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#######################BAB IIHASIL KEGIATAN Di Rumah Bersalin Assyifa Arba Putra
terdapat tiga orang bidan, seorang perawat dan dua orang dokter kandungan. Bidan
tersebut diantaranya adalah Bidan Hj. Djudju ST Djubaedah, Wati Susilawati, Am,
Keb., dan Rd Chandra. LSF. Am, Keb.2.1 Profil Bidan2.1.1 Bidan PendiriN ama
: Bidan Hj. Djudju ST DjubaedahUsia
:
66 tahun Riwayat Pendidikan
:D1 Kebidanan 1969Riwayat Pekerjaan
: a. Puskesmas Tanjungsari
1970-1971
b.
Bidan Praktek Swasta
1971-1998
c. RB Assyifa Arba
Putra
1998-sekarang2.1.2 Bidan Pelaksana N ama
: Bidan Wati
Susilawati, Am.KebUsia
: 32 TahunRiwayat Pendidikan : D3 Kebidanan
Poltekkes Bandung 2003Riwayat Pekerjaan : RB Assyifa Arba Putra 2003-sekarang
Jabatan
: Kepala Bidan dan Bidan harianN ama
: Bidan
Raden Candra. LSF. Am. KebRiwayat Pendidikan
: D3 Kebidanan Poltekkes Bandung
2003Riwayat Pekerjaan
: RB Assyifa Arba Putra 2003-sekarangJabatan
:
Pengelola Keuangan2.2 Hasil WawancaraMengapa memilih bekerja mandiri ?Awalnya
bidan Djudju Bekerja sebagai Pegawai N egeri Sipil (PN S) di Puskesmas
Tanjungsari. Kemudian, setelah ia pensiun ia ingin melanjutkan pekerjaannya
menjadi seorang bidan dengan membuka Praktik Mandiri (BPM) agar kemampuannya
dapat terus diterapkan dengan memberikan pelayanan kebidanan, serta dapat
dilanjutkan oleh keturunannya. Setelah Bidan Djudju membuka Praktik Mandiri
selama kurang lebih 28 tahun, bidan djudju mengembangkan BPM nya menjadi Rumah
Bersalin. Analisis : Sesuai dengan unsur dasar pembentukan organisasi yaitu
terdapat orang-orang (sekumpulan orang), kerjasama, tujuan yang ingin dicapai.
Dapat dilihat sebelum bidan Djudju membentuk rumah bersalin, beliau
mempersiapkan keturunannya untuk membantu dalam pelayanan kebidanan, dan
terlihat adanya kerjasama antara bidan Djudju dengan bawahannya, serta terdapat
tujuan yang sama yaitu untuk meningkatkan pelayanan kebidanan dengan di tunjang
dengan fasilitasnya lebih lengkap. Sikap bidan Djudju telah tercermin sebagai
seorang wirausaha karena menggeluti usaha tidak sekedar ala kadarnya, akan
tetapi dengan keberanian, kegigihan, sehingga usahanya tumbuh dan berkembang.
Bagaimana awal persiapan memulainya ?Berkolaborasi dengan spesialis kandungan
sebagai Penanggung jawab dan konsultan, Lalu mendirikan Yayasan karena syarat
mendirikan Rumah Bersalin harus memiliki yayasan. Kemudian, membuat suatu
organisasi untuk menempatkan tenaga kesehatan sesuai dengan kemampuan yang
dimiliki, yaitu :Penanggung jawab dan konsultan : Isfihany ZK, dr, SpOGDokter
konsultan
: Ali Rustaman, dr, SpOGBidan Pelaksana Harian
:
Bd. Hj. Djudju ST Jubaedah: Rd. Chandra. LSF, Am. Keb Wati Susilawati, Am. Keb#
########Analisis:Di lihat dari struktur yang di bentuk oleh Rumah Bersalin
Assyifa Arba Putra yaitu menggunakan struktur organisasi lini dan staff yaitu
struktur organisasi dimana pelimpahan wewenanang berlangsung secara vertikal dan
sepenuhnya dari pucuk pimpinan ke kepala bagian di bawahnya. Apabila dilihat
dari persyaratan pendirian klinik pelayanan kebidanan mandiri semua telah
terpenuhi seperti:Memiliki STR (Surat Tanda Registrasi) Menjadi anggota IBI
Memiliki surat izin Praktek Bidan Memiliki surat keterangan kepala puskesmas
Tanjung SariMemiliki surat pernyataan tidak sedang dalam sanksi profesi/hukum
Memiliki surat keterangan ketua ranting IBI wilayahBidan dalam menjalankan
praktek sudah memiliki tempat dan ruang praktek, memiliki peralatan, obat-obatan
sesuai dengan ketentuanTelah memenuhi persyaratan bangunan seperti:Papan nama
sesuai ukuranTata ruangan sesuai dengan ketentuan Memiliki lokasi tersendiri
yang telah disetujui pemerintah daerahBagaimana cara mengelola obat dan alat ?
Dalam mengelola obat bidan bekerja sama dengan apoteker. Sehingga apoteker yang
mengelola pemasukan dan pengeluaran obat.Pengelolaan alat dilakukan sama seperti
bidan yang lainnya, apabila alat telah dipakai langsung di sterilisasi, tetapi
apabila alat tidak dipakai di lakukan sterilisasi 1 minggu sekali. Apabila pada
pasien hepatitis peralatan hanya dipakai sekali pakai dan langsung dibuang.
Analisis:Program apa yang diunggulkan ?Di RB asy Syifa ini memliki program
pelayanan seperti pelayanan kehamilan, persalinan, nifas, Ibu menyusui, bayi,

balita, lansia dan laboratorium. Selain dari pelayanan tersebut keunggulan di

rumah bersalin ini ada program Home Visit. Dimana home visit ini sering
dilakukan kurang dari 10 hari postpartum dan untuk pelayanan kehamilan terdapat
kunjungan ke 4 dimana usia kehamilan lebih dari 34 minggu dan apabila lokasi
rumah jauh dari RB tetap dilakukan pemantauan melalui telphone. apabila dalam
pelayanan pasien diperhatikan lebih maka pasienpun akan kembali datang ke RB dan
biasanya pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan akan mengusulkan
masyarakat lain untuk datang ke RB.Analisis: Program yang diunggulkan di RB ini
yaitu home visit ini salah satu langkah strategis pengembangan mutu pelayanan
yaitu pelanggan dan harapannya. Sebenarnya program Home visit tersebut merupakan
program yang dilaksanakan oleh bidan desa, namun diterapkan di RB karena dengan
cara seperti itu keadaan pasien lebih dapat terpantau dan terperhatikan.
Kendala yang pernah dialami ? Banyak masyarakat yang berpendapat bahwa biaya
(cost) yang dikeluarkan terlalu tinggi. Analisis: Dilihat dari faktor yang
mempengaruhi mutu pelayanan kebidanan menunjukkan pada tingkat kesempurnaan
pelayanan dalam menimbulkan rasa puas pada klien yang sebenarnya sangat memegang
peranan penting dalam persaingan di segmen pasar karena klien sebagai pelanggan
merupakan alat promosi yang paling efektif dan akurat untuk menarik perhatian
pelanggan. Dari faktor yang mempengaruhi mutu seperti komunikasi yang baik
antara petugas dan klien, menerapkan sikap empati, penampilan petugas yang rapih
(pakaian), kondisi kebersihan dan kenyamanan ruangan, adanya jaminan keamanan,
keandalan dan keterampila dan kecepatan yang petugas miliki sudah terpenuhi
seluruhnya. Tetapi biaya (cost) masih dianggap terlalu tinggi. Bagaimana cara
mengatasi kendala ? Dengan memberikan pelayanan yang terbaik, meskipun biaya
(cost) yang dikeluarkan terbilang mahal akan tetapi masyarakat merasakan adanya
kepuasan setelah mendapatkan pelayanan. Akan tetapi untuk standar biaya (cost)
pelayanan RB minimal sama dengan biaya pelayanan yang diberikan bidan desa.
Analisis : Dilihat dari dimensi mutu pelayanan kebidanan, pada RB ini sudah
menerapkan dimensi mutu yang sesuai. Diantaranya yaitu dimensi ketepatan waktu
yang memberikan layanan kesehatan harus di lakukan dalam waktu dan cara yang
tepat oleh pemberi layanan yang tepat, menggunakan peralatan dan obat yang tepat
serta biaya yang tepat (efisien), selain itu terlihat pada dimensi kenyamanan
yaitu mempengaruhi kepuasan pasien/konsumen sehingga mendorong pasien untuk
datang berobat kembali ke tempat tersebut. Karena kenyamanan dan kenikmatan
dapat menimbulkan kepercayaan pasien terhadap organisasi layanan kesehatan.
Tetapi menurut pengamatan kelompok kami RB ini belum memiliki inovasi baru untuk
mengatasi masalah tersebut karena hanya dengan mengandalkan pelayanan yang
diberikan. Evaluasi yang digunakan untuk menentukan mutu pelayanan Evaluasi yang
diterapkan di RB. As-syifa yaitu dengan membuat kotak kritik dan saran, sehingga
klien dapat memberikan kritik dan saran secara terbuka. Analisis:Di RB Assyifa
Arba Putra hanya mengandalkan alat bantu kotak krtik dan saran, sedangkan
menurut teori dapat juga menggunakan PDCA (Plan Do Check Act), SOP dll. Apakah
ada program lain yang di kembangkan di RB Asy-Syifa Arba Putra?Dahulu pernah ada
program senam hamil, tetapi tidak bertahan lama dikarenakan kurangnya peminat,
sehingga program ini tidak berjalan lagi.Analisis:Program yang diadakan cukup
baik, tapi kurangnya inovasi baru yang dilakukan oleh RB, padahal jika program
ini dapat berjalan dengan baik dapat mengembangkan RB tersebut sehingga dapat
lebih maju. Dan sebaiknya seorang wirausaha selalu mencari peluang baru dan
memanfaatkan peluang yang ada seperti pada entrepreneurial mindset.Ka. Adm dan
KeuanganRd. Chandra LSF, Amd. KebKepala kebidananWati Susilawati, Amd. Keb
Logistik dan mebelerEa St FarhanieKa HumasFadilah Rahardjo, SEKEPALABd. Hj.
Djudju St JubaedahBPKEntis Suherman, SpdAtu ST FitrianieKa. TU/OperasionalH.
Andie Farhand, AmdAnggotaTb. Drajat Supriatna, SEN ova FaturohmanAnggotaRd.
Chandra LSF, Amd. KebEntang St Yuliawati, Am, KebBd. Hj. Djudju St Jubaedah
Anggota Lia suparliah
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