Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
3 Bernard Fruga
Najpierw przez tydzie lub dwa bdzie u ciebie, a potem ustalicie gdzie i jak dalej
wspdziaacie. Zapa mu za samolot, mieszkanie lub hotel, samochd i pa za arcie. Nic wicej. Pensj Angelo dostaje u mnie.
- Wujku, chyba powinienem te zapaci za jego prac?
- Slobo, za to co zawdziczam Twojemu ojcu nie da si zapaci adnymi pienidzmi. Nic nie zapacisz Angelo, bo ja
mu pac! On i tak wycinie z Ciebie sidme poty. Wiesz, ktra jest godzina? Druga
po pnocy. Id spa mody przyjacielu.
- Wujku Deonie, przepraszam, nie
pomylaem, e w Europie jest teraz noc!
- Bene, bene. Buonanotte, Slobo!
Angelo Isrikuz
Po tygodniu Angelo by ju w Sydney. Znalaz si tam, gdzie nie planowa by. Marzy, by opuci Mediolan i popracowa gdzie, gdzie sycha piew ptakw, gdzie po pracy mona wyskoczy nad wod,
a ycie jest uporzdkowane i przewidywalne. Podzieli si marzeniem z szefem. Liczy, e dostanie si do biura w Zurychu, a zakwateruje nad jeziorem na przedmieciach metropolii.
Szef uzna, e ma miejsce, ktre idealnie spenia kryteria wymarzone przez Angelo i... wysa go do Sydney.
- To pikne miasto. Mieszka w nim mj przyjaciel Dragan Ojcowi, ktry przekaza
firm synowi. Jego chopak, Slobodan, potrzebuje pomocy - jako szef udaje swojego
ojca. Angelo, le do niego i postaw go na wasne nogi!
Angelo, mimo, e mwi ze piewnym woskim akcentem to zupenie nie wyglda
na Wocha. By wysoki, mia niebieskie oczy i ciemnoblond wosy przyprszone siwizn. Jego matka bya Polk, a ojciec Szwedem. Angelo urodzi si w Turynie.
Teraz siedzia w meeting roomie i co notowa, gdy wszed Slobodan.
- Dobrze, e jeste. Czas startowa z robot. Czy masz kogo kto popilnuje ci
firmy przez tydzie?
- Jest Isobel, nasz dyrektor finansowy, ktra kierowaa firm pod nieobecno
Taty. Czemu pytasz?
- Bo potrzebujemy std zwia, by spokojnie wymyli swj lot na Ksiyc.
- Mam chat w grach. Moe tam?
- Dobra. Ruszamy jutro po robocie?
- OK.
- Po drodze opowiem Ci histori, zaliczysz wstpne szkolenie w samochodzie.
ISRIKUZ.com 6
Gra do przeniesienia
Nazajutrz wczeniej wyszli z biura. O trzeciej
byli ju w drodze, dziki czemu ominli wieczorne
korki. Przejedajc przez Sydney Harbour Bridge
trafili na moment, gdy kilka pasw ruchu byo zamknitych.
- Slobodan, a co to za zamieszanie? Macie remont mostu?
- Nie, to nasz australijski pragmatyzm. Rano
mamy sze pasw ruchu do centrum i dwa na pnoc, a wieczorem trzy ma poudnie i pi na pnoc.
Poza godzinami szczytu ustawiamy cztery pasy w
kadym kierunku. Dziki temu troch rozadowujemy
korki. Wanie teraz ruchome pasy s wyczane z
ruchu, bo niedugo wieczorny szczyt, wic kierowcy rusz nimi pod prd.
- Dobry pomys, cho u nas pewnie byby bez szans. Ju sobie wyobraam, jak
nasi drogowcy zapominaj przeczy pasy i koczy si jeszcze wikszymi korkami.
Ale zostawmy temat mostu, bo masz u mnie obiecan opowie:
Kiedy potrzebowaem naadowa akumulatory i pojechaem na medytacj z
angielskim benedyktynem Laurencem Freemanem. Miao by nowoczenie i zrozumiale nawet dla biznesmenw. Swoj drog, przed wdzianiem habitu Freeman pracowa w banku. Do tego jest pono kumplem Dalai Lamy. Czyli wygldao na to, e facet ma otwart gow. Wchodz na sal, a tam baner wiara gry przenosi. Cholera, haso jak na szkce niedzielnej, ale skoro ju przyjechaem to zostaem. Zaleao
mi na sesjach medytacyjnych, bo raz na jaki czas potrzebuj oderwa si od biznesowego pdu. Faktycznie siedzielimy w ciszy wiele razy kadego dnia.
Midzy sesjami medytacyjnymi byy wykady, on to nazywa konferencjami.
Mwi z sensem. Chodzio gwnie o to, by i swoj drog, niezalenie od otoczenia.
I faktycznie mwi przystpnie - podawa przykady z ycia i z biznesu. Ale wiesz co?
Ten baner mnie rozprasza, bo nijak nie pasowa do tego co syszaem. Korcio mnie
by podej do Laurence'a i zapyta dlaczego powiesi taki slogan nijak nie pasujcy
do tematu konferencji o niezalenoci. Odpuciem sobie, bo masa ludzi ustawiaa si
w kolejce by z nim pogada. Zreszt pod koniec drugiego dnia miaa by sesja pyta
i odpowiedzi wtedy chciaem go zahaczy. Jednak nie byo takiej potrzeby.
Drugiego dnia zrozumiaem o co chodzi. Zakonnik mwi, e czas wrci do
hasa przewodniego: Czy wiecie o co chodzi z wiar, ktra przenosi gry? Kto z
sali rzuci, e wierzcemu jest atwiej by niezalenym od otoczenia. Freeman potwierdzajco pokiwa gow i stwierdzi, e jeszcze inaczej na to mona popatrze:
7 Bernard Fruga
Wiecie co jest najwiksz przeszkod? Co jest zawalidrog naszego rozwoju? Blokad dobrych pomysw? T gr, ktra stoi na naszej drodze jest nasze ego. Dopiero jak usuniesz ego ze swojej drogi to wtedy pjdziesz do przodu. To nie jest atwe.
Ego domaga si dopieszczania. Zwraca na siebie uwag i podpowiada co masz robi.
Trudno si z nim upora. Jest na nie sposb: wiara gry przenosi. Doznaem olnienia. Rozwj duchowy uwalnia ci cieki w yciu, w biznesie, we wszystkim co robisz!
Jeeli wiczysz ducha to Twoje ego coraz mniej przeszkadza i masz czysty umys, by
wymyla rozwizania i podejmowa decyzje.
5 razy dlaczego
- Czy wiesz dlaczego Ci opowiedziaem t histori?
- No, nie bardzo... Moe mylisz, e jestem egoist?
- Tego nie wiem. Za sabo ci znam. Wygldasz na skromnego faceta.
- To nie mam pojcia, co to ma wsplnego z robieniem strategii mojej firmy.
Szczerze mwic to oczekiwaem, e Deon przyle kogo od modeli biznesowych, a
nie od medytacji.
- No dobra zacznijmy jeszcze raz od pocztku. Dlaczego zadzwonie do Deona?
- Bo zrozumiaem, e potrzebuj nowej strategii firmy.
- Po co ci strategia?
- Chciabym zaplanowa co robi.
- Dlaczego?
- Bo ojciec nie zostawi mi planu.
- Czemu liczye, e dostaniesz plan od ojca?
- To bya jego firma i chciabym, eby by zadowolony z tego jak ni pokieruj,
a przecie nikt tego nie wie lepiej od niego.
- Po jak choler zastanawiasz si czy Stary bdzie z ciebie zadowolony?
- le bym si czu, gdyby ojciec mia al, e nie speniem nadziei jakie we
mnie pokada.
- Bingo! Slobo, no i sam sobie odpowiedziae. Chcesz sprawi, by dobrze wypa w oczach wasnego Ojca. Twoje ego chce sysze, e jest wielkie, wspaniae i
spenia wszelkie pokadane w nim nadzieje. Czy jak bdziesz zadowolony z siebie to
firma bdzie bezpieczna finansowo, produkty bd zaspokaja oczekiwania klientw,
a pracownicy bd dawa z siebie wszystko, by kolejne innowacje ekscytoway uytkownikw?
- No, nie wiem. Moe tak by.
- Czy to co stworzy Dragan da si sprzedawa za 5 lat?
- Raczej kiepsko.
ISRIKUZ.com 8
- A za 10 lat?
- Zapomnij! Wtedy media bd zupenie inne.
- Czy Dragan rozumia te inne media?
- Nie. On rozumia tylko telewizj.
- No to gdzie dojdziesz szukajc aprobaty Dragana?
- Moe masz troch racji, e nie koniecznie musz robi to tak jak Ojciec.
- Slobo, ja nie wiem czy masz robi tak jak Dragan, czy te zupenie inaczej. Ja
tylko wiem, e w strategii mamy myle o Oycovic Soft, a nie o twoim samopoczuciu wobec ojca. Przed tob stoi zadanie usunicia ze rodka drogi sporego gazu, na
ktrym widz napis ja i moja ch pokazania ojcu, e jestem dobry w biznesie.
Utkne chopie przed tym gazem, ale wsplnie go przestawimy i wemiemy si za
strategi.
Medytacja z herbat
Podczas rozmowy krajobraz za szybami samochodu zmienia si. Rozlege
przedmiecia Sydney przechodziy w tereny wiejskie, gdzie domostwa byy znacznie
oddalone od siebie. Wraz z zieleni pojawiy si pagrki. W kocu wjechali w teren
grzysty. Droga z prostej staa si krta.
Drewniany domek Slobodana znajdowa si na zboczu,nieco oddalonym od drogi.
- Slobodanie, czas na pierwsze wiczenie podczas naszego wyjazdu. Nim si
za nie wemiemy moe zaparzymy herbat?
Gdy ju herbata bya w dzbanku, a
panowie wygodnie rozsiedli si na werandzie, Angelo oznajmi, e herbata potrzebna jest do wiczenia. Slobodan nala herbat do filianek, a Angelo rozpocz:
- We filiank do rki. Zamknij oczy. Pij spokojnie i skupiaj si tylko na smaku herbaty. Zostaw w spokoju wszelkie myli przychodzce do gowy. Zostaw dwiki. Zostaw obrazy. Twoja uwaga jest skupiona na smaku herbaty. Smakuj herbat powoli. Otwrz oczy jak wypijesz ostatni yk.
- Angelo, co to za wiczenie?
- To jedno z wicze na bycie obecnym, bdzie ich wicej podczas kolejnych
dni. Pochodz z rnych rde. Cz nich znalazem na pojedynczych kartach, spisane przez polskiego jezuit Wojciecha Werhuna, wydane jak karty do bryda. Zreszt, s dostpne te na jego facebookowym fanpage'u.
9 Bernard Fruga
- Polacy to wymylili?
- Chyba nie. Jezuickie wiczenia duchowe pochodz z XVI wieku, z Hiszpanii.
Ja co roku jed do Polski. Jak ci mwiem jest tam rodzina mojej mamy. Polscy
znajomi szukaj kreatywnych sposobw, bym szlifowa jzyk. Ostatnio podarowali
mi te sympatyczne karty do wicze duchowych. Trafili w dziesitk.
- Kiedy kolejne wiczenie?
- Jutro rano. Pjdziemy na krtki poranny spacer, jeszcze przed niadaniem.
wiczenia na pocztek i na koniec dnia
Faktycznie, nazajutrz wstali o sidmej i zaraz po przebudzeniu poszli ciek w las.
Zaleli polank z awkami i wiat.
- Tutaj zrobimy 15-minutowe wiczenie. Usid wygodnie. Zamknij oczy.
Wsuchaj si we wszystkie dwiki jakie do ciebie docieraj. Po jakim czasie, prawdopodobnie pojawi si dwiki, ktre bd ci rozprasza lub denerwowa. Skup si
na nich i... zgd si na nie. Zaakceptuj, polub, ciesz si, e s. Podzikuj, wyra
wdziczno za to, e moesz je sysze. Teraz powoli otwrz oczy.
- Jak dugo siedzielimy?
- Dokadnie 15 minut.
- Naprawd?! Mylaem, e to byo par minut. Ale zleciao!
- I jak...?
- No dobrze. Wkurzao mnie skrzypienie tego drzewa za wiat. Suchaem jak
gaday do siebie ptaki, a tu to skrzypienie. Potem jak powiedziae, by to zaakceptowa to jako inaczej skrzypiao.
- W tym wiczeniu chodzi o wyjcie z krgu swoich myli, oderwanie si od
fiksacji na samym sobie i zamiast tego nawizanie kontaktu ze wiatem wok nas.
Obecno i harmonia z otoczeniem to przyjcie wszystkiego co napotykamy. S tam
przyjemne bodce, jak piew ptakw, ale te irytujce, jak miarowe skrzypienie drzewa. Take te trudniejsze spotkania s dla nas wartociowe, bo ucz nas sporo o nas
samych.
Rozmawiajc, Angelo i Slobodan, dotarli z powrotem do chaty. Po solidnym
niadaniu zajli si prac nad strategi firmy.
Postronny obserwator miaby wtpliwoci, czy to aby byy warsztaty strategiczne. Przez cay dzie trwao co podobnego do wywiadu-rzeki. Angelo zadawa
pytania, a Slobodan odpowiada. Angelo notowa odpowiedzi. Przeszli przez temat
produktw Oycovic Soft, omwili osoba po osobie kluczowych pracownikw, ich talenty i relacje. Dotknli te obszaru motywacji, talentw i marze Slobodana. Jako
tak wyszo, e weszli na grunt relacji z ojcem. Skupili si te na talentach i biznesowej spucinie po ojcu.
ISRIKUZ.com 10
ISRIKUZ.com 12
Wdziczno
- Ciekawe, ale odeszlimy od tematu. Pytaem ci komu mam dzikowa w
twoich wiczeniach.
- Ten wstp mia przygotowa grunt dla mojej odpowiedzi. To gdzie kierujesz
swoje poczucie wdzicznoci zaley od tego jak widzisz wikszy obraz tego w czym
jeste. Dla mnie za stworzeniem wiata stoi Bg. Wic ja dzikuj Bogu za ludzi, ktrych spotkaem, za miejsca i sytuacje ktrych dowiadczyem. Moja znajoma uwaa,
e s jakie siy kosmiczne, ktre wi ze sob wszystkich ludzi i wszystkie zjawiska. Ona gdzie tam kieruje swoj wdziczno. Kto inny mwi, e to Matka Natura
i jej dzikuje za pikno przyrody. Sedno w tym, by uwiadomi sobie, e dowiadczam czego wikszego ni ja sam. To czego dowiadczam jest darem, za ktry dzikuj.
- Rozumiem co mwisz. Czyli jak ja w takie gusa nie wierz, to mog sobie
odpuci zakoczenia twoich wicze?
- Uwaam, e poczucie wdzicznoci jest wane, aby zbudowa w sobie dystans do swojego ego i do swoich zachcianek. Powiem wrcz, e odniesienie si do
czego wikszego ni ja sam jest warunkiem koniecznym, by wej na poziom skutecznego przywdztwa. Zatem jeli rozwj duchowy nie mia dotychczas dla ciebie
znaczenia, to od momentu, gdy przeje od ojca firm ju ma.
- Angelo, grubo pojechae. Czy
ty zawsze tak bezporednio?
- W sumie to tak. Wiele osb
moe uczciwie powiedzie, e faux-pas
to moje drugie imi. Pracuj jako doradca biznesowy i zajmuj si zarzdzaniem zmian. W takich sytuacjach
trzeba zidentyfikowa temat i wprost
nazwa to, co jest do roboty. eby byo jasne - nie obraam ludzi dla sportu. Co wicej, wiem, e s wraliwi i jeli to nie ma znaczenia dla roboty to zatrzymuj dla siebie bolesn prawd o nich. Lecz w obszarze krytycznym dla biznesu bezporednio
jest moj dewiz. Dlatego niektrzy nie wyobraaj sobie pracy ze mn, a inni nie
wyobraaj sobie pracy beze mnie.
- Uff... Musz sobie poukada to co usyszaem.
- Dobrze si skada. Pomylaem, e jutro przez wikszo dnia popracujemy
osobno. Ciebie zapraszam na samotn wycieczk w gry, pogoda zapowiada si doskonaa. Ja zostan w chacie i opracuj to co dzisiaj z ciebie wydobyem podczas wywiadu.
- Czyli mam jutro wolne?
13 Bernard Fruga
- Wrcz przeciwnie. Masz z wycieczki przynie owoc. Tym owocem jest odpowied na pytanie: dlaczego i po co istnieje Oycovic Soft?
Z wycieczki w gry Slobodan przynis pomys, e jego firma jest partnerem
dla klientw, ktrym pomaga by usyszanym w haaliwym wiecie mediw XXI
wieku.
Kolejne dni Angelo i Slobodana miay podobny schemat. Tu po przebudzeniu odbywali jedno z wicze duchowych. Od niadania do zachodu soca pracowali nad
strategi firmy. W rodku dnia robili sobie przerw na lunch. Wieczorem 15-minutowe wiczenie duchowe, a potem kolacja.
Uwano w chaosie
Podczas jednej z sesji warsztatowych Angelo zapyta:
- Co jest najwiksz atrakcj turystyczn w tej okolicy?
- Trzy Siostry. To takie skay, ktre w wyniku erozji wygldaj jak trzy ogromne postacie.
- W jaki dzie tygodnia przyjeda najwicej osb, by je oglda?
- W niedziel.
- To pjdziemy je oglda wanie w niedziel. Gdzie jest takie miejsce, gdzie
autokary wysadzaj wszystkich zagranicznych turystw, ktrzy w zgieku przepychaj si, by zrobi pikne zdjcia Trzech Sistr?
- Echo Point. Chyba nie ma na wiecie drugiego tak zatoczonego miejsca w
parku narodowym jak punkt widokowy Echo Point. Std, z Katoomby, dojdziemy
tam w p godziny.
Gdy nadesza niedziela panowie zabrali skadane krzeseka i ruszyli do Echo
Point. Na miejscu zastali tum ludzi. Przewodnicy nawoywali swoje grupy przez
przenone megafony, azjatyccy liderzy grup wymachiwali kolorowymi chorgiewkami na wysokich tyczkach, dzieci poganiane przez rodzicw gono krzyczay. Wariactwo i nerwowo jak w centrum wielkiego miasta. Angelo by wyranie zadowolony.
- Angelo, mylaem, e szukae ucieczki z wielkiego miasta. Zaskakujesz
mnie swoim entuzjazmem na widok tego okropnego tumu.
- Wol cisz i spokj naszej chaty, ale na dzisiejsze wiczenie to miejsce jest
idealne. Usidmy, gdzie gdzie bdziemy mie dobry widok i nie bdziemy nikomu
przeszkadza.
Przebili si przez tum i kawaek od barierki ustawili swoje krzeseka.
- Slobo, zaczynamy. Posiedzimy tu przez kwadrans. Wybierz jedn z trzech
skalnych sistr. Patrz na ni cay czas. Nie zwracaj uwagi na nic innego. Jeeli cokolwiek ci nagle odcignie nie przejmuj si. Wracaj do obserwowanej skalnej siostry.
Po kwadransie doda:
ISRIKUZ.com 14
15 Bernard Fruga
okiem.
Angelo by zadowolony z niespodziewanego obrotu sprawy. Podzikowa i po
p godzinie ju by w hotelu. Lot mia dobry, ale nic nie zastpi wygodnego hotelowego ka.
GoodChoice Story
Nazajutrz, po niadaniu z kiepsk rozpuszczaln kaw, pojecha do biura. Zaparkowa na pokanym korporacyjnym parkingu, a idc do recepcji zauway na
trawniku tabliczk ostrzegajc przed aligatorami. Chyba to maj na myli antyglobalici mwic o drapienym amerykaskim kapitalizmie. W korporacji moesz by
ywcem poarty. - Zoliwy art przemkn przez gow Angelo.
Po chwili recepcjonistka wydaa mu identyfikator i wskazaa drog do biura
GoodChoice.
Koledzy z Nowego Jorku byli na miejscu ju od tygodnia. Ich start-up zosta jaki
czas temu wykupiony przez spk giedow Trapper. W czasie studiw paczka nowojorczykw szukaa sposobu na zarobienie na czesne. Wymylili, e stworz baz
danych internautw, do ktrych bd wysyali reklamy.
Umiecili w Nowym Jorku kilkaset darmowych punktw
dostpu do internetu.
Warunkiem skorzystania byo
podanie adresu e-mail oraz zgoda na ledzenie swoich
poczyna w sieci. Kady go by rejestrowany w bazie
danych wraz ze szczegowym wykazem odwiedzanych
stron. Potem wybierano uytkownikw dokonujcych
wielu transakcji w sklepach online i wysyano do nich
oferty reklamodawcw wsppracujcych z GoodChoice.
Prosty model biznesowy. Zaczli od mobilnych routerw, ktre studenci nosili w plecakach. Siadali w centrach handlowych, na lotniskach i w innych ruchliwych
punktach miasta. Waciciel plecaka czyta ksik lub
uczy si do sesji, a w tym czasie jego plecak zbiera dane o internautach.
Po trzech latach obroty GoodChoice osigny kilka milionw dolarw. Stacja
BigPigTV wyemitowaa reporta o nich w cyklu Potrzeba matk wynalazku. Potem
ju poszo szybko, bo wiceprezes do spraw akwizycji w firmie Trapper postanowi
kupi GoodChoice i wdroy rozwizanie w gwnych miastach USA. W cigu kolejnych dwch lat dopi swego.
Drugie pokolenie emigrantw
Po Ameryce przysza kolej na Europ. Trapper chcia zacz od amerykaskich
17 Bernard Fruga
19 Bernard Fruga
Korporacyjna szczero
- Tak, Angelo. Po wdroeniu w Londynie zostawiam GoodChoice i obejmuj
kierownictwo w zespole Qwerty.
- Qwerty?
- To kod produktu. Nie ma oficjalnej nazwy. Wraz z Willym i Markiem wymylilimy to w ubiegym roku. Mielimy wyj z korporacji i zrobi z tego nowy startup. W listopadzie miaem tak do korporacyjnych absurdw, e jak John, nasz wiceprezes od nowych biznesw by w Nowym Jorku i zaprosi mnie na kolacj, to mu
wprost powiedziaem co myl o absurdach, marnotrawstwie energii, czasu i pienidzy w Trapperze. Mylaem, e po takiej
szczeroci wywali mnie na zbity pysk. Nawet mi to pasowao, bo miabym pretekst
by ruszy z nowym start-upem. Wiesz korporacja rozleniwia tym pozornym bezpieczestwem finansowym. Czasem potrzebujesz kopniaka.
- Chwila. Skoro rozmawiamy dzisiaj
w Trapperze, a ty jeste dyrektorem operacyjnym, to jak rozumiem, nie wywali ci?
- W sumie to mnie wywali i jestem na swoistym okresie wypowiedzenia. Jednoczenie mnie awansowa.
- Ian, pogubiem si. Najpierw mwisz o korporacyjnym projekcie Qwerty, a
teraz o tym, e wyleciae z Trappera. To jak to jest?
- W listopadzie kolacja z Johnem skoczya si bardzo pno. Gadalimy jeszcze grubo po pnocy. Jak usysza moje rozgoryczenie, to pocign mnie za jzyk.
Prosi o szczegy, o przykady i o moje pomysy, jak bym to rozwiza. To byo beznadziejne, bo ani on, ani ja, ani tysic takich goci jak my, nie zmieni korporacyjnego
betonu. Korporacja jest jak armia, ktra przyciga ludzi, ktrzy chc staej pracy i s
gotowi j wykonywa bezmylnie. Wic oznajmiem, e szkoda naszego czasu na
upraszczanie korporacji. John nie da za wygran i chcia usysze jak te same sprawy, na ktre narzekam w Trapperze, rozwizywalimy w GoodChoice przed wchoniciem przez korporacj. Podszed mnie i rozwiza mi si jzyk. Pod koniec John
zapyta czy zdaj sobie spraw, e to bya subowa kolacja, z ktrej on zamierza
zda relacj Staremu. Gorzko si zamiaem i zapytaem, kiedy mam si pakowa.
Na razie nigdzie si nie pakuj. Ale na jaki czas powstrzymaj si od zrzdzenia. Zadzwoni do ciebie w grudniu.
- O ile dobrze rozumiem, jak dziaaj takie organizmy, to korporacja nie wybacza, a na pewno nie zapomina takich wyskokw. Czyli jak si domylam zacze
ISRIKUZ.com 20
procedur ewakuacyjn.
- Pogadaem z Willym i Markiem, by wiedzieli, e by moe wypadn z obiegu. Obiecaem, e wtedy powic czas i pienidze na prac nad nowym start-upem.
- Potem by grudzie...
- John zadzwoni i zapyta co bd robi jak przestan by dyrektorem operacyjnym. Odparem, e to na czym si znam, czyli kolejny start-up. John, poprosi
bym przylecia na Floryd, bo Stary chce si ze mn widzie. Zamurowao mnie. Z
Prezesem gadaem moe ze dwa razy w yciu. Nic z tego nie rozumiaem, bo jak wywalali ludzi to HRy dokonyway cichej egzekucji.
- To miae gorcy grudzie.
Oaza przedsibiorczoci
- Jak przyleciaem, to Stary i John wzili mnie na lunch. Powiedzieli, e spotkali si z Erickiem Riesem, e czuj klimat upraszczania i prostego dziaania, by budowa przewag konkurencyjn no i... wprowadzaj lean start-up w Trapperze.
- W korporacji zatrudniajcej 30 tysicy ludzi, ktrzy nie maj bladego pojcia
o przedsibiorczoci?!
- Totalny czad! Stary mwi, e zgodnie z zasadami Lean Startup rozpoczynaj
od prototypu, ktrym bdzie mj projekt. Umwilimy si, e w poowie stycznia zaprezentuj im mj pomys na startup. Mam ich potraktowa jak inwestorw, od ktrych chc dofinansowania przedsiwzicia. Jeli si dogadamy to dostaj kas i dziaam.
- ...i zrobisz start-up w korporacji, gdzie nawet do wasnej serwerowni wejcia
blokuje ci hinduski podwykonawca, ktry trzyma ci za brod lub za inn cz ciaa?
- No jak?! Oczywicie, e nie! W styczniu stano na tym, e Willy, Mark i ja
domykamy swoje zadania w Trepperze do czerwca, a od lipca ruszamy ze startupem.
Zakadamy osobn spk, Trapper ma w niej sporo udziaw. Dziaamy startupowo.
Kupujemy od Trappera te usugi, ktre nam pasuj. Inne zamawiamy na wolnym rynku. Jak startup wypali to ustalilimy warunki przejcia przez Trapper. Jak popyniemy
to jestemy skoczeni.
- W takim kontekcie rozumiem twj dystans do absurdw. Ja si dzisiaj mczyem, widzc jak Raj przez p godziny kombinowa komu wcisn koszt 200 dolcw za switcha, a ty najwyraniej wietnie si bawie.
- Angelo, marnotrawienie czasu na t bzdur nie byo zabawne. Cieszyem si,
bo wygraem z Willym krat piwa. Wiedzielimy, e Raj bdzie chcia wypchn
switcha z budetu Mamo. Willy twierdzi, e w kwadrans Raj znajdzie ofiar. Ja mwiem, e przekroczy p godziny. No i Liza powiedziaa sakramentalne tak w 31.
21 Bernard Fruga
- Moja wizja jest na mniej wicej 3 do 5 lat, wic w tym okresie chc osign
kady z celw.
- Zgodnie z koncepcj szalenie istotnych celw, postawienie sobie najwyej 3
celw daje szanse zrealizowania kadego z nich na najwyszym jakociowo poziomie. Za przy 12 celach aden nie bdzie naleycie dopilnowany. Czyli mniej, to wicej. Upraszczanie i prostota to przydatne cechy przywdcy.
- Co radzisz?
- Skupienie na mniejszej liczbie celw.
- atwiej powiedzie ni zrobi. Ta dwunastka, to nasze zupene minimum.
- Rozumiem. A czy one musz by osignite rwnoczenie?
- Chyba nie.
- Zacznij od wizji koca. Wyobra sobie, e zrealizowanie twojej wizji, to stanicie na szczycie gry, za poszczeglne cele strategiczne, to etapy wdrwki. U
cele w takiej sekwencji, by najskuteczniej prowadziy ci na szczyt. Potem pogrupuj
je po 2 lub 3, oszacuj ile czasu chcesz na nie przeznaczy i dziaaj w blokach. Dobrze
pamitam cel jaki postawie firmie: by partnerem dla klientw, ktrym pomaga by
usyszanym w haaliwym wiecie mediw XXI wieku. Nie tylko mediowe otoczenie
jest krzykliwe i rnorodne. Wydaje si, e drog poradzenia sobie z chaosem jest
szukanie sposobw, by upraszcza to jak dziaamy. Skoro chcesz wspiera swoich
klientw w wdrwce przez medialn dungl, to moe warto chodzi prostymi
ciekami skutecznie prowadzcymi ich do celu?
- To co mwisz brzmi rwnie adnie, co akademicko. Czy masz moe jakie
konkretne pomysy na upraszczanie?
Warto i marnotrawstwo
- Prostota zaczyna si od tego jak patrzysz na ycie i na biznes. Ja staram si
trzyma zasad zaczerpnitych z lean management. Mwi sobie: wyeliminuj ze swojego ycia cae marnotrawstwo, skup si na
tym co jest wartociowe i udoskonalaj, to co
jest wartociowe. ycie ma by proste i wartociowe. Gdy staj przed tym, co mnie czeka, to zadaj sobie pytanie, gdzie w tym, co
chc zrobi wytworz warto dla mojego klienta, a gdzie widz marnotrawstwo do
wyeliminowania. Do tego dokadam zdroworozsdkowe denie do doskonaoci,
wedle zasady, e to co wanie zrobiem, byo najlepsze jakie mogem w tym momencie wykona. Lecz jeli bd to robi po raz kolejny, to chc to zrobi jeszcze lepiej.
ISRIKUZ.com 24
25 Bernard Fruga
rogiem, czytam gazet, by wiedzie kogo szukaj do pracy, a jak kto mnie zagadnie,
tak jak pan, to zdobywam si na yczliwo, bo wiem, e ta yczliwo potem wrci.
- To ciekawe i dziwne co pan mwi...
- Dziwne?...
- Jak pana suchaem, to przypomniaem sobie spotkanie z moim znajomym w
Sydney sprzed miesica. Wtedy rozmawialimy, o tym e czowiek jest domem z
czterema pokojami: duchowym, fizycznym, intelektualnym i spoecznym. Kady pokj trzeba odwiedzi i przewietrzy.
Dzisiaj od pana usyszaem, co to oznacza w praktyce.
- Ot, takie mdroci bezrobotnego nauczyciela...
- W kadym razie czas na nas - na pana czekaj pracodawcy, a na mnie wsppracownicy. Tutaj zostawiam panu par groszy na jedzenie.
- Serdecznie dzikuj!
Odchodzc w stron biura Angelo sysza, jak muzumanin woa za nim: God bless
you, Sir!
Wietrzenie domu z czterema pokojami
Teraz, pod wieczr, widzc stert gazet, zastanawia si, jakie owoce zebra
dzisiaj Bezrobotny Nauczyciel. Zamylony dotar do hotelowego pokoju. Ani si
obejrza jak mina 19:00 i Fajzal podjecha pod hotel.
- Cze Angelo. Co taki zamylony?
- Dumam o domu z czterema pokojami.
- Inwestujesz w nieruchomoci?
- To te, ale dzisiaj chodzi mi po gowie metafora ludzkiego ycia, jako pokojw wymagajcych wietrzenia.
- Czeka nas kwadrans jazdy, to dla zabicia czasu chtnie posucham o twoich
pokojach.
- Jak sobie yczysz. Powiem ci jak pozna, e masz co do zrobienia w kadym
z obszarw ycia, czyli pokojw. Zacznijmy od fizycznego, bo on jest najbardziej
eksponowany - to twoje ciao. Jak za bardzo je eksploatujesz, to da ci zna poczuciem przemczenia lub chorob.
- Jak "wietrzysz" ten pokj?
- Zdrowo jedzc, pic tyle ile potrzebuj, spacerujc lub uprawiajc sport. To
jest to, co zwykle matka ma na myli, mwic do dziecka "dbaj o siebie".
- To jasne, a jaki jest nastpny pokj?
- Pokj naszych relacji z innymi. Tutaj zaniedbania poczujesz np. gdy w czasie
szukania ludzi do nowego projektu zdasz sobie spraw, e pogrzebae kilka bliskich
i obiecujcych relacji zawodowych, a gupio zaangaowa kogo, do kogo nie odzywae si przez par lat.
- Warto si trzyma z przyjacimi.
- Tak przyjacielu, ale wane te by dba o gow. Czyli jestemy ju w trzecim
pokoju - umysowym. Jak zasuwasz w codziennym kieracie, to zaniedbania w zdobywaniu i pogbianiu wiedzy pozostaj pozornie niewidoczne. Zdarza si, e idziesz na
27 Bernard Fruga
31 Bernard Fruga
ISRIKUZ.com 32
33 Bernard Fruga
ISRIKUZ.com 34
ktra wpada w jak paranoj konfliktu w Chinach. Suchajc tej historii, Angelo komentowa sowami przykra sprawa, szkoda ich, kiepsko to poszo. Wtedy Sandro spojrza znaczco na Angelo i spyta:
- Przyjacielu, dla kogo ty pracujesz?
- Tu i teraz dla Sicherkapo.
- Czy w tym, co mwi usyszae choby jedno zdanie, ktre wiadczy o tym,
e Sicherkapo ma problemy? Dziki temu, e ta angielska firma awanturuje si z
chiskimi wadzami, my dostalimy zlecenie na wdroenie nieziemsko drogiego systemu transmisji danych. Jak oni wszyscy tam si pogodz i bd si kocha, jak jedna
wielka rodzina, to do gowy Anglikom nie przyjdzie by do nas dzwoni. Te nie rozumiem tych ich szalestw ze szpiegowaniem z ukrytych kamer, szantaami czy nalotami antyterrorystw na chiskie oddziay zachodnich firm. Lecz nasz biznes polega na
zapewnieniu bezpieczestwa transmisji danych, bez wzgldu na cay ten cyrk. Dziki
ich szalestwom my robimy interesy.
Teraz Angelo siedzia w lotniskowym barze. Mia widok na pas startowy. Co
par minut w powietrze wzbija si kolejny samolot. Popijajc piwo myla o dwch
spotkaniach: najpierw z Sandro, a potem z takswkarzem. Ukaday si w intrygujc
cao. Czy to szczcie, czy nieszczcie zaley od kontekstu.
Slobodan na beczce prochu
Angelo dotar do restauracji dwadziecia minut przed czasem. Od dwch dni
jest w Szanghaju. Mia si spotka z Markiem, dyrektorem angielskiej firmy farmaceutycznej, w ktrej wdraali zabezpieczenia.
Poprosi o dzbanek herbaty i zabiera si za maile, gdy zadzwonia komrka.
- Angelo, czy masz teraz chwil, by porozmawia?
- Cze Slobodanie, co sycha?
- W miar OK. Coraz sprawniej ogarniam zarzdzanie zespoem. Czas szybko
leci i to ju mj trzeci miesic szefowania. Cho rynek mnie nie rozpieszcza. Wyzwanie za wyzwaniem. A co u ciebie?
- Sporo si dzieje. Na szczcie ponownie zapaem rwnowag, wic mam
do pogody ducha, by sobie radzi. Slobo, za kwadrans zaczynam spotkanie, wic
teraz mam tylko chwil. Powiedz o co chodzi, a szczegy przegadamy jak skocz.
Za dwie godziny bd wolny, znajdziesz wtedy czas na rozmow?
- Temat jest pilny, ale te dwie godziny moe zaczeka. Bd czeka na twj telefon.
- Nim si rozczysz powiedz tylko, czy to chodzi o Robina, o ktrym rozmawialimy przed urlopem?
- Z nim jest w miar dobrze. Zrobilimy pierwszy krok. Uspokoiem Robina,
e tak czy inaczej nasz system bdzie u niego dziaa. Na kolejne spotkanie przyjdzie
ich administrator IT. Dogadamy temat migracji systemu na nowe komputery. Angelo,
przy tym, co tu si dzieje, to problem Robina blednie. Mamy powane tarapaty gdzie
indziej. Tracimy naszego najlepiej paccego klienta.
ISRIKUZ.com 36
ISRIKUZ.com 38
dziaa i robi swoje. Nauczyem si spokojnie przechodzi przez te wszystkie szalestwa. Tylko w ten sposb potrafi zdoby si na dystans, konieczny do trafnego podejmowania decyzji, w sytuacji przypominajcej lini frontu podczas wojny.
Cztery kroki przywdztwa
Po lunchu, Angelo wybra si do pobliskiego parku, by spacerujc dokoczy
rozmow ze Slobodanem.
- Slobodanie, ju jestem do twojej dyspozycji.
- Nawet lepiej, e teraz rozmawiamy, bo w Sydney mamy ju wieczr i biuro
opustoszao, wic nikt nam nie bdzie przeszkadza.
- Ciesz si. Slobo, wyglda na to, e przechodzisz swoj pierwsz powan
prb jako przywdca. Moe przyda ci si co z tego, co przegadalimy podczas naszych grskich wdrwek?
- Tak, tak, robie mi pranie mzgu, e musz niezalenie od wszystkiego stan na wasnych nogach.
- Wyszlimy od tego, e zmagasz si z zalenoci od cienia ojca. Kady ma
swojego demona. Inni miewaj problem z uzalenieniem od naogw, lub s na pasku
swojego egocentryzmu. Niezaleno od tego wszystkiego to pierwszy krok, by w
ogle mona mwi, e kieruj swoim yciem. Jednak w sytuacji z MediaBlue potrzeba czego wicej ni niezalenoci.
- Masz na myli to, e trzeba mie jaja, by dziaa prosto i skutecznie.
- Naprawd tak powiedziaem?! To musiao by przy drugim kroku, czyli przy
prostocie i upraszczaniu.
- Tak jest. Twoje upraszczanie, ktre
z moich misternie wypracowanych 12 celw strategicznych wyrzucio za burt
dziewi. Cho w sumie, to si z tob zgadzam, e trzeba si skupi tylko na kilku
najwaniejszych sprawach, by gwne cele
zawsze byy w polu widzenia.
- Potem by trzeci krok, z ktrego si
miae, e to dla takich facetw w rednim wieku jak ja.
- Dba o siebie, odnowa i regeneracja...
- Troch czasu ju upyno od naszej wczgi w Grach Bkitnych. Jak to
widzisz dzisiaj?
- Chyba mam przyspieszony kurs starzenia si, bo zaczynam apa o czym mwie. Dotaro do mnie jak kilka razy usyszaem od wsppracownikw, bym wypocz, bo trudno si ze mn dogada. Widz, e mog zasuwa par dni nie dosypiajc
i kiepsko jedzc, ale potem robi si nieciekawie. Szczeglnie dla otoczenia.
- Mam nadziej, e jeste teraz w dobrej formie?
41 Bernard Fruga
- Daj rad.
- Los zrzuci nam wiczenie z czwartego obszaru, czyli umiejtnoci beznamitnego spojrzenia na sytuacj.
Beznamitno zapala wiato
- Obojtno i beznamitno? To pono zakaa naszych czasw, a ty mnie w
grach przekonywae, e to cnota w zarzdzaniu...
- Ciki temat. Czasem sysz, e entuzjastyczna wiara w sukces jest najwaniejsza w rozwijaniu biznesu. Tak jakby emocjonalny poryw serca, by najlepszym
doradc.
- Pamitam, e jako student, na wakacjach dorabiaem w handlu. Co rano mielimy odpraw, gdzie nasi szefowie robili z siebie mapy. Wszyscy wydawalimy z
siebie okrzyki i tak nakrceni ruszalimy w miasto, by wciska turystom jakie gadety. Ju sobie wyobraam, jak stajesz tam
rano i zachcasz do spojrzenia na sytuacj z dystansem.
- Te sobie nie wyobraam by sprzeda
co niepotrzebnego bez takiej rozgrzewki. Ona
osabiaa twoje wtpliwoci wobec tego co miae robi i uzbrajaa ci w zaraliwy entuzjazm,
ktrym miae odrywa nabywcw od racjonalnego patrzenia na wydanie pienidzy. Czy tak
samo teraz sprzedajesz rozwizania informatyczne?
- Chyba artujesz. Teraz to trudno oddzieli kiedy sprzedaj, a kiedy wsplnie z klientem
tworz rozwizania. Choby ten przypadek z
Robinem. Wsplnie szukamy takiej technologii,
by jego firma wskoczya w nowej generacji system planowania. Ja i moi ludzie znamy si na tym lepiej od niego, wic doradzamy co i jak zrobi. czy nas tyle lat
wsppracy, e nie ma tu mowy o wciskaniu. Robin wie, e my z tego yjemy, a my
wiemy, e nasz system ma u niego tak dobrze na siebie zarobi, by starczyo i dla niego i dla nas.
- Wyglda, e zamiast mydli oczy, gracie w otwarte karty.
- Dokadnie tak jest. Staramy si zrozumie, co jest do zrobienia i wsplnie z
klientem tworzymy rozwizania.
- Od czego zaley powodzenie tego co robicie z Robinem?
- Jest wiele czynnikw. Najwaniejsze jest chyba to, o czym rozmawialimy
poprzednio: dojcie do korzeni tego czego Robin naprawd potrzebuje. Bo wtedy dobierzemy adekwatne rozwizania.
- Tutaj wejd ci w sowo. Bo jeli dobrze usyszaem, to dobry, gboki i racjonalny ogld sytuacji pozwala ci stworzy i sprzeda rozwizanie, ktre satysfakcjoISRIKUZ.com 42
nuje klienta. Kiedy znalazem tak staroytn myl, e beznamitno pozwala umysowi dostrzega swe wasne wiato tak, e pozostaje on spokojny wobec widze we
nie, a na rzeczy i wydarzenia patrzy niewzruszenie.
- Czuj, e pijesz do mojej sytuacji z MediaBlue. Mam si wyzby emocji i
zimnym okiem patrzy na porak z tym klientem?
- Psychologowie mwi, e rodzimy si z okrelonym temperamentem i on w
duej mierze wpywa na intensywno odczuwania przez nas emocji. Inn nauk z
lekcji o beznamitnoci wycignie choleryk, a inn flegmatyk. Chodzi mi o to, by podejmowa istotne decyzje w sytuacji wyciszenia emocji. Kady z nas ma czas, gdy
umys dostrzega swe wasne wiato.
- Sytuacja z MediaBlue jest tak wiea, a ja jestem tak wcieky na to co si
dzieje, e moe to nie jest idealny moment na decydowanie, co z tym dalej zrobi?
- Zaczlimy rozmow od tego, e to pilna sprawa...
- Teraz widz, e ona nie jest pilna. Chodzi o co innego. Problem spad tak nagle, i czuem potrzeb szybkiego podjcia decyzji i ruszenia z dziaaniami zaradczymi. Chciaem to mie z gowy. Lecz przez najblisze tygodnie raczej nic nowego nie
bdzie si dziao w temacie MediaBlue.
- Zatem moja rada jest taka, by od razu ruszy z tym co masz zaplanowane w
planie ryzyka. To co tam zapisae byo postanowione rozwanie w spokojnym czasie.
- Wobec tego zabieramy si za wykuwanie szczegw strategii wobec maych
i rednich firm. Im szybciej to zrobimy, tym lepiej.
- Myl, e to dobry pomys. Dajmy sobie troch czasu by ochon i potem
wrcimy do MediaBlue?
- Zgoda, a ja od jutra ruszam z planowaniem projektu dla maych i rednich.
- wietnie. Pozostajemy w kontakcie. Na razie!
- Cze Angelo!
43 Bernard Fruga
Zobaczymy co si da zrobi i czy niemiecki pozwoli bym si do niego wama... Jest dobrze, Sir... Drukujemy. Ta karta jest z Joburga do Frankfurtu, a ta z
Frankfurtu do Mediolanu. Dobrego lotu, Sir! zakoczy ze szczerym umiechem i
poegna si przybijajc pitk.
Angelo by pod wraeniem, a to najwyraniej schlebiao chopakowi, ktry
mrugn do niego porozumiewawczo. Kilkanacie godzin pniej, na niemieckim lotnisku, Angelo zrozumia, e wyczyn Afrykaczyka by mocno niekonwencjonalny.
Ale o tym pniej.
Arystoteles, yczliwo i polski folwark
Pki co Angelo nie mg wyj z zadziwienia tym co si stao. By wdziczny pracownicy lotniska, ktra tak yczliwie mu
pomoga. Serdecznie jej podzikowa i poszed do samolotu.
Miejsce obok niego zajmowa starszy mczyzna pochonity lektur ksiki. Powiedzieli sobie zdawkowe dzie dobry i dopiero kilkadziesit minut pniej, podczas
posiku wywizaa si midzy nimi rozmowa.
Angelo podzieli si swoj niezwyk histori, o tym, jak znalaz si na pokadzie. Jego towarzysz umiechn si:
yczliwo jak w Retoryce Arystotelesa...
Nie rozumiem
Jak pan opowiada o tym czarnoskrym aniele, ktry panu pomaga, to przyszed mi na myl fragment, ktry gdzie tutaj by u Arystotelesa... o jest! Niech pan
posucha:
Przyjmijmy, e yczliwo to jest uczucie, ktrym kierujc si ten, kto uwaa, e je
posiada, niesie bezinteresown pomoc czowiekowi bdcemu w potrzebie, nie liczc
na adn osobist korzy, lecz majc na uwadze wycznie dobro wspomaganego.
yczliwo jest za wielka wwczas, gdy okazana jest czowiekowi bdcemu w pilnej potrzebie lub potrzebujcemu rzeczy wanych i trudnych do uzyskania, lub gdy
jest okazana w chwilach wanych i trudnych, lub gdy wywiadcza si to dobrodziejstwo po raz pierwszy, jedyny i na najwiksz skal. Wyglda mi na to, e to czego
pan dowiadczy, mieci si w arystotelesowskiej definicji yczliwo. Wbrew pozorom w biznesie i usugach, to nie jest takie powszechne.
To chyba zaley od kraju i firmy.
ISRIKUZ.com 46
Moliwe. Jak mawia moja znajoma Polka mieszkajca w Anglii nawet jeli
tutejsi sprzedawcy s wynagradzani za uprzejmo, to wol te patne serdecznoci, od
darmowego chamstwa w moim kraju.
Polska to temat rzeka. Wiele tam si
zmienio w cigu ostatnich dekad, ale widz, e
podejcie do klientw siedzi w nich z jakiej innej rzeczywistoci.
Myli pan, e okupacja sowiecka ich
tak wyniszczya?
Nie jestem tego pewien. Moja matka
pochodzi z Polski. I jak po kolejnej wizycie w
jej kraju mwi, e w obyczajach wci wida
postkomunizm, to ona si oburza, e to nie jest
aden postkomunizm, tylko prostactwo i nowobogactwo.
Chyba paska matka przesadza. Przecie widz, e wielu Polakw ma wysze wyksztacenie i yje na niezym poziomie
cywilizacyjnym.
Trudno mi si jednoznacznie wypowiedzie. Faktem jest, e w czasie II wojny wiatowej Niemcy i Rosjanie planowo mordowali wyksztaconych Polakw. Za
po wojnie, resztki dobrych praktyk w handlu i usugach zostay wyniszczone przez
komunistw. Wikszo dzisiejszych przedsibiorcw i biznesmenw to chopi i robotnicy w drugim lub trzecim pokoleniu.
No tak, wzorce zachowa, wartoci,
obyczaje... to si wyksztaca przez wiele pokole. Ale z drugiej strony, niech pan spojrzy
na Szwajcarw. Przecie to te nard prostakw. Typowy Helwet, to niewyksztacony
chop, a jednak oni odnosz si do siebie z
szacunkiem i uprzejmie. To burzy pask teori, jakoby za prostactwo Polakw odpowiadao ich chopskie pochodzenie.
Od wiekw bya zasadnicza rnica midzy wolnymi Helwetami, a chopami
paszczynianymi w Polsce. Czy wie pan, jak moi znajomi nazywaj oddzia korporacji kierowany przez Polaka?
Wie?
No blisko. Mwi: folwark. Starsi pracownicy czasem wspominaj, e na
pocztku lat 90. to si dobrze dziao, bo w firmach rzdzili obcokrajowcy, a jak wyje47 Bernard Fruga
Skde! Jestem emerytowanym inynierem. Cae ycie pracowaem w afrykaskich kopalniach. Hydraulika, bezpieczestwo wydobycia i takie sprawy. Jak z
tym skoczyem, to obudzi si we mnie humanista i arocznie, jak przystao na neofit, rzuciem si na Arystotelesa i innych staroytnych filozofw. Nie mog si nadziwi, e po dwch tysicach lat jest to super aktualne!
Ju nie przeszkadzam. Dobrej lektury.
Zakoczy Angelo i rozpocz przygotowania do noclegu. RPA jest w tej samej strefie
czasowej co Europa. Mimo dugiej podry tym razem nie grozi mu jet lag, czyli
zmaganie si organizmu ze zmian strefy czasowej. Z tak optymistycznymi mylami
pogry si we nie.
Obudzi si tu przed ldowaniem. We Frankfurcie godzina czekania i lot do Mediolanu.
Lecz na niemieckim lotnisku podczas boarding'u do Mediolanu jego karta pokadowa
nie zadziaaa. Pracownica linii lotniczej podejrzliwie spojrzaa na boarding pass:
Co to jest?
Karta pokadowa, wydrukowana w Johannesburgu, na mj samolot do Mediolanu. beznamitnie odpar Angelo.
Niemoliwe. Oni tam nie maj dostpu do naszego systemu boardingowego.
Chwileczk...
Zacza co sprawdza w komputerze. Potem poprosia o pomoc swojego szefa, a koniec kocw odpara:
Prosz o wybaczenie niedogodnoci. Wszystko jest w porzdku. Lot i numer miejsca si zgadzaj. Dam panu now
kart pokadow z naszej drukarki. Dobrego lotu!
Czy to bya yczliwo, czy tylko patna
uprzejmo... Angelo zapa si na tym,
e wsppasaer zainfekowa go tendencj
do filozofowania.
Gratitude Journal
Podczas krtkiego lotu do Woch, Angelo zaj si swoim dziennikiem wdzicznoci.
Otworzy swj kieszonkowy notes i jedn z wolnych zakadek nazwa Gratitude Journal.
Poniej umieci trzy wpisy:
Jestem wdziczny za pomoc jakiej dowiadczyem w Johannesburgu przy zaatwiaISRIKUZ.com 50
Dziennik wdzicznoci. Raz w tygodniu wypisuj trzy sprawy za ktre jestem wdziczny. Kade zdanie ma taki schemat Jestem wdziczny za to, e.... , poniewa...
Podasz przykad?
Jestem wdziczny mojemu nowemu klientowi za zlecenia, poniewa
mog robi to, co bardzo lubi i do tego
godziwie zarobi.
W mojej sytuacji pewnie powinienem pisa codziennie i po dziesi, a nie
po trzy zdania!
Wyniki bada, ktre czytaem,
mwiy, e lepszy efekt dawao pisanie raz
w tygodniu, a lista jak bya niezbyt obszerna.
Gratitude journal ju gdzie mi si obio o uszy. Chyba mwili o tym w audycji radiowej jak jechaem do biura.
Temat wdzicznoci jest ostatnio gony w popularnej psychologii. Nurt psychologii pozytywnej da impuls do bada na ludzkim dobrostanem, a niedawno okazao si, e wdziczno ma spory wpyw na to, jak si czujemy i na ile jestemy skuteczni w dziaaniu.
Zostajc w konwencji: Angelo, jestem ci wdziczny, e podsune mi pomys z wlaniem wdzicznoci w nasz zesp, bo to moe by antidotum na nasz sytuacj. Dziki!
53 Bernard Fruga
Sprinterskie tempo. Przy okazji, skd znasz t hindusk agencj? Jak trafili
do ciebie?
To znowu stare dzieje. Ojciec kiedy zainstalowa system u znajomego Australijczyka w Mombaju. W sumie to bya kompletna klapa, bo w Indiach nie byo
wtedy ani cennikw reklam, ani oficjalnych danych o ogldalnoci. Nasz system testowa Raj, modziutki researcher, dla ktrego bya to pierwsza staa praca.
Istotnie to brzmi na bardzo stare dzieje... potwierdzi Angelo
To byo z pitnacie lat temu. Sporo pienidzy utopilimy wtedy w Indiach.
Tato wiele razy tam lata. W kocu odpuci. Potem na wspomnienie Indii robi si
nerwowy. To bya jedna z jego najwikszych poraek.
Uff, Slobodanie, teraz, gdy ty siedzisz za sterami, czeka was drugie podejcie do indyjskiego ldowania?
To w pewnym sensie cig dalszy
historii rozpocztej przez ojca. Raj jest teraz szefem jednej z tamtejszych agencji i to
on poprosi o spotkanie.
Wci pamita nieudane wdroenie sprzed lat?
Jak go sucham, to jakby zupenie
inna historia, rna od tej znanej od ojca. Dla Raja nasz system by pierwsz lekcj
midzynarodowych systemw planowania i optymalizacji mediw. Chcc zrozumie,
jak dziaa nasze oprogramowanie, studiowa zasady dziaania rynku australijskiego, a
potem innych krajw. Mwi, e dziki nam sta si znawc midzynarodowych rozwiza planowania mediw.
Pewno nawet nie wiedziae, e w Indiach masz tak serdecznego partnera
biznesowego?
Nie miaem pojcia. Jak zadzwoniem do ojca, to potwierdzi, e faktycznie
przez te wszystkie lata wymieniali kartki witeczne z Rajem, ale bliszego kontaktu
nie utrzymywali. Wysza z tego mia niespodzianka. Pokaemy Rajowi i jego kolegom, co nowego w naszym systemie. Moe tym razem uda si wygra kontrakt.
Czy jak nauk wycigamy z hinduskiej poraki ojca?
Teraz jest zupenie inna sytuacja. Podczas naszych rozmw telefonicznych
Raj mwi, e maj ju midzynarodowe standardy rozliczania reklam telewizyjnych. Uporzdkowali rynek i s gotowi, by wprowadzi midzynarodowe standardy planowania i optymalizacji. Jeli nasz system speni ich wymagania, to dziaamy.
Jako dziwacznie brzmi to powtarzanie przez Raja zwrotu midzynarodowe standardy. Przecie co kraj, to inne rozwizania.
55 Bernard Fruga
Slobo, ja te wyczuwam, e to nie jest tak banalne i pikne jak si moe wydawa ze sw Raja...
Dlaczego? Moe po prostu wszystko ju tam jest tak, jak ma by?
Cztery tysice lat na karku
Dla mnie Indie to specyficzny, a nawet dziwny kraj. Szybko si rozwijaj.
Ronie im zamona klasa rednia. Za kadym razem, gdy tam jedziem, to wywoziem dobre wspomnienia oraz sporo inspiracji. Jednak Indie to Indie...
Co masz na myli?
Duo by gada. Sam pewno to widziae na mniejsz skal. Czy bywasz w
hinduskich restauracjach w Sydney?
Ostatnio mniej, ale moja poprzednia dziewczyna cigle miaa ochot na curry.
Dla mnie restauracje prowadzone przez imigrantw to dobry pierwszy krok
poznania kultury ich kraju. Czy byo co, na co zwrcie uwag w hinduskich restauracjach?
No wiesz, to byy porzdne lokale, byo czysto, obsuga do rzeczy...
Jakie drobiazgi?
W kadej z tych restauracji mieli kart da niemoliwie rozbudowan rozemia si Slobodan. Zamawianie posiku trwao chyba duej ni jego przygotowanie.
Wanie podobne karty da byy
moim przeklestwem w pocztkach wsppracy z Hindusami. Oczywicie mam na
myli biznes, a nie gastronomi. Oni tam
yj w kulturze cigego dialogowania. Czasem odnosiem wraenie, e budowanie
uzgodnie byo waniejsze ni dostarczenie
tego, co dogadano.
To chyba zupenie tak, jak u nas w
Australii! Chyba nie znasz bardziej komunikatywnego i towarzyskiego narodu od
nas?
OK. Australijczycy, czy Wosi, lubi sobie pogada, poartowa. Wy, na antypodach, nawet bardziej wchodzicie czowiekowi na gow, ni Wosi, bo w Italii s
jeszcze resztki szacunku dla waniakw, a u was nie ma witych krw i kady jest
dla was bratem i swatem. Lecz w Indiach komunikatywno idzie w parze z dystansem do osb na wyszych szczeblach w strukturze spoecznej lub w firmie. Bo w Australii jak postanowisz ubi z kim interes i widzisz, e obydwie strony na tym dobrze
ISRIKUZ.com 56
wyjd, to nie tracicie czasu na rytualne uzgodnienia, aprobaty czy konsultacje z jak
nieobecn szar eminencj.
Ale to przeczy temu, co sysz o ogromnym pragmatyzmie Hindusw. Moe
przesadzasz z tymi rytualnymi konsultacjami, ktre blokuj biznes?
Zdaniem Hindusw, te gry komunikacyjne nie tylko, e niczego nie utrudniaj, ale jeszcze pozwalaj im uzyska wicej, ni przy zachodnim stylu robienia interesw. Jak to wygldao w opowieciach twojego ojca?
Gdyby miao by tak, jak przed laty, to taki biznesmen jak mj ojciec nalata
si jak gupi do Indii. Pokazuje system wszystkim tamtejszym witym. Oni z umiechem kiwaj gowami i dorzucaj kolejn porcj informacji, ktra oddala zasadno
wdraania systemu. Tydzie po tygodniu wpuszczaj go w coraz wiksze gszcza zawioci. Koczy si tym, e czowiek widzi beznadziejno swojej sytuacji. Przecie
jakby od razu mu powiedzieli, co i jak u nich dziaa, to na jednym spotkaniu rozpisaliby, co pasuje, a co trzeba stworzy. Ale myl, e ojciec trafi na jakich nieogarnitych ludzi. Raj wydaje si normalnym, rozsdnym biznesmenem. Co wicej, wyglda
na to, e wraz ze zmian pokoleniow przysza do Indii normalno.
Slobodan, czy wiesz ktrego wieku sigaj pocztki kultury hinduskiej?
Jasne, e tam si wszystko zaczo wczeniej ni w Australii.
Dwa tysice lat przed Chrystusem ju tam si sporo dziao. Czy przypuszczasz, e te ich pokrcone przez par tysicy lat obyczaje znikn z pokolenia na pokolenie? Bez wzgldu na optymistyczne opowieci Raja proponuj zaoy, e od wizyty twojego ojca w Mombaju kompletnie nic powanego si nie zmienio w hinduskich obyczajach biznesowych. My mimo
wszystko moemy wygra ten kontrakt. Patrzc z dzisiejszej perspektywy, co by zrobi na miejscu ojca pitnacie lat temu?
Na pewno nie latabym do Indii a
tyle razy na darmo. Jakbym widzia, e
sprawy nie id dobrze, to od razu przestabym traci pienidze na kolejne niepotrzebne podre.
Myl, e sensownie kombinujesz. Na osod sytuacji, potraktujmy to, co ojciec wyda, jako inwestycj w to, co teraz robimy z Rajem.
Naginanie
No to moe teraz trzeba nagi Hindusw do naszego sposobu robienia interesw. Przecie wiat si nie krci wok Indii. W naszych standardach, po nawizaniu dobrej relacji, przechodzimy do szczegw i w miar szybko decydujemy, czy
jest nam ze sob po drodze.
57 Bernard Fruga
ne zamknicie listy wymaga byo w Indiach niemoliwe, to grozia puapka utknicia na mielinie rozmw i pozostania tam na zawsze. Bowiem take tam faktury i
patnoci nie s wysyane z powodu owocnej komunikacji, ale za dostarczone rozwizania. Zatem zdrowy rozsdek nakazywa, by rwnolegle z prowadzeniem rozmw
produkowa rozwizania, ktre zostan przekazane klientowi wraz z faktur.
To podejcie wymagao wirtuozerii i przeamania rozmaitych schematw dziaania. Pierwsz lini oporu byli inynierowie odpowiedzialni za dostarczenie produktu. Trzeba byo spacyfikowa ich przywizanie do dokumentw opisujcych ostateczn wersj produktu przed rozpoczciem wdroenia. W indyjskim przedsiwziciu
musieli si zadowoli ustaleniem terminw dostarczenia kolejnych wersji oraz szczegowymi informacjami, co jest potrzebne w najbliszej wersji. Angelo wrzuca tam
te funkcjonalnoci, ktre byy bardzo wane dla klienta, a jednoczenie na tyle dobrze przedyskutowane, e bya dua szansa, i nie bd w przyszoci gruntownie
zmieniane.
Metaforycznie wygldao to jak praca w dwch pokojach: w jednym trwao
nieustajce spotkanie, gdzie dyskutowano, co ma by zrobione oraz odkrywano kolejne warstwy potrzeb klienta, a w tym samym czasie, w drugim pokoju inni pracownicy tworzyli produkt.
Wtpliwoci co do zasadnoci takiego podejcia czy nawet oskarenia o pogwacenie dobrych praktyk produkcyjnych byy skutecznie uciszane tym, co jest biznesowi konieczne do ycia: pienidzem.
Zwinne podejcie dawao moliwo fakturowania klienta ju po pierwszym kwartale wsppracy, gdy czekanie na ostateczne uzgodnienia mogoby, w skrajnym przypadku, doprowadzi do tego, e nigdy nic
nie byoby gotowe.
Wraz ze wzrostem popularnoci
Agile Project Management w informatyce
oraz Lean Startup w przedsibiorczoci
powysze podejcie byo coraz spokojniej i ze zrozumieniem przyjmowane przez
szefw produkcji.
Agile, zrodzony na zgliszczach zych projektw informatycznych, wprowadzi
w wiecie IT zasad dostarczania produktu w mniejszych, uywalnych przez klienta
fragmentach oraz bezwzgldne wspdziaanie z klientem w procesie tworzenia softwareu. Zamiast tradycyjnego, ogromnego dokumentu opisujcego kady szczeg
programu komputerowego, wystarczyo poszczeglne funkcjonalnoci rozpisa na
tych karteczkach. Ustalano, ktre karteczki wejd w skad najbliszej wersji, i
61 Bernard Fruga
63 Bernard Fruga
Angelo, ja moe nie podruj a tyle co ty, tak ze dwa razy w miesicu
gdzie lec, ale wtedy gwnie mnie interesuje, czy bd jakie dobre filmy, ktrych
jeszcze nie widziaem.
Przed laty te sporo filmw ogldaem na pokadzie. Pniej co mi si poprzestawiao i zaczem by czujny w tym, jak wykorzystuj czas. Moe to kwestia
wieku? Moe co zupenie innego? Tak szczerze to nie wiem, jak i kiedy to si u
mnie zmienio.
Moe jednak co podpowiesz? Jakie dobre rady?
To cika sprawa, bo myl sobie, e ma tu co do powiedzenia temperament. Kiedy chyba dotknlimy temperamentu?
Chyba wtedy, jak ze swoim woskim entuzjazmem przekonywae mnie do
potgi beznamitnoci zaartowa Slobodan.
No widzisz. Nawet w temacie beznamitnoci dawa o sobie zna mj wybuchowy temperament. Chodzi mi o to, e sposoby dziaania warto dopasowa do tego,
jaki jeste, jak funkcjonuje twj ukad nerwowy, twoje ciao i gowa. Ja potrzebuj
okiezna moj nadpobudliwo, kreatywno i ch robienia mnstwa rzeczy naraz.
Ale nie sprzedam moim rad kademu, bo na przykad pracujcy ze mn informatyk
ma a nadmiar wyciszenia i schematycznoci dziaania, a jego gwnym wyzwaniem
jest oderwanie si od tabel i specyfikacji i porozmawianie z czowiekiem, ktry wyjani mu, jak dziaa biznes, dla ktrego trzeba stworzy system.
Angelo, wszystko jasne. Rozumiem co mwisz: nie bierzesz odpowiedzialnoci za swoje zote rady, bo trzeba je szy na miar czowieka, a kady jest inny.
Przecie mi nie musisz ciemnia. Widzisz, e nie jestem introwertycznym informatykiem i chyba co nieco od ciebie mog zapoyczy?
Codzienna werwa wg Angelo
W porzdku. Zatem skuteczno mojego dnia zaley od tego jak zaczn
dzie.
Masz na myli, czy wstaniesz praw czy lew nog?
Dzie zaczynam wiele godzin przed tym, jak moja noga stanie na pododze!
Budzisz si i przez wiele godzin leysz, nie wychodzc z ka? W to nie
uwierz!
Nie, nie to miaem na myli. To, jak
zaczn dzie, zaley od tego, ile godzin
spaem i czy si wyspaem. Zatem temat
65 Bernard Fruga
zaczyna si poprzedniego dnia, bo od tego, kiedy si poo spa oraz co i kiedy jadem zaley to, jaki bdzie nastpny dzie.
Czyli menu na kolacj masz kadego dnia starannie zaplanowane i zawsze
kadziesz si spa o 22:00, a po omiu godzinach snu wstajesz o 6:00 zawsze praw
nog. To gorsze ni harmonogram wizienny!
Slobo, ale nie! Ani nie yj tak regularnie jak to wymylie, ani nie odywiam si tak przewidywalnie. Lubi pracowa w nocy. Czasem kad si spa o
czwartej nad ranem. Jednak staram si dba o moliwo omiogodzinnego snu.
Wylegujesz si do poudnia?!
Jeli pracowaem do 4, a nie mam rano spotka, to bywa, e wstaj w poudnie powiedzia z bogim umiechem Angelo.
Zatem jak masz swoje osiem godzin snu, a przed zaniciem nie opychae
si twoim ulubionym polskim bigosem wg przepisu mamusi, to kolejny dzie zaczynasz peen werwy i rzucasz si w wir pracy?
Hola, hola, Slobo.
Wybacz ten arcik na temat mamy, wiem, e dla was, Wochw, temat matki
jest miertelnie powany. Zapomniaem ugry si w jzyk.
Luzik, ja nie o tym. Nie mam problemu z artami na temat mamy, ze mnie
taki Woch, ktrego mama bya z Polski, a ojciec ze Szwecji. Moje hola byo do
twojego pomysu, e po przebudzeniu zabieram si do pracy. Przez pierwsz godzin
zwykle nic nie robi. Prac zaczynam zwykle pniej.
Potrzebujesz a godziny, eby si obudzi?
Mona i tak to nazwa. W praktyce jest to mj poranny rytua. Siadam w ciszy na dwadziecia minut. Jaki czas temu odkryem, e poranna medytacja ma spory
wpyw na to, jak potoczy si dzie.
Syszaem, e zakonnicy maj o wicie modlitw, ktr nazywaj jutrznia,
a ty masz swoj w poudnie?
Bez przesady, czsto przed sm jestem na nogach.
Co dalej? Kawa, poranna gazeta, a po drodze do klienta informacje z radia?
Kawa chtnie, szczeglnie latte z
dobrego wieego mleka. Pewno zaskocz
ci w sprawie niadania informacyjnego.
Rano sprawdzam wiadomoci od znajomych i klientw. Jeli kto podele jak
godn uwagi wiadomo ze wiata, to szukam pogbienia informacji w internecie. Z
codziennych gazet, radia i telewizji nie korzystam ju od lat.
ISRIKUZ.com 66
Dokadnie tak. Jeli teraz ponownie skupisz si nad niezalenoci, to odkryjesz kolejne rodzaje zalenoci, od ktrych bdziesz si uwalnia. Pewno w tym okresie pucisz sobie w ruch nowy temat i uczynisz go najwaniejszym w tym czasie. Jak
pjdziesz do kolejnego kroku, czyli upraszczania, to nadal bdziesz pielgnowa niezaleno, ale twoj uwag teraz bdzie pochaniao upraszczanie. Pewno przy kadym kolejnym dotkniciu tematu prostoty odkryjesz nowe znaczenie tego na co moesz spojrze w prosty lub prostszy sposb. Jak to widzisz?
Na mj gust to ma sens. Jak po raz pierwszy rozmawialimy siedem miesicy
temu, to zajlimy si moj niezalenoci od oczekiwa ojca. Oczekiwa, ktre koniec kocw byy tylko w mojej gowie, bo tato jasno powiedzia, e mam dziaa po
swojemu. Teraz widz, e potrzebuj si zaj niezalenoci od moich zachcianek,
szczeglnie tych impulsywnych, bo to na co mam w danym momencie ochot utrudnia mi dochodzenie do moich wikszych celw. Jasny gwint, czy przywdca ma by
pustelnikiem i y w ascezie?
Niekoniecznie trzeba by pustelnikiem, ale jak oderwiesz si od tego, do czego jeste przywizany to masz wiksz wadz, bo trudniej tob manipulowa.
No dobra. To dajmy na to, e najbliszy miesic spdzam z narzdziami do
niezalenoci. Kontempluj to, co we mnie
siedzi, kwestionuj stereotypowe patrzenie
na sprawy i dochodz do sedna tego, czego
potrzebuj lub nie. Koniec kocw wnerwiam ludzi kwestionowaniem tego, co mi
mwi, troch lepiej panuj nad zachciankami i wpadam w kolejny miesic, a na pulpicie widz twoj prostot i upraszczanie...
Czyli, inaczej mwic, zabierasz si za wyciganie esencji z tego, co si
dzieje. Amerykanie wykuli na to okrelenie essentialism, czyli skupienie si i uwagi
tylko na tych paru sprawach, ktre s najwaniejsze.
Miaem prbk, gdy gonie mnie szalenie istotnymi celami...
No tak, wicej jest mniej. Jak si rozdrabniamy to wolniej osigamy swoje
cele. Przy upraszczaniu warto wyj od wizji koca, od tego. gdzie chcesz doj.
Rozrysowa kroki, ktre tam maj doprowadzi, a potem wyci wszelkie zbdne tematy. Zostawi tylko to, co najskuteczniej doprowadzi ci do celu. Moesz do tego
uy diagramu Ishikawa, czyli krgosupa ryby. Na gowie piszesz cel, a na ociach
opisujesz gwne drogi prowadzce do tego celu. Moesz tak upraszcza w pracy,
moesz te w domu.
Angelo, jak si domylam, s te zawodowi upraszczacze, na ktrych mona
71 Bernard Fruga
ISRIKUZ.com 74
in.jpg
http://nl.wikipedia.org/wiki/Nederlands-Malakka#mediaviewer/File:Melaka_03.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Rail_transport_in_Malaysia#mediaviewer/File:Tren_KL
_Monorail.JPG
http://eu.wikipedia.org/wiki/Kuala_Lumpur#mediaviewer/File:Petronas_Twin_Towers,_Kuala_Lumpur.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Software_engineering#mediaviewer/File:Coding_Shots_
Annual_Plan_high_res-5.jpg
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Airbus_A380841,_Malaysia_Airlines_AN2208844.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Christianity#mediaviewer/File:Taiz%C3%A9_prayer.JPG
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:The_eight_horses_(Xu_Beihong).jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Videotelephony#mediaviewer/File:Teliris_VL_Modular.JPG
http://en.wikipedia.org/wiki/Intraspecific_competition#mediaviewer/File:Fighting_H
artebeest.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Shanghai_Metro#mediaviewer/File:Shanghai_metro_lin
e_2_people%27s_square_station.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Data_center#mediaviewer/File:Datacenter-telecom.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Mountain_Leader_Award#mediaviewer/File:Ogwen_Cot
tage_Mountain_Leader.jpg
https://www.flickr.com/photos/barstowsteve/9695690285/
http://en.wikipedia.org/wiki/O._R._Tambo_International_Airport#mediaviewer/File:
OR_Tambo_International_Airport_2007.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/Hewa_Bora_Airways_destinations#mediaviewer/File:20
11-06-28_12-54-36_South_Africa_-_Bonaero_Park_9Q-COZ.jpg
https://www.flickr.com/photos/triller/5057786817/
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Aristoteles.jpg
http://en.wikipedia.org/wiki/File:Jodlerfest08.jpg
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/61/Reeve_and_Serfs.jpg
http://www.thewestsidestory.net/wp-content/uploads/2014/07/fist-bump-vsHandshakes.jpg
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/fa/A380_Boarding_card.jpg
http://pixabay.com/en/thanks-appreciation-gratitude-font-418358/
http://en.wikipedia.org/wiki/Scrum_(software_development)#mediaviewer/File:Daily
ISRIKUZ.com 76
_sprint_meeting.jpg
http://pixabay.com/static/uploads/photo/2015/01/09/11/11/office-594132_640.jpg
http://pixabay.com/get/4f618a5d1b53b66493e9/1422142650/india-16968_1280.jpg
http://pixabay.com/static/uploads/photo/2015/01/03/08/39/rupees-587271_640.jpg
http://pixabay.com/static/uploads/photo/2014/09/27/07/28/office-463284_640.jpg
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/6b/Marathi_premi_group_during_
WikiConference_India_2011.JPG
http://pixabay.com/static/uploads/photo/2010/11/29/india-286_640.jpg
http://pixabay.com/static/uploads/photo/2010/11/29/holy-287_640.jpg
http://pixabay.com/static/uploads/photo/2010/11/29/india-296_640.jpg
77 Bernard Fruga