ACTIVIDAD 1: EVOLUCIN DE LA CALIDAD EN LA ENTIDAD

MARCOS ANDRS VSQUEZ TIMINA

cd. 655863






JIMENA ALEXANDRA VEGA RODRIGUEZ
TUTORA





SENA-VIRTUAL
SEPTIEMBRE 2014


ENSAYO
EVOLUCIN DE CALIDAD POLICA NACIONAL

Nuestro pas a travs de su historia ha sido impregnado por el conflictivo, la violencia y
una gran cantidad de problemticas sociales que requieren de la PONAL para
combatirlos y a su vez necesita de personal capacitado y con gran sentido de
responsabilidad y perteneca, ya que debe prestar un servicio que involucra a todos los
habitantes del territorio colombiano, es por esto, que cada da la institucin busca
implementar el Plan de Gestin de Calidad.
La Polica Nacional como institucin presta sus servicios desde hace ya 123 aos, con el
planteamiento de varios objetivos orientados a su fortalecimiento como una institucin
ejemplar cuyo servicio prestado a la comunidad sea de gran calidad y es por esta razn
que vive el proceso de Gestin de Calidad, involucrando a todos sus funcionarios y
brindado capacitacin que facilite la adquisicin de los conocimientos indispensable para
su acreditacin como tal.
Como Institucin prestadora de un servicio, ha presentado reformas en busca de una
mejor calidad es por esto que cuenta con un modelo gerencial, denominado Sistema de
Gestin Integral, que combina de manera efectiva tres dimensiones de la organizacin, el
futuro o proyecto de vida de la Institucin, con el direccionamiento estratgico; el presente
que es la cotidianidad, o la razn de ser, con la gerencia de procesos; y el camino para
transitar del presente al futuro con la gestin del talento humano, como fuerza impulsora y
transformadora, que trabaja para prestar un servicio profesional, respetuoso, efectivo y
cercano al ciudadano, que garantice comunidades solidarias para una mejor convivencia.
En la bsqueda de la excelencia, la Institucin ha logrado cambios significativos,
destacando entre otros:
1994 Plan de transformacin cultural
1995 Adopcin del Sistema de Gestin Integral, como modelo Gerencial
Institucional.
1998 Formulacin del primer Plan Estratgico Institucional
2002 Punto de inicio de la gerencia de procesos
2004 - 2005 Diseo e implementacin del modelo de Gestin Humana.
2006 Adopcin de la nueva estructura organizacional.
2007 Consolidacin del sistema de gestin con la incorporacin de los sistemas de
calidad y sistema de control interno.
2009 Certificacin de Calidad a los procesos institucionales y el Inicio del proceso
de implementacin del Modelo de Cultura Institucional.
2010 Obtencin del Premio Nacional a la Excelencia y la Innovacin en Gestin,
es un hito por cuanto es una de las tres primeras empresas pblicas y la primera
en el sector defensa que se hizo merecedora a este galardn
Todo lo anterior nos muestra como la institucin busca aplicar cada da, Gestin de
Calidad, preocupada por mejorar el servicio a la comunidad, adems tiene entre sus
grandes propsitos garantizar su supervivencia, en un entorno cambiante, soportada
en los factores de competitividad y productividad. La competitividad, entendida como
la capacidad de brindar un mejor servicio con valor agregado al ciudadano, es decir,
que supere sus necesidades y expectativas, generando simultneamente, la
posibilidad de compararse bajo parmetros comunes, con organizaciones reconocidas
y exitosas tanto a nivel nacional como internacional, y la productividad, orientada a
lograr mayores resultados en el mejoramiento de las condiciones de seguridad y
convivencia, con los recursos logsticos que el estado nos brinda podremos llegar a
cumplir con nuestra misin, visin y mega.