CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

Vice-chancellorship for virtual Studies

Marketing Estratgico





Aspectos Generales del
Plan de Mercadeo
Semana 1




Participante:
Zambrano, Jhoann C.I.V.- 16.637.319





Mapa Conceptual y Mental sobre el plan de Mercado y respuesta de preguntas
planteadas.
World Wide Web, Septiembre de 2014
Profesor:
Carlos Eduardo Falcn Chirinos
Qu es Realmente un Plan de Mercadeo?
El mercadeo o marketing es una disciplina excluyente en las organizaciones.
Una de las principales caractersticas que cuenta en la planificacin de las
actividades que desarrollar la empresa, utilizando las respuestas obtenidas de los
productos que se ofrecen en el mercado. El xito de la empresa depender en
gran parte del proceso de adaptacin que tenga a los cambios que se produzcan
en el mercado. Para eso es necesaria la implementacin de estrategias que
puedan prevenir los cambios que se produzcan en el mbito externo de la
organizacin.
Mediante la utilizacin del mercadeo estratgico se tratar de conocer las
necesidades actuales y futuras de los clientes, analizar el mercado para descubrir
nuevos nichos, identificar cules son los segmentos del mercado potencial,
orientar a la empresa hacia la determinacin de los oportunidades y disear
planes de accin que apunten al logro de los objetivos planteados.
Es por eso que el mercadeo estratgico se debe realizar de manera constante
para detectar las oportunidades y amenazas del entorno, en conjunto con las
fortalezas y debilidades de la organizacin, sea de orden interno como externo.
Como resultado de este anlisis las empresas deben formular
las estrategias que correspondan para la adaptacin al entorno de la organizacin,
logrando la obtencin de la ventaja competitiva que marcar la diferencia frente a
los competidores.
El mercadeo estratgico permitir a la empresa sostenerse en el mercado y
logran un mejor posicionamiento en el mismo. De todas maneras es importante
mencionar que solo el 25 % de los planes estratgicos implementados por las
empresas tienen el xito esperado. El mercadeo estratgico permite reflexionar
sobre los valores que tiene la empresa, es decir preguntarse en donde se est
parado actualmente y a donde se quiere llegar en el mercado objetivo.
Las variables a tener en cuenta en un plan de marketing estratgico son:
Segmentar los mercados
Seleccionar los mercados
Analizar la competencia
Analizar el entorno
Auditar el mercado.
El mercadeo estratgico crea valor para los clientes que la empresa determine,
por lo tanto la organizacin debe crear y luego capturar el valor. Para eso es
necesaria la seleccin de un mercado objetivo y definir de qu manera se
posicionar al producto en la mente de los consumidores objetivos. Luego se
disear un plan que permita llevar a cabo el posicionamiento deseado.
Ilustrar mediante un esquema al menos (02) dos procesos para desarrollar
un Plan de Mercadeo



























Mencionar cul de los Procesos mostrados se ajusta ms a nuestra realidad
En nuestra realidad ambos procesos se muestran muy a menudo en nuestro
pas, aunque particularmente me inclino al primer plan, ya que muy bien explicado
sobre las oportunidades, amenazas, riesgos, fuerza, problemas y debilidades que
son el factor real de cualquier organizacin.
Podramos decir que cualquier accin de Marketing que llevemos a cabo debe
contribuir a cumplir, al menos, uno de los siguientes objetivos:
Captar: Aqu la clave est en seducir. La mayor parte de la publicidad que
vemos en los medios masivos responde a este objetivo. El problema est en
que cada vez es menos rentable captar clientes por esta va, debido
fundamentalmente a la fragmentacin de los medios y a la saturacin
publicitaria.
Fidelizar: Aqu la clave est en satisfacer. Est generalmente aceptado el
hecho de que cuesta hasta cinco veces menos fidelizar a un cliente que captar
uno nuevo. Lo cierto es que las acciones de fidelizacin tienen una justificacin
financiera muy clara. El problema est en definir qu tipo de acciones sirven
para fidelizar. En los ltimos aos han proliferado los programas de puntos, las
promociones, los clubs... Todas estas acciones tienen su utilidad y pueden
generar recompra en ciertos momentos, pero no logran verdadera fidelidad, ya
que el cliente se mueve generalmente por oportunismo. La mejor herramienta
de fidelizacin consiste en superar constantemente las expectativas de
nuestros clientes.
Posicionar: Los dos objetivos anteriores estn muy relacionados con la venta
de nuestro producto o servicio. Sin embargo, en ocasiones debemos comunicar
sin la intencin directa de vender, sino de posicionar nuestra marca en la mente
de nuestro pblico objetivo, asocindola a unos valores compartidos y
estableciendo un vnculo emocional. A la larga esta estrategia dar sus frutos,
pero no se pueden esperar resultados tan inmediatos y medibles como en la
captacin y fidelizacin. Adems, las acciones de captacin y fidelizacin
deben contener elementos que ayuden a posicionar la marca.









REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Ventura, S. (2013).Consideraciones del Marketing Estratgico. [Artculo en
lnea]. Disponible: http://www.gestion.org/marketing/2767/consideraciones-
del-marketing-estrategico/ [Consulta 14 de Septiembre de 2014].
Martorell, G. (2008). Tres objetivos de Marketing fundamentales. [Artculo
en lnea]. Disponible: http://marketingdemocratico.com/blogs/marketing-
democratico/10469973-tres-objetivos-de-marketing-fundamentales
[Consulta 14 de Septiembre de 2014].
Zambrano, J (2014) Mapas Conceptual y Mental :
http://prezi.com/3y2flznztzor/plan-de-mercadeo/