o n , elaborndolos totalmente en Per.
En octubre de 1992, el seor Fox decidi reti rarse y vender las acciones de l a empr esa, de l as cual es el i ngeni er o Raf ael Ar osemena adqui r i poco ms del 90%, y a par t i r de ent onces ocup el car go de ger ent e general. En el ao 1997, los ejecuti vos de P&G en Per recibieron una o r d e n d e s d e s u c a s a ma t r i z s e g n l a c u a l d e b a n v e n d e r t o d a s l a s marcas l ocales que posean. Por este motivo le ofrecieron al ingeniero A r o s e me n a v e n d e r l e l a m a r c a S a p o l i o , ma r c a m u y r e c o n o c i d a y acreditada, perteneciente a la categor a pulidores de vaji llas y presente en el mer cado per uano desde hac a var i as dcadas. Al moment o del ofrecimiento, Sapolio posea cerca del 40% del mercado de pulidores con vent as anual es de US$ 200 mi l , en esa poca Sapol i o er a el pr oduct o especi al i zado par a pul i r ol l as y vaj i l l as el pr oduct o er a compr ado por c o n s u mi d o r e s d e l o s s e g me n t o s A y B, y l a s p e r s o n a s d e l o s o t r o s segment os ut i l i zaban un pr oduct o conoci do como pul i t n que er a un subproducto del procesamiento del arroz (la ceni za de cscara de arroz)mezclado con detergente hacan una pasta con agua y con eso lavaban ollas y otros utensilios.
HISTORIA.- Sapolio, marca de jabn creada en 1868 por la empresa estadounidense Enoch Morgan Sons. 1 La mayor particularidad del Sapolio Soap (nombre con que se conoca en Estados Unidos) fue el marketing que esta marca utilizaba, reflejada en la importante produccin de avisos publicitarios en peridicos y revistas como The New York Grocer y Cosmopolitan, donde apareca el eslogan caracterstico de la marca: "Use Sapolio", 2 presente an en el inconsciente colectivo de los Estados Unidos. Desde 1997 la marca Sapolio es propiedad de la empresa peruana Intradevco Industrial, que la compr a Procter & Gamble. En Per se venden una serie de productos de limpieza bajo este nombre. La empresa Intradevco tambin compr a su homloga chilena Klenzo, que tena la patente en Chile de Sapolio. La marca Sapolio fue creada como un jabn pulidor multiusos por la empresa norteamericana Enoch Sons en el ao de 1868. Descubre ms sobre su historia pinchando aqu. te invitamos a conocer ms sobre nuestras diversas lneas de productos.
La historia del Sapolio comienza en 1868, cuando la empresa gringa Enoch Morgan Sons crea este jabn pulidor al que da el nombre de Sapolio -derivado de "soap", jabn en ingls-. El infaltable en la casa de la abuelita, cuando era chico, en un rincn del bao o de la cocina... la verdad es que no recuerdo dnde se usaba ms, porque para esa poca ya el Sapolio comenzaba a pasar al olvido. Con frases como "Ms ordinario que traficante de Sapolio" o "Anda a lavarte la r*ja con Sapolio", definitivamente, la marca comenz a morir en Chile.
Lo extrao es que una empresa peruana habra comprado la marca a P&G y actualmente en ese pas se est vendiendo una lnea de productos de limpieza bajo esa marca, completamente modernizada, adaptada a los tiempos y hasta con mascota -era que no, un sapo-. Ms an, esta empresa compr a Klenzo, que era la empresa que produca el Sapolio en Chile y cuyo producto homnimo tiene una historia tan mtica como el Sapolio.
MISIN
Satisfacer las necesidades de higiene del hogar y l a industria, mediante la fabricacin, mercadeo y venta de productos de limpieza de alta calidad, b a j o s p r e c i o s y f c i l u s o , c o n d e m a n d a e n t o d o s l o s e s t r a t o s soci oeconmi cos, t ant o naci onal es como i nt er nac i onal es; obt ener un r endi mi ent o def i ni do de capi t al , gener ar empl eo y apoyar l a i ndust r i a regional.
VISIN.-
Convertirse, en los prximos aos, en uno de los principales fabricantes de pr oduct os de l i mpi eza en l a Cost a del Paci f i co en Amr i ca Lat i na, ser r econoci dos naci onal e i nt er naci onal ment e por nuest r a al t a cal i dad e i nnovaci n const ant e, l l evados por un esp r i t u de equi po, de t r abaj o en armona, con posibilidades de desarrol lo personal , que sea el orgull o de nuestros empleados y que genere beneficios a la familia, a la empresa y al pas.
OBJETIVOS:
Introducir en la mente de consumidor, que SAPOLIO se preocupa por su salud y economa.
Identificar la fase en la que se encuentra la marca Sapolio, dentro de la curva de formacin de la lealtad de la marca
Identificar las variables que influyen al momento de adquirir los productos Sapolio
Determinar la frecuencia de compra
Identificar las promociones y el impacto que causa en las consumidoras de los productos Sapolio.
Determinar el grado de innovacin en los productos Sapolio, para la mejora de la satisfaccin de sus clientes
CRECIMIENTO.- La empresa peruana Intradevco Industrial S.A. (SAPOLIO) se encuentra en la fase final de prueba para pronto arrancar con su nueva y moderna planta de alta tecnologa que producir detergentes en polvo eficientes en el lavado de ropa y todo de tipo de textil, cien por ciento ecolgico. La nueva planta rene todos los avances tecnolgicos tanto para la produccin (cero emisiones de efluentes) como en sus productos finales, lo cuales ser 100% biodegradables. Tambin, contar con un moderno sistema de post dosado lo que permite producir detergentes ms densos que emplean menos material de empaque y ocupan espacios ms reducidos en los hogares de los consumidores. ADQUISICIN DE LA MARCA SAPOLIO Meses antes de la ruptura con S.C. Johnson, se compra Sapolio a Procter & Gamble en 1997. Sapolio se vuelve la oportunidad de ser an mas grandes que Johnson. Sapolio permite a ITDC crecer 7% en el ao 1998 reemplazando a Johnson que representaba el 70% de las ventas. LA MARCA CON AVANCE MAS DE 100 AOS 1868: Enoch Morgans Sons lanzan Sapolio en USA, como un jabn pulidor multiusos. Marca pionera del marketing moderno, en publicidad y eventos promocionales. Lder en publicidad masiva de la poca.
IMPORTANCIA DE LA MARCA SAPOLIO?
Cuestin de Oferta y Demanda.P&G la quera vender. Representaba el 0.2% de sus ventas. Es mejor tener un seguro y no necesitarlo que necesitar un seguro y no tenerlo. Sapolio permiti tener un plan de contingencia para desarrollar una marca propia. Si te vas a casar, busca una buena novia. Sapolio tena una excelente imagen, siendo la calidad su principal atributo.
SAPOLIO: PLAN DE LANZAMIENTOS
Generar volumen en categoras medianas sin enfrentar gran presin competitiva. Una vez logrado el volumen, penetrar las categoras grandes.
SAPOLIO: ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
Identificacin de Ventajas Competitivas: Calidad y Precios bajos. Integracin Vertical: Para reducir costos y ofrecer mejores precios Extensiones de Lnea: Masa crtica va crecimiento de volumen. Relanzamiento de Sapolio: Relanzamiento y modernizacin de marca. Generar volumen en categoras medianas sin enfrentar gran presin competitiva. Una vez logrado el volumen, penetrar las categoras grandes.
SAPOLIO: ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
Identificacin de Ventajas Competitivas: Calidad y Precios bajos. Integracin Vertical: Para reducir costos y ofrecer mejores precios Extensiones de Lnea: Masa crtica va crecimiento de volumen. Relanzamiento de Sapolio: Relanzamiento y modernizacin de marca.
PRODUCTOS:
RESULTADO SAPOLIO
1998: 1 categora y 2 SKUs 2004: 18 categoras y 230 SKUs
1998: Ventas de $ 250,000 2004: Ventas de $ 30mm Crecimiento en 7 aos: 11,900%
Sapolio inaugura nueva planta de alta tecnologa para producir detergente 100% ecolgico La empresa peruana Intradevco Industrial S.A., luego de dos aos de arduo trabajo, culmin la construccin de su nueva y moderna Planta para producir detergente en polvo (marcas Sapolio, Patito, Amor, etc.) en el Parque Industrial de Lurn. Cuenta con 18,000 m2 de terreno, 16,000 m2, de construccin y modernos equipos de produccin automatizada. La moderna planta de alta tecnologa ser capaz de producir detergentes en polvo eficientes en el lavado de ropa y todo tipo de tejido textil. La nueva planta de Intradevco rene avances tecnolgicos tanto para la produccin (cero emisiones de efluentes) como en sus productos finales (100% ecolgicos y biodegradables). Tambin, la planta cuenta con un moderno sistema de post dosado lo que permite producir detergentes ms densos que emplean menos material de empaque y ocupan espacios ms reducidos en los hogares de los consumidores. Todo esto contribuye a reducir la huella ecolgica de este importante producto de consumo masivo mundial. En resumen, nuevamente Intradevco cumple su promesa de suministrar productos de consumo masivo de alta calidad, buen precio, que generan empleo y que preservan nuestro medio ambiente. Finalmente, es interesante observar que Intradevco est prxima a celebrar sus 62 aos de fundacin lo que hace ver que una gran empresa se construye con perseverante esfuerzo y que son muchas las personas a quienes debemos felicitar por este logro. El Directorio de la empresa nos ha informado que en este importante proyecto se han invertido ms de 10 millones de dlares para lo cual han contado con el decidido apoyo del sector financiero nacional, siendo el Banco de Crdito del Per el ms relevante. Asimismo, el tiempo estimado para la recuperacin de la inversin es de 6 a 8 aos. La capacidad final de produccin de la nueva Planta ser de 20 toneladas mtricas por hora con lo cual podrn abastecer gran parte del mercado nacional y continuar exportando a mucho otros de Latinoamrica como Chile, Bolivia, Ecuador, Colombia, Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay, Centroamrica, El Caribe y los EE.UU de Norteamrica. La nueva planta cuenta con el importante suministro de gas natural de Camisea, lo que aunado a equipos de produccin de tecnologa de punta.
CONCLUSION
En cuanto es lealtad a marca se lleg a identificar que los productos Sapolio se encuentran muy bien posicionados en las mentes de los consumidores y que existe lealtad a la marca, la influencia de ser un producto peruano asegura muchas veces la compra.
La influencia de los medios de comunicacin y las publicidades constantes determinan muchas veces que el producto sea recomprado ya que es una marca nuestra y las ms de casa se sienten identificadas al realizar compra de los productos Sapolio.
Los productos Sapolio se encuentran en la fase de comportamiento de compra automtico, debido que las amas de casa son fieles a la marca al momento de realizar la compra, tienen en claro que los productos Sapolio les ofrece las caractersticas necesarias, para satisfacer sus necesidades.
La frecuencia de uso de los productos es diario, debido a que son productos d uso de higiene en el hogar.
Sapolio es una marca peruana que ha llegado a tener mucho xito en nuestro mercado, se pudo apreciar la lealtad por parte de las amas de casa por ser producto peruano y ofrecer buena calidad en sus productos y dar trabajo a ms peruanos.