La communication non verbale

 \La vidéo Coupez le son

La communication non verbale
Le silence
Celui de la personne :
-Furieuse, offensée
-Attentive
-Qui s’ennuie
-Qui n’a rien à dire
-Qui ne comprend pas
-Qui exprime le respect
-Qui exprime
l’arrogance, la
supériorité
-Qui exprime le chagrin,
la douleur
-Obstinée, défiante
Le Paralangage
Il inclut :
-Le timbre
-Le volume de la
voix
-Le rythme des
mots
-Les coupures d’une
phrase
  La gestuelle se manifeste
par des postures, qui
concernent
 La tête

 Le buste

 Le bassin

 Les jambes

 Les bras

 Les gestes peuvent être

des gestes barrières
 On communique aussi à
travers des signes
conventionnels.

Les gestes et les attitudes

Exemples de postures - Decryptage
GESTES
BARRIERE
 Postures
1/ Tenue stricte du corps
: Conversation
professionnelle,
l'interlocuteur est important

2/ Corps au repos :
Conversation amicale,
détendue, familière révélant
un climat de convivialité.

3/ Dos tourné :
Désir d'intimité, attitude
très souvent associée à une
conversation amoureuse.
Téléphone au creux de l’oreille droite

OU

Téléphone à l’oreille gauche

Bras gauche au-dessus :

OU

Bras droit au-dessus :

CROISEMENT
DES JAMBES
 Cheville droite sur cheville gauche

OU

Cheville gauche sur cheville droite :

Le pouce droit recouvre le gauche :

OU

Le pouce gauche recouvre le droit :

Vos index et majeurs sont levés et joints
devant vos lèvres

OU

Seuls vos index sont joints

devant vos lèvres :
LES MAINS SUR
LE VISAGE
Les expressions faciales, mimiques

Expriment les émotions

Renforcent le message, voire le
modifie

Les yeux sont le miroir de l’âme

Le langage d’objet, l’apparence
Le toucher

1er mode de
communication de
l’être humain
Cohérence ?
La communication verbale

L’expression orale

-Directe / Médiatisée
-Face à Face
-Face à un public
L’expression orale
Dépend de

 Rapport à soi même

 Rapport aux autres
 Rapport au monde extérieur
La respiration

•Claviculaire
•Thoracique
•Abdominale
La voix
 Le timbre

 L’intensité

 L’intonation

 Le débit
Le Phrasé
 La diction

 Le rythme
 Ponctuation
 Modulation
 Utilisation du silence

 La répétition
Un langage efficace
 Un langage simple

 Des phrases courtes

 Des mots compris par tous

 Un langage juste