ENCUESTA PARA CLIENTES

La siguiente encuesta tiene como objetivo detectar la satisfaccin que usted como nuestro cliente tiene referente a nuestros productos y
servicios.
Le solicitamos nos dedique unos minutos para responder a nuestras interrogantes; sus comentarios sern de gran importancia para la
mejora de nuestros servicios.
Nombre:
Distrito:
Edad:
1. Consume usted los productos DXN-Zrate?
a. Si
b. No

2. Con qu frecuencia compra usted los productos DXN-Zrate?
a. Todos los das
b. 2 veces por semana
c. 1 vez al mes
d. Hasta completar su puntaje

3. La atencin y cortesa brindada por el personal de ventas ha sido:
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Deficiente

4. Cmo califica el tiempo en la entrega de su producto?
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Deficiente

5. Cmo califica la calidad de los productos que ofrece DXN-Zrate?
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Deficiente



6. Cmo califica la calidad de atencin en los servicios proporcionados por el personal de ventas?
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Deficiente


7. Cmo califica el conocimiento del personal de ventas sobre el producto que adquiere?
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Deficiente

8. A travs de que medio le gustara estar informado?
a. Redes sociales
b. Pgina web
c. Correo electrnico
d. Afiches
e. Intranet

9. Reconoce el logo con la empresa?
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Deficiente

10. Le parece adecuado el slogan Lideres con Misin. Cree que guarda relacin con el servicio que brinda Dxn Zrate?
a. Muy adecuado
b. Adecuado
c. Regular
d. Malo
e. Deficiente

11. Le gustara que DXN-Zrate le proporcione catlogos, revistas, afiches, dpticos, entre otros?
a. Definitivamente Si
b. Si
c. No estoy interesado
d. No lo creo conveniente
e. Definitivamente No

12. Cree usted que la utilizacin de uniformes para los trabajadores de DXN-Zrate identificara mejor al Centro?
a. Claro que Si
b. Si
d. No
e. Definitivamente No
f. Me es indiferente

13. Qu sugerencias y/o comentarios le aportara a DXN-Zrate?
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Gracias por su tiempo y dedicacin!